加油站操作员试卷-初级(理论)v43
一、单选题
1.对商品采用比较陈列法进行陈列，主
要是考虑顾客具有的（）。[]
A.求名心理
B.求便利心理
C.求廉心理
D.求实心理
标准答案：C
试题分析：无
2.（）不是促成交易的方式。[]
A.例证法
B.假设法
C.直接法
D.间接法
标准答案：D
试题分析：无
3.清点并在指定位置存放促销赠品和
礼品，等待主管部门处理意见属于
（）工作内容。[]
A.促销前
B.促销中
C.促销后
D.促销准备
标准答案：C
试题分析：无
4.在门店布局图中，进门的端架位置
上，要尽量摆放（），以吸引顾
客注意，增加销售。[]
A.淡季商品
B.过季商品
C.应季商品
D.滞销商品
标准答案：C
试题分析：无
5.使用石棉被灭火时，下列说法不正确
的是（）。[]
A.应严密地将容器口密封
B.应是油品初期火灾
C.动作要快，要准
D.应从下风方向接近容器口进行
扑救
标准答案：D
试题分析：无
6.检水尺的形状为圆柱形或方形，采用
与（）摩擦不产生火花的黄铜等制
成。[]
A.油罐车
B.铁器
C.油罐
D.塑胶
标准答案：B
试题分析：无
7.商务礼仪是人们在商务活动中要遵
循的( )，它是一种约定俗成的、
体现个人内在修养的外在表现。[]
A.行为准则
B.法律规范
C.制度要求
D.公司规定
标准答案：A
试题分析：无8.下列不属于测量变化器维护保养标
准的是（）[]
A.无积尘
B.无油污
C.无渗漏
D.铜管刷防锈漆
标准答案：D
试题分析：无
9.目前在加油站用于轻油测量的检水
尺的长度为( )。[]
A.30mm
B.25mm
C.3000mm
D.300mm
标准答案：D
试题分析：无
10.便利店营业员为顾客服务时其语言
要求（）。[]
A.发音准确，和顾客语言一致
B.目光注视，和顾客保持交流
C.增加手势，有助于信息传递
D.保持微笑，有利于顾客接受
标准答案：A
试题分析：无
11.卧式油罐或油罐车内油品要求静止
至少（）分钟后才能计量。[]
A.5
B.10
C.15
D.20
标准答案：C
试题分析：无
12.在沟通过程当中，要不断对沟通的目
标加以审定，判断行为是否偏离目
标，发现问题及时纠正，从而( )。
[]
A.维护自尊，增强自信
B.仔细聆听，善意回应
C.提供空间，鼓励参与
D.推动事情向前发展
标准答案：D
试题分析：无13.下列零部件属于管式油气分离器的
是（）[]
A.球形浮子
B.滑轮
C.油气分离管
D.平行阀
标准答案：C
试题分析：无
14.下列说法，不正确的是（）。[]
A.使用冷却法灭火时，应将灭火剂
直接喷洒在燃烧着的物体上
B.使用冷却法灭火时，应将灭火剂
喷洒在燃烧物周围
C.使用冷却法灭火时，应保证灭火
剂充足
D.使用冷却法灭火时，应先控制火
势，然后集中力量灭火
标准答案：B
试题分析：无
15.百货商店经营的商品毛利相对比较
（）。[]
A.高
B.低
C.多
D.少
标准答案：A
试题分析：无
16.盘点( )时要核实进货、销售、变价、
退货、报废品、移库单、调拨单、前
期盘点单据等。未录入系统的，及时
录入系统做相应处理。[]
A.准备
B.实施
C.计划
D.控制
标准答案：A
试题分析：无
17.国际单位制由（）构成。[]
A.SI基本单位、SI导出单位、SI
辅助单位，SI词头和SI单位的
是十进倍数和分数单位三部分。
B.SI基本单位、SI导出单位、SI
单位的倍数单位、
C.与SI单位并用的我国法定计量
单位
D.SI导出单位、SI单位的倍数单
位、可与SI单位并用的我国法
定计量单位
标准答案：A
试题分析：无
18.加油员在为顾客服务加油时，后面又
有顾客排队，应及时与后面排队的顾
客打声招呼，做到（）。[]
A.一视同仁
B.不卑不亢
C.态度真诚
D.加一看二照顾三
标准答案：D
试题分析：无
19.以下哪一类加油站不属于中国石化
加油站达标创星的评定范围（）。[]
A.全资加油站
B.控股加油站
C.租赁加油站
D.特许加油站
标准答案：D
试题分析：无
20.下列不属于卧式油罐附件的是（）
[]
A.人孔
B.液位仪
C.计量孔
D.阻火器
标准答案：B
试题分析：无
21.下列对紧急切断阀的表述错误的是
( )。[]
A.紧急切断阀只适用于潜泵式加
油机
B.紧急切断阀的作用是防止加油
机被撞倒，造成油料泄漏，引发
安全事故
C.安装在加油胶管尾部
D.安装在加油机吸油管底部
标准答案：C
试题分析：无
22.在沟通过程当中必须有一个( )
才叫沟通。[]
A.明确目标
B.时间、地点
C.事由、数字
D.以上全部
标准答案：D
试题分析：无
23.消除油品产生的静电，最根本的措施
是（）。[]
A.减少静电荷的产生
B.静电接地
C.控制油品流速
D.防止喷溅式发油
标准答案：B
试题分析：无
24.已办理税务登记的纳税人需要使用
发票的，凭《发票领购簿》和( )
核准的种类、数量以及购票方式，向
主管税务机关领购发票。[]
A.《税务登记证》
B.《准予领购发票通知书》
C.《企业机构代码证》
D.《一般纳税人资质证明》
标准答案：B
试题分析：无
25.加油油气回收系统采用油气流量控
制调节阀调节油气量与加油量之比
时，其油气回收比率约为( )。[]
A.1:01
B.：1
C.：1
D.：1
标准答案：A
试题分析：无
26.下列选项中，属于用电不规范的说法
是（）。[]
A.随意加大熔断器熔丝规格
B.按照布线规程，在室内布置电线
C.先断开电源，再移动用电设备
D.打扫卫生时，不用水冲洗带电电
器或线路
标准答案：A
试题分析：无
27.盘点前所有的到货单、退货单、调拨
单据必须( )。[]
A.录入系统
B.没有遗漏
C.装订成册
D.双人签名
标准答案：A
试题分析：无
28.加油站员工上岗前应该注意仪容仪
表，下列属于员工仪容仪表要求的是
（）。[]
A.站姿平稳坐姿端正
B.主动引车动作规范
C.杜绝忌语文明服务
D.着装统一穿戴规范
标准答案：D
试题分析：无
29.当前严峻的就业现实要求人们
( )。[]
A.尽快跳槽
B.爱岗敬业
C.哪里条件好就去哪里
D.按兵不动
标准答案：B
试题分析：无
30.商品展示时的要求为（）。[]
A.轻拿，双手递给顾客
B.要将商品的主要特征突出展示
C.递给顾客自己拿着容易打动顾
客
D.尽量多拿一些让顾客挑选
标准答案：B
试题分析：无
31.在加油站，下列作业不必办理作业许
可证的是（）。[]
A.站内动用明火作业
B.油罐清罐作业
C.临时用电
D.用手摇泵清除油罐内水分
标准答案：D
试题分析：无
32.鸭嘴式二氧化碳灭火器的代号是
（）。[]
A.MP
B.MF
C.MFT
D.MTZ
标准答案：D
试题分析：无
33.加油站规范化服务特点中标准化的
涵义是（）。[]
A.符合规律, 具有特色
B.便于识别，提高效率
C.能够作到，易于接受
D.保证实施，促进提高
标准答案：B
试题分析：无
34.( ) 是加油站流动性最强的资
产，它包括加油站的库存现金、银行
存款和其他货币资金（银行汇票存
款、外埠存款、在途资金等）。[]
A.发票
B.收据
C.支票
D.现金
标准答案：D
试题分析：无
35.汽油的牌号是按( )指标划分的。
[]
A.抗爆指数
B.辛烷值
C.压缩比
D.实际胶质
标准答案：B
试题分析：无
36.自动液位计“高液位报警值”是指
( )。[]
A.油位盲区高度
B.防止油罐溢油的安全高度
C.预警油位高度
D.油罐高度
标准答案：B
试题分析：无
37.因前期有盘点盈亏单和前期有( )导
致的差异就是存在历史盈亏单据。[]
A.商品损耗
B.商品失窃
C.退货库存不足
D.未按允收期收货
标准答案：C
试题分析：无
38.加油站交接班表付油数量统计栏的
走字总数应填写( )。[]
A.同一种油品加油枪的走字数
B.本班同一种油品加油枪的走字
数
C.本班所有油品加油枪的走字数
D.所有油品加油枪的走字数
标准答案：B
试题分析：无
39.中国石化加油卡由（ ) 统一发行。
[]
A.中国石化集团公司
B.中国石化股份有限公司
C.中国石化各省（市）石油分公司
D.中国石化油品销售事业部
标准答案：B
试题分析：无
40.下列做法，正确的是（）。[]
A.就地掩埋清洗油罐的油污
B.在加油站用溶剂汽油清洗加油
机等设备
C.携带火种进入加油作业区域进
行作业
D.不得在加油作业区域修理车辆，
敲击铁器
标准答案：D
试题分析：无
41.加油站油品发生初起火灾，首先应
（）。[]
A.停止作业
B.用灭火器进行扑救
C.用灭火毯进行扑救
D.报119火警
标准答案：A
试题分析：无
42.加油站常用的玻璃温度计的分辨力
应不低于（）℃[]
A.
B.
C.
D.
标准答案：B
试题分析：无
43.计量前要求确认容器内油品的稳油
时间，其目的是（）。[]
A.是为了测量的准确和静电的导
除
B.是为了静电的导除
C.是为了测量的准确
D.是为了观察来油质量
标准答案：A
试题分析：无
44.职业纪律是从事这一职业的员工应
该共同遵守的( )。[]
A.交往规则
B.操作程序
C.行为准则
D.外事纪律
标准答案：C
试题分析：无
45.参照高度是指从参照点到（）的距
离。[]
A.油罐底
B.检尺点
C.油面
D.油水面
标准答案：B
试题分析：无
46.以下哪一种不属于加油站液位仪系
统的操作平台。( )[]
A.PC机
B.触摸屏控制台
C.按键控制台
D.无线遥控控制台
标准答案：D
试题分析：无
47.下列关于服务承诺的描述，错误的是
（）。[]
A.服务承诺是企业提供给顾客的，
是在服务方面的公开应允
B.服务承诺兑现与否，应视顾客及
实际情况而定
C.服务承诺必须兑现，否则会失去
信誉和顾客，也就失去了企业的
生命
D.服务承诺是一个企业信心、信
誉、品牌、实力等方面的综合反
映
标准答案：B
试题分析：无
48.汽油中的杂质越多，其( )越差。[]
A.蒸发性能
B.清洁性能
C.安全性能
D.抗爆性能
标准答案：B
试题分析：无
用多用表的欧姆档测量阻值约为几
十k(的电阻Rx，其中S为选择开关，
P为欧姆档调零旋钮，以下给出的是
可能的操作步骤，则正确的操作步骤
为（）。
①将两表笔短接，调节P使指针对
准刻度盘上欧姆档的零刻度，断开两
表笔
②将两表笔分别连接到被测电阻的
两端，读出Rx的阻值后，断开两表
笔
③旋转S使其尖端对准欧姆档(1k
④旋转S使其尖端对准欧姆档(100
49.⑤旋转S使其尖端对准交流500V
档，并拔出两表笔[]
A.③①②⑤
B.④①②⑤
C.③②①⑤
D.④②①⑤
标准答案：A
试题分析：无
50.加油站日常使用的卡中不能用于加
油的是（）。[]
A.维修卡
B.员工卡
C.验泵卡
D.PSAM卡
标准答案：D
试题分析：无
51.当便携式电子温度计放预定液深上
下约( )的区间内，上下缓慢提拉传
感器与周围液体迅速达到温度平衡。
[]
A.
B.
C.
D.
标准答案：B
试题分析：无
52.测深量油尺尺砣上任一刻度到零点
处的示值允许差不得超过（）。[]
A.±
B.±
C.±
D.±
标准答案：B
试题分析：无
53.标准罐检定周期一般为( ) 年。
[]
A.4
B.3
C.2
D.1
标准答案：C
试题分析：无
54.量油尺按测量方法分为( )。[]
A.重尺铊量油尺和轻尺铊量油尺
B.测深量油尺和测水量油尺
C.测深量油尺和测空量油尺
D.测水量油尺和测空量油尺
标准答案：C
试题分析：无
55.影响柴油雾化质量的指标是（）。
[]
A.粘度
B.表面张力
C.浊点
D.酸度
标准答案：A
试题分析：无
56.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）
不相符的，加油站可以拒收、拒卸。
[]
A.油品数量
B.铅封编号与油罐车铅封使用记
录
C.油品品种
D.铅封编号与油罐编号
标准答案：B
试题分析：无
57.依据工商法律，适用一般程序处理的
案件应当自立案之日起( )日内
作出处理决定。[]
A.30
B.50
C.60
D.90
标准答案：D
试题分析：无
58.汽油具有芳香味主要是由于（）造
成的。[]
A.加入芳香剂
B.汽油中含有芳香烃
C.含水
D.加入抗爆剂
标准答案：B
试题分析：无
59.磁致伸缩式液位仪对探棒上的浮子
下列描述正确的是( )。[]
A.水浮子柴油、汽油不同油品可以
通用
B.油浮子柴油、汽油不同油品可以
通用
C.控制台上浮子尺寸设定可以与
实际安装的浮子尺寸不同
D.水浮子、油浮子对柴油、汽油不
同油品都可以通用
标准答案：B
试题分析：无
60.加油站卸油前应将（）有效连接在
油罐车固定连接处。[]
A.卸油胶管
B.静电接地报警器
C.警示牌
D.警戒线
标准答案：B
试题分析：无
61.加油站规范化服务是指加油站员工
要根据程序化、标准化、合理化、制
度化的（）准则和具体要求做好对
客户的油品销售服务工作。[]
A.管理行为
B.安全行为
C.服务行为
D.销售行为
标准答案：C
试题分析：无
62.下列不属于过滤器检查维护方法的
是（）[]
A.用棉布擦拭表面油污
B.定期清洗滤网
C.定期更换滤网
D.除杂质
标准答案：C
试题分析：无
63.下列加油胶管使用错误的作法是
（）。[]
A.车辆碾压过胶管
B.减少胶管与地面摩擦
C.每次使用后盘齐，整齐挂放到油
机或油岛上
D.避免胶管出现弯折
标准答案：A
试题分析：无
64.加油站优质服务要求服务必须具有
可靠度、敏锐度、同理心、有形化及
服务保证。其中敏锐度指的是（）。
[]
A.对油站的产品和服务作出保证
B.给顾客安全感
C.预见顾客的需求
D.设身处地为顾客着想
标准答案：C
试题分析：无
65.车辆较多且集中管理车辆的个人适
用于（）卡。[]
A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡
标准答案：C
试题分析：无
66.加油站埋地油罐的通气管为了（），
所以安装阻火透气帽。[]
A.阻止火源从通气管进入油罐，以
确保油罐安全
B.减少蒸发损耗
C.降低环境污染
D.加快卸油速度
标准答案：A
试题分析：无
67.9,元在万元版的发票中大写金额表
述为( )。[]
A.万玖仟零佰柒拾零元叁角零分
B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分
C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分
D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分
标准答案：A
试题分析：无
68.( )是指长期固定客户以支票或
现金预付一定金额的货款作为加油
站“预收账款”，客户再凭相关手续
和凭证到加油站加油的销售方式[]
A.现金加油方式
B.IC卡加油方式
C.预收账款加油方式
D.消费卡加油方式
标准答案：C
试题分析：无
69.开启功能开关、点钞功能、紫光验钞
功能、磁性验钞功能及综合点验钞功
能，要通过磁检伪开关与( )来开
启。[]
A.接钞轮
B.紫光灵敏度选择档位
C.计数显示器
D.紫外灯开关
标准答案：D
试题分析：无
70.下列不属于电磁阀维护保养标准的
是（）。[]
A.无油污、无积尘
B.铜管保留原色
C.设有接地端口的电磁阀要接地，
接地线要牢固、无氧化
D.应定期拆卸电磁阀清除杂物
标准答案：D
试题分析：无
71.散装油品在库房存储时，温度不宜高
于（）。[]
A.35℃
B.46℃
C.72℃
D.56℃
标准答案：A
试题分析：无
72.在一定的试验条件下,加热油品,当
油品蒸气与空气所形成的混合气没
有遇到明火时,发生自行发火燃烧,
此时油品的（）称自燃点。[]
A.最高温度
B.温度
C.相同温度
D.最低温度
标准答案：D
试题分析：无
73.下列关于UPS的保养要求，描述不正
确的是（）。[]
A.两次启动间隔时间应保持在5分
钟以上
B.两次启动间隔时间应保持在3分
钟以上
C.UPS完全正常启动1分钟后再逐
一打开管控设备电源开关
D.UPS的铅酸免维护蓄电池不同于
隔镍电池，一定要满充浅放标准答案：A
试题分析：无
74.摸电动机一些部位的温度也可判断
故障原因。为确保安全，用手摸时应
用（）去碰触电动机外壳、轴承周
围部分，若发现温度异常，及时解
决.[]
A.手掌
B.手背
C.手指
D.指尖
标准答案：B
试题分析：无
75.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸
净。关好阀门、拆卸卸油管、盖严罐
（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回
（）。[]
A.消防器材
B.罐车的静电接地线
C.计量工具
D.集油容器
标准答案：B
试题分析：无
76.油品的物理状态是（）[]
A.粘稠的可燃液体
B.粘稠的可燃固体
C.可燃气体
D.以上都不对
标准答案：A
试题分析：无
77.便利店销售大部分来自顾客的冲动
购买，好的商品陈列能提高（）
以上的销售额。[]
A.5%
B.10%
C.20%
D.50%
标准答案：B
试题分析：无
78.在职业活动中，( )的提高有利于
人的思想道德素质的全面提高。[]
A.职业道德
B.学识水平
C.自身素质
D.家庭道德
标准答案：A
试题分析：无
79.员工在操作中手部受刀伤或其他外
伤时，应采取的措施是（）[]
A.委托他人代为加工食品。
B.确保安全的前提下继续进行食
品销售。
C.立即用大量自来水冲洗伤口。
D.妥善包扎防护。
标准答案：D
试题分析：无
80.柴油中的水分越多，其( )越差。
[]
A.蒸发性能
B.低温性能
C.安全性能
D.抗爆性能
标准答案：B
试题分析：无
二、判断题
81.质量验收是检查实物商品数量与经
过主管部门审核后的门店订货单据
上的数量是否一致。[]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
82.加油站员工对不熟悉自助加油的顾
客，必须按照自助加油流程指导其完
成加油过程，如“您好，请您插卡”、
“请您到营业室交费，打印小票，回
来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”，
等等。（）[]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
83.圆形陈列架属于普通货架。[]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
84.拉断阀的作用的是防止加油胶管被
拉断，造成油料泄漏，引发安全事故
[]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
85.随时检查库存，确保促销活动正常进
行不属于促销前的工作。[]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
86.安全库存天数是本次订货日到下一
订货日之间的天数。[]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
87.水分含量越多的汽油，其蒸发性能越
差。[]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
88.石油的基础油是由C、H、O、N、S及
其微量元素组成。[]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无89.向顾客推销时，需保证商品在营业员
的手上展示，以确保商品的安全。[]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
90.闪点是指油品在常压下油气混合气
相当于爆炸下限或上限浓度时油品
的温度。[]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
91.不法份子通过将真币上的变色荧光
数字挖剪，再粘补在钱币同一位置上
的变造币称为全真纸币。[]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
92.加油站收到的加油款应上缴到上级
指定的账户中，不能“坐支”加油款。
[]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
93.农民购买、使用直接用于农业生产的
生产资料，其权益也受《农产品质量
安全法》的保护。[]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
94.接地装置的每个连接点，特别是采用
螺丝压接的连接点，应每隔半年至一
年检查一次，如发现螺丝松动，必须
拧紧。[]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无95.若发生大宗销售或集团购买时，按建
议订单要货流程进行操作，以免造成
销售流失。[]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
96.按照退货发起对象的不同，退货分为
直送商品退货和配送商品退货两种
类型。[]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
97.销售者不能指明缺陷产品的生产者
也不能指明缺陷产品的供货者的，也
要承担赔偿责任。[]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无