《运营管理》复习大纲
一、单选题
1. 著名的质量管理专家（）认为“质量就是适用性”。
A. 朱兰
B. 泰勒
C. 斯密
D. 大卫
2. （）是全球最大的包裹速递公司。
A. 联合包裹
B. 联邦快递
C. 日通
D. 中国邮政
3. （）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。
A. MRP
B. ERP
C. BPR
D. 精细生产
4. “看板”是（）独创的一种生产管理工具。
A. 美国公司
B. 日本公司
C. 德国公司
D. 韩国公司
5. 三大基本库存模型不包括哪一项（）。
A. 经济订货批量模型
B. 经济增长模型
C. 经济生产批量模型
D. 数量折扣模型
6. （）生产线布置比较紧凑。
A. 直线型
B. U型
C. 产品原则布置
D. 工艺原则布置
7. （）是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加工产品所在位置的移动而移动。
A. 定位布置
B. U型布置
C. 工艺原则布置
D. 产品原则布置
8. （）是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。
A. 库存
B. 现金
C. 设备
D. 员工
9. （）的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
A. MRP
B. ERP
C. B)PR
D. 精细生产
10. （）布置用来完成相似活动的部门。
A. 产品原则
B. U型
C. 定位布置
D. 工艺原则
11. 网格图法X代表（）。
A. 绝对必要
B. 一般
C. 不重要
D. 不能接近
12. （）是一种选择分销中心的位置，使分销成本降低到最低水平的方法。
A. 量本利分析法
B. 重心法
C. 因素分析法
D. 图表法
13. 计划-实施-分析-处理循环是由谁提出来的（）。
A. 朱兰
B. 泰勒
C. 斯密
D. 戴明
14. 联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值（）的区域。
A. 0.9
B. 0.5
C. 0.2
D. 0.1
15. （）就是物料清单文件。
A. 产品结构文件
B. 库存资料
C. 产品数量
D. 核算资料
16. 根据社会组织的基本性质大学输入的是（）。
A. 高中毕业生
B. 教师
C. 知识与技能
D. 大学毕业生
17. 根据质量管理发展的历史，20世纪（）年代是统计质量管理阶段。
A. 20-30年代
B. 30-40年代
C. 40-50年代
D. 70-80年代
18. 哈瑞斯在（）年最早提出了经济订货批量模型。
A. 1915
B. 1950
C. 1980
D. 2000
19. 运营管理的趋势不包括哪项内容（）。
A. 重视运营策略
B. 精细生产
C. 供应链管理
D. 大量生产
20. （）提出了著名的网格图法。
A. 哈默
B. 哈瑞斯
C. 查德.穆泽
D. 科斯
21. 运营管理的实质是在转换过程中实现（）。
A. 价值增值
B. 企业愿景
C. 战略目标
D. 社会目标
22. JIT的具体目标不包括（）。
A. 库存最小化
B. 使系统更具柔性
C. 减少废品率
D. 提高产品质量
23. MRPⅡ的始点是（）。
A. 生产计划
B. 经营计划
C. 能力需求计划
D. 销售计划
二、多选题
24. 质量认证包括（）等内容。
A. 产品质量认证
B. 质量体系认证
C. 产品标准
D. JIT认证
25. JIT是一系列活动的组合，基本的手段包括（）。
A. 适时适量生产
B. 弹性作业人数
C. 保证质量
D. 统计标准
26. 三大利润源是指（）。
A. 节约资源降低消耗
B. 提高生产率降低人力成本
C. 物流
D. 技术创新
27. 运营系统包括以下哪些内容（）。
A. 各种不同技能的人
B. 各种不同的机器和厂房
C. 能够正常运转的资金
D. 计算机系统
28. 运营系统的运行主要包括（）。
A. 计划
B. 组织
C. 创新
D. 控制
29. 划分工艺过程类型的主要方法是按照产品流程运作的顺序来划分，分为哪几种（）。
A. 线型
B. 间歇型
C. 项目型
D. 随机型
30. 库存根据其在生产作业的不同阶段可分为哪几类（）。
A. 原材料库存
B. 在制品库即半成品库存
C. 资金量
D. 制成品库存
31. 按照库存的作用不同可以将库存分为（）。
A. 周转库存
B. 安全库存
C. 调节库存
D. 在途库存
E. 大量库存
32. 质量管理的发展过程经历了（）。
A. 产品质量的检验阶段
B. 统计质量管理阶段
C. 全面质量管理阶段
D. 精细化管理阶段
E. 产品开发阶段
33. 运营管理的目标（）。
A. 高效
B. 灵活
C. 准时
D. 清洁
34. 供应链的三种主要模式（）。
A. 以制造企业为主导的供应链
B. 以零售企业（连锁超市）为主导的供应链
C. 以供应商为主导的供应链
D. 以3PL为主导的物流服务供应链
35. 现代企业经营环境是以（）为特征的。
A. 竞争
B. 顾客
C. 变化
D. 合作
36. BPR的特征包括（）。
A. 以顾客为导向，为顾客创造更多的价值
B. 以产品为导向，提高服务质量
C. BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计
D. BPR的目标是改进企业绩效
37. 典型的库存控制系统包括（）。
A. 固定量系统
B. 固定间隔期系统
C. 平均量系统
D. 最大最小系统
38. 影响设施选址的因素主要有（）。
A. 经济因素
B. 政治因素
C. 社会因素
D. 自然因素
39. JIT的基本手段包括（）。
A. 适时适量生产
B. 弹性作业人数
C. 保证质量
D. 快速生产
40. 供应链管理的特点包括（）。
A. 以客户为中心
B. 跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险
C. 集成化管理
D. 供应链管理是对物流的一体化管理
三、判断题(对的选A,错的选B)
41. 联合包裹UPS是全球最大的包裹速递公司。（）
42. JIT追求持续性改善，不断消除浪费。（）
43. 第三方物流也叫合同制物流。（）
44. 联想集团最早提出一流三网。（）
45. 把降低活劳动消耗，即提高劳动生产效率，称为“第二利润源”。（）
46. 物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的。（）
47. 平均库存水平与年订货次数成反比。（）
48. 在使用电子计算机以前，美国有些公司用手工计算各种零部件的需要数量和需要时间，一般需要6—13周时间，人们称这样编制生产作业计划的方式为“月度订货系统”。（）
49. 产品结构文件即物料清单文件。（）
50. 库存只包括仓库里的物资。（）
51. 设施布置的三种基本类型是产品原则布置、工艺原则布置和定位布置。（）
52. 设施选址就是确定在何处建厂或建立服务设施。（）
53. 线型流程的运作有时候被分成两种生产方式：大量生产方式和连续生产方式。（）
54. 产品或服务是按照顺序从直线的一个端点到另一个端点进行生产的。可能会出现一些影响流程的支流，但这些支流要被整合，以使流程得以顺利运行。（）
55. 运营系统包括各种不同技能的人、各种不同的机器和厂房以及能够正常运转的资金。（）
56. 运营系统是人的组织、物的配置和资金运筹的协调运作的统一体。（）
57. 运营管理的目标是高效、灵活、准时、清洁、合格产品或提供满意服务。（）
58. 社会组织是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。（）
59. 典型的企业组织包括两项基本职能：运营管理、营销。（）
60. 运营管理是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。（）
61. 广义的生产既包括生产制造也包括服务。（）
62. “看板”是美国公司独创的一种生产管理工具。（）
63. 传送看板：用来指挥零件在前后两道工序之间移动。（）
64. 质量体系有两种形式。一种是用于内部管理的质量体系，另一种是用于外部证明的质量保证体系。（）
65. JIT是一系列活动的组合，基本的手段包括：适时适量生产和弹性作业人数和保证质量三方面。（）
66. 质量认证包括产品质量认证和质量体系认证等内容。（）
67. BPR是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。（）
68. 质量保证的基本思想是强调对自己负责。（）
69. 按照国际标准IS08402—1994，质量控制，是指“为满足质量要求所采取的作业技术和活动”。（）
70. 根据质量管理发展的历史，20世纪20—30年代是产品质量的检验阶段。（）
71. JIT的着眼点主要在于提高企业运营成本。（）
72. 相对于MRPⅡ，ERP更加强调跨越企业边界的合作管理。（）
73. MRP与独立需求控制系统的区别之一在于控制思想不同。（）
74. 缩短订货提前期是库存的主要作用之一。（）
75. MRP的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。（）
76. 美国生产与库存控制协会认为库存是用来支持生产、维护、操作和客户服务为目的而储存的各种物料，包括原材料和在制品、维修件和生产消耗、成品和备件等。（）
77. 工艺原则布置用来完成相似活动的部门为特征。（）
78. 运营系统只包括人的组织、物的配置两方面的内容。（）
79. 工艺选择是指选择何种生产工序的战略决策。（）
80. 工艺专门化通常用于大规模的运营中。（）
81. BPR的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。（）
82. 工艺是指一个组织将输入转化为输出过程的任何一个环节。（）
83. 库存就是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。（）
84. 第二方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。（）
85. 安全库存是为了应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的不测变化而设置的一定数量的库存。（）
86. ISO9000和ISO14000阐述的内容是一致的。（）
87. 高效是指在用户需要的时间、按用户需要的数量、在用户需要的地点提供用户所需的产品和服务。（）
88. 精细生产(LeanProduction,LP)是美国麻省理工学院国际汽车项目组(InternationalMotorVehicleProgramIMVP)的研究者给日本汽车工业的生产方式起的名称。（）
89. 全面质量管理简单讲就是在全社会推动下的、企业全体人员参加的，用全面质量去保证生产全过程的质量活动。（）
90. BPR的基本目的是为了使生产过程的各个环节能够互相衔接，使生产过程保持连续性。（）
91. 从一般意义上讲，精细生产是指对一切资源的占用少，对一切资源的利用率高。（）
92. JIT的主要方式是通过消除一切不必要的“浪费”来实现低成本。（）
93. 2001年GB对于物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。（）
94. 量-本-利选址分析是从成本、收入和产量之间的的关系考虑，在实际工作中涉及到的因素很多，是一个多目标的决策问题。（）
95. 根据BPR的思想，组织结构应该以任务为中心。（）
96. BPR的目标是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计。（）
97. 数量折扣是指顾客采购批量商品达到某一数值提供的优惠价格。（）
98. 所谓质量保证，是指“为使人们确信某实体能满足质量要求，在质量体系内所开展的并按需要进行证实的有计划和有系统的全部活动”。（）
99. 量本利分析法是对不同选址方案的成本和收入随产量变化的分析，选择适当地点的一种方法。（）
100. 所谓的供应链管理与纵向一体化的原理是一样的。（）
一、单选题
1. A
2. A
3. C
4. B
5. B
6. B
7. A
8. A
9. A
10. D
11. D
12. B
13. D
14. A
15. A
16. A
17. C
18. A
19. D
20. C
21. A
22. D
23. B
二、多选题
24. A B
25. A B C
26. A B C
27. A B C
28. A B D
29. A B C
30. A B D
31. A B C D
32. A B C
33. A B C D
34. A B D
35. A B C
36. A C D
37. A B D
38. A B C D
39. A B C
40. A B C D
三、判断题(对的选A,错的选B)
41. A
42. A
43. A
44. B
45. A
46. A
47. A
48. B
49. A
50. B
51. A
52. A
53. A
54. A
55. A
56. A
57. A
58. A
59. B
60. A
61. A
62. B
63. A
64. A
65. A
66. A
67. A
68. B
69. A
70. A
71. B
72. A
73. A
74. A
75. A
76. A
77. A
78. B
79. A
80. B
81. B
82. A
83. A
84. B