香飘飘的战略管理
香飘飘的战略管理
一、企业简介
香飘飘食品有限公司创办于2005年8月, 位于浙江北部美丽的太湖南岸城市——湖州市，公司总投资额2.5亿元，注册资本5000万元，厂区占地面积一百亩，是目前中国最大的杯装奶茶专业制造商之一。
2006年公司总投资额为2500万元,职工人数800余人,实现销售收入数亿元,是当地一家颇具规模的食品生产企业。秉执”做专业领域的第一品牌”的愿景,打造强势的研发、生产能力，公司拥有各类中高级工程技术人员40余人，并拥有标准化生产场地及先进的检测设备。为了满足和适应当今人们快节奏的生活需要，公司一直致力于方便类产品的研发和生产。2004年推出了“香飘飘”方便奶茶系列，并旺销全国各地，得到了广大商家和消费者的一致好评。
自2005年底开始，短短5年时间，已经成为国内主要杯装奶茶的代名词。其创新性的用椰果包代替了传统的珍珠，在口感和热量控制上深受女性消费者的喜爱。连续五年销售领先，香飘飘奶茶被称为中国奶茶业发展最快的企业之一，为了满足和适应当今人们快节奏的生活需要，公司一直致力于方便类食品的研发、生产和销售，先后开发出“香飘飘”、“磨坊农庄“等品牌二十余种系列的奶茶、速食年糕和休闲花生产品，销售范围覆盖全国所有省、市、自治区和直辖市。
二、外部环境分析
（一）一般环境分析
1、政治环境
联合国粮农组织指出，方便、营养、卫生、保质、时尚是未来食品工业发展方向，现在面食每年的销售额已达到7000亿美元以上，方便奶茶将是饮料行业的新亮点，是中国热冲饮品行业的一大补充。当前我国政治环境稳定，法律基本健全，国家对饮料的相关法规政策也都比较合理。近年来食品安全行业处于风口浪尖，其安全问题日益显现。我国对食品类的监管力度较大。近期我国的食品企业所得税不会有大幅度的变动。
2、经济环境
我国经济高速发展，GDP发展较快，人们的可支配收入逐年增加，储蓄率正慢慢下降。中国改革开放以后，经济逐步得到发展，年轻人敢用钱，肯用钱，注重情感，享受型消费。
3、技术环境
当前我国的技术发展很快，我国的经济在国际经济中具有很大的重要性。技术能促进社会进步和社会文化的改变、互联网的出现、信息化的影响对这一行业都有着影响。科技的发展降低了奶茶的成本并提高了奶茶的品质。科技委消费者和企业提供了更多的服务。科技改变了产品的分销渠道。
4、社会文化环境
我国人口总量大，大趋势还将迅速增长，强大年轻消费群，强大购买力，社会意识形态的转变，消费意识消费心态的促使等多方面宏观原因，造就了市场机遇。
（二）产业环境
1、现有企业之间的竞争强度分析
香飘飘最早在国内推出杯装冲泡奶茶，让这一产品真正成为了走向货架的商品。随后广东的果冻大王喜之郎、浙江的瓜子大王大好大和河北的果乳大王小洋人跟进，相继推出优乐美奶茶、香约奶茶和妙恋奶茶。随后众厂家把产品进行升级，用木薯为主料做的珍珠取代椰果果粒推出珍珠奶茶，形成珍珠奶茶和椰果奶茶两大系列。
从产品的差异化分析，香飘飘的产品结构化设计不同于其他奶茶，这是它的核心竞争力。
从竞争者类型来分析，市场领导者---香飘飘、市场竞争者---优乐美、市场追随者---香约、妙恋等、市场补缺者---立顿、雀巢、幽沫等。
实际上，现在很多大型的食品企业已经对这块肥肉虎视眈眈，众多同质化奶茶产品开始模仿香飘飘大举进入各种渠道和终端，试图跟进和超越。立顿、优乐美、泡泡龙等都是强有力的竞争者。随着竞争的加剧，目前这一饮料行业内一片大好的蓝海会不会最终走向厮杀惨烈的红海，这一点，相信很多人是深信不疑的。在可以预见的未来，这一新兴饮料领域会像饼干、绿茶、乳产品、方便面等一样，陷入群雄割据的局面。
2、新进入企业的潜在进入威胁分析
首先进入这一领域的壁垒较低，生产相对简单，消费人群较多，市场大。其看似门槛较低，但据我们对市场观察得知，这一产品其实是一个品牌忠诚度较高的行业，一旦某一产品在某一领域形成了先发地位和品牌效应，后进入者通常很难改变消费者的消费习惯和印象。
3、供应商分析
对于这一产品生产企业来说，由于市场的竞争激烈程度，价格可以选择的余地不大，但一旦形成了一定的品牌效应，其议价能力也将有所提高。
4、买方分析
奶茶因为口味中性偏甜，融合了奶和茶的香味，所以受众比较广泛。消费者热衷奶茶除了喜欢它的口感，还因为在他们心中喝奶茶是一种时尚。对于奶茶这一休闲食品行业来说，我国的农副产品的价格因关系到国计民生，主要产品价格较为稳定，所以买方的议价能力较弱。
5、替代产品分析
对于奶茶这一休闲食品行业来说，替代威胁主要体现在消费者口味和替代产品多，通常会对市场产生影响。
（三）主要竞争对手分析
通过市场调查，华东市场的三大奶茶品牌有香飘飘---奶茶第一品牌，优乐美---后来居上，大有赶超香飘飘之势，香约---较前两者低端品牌。所以对香飘飘威胁最大的还是优乐美奶茶，也就是香飘飘的主要竞争对手。
1、主要竞争者目标分析
香飘飘，一杯小小奶茶做到20亿元的年销售额——霸气外露。喜之郎，其往往不是一个新品类的开创者，却有着将先驱变成先烈的英雄主义与过往胜绩
——干劲冲天。初入奶茶江湖，喜之郎放言：两年内，拿下香飘飘!
作为跟进者，优乐美能在短短数年跃居行业第二，其敢打敢拼的竞争战略无疑成效明显。只是对于经销商而言，优乐美的终端价要比香飘飘低，很多时候卖优乐美奶茶不一定赚钱，但因为果冻是挣钱的，这就导致喜之郎可以“携果冻以令诸侯”——要卖我的果冻就必须配搭我的奶茶。
2、主要竞争者假设分析
喜之郎放言：两年内，拿下香飘飘!这是喜之郎公司对自己企业的力量、发展前景的假设。通过这一假设，我们可以知道喜之郎公司内部的实力，及对香飘飘构成的威胁强度，所以香飘飘要尽快做出防御措施。
3、主要竞争者目前战略分析
资料显示，喜之郎公司在不断推出其新产品，来打造及巩固其品牌形象。从而使消费者进一步的对优乐美这一品牌有深刻的印象，然后使消费者对其忠诚。
4、主要竞争者潜在能力分析
依靠喜之郎在KA渠道的历史优势，优乐美火线突围，辅之高举高打的广告轰炸，快速打造其品牌形象。一直以来，优乐美对香飘飘这一对手的反应能力都非常的快，可以说是步步紧逼。它对环境变化的警觉性和立即采取有关行动的能力很强，优乐美的持久耐力也很强。
三、企业内部环境分析
（一）基本活动分析
1、生产前的准备活动：奶茶粉、自动杯装机器的预订、检查、点数、验收、搬运，以及储存，储存的管理。
2、生产活动：机械加工、包装、自动杯装机器的维修、产成品的检测。
3、生产后准备活动：对完工后的奶茶进行储存、在产内的搬动、交货运送、订货处理、分销。
4、营销活动：做电视广告、促销，选择销售渠道；
5、服务活动：将产品交到各经销商及顾客手中，提供相关的售后服务。
（二）支持活动分析
1、采购活动：采购部对原材料、自动杯装机器的采购。
2、技术开发活动：营销部门对消费者需求的调查，技术开发组针对消费者需求开发满足消费者需求的产品，如不同口味的奶茶。
3、人力资源管理活动：员工定期培训；上班打卡制度实行监督；标准着装，标准工作流程；完善的绩效考核和薪酬管理。
4、行政管理活动：公共关系活动、财务活动、战略计划活动等
四、SWOT分析
SWOT分析矩阵
内部要素优势（S）劣势（W）
外部要素1、配方创新。
2、形象创新。
3、吸管的革新。
4、方便到家。1、产品广告不够有吸引力。
2、吸引消费者的方式不够多面化。
3、品牌知名度不够深入人心。
机会（O）
1、街边奶茶专卖店奶茶价格上涨，导致一大片市场需要填补。
2、由于生活节奏加快，消费者可以随时随地品尝奶茶的幽香和美味。
3、生活水平提升，消费者休闲的时间增加，需要更多奶茶一类的休闲饮品来满足休闲生活。
4、以香飘飘奶茶为首，率先打响的奶茶品牌大战，唤起了消费者味蕾和感官，刺激了消费者购买欲望。
OS战略
1、在保证配方创新的基
础上，保持价格不变。
2、香飘飘奶茶方便到
家，符合现代生活节奏。
3、形象创新打响品牌，
刺激消费者购买，保持其
忠诚。
OW战略
1、策划有吸引力的广
告，在消费者心目中塑造
品牌形象，刺激消费者购
买欲望。
2、通过赞助等公益活动
来引起消费者的注意，提
升其知名度。
威胁（T）
1、生产同类产品的企业数量急剧增多。
2、牵连于“奶业危机”，消费者难免“迁怒”奶茶。
3、人们的生活习惯难以改变，对健康要求高。
4、产品差异化低。
TS战略
1、通过不断创新来提高
核心竞争力，让自己的产
品区别于其他奶茶。
2、通过配方创新来提高
产品质量，消除消费者对
购买此产品的忧虑。
3、强调其与牛奶的不
同。
TW战略
1、在现有的品牌知名度
上尽量强调奶茶与牛奶
的区别，不让“奶业危机”
“迁怒”奶茶。
2、吸引消费者的同时尽
量与其他品牌奶茶产生
差异。
五、TS战略的具体实施
1、制造差异化
产品差异化，通过口味，性能等来改变亮点；渠道差异化，利用百货超市，便利店，或直销给某团体，如公司、飞机、火车等交通工具上，等加大宣传渠道和销售渠道。
2、竞争战略
扩大市场总规模。寻找新用户，发现产品新用途；保持现有市场份额。阵地防御，侧翼防御，先发制人，反击，运动防御和收缩防御；扩大市场份额。产品创新，质量策略，多品牌策略，增加大量广告和较强力度促进销售。
3、从产品组合优化来提高核心竞争力
扩展产品的广度或深度，增加产品系或项目，如可以生产不同规格不同款式的奶茶，增加不同风味。
第三届营销策划大赛 香飘飘奶茶流动校园巴士 策 划 书 委托方：香飘飘企业 策划机构：单单团队 完成日期：2011-11-8
前言 奶茶，时尚和温馨的代言词。奶茶自问世起，便拥有了大批追随者，特别是追求时尚的的女性消费者。然而，传统奶茶的销售终端基本以奶茶店和茶餐厅为主，高频率的生活节奏促使传统奶茶市场面临挑战。香飘飘的成功就在于发现了奶茶市场的这一结构缺陷。 香飘飘企业，自2005年发家以来，就以誓做奶茶行业老大的决心和大刀阔斧的魄力成为杯装奶茶的领跑者。 香飘飘企业的一心一意和精益求精，成为奶茶行业老大也不足为奇。然而，市场毕竟有限，且竞争对手各个如狼似虎，要想保持如此辉煌的销售业绩，香飘飘企业就必须细分市场，深入的挖掘细分市场下的商机。 本次营销策划，我们团队对部分高校进行了考察，确认了细分高校市场，抢占高校市场份额的营销目标，在高校建设一套独特的“香飘飘销售模式”。在校内开通“香飘飘校园流动巴士”，时尚购奶茶；同时拉开高校战线，建立一套完善的香飘飘高校会员网络机制，网内会员互送奶茶。香飘飘企业确定清新校园风的校园市场定位，主打感情牌，利用人性化的服务模式，开创香飘飘校园奶茶新时代！
目录 摘要 (5) 第一章市场环境分析 (6) 一、市场现状浅析 (6) （一）年龄调查分析 (6) （二）学历调查分析 (6) 二、宏观环境分析 (7) （一）社会经济分析 (7) （二）社会文化环境 (7) （三）社会法律环境 (8) 三、微观环境分析 (8) （一）消费者环境分析 (8) （二）竞争者分析 (9) 第二章目标市场定位 (11) 第三章 SWOT分析 (12) 一、优势 (12) 二、劣势 (13) 三、机会 (14) 四、威胁 (14) 第四章营销目标策划 (14) 第五章目标市场核心战略 (16) 一、装备配置 (17)
香飘飘奶茶广告分析 案例： 我们可以看见电视上香飘飘奶茶的广告，香飘飘一年卖出3忆杯，杯子可绕地球一圈。为什么香飘飘能够取得今天的成就，这绝对不是偶然因素形成的，很多从事食品销售的朋友对此感到不可思议，许多从事类似产品的朋友打电话询问笔者，一杯奶茶为何会有这样大的市场？ 广告分析： 1、配方新颖 香飘飘奶茶是为消费者，尤其是女孩子精心设计的一款独特的产品，和一般的奶茶高糖分、高热量不同的是，香飘飘奶茶改变了奶茶的原来的形态，借助浙江食品研究所的反复研究，采用高纤维的椰肉替代了高热量的淀粉做的珍珠，你知道吗？100克这样的珍珠卡路里相当于一块大排的热量。不仅减少了爱喝奶茶消费者，怕喝胖的原因，而且椰肉叫起来QQ的感觉，犹如一边喝奶茶，一边像咀嚼口香糖，又给奶茶增加了一种铁别的口感，并且采用优质的茶粉替代了一般的茶粉和替代品，我们都知道香飘飘奶茶的生产所在地正是茶圣——陆羽
的家乡，更是《卧虎藏龙》外景拍摄地，这样一种品牌背书与配方相结合，塑造了与众不同的品牌文化和品牌内涵。 2、形象创新 现在看来香飘飘把装上的那对翅膀，不是很显眼，但是在当初进行包装调整的话，在采用什么什么样的包装形象，笔者和同事们当时消耗了不少脑细胞，最后确定出了以天使翅膀来烘托品牌传递的清丽飘逸的梦幻感觉，在选择代言人方面，本来是邀请台湾知性女性刘若英作为代言，但是她从来不给非知名品牌的作代言，后来才选择了陈好，虽然不是很完美，但是凭借陈好的广泛知名度配合动感的翅膀——扮演的香飘飘仙子的形象已经深入消费者心中。一时间许多企业纷纷跟进，例如联通、福马等等都把翅膀当作了来用，但唯有香飘飘的天使形象成为许多女孩子喜欢的形象。 3、口感较好 香飘飘奶茶大胆采用各种五颜六色的、且口径比普通吸管大出一倍以上，不但让爱喝奶茶的儿童和女孩子大口吮吸，而且能够吸到里面的椰果果肉，在口吃之间塑造一种甜蜜而又柔滑的感觉，解决了过去很难把珍珠吸到口中的问题，而且加速了饮用的速度，可以让消费者品尝到更多更美味的奶茶。 4、比较方便 香飘飘奶茶不仅仅是开发了一款便捷的奶茶形态，而是创造一种新的生活方式，可以随时随地、随心所欲的享受到“更美味、更时尚、更健康、更方便”现代休闲生活，这是香飘飘取得成功，为消费创造新
最近20余年以来，由于企业经营环境的巨大变化，实行有效的战略管理已成为现代企业繁荣发展的首要问题。战略管理思想作为一种新的管理平台，已经逐步渗透到营销、生产和人力资源管理等各个职能领域。然而，由于目前的财务管理理论并没有把企业财务战略作为一项关键性的或决定性的因素给予正式的和明确的考虑，结果导致目前的财务管理理论和方法不能完全适应战略管理时代的要求。因此，我们有必要在战略管理的背景下重新认识现行的财务管理理论，提出企业财务战略这一新的观点。 企业财务战略，是指为谋求企业资金均衡有效的流动和实现企业整体战略，为增强企业财务竞争优势，在分析企业内外环境因素对资金流动影响的基础上，对企业资金流动进行全局性、长期性与创造性的谋划，并确保其执行的过程。企业财务战略关注的焦点是企业资金流动，这是财务战略不同于其他各种战略的质的规定性；企业财务战略应基于企业内外环境对资金流动的影响，这是财务战略环境分析的特征所在；企业财务战略的目标是确保企业资金均衡有效流动而最终实现企业总体战略；企业财务战略应具备战略的主要一般特征，即应注重全局性、长期性和创造性。 企业财务战略是基于战略管理思想而对财务管理进行的一种新的认识，这决定了其具有以下特征：
（1）从属性。财务战略要体现企业整体战略的要求，为其筹集到适度的资金并有效合理投放，只有这样，企业整体战略方可实现。若不接受企业战略的指导或简单的迎合战略要求都将导致战略失败，而最终使企业受损。 （2）系统性。运用系统的观点进行企业管理，需要考虑企业作为一个系统必然与外界进行长期的、广泛的资源及信息等的交换，从而使系统与外界保持一致。财务战略作为企业战略的一个子系统必然与企业其他战略之间也存在着长期的、全面的资源与信息交换。为此，要始终保持财务战略与企业其他战略之间的动态的联系，并试图使财务战略也能支持其他子战略。 （3）指导性。财务战略是对企业资金运筹的总体谋划，它规定着资金运筹的总方向、总方针、总目标等重大财务问题。正因为如此，财务战略一经制订便具有相对稳定性，成为财务活动的行动指南。 （4）复杂性。财务战略的制订与实施较企业整体战略下的其他子战略而言，复杂程度更大。最主要的原因在于“资金固定化”特性，即资金一经投入使用后，其使用方向与规模在较短时期内很难予以调整。因此，财务战略对资金配置稍有不慎，就将直接导致企业资金周转不灵或陷入财务危机而很快导致企业破产。此外，企业筹资与投资都直接借助于金融市场，而金融市场复杂至极，变幻无常，这也增加了财务战略制订与实施的复杂性。
股票质押发展之路 一、股票质押业务发展历程 2013年5月，沪深交易所和中登公司发布了《股票质押式回购交易及登记结算业务办法（试行）》，在对股票质押式回购交易进行规范的同时，也拉起了股票质押式回购业务蓬勃发展的序幕。同年6月24日，上证所和深交所正式启动股票质押式回购业务。国泰君安、海通证券、国信证券等9家券商获得第一批试点资格；6月25日，股票质押式回购业务启动首日融资金额便达17亿元左右。 随着券商、银行入场后，股票质押式回购业务由于手续简便，不涉及过户、交易税收等问题，加之最长回购期限达到3年，使得其开始井喷式发展，截至2017年年底，沪深A股整体股票质押规模已突破6.3万亿元。 二、场内VS场外 1.场内 一般来讲，沪深交易所所称的股票质押式回购交易指的是场内交易，这种“场内”股票质押业务是由证券公司及其成立的资管计划作为融出方，并通过交易所交易系统进行业务上报的流程化操作，是一种已经被标准化的业务。其具体流程如下图所示：
2.场外 场外质押不同于场内，其资金融出方可以是银行、信托、保险公司、基金子公司和其他实体企业等机构资金。场外交易的交易流程较为简单，交易双方可直接在中证登进行股票质押登记，进而完成股票质押交易（是否需要公证根据出资方需求而定）。考虑到实际操作中，银行资金因其固有的成本优势，大部分场外质押多半会有银行资金的参与，而银行资金又往往通过信托通道来完成整个质押交易，其具体流程如下图所示： 三、股票质押新规 2018年1月12日，沪深交易所和中证登正式发布了《股票质押式回购交易及登记结算业务办法（2018年修订）》（以下简称新《办法》），并自2018年3月12日起正式实施。与原《办法》相比，新《办法》修订内容主要包括三个方面：一是进一步聚焦服务实体经济定位。明确融入方不得为金融机构或其发行的产品，融入资金应当用于实体经济生产经营并专户管理，融入方首笔初始交易金额不得低于500万元，后续每笔不得低于50万元，不再认可基金、债券作为初始质押标的。二是进一步强化风险管理。明确股票质押率上限不得超过60％，单一证券公司、单一资管产品作为融出方接受单只A股股票质押比例分别不得超过30％、15％，单只A股股票市场整体质押比例不超过50％。三是进一步规范业务运作。明确证券公司开展业务的资质条件，要求证券公司建立融入方信用风险持续管理及资金用途跟踪管理机制。 根据中证登公布的数据，截止2018年1月12日，单只A股股票市场整体质押比例超过50％的上市公司如下表所示：
1、简述战略管理的特点。 答：第一，战略管理具有全局性。第二，战略管理的主体是企业的高层管理人员。第三，战略管理涉及企业大量资源的配置问题。第四，战略管理从时间上来说具有长远性。第五，战略管理实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境匹配协调，即寻求战略匹配性。第六，战略管理也是以企业的资源和能力为基础，并对二者进行战略延伸，创造企业发展的机会或更充分地利用机会。第七，战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。 2、简述战略的“５Ｐ”的含义。 答：战略包括：计划、计谋、模式、定位、观念。第一，战略是一种计划，强调企业高层管理人员要有意识地进行领导，凡事谋划在先，行事在后。第二，战略是一种计谋，强调战略是为威胁或击败竞争对手而采取的一种手段，重在达成预期竞争目的。第三，战略是一种模式，强调战略重在采取行动，是一系行动的表现。战略也可自发地产生。第四，战略是一种定位，强调企业应适应外部环境，创造条件以更好地进行经营上的竞争或合作。第五，战略是一种观念，强调战略过程的思维观念，要求企业成员共享企业的价值观和企业文化，形成一致的行动。 3、决定进入障碍大小的主要因素有哪些？ 答：（1）规模经济（2）产品差异优势（3）资金需求（4）转换成本（5）销售渠道（6）与规模经济无关的成本优势 4、分辨五种竞争力量并说明它们如何决定行业的潜在收益。 答：五种竞争力量：（1）潜在的行业新进入者（2）替代品的威胁（3）购买商讨价还价的能力（4）供应商讨价还价的能力（5）现有竞争者之间的竞争。 这五种基本竞争力量的状况及其综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，从而决定着行业中获得的最终潜力。在竞争激烈的行业中，不会有一家企业能获得惊人的收益；在竞争相对缓和的行业中，各企业普遍可以获得较高的收益。行业中竞争的不断进行，会导致投资收益率下降，直至趋近于竞争的最低收益率。若投资收益率长期处于较低水平，则投资者将会把资本投入其他行业，甚至还会引起现有企业停止经营。在相反情况下，就会刺激资本流入和现有竞争者增加投资。所以，行业竞争力量的综合强度还决定资本向本行业的流入程度。这一切最终将决定企业保持高收益的能力。 5、企业资源、企业能力、企业核心竞争力与企业竞争优势之间存在什么关系？ 答：企业的竞争优势源于企业的核心竞争力，核心竞争力又源于企业能力，而企业能力源于企业资源。资源是企业所控制或拥有的有效要素的总和，企业能力是指整合企业资源，使价值不断增加的技能，一般而言，资源本身不能产生竞争能力和竞争优势，企业可持续性的竞争优势是在企业长期运行过程中，由将具有战略价值的资源和能力进行独特整合、升华而形成的核心竞争力所产生的，这样一个整合过程正是企业素质的提升过程，也是一个以资源为基础的战略分析过程。 6、企业资源与能力若成为独特竞争能力需具备的特征是什么？ 答：应具备以下四个特征：（1）有价值的资源或能力（2）具有独特性的资源或能力（3）难于模仿的资源或能力（4）不可替代的资源或能力。综上所述，只有符合有价值的，独特的，难于模仿的和不可替代的四项标准的资源和能力才能成为独特的竞争能力。（即核心能力） 7、为什么说企业使命决定了企业的战略方向？ 答：企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命。这是因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化。此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是分配企业资源的基础。 8、企业使命与企业文化建设有什么样的关系？ 答：根据企业使命包含的两个方面，企业哲学和宗旨，结合企业文化来回答这一问题。 如：企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。这种经营哲学是企业文化的内在表现，企业哲学和宗旨与企业文化一旦形成，就会对企业活动发挥指导作用。这是一切经营政策和行动的前提。
从产品驱动到模式驱动 一个企业要获得成功有多种途径：有战略上的成功，也有战术上的成功；有产品上的成功，也有渠道上的成功；有品质上的成功，也有推广上的成功；有整体的成功，也有区域的成功……在这种种的成功途径中，无疑产品的成功是其中最为常见的一种，我们可以毫不夸张地说，产品的成功是企业成功最为核心的助推剂，正因如此，我们衡量某个企业的成功，往往也都是从其某个或某几个成功的产品说起的：娃哈哈的成功源于其AD钙奶、非常可乐、营养快线等众多成功的产品，乐百氏的成功源于其酸奶和纯净水，康师傅的成功源于其红烧牛肉面，旺旺的成功源于其雪饼，统一的成功源于其鲜橙多，喜之郎的成功源于其果冻布丁，加多宝的成功源于其王老吉凉茶，雅客的成功源于其V9维生素糖果，香飘飘的成功源于其杯装奶茶，盼盼的成功源于其法式小面包，老干妈的成功源于其风味豆豉辣酱，等等……我们从以上这些例子中可以看到，这些成功的企业直接与某个成功的产品相关联，也由此，众多的企业都对如何推出一个成功的产品趋之若鹜，也都对产品的成功给予了极大的期望。于是，我们看到推广新产品就成为了每个企业每年的核心工作，几乎每家企业都梦寐以求通过推出一个成功的新品来使企业脱胎换骨，但是一个残酷的事实是：新品上市90%以上都是以失败告终，我们每年都可以看到大量的新产品上市，但真正能够在市场上生存下来并能在消费者心目中留下记忆的产品和品牌，却实在是少之又少！尽管如此，企业们仍然对推出成功
的新产品寄予厚望，我们可以看到众多的企业和众多的专业服务公司都在拼命地为推出一个成功的新品而忙碌着，甚至不惜为此对各种炒作手段无所不用其极：明星代言、央视招标、强势招商等，各种理念、观点满天飞：插位、占位、娱乐营销、杂交营销、概念营销等等，但问题是：企业要如何做才能够收获新产品成功的一份喜悦呢？当这些硝烟散去，能够留在我们眼帘中的，仍然是寥寥无几的成功者！ 不知道这些失败的企业有没有仔细地思考过：为什么他们推出的新产品没有成功？是产品本身呢还是有其他另外的原因？事实上，有不少企业推出的新产品其实还是不错的——无论是品质还是概念，但之所以没有成功，往往和产品本身没有直接关系，而是和企业的运营模式、组织体系、激励体系等有关。因此，当企业们始终陷入新产品推广困境之中的时候，是否可以重新换个角度来思考一下成功者的另外一些不同轨迹。比如，我们可以想一想徐福记，这是一家在中国排名领先的糖果企业，在各大卖场消费者都可以见到这个品牌的散装陈列区，在上世纪末这个企业就在中国糖果市场迅速崛起，但是让我们想一想，徐福记有哪些产品是可以让我们津津乐道的呢？糖果？果冻？沙琪玛？蛋糕？饼干？徐福记的这些产品都挺好吃的，但似乎却谈不上有多么地风靡一时；在牛肉干行业里面有个排名领先的品牌叫绿盛，其在华东的牛肉干市场上份额很大，但是你说它的牛肉干到底有多么好吃吗，却也不是；即便是娃哈哈，我们知道其在近几年确实推出了几个好产品，但整体上而言娃哈哈并非是靠产品取胜的，就连其09年大力热推的Hello-C，也是模仿农夫的水溶C-100，可事实是，
国际市场营销学案例分析 案例一：香飘飘奶茶 香飘飘奶茶的成功，是近年来中国食品饮料领域少有的开创全新品类成功的案例。 对于刚刚投入市场的香飘飘而言如何打响品牌必然重要。2005年正是网络歌曲流行之际，香飘飘通过网络歌曲的方式，将品牌名植入歌曲中，通过歌曲将品牌名植入消费者心中。香飘飘邀请网络歌手，推出香飘飘同名歌曲《香飘飘》。隐退品牌，先推歌，让“香飘飘”三个字进入到消费者的心中，通过网上歌曲打榜，彩铃下载，《香飘飘》迅速在网络传播开来，唱响整个中国，后期成为香飘飘所有广告背景音乐，熟悉的音乐增加了传播效果。 案例分析： 香飘飘这种成功的营销方式是一种病毒式营销法，是一种快速蔓延的低成本、高效率的营销模式。香飘飘利用同名网络歌曲《香飘飘》在网络上的传播，让用户相互主动传播，使得信息像病毒那样扩散，从而达到了推广香飘飘本身品牌的目的。没用强制、硬性的品牌宣讲，而是步步深入消费者的心中，让音乐打动消费者的心，在潜移默化的影响下，香飘飘也逐渐为大众接受并热爱。 案例二：耐克“恐怖斗室” 耐克公司曾经制作了一个名为“恐怖斗室”的耐克篮球鞋广告片。该广告片是耐克公司不惜重金聘请NBA明星詹姆斯作为广告片主角宣传Lebron系列篮球鞋。不料广告一播出就遭到中国境内观众甚至是海外华人的强烈不满，最终国家广电总局宣布停播该广告，耐克公司发表致歉说明，称并非有意表达对中国文化的不满。 案例分析： 耐克公司的这次失败的案例，其主要是触犯了中国习惯、宗教、图腾等文化的底线。广告片中有三个镜头涉嫌民族歧视和侮辱的内容。耐克公司为迎合中国消费者，在广告片中大量运用中国元素，如武术、飞天形象等，但在实际中却应用不当传达出了相反了效果，极大地引起了中国消费者的不满，极大地挫伤了中国人的民族自尊心，因此，这则广告片在中国的失败是必然的。在市场营销中，应当做到尊重当地国家地区的文化。
智慧树知到《品牌管理思维引导与案例解析》章节测试答案第一章 1、宝洁公司的第一个产品品牌是（）。 A:飘柔 B:虎牌 C:女神 D:象牙皂 正确答案：象牙皂 2、品牌的英文单词Brand源自（）。 A:中文 B:英文 C:挪威文 D:法文 正确答案：挪威文 3、宝洁公司的英文名P&G源自（）。 A:创始人姓名 B:公司所在地 C:公司第一个品牌 D:公司理念 正确答案：创始人姓名 4、品牌最基础的功能是（）。 A:区分产品
B:提升形象 C:提高价格 D:走向世界 正确答案：区分产品 5、关于品牌与名牌的关系，正确的说法是（）。A:品牌一定是名牌 B:名牌一定是品牌 C:品牌就是名牌 D:两者没有关系 正确答案：名牌一定是品牌 6、大卫· 奥格威是一位（）。 A:广告大师 B:管理大师 C:技术专家 D:互联网专家 正确答案：广告大师 7、可以作为商标进行注册的元素有（）。 A:文字 B:图形 C:字母 D:数字 正确答案：文字,图形,字母,数字
8、消费者可以通过品牌的选择和消费来彰显自己的（）。 A:个性 B:地位 C:圈层 D:价值 正确答案：个性,地位,圈层,价值 9、品牌对生产者的作用包括（）。 A:区分竞争对手产品 B:获得溢价收益 C:便于新产品的导入 D:提升技术实力 正确答案：区分竞争对手产品,获得溢价收益,便于新产品的导入10、2017年中国GDP位居全球（）。 A:第一 B:第二 C:第三 D:第四 正确答案：第二 第二章 1、娃哈哈品牌的创始人是（）。 A:宗庆后 B:刘伟德
D:汪万里 正确答案：宗庆后 2、KFC中C的意思是()。 A:China B:Chicken C:Cabin D:Cafeteria 正确答案：Chicken 3、张君雅小妹妹是来自（）的零食品牌。 A:广东 B:云南 C:台湾 D:香港 正确答案：台湾 4、天猫、菜鸟驿站、飞猪、蚂蚁金服、盒马鲜生均为阿里巴巴旗下品牌。（）A:对 B:错 正确答案：对 5、品牌创建初期TCL中T的含义是（）。 A:Today B:Top
企业战略管理心得 战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。 认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。 在某市对企业战略管理认识、重视深浅和应用程度不同，而造成不同结局的企业为数众多。某市有两家新办企业，一个是以经营杂粮为主的贸易公司，一个是以回收废钢铁为主的回收公司，这两家企业都是购销过3000万元，连续两年利润超百万，势头都很好。但如今，回收公司已经销声匿迹，贸易公司却兼并了一家亏损企业，分立出一家盈利企业，本身发展成为一家副外贸、贸、种植于一体的综合性企业，成为当地颇有实力的龙头企业。从情况分析来看，90年以后的8年间废钢铁、杂粮市场都由旺盛转向疲软，经营在低谷中运行。而为
何一家消亡，而另一家更兴旺呢？对这两家企业进行详细的对比研究发现，最根本的原因在于强者在顺境时末而绸缪，制定了迎接未来市场的发展战略，并楔而不舍地为战略目标的实现而奋斗，而亡者则没做到。早在90年代初，某市贸易公司王经理就对企业未来进行了具体谋划。指出，"两条腿"走路，趁着经营优势还在，把贸搞上去。花了很大力气，在全国10多个省开辟了十几个贸购销基地，尽管当时这一经营并未给他们带来多大利益，但90年代以后，出口形势下滑时，他们已在国市场占有一席之地，经营得以支撑、发展。如今，他们已在杂粮加工、种植、育种等多方面有所作为，形成了围绕杂粮的多个经济增长点。 近几年来，全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国著名未来学家托夫勒在（企业必须面向未来、一书中说："对没有战略的企业来说，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。"许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳
市场营销学 第一章珠江钢琴走向国际市场 1. 珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是什么？能否具体描述并分析其策略框架？ 答：珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是营销给珠江钢琴插上了腾飞的翅膀。珠江钢琴厂取得自营进出口权后第一次到美国参展遭到冷遇之后，珠江钢琴之后的二十年不仅在产品上下足了功夫，最主要的是营销策略上重大的转变。 首先是创新的营销理念。营销理念的创新带动了营销组织、营销技术的创新。对自己的产品定一个合理的价格，运用合理的区域划分，珠江钢琴的本土化策略，通过聘请当地营销人员渗透进入，采用美国化的分销方式推销珠江钢琴将自己的产品销售至全美各地。 其次是市场调研，市场分析。第一次的失败后珠江钢琴开始调研和了解欧美市场，认真的分析了欧美市场上钢琴产品和自己产品作比较，然后加以改进，为自己能够进入国际市场打下坚实的基础。 然后是正确的市场预测。对市场做出了准确的判断，在全球金融危机的背景下，利用自己独特的嗅觉，利用这一时段成本的优势，一反常态的在这个时候建厂做大自己，节约成本，然后利用自己性价比优势在欧美市场竞争中快速占有市场份额，把危机化为真正的商机。最后是质量、形象战略。聘用了美国资深的钢琴维修大师大卫康贝尔先生作为自己的质量发言人，为自己的产品做广告树立产品形象。提高自己产品的知名度和品牌价值。 2. 如果你是珠江钢琴的营销总裁，你将对珠江钢琴的进一步腾飞提出怎样的营销战略？ 答 :第一是良好的售后服务。钢琴不是像生活的必需品那样，它价值不菲，使用周期长，肯定涉及到维修与维护。所以在销售网点建立起售后服务中心，创新战略。 第二是根据顾客的需求把产品向多元化发展，把产品分成不同的等级，不在是单一的档次，向低、中、高三个档次发展，以满足更多顾客的需求，占据更多的市场份额。 第三是建立关系营销战略，对不同档次建立不同的顾客关系，对不同的顾客实现分级管理，比如会员制优惠制度，对于高级档次实现订制，中档次产品的多元化和低端产品的批量生产。 第二章金六福 1、试评述金六福的营销管理哲学。 答：（1）从生产观念和产品观念上看，金六福经营的是一个中高档白酒品牌，它的广告词“好日子离不开金六福”已经很明白无误地传达了这一信息，因此普通质次低廉的促销品既不符合产品特点，也不符合企业形象；更重要的，消费金六福，购买金六福，消费购买的不仅是身具五粮液贵族品质平民化价位的酒类产品本身，而且更是吉祥、如意、喜庆和福气，是寿（寿比南山的“寿”），是富（荣华富贵的“富”），是康宁（安康和宁静的“康宁”），是好德（品行和德行），是佳和合（家和才能万事兴），是子念慈（儿女的孝顺），所谓金酒一开，六福至矣。金六福以“文化”作为营销点，它不断地演绎着“福运”品牌形象，将个人的“福”提升到民族的“福”，品牌形象的塑造一步一步向前推进，烘托的气势是一浪高过一
摘要 单一经营和多元化经营是公司的一种战略选择，在资源有限的情况下，战略选择影响着公司的成败、命运，因此，正确进行战略选择具有重要的意义。 我国企业面临着如何进行战略管理及经营战略的选择问题。国的企业受我国经济体制的影响，还未对战略管理予以充分的重视。在单一经营与多元化经营的选择上，国企业更多的考虑了短期利益，而没有从战略长期性的角度去研究如何取得竞争优势，如何创造核心竞争力，最终达到持续创造公司价值的目的。本来，在实践中根本就不存在唯一正确的公司战略。能够在多个业务领域树立竞争优势的不同资源、公司经营的产业围和公司部决策、组织等因素的合理组合都能构成适当、有效的公司管理战略。如果公司能实现以上几个要素之间的系统结合，就能形成公司优势，就能构造核心的竞争力，就能够实现公司持久性地创造价值的目的。本文试图结合国外公司经营战略选择的成功与失败的案例，针对单一与多元化的经营战略问题进行研究，对国企业存在的战略选择问题予以分析，研究单一经营战略与多元化经营战略的应用环境。针对我国市场经济已有一定规模，世界经济融合与竞争加剧的历史条件，提出进行单一经营更有成效、更易获得成功的建议，希望能对我国的企业提供参考。 关键词：公司战略选择
ABSTRACT Single management and Multidimensional management are a strategic choice of a corporation. the strategic choice determines the corporation’s fate of success or failure in face of limited resources. So, it is very important to make a right strategic choice. Chinese enterprises face the problems of strategic management and strategic choice. Impacted by the old economy system in China, They don’t pay more attentions to the strategic management. In the strategic choice, they give more attentions to the short-term benefits, not to the long-term benefits. They seldom research how to get competitive occupation and how to construct nuclear Competitive abilities to reach the purpose of long- term profitability maximum. Generally, there is no sole right corporation strategy. If you can consist of the different resources, right industry, correct decision and good organizing effectively , then you can give a effective corporation strategy, you can make vantage and make up of nuclear competitive abilities to implement the corporation’s purpose of profitability maximum. This article attempt to use the failed and the succeed cases in corporation strategy to research the problems that lie in Chinese enterprises today and to research the environment that single management and Multidimensional face. in face of the fusing world economy and more competitive condition, we can give a suggestion that the single management is more effective and easier to succeed in current market economy and wish to refer to Chinese
上海蓝草企业管理咨询有限公司 企业战略思维与战略管理 【课程背景】 随着现代企业管理规范化进程的推进，市场经济体制逐步建立健全，市场开放程度进一步向纵深方向发展，市场竞争也日趋激烈。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地必须根据自身的经营状况，必须制定一套完善的管理规划方案，按照公司发展思路的要求，整合业务内容，调整组织结构，理顺业务关系，发挥资源优势，从而增强企业综合实力，才能真正实现公司健康发展。 【培训对象】 适用于企业董事长、董事、总经理、副总经理、中层干部、战略规划等部门总监【课程时间】1-2天（6-12小时） 【培训收益】 1、建立战略思维和创新观的思维模式 2、掌握战略逻辑,有效战略管理 3、培养思维发散性灵活性，开发右脑潜能，提升想象力和创造力 4、感受美与智慧、创新思维与企业及个人的绝妙融合 5、提升企业竞争力的“道、术、器 【课程大纲】 第一讲战略思维与企业成败 1.向兵法学习战略决策 2.领导的首要任务是战略思考 3.战略家的思维方式 第二讲战略思维与分析模型 1.宏观战略思维 2.行业分析
上海蓝草企业管理咨询有限公司 3.微观企业分析 4.战略分析模型与工具 第三单元创新思维与系统训练 1.创新思维导论 2.创新—时代性主题 3.创新对组织的意义 4.怎样培养和提高创新思维能力 5.创新思维与创新管理 6、创新型团队训练 7、企业创新定式 8.团队创新实战 第四讲战略策划、制定方案 1.战略策划的形式 2.战略的基本架构 3.并购战略与国际化战略 第五讲企业机会发现与把握 1.中国式的成功学 2.机会的发现与把握 讲师信息 一、陈老师（44岁）简介 ◆同济大学全日制工商管理研究生，管理学博士 ◆20余年大型企业管理实战经验 ◆高级经济师 ◆国家一级人力资源管理师
提升企业利润的营销商学院 商业成功的关键 是在顾客心智中变得与众不同 这就是定位 不管是商界、营销界、广告界的同学们 基本上都知道特劳特的定位理论 甚至，企业家圈子流传着这样一句话： 如果只读一本营销类的书，推荐你读《定位》 初创企业要做细分品类中的第一 要占领用户心智 才能建立自身的竞争优势壁垒。 定位理论的本质：占领心智 定位理论最重要的贡献在于，企业营销的竞争是一场关乎客户心智的竞争，其终极战场不在工厂、也不在市场，而在于客户的大脑、客户的心智。为此，品牌不应该去创造某种新的、不同的事物，而是应该去结合客户心智中已经存在的认知，进而重组已存在的关联认知，实现品牌的定位。 尤其在供给丰富的市场经济时代， 产品同质化竞争愈演愈烈 消费者面临太多的选择， 企业如何在激烈的突围而出？ “定位之父”杰克著作《定位》中强调，
企业面临的挑战已不局限于满足或创造需求，而是要在消费者心智中构建差异化认知。”企业竞争的战场不在货架，也不在于促销季，更非广告公关战，而在于消费者的心智，在于消费者对品牌的认知，品牌创建于顾客心智之中。 一语蔽之就是： 品牌的意义即在顾客心智中代表某个品类 进而成为顾客消费某个品类的首选 新定位 消费者请注意 变成 请注意消费者 营销战 企业是为争夺消费者而战 企业为争夺心智空间而战 企业为争夺心智资源而战 企业是为争夺“定位”而战 消费者五种感知风险：需要定位 金钱风险（可能浪费钱） 功能风险（也许这东西不好用） 生理风险（看上去有危险，可能会受伤） 社会风险（我要是买了，我朋友会怎么想） 心理风险 （我若买了这东西可能会觉得内疚或不负责）
香飘飘奶茶案例分析 案例 我们可以看见电视上香飘飘奶茶的广告，香飘飘一年卖出3忆杯，杯子可绕地球一圈。为什么香飘飘能够取得今天的成就，一杯奶茶为何会有这样大的市场？ 一、香飘飘产品分析 1、产品配方 香飘飘奶茶和一般的奶茶高糖分、高热量不同的是，香飘飘奶茶改变了奶茶的原来的形态，采用高纤维的椰肉替代了高热量的淀粉做的珍珠，为什么不用珍珠呢？因为100克这样的珍珠卡路里相当于一块大排的热量。这不仅减少了爱喝奶茶消费者，怕喝胖的原因，而且椰肉叫起来很Q的感觉，犹如一边喝奶茶，一边像咀嚼口香糖，又给奶茶增加了一种特别的口感，并且采用优质的茶粉替代了一般的茶粉和替代品。（之后又推出了带有珍珠的奶茶）口味：巧克力味、香芋味、咖啡味、原味、香麦味、绿茶味这六种口味。 2、产品形象 香飘飘的LOGO是一对看起来像天使的翅膀。以天使翅膀来烘托品牌传递的清丽飘逸的梦幻感觉。陈好作为其品牌代言人，凭借陈好那段时间扮演“粉红女郎”的万人迷角色时的广泛知名度，配合动感的翅膀扮演的香飘飘仙子的形象让消费者印象深刻。 产品LOGO 3.产品包装 香飘飘奶茶大胆采用各种五颜六色的外包装，香飘飘奶茶的杯子相对同类竞争产品的杯子要高大一些，显得量足、实惠；纸杯用纸考究，外观精美，有档次感，价值感自然上去了。同类竞品都是将吸管随便一折就放入杯子里，而香飘飘他们特别定制了双节组合式的吸管，平时是短短的两节，用时只要插在一起就变长了，可以方便地放入杯中。
4、产品口感 重要的是吸管口径比普通吸管大出一倍以上，吸起来感觉非常爽。让爱喝奶茶的儿童和女孩子大口吮吸，而且能够吸到里面的椰果果肉，在吸咬之间塑造一种甜蜜而又柔滑的感觉，解决了过去很难把珍珠吸到口中的问题，这样，加速了饮用的速度，可以让消费者品尝到更多更美味的奶茶。 5、产品定价 市场零售价：3.5元/杯（不同地区价格略差）香飘飘的市场零售价格，相比同类竞争产品的要略低，这样的市场价格对于目标消费群体也易于接受。 批发价格： 香飘飘奶茶(原味) 80g 30杯/件 34元 香飘飘奶茶(麦香) 80g 30杯/件 34元 香飘飘奶茶(香芋) 80g 30杯/件 34元 香飘飘奶茶(咖啡) 80g 30杯/件 34元 香飘飘奶茶(草莓) 80g 30杯/件 34元 香飘飘奶茶(绿茶) 80g 30杯/件 34元 香飘飘奶茶(巧克力) 80g 30杯/件 34元 香飘飘珍珠奶茶(原味红茶) 70g 30杯/件35元 香飘飘珍珠奶茶(原味绿茶) 70g 30杯/件 35元 香飘飘珍珠奶茶(香芋) 70g 30杯/件 35元 香飘飘珍珠奶茶(咖啡) 70g 30杯/件 35元 香飘飘珍珠奶茶(巧克力) 70g 30杯/件 35元 批发价格时间：2012年（不同地区不同批发量会有5块钱左右的差距。以上属于较高价格） 二、香飘飘营销策略分析 1、定位分析： 定位人群：15岁—30岁的年轻人，特别是女性，所以香飘飘在营销视觉上始终如一打造一种飘逸梦幻的感觉，在形象代言人上，找来红极一时的“万人迷”陈好做品牌代言。2006年的时候香飘飘策划举办了香香的新歌《香飘飘》全球无线首发仪式。一支新电视广告片《逐香篇》出炉，陈好演绎的精美画面加上《香飘飘》副歌部分结合得天衣无缝，歌曲《香飘飘》和香飘飘奶茶正式“捆绑”在一起，让消费者产生无限遐想的空间。拉近了与消费者的距离。
企业战略管理作业参考答案 一、名词解释 1、差别化战略是企业利用其产品或服务的差别化，使企业在产业中形成独特性优势，避开竞争对手的压力。 2、核心能力：企业核心能力是指组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合各种技术流的学识。是企业长期竞争优势的源泉。 3、企业竞争战略：是根据企业或组织自身所处的环境、产业竞争结构以及地位，确定企业长远目标以及为完成此目标而采取的主要行动和对资源的分配，以使企业能应付并影响不断变化的环境，赢得一个相对其竞争对手持续的竞争优势。 4、纵向一体化战略：纵向一体化是指在某一企业范围内把不同的生产、分销和其它业务活动或过程从技术上结合起来，以形成企业某种优势的战略。这种战略是企业应用内部的或管理的职能而不是利用市场职能去实现其经济目的。 5、企业兼并：企业兼并是一个企业以购买方式取得另一个企业的全部资产或控制权，以扩大企业规模和经营范围的一种企业合并产权交易方式。 6、企业资源是指企业所拥有的独特的有形资产、无形资产和组织能力。 7、多角化战略是企业同时生产和提供两种不同的产品，利用产品优势互补形成企业的整体优势 8、规模经济表现为在一定时期内产品的单位成本随总产量的增加而降低。 9、横向联合战略是指跨越既有区别又有相互联系的企业间的一系列目标和政策的综合，它为各分散经营的企业间提供明确的协调，加强这些企业的竞争优势。 10、成本领先战略源于经验曲线，是企业竞争战略中的第一类战略。这一战略的特点是使处在一个低成本状态下的企业可以获得高于所在产业一般水平的收益，其成本优势可以使企业在与对手的竞争中受到保护。 二简答题 1、简述企业核心能力及其特点，企业培育核心能力的作用是什么。 答：是企业独具的，使企业能在一种产品和服务取得领先地位所依赖的关键性能力。这种能力是一组技术与技能的综合体，而并非是拥有一项技术或一项技能。 特点： （1）不可占用性。不易被个人或企业外他人占用，不易被复制。 （2）支撑企业的关键。 （3）提供顾客特殊利益。
略决策是战略管理中极为重要的环节，其起着承前启后的枢纽作用。战略决策依据战略分析阶段所提供的决策信息，包括行业机会、竞争格局、企业能力等方面。战略决策要综合各项信息确定企业战略及相关方案。战略实施则是更详细地分解展开各项战略部署，实现战略决策意图和目标。 本文在前文研究Aπ（K，Q）k模型（简称“Aπ模型”）战略分析阶段应用基础上，进一步分析该模型在战略决策阶段的应用，将通过模型比较提出战略决策新思路及具体应用等。 一、传统战略决策模型辨析 SWOT矩阵是重要的战略管理模型，其可用于战略分析和战略决策。在分析阶段，分析外部机会与威胁，分析企业优势和劣势；在决策阶段，企业将机会、威胁和优势、劣势相匹配，就可产生四种匹配结果，相应制定出组合战略方案。 图1 SWOT矩阵 SWOT模型分析方法和决策思路很值得企业借鉴，该模型针对外部环境抓机会和威胁，针对内部资源抓优势和劣势，两方面相互组合匹配形成四种战略思路。SWOT模型是种战略分析和战略决策框架，其内容需要相应填充。即该模型要求四要素即机会、威胁、优势、劣势均应列示相关信息，四方面的信息相互组合匹配按四种战略思路形成各个具体战略，如图所示。 不同企业在分析此SWOT模型四要素时认识程度差别较大，由于SWOT模型未规定四要素的具体要求，一些企业在实际应用时往往是罗列相关重要的信息，与决策的真正依据差距很大。由于企业战略分析能力的差别，一些企业所罗列的信息往往仅是一时的现象或片面的认知，基于此进行战略决策这让该模型应用效果大打折扣。 SWOT模型采用二分法思路，将分析对象划分为外部环境和内部资源，将外部环境分为机会和威胁，将内部资源分为优势和劣势。SWOT模型采用二分法能快速的将复杂的环境现象分类，将企业内部资源分类，并由此快速组合形成四种战略思路，提高了战略决策的效率。 就象辩证法中事物的两面性，二分法也具有明显不足。二分法是种非此即彼的思维，其将环境因素二分简化提高了决策效率，但却因忽视事物阴阳转化规律而降低了决策质量，可借鉴中国太极中的阴阳转化的道理。机会转化为威胁，优势转为劣势，这在企业经营实际中大量存在。 决策效率与决策质量虽是对矛盾，企业仍必须努力提高这两方面的效果。一方面在战略决策失误成本日益增大的今天，提高决策质量是战略决策的重要要求，对SWOT二方法思维要有所扬弃或改变。另一方面，由于外部环境变化速度和剧烈程度都在不断加大，企业应加强对内外部环境变化地关注，提高信息分析能力和决策效率。
战略管理
课程的目的和基本要求 战略管理是企业管理工作中的重要管理工作。通过本课程的学 习，掌握有关战略管理的普遍规律、基本原理和一般方法的基本 知识。
目录
第一章 战略的概念和特征┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 29
第二章 战略管理过程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 30
第三章 企业外部环境分析┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 33
第四章计划企业内部条件分析┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄ 39
第五章 文化与利益相关者的期望┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 46
第六章 企业总体战略┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 49
第七章 企业竞争战略和竞争优势┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 50
第八章 目标市场与市场营销战略┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄ 55
第九章 职能战略┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 61
战略管理
第一章 战略的概念和特征
§1 企业经营战略的概念
1.1 企业经营战略是为适应未来环境的变化，企业在充分了解市
场环境和分析自身条件基础上，制订企业的长远发展目标的总
体方案。从以下五个方面理解。
1.2 战略是一种计划。战略计划要解决的主要问题是企业长远发
展的使命与实现使命的有机结合，确定企业发展方向，规定短
期计划的基调。是一种全面的整体的计划。说明在每一种可能
的情况下做出的可行的选择，即将不确定的环境因素与企业的
经营活动相结合起来的计划。
企业战略、战术、执行计划的结构与区别：
战略计划
战术计划
执行计划
编 制 高层领导、参谋 主管组织，职能部 领导指导，职能部
者 集团
门为主
门组织
内容 市场、产品、发 资源配置
资源分配
展
基础 内 外 部 环 境 条 战略计划
战略与战术计划
件分析，企业使
命及目标
形式 无 固 定 结 构 形 详细的结构形式 具 体 操 作 的 详 细
式
结构
意向 创新
具体执行
严格执行
方 案 多 个 （ 2 个 以 有限（少于战略计 强调唯一性
数 上）
划）
可 靠 纲领性、指导性 较大
大
性
周期 5—15 年
2—5 年
1年