供销社个人工作总结三篇
篇一
一、积极组织培训，强化从业人员素质
1、举办葡萄病虫害防治农药技术交流会。供销社于3月举办了一
场葡萄病虫害防治农药技术交流会。会上，2位特邀专家就“如何让葡萄优质高产”和“葡萄病虫害防治”的问题做了讲解，帮助解决葡萄
种植繁季消除病虫害带来的相关问题，为农民排忧解难。
2、举办新农药推广会。供销社在4月举办了20XX年新农药推广会，58位各销售网点的经销商和8家相关的农资生产企业参加了会议。会议中，特邀专家们推出了各自公司的主打新产品，详细介绍针对不
同作物在不同时期出现各种病虫害时应该用的不同农药，对经销商们
帮助很大。
3、举办农产品经纪人培训活动。目前，有专业购销大户5800户，共9200人，其中获得初级农产品经纪人证书的有133人，涉及的主要
行业有水蜜桃、芋艿头、竹笋、花木、草莓、海水养殖等十大主要农
产品。为了提高农产品经纪人素质，培育和形成一支高素质的农产品
经纪人队伍，带领全市农民走向市场，于7月6日―9日在爱伊美大酒店举办了一期有105名农产品经纪人参加的培训班。培训以集中辅导
与自学相结合。培训内容为职业道德、农产品经营知识、会计核算知识、市场信息与预测、客户谈判和签约技巧、合同法、实际操作技能等，并通过理论和实际操作技能考核，101名经纪人获得职业资格证书。从而进一步提高我市农民购销队伍的经营能力和经营者水平，为实现
我市农业增效、农民增收的目的作出了贡献。
二、积极开展活动，强化农资服务功能
1、开展双夏农资供应优质服务月活动。市供销社统一组织的双夏
农资供应优质服务月活动于6月16日到7月31日在市供销社系统的
所有农资供应门店举办。此次活动以“农资供应惠农、优质服务助农”为主题，以集中展示供销社为农服务形象为主线，以农资优惠供应、
提升农技服务为载体，以满足农业生产需要为目的，营造农资市场诚
信经营、规范经营、创新服务、优质服务的良好局面，为促进农业发展、帮助农民增收做出贡献。活动内容主要有：⑴农资优惠供应。对
大户和专业合作社让利销售尿素800吨，每吨比市场价优惠60元。给
困难残疾户免费赠送尿素约6吨，赠送专业合作社碳铵14吨。⑵开展
优质服务。延长营业时间，电话预约送货到田头，配备茶水、洗脸水、十滴水。⑶联合农技服务。邀请有关农技专家汇同“庄稼医生”下村
下田头，为种植大户提供农技服务。
2、推行农资门店管理。今年首推的门店管理实施方案是为了进一
步实行全市农资质量监管长效机制，全面提升农资放心店形象。划分
标准从硬件设施、经营规范、服务水平和信用评价四个方面评定，共
分三级，越高越规范。此前，供销社已认真组织全市138家连锁门店
对照《关于推行门店管理，提升农资放心店形象的实施方案》中评价
标准作自我评定，要求对尚未达到标准的部分做改进和完善。11月上旬，由市工商局、农林局和供销社三个部门组成的考核小组通过考核
和评定，选出符合条件的大桥经营部、江口经营部、方桥经营部等32
家二以上农资经营店，授予“农资放心店”的牌子。
三、积极落实工作，强化“三社一会”建设
3、行业协会筹备情况。已有一家再生资源行业协会，今年上半年
进行了换届工作，该协会在加强行业自律、反映行业诉求，推动行业
诚信，维护行业利益等方面发挥了积极作用。目前，正在筹建的农资
行业协会，前期准备工作已基本完成，只要向民政部门申请即可核准，关键问题是成立大会期间的经费问题还没有落实，需继续努力。
四、积极答复建议，强化再生资源管理
五、积极加快两个重点项目建设，强化农村日用消费品及农资配
送的辐射功能
1、农村放心店配送中心。农村放心店配送中心已于20XX年9月
15日正式开工建设，现已进入粉刷装潢阶段，该工程占地3565、8平
方米，共五层，一层为农村生活资料配送中心，二层为名优农产品展
示展销中心和超市，三至五层为仓库及办公用房，总建筑面积11856、45平方米，投资5200万元。预计在明年年中可以投入使用。
2、农资连锁配送中心。于2009年12月28日开工建设的农资连
锁配送中心现已进入扫尾阶段。该建设项目拥有农资配送中心终端综
合楼、农民培训中心及农资仓储用房，总投资5110万元，为全市122
家农资放心店提供配送服务，并向、象山拓展。农资配送中心主体为
新的市农资有限公司，注册资金500万元，农资配送中心的建成，将
对稳定农资市场、平抑农资价格起到很好的作用，同时也可改善竞争
无序、假冒伪劣产品严重、高度高残留农药屡禁不止的农资市场不良
现状。从而确保市供销社在区域范围的农资供应主渠道地位。预计
2011年上半年将投入使用。
六、积极打响品牌，强化产品竞争力
1、五项措施促水蜜桃销售。由于气候恶劣，致使市水蜜桃品质下降，产量降低了40??，今年的销售成为难题，供销社采取五条措施，做好桃子销售工作。（1）做好产前服务，在产前就动员农产品经纪人
奔山头、走田头，在栽培、施肥、管理等方面提供技术指导；（2）拓
展销售市场，增加了济南、青岛、中山、惠州等国内销售点，扩大了
销售渠道；（3）改进包装、注重品质，包装箱由原来的“24只装”改为“12只装”，桃子规格也有了更高的要求：中熟水蜜桃“湖景蜜露”要求在每只3、5两以上，迟熟水蜜桃“玉露”则在每只3两以上；（4）改进运输，朝采夕销，同时为了桃子品质，运输改“路走”为
“空运”，虽然运输成本提高，但保证了桃子的品质；（5）保本销售，让利桃农。由于销售措施有力，虽然产量减少，但供销社销售量反增，达30000多公斤，同比增加5??。
2、“弥嘞玉叶”在第八届国际名茶评比中荣获金奖。“弥嘞玉叶”生长在海拔510米高、四面环山、一年四季云雾缭绕的大雷山内，
“弥嘞玉叶”只施菜饼有机肥，不施化肥、农药，并制定了名优茶生
产标准，生产的“弥嘞玉叶”必须有鲜嫩的单芽或一芽一叶。“弥嘞
玉叶”外形扁平光滑，汤色明亮，叶底嫩绿，滋味鲜爽，清香持久。
它不仅被销往全国各地，还受到农业部、中央军委、国家民政部、国
资委等部门的青睐。“弥嘞玉叶”在第七届和第八届“中绿杯”绿茶
评比中先后被评为银奖。此次又荣获第八届国际名茶评比金奖，为又
增加了一个亮点。
七、积极制订“十二五”规划，强化七项建设
一是提升农业生产资料现代经营服务网络。二是提升农副产品市
场购销网络。三是提升日用消费品现代经营网络。四是整合再生资源
回收利用网络。五是强力推进浙东供销超市及市社综合办公楼建设。
六是以生态的理念引导农民，强力推进农业产业化经营。七是加强干
部和人才队伍建设。
20XX年是不平凡的一年，我们在这一年做了大量的工作，如为农
服务和项目建设等方面，有很大成效，但对照上级的要求，还有一定
差距。我们要不断总结经验，开放思想，振奋精神，开拓进取，为构
建社会主义新农村做贡献。
20XX年的总体要求是：深入贯彻落实国发40号文件精神，以为农服务为宗旨，以社会主义新农村建设为目标，以合作制为基本原则，
解放思想，按照“保稳定、求发展、促和谐”的总体思路，大力推进
经营创新、组织创新、服务创新，加快构建运转高效、功能完备、城
乡并举的农村现代经营服务新体系，努力成为农业社会化服务的骨干
力量、农村现代流通的主导力量、农民专业合作的带动力量，真正办
成农民的合作经济组织，积极开创供销合作事业新局面，为建设文明
做贡献。
20XX年主要经济指标是，实现销售50000万元，报表利润80万元，综合效益100万元。
为了圆满完成各项经济指标和上级的各项工作任务，20XX年我们
工作的重点是以下三方面：
一、加快发展“新网工程”建设，进一步提供为农服务良好环境
1、加快发展农业生产资料现代经营服务网络。在现有的基础上，
进一步完善农资连锁配送中心的服务功能，为打造生态、生产绿色有
机农产品，也为人民的身体健康提供基础性保障。计划2011年全年农
资网点配送额8200万元，配送面可达96%。
2、加快发展农村日用消费品现代经营网格。加快传统经营网络改
造升级，加强区域物流配送中心、连锁超市和便利店等农村零售终端
建设，逐步形成市有配送中心、镇（街道）有超市、村有便利店的连
锁经营体系，营造便利实惠、安全放心的消费环境。
3、加快发展农副产品现代购销网络。创新农产品流通方式，推动
大型连锁超市与农民专业合作社、生产基地、专业大户等直接建立采
购关系，培育产品，推出更多优质品牌，同时使专业合作社与大宾馆
或超市直接建立产销关系，降低流通成本，提高流通效率。
二、加强“三社”基础建设，进一步提高为农服务能力
1、加强改造重组基层供销社。我社经过改制后，物资资源、人才
资源缺乏，给重组基层社带来困难。江口城北供销社、尚田供销社和
溪口镇供销社要进一步巩固完善，同时，再重组几家基层社，吸纳农
村经济组织的能人和具有影响力的人员到我们基层社中来，为供销事
业输入新的血液，注入新的活力。
2、加强专业合作社和综合服务社建设。利用农产品得天独厚的自
然条件，结合创办环球花木专业合作社的经验，积极领办和扶持农民
专业合作社。搭建好营销平台、落实好工作人员，并根据工作的流程
充分利用媒体资源对合作社产品进行形象宣传，争取形象与效益的双丰收。
三、加大再生资源管理力度，进一步完善回收网络体系
1、加紧培育骨干龙头企业。市社将在明年进一步指导再生资源管理办公室吸收社会力量，采取多元投资等形式组建再生资源开发网络建设的龙头企业，壮大再生资源回收利用的队伍。
2、加紧建设回收网点、专业化分拣中心、区域集散交易市场和综合利用处理基地，开展废旧家电、报废汽车等回收拆解业务，形成回收、分拣和加工利用一体化经营的再生资源回收利用体系，实现再生资源产业化经营、资源化利用和无害化处理。
3、加紧开展从业人员业务培训，提高从业人员的经营素质。今年已举办培训班2期，组织培训200人次，明年将再根据实际情况组织培训，提高从业人员的职业道德、服务意识和业务水平。
篇二
一、各项指标的完成情况
（一）“乡村流通工程”建设指标完成情况
1、建设乡村流通网点完成25个，占年计划25个的100%，其中：建设便民超市20个，占年计划20个的100%；建设农资连锁经营网点5个，占年计划5个的100%，比去年同期的1个增加4个；
2、培训农产品经纪人109人，占年计划80人的136、25%；
3、发展XX农产品信息基层站点2个，占年计划2个的100%，与去年同期的2个持平。
（二）五项经济指标的完成情况
1、商品经营总额完成1、12亿元，占年计划1亿元的112%，比上年同期的8004万元增长39、93%；
2、创建“两社一会”29个，占年计划25个的116%，与去年同期
的26个增长11、54%；
3、销售各种农用化肥9526吨，占年计划8500吨的112、07%，比去年同期的8580吨增长11、03%；
4、实现利润10、5万元，占年计划10万元的105%，比去年同期
的7万元增长50%；
5、人员培训352人，占年计划300人的117、33%，比上年同期的307人增长14、66%。
二、开创“乡村流通工程”建设新局面
（一）为农民办实事，加快便民超市建设步伐
按照“乡村流通工程”建设要求，2009年5月中旬完成地板、吊
顶等基础设施改造后，于5月23至24日、6月15至16日、6月28
至31日，集中时间和人员，由总支书记、主任亲自挂帅，组织县社机关、生资日杂公司、批发公司干部职工69人/次，调动14辆车/次，
放弃双休日，冒着赤热的高温，分别为已确定的迤萨镇勐龙片区、阿
扎河、甲寅、宝华、浪堤、大羊街六个乡镇的便民超市商户无偿安装
货架，每天工作在12小时以上，经过8天的艰苦奋斗，完成了20个
便民超市的全部工程，该工程已投入资金198000元。
（二）加强农资连锁经营网络建设
（三）组织协调，做好经纪人培训工作
为做好农产品经纪人培训工作，我社与县委组织部，县妇联联合
发文《关于举办农产品经纪人培训班的通知》（红组通〔20XX〕33号）和（红组通?z20XX?{49号）文件，分别于20XX年5月16日至17日在迤萨镇勐龙村委会举办XX州首期村级农产品经纪人培训班，54名学
员参加名农产品经纪人培训，20XX年7月4日至5日选派5名到州供
销社参加农产品经纪人学习培训；20XX年7月15日至16日在XX县阿扎河乡举办农产品经纪人培训班，50名学员参加农产品经纪人培训班。全年共培训农产品经纪人109名，并通过考试合格，将获得国家劳动
和社会保障部颁发的《农产品经纪人职业资格证书》，我社投入培训
经费36000元。
（四）做好农产品网络信息工作，为农业产业化提供信息服务。
为充分发挥农产品信息网站这一现代网络优势，适时将我县大宗
农产品的产销信息及时发送到州级农产品信息网络中心，2009年上半
年增设宝华乡、迤萨镇勐龙村委会农产品信息网点，目前，我县农产
品信息站已有6个，至2009年10月止发送农产品信息3900多条，通
过信息发送和获取外来信息，使农民得以规模化生产，把千家万户的
小生产同千变万化的大市场连接起来，使我县的农产品开发、生产和
经营逐步迈向科学化、合理化，积极推动农民向产业化、规模化方向
发展。
由于红农网信息的作用，引来了外地客商对我县水果甘蔗市场的
关注，并纷纷到水果甘蔗产区与专业合作社等蔗农签定甘蔗订购合同，价格从去年的600―800元/吨，提高到今年的1000―1200元/吨，一
项就能为农增收1650多万元。
三、创建“两社一会”，切实助农增收
根据发展“两社一会”推进农村流通服务体系建设，20XX年创建“两社一会”29个，其中：综合服务社17个，专业合作社10个，专
业协会2个，服务农户数为36256户，帮助农民实现收入950多万元，在提高农民组织化程度和助农增收方面取得了较好的成效。如：XX县
迤萨镇土台村委会昆岭果蔬产销专业合作社，在XX县供销合作社的指
导和帮助下，于2009年8月22日挂牌成立以来，每年种植水果甘蔗150多亩，产值达70多万元，户均增收2万多元。
四、规范烟花爆竹及食盐经营管理，成立配送中心。
为严格执行国家对烟花爆竹及食盐的专营政策，努力促进烟花爆竹及食盐行业的商品流通健康发展。积极开展烟花爆竹及食盐现代流通业务，对全县各乡镇烟花爆竹及食盐合法经营者所需货源进行采购和配送，规范运行，开展商品营销知识交流与合作，维护市场公平竞争秩序，维护市场和经营者的合法权利，做到互利共赢，实现规范、安全、有序的经营和管理。
自20XX年县社为生资日杂公司配置烟花爆竹及食盐配送专用车一辆后，今年又于20XX年9月24日成立配送中心。同时，进一步开展烟花爆竹及食盐市场清理工作，在县安监局、公安局、工商局、质量技术监督局的大力支持下，加强对违规经营者的教育和治理工作，2009年出动车辆61辆/次，出动执法人员251人/次，查处违规营运烟花爆竹186件和食盐625公斤，2009年销售烟花爆竹51、3万元，销售食盐近1000吨，开创烟花爆竹及食盐销售业务的新局面，为巩固和发展传统经营业务迈出可喜的一步。
五、严格定点屠宰管理，确保生猪定点屠宰工作的顺利开展。
根据《国务院生猪定点屠宰管理条例》，国家对生猪实行“定点屠宰，集中检疫”的制度，在县屠宰办、畜牧、工商、税务等部门的帮助和支持下，我社从宏观上指导好供销社所属的9个乡屠宰厂的定点屠宰工作，2009年10月23日又新建了车古乡屠宰厂，认真搞好生猪定点屠宰工作，2009年屠宰生猪13534头，通过检疫、检验，查处病害猪106头，使群众吃上了放心肉。
（一）统一思想，提高认识
（二）加强组织领导
八、深入开展学习实践科学发展观活动
九、搞好挂钩扶贫工作
十、积极争取项目资金加大农村集市改造
为搞活农村集贸市场，改善农民交易市场条件，县社积极组织协调，抓好相关项目上报立项工作，20XX年为甲寅供销社立项上报甲寅
乡农贸市场改造扩建项目，已争取到上级拨入财政补助资金30万元，
并对农贸市场进行了全面新改造，整体功能得到了进一步完善，从根
本上解决了农民赶集风吹日晒，摊位拥挤等重大问题。
十一、认真抓好安全工作
20XX年，在州供销社和县安监局、公安局、消防大队等部门的安
全业务指导下，我们始终按照“安全第一，预防为主，综合治理”的
方针，坚持“谁主管、谁负责”和“以安促统，以统保安”的原则，
按照县社与州社签订的2009年安全统筹目标责任书，县社又与公司、
基层供销社签订了2009年度安全目标责任书，做到层层落实，奖惩分明，据不同时期安全防范的重点，在系统内组织开展了元旦、春节、“五?一”黄金周、六月“安全生产月”活动，对重点单位、重点部
位进行了重点抽查，确保各项安全制度和隐患整改措施的落实，平安
地度过一年。为规范烟花爆竹的安全经营，烟花爆竹仓库需从城区迁出，目前该项目已竣工使用，县社已投入资金55万元。甲寅供销社婚
丧宴席餐厅，因该房屋建于60时代，年久失修，存在安全隐患，从安
全生产经营的角度考虑投资27万元进行加固改建，其中：县社投资6
万元，现已竣工投入使用。
存在的困难和问题
我社在为农业、农村、农民服务工作中取得了一定的成绩，在为
农村联系城乡市场，助农增收，大力发展我县农业生产和振兴农村经
济工作作出了一定的贡献。但是供销社自身还面临许多困难和问题。
一、思想观念的更新和能力素质的提升滞后于农业、农村经济和
新时期合作社事业的发展需要。供销社企业改革改制基本结束后，部
份企业下一步的发展思路不够清晰，存在小富即安，小进即止的思想，对参与和推动农业产业化经营、为农民做好综合服务、发展农村现代
流通方式等工作基础条件差、手段不够，有待进一步加强。
二、发展资金严重不足。由于供销社企业在历经几次的改革改制
中支付了大量的改革成本，导致目前开展经营的资金严重不足，经营
困难重重。
三、培育龙头企业困难。发展农村新型合作经济组织须与实力雄厚、带动辐射能力强、产供销一体化的龙头企业紧密对接。但目前全
系统所属的龙头企业只有县生资日杂公司，然而该公司与我州系统内
的同类企业相比，它资本少、规模小、经济实力不强、经营水平较低、发展速度不快、带动能力不强，没有能力提供产供销一体化服务。因此，要培育形成产供销一体化的龙头型企业，扩大对农民的带动和辐
射能力，还有较大的困难。
20XX年工作意见
二、全面推进“乡村流通工程”建设，不断完善乡村流通服务体系，确保农民实现增产增收。
三、巩固和发展“两社一会”，积极推进“四进村、五个有”。
以中共云南省委办公厅云办发〔XX年〕2号文为契机，按照在社
会主义新农村建设中实施“四进村”，实现“五个有”的要求，在实
现供销社“二次创业”中，着力推进我县乡村流通服务体系建设，以
此逐步实现便民超市进村、信息服务进村、市场知识培训进村、行业
管理服务进村；实现有一个综合服务社、有一个专业合作社、有一个
专业协会、有一个集贸市场、有一批农民经纪人。为构建社会主义和
谐社会，扎实推进社会主义新农村建设发挥积极作用。
四、加强领导，建立和完善农资服务体系。
大力发展农资经营网络，认真做好为农服务，切实保证农资供应
是供销社确保为农增效，助农增收的一项重要工作，为进一步做好农
资经营工作，我们将按照中共中央关于“供销社要充分利用自身的优势，在农村逐步发展农资和日用工业品连锁经营，用现代流通方式改
造传统经营网络”的批示精神，认真开展农资连锁加盟经营，并以店
带点，进一步拓展和整合网络资源，把网络延伸到各村委会，通过内联外引，把我县的农资网络做大做强，改进服务，惠民惠农。
五、建设现代信息网络，提高农业信息服务质量。
七、加强安全工作
继续认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管，谁负责”和“以安促统，以统保安”的原则，完善安全目标责任管理，奖惩分明，建立健全安全制度，积极开展广泛深入的宣传教育活动，组织开展安全大检查，控制安全事故的发生。强化安全意识，做好烟花爆竹归口经营和管理工作，确保人民群众生命财产安全和供销社工作的顺利进行。
篇三
公司员工年终个人工作总结三篇 篇一 光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。 一、工作态度、思想工作 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术！ 二、设备操作，工作领悟 每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的？的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设
备及操作过程情况熟悉与理解，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！ 三、回顾过去，展望未来 对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。 一年来我做得虽然还不够，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相
供销社的办公室工作总结 供销社的办公室工作总结 安全生产“责任重于泰山”。联社始终把安全生产工作摆在各项工作的首位来抓，从讲政治、保稳定、促发展的高度，不断提高对安全生产重要性的认识。今年来，根据区委、区政府的部署和上级主管部门要求，加大了对供销系统内安全生产工作的监管力度，深入开展了安全生产专项整治活动，采取了切实有效的措施，取得了显著的成效，使全系统的安全生产形势得到了进一步的巩固。现将今年以来的工作开展情况作工作总结如下： 一、组织机构建设情况： 为切实做好201N年度的安全生产工作，我社根据实际，明确了工作重点，强化了工作措施，下发文件《关于成立安全生产领导小组成员的通知》的形式，明确了安全生产领导小组成员，成立了安监办公室，配备专职安全检查人员。按照条块责任分工的原则，联社一把手负总责，各基层社主任对各企业的安全生产负责，各部门分工负责，密切配合，相互协作，将具体责任落实到每个单位和个人。 二、安全生产责任制落实情况： 为抓好安全生产责任目标落实，建立健全安全生产责任制，我社主要从以下方面入手： 一是健全了全系统安监组织网络。联社成立了安监办公室，负责全系统的安全生产监管工作，9个基层社也相应建立了一把手任组长的安全生产领导小组，配备了安全管理人员;二是层层落实了安全生产目
标责任，逐级明确责任分工。联社与各基层社签订了《201N年度安全生产目标管理责任书》。 三、安全生产工作开展情况： 今年上半年，根据区安全生产工作会议精神，联社按照责任分工，开展了春、夏拉网式的安全生产大检查活动。重点开展了危险化学品、烟花爆竹、农药化肥储存、销售等环节上的检查。 联社领导和各基层社负责此项工作的人员深入到每个经营单位，全面开展了安全生产综合整治和夏季安全生产大检查活动，检查了农资经营单位45个。 四、生产经营单位安全生产管理和隐患整改情况： 联社下属供销社数量多，分布广，职工流动性大，负责人安全管理水平低，给全系统安全生产工作带来了较大困难。历年来，联社对安全生产工作常抓不懈，加大宣传教育力度，强化安全生产监督检查，大多数企业负责人安全生产意识有所提高，各项安全工作有专人抓，今年以来，供销系统未发生安全事故，安全生产形势明显好转。在安全工作检查过程中，我们先后发出3份的隐患整改通知书，目前这几项隐患整治工作已落实。 五、下一步的工作打算： 1、进一步建立健全企业安全生产责任制。配合经营单位搞好各项安全管理规章制度，明确安全生产责任，使企业充分认识到搞好安全生产的重要性，安全就是效益。 2、加大有关安全生产法律法规的宣传力度，强化各企业的法律意识。按照《安全生产法》、《安监规定》的有关法律法规，依法加强
2020客服个人工作总结文档9篇2020 customer service personal work summary docum ent
2020客服个人工作总结文档9篇 小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020客服个人工作总结文档 2、篇章2：2020客服个人工作总结文档 3、篇章3：2020客服个人工作总结文档 4、篇章4：2020客服个人工作总结文档 5、篇章5：客服个人年终工作总结文档 6、篇章6：2020年客服个人工作总结范文 7、篇章7：电话客服个人年度文档 8、篇章8：客服个人工作总结范文 9、篇章9：电信客服个人年度工作总结范文 篇章1:2020客服个人工作总结文档
工作总结1 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的 一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下： 我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商 务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。 在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题
2021第一学年教育教学工作总结范文 一学期就这样的匆忙的过去了，在繁忙中，在幸福中，不断的进步着，不断的努力着。 在本学期中，我针对自己的教育教学工作的得与失，现总结如下。 一、在备课方面 认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到有备而来，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。 一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。例如我在讲授《认识时间》的时候，这课教学难度比较大。一年级儿童年龄小，不是很明白。为了上好这堂课，我认真研究了教材，找出了重点，难点，准备有针对性地讲。我在这方面做了精心的安排。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。并自己做了形象生动的PP，让学生能够更容易的接受。 二、在教学方面 我以课堂教学为核心，课前，认真的钻研教材，对教学内容做到心中有数。着重进行单元备课，掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用。和同组的老师共同探讨教材中出现的难点，共同解决课堂中出现的教学问题。在教学中，每一节课，我都应用PP制作课件或利用学校的教学网络，给学生创设各种情境，激发学生学习兴趣。
增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上数学课，就连以前极讨厌数学的学生都乐于上课了。 三、培养学生的学习习惯。 在学生的学习习惯培养中，我鼓励学生独立完成作业的习惯，针对部分学生作业懒散，我通过同桌和小组之间的作业完成情况，让他们形成竞争，不做学习的懒人，对激发学习的兴趣取得了较好效果。 四、后进生辅导方面 在对后进生的辅导中，我每天辅导两人，实行轮流制，在教学中注意降低难度、放缓坡度，让他们采用自己的方法慢速度学习。在教学中逐步培养他们的学习兴趣，提高他们的学习自信心，使学生敢于回答问题，乐于思考。并在学生中，开展互相帮助，组长带头负责的方法，组与组之间进行竞争，看哪个组进步快，不但组长得到奖励，其他组员也得到星的奖励。 五、提高自身学习方面 在平时的教学工作之余，我喜欢坐下来静静的思考，思考教育教学中出现的问题，思考学生的成长问题，品位着工作中的苦与乐，用自己笨拙的笔法抒写下每一天的感受，用心去体验生活与工作，感悟着其中的快乐。每一次的进步，都像给了我注射了兴奋剂，使我有了向前冲的劲头。我知道，我要用心去品味。
2020个人年终工作总结范文10篇Personal year end work summary model for 2020 汇报人：JinTai College
2020个人年终工作总结范文10篇 小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020个人年终工作总结文档 2、篇章2：2020个人年终工作总结文档 3、篇章3：2020个人年终工作总结文档 4、篇章4：2020个人年终工作总结文档 5、篇章5：个人工作年终总结范文 6、篇章6：个人工作年终总结范文 7、篇章7：个人工作年终总结范文 8、篇章8：个人工作年终总结范文 9、篇章9：个人工作年终总结范文 10、篇章10：个人工作年终总结范文
有总结才会有进步，才会有提高，总结也是不断提高思 想素质和业务技能的一项工作，年终总结还是指导、推动各项工作的一个步骤，更好地促进下一年工作的开展。 篇章1:2020个人年终工作总结文档 201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新 年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓 展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! （一）在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑， 不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
供销社个人工作总结 最近发表了一篇名为《供销社个人工作总结》的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望对网友有用。 篇一：2012年供销社机关个人半年工作总结2012年个人半年工作总结 半年以来，在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成了从企业到机关、从公司职员到公务员这种环境和角色的双重转变和适应，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都有很大的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这大半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：
一、认真完成各项工作 （一）严格统计报表上报工作，提高统计数据分析水平为抓好全系统统计报表上报和管理工作，按照省社统一要求，对报送单位的统计报表报送严格管理，指导全系统各企业，规范和夯实统计基础工作。一是收集上报的数据要准确、客观；二是按时报送不得缺报、迟报、漏报；三是要求各企业建立健全统计资料档案保管工作，确保统计资料的完整。上半年从市社统计报表的报送情况来看，各报送单位基本上都能主动上报，数据质量明显提高，做到了报表平衡，数据基本无差错，维护了统计数据的真实性和权威性。同时由于汇总上报给省社的数据及时、准确、客观，多次得到了省社领导的表扬。 （二）深入学习，配合科室做好各项文字写作和信息报 送工作。 对上级领导安排的工作及下发的相关文件，最全面的范文参考写作网站
认真学习领会其精神，并按照要求及时转发给下级单位贯彻落实。今年以来，我认真学习公文写作，广泛阅读市社的各类文件，积极协助科室领导，起草了防汛、安全生产和综合治理等方面的文件，逐渐提高了自身的公文写作水平。 （三）完成领导交办的各项基础性和临时性工作。一是精心组织防汛抗旱物资储备工作。为确保安全度汛，按照市防汛抗旱指挥部的要求，及时掌握各地供销合作社有关防汛物料储备情况的动态，督促各地搞好落实，做到了一月多次搜集、更新储备物资数据，并将汇总情况向市防汛抗旱指挥部做了详细汇报。二是认真完成了全市供销社系统《2012—2015年农产品批发市场发展规划》的编制工作。为深入贯彻落实国务院办公厅《关于促进物流业健康发展政策措施的意见》（国办发〔2011〕38号）和《关于加强鲜活农产品流通体系建设的意见》（国办发〔2011〕59号）精神，按照全国供销总社和湖北省供销合作总
客服个人工作总结范文五篇 工作总结是为了我们的工作能够做得更好，我们的能力有所提高而要求撰写的，这个工作总结要怎么去写呢?下面给大家整理了客服个人工作总结的5篇精选范文，方便大家学习。 客服个人工作总结1 忙碌的20__年上半年即将过去。回首客务部半年来的工作，感慨颇深。这半年来客服部在企业各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量，规范前台服务 自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的半年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证企业各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程，物业管理走向专业化 随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业企业的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同企业的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制 以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所
关于个人工作总结范文5篇 无论我们的理论知识多么丰富，最终都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。今日小编就为大家整理了个人工作总结的范文，供大家参考学习，让我们一起来看看吧。 个人工作总结：篇一 时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20X年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，可是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下： 对于工作这个词，是潜移默化的理解的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。 没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几
方面总结： 一、学习业务知识，作好本职工作 学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自我的岗位学习造成了极大的阻碍，之后经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作资料有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自我的提高会很明显。 二、理论联系实际，在实践中成长 无论我们的理论知识多么丰富，最终都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应当具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为
供销社个人工作总结三篇 一、积极组织培训，强化从业人员素质 1、举办葡萄病虫害防治农药技术交流会。供销社于3 月举办了一场葡萄病虫害防治农药技术交流会。会上，2 位特邀专家就“如何让葡萄优质高产”和“葡萄病虫害防治”的问题做了讲解，帮助解决葡萄种植繁季消除病虫害带来的相关问题，为农民排忧解难。 2、举办新农药推广会。供销社在4月举办了20XX年新农药推广会，58 位各销售网点的经销商和8 家相关的农资生产企业参加了会议。会议中，特邀专家们推出了各自公司的主打新产品，详细介绍针对不同作物在不同时期出现各种病虫害时应该用的不同农药，对经销商们帮助很大。 3、举办农产品经纪人培训活动。目前，有专业购销大户5800 户，共9200人，其中获得初级农产品经纪人证书的有133人，涉及的主要行业有水蜜桃、芋艿头、竹笋、花木、草莓、海水养殖等十大主要农产品。为了提高农产品经纪人素质，培育和形成一支高素质的农产品 经纪人队伍，带领全市农民走向市场，于7月6日一9日在爱伊美大酒店举办了一期有105 名农产品经纪人参加的培训班。培训以集中辅导与自学相结合。培训内容为职业道德、农产品经营知识、会计核算知识、市场信息与预测、客户谈判和签约技巧、合同法、实际操作技能等，并通过理论和实际操作技能考核，101 名经纪人获得职业资格证书。从而进一步提高我市农民购销队伍的经营能力和经营者水平，为实现我市农业增效、农民增收的目的作出了贡献。 二、积极开展活动，强化农资服务功能 1、开展双夏农资供应优质服务月活动。市供销社统一组织的双夏农资供应优质服务月活动于6月16日到7月31日在市供销社系统的所有农资供应门店
客服人员个人工作总结范文 个人总结2020-01-06 客服人员的服务质量是服务型企业的重要竞争优势。客户服务质量被认为是影响企业竞争力的关键因素之一。客户对服务的要求也越来越细节化、专业化。下面是小编整理的客服人员个人工作总结范文，供大家学习和参阅。 客服人员个人工作总结范文1 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。 在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询
时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。 当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这
教育教学工作总结范文 新一学期教育教学工作圆满的结束了，回顾这段时间的工作状况特作如下总结，以利今后的完善和提高。 一、取得成绩 深化落实岗位练兵努力提高业务水平 本学期能进一步加强教师教学技能的管理工作，力求做到目标明确，层次清楚，组织教师认真寻找差距，制定计划。这学期真正通过自主集中全面有效的形式进行因人而益的练兵活动。 本学期我校教师进行了： 1、教学设计训练。具体进行了单元课例教材和学情分析、教学目标的务实确立、师生互动任务明确的落实、教学理念的有效梳理及贯彻的相关训练。通过有序的开展使教师们做到了精当有效的备课真正做到了省时高效。 2、教学技能的升华锤炼。本学期通过每周2次的业务知识专题辅导是教师们集中专注的再认了一些切实的教学技能并有效的运用到教育教学的实际操作中。本学期结合教育教学中的重点和难点进行了如下方面的专题讲座：怎样培养学生的阅读兴趣。怎样有效地进行课堂提问。怎样教好小学生古诗文.。作文批语要注意艺术性。 班队会要在新上下功夫。如何帮助学生改掉不做作业的毛病。 课堂过程中如何及时调整学生的思维。怎样提高课堂练习的设计能力。如何有效梳理做好复习过程中后进生的转化提高。怎样做好学生期末的综合评价工作。
能有效利用《教师岗位练兵手册》，通过自主、合作交流的形式循序渐进的进行训练完善。教师们都能逐项自修、虚心交流掀起了以学习之风为荣的良好风气，通过自主研修教师的备课、上课、课堂、辅导、评价、反思技能得到了完善和提高。我校的张桂芬、王海兵、齐永利还参加了全县统一的教师岗位技能的培训活动并利用不同时机对其他教师进行了理念渗透和技能辅导的作用。此外我校每位教师还结合自身实际进行了自己的弱项完善提高，每位教师都完成了一本《文化学习笔记》、一本《钢笔字练习》一本《教学叙事》。通过不断的完善和提高真正提高了我校教师的软实力。 、校本研修活动有序开展 1、因地制宜的开展教育科研工作。 本学期期初组织教师结合自身教育教学的地位和教学过程中需要亟待解决完善的问题或是困惑确立了相应的小课题并制定出了相应的实施计划，在教育教学工作中进行逐步的探索实施并做好详细的纪实，学校对每位教师的实施过程都进行了每月一次的跟踪，对显现的突出案例进行重点的归结和延伸形成经验材料。其中姜艳光老师的卡片拼音教学，姜涛老师的古诗板画教学、王海兵的后进生朗读技能的训练、张桂芬老师的数学图形教学初探的优秀教学实验案例务实高效的促进了教学技能的提高和教学方法的初探提高，有很强的借鉴性。 此外，本学期结合教学过程中凸显的实际症结进行了主题鲜明、务实高效的教学研讨活动，深化了落实了教学理念提高了集体智慧的凝结。本学期有效地开展了如下教研活动：9月份张桂芬的六年级图形概念生成教学把握重点有效扩展，王海兵的五年级语文阅读课教
个人工作总结范文（通用10篇） 个人工作总结范文（通用10篇） 时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，是时候在中好好总结过去的成绩了。那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的个人工作总结范文（通用10篇），希望对大家有所帮助。 个人工作总结1 本人这一学期承接了三（3）、三（4）班的数学教学工作。在教育教学中能团结同事，关心学生身心成长，处处在思想和行为上作学生的表率，现将自己本学期的工作总结如下： 一、政治思想方面 认真执行党的教育方针，热爱党的教育事业。为了能不断提高个人的专业理论水平，提高对教育宗旨的认识，我在参加学校组织的教育教学的学习外能自主学习与教育理论和教师成长有关的书籍（《有效教师和教师一定要思考的四个问题）及时转变自己的教学的观念，尤其是教育纲要中对教育的新要求，用最新的理论武装自己，使个人的思想觉悟不断的提高，通过系统的学习，我对教育的要旨有了更为深刻的理解，对党的教育方针的正确性有了更为深刻的体会，对应试教育向素质教育转轨的必要性有了更为深刻的认识。 二、常规教学方面 在教学工作中，我紧紧抓住备课、上课及课后效果反馈三大教学环节，以保证教学质量。首先在吃透教材的基础上精心备课（不仅备教学方法，同时也备学习方法和学生）。上课时，力求把每一点知识都科学完整的教给学生，过程具有启发性和创造性。课下我认真辅导自习，批改作业，定时开辟第二课堂（进行数学手抄报的制作），激发学生立志学数学的欲望，并开拓学生们的思维和动手能力。从反映
出的效果来看达到并超出了自己的预期。 在学困生的教育教学的过程中，我深知教师职业责任的重要性，而这种责任也正是激励自己努力做好本职工作的动力。聂宏刚、曹景元、田梦佳他们都因各自不同的原因出现了学习上的困难，我就在他们所表现出的一些行为来分析产生的原因，通过交谈了解他们的心理需求和成长障碍，以及在观察中所掌握的行为特点来进行教学和辅导，通过对他们的进步加以欣赏以及对错误的严肃批评使他们逐步养成了学数学的习惯，学习效果也逐渐显现了出来。 三、参加教学培训和课改培训 《国家数学课程标准》对数学的教学内容，教学方式，教学评估教育价值观等多方面都提出了许多新的要求。无疑我们每位数学教师身置其中去迎接这种挑战，是教师们必须认真思考的问题。 这学期里，我全程参加了学校组织的《打造高效课堂》教改数学观摩课，对自己提高课堂教学效果有很大的帮助，并据此知道自己的教学活动。 此外，根据教学和理论知识的学习，这学期里本人写了《你在为谁工作》之后、《令人神往而又困惑的成功》、《寻找教育的真谛》等多篇教学感想和学习笔记，是自己在教育理论上有了一定的提升。 这学期了，本人做了一些有益的工作和教学尝试，取得了一定的效果。但也存在一些不足，本人有决心在今后的工作中努力工作，争取更大的进步。 个人工作总结2 我工作以来，一直从事一线电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。作为一名普通的电力企业员工，每个月除了抄电表，追收电费和维护自己责任片区的线路外，有充足的时间学习和领会上级领导的精神，因为只有不断地持之以恒的学习，才不会被行业淘汰，对得起我赖以生存的企业。省公司在各种会议上都提到了无论领导干部或各条战线上的员工都应该在学习中提高自己，让自己成为素质好、业务水平高的合格员工，就要做到“严、勤、细、实”四点。
供销社年终财务工作总结 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：供销社财务工作打算第二篇：供销社的办公室工作总结第三篇：供销社11月工作总结第四篇：供销社月工作总结第五篇：市供销社党建工作专题总结更多相关范文 正文第一篇：供销社财务工作打算2020年是供销社进入“十二五”重要发展阶段的第一年，也是贯彻落实好国务院40号和省政府20号文件精神的关键一年。全市供销社系统财会工作要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻国务院40号、省政府20号和市政府240号文件精神，进一步解放思想、开拓创新、求真务实，增强大局意识、服务意识、责任意识，突出抓好政策资金、资产盘活、社有资产监管、“新网工程”资金管理等项工作，努力提高财务管理水平和会计工作质量，推动各项工作再上新台阶。 一、努力做好“新网工程”专项资金项目审核、申报和检查工作。一是要加强项目实地考察和审核工作，确保推荐上报的项目真实可靠。二是要建立项目库，储备和挖掘骨干、潜力项目。三是要包装项目，实现项目与扶持政策良好对接。四是要积极协调，确保项目得到有效落实。五是要协调财政部门搞好“新网工程”项目配套资金的落实工作。
二、加强社有资产监督和管理，落实社有资产保值增值责任。一是要强化社有资产管理工作。制定《市供销社社有资产收益管理办法》，规范管理行为，确保社有企业经营性资产的安全完整。二是要开展对社有企业经营业绩和财务收支预算考核工作，切实把社有资产保值增值的责任落到实处。三是要科学合理确定企业的经营目标和财务收支指标，强化日常检查、考核、兑现奖惩等工作。四是要开展清产核资工作。对市直属企业的债权债务进行彻底清理、核实和调账，真实反映企业的资产及财务状况。五是要建立健全社有资产的评估机制，真实反映社有企业资产状况。聘请有资质的会计师事务所，对泸牌酒业有限公司使用的土地、仓库及办公楼进行评估，为下一步土地、房屋置换提供可靠的依据。 三、努力盘活供销社存量资产，加快发展社有企业。一是要充分利用好现有资产、资源的优势，通过项目带动资源整合，重新打造供销社的骨干企业。二是要搞好资产重组工作，将有效资产向优势、龙头企业集中，推动社有企业深化改革和重组工作，支持企业做大做强。 四、认真贯彻国务院40号文件和省政府20号文件，积极争取和落实相关支持政策和资金。一是要加强与财政、税务等部门的协调和沟通，尽快争取和落实相关政策及扶持资金。二是要加强与财政部门的协调沟通，抓好区县供销社地方政策性财务挂账的落实工作。三是要继续做好供销社土地确权登记工作，妥善解
客服个人年终工作总结范文6篇 客服个人年终工作总结范文6篇 篇一：20X年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多! 作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。 很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。 说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。 在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。 一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼
关于教师教育教学工作总结范文（通用10 篇） 教师教育教学工作总结1 回顾一学期的教学工作，既感到了忙碌中的充实，紧张中的快乐，又深深体会到了收获中凝聚的是汗水与感动。本学期我继续担任八年级两个班的英语教学工作。 就自身的成长而言，我是小组+导学案课型改革的实验教师，我参与了县级优质课评选，录制了一节录像课，最后讲了一节复习课。虽然成绩并不是很理想，但是我在准备的过程中观看了大量的省级优质课，反复听并讲了很多课，听取了老教师的建议，收获了很多，为我日后的教学打下了基础。 在常规方面，按时书写教案，理论笔记，积极参与听评课，对学生的作业全批全改。 在教学中，我努力钻研教材，研究学生，进行二次备课。我力争用自己满腔的爱去关心、尊重学生，耐心细致地指导学生，沟通和学生的思想感情，使自己成为学生欢迎和爱戴的人。 但是因为性格使然，课堂上的我有点强势，学生似乎仅仅处于听的位置。所以我努力在接下来的工作中确立学生的主体地位。学生是学习的主体，老师不能代替学生读书，代替学生感知，代替学生观察、分析、思考，代替学生明白任何一个道理和掌握任何一条规律。老师只能让学生自己读书，自己感受事物，自己观察、分析、思考，从而
明白任何一个道理和掌握任何一条规律。于是我要改变“一言堂”，把课堂还给学生，形成师生交往、积极互动、共同发展的教学过程。 一个学期的努力效果如何，期末考试就是一种考验了。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白这并不是最重要的，重要的是这学期我确实学到很多，重要的是如何总结得失，以期在下学期做得更好。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问、多想、多向书本、专家、同行学习，争取更大的进步。 教师教育教学工作总结2 时间飞逝，一个学期很快就要过去了，本学期在学校领导的关怀下，我不仅圆满地完成了本学期的教学任务，还在业务水平上有了很大的提高这半年的教学历程，是忙碌的半年；是充满艰辛的半年；这也是收获喜悦的一学期现对本学期工作作出总结： 一、教学方面 1、热爱并忠诚于人民的教学事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度。坚持全天在校上班，不迟到，不早退，不请假延误上课，以学校工作为重，按时参加学校组织的各种活动。 2、遵守师德师风，热爱学生，关爱学生，充分尊重学生。把教育教学中产生的种种问题都归结于教师自己，做到敢于承担责任和压力，不发泄在学生身上。从某种意义上说，真的是“没有教不好的学生，只有不会教的老师。因为学生在学习中出现的种种问题，与教师是息息相关的，学生因为会犯错误，不太懂也不怎么会，所以才到学校接受教育和学习。而教师帮助学生改错、纠正问题，正是教师的职
年底个人工作总结范文3篇 年底个人工作总结范文3篇 年底个人工作总结范文一： 20xx年已悄然离去，纵观过去一年，在部门领导的带领下取得了一些小的成绩，个人能力得到了实质性的提升。20xx年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并快乐着，因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。 在这一年里，立足本职工作，严格遵守各项工作制度，认真对待工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作;协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。同时，每个季度定期向总公司提交季报，也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。从8月底到10月除这段时间，进入建筑工地协助提供相关指导工作，极大地提高了自己处理施工现场问题的能力。最后，不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务，同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇，极大的提高了自己的文字处理能力。 这些充实的工作内容让我获得了十足的成长，也让我在面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识，努力提高自己的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时，首先我会自己去梳理一些公司的文件，期望从中得到启发。另外，我也会乐于去向领导或者老员工请教
自己不懂的地方。在我看来，与同事一起工作时，身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光点。我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题，最后解决问题的过程中得到的。当然，在这一年的工作里，我也表现出了许多不足的地方，比如： 对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能力需要更一进加强等等。认识到自己的不足，也会让我在20xx年的工作中，更加注重这些方面，从而调整好自己的状态，更好的完成工作，让自己和公司一起成长、壮大。 正如开篇提到的那样，20xx年已然过去，所有的工作成绩都留在了过去，成为了自己未来工作的动力;获得的成长以及所看到的自己的不足都是进步的一方面。对于已经开始的20xx年的工作，我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划。同时，在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验，使自己的工作能力步入一个新的台阶。在实际工作中，不断修炼本领，强化自己的职能，做好人力资源服务工作，这将是20xx年工作的主线。最后，在20xx年的工作中，我会更加坚定的完成领导交付的任务，与同事们一起进步。最后，我希望把缺点和不足留在20xx年，把优点和成长带到20xx年。 年底个人工作总结范文二： 不知不觉间，来到xx公司已经有3年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
客服每月个人工作总结 从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次 总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃 烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但 是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在 不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 以下是我的个人工作总结报告： 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒 的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了 这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已 经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种 味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进 行管理、控制和调节。 在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅 有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础 上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的 工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚 相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是 愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题
而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭 用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两 种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚 时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工 沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的， 一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己 所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活， 这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯 有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及 保持良好的服务态度。 当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的 同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各 组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条 不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体 会特别深刻。 过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间 的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接 触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在