天沐温泉大酒店会员卡管理制度
一、酒店简介：................................................................................................................................................. - 2 -
二、会员卡宗旨：............................................................................................................................................. - 2 -
三、会员卡功能................................................................................................................................................. - 2 -
四、会员卡办理................................................................................................................................................. - 2 -
五、会员卡的权益............................................................................................................................................. - 3 -
六、会员卡的使用............................................................................................................................................. - 4 -
七、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理............................................................................................... - 4 -
八、会员资格的终止......................................................................................................................................... - 5 -
九、会员积分奖励办法 .................................................................................................................................. - 5 -
十、会员卡积分查询及兑换.......................................................................................................................... - 5 - 十一、员工促销奖励办法 ................................................................................................................................ - 6 - 十一、保密条款................................................................................................................................................. - 6 - 十三、附则 ......................................................................................................................................................... - 6 -
为加强天沐温泉大酒店会员卡的管理，维护会员及酒店利益，更好地为会员提供优质服务，特制定天沐温泉大酒店会员卡管理制度，此管理办法所有权为酒店所有。
一、酒店简介：
南昌天沐温泉大酒店是天沐集团精心打造的五星级城市度假酒店，坐落于江西省南昌市青云谱区象湖敬之路，与著名的八大山人梅湖风景区相伴，建筑风格以东南亚风情为特色，环境十分迷人，交通便利，停车方便，是南昌市唯一一家五星级城市度假酒店。酒店营业面积约5万平方米，拥有客房255间（套），独立餐饮酒楼，1万平方米高端温泉养生水疗会所、私家红酒会所、网球场、水上高尔夫练习场、健身房、室外游泳池及大型露天婚庆广场，有配套齐全的大型停车场、会议室、艺术长廊展厅、特色商场、商务中心等，可接待大型商务会议、各类宴会及旅游、休闲、度假等不同需求的客户。
二、会员卡宗旨：
通过会员卡与会员建立起长久稳定的客商关系，让会员享受新时代的尊贵服务，提升会员的忠诚度与满意度。
三、会员卡功能
1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能
2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房、餐饮和水会等各项产品相应折扣。
3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。
四、会员卡办理
1、为保证和维护会员利益，会员在办理会员卡时需提交以下相关资料:
（1）、会员本人有效身份证或其他有效证件；
温泉部管理制度 一、工作纪律管理规章制度 1、绝对服从和执行上级指令，工作安排与调配。 2、敬业爱业，热爱本职工作，乐意为客人服务。 3、遵纪守法，严格执行企业的各项规章制度。 4、不得对客人或上级无礼，不得对上级、同事或客人有恐吓、围攻、殴打或恶 意中伤等行为。 5、要讲文明礼貌，注意个人仪表和个人形象。 6、熟记同事及上级之名字，主动与同事和上级打招呼，增进彼此之间的感情和 提倡合作精神。 7、与同事相处，要相互尊敬，互助合作，不准发生争吵、打斗事件。 8、不要说和做有损国格、人格及形象的话和事。 9、不准窥视客人的行为或窃听客人的谈话。 10、不准为嫖娼、卖淫、吸毒、贩毒、赌博等行为提供信息开绿灯。 11、不论在何种情况下，服务员都不得敲门向客人索取钱物。 12、不准与客人发生金钱借贷或贵重物品的来往交易关系。 13、遇到不礼貌的客人或与客人发生误会时，要耐心解释或请示上级帮助解决。 14、与客人交谈时，不准吃东西、抽烟、看书报或打喷嚏、挖鼻、吐口水等不礼 貌、不文雅的举动，要保持一定的距离和适中的音量。 15、与客人和同事相遇时，服务员应第一时间与客人打招呼，表示问候。 16、不准在客人休息的地方（如大堂等）或在为客人服务的交通工具上争位抢先。 17、不准嘲笑或刁难有生理缺陷的客人。 18、不准用手指客人，听到或见到一些滑稽的事情时，不能大声笑，以免引起客 人不悦。 19、要养成使用敬语的习惯，随时而自然地使用礼貌面文雅的语言，对客人应态 度和蔼，彬彬有礼。 20、不得有诈骗、偷窃行为。
21、不得损公利己，偷拿或挪用公款公物。 22、不准利用职权公报私仇。 23、不准造事生非，影响他人名誉及团结。 24、不准组织小集团与领导或管理人员搞对抗。 25、积极参加各种培训，努力提高个人素质，加深与拓展个人知识及业务知识的 广度，养成良好的品行和高尚的道德情操。 26、当值时要正确地佩戴工牌和按规定穿好工衣。 27、当值时不准吃零食、饮饮料、抽烟、喝酒、会亲友。 28、当值时不准看书、报、信、看电视、聊天、唱歌、哼小调或聚赌，耍手机， 打接。 29、当值时不准干私事或睡觉，追逐打闹或大声喧哗。 30、当值时要注意仪表和举止，要有正确的站立和行走姿势。 31、当值时不可以戴婚戒以外的饰物。 32、当值时不准离岗、串岗或下班后回岗、逛岗。 33、当值时不准利用办私事。 34、当值时要按岗位操作规程操作。 35、当值时，要严格按照高效时间量化标准进行工作，保证工作效率，不影响工 作进程，严禁因工作散慢，粗心大意出差错。 36、当值时不能因私事或私心而将情绪宣泄到工作上。 37、当值时不能在房听音乐，看电视或使用客房的任何设备。 38、遇到如下事情要立即报告上级和相关部门 a、客人遗下物品； b、房间缺少（丢失）或损坏了东西； c、需要维修的房设备及一切用具； d、可疑的人或事； e、意外或可能导致意外的事情； f、客人生病； g、房的打骂声或异常动静； h、焦味或不明烟雾；
社会组织服务中心运营管理制度 第一章总则 第一条为保障社会组织服务中心（以下简称中心）各项工作正常运行，规范中心全体成员工作行为，提高服务质量，加强管理水平，特制定本制度。 第二条本制度由中心全体成员讨论通过，修改必须经过中心全体成员决定，制度由中心主要负责人监督实行。 第三条本制度适用于中心全体员工。全体员工必须履行与本人职位相对应的工作职责。 第二章中心内部组织管理架构 第三章中心档案管理制度 第一条本中心档案主要分为两类：社会组织文件档案与社会组织电子档案，按照实际工作进行记录并归档。 第二条社会组织文件档案包括：中心行政文档、工作月报等以及社会组织备案、培育材料（备案资料、培育孵化计划书、社会组织评估报告等）；每类文件分别用文件盒存放，盒外贴文件标签说明；每个文件盒附一份文件清单（每月更新）。 第三条社会组织电子档案：工作人员及时更新中心行政文件及备案的社会组织相关材料的电子档案，并按照四大类社会组织做好文件存档工作。 第四条归档流程：中心工作人员对档案进行核查，检查其是否符合归档的要求（是否缺页，文件名是否正确，是否存在错别字，是否完成签署）；中心工作人员应熟识档案的类别、内容、每类归档文件的具体位置；工作人员应及时归档，并在归档清单上补登材料名称及有关内容。 第五条重要纸质档案存档需上锁，钥匙由中心负责人保管。
第四章场地管理制度 第一条中心场地属于社会组织服务中心，主要用于社会组织备案、社会组织集体活动、社会组织学习培训和社会组织办公。 第二条凡在本中心备案、孵化的社会组织，均可无偿使用本场地。 第三条社会组织和其他单位、个人使用本场地，须和中心协商，经同意后方可使用。 第四条中心场地使用时间一般为：每周一至周五上午9：00至12：00，下午14：00至18：00，特殊情况周六和周日使用场地须提前申请。 第五条社会组织和其他单位、个人，一经同意使用本场地，需负责使用期间场内设施设备的管理。如有损坏，需按原价赔偿。 第六条各使用单位和个人应爱护公物，不得涂污墙壁、损坏设施；节约资源，不得浪费水电；维持秩序，不得高声喧哗，影响中心正常工作。 第五章志愿者（义工）管理制度 第一条义工在开展义务服务时，应坚守岗位，不可随意滥用中心给予的工作权利或利用与服务对象的关系进行非法、欺骗或谋私的行为。 第二条未经服务对象的同意，义工不得泄露其相关资料。 第三条未经中心同意，不得将服务对象和中心的资料带离中心，如有特殊原因，请与相关负责人联系。 第四条不得随意提供医疗和药物的建议，或对服务对象的病况妄加评论。 第五条义工秉持服务价值，尊重服务对象，对涉及服务对象的隐私严格保密。 第六条未经中心同意，不可替服务对象拍照、摄像或签署文件，或将服务对象资料用作其他用途。 第七条严禁义工与服务对象进行任何交易，给服务对象送礼物或互赠礼物，需获得服务部门和服务对象同意。 第八条义工不得向服务对象强加自己主观的与服务内容有关的价值观念，如向服务对象宣传宗教观念、宣扬自己的处世价值等等。 第九条义工在服务前需进行必要的培训，了解服务要求及所要遵守的规范，同时与相关社工密切配合。
社会团体分支（代表）机构管理制度 第一条为规范本协会分支（代表）机构的管理，依据国务院《社会团体登记管理条例》、民政部《社会团体分支机构、代表机构登记办法》和《XX市民间组织管理暂行办法》制定本制度。 第二条本协会分支（代表）机构是根据行业的发展和业务工作的需求，依据专业领域的划分或依会员组成的特点而设立的专门从事本会专项业务活动的机构。 第三条分支（代表）机构名称为：XX市×××××××专业委员会、XX市×××××××工作委员会或XX市×××××分会。 第四条分支（代表）机构的任务： （一）加强相互沟通、交流与合作，促进行业发展，增强协会的凝聚力。 （二）维护会员合法权益，反对不正当竞争，制定行规行约，形成促进行业健康发展的自律协调机制。 （三）研讨产业与市场发展，积极提出相关发展建议。 （四）开展技术交流、培训和咨询服务等活动。 （五）接受政府委托参与制定相关标准。 （六）承办本会交办的具体事项或负责协会某项职能工作。
第五条分支（代表）机构是本会的组成部分，不具有法人资格。分支（代表）机构在本会常务理事会（或理事会）的领导下开展工作。 第六条分支（代表）机构不另制定章程，依据本协会章程及相关制度及规定制定分支（代表）机构工作条例，报常务理事会（或理事会）批准后执行。 第七条分支（代表）机构在自身业务范围内开展工作；分支（代表）机构不得再设分支（代表）机构。 第八条分支（代表）机构的设置、变更及注销须经协会常务理事会（或理事会）通过并形成决议，业务主管单位审查同意后，报登记管理机关，经登记管理机关批准登记后方可开展活动。 第九条分支（代表）机构注销后，其原有印章须及时上交协会处理。 第十条分支（代表）机构可在相关的产业群体内发展会员，并报常务理事会（或理事会）批准。分支（代表）机构设主任委员、副主任委员、执行秘书。由本会会长（理事长）、秘书长在民主协商的基础上提出分支（代表）机构主要负责人的候选人，经常务理事会（或理事会）审议决定。 第十一条分支（代表）机构开展活动应当使用全称。 第十二条分支（代表）机构的印章须由协会秘书处专人保管，使用印章要登记备案，经分支（代表）机构领导审批。
御水温泉度假酒店内部奖罚制度 一、工作目标： 为进一步提升员工工作积极性，维护公司各项管理秩序，促进公司和员工全面发展，在管理中严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针，做到“制度面前、人人平等；评功论过，奖罚严明”。二、奖罚内容： （一）奖惩权限： 1. 公司总经理负责500-1000元的奖罚审批； 2. 公司副总经理负责500元以下的奖罚审批； 3. 部门经理负责300元以下的奖罚审批； 500元以上的奖罚需进行全公司通报，所在办公室负责奖罚的执行，当事人所在部门应视情况做好员工本人思想工作和善后工作。 （二）奖惩范畴： 日常： 1. 网络点名表扬，网评分未达到5分，但是不低于网络平均分的奖励5元/人/次； 2. 网络点名表扬，网评分达到5分的奖励10元/人/次； 3. 网络点名表扬，网评分达到5分且有具体事例的奖励20元/人/次； 4. 网络点名表扬，网评分达到5分但是后期有客人追加出现负评观点的不予以奖励，如果前期已进行奖励，后期将进行扣除； 5. 拾金不昧 （1）捡到游客贵重物品，主动交还（价值2000元以上），奖励20元/人/次； （2）捡到游客现金，主动交还（500元以上），奖励20元/人/次； 6. 收到客人表扬信，表扬信内点名表扬且有具体案例的，核实无误后奖励50元/人/次； 注：所有网评提交的奖励需附上网络截图； 专项工作奖励（根据公司实际情况，由部门或公司会议讨论确定奖励金额） 1. 代表公司参加市级或以上级比赛并获得名次； 2. 专项活动或项目工作质量、工作效率得到公司认可，降低了成本支出； 3. 为保护公司财产、游客安全或制止违法行为，见义勇为； 4. 发现事故苗头，及时采取措施，避免公司重大经济和名誉损失； 5. 提出合理化建议，提高工作效率，改进工作流程，取得明显成效； （三）处罚：
温泉各项管理规定 Prepared on 22 November 2020
2014-10-12 档号20 温泉部管理制度 一、客遗留物品处理的管理制度 1、温泉部员工发现客人遗留物品后，立即寻找失主； 2、如不能立即归还失主，将客人遗留物品上交班组主管，并填写《客人遗留物 品登记表》； 3、当班主管或其他管理人员在收到或发现客人遗留物品以后，立即寻找失主， 尽快归还失主。 4、各级管理人员在归还客人遗留物品时，礼貌地确认客人的身份，查验客人的 有效证件； 5、填写《客人遗留物品登记表》，注明客人联系电话、地址，并请客人签字。 6、如不能立即归还客人遗留物品，则必须于24小时内将客人遗留物品上交行 政部； 7、上交人在行政部《客人遗留物品登记表》上做好登记。 8、任何人如有私藏客遗留物品现象，将给予开除处理，并将根据情节追究其相 关法律责任。 二、处理客人投诉的管理制度 1、服务员在接到客人投诉后，如不能圆满的处理，立即上报上级主管； 2、接到客人投诉后，各级管理人员必须于3分钟内赶到现场；
3、在最短的时间内弄清楚客人投诉的原委，如调查事情原委所需的时间较长， 首先处理客人的不满，不能让客人等候。 4、处理客人投诉时，如果客人情绪比较激动，首先设法安抚客人的情绪； 5、要善于倾听客人的诉说，让客人把自己的不满和意见倾诉出来，稳定客人的 情绪； 6、注意选择处理客人投诉的场合，尽量避免影响到其他的客人； 不要急于解释、解脱自己，而要主动承担我们应负的责任或承认工作中的过错。 7、在处理客人投诉的过程中，善于发现客人投诉的主要症结所在，以及客人潜 在的需求； 8、对客人投诉的问题，做出合理的处理 9、对于客人对我们的误会，我们要做出积极恰当的解释，并以优质服务来打动 客人； 10、对于由于我们工作失误所造成的客人投诉，除了向客人赔礼道歉外，应用 升级服务来达成顾客的满意，满足客人提出的或潜在的需求，必要时给客人一个惊喜，来达成顾客满意； 11、不管是由于客人对我们的误会还是由于我们工作失误造成的客人投诉，我 们均向客人表示歉意 12、处理客人投诉时切记：酒店利益不是第一，顾客满意才是第一。 13、将客人投诉的内容填写于《快速客人信息反馈表》上，并由部门经理在 第二天早上的部门早例会上进行通报； 14、定期对客人进行回访，进一步消除客人的不满，让客人成为我们忠实的回 头客。
社会组织内部培训管理制度 一、总则 （一）培训目的 为配合本社会组织发展目标，实现职工对本社会组织文化、发展战略的了解和认同，实现职工对本社会组织规章制度、岗位职责、工作要领的掌握，不断地增长职工的工作知识和技能，营造良好的工作气氛，特制订《内部培训管理制度》，作为本社会组织进行人员培训实施与管理的依据。 在本社会组织工作满一年以上的职工享有本社会组织安排的外出考察、培训活动，所有外培人员均应到人力资源部办理备案手续。 （二）培训原则 结合本社会组织业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。建立健全本社会组织培训机制，按需施教。根据本社会组织发展需要和职工多样化培训需求开展内容丰富、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。 （三）适用范围 凡本社会组织所有职工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 二、培训机构及职责 （一）培训机构
人力资源部负责培训活动的计划、组织、实施和考核，包括培训需求分析、建立培训目标、培训实施和评价、建立培训档案等。 1、培训制度的制订及修改； 2、本社会组织培训计划的制订、审议； 3、培训的督导、追踪和考核； 4、建立本社会组织培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训费用、培训人数、培训时间、考核情况等。 5、建立职工培训档案，将接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的以及培训效果等。 6、其他部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时负责组织部门职工培训以及培训结束后的督导和追踪。 （二）培训类别 1、内部培训 1）新职工入职培训 在新职工入职第一周集中培训，未经培训原则上不准上岗。新职工的培训计划由人力资源部负责，培训内容包括本社会组织发展和前景、单位文化、单位组织架构、人事行政制度、办公礼仪、各部门职能等，考核成绩将存入新职工档案。 2）内部培训 针对本社会组织内部所有职工的集中培训，每周一次。培训内容包括技术类、管理类、业务类以及职工感兴趣的知识和信息，培训结
联合会财务管理制度 为维护联合会的合法权益，加强联合会的财务管理，应制定规范的联合会财务管理制度。下面小编为大家整理了有关联合会财务管理制度的范文，希望对大家有帮助。 第一章总则 第一条,为加强联合会财务管理，促进联合会健康发展，根据《联合会登记管理条例》、《民间非营利组织会计制度》、《湖南省联合会财务管理办法》等有关规定，结合本市实际情况，制定本办法： 第二条，联合会财务管理的主要任务是： (一)依法、合理地筹集、管理、使用资金，努力降低费用，节约开支，增强经济自立能力; (二)认真执行会计核算制度，按照国家统一的会计制度设置会计科目和会计帐簿，及时、准确、完整地记帐、结帐、报帐，编制财务预决算; (三)建立和完善联合会内部财务管理制度，加强会计监督，对违法行为应予以制止和纠正，对严重违法、损害国家和社会公众利益的收支应及时向业务主管单位、登记管理机关和有关部门报告、检举。
(四)维护财产物资的完整和安全，不断挖掘潜力，充分发挥财产物资的经济效益。 第三条，义工联合会财务自收自支、单独设立帐户、独立核算。义工联合会应根据经济业务的需要设置会计机构或专、兼职财会人员，会计不得兼任出纳,出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。财务人员必须持会计资格证上岗，每年要有一定的时间用于学习和继续教育培训。 第四条，联合会会计机构和会计人员必须遵守国家有关法律、法规，认真执行有关财务、会计制度，遵守财经纪律，并自觉接受民政、财政、审计、税务等机关的监督检查。 第五条，联合会财务管理实行统一领导，归口管理的原则，联合会的法定代表人应对联合会的全部经济业务收支活动承担责任。 第二章收入管理 第六条，联合会的业务收入包括： (一)联合会会费收入：包括个人会员会费和单位会员会费; (二)国内外有关团体、单位、个人的捐赠和资助，包括现
社会团体部管理制度指引 社会团体选举制度 第一条为规本会的选举工作，保障会员依法行使选举权利，依据《社会团体登记管理条例》（以下简称《条例》）和《市××协会章程》（以下简称《章程》）制定本制度。 第二条本会选举工作，接受市民政局监督。 第三条本会理事、监事须经会员（代表）大会选举产生；会长、副会长、秘书长须依照本会《章程》的规定选举产生。 （注:协会理事人数达50名以上时，可从理事中选举产生常务理事，组成常务理事会。常务理事人数控制在理事总人数的三分之一以。） 第四条本会换届选举工作，由上一届理事会负责。新一届会长、副会长、秘书长、理事、监事候选人，由上一届理事会广泛征求各会员（单位）意见，在充分酝酿协商基础上，通过投票或举手表决方式产生。 第五条本会换届选举，监票人由上一届监事担任，唱票人、计票人由上一届理事会提名，到会会员（代表）半数以上表决通过方可担任。正式候选人不得担任监票人、唱票人、计票人。 第六条投票选举前，由上一届监事依据《条例》和本会《章程》规定，对会员（代表）进行资格确认和人数核实，核准大会有效性。
选举理事会，应有三分之二以上会员（代表）参加方可进行；选举常务理事会，应有三分之二以上理事参加方可进行。 第七条投票前，监票人应开箱示众后当众封箱。投票时，监票人、计票人、唱票人首先投票，然后监督其他代表依次投票。投票结束后，应当众开箱，并当场将投票人数和票数加以核对，做出记录。 （注：每次选举所投的票数，多于投票人数的视为无效；等于或者少于投票人数的方有效。每一选票所选的人数，多于规定应选人数的作废，等于或者少于规定应选人数的有效。选票无法辨认的，作废票处理，废票计入选票总数。） 第八条计票结束后，监票人、计票人、唱票人应签字确认，并由监票人当场向大会宣布选举结果，并于会后报登记管理机关备案。选票当场封存，以备查验。 第九条以威胁、贿赂、伪造选票等不正当手段当选的，一经查实，其当选视为无效。 第十条本会理事、监事等候选人须获得到会会员（代表）半数以上同意，方能当选；常务理事候选人须获得到会理事会成员三分之二以上同意，方能当选。 第十一条本会法定代表人由会长（副会长或秘书长）担任，并不得担任其他社会团体的法定代表人。 第十二条副会长、秘书长、监事的变更和增补
温泉酒店策划方案
温泉酒店策划方案 【篇一：融侨温泉酒店项目计划书】 目录 内容摘要????????????????????????2 项目背景????????????????????????3 市场分析????????????????????????7 酒店市场及竞争分析???????????????????11 市场定位????????????????????????15 目标市场分析??????????????????????16 swot分析???????????????????????18 挑战和对策???????????????????????19 产品设计????????????????????????20 经营策略????????????????????????25 管理团队????????????????????????29 财务计划????????????????????????30 结语????????????????????????34 内容摘要 本计划书在分析论证项目特定条件和竞争环境的基础上，为充分发挥项目地块的独特区位和景观优势，有效利用极为珍贵的温泉资源，结合公司自身的优势，提出在融侨半岛兴建一间集酒店、温泉会所和运动会所为一体的主题酒店。 该项目计划占地43.4亩，总建筑面积为21606平方米，总投资1.3亿元，预计12年收回全部投资。 酒店名称拟为：融侨温泉酒店酒店档次为：四星级以上的精品酒店酒店功能定位为：都市型温泉休闲主题酒店酒店形象定位为：休闲、浪漫、健康、养生
本计划书认为，融侨温泉酒店有着稳固的市场基础和光明的发展前景。在发达国家，休闲时代已经到来；在中国，特别是在沿海发达地区和大城市，休闲产业刚刚兴起；在重庆，休闲产业有着明确的市场需求和巨大的发展潜力，以温泉为突出特点的 都市型休闲主题酒店仍是一个市场空白，融侨温泉酒店具有多重优势条件发展为此一细分市场的领导品牌。 一、项目背景 （一）项目缘起 1、融侨半岛位于重庆南岸区铜元局，占地约3000亩，规划总建筑面积350平方米，计划5年内将建成为可容纳8-10万居民的大社区。融侨半岛依山面江，气势恢弘，场地条件优越、精神气质独特，是重庆市主城区最大的水岸新城。 融侨半岛的中高档社区定位及其独特的地理区位优势和超级大盘的特性，要求具备高品质和完善的社区商业配套，并且很有条件建成独具一格的城市级商业，以最终达到提升地产价值和有效促进住宅销售的经营目标。 2、融侨温泉酒店拟建于融侨半岛西端，风临洲a区对面紧接鹅公岩大桥南桥头的地块，占地面积约43.4亩，其中约21亩为可合理利用的桥头保护绿地。该地块原建有一消防站，搬迁后经综合分析，被认为不适合做住宅和其它商业用途。鉴于融侨半岛的大盘特性以及独特的区位资源，并结合融侨半岛的整体开发规划，公司决定在此兴建集酒店、运动会所和温泉会所为一体的休闲、娱乐和健身项目，作为融侨半岛最重要的商业配套项目之一。 3、融侨公司已在南岸七公里成功开发出日产约2000吨的温矿泉，并开始向社区业主供水。由于目前的产量供过于求，有上千吨的水资源余量，因此，营建酒店和温泉会所可以充分利用这一珍贵的自然资源。
更多资料请访问.(.....) 温泉部各岗位工作职责目录 第一条分管副总经理 第二条温泉部经理 第三条温泉部主管 第四条前厅领班 第五条迎宾/接待 第六条男/女宾领班 第七条男/女宾服务员 第八条露天领班 第九条露天服务员 第十条救生员 第十一条水质检员 第十二条洗池工 第十三条员
第十四条休息厅领班 第十五条休息厅服务员 第十六条吧员 第一条分管副总经理 直接上司：总经理 直接下属：温泉部经理 （一）岗位职责 1.对温泉中心总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营思想和方针。 2.根据温泉中心总经理下达的营业管理指令，制定部门全年工作计划，并上报总经理。 3.制定并不断改良部门内各分部及岗位的工作流程、工作标准和礼仪标准。 4.制定各部门、各岗位人员的规章制度和岗位职责。 5.巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导。 6.制定部门内部各级人员培训计划，切实将公司倡导的“三项礼仪”、“十个一”、“有 求必应、一包到底”等家庭式亲情服务宗旨贯穿于培训中，提高整体服务水平。 7.负责对经理级人员的考勤、每日考核与月底评估。 8.了解并掌握各分部当日接待客流量，做出对数据的种种分析。并掌握次日预定接待人数， 做出准确无误的工作安排，确保每日接待工作高质量高水准的顺利进行。 9.负责本部门与温泉中心其他部门之间的沟通，协调矛盾、融洽关系，达到最理想的合作。 10.参加每天早上召开的经理晨会，汇报前日的营业工作情况，听取并传达会议精神，做好 当天的工作安排。 11.参加每周的经理例会，学习例会精神，反映部门工作开展情况，提出须及时解决的问题。 12.参加每周进行的铜梁龙国际温泉中心综合质量考评，将本部门本周的评比结果向下传达， 并针对本周存在的问题做出相应的工作安排。 13.就当日工作开展情况填写经理日志，交总经理批阅。 14.审阅分部经理日志，做出批示。 15.实施温泉中心和本部门质量、环境方针、目标，并确保两个体系的有效运行。
社会组织项目管理 制度
XXX单位项目管理制度 为有效推进XXX各项目规范化运维，优化项目的管理和服务，促进项目的培育和发展，进一步提高XXX参与社会治理的能力和水平，提升项目管理能力和服务水平，提高项目专员综合素质和业务能力，打造XXX项目成为品牌项目，建设XXX成为品牌社会组织，根据《XXX单位章程》、等有关规定，结合项目管理实际，指定本制度。 一、指导思想 紧紧围绕XXX业务中长期发展规划，紧密结合XXX的实际需求，着力提升XXX员工及团队创新能力，提高项目公益服务形式和内容的创新，助力XXX经过内部管理和对外服务的创新实现自身的成长，增强XXX的造血能力。 二、总体目标 提高XXX个人及团队的创新能力，提升项目的活跃度和服务能力，帮助XXX快速成长，打造品牌项目，建设品牌社会组织。 三、主要目标 （一）提升XXX项目管理水平，保证所有重大项目的质量与安全，创立评估优秀项目。 （二）加强项目质量与安全的过程控制。 （三）协助各项目发现和解决项目管理中遇到的问题和隐患，积累项目应急方案制定。
（四）促进XXX项目管理专业人员的经验交流，提升项目管理水平；加强与项目的沟通交流，使得项目组与XXX各部门紧密联系；加强与出资方沟通衔接，为接受评估做好各方面的准备工作。 四、主要流程 （一）任命负责人。由XXX理事长或主任任命项目负责人和项目社工。 （二）项目评估。由项目组成员对项目进行前期的评估。 （三）项目开展。由项目负责人全权负责，项目社工协助工作。 （四）项目验收。由项目验收方组织专家组评估验收。 （五）项目终结。项目经评估验收后，本项目即结束。如续签合作协议，为新项目的开始。 五、项目负责人职责 （一）任期。项目负责人的任期从接管该项目任务起，到项目全部完成验收，并处理好各项遗留问题和接受项目单位的验收完毕时止。 （二）职责。在XXX项目部的领导下，对所指定项目实行全面领导，全权负责；对项目进行评估（需求性、可行性、发展性）；提交该项目的可行性报告；完成项目活动计划和方案的设计；采用科学的管理方法，对项目的进展、质量等全面组织、管理，并负全责；撰写项目过程中的相关报告和数据；编制项目文
社会团体管理规定 第一章总则 第一条社会团体的管理，保障社会团体的合法权益，发挥社会团体的积极作用，促进特区社会经济的发展，根据国家有关法律、法规，结合特区实际，制定本规定。 第二条特区内社会团体的成立、变更、注销登记及对社会团体的管理和监督，适用本规定。 第三条本规定所称社会团体，是指公民、法人和其他组织，根据本规定，按照一定宗旨和目的自愿结成且不以营利为目的的社会组织。 第四条社会团体必须在法律、法规规定的范围内活动。 第五条深圳市人民政府民政部门是社会团体的行政主管部门（以下简称市社团管理部门），依法对社会团体进行登记、管理和监督。 各区人民政府民政部门（以下简称区社团管理部门）在市社团管理部门的领导下承担本行政区内社会团体的登记、管理和监督工作。 其他行政业务主管部门（以下简称社团业务主管部门）依法对与本部门管理职责相关的社会团体进行指导和监督。 第六条社团管理部门依法行使下列职权： （一）负责社会团体的登记和日常管理； （二）监督社会团体在法律、法规和其章程规定的范围内开展活
动； （三）查处违反社会团体管理规定的行为； （四）法律、法规规定的其他职权。 第七条社团业务主管部门依法行使下列职权： （一）对与本部门管理职责相关的社会团体的成立、变更、注销登记进行审查，并提出意见； （二）对与本部门管理职责相关的社会团体的业务活动进行指导和监督； （三）协助社团管理部门查处与本部门管理职责相关的社会团体的违法行为； （四）法律、法规规定的其他职权。 第八条成立全市性或跨两个以上区级行政区域的社会团体，由市社团管理部门核准登记；其他社会团体，由所在区的区社团管理部门核准登记，并在登记后十日内报市社团管理部门备案。 全国性、全省性社会团体在特区内设立分支机构或办事机构的，持核准登记证，到市社团管理部门办理备案登记。 第二章社会团体的成立、变更、注销登记 第九条申请成立社会团体，必须具备下列条件： （一）有社会团体的章程。该章程应当载明社会团体的名称、宗旨和任务、组织机构、负责人的产生程序及职权、经费来源、章程的修改、终止程序及其他必要事项；
营销中心管理制度汇编 营销中心概述 营销中心是酒店是负责公司经营、管理、长远发展的重要部门,销售人员把酒店设施推销给客户,并从客户取回信息反馈给酒店,是客人与酒店之间的桥梁。 酒店将整体产品的销售任务由“营销中心”负责，以便于从市场营销的角度统筹酒店整体产品的调查、研究、策划、调整和工作协调，从而保证酒店的整体利益和长远发展。 预订部（礼部）则主要负责散客、商务合约单位、代理商等预订工作，遇到团队预订或非住房类活动预订时则直接转给市场营销处理（这一条，待定）。受理预订业务及部门文书处理工作，同时负责VIP接待的检查、落实等工作。 驻外办事处是专门为客人提供更优质快捷服务的公司的全权代表，负责在驻在地开拓市场，组织客源，搜集信息，联络公关关系等事务； 成立营销中心主要的意义主要体现以下各方面： ?酒店在面对客户时，能以一个统一的形象出现，运用统一的策略来 处理问题。 ?营销中心需要最全面及时地掌握市场信息，统筹、安排、优化酒店 的效益结构。根据季节或客源的不同，确定不同的销售策略和实施； 同时通过推广、优惠的组合产品保证酒店的整体效益。 ?使重要的团队客户得到符合自己的特殊要求“专人专责式一条龙服 务”，以保证整体服务质量。
增强酒店在市场上的竞争实力。 第一节营销中心职责 一、营销（副）总监岗位职责 直接上级：总经理 督导下级：销售经理、各办事处首席、广告宣传部经理、预订接待经理、文员 内部联系：渡假村各部门 外部联系：各大公司、办事处、政府机关、旅行社、旅游主管部门等 岗位描述 在总经理的领导下，对整个公司的营销负责。负责带领本部门人员贯彻、执行国家有关法律、法规、标准；对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任；对本部门负责的工作有指挥、考核权；负责制定、修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定、修订并组织实施销售工作计划；负责对本部门售货员业绩进行考核及奖罚：负责树立和改善销售人员的形象，督导，检查销售人员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益。 工作内容 --根据市场具体情况，做出市场预测，确定本公司的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作。
社会团体信息公开管理制度 第一条为规范本会信息公开工作，确保信息公开的真实、准确、完整、及时、公平，促进本会规范运作，维护会员的合法权益，依据国务院《社会团体登记管理条例》和《XX 市民间组织管理暂行办法》制定本制度。 第二条本制度所称信息公开是指将可能对本行业产生重大影响而会员尚未得知的信息，在规定的时间内，以规定的方式向会员或社会公布的行为。 第三条本会信息公开的内容包括定期报告和临时报告。年度报告为定期报告，其他报告为临时报告。登记管理机关认为有必要公开的信息，也应当予以公开。临时报告内容包括以下几方面： （一）会员大会（或会员代表大会）、理事会或常务理事会的决议； （二）对本会发展可能产生重大影响的信息； （三）本会的财务情况； （四）本会接受国家拨款或者社会捐赠、资助的资金使用情况； （五）本会接受政府职能委托、授权、转移情况； （六）本会开展评比、达标、表彰活动的情况； （七）××××××××。
第四条信息公开是本会的持续责任，本会应该忠实诚信地履行信息公开的义务。本会应真实、准确、完整、及时、公平地报送公开信息，确保没有虚假、误导性陈述和重大遗漏。信息公开的载体可以是本会内部读物、网站媒体等。 第五条本会发现已公开的信息有错误、遗漏或误导时，应及时发布更正公告、补充公告或澄清事实公告。 第六条本会理事会授权秘书处负责组织和协调本会 信息公开工作。 第七条信息公开前应严格履行下列程序: （一）提供信息的部门负责人核对相关信息资料并签字确认； （二）秘书长进行合规性审查并签字； （三）会长（理事长）或会长（理事长）授权人签发。 第八条本会会长（理事长）有权以本会名义公开信息。 第九条未经理事会决议或会长（理事长）授权，理事不得以个人名义代表本会或理事会向公众发布、公开本会未经公开过的信息。 第十条监事会或监事个人不得代表本会向会员大会（或会员代表大会）和新闻媒体发布、公开本会未经公开的信息。监事会或监事向会员大会（或会员代表大会）或有关部门单位报告相关人员损害本会利益或违法、违规和违反本会章程的行为时，应及时通知理事会，并提供相关资料。
洗浴前台收银规章制度 :10 5 0 20:10 0 0 -15; 1.洗浴收银员管理制度 2.洗浴会所前台收银员管理制度 3.洗浴中心员工管理规章制度 4.鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度 1、洗浴收银员管理制度 一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。 二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。 三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。 四、工作岗位不能空岗，不准串岗。 五、吧台内保持清洁卫生。 六、准时参加每周的员工大会及部门例会。 七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。 八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。 九、前台收银员 1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明；由经理处理并标明是否跑单。 2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。 3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。 4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 5、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。 6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。 7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。 9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。 10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。 十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。 十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。 十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。 十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。 十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。 十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。 十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。 十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。 十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。 十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。 二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。
X X X社会组织财务管理制度（范本）为规范财务行为，加强财务管理，严肃财务纪律，严格财务监督，提高资金使用效益，保证财务工作依法有序进行，制定本制度。 一、执行《民间非营利组织会计制度》。 二、设置现金日记账、银行存款日记账、明细分类账、总账，以及各种必要的辅助性账簿。 三、各种账簿必须按照审核无误的原始凭证、记账凭证或科目汇总表等登记入账，做到核算及时、内容完整、数字准确、摘要清楚，各种账簿中的记录，如需更正必须按照会计人员工作规则进行调整。 四、财务人员做到会计、出纳分设。会计负责编制本会年度财务预算，进行年终决算、财务分析、核算工作；出纳办理各项财务支出、登记日记账、报销等出纳工作。 五、支票使用要用专门的支票登记簿。 六、发票要及时交给财务人员，保证及时记账。 七、每日核查库存现金，做到账实相符。 八、及时记账、对账，做到日清月结，账款相符。 九、会计档案按年度归档分类，整理立卷，做到存放有序、查找方便。
十、购买大项的办公用品（固定资产），要先向本会会长写申请，批准后再购买。发票有经手人签字方可报销。 十一、购买大宗的办公用品，要先经驻会领导批准，购买后要有秘书长及经手人签字，方可报销。 十二、本会工作人员因公需报销的费用等，金额在3000以下（含3000）元要先经秘书长签字批准后报销；3000元以上由会长签字批准后方可报销。本会秘书长需报销的费用要由会长签字批准后报销。本会工作人员报销单据不可由财务人员代找本会领导签字。 十三、本会大型活动：先由具体工作人员拟定预算方案，交由会长批准后，与各协作单位签订实施合同备查。 本制度自通过之日起执行。 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXX年X月X日
社会团体财务管理制度范本 篇一：协会财务管理制度 XXXX协会财务管理规定 （讨论稿） 第一章总则 第一条为了加强XXXX协会的财务管理，规范财务行为，保障本会的健康发展，根据《中华人民共和国会计法》、《社会团体登记管理条例》和《XXXX协会章程》有关规定，特制定本规定。 第二条XXXX协会秘书处下设财务部,负责协会的会计核算和资金监管，以保证资金的合理支配，杜绝资金流失。 第三条根据会计控制制度的要求，财务部分别设会计岗位和出纳岗位。聘请为人正派，热心协会工作，具有会计从业资格的专兼职会计人员担任会计和出纳。 第四条协会设立统一帐号，并由财务部按国家有关财务会计制度设立账册，组织会计核算，按协会本级和所属各专业委员会设立相应明细帐。 第二章收入管理 第五条协会的收入来源包括： （一）会员及团体会员单位缴纳的会费；
（二）有关部门委托协会完成某项时的拨款； （三）在核准业务范围内开展活动或服务的收入； （四）个人或社会团体的捐赠； （五）其它合法收入。 第六条协会收入只能用于围绕团体宗旨开展业务的活动费用，支付专职工作人员的工资，福利、办公开支、调研费、差旅费和必要的业务招待费用，不得挪做它用。 第七条所有经费收入均由财务部统一帐号收取，并开具由财政部门监制、民政部门印制的“社会团体会费收据”，记入相应的明细帐内凭联单进帐。其中会费收入的管理，按照民政部、财政部《关于调整社会团体会费政策等有关问题的通知》（民发[2003]95号）有关规定执行。 第三章财务预算 第八条协会经费实行预算管理。协会秘书处和各专业委员会应于每年的11月20日前，按下年度工作计划编制出下年度协会本级和各专业委员会的经费预算，并送财务部。财务部应在每年12月份编制出协会下年度的经费预算，并报经协会理事会批准后告知协会秘书处和各专业委员会。 第九条预算要做到量入而出，开源节流，收支平衡，并争取略有节余。 第十条协会及其所属各专业委员会开展年度预算批准的各 项活动时，还应在年度预算经费额度范围内作出相应项目经
温泉酒店施工组织方案
XXXXXXXXXX项目 招标编号: XXXXXXXXXX 投标文件 投标文件内容：技术文件（正本）_ _____ 投标人: （盖投标人单位公章） 企业技术负责人（独立投标人或联合体牵头人）：（签字或盖章）日期：年月日
目录 第一章编制依据 1.1合同 1.2经过有关部门审批的有效设计施工图 1.3施工现场实际情况 1.4工程所涉及的主要的国家或行业规范、标准、规程、图集、地方标准、法规图集 1.5企业质量保证、安全管理、环境保护三体系标准文件 第二章工程概况 2.1工程建设概况 2.2自然条件 2.3工程特点和难点 第三章施工部署 3.1工程目标 3.2项目经理部组织机构 3.3合同范围及组织协调 3.4施工准备 第四章施工进度计划 4.1工期目标 4.2进度计划(后附施工总进度计划表) 第五章施工总平面布置 5.1施工总平面布置依据 5.2施工平面布置的原则 5.3施工平面布置图 5.4各功能区布置说明 5.5施工平面管理
第六章主要分部（分项）工程施工方法 6.1地面砖镶贴 6.2轻钢龙骨硅酸钙板吊顶 6.3墙面瓷砖粘贴 6.4墙面、吊顶裱糊施工工艺 6.5混凝土及抹灰面刷乳胶漆 6.6卫生间涂膜防水层 6.7卫生间仿古砖施工 6.8壁柜及固定家具安装 6.9窗帘盒制作与安装 6.10木制品清色油漆 6.11木门制作与安装 6.12电气及灯具安装工程施工方案6.13电梯安装施工方法 第七章各项管理及保证措施 7.1质量保证措施 7.2技术保证措施 7.3工期保证措施 7.4降低成本措施 7.5安全、文明保证措施 7.6现场消防、保卫措施 7.7施工现场环境保护措施 7.8文明施工与CI 第八章主要经济技术指标 8.1工期指标 8.2降低成本指标
温泉度假村管理制度 第一节、温泉部工作纪律管制度 第二节、温泉部卫生管理制度 第三节、温泉部财务管理制度 第四节、温泉部安全消防管理制度 MANAGEMENT SYSTEM 第一节温泉部工作纪律管理制度 1、绝对服从和执行上司指令，工作安排与调配。 2、敬业爱业，热爱本职工作，乐意为客人服务。 3、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度。 4、不得对客人或上司无礼，不得对上司、同事或客人有恐吓、围攻、殴打或恶意中 伤等行为。 5、要讲文明礼貌，注意个人仪表和个人形象。 6、熟记同事及上司之名字，主动与同事和上司打招呼，增进彼此之间的感情和提倡 合作精神。 7、与同事相处，要相互尊敬，互助合作，不准发生争吵、打斗事件。 8、不要说和做有损国格、人格及度假村形象的话和事。 9、不准窥视客人的行为或窃听客人的谈话。 10、不准为嫖娼、卖淫、吸毒、贩毒、赌博等行为提供信息开绿灯。 11、不论在何种情况下，服务员都不得敲门向客人索取钱物。 12、不准与客人发生金钱借贷或贵重物品的来往交易关系。 13、遇到不礼貌的客人或与客人发生误会时，要耐心解释或请示上司帮助解决。 14、与客人交谈时，不准吃东西、抽烟、看书报或打喷嚏、挖鼻、吐口水等不礼 貌、]不文雅的举动，要保持一定的距离和适中的音量。
15、与客人和同事相遇时，服务员应第一时间与客人打招呼，表示问候。 16、不准在客人休息的地方（如大堂等）或在为客人服务的交通工具上争位抢先。 17、不准嘲笑或刁难有生理缺陷的客人。 18、不准用手指客人，听到或见到一些滑稽的事情时，不能大声笑，以免引起客人 不悦。 19、要养成使用敬语的习惯，随时而自然地使用礼貌面文雅的语言，对客人应态度 和蔼，彬彬有礼。 20、不得有诈骗、偷窃行为。 21、不得损公利己，偷拿或挪用公款公物。 22、不准利用职权公报私仇。 23、不准造事生非，影响他人名誉及团结。 24、不准组织小集团与度假村领导或管理人员搞对抗。 25、积极参加各种培训，努力提高个人素质，加深与拓展个人知识及业务知识的广 度，养成良好的品行和高尚的道德情操。 26、当值时要正确地佩戴工牌和按规定穿好工衣。 27、当值时不准吃零食、饮饮料、抽烟、喝酒、会亲友。 28、当值时不准看书、报、信、看电视、聊天、唱歌、哼小调或聚赌。 29、当值时不准干私事或睡觉，追逐打闹或大声喧哗。 30、当值时要注意仪表和举止，要有正确的站立和行走姿势。 31、当值时不可以戴婚戒以外的饰物。 32、当值时不准离岗、串岗或下班后回岗、逛岗。 33、当值时不准利用度假村电话办私事。 34、当值时要按岗位操作规程操作。 35、当值时，要严格按照高效时间量化标准进行工作，保证工作效率，不影响工作 进程，严禁因工作散慢，粗心大意出差错。