一、单项选择题
1.公共关系（Public Relations）也可称为（）。
A.人际关系
B.公众关系
C.团体关系
D.人群关系
2.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）。
A.一种传播管理行为
B.一种公众性的关系
C.一门艺术和社会科学
D.一种独特的管理职能
3.美国学者雷克斯?哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）。
A.公共关系的传播属性
B.公共关系的管理职能
C.公共关系的决策咨询功能
D.公共关系的公众性
4.英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）。
A.管理论
B.传播管理论
C.咨询论
D.传播论
5.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）。
A.卡特利普
B.雷克斯?哈罗
C.詹姆斯?格鲁尼格
D.弗兰克?杰夫金斯
6.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（）。
A.咨询论
B.管理论
C.传播管理论
D.社会关系论
7.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）。
A.咨询论
B.管理论
C.传播管理论
D.社会关系论
8.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。这是（）对公共关系下的定义。
A.哈罗
B.卡特利普
C.杰夫金斯
D.格鲁尼格
9.公共关系的行为主体是（）。
A.组织机构
B.相关公众
C.传播沟通媒介
D.个人
10.公共关系的沟通对象是（）。
A.组织机构
B.相关公众
C.传播沟通媒介
D.个人
11.公共关系的过程是信息的（）交流。
A.单向
B.双向
C.逆向
D.顺向
12.公共关系的目标是（）。
A.协调组织的关系网络
B.提高个人素质和优化环境
C.为组织机构收集信息
D.为组织机构树立良好的公众形象
13.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）。
A.公共关系语言
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系舆论
14.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是（）。
A.社会舆论状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.社会关系状态
15.社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。
A.社会舆论状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.社会关系状态
16.运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作称为（）。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系舆论
17.在公共关系中，领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，这一般称为公共关系的（）。
A.协调观念
B.公众观念
C.形象观念
D.互惠观念
18.在公共关系中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为公共关系的（）。
A.协调观念
B.公众观念
C.形象观念
D.互惠观念
19.在公共关系中，公共关系的（）表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。
A.协调观念
B.服务观念
C.协调观念
D.互惠观念
20.公共关系学中最基本的概念是（）。
A.信息、关系、沟通
B.关系、舆论、形象
C.组织、公众、传播
D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
21.公共关系活动的主体是（）。
A.组织
B.公众
C.传媒
D.沟通
22.公共关系的承担者、实施者、行为者是（）。
A.组织
B.公众
C.个人
D.传媒
23.公众是公共关系传播沟通的（）。
A.主体
B.对象
C.目的
D.过程和方式
24.传播与沟通是公共关系活动的（）。
A.主体
B.对象
C.目的
D.过程和方式
25.公共关系特指组织与（）之间的传播沟通。
A.公众
B.受众
C.群众
D.人群
26.“关系”简单的说就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度是衡量（）的客观标志。
A.公共关系观念
B.公共关系活动
C.公共关系状态
D.公共关系舆论
27.一个组织的社会形象体现了它的（）的总和。
A.人际关系状态与公众发展状态
B.公众发展状态与社会舆论状态
C.社会关系状态与社会舆论状态
D.社会关系状态与人际关系状态
28.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（）。
A.人群关系
B.人际关系
C.公共关系
D.公众关系
29.宣传是一种（）的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A.单向
B.双向
C.纵向
D.横向
30.广告是一种“（）”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。
A.交流传播
B.付费传播
C.单向传播
D.双向传播
31.论题处理又被称为（）。
A.危机处理
B.游说
C.交际
D.问题管理
32.公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
A.法国
B.美国
C.奥地利
D.英国
33.被公共关系同业公会主席李利?比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（）。
A.亚里士多德的《修辞学》
B.儒略?凯撒的《高卢战记》
C.爱德华?伯尼斯的《公共舆论的形成》
D.孔子的《春秋》
34.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）。
A.亚里士多德的《修辞学》
B.儒略?凯撒的《高卢战记》
C.爱德华?伯尼斯的《公共舆论的形成》
D.孔子的《春秋》
35.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）。
A.清垃圾运动
B.报刊宣传活动
C.玻璃屋运动
D.揭丑运动
36.19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的前身。当时最有名的代表人物是
A.艾维?李
B.雷克斯?哈罗
C.巴纳姆
D.伯尼斯
37.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）。
A.20世纪20年代
B.19世纪80年代
C.19世纪30年代
D.19世纪20年代
38.“凡宣传皆好事”是（）的信条。
A.雷克斯?哈罗
B.艾维?李
C.爱德华?伯尼斯
D.巴纳姆
39.公共关系之父是（）。
A.巴纳姆
B.伯尼斯
C.艾维?李
D.格鲁尼格
40.现代公共关系职业化的开始时期是（）。
A.哈罗时期
B.巴纳姆时期
C.艾维?李时期
D.爱德华?伯尼斯时期
41.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）。
A.19世纪初
B.20世纪初
C.19世纪30年代
D.20世纪30年代
42.“公众必须被告知”是（）的信条。
A.雷克斯?哈罗
B.艾维?李
C.爱德华?伯尼斯
D.巴纳姆
43.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（）。
A.艾维?李
B.爱德华?伯尼斯
C.詹姆斯?格鲁尼格
D.雷克斯?哈罗
44.作为一门课程，公共关系学首次在（）内被讲授。
A.纽约大学
B.哈佛大学
C.牛津大学
D.波士顿大学
45.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）。
A.《公众舆论的形成》
B.《公共关系学》
C.《原则宣言》
D.《有效的公共关系》
46.提出“投公众所好”主张的是（）。
A.艾维?李
B.爱德华?伯尼斯
C.詹姆斯?格鲁尼格
D.雷克斯?哈罗
47.1947年，（）成立了第一所公共关系学院。
A.纽约大学
B.哈佛大学
C.牛津大学
D.波士顿大学
48.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（）。
A.“双向对称”的公共关系模式
B.“投公众所好”的主张
C.“公众必须被告知”的命题
D.“凡宣传皆好事”的命题
49.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）。
A.詹姆斯?格鲁尼格
B.卡特利普和森特
C.巴纳姆
D.艾维?李
50.随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在（）传进我国。
A.20世纪60年代初
B.20世纪70年代初
C.20世纪80年代初
D.20世纪90年代初
51.中国公共关系协会成立的时间地点是（）。
A.1985年在广州
B.1986年在上海
C.1987年在北京
D.1987年在天津
52.l991年成立中国国际公共关系协会，标志着（）。
A.国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门
B.逐步建立起各省市的公共关系社团组织
C.公共关系在国内已得到正式的确认和接受
D.中国的公共关系与国际接轨
53.组织形象的客观基础是（）。
A.员工形象
B.环境形象
C.企业形象
D.产品形象
54.公共关系（）的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的。
A.收集信息
B.辅助决策
C.传播推广
D.提供服务
55.公共关系传播推广功能的内容不包括（）。
A.强化舆论，扩大影响
B.引导舆论，控制形象
C.创造舆论，告知公众
D.传播舆论，造成声势
56.公共关系传播最基本的功能是（）。
A.提高知名度和美誉度
B.强化舆论，扩大影响
C.引导舆论，控制形象
D.创造舆论，告知公众
57.（）是公共关系活动的主要方式，也是其关键环节。
A.收集信息
B.辅助决策
C.传播推广
D.协调沟通
58.公共关系的根本功能是（）。
A.辅助决策
B.传播推广
C.提供服务
D.协调沟通
二、多项选择题
1.公共关系的基本要素包括（）。
A.公共关系的行为主体是组织机构
B.公共关系的沟通对象是相关公众
C.公共关系的工作手段是传播沟通媒介
D.公共关系的过程是信息的双向交流
E.公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象
2.组织的公共关系状态具体包括（）。
A.社会发展状态
B.社会阶层状态
C.社会结构状态
D.社会舆论状态
E.社会关系状态
3.现代公共关系活动的意义在于使公共关系（）。
A.从无意识转变为有意识
B.从盲目转变为有计划
C.从纯经验转变为科学
D.从零散转为系统
E.从自发转变为自觉
4.除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）。
A.服务观念
B.互惠观念
C.协调观念
D.传播观念
E.公众观念
“
5.公共关系观念除了包括形象观念、公众观念、传播观念等，还包括现代的（ ）。
A.信息意识
B.整体意识
C.社会意识
D.竞争意识
E.危机意识
6.在公共关系学中， 关系”主要是指组织与公众之间相处和交往的（ ），简单地说就是组织与公众之 间的联系。
A.态度
B.行为
C.表现
D.状态
E.行动
7.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征（ ）。
A.组织与公众之间的关系
B.组织与个人之间的关系
C.公众与传媒之间的关系
D.个人与传媒之间的关系
E.信息交流的关系
8.下列关于“舆论”的表述正确的有（ ）。
A.舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和
B.舆论的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志
C.舆论是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达
D.舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为
E.舆论是有形的关系
9.公共关系研究的舆论包括（ ）。
A.“人际舆论”
B.“大众舆论”
C.“内部舆论”
D.“全局性舆论”
E.“负面舆论”
10.公共关系操作中的若干范畴包括（）。
A.广告
B.舆论
C.危机处理
D.游说
E.交际
11.下列关于公共关系操作中的若干范畴的表述正确的有（）。
A.交际是公共关系的主要手段
B.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式
C.广告是一种付费传播
D.营销推广注重的是近期的经济效益
E.游说是政治公共关系中常用的一种方式
12.公共关系危机是指（）。
A.灾变危机
B.社会危机
C.形象危机
D.舆论危机
E.信誉危机
13.1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的（）。
A.“清垃圾运动”
B.“扒粪运动”
C.“揭丑运动”
D.“大生产运动”
E.“便士报”运动
14.下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）。
A.是公共关系之父
B.是第一个职业公共关系人
C.提出了“公众必须被告知”的命题
D.是公共关系学科化的一名旗手
E.首创了“公共关系”这一专门职业
15.公共关系传入我国以后适应了我国改革开放与现实发展的需要，主要体现在（）。
A.公共关系适应了对外开放的需要
B.公共关系适应了体制改革的需要
C.公共关系适应了市场经济发展的需要
D.公共关系适应了安定团结的需要
E.公共关系适应了社会稳定的需要
16.公共关系最基本的功能包括（）。
A.提供服务
B.沟通协调
C.收集信息
D.辅助决策
E.传播推广
17.公共关系所收集的信息具有（）。
A.微观性
B.宏观性
C.中观性
D.社会性
E.直观性
18.公共关系辅助决策的功能表现在（）。
A.为确立决策目标提供咨询建议
B.为决策提供信息服务
C.协助拟订和选择决策方案
D.评价决策效果
E.收集组织环境中的各种社会信息
三、简答题
1.简述公共关系的基本要素。
2.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人？
3.简述公共关系中“形象”一词的深层的意义。
4.公共关系与人际关系的区别是什么？
5.简述公共关系与人群关系的区别。
6.公共关系操作中的若干范畴有哪些？
7.简述公共关系的辅助决策功能。
四、论述题。
1.试述公共关系的功能。
答案部分
一、单项选择题
1.
【正确答案】B
【答案解析】公共关系（Public Relations）也可称为公众关系。参见教材P39。
2.
【正确答案】D
【答案解析】美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能。参见教材
P39。
3.
【正确答案】B
【答案解析】美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能。参见教材
P39。
4.
【正确答案】D
【答案解析】英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的传播论。参见教材P39。
5.
【正确答案】C
【答案解析】当代美国公共关系学术权威、马里兰大学的詹姆斯?格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。参见教材P39。
6.
【正确答案】A
【答案解析】咨询论侧重于公共关系的决策咨询功能，最有代表性的是国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。”参见教材P40。
7.
【正确答案】D
【答案解析】社会关系论强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。参见教材P40。
8.
【正确答案】D
【答案解析】格鲁尼格教授认为公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。参见教材P41。
9.
【正确答案】A
【答案解析】公共关系的行为主体是组织机构。参见教材P41。
10.
【正确答案】B
【答案解析】公共关系的沟通对象是相关公众参见教材P41。
11.
【正确答案】B
【答案解析】公共关系的过程是信息的双向交流。参见教材P41。
12.
【正确答案】D
【答案解析】公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。参见教材P42。
13.
【正确答案】C
【答案解析】公共关系状态既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。参见教材P42。
14.
【正确答案】D
【答案解析】社会关系状态指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况。参见教材
P42。
15.
【正确答案】A
【答案解析】社会舆论状态指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。参见教材P42。16.
【正确答案】B
【答案解析】公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。参见教材P43。
17.
【正确答案】B
【答案解析】公共关系的公众观念表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据。参见教材P43。
18.
【正确答案】D
【答案解析】公共关系的互惠观念表现为在交往与合作中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则。参见教材P44。
19.
【正确答案】B
【答案解析】公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。参见教材P44。
20.
【正确答案】C
【答案解析】组织、公众、传播是公共关系学中三个最基本的概念。参见教材P44。
21.
【正确答案】A
【答案解析】组织是公共关系活动的主体。参见教材P44。
22.
【正确答案】A
【答案解析】组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。参见教材P44。
23.
【正确答案】B
【答案解析】公众是公共关系传播沟通的对象。参见教材P45。
24.
【正确答案】D
【答案解析】传播与沟通是公共关系活动的过程和方式。参见教材P45。
25.
【正确答案】A
【答案解析】公共关系特指组织与公众之间的传播沟通。参见教材P45。
26.
【正确答案】C
【答案解析】“关系”简单的说就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。参见教材P46。
27.
【正确答案】C
【答案解析】一个组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态的总和。参见教材P47。28.
【正确答案】B
【答案解析】人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。参见教材P48。
29.
【正确答案】A
【答案解析】宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。参见教材P50。
30.
【正确答案】B
【答案解析】广告是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。参见教材P50。
31.
【正确答案】D
【答案解析】论题处理又被称作问题管理。参见教材P51。
32.
【正确答案】B
【答案解析】公共关系作为一门学科，最早产生于美国。参见教材P52。
33.
【正确答案】B
【答案解析】儒略?凯撒的《高卢战记》被公共关系同业公会主席李利?比诺称为“第一流的公共关系著作”。参见教材P52。
34.
【正确答案】A
【答案解析】亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。参见教材P52。
35.
【正确答案】B
【答案解析】19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的前身。参见教材
P53。
36.
【正确答案】C
【答案解析】19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的前身。当时最有名的代表人物叫巴纳姆。参见教材P53。
37.
【正确答案】C
【答案解析】19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动。参见教材P53。
38.
【正确答案】D
【答案解析】巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”。参见教材P54。
39.
【正确答案】C
【答案解析】公共关系之父是艾维?李。参见教材P54。
40.
【正确答案】C
【答案解析】现代公共关系职业化的开始时期是艾维?李时期。参见教材P54。
41.
【正确答案】B
【答案解析】l903年，艾维?李开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。参见教材P54。
42.
【正确答案】B
【答案解析】艾维?李的信条：“公众必须被告知。”参见教材P54。
43.
【正确答案】B
【答案解析】美国学者爱德华?伯尼斯就是公共关系学科化的一名旗手。参见教材P55。
44.
【正确答案】A
【答案解析】l923年，爱德华?伯尼斯以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程。参见教材
P55。
45.
【正确答案】A
【答案解析】爱德华?伯尼斯于1923年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。参见教材P55。
46.
【正确答案】B
【答案解析】爱德华?伯尼斯公共关系思想的一个重要特点就是他提出的“投公众所好”的主张。参见
教材P55。
47.
【正确答案】D
【答案解析】1947年，波士顿大学成立了第一所公共关系学院，培养公共关系学士及硕士。参见教材P55。
48.
【正确答案】A
【答案解析】1952年，美国的卡特利普和森特俩人出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式。参见教材P56。
49.
【正确答案】B
【答案解析】卡特利普和森特的公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”。参见教材P56。
50.
【正确答案】C
【答案解析】随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在20世纪80年代初传进我国。参见教材P56。
51.
【正确答案】C
【答案解析】1987年在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内已得到正式的确认和接受。参见教材P56。
52.
【正确答案】D
【答案解析】l991年成立中国国际公共关系协会，标志着中国的公共关系与国际接轨。参见教材
P56。
53.
【正确答案】D
【答案解析】产品形象是组织形象的客观基础。参见教材P57。
54.
【正确答案】B
【答案解析】公共关系辅助决策的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的。参见教材P59。
55.
【正确答案】D
【答案解析】公共关系传播推广功能的内容包括：创造舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象。参见教材P59。
公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-辅导资料 说明：如果课程题目是随机的，请按 CTRL+F 在题库中逐一搜索每一道题的答案 特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！ 第 1 题 重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。 对 错 【正确答案】“对”。 第2 题 根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。 对 错 【正确答案】“对”。 第3 题 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。对 错 【正确答案】“对”。 第4 题 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。 对 错 【正确答案】“错”。 第5 题 文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。 对
错 【正确答案】“错”。 第6 题 对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。 对 错 【正确答案】“对”。 第7 题 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 对 错 【正确答案】“错”。 第8 题 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。 对 错 【正确答案】“错”。 第9 题 公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。 对 错 【正确答案】“错”。 第10 题 组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。 对 错 【正确答案】“对”。
第一章公共关系概论 第一节 一公共关系的定义分为： 1管理论——美国雷克斯.哈罗博士 2 传播论——英国弗兰克.杰夫金斯 3 传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授 4 咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》 5 社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系——格鲁尼格教授 二公共关系的基本要素：※ 1公共关系的形为主体是组织机构 2 公共关系的沟通对象是相关大众 3 公共关系的工作手段是传播沟通媒介 4 公共关系的过程是信息的双向交流 5 公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 第二节 一公共关系的相关概念与范畴 1公共关系状态——表示一种客观的实在 即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况 2 公共关系活动——表示一种实际的操作实务 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系的工作 3 公共关系观念——表示一种主观的思想意识 是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则 另还有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念 二公共关系学中三个最基本的概念：组织、公众、传播※ 1组织——公共关系的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者 2 公众——公共关系的对象 3 传播——公共关系的过程和方式 三关系、舆论、形象 1 关系——指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系，而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系 特征：特指组织与公众之间的关系 特指信息交流的关系 2 舆论——指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会
《公共关系学》练习题[参考答案] 第一章公共关系的概念 一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、 A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、A B 6、A.B 7、AB 8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC 三、名词解释题 1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和 职能。格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”（P3）2、公共关系状 态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观 存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公 共关系活动的结果。（P10）3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织 与公众之间的联系。这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比较直观的方面。公共关系“好”还是“不好”，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。（P16）4、形象（P18）5、人际关系主 要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。它主要从 个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人 与人之间的关系。（P21）6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的 总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状 态的客观标志。这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。舆论标志着大多 数社会公众对组织的基本态度和行为。（P17） 四、简答题 1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P12 2、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-14 3、 为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16 五、论述题 1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、 学科性质。（P7-8）2、试述公共关系与“人际关系”的联系与区别？要点：人际关系；(1)联系（内容、 方法）(2)区别（主体、对象、内容、方式）P21 3、试述公共关系与“人群关系”的联系与区别？要点：人群关系；(1)联系；(2)区别P21-22 4、试分析公共关系有代表性的七种定义？P2-3 六、案例分析题香港回归祖国倒计时活动—《中国名牌》杂志社的公关创意 知识点：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。 从背景上（历史、立场）进行项目调查，得出结论：回归这一天，一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝 聚升华。当时离回归只剩3年半过渡期。寻求一种能充分表达中国政府和人民坚定信念与浓烈企盼之情的 特殊活动方式，其将产生不可估量的政治影响与历史作用。 开展了项目的策划和实施：目的是高扬爱国主义旗帜；切入点是倒计时；焦点、层次和时间到位；得 到全国人民的支持。 分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒 计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模: ①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时 925天；④新闻媒 介报道的深度与广度以及频率最多。 第二章公共关系的起源与发展
自考《公共关系学》复习必看资料 【自考小册子】 第一章公共关系的概念 一、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。 *二、公共关系的定义：P2 Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯。哈罗） Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克。杰夫金斯） Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。 （美，詹姆斯。格鲁尼格）：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学。 Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹） Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。 Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。 3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。 *三、公共关系的本质属性 *1、确定PR本质的依据和方法：P5-6 Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。（PR三要素：组织、传播、公众） Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。 组织传播沟通公众 （主体）（客体） 现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流 现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性” “传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。 *2、理解公共关系本质属性三个角度：P7 Ａ、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。 *Ｂ、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。（简述） （现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR） Ｃ、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。 （总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。） 四、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念（*三者之间的联系）P10-13（简述、案例） 1、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。（基础、结果）
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 （课程代码00182） 一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．公共关系作为一门学科，最早产生于（B） A．英国 B．美国C．德国D．法国 2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（C） A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（D） A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 4．公共关系意识的核心是（A） A．形象意识 B．互惠意识C．沟通意识 D．服务意识 5．下列属于稳定公众的是（C） A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷 C．社区居民 D．“广交会”的来宾 6．社会组织目标公众中最具有权威性的是（C） A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．政府公众 7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（C） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 8．马斯洛认为人的最高层次的需要是（ B ） A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（A） A．两级传播论 B．“5W”模式 C．受众选择“3S”论 D．议题设置论 10．从费用程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（C） A．报纸 B．因特网 C．广播 D．杂志 11．“把关人”概念的提出者是（ D ） A．杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因 12．展销会属于（C） A．征询型公共关系B．社会活动型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 13．新闻稿结构中最常见的是（A） A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构 14．整合营销的最高阶段是（D） A．基于消费者的整合 B．协调的整合 C．形象的整合 D．关系管理的整合 15．从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（B） A．广告分离期 B．整合传播期 C．传播分离期 D．全面服务期 16．广告策划的基础是（A） A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排 17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（B） A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法 18．下列选项，属于组织外在形象的是（C） A．组织目标 B．组织风气 C．典礼仪式 D．组织精神 19．组织识别系统的核心与原动力是（D） A．制度识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．理念识别系统 20．焦点事件理论的提出者是（A） A．伯克兰 B．格鲁尼格 C．班尼特 D．芬克 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21．按经营方式，公共关系公司可划分为（AB ） A．合作型公司B．独立型公司 C．专项业务服务公司 D．专门业务服务公司 E．综合服务咨询公司22．根据关系的稳定程度，公众可划分为（BCD）
第一章公共关系概念 （一）、掌握公关七种不同窗说，及各自侧重点。 答：1、管理说：美国知名公关学者雷克斯。哈罗博士研究分析了472个不同公共关系定义后提出公共关系是一种独特管理职能；美国学者卡特利普和森特以为：“公共关系是这样一种管理功能：它拟定、建立和维持一种组织与决定其成败各类公众之间互益关系。” 2、传播说：英国知名公关学者弗兰克。杰夫金斯； 3、传播管理说：此类定议将管理说和传播说结合起来，詹姆斯。格鲁尼专家以为：公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理。 4、征询说：1978年8月刊登《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学”。 5、关系说：蔡尔兹； 6、协调说； 7、形象说。 （二）、为什么说组织、公众、传播沟通是构成公共关系基本要素？ 答：由于：1、组织是公共关系活动主体，即公共关系承担者、实行者、行为者； 2、公众是公共关系传播沟通对象； 3、传播沟通是公共关系活动过程和方式。 （三）、如何理解公共关系本质属性？ 答：“传播沟通”是贯串整个公共关系一条基线，是当代公共关系理论精髓，是公共关系本质属性。可以进一步从如下三个角度来加以阐明： 1、公共关系“关系”性质； 2、公共关系“职能”性质； 3、公共关系“学科”性质。 （四）、如何理解公关活动、公关观念？ 答：公共关系活动（实务）即运用传播沟通办法去协调组织社会关系，影响组织公众舆论，塑造组织良好形象，优化组织运作环境一系列公共关系工作。 公共关系观念是一种影响和制约关组织政策和行为经营观念和管理哲学，它不但指引着公共关系实务工作健康发展，并且渗入到管理者寻常行为各个方面，成为引导、规范着组织行为一种价值观念和行为准则。（五）、如何理解公共关系“形象”概念？ 答：“形象”一讯在公共关系学中指组织总体特性和实际体当前社会公众中获得认知和评价。 1、一方面，公共关系所说“形象”其本质是信誉，注重组织形象实质上注重组织信誉；
一、单项选择题 1、公共关系(Public Relations)也可称为()。 A、人际关系 B、公众关系 C、团体关系 D、人群关系 2、美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系就是()。 A、一种传播管理行为 B、一种公众性的关系 C、一门艺术与社会科学 D、一种独特的管理职能 3、美国学者雷克斯?哈罗博士对公共关系的定义侧重于()。 A、公共关系的传播属性 B、公共关系的管理职能 C、公共关系的决策咨询功能 D、公共关系的公众性 4、英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的()。 A、管理论 B、传播管理论 C、咨询论 D、传播论 5、认为“公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者就是()。 A、卡特利普 B、雷克斯?哈罗 C、詹姆斯?格鲁尼格 D、弗兰克?杰夫金斯 6、对公共关系下定义时,认为公共关系就是一门艺术与社会科学的就是()。 A、咨询论 B、管理论 C、传播管理论 D、社会关系论
7、对公共关系下定义时,强调公共关系就是一种公众性、社会性的关系或活动的就是()。 A、咨询论 B、管理论 C、传播管理论 D、社会关系论 8、公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理,其目的就是建立一种与这些公众互相信任的关系。这就是()对公共关系下的定义。 A、哈罗 B、卡特利普 C、杰夫金斯 D、格鲁尼格 9、公共关系的行为主体就是()。 A、组织机构 B、相关公众 C、传播沟通媒介 D、个人 10、公共关系的沟通对象就是()。 A、组织机构 B、相关公众 C、传播沟通媒介 D、个人 11、公共关系的过程就是信息的()交流。 A、单向 B、双向 C、逆向 D、顺向 12、公共关系的目标就是()。 A、协调组织的关系网络 B、提高个人素质与优化环境 C、为组织机构收集信息 D、为组织机构树立良好的公众形象
2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。 【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）； 3.艾维·李时期——公共关系职业化； 4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化； 5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
《公共关系学》知识点归纳之一 1．公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。本质属性：公共关系活动过程中的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”，组织和公众是公共关系的承担者，分别是公共关系的主体和客体，二者之间的相互作用方式是传播，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。现代公关传播的本质特征即双向交流性。现代公共关系是组织的一种管理职能，其本质属性就是组织与公众之间的传播管理，从公共关系的“关系”/“职能”/“学科”性质三个角度去理解。 2．公共关系不同层次的含义。 一种客观的实在，即公共关系状态，一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况，是组织公共关系的基础，也是组织公共关系的结果；一种实际的操作实务，即公共关系活动，运用传播沟通的方法去协调组织社会关系，影响组织社会舆论，塑造组织良好形象，优化组织运作环境的一系列公共关系工作；一种主观的思想意识，即公共关系观念，是影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 3．公共关系学中“关系”、“舆论”、“形象”的特定涵义： “关系”主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，即组织与公众之间的联系。 “舆论”指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。 “形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织的社会形象体现其社会关系状态和社会舆论状态的总和。公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉；公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位；公共关系塑造的是组织的整体形象；公关形象通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的，靠理性的说服、思想的沟通、情感的交流去影响人心。 4．公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系，组织与公众的关系经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往；从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。区别：首先公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人；其次公共关系的对象是与组织相关的所
一、单项选择题 1.公共关系（Public Relations）也可称为（）。 A.人际关系 B.公众关系 C.团体关系 D.人群关系 2.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）。 A.一种传播管理行为 B.一种公众性的关系 C.一门艺术和社会科学 D.一种独特的管理职能 3.美国学者雷克斯?哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）。 A.公共关系的传播属性 B.公共关系的管理职能 C.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性 4.英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）。 A.管理论 B.传播管理论 C.咨询论 D.传播论 5.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）。 A.卡特利普 B.雷克斯?哈罗 C.詹姆斯?格鲁尼格 D.弗兰克?杰夫金斯 6.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（）。 A.咨询论 B.管理论
C.传播管理论 D.社会关系论 7.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）。 A.咨询论 B.管理论 C.传播管理论 D.社会关系论 8.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。这是（）对公共关系下的定义。 A.哈罗 B.卡特利普 C.杰夫金斯 D.格鲁尼格 9.公共关系的行为主体是（）。 A.组织机构 B.相关公众 C.传播沟通媒介 D.个人 10.公共关系的沟通对象是（）。 A.组织机构 B.相关公众 C.传播沟通媒介 D.个人 11.公共关系的过程是信息的（）交流。 A.单向 B.双向 C.逆向 D.顺向 12.公共关系的目标是（）。
2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 【答案】D
【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动
自考公共关系学第七章练习题、单项选择题 1.新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。 A.完整 B.简明 C.生动 D滇实 2.新闻不是文学，（）是新闻的生命。 A.及时 B滇实 C.简略 D.生动
3.最常见的新闻稿结构是（）。 A.倒金字塔结构 B.总分结构 C .并列结构 D.顺时结构 4.（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其 中。 A.标题 B.导语 C.主体 D.结束语 5.策划具有新闻价值的事件又可称之为（） A.发布新闻 B .制造新闻 C.撰写新闻稿 D.撰写新闻资料 6.策划新闻成功的关键在于（）。 A.创新 B.适时
C.生动 D.通俗 7.策划新闻常用的方法是（）。 A.利用名人声望和影响，创造名人效应 B .邀请记者采访 C.制造危机事件 D.公益广告 8.发布新闻的原则是（）。 A.适时 B.新颖 C.实事求是 D.及时迅速 9.广告活动的行为主体是（）。 A.广告主 B .广告代理商 C.广告媒介 D.广告受众 10.（）是广告信息的“加工者” 、“传达者”。 A.广告主 B.广告信息
C.广告媒介 D.广告代理商 11.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的（）。 A.“信道” B . “加工者” C. “传达者 D. “信源” 12.广告的间接功能是它的（ ） A .经济功能 B .文化功能 C.商业功能 D .政治功能 13.广告策划的基础是（）。 A .市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定
14.决定广告策划成败的关键是（） A.广告创意 B.广告定位 C .市场调查 D. 广告媒介安排 15.广告策划的中心环节是（）。 A.定位 B.创意 C.制作 D.调查 16.公司的（）是广告诉求的基点。 A.产品构思 B .产品策划 C .产品定位 D .市场分析 17.广告运用最广泛的题材是（）。 A.效能 B.健康 C.安全
自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。
第五章公共关系传播模式与媒介 一、拉斯韦尔的“5W”模式★★ 传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德·拉斯韦尔。1948年，拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文，使其成为传播学的始创者之一。在这篇论文里，拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。 5W 分析内容 控制分析传播的法规与政策；传播者的社会控制和自我控制；传播者对传播的影响；传播者的社会责任 内容分析传播的分类；传播的符号；传播的宣传方法等 媒介分析传播的媒介环境；传播的媒介特点等 对象分析传播对象的心理；传播对象的劝服等 效果分析传播的效果类型；影响传播效果的因素；测定传播效果的定量方法等 二、把关人理论★★ （一）把关人的概念 “把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 （二）把关人的传播行为 一般地说，把关人的传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为，对另一些信息不让其流通或暂时搁置的便是抑制行为。 三、两级传播模式★ “两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。 观念总是先从广播和报刊传向“意见领袖”，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。也就是说，信息的传递，是按照“媒介一意见领袖一受众”这种两级传播的模式进行的。 四、受众选择“3S”论★★★ 经过长期的观察和研究，传播学者发现受众在接触媒介和接收信息时有很大的选择性，这就是受众心理上的自我选择过程。这个选择过程表现为三种现象，简称为“3s”：选择性注意、选择性理解、选择性记忆。 （一）选择性注意 选择性注意是指在信息接收过程中，人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激，但是他们不可能对所有
公共关系学试题答案月自学考试001822015年4全国 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1．最早问世的公共关系学理论着作是（）。 A．《大学》 B．《论语》 C．《修辞学》 D．《理想国》 【答案】C 【解析】古希腊哲学家亚里士多德在他的经典着作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 【考点】公共关系概论——公共关系的历史与发展——古代时期—公共关系思想的萌芽 2．公共关系意识的核心是（）。 A．服务意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．形象意识 【答案】D 【解析】本题考查公共关系人员的公共关系意识。形象意识是公共关系意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 3．公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）。 A．良好的组织能力 B．健全的思维和谋划能力 ．敏锐的观察能力C． D．能写会说 【答案】D 【解析】大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力，而且任何一项公共关系工作都要与人交往，口头表达能力对他们来说十分重要。因而，公共关系人员需要具备较强的文字和口头表达能力，能写会说是公共关系对其工作人员的最基本的要求。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 4．组织与公众形成关系的关键是公众的（）。 A．相关性 B．变化性 C．群体性 D．共同性 【答案】A
一、单项选择题 1.新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。 A.完整 B.简明 C.生动 D.真实 2.新闻不是文学，（）是新闻的生命。 A.及时 B.真实 C.简略 D.生动 3.最常见的新闻稿结构是（）。 A.倒金字塔结构 B.总分结构 C.并列结构 D.顺时结构 4.（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。 A.标题 B.导语 C.主体 D.结束语 5.策划具有新闻价值的事件又可称之为（）。 A.发布新闻 B.制造新闻 C.撰写新闻稿 D.撰写新闻资料 6.策划新闻成功的关键在于（）。 A.创新 B.适时
C.生动 D.通俗 7.策划新闻常用的方法是（）。 A.利用名人声望和影响，创造名人效应 B.邀请记者采访 C.制造危机事件 D.公益广告 8.发布新闻的原则是（）。 A.适时 B.新颖 C.实事求是 D.及时迅速 9.广告活动的行为主体是（）。 A.广告主 B.广告代理商 C.广告媒介 D.广告受众 10.（）是广告信息的“加工者”、“传达者”。 A.广告主 B.广告信息 C.广告媒介 D.广告代理商 11.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的（）。 A.“信道” B.“加工者” C.“传达者” D.“信源” 12.广告的间接功能是它的（）。 A.经济功能
C.商业功能 D.政治功能 13.广告策划的基础是（）。 A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定 14.决定广告策划成败的关键是（）。 A.广告创意 B.广告定位 C.市场调查 D.广告媒介安排 15.广告策划的中心环节是（）。 A.定位 B.创意 C.制作 D.调查 16.公司的（）是广告诉求的基点。 A.产品构思 B.产品策划 C.产品定位 D.市场分析 17.广告运用最广泛的题材是（）。 A.效能 B.健康 C.安全 D.经济 18.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（）。
公共关系模拟题及答案 一、单项选择题 ( 本大题共 30小题，每小题 l 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中 只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 A. 管理功能 B ?传播职能 C. 一门艺术 D ?形象职能 将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念， ) A.协调观念 B .互惠观念 C .传播观念 D .服务观念 3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的 ( ) A.中国 B .美国 C.英国 D .德国 4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 ( ) A.《公共关系学》 B .《舆论》 C.《有效公共关系》 D .《公众舆论的形成》 5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的 ( ) A.文化条件 B .历史条件 C.政治条件 D .经济条件 6．影响产品形象最关键的因素是 ( ) 8．公共关系意识的核心是 2．在公共关系中， 般称为 ( A.产品价格 C.产品质量。 7．论题处理又称作 A.问题管理 C.环境管理 B .产品包装 D .产品性能 ( ) B ．危机处理 D ．协调关系
A.服务公众的意识 B ?塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D ?沟通交流的意识 9?要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（） A. 从众心理.即与大众的想法要保持一致 B. 自信心理，即从事公关工作时保持自信心 C. 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作 D. 开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识 10. 公共关系传播工作的生命线是（） A.保密 B .公正 C.负责 D .真实 11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（） A.互益性组织 B .营利性组织 C.服务性组织 D .公益性组织 12. 社区关系也可称作区域关系、地方关系和（） A.环境关系 B .组织关系 C.团体关系 D .睦邻关系 13. 关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（） A.个体公众 B .组织公众 C.首要公众 D .次要公众 14. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要， 即（） A.自尊需要 B .胜任需要 C.成就需要 D .优势需要
第一章公共关系的概念 第一节“公共关系”的定义及基本质属性 一、公共关系的定义 1.管理说 美国著名公关学者雷克斯.哈罗博士（Rex L.Harlow）所提出的定义：“公共关系是一种独特的管理职能。 美国学者卡特利普和森特（Scott M .cutlip﹠Ailen H .Center）认为：“公共关系是这样一种管理功能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。” 2.传播说 英国著名公关学者弗兰克.杰夫金斯（Frank Jefkins）认为：“公共关系就是一个组织为了达到它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。” 3.传播管理说 当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的詹姆斯.格鲁尼格教授（James E .Grunig，Ph .D）认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。 4.咨询说 国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益、” 5.关系说 美国普林斯顿大学的蔡尔兹（H .L .chils）认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。” 6.协调说 “协调说“（或“平衡说”）是“关系说“的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系，”维持企业的营利性和社会性平衡就是公共关系。” 7.形象说 强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象，“公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术”。 传播管理说：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 二、公共关系的本质属性（论述） 科学的定义应该反映事物的本质属性。公共关系的定义则应该反映公共关系得现象和活动的本质。（一）确定公共关系本质的依据和方法 公关活动过程的三个基本要素：“组织”、“传播”和“公众” “组织”和“公众”是公共关系“主体”和“客体”；二者之间相互作用方式是“传播” 现代“公共关系传播”的本质：组织与公众之间信息的双向交流；现代公共关系传播的本质特征：组织与公众沟通交流的“双向性”。 现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”。 公共关系的本质属性：“传播沟通” （二）理解公共关系本质属性的三个角度（试述公共关系的本质属性） 抓住公共关系得本质属性，就能够将它与同类事物中的其他不同属性的东西区别开来。我们可以进一步从三个角度来加以说明。
一、单项选择题 1.各种感觉的符合就是（）。 A.知觉 B.感觉 C.印象 D.意识 2.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）。 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 3.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的（）。 A.兴趣 B.性格 C.气质 D.经验 4.以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称（）。 A.定型作用 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 5.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）。 A.定型作用 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 6.人对特定目标的渴求与欲望是指人的（）。 A.态度 B.需要
C.知觉 D.心理 7.美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在（）。 A.动机与人格 B.人类动机理论 C.进化论 D.资本论 8.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（）。 A.安全需要 B.归属需要 C.生理的需要 D.社交的需要 9.一个人若果同时缺少食物、安全、爱情及价值等，则其最强烈渴求当推对食物的需求，这种需求是指人类的（）。 A.社交需求 B.自我需求 C.生理需求 D.尊重需求 10.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）。 A.安全需要 B.自尊的需要 C.社交的需要 D.自我实现的需要 11.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）。 A.长远需要 B.发展需要 C.优势需要 D.高级需要 12.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）。
A.自我需要 B.成就需要 C.胜任需要 D.优势需要 13.反映个人对某一对象所持有的评价与行为倾向的是（）。 A.行为 B.认知 C.精神 D.态度 14.一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变是指态度的（）。 A.针对性 B.间接性 C.稳定性 D.两极性 15.公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的（）。 A.团体习惯 B.宣传因素 C.社会因素 D.个性因素 16.今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）。 A.新奇性 B.时效性 C.周期性 D.两极性 17.下列关于流行的说法中，正确的是（）。 A.流行涉及的范围很狭小 B.时髦是流行的一种典型表现 C.流行是一种长期不变的社会现象 D.流行是少数人随从和追求某种生活方式