汽车微信营销方案 范文
汽车微信营销方案 微信用户突破4.6亿，占据移动互联网的80%的流量入口来源。移动应用正在成为人们获取资讯和生活服务的第一入口，正加速向“智能移动终端的移动互联网模式迁移。移动互联网时代，抢占用户的手机桌面，就是未来的主流。传统互联网抢占渠道是经过企业网站，移动互联网时代，需要的就是基于微信的手机网站，也就是手机版本的webapp。 微信使用人数数据： 据非正式公布的信息，微信用户男性占了63%， 20-30岁之间的青年占了74%。 因此把握住了微信，就等于把握住了客户。 针对汽车行业竞争激烈，宣传成本高，用户流失量大，用户投诉多等一系列问题，微信海团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。 一、微网站——汽车行业门户： 汽车行业的移动互联网门户建设，包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾，促成购买，一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。
同时，微页面下方还开启了分享、评论功能，用户能够把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体，让更多的用户看到，获得更大的曝光率。同时，评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间，车友们聚集在一块，增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。二、微活动——刮刮卡、大转盘 你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗？微信海云平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速的吸引新用户关注而且参与，定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度，最终将消费者吸引到店里来购买。而且经过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品，维系和老顾客之间的关系，增加老顾客对该店的忠诚度，老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店，有时还会推荐给身边的亲朋好友，再次促进销售。 案例展示： 汽车4S店微信公众平台在未接入微信海云平台微活动时每日经过群发消息推送活动信息吸引参与用户非常少，而且由于内容形式单调，用户体验不佳，微信公众平台的用户流失，在使用微信海云平台的微活动之后，每日吸引来的用户上升，由微活动促成销售量提升。 三、微应用——预约试驾（保养）、一键导航 （一）预约试驾功能：
汽车美容微信营销方案 微信用户突破4.6亿，占据移动互联网的80%的流量入口来源。移动应用正在成为人们获取资讯和生活服务的第一入口，正加速向“智能移动终端的移动互联网模式迁移。移动互联网时代，抢占用户的手机桌面，就是未来的主流。传统互联网抢占渠道是通过企业网站，移动互联网时代，需要的就是基于微信的手机网站，也就是手机版本的电脑客户端。 微信使用人数数据： 据非正式公布的信息，微信用户男性占了63%，20-30岁之间的青年占了74%。所以把握住了微信，就等于把握住了客户。 针对汽车行业竞争激烈，宣传成本高，用户流失量大，用户投诉多等一系列问题，团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。 一、微网站——汽车行业门户： 汽车行业的移动互联网门户建设，包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将汽车品
牌信息、服务全面具体展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾，促成购买，一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。 同时，微页面下方还开启了分享、评论功能，用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体，让更多的用户看到，获得更大的曝光率。同时，评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间，车友们聚集在一块，增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。 二、微活动——刮刮卡、大转盘 你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗？平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速的吸引新用户关注并且参与，定期举行微信活动还能促进消费者对4S 店的好感度，最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品，维系和老顾客之间的关系，增加老顾客对该店的忠诚度，老顾客在升级换代、二次修车的时候再次光顾该店，有时还会推荐给身边的亲朋好友，再次促进销售。 三、微应用——预约试驾（保养）、一键导航
微信运营部岗位职责与工作流程 一.岗位职责 日常维护 1?独立运营1-2个微信公众号，内容编辑和更新、排版、维护及存档等工作。 2.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作； 3.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行 为及需求； 4.利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动； 5.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动； 6.跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量； 7.能够熟练掌握并负责自己公众号企业的产品并能够做出营销方案； 8.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升 企业及产品口碑； 9.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度； 10.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度； 11.负责微信后台消息管理、用户管理。负责与潜在客户沟通、交流，增加粉丝互动，搜集 有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。
时间点一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 每月工作安排 工作内容备注①微信四次推送内容：“元旦”节日迎新、促销活动、春节黄金周 节日促销微信。 ②继续跟进微信最新数据，形成管理规范。 ③收集后台留言评论、按时回复。 ④随时关注负责公众号所属行业动态和研究微信/微盟最新功能。 ①思考并尝试用新形式呈现在微信中。研究思考如何把现有粉丝延伸 成为客户（达到转换率）。 ②微信四次推送内容：春节黄金周节日促销、情人节节日促销、另外两期待 定。 ③做好后台留言、按时回复评论，学习其他新媒体知识。 ④随时关注微媒体动态和研究微信/微盟最新功能。 ①收集本月热点，呈现于微信推文中。 ②微信四次推送内容：元宵节、消费者权益保护日、鼓励员工参与的微信活 动、另外一期待定。 ③策划的微信活动告知同事，鼓励同事参与关注微信的活动。 ④通过一段时间的学习，力争在图片质量上有所提升。 ⑤收集后台留言评论、按时回复评论，学习其他部门的工作。 ⑥随时关注和研究微信最新功能。 ①收集借鉴各方材料，着手计划新一季度微信编辑工作。 ②微信四次推送内容：清明节、劳动节促销、另外两期待定。 ③学会使用微盟平台，使两者相辅相成。 ①了解微盟新上线的功能，融入到自己运营的公众号中试图与产品关联，注重 客户的交流。 ②微信四次推送内容：劳动节+青年节促销、母亲节、儿童节、另外一期待 定。 ③收集后台评论、按时回复留言，学习其他新功能。 ④随时关注微信动态和研究微信/微盟最新功能。 ①完成计划工作的章程。 ②微信四次推送内容：儿童节、端午节、父亲节节日活动促销、另一起待定。 ③策划的微信活动告知同事，鼓励同事参与关注微信的活动。 ④通过一段时间学习，图片处理技能有所提升。 ①做半年的总结。 ②微信四次推送内容。 ③收集后台评论、按时回复留言，学习其他新功能。 ④随时关注微信动态和研究微信/微盟最新功能。 ①中秋月饼的前期促销工作 ②微信四次推送内容：七夕活动、2期月饼、1期待定。 ③收集后台评论、按时回复留言，学习其他新功能。 ④随时关注微信动态和研究微信/微盟最新功能。 ①中秋月饼的促销工作
微信公众平台服务号运营三部曲 微信5.0上线后，公众账号分成了订阅号与服务号，不少人问：服务号在一个月只能群发一条消息前提下，该如何运营服务号才好？ “微信5.0上线，公众号被分为订阅号和服务号，订阅号每天可群发一条消息，但是会被折叠；服务号每月只能群发一条消息，但是不会被折叠。Balabala……”这估计是微信5.0上线以来圈内重复得最多的一句话。 就在普通苹果用户的注意力都集中在“打飞机”上以及安卓用户埋怨着“屌丝是否有资格打飞机”的愉快命题同时，众多公众号运营者们可没这么淡定，大多都是纠结究竟选订阅号还是服务号？服务号每个月只能群发一条消息之后该如何运营？ 一、究竟选择订阅号还是服务号？ 这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？
1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号） 2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。 3、既要用服务号又想群发更多信息怎么办？如果一月一次的群发消息频率真的无法满足要求需要增加群发频率，事实上还可以退而求其次，寻求其他的解决途径。不少朋友最关心的就是：有没有两全其美的解决途径？依我看，一方面，可以充分利用自定义回复与自定义菜单，让用户自助查询许多信息；另一方面，可以利用第三方的应用，反正开两个账号没有必要。 二、微信5.0服务号运营之三部曲 微信服务号几乎被砍掉了群发功能着实是不小的损失，但是上帝关上一扇门的同时也会为你打开一扇窗，更何况这次腾讯很厚道的为服务号打开了几扇窗：第一，升级后的服务号开放了自定义菜单的申请；第二，安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标；第三，利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。 微信5.0的一系列动作以及微信第三方平台的辅助，其实为服务号开启了独立服务号APP化的大门，为服务号开拓了一条更为宽广的大道。 1、做一个不被粉丝遗忘的服务号 第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信5.0给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以在桌面看到你的图标自然不易被遗忘。 对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微盟平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微盟的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。 同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微盟的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：
微信运营托管服务方案 服务列表 服务项目服务内容服务标准 公众号风格设计根据客户产品和行业不同进行平台整体风格设计，可以根据客户要求每半年设计一次，使平台与众不同，吸引客户 平 台平台铺头、主题设计 对客户的铺头个性化调整设计，服务期内根据客户要求对主题活动专业策划，让平台设计 随市场变化而变化，一年 4 次 装 修 营销海报营销海报设计制作，根据提供文案，活动要求制作对应尺寸海报，可修改 4 次 平台整体布局自定义导航风格、模块风格、产品分类及个性化设计，布局优化，整体评分90 分以上 产品拍摄、图片处理 提供产品基本拍摄一年 3 次， 30 个单品或者 300 张照片（区县和外地除外）根据客户产品 图片进行美化， 400 张以内上传旺铺及相册，提高客户购买欲望。 平台 优化 发布公司介绍根据客户提供的书面资料,对其公司介绍进行编辑，如果客户不能及时提供，我方根据情况提供 300 字以内文字编辑供客户参考。公司介绍达满意为止 产 针对该类产品，进行产品详情排版，产品描述（不提供单独产品的文案设计），并确保该类品产品详情设计 产品应用此模板，可修改一次，信息质量达到满意为止 管 理产品信息发布和优根据客户产品情况发布优质产品信息200 条之内，客户需要提高产品信息、物流快递资料，化使得信息排名（酷狗内微信平台栏、搜索微信文章栏、搜公众号栏）优于同行。 信息更新专人负责，平均每 3 天更新一次，有助于信息鲜活度及排名。（原创、非原创） 微支付搭建公众号微信支付的完善，线下收单系统的完善，消费者使用方便体验度强，支付即关注公众号，收银简单为商家引流，全程系统化完成。 关键词选择和优化 专人负责，根据客户提供的产品或服务，结合用户搜索习惯，行业关键词热门度进行数据 分析调整，设置优质关键词获得排名，10 个关键词排名前三页，提高产品曝光量。 SNS(社交网络）营销专人负责，根据客户行业情况进行社区、博客、论坛、商/ 朋友圈营销，让公众号获得更多 推广的人流量。提高曝光量 营销推广活动申报 协助企业申报微信官方的活动，一年 6 次。例如微信支付日、满百立减、行业活动以及 11.11 、 12.12 等大型活动。在客户达到活动条件时 ,协助客户申请入驻品牌。 活动策划根据客户所在行业市场需求及产品优势， 4 次专业的品牌促销活动策划、主题活动策划、 线上整体活动策划（如优惠券、抽奖、大转盘等）；凸显竞争优势，带动线上线下整体销售。 交易升 A协助客户做好线上线下交易，提升交易等级，从而达到线上线下整体销售交易量。 平台使用教会公众号及第三方后台基本使用,询盘回复 , 功能操作 ,邮件设置等基本操作 硬软件使用教会客户使用扫码支付，云收单软件，云POS机，让线上线下推广体验效果最大化 基础操作培训平台的各项功能的用途和操作及注意事项：如何发布/ 重发 / 修改，查看求购信息，报价和 工具使用 修改个人信息；线上线下场景化交易细则；如何使用客服系统。 培训指导 网络营销技巧讲解：关键词优化，服务及产品（精准营销/ 询盘管理）操作，商人社区 /营销推广培训 论坛 / 博客 / 商友圈营销，电销团队搭建，市场整体推广营销。 一对一客服服务一对一客服服务， 7*24小时即时处理客户问题和服务全程指导，让你电商操作如意随行。
微信商城建设运营推广项目 解决方案
目录 一、微信前端 (6) 1. 首页 (7) 2. 搜周边 (8) 3. 我的店铺 (9) 4. 我的商品 (10) 5. 下单付款 (11) 6. 我的预定 (12) 7. 我的收藏 (13) 8. 附近店铺 (14) 9. 附近促销 (15) 10. 我的消息 (16) 11. 微信客服 (17) 12. 营销活动 (18) 13. 个人中心 (22) 14. 积分兑换 (23) 15. 会员特权 (24) 16. 微社区 (25) 二、微信后台 (26) 1. 我的图片 (27) 2. 操作日志 (28) 3. 我的商品 (29)
3.2商品管理 (31) 3.3促销管理 (32) 3.4在线商品 (33) 3.5商品评价 (34) 4. 网络订单 (35) 4.1查看订单 (36) 4.2查看支付 (37) 4.3查看消费 (38) 4.4业务说明 (39) 4.5设置 (40) 5. 我的会员 (41) 5.1会员卡 (42) 5.2休眠会员 (43) 5.3设置 (44) 6. 我的店铺 (45) 6.1基本信息 (45) 6.2地址信息 (46) 6.3店铺介绍 (47) 6.4广告图片 (48) 6.5店铺模板 (49) 6.6二维码 (50)
7. 预约排队 (52) 7.1我的预约 (52) 7.2设置 (53) 8. 连锁管理 (54) 8.1我的公司 (54) 8.2店铺列表 (56) 9. 扫描购 (57) 10. 我的微信 (58) 10.1微信设置 (58) 10.2自定义菜单 (59) 10.3关注回复 (60) 10.4素材库 (61) 10.5模板设置 (62) 10.6营销活动 (62) 11. 微信支付 (66) 11.1在线支付 (67) 11.2查看支付 (68) 11.3支付查询 (69) 11.4日志 (69) 11.5设置 (70) 12. 配送要货 (71)
I DO概念宾馆微信运营方解决方案 内容大纲： I DO宾馆依托微信，实现线上线下结合推广，客户精准化，品牌传播口口相传，节约推广成本，线上互动，培养客户忠诚度。通过微信，帮助企业扩大消费群体，基于微信，对预约、导航、团购、游戏互动、会员管理、企业信息、会员分析等进行一体化管理；同时获取并分析消费者和会员信息，及时调整市场策略，合理优化产品类别，提高客房入住率。 在战略定位上初步获取客户关注，根据用户需求创造更多的销售机会，整合资源推广针对性宣传拉动客户二次消费，为客户提供最佳用户体验，同时辅助企业进行客房及品牌的宣传。 【注】次运营方案中是企业方向型，请结合营销方向及软件结合来做，未提二维码宣传类似的细节推广，请针对方案内容根据企业现状自行组合营销推广。 一、营销互动环节 电子优惠券微投票大转盘刮刮卡介绍 . 1.提高粉丝关注度度、到店率。 2.软件调研听取用户意见。 3.提升粉丝活跃度及粉丝粘性。 二、会员营销解决方案及介绍 开卡即送签到分享积分兑换 充值赠送消费赠送客户关怀优惠券
人群定位： 1. 时尚白领 2. 学生情侣 3. 商务情侣 4. 追求高品质生活人群 5. 其他 SWOT分析： 优势：高端时尚主题宾馆目前在我市还处于市场空白期，这样一来，新入行业者先获得利益，并且模式新颖，属于新兴行业，会吸引人们前来体验享受，并且根据市场分析，主题宾馆是中国继传统宾馆快捷宾馆又一新兴行业，同时表明对宾馆酒店行业更一步的市场细分化，更加追求专业化服务，因此，总结归纳下来，优势有几点： 第一，时尚概念主题宾馆属于新兴行业，有市场 第二，时尚概念主题宾馆在我市还处于空白期 第三，时尚概念宾馆在全国设有版模案例作为参照 第四，品牌认知度形成快 第五，客户比较集中，人群定位明确 劣势分析：大庆作为三线资源开发城市消费者接受新鲜事物较慢，消费对象范围较小，并非面向大众，而主要针对个别人群，这样就会少掉一部分客人；另外企业定位是中高消费，这样一来就会少掉一部分收入水平较低的群体。 从而消费范围小，消费相对较高。
微信与运营商合作的N种可能 微信这次低调而不经意地推出“微信电话本”产品再次轻而易举地博 取了媒体眼球。主要是因为这一次的行动恐怕真的踩到运营商的底线了——免费电话。 一时间，行业内外的各种评论以“刷屏”态势出现在各大科技媒体头条。有的说《微信电话本来了,虎口再夺食》、有的说《微信电话本来了！颤抖吧！运营商！》、有的说《中国移动宣告短信免费，不过是OTT冲击后的自救》。 总结起来，无非是微信抢了运营商的最大一块奶酪，随时可能颠覆通信业。 在我看来，对于微信与运营商的关系，真的很有必要重新梳理一下，避免再次挑起本不存在的矛盾。 说微信推出“免费通话”是颠覆运营商的行为在我看来是站不住 脚的。这种咄咄的解读一是造成对微信的“捧杀”，捧得越高摔得越惨(后文会分析原因)；二是对运营商的“诋毁”，运营商没那么脆弱说颠覆就颠覆了。 从微信诞生之日起，这款明星级的应用就被披上了“PK运营商”的战衣，无论对短彩信业务的替代，还是对话音价值造成的潜在伤害，微信似乎天生就是运营商的敌人。2013年2月底，坊间一则关于电信运营商要向微信收费的传闻引爆了两者长期积累的矛盾，引发了令人瞩目的行业震荡。 我不知道是媒体推手还是什么别的原因，运营商与腾讯之间的关系
似乎突然变得紧张起来。 我却坚持认为：微信与运营商之间从来都不是“冰与火”、“水与土”样的对立关系，相反两者更多的是相互依存、合作共赢的关系，正所谓“大家好才是真的好”。而这个观点也得到不少运营商和腾讯内部工作人士的认同。 下面，我就具体谈谈微信与运营商合作的N种可能。 一、网络层面：部署PCC将为微信等产品提供差异化的QoS保障 此次微信推出电话本应用的杀手级功能是“高清免费电话”，经笔者多次实测，尽管话音质量确实非常优秀，但在通话接续等方面的使用感知并不算好，甚至有些糟糕。(这也是为什么我说媒体的捧杀会害了微信电话本的原因，用户抱着很高的期望去体验，最后发现使用感知不好，恐怕很难再次启动了)那么问题来了，如何才能保证同等条件下的微信用户使用感知呢？那就要依靠运营商的智能管道了。 作为运营商构建智能管道的主要技术，PCC可以实现网络承载与控制的有机分离，让运营商的管道能够做到“用户可识别、业务可区分、质量可控制、网络可管理。”通过网络资源与计费策略控制，为用户提供差异化的服务质量及灵活的计费策略。 比如，有些用户对移动上网提出更高质量的要求，运营商可以针对此类用户制定专门的网络服务质量方案；再比如，有些用户对微信等业务有较高的需求，运营商可以实施基于业务的优先级策略，为其量身定制适合微信的流量服务，使得他们享受到更好的业务体验。 总之，运营商可以通过部署PCC等智能管道技术为用户提供差异化
嘉庆汽车公众号搭建方案 前言 为何要做微信营销？ 覆盖广泛：用户数已突破6亿大关，潜在用户规模巨大。 不受时间限制：移动手机应用，能对用户碎片化时间进行充分利用 营销方式多样化和精准化：沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。 有效触达：微信的交互性功能得到了最大体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。 低成本微客服：微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 针对现阶段公众号接口和发展需求，充分利用微信展开线上与线下实体店相结合的方式，建议搭建品牌营销及客户交互为主的落地方案。 一、搭建目的 1、品牌传播——传播产品牌形象及优势 2、精准销售——掌握大数据客户资源，进行二次客户筛选，引导线下转化 3、客户服务——与用户深度情感互动沟通，持续消费 二、解决方案 1、公众号类型 公众号类型：企业服务号 公众号预想功能：公众号菜单开发、公众号微官网、公众号客服系统、用户管理、自定义回复功能。 2、公众号菜单布局 公众号菜单出现于公众号底部位置，主要功能是引导公众号粉丝浏览信息为主，合理的菜单划分有助于粉丝体验。现计划菜单如下： 菜单一、微官网：链接进入微信官网页面，用户可在微官网浏览到所有公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪
馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容，样式以微信H5网页信息呈现，可多样化模板。 菜单二、快撤理赔服务：对接成都交警提供的快撤理赔服务端口，快速便捷进入服务中心。 菜单三、在线咨询：使用WEB热门技术，解决微信在线咨询的客服系统功能，可直接与微信粉丝进行在线交流，提高客服服务工作。 公众号底部菜单框架图 3、微官网 利用微信H5技术，实现微信内嵌交互性强的官网功能，可发布文字、图片、视频、音频等内容，分层级的形式呈现多种内容。现根据画册策划方案，对官网进行框架划分为：公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容。
木真了微盟智慧新零售社群运营方案一：目标人群 女性（30—60岁），该年龄层的女性大多数已经事业有成，对生活的品味有一定的追求，而且有一定的经济能力来为自己的爱美买单。 二：社群运营 社群是作为用户运营必备的运营能力之一，可以使你迅速聚集高价值用户，高效传递关键信息的方法。 一、社群价值 社交：社交理解起来很简单，出于各种目的，基于点对点的价值交换、关系建立就是社交，基于社交关系我们可能会组建微信或QQ群。 社区：具有边界的，包含各种社交关系，及多样社群的集合。最常见的比如：实体生活社区、知乎（包含点对点社交以及各种兴趣方向的问答社区）。 社群：一群由相互关系的人形成的网络，是基于关系链的产物。 一个社群的构成需要含有5大要素： 1.同好：这是社群成立的前提。该社群中包含的每个人，都对某种事物具有 共同的价值认可和行为方向； 2.结构：这决定社群的稳定性。要有可靠的组织、交流平台、加入门槛和管 理规范；
3.输出：这决定社群的价值度：要有该兴趣方向下的价值内容输出，比如读 书社群的读书笔记，PPT学习社群的成品作业分享； 4.运营：这决定社群的可持续性。要通过运营的手段为社群成员带来仪式感、 参与感、组织感和荣誉感； 5.复制：这决定社群规模。可复制性决定着我们能不断的快速扩张，壮大影 响力。 那么现在对于社群到底是什么有了清晰认知，它能为我们带来哪些价值呢？ 对公司业务的价值有4点： 1.产品前期对于种子用户的维系，直面用户快速收集用户反馈，了解用户最 直接的需求，加速产品迭代； 2.产品成长期为增长营销项目储备精准的用户群体，并提供便捷的触达渠道， 快速引爆传播活动； 3.获取低成本的流量渠道，通过积累高质量的用户口碑，引导用户通过社交 关系推广产品； 4.高效便捷的用户服务通道，可以为高价值用户提供高效的问题处理方式， 提高关键用户的忠实度。 对自身成长的价值有3点： 1.用户洞察：直面用户，洞察用户需求，提升自身对于用户需求与行业的敏 感度；
百货行业微信运营解决方案 智慧百货解决方案以微信公众平台和微信支付为基础，提供包括“微信公众平台+ 会员卡+ 微信支付+虚拟货架+ 社交传播+ 扫一扫wifi + 多客服+ 企业号”的能力，帮助企业与顾客建立更好的连接平台 行业痛点VS 微信+百货 缺少电商渠道，门店销售有局 VS 建立公众号商城 限 收银台排队，造成订单流失VS 收银台/ 专柜使用微信支付，提高收银效率 营销信息难触达，缺少互动VS 公众号消息推送 导购员与顾客缺乏沟通渠道VS 微信多客服系统实现一对一服务 顾客信息无法留存，无法触达VS 通过支付建立连接，积累顾客数据 一、微信+百货方案流程 以微信为工具，在“售前- 售中- 售后”各环节建立连接。同时，以支付为基础，各个环节的功能可以分布实现 . 1售前：拉新客入店，精准触达 分享推送定制化优惠 朋友圈分享的社交运营 微信公众号客户关怀 2售中：提升转化率 收银台/专柜微信支付
微信商城库存展示、关联推荐 虚拟货架 3售后：会员运营营销体系 微信全流程虚拟会员卡 微信虚拟购物卡 裂变红包的社交传播 大数据运营+ 精准营销 其他 微信公帐服务 微信客服体系 微信扫一扫Wifi 二、基础功能展示 主要的产品功能包括：微信支付、公众号商城、储值会员卡、公众号消息推送、微信客服、社交分享等 1扫码支付。在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码，顾客用微信扫描后即可以快速完成支付，同时后台可以记录下消费数据，并且可以记录和抵扣会员积分、推送订单消息给顾客等
2被扫支付 在收银台使用扫码枪扫描顾客微信上的付款码，即可实现收款。整个过程仅需1-2秒，大大减轻排队压力(百货收银台现有的扫码枪可实现)消费数据、会员数据，在支付完成后可在后台沉淀。商家亦可通过后续的消息推送为顾客提供贴心服务 3微信虚拟货架 利用门店的平面展示空间，通过放置图片和二维码组成的虚拟货架，提升门店SKU，引入品牌充实品类，同时将品牌广告转化为实际销售 4微信会员卡 利用微信会员卡，获取新会员，增加会员粘性。顾客在购物、支付等过程中，都可以感受到会员特权，并了解更高等级会员能获取的价值
微信运营及推广方案 一、微信营销推广目的： 1、通过点对面，一对多； 2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化； 3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。 4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。 二、微信公众平台的功能分析： 订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。 服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。 主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入
订阅号文件夹当中。 三、究竟选择订阅号还是服务号？ 这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？ 1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号） 2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。 四、微信营销推广优势： 1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客
微信运营计划方案 营销计划： 营销目的： ①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象 ②增强与关注客户群体的互动，进一步发展潜在客户 随着近年来微信的发展，许多商家都已经把握住这个比较流行、时尚、简单的社交平台来对新老客户做维护、推广、交流（特别是传统行业）。但据了解，目前在湖南与公司同行业的企业营销模式中，具备线上业务尤其是微信业务运营的并不居多，对此，“xxxx”相对有一定优势。 xxxx尚处于快速发展阶段，其消费群体主要是市政工程、大型的酒店、休闲场所、商场等，xxxx作为装修的一部分，费用在其预算之中，因此，应该加强对这些场所的推广力度，不仅可以起到推动xxxx产业发展，还可以通过这些公共场所展示xxx，起到宣传作用，从而也可让更多的个人及家庭认识、接受xxx。 我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者和商家用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
企业获利及可行性简析： 通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现线上化经营做好当前收益与战略布局。通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的真正客户。 企业都希望微信公众号能作为企业媒体发布的平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等万能平台。 据第三方统计，目前90%的手机用户已经开通了个人微信，年龄段涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。对我们来说，哪里有人，哪里就需要营销，所以大多数企业都注册了微信公众平台。 一、微信公众号定位 1、目标定位 首先，要明确我们的目标。运营企业公众号我们的最终目的是扩大企业品牌的宣传度。先从客户认识开始，先初步建立双方的信任感，满足客户的需求，让客户觉得关注公众号有价值，慢慢地形成依赖性，能成为这个领域的专家，后面的销售工作就水到渠成。 2、功能定位 其次，公众号的最终使用端在粉丝用户，一切内容都应服务于用户为主，要多从用户的角度来想一想，用户为什么要关注你？关注你对用户有什么价值？你和其他公众号又有
信息通信 INFORMATION & COMMUNICATIONS 2019年第8期（总第200期） 2019(Sum. No 200) 通信运营商微信集约化运营管理平台建设方案 覃雷 （中国电信股份有限公司柳州分公司，广西柳州545001） 摘要:微信公众平台下的各个公众号的粉丝完全独立，微信官方也明确并坚决打击各公众号间相互导粉的行为。但微信 开放平台允许通过技术开发，在后台实现公众平台下各公众号数据的部分关联。通信运营商企业对数据安全管控极度 敏感与严格，文章基于微信开放平台的实现粉丝数据的关联的同时，针对性就通信运营商企业微信运营集约化管理平台 的建设提出自己的解决方案。 关键词:微信；集约化;通信运营商;运营支撑中图分类号:F626 文献标识码:A 文章编号：1673-1131（2019）08-0229-02 0引言 截止2018年底微信月活跃用户10.8亿（同期工信部公布 的移动互联网用户数为13.1亿叫即超过82%的移动用户活跃 在微信）。这个数量超过了同期任何一家通信运营商的移动 用户数。这是中国任何一个企业都无法忽视的用户群体。和 中国普通企业一样，通信运营商从集团到各级分公司基本都 注册了微信公众号，除借助订阅号企业服务宣传外，地市级以 下分公司还大多基于服务号建立了电子商城在线受理用户业 务。但地市及以下低级别分公司的公众号因为受限于接口权 限，能提供的个性化服务能力有限，各级公众号基本上处于各 自为政、独立运营状态。省分公司即使有集约化管理的意识 也基本只做到了外在形式上的统一来体现集约化：简单的把 各级公众号底部菜单名称统一、业务服务功能被链接引导到 省级公众号实现。这不仅无法实现低级别分公司留存粉丝的 诉求（通常是为方便本地网引导粉丝进入本地定制的个性化 营销活动），而且因粉丝操作链条较长导致用户体验下降，进 而影响公众号吸粉及留存。 本文主要研究解决以下问题来实现系统级的集约化管理: ⑴如何把多公众号粉丝数据关联,实现让多种级别（集团、 省、市、县）公众号实现集团级粉丝统一管理； （2）通信运营商以哪个级别（集团、省、市、县）为核心来做 集约化管理比较适合； ⑶如何在同时达成用户隐私保护及内部数据安全管理要 求的前提下实现服务能力真正下放。 本文涉及粉丝openid 等敏感数据已做修饰处理，本地实 验环境如下图1所示,数据源均来自微信公众平台API 接口叫 椁作动作 记录数耗时＜0）提取粉丝列衰 2635596根振openid 读取粉丝信息并与本地SQL 碟粉丝进行比对更新 263559 36363 图2第三方平台授权流程图 粉丝的UnionlD 实际上是第三方平台帐号与用户微信号 的组合加密串，即在同一个第三方平台下每个微信用户都有 了一个唯一的标识，如下方图3所示。这是一个非常重要的 授权并监控各公众号互动数据 为帮助运营分析，我们需要监控并记录各公众号粉丝的所 有互动消息。在各公众号授权后，微信API 接口服务器会把 每一个粉丝与公众号互动消息都推送到指定的URL 下，我们 只需创建一个WEB 应用来接收并按消息类型分类处理即可; 图1本地实验环境 1多公众号粉丝集约化管理 1.1微信UionlD 机制回及开放平台下第三方平台授权 第三方平台是为了让公众号或小程序运营者，在面向垂 直行业需求时，可以一键授权给第三方平台（并且可以同时授 权给多家第三方）。 公众号（或小程序）授权给第三方平台的技术实现如下方 图2所示。 第三方平台成功获得公众号的授权后将拥有该公众号或 小程序多个非常重要的权限。腾讯器服务会每10分钟在向 该平台下发授权令牌component_verify_ticket,平台凭此令牌 可以提取公众号所有的粉丝用户信息，此时的用户信息列表 中多出了 UnionlD 值。 图4微信消息分类示例 229
个人微信号运营方案（企业文化篇） 企划：潘晓霞 企业文化是一个企业的软实力，是以企业的经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式，其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。 一、关于建立企业文化个人微信号 企业文化工作的针对目标是企业全体员工的精神状态，其功用的特征是陶冶和熏染，主要工作就是围绕一点：如何在企业内部倡导和营造积极健康、活泼合谐的员工精神氛围。结合对焦点科技构建的员工管理社区化微信体系：即以焦糖/糖糖（加入焦点就是焦糖）、焦小糖/小糖（焦点招聘小二）、老沈（焦点总裁）、糖果（焦点内部货币）、50（50工程：人才培养项目）等为关键词个人微信号运营社区化方式的借鉴，依托腾讯微信，建立中鑫之宝企业文化个人微信号，面向中鑫之宝内部员工进行公司新闻资讯传递、知识理念分享、优质资源推送、职业技能培训和员工交流互动活动，用微信朋友圈信息传递快捷、方式多样、经济低廉、使用普及等有利因素，加强企业文化建设、增强企业文化影响力，努力把个人微信号建成贴近员工、服务员工、培养员工的新阵地。
二、建立企业文化个人微信号的目的 做好企业文化工作最主要的手段和方法就是沟通。通过建立个人微信号搭建企业与员工沟通的桥梁，在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立多层次、多角度、多方面的良好沟通，与企业员工达成精神层面的充分交流，让员工能把心里话和内心情感尽量多的表达出来，让员工参与到中鑫之宝创新建设中。相互了解多了，就能调整好自己的位置，调整好行为和心态，员工与员工、员工与公司之间也自然会产生感情。由此达到企业与员工之间，员工与员工之间，互相忠诚、互相尊重、互相帮助、互相理解的积极健康、活泼合谐的状态，实现社区化运营，这也是小米一直强调的参与感，我们也需要每个人都有这种参与感。 三、账号信息 账号名称：A、鑫小宝B、中鑫小二C、Join—小鑫 互动对象：中鑫之宝全体员工（包括中鑫汽车各下属集团分公司、分店、加盟店等），实名认证加为好友，防止外部人员进入。 形象设定：可将修车的小宝虚拟人像女性化。既与修车的小宝相呼应展现企业形象，又能体现企业文化的特征。 个性签名：提炼一句严肃+逗逼的话，也可通过有奖征集获得（让大
微信运营部岗位职责与工作流程 一．岗位职责 日常维护 1.独立运营1-2个微信公众号，内容编辑和更新、排版、维护及存档等工作。 2. 负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作; 3. 负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求; 4. 利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动; 5. 定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动; 6. 跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量; 7. 能够熟练掌握并负责自己公众号企业的产品并能够做出营销方案; 8. 制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑; 9. 快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度; 10. 能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度; 11. 负责微信后台消息管理、用户管理。负责与潜在客户沟通、交流，增加粉丝互动，搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。
二．工作流程 日常工作安排 时间点工作内容备注09：00-09：30 回顾昨天工作，明确今日工作目标。 09：30-10：00 登陆微信后台，查看后台留言和粉丝人数，回复留 言，记录需求，分析数据。 10：00-11：00 浏览同行微信发布情况，记录新产品、优惠政策和 营销手段；了解微信官方发布的功能调整；学习收 集案例的排版、收集图片；了解微信行业动态并及 时掌握最新的工具。 13：30-14：00 明确今天应该完成的各项工作的进展。 14：00-17：00 完成今日必须的工作。 17：00-17：30 记录总结 每周工作安排 时间点工作内容备注周一①回顾上周工作情况，明确本周工作目标。 ②修改并整理本周计划完成的工作。 ③根据节日安排，明确本周要发布的微信图文。 ④其他 周二①了解一周所属行业动态，了解微信官方发布的功 能调整及政策，学习并尽可能添加新功能。 ②浏览并熟知一周各种微信排版工具和各个平台 H5模板的最新更新以及微盟平台。 ③了解其他部门本周有无需要在微信推广的产品。 ④了解所负责客户的新产品、优惠政策和营销手 段。 ⑤其他 周三①思考本周微信图文框架。 ②制作本周微信。查找资料，浏览案例，处理图片， 初步完成图文。 ③其他 周四①根据领导意见和指导，继续完善微信图文。 ②把本次编辑的图片归档分类，把新发现的优秀图 片进行存档并学习，以备下次使用。 ③其他 周五①总结本周工作情况。根据本周工作完成情况，思 考一周工作。 ②与上司以及本部分人员交流反馈。 ③其他。
企业微信运营方案 通过近些天的学习，对于微信运营，思路上清晰了很多，明白了一个道理：要想微信公众号做好，核心是要满足用户需求，以用户为核心开展一切工作，现在就学习到的做一下内容 整体思路：建立企业公众号，通过各种方式（线上活动、线下地推、官网、网上商城），吸引粉丝关注。通过群发信息，扩大品牌宣传度，同时通过活动互动、游戏互动、群互动等，增强粉丝活跃度和粘性，进而为品牌范围扩大做铺垫，最终达到品牌推广与销售双赢的局面。 活动互动 多种途径游戏互动 群互动 群发信息 一、核心定位 1、目标定位 首先，要明确我们的目标。为什么要创建或是运营企业公众号？运营企业公众号我们的最终目的是什么？是扩大企业品牌的宣传度，还是以产品销售为主。作为运营的前期，可采用品牌的推广宣传为主，产品销售为辅的策略。 2、功能定位 其次，要明确通过公众号，我们想要实现怎样的功能。公众号的最终使用端在粉丝用户，一切内容都应服务于用户为主，要多从用户的角度来想一想，用户为什么要关注你？关注你对用户有什么价值？你和其他公众号又有哪
些差异化？从这个角度出发，才能明确公众号里应该发送哪些内容以及增加粉 丝粘性的方法。 3、人群定位 对于微信公众号而言，粉丝并不是最终目标，只要有种子粉丝并转为种子 用户这才是目的。企业公众号的粉丝一定要跟自己的品牌调性相符，而且绝大多数应该是老客户。从而公众号可以被用来传递品牌文化、维护客户关系、发 布活动促销通知、组织微信互动。无论是益而优、益之尚还是谷子屯，共同的 用户就是孕产妇和婴幼儿，以及一部分老年人。针对这一点，无论是日后的信 息推送还是活动策划，才会有的放矢。 二、内容构成 任何品牌形象的塑造与传播都离不开精品的内容，只有和用户产生共鸣，同时能够抓住 用户的痛点，这才是精品内容。可从自定义菜单和平时发送图文两方面入手。 （扫描二维 码关注，查看更多实 用信息） 1、自定义菜单： 自定义菜单是展示企业能够给用户提供哪些基本服务的一个窗口，通过这 个窗口，用户可以初步定位这个公众号会不会有自己感兴趣的内容。对于作为
