超级销售员的十大成功法则
在许多企业80%的业绩是20%的销售人员创造出来的。这20%的人并不是俊男靓女,也非个人能言善道。.惟一相同的是他们拥有迈向成功的方法。尽管各不相
同,但有其共同之处。
1.喜欢自己
敢于相信自己的能力,敢于在顾客面前推销自己,是一个直销员成功的先决条件。销售人员给人的印象往往是促成消费的一个重要因素。业绩良好的直销员是永远充满自信。
香港直销大王冯两驽说过“直销员成功的秘密武器是以最大的爱心去喜欢自己”
2.习惯拒绝
50-15-1"原则,也就你每50个业务里,只有15个业务对象有意和你谈谈,这15个之中又只有1个人会购买你的产品。
无论是多么成功的直销员也都是屡败屡战。只不过他们始终坚信失败99次后一定会成功。他们在拒绝之中学会了更改方法,促成自己进步,不断进步,不断改善,一次又一次地从头开始,便有了美好的结果。
3.坚持不懈
直销就如同打井,同顾客打交道的过程就是不断挖掘顾客的购买需求的过程。这也是磨练耐心的过程.再坚持一次就会成功,这是每个优秀直销员都必须拥有的信念。
4.正面思考
一件事往往有许多面,你若总是往坏处想,那你就是自己虐待自己,所以就是遇到打击时也应该看开些。想法捕捉光明的一面。这应该是所有直销员必须铬记在心的。切记没有人可以打败你,除非你自己。
5.养成良好习惯
每一个人都是习惯的奴隶。一个良好的习惯会使你终身受益。如果你是直销员,不妨问问自己有哪些有助于成功的好习惯,总结并坚持。有哪些阻碍成功的坏习惯,越早改掉越好。
6.有计划内的工作
工作没有计划是不要想象的。作为一名直销员,谁是你的顾客,他住哪,他从事什么工作,他有哪些爱好,如何接触他-------这些所有问题必须事先了解清楚。你还要了解行业,了解竞争对手,了解自己的短期目标和长期目标,有计划有准备才能取得最后成功。事先做好必要准备,是直销高手的共性。
7.随机应变
当你准备去见客户时,这时你不必想得太多,所要准备的是树立信心和抓住信心。
多设想一下可能发生的情况,多准备一些对策,在直销时便能自由地运用技巧,但这种准备绝不能限制住自己思维活动的想象力,否则就公适得其反。
8.不断地学习
每个人的优点都不尽相同,通常人们只欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处。想要成为强者,最快的方法就是向强者学习。同样想成为超级直销员,学习别人的优点是最的方法。
每天进步1%,一年下来的成果就大得惊人。人一旦来到这个世界上,就得对自己负责,如何使今天的我比昨天的我更进步,更充实。这是人生的责任中最紧要的。
日本直销大师原一平的口号是“每天进步一点点”。
9.建立自己的顾客群
要掌握2000万人是天方夜谭,但要掌握200人却不是不可能。通过广结良缘的认识100人永远比认识10人机会多,从认识进一步成为顾客,顾客还要衍生顾客,逐步建立自己的顾客群,业绩自然而然地就会增加。
顾客是直销员最大的资源,所以成功的直销员必须建立自己的顾客群体。
10.具备专业知识
直销员要具有商品,业务及其有关知识,这是一个直销员有基本要求。
直销的基本原则之一,就是对于自己的工作,商品销售方法和服务具有充分的认识,对于商品和服务,若能拥有丰富的知识,,就越能给客户深刻的印象。
有了专业知识的垫底,与客户洽谈时,一口行话常常很快就能赢得信任,一举打开局面。
陈安之超级成功学经典语录 做人篇 1、用爱心做事业,用感恩的心做人。 2、做事先做人,小企业做事,大企业做人。 3、认认真真做事,踏踏实实做人。 4、一个人成功不是因为他很会做生意,而是因为他很会做人。 5、人的品质是一切的根源。 6、言行一致是成功的开始。 7、所有成功者都是付出者。 8、永远保持谦虚感恩的态度。 9、态度好的人赚钱的机会比较多。 10、凡是只要对人、事、物保持一颗感恩的心,就一定会大成功。 11、谦虚是持续成功的保证。 12、待人要诚实友善、谦虚有礼、客气主动。 13、你所选择的朋友决定你的命运。 14、要积极主动的结交新的朋友。 15、用发自内心去打动人心。 16、随时随地保持微笑。
17、宇宙是圆的! 18、一定要不断扩大自己的社交圈。 19、要找对的朋友做资产,不要找错的朋友做负债。 20、不断关心别人包括他的家人。 21、必须懂得时常主动的去帮助别人。 22、为理想而奋斗,为使命而工作。 23、用心、认真、努力、负责任。 24、因为不与人争,所以没有人争得过你。 25、懂得放下自己的身段,未来就会身价非凡。 26、良好的沟通来自于良好的态度。 27、新态度创造新纪录。 28、调整态度,改变信念;加强行动,创造结果! 29、凡事一定要积极但绝对不要心急。 30、不断寻求别人忠诚的建议。 -------------------------------------------------- 做事篇 1、每一份私下的努力都会有倍增的回收在公众都会被表扬出来。 2、敢于做常人不愿意做的事、不敢做的事、做不到的事。 3、做自己喜欢做的事,然后把它做到最好。
成为金牌业务员重要的六个方面 现在谈到业务、销售方法技巧,网上一搜到处都是,但是就我几年一线的销售经历和做咨询行业服务这么多家企业的经验来讲,我觉得其实所谓的技巧方法现在很多人谈的都是理论性的东西,而我们所需要的是具有实战性、能够真正起到作用的方法。 业务员可以说是销售中最基层的岗位,但也是销售中最关键的部分,没有业务人员辛勤开发市场,产品便只能堆放仓库,所以业务员的辛苦自不用说,但是很多业务员的辛苦却换不来单子,经常在拜访客客户时吃“闭门羹”,再加上待遇不尽人意,便感觉没有冲劲,没有激情,想着跳槽,结果数年以后还是没有多大进步。很是困惑,总是想找“灵丹妙药”,哪里有灵丹妙药?能够“拯救”自己的不是别人而是你自己。 如何做一个优秀的业务员,如何做一个金牌业务员,我就谈谈自己的几点看法。 一、态度决定一切 端正的态度是做正确的事情的前提。我们在从事业务这个工作之前,首先要清楚自己是不是真正喜欢这个行业,真正愿意投身这个行业。这就需要自己有个很好的职业规划,如果没有职业规划而是报着试试的态度,那就很盲目,那么一定要做好心理准备。 我在从事销售之前,也是想在管理的岗位上有一番发展,但是进入行政工作后,才发现“政治斗争”很严重,于是便转行做销售。先是从化妆品业务员做起,在我踏进销售这个行业的第一天起,我就给自己定下目标,一定要坚持到最后,绝不因为苦累难而离职。 所以在进入销售这个行业之前,一定要对自己进行评估,分析自身的优势与缺点,如果定下心一定要从事这个行业,那么必须先端正态度,销售是需要从基层的业务做起,这期间可能会很苦很累,遇到很多困难,自己是不是准备好了?端正态度很重要,那么也要有颗积极向上的心,保持乐观的态度,遇到苦难不轻易退缩。 我在化妆品公司做业务的时候,我也经常遇到困难,遇到客户不理睬,甚至说不好听的话,但是每次我都会以平和的心态对待,无论这家客户是什么样的态度,绝不把这家的情绪带到下家客户那里,因为我们是为客户带去机会,带去财路,他不接受是他的损失,所以我们要转变观念,我们不是去乞求客户,而是平等的与客户谈判,是追求双赢,所以客户不接受也很正常,说明他的战略眼光还不够,不是因为我的原因,如果能有这种想法,那么就没有什么值得懊恼的。 所以说态度决定一切,观念也很重要。
金牌房产经纪人的销售技巧 金牌房产经纪人带着获奖的兴奋,和大家一起分享了杰出营销经理的体会。这里有销售技巧,也有个人成长,更有不传的职场秘技...... 金牌房产经纪人今天起得很早,昨天的兴奋还没有完全地消失。上海的早晨总是这样充满着生机,他听到不远处黄浦江上偶尔传来的汽笛声,这样的声音让他觉得这一天都有了活力。 吃完早饭金牌房产经纪人习惯地抽起了烟斗,他是初学烟斗的人,用的还是直杆带个B字的BIGBEN。烟斗是个能锤炼人性格的玩意,装烟丝就是个细活,下面的烟丝要松,上面要紧,还要用特殊的工具把烟丝仔细的压一遍。如果香烟是快餐的话,烟斗就是西餐,需要每道工序都细细地品味。当带着水果味的烟慢慢在房间里蔓延开来的时候,金牌房产经纪人总是很有成就感。烟斗让他急躁的脾气慢慢地在收敛,烟斗也能激发他很多的思想,金牌房产经纪人觉得抽烟斗的这个时间是他一天中最快乐的。 时间是早上9点半,按照昨天的预约,早上有几个朋友来拜访他,这些人有初入行的新人,也有一些销售主管和销售经理。 这次的见面一直谈到12点半,金牌房产经纪人是个话很多的人,同时也很喜欢和人交流。他很喜欢这些朋友把自己在工作中最糟糕的故事告诉他,他不觉得这是一种“请教”,而是一种交流,在交流的过程中,他也在汲取别人的养分,变成自己的经验。 金牌房产经纪人最早干过两年保险的销售,虽然那和他后来从事的工作关系并不大,但是他总觉得这两年对于他,是很重要的,销售技巧也好、谈判技巧也好,保险卖的是一张纸一个承诺,这么难卖的东西都卖的出还有什么不能卖啊。 【金牌房产经纪人的百宝箱之销售技巧】 --------------------------------------------------------- 金牌房产经纪人好久没有讲他的销售技巧理论了,他的销售技巧完全来自于他在保险行业的展业生涯,在后来的工作中他慢慢地觉得其实销售的原理都是相通的东西,“只要人对了,世界就对了。” 金牌房产经纪人的脸上始终洋溢着微笑,他喜欢每天给自己吃维生素ABC。这是他的第一大法宝。 ◆维生素A:我好喜欢我自己 ◆维生素B:我是个好棒的人 ◆维生素C:今天一定有好棒的事情发生 销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 金牌房产经纪人的第二大法宝是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 很多年以前,金牌房产经纪人曾经拜访过一个准客户,这个准客户有一张很大很大的准单子,但是他脾气很怪异,长的一个秃头,像阿Q听不得人家说“灯”这个字一样,他也很忌讳别人谈到他的这个部位。准客户的“地方支援中央”的发型虽然梳地油光锃亮,但是那却是他心中“隐隐的痛”。 金牌房产经纪人当年的一句赞美的话,至今还被当作培训教材,他对准客户说“先生啊,我觉得你的头真不错啊”—
第一种:业务员提成管理制度方案 2008年03月01日星期六14:29 业务员提成管理制度方案 公司业务员薪资方案 第一条目的 建立和合理而公正的薪资制度,以利于调动员工的工作积极性。 第二条薪资构成 员工的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。 发放月薪=底薪+费用提成 标准月薪=发放月薪+社保+业务提成 第三条底薪设定 底薪实行任务底薪,业绩任务额度为150万元/月,底薪1500元/月 第四条底薪发放 底薪发放,发放日期为每月20号,遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。 第五条提成设定
1. 提成分费用提成与业务提成 2. 费用提成设定为0.5-2% 3. 业务提成设定为4% 4. 业务员超额完成任务:任务部分费用提成1%,业务提成0%;超额部分费用提成2%,业务提成4% 5. 业务员未完成任务额:没有业务提成只有底薪,费用提成实行分段制0.5-1%。0-20000元费用提成0%;20000-40000费用提成0.5%;40000-50000元费用提成1%。 第六条提成发放 1. 费用提成随底薪一起发放,发放日期为每月20号,遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。 2. 业务提成每季度发放一次,以回款额计算,并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放。 第七条管理人员享受0.3-0.5%的总业绩提成 第八条本规则自年月日起开始实施。 经营界连接:附加案例 个人销售业绩(万/月)跟单员对应业绩之每月工资(元/月)经理对应业绩之每月工资(元/月)
10 800 1500 ≥10 1000 ≥15 1200 ≥20 1500 1500 ≥25 2000 2000 ≥30 2500 2500 ≥40 3500 3500 ≥50 5000 5000 二、经销提成方案: 经销经理提成点跟单员提成点 个人新开发客户(3个月内)0.5% 个人新开发客户(3个月内)0.5% 个人新开发工程单(价高于4折非投标)1% 个人新开发工程单(价高于4折非投标)1% 除个人单外其它经销额0.25% 个人另外跟单额0.25% 注:经销经理之提成年度一次性发放,跟单员提成按月发放。 三、经销费用标准规定: 1、每月总销售费用按每月总销售额的0.8%提取,超出部分由开支人自行承担。 2、此销售费用包含:①.开发市场的长途车费(汽车、火车硬卧凭票在总销售费用内报销,飞机、火车软卧须请示总经理同意后方可报销)②.住宿费、餐费(经理的标准250元/天包干,跟单员150元/天包干)③.经销经理手机话费300元/月④.招待费(招待标准按30元/人计)等等。
100个无敌成功法则 生命细胞科学告诉我们: 渴望成功是生命的本能,是生命的源泉和动力,是推动生命不断成长、生生不息的浩然正气和能量。 渴望成功,就要发挥聪明智慧,付出辛勤的劳动,想方设法获取、培育、生发浩然正气和能量,一天天,一月月,一年年。 人世间的一切成功,无论是事业、家庭,还是人生的成功,都要靠积极努力,付出辛勤的劳动,才能够实现。 成功之路,不可能一步登天,要一步一个脚印,脚踏实地,循序渐进,下定决心,排除万难,持之以恒,勇往直前! 虔诚虔敬祝福您,事业成功,家庭成功,健康成功,幸福成功,人生成功!不达目的不停止,欲达目的再向前。 1:成功在于学习一切人的长处怎么学习呢? 第1:当你受伤害时,你要感激他,因为那是磨练你的心志。第2:你要感激欺骗过你的人,那是增加你的见识。 第3:你要感激遗弃你的人,那是教导你应当自立。 第4:你要感激绊倒你的人,那是强化你的能力。 第5:你感激斥责你的人,那是增长了你的智慧。
2:成功一定有代价,失败一定有原因。 美国自立成功的典范奥里森.马登说:成功就看你愿意付出多大的代价,不付出代价肯定不会成功。天下没有免费的午餐,成功需要你去付出代价去换取。如果你付出了代价,可是却失败了,原因可能有4个:第1:态度不够好。第2:注意力不够集中。第3:缺乏行动力。第4:没有坚持到底。 3:相信自己是成功的起点 许多科学家研究证明得出:每个人天生下来都是天才,只不过许多人没有去挖掘这些天赋而已。能够挖掘天赋的人只有自己,也只有自己才能彻底改变自己,走向成功。所以,你不要怀疑自己的能力,永远坚信:自己是成功的起点。只要你坚持积极的思考,就有解决问题的答案;只要你坚持积极的行动,就有成功的时候。 4:思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。 20世纪心理学最伟大的成就就是发现人的行为受人的思想指导,因此,一个人的命运可以追溯到这个人的思想历程。整个追溯过程是这样的:心理家做过实验,一个行为多次重复就形成习惯,培养一个好习惯,大概需要一个月的重复时间。习惯固定下来就是性格的一部分,累积起来的性格影响到一个人的生活和工作所有方面,最终决定着这个人的人生轨迹,即命运。
金牌业务员多年的业务心得 ?更新时间:2011-12-25 10:56:17来源: ?本信息已浏览330次【我要评论】【我要打印】 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,刚开始跑业务时心里有些自卑,因为从小我就有点害羞,以前我到办公室交学费都能脸红到脖子,说话都不流畅,怕陌生,更别说口才好了。可是勤能补拙,我开始认真学习别人谈业务的用词,还买了一些有关公关及礼仪的书籍自己回家看。对着镜子练习微笑, 我开始试着一个人去陌生的地方拜访新的客户,到现在我越来越好,越来越放的开,不太怕陌生,我喜欢这样的工作的原因之一就是它把我十几年来的坏毛病改掉了。
新手业务员找客户,牢记句话 新手找客户,牢记20句话 刚刚进公司时,主管给我三句话:1:你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2:你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3:你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。客户资料114 1:在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2:如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。 3:不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。 4:答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。 5:报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢? 6:接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。 7:生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。客户资料114我曾经丢掉一个500万美金的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。 8:不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选 择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮
金牌业务员评选办法 为激励业务人员巩固好老客户,开发新客户,提高业绩,扩大公司产品市场占有率,特制定本办法。 一、评选范围: 1、半年度金牌业务员:入职满6个月的所有业务经理。 2、年度金牌业务员:入职满9个月的所有业务经理。 二、评选原则:遵循公正、公平、注重工作实际的原则。 三、考评小组: 组长: 成员: 四、奖项设置 1、半年度和年度金牌业务员各评选一名。 2、评选时间分别在每年7月初和春节放假前。 五、考评项目 考评项目分为:民意测评(10分)、季度销售计划完成率(50分)、季度销售回款率(40分)(一)、民意测评部分 由公司所有员工对被评选员工的日常工作情况进行打分,各评选项目分值罗列,去掉一个最高分,去掉一个最低分,剩余分数累加除以有效项目得出平均分,此平均分乘以10% 即为本项实际得分。半年度和年度各测评一次。(详见民意测评表) (二)、销售计划完成率 由财务部根据业务经理各季度实际销售情况和计划销售额,计算出季度销售计划完成率,此完成率乘以本项总分50 即为本季度计划完成率实际得分;半年度、年度得分为各季度得分的平均值。 (三)、销售回款率 由财务部根据业务经理各季度实际回款情况和销售应回款额,计算出季度销售回款率,此回款率乘以本项总分40即为本季度销售回款率实际得分;半年度、年度得分为各季度得分的平均值。 六、考评流程:办公室具体组织评选活动。 1、办公室牵头组织各部门进行民意测评,并计算测评得分。 2、财务部提供各季度计划完成率和销售回款率。 3、办公室汇总考评项目得分,向考评小组汇报。 4、在公告栏公布考评结果。 七、奖励政策: (1)、奖项:
超级成功法则 成功法则一:成功等百分之百顾客满意度 以前我对成功的定义是成功等于目标,其他都是这句话的注解。到底你应该把什么当作你的目标呢?事实上每一个人之所以会成功,是因为他做了非常好的服务,然而服务又是怎么样定义呢?事实上服务就是顾客满意度。那什么叫做好的品质呢?品质还是顾客满意度。成功法则二:服务就是要做到超越顾客的期望 第一,必须了解目前顾客对你有什么样的抱怨?这是要 加强的地方。 第二,必须了解顾客对我们的期望。 第三,要设法达成顾客的期望。 第一,要进一步超越顾客的期望。假如你能做到这一点的话,你就可以做到非常好的顾客服务。 成功法则三、每个人都必须了解成功来自于维持所有顾客对他的向心力我曾在演讲的时候问过我的伙伴们:你们到底从事个么行业?其中,做保险的就说:“我从事保险业”,做房地产的就说:“我从事房地产行业”……其实都错了。事实上所有的人都是从事一种行业,那就是人际关系的行业。 每一位取得成功的人都是因为有一群人在支持他,他的成功是来自于这群人对他的向心力。 成功法则四:一定要比去年努力四倍 每一个成功的人都需要找寻成功的方法,每一个成功的人都必须比他的竞争对手更努力。 就像有人问比尔·盖茨:“你是不是总是疯狂的工作到清晨四点?”他说:“偶尔啦,但大部分都是工作到十二点,然后吃晚餐,然后回家之后再阅读一个半小时。”我们看看这位四十岁的比尔﹒盖茨,世界首富,他是不是比你更努力?假如是的话,我想今年不止要努力四倍,可能要努力十六倍了。 成功法则五:要争取到大客户 要钓鱼绝对不要钓小鱼,一定要钓鲸鱼;你钓了一池的小鱼,也比不上钓一只鲸鱼,因为一只鲸鱼就可以养活你二十年。
《超级成功法则》 朋友你好! 在你看书之前,我来介绍一下,本人网名叫槐树,也是陈老师的爱好者,收藏陈安之1010G G资料(视频,音频及电子书),决定免费送给需要的朋友.目前已经送出1000份,如你需要联系槐树QQ:522121353(24小时内给予回复). 法则一:成功等于百分之百顾客满意度 以前我对成功的定义是成功等于目标,其他都是这句话的注解。到底你应该把什么当作你的目标呢?事实上每一个成功者之所以会成功,是因为他们做了非常好的服务,然而服务又是怎么样定义呢?事实上服务就是顾客满意度。那什么叫做好的品质呢?品质还是顾客满意度。 法则二:服务就是要做到超越顾客的期望 1、必须了解目前顾客对你有什么样的抱怨? 2、必须了解顾客的期望; 3、要设法达成顾客的期望; 4、要进一步超越顾客的期望。 假如你能做到这四点的话,就可以认为是非常好的顾客的服务了。 法则三:每个人都必须了解成功来自于维持所有顾客对自己的向心力 我曾在演讲的时候问过我的学员们:那么到底从事的是什么行业?其中,做保险的就说:“我从事保险业”,做房地产的就说:“我从事房地产行业”……其实他们都错了。事实上所有的人都是从事一种行业,那就是人际关系的行业。 每一位取得成功的人都是因为有一群人在支持他,所以成功是来自于这群人对他的向心力。
法则四:一定要比去年如里四倍 每一个成功的人都需要寻找成功的方法,每一个成功的人都必须要比他的竞争对手更努力。 就像有人问比尔.盖茨:“你是不是总是疯狂地工作到清晨四点?”他说:“偶尔啦,但大部分都是工作到十二点,然后吃晚餐,然后回家之后再阅读一个半小时。”我们看看这位五十岁的比尔.盖茨——世界首富,他是不是比你更努力?假如是的话,我想今年不仅要努力四倍,而要努力十六倍了。 法则五:要争取到大客户 要钓鱼绝对不要钓小鱼,一定要钓鲸鱼。你钓了一池的小鱼,也比不上钓一只鲸鱼,因为一只鲸鱼就可以养活你二十年。 法则六:成功者需要不断地自我分析 事实上,每一个人要成功都必须不断地自我分析、自我了解,成功者都要做这样的事情。一般的失败者大部分都没有做这样的分析。 法则七:请你的顾客或同事给自己一些中肯的建议 每一个人都有一个思考的盲点。突破盲点最好的方法,就是通过别人来提醒自己。 假如你愿意从今天开始,请别人给你提出一些良好的建议,你一定会进步的非常非常快。不要遇到问题总是独自一人在家里分析。记住,你遇到的问题通常是没有办法分析到透彻的程度,不然你也不会有这样的问题存在,假如你可以分析透彻的话,事实上它对你已经不是问题了。 法则八:永远要找最棒的人来帮你工作 我一再地强调,成功最快速的方法: 1、为成功者工作; 2、与成功者合作; 3、找成功者为自己工作。 法则九:凡事一定要制定一个三年以上的成功计划 就像一个公司要开发新产品,就不能说:“我来想一想,今年到底要开发什么产品?”结果到了明年才研究,事实上这样的一个公司很容易就被市场所淘汰。
一线业务员销售技巧提升训练 课程背景:销售进阶培训(AST-AdvancedSalesTraining)是当前最先进的销售技巧培训体系,共有8大模块,分别是:一线业务员技能提升、专业销售技巧(PSS)、深度销售技巧、顾问式销售技巧、解决方案销售技巧、战略销售技巧、大客户销售技巧以及销售谈判技巧。本课程是销售进阶培训(AST)的模块之一,将有效提升一线业务人员的销售能力,帮助一线业务人员熟练掌握客户成交技巧。本课程打破传统销售课程背景: 销售进阶培训是当前最先进的销售技巧培训体系,共有8大模块,分别是:一线业务员技能提升、专业销售技巧、深度销售技巧、顾问式销售技巧、解决方案销售技巧、战略销售技巧、大客户销售技巧以及销售谈判技巧。本课程是销售进阶培训的模块之一,将有效提升一线业务人员的销售能力,帮助一线业务人员熟练掌握客户成交技巧。 本课程打破传统销售思维模式,通过理论和实战分析的授课形式,分析整体成交过程中如何与客户建立联系、满足客户需求、消除客户异议并且达成成交的目的,同时掌握实战谈判技巧。并且从业务人员心态入手,深入剖析业务员的角色,挖掘业务员的销售潜能,提升销售人员的思维能力和表达能力。 课程目标: 提升一线业务人员专业化销售能力,掌握实战技巧 激发一线业务人员的销售潜能,随时保持最佳工作状态 把握客户心理以及性格特征,掌握个性化沟通与销售技能 提升一线业务人员的谈判能力,掌握实战谈判技巧 培训方法: 讲授、案例、讨论、发言、管理游戏等。 A、讲解贴近现实、通俗易懂; B、内容不空洞、多案例、内容细致化,在培训中有所提高; C、气氛活跃,寓教于乐; 时间地点:6月25-26日深圳 培训费用:2680元/人 课程对象:销售经理、主管、一线业务人员 破冰活动创造轻松,融洽,易于学习的氛围 u 互动活动:集体按摩 u 互动体验:你看到了什么 第一部分一线业务人员都是销售心理学专家 1. 顶尖销售高手擅长钻研客户心理
装修公司业务员黄金法则 以下是跑业务零单的失败的原因: 任何一个单子谈成搞定的是一家公司的综合实力,而不是某个业务员单独能完成的~因为家装业务员不是卖西瓜,业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与,施工质量,公司信誉等等。 第一心理上没有做好充足的准备~ 总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们~而态度决定一切~消极抵制的态度在我做业务员的前期中,埋下了失败的种子~同时告戒,那些刚毕业就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑,因为做这个真的很锻炼人的~做设计师就是要做沟通开始的~业务做好了,那么你以后的事业就可以说是成功了一半~ 第二脸皮不够厚~ 原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是~这里通常还有个误区~当你看到我说我脸皮不够厚的时候,你脑子此时想的是什么,不好意思主动和业主搭话,还是害羞,其实多数人只想到这里了,主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是,在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系~这里就要厚的有水平了~你给业主打电话说什么,你再见业主了该怎么说,举止该如何,我那几天在的那个小区,有一个卖地热的业务能力强到,最后和业主猜拳~讨价还价试问你行吗,此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了,那会就不叫厚脸皮了叫感动了。我凭什么一下子找你装修呢,从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧~ 所以,做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量~ 第三,对于专业知识的欠缺~
这个很好理解,对于业主的一些问题答不上来~也许,你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说:“886”这里的专业知识面就相当广了~(涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价,说到报价我还要在后面加进去详细的说明)呵呵,有的学了~你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗, 所以,做业务人员对于专业知识一定要掌握好~ 第四,对于自己所在公司的景况不熟悉~ 这是一个很低级的失误~比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价~管理费收多少,,,可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司~ 所以,做业务人员先了解好了自己再出来跑吧~ 第五,信息的来源上没做好文章~面对在装修过程中的种种问题,业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说,第二是报纸,第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广,你对信息的猎取要远远大于业主~你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈 所以,做业务人员对于情报收集也很重要的~ 第六,坚持就是胜利~ 做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候,那种身体上和心理上的压力是巨大的,也是漫长的。我 这个没有白头发的人,都长了一根出来。到现在还留着呢~没舍得拔。 坚持不懈古人的成语还是有道理的~ 第七,工作力度不够~ 也可以说不够狠~业务员的上班时间一般是8:30~17:30。而很多业主会选择18:00后吃完下午饭去看
品牌营销十大成功法则 在企业品牌尚未形成之事,运作单一品种,调动所有资源,集中主要精力打造一个全新品牌,这就是品牌营销。品牌营销是以产品为中心的,依托于产品才能打造有销售力的品牌,其中的核心理念是策划力、团队力、执行力的有机协调和充分发挥。 回顾国内成功企业所走过的历程,以品牌营销制胜的案例不胜枚举: 脑白金使得巨人集团东山再起; 汇仁肾宝成就了一个大型药业集团--汇仁集团; 排毒养颜胶囊成就了盘龙云海药业; 丹参滴丸成就了天士力集团; 可采眼贴膜30万元撬开上海"养眼"市场; 古汉养生精炼造了上市集团--清华紫光古汉集团 伊人净以10万元启动大上海市场,年度回款1000万元…… 还有很多很多这样的品牌,分析他们出奇制胜的营销谋略,几乎都是品种带动品牌的,从产品品牌到企业品牌,产品品牌的知名度甚至要远高于企业品牌的知名度! 1. 为产品寻找差异点 差异点是新品突围的杀手锏,确定品牌个性的差异点,至少可以减少营销成本,以及营销风险。 按照品牌营销成功法则,差异点是产品本身,如产品剂型差异点、成分配方差异点、地域差异点;也可是产品附加值差异点,如技术差异点、命名差异点、概念差异点。 以产品剂型差异的有可采眼贴膜、好心情口服液; 以配方成分差异的有黄金搭档、古汉养生精、三宝双喜膏; 以命名差异的有百消丹、脑白金、昂立1号; 以概念差异的有新肤螨灵霜、舒肤佳、乐力钙、血尔。 2. 为买单者找个好理由 为消费者创造一个好理由,是品牌营销传播策略里面的精髓,对谁说显得至关重要。
针对职业男性重视工作忽视身体、多数处于亚健康状态的现状,但其消费理性的特点,多数产品失败皆源于此,我们建议换个说法,将目标定位在购买者身上,把传播对象锁定在他们的另一半身上。 针对老年人,我们挖掘孝心文化,将诉求对象锁定在晚辈身上,发扬他们关爱长辈,孝敬长辈的传统美德。 如早期丽珠得乐的"其实男人更需要关怀"; 昂立多邦的"都说有家的男人好幸福,谁知养家的男人多辛苦"; 去年可邦的"男人的十六种元素"; 三宝双喜的"一人进补,两人欢喜"; 汇仁肾宝的"他好,我也好" 椰岛鹿龟酒的"父亲的补酒"等。 不论是针对中年男性还是老年人,对购买者进行情感诉求是传播的核心所在,只要用情得当,都可成功的敲开了购买者的心扉,使产品销售一路攀升。 3. 传播策略大众化 保健品营销策划及执行力做得最彻底,OTC、功能化妆品也是在保健品营销基础上加以借鉴、改进,为什么总有人抱怨中国市场太奇怪,按照正规军的操作模式难以取得成功,因为很多外资咨询公司总是按品牌的思路来设计策划国内保健品,追求唯美主义,虽然形象远远优于多数产品,但销路却一直不见起色,甚至连市场的大门也没敲开。相反,而其他一些产品坚持本土化、大众化的传播思想,新品投放市场后迅速打开销路,成为市场的领导品牌。 脑白金是人们争议最多的广告,有人认为创意平俗,但其广告的销售力极强。 还有哈药的产品,电视广告可谓单刀直入谈功能,开宗明义,也无美感可言,但哈药的电视促销力非常适合本土大众市场,其最高的投入产出比竟高达1:7.5。 4. 设置竞争壁垒 竞争壁垒是品牌营销的个性魅力的体现,它短期内难以让竞品跟随,而独享自己开拓的市场。当黄金搭档在大呼"专为中国人设计"时,似乎其他维生素不是给中国人吃的;当黄金搭档宣称自己不含"磷铜"时,似乎其他维生素都含有"磷铜"。这样的标榜自己,不仅容易区分竞品,而且让对手的"缺点"顿时暴露无遗。设置竞争壁垒还有剂型,如康缘药业的桂枝茯苓,作为一个妇科药品,从"软胶囊"这一剂型保护品种,足以让对手望尘莫及五年。仲景牌六味地黄丸似乎是六味地黄品种里"浓缩丸"代名词。
成功法则17条 1、保持积极的心态 人与人之间只有很小的差别,但这种很小的差别却往往造成巨大的差异,很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。也就是说,心态是命运的控制塔,心态决定我们人生的成败。我们生存的外部环境,也许不能选择,但另一个环境,即心理的、感情的、精神的内在环境,是可以由自己去改造的。成功的不一定都是企业家、领袖人物。成功,是指方方面面取得的成功,其标志在于人的心态,即积极、乐观地面对人生的各种挑战。一个人如果在一生中都不具有积极的心态就可能深陷泥淖,不能自觉,不能醒悟,不能自拔,当你发现身处困境时,机会已经失去。这种败局,不仅限于事业的失败,还包括人生中为人处事的失败,心理情绪的失败、婚恋家庭的失败、人的感受的失败等。总之,凡人生感受不如意,不幸福,都可视为你人生的失败,这些失败多半源于我们与生俱来的弱者的消极心态。如果我们能够调整心态,改变处事方法,就可以避免或扭转败局,甚至可以成为推动事业成功的伟人和把握幸福人生的智者。人成功不是指拥有什么(权力、财富),而是做了什么。如果能每天在一点一滴的努力中去实现自己的目标,就可以帮助和影响他人。成功等于每天进步一点点。积极的心态包括诚恳、忠诚、正直、乐观、勇敢、奋发、创造、机智、亲切、友善、积极、向善、向上、进取、努力、愉快、自信、自勉和有安全感等。 2、要有明确的目标 有了目标,内心的力量才会找到方向,漫无目标的努力或漂荡终归会迷路,而你心中的那座无价的金矿,也因得不到开采而与平凡的尘土无异。你过去和现在的情况并不重要,你将来想获得什么成就才是最重要的。有目标才会成功,如果你对未来没有理想,就做不出什么大事来。设定目标后订出中长期计划来,而且还要怀着迫切要求进步的愿望。成功是需要完全投入的,只有完全投入到你所从事的职业中去,才会有成功的一天;只有全身心地热爱你的生活,才会有成功的一天。 3、多走些路 做个主动的人。要勇于实践,你的成功也就是因为多走了些路,找到了别人未找到的另外一点东西。抓住机会,掌握机会,做个积极主动的人,并养成及时行动的好习惯。 4、正确的思考方法
(员工管理)金牌员工评选 方案
四川美立方装饰工程XX公司 关于季度“金牌员工”评选方案 一、目的: 为提升团队的凝聚力,加强员工的集体荣誉感,同时塑造壹个良好的企业形象。通过实施有效的激励,给员工创造壹个积极向上、融洽和谐的工作氛围。壹个以人为本的体制,壹个自我实现的舞台,充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性,增强员工向上管理及自我进取意识。弘扬企业文化精神,充分发掘人才、留住人才、鼓励先进,达到表彰先进、激励后进之目的,从而有效地提高员工整体素质。以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升。 二、评选原则: 1、“公平、公正、公开”原则:“金牌员工”是依据员工工作表现、工作成绩等各方面,且“以之为楷模”之原则进行考核及评定。 2、优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅。 3、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同。 4、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通,对有保密要求的事宜不能外泄。 三、评选范围:四川美立方装饰工程XX公司全体人员。 四、评选方法: 季度评选:(1次/每季度,4次/年) (1)、营销部6月5日前,由营销部各部门经理整理出本部门季度内业绩总量及所属员工个人业绩总量第壹者上报行政人
事部初审核实。 (2)、设计部6月5日前,由设计部各部门经理整理出本部门季度内业绩总量及所属设计师个人业绩总量第壹者上报行政人事部初审核实。 (3)、工程部6月5日前,由工程部经理整理统计出季度内本部门项目经理的客户投诉率及监理接到客户投诉为客户处理问题的满意度排名第壹者上报行政人事部初审核实。 (4)、其他各部门的员工执行部门内部考核推荐制,每个部门推荐壹名员工。(推荐标准参照附件) (5)、所有参选部门评选资料上交后,请行政人事部做好关联记录;由行政人事部进行初审验证,再报公司徐总批复,确定“金牌员工”人员名单,且进行通报表扬。 (6)、行政人事部、企划部负责落实“金牌员工”奖励性旅游的具体安排及“金牌员工”荣誉证书的发放。 五、奖项设置:“金牌员工” 1、获奖员工可获得印有总经理名字的荣誉证书及根据公司实际情况给予合理安排外出旅游的机会。 2、获奖名单经总经理批准后,网销部将关联信息放入公司网站进行宣传公告,且于员工大会上进行表彰。 3、获奖代表准备发言稿,且于员工大会发言。 4、获奖员工将作为公司的人才储备,优先培养、选拔和晋升等。 六、评选名额:
公考90%正确率秘笈之002 行测选词填空词语库 ——天下武功,无坚不摧,唯快不破 认真研读,必有收获
常见成语辨析300例 1、目无全牛:《庄子养生主》中说,一个杀牛的人最初杀牛,眼睛看见的是全牛,三年以后,技术纯熟了,动刀时只看到皮骨间隙,而看不到全牛。用来形容技艺已达到十分纯熟的地步。本词易误用为贬义。 2、天花乱坠:指说得极为动听,多指夸大或不切实际。本词只能用来形容说。 3、青梅竹马:形容男女小时候天真无邪,在一起玩耍。多指男女间幼时的亲密感情。 4、不刊之论:刊,删改,修订。不可删改或修订的言论。形容文章或言论的精当,无懈可击。易误用为贬义。 5、差强人意:差,稍微地。愿意是很能振奋人,现多用来表示比人预想的好一些,还算让人满意。易误解为“不如人意”。 6、弹冠相庆:《汉书?王吉传》:“吉与贡禹为友,世称‘王阳在位,贡公弹冠’,言取舍同也。”弹冠,掸去帽子上灰尘准备做官。后来用“弹冠相庆”指一人当了官或升了官,他的同伙也互相庆贺将有官可做,多用作贬义。使用时易弄错感情色彩。 7、汗牛充栋:汗牛,用牛运输,使牛累得出汗;充栋,堆满了屋子。形容书籍极多。形容的对象仅指书。 8、明日黄花:苏轼诗《九日次韵王巩》中有“相逢不用忙归去,明日黄花蝶也愁”句。原指重阳节过后,菊花即将枯萎,便再也没什么好玩赏的了。后来用“明日黄花”比喻已失去新闻价值的报道或已失去应时作用的事物。此成语易被想当然地误写成“昨日黄花”。 9、深孚众望:孚,使人信服。意思是深得众人的信赖和尊重。易误用成“不负众望”。 10、重整旗鼓:指失败后重新集后力量再干。也可写作“重振旗鼓”。此词不能用作贬义。 11、信口雌黄:指不顾事实地随意乱说。注意与“信口开河”区别开来,“信口开河”也有随口乱说的意思,但“信口雌黄”词义更重。 12、处心积虑:千方百计地盘算。多用贬义。 13、万人空巷:指家家户户的人都从巷子里出来了,形容庆祝、欢迎等的盛况。不能误解为“人们都集中在家里,故万巷皆为空之意。 14、不谋而合:没有事先商量而彼此见解或行动完全一致。本词应与“不约而同”也只能做状语不能做谓语。 15、无可非议:没有什么可以指摘的。应与“无可厚非”区别开来,“无可厚非”意为不可过分指责。前者表示言行完全合乎情理,后者表示虽有缺点,但是可以原谅。 16、莫衷一是:指大家看法不同,不能得出一致的结论。使用时要注意主语不能是某一个人。 17、鞭辟人里:里,里头;辟,透彻。形容能透彻说明问题。使用时要注意语境,不要随便滥用。如:“他对这个问题的分析很全面,可谓鞭辟入里。”这一句就因误用成语犯了前后不一致的毛病。 18、刮目相看:《三国志?吕蒙传》记载,吴国大将吕蒙听从孙权劝告,在繁忙的军务中抽出时间读书,学问大进,取得令人惊奇的成绩。鲁肃说:“士别三日,即当刮目相看。”说明要用新的眼光来看待别人。注意本成语一般用来指看待别人取得的进步和成绩。 19、不足为训:训,准则。不能当作典范或法则。如:“他这种做法实在不足为训。”注意不能将这里的“训”理解为“教训”。 20、莘莘学子:众多的学子。该词前面不能再加任何的数量词。 21、好整以暇:形容虽在百忙之中仍然从容不迫。不能误用作贬义。 22、仁者见仁:指对同一问题,各人观察的角度不同,见解也不相同。本词使用也要注意语境。如:“在要不要坚持四项基本原则的大是大非面前,大家要仁者见仁,以便达成协议共识。”这句中的成语属于误用,在原则性的问题上当然不能“仁者见仁”,否则就不能“达成共识。” 23、曾几何时:指时间过去没有多久或不久以前。不能误解为不久的将来。 24、不稂不莠:稂,狼尾草。全词比喻人不成才,没有出息。不能望文生义误用作褒义。 25、附庸风雅:附庸,追随;风雅,多指才学。为了装点门面而结交名士,从事有关文化的活动。不能误用作褒义。 26、含英咀华:咀,咀嚼;英、华,花朵。把花朵含在嘴里慢慢咀嚼。比喻欣赏、领会诗文的精华。使用时注意本词领会的对象。 27、拾人牙慧:拾取别人的片言只语作为自己的话来说,多用来形容一味重复别人而缺乏主见。多用作贬义。 28、无所不为:没有不做的事,指什么坏事都干得出来。多用作贬义。 29、登堂入室:比喻学问、技艺或社会地位已经由浅入深、由低到高,达到了很高的境地。使用时不能只看其表层意思。 30、狗尾续貂:比喻用不好的东西续在好的东西的后面。后也用来比喻事物(多指文艺作品)的续作前后好坏不相称。本词一般用作贬义,用于自称含自谦义。 31、休戚与共:休,欢乐;戚,忧伤。彼此间忧喜和祸福共同承担,指同甘共苦。注意不能将本词与“息息相关”混淆,后者只比喻关系密切面无同甘共苦之义。 32、过犹不及:“犹,如同。事情做得过火了,就跟做得不够一样,都是不好的。不要错误地理解为做得太不够了。 33、穷形尽相:形容尽致的意思,指文章的细腻生动。不要把它误解成原形毕露之义。 34、贻笑大方:大方,有见识的内行。让有见识的内行见笑。“大方”是理解本词的关键。 35、数典忘祖:典,典籍,指古代的礼制、历史。数典忘祖比喻忘本。现也用来比喻对本国历史无知。 36、鹿死谁手:鹿,原比喻政权,后亦比喻争逐的对象。鹿死谁手原指谁获得政权,后泛指谁获得胜利。 37、美轮美奂:轮,高大;奂,众多。形容建筑物的华丽。注意本词形容的对象。 38、炉火纯青:纯,纯粹。道家炼丹,炉中的火焰由红色转成青色时即为火候到家。比喻功夫达到纯熟、完美的境界。注意本词语用的对象。 39、洛阳纸贵:晋代左思《三都赋》写成以后,抄写的人非常多,洛阳的纸都因此涨价了。比喻广泛流传,风行一时。不能将本词只理解成物价上涨。 40、天马行空:天马,神马。马的奔驰如同腾空飞行。多比喻诗文、书法等气垫豪放,不受拘束。
卓越团队的十大成功法则 谈到团队相信对现在的管理者来说亦再熟悉不过了,可是如何能够打造出一支“疯狂”的、无坚不摧的卓越团队,想必很多的管理者也很是头疼,费尽心思!那么我们就来谈谈什么样的团队才是卓越的团队。 卓越团队需要具备“四有”和“三高”。四有是有精神、有组织、有纪律、有目标;三高为高素质、高品质、高纯绩效。有了四有与三高我们说这是一支卓越团队。 1、团队精神 有组织有纪律有目标的我们称之为团队,无组织无纪律无目标的称之为团伙。既然是一支卓越团队,那每一位成员都应该有团队精神,有集体荣誉感,在这个团队当中有付出的精神,合作的意识。团队的成功靠的不是团队领袖自己也不单是某一个人,在一个团队当中每一个人都是最重要的,尤如人活着需要阳光、空气、水、食物一样,哪样是最重要的呢?中国人民解放军由陆军、海军、空军、第二炮兵队组成哪支是可以缺少的呢?在企业里人、财、物、进、销、存、产七个方面哪附上环节又可以忽略呢?我们说都是最主要,也都是最重要的!在一个团队中只有分工不同没有贵贱之分。每一位成员都是团队中最主要的力量,每一个岗位也都是最重要的岗位。 2、团队使命 在一个团队当中必须使每一位团队成员明白团队的使命是什么?个人如何做可以配合团队完成使命。依照团队的使命制定个人使命。
还要使每一位团队成员牢记此使命,明白是为使命而工作而非为金钱而工作。如果团队没有使命,团队很可能自动沦为以赚取利益为为使命。这样团队是不会稳定发展壮大的!也会有人讲不为金钱工作那为什么工作呢。我想说的是世界首富比尔〃盖茨是在为金钱而工作吗?亚洲首富孙正义是在为金钱而工作吗?李嘉诚是在为金钱而工作吗?国家元首是在为金钱而工作吗?答案显然不是的。为的是使命! 3、赢在纪律 和平的国家对公民无纪律(法律)则国无安定,战争中的军队无严格纪律则如一盘散沙。一支团队无严格纪律也就无核心竞争力。既然是纪律,那就是必须要遵守的!没有制定是团队首脑的错,制定没有结果是因为制定的漏洞,没有遵守,要有行动来惩罚!遵守了纪律也要有结果来奖励!毛泽东为部队制定并严格执行了三大纪律八大注意使得部队得到最终的胜利。蒋介石在败走台湾后总结了国民党的散漫、腐朽;党内不能团结一致,派系分歧,利害磨擦,违反党纪,败坏党德,以致整个党形成一片散沙。 4、没有借口 在部队里军人在接到命令时只有一个动作,那就是立即执行!在战斗中只有100%执行命令才能够保证战争的胜利,同样在团队中团队成员也只有100%执行命令,才能够实现团队整体的目标。说了没执行等于没有说,执行了没结果等于没执行! 不要再找任何的借口与理由,要成功就没有借口,要借口就不会成功。借口是拖延时间及拖延生命的罪魁祸首!无条件执行没有任何