电大《电子商务概论期末复习指导》2010
电大《电子商务概论期末复习指导》电大《电子商务概论期末复习指导》2010秋
答案
一、单项选择题
1．电子商务中处于中心位置的是 D A 客户 B 供应商 C 银行 D 认证中心
2．银行最直接地参与电子商务的方式是 B A 发放信用卡 B 建立网上银行 C 电
子支付与结算 D 理财服务
3．负责发放数字证书的机构是 C 139 页 A 银行 B 政府监管部门 C 认证中心
D 信息产业主管部门
4．对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的 B
30 页 A 产品设计中 B 生产中 C 营销活动中 D 销售服务中
5．实现客户集成的必要条件是 D 31 页 A 建立数据仓库 B 推动客户的需求 C
制作有效的网页 D 和客户保持经常的交流
6．1962 年 2 月，VISA 与 MASTER CARD 两大信用卡国际组织共同发起制定了
保障在互联网进行安全电子交易的 B 14 页 286 页 A TCP/IP 协议 B SET 协
议 C SSL 协议 D STMP 协议
7．局域网的覆盖范围是多少公里。A 56 页 A 10 公里以内 B 100 公里以内 C 上
千公里 D 上万公里
8．局域网的传输速度一般为 B 56 页 A 10MB/以内 B 10~100MB/S C 100~1000 MB/S D 100MB/S 以上
9．计算机网络建立的目的是 C 51 页 A 通信 B 传输数据 C 资源共享 D 提高
技术
10．网桥是工作在哪层的存储转发设备。C 63 页 A 物理层 B 网络层 C 数据链
路层 D 应用层
11．所有联网的计算机都共享一条公共通信信道的网络类型是 D A 点到点网络
B 以太网络
C 广播式网络
D 总线型网络
12．目前实际存在与使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本上都是 A 58 页 A
网状拓扑结构 B 环型拓扑结构 C 总线拓扑结构 D 星型拓扑结构
13．使相互通信的计算机连接成因特网的语言是 A 66 页 A 公共语言 B 汇编
语言 C HTML 语言 D C 语言
14．在因特网的应用中，被使用最多的是 D 73 页 A 聊天 B 网上购物 C 游戏 D
电子邮件
15．发送电子邮件使用的协议是 C 74 页 A TCP B IP C SMTP D POP
16.URL 的含义是 C 78 页 A 超级链接 B 地址栏 C 统一资源定位器 D 浏览
器
17.HTTP 是一种 B 79 页 A 格式化语言 B 协议 C 查询方式 D 超级链接
18.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定
位比较困难，这是什么的主要缺点 D 57 页 A 星型拓扑结构 B 网状拓扑结构
C 环型拓扑结构
D 总线拓扑结构
19. 网状拓扑结构的优点是 A 58 页 A 容易进行故障定位 B 故障定位困难 C
重新设置网络容易
20.在 Internet 上，实现超文本传输的协议是 A 79 页 A Http B Ftp C www D Telnet
21.电子邮件的应用层协议是 D 74 页 A Ftp 和 Http B TCP 和 IP C Arp 和Rapp D SMTP 和 POP3
22.域名服务器的主要功能是 A 71 页 A 把域名翻译成 IP 地址 B 把 IP 地址翻译成域名 C 在域名与 IP 地址之间互相翻译 D 专门存储域名
23.电子商务数字签名是通过什么实现的 C 136 页 A 手工签名 B 通讯数字信号 C 用密码算法对数据进行加、解密交换 D 模拟信号
24. 数字签名只能由签名者的什么产生 A 笔记 B 笔迹条码 C 专用信息 D 个人身份信息
25.虚拟专用网非常适合于 A 122 页 A 电子数据交换 B 防火墙 C BtoB D 仿真终端上网
26.数字时间戳是一种 C 138 页 A 加密算法 B 协议 C 时间凭证 D 印章
27.认证机构是电子商务环境中什么的起点 B 139 页 A 交易链 B 信任链 C 资金链 D 信息链
28.服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的证书是 C 139 页 A SET
B VISA
C SSL
D MASTER
29.黑客是一些 A 144 页 A 计算机高手 B 程序员 C 蒙面人 D 管理人员
30.服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是 A 139 页 A SET B VISA
C SSL
D MASTER
31.占主导地位的网络广告形式是 B 258 页 A 按钮式 B 横幅式 C 插播式 D 电子邮件式
32.适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是 C A 品牌促销 B 站点促销 C 旗帜广告促销 D 邮件促销
33.在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是 C 259 页 A 按钮式
B 横幅式
C 插播式
D 电子邮件式
34.网络营销存在的基础是公众的注意力和 D 246 页 A 公众的购买力 B 公众上网率 C 页面更新速度 D 页面点击率
35.制定网络营销的根本出发点是 A 247 页 A 满足顾客个性化需求 B 满足顾客不断变化的需求 C 满足顾客的真实需求 D 满足顾客潜在的需求
36. 网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调 B 250 页 A 形象化 B 个性化 C 快速化 D 程序化
37.网络广告属于 A 258 页 A 顺势拉进型 B 强势推向型 C 随机型 D 无声型
38.欧洲中央银行于什么年 8 月发表的报告（Report on Electronic Money）讨论了建立电子货币系统的最低要求。C 280 页 A 1985 B 1994 C 1998 D 2000
39.信用卡哪年起源于美国，至今已有很多年的历史。B 283 页 A 1902 B 1915
C 1950
D 1970
40.电子钱包最早于 1997 年 7 月由谁开发成功。A 300 页 A 英国西敏寺银行
B 美国花旗银行
C 中国银行
D 中国招商银行
41.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是 D 297 页 A 信用卡 B 智能卡 C 电子支票 D 电子钱包
42. 电子商务活动中电子钱包的软件通常是 A 297 页 A 免费提供的 B 购买的
C 不需要安装的
D 通用软件
43.电子税收包括什么环节 A 339 页 A 电子申报和电子结算 B 电子查询和电子结算 C 电子申报和电子查询 D 电子申报和电子通知
二、多项选择题 1．下列选项中哪些是电子商务的主要功能。ABCD 9 页 A 企业网络经营 B 企业信息发布 C 网上购物 D 网上招投标 E 网上聊天
2．下列不属于个人商务活动特点的有 DE 4 页 A 以满足个人生存需要为直接目标 B 是最终的消费行为 C 以个人意识为基本影响因素 D 对社会生产无影响的行为 E 是毫无规律可寻的行为
3．无形商品的电子商务运作模式有 ABCD 8 页 A 网上订阅模式 B 付费浏览模式 C 广告支付模式 D 网上赠与模式
4．电子商务的法律问题主要有哪些方面 ABCD 19 页 A 操作基本规则 B 司法管辖与法律冲突 C 安全方面 D 知识产权保护 E 物流方面
5．电子商务操作规则方面的法律问题有 ABD 19 页 A 数宇签名 B 电子支付 C 网上著作权 D 电子合同成立的形式及效力 E 安全性认证
6．电子商务知识产权保护方面的法律问题有 ABC 20 页 A 网上著作权 B 网上商标权 C 域名保护 D 数宇签名 E 加密规则
7．1996 年 2 月制定安全电子交易 SET 协议的组织有 AD 14 286 页 A V ISA B 微软 C 国际货币基金 D MASTER CARD E 世界银行
8．下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有 ABD 50 页 A 计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B 其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C 互联的计算机应有明确的主从关系 D 联网的计算机必须遵循统一的网络协议9．计算机网络组成部分的三要素 ABC 51 页 A 网络服务 B 传输介质 C 协议 D 计算机
10．有关域名系统的论述正确的有 ABCD 70 页 A IP 地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B IP 地址由网络标识和主机标识两部分组成 C IP 地址中 A 类级别比 B 类高 D 把域名翻译成 IP 地址的软件为 DSN
11．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点 ABCDE 104 页 A 数据流量 B 存储容量 C 安全性 D 稳定性 E 备份措施
12．个人通过计算机网络可以得到的服务有 ACD 54 页 A 远程信息访问 B 资料存储 C 个人间通信 D 家庭娱乐 E 节约经费
13．网络投资的实现形式有 CD 103 页 A 虚拟主机 B 服务器托管 C 外购整体网络 D 建立独立网站 E 租赁网站
14．外购整体网络的主要形式有 AB 105 页 A 虚拟主机 B 服务器托管 C 外购整体网络 D 建立独立网站 E 租赁网站
15．按传输技术，可以把网络分为 AC 55 页 A 广播式网络 B 局域网 C 点到点网络 D 广域网 E 宽带网
16．按计算机网络的规模，可以把网络分为 BD 56 页 A 广播式网络 B 局域网C 点到点网络 D 广域网 E 宽带网
17．数字证书包含以下的内容 ABCD 140 页 A 证书拥有者的姓名和公钥 B 公钥的有效期 C 颁发数字证书的单位及其数字签名 D 数字证书的序列号 E 数字证书的级别
18．当前所采取的主要防范黑客的措施有 ABCDE 146 页 A 使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B 使用安全扫描工具发现黑客 C 使用有效的监控手段抓住入侵者 D 时常备份系统，若被攻击可及时修复 E 强防范意识，防止攻击19．口令选择的原则有 BCE 137---138 页 A 不容易记忆 B 容易记忆 C 不易猜中 D 容易分析 E 不容易分析
20．下面有关信息加密的论述正确的有 BCDE 134 页 A 加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B 密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C 对称加密需要有一对密钥 D 非对称的加密与解密使用不同的密钥 E 数字加密标准 DES 是非对称加密
21．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有 ABD 133 页 A 防火墙可以抵御来自内、外部的攻击安 B 不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C 不能防止数据驱动式的攻击 D 可以防止已感染的文件的扩散22．电子商务认证机构的职能有 AD 139 页 A 发放数字证书 B 对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C 防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D 管理用户的数字证书
23．影响电子商务系统安全的因素有 ABCE 115 页 A 物理安全 B 网络安全 C 系统软件安全 D 个人管理安全 E 电子商务安全立法
24．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有 ABC 153 页 A 提高产品开发技术与速度 B 建立与国际接轨的技术标准 C CA 中心的建设 D 物流系统的建设
E 信用制度的建立
25．在网络环境下，顾客的购买行为具有什么样的特征。 ABCE 157 页 A 个性消费的回归 B 主动性增强 C 可以对网上商品进行广泛的比较 D 对于品牌仍有较强的忠诚度 E 要求商品的质量和精细程度高
26．下面哪些产品有利于开展网络营销 ABC 256 页 A 书籍 VCD B 计算机软件C 票务服务 D 食品 E 家电
27．企业在开展网络营销组合设计时主要针对什么进行设计 ABCD 187 页 A 产品／服务 B 价格 C 推广 D 渠道 E 互动
28．对于 FAQs 的搜索建议，正确的有 AD 268 页 A 搜索功能与站点规模相适应 B 信息量越大越好 C 信息量越集中越好 D 搜索工具从顾客的角度出发进行设计 E 不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略
29．下面属于电子货币形式的有 DE 283 页 A 信用卡 B 电子钱包 C 智能卡 D 数字现金 E 电子支票
30．目前网上银行一般的功能模块为 ABCD 304 页 A 银行业务模块 B 网上银行服务模块 C 信息发布 D 商务服务 E 金融咨询
31．网上银行提供服务的形式主要类别有 CDE 304 页 A 发行类 B 贴现类 C 信息服务类 D 查询类 E 交易类
32．电子政府的特征有 ABCDE 335 页 A 监督电子化 B 资料电子化 C 沟通电子化 D 办公电子化 E 市场规范电子化
三、名词解释
1．HTTP：是客户端浏览器和 Web 服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问 Web 服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP 协议是 TCP/IP 协议组的应用层协议之一。 P79
2．数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。 P136
3．网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。 P245
4．电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。 P279
5．URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。 P78
6．电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。 P293
7．电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。 P4
8．IP 地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为 IP 地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是 32 位的二进制数组成。 P70
9．安全套接层(SSL)：SSL 证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。 P139
10．数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过 Internet 购买商品或服务时使用的货币。 P289
11．电子征税：是利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程 P339
12．HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由 HTML 语音编写的。 P79
13．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。专用密钥则用于对加密信息的解密。 P150
14．智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。 P312
15．SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。 P286
16．计算机网络：是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。
17．防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 P149
18．认证机构．认证机构：是指具有可靠的执行认证制度的必要能力，并在认证过程中能够客观、公正、独立地从事认证活动的机构。
19．局域网：一种覆盖一座或几座大楼、一个校园或者一个厂区等地理区域的小范围的计算机网。
20：信息加密技术是利用数学或物理手段，对电子信息在传输过程中和存储体内进行保护，以防止泄漏的技术。
21．电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。 P312
22．网络协议：是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。
23．政府采购：是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。
24．广播式网络：在网络中只有一个单一的通信信道，由这个网络中所有的主机所共享。即多个计算机连接到一条通信线路上的不同分支点上，任意一个结点所发出的报文被其他所有结点接受。阿分组中有一个地址域，指明了该分组的目标接受者。
25．网上银行：是指银行利用 Internet 技术，通过 Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在 Internet 上的虚拟银行柜台。26．网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。 27．WWW：是全球信息网（World Wide Web ）的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体自信。
四、简答题：
简答题：
1．简述电子支付与传统支付的区别，答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一卡” （即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成本。
2．简述 WWW 的主要特点。答：（1）WWW 的信息资源非常丰富。（2）WWW 跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（3） WWW 采用交互式的游览和查询方式。（4）WWW 容易使用。（5）WWW 可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW 服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW 是以网络为中心的运算模式。
3．电子商务网络安全要素有哪几个方面? P115—116 答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。
4．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能? 电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。
5．简述网络营销策略实施的步骤。 P255—256 答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客忠诚。
6．对称加密的特点是什么? P134 答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。
7．你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么? 答：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个 IP 地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机。3、通过拨号接入因
特网。只要连接的两台计算机都支持 PPP 协议软件就可入网。4、以仿真终端方式接入因特网。它也不需要有 IP 地址，并没有真正访问因特网。
8．简述网上银行的特点、答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加]生动、友好。
9．什么是数字证书，它的功能有哪些? P140 答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的 CA 证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。
10．简述 FTP 和 Telnet 的区别。答：Telnet 把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而 FTP 没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。
11．什么是数字时间戳．它的用途是什么？ P138 数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。
12．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势? 答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。
13．简述电子邮件的工作流程。答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给 SMTP 服务器， SMTP 服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的 POP3 服务器。
五、判断题
1．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活。×
2．电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。√ 4 页
3．电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。× 4 页
4．电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。× 无形商品
5．政府商务活动有两大任务，第一项是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接有关的，必要的直接商务活动。√
6．Ip 地址中 A 类地址前两个字节表示网络地址。× 70 页
7．Ip 地址中 A 类地址的有效范围是 1．0．0．1~128．255．255．255。× 8．Ip 地址中 A 类地址的有效范围是 1．0．0．1~126．255．255．254。√9．Ip 地址中 B 类地址的第一个字节表示网络地址。× 70 页两个字节
10．IP 地址分为 A、B、C、D 四类，大量使用的是 A、B 两类。
11． CGI、ISAPI、ASP 三种软件是编制动态网页的工具。√ 97 页
12．GCI、ISAPI、ASP 三种软件是编制静态网页的工具。× 97 页
13．网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另—种是外购整体网络服务方式。√ 103 页
14．网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另—种是服务器托管方式。× 103 页
15．路由器能够把数据包按照一条最优的路径发送至目的网络。√ 64 页16．使用 SMTP 协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。√ 74 页17．使用 POP3 协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。× 74 页18．POP3 协议最大的优点表现在用户的可移动性。√ 75 页
19．SMTP 协议最大的优点表现在用户的可移动性。× 75 页
20．浏览器浏览的每一个主页文件都是由 HTML 语编写的。×
21．协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。√ 59 页
22．信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。× 123 页
23．报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报文的完整性。√ 123 页24．在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。× 128 页25．远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。× 128 页
26．远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的。√ 128 页
27．在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。√ 134 页28．在非对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。× 135 页29．在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。× 134 页
30．病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。× 141 页
31．算法是加密和解密的第一步。× 134 页
32．密钥是加密和解密的第一步。× 134 页
33．在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。× 134 页
34．所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。√ 181 页
35．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。× 181 页
36．网络营销是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划。× 245 页
37．网络营销战略是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划。√ 187 页
38．网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。√
39．网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断。× 212 页40．封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确理解问题，迅速作出回答。√ 213 页
41．电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本、按需定制”的虚拟社区。× 246 页
42．网络营销是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区。× 246 页43．“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。√ 247 页
44．网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。× 248 页
45．广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。√ 247 页
46．广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段。× 247 页
47．沟通和互动营销是网络营销中最能体现强软营销特征的促销手段。× 247 页
48．自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种 EMAIL 软件。× 270 页
49．网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。√ 246 页50．网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。×
51．只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。√
52．FAQs 的意思是问题咨询。× 267 页常见问题解答
53．SET 协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。√ 287 页
54．SET 协议所要达到的目标是：保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。× 287 页
55．电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。√ 297 页56．电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。× 297 页57．电子钱包完全符合 SET 标准。√ 298 页
58．电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。√ 301 页
59．电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的技术支持即可。× 301 页60．网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具。√ 283 页
1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式
C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS
《电子商务概论》期末考试试题+答案 一、填空 (每空1分，共15分) 1、互联网最基本的特征是、与廉价。 2、计算机网络系统由__________________、终端设备（Terminal）、___________________ 和通信线路四大部分构成。 3、随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电 子货币类、、。 4、Intranet的计算机环境，包括、、客户端和防火墙 等。 5、电子金融包括网络银行、、、网上理财等各种通过 网络实现的金融服务内容。 6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段，即、 和。 7、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、、文件传输、、 Gopher服务、网络新闻 二、单项选择题 (每题1.5分，共15分) 1、在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流 2、下列关于电子商务的说法正确的是（） A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（） A 计算机网络 B 因特网 C 以因特网为主的计算机网络 D 增值网络
4、电子现金的特征不包括（） A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性 5、我国目前的网上证券交易模式是（） A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式 6、下列说法正确的是（） A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。 7、EDI广泛用于（） A、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G 8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务（） A 汇兑 B 托收承付 C 网上保险 D 委托收款 9、TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）组成。 A.网络地址和端口地址 B. 网络地址和主机地址 C.网络地址和协议地址 D.主机地址和协议地址 10、IAP指的是（） A 因特网服务提供商 B 因特网接入服务商 C 网络平台的服务商 D 因特网内容提供商 三、判断：（每小题1分，共10分） ( )1、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险 ( )2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。 ( )3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率 ( )4、客户关系管理就是客户服务 ( )5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。 ( )6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。( )7、第三方物流是个性化的物流服务。 ( )8、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位
xxxxxx学校2014-2015学年第一学期 《电子商务基础》期末试卷 考试时间：90分钟 班级姓名序号成绩___________ 一、填空题（每空1分，共10分） 1、电子商务的特征有：普遍性、方便性、整体性、（）和协调性。 2、实现一次完整的电子商务活动，除了（）和（）外，还要银行、认证机构、 配送中心等参与。 3、电子商务系统中，（）、网上订购、（）、执行交易和服务与支持这五个 过程必不可少。 4、在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己产品的（）以及企业所能提 供的（）。 5、电子商务的实现要点，分别是展示有特色的购物界面、（）、考虑系统的兼容 性、提供高性能服务器和充分地挖掘数据。 6、银行支付工具包括借记卡、贷记卡和（）。 7、电子商务中的物流配送体系主要有（）和第三方物流配送。 二、判断题（每题1分，共10分） （）1、https://www.doczj.com/doc/387910467.html,属于教育类网址。 （）2、网络广告最大的特点就是具有交互性。 （）3、电子商务最早产生于20世纪60年代。 （）4、未来的经济增长不会因为电子技术的使用而改变。 （）5、京东商城、卓越、当当网等属于C2C网站。 （）6、移动支付就是指手机支付。 （）7、汇款、货到付款、网上支付是电子商务的主要支付方式。 （）8、物流的运作在电子商务下是以信息为中心的。 （）9、支付宝认证不包含支付宝商家实名认证。 （）10、网上进行交易时，有时用手机话费就可以支付，这属于电子钱包支付方式。 三、选择题（每题2分，共40分） （）1、下列______不是电子商务发展中存在的问题。 A、交易安全问题 B、支付结算问题 C、地域距离问题 D、商家信誉问题 （）2、______是电子商务方式的特点。 A、环节多 B、实际环境的商务谈判 C、大量的人力和物力 D、费用低 （）3、顾客可以根据商务中心提供的网络地址______，浏览商务中心及其中的网上商店。
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.doczj.com/doc/387910467.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.doczj.com/doc/387910467.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.doczj.com/doc/387910467.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系
9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）
《内容电商》期末考试试卷 注意事项： 1．本试卷为闭卷考试。 2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3．请在两小时时间以内完成。 一、单选题（每小题2分，共20分） 1、随着新媒体信息发布平台的普及，许多个人及商家通过发布内容进行商品销售的形式逐步兴起，内容电商的表现形式更加丰富。以微信平台为例，有以下典型代表（） A.搜狐B网易 C.凤凰新闻 D.罗辑思维 2、京东与今日头条达成全面战略合作，共同推出（），今日头条用户在阅读场景中直接享受京东提供的电商服务，这也是内容电商的一种模式。 A、京条计划 B、美丽说 C、聚美优品 D、百度百家号
3、关于社群电商的正确解释是：（）。 A、是一群有相互关系的人形成的网络，其中人与人产生交叉关系，通常形成了深入的情感链接。 B、通常大家会把它理解为传统的交易型电商，即以淘宝、天猫、京东、苏宁易购、一号店、唯品会等为代表，以商品运营为核心，以仓储物流配送为基础的电商模式。； C、即前端通过网红吸引流量，后端对接供应链的电商模式。； D、基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业，通常理解为基于微信生态的社会化分销模式。 4、以下那句话是对基于UGC的内容电商的正确描述（） A、通过提供更高质量的，具有品牌调性的，人格化的内容，与消费者建立情感连接，以用户运营为中心的内容电商模式。 B、内容平台通过各种分成或者激励政策吸纳内容创作者加入、并不断积极进行内容原创，使用户在阅读内容的过程中实现内容变现。 C、以上说法都对 5、选择电商平台中的产品，应该考虑（）
A产品研究、竞品数据、传播渠道 B产品研究、竞品数据、细分市场 C产品研究、竞品数据、消费行为 D产品研究、竞品数据、价格政策 6、内容电商选品的新“三高一低”分别是（） A高曝光性、高相关性、高内容性和低毛利率 B高毛利率、高曝光性、高内容性和低相关性 C高毛利率、高相关性、高内容性和低曝光性 D高毛利率、高相关性、高曝光性和低内容性 7、关于内容投放，以下说法正确的是（） A内容投放主要包括投放的内容、频率及渠道。 B内容投放主要包括投放的时间、频率及渠道。 C内容投放主要包括投放的频率、对象及渠道。 D内容投放主要包括投放的时间、频率及版面。 8、内容电商的文案结尾，可以从哪些角度进行设计？（） A、场景、金句、提问、神转折； B、购买引导、金句、提问、神转折； C、场景、广告展示、提问、神转折；
中职电子商务基础期末 试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试 一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。 二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、 数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。 三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（ ）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”
电子商务概 简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 高速初始发展阶段：20世纪末开始 调整蓄势阶段：2000年 复苏稳步发展阶段：2002年底至今 简述电子商务的概念模型。 电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 电子交易市场 交易事务 电子商务中的“四流” 现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通
信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化 电子商务常用的电子工具有哪些 Email 、FTP搜索引擎、即时商务通信工具 “三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过In ternet ； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用We提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商 情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用We进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。 常用的电子商务分类方式
简述电子商务的特征 1、虚拟性 2 、全球性 3、商务性、广泛性
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院
5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统
电子商务期末考试(试卷编号A ) ( )1、电子商务模式 C2C是指消费者对消费者的交易，阿里巴巴网是C2C模式。( )2、广义电子商务包括狭义电子商务。 ( )3、按交易对象划分可以将电子商务分为直接电子商务和绝对电子商务。 ( )4、当当网的电子商务模式是C2C模式。 ( )5、在淘宝网上开网店销售商品不需要实名注册。 ( )6、企业开展电子商务只需要建好自己的网站就可了，不用做推广。 ( )7、网络商务信息的特点是时效性强、准确性高、便于存储和检索难度大。 ( )8、网络市场调研无时空、地域限制，但费用较高。 ( )9、电子商务的三流是指信息流、资金流和物流。 ( )10、支付宝是第三方支付产品。
(每空1分，共20 分) ( )11、物流是电子商务的重要组成部分。 ( )12、经营一家网店方式主要有：虚实结合、全职经营网店、兼职经营网店。 ( )13、对于打印包裹单，我们只能选用激光打印机，激光打印机速度快，噪音小。 ( )14、一个成功的创业者离不开激情、敬业、诚信、创新和良好的心态。 1、 电子商务是指利用 ________________ 实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 2、 电子商务交易主体主要有 _____________ 、 ____________ 和 _____________ 。 3、 根据不同主体之间的电子商务活动，人们常把电子商务分为 ___________________________ 、 ________ 、 ____________ 、B2G 等类型。 4、 B2C 是 ____________ 对__________ 的电子商务模式。 5、 请写出三个知名的电子商务网站 ______________________________ 、 __________________ 和 6、 淘宝网的网址是： __________________________________________________ 。 7、 移动电子商务是指利用 _____________ 、 ______________ 等无线终端设备开展的电子商务 活动。 &数码相机中“小花”开启时，是 _________________ 模式，拍摄时需要 _______________ 快门实 现自动对焦。 9、物流模式可以分为： ______________ 、 ______________ 、 _______________ 。
电子商务技术基础期末复习试题 一、填空题 1．传统商务与电子商务最核心的区别，是_ ___所发生的变化,传统商务主要是针对 _______进行的商务活动，而电子商务则是对_______进行整理。 2．电子商务是一种以___________为轴心和中心支柱的商业结构。 3．以电子技术为手段的商务活动称之为________，而这些商务活动所赖以存在的环境则称为_______________。 4．_______是指流通过程中与商品所有权转移相关的各种购销活动。________是指原材料采购、各道加工工序间半成品的流转、运输、存储、发送等。 5．将传统的管理信息系统与电子商务系统相比较，前者主要目的在于支持____________，后者主要目的在于__________。 6．EFT主要有两种类型：__________和_______________。 7．SUN公司所提出的解决方案中，电子商务系统的体系结构被分解成_________，________，__________。 8．表达层以_________为基础，负责信息的发布；应用（逻辑）层负责处理核心业务逻辑；数据层的基础是____________，负责数据的组织，并向应用层提供接口。 9．电子商务系统的框架结构中，最底层为_________，最高层为_________________。10．Internet从研究专家领域走向普通大众的过程中，________和_________发挥了关键作用。11．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在______________上。12．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__________成为最常见的信息组织和表达渠道。 13．从逻辑上看，电子商务网站更多的属于电子商务系统体系结构中的______________。14．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_________+目录名+文件名。 15．从逻辑角度，可以将客户端分成基于浏览器的_______和有数据处理能力的__________。16．________是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 17．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__________文件。 18．与HTML相比，XML最大的特征是____________________________________________ 19．XML文档数据采用__________结构表示。 20．XML所描述的标记语言中，_______或_____________提供了语法规定，以便给各个语言要素赋予一定的顺序。 21．XML最大的特点是______________，另一突出的特点是______________________。22．____________________是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 23．支持ActiveX的唯一的浏览器是____________。 24．JavaScript加入网页里的方法主要有_________________和___________________两种。25．___________________ 是Microsoft对ECMAScript语言规范的实现。 26．电子商务系统中，_____________平台面向系统性能，_____________平台面向商务服务。27．许多主流IT企业将电子商务的基础平台和服务平台与WEB服务器集成在一起，构成一个软件包，它通常称为___________。 28．电子商务系统主要的商务处理功能通过___________层完成，该层的构建是电子商务系统建设的核心内容。 29．电子商务的生命周期模型中，_________阶段确定企业的基本商务模式和体系结构。30．商务模型规划内容包括两方面，首先是确定企业的________，其次是规划企业的
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。 2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题 1．（ D ）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )
A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎
一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】（）是用来保护信道安全的最常用的方式。 A: 虚拟专用网 B: 公共网络 C: 安全超文本传输协议 D: 安全套接层协议 答案: D 【2】大多数的网上购物者（）。 A: 在购物时没有明确的目标 B: 买的都不是预期中的商品 C: 以上都不是 D: 在购物时都有明确的目标 答案: D 【3】（）可以监视通过网络传递的信息，从网络上任何地方盗取企业的专有信息。A: 电子欺骗 B: 网络窃听 C: 恶意代码 D: 内部人行为 答案: B 【4】1995年全球第一家办理网上支付和交易业务的银行是（）。 A: 中国招商银行 B: 中国人民银行 C: 美国第一安全网络银行 D: 美联储 答案: A 【5】以下选项中不是电子商务系统的性能衡量指标的是（）。 A: 安全性能 B: 不间断性能 C: 并发性能 D: 负载性能 答案: A 【6】下面关于WWW的说法不正确的是（）。 A: 它提供面向Internet服务 B: 它以HTML语言与HTML协议为基础 C: 它是建立在客户机/服务器模型之上的 D: 它没有功能强大的通信手段 答案: D 【7】电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够（）。 A: 消费者得到的信息越少，信息越不值钱 B: 以上都不对 C: 消费者得到的信息越多，信息越不值钱 D: 消费者得到的信息量和信息的价值成正比 答案: C 【8】既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（）。
A: 销售型网站 B: 传播型网站 C: 综合型网站 D: 信息型网站 答案: C 【9】电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转的方式。 A: 网络 B: 中介银行 C: 开户银行 D: 发卡银行 答案: A 【10】B2B是（）的缩写。 A: 企业内部电子商务模式 B: 企业对消费者的电子商务模式 C: 企业对企业的电子商务模式 D: 企业对政府的电子商务模式 答案: C 【11】以下占零售业的比重最大的是（）。 A: 耐用品 B: 餐饮 C: 网上零售 D: 杂货 答案: A 【12】最适合在网上直接传递的货物是（）。 A: 有形商品 B: 实体商品 C: 图书音像制品 D: 信息产品 答案: D 【13】一个标准的HTML文件是以（）标记结束。 A: <／head> B: <／body> C: <／htm> D: <／html> 答案: D 【14】企业开展电子商务的基础是（）。 A: 企业后台的商务电子化 B: 企业的全面信息化 C: 企业前台的商务电子化 D: 企业经营流程的优化 答案: B 【15】不能被看做是电子商务的前身的是（）。
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_信息流__、__资金流_____、_物流______。 第三章填空题： 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。