一名词解释：
1、物流：物品从供应地向接收地的实体流动中，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机
结合，优化管理来满足物主的要求的过程。
2、配送：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送
达到指定地点的物流活动。
3、包装：在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方式而采用的容器、材料、及辅助物等的总体名称。
4、运输：运输指通过运输工具和方法使货物在生产地和消费地之间或者是物流据点之间的流动
5、精益物流：以实现客户最大价值为出发点，剔除物流过程中的一切无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，
从需获得高效益的现代物流方式。
6、定制物流：根据客户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式。
7、供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流、等，并进行计划、组织、协调和
控制。
8、第三方物流：也称合同物流，是第三方物流提供者在特定时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服
务。
9、集装箱：是一种用以运输货物的大型容器，是一种综合性运输工具。
10、库存：是指按将来预定的目的使用而暂时处于闲置状态的物品和商品。
二简答题
1、第三方物流的作用
（1）促进区域经济，经济全球化的发展，加强国际贸易和地区交流
（2）促进物流业向更高更深层交发展，减少货物周转环节，进一步降低物流费用，挖掘第三利润源泉
（3）消费者和企业可以得到更为完备的物流服务
2、现代物流管理的主要特征
（1）以实现客户满意为第一目标（2）着重的是整个供应链的商品运动（3）以企业整体最优为目的（4）重视效率更重视效果（5）是一种以信息为中心实需对应性的商品供应体系（6）是对商品运动的一元化管理（7）是基于环境保护的绿色物流管理
3、物流标准的意义
是实现物流合理化的工具与手段，因为物流环节众多，相互之间联络密切，必须要有统一的技术标准和工作标准，才能很好协调配合。因此物流标准化是发展物流技术实话物流管理工作的有效保证。
4、系统的七个子系统
存储子系统、运输子系统、装卸搬运子系统、包装子系统、配送子系统、流通加工子系统、物流信息子系统。
5、第一、第二、第三利润源泉
第一利润源泉：通过降低物料消耗而获取的利润；
第二利润源泉：通过节约活劳动消耗而增加的利润；
第三利润源泉：降低物流费用以取得的利润。
6、集装箱运输的优越性
保证货物运输安全，减少货物损失，节省包装材料，降低包装费用，简化运输手续，提高工作效率，提高装卸效率，加速车船周转，可以露天存放，减少仓库占用，便于利用计算机进行现代化管理。
7、商品合理运输的六要素：
运输距离、运输时间、运输费用、运输方式、运输环节、运输规模。
8、运输的基本原理：规模经济原理、距离经济原理
9、自动化立体仓库的优点：
（1）货物存放集中化、立体化，减少占地面积（2）仓库作业的机械化和自动化减轻了工人的劳动强度节约劳力、缩短作业时间（3）物品出入库存迅速、准确、减少了车辆等待时间，提高了仓储周转率（4）采用电子计算机控制与管理，有利于压缩存在和加速物品的周转，降低了存储费用，从而降低了产品的成本。（5）可以适应特殊环境下的作业，如高温、低温作业，剧毒放射性和腐蚀性等物资的存储。（6）提高仓库安全可靠性，便于进行合理存储和科学养护，提高保管质量，确保仓库安全。（7）由于采用计算机管理，加快了处理各业务活动的速度，缩短了交货时间。
四计算题
1、运输方案：
第一步：先找最小运价确定初始运输方案；第二步：确认位置；第三步：找负数（有负即不是最优）
第四步：调整成最优
例题：
2、ABC库存分类法：ABC分类法又称帕雷托分析法，也叫主次因素分析法，是项目管理中常用的一种方法。它是根据
事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。
在ABC分析法的分析图中，有两个纵坐标，一个横坐标，几个长方形，一条曲线，左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率，以百分数表示。横坐标表示影响质量的各项因素，按影响大小从左向右排列，曲线表示各种影响因素大小的累计百分数。一般地，是将曲线的累计频率分为三级，与之相对应的因素分为三类：
A类因素，发生频率为70%~80%，是主要影响因素。
B类因素，发生频率为10%~20%，是次要影响因素。
C类因素，发生频率为0~10%，是一般影响因素。
这种方法有利于人们找出主次矛盾，有针对性地采取对策。
3经济批量模型：（课上挨个讲题的那个）
4仓库存储能力的计算：
公式：对于储存实重商品的库房：储存能力=（实际面积*面积利用率）*（地面承载能力*载重量利用率）/1000
对于储存轻泡商品的库房：储存能力=（实际面积*面积利用率）*（库房允许堆码高度*高度利用率）/折合吨
当当网的物流运作模式分析系别商学院 学生姓名顾倩雯 专业物流管理 学号 课程名称供应链设计与管理 任课教师邵举平老师 摘要 高效科学的物流运作模式是企业提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强市场竞争力的关键。随着B2C网店的普及，电子商务环境下的物流的优化受到电子商务行业和物流业的共同关注。 随着电子商务的不断兴起，支撑电子商务发展的“物流、资金流、商流、信息流”也逐渐出现失衡状态，而高效科学的物流运作模式则成为电子商务迅速发展的“瓶颈”。本文分析了B2C电子商务物流的特点以及当当网物流运作模式的分析，并以通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。 关键词B2C 电子商务当当网物流运作模式 一、 B2C电子商务物流概述 1.1电子商务物流的概念 电子商务流简言之就是电子商务时代的物流。 电子商务作为一种新的数字化商务方式,代表未来的贸易、消费和服务方式,因此,要完善整体商务环境,就需要打破原有工业的传统体系,发展建立以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的,它是电子商务真正的经济价值实现
不可或缺的重要组成部分。 电子商务物流是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统以及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按照用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户，以满足其对商品的需求。 B2C电子商务是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过互联网在网上购物，在网上支付，企业通过配售系统将商品送到顾客手中。这种电子商务以最终消费者通过网络向商家购买商品或服务为特征。它直接为最终客户提供商品，免除了中间环节，降低了经营成本，可以使最终客户享受价格实惠；可以在网上面对面的同最终客户直接交流，详细了解他们的需求，为他们“在需要的时候，按需要的量，提供需要的产品”。 B2C电子商务网站的任何一笔交易都包含各种流：商流，物流，资金流，信息流。在网络化时代，商流、资金流、信息流都可以通过网上交易、网上结算、网上沟通，进行虚拟化的经济活动。然而，最终的资源配置，还是需要通过物流来实现商品的实体转移。 B2C电子商务物流是指B2C网站在顾客满意的时间范围内，通过包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素的相互作用，将所需位移的商品运送到消费者手中，并及时反馈物流信息。1.2电子商务对物流的影响 （一）物流业的地位大大提高 电子商务是一次高科技和信息化的革命,这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服
实时物流（Real Time Logistics，简称RTL）：实时物流是指通过使用最新信息技术与现代物流技术来积极地消除物流业务流程中的管理与执行的延迟，从而提高企业反应速度与竞争力，提升物流企业服务水平的当代物流理念。它体现了企业的物流业务能力。 实时物流是顺应新经济变革的当代物流理念，与现代物流理念区别在于，实时物流不仅关注物流系统成本，更关注整体商务系统的反应速度与价值；不仅是简单地追求生产、采购、营销系统中的物流管理与执行的协同与一体化运作，更强调的是与企业商务系统的融合，形成以供应链为核心的商务大系统中的物流反应与执行速度，使商流、信息流、物流、资金流四流合一，真正实现企业追求“实时”的理想目标。 实时物流的特点 “实时”首先起源于计算机信息领域，是计算机专业的一个基本概念。在现代英汉词典中，“Real Time”被翻译为“实时”，用于修饰或说明一种计算机应用，它能快速响应外部对计算机的输入，并足以影响其后的输入。由这个概念相应产生了一些信息软件，如实时控制软件、实时报价软件等。 近年来，随着市场竞争的加剧，商务速度的加快，企业面临经营环境的不断变化，并经常面临各种危机事件的冲击，企业想要生存和发展，就需要对各种信息实时做出反应与应对，由此，著名的市场研究公司Gartner，在经过长期的调查研究后，总结归纳出“实时企业”(RTE)的概念，“实时”变换为一种企业经营的理念。Gartner公司将实时企业定义为：实时企业是一家通过使用最新信息来积极地消除其关键性业务流程中的管理与执行中的延迟从而展开竞争的企业。简而言之，RTE并不是一项技术，而是一种业务能力。 现代企业的经营运作，必须有现代物流系统的支撑，实时企业也是如此。随着现代信息技术的发展，实时企业经营中的资金流、信息流、商流都可以通过现代信息技术手段而加速流动，做到实时响应、实时交流、实时共享、实时处理、实时反馈；但不管是实时企业运作中的资金流、信息流还是商流，最后的实施执行都需要通过物流来落实。“实时物流”则是实时企业的基础支撑，是企业做到”实时”的关键环节，进而“实时”概念在物流的经营理念和运作实践中得到体现，转变为一种物流战略。实时物流是指通过使用最新信息技术与现代物流技术来积极地消除物流业务流程中的管理与执行的延迟，从而提高企业整个物流系统的反应速度与竞争力，提升物流企业服务水平的当代物流理念。它体现了企业的物流业务能力。“实时”这个概念虽然是从信息学中发展来的，但在实时物流战略中，“实时”不仅涉及信息方面的内容，还涉及到物流方面的内容。物流方面的内容指的是物流管理的业务流程；信息方面的内容是指与物流相关的数据采集、数据计算、数据传输等，实际上就是管理信息系统(Management Information System，MIS)和决策支持系统(Decision Sus~in System，DS S)。具体来说，实时企业实施实时物流战略需要从两方面着手：一方面通过对先进信息技术和现代物流技术的应用，使得物流系统达到信息化和自动化的要求；另外一方面通过业务流程再造，使得物流系统达到无缝化和协同化的要求。而无论是先进信息技术和现代物流技术，还是企业流程再造，物流标准化又是实时企业运用这两项工具的基础和前提。综上所述，标准化是实时物流运作的基础条件，没有标准化，就难以实现信息化、自动化、无缝化和协同化；信息化是实现实时物流的关键，离开信息化就不会有实时物流的运作；无缝化是实施实时物流的重要保障，只有物流各个要素实现无缝化对接，才能加速整个物流的流程，消除不必要的延迟；协同化是实现实时物流的重要手段，员工、客户、供应商、合作伙伴之间的协作，可以使业务及时处理、信息及时反馈、市场及时响应，这是物流系统做到实时的灵魂所在，只有企业各部门、各企业间实现信息共享、协同运作、协调运作节奏，才能实现真正的实时物
体系策划——物流科安徽望湖建筑工业有限公司 物流科管理文件 （暂定版） 编制：崔迪2019-5-10 审核： 批准：
体系策划——物流科安徽望湖建筑工业有限公司 目录 A、物流科工作职责以及工作内容 B、成品构件出入库管理 C、堆场日常管理及维护 D、运输车辆及货运单据、运输辅材管理
体系策划——物流科安徽望湖建筑工业有限公司 A、物流科工作职责以及工作内容 1、收发成品构件，确保数据的准确性。 2、管理堆场，合理安排构件的摆放位置。 3、提前与各项目负责人对接，制定供货计划，确保供货及时。 4、参与制定生产计划，根据堆场库存构件提出合理建议。 5、每月月初统计上一月各项目出入库构件数据，制定物流科月报表。 6、对堆场定期盘点，将盘点、出入库数据及时、准确通报相关部门，配合相关部门进行成本管理及结算。
体系策划——物流科安徽望湖建筑工业有限公司 B、成品构件出入库管理 1、出入库构件编号务必与单据相符。 2、构件出入库完毕后，第一时间将构件信息录入电脑台账，并保留原始单据。 3、每天核对出入库单，确保出入库数据的准确性。 4、出入库单除发货人和收货人签字外，不可书写涂改任何构件信息。
体系策划——物流科安徽望湖建筑工业有限公司 C、堆场日常管理及维护 1、构件入库后定期检查编号是否清晰，对编号不清晰的构件要及时补写编号信息，对没有编号的构件要核对图纸后重新填写编号，确保不影响到正常供货。 2、每天巡视堆场，主要检查构件是否摆放平稳，对摆放歪斜的构件及时进行调整。其次注意检查堆场卫生，保持堆场整洁。 3、入库构件需严格按照要求摆放，以免对后续构件正常出入库产生影响。 4、严禁发货人员随意修改构件编号，若某构件因质量问题不能正常出库，应及时报备并通知质检人员，确保第一时间解决该构件的问题。 5、如情况紧急需要同类型同编号构件代替出库，要提前上报得到许可后，方可修改楼栋、楼层号代替出库（修改楼层号前应先
应跨界融合，而非单打独斗 物流云平台的设计与功能 一、物流云计算服务平台概念：? 物流云计算服务平台是面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企业的物流部门等的完整解决方案，依靠大规模的云计算处理能力、标准的作业流程、灵活的业务覆盖、精确的环节控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成物流行业的各环节所需要的信息化要求。 我们把物流云计算服务平台划分为：物流公共信息平台、物流管理平台、物流园区管理平台三个部分。 这三个平台有各自适合的作用层面，物流公共信息平台针对的是客户服务层，他拥有强大的信息获取能力；物流管理平台针对的是用户作业层，他可以大幅度的提高物流及其相关企业的工作效率，甚至可以拓展出更大范围的业务领域；物流园区管理平台针对的是决策管理层，他可以帮助物流枢纽中心、物流园区等管理辖区内的入驻企业，帮助他们进行规划和布局。? 二、各部分功能：? 公共信息平台： ●首页?? 通过浏览网页首页快速获知物流相关新闻内容，物流行业相关资讯信息，同时对生产供应商新货品信息一目了然，相对应的可以知晓可提供的货品信息的显示需求。 ●服务提供??
注册用户能够在信息平台上发布货品信息，发布车辆服务信息，发布仓储服务信息，发布配送专线服务信息，发布园区商铺信息以及发布有货求车信息 ●会员注册 客户通过会员注册，可以成为登录公共信息系统并享有根据会员不同身份对应的服务。将会员注册分为个人会员注册和企业会员注册，并且在企业会员注册中按照企业类型更为详细的分类分为仓储企业，车辆企业，贸易企业。 ●在线交易?? 显示各物流服务类别的交易信息，同时显示和个人(企业)会员类别贴近的物流服务信息。在其中的会员购买信息中包括已接收的服务(已经有意购买，但并未正式成交),已接受的服务(已经购买并享有的服务),已发布的服务(会员企业发布可提供的服务信息)三个功能模块。 ●物流资讯?? 较为详细和全面的显示物流行业资讯信息以及物流热点新闻信息。 ●综合查询?? 多角度，多维度提供详细查询可提供物流服务的企业信息，可提供的货品信息，可提供物流服务的车辆信息，可提供物流服务的车辆信息以及可提供运输配送线路信息? 物流管理平台：? ●订单管理系统? 该系统可以接收客户下的订单，支持多种下单方式，包括电话、传真、Email、电子商务等多种接收方式。订单管理系统可以对订单进行
公司物流模式 农产品物流实现的目标是：①多功能化。电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他的服务。②一流的服务。在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。③信息化。在大型的配送公司里，往往建立了ECR(Efficient Customer Response)和JIT(Just-In-Time)系统。④全球化。由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流农产品的发展达到了多国化。 一、省内物流模式 1.物流中央化模式 物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求，但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式，可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置，物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务，业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵活性。 同时，产供销一体化物流发生在电子商务企业内部，具有可见性，有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况，通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权，实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时，一体化物流中，企业能及时掌握客户反馈信息，并迅速做出反应，从而有利于建立起与客户间密切的关系，使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此，一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业，尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门，以发挥商品经营配送的综合服务优势。在电子商务环境下，供应链同时也实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可，以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。 二、省外物流模式
当当网全国运输发送高级总监张昀在接受记者采访时表示，这些身穿定制服装的快递员并非当当网的自建物流队伍，之所以统一着装，是当当网在成立十周年之际，为答谢自己的快递合作伙伴，特地制作了一批服装。该负责人透露，店庆期间，全国超过200个城市的万余名优秀快递员将身穿当当网的定制服装为当当用户提供更优质的送货上门服务。并且在店庆期间快递的包裹中，当当网还将向用户随机送出200万个印有包括易中天、何静、濮存昕、汪峰、许巍、周笔畅、唐骏等在内的十多位名人的贺词和签名的环保书签。 张昀说：“截止目前，当当网新开通货到付款的地区已经达到1238个，并且在很多核心城市已开通加急服务。华东地区百货商品的送货速度从72小时提高到36小时，大大缩短了该区域订单的送货时间。就在10月，当当网还在北京地区为联营商城商户开通了COD（送货上门、货到付款）服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。为联营商户提供COD服务的快递公司由当当网统一协调管理，其地区覆盖范围及服务质量与当当网自营商品完全保持一致。” “送货慢对于顾客的购买欲望是极大的抑制，我们之所以不断扩展商品品类、开通更多的COD城市、更多的加急服务，并且为联营商户开通货到付款服务，就是为了不断提高配送速度和提升用户体验，让用户不光可以在当当买到图书，还可以更方便、更便宜的买到任何想买的百货商品。出于同样的目的，当当网从去年底以来一直施行全场免运费政策，这么做也是因为今日当当网的销售规模已经足够大，供应商让利空间足够大，并且实现了规模盈利，免运费免得起了。”张昀如是说。 自今年上半年成都物流中心启用以来，武汉物流中心也即将正式投入运营，当当网在北京、上海、广州、成都、武汉的五大物流中心总面积已达10万平方米。多物流中心布局的完成不仅为当当网实现分布式物流体系铺平了道路，也为其在物流配送上创造了极大的成本优势，极大地提高了送货速度。 在配送方面，当当网在完成城际运输后，选择与当地的第三方物流公司合作，而并未自建各地配送队伍。张昀认为，现阶段这么做的好处在于更灵活，成本更低，反之，自建配送队伍在管理成本和运营风险则比较大，灵活性也低，难以匹配各个地区的销售增长速度。 “当当网这些年一直坚持三个东西，更低的价格，更多的选择，还有更大的方便。就方便来讲，它要包括送货快，这个快，当当网是通过拉动商品供应商、同时扶植一批第三方物流公司一起成长，而不能只靠自己单枪匹马。”张昀说。 积十年之功，当当网已在消费者中成功树立起低价、正品行货的品牌印象，并积累了极大的成本优势、技术优势和平台优势，随着当当网在物流、平台等基础设施建设以及在百货网上零售市场上的布局逐步完成，当当网有望在未来的网购市场继续领跑。 不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，
丰田公司的实时物流管理战略 当前国外企业管理理论和实践正朝着精细化方向发展，其中实时管理JIT(justin time)得到了广泛的应用并卓有成效。实时物流是伴随实时生产而产生的，随着实时生产的发展与普及，实时物流也得到了迅速发展和广泛应用。 实时物流与一般物流有很大不同，实时物流不再是传统的规模经济学的范畴，而是立足于时间的经济管理学，核心是恰好在需求的时候到达。实时制的采用可以加快货物的流通速度，降低库存水平，使补货时间更加精确，达到降低成本、提高服务水平的目标。高效、灵活的生产体系，离开了高效的实时物流的支持，是根本无法实现的。下面介绍日本丰田公司的实时物流战略，以及影响企业物流战略的主要因素。 零部件厂商对整车企业的实时物流供应 在实时物流中，取消了仓库的概念，例如丰田公司只设“置场”临时堆料，原材料和零配件只在此堆放几个小时，短的只要几分钟，就被领用。在看板制度下，许多零件是等到下一个制造过程需要的几个小时才上线生产。为使物流跟上生产的步伐不造成缺货或生产延误，丰田公司采用了全新的“拉出方式”，即在需要时由后工序的人员去前工序领取加工品的“领取方式”，此种方式存在于整个生产范围(包括企业外部的零部件、原材料的供给)。这种方式使主动权掌握在本企业手中，使得在需要时得到物流的实时服务。 实时生产能发挥作用，除了要求“准时化生产”外，还需要零配件厂商的实时物流做保障。为此，丰田公司采用了CAD／CAM技术生产设计零电脑分解画面进行、设计，并根据此资料设计车体的各部分构造，再用CAM生产出样机模型，然后分派给零件厂商，以适应生产需要。零配件厂商大多位于同一个工业园区，这样不仅降低了运输成本，使运送途中的损耗降低到最低程度，而且降低了所需的库存量。 零配件厂商和企业的关系是一种长期的、稳定的合作关系，是一种特殊的契约关系。一个零配件厂商的绝大部分产出都供应给一个或两个主机厂，而主机厂一般会在供应商那里拥有一定的股份和指挥权。由于在长期交易关系中居于支配地位，大企业可以要求协作企业采用“最佳时态”供货制，通过适时适量供应零部件来降低库存，提高有效开工率。实时物流的要求者会提供一定的资金、技术援助以推广实时生产和实时物流的概念和方式。同时供应商多少会建立一定的缓冲库存以备不测，以免失掉长期的合同。不能完全避免，但数量大大降低。 整车企业对经销商及顾客的实时物流服务 丰田公司将JIT生产体制和销售网络相结合，将日本全国经销商的电脑和丰田总公司的电脑连网，销售人员可以将客户定货的中容实时通知生产线，从而形成一个大规模的信息系统，订货手续大为简化，订单当天就可以传入总公司的电脑中，交货时间就可以减少10天以上，而且经销商的库存也减少70—80％，大幅度降低了存货成本。由于建立了“灵活销售体系”，将产品分成小批量，以更快的速度销售出去，进一步降低了产品在流通领域的费用。 在运输方面，对于出口海外的产品，丰田公司所在的丰田市距海岸只有50公里，
招标文件 招标编号: 项目名称：物流运输服务项目 有限公司
_____ 年—月—日
第一章招标邀请函 第二章投标内容 一、运输类型及要求 二、运输货物种类及相关要求第三章招标须知 一、招标文件说明 二、投标文件的编写 三、投标文件的递交 四、投标保证金 五、评标和授标 六、定标及签订合同
第四章附件 第一章招标邀请函 有限公司根据公司运营及项目规划，按照公开、公平、公正的原则，定于____ 年二二月__日采取招投标方式选择一家或多家物流服务商以满足我公司产品的国内配送及国际货运的需要。经过前期的背景调查，贵司经营相关物流服务，具有合法资质、信誉良好、服务和运输能力及经验丰富、并承诺将严格履行我司招投标管理规定。现真诚邀请贵公司参加本次标的投标，相关通告如下： 1.招标名称：物流运输服务项目招标 2.招标文件编号： 3.投标保证金及交纳方式：所有投标文件都应附有投标保证金壹拾万元整（￥ 100000）。该投标保证金未中标 单位开标后当日全额退还，中标单位在合同履行完成后一次性退还。 4.投标须知： （1）、投标单位必须有合法经营资格和多年从事本行业的专业公司，不对中介组织及个人，由法定代表人或其授权代理人参加招标。 （2）、投标单位须提供相关资质证件（组织机构代码证、银行资信等级证复印件、税务登记证复印件、法人代码证复印件、营业执照副本复印件、道路运输经营许可证复印件、危险品运输资格证），同时应在上述复印件上加盖单位公章，以及提供法人代表身份证复印件及法人授权委托书原件（法人签字盖章）及被委托人身份证复印件。 （3）、招标文件将以电子邮件或传真的形式传于投标人，须提前做好投标文件。 5.服务时间：另议 6.服务地点： 7.投标截止时间：年月日时分（北京时间）逾期不予受理。 8.投递标书地点： 9.开标时间：年月日时分（北京时间） 10.开标地点： 11.通讯地址： 邮政编码： 商务联系人：邮件地址： 答疑联系人：
物流管理软件应用于实践（结课论文） 题目：云计算在物流领域的应用分析 指导教师： 学院： 姓名： 学号：
云计算在物流领域的应用分析 摘要：云计算随着信息技术的发展越来越得到重视，不仅在各个领域得到广泛的应用，同样在物流领域也逐步发展开来。本文对云计算在物流领域的应用进行了分析。首先对云计算的相关概念进行介绍；然后对云计算在物流领域的应用的三个方面进行说明；最后对其在物流领域的发展趋势进行分析并展望。 关键字：云计算；物流行业；应用 1 引言 鉴于现代物流所具有的诸多特征,使得物流企业积极寻求新型技术来构建现代化的物流信息平台,提高服务效率，增加企业的盈利水平，而新一代信息技术实施应用的可能性为物流企业提供了新的机遇。新一代信息技术的采用，可以极大提高企业的工作效率，发挥技术优势。由于物流企业服务的整个过程包括原材料的采购、产品的存储及运输、产品的精细配送等诸多环节，这些环节的每一部分都会影响着物流企业的服务质量，因此如何通过信息化的技术，将诸多服务环节集中于一体化的系统管理信息平台中，加快每个环节的服务速度，避免因人为失误造成资源浪费，提高工作效率，节省运营资本，是每一个物流企业长期发展中必须解决的重要问题。在这个背景下，运用云计算模式来构建公共物流信息平台显得非常迫切。本文正是以云计算技术为对象，通过云计算物流信息平台的构建，来研究云计算
技术在物流服务中的应用。 2 云计算概述 2.1 云计算概念 云计算(cloud computing)是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。狭义的云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义的云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。 2.2 云计算优势 通过云计算技术,物流企业不必自己购买并建立独自的服务器和配置软件,也不需要按照自己的规划来建立自己的数据处理中心、信息安全管理中心和服务运营的服务器中心,通过向云服务商来购买自己所需要的服务,而具体的服务搭建都由云服务提供商来解决,这种服务模式在很大程度上降低了物流企业因信息建设、管理、维护所花费的成本。 云计算属于一种变化的、动态的计算服务体系,通过动态的服务要求,部署并按一定的要求分配服务资源,并可实时监控资源的使用状况,这样的一种云计算服务,避免了重复建设以及高成本的维护,物流企业只需要支付较低的服务费用,就能够满足这一服务,提高了信息处理的效率。云计算的计算机集群能够提供强大的在线计算和数据
目录 第1章研究背景及意义……………………………- 2 - 1.1 研究背景……………………………………- 2 - 1.2 研究现状及意义……………………………- 3 - 第2章当当网物流配送模式…………………………- 5 - 2.1 当当网的简介………………………………- 5 - 2.2当当网的配送模式…………………………- 5 - 第3章当当网物流配送模式分析…………………- 8 - 3.1当当网物流配送模式的优势………………- 8 - 3.2当当网配送模式的问题……………………- 10 - 第4章对当当网物流配送模式的优化……………- 12 - 4.1加强当当网自营物流中心的建设力度……- 12 - 4.2采用全新的联盟模式………………………- 12 - 4.3利用邮政服务重点开发较边远地区市场…- 13 - 结束语………………………………………………- 13 - 参考文献……………………………………………- 15 -
浅析当当网物流配送的模式 摘要： 随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它对电子商务的作用日益突出。物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。 关键词：物流配送;当当网;电子商务;第三方物流配送模式
第1章研究背景及意义 1.1 研究背景 21世纪，随着信息技术的不断发展，人们生产经营意识的转变，人类社会逐步地迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。一个以增加贸易机会、降低贸易成本、提高贸易效率的新的运作模式---电子商务，正被越来越多的消费者和企业所接受，并逐渐成为了我国经济的一支重要力量。电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。 物流配送同时又是电子商务发展的最大的“瓶颈”。在我国，物流起步较晚，水平较低，物流配送成本较高、速度较慢，物流企业信息化水平不高，第三方物流企业也才刚起步，物流业的发展远远跟不上电子商务的发展的速度。由此看来，落后的物流与先进的电子商务构成了较为鲜明的对比，物流配送已经成为制约我国电子商务发展的重要“瓶颈”，严重制约了电子商务业务的发展。
丰田公司的实时物流供应链管理战略 当前国外企业管理理论和实践正朝着精细化方向发展，其中实时管理JIT(justin time)得到了广泛的应用并卓有成效。实时物流是伴随实时生产而产生的，随着实时生产的发展与普及，实时物流也得到了迅速发展和广泛应用。 实时物流与一般物流有很大不同，实时物流不再是传统的规模经济学的范畴，而是立足于时间的经济管理学，核心是恰好在需求的时候到达。实时制的采用可以加快货物的流通速度，降低库存水平，使补货时间更加精确，达到降低成本、提高服务水平的目标。高效、灵活的生产体系，离开了高效的实时物流的支持，是根本无法实现的。下面介绍日本丰田公司的实时物流战略，以及影响企业物流战略的主要因素。 零部件厂商对整车企业的实时物流供应 在实时物流中，取消了仓库的概念，例如丰田公司只设“置场”临时堆料，原材料和零配件只在此堆放几个小时，短的只要几分钟，就被领用。在看板制度下，许多零件是等到下一个制造过程需要的几个小时才上线生产。为使物流跟上生产的步伐不造成缺货或生产延误，丰田公司采用了全新的“拉出方式”，即在需要时由后工序的人员去前工序领取加工品的“领取方式”，此种方式存在于整个生产范围(包括企业外部的零部件、原材料的供给)。这种方式使主动权掌握在本企业手中，使得在需要时得到物流的实时服务。 实时生产能发挥作用，除了要求“准时化生产”外，还需要零配件厂商的实时物流做保障。为此，丰田公司采用了CAD／CAM技术生产设计零电脑分解画面进行、设计，并根据此资料设计车体的各部分构造，再用CAM生产出样机模型，然后分派给零件厂商，以适应生产需要。零配件厂商大多位于同一个工业园区，这样不仅降低了运输成本，使运送途中的损耗降低到最低程度，而且降低了所需的库存量。 零配件厂商和企业的关系是一种长期的、稳定的合作关系，是一种特殊的契约关系。一个零配件厂商的绝大部分产出都供应给一个或两个主机厂，而主机厂一般会在供应商那里拥有一定的股份和指挥权。由于在长期交易关系中居于支配地位，大企业可以要求协作企业采用“最佳时态”供货制，通过适时适量供应零部件来降低库存，提高有效开工率。实时物流的要求者会提供一定的资金、技术援助以推广实时生产和实时物流的概念和方式。同时供应商多少会建立一定的缓冲库存以备不测，以免失掉长期的合同。不能完全避免，但数量大大降低。 整车企业对经销商及顾客的实时物流服务 丰田公司将JIT生产体制和销售网络相结合，将日本全国经销商的电脑和丰田总公司的电脑连网，销售人员可以将客户定货的中容实时通知生产线，从而形成一个大规模的信息系统，订货手续大为简化，订单当天就可以传入总公司的电脑中，交货时间就可以减少10天以上，而且经销商的库存也减少70—80％，大幅度降低了存货成本。由于建立了“灵活销售体系”，将产品分成小批量，以更快的速度销售出去，进一步降低了产品在流通领域的费用。 在运输方面，对于出口海外的产品，丰田公司所在的丰田市距海岸只有50公里，汽车可以一直由生产线开到码头，而远洋轮也实时地等待装船。消除了由于必须凑齐一定数量的汽车才能装船的库存费用。到岸以后，由电脑分配，直接交至各经销商手中，中间不需要存储。
物流公司文件管理制度 1、发文程序：包括起草、校对、签发、发送、归档等。 1.1起草：发文的草稿由发文部门/主办部门指定专人撰写，文稿拟成后，拟稿人填写《发文稿笺》，经部门负责人核稿后，到总经办领取文件编号，按会签流程报领导审批。 1.2会签：发文单位对涉及管理范围文件或事关重大涉及面广的内容应提请相关部门会签。 1.3发送：经各部门会签完毕，总/副经理审批后，由总经办统一按发放对象发文发送。 2.4.1文件经装订后由总经办按发文稿笺上注明的发放对象发文，整理归档，并请收文人员在发文登记表上签字。 2.4.2收文单位做好收文保管与传阅工作。 2.4.3总经办将一份打印稿盖章以传真/邮件方式发送。 2.4.4总经办保存原稿，发文稿笺及三份打印稿，并做好归档整理工作。 具体详见文件审批流程图。 3、发文格式与使用表单 3.1发文稿笺 3.2制度文件编制格式 3.3发文格式 3.4批复意见 3.5传阅表 3.6发（收）文登记表 3.6.1对内行文：指智联集团公司及其子公司、分公司、办事处。 分两种：一、制度类：如制度、规章、规定、办法、通知等 二、申请类：申请、报告、批示等 一、制度类行文的字号规定如下： 公司行文的字号为：X1X2X3字〔X4〕第○○○○号。X1X2为公司及地区别，X2
为公司当地最通用的简称；X3为部门简称，X4为年份别，○○○○为公司各部门收(发)文流水号。以总公司为例，具体简称如下： 国际物流部为--------智总国字[2001]第号 国内物流部为-------- 智总物字[2001]第号 人力资源部为-------- 智总人字[2001]第号 财务部为-------------- 智总财字[2001]第号 信息部为-------------- 智总信字[2001]第号 办公室为-------------- 智总办字[2001]第号 市场部为-------------- 智总市字[2001]第号 二、申请类X1X2X3字〔X4〕第○○○○号。X1X2为公司及地区别，X2为公司当地最通用的简称；X3为批复意见简称，X4为年份别，○○○○为公司收(发)文流水号。以总公司为例，具体内容如下： 智总批字[2001]第03001号。 3.4.2对外行文：除对内行文即对外行文，指对智联集团公司及其子公司、分公司、办事处以外的单位、组织、公司的行文。 对外行文的字号规定如下： 公司对外行文的字号为：X1X2〔X4〕总字第○○○○号。X1X2为公司简称；X3为地区别，X4为年份别，○○○○为公司收(发)文流水号。以总公司为例，具体内容如下： 智深总字[2001]第号 4、外来文件的接收与传阅 4.1外来的文件（含公文、邮件、传真等）由总经办负责签收，并分类登记，由部门负责人提出处理意见后，总经办应及时按要求报送给有关部门，不得积压迟误。 4.2需传阅的文件由总经办按传阅要求进行递送，并请传阅人在传阅登记表上签署意见，经传阅的文件与传阅登记表由总经办归档保管。
云物流 20121502218 12财管2班洪冬青 目前有企业提出的“云物流”概念，可以认为是解决瓶颈有效模式之一。不同于传统的物流与快递企业的商业模式，在吸收“云计算”和电子商务平台的基本理念后形成了独特的“物流信息平台开放，资源共享，服务集成，终端无限”的“云物流”商业模式。在这种模式中，需要做的是构造一座物流信息平台，在平台上整合海量运单信息，并把这些货单分配给旗下加盟的快递公司，由这些快递公司完成最后的商品配送。 它一方面吸引电子商务的配送需求，使得全国的快递公司都愿意成为旗下会员；另一方面整合全国的快递公司，使得电子商务企业愿意把物流配送交给具有较大网络规模的物流信息平台。从经济学的角度，这种平台叫做具有双边市场特性，平台的价值不仅仅依靠单一的消费群体，而是由平台两边的不同消费群体共同决定。在“云物流”平台上，这两边的群体就是电子商务企业和物流公司。 一、云物流的概念 云物流是一个使社会资源得到更高效率配置的物流运输系统。快递只是物流的一个分支。星辰急便董事长陈平，秉承“云计算”概念，将自己以“云计算”方式运作的物流业模式，称之为“云物流”。云物流也称云快递。云快递是间接与直营和加盟之间的探索性模式，吸收了直营的快递企业和加盟快递企业的优点，把终端放出去，人作为平台的核心部分，以直营的方式进行管理。但云物流模式能够运作的前提是：物流公司拥有海量的订单。 二、云物流的运作方式 1、协同运作：即第三方物流（包含第四方物流）—-客户模式 2、方案集成型：第三方物流——第四方物流—-客户模式 3、行业创新型：第三方物流——第四方物流——多个客户集合模式 无论哪种经营模式，都能够突破第三方物流的局限，真正做到物流业资源的整合。 三、案例分析 2010年的物流行业，很难风平浪静了。 3月29日，国内最大的电子商务企业阿里巴巴正式入股民营快递企业星辰急便。此外，有消息称，海航集团收购天天快递的计划已接近尾声，海航欲耗资200亿元，打造物流帝国。同时，复星集团董事长郭广昌正在和申通快递董事长陈德军谈判，可能购买后者一部分股权。各路资本的积极介入，让形势仍不明朗的物流行业，面临着整合并购和行业洗牌。目前，国内的物流行业，还处于群雄逐鹿的阶段，众多物流公司的竞争更是主要集中在市场份额上。 目前，中国快递业每年正以25%左右的速度增长，在未来的几年内仍有加速趋势。阿里巴巴注资星辰急便，无疑将会加速快递业的洗牌。而各类资金积极介入，或将成为2011年快递行业的整体趋势。 目前，星晨急便和淘宝网等阿里集团旗下公司已经展开了相关合作，星晨急便的“实体分仓”系统将帮助淘宝在北京地区开展分仓配送业务，实体分仓将淘宝平台上卖家的商品进行统一的进货、仓储、分拣、合包、配送、结算和保险等管理；星晨急便的“嘻刷刷”产品，将和支付宝合作，向市场投放移动POS机，为淘宝用户提供线下到付货款的代收款等增值服务。 关于此案例的分析： 星辰急便专注于做电子商务专业化物流信息中心的定位与淘宝是互补的，“而此次双方的合作方式，有利于开拓电子商务产品和服务的新标准，建立传统快递与电子商务生态圈。” 星辰急便在主营传统小件快递业务的同时，还致力于发展成为一家服务于电子商务配送体系和资金流体系的新型电子商务公司。陈平提出了“云物流”的概念，即星辰急便担当类
物流案例-------伊利量身定制网络分 销管理系统 下班前夕，北京京鼎大厦8层，内蒙古伊利集团奶粉事业部北京区域经理在键盘上敲了几下，当天北京地区伊利奶粉的销售、库存、进款情况即刻全部显现在屏幕上。 在乳品行业赫赫有名的伊利集团舍弃国外知名的ERP软件，委托用友为其"量身定制"了一套分销管理系统。伊利认识到，诞生于国外的、蕴涵管理思想的ERP是一种事后管理，而任何企业要稳步发展就需要拥有自身独到的管理理念和模式，这是伊利坚持"量身定制"的理由。 在信息化的过程中，不迷信，不盲从，能够清醒地认识信息化的本质和目标，不折不扣地尊重自己的现实需求，伊利的经验值得借鉴。 下班前夕，北京京鼎大厦8层，内蒙古伊利集团奶粉事业部北京区域经理在键盘上敲了几下，当天北京地区伊利奶粉的销售、库存、进款情况即刻全部显现在屏幕上，浏览片刻后，他对一家该结账而没有结账的超市发出了催款预警。 几乎在同一时间，在呼和浩特伊利总部，伊利高层也在浏览伊利集团当天的销售和库存情况。他们使用的是一套根据伊利集团的要求"量身定制"的网络分销管理系统。 伊利需要什么？ 早在1996年，伊利集团就花200多万元上了一套美国四班(Fourth Shift)的MRPⅡ(生产资源计划)系统。当时上这套系统的具体动机，今天谁也说不好，但系统运行了四五年，效果却并不理想，很多管理模块根本就没用上，应用的模块也主要是传统业务的电子化。 当时，有人分析，这里面既有产品本身的原因，也有企业管理上的原因。因为伊利集团的仓储、物流配送等根本就达不到软件的要求。人们形容，四班的MRPⅡ在伊利集团，就像一辆歪歪扭扭行驶在乡村小道上的奔驰，无论如何也跑不快。
摘要：当当网的配送方式普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。当当网的配送方式属于第三方物流平台配送商品，卓越属于自建物流配送。BtoC电子配送可以应用的情况有哪些呢？BtoC电子商务平台的物流配送方式 谈及BtoC电子商务平台的物流配送，先让我们来看看BtoC中比较具有代表性的卓越与当当两大企业的配送情况是如何的。 卓越属于自建物流配送，且采用货到付款方式。在网购中商品价格超过49元时卓越免运费，低于49元时需付5元送货成本。卓越自从被国际巨头亚马逊收购之后，一直凭借充沛的现金流向对手施压。而当当网则属于靠第三方物流平台配送商品，其中包括加急送，快递，普通快送，普通邮递，特快专递这五种配送方式。因当当网是全国连锁，所以当当网与全国各地的快递公司基本都有合作，购物选择快递公司时因己所需就好，相对便捷。 卓越与当当的支付和配送方式详细如下： l 卓越的支付方式：货到付款，工商银行在线支付，招商银行在线支付，信用卡（国内），信用卡（国际），银行电汇，邮局汇款。 配送方式：快递送货上门，加急快递送货上门，平邮，国内特快专递（EMS）等。 l 当当的支付方式：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行转账5、帐户余额支付6、当当荣誉顾客卡支付7、支票支付 配送方式：普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。 电子配送能力成功的重要因素，是向贸易合作伙伴提供流程和信息同步化技术，运用供应链网络创造全新服务。那么，现在我们来看下，BtoC电子配送可以应用的几种情况。 1.集成配送。集成配送是在一个现有的大型分销中心内建立电子配送能力。实施这一配送方案的关键，是将因特网的挑选和包装与零售商店的送货方式统一起来，但这一点对许多零售商而言往往是十分麻烦的，因此这一诱人的模式运作起来是比较艰难的。 2.专用配送。专用配送中心是建立或者收购一种专门用于电子商务贸易的配送能力。对大部分传统的零售企业而言，这一模式的主要障碍在于成本问题。 3.外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起来，因此它对新的在线零售商有很强的吸引力。这种模式成功的关键是零售商对第三方提供商能力的信任和它们之间的电子商务战略联盟。大部分小包装运送商，都能提供一定水平的电子配送服务能力。这种成熟技术和可靠业绩的易获得性，使得外包配送成为一种很有吸引力的选择。 4.货仓直送。货仓直送作为一种比较经济的增长模式长期得到供应商的宠爱。如果分销商有能力进行一对一运输，那么这种模式就拥有了许多第三方模式的优点。但是，产品销售和分销商配送服务的联合实际上会使电子商务企业丧失谈判能力。如果能有效地管理价值链关系，并从不同方面改善同步送货技术，那么这种模式在今后可能会成为主流。
L实时物流战略实施 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
3P L实时物流战略实施 实时物流战略是最新产生的一种物流理念，作为供应链关联节点的第三方物流服务商，无论是外部客户对实时目标的追求，还是第三方物流服务商内部发展的要求，都使得实时物流战略成为第三方物流服务商的必然选择。而第三方物流服务商实施实时物流战略有这五方面的要求，那就是：标准化、信息化、自动化、无缝化和协同化。 实时物流战略是伴随物流经营理念、物流运作实践的发展和技术的进步最新产生的一种物流理念，它强调的是使用最新信息技术与现代物流技术来积极地消除物流业务流程中的管理与执行的延迟，从而提高企业整个物流系统反应速度与竞争力，提升物流企业服务水平。作为供应链关联节点的第三方物流服务商，无论是外部客户对实时目标的追求，还是第三方物流服务商内部发展的要求，都使得实时物流战略成为第三方物流服务商的必然选择。 一般来说，实时企业实施实时物流战略需要从两方面着手：一方面通过对先进信息技术和现代物流技术的应用，使得物流系统达到信息化和自动化的要求；另外一方面通过业务流程再造，使得物流系统达到无缝化和协同化的要求，而物流标准化又是实时企业运用这两项工具的基础和前提。同样地，第三方物流服务商实施实时物流战略也有这五方面的要求。第三方物流服务商要以标准化为基础，采用先进的信息技术和现代物流技术，达到信息化和自动化；同时以客户为中心建立动态的业务流程去满足不同客户个性化的需要，以达到无缝化和协同化的要求。为了实现“实时”的目标，这五方面的要求是绝不可以分割和独立开去理解和实施的，它们是相互交融、相互支撑的。 一、第三方物流服务商的标准化建设 第三方物流服务商的标准化建设包括以下内容： 1.物流管理的标准化。 从物流管理的角度而言，第三方物流的标准化建设应该包括以下两方面的内容：(1)第三方物流服务商应该在一个统一的品牌下设置以业务流程为导向的组织机构包括机构名称、岗位编制、职责的标准化，企业标识、着装的统一等；(2)建立规范的目标管理、成本管理、质量管理、人事管理、财务管理等企业管理制度，在企业内部遵循像ISO、IEC、ITU等国际先进标准等。 2.物流业务的标准化。