市场营销学大学如何营销
篇一
一.大学营销的重要性
学校是一类特殊性组织，教育机构具有公益性。由于这种特殊性，许多人认为学校是
教书育人的场所，对于“学校营销”这种貌似追逐利益的战略不屑一顾。但是现如今教育
产业已经形成了自己的市场，此时已经有了市场的共性：竞争。因此各个高校面对招生这
一经济活动就不得不努力“打扮”自己，通过企业营销策略来经营学校，是自己在竞争中
立于不败之地。而对与学生而言，学校进行合理的营销战略也将有助于毕业之后就业问题
的解决。所以，营销是大学发展的基础，营销是大学实现其价值的最重要手段，如何成功
的营销是关系到大学生存发展的首要问题。
二.大学营销的实施
大学营销的对象
市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系
人受益的一种组织功能与程序。根据现今企业的需求，可以把人才需求市场分为复合型和
专业型。1在2021年中国大学排行榜100强名单中，仅有上海财经大学、中南财经政法大学、中央财经大学和西南财经大学四家专门的财经类大学上榜。越来越多的大学开始朝着
综合型方向发展。面对大学校市场营销，营销者首先要知道谁是顾客，这是难以界定的。
学校的顾客从狭义上讲是学生,因为他们参与了进入某所学校学习的决策,并直接接受了学
校提供的教育服务.从广义上讲,学校的顾客还应包括家长,地方政府,企业或雇主等.因为,
家长,地方政府"实际上为学校的预算买单";政府,企业或雇主是学校最终产品——合格毕
业生的购买者和使用者,也应是学校的顾客.
学校的存在不是给教育工作者一定的就业岗位，而是为学生有效的教育。
也就是说，学校的营销前提就是营销者即是全体教职工应该明确认识客户群。只有这
样明确了自己的目标市场，才能更好的营销自己所在的学校。这个市场可以分为俩类：一
种是内部市场，另一种是外部市场。面对内部市场，学校应该让其明确认识学校的办学目标、特点以及价值等;然而面对外部市场，学校需要利用一系列的营销策略来了解这些属性。教育产业的营销就是学校积极主动的把自己的目标、价值以及产品等介绍到整个社会，让社会的每一份子都发挥作用，让整个社会都参与到学校的营销之中。
大学营销的环境市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销
管理能力的各种角色和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销
环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量
是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。环境具有关联性构成营销环境的各种因素
和力量是相互联系、相互依赖的。
如经济因素不能脱离政治因素而单独存在;同样，政治因素也要通过经济因素来体现,
层次性从空间上看,营销环境因素是个多层次的集合。第一层次是企业所在的地区环境，
例如当地的市场条件和地理位置。第二层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括
国情特点、全国性市场条件等。第三层次是国际环境因素。
这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的,差异性营销环境
的差异主要因为企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等方面存在差异，
不仅表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境对不同企业的影响也不尽相同,动态性外界环境随着时间的推移经常处于变化之中。例如，外界环境利益主体的行为变化
和人均收入的提高均会引起购买行为的变化，影响企业营销活动的内容;外部环境各种因
素结合方式的不同也会影响和制约企业营销活动的内容和形式,不可控性影响市场营销环
境的因素是多方面的，也是复杂的，并表现出企业不可控性。
例如，一个国家的政治法律制度、人口增长及一些社会文化习俗等，企业不可能随意
改变。这些性质直接影响了营销活动的制定与运用。另外，从空间上看,营销环境因素是
个多层次的集合。第一层次是企业所在的地区环境，例如当地的市场条件和地理位置。第
二层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、全国性市场条件等。第三
层次是国际环境因素。这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的。环境具有对于大学的营销环境，大学经营者应随时了解各个层次的环境特征，从而正确的
了解自身所处的环境，正确的了解自身所处的环境可以使经营者了解到自身的优势与劣势，这样可以充分的扬长避短从而制定符合自己环境的大学营销策略。
大学营销的方法
市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格
策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。这里
我们就要引入市场营销学中重要的一项内容4P理论
篇二
类如媒体广告：在电视上或是报纸杂志等大众媒体上投放广告
户外广告:车体广告就是不错的选择，其中学校班车车体广告个人认为是最好的选择，亮丽的色彩、醒目的学校名称，行车时间又多在早中晚上下班高峰时期，势必获得高度关注，宣传了学校形象同时又提高了知名度。
张贴横幅：在每一年的校园开发日设置一些横幅广告。
学生家长推荐树立好口碑：家长与同学之间的评价有时比广告来的更加令人信服。
通路与配销：学校产品走向需求者的渠道就是就业
在就业问题上要从新生抓起，已经入校门就要进行职业生涯规划，让他们明确自己走进大学校园的目标，这样对于学习也能起到一定的辅助作用。在校期间，学校应对学生进行一些求职与择业的培训，这样让学生更加充分的进行就业准备。另一方面学校应该多举办一些校园招聘会，让企业走进校园，让同学们有更多的机会与其需求者接触，这样才能更加了解社会对于人才的需求情况。
总之,学校有人力,物力,财力等方面的资源,每所学校都有着区分于他校的竞争力,众多的竞争力如何优化整合成为学校的核心竞争力,并"营销"出去,这就是学校营销管理所需要考虑的问题.不少学校其实已经在营销自己了,比如有的学校在报纸上打学校的广告,有的学校通过网络宣传自己,有的学校提供家长教学开放周向家长展示自己等等,总而言之，学校要想求得更好的发展就必须的如何营销自己。
篇三
市场竞争战略
1、竞争分析：波特五力分析
2、基本竞争战略：
1成本领先战略：
作用：? 提高利润率? 低成本-低价格-竞争优势
? 吸引顾客? 提高进入壁垒? 淘汰竞争对手
措施：? 规模化、专业化? 产品标准化、产品简化
? 低成本的生产要素? 先进的技术和设备
? 优化产品设计和工艺流程? 强化管理，优化组织
? 成本控制、减少开支? 减少环节或渠道
? 提升融资能力? 外包、虚拟、合作、联盟
2差异化战略：? 别具一格战略? 增强针对性? 突出特色? 创造优势? 减少竞争
措施：? 市场差异化? 产品差异化? 服务差异化? 人员差异化? 形象差异化
? 渠道差异化
3集中优势竞争战略：
“聚焦”战略、重点集中战略?集中于特定/部分/局部市场?
?取得竞争优势?在“小”的方面比对手强?局部市场兼有成本领先和差异化
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
大学本科市场营销学复习资料
市场营销学复习资料闭卷考试 一.单选择题 1.市场营销的本质是(A.促进交换满足需要) 2.现代市场营销学认为营销活动的中心是（C.顾客） 3.市场营销管理的实质是（A.需求管理） 4.大市场营销思想所提出的6PS组合，较之传统的4PS增加了两个因素即（C.权力和公共关系） 5.顾客购买有形产品时获得的全部附加服务和利益，称为（D.延伸产品） 6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（A.无差异市场营销） 7.某产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在生命周期的（C.成熟期） 8.具有特定品牌或特色的、为特定顾客群专门购买的物品，如高档乐器、名牌钟表等，属于（C.特殊品） 9.市场营销的核心是（C.交换）。 10.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。 11.市场营销环境是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量. 12.一个消费者的完整购买过程是从（A.引起需求）开始的。 13.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。 14.企业不可控制、只能适应的因素是（D.政治法律因素）。 15.“顾客需要什么就生产什么”“顾客需要什么就卖什么”属于(B.生产观念) 16.一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是(B.产品观念)。 17.当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择(D．宽渠道)。 18.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是(A．拓展)。
19.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于(D．市场开发)战略。 20.经纪人和代理商属于(A.批发商)。 21.产品生命周期成长期的营销目标是（C.提高市场占有率）。 22.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。这就叫(A.前向一体化)。 23.市场营销组合是指(D.对企业可控的各种营销因素的组合)。 24.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下(A.产业和市场)方面进行。 25.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在(C.成熟期)个阶段开始出现。 26.企业提高竞争力的源泉是(D.新产品开发)。 27.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品?( C．改进产品) 28.以下不是网络营销优势的是(D.品质更有保障)。 29.网络营销的分销链比传统的要（A.短） 二判断题 1.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。(√) 2.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。(√) 3.新产品、名牌产品及有某种特殊性能和用途的产品特别适用于选择性分销策略。（×） 4.一般来说，管理跨度和管理层次护卫互为正比关系。（×） 5.适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（×） 6.市场营销组合中的“地点”，就是指企业经营的场所。（×） 7.对于服装经营者来说，差异性营销策略是最不适宜的。（×） 8.当新产品进入产品生命周期畅销阶段时，应以晚期采用者为主要营销对象。（×） 9.某牌牙膏有三种规格、两种口味，这种产品的深度为5。（×） 10.生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功。 一、名词解释：（每题4分，共20分） 1．产品整体概念: 人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。 2. 顾客满意:是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。 3. 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。 4. 品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 5. 销售促进：又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励
消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。 二、简答题：（每题5分，共20分） 1.什么是市场营销管理？（5 分） 答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 2.简述什么是差异性营销战略？（5 分） 答：所谓差异性营销战略，，是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。 3.简述品牌扩展的定义及特点？（5 分） 答：品牌扩展是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，甚至于某个具有知名度的品牌为扩大用户群体利用自己的影响力推出一个新的品牌专门针对特定人群。 4. 简述销售人员的主要工作任务。（5 分） 答：1、积极寻找和发现更多的顾客或潜在顾客；2、将各有关产品和服务方面的跾传递给现在的及潜在的顾客；3、运用推销技术，千方
钢琴届丁哪种商品类别（）. 收藏 A. 特殊品 B. 选购品 C. 非谋求品 D. 便利品 回答错误！正确答案：B 关丁消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（）. 收藏 A. 以上都不正确 B. 消费者购买决策根本就没有规律可寻 C. 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响 D. 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的 回答错误！正确答案：C 北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，乂经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及”祥云宝”饮料，他们这种策略就是收藏 A. 市场开发 B. 复合多角化 C. 同心多角化 D. 产品开发 回答错误！正确答案：B 在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（ 收藏 A. 下降 B. B和C C.
上升 D. 不变 回答错误！正确答案：C 共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种 _________ 联系。 收藏 A. 外部 B. 内在 C. 多种 D. 局部 回答错误！正确答案：B 市场调查与市场预测的关系是（） 收藏 A. 市场预测是市场调查的基础 B. 二者等同 C. 市场调查是市场预测的基础 D. 二者无关系 回答错误！正确答案：C 在顾客对企业服务的判断中起着关键性作用的因素是（） 收藏 A. 服务质量 B. 顾客的期望 C. 企业的承诺 D. 顾客的感知 回答错误！正确答案：B 消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、
式样、质量、价格等的消费品，叫做（） 收藏 A. 便利品 B. 非渴求物品 C. 选购品 D. 特殊品 回答错误！正确答案：C 市场营销组合是指 收藏 A. 对企业可控的各种营销因素的组合 B. 对企业宏观环境因素的组合 C. 对影响价格因素的组合 D. 对企业微观环境因素的组合 回答错误！正确答案：A 一个国家人口中宵年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁收藏 A. 运动器材 B. 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游 C. 家庭旅游、人寿保险 D. 美容用品、服装、大学教育 回答错误！正确答案：B 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 收藏 A. 经营主线 B. 经营目标
P3市场是指由那些具有特定的需要或购买欲望，而且愿意并且能够通过交易来满足这种需要或购买欲望的全部潜在顾客所构成的整体。 营销观念的发展： P8生产观念也称生产导向观念：是指导销售者行为的最古老的观念之一。 产品观念也称产品导向观念：是生产观念的延续和反映。 推销观念又称销售观念：是一种以销售为中心的企业经营指导思想。 市场营销观念也称市场导向观念，是作为对上述诸多观念的挑战而出现的一种新型的营销观念。 社会市场营销观念是指企业在市场开展营销活动时以社会的长远利益为中心的营销思想。 P20八种需求1负需求2无需求3潜在需求4下降需求5不规则需求6充分需求7过度需求8有害需求 P24 SWOT分析（重点） S指企业自身的优势或能力，W指企业劣势或存在的薄弱环节，O表示外部环境给企业带来的机会，T表示企业面临的外部威胁。把这4方面与战略性营销规划密切相关的因素找出来，以帮助企业制定科学、适合、高效的营销规划。 P38市场竞争威胁（重点）要举例 1现在竞争者的威胁（纺织服装业、家用电器制造业、移动电话业） 2新进入者的威胁(煤炭业、运输业、发电业、投资设备制造业) 3供应方议价能力加强的威胁 4购买者议价能力加强的威胁 5替代产品的威胁（金银铜铁铝的替代） P54不同市场地位企业的竞争战略 一、市场领导者战略（重点）市场领导者既有可能受到其他企业的尊重和支持，同时也往往成为竞争者的众矢之的。因此，市场领导者要保持自己的优势地位，必须具有高超的领导技巧和正确的竞争战略。 1拓展整个市场（1）吸引新使用者（2）开发产品新用途（3）刺激用户更多地使用产品 2保护现有市场份额（1）阵地防御（2）侧翼防御（3）先发制人防御（4）机动防御（5）收缩防御 3扩大市场份额 二、市场挑战者战略1确定战略目标和竞争对手2选择进攻战略 三、市场追随者战略 四、市场补缺者战略 P63 STP战略是市场细分S、目标市场选择T、市场定价P三个问题的简称。P76 市场细分的原则（重点）解释
最新电大国家开放大学《市场营销学》网络 核心课形考答案 2016年秋期电大把《市场营销学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 任务一 一、判断题（每小题2分，共40分） 题目1 市场营销就是推销和广告。 选择一项： 对错 题目2 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思 想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。 选择一项： 对错 题目3 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换 关系的总和。 选择一项： 对错 题目4 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 选择一项： 对错
题目5 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。 选择一项： 对错 题目6 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。 选择一项： 对错 题目7 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。 选择一项： 对错 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。 选择一项： 对错 题目9 “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。 选择一项： 对错 题目10 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 选择一项： 对错
题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。 选择一项： 对错 题目12 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 选择一项： 对错 题目13 随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。 选择一项： 对错 题目14 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。 选择一项： 对错 题目15 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 选择一项： 对错 题目16 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
市场营销学 一、选择题：单选 1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。 2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（产品观念）。 3、营销的核心是（交换）。 4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业。 5、在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是(推销与广告的方法) 6、"适应企业界解决问题的需要",这是IBM公司为自己规定的(企业的任务) 7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。 8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）。 9、市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合）。 10、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(个人可支配收入) 11、当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是(对抗) 12、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。 13、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（恢复性营销）。 14、市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 15、一个消费者的完整购买过程是从（引起需要）开始的。16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。 17、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是(执行情况的反馈和评价) 18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递有关产品的信息）。 19、下列因素中哪些不是影响生产者购买决策的主要因素:(文化) 20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（因果关系）研究。 21、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是(市场营销调研是为了解决具体问题) 22、回归分析技术是（因果分析）预测方法的主要工具。23、市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等,他就需进行(市场营销调研)。 24、下列活动哪种不属于实地调查：（从零售商收集电器销售额历史数据）。 25、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（产业和市场）方面进行。 26、市场营销调研的第一步是(确定问题研究目标) 27、同一细节市场的顾客需求具有(较多的共同性) 28、市场细分是根据(买方)的差异对市场进行的划分. 29、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是(再使用包装) 30、市场跟随者在竞争战略上应当(跟随市场领先者). 31、以防御为核心是（市场领先者）的竞争策略。 32、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和经营）竞争策略。 33、市场领先者扩大市场需求量的途径是（开辟产品的新用途）。
市场营销学复习资料闭卷考试 一.单选择题 1.市场营销的本质是(A.促进交换满足需要) 2.现代市场营销学认为营销活动的中心是（C.顾客） 3.市场营销管理的实质是（A.需求管理） 4.大市场营销思想所提出的6PS组合，较之传统的4PS增加了两个因素即（C.权力和公共关系） 5.顾客购买有形产品时获得的全部附加服务和利益，称为（D.延伸产品） 6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（A.无差异市场营销） 7.某产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在生命周期的（C.成熟期） 8.具有特定品牌或特色的、为特定顾客群专门购买的物品，如高档乐器、名牌钟表等，属于（C.特殊品） 9.市场营销的核心是（C.交换）。 10.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。 11.市场营销环境是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量. 12.一个消费者的完整购买过程是从（A.引起需求）开始的。 13.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。 14.企业不可控制、只能适应的因素是（D.政治法律因素）。 15.“顾客需要什么就生产什么”“顾客需要什么就卖什么”属于(B.生产观念) 16.一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是(B.产品观念)。 17.当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择(D．宽渠道)。 18.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是(A．拓展)。
19.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于(D．市场开发)战略。 20.经纪人和代理商属于(A.批发商)。 21.产品生命周期成长期的营销目标是（C.提高市场占有率）。 22.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。这就叫(A.前向一体化)。 23.市场营销组合是指(D.对企业可控的各种营销因素的组合)。 24.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下(A.产业和市场)方面进行。 25.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在(C.成熟期)个阶段开始出现。 26.企业提高竞争力的源泉是(D.新产品开发)。 27.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品?( C．改进产品) 28.以下不是网络营销优势的是(D.品质更有保障)。 29.网络营销的分销链比传统的要（A.短） 二判断题 1.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。(√) 2.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。(√) 3.新产品、名牌产品及有某种特殊性能和用途的产品特别适用于选择性分销策略。（×） 4.一般来说，管理跨度和管理层次护卫互为正比关系。（×） 5.适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（×） 6.市场营销组合中的“地点”，就是指企业经营的场所。（×） 7.对于服装经营者来说，差异性营销策略是最不适宜的。（×） 8.当新产品进入产品生命周期畅销阶段时，应以晚期采用者为主要营销对象。（×） 9.某牌牙膏有三种规格、两种口味，这种产品的深度为5。（×） 10.生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产
市场营销学复习重点 市场营销：是在市场环境中的个人或组织通过创造价值、实现价值交换以满足社会需要并获得其所需所欲之物的过程。 需要：没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望：基于需要而产生的想得到具体满足物或方式的愿望。 需求：有能力购买某具体满足物或方式的欲望。 产品：为出售而生产的，用以满足人们某种需要或欲望的一切有形或无形的利益。 价值：顾客对产品满足自己需要的能力的评价。 满意：顾客通过对某产品可感知的效果与他的价值期望相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 交换：是一种行为或过程，是当事人双方为取得所需物而相互让渡自己的价值物。 交易：交换的基本单元，是当事人双方的价值交换。 市场：是指具有特定需要或欲望，愿意并且有能力通过交换来满足这些需要和欲望的所有潜在顾客。 营销者：对交换双方来说，如果一方比另一方更积极主动地寻求交换，前者就是营销者。 生产观念：消费者喜爱那些随处可买到的价格低廉的产品，组织应致力于提高生产效率和扩大销售覆盖面。 产品观念：消费者欢迎那些高质量、多功能和有特色的产品，组织应致力于产品的不断改进。 推销观念：消费者通常不会主动购买某一企业的产品，因此公司必须大力开展推销和促销活动，刺激消费者大量购买。 市场观念：实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望的产品和服务。 社会市场观念：组织的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护、增进消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。 营销信息系统：是一种包括人、机器和程序等在内的相互作用的复合体，其作用是为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。 市场定位：是指为了适应购买者心目中某一特定地位而设计公司的产品和营销组合。 营销组合：是指企业组织用于实现营销目标的各种可控制营销变量的组合。品牌：一种名称、名词、标记、符号或设计，或是他们的组合运用，用以辨认、识别不用生产者或销售者的产品或服务。 包装：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称；也指为达到上述目的在采用容器，材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 服务：是指明诸如银行贷款或家庭保安之类的操作活动。 营销渠道：是指与提供产品或服务，以供消费者或组织用户使用或消费这一过程有关的个人或机构。
市场营销 第一章 1.什么是市场营销：市场营销是引导产品及劳务从生产者到达消费者或使用者手中的 一切企业经营活动 2.市场营销导向的变革：生产导向、产品导向、推销导向、营销导向、、、顾客导向、社会营销导向 3.营销导向的四个支柱：目标市场，顾客需求，整合营销，赢利能力 4.市场营销管理的过程：分析环境和市场的机会，研究和选择目标市场，制定市场营 销战略和战术，实施和控制营销活动 第二章 1.什么是顾客让渡价值：总顾客价值与总顾客成本之间的差额 2.总顾客价值：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值 3.总顾客成本：货币成本、时间成本、体力成本、精力成本 4.顾客满意：一个人对一种产品的可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所 形成的愉悦或失望的感觉状态 5.顾客忠诚：指顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产 品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现 6.关系营销的三个策略：增加财务利益（积分换商品）；增加社交利益（个性化服务）；增加结构性联系利益（超市联网提高配送水平） 第三章 1.市场营销调研基本程序：确定调研主题、制定调研方案、市场资料搜集、资料整理 与分析、调研结果报告 第四章 1.波士顿咨询公司模型： 发展：问题类，明星类 保持：强大的现金牛类
收获：现金牛、瘦狗和问题 放弃：问题和瘦狗 第五章 1.SWOT:优势，劣势，机会，威胁 第六章 1.消费者决策过程：确定需要、信息收集、对可供选择方案评价、购买决策、购后行 为 2.影响消费者购买行为的因素： 文化因素：文化、亚文化、社会阶层 个人因素：年龄和家庭的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性 心理因素：动机、认知、学习、信念和态度 社会因素：家庭、相关群体、社会角色地位 3.组织市场的特点：购买者地理区域位置相对集中、购买者比较少，但是购买量却非 常大、供求双方关系密切、需求缺乏弹性、决策过程复杂、需求波动大、专业化采购、直接采购、互惠购买、租赁购买 第七章 1.识别竞争者：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随即型竞争者 2.各类竞争者战略： 市场领导者的竞争战略：扩大总需求（开发新用户、寻找新用途、增加使用量）、保 护现有市场份额（阵地防御、侧翼防御、先发制人的防御、反击是防御、运动防御、 收缩防御）、扩大市场份额（引起反垄断活动的可能性、经济成本、争夺市场份额时 所采用的的营销组合策略） 市场挑战者的竞争战略：确定战略目标和竞争对手、选择进攻战略 市场跟随者的竞争战略：紧密跟随、距离跟随、选择跟随 市场补缺者的竞争战略：创造补缺市场、扩大补缺市场、保护补缺市场 第八章STP市场营销战略核心
工商管理专科之《市场营销学》复习试题汇总 1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶 2、1912年（A）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A、赫杰拉齐 B、鲍敦 C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒 3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以 商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和 4、市场营销学是一门（A）。A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学 5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（D）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念
6、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想的。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、市场营销观念的中心是（B）。 A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去 8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、市场营销观念的模式可概括为（A）。 A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品 C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源 10、营销在公司中最理想的地位是（D）。 A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能 C、
顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）。 A、企业的短期目标 B、企业的任务 C、企业的经营策略 D、企业的计划 2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C ）战略。A紧缩B抽资C稳定发展D、维持 3、对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（A ）。 A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略 4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（B ）。A、A类B、B类C、C类D、D类 5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
2018年开放大学形考册作业一(第一至四章) 一、判断正误(根据你的判断.在正确的命题后面划V,错误的划X。每小题 2 分，共20 分) 1. 市场营销就是推销和广告。( X ) 2.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。( V) 3.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是 发展策略。(X) 4. 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。(V) 5. 微观环境与宏观环境之间是一种并 列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独 立地对企业的营销活动发挥着影响作用。( V) 6.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。( X ) 7.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利 用了社会阶层对消费者的影响。(X) 8.马斯洛的需求层次论认为， 人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不 同时期各种需要对行为的支配力量不同。( V) 9.生产厂家对皮革的 需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品 的的需求，把这种特征称为“引申需求”。( V) 10 .市场营销学是本 世纪初在英国产生的。( X ) 二、单项选择(在每小题的 4 个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后捂号内。 每小题2分，共20分) 1. 工商企业的市场营销工作最早是以(A )为指导思想的。A.生产观念B.产品观念G推销观念 D.市场营销观念 2. 市场营销观念的中心是( B )。 A. 推销已经生产出来的产品C.制造质优价廉的产品 3. 市场营销组合是指( D )。A. 对企业微观环境因素的组合
大学市场营销学习心得 市场营销，是现在社会的必修课，是很多人的生存需要，也是人们需要学习的，现在社会竞争大，挑战大，风险大，这就要求我们要把市场营销学好。下面是大学市场营销学习心得体会，希望对大家有帮助。 大学市场营销学习心得篇一 这学期市场营销学，学了不少内容与知识，使曾经匮乏的知识面扩展了很多，如营销战略规划过程，市场营销环境分析，以及各种市场营销策略等。经过王趁荣老师的详细解说以及其它相关书籍的介绍之后让我感到真是受益匪浅。让我我更加深刻的了解了市场营销学的真正的概念以及营销技巧。同时也让我明白了市场营销学不仅是一门应用型学科，同时它的哲理已渗透到我们的各项活动之中，包括经济活动与非经济活动。在人们经济生活，社会生活中得到广泛的应用。而市场营销学本身理念也是呈现出动态发展，不断创新的，以适应知识经济，信息经济和经济全球化的全面挑战。 通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的
人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会，诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。 营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户角度去考虑问题，产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人可以赋予产品于生命力，一定要注意自己的言行，营销者的一言一行，时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输，做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获，真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力与脑力的共同结合。守时对营销者至关重要，与客户约好时间一定要提前时间到达，无论是多么的风雨交加电闪雷鸣，都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑，微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候，对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的，如果因为一丝困难而放弃，那么永远就别想成功，阳光总在风雨后，会看见曙光的。
1：公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于( ) 1.政府公众 2.市民行动公众 3.地方公众 4.一般公众 2：在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称为（） 1.建议者 2.创新采用者 3.意见领袖 4.参照群体 3：当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( )。 1.下降 2.增大 3.不变 4.上下波动 4：H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告
预算为1000万元，这种确定广告预算的方法是（） 1.量力而行法 2.销售百分比法 3.竞争对等法 4.目标任务法 5：某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种介绍期的营销策略是（） 1.快速撇脂策略 2.快速渗透策略 3.缓慢撇脂策略 4.缓慢渗透策略 6：市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是（） 1.地理细分 2.人口细分 3.心理细分 4.行为细分 7：( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 1.产业 2.中间商
3.政府 4.消费者 8：以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是( ) 1.生产观念 2.产品观念 3.推销观念 4.市场营销观念 9：企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于( ) 1.地理细分 2.心理细分 3.人口细分 4.行为细分 10：某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于（） 1.产品特色定位 2.顾客利益定位 3.使用者定位 4.使用场合定位
公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团1：体。各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属( )于 1.政府公众 2.市民行动公众 3.地方公众一般公众 4. 向购买者积：2在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，）极反馈信息的人被称为（ 建议者1. 2.创新采用者 3.意见领袖参照群体4. ：当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将3 。( ) 1.下降 2.增大不变 3.上下波动 4. 4：H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为）1000万元，这种确定广告预算的方法是（ 1.量力而行法 2.销售百分比法 3.竞争对等法目标任务法 4. 不选贵的”广告语进行大规模5：某新品牌洗衣粉采用“只选对的、）高强度促销宣传。这种介绍期的营销策略是（ 快速撇脂策略1. 2.快速渗透策略 3.缓慢撇脂策略缓慢渗透策略4. 个性等心理变量来细分市6：市场细分中，按照消费者的生活方式、）场，这种细分指的是（ 地理细分1.人口细分2. 3.心理细分 4.行为细分 市场的需求具有鲜明的可诱导性。：)( 7 产业1.中间商2. 3.政府 4.消费者 通过客户满意实现利润增长的市场营销管理8：以整合营销为手段，( )哲学指的是 生产观念1. 2.产品观念推销观念3. 4.市场营销观念
：企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素9 ( ) 对消费者市场进行细分，这属于 1.地理细分心理细分 2. 3.人口细分行为细分 4. ：某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又10）浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于（ 1.产品特色定位 2.顾客利益定位使用者定位 3. 4.使用场合定位 ：行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因11 ( ) 素投资组合中所处的位置是 黄色地带1.红色地带2.绿色地带3.白色地带4. ：工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这12）种需求属于（ 1.消费者市场 2.中间商市场 3.生产者市场 4.政府市场 ） 13：市场营销活动的核心是（ 销售1. 2.购买 3.交易交换4. ：某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多14）元化增长方式是（ 同心多元化1. 2.水平多元化 3.集团多元化垂直多元化 4. ：甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、15价格等争夺同一个顾客群体。甲企业采用的定位策略属于（） 1.对峙定位 2.避强定位 3.重新定位 4.混合定位 ）两者的竞争关系属于：16铁路公司与航空公司都提供客运服务，（ 1.愿望竞争者 2.一般竞争者 3.产品形式竞争者 4.品牌竞争者 元，则该元，产品售价：某公司生产椅子，单位产品成本171O15 ( )产品的成本加成率是
中间商购买决策的核心内容是降价保证 收藏 A. 错误 B. 正确 回答错误!正确答案： A 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）： 收藏 A. 目标市场 B. 异质性市场 C. 同质性市场 D. 消费者市场 回答错误!正确答案： C 报纸属于( ) 收藏 A. 特殊品 B. 非渴求品 C. 选购品 D. 便利品 回答错误!正确答案： D 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用＿＿＿＿＿＿＿＿法。 收藏 A. 招徕定价 B. 尾数定价 C. 反向定价 D. 声望定价
回答错误!正确答案： D 企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）收藏 A. 探索性购买 B. 新购 C. 间接购买 D. 修正重购 回答错误!正确答案： D ＿＿＿＿＿＿＿＿＿是购买活动的起点。 收藏 A. 外在刺激 B. 触发诱因 C. 需要 D. 消费动机 回答错误!正确答案： C 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 收藏 A. 产品形式竞争者 B. 属类竞争者 C. 愿望竞争者 D. 品牌竞争者 回答错误!正确答案： C 由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和＿＿＿＿＿。 收藏 A. 品种
B. 服务 C. 质量 D. 功能 回答错误!正确答案： B 国内市场按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 收藏 A. 购买心理 B. 人口因素 C. 购买动机 D. 商品用途 回答错误!正确答案： C 某企业的各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同的风格、色调和材料，这种包装策略属于（） 收藏 A. 差异包装策略 B. 相关包装策略 C. 改变包装策略 D. 分类包装策略 回答错误!正确答案： A 理解价值定价法运用的关键（）。 收藏 A. 准确了解竞争者的价格 B. 找到比较准确的理解价值 C. 确定适当的目标利润 D. 正确计算产品的单位成本
市场营销学复习资料闭卷考试一. 单选择题 1. 市场营销的本质是（A. 促进交换满足需要） 2.现代市场营销学认为营销活动的中心是（C. 顾客） 3.市场营销管理的实质是（A. 需求管理） 4.大市场营销思想所提出的6PS组合，较之传统的4PS增加了两个因素即（C.权力和公共关系） 5.顾客购买有形产品时获得的全部附加服务和利益，称为（ D.延伸产品） 6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（A.无差异市场营销） 7.某产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在生命周期的（C. 成熟期） 8.具有特定品牌或特色的、为特定顾客群专门购买的物品，如高档乐器、名牌钟表等， 属于（C.特殊品） 9.市场营销的核心是（C.交换）。 10.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。 11.市场营销环境是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量. 12.一个消费者的完整购买过程是从（A.引起需求）开始的。 13.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。 14.企业不可控制、只能适应的因素是（D.政治法律因素）。 15.“顾客需要什么就生产什么” “ 顾客需要什么就卖什么”属于（B. 生产观念） 16.一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是（B. 产品观念）。 17.当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择（D.宽渠道）。 18.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是（A .拓展）19.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（D.市场开发）战略 20.经纪人和代理商属于（A. 批发商）。
钢琴属于哪种商品类别（）. 收藏 A. 特殊品 B. 选购品 C. 非谋求品 D. 便利品 回答错误!正确答案： B 关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（）. 收藏 A. 以上都不正确 B. 消费者购买决策根本就没有规律可寻 C. 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响 D. 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的 回答错误!正确答案： C 北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及"祥云宝"饮料，他们这种策略就是收藏 A. 市场开发 B. 复合多角化 C. 同心多角化 D. 产品开发 回答错误!正确答案： B 在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（）收藏 A. 下降 B. B和C C.
D. 不变 回答错误!正确答案： C 共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种＿＿＿＿＿＿＿＿联系。 收藏 A. 外部 B. 内在 C. 多种 D. 局部 回答错误!正确答案： B 市场调查与市场预测的关系是（） 收藏 A. 市场预测是市场调查的基础 B. 二者等同 C. 市场调查是市场预测的基础 D. 二者无关系 回答错误!正确答案： C 在顾客对企业服务的判断中起着关键性作用的因素是（） 收藏 A. 服务质量 B. 顾客的期望 C. 企业的承诺 D. 顾客的感知 回答错误!正确答案： B 消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（）
A. 便利品 B. 非渴求物品 C. 选购品 D. 特殊品 回答错误!正确答案： C 市场营销组合是指 收藏 A. 对企业可控的各种营销因素的组合 B. 对企业宏观环境因素的组合 C. 对影响价格因素的组合 D. 对企业微观环境因素的组合 回答错误!正确答案： A 一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁收藏 A. 运动器材 B. 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游 C. 家庭旅游、人寿保险 D. 美容用品、服装、大学教育 回答错误!正确答案： B 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 收藏 A. 经营主线 B. 经营目标 C. 经营方针 D.