服务体系的框架
一．售前聊单范本
1.1，祛斑聊单范本
1.2，祛痘聊单范本
1.3，美白聊单范本
1.4，祛眼袋聊单范本
1.5，女性保养聊单范本A
1.6，女性保养聊单范本B
1.7，女性保养聊单范本C
1.8，减肥聊单范本A
1.9，减肥聊单范本B
1.10，肩颈聊单范本
1.11 群营销范本
二．客户服务流程
2.1教用法【对应产品对应的使用方法】，
提注意事项
2.2，调用法【对应产品对应的调使用方法】
2.3，客户发照片做效果对比跟进
2.4，保养小知识
2.5，食疗方案/作息要求
2.6，短信大全【如周末，节假日，对客户
的问候信息】
三．产品信息
3.1 祛斑产品明细及使用方法【含开这个项目搭配的系列产品】
3.2，祛痘产品明细及使用方法【含开这个项目搭配的系列产品】
3.3，美白产品明细及使用方法【含开这个项目搭配的系列产品】
3.4，祛眼袋产品明细及使用方法【含开这个项目搭配的系列产品】
3.5，女性保养产品明细及使用方法A,B,C,D【含开这个项目搭配的系列产品】
3.6，减肥产品明细及使用方法A,B,C【含开这个项目搭配的系列产品】
3.7，肩颈产品明细及使用方法【含开这个项目搭配的系列产品】
3.9，内服产品明细方法
3.8，长尾产品明细及使用方法【如面膜，洗面奶，暖宝宝，内服产品等等】
四. 培训学习【暂定】
4.1，培训师培训内容
4.2，员工培训
注；请各部门负责人集思广益，根据目录完善丰富内容。然后再最终敲定一套属于我们内部的体系出来。
主流分布式系统架构分析 主流分布式---系统架构分析
目录 一、前言 (3) 二、SOA架构解析 (3) 三、微服务( Microservices )架构解析 (7) 四、SOA和微服务架构的差别 (9) 五、服务网格( Service Mesh )架构解析 (9) 六、分布式架构的基本理论 ......................................................................................... 1 1 七、分布式架构下的高可用设计 (15) 八、总结 .......................................................................................................... 1 9
、八、 、 》 本文我们来聊一聊目前主流的分布式架构和分布式架构中常见理论以及如何才能设计出高可用的分布式架构好了。分布式架构中，SOA和微服务架构是最常见两种分布式架构，而且目前服务网格的 概念也越来越火了。那我们本文就先从这些常见架构开始。 、SOA架构解析 SOA全称是：Service Oriented Architecture ，中文释义为"面向服务的架构"，它是一种设计理念，其中包含多个服务，服务之间通过相互依赖最终提供一系列完整的功能。各个服务通常以独立 的形式部署运行，服务之间通过网络进行调用。架构图如下：
Appl 跟SOA 相提并论的还有一个 ESB （企业服务总线），简单来说ESB 就是一根管道，用来连接各个服 务节点。 ESB 的存在是为了集成基于不同协议的不同服务， ESB 做了消息的转化、解释以及路由的工 作，以此来让不 同的服务互联互通；随着我们业务的越来越复杂， 会发现服务越来越多，SOA 架构下， 它们的调用关系会变成如下形式: App 2 App 6 App 3 App 4
本文作者Kate Matsudaira是一位美丽的女工程副总裁，曾在Sun Microsystems、微软、亚马逊这些一流的IT公司任职。她有着非常丰富的工作经验和团队管理经验，当过程序员、项目经理、产品经理以及人事经理。专注于构建和操作大型Web应用程序/网站，目前她的主要研究方向是SaaS（软件即服务）应用程序和云计算（如大家所说的大数据）。 本文是作者在AOSA一书介绍如何构建可扩展的分布式系统里的内容，在此翻译并分享给大家。 开源软件已经成为许多大型网站的基本组成部分，随着这些网站的逐步壮大，他们的网站架构和一些指导原则也开放在开发者们的面前，给予大家切实有用的指导和帮助。 这篇文章主要侧重于Web系统，并且也适用于其他分布式系统。 Web分布式系统设计的原则 构建并运营一个可伸缩的Web站点或应用程序到底是指什么？在最初，仅是通过互联网连接用户和访问远程资源。 和大多数事情一样，当构建一个Web服务时，需要提前抽出时间进行规划。了解大型网站创建背后的注意事项以及学会权衡，会给你带来更加明智的决策。下面是设计大型Web系统时，需要注意的一些核心原则： ?可用性 ?性能 ?可靠性 ?可扩展 ?易管理 ?成本 上面的这些原则给设计分布式Web架构提供了一定的基础和理论指导。然而，它们也可能彼此相左，例如实现这个目标的代价是牺牲成本。一个简单的例子：选择地址容量，仅通过添加更多的服务器（可伸缩性），这个可能以易管理（你不得不操作额外的服务器）和成本作为代价（服务器价格）。 无论你想设计哪种类型的Web应用程序，这些原则都是非常重要的，甚至这些原则之间也会互相羁绊，做好它们之间的权衡也非常重要。 基础
1.问题 1、何为分布式何为微服务？ 2、为什么需要分布式？ 3、分布式核心理论基础，节点、网络、时间、顺序，一致性？ 4、分布式是系统有哪些设计模式？ 5、分布式有哪些类型？ 6、如何实现分布式？ 2.关键词 节点，时间，一致性，CAP，ACID，BASE，P2P，机器伸缩，网络变更，负载均衡，限流，鉴权，服务发现，服务编排，降级，熔断，幂等，分库分表，分片分区，自动运维，容错处理，全栈监控，故障恢复，性能调优 3.全文概要 随着移动互联网的发展智能终端的普及，计算机系统早就从单机独立工作过渡到多机器协作工作。计算机以集群的方式存在，按照分布式理论的指导构建出庞大复杂的应用服务，也已经深入人心。本文力求从分布式基础理论，架构设计模式，工程应用，部署运维，业界方案这几大方面，介绍基于MSA(微服务架构)的分布式的知识体系大纲。从而对SOA 到MSA进化有个立体的认识，从概念上和工具应用上更近一步了解微服务分布式的本质，身临其境的感受如何搭建全套微服务架构的过程。
4.基础理论 4.1SOA到MSA的进化 SOA面向服务架构 由于业务发展到一定层度后，需要对服务进行解耦，进而把一个单一的大系统按逻辑拆分成不同的子系统，通过服务接口来通讯，面向服务的设计模式，最终需要总线集成服务，而且大部分时候还共享数据库，出现单点故障的时候会导致总线层面的故障，更进一步可能会把数据库拖垮，所以才有了更加独立的设计方案的出现。 MSA微服务架构
微服务是真正意义上的独立服务，从服务入口到数据持久层，逻辑上都是独立隔离的，无需服务总线来接入，但同时增加了整个分布式系统的搭建和管理难度，需要对服务进行编排和管理，所以伴随着微服务的兴起，微服务生态的整套技术栈也需要无缝接入，才能支撑起微服务的治理理念。 4.2节点与网络 节点 传统的节点也就是一台单体的物理机，所有的服务都揉进去包括服务和数据库；随着虚拟化的发展，单台物理机往往可以分成多台虚拟机，实现资源利用的最大化，节点的概念也变成单台虚拟机上面服务；近几年
分布式软件体系结构 编写目标： ●面向计算机专业高年级本科生与研究生的教程。 ●可供从事基于Internet/Intranet的分布式软件开发人员参考使用。 要求读者： ●已掌握面向对象程序设计方法与一门面向对象程序设计语言（Java最佳）。 ●具备软件工程的基本知识。 总体构思： ●强调理论与实践相结合：理论上以CORBA 2.4为模型，实践中以VisiBroker for Java 4.0为工具。 ●强调深度与广度相结合：重点介绍CORBA的同时，兼顾DCOM与EJB两种模型， 最后总结对比这三种典型体系结构的特点。 主要内容： ●分布式计算的基本概念：从C/S过渡到分布式体系结构、OMA体系结构、CORBA 基本概念。 ●分布式应用程序的开发：分布式应用程序框架、用IDL编写对象接口、编写服务 程序与客户程序、部署应用程序。 ●分布式计算更深入的课题：探讨分布式应用程序的可靠性、伸缩性、安全性、性能 等课题可能提出的问题以及解决途径。 ●不同体系结构的比较：总结CORBA、DCOM、EJB、XML等特点。 ●配合教学需要的内容：在前言部分提供教学进度供参考，每一章后均配有课后练习 思考题和上机实习题。
引言 分布式计算是当前软件开发技术的一个重要发展方向。C.A.R.Hoare指出：“分布式计算是一个具有重大理论与实践意义的迷人课题，其迷人之处在于理论与实践的同步发展，一方面实践推动了理论，另一方面理论又指导着实践。”本书为读者介绍分布式计算领域的基本概念、开发过程、规范标准等内容。 分布式计算有两种典型的应用途径。第一种应用途径是将分布式软件系统看作直接反映了现实世界中的分布性，例如当今许多业务处理流程通常呈现一种分布式运作方式，负责加工或制造的工厂可能位于珠江三角洲一带，而负责销售与市场营销的部门则可能分别位于北京、上海和广州，这时负责业务流程的软件系统也可作相应的分布式处理。第二种应用途径主要用于改进某些应用程序的运行性能，使它们比单进程的集中式实现更具有效率，此时软件系统的分布性并不是现实世界中分布性的映射，而是为充分利用额外的计算资源而人为引入的。 在计算机硬件技术与网络通信技术的支持下，应用需求驱使计算机软件的规模与复杂度不断增长。面对这种情况，对整个软件系统的体系结构进行分析与设计就远远重要于对算法与数据结构的选择。软件体系结构关心的正是整个软件系统的结构，它决定了一个软件系统由什么样的组件组成，以及这些组件之间的交互关系如何。典型的软件体系结构风格有设计图形用户界面常用的事件驱动风格、操作系统常用的层次化设计、设计编译程序常用的管道与过滤器风格、许多应用程序都会使用的面向对象风格等。 分布式软件系统通常基于客户机／服务器风格，其中客户程序提出信息或服务的请示，而服务程序提供这些信息或服务。客户机／服务器计算模型的发展大约经历了三个里程碑：局域网文件服务器、数据库服务器以及分布式对象。由于当前面向对象技术几乎已渗透到软件开发的每一个角落，先进的分布式软件开发方法当然离不开与面向对象技术的结合，因而分布式软件体系结构通常是客户机／服务器风格与面向对象风格的有效组合，典型的例子有OMG的公共对象请求代理体系结构（CORBA）、Microsoft的分布式组件对象模型（DCOM）、Sun Microsystems的企业JavaBeans（EJB）等。 在这些模型中，CORBA以其规范的严格性、供应商的无关性和其他许多先进的分布式计算特性成为我们教学的首选。在理论教学方面，我们可参考OMG发布的一系列规范和关于CORBA的丰富读物；在课程实验方面，我们既可下载使用IONA Orbix、Inprise VisiBroker 等商品化CORBA产品的30或60天试用版，也可使用OmniORB、TAO等免费CORBA产品。相对于其他分布式计算模型而言，CORBA在理论更为严格与完善，即使读者采用的开发平台未必是CORBA兼容的，CORBA中提出的许多问题也应加以考虑，并可借鉴CORBA 提出的问题解决方案。 本书从软件体系结构的角度介绍分布式软件系统分析与设计的基本概念，描述了分布式软件的开发与布署过程，并探讨分布式软件的可靠性、性能、可伸缩性等高级概念。本书的主要内容分为四个部分。 第一部分“基本概念”介绍分布式计算中的基本概念与基本原理，从客户机／服务器计算模型过渡到真正的分布式计算模型，并掌握OMA与CORBA的基本概念。为避免为传统集中式软件的开发人员一次性引入太多分布式对象计算的新概念，我们需要一个过渡性介绍以实现循序渐进的教学目标，Java RMI以其简单性与实用性自然进入我们的视野。
分布式架构知识体系必读
1.问题 ?1、何为分布式何为微服务？ ?2、为什么需要分布式？ ?3、分布式核心理论基础，节点、网络、时间、顺序，一致性？ ?4、分布式是系统有哪些设计模式？ ?5、分布式有哪些类型？ ?6、如何实现分布式？ 2.关键词 节点，时间，一致性，CAP，ACID，BASE，P2P，机器伸缩，网络变更，负载均衡，限流，鉴权，服务发现，服务编排，降级，熔断，幂等，分库分表，分片分区，自动运维，容错处理，全栈监控，故障恢复，性能调优 3.全文概要 随着移动互联网的发展智能终端的普及，计算机系统早就从单机独立工作过渡到多机器协作工作。计算机以集群的方式存在，按照分布式理论的指导构建出庞大复杂的应用服务，也已经深入人心。本文力求从分布式基础理论，架构设计模式，工程应用，部署运维，业界方案这几大方面，介绍基于MSA(微服务架构)的分布式的知识体系大纲。从而对SOA到MSA 进化有个立体的认识，从概念上和工具应用上更近一步了解微服务分布式的本质，身临其境的感受如何搭建全套微服务架构的过程。 4.基础理论 4.1SOA到MSA的进化 SOA面向服务架构 由于业务发展到一定层度后，需要对服务进行解耦，进而把一个单一的大系统按逻辑拆分成不同的子系统，通过服务接口来通讯，面向服务的设计模式，最终需要总线集成服务，而且大部分时候还共享数据库，出现单点故障的时候会导致总线层面的故障，更进一步可能会把数据库拖垮，所以才有了更加独立的设计方案的出现。
MSA微服务架构 微服务是真正意义上的独立服务，从服务入口到数据持久层，逻辑上都是独立隔离的，无需服务总线来接入，但同时增加了整个分布式系统的搭建和管理难度，需要对服务进行编排和管理，所以伴随着微服务的兴起，微服务生态的整套技术栈也需要无缝接入，才能支撑起微服务的治理理念。