浦钢罗泾基地疏港通道工程现场质量管理体系
一、工程质量标准
浦钢罗泾基地疏港通道工程质量等级标准为：
优良工程
二、工程质量技术要求及验收标准
1、本工程必须达到设计图中技术要求。
2、采用工程质量要求按上海市现行《市政工程质量检验评定标准》所制
定的一系列质量标准进行验收和有关规定执行
三、工程质量的保证体系
本着“以诚为本、以质取胜、开拓进取、求实创新”的精神，坚持企业管理强调“创优质工程、顾客至上、创品牌工程、信誉至上”的质量方针。根据《质量保证手册》和《质量体系程序》文件，从质量策划，合同评审，供应商的评审，采购验证，施工过程控制，检验、测量和试验设备的控制，不合格的控制，文件可资料控制，质量记录的控制到培训、服务等要素着手，在整个施工过程中，形成一个质量保证体系。加强质量管理，树立企业形象，创建更多的优质样板工程，为国家、社会和业主提供满意的工程产品。质量保证体系图如下：
四、工程质量管理网络
为保证施工质量，在施工现场实行以项目经理和项目总工程师为核心的工程质量管
理网络，以优质工程为目标，实行全面质量目标管理，明确各部门的工作岗位职责，落实质量责任制，配备专职质量员，强化质量控制和检测手段，形成一个行之有效的质量保证管理网络：
五、工程质量管理顺序
六、工程质量的主要技术保证措施
1、实行质量目标管理
本工程以优质工程为目标，实行质量目标管理。在施工中严格落实今年国家建设部
发布的《工程建设标准强制性条文》质量条款，质量目标为验收一次合格率100%，单位工程优良率86%，并把这些质量目标分解到各项目组和各施工队的施工中去，实行签约包干。
质量目标管理网络如图所示
2、原材料，成品的质量验收制度
凡在本工程中使用的原材料、成品、半成品和设备都须经过认证，必须是合格产品或推荐使用的合格产品，到施工现场须进行严格检验，经工地实验室、外部实验室、检验合格，提供保单和试验技术资料等。
3、技术、质量检查交底制度
强化质量管理的保证体系，实行工序控制。主要工序操作，实行技术质量交底，建立事先控制，中途检查，事后验收。
加强自检，互检工作，实行三级（班组，项目部，质检科）检验制度，做好隐蔽工程验收，由施工队填自检单，然后项目部验收，质检科抽检，做好上下道工序的衔接验收，在监理工程师验证签字通过后方可进行下道工序施工。
4、技术复核制度
做好工程测量、隐蔽工程等技术复核工作，严格执行落实测量放样复核制度，隐蔽工程复核制度，并在复核完成后做好复核记录，送交监理工程师复核，经监理工程师复核认可后，方可进行下道工序的施工。
5、施工试验管理制度
施工现场设置试验室，及时进行必要的试验，可在监理工程师的监督下进行，对水泥砼应进行级配分析交底，负责对计量仪器的校核，负责现场试块的制作、养护及送试工作。以便及时指导施工，保持质量步步达标。
七、保证工程质量测定数据的测定检验方法
1、水泥砼的抗压抗折强度以试块检验。
2、侧平石：顺直度用20M小线量取最大值，高程用水准仪测量，相邻高差用1
米直尺板和塞尺量取最大值。
3、人行道：土基压实度用环刀法检验，宽度用钢尺量，平整度高差用3M直尺板
和塞尺量。横坡度用水准仪测量，相邻高差用尺量。
八、工程质量的奖罚措施
根据施工保证体系，本工程遵循“谁施工，谁负责”的原则，实行质量三级管理制度，项目部内实行施工基层班组对施工队负责，施工队对项目部负责，项目部对工程项目经理负责，另外承包商对业主负责制。以施工全过程进行全面质量管理和追踪管理，以全优工程为目标，始终贯彻质量第一的意识，加强对质量工作的组织领导，强化质量意识，对工程质量实行奖罚制度，奖励形式为表扬、表彰、奖金。
1、签订质量目标承包合同，以条约形式予以制约，凡经月度考评与季度考评合
格的施工队和班组予以奖励，凡考评不合格施工队和班组予以罚款，并责令整改，奖罚均与月度、季度奖金挂钩。
2、发生质量事故苗子的施工班组，要分析事故的原因，吸取教训，举一反三进
行教育，并扣除当月的奖金或工资。发生质量问题，坚决返工，直至验收符合标准，但一切费用均自负，杜绝质量事故的发生。
3、对业主承诺，本工程质量目标创建优良工程，努力达到优良级工程。
九、夏、雨季施工措施
根据气象情况表明，上海雨季时间长，降雨日期多，而本工程自2006年4月17日开工至2006年10月20日竣工。因此，在施工时需采取必要的措施，以保证施工工程质量。
1、雨季施工，应尽量避免雨中开挖，如下雨要派人巡视，疏通积水阻塞地，及时排干积水，以免雨水长期浸泡路基，雨季施工要集中施工，缩短路段，切忌全面铺开，抓紧在雨前空隙突出完成各工序的施工。
2、砼施工应尽量避开雨天浇捣，抢在晴天浇捣，对已刚浇筑的砼构件要用砼薄膜复盖后再用草包或麻袋盖罩，防止雨水冲刷。
3、雨季施工，应注意气候的变化，及时收听气象预报，恰当安排好施工。
十、开展各项质量活动
1、开展QC小组活动
根据“集中，快速，文明”的施工集中大力推行全面质量管理（TQC），应用一个过程，四个阶段（PDCA），八个步骤与七个工具的“一，四，八，七”方法，定期分析质量管理和工程质量情况，研究制定改进、提高及付诸实施的具体措施，以确保本标段工程优质达标。对关键工序和分项工程组织QC小组进行技术攻关。
2、开展质量交流活动
定期开展质量活动，活动形式可多样化，可以开展各项目组互检，组织学习，参观样板工程，以达到相互交流，传递质量信息，提高质量意识，促进工程质量的提高。
3、组织争优质工程立功竞赛
以优良工程立功竞赛活动为主导，广泛深入开展质量创优质工程竞赛单项活动，组织施工队、班组之间开展质量管理方面的竞赛活动，开展同工种施工质量竞赛活动，充分调动广大施工人员的劳动积极性，确保工程一次性创优。
4、加强全面质量管理的基础工作
⑴建立健全规章制度，推行质量责任制，形成全面质量管理的约束机制，把参于施工的全体人员都纳入制度化、标准化、规范化的轨道，将其变为企业行为的行动准则，提高领导的管理水平和执行层的技术素质，在施工的各个环节、各个岗位，严格按制度和程序管理，做到不盲目指挥，不违章作业。
⑵结合工程实际，编制好实施性的施工组织设计，运用网络技术，有条不紊的组织施工，坚持施工组织总体上的均衡生产，处理好施工进度和质量的关系，确保“质量第一”施工宗旨的贯彻落实。
⑶严格掌握技术规范和质量标准，对施工过程中的每道工序和环节，按照质量岗位责任制，实施有效的质量控制和跟踪检查，消除质量隐患，把全面质量管理，质量目标,纳入经济承包责任制，实行工资、奖金与工程质量挂钩，实行工程质量一票否决权。
⑷注重质量教育，开展全面质量管理教育活动。通过举办培训班，岗位练兵，宣传质量管理中的先进事迹，加强对施工管理人员和施工人员全面、系统、全方位的质量教育，不断强化全员质量意识，提高管理工作质量工作会议，总结施工中质量问题，以确保质量达标。
⑸组织参建的各级机构部门员工，学习、贯彻运用国家的有关设计规范，施工规范，工艺规程，工程质量检验标准，努力提高全体员工的素质，加强施工规范化，正规化、标准化作业，精心组织，精心施工。
⑹加强施工生产的计量工作，工地配备得力的计量人员，建立健全管理制度，做到方法正确，测试及时，采值准确。同时，要注意收集质量信息资料，通过对有关工程质量数据，原始记录的对比分析，掌握质量动向，以便及时采取措施，增强全
面质量管理的力度。
⑺支持和接受建设单位、监理工程师的监督指导，搞好团结协作，工作互相配合，为创建优质工程共同努力。
十一、档案资料管理
1、档案工作要求
档案资料管理做好基础技术、质量工作，收取完整齐全的内业资料搞好档案归类，严格执行工程进度和原始记录的准确性、及时性、同步性自觉接受监理部门、业主现场代表、设计人员的指导检查和签证，为施工和质量控制，竣工验收提供可靠的核查依据。
2、资料管理
要做好现场施工日记和技术交底记录，收取各种建筑材料、成品的出厂合格证、质保单、实验报告；对隐蔽工程检查签证、变更设计、工程质量检验评定，各种材料的试验报告，要分类入档保管，竣工一个月内，向建设单位报送符合要求的竣工档案。
3、档案管理
档案有专人管理，符合城建档案馆的要求，争创优良级档案。使最终送出的竣工资料档案有良好信誉，为监理质量评定备案制创造基础。
十二、安全生产目标
目标：无工伤死亡事故，无重大伤残安全事故，无重大工程质量事故，无管线损坏事故，建成安全达标工地。
强力推行建设部发布的≤建筑安全生产监督管理规定≥中工程建设标准安全强制性条款，建立健全以工程项目为对象的工程项目经理和安全生产管理体系，以项目经理为主，按照工程项目的内在规律和特点，建立一个对保障工程项目全过程的安全施工生产，进行有计划、有组织、有协调、有检查、有整改和有控制的管理活动的网络，切实推行安全管理工作的制度化、标准化，为实现工程施工的安全优质、高速低耗的总体目标而奋斗。在签定施工承包合同的同时，与建设单位签定安全生产协议书，鞭策施工安全生产。
上海吴淞市政建设有限公司
疏港通道项目部鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮
第四节质量保证体系及质量保证措施 一、质量方针 追求行业一流，满足业主期望，建造全体员工引以为荣的工程。 二、质量目标 1、确保全部工程达到国家和交通部现行的工程质量验收标准。 2、工程一次验收合格率达到100%，优良率达到90%以上。 三、质量保证措施 1、保证质量的组织措施 在本工程中，为确保质量目标的实现，我公司将严格按照国家交通部，公路项目施工招标文件、技术规范等现行的设计规范、施工规范和工程质量验收标准施工，从技术、组织上抓好质量工作，随时接受建设单位和监理单位的质量监督，保证本项目工程质量目标的实现。 根据本项目特点，成立项目质量管理小组（详见质量管理组织机构图）。建立以项目经理为核心，项目技术负责人主管，安质部门具体实施，全员参与并完善各种配套制度和措施，形成完善、有效的质量保证体系（详见质量保证体系框图）。对工程实行全员、全程控，从组织和体系上保证质量目标的实现。
努力学习和借鉴国内外质量管理小组活动的先进经验；在广泛深入开展调查研究的基础上，针对质量管理小组活动中存在的问题，研究解决方法，探索我公司质量管理小组活动的发展方向，不断总结群众性质量管理小组活动经验、规律和特点，积极组织经验交流和宣传推广工作。同时展开质量管理小组活动的咨询服务，以指导质量小组活动的健康发展，促进质量管理水平的稳定提高。 2、组长职责 （1）、负责按国家标准建立、健全、实施质量保证体系，定期组织工程质量大检查，保证质量保证体系的运行。 （2）、对内负责贯彻和实施质量方针、质量目标，向上级汇报质量体系运行情况。确保安全和质量体系的有效运行。
（3）、明确人员职责，建立全面、合理的分配制度及奖惩办法，充分调动广大职工的劳动积极性，为创优奠定坚实的基础。 （4）、对工程的施工进度，工程质量及质量体系的运行情况进行监督检查。 （5）、参加建设单位或监理单位组织的施工辖区工作会议，配合建设单位组织的检查验收、开通和交付工作。 3、副组长职责 （1）、贯彻落实我公司质量方针和质量目标，检查落实《质量管理等条例》的执行情况，对工程质量管理和工程质量负全面技术责任。 （2）、主持课题选择，确定目标值，选题时做到“小、实、活、新”。 （3）、组织设计文件的会审，主持特殊和关键工序及重点项目施工方案的编制和审批，主持技术交底工作。 （4）、主持分析施工中存在的质量问题；找出产生问题的原因；制定对策；检查实施效果；总结、巩固和标准化；整理成果并及时发表。 （5）、组织参加施工质量和过程质量检查，主持召开质量分析会，指导竣工文件的编制。 （6）、组织工程验收、交付工作。 4、质检工程师职责
园林工程施工质量管理体系 质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有法可依，但关键在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。质量保证体系的正常运转必须以质量控制体系来予以实现。 本工程质量标准：达到国家现行验收合格标准。 一、施工质量控制体系的设置 施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本 方式是PACD 的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。 质量总监 质安处 施工处 质安科 施工科 技术负责人 项目经理 项目副经理 班组质量 建 设监理 设 计 院 质监站 施工员 质安员 内 业 植物保管员 材料员 材料员
质量控制体系图 首先，以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分项目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。 其次，在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准给施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。
再次，在实施过程中，无论是施工员还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及早解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。 最后，在实施完成后，对成型的构筑物产品或分部工程分次进行全面的检查，以发现问题、追查原因，对不同产生原因进行不同的处理方式，从人、物，方法、工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些意见而使施工工序进入下次循环。 2、施工质量控制体系运转的保证 ①项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系运转的正常，支持有关人同开展的围绕质保体系的各项活动。 ②配备强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。 ③提供必要的资金，添置必要的设备，以确保体系运转的物质基础。 ④制定强有力的措施、制度以保证质保体系的运转。
项目质量管理体系文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
项目部质量管理体系 第一章工程管理目标 1、工程质量：严格执行国家有关现行质量标准，合格； 2、安全无重伤、死亡事故，轻伤小于4‰； 3、环境管理：扬尘、噪声达标，有害固体、液体达标排放； 4、施工工期：保证工程总进度达到合同要求。 第二章质量管理体系 项目部质量管理体系图如下 第三章项目班子成员岗位职责 一、项目经理岗位职责 1、负责工程项目全过程管理，贯彻执行国家和地方有关的法律法规及公司各项规章制度。 2、对工程质量、环保、安全、工期、文明施工管理负全面领导责任。是项目管理的第一责任人。 3、负责项目部的组织机构设置、资源配备，明确管理人员的职责和权限。 4、批准项目施工方案、施工计划、物资采购计划和机械设备租赁计划。
5、负责项目经理部合同管理。组织物资采购、劳务、机械租赁及专业分包的调查、评价，签定工程项目物资采购合同、劳务供方、机械租赁供方承包合同。 6、负责与建设、监理单位及有关方的联络、沟通工作。 二、生产副经理岗位职责 1、对项目经理部的施工过程负组织、执行管理责任。 2、负责工程项目施工现场安全管理、材料动力设备管理、文明工地管理。 3、负责制定、审查工程项目的资源管理计划、施工计划、物资采购计划。 4、组织实施工程施工方案、环境和安全管理方案。落实安全措施，消除事故隐患。 5、组织职工入场教育培训，进行重要环境因素、重大危险源辨识与风险评价结果的交底。 6、分管生产安全组、材料动力组。 三、项目技术副岗位职责 1、对项目经理部的施工技术负责组织、执行管理责任。 2、负责项目经理部内部及外部技术活动的组织与沟通、协调。 3、参与图纸会审和技术交底的组织工作，并负责设计变更的复核确认。
施工质量管理体系 侯马市文体活动中心建设项目部山西建筑工程（集团）总公司
目录 一. 施工质量保证体系的建立和运行 (1) 二. 施工人员工程质量管理职责 (2) 三. 质量保证措施 (4) 四. 施工过程质量保证措施 (5) 五. 机械设备质量保证措施 (6) 六. 试验、测量质量保证措施 (7)
施工质量管理体系 建设工程施工质量控制是建设工程质量管理的重要任务之一，它贯穿于建设工程项目决策阶段和实施阶段的全过程，牵涉到建设工程施工质量保证体系的建立和运行、施工质量的预控、施工过程的质量控制和施工质量验收各方面各环节的工作。只有认真把住每个环节按质量要求严格控制它，才能建造出高质量、高水准的工程。 建设工程施工质量控制是工程质量管理的一部分，质量控制是在明确的质量方针和目标指导下，通过对具体作业技术和管理活动的计划和实施过程，致力于实现预期的质量目标，是一种过程性、纠正性和把关性的质量控制。只有严格对建设工程施工全过程进行质量控制，包括建立和运行施工质量保证体系，采取施工质量预控，实施施工过程质量控制和严把施工质量验收，才能实现建设工程施工的质量目标。 一.施工质量保证体系的建立和运行 1、施工质量保证体系的建立是以现场施工管理组织机构（如施工项目经理部）为主体，根据施工单位质量管理体系和业主方或总承包方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求而建立的。施工质量保证体系需要根据施工管理的范围，结合工程的特点建立，其主要内容有： 现场施工质量控制的目标体系； 现场施工质量控制的业务职能分工； 现场施工质量控制的基本制度 现场施工质量计划或施工组织设计文件； 现场施工质量控制点及其控制措施； 施工质量保证体系是通过以上内容所形成的现场施工质量保证的制度性和程序性的文件体系，为现场施工管理组织注入质量控制的活力和机制。施工质量保证体系有如下特点：系统性、互动性、双重性、一次性。 施工质量保证体系的运行，应以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照PDCA 循环原理展开，即计划（Plan），明确目标并制定实现目标的行动方案；实施（Do），
质量管理体系与措施 根据招标文件对工程质量标准及质量管理容的要求，并结合本工程的建设特点，在工程建设过程中，我公司将遵守和执行国家、省、市现行的关于工程质量的各项法律法规、规、标准、条例等各项规定及招标文件的相关要求，并建立健全质量管理体系，落实执行工程质量创优技术保证措施、将工程质量目标层层分解责任到位，针对每一个分解目标制定可行的质量管理实施控制方案。通过全方位的控制管理以达到质量、投资、进度之间的完美结合，实现工程的总体质量目标。 第一节质量管理体系与措施 1.质量管理指导思想 建立并保持行之有效的规化的质量管理体系，是企业保持质量优质水平的有效手段。在项目建设过程中，我公司将按照ISO9001各项文件规定规运作，以ISO9001质量管理标准为主要运作模式，并发扬我公司的质量管理特色，强化以人为本意识、全员意识，实行全过程监控。针对拟定的质量管理目标，建立严谨的质保体系，根据工程具体特点，制定质量保障措施，从材料设备、施工工艺、竣工交付等方面加以控制。采用先进的施工质量管理技术，精心组织、精心施工，创建优质精品工程。 2.质量管理目标 质量管理目标：本工程获得“省建设工程金匠奖”。 3.质量保障体系 在施工过程的各个阶段，将整体和各阶段工程质量控制目标层层分解，并通过思想保障、组织保障、制度保障、措施保障和经济保障，将分解后的每个质量控制目标由每一道工序和岗位的责任人负责。建立形成全方位、全过程、全人员、全项目、全天候的质量保障体系。 中标以后，我公司将遵循全面质量管理的基本观点和方法，开展全面、全过程的质量管理活动，建立施工质量保障体系，并在体系的运行过程中不断地完善，
施工现场质量管理体系汇川区温州路城市棚户区改造项目（第三标段） 31#-37#楼及地下车库工程 编制： 审核： 审批： 贵州建工集团第五建筑工程有限责任公司 温州路城市棚户区改造项目部 二0一六年四月一日
目录 一、质量管理组织机构（图） (3) 二、分项工程施工过程控制框（图） (4) 三、质量管理检查制度 (14) 四、技术质量管理奖罚制度 (15) 五、质量管理例会制度 (18) 六、质量事故报告制度 (19) 七、质量责任制度 (21) 八、项目部质量奖惩办法 (23)
一、质量管理组织机构 依照项目法施工管理规定，贵州建工集团第五建筑工程有限责任公司结合汇川区温州路城市棚户区改造项目（第三标段）及地下车库工程特点，成立了温州路城市棚户区改造项目（第三标段）项目部工程质量管理小组。质量管理小组以项目部杨跃林项目经理为组长，项目部龙显文为副组长，主要成员有杨友勇、肖其华、张林钇、向时亮、黎治秀、范进伟、李波、吴远刚、赵仁惠、蒋龙波、屈修强等。详见下图（施工现场质量管理组织机构图）： 施工现场质量管理组织机构图 1．土建工程质量管理组（体系）： 组 长：杨跃林 副 组 长：龙显文 项目经理 项目副经理 项目工程师 公司总工程师 监理工程师 计划员 施工员 材料员 质检员 资料员 见证员 材料采 购员 试验员 工长 施工队长 班组长 公司质量部 公司质检员 专业质检员 兼职质检员 工人
成员：杨友勇肖其华张林钇向时亮黎治秀范进伟李波2．安装工程质量管理组（体系）： 组长：杨跃林 副组长：龙显文 成员：杨友勇肖其华屈修强赵仁惠蒋龙波吴远刚 3．项目部质量组主要成员联系方式： 杨跃林项目经理 杨友勇项目技术负责人 龙显文项目总工长 肖其华水电工长 陈华刚安全主管 黎治秀资料员 向时亮材料主管 范进伟材料员 二、分项工程施工过程控制框图 项目部质量管理小组遵照建设工程施工质量验收标准及工作程序，认真学习相关质量验收规范与强制性规定条文，结合工程设计、施工（季节）特点，通过讨论和以往工作经验总结，编制了分项工程施工过程质量控制框图，严格按照管理工作流程组织实施，使我们项目部的质量管理工作更科学、更规范、更有效。 详见下图（分项工程施工过程控制框图）：
目录 第一章概述 (1) 第二章质量管理的标准 (1) 第三章质量管理的环节 (1) 第四章组织结构、质量安全岗位责任制 (2) 4.1 组织结构 (2) 4.2 项目管理部质量岗位职责 (2) 4.3 项目经理质量岗位职责 (2) 4.4技术负责人质量岗位职责 (2) 4.5 质检员岗位职责 (2) 4.6技术部、材料管理质量岗位职责 (3) 第五章质量活动实施和控制的方法 (3) 5.1 质量控制流程 (3) 5.2 质量控制方法 (3) 5.3 设计质量控制 (5) 5.4 文件资料质量控制 (5) 5.5 材料、设备采购的质量认证制度 (6) 5.6 采购物资供应运输质量控制制度 (6) 第六章施工过程的质量职能 (7) 6.1施工质量控制的基本方法 (7) 6.2 施工质量要点控制 (7) 6.3 工程质量管理制度 (8) 6.4 竣工验收阶段的质量控制 (8)
第一章概述 我公司严格按“ISO9001-2001质量管理体系”施工，以“IS09001—2001”要求为蓝本建立了质量管理体系，它是工程施工的质量保证，是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。 编制依据 《中华人民共和国建筑法》； 《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2001； 《建设工程质量管理办法》； 建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求； IS09001质量管理文件； 文件和资料控制程序等。 第二章质量管理的标准 按ISO9001-2001质量管理体系要求为蓝本建立了质量管理体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于工程实施的全过程。 质量方针： 精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。 质量目标： 方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。 第三章质量管理的环节 严格执行ISO9001系统工程质量体系，并在整个施工过程中，切实抓好以下环节： 1、施工图的规范化和制图的质量标准 2、管线施工的质量检查和监督 3、配线规格的审查和质量要求
五、施工质量管理体系及保证措施 1、质量管理体系 为了优质、高速地完成本工程，特相应制定了以下措施： 质量管理体系实施三级管理。第一级为具体作业队质量员；第二级是项目工程师，由质量员具体实施，负责对第一级管理人员的外场监督检查和内业资料的收集、整理和汇总，并负责内业资料的归档工作；第三级为项目经理负责，由工程部具体实施，对第二级管理人员监督检查。 质量管理网络图如下：
2、确保工程质量的施工工序控制流程图 3、为达到质量目标而采取的管理办法 ⑴“本工程项目部的全体职工，牢固树立起“质量第一”和“为顾客服务”的思想，特别是项目的各级领导的质量意识尤为重要。 ⑵将企业和项目的质量方针和质量目标始终贯穿到质量管理工作中，横向展开到各个有关部门，纵向分解到每个作业点，做到纵向衔接，横向协调。 ⑶实现质量管理业务标准化，管理流程程序化。明确规定出项目各个部门，施工准备 每道工序（分项工程） 施工班组自检 质量员 专检员 技术部：技术交底 不合格返工处理 监管单位检查 技术部：质量评定
各个环节的质量管理职能、职责、权限，并把各单位工作体系之间的关系在整个项目部范围中联接起来。 ⑷建立一套灵敏、高效的质量信息管理系统，规定质量信息反馈、传递、处理的程序和方式，保证整个项目部的信息全面、及时、准确。 ⑸由资深质量员担任专职质量员，建立综合的质量管理小组，以组织、计划、协调综合各部门的质量管理活动。同时要健全和完善相应的质量检查工作体系。通过项目上的质量管理活动来带动其它方面的管理工作，从而提高整个项目部的管理水平。 ⑹加强全员质量教育，提高操作人员质量意识，开展群众性的质量管理小组活动，进行自检、互检，使质量保证体系建立在牢固的群众基础之上，确保物料、工程各细小环节均无漏洞。 4、为达到质量目标而开展工程质量控制的内容 ⑴严格工艺纪律，施工现场的生产工艺和操作规程，是操作者进行生产施工的依据和法规，任何人都必须严格执行，做到依规程工作，违反必纠。 ⑵掌握施工生产现场的质量动态，这就是指按照一定的要求，对质量状况进行综合统计与分析，用控制图及时掌握质量现状，发现质量问题，明确对策和方向，迅即予以改正。 ⑶加强质量检验工作，充分发挥质量检验的重要作用、促使工程质量在管理状态下稳定与提高。 ⑷建立质量管理点，在施工生产现场中，对需要重点控制的质量特性、工程关键部位或质量薄弱环节，在一定时期内、一定条件下强化监督管理，并指派具有娴熟技能、丰富经验的施工人员操作，使工序处于良好的受控状态。
（三）工程质量管理体系及保证措施 1、工程质量管理体系 本项目采用矩阵式项目管理组织。开工前完善组织管理机构的人员配置，选用综合素质优秀的专业人员从事本工程施工管理，安排专业化施工队伍进行施工，对专业工程施工人员的技术资质严格审核。 在项目经理和总工程师的领导下，制订适用于本工程的现场技术管理制度，实现工程管理的规范化和标准化。 坚持设计文件分级会审和技术交底制度，重点工程由公司总工程师和项目总工程师审批。分项工程开工前，编写完善分部、分项工程的专项施工组织方案，并在严格审核的基础上由专业技术人员向施工班组进行交底。 狠抓原材料质量管理，杜绝不合格材料进场。 保证施工全过程进行跟踪管理，加强测量、试验、检测等基础性技术工作和隐蔽工程的质量检查。 加强现场施工技术管理，以施工组织设计为纲领，以施工工艺设计为指导，以三级技术交底、操作规程和工序交接检查为保证，严格按照施工工艺流程作业并遵守操作规程。对质量要求较高、采用新工艺、新材料的部分，先做样板和试验，经检查确认可行后，再进行大面积施工。 本合同段路基顶面、路堤与横向结构物过渡段选用符合施工规范要求的填料。 全面展开路基填筑施工前先进行试验路段施工，选择合适的压实机械，确定不同的填料松铺厚度、最佳含水量、静压和振动碾压遍数，确定合理的路基填筑施工工艺参数。 及时做好路基施工的排水和防护工程施工，避免或减少路基受水害的影响。 路基施工配备足够的机械设备，确保路基填筑压实度达到设计要求。 路面施工配备足够的机械设备，确保路面施工达到设计要求。 桥梁施工中，由专业测量组配备全站仪、水准仪等先进测量设备精密布网、准确定位。加强对桥墩、塔柱、主梁的中心轴线、顶面高程的变形测量监控，确保桥梁线形正确。 采用大功率钻机，选派技术过硬、经验丰富的设备操作人员进行施工。 桩位采用测量定位技术与常规测量方法（极坐标法）相结合的测量定位方法，确保钻孔桩位置准确。成孔后采用超声波检孔仪检孔，确保成孔质量满足设计要求。 钻孔工程中随时检测泥浆的各项指标，及时调整；清孔应彻底，保证桩底质量。 钻机就位后，将钻机调平对准钻孔，钻杆位置偏差不大于2cm。为确保钻杆竖直，必要时可架设经纬仪实时监测，及时纠偏。 钻进时，为减少扩孔、弯孔和斜孔，应采用减压法钻进，使钻杆维持垂直状态，使钻头平稳回转。 混凝土生产由试验人员全过程监控，控制好混凝土的和易性和坍落度。严格控制导管埋深，加强浇
香榭里花园G区一期一标段工程 质 量 管 理 体 系 批准： 审核： 编制：
施工单位：江苏弘扬建设工程有限公司 时间：2017年10月 目录 一、现场质量治理制度 (2) 二、质量责任制度 (15) 三、质量治理组织机构 (19) 四、对分包单位的质量治理制度 (20) 五、施工技术标准 (33) 六、施工质量检验制度 (36) 七、搅拌站及计量设备 (62) 八、现场材料、设备存放与治理方法 (65) 九、特种作业人员及上岗证书汇总表 (70)
一、现场质量治理制度 质量操纵的对象是过程，包括采购过程、生产过程等。为了保证本工程质量符合规范规定及设计要求，坚持以下质量治理制度。 （一）工程质量意识教育制度 1、进行质量意识的教育 增强全体职员的质量意识是创精品工程的首要措施。工程开工前针对工程特点，由项目总工程师负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育打算。打算内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优打算、项目质量打算、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类治理人员与分包单位施工人员的质量意识，人人树立百年大计、质量第一的思想，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优打算的顺利实现。项目各级治理人员的质量意识教育由项目经理部总(主任)工程师及现场经理负责组织教育；参与施工的各分包方各级治理人员由项目质量总监负责组织进行教育；施工操作人员由各分包方组织教育，现场责任工程师及专业监理工程师要对分包方进行教育的情况
予以监督与检查。 2、加强对分包的培训 分包是直接的操作者，只有他们的治理水平和技术实力提高了，工程质量才能达到规定的目标，因此要着重对分包队伍进行技术培训和质量教育，关心分包提高治理水平。项目对分包班组长及要紧施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的分包队伍不同意进场施工。项目要责成分包建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量治理中，并督促其对各项工作落实。 （二）材料供应商选择和物资的进场治理制度 1、材料供应商的选择 结构施工时期模板加工与制作、商品混凝土供应商的确定、钢筋原材及加工成品采纳，装修时期、机电安装时期材料和设备供应商等均要采纳全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。同时要建立合格材料分供方的档案库，并对其进行考核评价，从中定出信誉最好的材料分供方。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。
城市供水管网改造工程施工确保工程质量的管理体系及措 施 第一节质量管理体系 1、质量管理体系 我公司本着“质量第一，预防控制、安全至上，节能减排、环保为先，诚信守法、持续改进。”的质量、环境、职业健康安全方针，以“质量就是生命”为指导思想，根据GB无T28001-2001质量管理体系标准及本公司的管理体系文件，建立并完善项目部的质量管理体系，对每一项工程实施全面的质量管理和控制，做到“横向到边，纵向到底、控制有效”。本工程质量目标：本项目质量要求：合格； 1.1建立质量保证体系和质量管理岗位责任制 项目经理部实行项目经理质量负责制，项目经理是工程质量的第一责任人，对工程质量负全责。项目总工直接对工程质量负责，质检科在项目总工领导下具体实施对工程质量的检测，并具有否决权。 质量保证体系是建立在项目经理质量负责制的基础上，以项目经理为首，各职能部门(施工、技术、测量、试验、材料等)各负其责，团结协作，以过程控制为重点，以合格工程为目标的有机整体。． 1.2建立各项质量管理制度
1.2.1工序自检制度； 1.2.2技术复核和隐蔽工程验收制度； 1.2.3检测试验制度； 1.2.4材料、设备、构配件进场检验和质量自查签认验收制度； 1.2.5测量及资料坚持换手复核制度； 1.2.6质量检验评定制度； 1.2.7工艺流程设计制度、试验制度； 1.2.8工程质量责任追究制度； 1.3质量检查制度的落实 坚持质量三级检查制度，项目经理部设专职质检工程师，负责桥梁工程质量检测，对各工程队和质检科的检测结果具有最后否决权。质量检查自始至终是控制工程质量的主线，及时检查及时纠正和预防，是避免工程质量事故的关键。建立完善质量监督控制网络，按公司管理体系的管理模式深入进行质量管理。 1.4建立内部质检程序 1.4.1总工程师根据现行的质量管理制度和工程实际情况，制订本工程的质量管理办法，领导专职质检工程师、专职试验工程师和工地专职质量检查员和试验员，对本工程项目实行现场质量管理。． 1.4.2专职质检工程师和专职质检员对工程项目实行全过程 质量检查，按规定做好现场记录。工序完工后进行自检，报
质量管理体系建立步骤 建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤： 1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。 2.建立组织的质量方针和质量目标。 3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4.确定和提供实现质量目标必需的资源。 5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。 6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。 7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。 按照ISO9000：2000要求建立质量管理体系，是国际标准化组织在传统管理经验的基础上，提炼出的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。 质量管理体系的建立和实施分四个阶段：前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。（一）前期准备阶段 1、思想准备 组织的各级领导在贯彻《标准》（简称贯标）上统一思想认识，贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要，只有充分统一认识，做好思想准备，才能自觉而积极地以推动贯标工作，严格依据《标准》逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制，完善和规范本组织管理制度，保证组织活动或过程科学、规范地运作，从而提高产品（或服务）质量，更好地满足顾客需求。 2、组织培训 （1）选择培训对象：组织活动（过程）中全部有关部门的负责人，他们是贯标的骨干力量，贯标达到什么样的效果，取决于最高管理者和各部门负责人对《标准》的理解。 （2）培训内容： ①2000版GB/T19000族标准基础知识， ②《标准》的理解和实施， ③建立质量管理体系的方法和步骤 3、建立贯标运行机构
第一章质量管理体系的管理方法 第一节质量保证体系 质量保证体系是按科学程序运转的，其基本运转方式是PDCA 循环管理活动。 9.1.1 PDCA循环的四阶段 9.1.1.1 计划 经过对企业现状的分析和研究，制定各种质量管理目标、活动计划、管理项目和具体实施措施。 9.1.1.2 实施按照P 阶段制定的计划措施，组织各方面去认真贯彻执行。 9.1.1.3 检查 对实际工作结果进行必要的检查和测试，检查计划执行的情况是否达到预期效果，与预期计划目标进行对比，找出差距、得失和成败的原因。 9.1.1.4 处理 对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，纳入标准，不能解决的问题列入下一循环进一步研究。 9.1.2 PCDA 循环的8 个步骤
9.1.2.1 分析现状，找出存在的质量问题； 9.1.2.2 分析产生质量问题的各种影响因素； 9.1.2.3 找出影响质量的主要因素； 9.1.2.4 针对主要因素制定措施，提出改进计划，并预计其效果； 9.1.2.5 按照既定计划执行措施； 9.1.2.6 检查计划执行情况； 9.1.2.7 根据检查情况进行总结； 9.1.2.8 提出这一循环尚未解决的问题，找出原因纳入下一个循环处理。 第二节场容及环境管理 9.2.1 场容管理 9.2.1.1 施工现场周围应封闭严密。沿街的现场应根据市容要求分别采用金属板材、标准块材(不得干码)、有机物板材、石棉板材或软质材(如编织布、苫布等拉平绷紧)围护。 9.2.1.2 施工现场大门处应设置统一式样的标牌，标牌面积为0.7m×0.5m，设置高度底边距地面不得低于1.2m(如图9-1)。 工程名称：×××× 1 号楼建筑面积：30959.66
第一章：施工项目质量控制 一、工程概况 博荣水立方二期工程由沈阳泰富置业房地产开发有限公司投资建设沈阳建筑大学设计研究院设计，江苏南通二建集团有限公司总承包、辽宁诚信建设监理有限责任公司监理。总建筑面积145000平方米，79#、80#、81#、82#、83#、85#、86#高层住宅楼和51#、52#、53#、55#、56#、57#、58#、59#、60#、61#、65#、66#多层住宅楼组成，其中85#、86#楼为18层高层建筑，高度为56.45 米。79#、80#、81#、82#、83#为16 柱剪力墙结构；抗震设防烈度7度。 1 3）符合公司的质量目标要求 3、对质量目标进行分解，明确其基本要求，控制要点，并要求责任部门和单位制订实施措施，质量管理的重点部位有： 主要分项分部工程、功能性施工项目，关键与特殊工序、现场主要管理工作。 4、定期组织对工程项目质量方针目标管理进行诊断和综合性考评，并将考 评结果与经济承包责任制挂钩。
5、建立完善实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程，促进质 量体系有效运转。 6、加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能的协 调，重视对质量要素和有关费用的核算、评价、分析，降低质量损失费用。 三、质量体系的组织机构 1、质量体系的主要环节： 1）施工准备 2）材料采购 3）施工生产 4）试验与检验 5）功能试验 6）竣工验收 2）明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限 3）规定各项工作之间的衔接、控制内容和控制措施 4）定期、不定期地检查工程质量控制和质量保证情况，并做出客观的评价报告 5）对施工中出现或可能出现的质量偏移、采取积极补救措施 （2）组织机构
“质量管理体系及其过程”的审核要点： 建立和运行质量管理体系： 制定并发布质量管理手册，确定质量方针和目标。 质量体系过程的策划和实施： 1、分配质量管理体系职能要素，确定过程的顺序和相互作用； 2、策划的过程分为生产运营、支持和管理，为各过程，制定并发布程序文件，确定每个过程所需的输入和期望的输出，确定和提供每个过程所需的资源。 a)生产运营： ——与顾客有关的过程（活动），包括：顾客沟通；确定与产品和服务有关的要求；合同评审及要求的更改；顾客财产管理；交付后的活动；产品的放行；顾客投诉处理。 ——与外部供方有关的过程（活动），包括：外部供方的评价、选择和再评价；外部供方的沟通及要求的确定；外部供方的控制和监视；外部供方的财产管理。 ——生产过程（活动），包括：生产前准备（销售计划编制、生产计划编制、采购计划编制、生产原辅料准备、放行等）。技术准备（工艺文件以及作业指导书准备、产品验收准则准备等）；生产过程控制；标识管控；产品防护；中间体检验放行；产品放行；产品交付；原辅材料、中间体（半成品）及产品的不合格处置、变更控制。 b)支持活动： ——人力资源管理，包括：人力资源配置；能力、意识以及培训。 ——文件和记录管理，包括：文件的建立、评审、发布、更新；外来文件管理；记录的建立、评审、更新、使用、存储、防护。 ——信息交流和沟通。 ——监视和测量资源管理，包括：资源配置；校准或检定（验证）；使用过程中的管理。——基础设施管理，包括：基础设施的购进、验收、交付使用、日常保养、点检、预防性修理以及故障性检修、报废；关键生产设备的能力确认。 ——运行环境管理，包括：物理因素以及人文因素的确定、提供和维护。 ——知识管理，包括：知识获取、知识分享、知识更新、知识应用。 c)管理活动 ——风险和机遇分析及措施应对，包括：识别公司所处的内外部环境；相关方要求；风险应对以及应用。 ——质量方针、质量目标的确定、监视、评审、更新。 ——岗位、职责和权限的确定、监视、改进。 ——绩效评价，包括：顾客满意度测评；绩效分析和评价；内部审核；管理评审；不合格和纠正措施管理；持续改进。 3、编制《风险和机遇的应对措施控制程序》，确定产生非预期的输出或过程失效对产品和顾客满意带来的风险，以及应对措施。 4、编制过程实施所需的准则、方法、测量及相关的绩效指标，以确保这些过程的有效运行和控制。 5、对过程进行监测和分析，定期进行体系评审，必要时变更过程，以确保过程持续产生公司期望的结果。 6、采取改进措施，确保持续改进过程以及实现结果。 企业要保持体系和过程运行形成的文件化信息，确保过程运行有效实施。
质量管理体系建设思路和方法 当前社会的竞争越来越激烈，各公司要立于不败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量，使产品质量、服务质量满足顾客要求，力争超出顾客期望。建立质量管理体系能证实公司有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和自身要求的产品的能力；通过体系的建立使TS16949标准转化为指导公司各过程的可操作的管理文件，并通过文件的实施，规范公司的各项工作，提高公司整体质量管理水平。 第一阶段导入阶段 1.1 质量体系策划 为确保工作顺利开展，每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划，质量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。 1.2 培训 公司在计划建立质量管理体系时，需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度，查看公司内审员资源能否达公司发展需求。一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划，确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。 为避免体系文件的系统性、整体性不强，以及脱离实际等，标准条款的培训需在体系文件编制前进行。 第二阶段体系建立 2.1 体系文件编制 2.2.1过程识别 质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责等以过程的方法识别质量管理体系，过程分为COP顾客导向过程、MOP管理过程、SOP支持过程。其中：管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施；支持导向过程是支持顾客导向过程，是实现和完成顾客导向过程的关键；管理导向过程和支持导向过程均服务于顾客导向过程，确保满足顾客需求和期望。各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。
寰宇国际5#、12#、13#楼 现 场 质 量 管 理 体 系 四川国丰建设集团有限公司 第一章：施工项目质量控制
一、施工项目经理及经理部的质量管理职责 1、施工项目经理是工程质量的第一责任者，对工程质量、方针、目标的制 订和实施全面负责。 2、制订工程项目质量方针目标、作出承诺，形成文件，并组织全员进行全 过程的贯彻执行，质量方针目标应是： 1）、满足使用要求，具有适用性、安全检查性、可靠性 2）符合国家环保、城市规划、安全消防等强制性要求 3）符合公司的质量目标要求 3、对质量目标进行分解，明确其基本要求，控制要点，并要求责任部门和 单位制订实施措施，质量管理的重点部位有：主要分项分部工程、功能性施工项目，关键与特殊工序、现场主要管理工作。 4、定期组织对工程项目质量方针目标管理进行诊断和综合性考评，并将考 评结果与经济承包责任制挂钩。 5、建立完善实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程，促进质
量体系有效运转。 6、加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能的协 调，重视对质量要素和有关费用的核算、评价、分析，降低质量损失费用。 二、质量体系的组织机构 1、质量体系的主要环节： 1）施工准备 2）材料采购 3）施工生产 4）试验与检验 5）功能试验 6）竣工验收 7）、回访与保修 2、质量体系结构 （1）质量责任和权限 1）明确规定工程项目领导和各级管理人员质量责任 2）明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限 3）规定各项工作之间的衔接、控制内容和控制措施
4）定期、不定期地检查工程质量控制和质量保证情况，并做出客观的评价 报告 5）对施工中出现或可能出现的质量偏移、采取积极补救措施 （2）组织机构 见附图 3、成立由生产计划、施工技术、安全、材料、等部门组成的QC质量活动管理 小组和由各工种、各班组技术骨干组成的QC 质量活动小组。 （三）质量控制程序 1、施工准备工作质量： 1）了解施工项目质量保证协议 2）施工项目质量管理领导小组有关职能部门进行图纸会审 3）确定采用的工艺技术和施工方法 4）按工程质量特性要求，选择相应的设备、配备必要的测试仪器，并进行验 证 5）制定检验计划、检验指导
三供一业给水管网工程质量管理体系与措施 一、质量保证体系 1、质量保证体系 为确保本项目工程质量满足业主和社会的要求和期望，使各项质量活动规范化、标准化和程序化，施工中严格执行按照GB／T19002－1994 （idt ISO9002：1994）质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式建立的质量体系文件。 2、建立质量管理制度，落实质量责任制 本项目按ISO9002质量体系建立质量保证体系，执行我公司的《质量手册》及《程序文件》。详见《质量保证体系框图》。 （1）分项分工序实施专职质量管理，上至项目经理，下至操作者，均制定岗位责任制，签定质量保证书，做到：指导工程施工者负责质量；施工操作者保证质量；检查质量者评定质量。把质量管理的每项工作、每个环节，具体落实到每个部门、每个人身上。
（2）坚持“三服从、五不施工、一个坚持”的制度。即进度、工作量、计价支付服从工程质量；准备工作不充分不施工，设计图纸没有自审和会审不施工，没有进行技术交底不施工，必须的试验未达到标准不施工，施工方案和质量措施未确定不施工；坚持质量一票否决制。落实优质优价制度，验工计价要与质量等级挂钩，职工的收入要与操作质量挂钩，实行优质优价，多劳多得的分配制度。 （3）实行质量监督制度。无条件接受业主和监理工程师的质量监督管理，为质检人员提供检测仪器，创造检测条件。配合做好工程质量复检工作，提供准确的技术数据和自检资料，严格执行隐蔽工程检查签证制度，每道工序完成后，经自检合格后报请监理工程师检查，经检查合格签证后方可进行下一道工序的施工。 二、本工程质量总目标、分项质量目标 1、质量总目标 本工程的质量总目标：确保合格工程
对质量管理体系之过程方法的指南 1）介绍 新版ISO 9000：2000标准鼓励在制定、实施和改进质量管理体系（QMS）时采用过程方法。 ISO 9000：2000条款2.4过程方法描述到： "任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。 为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一过程的输入。系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为'过程方法'"。 过程方法取代了ISO 9001：1994的"20个要素"，体现在ISO 9004：2000（"质量管理体系--业绩改进指南"）及ISO 9001：2000（"质量管理体系--要求"）的新结构中。 作为新标准基础的八项质量管理原则的其中两项是"过程方法"和"管理的系统方法"： 过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 管理的系统方法：将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
本指南旨在帮助新标准ISO 9000：2000的使用者理解"过程方法"相对于管理的概念和目的。 2）过程方法 过程方法力求实现持续改进的动态循环，使组织获得可观的收益，典型表现在产品、业绩、有效性、效率和成本方面。 过程方法还通过识别组织内的关键过程、过程的后续发展和持续改进来促使组织以顾客为关注焦点，提高顾客满意度。如ISO 9004：2000附录A所表述的自我评价方法，可用来评价过程成熟水平。 过程方法鼓励组织清楚理解其所有过程，而非局限于其质量管理体系所需过程。一个过程包含将输入转化为输出的一个或多个活动。输入和输出通常是有形和/或无形的产品。输入和输出可包括设备、材料元件、能量、信息和财务资源等。要在过程中实施活动，就应该分配适宜的资源。测量系统可用来收集信息和资料，以便分析过程绩效和/或输入及输出特点。 ISO 9001:2000要求组织识别、实施、管理和持续改进其质量管理体系所需过程的有效性，并管理这些过程的相互作用，以便实现组织的目标。这些过程包括最高管理者、产品实现和相关支持过程以及监视和测量过程。 图1系统体现了一个QMS的过程方法的实施。 图1--过程方法?
六安市东部新城核心区城镇化建设一期一标项目 质量保证体系 编制： 复核： 审核： 中交第三公路工程局有限公司 六安市东部新城核心区城镇化建设一期一标项目经理部 二○一六年五月二十日
质量保证体系 第一章质量保证体系编制 我单位已通过ISO质量管理体系认证。在本工程施工中，项目经理部将根据“质量管理手册”和“程序文件”结合本工程实际情况建立质量管理体系，编制质量计划和施工作业指导书，严格按质量管理体系运行。对工程质量进行全员、全过程和全方位的有效控制，确保质量目标的全面实现。以质量狠抓管理，高标准、严要求，用工作质量促进工程质量，科学管理，为业主提供满意产品和服务。精心施工，为企业赢得良好的社会信誉和经济效益，为了工程质量达标合格，本项目部将严格按照地方行业制度的相关法律、法规，进行科学、规范、文明施工，不断完善工程项目的质量管理体系。 为了科学合理管理和评价本工程施工现场工程质量，预防质量安全事故的发生，保障施工管理人员和作业人员的安全，实现质量安全检查的标准化，制定本质 量保证体系。第二章质量保证体系及措施 一、质量检查组织机构 质量检查组织机构框图
二、质量保证体系 1、健全的质量保证体系是实现质量目标的组织保证，建立以项目经理为首的质量保证体系，并执行项目质量岗位责任制及工程质量责任终身制。 2、项目部成立质量管理领导小组，由项目经理任组长，项目总工程师、项目副经理任副组长，成员由项目部质检工程师、试验工程师及施工技术负责人组成。项目经理部设专职质检工程师和质检员，班组设兼职质检员，保证各道工序的施工作业始终在质检人员的严格监督下进行。 3、项目部设专职质量检查人员及测量、试验人员，负责施工前及施工过程中的质量检查工作，施工专业队设专职质量员，协助专业队长及施工员进行各工序的自检及交接检验。 4、本项目设立质量保证体系、质量总负责人、质量技术负责人。由质检部负责对该项目实行内部监理，确保本合同项目力争省、部优项目，该项目质量保证体系见图。