GZSC/HJYS/A-06-J 物业管理环境因素管理工作手册
一、目的
对重大环境因素、能资源等环境因素的运行和活动过程进行管理和检测，以证实控制的成果，实施持续改进。
二、适用范围
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适用于公司全体员工。
三、职责
见《环境管理体系职责分配表》。
四、管理制度
（一）危险废弃物
1、危险废物：是指列入《国家危险废物名录》或者根据国家规定的危险废物鉴别标准
和鉴别方法认定的具有危险特性的废物。
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2、各类危险废弃物在清除时，行政人事部应派专人负责各类危险废弃物清除量的记录
工作，将其登记在《废弃物处理登记表》内，交部门主管确认。
3、行
政人事部负责对废弃物的收集存放予以监督检查，若发现不符合，按《不合格管理程序》执行。
4、废
弃物分类收集：废弃物经分类确定后，应分类收集以免环境污染；
（1）废灯管、废弃可充电池、废硒鼓、废墨盒由相关使用部门集中收集。
（2）储存方式：废弃的灯管、硒鼓、墨盒集中在筒内，废弃的电池集中在无损坏的塑料筒内，以防止漏液造成污染。
5、危
险废弃物由行政人事部统一指定有资质单位处理，并收集危险物品《转移单》。（二）废水排放管理制度
污水处理设备管理，严格执行《工程组管理工作手册》制度：
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1、污水排放第一次由专业检测机构测试，要求符合国家和地方法规的废水排放标准，
以后每三个月由工程组领班用PH测试纸自行测试，测试值在6-9为合格，并记录在《重要环境因素检测表》。
2、如污水处理设备设施更新，排污的种类、数量、浓度发生重大变化时需经由专业
机构检测，达到国家废水排放标准。
3、大楼中排放的废水，按照《污水处理流程》执行，工程班员工按污水处理设备操
作规程；并在（污水处理设备运行记录）表上作好记录。
4、排水设备故障一般不超过8小时，若在8小时内无法解决的重要部位故障，应将
故障原因、解决方案、解决时间书面上报管理处，限期解决。
5、本大楼的污水处理设备得到了区环保《三同时》的批准，当初未安装排放计量装
置和设置标示牌。
（三）噪声管理制度
1、对噪声的控制：公司应采用低噪声环保型的设备，如水泵、空调机组、风机，电
脑、打印机和复印机等，本公司产生的噪声不采取任何措施。
2、对水泵房、空调机房的噪声第一次由专业检测机构测试，要求符合国家和地方法
规的噪声排放标准，以后每三个月由工程组领班用声级机自行测试，测试值在60db
内为合格，并记录在《重要环境因素检测表》，如水泵房、空调机房设备发生重大
故障，或设备进行改造后，则由环保单位重新进行测试。
3、【
4、工程维修中产生的噪声影响，如电钻，冲击钻等短期行为，不作控制措施。
5、装修中中产生的噪声影响，在装修须知中规定了施工时间，加以控制，在装修施
工期间物业加大检查力度，将噪声污染降至最低。
6、工程组按维修保养计划，定期对设备进行保养，以达到降低噪声，节约能源。
7、车辆噪声管理
（1）保安对进出车辆进行登记，提醒驾驶员遵守相关规定，并记录《停车登记表》。
（2）车辆进出车库禁止呜笛，停车场应设立禁呜笛标志。
（3）车辆进入车库关闭发动机、减少废气和噪声。
（四）固体废弃物管理
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1、一般固体废弃物(生活垃圾)
（1）工业固体废物：是指在工业生产、交通等生产活动中产生的固体废物。纸箱、电线、电缆、废金属（铁、铜、铝等）等，本公司暂无此类固废。
（2）生活垃圾：是指在日常生活中或者为日常生活提供服务的活动中，产生的固体废物以及法律、行政法规规定，视为城市生活垃圾的固体废物。如废纸、食物
残渣及非生产过程产生的垃圾。
（3）办公室生活垃圾的处理：由清洁人员每天集中放置在指定的生活垃圾存放处垃圾房中，再由垃圾处理单位人员，运到指定的垃圾堆放场，由相关部门统一处
理。
（4）生活垃圾处理前，由保洁员工对生活垃圾进行可利用和不可利用进行分捡，然后桉其性质分别处理。
（5）对要处理的生活垃圾执行袋装化，防止贮存，运输中的杨散、渗漏及再次造成污染。
（6）生活垃圾的清运，记录在保安《交接班记录表》。
2、建筑垃圾
（
（1）建筑垃圾是指施工单位或者个人对建筑物、构筑物、管网等进行建设，铺设或者修缮过程中所产生的余泥、余渣及其它废弃物。
（2）建筑垃圾的产生，物业管理中主要表现为二次装修，物业将以《装修须知》发放给施工单位，规定其建筑垃圾的运输时间、专用电梯及规定的堆放地点。
（3）建筑垃圾的处置：
由业主处置的则由业主自行联系环卫部门进行清运，堆料物地的整洁工作则由业主自行清理。
由物业处置的物业装联系环卫部门进行清运。
（4）建筑垃圾需袋装化堆放，防止散，造成新的环境污染。
（5）所有建筑垃圾的环卫清运、记录在保安《交接班记录表》上。
（五）能资源管理制度
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1、节电
（1）采用环保节能型的用电设备设施。
（1）严格按照市政府有关规定开启中央空调机组，夏天高于26℃冬天低于18℃。（2）班组长日常检查督促安全用电、计划用电、节约用电。
（3）养成随手关灯的良好习惯。
（4）每月对用电最高负荷进行汇总，记录在《能源消耗情况汇总》。
2、节水
（1）加强日常工作巡视检查：班组长日常巡视检查记录在《工作巡视检查表》。
（
（2）对用水量较大的地方如：食堂、厕所、浴室、水泵房的管道、水龙头重点检查，发现“跑、冒、滴、漏”及时修复。
（3）保洁组员工在平时工作中发现长流水，及时通知工程部维修。
（4）对室外管道采取保暖措施，防止冬天水管冻裂，造成浪费。
（5）每月对用水量进行汇总，记录在《能源消耗情况汇总》。
五、相关记录
1、《废弃物处理登记表》R-4.4.6-01
2、《重要环境因素检测表》R-4.5.1-02
3、《临时动火作业申请表》WB-01
：
4、《设备维修保养周期表》GC-03
5、《空调系统运行记录表》GC-05
6、《维修保养记录》GC-08
7、《交接班记录表》BA-01
8、《停车登记表》BA-05
9、《楼层设备巡视表》GC-06
10、《能源消耗情况汇总》GC-19
11、《污水处理设备运行记录》GC-20
》
12、《工作巡视检查表》GLC-01
六、附件
1、《信息联络处理单》
2、《环境体系职责分配表》
威宁万鸿商贸城管理有限公司 物业管理服务工作手册 文件编码： 版本号： 编制： 审核： 批准： 生效日期： 总页数：
文件名称：物业管理服务工作手册 文件编号：01 版本状态：A/0 客服部工作手册目录
文件名称：物业管理服务工作手册 文件编号：02 版本状态：A/0 序言 客服部具有协调、沟通、公关、服务等职能，是物业公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门（岗位）。物业公司的主要对客服务是通过客服部的业务程序和服务环节来完成的，它是管理公司与业主（用户）之间的桥梁，是管理公司的窗口。客服部的管理体系、工作程序、资料存档，及其员工的服务意识、职业道德、服务质量、操作技能、应变技巧，乃至仪表、言谈、举止等，对管理公司的形象和声誉多会产生影响。客服部的主要服务内容有：提供咨询服务； 受理业主（用户）投诉； 受理业主（用户）入住手续； 办理业主（用户）迁离手续； 办理业主（用户）室内装修及装修验收的申请手续； 办理业主（用户）非办公时间加班手续； 办理项目出入证（临时出入证、施工人员出入证等）； 办理业主（用户）公司水牌制作手续（如有）； 办理汽车、摩托车、自行车停放手续； 办理业主（用户）破/换门锁手续； 办理业主（用户）大门临时封闭手续； 办理、保存、补充业主（用户）资料信息； 负责与业主（用户）沟通，接待业主（用户）投诉，受理业主（用户）服务要求，做好业主（用户）的回访工作； 负责为业主（业主（用户））分发投递邮件和征订报刊； 负责为业主（用户）分发投递邮件和征订报刊； 负责做好项目的业主（用户）满意度测量工作； 配合各部门做好突发事件及特殊天气的应急处理。 文件名称：物业管理服务工作手册
XX物业管理有限公司环境工作手册（DO 吉林市 C35） 环境工作手册 编号：TC/JL-HJ-2006 年月日公布年月日实施 本手册依据本公司保洁、绿化、消杀（简称“环境”）服务工作的实际情形进行修订，共分为策划、治理规则、作业规程等三大部分。
★策划部分：共有一个文件，要紧对环境服务的模式、工作要点、标 准及职责进行策划，结合小区情形及顾客需求，对环境服务提出了作业标准及规范要求，并对组织中各岗位的职责作出明确界定，确保职责清晰、分工明确。 ★治理规则部分：共有五方面的规定：职员行为、保洁器械及用品治理、培训、服务检查、作业安全等。对组织内各岗位行为、作业安全、后勤保证的物资治理、培训及服务检查等方面进行规范确保组织能最有效地实施环境服务工作，给业户营造良好的生活环境。 ★作业规程：共有9个指导文件，1个表格。按照对本小区环境治理方面的策划情形，对环境服务工作中的有关步骤作出了规范要求，以确保组织有能力提供优质的服务。 通过以上三个环节的规范，形成了由服务策划（含组织架构及职能）、工作标准、表格记录等组成的工程工作指导文件。公司范畴内涉及环境服务的部门、岗位必须按照本手册的要求执行。 、策划 环境工作策划 、治理规则 保洁员行为规范 保洁用具、用品使用规定 1、保洁用具、用品分发记录表 2、保洁安全作业治理规定 3、保洁员培训工作规程 4、环境服务质量检查规定 1）保洁绿化服务质量日检表 三、作业规程
多层保洁作业规程 高层保洁作业规程 地下车库保洁作业规程 1、地下车库箱变室保洁记录表 （四）外围保洁作业规程 （五）售楼处办公区保洁作业规程 （六）垃圾清运作业规程 （七）要紧部位清洁方法 （八）消杀作业规程 （九）消杀服务记录表 环境工作策划 、服务模式 （一）微笑服务（二）实行免打搅清洁服务（三）实施三级检查制度：日检、周检、月检 二、服务内容
物业公司员工工作手册 一、客服部工作手册 目的： 为了树立公司形象，创佳恒物业品牌，为住户提供更优、更快、更便捷的服务，使管理趋于规范。 范围： 适用于物业公司客服部人员。 内容： （一）客服部服务工作规范 1.当工作时： 必须做到“五不”：不长时间打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随 意改动工作规则，不离岗、串岗。 、 2.当业主询问时： 绝不能说：不、不懂、不会、不行、不知道、不是我管的、不对等用语。 3.当接到电话时： 首先说：“您好，佳恒物业客服中心”，然后仔细倾听对方的电话内容，并 做好记录。尤其是数字的，比如房间号，业主名称，电话号码，必须重复，请对方确认，当对方表示完毕，可以询问“还有别的什么吗”当对方表示 没有别的事可说“您放心，我一定办好”，最后说“再见”。 4.当上级对下级布置工作时： 作到“四清楚”：目标清楚（下级知道工作的目的是什么）；程序清楚（下 级知道怎么做）；结果清楚（不能光布置不检查）；奖罚清楚（使下级明白 完成任务怎样奖，完不成怎样罚）。 5.当下级接受上级任务时： 神情严肃，认真倾听，最好拿小本记下要点，不能漫不经心无所谓。当上 级安排完毕后，再认真询问“我有点不明白的地方，能询问一下吗” 注意：不能说不、不会、不行、我干不了、太难了、不是我干的等语言。 6. 当下级向上级汇报工作时：
、 要简洁、准确，注意五个要点 何时完成的，何地完成的，干了什么，谁干的，结果如何。 7.当准备下班时： 作好工作日志，收拾好办公工具，作好交接班后方可离开。 （二）礼仪礼貌规范 1.行为举止 （1）举止文明、谈吐高雅，杜绝不文明行为。 （2）谦虚礼让，文明待客，行路乘梯，以客为主，业主优先。 （3）员工着工装上岗、服装整洁、规范、胸卡整洁，佩带于左胸前。 （4）衣着整齐，仪表端庄，严格遵守仪容仪表的有关规定。 — （5）女员工淡妆上岗、不戴耳饰，男员工不留胡须披肩发。 （6）正确使用礼貌用语，对待业主态度温和，落落大方，严禁污言秽语，禁止态度蛮横粗野。 （7）团结友爱，乐于助人。 （8）勤俭节约，杜绝浪费。 （9）珍惜他人劳动、保持环境卫生、不随地吐痰，不乱丢废弃物。 （10）见到领导及同事主动问候。 2. 常用标准礼貌用语 （1）当业主进入物业时，应使用：“您好！”。 （2）当业主走进办公室内时，应使用：“您好，您有什么事”。 （3）当业主需要等候时，应使用：“您请坐，我们马上给您办理”。 ， （4）当遇到陌生业主时，应使用：“对不起，请问您***”。 （5）当对业主进行查询时，应使用：“对不起，请您****”。 （6）当业主需要引导时，应使用：“您请这边/那边走”。 （7）当接听外线电话时，应使用：“您好，佳恒物业客服部”。 （8）当需要其它部门处理时，应使用：“先生/女士”这个问题由***部门处
市场部 管理工作手册 编制∶文件编委会 审核∶ 批准∶ 分发号∶受控状态∶ 文件目录 序号名称 1 市场部岗位职责和入职要求 2 市场部检查与考评办法 3 项目质量计划 4 物业投标管理规定 记录目录 序号名称 1 活动策划小组人员名单 2 活动资源落实情况表 3 活动进展情况记录表 4 活动总结报告 5 物业项目汇报表 6 物业项目情况表 7 服务要求评审表 8 服务要求更改记录
9 市场部业务员考评表 10 市场部经理考评表 11 项目建议书 12 项目任务书 13 项目计划书 14 设计开发输入/输出清单 15 信息联络单 16 设计开发评审报告 17 设计开发验证报告 18 客户接受情况报告 19 新服务项目鉴定报告 市场部岗位职责和入职要求 一．岗位职责 1．市场部职责与权责 1）负责公司对外经营，新增项目的方案及“质量计划”制订。2）负责制定对本部门人员检查、评比规定及评分标准。 3）负责新增物业项目的物业管理合同、标书拟定工作。 4）负责开拓成都和外地的管理项目和顾问项目工作。 5）拟定本部门人员工作的考核标准至公司领导审定。 6）组织定期召集本部门和运作部工作情况交流会。 7）分析、研究各类市场信息。 8）向公司提出项目的可行性研究。 9）根据市场及周边概况制定物业方案（草案）。 10）负责代表公司与开发商谈判和签约。
11）项目建议书的确认。 2．市场部经理职责 1）负责公司对外经营活动，新物业管理合同的谈判和合约，负责代表公司与开发商（或业务代表）就新增项目谈判和签约。 2）根据市场项目的概况制定物业管理方案（草案及质量计划）。 3）向公司提出项目的可行性研究报告。 4）分析、研究各类市场信息。 5）负责新增物业项目的物业管理（顾问）合同、标书评审工作。 6）负责制定对本部门人员检查、评比制度的评分标准。 7）拟定部门人员工作的考核标准申报公司领导审定。 8）组织定期召集本部门和运作部工作情况交流会。 9）项目建议书的确认。 10）项目管理人员的进场介绍。 11）负责新增项目和运作部会审及交接工作。 3．市场部业务经理岗位职责 1）能独立完成普通物业管理项目判别与合约工作。 2）负责新增物业项目的物业管理合同、标书送评审工作。 3）向部门经理提出项目可行性及研究参考方案。 4）能收集各种市场信息，并做出正确分析报告。 5）能独立完成各种类型楼宇、小区的管理方案及质量计划。 6）部门经理外出能代替处理日常事务。 7）对业务员工作提出意见并指导业务开展。 4．业务助理职责 1）能提供正确的市场信息。
总承包项目部重要环境因素管理规定 第一章总则 第一条为贯彻总承包项目部环境管理方针，加强重要环境因素监督管理，防止环境事件发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环保法》等有关法律法规和集团公司关于规定，结合总承包项目部实际，制定本管理规定。 第二条本规定所称重要环境因素是指总承包项目部在生产经营活动中，具备或也许产生重大环境影响或环境事件环境因素。也许导致环境事件重要环境因素又称环境事件危险源。 第三条重要环境因素实行分级管理、上级监督管理下级原则。总承包项目部及各分包单位应认真履行各自管理和监督职责，加强重要环境因素管理和监督检查，消除环境隐患，保证重要环
境因素得到有效控制。 第四条本规定合用于总承包项目部及各分包单位。 第二章重要环境因素辨认与评价 第五条每年初各分包单位应依照工程项目施工进展状况和生产经营特点，按照《环境因素辨认与评价控制程序》规定，重新开展环境因素辨认与评价工作，及时更新本单位重要环境因素。 第六条各分包单位应参照项目所在地法律法规、公司体系文献和合同文献关于环保条款规定开展环境因素辨认与评价工作，并在此基本上拟定本单位重要环境因素。 第七条新建、改建和扩建项目和技术改造项目及区域性开发建设项目应严格按照环境影响评价规定，执行“三同步”制度，并在项目开工前、施工中和竣工后进行环境因素辨认与评价工作，
并在此基本上拟定重要环境因素。 第八条当施工生产活动、设施、环境以及法律法规规定发生变化时，重新辨认、评价拟定重要环境因素。 第九条凡评价、拟定重要环境因素，都要填写《重要环境因素及其控制登记表》（见附件2）并上报总承包项目部安全质量环保部。 第三章重要环境因素控制 第十条按照突发事件严重性和紧急限度，突发环境事件分为特别重大环境事件（Ⅰ级）、重大环境事件（Ⅱ级）、较大环境事件（Ⅲ级）和普通环境事件（Ⅳ级）四级（见附件1）。 第十一条在各分包单位辨认出重要环境因素基本上，对评价出也许导致Ⅲ级及以上级别环境事件和对总承包项目部影响限
物业管理工作手册 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
物业管理篇 一、××××物业管理服务内容 ××××的物业管理服务由××物业管理公司提供，在项目交付使用后至项目业主委员会成立前，物业管理服务的主要内容如下： 1、房屋建设共用部位的维修，养护和管理。共用部位是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、走廊通道、公寓房屋承重结构、公寓室外墙面、屋面及其他共同部位。 2、共同设施设备的维修、养护、运行和管理。共同设施设备是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的水泵、排水管道、窨井、垃圾箱（房）、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、防盗门、信报箱及其他共用设施设备。 3、公共绿化 （1）及时修剪、浇灌、施肥、除虫等绿化养护，促使花草树木正常生长； （2）清理公共绿地，保持公共绿地整洁； （3）必要的补种，保持绿化的完整；（4）保护和改善生态环境。 4、属配套建筑和设施的养护和管理，包括游泳池、网球场、健身绿地、垃圾转运站、公共停车场。
5、公共环境卫生 （1）公共场所清扫、道路的保洁； （2）公共设施设备的保洁； （3）生活及装修垃圾的收集、清运。 6、保安 （1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，进行安全防范； （2）门岗值勤； （3）物业区域内巡查； （4）报警监控。 7、交通秩序与车辆停放 （1）外来车辆进出管理； （2）停车泊位管理； （3）维护交通安全； （4）车辆行驶，停放有序； （5）退速、限重、禁鸣，保持小区安静。 8、房屋装修管理 根据国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《长沙市城镇住宅装修管理办法》，对物业区域内的房屋装修行为进行管理。 9、消防管理 （1）消防器材管理，确保消防器材无缺少，不失效； （2）确保消防通道畅通； （3）加强易然、易爆品的管理； （4）加强消防常识的宣传，开展义务消防；
物业管理处管理工作手册 一、目的 1、为了使公司的日常事务管理更具系统化、科学化、合理化、技术化； 2、为了确保物资管理得到安全储藏，合理节约采购； 3、为使更衣室环境更具统一性、舒适性、安全性，便于公司管理； 二、适用范围 、适用于管理处经理； 、适用于管理处办公室文员； 、更衣室管理标准适用于管理处全体员工； 三、职责 （一）管理处经理岗位职责 1、在公司总经理室领导下，负责主持辖区物业的日常管理工作。 2、制定修正辖区各级人员的岗位职责和考核标准并监督实施，保证各项管理工作的质 量，使业主满意。 3、定期召集和主持部门领班例会，协调解决各部门管理中暴露的问题，保证各方面工 作的顺利进行。 4、负责每天对各班组工作进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。 5、做好物业管理费用开支的成本核算，为公司创造一定的经济效益。 6、定期、不定期地听取业主、员工的意见和建议，沟通与业主、员工之间的关系，树 立企业形象，不断完善企业的经营管理。 7、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成各自本职 工作。 8、完成上级领导交办的其他任务。 （二）办公室文员岗位职责 1、负责公司文件收发、登记、传递、落实工作。
2、配合公司管理体系的审核工作，对修订的管理工作手册或表格上报行政人事部主 管，并及时归档，每季度抽查所属大楼贯标执行情况。 3、负责本管理处资料归档、分类、装订、保存、销毁。 4、负责定期检查对外合同使用情况、资金支付情况等，提前一月报管理处经理知晓。 5、负责本管理处黑板报出版工作。 6、每月及时、准确做好员工工资清单、月度资金明细及仓库盘点报表。 7、负责本管理处员工录用、退工手续，做好人事档案的管理和人员外出培训的申报。 8、配合公司做好员工培训工作。 9、负责本管理处保安人员的政审工作。 、完成上级领导交办的其他任务。 四、工作要求 （一）管理处经理 、做好管辖区域内的环境、治安、卫生、绿化、停车场、电梯、装修的管理、服务工作。 、做好管理处内部规范化管理，严格按质量、环境体系标准工作，对环境因素进行识别,宣传和管理。 、受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，并责成有关部门及时解决。 、建立健全住户档案。 、每天进行巡视检查、消除火灾隐患和其他各种不安全因素，防止发生火灾和盗窃事件，及时处理已发生的问题。 、负责收缴管理费以及有偿服务费用等工作，并进行收支核算。 （二）办公室文员 1、管理处办公室文员必须真实上报员工的考勤情况、及时完成交办的事务工作。 2、仓库管理必须按照财会制度规定，认真执行公司的财务制度，切实做好记帐、算帐、 报帐工作，严格执行经费报销制度，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚，妥善保存各类材料等档案资料，每月向管理层汇报本管理处的财务情况；仓库应经常进行清扫，保持库房内干净、整洁。 3、更衣室使用人员根据排班安排，做好环境卫生工作，营造一个舒适、整洁的休息环 境。
物业服务手册
序言 尊敬的业主/住户： 为了方便阁下进一步了解的物业管理服务运作情况，我公司特编制《物业服务手册》，以供参考。该手册根据《业主临时公约》而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及各种服务与设施之使用予以说明，敬请详细参阅！谢谢。
目录 一社区管理 1.1 专业管理 1.2 投诉与建议 二入住及迁出事项 2.1 入住手续 2.2 迁出手续 三缴费事项 3.1 管理费 3.2 管理费的缴付 3.3 其他费用 3.4 缴费方式 四装修管理 4.1 装修手续 4.2 装修公司 五社区内设施及设备 5.1 停车场 5.2水、电、空调供应 5.3电话系统 5.4 消防、保安监控系统 5.5 绿化 六社区其他服务 6.1 清洁服务 6.2 维修服务 6.3 邮政服务 6.4 特约服务 七社区规定 7.1 注意事项 7.2 消防事项 7.3 保安事项 八保险事项
九意外事件 9.1火警 9.2 停电 9.3 水浸 9.4 治安事件十常用电话 结束语
一、社区管理 1．1 专业管理 物业公司名称：物业公司 山东汉邦置业有限公司聘请物业公司对本项目进行全方位的物业服务。我公司为华融国际项目设立项目物业管理处，将接受委托，提供服务，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、优美的生活空间。 物业公司服务范围概括： 物业公司根据《业主临时公约》（以下简称公约）所赋予的权利义务将负责社区内所有公共区域、物业结构、机电系统、绿化和其他公共设施及设备的保养、维修和管理。 物业管理处部门设置：行政人事部、客户服务部、工程部、保安部、财务部。 办公时间：为方便业主/住户，物业公司在物业设接待中心实行24小时办公。 1．2 投诉与建议 任何人士均可以任何正当的方式合理地向物业管理处接待中心提出有关的投诉或建议。 投诉电话：
上升街综合整治工程 重要环境因素目标指标管理方案 编制人： 审核人： 批准人： 贵阳市第一建筑工程股份有限公司 2011年02月23日
方案审批表
一、总则 为贯彻实施《环境管理体系规范及使用指南》 （GB/T24001-2004），根据公司《管理手册》条款规定，制定公司《重要环境因素目标指标管理方案》。 本《方案》认真落实“三废排放达到地方标准”的要求。公司将依据经营范围内的建设施工、设备安装、基础工程等施工中的噪声、粉尘、固体废弃物、水电消耗、油品的泄漏等综合管理纳入本方案。公司对各部门、项目部确定了环境保护达标的具体目标和指标，明确了采取的主要措施和持续改进的方向。要求各部门、项目部依据本方案并结合本项目所处地域环境因素的特点，另行制定本单位的《环境目标指标管理方案》，经项目经理批准后认真组织实施。 二、工程概况 本工程为上升街道路改造工程、排水工程。该工程由成都市青羊区建设局委托，并经成都市规划管理局批准进行设计。本道路位于城市中心，道路起点接人民中路，终点接顺城大街，红线宽度12m，道路全长484.686米。 三、环境因素管理措施 1.、减少有毒有害、废弃物的排放 目标、指标：废弃物排放控制在最低限度 主要措施： 1）、按《污染物控制程序》中5.3条款控制。
2）、尽量延长使用物的使用寿命，直至无法使用为止。 3）、节约使用各类物资。 完成时间：各部门根据自身监测情况确定完成时间 2．杜绝运输遗洒 目标、指标：运输遗洒为零 主要措施：现场运输车辆不得超载运输，严密遮盖，杜绝遗洒。 完成时间：各部门根据自身监测情况确定完成时间 3现场目测无扬尘 目标、指标：运输遗洒为零 主要措施： 1）、施工现场防尘措施： 现场主要道路采用硬化地面。 在易产生扬尘的季节和易产生扬尘的施工阶段，要采取洒水降尘、覆盖措施。 楼层垃圾清理时，使用封闭的专用垃圾通道或容器吊运，严禁向下抛撒。施工垃圾及时清运。清运时适量洒水减少扬尘。 拆除旧建筑物时，应配合洒水，减少扬尘污染。 散水泥和其他易飞扬的细颗粒散体材料应尽量安排库内存放，如露天存放应严密遮盖，运输和卸运时防止遗洒飞扬。
精品文档 目录 1.环境管理部组织架构 (2) 2.环境工作岗位管理程序 (3) 2.1环境管理部部门职责 2.2环境主管职责 2.3清洁领班职责 2.4清洁工职责 2.5绿化工职责 2.6家政服务员职责 3.部门工作流程及操作指引 3.1环境工作内部管理办法 (8) 3.2地面清洁保养作业指导书 (13) 3.3公共设施及饰品清洁作业指导书 (15) 3.4家政服务作业指导书 (19) 3.5清洁机械操作规程 (27) 3.6洗手间清洁作业指导书 (31) 3.7保洁工作检查办法 (34) 3.8样板房保洁作业指导书 (41) 3.9清洁剂使用作业指导书 (45) 3.10石材打蜡、晶面处理作业指导书 (48) 3.11环境消杀作业指导书 (51) 3.12绿化养护管理程序 (54) 3.13收倒垃圾管理办法 (75) 4．修订记录页 (76) 可编辑
精品文档 部门组织架构图 可编辑
环境管理部部门职责 负责管理项目公共区域内的环境美化、有偿服务、蚊虫消杀、监管外判公司等工作。 1.按照公司要求督促部门员工及时完成环境管理范围内的各项工作 2.建立健全部门管理制度，不断完善部门管理架构； 3.做好本部门的在职培训和各种考核； 4.负责小区公共区域的清洁清扫和维护； 5.负责小区绿化的日常养护及修剪整形工作，营造良好的人居环境； 6.积极拓展家政、特约等有偿服务，为公司提高经济效益； 7.负责小区四害工作的管理，把小区四害控制在国家要求的范围内； 8.负责小区外判公司的管理工作，督促检查其合约的落实情况。 9.配合、协助其他部门工作。
环境工作岗位管理程序 1.目的 建立一支高效的环境保洁和绿化养护队伍，明确环境类各岗位的工作职责。 2.范围 适用于公司环境类各相关岗位。 3.岗位职责 3.1环境主管 3.1.1负责环境部工作的组织、落实、检查指导、考核工作。 3.1.2合理配置保洁、绿化养护用具的数量，合理配备保洁、绿化养护人员。 3.1.3负责环境工作的现场管理，每周对清洁工作进行全面检查和指导，并做好相关质量记录，发现问题及时采取处理措施。 3.1.4负责小区每月消杀工作的指导。 3.1.5负责对保洁、绿化养护、消杀等用品的质量情况进行反馈。 3.1.6负责所辖员工的工作业绩考核，合理核定人员加班、值班；并在每月28日前将本月的考勤、考核及加班汇总表交至综合办人事管理员处。 3.1.7 负责每月3日前将上月的质量记录整理完毕后，交至物业客户服务中心存挡。 3.1.8负责每月底将下月环境类物资的采购计划报部门经理审核。 3.1.9协助处理涉及环境类管理或服务的顾客投诉及紧急事件。 3.1.10负责保洁绿化人员的入职引导和在职培训工作。 3.1.11负责部门信息的上传下达；制订每月、周环境部的工作计划。 3.1.12了解本部门的培训需求，制订培训计划提交培训负责人组织实施。 3.4.13负责每周对绿化养护区域进行巡查，并做好记录。 3.4.14负责每次环境消杀工作的安排、指导和监督，并对消杀效果进行评估。 3.1.15完成领导交办的其他工作。
目录 1.编制目的 (1) 2.编制依据、范围 (2) 2.1编制依据 (2) 2.2、范围 (2) 3.工程概况 (2) 4、环境管理目标和控制指标 (3) 4.1、环境管理目标 (3) 4.2、环境管理指标 (3) 5、重要环境因素管理体系 (4) 6、重要环境因素管理部门及职责 (4) 6.1、组长（项目经理）职责 (4) 6.2、副组长（项目书记、总工）职责 (4) 6.3、工程部职责 (5) 6.4、安全质量环保部职责 (5) 6.5、设备物资机械部职责 (5) 6.6、办公室职责 (5) 6.7、财务部职责 (5) 7、重要环境因素管理方案 (7) 7.1、噪声排放控制措施 (7) 7.2、大气污染及粉尘污染防治措施 (8) 7.3、水土污染及污水处理措施 (9) 7.4、机械设备废弃物管理措施 (10) 7.5、用水、用电、用纸管理措施 (11) 7.6、固体废弃物管理措施 (11) 7.7弃碴防护措施 (11) 7.8其他方面 (12)
1.编制目的 ⑴认真贯彻落实国家有关环境保护的法律、法规和规章，做好施工区域的环境保护工作； ⑵规范工区施工区域内的环境保护指标，为施工时环保工作提供依据。 ⑶兑现合同承诺，使职业健康、环境保护等各项指标在可控范
围内； ⑷实现环境管理目标： 杜绝一般环境污染事故。施工污水排放达标率100%；有毒烟尘浓度达标率100%；施工噪声达标率100%；施工固体废弃物排放达标率100%；其他环境因素控制在国家和行业标准允许的范围内。 2.编制依据、范围 2.1编制依据 （1）《环境保护法》（2015年1月1日施行）； （2）《环境影响评价法》（2008年10月1日起施行）； （3）《建设项目环境保护管理条例》(1998年11月29日起施行)； （4）《交通建设项目环境保护管理办法》(2003年6月1日起施行)； （5）《中华人民共和国水土保持法》（1991年6月29日起施行）； （6）《中华人民共和国水土保持法实施条例》（1993年8月1日施行）； （7）《环境空气质量标准》（GB3095-1996）； （8）《铁路工程环境保护设计规范》（TB10501）； （9）《环境噪声污染防治法》（1996年10月29日通过）； （10）《社会噪声排放标准》(2008年10月1日执行)； （11）《建筑施工场界噪声限值》（GB12523-90）； （12）《水污染防治法》（自2008年6月1日起施行）； （13）《污水综合排放标准》（1998年1月1日实施）； （14）《固体废物污染环境防治法》（2004年12月29日重修订）； （15）《环境因素识别评价表》（西安地铁五号一期工程土建施工4标项目部）； （16）工程招标合同和公司一些相关文件资料。 2.2、范围 西安地铁五号线一期工程土建施工4标所有施工区域内环境因素管理。 3.工程概况 本标段为西安地铁五号线土建施工4标，含西窑头站和汉城南路站两座地下车站。
某物业管理公司制度汇编之保洁工作手册 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
某物业管理公司制度汇编之保洁工作手册 第一章任务 清洁管理是物业管理的“面子问题”，它是宣传企业形象的重要途径之—。保洁部的主要职能包括： 1．保持公共地方环境的清洁卫生。 2．清洗公用洗手间及添补清洁用品。 3．向仓管员提取适量之用品备用，小心掌握工具使用及保养。 4．负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。定时收集垃圾，将垃圾送至收集站协助市政清洁工人运走（所有垃圾不得存放过夜）。 5．清洁公共设施，如指示牌、废纸箱、人工花木、地面、墙身等，及时收集垃圾。 6．需要时帮助园艺员工做好绿化工作。 7．清洁工具要规范整洁，遵守规章，按时到岗工作。 8．负责清洁班员工宿舍的清洁，以及保管好各自所使用的工具。 9．对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。 第三章清洁设备管理制度 一、清洁设备领用、操作制度 1．领用制度 1)设备原则上谁使用，谁保管，谁负责。 2)领用设备必须填写领用登记表。
3)领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细，造成病机出 库而影响工作的，由领用人自行负责。 4)使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。 5)因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。 6)归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修， 并在领用簿上注明损坏情况。 2．操作制度 1)在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率。 2)操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设 备中而损坏设备。 3)各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。 4)设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。 二、保洁工安全操作规程 1．牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 2．清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 3．清洁人员在使用机器时，人不得用湿手接触电源插座，以免触电。 4．清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。 5．清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 6．清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。
岗位标准化作业手册·物业工程管理部 目录 第一章部门职能 第一节部门职能概述 (2) 第二节部门岗位编制说明 (2) 第三节部门内专用名词注解 (3) 第二章物业工程管理部长岗 (5) 第一节职务说明书 第二节岗位应知应会 一、岗位专业知识应知应会 二、企业规章制度应知应会 三、部门规章制度应知应会 第三节岗位绩效考核 一、目标责任书（样本） 二、部门月度绩效考核表 三、部门年度绩效考核表 第三章工程师管理岗 (6) 第一节职务说明书 第二节岗位工作内容及作业标准 第三节岗位应知应会 一、岗位专业知识应知应会 二、企业规章制度应知应会 三、部门规章制度应知应会 第四节岗位作业流程及表单（含表单使用说明） 一、岗位作业流程清单 二、岗位作业流程图 三、作业表单及填写说明 第四章资产管理岗 (7) 第五章档案管理岗 (10) 第六章安全保卫岗 (12) 第七章设备设施岗 (13) 第八章装修工程岗 (15) 第九章采购招标岗 (16) 第十章实施及修改 第十一章附则·（部门内所有岗位应知应会制度、流程）
第一章部门职能 第一节部门职能概述 一、工程师管理职能：主要负责参与大型工程的改造、商场新建施工方案的拟定和图纸的 审核，工程项目列项及进度控制、技术指导；负责协助进行对外职能关系的协调；负责对市场进行考察，对设备设施价格进行了解，对新产品进行选购；负责提出节能改造、技术革新的思路及方案；负责对大型设备设施进行选型、采购；负责设备设施事故及大型故障的鉴定；负责对出现的疑难问题进行指导、解决。 二、设备设施管理职能：负责建立健全公司设备、设施管理制度，制定设施、设备维护、 维修的标准。对设备工程技术管理、项目预算管理进行指导、审核。对设施设备的节能降耗，技术的整改进行管理。组织制定设备预算并考核实体实施情况。审核实体设施、设备的维护、维修方案。 三、装修装饰管理职能：负责制定装修改造的标准、制度、流程，为各实体提供工程方面 的技术及信息服务和指导，并对各实体工程管理的情况进行监督、考核。 四、采购招标管理职能：负责建立和完善集团工程及设备材料采购招投标制度，监督、指 导实体工程及设备材料采购的招投标工作，并对各实体日常的采购工作进行检查、监督，从而保障各实体采购及招投标工作的正常进行。 五、资产管理职能：负责建立资产管理体系；制定设备设施等实物资产的使用及报废标准， 对其实施进行监督、考核；负责集团年度资产清查和盘点工作；负责集团总部的资产管理工作；负责集团资产管理应用软件的开发、使用管理； 六、档案管理职能：负责搜集、整理、保管本部门文档及集团范围内资产、设备、设施资 料档案；负责制定集团资产、设备档案资料管理办法并监督实施，协助上级安排日常的维修、资产、采购、报账方面的工作，协助上级完成各种文案工作，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。 七、安全消防管理职能：负责集团公司的安全保卫及消防管理工作；负责制定各种管理标 准并进行监督、审批；负责安全消防对内对外的事务性工作。 第二节部门岗位编制说明
万科物业管理服务工作指南 一、物业管理概念篇 什么是物业？ 物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。物业一般由三个部分组成：1、土地。指由一定围的面积构成的地产。2、建筑物。指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视为相对独立的物业。3、物权。物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定的人。 什么是物业管理？它包括哪些业务？ 物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规，按照合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一管理，并为居住者提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。 物业管理的业务可分为三类：①基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护；②专项业务类：包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等；③特色业务类：包括特约服务和便民服务。④经营业务类：房屋中介服务、装修业务等。 万科的物业管理新定义：物业管理涉及的领域很广泛，它包括：不动产、土地、建筑、设备、房屋、家具、备品、环境系统、服务、信息、物品、预算和能源等设施的管理。物业管理是房地产综合开发的延续和完善，又是现代化城市管理和房地产经营的重要组成部分。 物业管理业务主要包括以下九项容： 1、物业管理的长期规划 2、物业管理的年代计划 3、物业的财产预测和预算 4、不动产的获得及处理 5、物业规划、业务用房装修标准的设定，机器、器具和用品的设置以及房间管理
6、建筑和设备的规划和设计 7、新建筑和原建筑的改造更新 8、维护管理和运行管理 9、物业的支援机能和服务 什么是物业管理人？ 物业管理人是指从事物业管理业务的、具有法人地位的企业或组织。是专门从事商业性物业经营管理业务，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的，具有法人资格的经济组织，也称物业管理公司，具有专业性、商业性、独立性。 什么是物业所有权人？ “物业所有权人”是指房屋所有权人，即业主；物业管理的管理对象是物业；物业管理的服务对象是人，即物业的所有权人和使用权人。物业管理是集管理、经营、服务于一体的有偿劳动，行社会化、专业化、企业化、经营型管理之路。 物业管理的性质、宗旨是什么？ 物业管理的性质主要是服务，是寓管理、经营于服务之中，在服务中体现管理并完善管理与经营。 宗旨是以现代化的经营管理手段为业主服务，创造一个方便、安全、清静、整洁的居住和工作环境。其最终目的是实现社会效益、经济效益、环境效益和心理效益的同步增长。 什么是物业管理公司的资质等级？其等级条件是什么？ 1999年建设部颁布《物业管理企业资质管理试行办法》，对全国物业管理单位的从业资格进行了规，并确定了等级标准和资格审批管理部门。一级、二级、三级资质企业的标准如下： 资质一级企业 1、注册资本500万以上；
宣传手册定制方案 1.宣传手册设计原则 1、文字 文字作为视觉形象要素，它首先要有可读性。同时，不同的字体变化和大小及面积的变化，又会带来不同的视觉感受。文字的编排设计是增强视觉效果，使版面个性化的重要手段之一。在宣传册设计中，字体的选择与运用首先要便于识别，容易阅读，不能盲目追求效果而使文字失去最基本信息传达功能。尤其是改变字体形状、结构，运用特技效果或选用书法体、手写体时，更要注意其识别性。 字体的选择还要注意适合诉求的目的。不同的字体具有不同的性格特征，而不同内容、风格的宣传册设计也要求不同的字体设计的定位：或严肃端庄、或活泼轻松、或高雅古典、或新奇现代。要从主题内容出发，选择在形态上或象征意义上与传达内容相吻合的字体。 在整本的宣传册中，字体的变化不宜过多，要注意所选择的字体之间的和谐统一。标题或提示性的文字可适当地变化，内文字体要风格统一。文字的编排要符合人们的阅读习惯，如每行的字数不宜过多，要选用适当的字距与行距。也可用不同的字体编排风格制造出新颖的版面效果，给读者带来不同的视觉感受。 2、图形 图形是一种用形象和色彩来直观地传播信息、观念及交流思想的视觉语言，它能超越国界、排除语言障碍并进入各个领域与人们进行交流与沟通，是人类通用的视觉符号。
在宣传册设计中，图形的运用可起到以下作用： 注目效果。有效地利用图形的视觉效果吸引读者的注意力。这种瞬间产生的强烈的“注目效果”，只有图形可以实现。 看读效果。好的图形设计可准确地传达主题思想，使读者更易于理解和接受它所传达的信息。 诱导效果。猎取读者的好奇惦，使读者被图形吸引，进而将视线引至文字。图形表现的手法多种多样。传统的各种绘画、摄影手法可产生面貌、风格各异的图形、图像。尤其是近年来电脑辅助设计的运用，极大地拓展了图形的创作与表现空间。然而无论用什么手段表现，图形的设计都可以归纳为具象和抽象两个范畴。 具象的图形可表现客观对象的具体形态，同时也能表现出一定的意境。它以直观的形象真实地传达物象的形态美、质地美、色彩美等，具有真实感，容易从视觉上激发人们的兴趣与欲求，从心理上取得人们的信任。尤其是一些具有漂亮外观的产品，常运用真实的图片通过精美的设计制作给人带来赏心悦目的感受。因为它的这些特点，具象图形在宣传册的设计中仍占主导地位。 另外，具象图形是人们喜爱和易于接受的视觉语言形式。运用具象图形来传达某种观念或产品信息，不仅能增强画面的表现力和说服力，提升画面的被注目值，而且能使传达富有成效。 需要注意的是，具象图形、图像的选择、运用要紧扣主题，需要经过加工提炼与严格的筛选，它应是具体图形表现的升华，而不是图片形象的简单罗列、拼凑。
环境因素及重要环境因素 管理方案 Prepared on 22 November 2020
目录一、环境因素调查表
环境因素调查表
1噪声管理方案机械噪声控制指标
尽可能地降低机械作业过程中产生的机械噪声，并结合项目施工的实际情况，保证施工现场白天的机械噪声最高不超过85分贝（其中装载机、平板车不超过75分贝；混凝土搅拌机、振捣棒、吊车、砼罐车、电锯等不超过70分贝），夜里的机械噪声最高不超过55分贝。 责任部门：材料科 责任人：陈迪义 启动时间：2010年3月 完成时间：2012年1月 机械噪声控制现状 施工机械安排上首先选用产生噪音比较小的机械，并尽量选择集中在白天进行作业。施工过程中尽量减少机器部件的撞击、摩擦和振动，以减少对周围居民的噪声污染。 对进场的机械设备按照国家有关规定对其进行机械噪声的检测，检测结果机械噪音小于85分贝的方可进场。对于机械噪声超过85分贝的机械杜绝其进场，经过整改检测合格后方可进场。 教育机架人员自觉树立环保意识，平时注意机械设备的保养工作，定期对机械设备进行检查以保持机械设备具有良好的机械性能，从而减少机械噪声。 在施工条件允许的情况下，首先选用无声或低声设备来代替发生噪声的设备。 机械噪声管理措施 在以前的基础上不断完善项目部的有关机械噪声控制方法，从声源、传播途径和接受者三个方面对机械噪声进行控制，尽量减少机械噪声给附近居民以及现场施工人员带来的危害。 尽量控制和消除噪声声源。在施工条件允许的情况下，首先选用无声或低声设备来代替发生噪声的设备。例如用液压来代替高噪声的锻压、以焊接代替铆接等。 a另外在机械设备的选用上减少高噪声机械设备的使用，能用机械噪声较小设备完成的施工作业尽量选用机械噪声较小的设备。严禁施工机械超负荷运转。 b现场施工过程中尽量减少机械噪声的产生。减少挂篮、模板的加工与拼装过程中的材料相互间的撞击、摩擦和振动。模板、脚手架支设、拆除、搬运时，必须轻拿轻放，不得抛扔。 现场工作人员的保护 加强个人防护，施工中遇到暂时不能控制的噪声，施工人员可以配戴耳塞等防护用品。合理安排有噪声作业工人的休息时间，并对工人进行定期健康检查特别是听力检查。
物业安全管理服务手册.DOC 一、岗位工作职责及管理制度 1、护管部工作职责 1、1 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。 1、2 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。 1、3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。 1、4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。 1、5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。 1、6 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。 1、7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。 2、护管主任岗位职责 2、1 任职资格 2、1、1 退伍军人 2、1、2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证、2、 1、3 高中以上文化 2、2 岗位职责 2、2、1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务 2、2、2 积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。 2、2、3 领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。 2、2、4 编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作 2、2、5 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题 2、2、6 加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。 2、2、7 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。 2、2、8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。
2、2、9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。 2、2、10 廉洁奉公、不谋私利。 2、2、11 定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。 3、护管部班长岗位职责 3、1 任职资格 3、1、1 退伍军人 3、1、2 身高 1、7M以上 3、1、3 沟通能力强,有管理能力 3、1、4 高中文化 3、2 岗位职责 3、2、1 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。 3、2、2 负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为。 3、2、3 负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。 3、2、4 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。 3、2、5 熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。 3、2、6 负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。 3、2、7 督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。 3、2、8 带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。 4、护管员岗位职责 4、1 任职资格 4、1、1 退伍军人； 4、1、2 身高 1、7M以上； 4、1、3 高中文化； 4、2 护管员职责
北沿江高速巢无段路面工程 第一合同段 环境管理目标管理方案 编制： 审核： 审批： 安徽省公路桥梁工程有限公司北沿江高速路面
第一合同段项目经理部 2017年5月29日 目录 1、危险废弃物管理方案AHRB-EC- 2017-01 2、粉尘排放控制管理方案AHRB-EC-2017-02 3、噪声排放控制管理方案AHRB-EC-2017-03 4、火灾爆炸控制管理方案AHRB-EC-2017-04 5、污水排放控制管理方案AHRB-EC-2017-05 6、能源和资源消耗管理方案AHRB-EC- 2017-06 7、光污染管理方案AHRB-EC- 2017-07 8、运输遗洒管理方案AHRB-EC- 2017-08 9、化学危险品、油品泄露管理方案AHRB-EC- 2017-09 10、有毒有害气体管理方案AHRB-EC- 2017-10 11、固体废弃物管理方案AHRB- EC - 2017- 11
一、危险废弃物管理方案 (AHRB-EC- 2017-01) 1、目标、指标： 垃圾实现分类处理，危险废弃物达到100%回收 2、负责部门：项目经理、办公室 负责人：沈守涛、万和国 3、主要措施： 3.1按固体废弃物管理办法中 4.1—4.10条款控制。将固体废弃物分为三类：危险、可回收、一般；分类处理。危险固体废弃物由各部门设置专门分类垃圾箱保管，由办公室定期交有资质的部门处置。处置危险废弃物的承包方必须要出示行政主管部门核发的处置废弃物的许可证或营业执照，项目部与承包方签订协议中要明确双方责任和义务，以保证该承包方按规定处置废弃物。办公室定期派专人收集办公区可回收的固体废弃物交物资回收部门。一般废弃物由专人负责外运处置。 3.2尽量延长使用物的使用寿命，直至无法使用为止。