客户管理系统功能需求文档
一、安卓APP和苹果都支持
1、代理商登陆界面：有用户名密码登陆，保存账户选项
代理商的登陆账号密码由后台系统来录入，第一次登陆成功后就记住用户名密码，以后只需要点登陆即可，如果系统已经禁用他的账号，就提醒账号禁用，请联系ＸＸＸＸＸＸＸＸＸ，登陆成功后显示通知信息，点确定后进入菜单。
2、代理商登陆进去后显示系统菜单
菜单：
●信息录入
●未申信息
●申过信息
●本月报表
信息录入里面有：
●客户姓名：
●客户电话：
●微信号码：
信息提交
（当点击信息提交时会验证客户电话唯一性，重复显示此电话已经录入过）
未过信息：会出现提交的未审核的信息，状态（未审核，审核不通过）后面可以修改删除，审核不通过后面有不通过的原因。
审过信息：审核通过的信息显示当天的。
本月报表：
显示已经通过了客户信息，并统计出数量，根据后台设置结算价格，出总计，代理商只能看自己的，不能看别人的信息。
二、后台系统可以手机app，可以电脑网页登陆：
1、登陆界面：管理员账号登陆，与代理商类似
2、登陆进去后菜单：
●账号管理
●信息审核
●通知信息
●本月报表
账号管理：管理员账户具有审核信息状态，但不能删除修改信息。
可以添加代理商账户密码，改变其登陆状态
（允许登陆，禁止登陆），代理商信息里有电
话及代理小区范围等备注信息，可以删除代理
商账户密码，如果代理商账户密码被删除的
话，其下所有录入信息全部删除。
信息审核：可以单个或批量改变信息状态，通过或审核不
通过
WEP电子书管理系统需求分析书 （一）读者管理员登陆模块 （二）电子图书馆管理部分 1、图书管理：添加图书、删除图书、改变图书分类和修改图书信息等操作。 2、评论管理：对所有的读者留下的评论进行管理、对相应的好看的书籍进行评 定，而且还可以查询。 3、类别管理：添加图书类别、删除图书类别、修改图书类别。 4、精品推荐：可以把电子图书按不同的等级推荐管理。 5、统计分析：对所有的电子图书进行统计分析。 （二）读者查阅部分 1、最受欢迎的图书：根据用户点击率自动排序，点击率最高的前图书会在电子图书馆中自动显示出来 2、新书快递：根据管理员添加图书的时间进行排序，最新添加的图书会在电子图书馆中自动显示出来 3、推荐图书：按照管理员向读者推荐书，图书将在电子图书馆中自动显示出来 4、图书评论：级别高的读者对图书发表的观点，读者可以看到每个人对该书的评论 5、图书查询：可以按不同的类别查询你想要浏览的图书。例如按照书名检索、按照作者名检索、按照出版社检索等。 6、个人收藏夹：可以将自己喜欢的图书列表保存到自己的收藏夹中，这样下次 登录系统时不必再一一查询，直接从收藏列表中选取要阅读的图书即可。用户需对收藏夹列表具有全功能的管理权限，例如，可以往其中添加书籍，也可以从其中删除书籍等。 7、读书笔记：增加读者看该书籍的时候所有感想，想记下来的笔记，读者可以有感而发。
1.数据库设计： 1)E-R图 表1：图书分类表Catalog：存放电子书籍的分类信息：方便查找读书 表2：图书所属目录表Catalog_Ebook：存放目录的嵌套结构 表3：图书表(book)，存放每本书的详细信息
生产管理系统解决方案1、生产管理系统解决方案框
2、 生产管理系统是针对制造型企业的生产运营而开发的管理系统。生产管理系统主要包括订单管理、生产计划管理、成本管理、物料需求计划、采购管理、
库存管理、付款管理、质量管理、生产绩效等核心管理系统，实施生产管理系统能够提高了各组织部分管理的准确性，指导原材料定购，及时掌控各方数据信息，优化资金的合理使用，提高生产的效率和节省生产成本。 二、生产管理系统解决方案需求分析
社会的信息化的深入发展，各企业都在加快建设特信息网络平台的步伐。企业在处理采购、生产、成本管理、质量管理等重要环节方面，正在逐步加强 对利用信息化网络平台和计算机的利用。在企业生产管理中，对可视化信息的 需求十分迫切。比如，在安全防卫方面，企业需要再厂区、厂房、仓库以及各 交界处实施全天候视频监控及预警、录像系统；监管人员需要及时掌握各厂房 车间的流水线的生产情况；领导层也有了解各生产环节实时生产情况，现场语 音交流指导和处理突发状况的需求。 此外，制造行业的人力成本不断上升，而且人工处理缓慢，出错率高，因此企业对于生产管理软件开发提出了更高的要求，企业通过实施生产管理系 统解决方案，不仅促进企业生产社会化自动化要求，也是企业发展、减少成本 需要。另一方面，我国正处在粗放式经济增长方式向集约型转变的道路上，利 用生产管理软件来实现车间生产管理的信息化和生产管理的信息化，用生产管 理软件的精确管理控制代替手工的粗放式管理，更好的节约物料资源，降低产 品的成本，创造出最大的经济效益，不断地增强企业的核心竞争力。 三、生产管理系统解决方案 生产流程越来越复杂，使得企业越来越难以控制生产过程，对流程的 管理也随之缺乏灵活性；同时，社会分工越来越细化，生产工人对所从事的生 产的全过程也缺乏了解，因此也缺乏改变已有条件的积极主动性。 现在，企业生产有一种趋势向小型化、自治化的制造和装配单元发展，生产管理系统的生产计划和控制可以只对制造或者其他部门规定某个时间段应 该完成的粗略生产计划；具体的生产调度，如技术、分配、质量管理等功能都 分开控制完成，企业可以采用生产控制方法可以减轻负荷。
客户管理系统需求分析 目录 1需求概述 (1) 1.1商机管理 (1) 1.2客户管理 (1) 1.3行动管理 (1) 1.4服务管理 (2) 2功能清单 (2) 2.1商机管理 (2) 2.2客户管理 (3) 2.3行动管理 (4) 2.4服务管理 (5) 1需求概述 客户管理系统包括商机录入、客户分类管理、联系人列表、联系活动、库存维护、产品维护、服务反馈、记事本、电话本。 1.1商机管理 商机管理包括商机录入和电话本。商机即商业机会这里提供信息的录入、查询、报表输出。录入时使用录入窗口录入（录入窗口具有辅助录入功能），在此录入窗口中可以录入商机信息、客户信息、联系人信息、产品信息和销售信息（客户
信息、联系人信息、产品信息和销售信息只能在此录入）。在录入窗口中成功与否有三中状态：成灰色状态、有对勾状态和空白状态，成灰色状态即商机还没有完成，有对勾状态机商机成功，空白状态机商机失败。 电话本中记录了联系人的电话和地址，可以方便对联系人的管理。 1.2客户管理 客户管理客户分类管理和联系人管理。这里只提供客户和联系人的查询和报表输出，如果想录入客户或联系人的信息要在商机录入的窗口中录入。 1.3行动管理 行动管理分为销售、联系活动、记事本和历史数据，历史中包括历史联系活动、历史记事本、历史销售。 销售：这里只显示未完成的销售信息，对于完成的销售信息需要在历史数据中查询。在录入窗口中确认销售有三中状态：成灰色状态、有对勾状态和空白状态，成灰色状态即商机还没有完成，有对勾状态机商机成功，空白状态机商机失败。 联系活动：这里只显示当天或大于当天的活动信息，利辛县需要造历史数据中查询。 记事本：这里可以当作日历本使用，在表格界面中只显示当天或大于当天的信息。历史信息可以在历史数据中查询。 历史数据：历史数据分为历史联系记录、历史记事本、历史销售记录。历史联系记录和历史记事本中的记录是小于当天的记录。历史销售记录是完成的销售记录。
人事档案管理系统需求分析说明书 1 引言 需求规格说明书是需求分析的产物，它是软件系统生存期中软件定义阶段的最后一个步骤。作为整个软件开发过程的指南，它也是软件开发人员开发出符合用户要求的软件的基础。 1.1 编写目的 软件需求说明书的编制目的是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。 本软件需求说明书的读者是系统开发人员或合同约定的人员。 1.2 背景说明 （1）本系统的名称是：人事档案管理系统。 （2）本项目的任务提出者是任课老师，开发者是信息科学学院08计本1班，用户是企业人事及相关部门，实现该软件的计算中心是**信息管理学院电子商务技术中心。 （3）本系统能为其他的系统提供人事数据。 1.3 定义 数据字典：关于数据的信息的集合，也即是对数据流图中包含的元素的定义的集合。 VB：Visual Basic。 1.4 参考资料 （1）企业的人事档案管理系统开发合同。 （2）引用资料 [1]张海藩. 软件工程导论. 北京：清华大学出版社，2005. [2]石柱. 软件工程标准手册. 北京：中国标准出版社，2004. 2 任务概述 2.1 目标 人事档案管理是现代企业人事资源管理中的重要内容，也是人力资源开发利用的基础性工作。人事档案管理在信息化之前，在人员进出、离退休、升迁、岗位变动、职称变动、学位变动，以及档案管理人员的变动等方面存在诸多不利于管理的地方，不适应现代的企业管理形势和人力资源开发利用的要求。 开发人事档案管理系统使企业的人事档案管理工作实现了信息化、规范化，不仅使企业能够高效率完成人事管理的日常工作，还使企业深入开发利用人力资源成为可能。 2.2 用户的特点 本软件的最终用户是企业人事部门的工作人员。部门有专职的人事数据录入人员，具有一定的计算机操作知识；系统的维护人员是企业的信息中心的信息维护员，对网络和数据库的操作比较熟悉，同时对VB或Delphi编程有一定的经验；数据录入员负责人事数据的录入及日常更新，信息维护员负责人事数据的备份和其他管理工作。企业的人员调进与调出比较频繁。 2.3 假定和约束 企业的经费有限，开发时间紧迫，可以使用VB或Delphi进行软件编程。 3 需求规定 3.1 对功能的规定 3.1.1 系统功能 人事档案管理系统的功能可以划分为如下几个部分 （1）系统账户管理：主要是对系统用户进行管理，包括登录、退出、操作记录等。
1、编写目的 随着当今企业规模不断变大，企业人员数量的增加，企业工资的计算也变得越来越复杂。在企业里每天都要处理大量的数据信息，为了提高工资管理的工作效率，降低出错概率。本系统的开发宗旨以及总体任务就是帮助企业提高工作效率，实现企业工资信息管理的自动化、规范化和系统化。 2、编写依据 依据图书馆管理系统软件的方案书。 3 4 4.1软件总体描述 本系统可运行于windows xp及以上版本，具有较高的安全性、可维护性及可操作性，对于一般人用户使用需具简单、直观、易操作性的特点。 4.2软件设计约束及有关说明 开发环境：windows操作系统、SQL server 。 编程语言：c或一些通俗易懂的语言 遵循的规范： 测试环境： 软件交付日期：16周 4.3使用者特点 4.3.1对服务端后台管理人员： 要求有网站维护的技能，能够对服务端后台处理进行管理，能捕获系统异常。 要求掌握SQL数据库操作，能够对后台数据库进行日常维护与管理，例如：对数 据库的备份与恢复，对冗余数据的删除等； 要求有一定的Linux服务器配置与管理技能，能够阻止非法攻击，优化服务器配置， 保证服务器的安全畅通地运行。 4.3.2对客户端用户：能够通过web浏览器进行网络访问。 5.功能定义 5.1员工基本信息的录入，修改，删除。 5.2工资标准设定功能。具体包括职务工资，工龄工资以及其它工资标准的设定。 5.3工资信息浏览。 5.4员工工资表创建。 5.5工资调整管理。 5.6工资统计。 5.7用户级别设定以及口令修改： 为完善系统管理功能，增加工资系统用户管理功能，包括系统用户数据的天价，修改和
快递物流管理系统需求分 析 Last revision on 21 December 2020
快递管理教学系统 需求分析 目录
第1章项目概述 随着快递公司业务的发展，业务量不断增多，跨区域工作的需求，客户需要一种能够运行于B/S模式的网络数据管理系统。本软件能满足快递公司与客户之间的业务需求和快递公司与承运人之间的业务需求，并能对业务数据进行统计和管理，最后以报表的形式体现出来。本系统新增了客户服务，使快递公司与客户之间能随时沟通。 1.1目的 本手册对《快递管理教学系统》的各个模块进行详细的设计，为软件开发人员提供文档参考。 1.2对象 本手册适用于与客户进行需求的沟通与确认，及所有《快递管理教学系统》的设计开发人员。 1.3范围 本手册适用于系统的新建，开发和维护。 第2章业务需求 2.1业务描述 首先，发货客户与快递公司签订货运合同（货运单），把货物交给快递公司来托运，并按照货运合同的付款方式付款。快递公司根据货物运输线路，为货物配车，找到合适的车辆后，与司机签订运输合同（回执单），并按照运输合同的运费结算方式结算。司机对货物检查无误后，装车，然后发车，发车后，货物的任何损失由司机承担。 司机到达目的地后，需要经过货物验收，验收通过，填写一份司机回执单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已到达。如果货物没有通过验收，则填写差错记录。如果该货物不需要中转，通知收货客户来提货，客户验收通过后，填写客户回执单，快递公司这时通知发货客户，所发货物已被提走。如果该货物需要中转，则填写一份中转信息单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已被中转。中转成功后，收货客户来提货，并通知发货客户，货物已被提，然后进行转货结算。
学号 07730213 《软件需求分析》大作业 2009-2010学年第二学期 学生姓名薛浩 专业名称网络工程2班 指导教师赵黎强 电子与信息工程系 2010 年 6 月 1 5 日
题目 一个物流企业需要部分业务网络化管理，其中需要开发一个库存管理系统货物入库管理系统，主要实现货物入库、库存和出库的管理过程。 货物入库：运输货物到仓库，送货人员把货物交给仓库管理人员，仓库管理员填写入库单（货物分类号、货号、货物名称、规格、数量、单价、供货商、送货人、入库时间、货物存放位置、货物损坏程度、备注），把货物放置库房的相应位置，仓库管理员填写回执单给送货人。管理人员修改仓库数据库信息。 库存管理：管理人员把货物存储到货架，填写存货账目（时间、货号，分类号、货物名称、规格、入库数量、出库数量、入库人、出库人、余额） 货物出库：提货人交给仓库管理员提货单要求提货，仓库管理人员根据提货单要求填写出库单（货物分类号、货号、货物名称、规格、数量、单价、供货商、提货人、出库时间、货物存放位置），提货人员认可出库单签字。仓库管理员监督提货人员把货物提走，管理员根据提货单和出库单信息修改仓库数据库信息。 该系统要求对于仓库管理人员企业人员能随时了解仓库的活动，包括货物的存储情况，库房空闲情况和货物流动，谁进行的货物进出操作等信息。 说明：货物分类号——是由2位字母和4位数字组成； 货号——是由分类号加当前日期组成； 货物名称——是由20位字母汉字组成； 规格——是由10位字母和数字中间加“-”组成； 货物存放位置——是由6为数字中间加“×”组成； 凡未说明的——根据具体情况设定。 要求实现以下设计：
如何进行管理信息系统需求调研分析 摘要：本文是在管理信息系统需求调研实践和学习中的一些经验总结，有些是自己的体会，有些来自专家的书本或文章，希望与大家分享，并起到一个抛砖引玉的作用，如有不妥之处欢迎指正。 一、软件需求的定义 IEEE软件工程标准词汇表（1997年）中定义的需求为： （1）用户解决问题或达到目标所需的条件或能力； （2）系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或能力； （3）一种反映上述条件和能力的文档说明。 二、需求分析的几个方面 需求分析可分为问题识别、分析与综合、编制需求分析文档、需求评审等四个阶段，包括以下几个方面：确定软件所期望的用户类；获取每个用户的需求；了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求；分析员与用户的信息以区别用户任务需求、功能需求、业务规则、质量属性、建议解决方法和附加信息；将系统级的需求分为几个子系统，并将需求中的一部分分配给软件组件；了解相关质量属性的重要性；讨论得出实施优先级；将所收集的用户需求编写成需求规格说明和模型；评审需求规格说明，确保与用户达成共识。 软件需求的各组成部分如下图所示：
三、需求文档规范 A、三种编写方法 1、用好的结构化和自然语言编写文本型文档； 2、建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态、和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和他们的关系； 3、编写形式化规格说明，这可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。 多种编写方法可在同一个文档使用，根据需要选择，或互为补充，以能够把需求说明白为目的。 B、应有成果 1、各业务手工办理流程文字说明； 2、各业务手工办理流程图； 3、各业务手工办理各环节输入输出表单、数据来源； 4、目标软件系统功能划分（示意图及文字说明）； 5、目标软件系统中各业务办理流程文字说明；
《员工信息管理系统详细设计说明书》 一、引言 编写目的 根据需求规格说明书、概要设计说明书，在仔细考虑讨论之后，我们对员工信息管理系统软件功能的划分、数据结构、软件总体结构的实现有了进一步的想法。本说明书的预期读者是与员工信息管理系统软件开发有联系的决策人，开发组成人员，扶助开发者，支持本项目的领导和公司人员，软件验证者。 背景 利用先进的管理手段，提高人事信息的管理水平，是每一现代公司所面临的重要课题。为了解决这一重要课题，就必须有一套科学，高效，严密，实用的人事信息管理系统。现代公司的人事信息管理都是在计算机上实现的，采用现代计算机管理系统来进行管理，提供规范，统一的服务，它在管理系统中的应用不仅可以简化，规范各机构的日常操作，而且可以使企业人事信息管理更加方便，简单，快捷，清晰，从而减轻工作人员的劳动强度，减少企业的财政消耗。 定义 SQL Server：所用的数据库管理系统 VS 2010:所用的开发软件 二、程序（一）设计说明 程序描述 主模块 功能 建立与数据库连接 获取系统设置 能够跳转至子模块：登陆、注册等模块。 输入、输出项 用户鼠标点击登陆、注册按钮 跳转至相应模块界面 流程逻辑
选择项 登陆系统注册系统查询系统管理系统界面设计 功能实现方法 '跳转登陆页面 Protected Sub LinkButton1_Click(ByVal sender As Object, ByVal e As EventArgs) Handles If ("UserName") Is Nothing Then ("") Else "", "") End If End Sub '跳转注册页面 Protected Sub lbtnRegister_Click(ByVal sender As Object, ByVal e As EventArgs) Handles ("") End Sub 三、程序（二）设计说明 程序描述
客户关系管理系统需求规格说明书 编号：JB-RM-CRM 版本：1.0
1概述 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 1.1目的 本文档是北京信息技术有限公司在与XX公司的客户关系管理系统实施合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 1.2围 本系统包括：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个功能模块。另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。系统功能为本说明书与附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。 1.3读者对象 1.4参考文档 无 1.5术语定义 系统用户： XX公司员工。
客户： 购买XX公司产品或有意向购买XX公司产品的单位客户，不包括个人客户。 客户服务： 由客户提出申请，需要XX公司员工对其做出响应的活动。分咨询、建议、投诉等类型。
公司内部视频部门对于视频管理软件的需求 对于视频项目组来说，常常需要一些适合的视频片段、图片和音频（统称素材），来制作一些需要的原创节目、宣传片等视频片子。但是素材的查找、利用是一个很棘手的问题，所以需要一套素材管理系统。 该系统所需功能： 1、采集功能： 自动采集音视频资源 2、上载模块： 把本地收集、采集的原始音视频文件，以及其附件（说明文档、展示图片）添加到上载页面，提交上载完成。 3、素材编目： 对原始文件进行分类、编目，正题名、关键字、时间、作者等元数据，最后确定分类标识，提交完成文件编目。对视频资源、音频资源、以及图片资源划分管理；方便维护不同属性节目资源通过设置片段素材的入点和出点，完成片段素材的截取。通过在视频素材中，任意抓取关键帧来截取图片素材，形成单张图片，完成图片素材的获取。 4、修改功能： 可以对上载后的素材进行信息的修改和删除功能。 5、检索下载： 按照分类、关键字、编目属性等检索素材，对要找到的素材节目整篇下载，也可以通过在线预览，找到自己想要的素材视频片段，确定片段的入点和出点，提交信息，就可以把自己所需的片段下载到本地。如果想要获取某个内容的系列图像，也可以直接抽取关键帧，下载到本地应用。（注：检索方式需要提供模糊检索、全文检索、关键字检索、分类检索、等多种检索方式。） 6、字典表： 系统满足分类标引和编目著录属性的自定义功能。系统应用过程中，只要对字典表进行自定义配置，就可以满足个性需求。 7、用户管理： 管理员用户2个，负责具体的素材整理、编目、修改、上传等工作。对素材进行统一的管理。视频组其他人员及其他部门人员，可以进入素材库浏览所有素材，并下载使用。但不具有管理员权限。
1 引言 1.1 背景 随着社会的发展，人类科技文明的进步，企业为人类生活所创造的财富是巨大的，企业在社会经济所起到的重要作用更无法估量的。并且随着我国与国际上先进的现代化企业的接轨，如：合资，独资企业的不断涌现，新型企业内部对其自身现代化信息管理的水准的要求也在不断提升。因此，不同的企业都需要有适合自己管理规范标准的企业“员工管理系统” ，从而达到提高企业的管理水平、提高经济效益为社会、为人类服务的目的。另外，事业单位拥有“员工管理系统”可以科学、全面、高效进行人事管理水平。因此，针对事业单位所开发的“员工管理系统” ，也可以是功能全面地实用的“人事管理系统”。 1.2 目的 学习使用Java设计与开发“员工信息管理系统”,能把多所学到的Java6 技术、数据库技术更好的进行融合，让学生在Eclipse 开发平台上进行一次有意义的实战开发演戏。在此系统的设计过程中，学生可以充分展示个人的发散思维以及小组集体的创造力，从而达到开发别具风格与特色的“员工管理系统”。使学生在此综合实训过程中达到学会学习软件设计的目的，达到培养自身综合素质的能力。 为下一阶段的学习，也为走向社会工作岗位奠定良好的基础。 1.3 意义 编写此篇文档的主要意义是让使用该系统的人可以清晰地明白该系统的主要功能，使用户可以合理的应用该系统，减少由于用户的不当操做给该系统所带来的危害。 1.4 参考文献 《Java 学习笔记》编著：林信良出版社：清华大学出版社 《软件需求工程》编著：毋国庆、梁正平、袁梦霆、李勇华出版社：机械工业出版社
2项目概述 2.1总体功能描述 员工信息管理系统是对员工信息的管理，其中包括对新员工信息的录入, 对在职员工信息进行修改，删除，查询。整个项目大致划分为增加员工基本 信息，修改员工基本信息，删除员工信息，查询员工基本信息这四大模块， 也是整个项目的核心。 功能模块 2.2用户特点 员工工资管理系统面向企业，属于企业信息管理的一部分。操作本软件 的工作人员只需具备基本的计算机知识，而系统的维护人员需要具备Eclipse 和数据库的相关知识。 2.3假定和约束 本程序在开发的过程中，分为技术实现和软件工程两大部分。两部分都 有侧重点，若技术支持出现故障或疑难问题无法解决、程序开发出现偏差， 会延误工程进度，影响工程的按期完成。若软件工程陈述出现问题，部分描 述含糊不清，则会影响系统的完整性与可继承性。在管理方面，如管理者没 有预见性，对出现的问题无法提出可行的解决手段，都会影响开发模块之间 的互动，从而影响工程的顺利开展，导致工程无法按期开工。 管理各部门及员工 个人信息 请假 查看考勤 支岀报销 工资发放 员工信息维护 奖罚管理 请假考勤管理 数据维护 系统维护
客户管理系统需求分析表 CRM(Customer Relationship Management)是客户关系管理简称，通常包含有线索管理、客户管理、商机管理、合同管理和回款管理，友博云CRM各功能如下表所示: 一级功能二级功能三级功能 编名称编号名称编号名称号 1-1-1 新客户统计 1-1-2 新商机统计 1-1-3 跟进统计 1-1 概览统计 1-1-4 新合同统计 1-1-5 新回款统计 1-2-1 portlet部件管理 1-2-2 portlet部件首页调取 1-2-3 最近商机部件友博云CRM 1 1-2-4 最近通知部件工作台 1-2 友博云部件 1-2-5 最近客户部件 1-2-6 最近报销部件 1-2-7 最近合同部件 1-2-8 销售漏斗部件 1-3-1 激励话语调取(单独管理) 1-3 提示信息 1-3-2 日报温馨提示 1-3-3 新消息未读提示 2-1-1 客户新增 2 客户模块 2-1 客户管理
2-1-2 客户编辑 2-1-3 客户列表 2-1-4 客户列表统计 2-1-5 搜索(含高级) 2-1-6 删除(含回收站) 2-1-7 导入导出 2-1-8 批量转移(转移负责人或公海) 2-2-1 客户基本资料 2-2-2 客户状态快捷变更 2-2-3 客户最近联系人 2-2-4 客户最近商机 2-2-5 客户最近合同 2-2-6 客户最近应收款 2-2-7 客户最近报销2-2 客户详情 2-2-8 客户日程列表 2-2-9 客户日程评论 2-2-10 客户所有联系人列表 2-2-11 客户所有商机列表 2-2-8 客户所有合同列表 2-2-7 客户所有应收款列表 2-2-6 客户所有报销列表 2-2-5 客户所有动态列表 2-3-1 列表 2-3-2 新增 2-3 客户状态 2-3-3 编辑 2-3-4 删除 2-1-1 联系人新增 2-1-2 联系人编辑 2-1-3 联系人列表 3 联系人模块 3-1 联系人管理 2-1- 4 搜索(含字母筛选) 2-1-5 删除 2-1-6 导入导出 2-1-7 批量转移(转移到客户) 4-1-1 商机新增 4-1-2 商机编辑 4-1-3 商机列表 4-1 商机管理 4-1-4 商机统计
项目名称：某企业任务管理系统
1. 项目背景及其需求 1.1 项目背景 xxx有限责任公司（CATTSOFT）（以下简称“xxx”）是xxxx有限公司的全资子公司。xx软件以提供适合各通信网络和通信业务运营商需要的管理软件、支撑软件、增值业务软件系统为业务基础，为各类通信系统运营商或信息系统用户提供业务管理、网络管理、决策支持、系统集成和专业咨询的完整解决方案和服务。 现承接xx软件某业务部门的“业务管理系统”中“任务管理系统”子系统的设计和开发。 1.2 系统需求 1.2.1 术语解释 1.2.1.1 系统管理员 是该系统的一种用户，其权限是添加其他用户并分配其角色（包括主管和员工）。 1.2.1.2 主管 是该系统的一种用户，一个主管下属有一些员工。主管的主要权限是创建任务描述，并将该任务分配给其下属的员工。主管还可以跟踪任务的实施情况。 1.2.1.3 员工 该系统的一种用户，其主要权限是将上级主管分配的任务分解为具体的实施计划。再必要的时候可以调整计划的内容。 1.2.1.4 任务 任务是由主管创建并分配给员工的一项工作。一个任务有“待实施”、“实施中”和“已完成”三种状态。当主管建立一个新任务时，该任务的状态为“待实施”；当承担该任务的员工为该任务制定了计划后，可以将该任务的状态改为“实施中”；主管通过任务跟踪，当认为任务已经完成时，可以将该任务的状态改为“已完成” 1.2.1.5 计划 是由员工创建，表示一个任务的具体实施过程。一个任务可以对应多个计划，计划有两种状态“未反馈”和“已反馈”。当计划刚刚建立时，其状态为“未反馈”，当计划已经完成时，员工可以填写反馈信息并将其状态改未“已反馈”。
工资管理系统需求分析 一、开发背景 随着公司业务的扩展，人员的增多，传统的手工作业已经不再适合公司发展的需要。所以引进计算机技术对企业内部员工进行方便的管理，这样有诸多好处，各层管理人员可以对企业众多的员工信息进行动态的管理，例如基本资料的修改，添加，删除，查询等。有利于减少错误，减轻人事部门的任务，提高效率，节约人力资源，降低企业成本。 二、系统的功能需求包括以下几个方面。 (1)每个员工有用户名和密码，能够方便的按照某种关键字对自己的工资及个人信息进行查询。 (2)系统管理员有唯一的用户名和密码，完成对员工资料的增、删、改、查以及对系统的维护。 (3)上级主管部门可以对员工信息的查询，增加，修改，删除，汇总及打印。打印员工的信息，工资发放报表，工资历史报表，奖惩报表。 满足上述需求的系统主要包括以下几个模块。 (1)基本数据维护模块。提供了使用者录入，修改并维护基本数据的 途径。例如对员工信息的更新与修改。 (2)基本信息模块。主要用于实现对员工工资的管理。还有每个员工 的工资是根据你本月是否违纪，是否犯错和你进公司的时候的确定工资 来确定。 (3)数据库管理模块。在系统中，所有员工的信息都要统一管理，工 资的发放情况和有多少工资要有详细的记录，所以要用统一的数据库平 台进行。 (4)信息查询模块。主要用于查询工资信息和员工信息。下图所示表 示了工资管理系统的功能需求。
1. 基本数据维护模块。包括如图所示的几个方面。 (1)数据备份。将数据进行复制。 (2)数据恢复。对数据进行恢复。 (3)数据导入。将数据导入到数据库中。 (4)数据导出。将数据从数据库中导出。 2. 基本业务模块。包括如图所示的几个方面。
客户关系管理系统系统需求说明书 作者：通瀛软件实习四组 日期：2011年-7月-1日
目录 1 概述 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 读者对象 (3) 1.3 术语和缩写 (3) 1.4 参考资料 (3) 2 应用现状分析 (3) 3 系统业务流程分析 (5) 3.1 人事管理 (5) 3.2 市场营销 (6) 3.3 客户管理 (13) 3.4 服务管理 (18) 4 系统内容分析 (22) 4.1 信息内容 (22) 4.2 业务内容 (22) 4.3 内容存储 (22) 4.4 数据字典 (22) 5 系统功能分析 (23) 5.1 总体功能分析 (23) 6 用户界面分析 (23) 7 系统接口分析 (24) 8 系统性能分析 (24) 9 系统环境分析 (24) 10 系统安全分析 (25) 10.1 应用级安全控制 (25) 10.2 系统级安全控制 (25) 11 需求优先级分析 (25)
1概述 1.1 编写目的 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，公司实施客户关系管理系统。系统的功能是：通过这个系统完成对员工基本信息、客户基本信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中的相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 1.2 读者对象 此文档针对各种不同的预期读者，主要包括一下人员： 1）系统用户； 2）系统开发人员； 3）项目经理； 4）营销人员； 5）测试人员； 6）文档编写人员。 1.3 术语和缩写 1.4 参考资料 无 2 应用现状分析 人事框架：
档案管理系统需求 二、软件平台 投标人需要根据公司要求制定具体的解决方案。 特别声明：项目实施完成后，此项目软件平台产权属公司所有。 三、项目工期 签订合同2个月内完工。 四、系统总体功能要求 1建设原则 开放性原则 电子档案管理系统除了完成本系统内的各种业务工作之外，还应可以与其他系统互联。 在系统设计中，采用数据接口技术并考虑软件系统以后的扩充问题，将该软件系统设计成一 个可扩充的开放性的系统。 扩展性原则 在该软件系统的设计中，所有产品（包括软硬件）的选型及配置都应充分考虑到整个系统的可扩展性。系统将满足随着业务的不断发展而随时增加用户及软硬件产品的需求。安全性原则 在系统设计中，采用良好的安全机制；在数据传输中，选用当前成熟的数据 加密技术确保数据安全；在网络上，选用多层结构技术。同时，利用大型数据库 !_ 的安全性能确保存储数据的安全。 先进性原则 采用先进成熟的技术，确保系统的先进性和实用性。
规范性原则 开发过程控制、开发技术、系统编码、文档应规范化，并遵循相应的国内外标准。开发结束，需要提供必要的文档资料。 可靠性原则 保证系统的可靠运行和在升级过程中的方便快捷。 2.系统总体功能要求 基本要求 1、档案管理软件应具备数据录入、整理编目、数据转换、检索查询、统计 报表、借阅管理、权限设置、系统设置、数据维护、销毁管理、光盘制作、WEB 查询系统、全文检索模块、在线识别（OCR等基本功能，并能辅助实体管理及根据特殊需求增扩其他相应功能。 2、档案管理软件的功能设计必须符合国家有关档案工作和计算机信息系统管理的法律法规和业务技术标准。 3、档案管理软件的安装和使用，必须具有严格的安全保密机制。 4、档案管理软件应具有良好的实用性、兼容性及可扩展性，并做到界面友好，用语规范，操作简单，使用方便。 5、档案管理软件应具备较强的数据独立性，确保在软硬件环境发生变化时数据的完整、安全迁移及有效利用。 6档案管理软件应配有完备的安装与使用技术资料，主要包括：系统说明、使用手册、安装程序、培训手册等。 （—）数据录入功能 数据录入模块应该具备以下功能，可在自定义的界面下录入、编辑修改各种档案数据以及完成档案文本与各种电子档案原件（扫描的光栅图或矢量图）的挂接。在此处可完成项目录入、案卷录入、文件录入等工作。
员工信息管理 系统需求分析报告 学院：计算机与软件学院 班级：软件 1 3 1 3 姓名：孙加静（37） 田如梅（38） 王丽君（39） 宋威风（06） 指导老师：王萍 设计时间：2014年12月08日
目录 一、绪论： (3) 1.1、背景： (3) 1.2、目的： (3) 1.3、意义： (3) 1.4、参考文献： (3) 二、项目概述 (3) 2.1、总体功能描述： (3) 2.2、用户特点 (4) 2.3、假定和约束 (4) 三、系统分析： (4) 3.1、系统设计思想 (5) 3.2、系统需求分析 (5) 3．3系统设计分析 (5) 3.4、系统功能分析 (5) 3.5、主要功能模块 (5) 四、系统功能设计与实现： (6) 4.1、功能图 (6) 五、数据字典 (6) (1)部门基本情况表 (6) (2)员工基本信息表 (6) (3)员工考勤信息表 (7) (4)员工工资信息表 (7) (5)口令信息表 (8) 六、总结 (8)
一、绪论： 1.1、背景： 随着社会的发展，人类科技文明的进步，企业为人类生活所创造的财富是巨大的，企业在社会经济所起到的重要作用更无法估量的。并且随着我国与国际上先进的现代化企业的接轨，如：合资，独资企业的不断涌现，新型企业内部对其自身现代化信息管理的水准的要求也在不断提升。因此，不同的企业都需要有适合自己管理规范标准的企业“员工管理系统”，从而达到提高企业的管理水平、提高经济效益为社会、为人类服务的目的。另外，事业单位拥有“员工管理系统”可以科学、全面、高效进行人事管理水平。因此，针对事业单位所开发的“员工管理系统”，也可以是功能全面地实用的“人事管理系统”。 1.2、目的： 现在是一个信息化的时代，计算机技术已经应用于各个领域，我们希望每一个企业，无论其性质和大小，都能充分利用好现代社会中的先进技术，减少无谓的人力和物力，提高生产效率。 1.3、意义： 编写此篇文档的主要意义是让使用该系统的人可以清晰地明白该系统的主要功能，使用户可以合理的应用该系统，减少由于用户的不当操做给该系统所带来的危害。 1.4、参考文献： 二、项目概述 2.1、总体功能描述： 员工信息管理系统是对员工信息的管理，其中包括对新员工信息的录入，对在职员工信息进行修改，删除，查询。整个项目大致划分为增加员工基本信息，修改员工基本信息，删除员工信息，查询员工基本信息这四大模块，也是整个项目的核心。
档案管理系统需求分析 档案管理系统的功能要求 档案管理系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的档案管理系统，实现机关、企业、事业等单位档案的自动化的计算机管理系统，为各单位的提供准确、精细、迅速的档案信息。 根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用Client/Server 结构，将档案管理系统划分为三个子系统：客户端子系统，服务器端子系统，WEB 发布系统，客户端与服务器端采用同一应用程序，其中数据库所在系统确定为服务器端子系统。 档案处理流程图： 单位信息 决策、评估
档案详细信息档案分类 目录信息
下面分析各个子系统的功能需求： 1．服务器端子系统： 在客户端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分： [1]单位信息的设置 本系统要求同时管理多个单位的档案信息，因此设置本单位基本信息及其下属或者相关单位信息是本系统最基本的信息，这部分要求对输入数据比较少操作频度小，供使用者了解管理单位基本信息外，更重要的是当本系统数据被档案局采集后能进行按单位识别和掌握该单位基本信息 [2]目录分类： 不同单位的档案类别不尽相同，但相同行业目录却基本相似，所以，系统应根据行业设置当量的默认档案分类。档案管理员根据自己行业的默认分类结合本单位具体情况进行修改，生成自己单位的档案目录系统，以在各个分类目录中存放相应的档案文件，这部分是整个系统进行后续操作的基础。 [3]档案录入整理： 将本单位收录的所有档案按目录分类进行录入存储。 [3]借阅管理： 借阅的登记查询与核销。
1引言 1.1背景 随着社会的发展，人类科技文明的进步，企业为人类生活所创造的财富是巨大的，企业在社会经济所起到的重要作用更无法估量的。并且随着我国与国际上先进的现代化企业的接轨，如：合资，独资企业的不断涌现，新型企业内部对其自身现代化信息管理的水准的要求也在不断提升。因此，不同的企业都需要有适合自己管理规范标准的企业“员工管理系统”，从而达到提高企业的管理水平、提高经济效益为社会、为人类服务的目的。另外，事业单位拥有“员工管理系统”可以科学、全面、高效进行人事管理水平。因此，针对事业单位所开发的“员工管理系统”，也可以是功能全面地实用的“人事管理系统”。 1.2目的 学习使用Java设计与开发“员工信息管理系统”，能把多所学到的Java6技术、数据库技术更好的进行融合，让学生在Eclipse开发平台上进行一次有意义的实战开发演戏。在此系统的设计过程中，学生可以充分展示个人的发散思维以及小组集体的创造力，从而达到开发别具风格与特色的“员工管理系统”。使学生在此综合实训过程中达到学会学习软件设计的目的，达到培养自身综合素质的能力。为下一阶段的学习，也为走向社会工作岗位奠定良好的基础。 2项目概述 2.1总体功能描述 员工信息管理系统是对员工信息的管理，其中包括对新员工信息的录入，对在职员工信息进行修改，删除，查询。整个项目大致划分为增加员工基本信息，修改员工基本信息，删除员工信息，查询员工基本信息这四大模块，也是整个项目的核心。
功能模块 2.2用户特点 员工工资管理系统面向企业，属于企业信息管理的一部分。操作本软件的工作人员只需具备基本的计算机知识，而系统的维护人员需要具备Eclipse 和数据库的相关知识。 3系统分析 本系统的目的是为公司、企业或是个人创造更大的价值，提高管理效益，从而为公司企业节约更多的人力、物力、财力。我们也希望在这个系统的开发过程中提高自己的能力，也在用户的意见中完善系统功能，更好地为用户服务。我们的目标是开发出更好的管理系统，提供用户我们所能提供的最好的服务 3.1系统设计思想 采用现有的资源，先进的管理系统开发方案，充分利用公司现有的资源，减少开发中的时间和财力、物力、提高系统开发的水平和应用效果。 系统就满足公司的需求，例如员工信息的录入、查询、更新等。 系统就具备数据库维护功能，及时根据用户需求进行数据添加、删除、修改等操作。
目录 软件需求分析.......................................................... 错误！未定义书签。 1.1 编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 第二章项目概述 (2) 2.1 产品简述 (2) 2.2 产品功能 (2) 2.3 一般约束 (2) 第三章系统流程图 (3) 3.1 系统流程图 (3) 3.2 系统E-R图 (3) 4.1 系统运行环境： (4) 4.2 系统安全问题： (4) 系统说明 (5) 概述 (5) 用户与角色 (5)
第一章引言 客户管理系统包括客户信息的录入，修改，删除。客户信息得浏览包括：按“客户编码”查询客户信息，按“客户姓名”或“录入时间”查询客户信息等。客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，管理公司的日常交往。对一个公司实施客户关系管理是很有必要的。 1.1 编写目的 对一个公司实施客户关系管理是很有必要的。客户管理系统包括客户信息维护系统和客户信息查询系统。有客户系统管理系统权限的业务员可登录进入客户信息维护系统，进入客户信息维护子系统之后，业务员通过计算机来管理各类客户实现对客户信息录入、客户信息修改、客户信息删除操作，但是没有将客户信息移动复制的权利，只有超级管理员可以进行该项操作。没有管理权限的一般客户可以登录进入客户信息查询系统实现对客户的按编号查询、按姓名查询、按所客户信息录入时间等查询操作。客户信息管理系统是一种用于存储企业客户信息资源，便于与客户及时沟通交流，来增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。企业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源，以便快速、全面、准确的了解现有企业客户情况，从而制定长期客户沟通和访问计划，制定营销战略，促进企业长期、良性经营发展。客户管理系统可以帮助企业充分利用客户关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高顾客满意度和企业的盈利能力，是企业在激烈的竞争中得以立足和发展。 1.2项目背景 客户信息管理系统是一种用于存储企业客户信息资源，便于与客户及时沟通交流，来增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。企业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源，以便快速、全面、准确的了解现有企业客户情况，从而制定长期客户沟通和访问计划，制定营销战略，促进企业长期、良性经营发展。