《旅游市场营销》练习题
一、填空题
1.狭义的理解,旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。它是指旅游产品的(购买)地域。旅游购买者可能是实际已发生的购买者,也可能是需要诱发的(潜在购买者)。
2.在CIS的三个识别子系统中,(MIS)是旅游企业形象塑造的基石,是CIS企业识别系统整体运作的原动力。(BIS)能使旅游企业形象升值,旅游企业实力得以扩展,从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。而(VIS)则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征,让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息,以达到识别的目的。
3.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则,即(效率原则)和(经济原则)。
4.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤,即(确定决策目标)、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。
5.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式,但各种促销方式均具有3个共同的特即(沟通信息)、(刺激需求)和迅速购买。
6.成本导向定价法,是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础,再加上一定数量或比例的利润,从而最终形成产品的价格。它可分为成本加成法、(目标利润定价法)和(变动成本定价法)等3种具体的方法。
7. (社会经济地位)是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现,通常通过(社会经济指数)的综合分析得到现实反映,它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素。
8.旅游市场细分的依据有四大类,即(地理细分)、人口统计特征、(心理细分)和行为细分。
9.按新颖程度划分,旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、(改进型旅游新产品)和(仿制型旅游新产品)。
10.根据世界旅游组织的预测,攀登世界高峰的冒险旅游、(海底探险旅游)、(潜水旅游)以及去极地探险猎奇,在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。
二、单项选择题
1.所谓(C),是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程。
A.直接销售渠道
B.旅游销售渠道
C.分销渠道
D.以上三个都不是
2.那些经营时间长,在行业中处于领先地位且名声极好的企业,比较适合采取(A)
A.声望定价策略
B.价格线定价策略
C.渗透定价
D.取脂定价
3.整合营销观念最早是由(A)提出的。
A.舒尔茨
B.考夫曼
C.科特勒
D.朱卓仁
4.二星级饭店的“托婴”(即照看孩子)服务在旅游产品整体中属于(B)
A.核心产品
B.延伸产品
C.形式产品
D.整体产品
5.在制定旅游市场营销战略过程中,旅游企业确定任务后的下一个步骤是(B)
A.分析评价市场机会
B.规定企业营销目标
C.目标市场选择和市场定位
D.制定旅游市场组合策略
6.某饭店服务员在客人用餐完毕后,热情地递上一两只方便袋,建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于( D )
A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念
7.“恩格尔系数”用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。随着经济的发展和人民收入水平的提高,“恩格尔系数”一般会(D)
A.上升
B.有时上升,有时下降
C.不变
D.下降
8.按品牌忠诚程度划分,同时喜欢两种或两种以上旅游品牌的旅游者可称之(B)
A.专一的忠诚者
B.动摇的忠诚者
C.转移的忠诚者
D.犹豫不定者
9.在很多情况下,大部分因素的正影响与负影响互相抵消,从而使市场需求呈现出明显因一个或少数几个因素的变化而变化的规律。这就是市场预测的(C)
A.连续性原理
B.系统性原理
C.因果性原理
D.类推性原理
10.旅游企业在旅游产品处于成熟期时,通过反复做广告使消费者经常想到本企业的产品,这类广告通常属于(C)
A.告知性的广告目标
B.说服性的广告目标
C.提示性的广告目标
D.以上三个都不是
三、双项选择题
1.对旅游企业而言,已经选定的、值得信赖的、理想的中间商应符合两个标准(CD)
A.中间商的规模大
B.中间商具有合作的意愿
C.中间商能为旅游企业带来巨额的销售量
D.单位销售量费用低下
E.中间商财务状况良好
2.(CE)是旅游营销的内部环境。
A.政治法律环境
B.经济环境
C.企业家素质
D.自然地理环境
E.企业文化
3.1986年,美国著名的营销学家科特勒提出了战略4Ps,其中(ABCE)属于4Ps 的内容。
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 广告
E. 促销
4.在美国康纳尔大学旅馆管理学院市场教授雷诺汉的市场营销组合分类法中,表象次组合的因素除建筑、地理位置、价格外,还包括(DE)
A.促销
B.实施
C.产品
D.气氛
E.服务人员
5.(AB)是国际购物旅游者的主要目的地,被誉为购物天堂。
A.新加坡
B.香港
C.德国
D.英国
E.西班牙
6.(BD)是旅游市场的定量预测方法。
A.特尔菲法
B.时间序列预测法
C.旅游者意图调查法
D.回归分析法
E.销售人员意见综合法
7.要加强销售渠道的冲突管理,除了互惠互利外,还可采取下列两项对策(CD)
A.佣金制
B.混合制
C.承诺信任
D.主动沟通
E.对提高中间商积极性特别有效
8.旅游产品成长期可供选择的营销策略有(AE)
A.开拓并采用新的销售渠道
B.供需比例法
C.类比法
D.营销组合改进策略
E.改进旅游产品,提高产品质量
9.旅游企业主动提价的原因是(AB)
A.产品成本上升
B.市场需求增加
C.防止竞争者加入
D.产品进入成熟期
E.产品质量下降
10.以下决策方法中,属于不确定型决策思路的是(AE)
A.最大可能性决策
B.乐观系数法
C.悲观系数法
D.决策树分析法
E.期望值决策
四、名词解释(每小题3分,共15分)
1.旅游市场营销管理
市场营销管理就是“通过分析、计划、执行和控制,谋求创造、建立及保持与目标市场之间互相有益的交换和联系,以达到营销组织的目标”。旅游市场营销管理过程,由相互联系、不可分割的四个系统组成,即旅游营销信息系统、旅游营销计划系统、旅游营销组织系统和旅游营销控制系统。
2.招徕定价策略
招徕定价策略,是指当企业为新的旅游产品进行促销时,通常在较短的时间内将产品的价格降至成本以下,并以此为手段予以渲染,吸引顾客前来购买。
3.营业推广
营业推广,也称销售促进,它是企业用来刺激早期或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销方式的总称,目的在于劝诱同业(中间商)或消费者购买某一特定旅游产品。
4.四象限评价法
四象限评价法是美国波士顿公司于20世纪70年代首创的,亦称波士顿矩阵法(BCG)。
它是指根据市场占有率和销售增长率对产品组合进行分析、评价并实现优化的办法。
5.旅游企业形象
所谓旅游企业形象,是指社会公众及旅游企业成员对企业总体的印象和客观的评价。
五、简答题(每小题5分,共15分)
1.简述旅游市场细分的作用。
旅游市场细分具有重大的作用。具体来说:
(1)有利于旅游企业发现市场机会,更好地满足旅游者的需要。
(2)有助于旅游企业或旅游目的地更好地制定最佳的营销策略。
(3)有助于小型旅游企业在某一细分市场上确立自己的地位。
(4)有助于旅游企业拓展新市场,扩大旅游市场占有率。
2.如何创造旅游企业营销的感知环境?
旅游企业要创造营销的感知环境,要做好如下三点:
(1)建立环境监察制度;
(2)评价环境机会与威胁;
(3)提出应付环境机会与威胁的对策。
3.简述旅游企业直接销售渠道可供选择的三种模式。
直接销售渠道,也叫零层次销售渠道,是指旅游企业不通过任何一个中间商,直接把旅游产品销售给消费者的销售渠道。
其三种模式是:
(1)旅游产品生产者→旅游消费者(在生产现场)。这种情况是旅游消费者上门购买。旅游产品生产者扮演零售商角色。
(2)旅游产品生产者→旅游批发商→旅游消费者(在客源地或在消费者家中)。这种情况是消费者通过各种直接预订方式购买。
(3)旅游产品生产者→自设销售网点→旅游消费者(在销售点现场)。这种情况是旅游产品生产者在市场区域拥有自设的零售系统。
六、论述题(每小题10分,共20分)
1. 旅游市场营销理论与实践有哪些新发展?其主要内容是什么?
略
2. 千岛湖旅游门票为什么会在12月至1月对杭州市民实行价格优惠?
略
资料分析试题 2013年国考行测资料分析每日一练(1) 【例题】根据以下资料,回答1一5题。 2008年,全国共有普通高等学校和成人高等学校2663所。其中,普通高等学校2263所,比上年增加355所,成人高等学校400所,比上年减少13所。普通高校中本科院校1079所,高职(专科)院校1184所。全国共有培养研究生单位796个;其中高等学校479个,科研机构317个。 全国招收研究生44.64万人,比上年增加2.78万人,增长6.64%;其中博士生5.98万人,硕士生38.67万人。在学研究生128. 30万人,比上年增加8.80万人,增长7.36%;其中博士生23.66万人,硕士生104.64万人。毕业研究生34. 48万人,比上年增加3.3万人,增长10.58%;其中博士生4.37万人,硕士生30.11万人。 普通高等教育本专科共招生607.66万人,比上年增加41.74万人;在校生2021.O2万人,比上年增加136. 12万人,增长7.22%;毕业生511.95万人,比上年增加64. 16万人,增长14.33%。成人高等教育本专科共招生202.56万人,在校生548. 29万人,毕业生169. 09万人。全国高等教育自学考试报考988.82万人次,取得毕业证书55.19万人。 普通高等学校学生平均规模为8679人。 普通高等学校教职工205.10万人,比上年增加7.65万人;其中专任教师123. 75万人,比上年增加 6.92万人。生师规模比为1 7.23:1。成人高等学校教职工 8.99万人,比上年减少4.64万人;其中专任教师5.32万人,比上年减少2.7万人。 1.2008年全国本科院校占普通高校和成人高等学校总和的比例为( )。 A.47.7% B.52.3% C.40.5% D.44.5% 2.2007年,全国普通高等学校和成人高等学校的总数为( )所。 A.2675 B.2321 C.2309 D.2250 3.2008年下列数据增幅最大的是( )。
一、根据所给文字、图表资料回答106―110题。 2010年1月-2011年7月汽车产量及月同比增速 106.2011年7月产量低于上半年月均产量的是() A.电 B. 钢材 C. 水泥 D. 乙烯 107.2011年7月轿车产量占汽车产量的比重与上年同期相比() A. 上升了约7个百分点 B. 下降了月7个百分点 C. 上升了约14个百分点 D. 下降了月14个百分点 108.2010年年3-12月中,汽车单月产量超过150万辆的月份有()个。 A. 4 B. 5 C. 6 D. 7
109.下列选项中,汽车产量同比增速最低的是() A. 2010年4月 B. 2010年5月 C. 2011年4月 D. 2011年5月 110.以下说法与资料相符的是() A. 表中产品2011年7月产量同比增速均慢于上半年 B. 2011年7月,十种有色金融比上年同期增产9.8万吨 C. 2009年11月,汽车日均产量超过4万辆 D. 2010年汽车产量最低的季度是第一季度 二、根据所给文字、图表资料回答111―115题。 某市2010年全年实现农业增加值124.3亿元,比上年下降1.6%。粮食播种面积22.3万公顷,比上年减少0.3万公顷;粮食产量115.7万吨,比上年下降7.3%。 全市农业观光园1303个,比上年增加9个;观光园总收入17.8亿元,比上年增长16.7%。民俗旅游实际经营户7979户,比上年减少726户;民俗旅游总收入7.3亿元,增长20.7%。种业收入14.6亿元,比上年增长13.5%。设施农业占地面积18323公顷,比上年下降2.3%;实现收入40.7亿元,增长20.1%。2010年主要农副产品产量
行政能力测试专项训练-资料分析练习及答案 (一)根据下面文字资料回答1~5题。 目前,北京市60岁以上的老年人口已达188万,占总人口的14.6%。据预测,到2025年,全市老年人口将达到416万,占总人口的30%。目前全市养老床位达到3万张(据2000年统计资料)。 1.2000年北京市的总人口为多少? A. 188万 B. 1288万 C. 1175万 D. 1346万 2.到2050年老年人口增加多少? A. 416万 B. 188万 C. 228万 D.无法确定 3.2025年全市总人口将达到多少? A. 416万 B. 1387万 C. 1346万 D. 228万 4.到2025年增加的总人口比增加的老年人口少多少? A. 129万 B. 23万 C. 93万 D. 175万 5.2000年全市养老床位占老年人口的多大比重? A. 1.6% B. 0.7% C. 5.2% D. 3.1% (二) 根据以下资料回答第6~10题的问题。 据2002年11月某报载,全国有现货商品交易市场93085个,比上年下降了2.6%,其中,消费品市场86454个,下降2.7%,生产资料市场6631个,下降1.5%;市场成交额为32826.9亿元,比上年增长4.1%,其中消费品市场成交额为24949.6亿元,增长2.8%,生产资料市场成交额为7877.5亿元,增长8.7%。 6.全国现有商品交易市场( )个。 A. 6631 B. 93085 C. 6000 D. 90000 7.全国现有消费品市场86454个,比上年下降了( ) A. 2.7% B. 2.7 C. 2.6% D. 2.6 8.目前,全国有生产资料市场( ) A. 86454个 B. 90000个 C. 93085个 D. 6631个 9.目前,全国拥有的生产资料市场数量比上年下降( ) A. 2.7% B. 1.5% C. 2.0% D. 8.7% 10.资料显示,全国有现货商品交易市场数量比上一年下降了( ) A. 1.5% B. 2.7% C. 2.6 D. 2.6% (三) 根据以下资料回答第11~14题的问题。 水,是生命的摇篮,也是重要的动力资源。据估算,地球上大约有14亿立方公里的水,其中海水占97.5%,淡水仅占2.5%,而且在淡水中又有70%是冰,实际上真正可以直接利用的江河湖泊的水量是不多的。估
行测资料分析练习题及答案专题 根据下列文字材料回答1-5题。 最新统计数字显示,截至2000年底,全国党员总数已达6451万名,占全国人口总数的5.2%;女党员1119万名,占党员总数的17.4%;少数民族党员401.1万名,占党员总数的6.2%。 党员队伍结构不断改善,分布状况更趋合理。目前全国35岁以下的党员有1439.1万名,占党员总数的22.3%。党员队伍中具有高中以上学历的3237.4 万名,占党员总数的50.2%。其中,大学本、专科学历1319.3万名,占20.5%;研究生学历41.1万名,占0.6%。 2000年底,党员队伍中有工人、农牧渔民3166万名,占党员总数的49.1%;各类专业技术人员776.3万名;机关干部592.3万名;事业、企业单位管理人员618.2万名。 据介绍,近年来,全国发展党员数量保持均衡,1990年至2000年,全国共发展党员2175.9万名,平均每年发展党员197.8万名;新党员的构成、分布明显改善,去年全国发展的党员中,35岁以下青年占73.95%,生产、工作一线的党员约占50%;同时女党员在党员队伍中所占比例明显增长,1995年全国发展女党员数占新党员总数的20.9%,2000年达到26.7%。入党积极分子队伍不断壮大,到2000年底,全国共有入党申请人1395.4万名,入党积极分子764.6 万名,分别比10年前增加了315.2万名和211.6万名。 1.截至2000年底,我国男性党员人数为: A.5332万 B. 1439万 C、6451万 D.3794万
2.2000年底党员队伍中,具有大学本、专科学历以上的党员约有:A.3237.4万 B.2157.2万 C.1360.4万 D.784.8万 3.2000年底事业企业单位管理人员中的党员人数占全国党员总数的比例约为:A.9.2% B.9.6% C.9.3% D.9.8%4.2000年全国新发展的女党员占新党员总数的比例与1995年相比,高出了几个百分点: A、5.6 B、7.2 C、6.4 D、5.8 5.1990年底全国共有入党申请人和入党积极分子各多少人: A.1080.2万 627.8万 B.897.6万 627.8万 C.1080.2万 553万 D.897.6万 553万 【答案】1、A 2、C 3、B 4、D 5、C 国家公务员考试行测资料分析练习题及答案(24日),根据下列文字和图表回答6—10题。 “九五”期间(1996—2000年),我国全面完成了现代化建设第二步战略部署:1996—2000年,我国国内生产总值(GDP)分别为67884.6亿元,74462.6亿元,78345.1亿元,81910.9亿元和89404亿元;全社会固定资产投资总额分别为22913.5亿元,24941.1亿元,28406.2亿元,29854.7亿元和32619亿元。附:“九五”期间我国经济增长率和商品零售价格增长率图: