常用行政工作流程指引
一、报销流程
1.计划类的费用，需填写《资金使用申请单》，经人力行政中心
审核后，向财务中心提前借款。
2.临时发生的费用，填写《报销申请单》，经审核程序后，在每
周2或5的下午，进行报销。
3.报销过程中，需按照财务中心相关制度及流程执行。
二、派车流程
1.公司车辆原则上只用作重要客户接待使用。
2.人力行政中心负责公司车辆的统一调配。
3.董事办、总裁办接到派车指令后，即与人力行政中心人力行政
经理联系，由人力行政经理负责车辆派遣。
4.一般宾客或宾客接送密集时，由接待人员或经办人负责网络约
车。
三、订餐、订酒店流程
1.在公司附近就餐，原则上选择公司指定的餐厅进行接待。
2.公司级活动由人力行政经理负责预订及点餐，日常活动及项目
接待由接待人员或经办人直接预订及点餐。
3.非特殊需要，公司接待宾客的合约酒店为趣舍酒店。
4.负责接待的部门，需要将订房数量，提供给人力行政经理，由
人力行政经理负责安排预订及结账事宜。
5.凡是委托人力行政中心预订餐厅及酒店的，非临时、紧急、特
殊情况，需提前告知人力行政中心，餐厅需提前2-3天，酒店
需提前5-7天。
6.董事办、总裁办秘书需掌握常用的餐厅、酒店信息，并储存在
手机中，以备不时之需。
四、采购、物资借用、合同审核流程
1. 行政类采购负责人：人力行政经理；技术设备类采购负责人：
网络技术总监。
2. 流程：
2.1 各部门有采购需求的，根据采购类别，向采购负责人提交申
请。
2.2 采购负责人初审后报总裁批准。
2.3 总裁批准后，由采购负责人进行询价，并将询价结果报财务
中心。
2.4 财务中心负责对采购价格进行审核和建议付款方式。
2.5 物品到货后一律先办理入库手续，然后再由申购部门领取。
注：如需进行合同审核的，参照合同审核流程执行。
3.物资借用：各部门需要借用公司办公物品的，一律向人力行政
经理申请。使用完毕后，交还人力行政经理，由其对物品进行
检查后入库。
4. 合同审核
4.1. 公司所有非常规类经济合同，首先由总裁审核具体条款，然
后再交财务中心审核
价格及付款方式，最后再由总裁签字后执行。
4.2.业务合同，可由部门经理提交财务中心进行审核，然后再由
总裁签字确认。涉及
到高额价格或者法律问题的由部门经理提交总裁进行审核，
然后再交财务中心审核价格以及付款方式，最后再由总裁签
字后执行。
五、物料设计、制作流程
1.公司行政类物料（名片、海报、易拉宝、展板、LOGO、装饰等
非网页、网站）的设计由事业发展中心负责。
2.有设计需求的部门，需填写《内部工作联络单》，经批准后，
交事业发展中心负责人，由其安排设计人员进行设计。
3.在设计过程中，需求部门经办人需和设计人员进行细节沟通。
4.设计经审核通过后，交由人力行政中心人力行政经理安排制作。
根据不同的制作工艺，需预留制作周期。
六、订车票、机票流程
1.董事长、总裁出行的车票、机票，统一由各自的秘书负责。
2.其他人员出行，按照报销流程执行。
人力行政中心
2021.6.21
行政部办事流程 一、办公用品领用1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要（见附表1），向本部门兼职内勤提出申请，由内勤统一向行政部签字领取。2、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门领导及主管副总签字同意后另行购买。3、办公用品费用每月摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放办公用品，并在下一期预算中扣除超出部分。4、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字。5、公司办公用品每月1日、15日发放2次，其余时间如急需领取办公用品须部门经理签字确认。 二、印签管理1、公司印章刻制均须报总裁批准，由行政部凭公司介绍信统一到公安机关办理刻制手续。2、下属企业和部门根据实际需要申请刻制内部或对外用章，但须经总裁批准。3、各部门印章由各部门指定专人负责保管；印章使用及保管须有记录，不能委托他人代管。4、用印人填写用印登记簿，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。5、经分管副总裁在该表上签批后方可盖印。 三、复印1、公司所有复印文档工作原则上由行政部统一负责，未经行政部确认，各部门不得私自拿到公司外复印。2、复印操作人应自觉在行政部复印管理台帐上登记。3、复印用纸、用墨费用根据实际用量每月随办公用品摊销，复印机维修费用根据比例每季度摊销。4、如行政部发现复印操作人未填写复印数量或数量不符，除责成其重新填写外，将限制该部门使用复印机,直至落实责任及相关处罚。5、任何人不得利用公司机器复印与工作无关文件，行政部一经发现，有权根据公司有关规章制度,通知人事部进行处罚。 四、传真收发1、公司与外界联系需对方发送传真时，尽量要求对方注明本公司具体收件人，以便行政部及时分发。2、行政部收到传真后，在传真接收台帐上登记，并负责通知收件人及时领取及签字确认。3、行政部每月或每季度根据传真使用比例摊销费用至各部门。 五、信件收发1、公司所有收发管理工作均由行政部统一负责。收发业务范围包括：文件、邮件、报刊、挂号、电报的发送、登记，以及特殊文件资料的递送。2、收发人员
常用行政工作流程指引 一、报销流程 1.计划类的费用，需填写《资金使用申请单》，经人力行政中心 审核后，向财务中心提前借款。 2.临时发生的费用，填写《报销申请单》，经审核程序后，在每 周2或5的下午，进行报销。 3.报销过程中，需按照财务中心相关制度及流程执行。 二、派车流程 1.公司车辆原则上只用作重要客户接待使用。 2.人力行政中心负责公司车辆的统一调配。 3.董事办、总裁办接到派车指令后，即与人力行政中心人力行政 经理联系，由人力行政经理负责车辆派遣。 4.一般宾客或宾客接送密集时，由接待人员或经办人负责网络约 车。 三、订餐、订酒店流程 1.在公司附近就餐，原则上选择公司指定的餐厅进行接待。 2.公司级活动由人力行政经理负责预订及点餐，日常活动及项目 接待由接待人员或经办人直接预订及点餐。
3.非特殊需要，公司接待宾客的合约酒店为趣舍酒店。 4.负责接待的部门，需要将订房数量，提供给人力行政经理，由 人力行政经理负责安排预订及结账事宜。 5.凡是委托人力行政中心预订餐厅及酒店的，非临时、紧急、特 殊情况，需提前告知人力行政中心，餐厅需提前2-3天，酒店 需提前5-7天。 6.董事办、总裁办秘书需掌握常用的餐厅、酒店信息，并储存在 手机中，以备不时之需。 四、采购、物资借用、合同审核流程 1. 行政类采购负责人：人力行政经理；技术设备类采购负责人： 网络技术总监。 2. 流程： 2.1 各部门有采购需求的，根据采购类别，向采购负责人提交申 请。 2.2 采购负责人初审后报总裁批准。 2.3 总裁批准后，由采购负责人进行询价，并将询价结果报财务 中心。 2.4 财务中心负责对采购价格进行审核和建议付款方式。 2.5 物品到货后一律先办理入库手续，然后再由申购部门领取。 注：如需进行合同审核的，参照合同审核流程执行。 3.物资借用：各部门需要借用公司办公物品的，一律向人力行政
行政管理工作流程 一、会议工作流程 1、会前准备 明确会议议题、主持人、参会人、记录入，准备会议资料。 2、会议通知 提前一天发放《会议通知单》，通知单内容包括:会议名称、议题、时间、地点、参加人需带资料。 3、正式开会 详细记录会议内容。 4、签发会议记录会议记录整理完成后，由会议主持人签发。 5、捡查会议记录中工作计划的完成情况 会议工作流程：
二、公文处理流程 1、公司发文工作流程 （1)统一文件收发。各部门接收和发出的文件，均交行政综合部统一上报下发。由个人(包括领导)代收的文件，也交行政综合部统一处理。 （2)统一大件催办、回复工作。凡需办理的文件，均由行政综合部统一询问办理，情况，催报办理结果。由行政综合部将情况汇总向分管领导或总经理汇报。 （3）公司正式发文的程序及操作方法:见《公司收发文管理制度》 2、请办、请批的程序及操作程序及操作方法:见《公司收发文管理制度》 3、传阅文件的顺序及方法:阅件一般先传总经理、分管业务副总（董事长助理），再传中层领导;办件先传分管业务副总（董事长助理）批办后送总经理阅示，再传相关中层领导阅知。 三、办公用品管理工作流程 1、各部门每月向行政综合部提出办公用品需求计划。 2、行政综合部根据公司工作需要，比价采购办公用品。 3、将采购回的办公用品入库，填制入库单，进行费用报帐。 4、通知需求人员领用办公用品，办理办公用品出库、发放手续。 5、每月底编制办公用品出入库明细，在部门间分摊办公用品费用。 办公用品申购、发放管理流程：
四、固定资产管理工作流程 1、各部门根据工作需要提出固定资产需求计划，报行政综合部、公司领导批准。 2、行政综合部根据批准后的需求计划进行比价采购。 3、办理固定资产入库、费用报销手续，通知需求部门领用。 4、办理固定资产出库，进行固定资产编号、发放。 5、分摊固定资产费用至需求部门，并将分摊情况报财务部。 6、根据工作需要，行政综合部可将固定资产在部门之间进行调配，并将调配后的明细报财务部。 7、年底对固定资产进行一次清理。 固定资产管理流程： 1、归档工作流程 （1）收集:收集需要归档的资料 （2）分类立卷:归档的文件资料，必须根据性质区别密级(秘密、机密、绝密)和保管年限(短期、长期、永久)进行分类立卷。 （3）给出档案编号 （4）将编号后的档案在归档登记表上进行登记
行政工作流程 一、概述 行政工作是一个组织内部管理和协调各项业务的重要环节，其流程和方法的合理性、科学性、效率性都直接关系到组织的运转和发展。一个好的行政工作流程可以提高工作效率和质量，增强组织的竞争力。本文将介绍行政工作的基本流程。 二、申请流程 1.申请提出：任何申请流程都需要以申请的提出为起点，申请人应当在提交申请之前完整准备好申请的各项材料，确保申请能够顺利进行。 2.申请审批：经过申请人在申请单上的签名后，由主管部门审批盖章，即进入审批流程。 3.信息归档：审批通过后，申请记录应当在行政工作部门进行归档，作为未来的参考。 三、通知流程 1.通知起草：发起通知的部门或个人应当尽可能详细地描述通知事项，例如通知时间、地点、参与人员等等。 2.通知发布：确定通知的正式内容并加盖印章后，即可发布通知，通知可以通过邮件、短信、电话、会议等形式进行。 3.通知确认：收到通知的人员应当在规定的时间内回复确认信，以便行政部门进行后续工作的计划。
四、会议流程 1.会议准备：主办部门应当准备好会议议程、背景材料、签到表等文件，并向与会人员发出通知。 2.会议召开：按照议程逐项进行讨论和决策，会议记录员应当记录会议的主要内容和决策结果。 3.会议总结：会议结束后，主办部门应当对会议进行总结和评估，并将会议记录归档。 五、文件流程 1.文件起草：起草人应当准确描述文件的内容和目的，并将文件交由主管部门审批。 2.文件审批：审批部门应当仔细核查文件的合法性、准确性和完整性，并进行审批意见的反馈。 3.文件发布：确定文件的正式内容后，即可进行发布，文件可以通过邮件、快递、驿站等方式发送。 4.文件备案：文件发布结束后，文件记录应当在行政工作部门进行备案，以作为未来的参考。 六、培训流程 1.培训计划：主管部门应当制定培训计划，明确培训的目标、内容、计划时间和场所等。
行政管理主要工作流程 行政管理是一个非常广泛的领域，涉及到许多不同的工作流程。它可以涉及到公共服务，如教育、医疗保健、环境和交通管理，以及私营企业中的管理任务，如人力资源管理、财务管理和运营管理。 以下是一般的行政管理工作流程： 1. 设定目标和计划 行政管理开始于确定目标和计划。这些目标和计划需要与组织的愿景、使命和战略目标相一致。行政管理者需要设定目标以确定他们应该实现的事项，并创建计划来指导他们在实现这些目标时所需的步骤。 2. 确定职责和责任 行政管理者需要为每个人明确职责和责任，以确保任务能够高效地完成，通过明确的职责和责任分配，确保每个工作人员充分理解他们在组织中的角色，以及必须完成的任务和目标。 3. 任务分配和分配工作 行政管理者根据计划和目标分配任务，分配适当的资源和监控进度情况。为了使任务能够高效地完成，管理者应该尽可能合理地分配工作负担，并确保每个工作人员都能够充分利用其专业知识，并使其获得发挥专业的机会。 4. 监督和管理工作进度
行政管理者应该监督组织中的工作进度，确保任务能按时完成。为此，他们需要使用适当的工具，如任务管理工具、计划表等，以跟踪和管理任务进展。监督任务进度有助于管理者及时发现问题，并采取适当措施解决问题，以确保任务的高效完成。 5. 管理员工绩效 行政管理者需要管理员工绩效，包括对员工的业绩进行监控，并为面临困难的员工提供相关支持，以提高工作效率。管理任何组织最重要的职责是确保所有员工都表现出尽可能高的业绩。 6. 管理人力资源 人力资源是每个组织的重要资产。行政管理者负责为组织招聘、筛选、培训和绩效管理员工。管理者需要确保员工在工作中受到充分支持，并且为员工提供适当的培训和支持以提高他们的技能和能力。 7. 预算和财务管理 在行政管理领域中，执行预算和财务管理任务是非常重要的。管理者需要制定预算，确保组织从预算中的资金桥中获得最大利润。对于财务管理，管理者需要制定和实施财务策略，并确保遵守税务和财务法规的规定。 综上所述，行政管理的整个工作流程包括了许多任务。管理者需要确保每个任务都按计划、准确、高效度完成。通过合理分配任务，管理工作进度，管理人员绩效，提高人力资源管理、配合合理监控预算和财务管理，管理者能够成功地推动组织的发展。
公司行政部门日常事务工作流程 公司行政部门日常事务工作流程 公司行政部门日常事务工作流程 一、办公用品领用 1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要（见附表1），向本部门兼职内勤提出申请，由内勤统一向行政部签字领取。 2、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门领导及主管副总签字同意后另行购买。 3、办公用品费用每月摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放办公用品，并在下一期预算中扣除超出部分。 4、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字。 5、公司办公用品每月1日、15日发放2次，其余时间如急需领取办公用品须部门经理签字确认。 二、印签管理 1、公司印章刻制均须报总裁批准，由行政部凭公司介绍信统一到公安机关办理刻制手续。 2、下属企业和部门根据实际需要申请刻制内部或对外用章，但须经总裁批准。 3、各部门印章由各部门指定专人负责保管；印章使用及保管须有记录，不能委托他人代管。
4、用印人填写用印登记簿，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。 5、经分管副总裁在该表上签批后方可盖印。 三、复印 1、公司所有复印文档工作原则上由行政部统一负责，未经行政部确认，各部门不得私自拿到公司外复印。 2、复印操作人应自觉在行政部复印管理台帐上登记。 3、复印用纸、用墨费用根据实际用量每月随办公用品摊销，复印机维修费用根据比例每季度摊销。 4、如行政部发现复印操作人未填写复印数量或数量不符，除责成其重新填写外，将限制该部门使用复印机,直至落实责任及相关处罚。 5、任何人不得利用公司机器复印与工作无关文件，行政部一经发现，有权根据公司有关规章制度,通知人事部进行处罚。四、传真收发 1、公司与外界联系需对方发送传真时，尽量要求对方注明本公司具体收件人，以便行政部及时分发。 2、行政部收到传真后，在传真接收台帐上登记，并负责通知收件人及时领取及签字确认。 3、行政部每月或每季度根据传真使用比例摊销费用至各部门。 五、信件收发 1、公司所有收发管理工作均由行政部统一负责。收发业务范围包括： 文件、邮件、报刊、挂号、电报的发送、登记，以及特殊文件资料的递送。 2、收发人员须根据相关文件资料填写收件登记簿、发文登记。
办公室行政管理工作流程_办公室行政工作内容 办公室作为一个综合、全面的办事部门，是单位的重要职能部门，那么你对办公室行政管理工作流程了解多少呢?以下是由店铺整理关于办公室行政管理工作流程的内容，希望大家喜欢! 办公室行政管理工作流程 一、文件的发放与管理 1、外来文件由办公室归口接收，经行政经理或管理者代表(管理者代表负责体系文件)确认审批后，发放至有关职能部门后归档管理。 2、电子邮件文件在原稿上，审批其适用性，由办公室填写《邮件接收记录登记表》并发放至有关职能部门后归档管理。 3、审批文件的符合性、充分性、适宜性及文件间的协调性负责，审批时填写《文件审批表》，以作为审批的依据。文件审批时，同时确定文件的发放范围。 4、除上海大众规定的记录表格外，记录表格由使用部门编制，管理者代表审批后，办公室备案。 5、经批准后的文件，由办公室填写《受控文件清单》，以对文件进行管理。办公室按确定的文件发放范围，统一印制，原审批件归档保存，存入计算机的文件均留备份。 6、文件发放时，办公室填写《文件发放(回收)记录表》，履行发放手续，领用人签字。文件发放应确保使用处能获得适用文件的有效版本。 7、文件持有者须妥善保管文件，不得随意涂改，防止丢失或损坏。如发生丢失或损坏等情况时，须报办公室重新办理补发手续。 8、电子文件须标识清晰，以免新旧版本混用。 9、电子文件只能使用，不能更改，确需修改的，经办公室统一修改后，经管理者代表审批后，继续使用。 10、各部门收到的各类外来文件须到办公室备案登记，其适用性由管理者代表确认，办公室再发放到相关部门，建立《外来文件清单》，并及时更新。
11、办公室负责对公司质量手册的附录《主要法律法规及技术标准清单》随时进行更新。 二、员工任职岗位管理 办公室是本公司人力资源管理部门，负责对各岗位任职条件的确定及薪酬福利、员工培训的实施工作，负责员工业绩评定工作。 人事培训主管负责培训的日常管理工作，并参与有关培训及其他措施的策划、实施和评价工作。 重要岗位、关键岗位人员变更执行品牌相关申请流程。 办公室明确各岗位人员有关的学历教育、工作经验的适用要求，编制《岗位描述》报部门经理审批，并作为招聘、安排人员、培训的主要依据。 重要/关键岗位的变更，必须按规定的流程申请，并经培训合格后方可上岗。 对岗位人员从教育、培训、技能及工作经验四个方面进行岗位能力评定，评定合格上岗，由办公室编制本公司的员工花名册。 三、员工的招聘 各部门根据公司现有人力资源情况，填制《年经销商人数配置表》，报人事培训主管，人事培训主管根据岗位需求情况和各部门的用人需求情况，拟出招聘计划，由总经理审批后，按招聘计划实施招聘。 办公室受理应聘者申请，填写《公司应聘人员求职申请表》，由人事培训主管和用人部门的部门经理共同进行面试。 应聘者体检合格后，择优录用。根据各部门的岗位申请，安排应聘者试用，签订劳动合同并约定试用期，试用期后符合要求，正式录用。人事培训主管负责填写《公司人力资源基础信息表》。 人事培训主管将本次招聘的总体效果反馈给总经理。 四、员工的培训 人事培训主管组织培训参加外部培训人员在培训完成后一周内，向其他相关员工转达培训内容。 新员工由人事培训主管统一组织培训，培训内容包括：上海大众
行政部工作流程 行政部是企业中非常重要的部门，其工作流程影响着企业的顺畅运营和良好发展。下面介绍行政部工作流程： 一、行政部门的职能 行政部门是企业的管理机构，负责统筹协调公司的各类管理工作，包括制定各种规章制度，管理公司的人力资源、固定资产等。 二、行政部的组织结构 行政部门的组织结构可根据企业的规模和管理需要进行设置。一般情况下，行政部门由行政主管、人力资源管理、综合管理、办公室等职能部门组成。 行政主管负责公司的整体行政管理、政策制定和财务管理等工作；人力资源管理部门负责员工招聘、培训、福利待遇等工作；综合管理部门负责设施运营、安全与健 康管理、环境保护等方面的工作；办公室是公司的业务支持部门，负责文件处理、行 政协调、信息管理等工作。 三、行政部门的工作流程 1、领导会议：行政主管每周召集公司领导会议，针对公司的重大问题进行讨论 和解决，以保证公司的整体运营和发展。 2、人力资源管理：人力资源管理是行政部门非常重要的工作。包括岗位招聘、 岗位培训、薪资管理、员工绩效考核、员工保险及福利管理等。
3、办公室：办公室是行政部门的支撑部门，其主要工作包括公司文件备份、文 件处理、接待客户、设施管理、保卫稳定等。 4、行政协调工作：行政协调工作主要针对部门之间的沟通协调、各种业务办理、企业文化建设等。主要负责制定制度、规章制度，组织文化活动等。 5、会议管理：会议一项十分重要的工作，是各部门之间沟通的机制。行政部门 主要负责会议的策划、组织与管理，保证会议的顺利进行。 6、复印与档案管理：复印和档案管理是行政部门重要工作之一。行政部门需要 将各部门提供的文件资料，进行完善归档和整理，确保企业的资料健全、完整与规范。 7、固定资产管理：行政部门负责企业的固定资产管理、控制、统计工作等，确 保固定资产的低耗、高效使用与管理。 8、卫生健康管理：行政部门需要负责组织建立公司的卫生安全规章制度，开展 各种治理行动，为员工提供安全、健康的工作环境，确保员工身心健康。 以上就是行政部门的工作流程，每个环节与其相关部门都需要通力合作，确保企业日常运营的顺利和有效性。
公司行政工作业务流程图13张 四、公文发文管理流程流程说明 1、起草公文 相关部门起 草公文，经主 管领导审阅、 签署后，报行 政部审核。 2、行政部审核 公文，如需 修改，通知相 关部门重新 起草。审核通 过后，下发公 文。 3、公文收文 相关部门收 到公文后。 进行登记、分
发及传阅。 4、公文传阅 公文传阅需 由相关部门负责，每个传阅环节需在公 文上签字。 5、公文办理 公文办理需 由相关部门负责，如需外发需填写外发 通知单。 6、公文归档 公文归档需 由行政部负责。按照规定时限进行归档。 相关部门 开始
行政部相关领导总经理备注 起草公文主管领导审阅签署 行政部审核公文 公文收文登记分发传阅 办理外发通知单 归档 结束 五、合同会签管理流程流程说明 1、合同起草 相关部门起 草合同，经主 管领导审阅、 签署后，报行 政部审核。 2、行政部审核 合同，如需 修改，通知相 关部门重新 起草。审核通 过后，下发合
同。 3、合同签订 相关部门签 署合同，经主 管领导签字。 最后报行政部 备案。 4、合同履行 合同履行需 由相关部门负 责，如有异议 需及时反馈。 5、合同归档 合同归档需 由行政部负责。 按照规定时限 进行归档。 相关部门 开始 行政部相关领导总经理备注
起草合同主管领导审阅签署 行政部审核合同 签订合同 备案 履行合同 归档 结束 1、各部门填写采购申请单，提交行政部审批，总经理审 批后进行采购。 2、每季度前，各部门编写采购计划和办公用品采购申请，提交行政部审批，总经理审批后进行采购。 3、行政部负责审核采购申请单，进行采购预算和选定供 应商。 4、采购完成后，各部门进行领用并登记清单。 5、年终与财务部进行办公用品盘点。 以上流程需要遵循相关领导和总经理的审批和管理。 需填写《离职申请表》，交由直接上级审核，再由分管领导审核，最后由行政部审批。 2、行政部确认员工离职手续是否齐全，进行离职手续办理。
行政专员工作流程 前台接待 （一）日常接待工作规范 迎接客人 （1）认识的客人来访：热情、亲切的招呼客人； （2）陌生客人的接待：热情招待客人并问清其姓名及公司或单位名称。 接待客人 接待客人要注意以下几点。 （1）若客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 （2）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志。（不能让客人在公司内部随意走动，特别是办公区域，告知客人在接待区等待。（3）及时给客人奉茶水。 （二）不速之客的接待 有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方：“让我看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。（三）电话接听流程 （1）电话接听 ①目的：当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 ②左手持听筒、右手拿笔。 ③电话铃声响过三声之内接起电话。 ④说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗？”“不用谢。” ⑤接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。 ⑥电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。 ⑦向他们道谢和祝福。
行政工作流程手册 (附工作流程图) 行政部主要工作是：执行办公设备、公共设施、店铺设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行公司证照印鉴的管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行秘书事务管理；执行安全保卫工作；执行后勤、食堂的管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行公司证照申办流程 成立公司或申请办理分支机构，先准备办理营业执照相关资料，然后到工商局领取营业执照登记申请表；营业执照申办完毕后，持营业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证；组织机构代码证办理完毕后，准备相关资料办理税务登记证。 二、执行公司证照印鉴管理： 对于公司的各种印鉴及证照，应进行妥善保管，并对其归档编号管理。证照借阅时要严格按照相关借阅程序进行审批、登记，特别是公章的外出借用、加盖，更应该按照公司的有关规定来执行，以免出现不良事件。 三、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理：
月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相 关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经经理审批后，及 时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保 证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，帐物相符。 四、执行固定资产及低值易耗品的管理： 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单， 监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进 行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动\增加 状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织 财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照 相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、 出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 四、 执行各部门及店铺基础设备、设施维修管理 行政部负责根据维修要求安排电工或外请技术人员维修、对维修 全过程进行控制；电工负责对日常维修的材料进行申购及采购，保证 质量；各部门对维修质量监督、确认。 五、 执行文件档案的归档管理： 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、分类存放、排列有序，
行政事务工作流程 一、办公用品领用 1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要，向前台提出申请，由行政助理统 一领取并签字登记。 2 、办公用品采购原那么上由各部门主管向行政办提出申请，由行政助理统一汇 总后集中采购，特殊物品的采购可由行政办指定专人负责购置。 3、行政办对各部门的办公用品每月统计一次，如某部门超出预计，行政办可暂 停向该部门发放办公用品，并责成该部门主管加强本部门的办公物品的管理。 4 、员工离职时，应认真清点办公用品并交还到行政办，填写交接清单后签字确 认；行政助理及时将退还的办公物品登记入库。 5、公司办公用品原那么上每月1 日、15 日发放2 次，其余时间如急需领取的 须上报给行政办主任签字确认。 二、、文件、信件、快递物品的收发 1、公司及外界联系需对方发送时，尽量要求对方注明本公司具体收件人，以便 行政前台及时分发到位。 2 、行政前台收到后，在接收台帐上登记，并负责通知收件人及时领取及签字 确认。 3 、公司所有文件、物品的收发管理工作均由行政前台统一负责处理。收发业务 范围包括：文件、邮件、报刊、挂号、电报的发送、登记，以及物品、特殊文件资料的快递等。 4、收发人员须根据相关文件资料填写收件登记簿、发文登记。
三、名片管理 1 、公司名片格式统一化，由公司行政办依据企业形象规划并联系印刷业务，具 体操作可由行政办指定某部门负责。 2、印制名片申请者须经部门主管签字后交由行政办指定专人负责印制， 名片印制完成后，行政助理须及时发放到位。 3、名片印制前需确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系方法等需确 认无误。 4、各部门须建立其相关的名片册，以便本部门和公司的业务共享资源。 四、公司物品申购流程 1．各部门根据各自工作的实际情况业务需求，提出切实可行的申请要求〔须填写物品申购单，内容具体翔实、理由充分〕，经部门主管签字确认后，上报到行政办审核并由总经理审批。 2．行政办根据各部门现有的设备资产情况对申请进展核实，并提出解决建议和意见〔调拨或购置〕。 3．物品采购原那么上由行政办统一申请费用、组织购置，也可指定专人负责购置。购置过程遵循“价廉物美〞的原那么，注意设备的性能价格比，要求货比三家、厉行节约。设备采购完毕后统一由行政办和该购置部门组织验收核查，行政助理及时进展登记入库后，再由使用部门登记领用，责任到人。 4 .办公设备的维修须先上报到行政办〔需申请维修经费的须填写？维修申请 单？〕，经专业人员认定故障后，由行政办审核并指定专人〔或专业维修公司〕负责维修。个人不得私自维修，否那么相关维修费用不予报销。 五、合同管理及合同费用的支付流程
行政人员岗位职责工作流程 1、负责公司日常行政运营管理工作，制定各岗位工作标准工作流程和要求，督导各项工作完成情况。 2、负责建立和完善日常行政管理的各项规章制度，并负责监督、执行和追踪。 3、负责组织落实公司重大会议的组织、安排与实施。 4、负责编写年度行政管理计划及费用预算，制定合理降低成本、提高效率的措施并组织实施。 5、负责对公司的安全、环境进行管理，创造良好工作环境。 6、负责组织公司固定资产管理工作。 7、领导交办的其他工作。 行政人员岗位职责工作流程（二） 1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设; 2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同; 3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作; 4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规; 5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续; 6、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈; 7、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险等;
8、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。 行政人员岗位职责工作流程（三） 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响; 2、全面统筹规划人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施; 3、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度; 4、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本; 5、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划; 行政人员岗位职责工作流程（四） 1.负责子公司办公场地规划：包括装修方案确定和进度跟进，日常办公场地资源协调和管理，日常零星改造工程需求响应; 2.负责子公司办公场地行政运营：包括物业、办公用品、办公设备等供应商的工作监督和考核，日常办公场地维修维护，空调水电等节能优化工作; 3.子公司行政侧运营机制和规则的梳理和落地; 4.负责子公司文化氛围建设，员工福利和员工活动策划执行; 5.负责子公司部分物资的日常采购及预算成本控制; 6.上级交代的其他工作。 行政人员岗位职责工作流程（五） 1、统筹办公平台日常行政管理工作;
行政部工作流程 1. 概述 行政部作为公司日常管理的核心部门，其工作内容主要是提供行 政支持和服务，发挥桥梁作用，协调沟通、保障公司业务的顺畅开展。行政部门的工作重要性不可低估。建立完善的行政部工作流程，能够 大大提高工作效率，确保公司各项工作有序开展。本文将介绍公司行 政部门常见工作流程，包括文件管理、会议管理、差旅管理、办公室 管理等。 2. 文件管理 2.1 来文收文流程 •收文：行政助理根据文件编号汇总收到的各类文件，确认后分发 给相应负责人核实内容。 •核实：负责人对文件进行核实，以确定该文件是否需要日后跟进。若需要跟进，则指派相应人员进行处理。 •常规文件处理：跟进处理文件，如纳入日程计划或分发给相关部 门负责人等。 •重要文件处理：核实后交主管领导审核，并在规定时间内完成对 文件的回复和处理。
2.2 文件存储 •纸质文件：根据文件性质、保密程度、存储期限等因素，确定存 储方式及存储位置，并在收文登记册上进行登记。 •电子文件：使用公司内部文档管理系统将电子文档上传并分类， 以方便查询、检索和备份。 3. 会议管理 3.1 会议召开流程 •会前准备：确定会议议题、参会人员、会议时间和地点，并发送 会议通知。 •会议主持：由行政部门负责人负责主持会议，记录会议发言及决 议结果。 •会议后处理：整理会议纪要及决议结果，并分发给参会人员及相 应部门负责人。 3.2 会议室管理 •预定：根据公司内部的会议室预定规则，提前预定会议室，以便 保证特定时间段内可以使用会议室。 •确认：确认会议室的设施、环境、食品饮料等物品是否符合需求。 •提醒：提前告知参会人员会议地点及相关注意事项。
行政部工作流程 行政部门作为一个企业组织的重要部分，承担着诸多重要的职责和任务，包括人事、办公室管理、行政文秘、资产管理等方面的工作。因此，行政部门的工作流程显得尤为重要。 一、人事管理方面的工作流程 1.岗位需求分析：指根据企业的发展规划和实际岗位需求，制定岗位描述和任职资格要求，并根据岗位要求筛选招聘人员。 2.招聘流程：包括招聘计划制定、招聘渠道选择、简历筛选、面试和测评、录用等环节，其中关键是面试环节，应充分发挥面试的深度和广度,对候选人的专业能力、个人素质、心理素质等方面进行考查。 3.员工培训：制定培训计划，培训内容包括新员工入职培训、职业岗位培训、技能培训、职业素养等，通过培训提升员工的专业素质和职业能力。 4.员工考核：制定考核标准，实施周期性考核及临时考核，考核结果形成面谈记录和绩效评价报告，而绩效评价结果则影响员工晋升和薪资升幅。 5.员工福利：制定相关福利政策，包括职工生育保险、健康保险、养老保险、住房公积金等。 二、办公室管理方面的工作流程 1.工作任务分配：确立工作任务的优先级，适时地向部门员工发布通知，提供项目启动的必要信息，并提供目标和标准。 2.办公用品采购：执行规定的采购策略来购买所需办公用品，对照购买清单购买对应数量及品质等级的办公用品。 3.会议安排：包括会议准备、会议设计、会议执行和会议总结等，确保会议有序举行，充分发挥会议的工作效果。 4.来访与接待：管理好公司来访以及与外部人员的谈判，由专业咨询机构提供所需的服务。 5.工作报告：渠道介绍五种情景分析法，以及完成进度、成果等情况，以建立明确的记录制度，从而提高办公室的工作效率。 三、行政文秘方面的工作流程
行政事务指引 本指引旨在让公司每一位员工尽快找到行政事务处理的方法及熟知相关途径。 1. 办公用品申购流程 (2) 2. 办公设备申购流程 (3) 3. 电脑软硬件申请 (4) 4. 公共设施/办公设备维修（借出）流程 (5) 5. 请假流程 (6) 6. 出差流程 (7) 7. 车辆使用流程 (8) 8. 宣传片播放流程 (9) 9. 名片印制流程 (10) 10. 公司信件交寄及收取流程 (11) 11. 报刊杂志订阅、发放流程 (12) 12. 增加电话分机/直线电话/网络接口申请流程 (13) 13. 如何使用分机电话 (14) 14. 会议室的预订及使用须知 (15) 15. 多方通话设备/视频设备/投影仪的借用 (16) 16. 办公室安全须知 (17)
1. 办公用品申购流程 相关表单： 《办公用品月度申领计划表》 具体流程： 注： 1、办公用品指文具类办公用品； 2、如非特殊情况，不接受临时采购申请，各部门文员及同事做好相应采购计划； 3、新同事入职，行政部将配备一套常用文具（铅笔一支、中性笔一支、软皮抄一本、橡皮擦一个、钮扣文件袋一个）即时发放。 批准 填写《办公用品月度申领计划表》 部门经理审核 每月15日前交行政文员 在当月20-25日间按通知时间 统一到行政部领用 不批准
2.办公设备申购流程 相关表格： 《办公设备申购表》 具体流程： 1、申请部门填写《办公设备申购表》； 2、交上级审批。流程：部门经理 分管副总； 3、核准后交行政文员（分机8000）汇总、采购； 4、行政部在收到审批后两个工作日内下单采购，货到后通知部门领用。 注： 办公设备指：办公仪器、办公家具、办公器材、打印机、复印机、传真机等。
行政部工作流程 行政部工作流程 行政事业部事务工作流程一、办公用品领用 1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要（见附表1），向本部门兼职内勤提出申请，由内勤统一向行政部签字领取。 2、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门领导及主管副总签字同意后另行购买。 3、办公用品费用每月摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放办公用品，并在下一期预算中扣除超出部分。 4、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字。 5、公司办公用品每月1日、15日发放2次，其余时间如急需领取办公用品须部门经理签字确认。二、印签管理1、公司印章刻制均须报总裁批准，由行政部凭公司介绍信统一到公安机关办理刻制手续。 2、下属企业和部门根据实际需要申请刻制内部或对外用章，但须经总裁批准。 3、各部门印章由各部门指定专人负责保管；印章使用及保管须有记录，不能委托他人代管。 4、用印人填写用印登记簿，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。 5、经分管副总裁在该表上签批后方可盖印。三、复印1、公司所有复印文档工作原则上由行政部统一负责，未经行政部确认，各部门不得私自拿到公司外复印。2、复印操作人应自觉在行政部复印管理台帐上登记。3、复印用纸、用墨费用根据实际用量每月随办公用品摊销，复印机维修费用根据比例每季度摊销。4、如行政部发现复印操作人未填写复印数量或数量不符，除责成其重新填写外，将限制该部门使用复印机,直至落实责任及相关处罚。5、任何人不得利用公司机器复印与工作无关文件，行政部一经发现，有权根据公司有关规章制度,通知人事部进行处罚。四、传真收发1、公司与外界联系需对方发送传真时，尽量要求对方注明本公司具体收件人，以便行政部及时分发。2、行政部收到传真后，在传真接收台帐上登记，并负责通知收件人及时领取及签字确认。3、行政部每月
行 政 管 理 工 作 流 程 图 制作人：崔翔
行政管理工作流程图 目录 一.公司发文管理工作流程图 (3) 二.公司收文管虹作流程图 (4) 三.办公设备（用品）领用管理工作流程....................................... ・5 • 四.办公设备维修管理工作流程 (6) 五.办公设备（用品）申购管理工作流程 (7) 六.接待管理工作流程 (8) 七.车辆加油管虹作流程 (9) 八.车辆使用管ST作流程图 (10) 九.车辆维修（护）管理工作流程.............................................. -Il- 十.车辆望事管虹作流程图..................................................... -12 •十一■档案管理工作流程图.................................................... -13 -十二.档案借阅与归还管理工作流程图.. (14) 十三.会议管理工作流程图..................................................... -15 •十四.招待就餐管理工作流程图.. (16) 十五.礼品领用管虹作流程.................................................... ・17 •十六.礼品申购管ST作流程.................................................... -18 •十七.宣传品制作管理工作流程.. (19) 十八.印章使用管虹作流程 (20) 十九、订餐、订房、订票管理工作流程图 (21) 二十.名片印制管理工作流程 (22)