《互联网时代》第一集·时代
前言
1776年3月，瓦特制作的第一台实用性蒸汽机，在英国波罗姆菲尔德煤矿点火，照亮了人类生活的一个新时代，成全了瓦特的大英帝国，凭借瓦特们提供的能量，在全球殖民地时代称霸两百年。追赶隆隆作响蒸汽机的脚步，欧洲列强们以不同的态度，谱写了自己不同的命运。在人类工业革命的战场上，最终凯旋的法国，曾经以高于英伦岛数倍的薪金，同时雇佣近两万名英国技工。创造了弱国跻身列强奇迹的德国，不仅开了以国家力量，培训新技术人才的先河，也曾经有组织地针对英国盗取图纸和零件，在人类国家竞争史上，创生了工业间谍的词汇。
高举着哥伦布的风帆，在全球贸易中，曾经独占鳌头的西班牙，却在拥有人类一半以上黄金和白银的富足中迷醉了，虽然与英伦三岛近在咫尺，却在远隔大西洋的美国，铺筑商业铁路二十年之后，才在巴塞罗那铺下第一根铁轨，始终不曾跨入工业强国的门槛。瓦特的蒸汽机，作为一项划时代的新技术，是试金石，是镜子，它甄别了人类所有生存集团，参与竞争的品质，也映照出态度不同的国家，此后数百年的兴衰沉浮。二十世纪中期，人类发明创造的舞台上，降临了一个不同凡响的新事物，众多学者认为，这是人类另一项，可以与蒸汽机相提并论的伟大发明。
这项可能创生新时代的事物，叫做互联网。
正文
夏威夷，马尔代夫，风情万种的海湾里风情依旧，这些众人向往的人类休闲胜地，休闲依然在休闲，但温柔绚烂的光影里，它们同时成为人们向往的购物店、阅览室、会议室、写字间。
今天，那些可以在任意自己喜欢的地方和时间工作的人们，正描绘出新时代的工作样态。在美国，不在特地场所去工作的人们，已经占到整个美国工作人口的三分之
一，并且每年以百分之十的速度增长着。这些静态中的奔忙；这些与娱乐、游戏难以区分的专注的时光；这些孤独中深处世界的人生。远离我们曾经关于远近、多少、有无的经验，建构着我们辨别他人和了解自己的新认知。在温柔的冲刷下，正在消退的老常识，是一个时代的力量塑造的。蒸汽机和它的后代们开启的大工业，将人类从徜徉万年的田野和山泽中召唤出来，在特定的地点，汇聚为集体共生的大都会。两百年，仅仅两百年，世界人口增长六倍，而世界城市人口增长了将近六十倍。英国首都伦敦的人口从九十六万增长到接近九百万；韩国五千万人口中的百分之二十生活在首都首尔；在中国，三十多年的改革开放，5.6亿人成为城镇新增人口，首都北京常住人口两千一百万，是三十五年前的近三倍。人类和人类创造的财富，构成了约束每一个个人的时代性汇聚，一个时代的生存意志与效率追求，也将所有人的人生，做了不由分说的规定和区分。
在确定的地点集中，在确定的地点工作，在确定的地点和时间学习、娱乐、消费。人类用个人只能仰望的财富力量，用钢筋铁骨，铸造了这恢宏的聚合。今天，一个时代的理所当然动摇了。曼纽尔·卡斯特尔（美国南加州大学传播学院教授）说：“网络的形式，将成为贯穿一切事物的形式，正如工业组织的形式，是工业社会内贯穿一切的形式一样。”凯文·凯利（《失控》作者《连线》杂志创始主编）说：“我们通过结合把自己变成一种新的更强大的物种，互联网重新定义了人类对自身存在的目的。”
那山重水复的遥远就在眼前，距离，消失了；那钢浇铁铸的分割依然矗立，遮蔽，崩解了。新的个人，新的自由，新的生活扑面而来；在海滩，在居室，在街角，在每一个你注意，或没有注意的地方，将一切联系起来，为所有人铺筑坦途，为整个人类开拓无限空间的力量，是从五十七年前，北美大陆一个早晨，开始酝酿的。1957年10月5日星期六，美国人的黎明如期到来，但美国人这天的早餐，却注定不同于往常，习惯在这个时候同时来到餐桌的报纸送来了一个震惊全美国的消息。
托马斯·弗里德曼（美国《纽约时报》专栏作者《世界是平的》作者）说：“我们美国人非常震惊，苏联人竟然向太空发射了轨道卫星，而我们却不能。哦，天哪！”前一天，莫斯科时间二十二点二十八分，在前苏联的拜科努尔航天中心，人类第一颗人造地球卫星被送入太空，这颗名叫“史伯尼克”意为“旅行同伴”的八十三公斤的小星星成为人类居住地第一个人工伙伴。谢尔盖·赫鲁晓夫（前苏联领导人赫鲁晓夫之子）说：“（那天）我父亲没有睡觉，当时已经很晚很晚，接近深夜，秘书敲开门说‘赫鲁晓夫同志，有您的电话’。他去了另一个房间，回来的时候脸上满是笑容。他说‘瞧瞧，我要告诉你们一个大秘密，我们发射了史上第一颗史伯尼克人造卫星，它在环绕我们的地球。”在地球另一端，“史伯尼克”顷刻间汇成国家安全危机的阴云笼罩了整个美国。美国的恐慌，有着一个时代事关生死存亡的理由，在已经壁垒森严的所谓东西方对立中，酝酿热战的冷战，正在一波波推向高潮，“史伯尼克”卫星则意味着在争霸全球的竞赛中，苏联人终于先行一步。五天之后的记者招待会上，总统艾森豪威尔公开表达了对国家安全和科技水平的严重不安。德怀特·戴维·艾森豪威尔（美国前总统）“这个国家必须在国家生活中，给科学技术和教育以优先权。”两个月后，美国总统向国会提出，建立国防高级研究计划署，简称“阿帕”，办公地点就设在五角大楼内。新生的“阿帕”即刻获得了国会批准的五百二十万美元的筹备金，及两亿美元的项目总预算，是当年中国国家外汇储备的三倍。今天网罗了每一个人的互联网，就萌芽在这项拨款中。日后成为互联网之父之一的罗伯特·泰勒，作为阿帕信息技术处理办公室的第三任主任，当年走进五角大楼三层国防部长旁边的办公室，他立刻被他的富有困扰了。阿帕资助每一个科研项目，会为研究者提供功能不同的计算机，它们动辄数十万上百万美元，泰勒的写字台旁，就环绕着三个功能不同的终端，这些庞然大物互不兼容，造成经费的极大浪费。罗伯特·泰勒（互联网之父前阿帕信息处理技术办公室主任）说：“我想要做的事就是实现这些系统的在线连接，那么你在某个地区使用一台系统时，你还可以使用位于另一个地区的其他系统，就像
这台系统也是你的本地系统一样。”将孤单的计算机连接的念头，在美国科学界酝酿已久。曾经参与发明第一颗原子弹和第一台电子计算机的科学家万尼瓦尔·布什，1945年就提出了记忆延伸的概念，展望了关于信息检索、网络建设的可能前景。泰勒的前任利克里德也在1960年发表了题为《人机共生》的文章，预言人们通过机器的交流，将变得比人与人，面对面的交流更为有效。泰勒迈出了实现设想的第一步，1966年春，泰勒走进阿帕所长赫兹菲尔德的办公室提出由阿帕出面建构一个小型的实验网络，简短20分钟的交谈，泰勒离开署长办公室的时候手中已经握有一百万美元和送行的尾音“太好了，干吧”。谁来花这笔钱呢，泰勒心中的人选是唯一的。
被誉为计算机天才的拉里·罗伯茨时年二十九岁，不善交往，却名声显赫。泰勒以优厚的条件发出邀请时，他正在为林肯实验室两台不同的计算机之间的沟通进行实验。拉里·罗伯茨（互联网之父前阿帕网项目负责人）说：“我拒绝（泰勒的）邀请，因为它是一个管理职位，我当时并不想做管理，我想留下来搞技术。”罗伯特·泰勒说：“但是他并没有要离开的意思，他认为他到阿帕来的话，也就成为了一名政府官僚。”在接下了来的十个月中，泰勒每个月都给罗伯茨打一次电话，他得到的回答总是相同的。不过，自由的罗伯茨也不是没有枷锁，这个枷锁就是他所在的林肯实验室。罗伯特·泰勒说：“我逐渐了解到阿帕为林肯实验室提供了百分之五十一的资助，我请求我的老板‘你能否打电话给林肯实验室，告诉他，如果拉里·罗伯茨能来阿帕任职的话，将会为林肯实验室和拉里·罗伯茨本人带来最大的好处。’”拉里·罗伯茨“我是被‘胁迫’过来的，但是最后的结果是不错的。”两周后，被“胁迫”到五角大楼的罗伯茨是这样体现泰勒的眼光的。罗伯茨用秒表对五角大楼内部所有走廊进行了测量，计算出各个办公室间最快的行走路线，人们戏称为“拉里路线”。拉里·罗伯茨说：“我可以对每个区域的每个部门进行计时，这样我就可以从计算机那里找到最短路径，那只是因为我不想浪费时间，我没有太多的时间可以浪费。”寻找联结计算机的“拉里路线”，罗伯茨和一个时代的人类精英们在平坦和曲折中跋涉了一年半
的时间。保罗·巴兰来了，他带来了能够网罗地球的一张“渔网”。（注：保罗·巴兰：提出“分布式通信系统”理论）罗伯特·卡恩和温顿·瑟夫来了，他们将成为人类史上涉及面最广的一份文件-TCP/IP协议的起草者。（注：罗伯特·卡恩：发明“TCP/IP”协议；温顿·瑟夫：发明“TCP/IP”协议）克兰罗克也来了，他已经怀揣着信息块，也就是日后分组式交换的智慧的钻石。（注：伦纳德·克兰罗克：提出“分组交换”理论）
伦纳德·克兰罗克（互联网之父美国加州大学洛杉矶分校特聘教授）说：“他们径直走到研究员前说，‘聪明绝顶的人啊，我提供的资金可以维持很长的时间，你们放手做吧，我们既不会控制，也不会下命令，你们自己把握灵活度，开放即可，自由即可，好好干。’”这些杰出的大脑，在碰撞中迅速达成了共识，中心是靠不住的，他们必须在革面性的分布中寻找前景，他们描绘自己构想的形象，来源于人类经验中，存在了数千年的“渔网”。拉里·罗伯茨说：“我们的观点是一致的，那就是分布式网络，因为如果你建立一个中心节点，把所有机器连起来，那么中心节点总是会出问题，中心节点会过载并崩溃，因为流量过大，支持不了，我们不能建造那样的网络。如果今天的因特网是中心节点式的，那么我们的中心节点，需要美国整个国家那么大。”这是怎样的一张网呢，每一个交汇点都是平等的，每一个交汇点到达另一个交汇点，有着一张网所有的连接，提供的无限途径，于是每一个点都是重要的，而每一个点都是不重要的；这是怎样的一张网呢，伴随节点的增多，网络的扩张，每一个新加入的都会让已有的节点和网络的能量得到相应的扩张，所有的你，都让我变得更强，所有的我，都让你变得更加有效；这是怎样的一张网呢，在人类信息交流的世界里，处于特权地位的中心被解构了，每一个普通的个人，与每一个恢宏的机构划时代地拥有平等的地位，当然，所谓社会结构扁平化的未来，还没有进入创始者们当时的视野中。光有这张网当然是不行的，期待在这张网上无阻碍奔跑的货物，或长或短的信息必须被切割加工，如同将一盆水，化为无数个水滴那般，于是，另一个概念“信息包交换”，
伴随着诞生了。在这张渔网上，信息不再是点对点的整体传输，而是把不论怎样规模的信息，分切成一个个轻巧的碎片，让它们在网状的通道里，自由选择最快捷的路径，在到达目的地后自动组合汇聚，还原成完整信息。
重要的系统性创造从来不是浪漫的，从设想、理论走向实践，注定会充满当事人也感怀的曲折与艰辛。伦纳德·克兰罗克说：“我们一直努力让这个房间看起来就像当时的样子，旧桌子、旧椅子都还在，黑板代替了当时的白板。”比较下今天一个普通人手中的智能终端，与当时科学家守候的庞然大物，我们就能对互联网的先辈们处理庞大数据的处境，领略一二。这款手机（苹果5s）的运算能力是当时阿帕最大的计算机的七千多倍，为了减轻节点计算机的压力，他们设计了专门的机器在网络中分配数据，这台着名的“小精灵”就是日后伴随所有网民的路由器的前身。在这个房间里最重要的就是那台机器，这里，这台机器是有史以来的第一台互联网设备。伦纳德·克兰罗克说：“它是军用加强面板，它内部这么丑，但又很漂亮，对我来说它意味着很多。它有中央处理器，存储器，调制解调器，电源和逻辑处理单元。”1969年10月29日，晚上十点三十分，聪明而辛勤的人们，终于来到了这一刻。克兰罗克和助手在洛杉矶的这个房间里落座，另一端，斯坦福研究所研究员比尔·杜瓦在五百多公里之外等待着他，事实上落座历史关头的人们，表达的雄心极其有限，他们只准备以新时代的方式，从洛杉矶向斯坦福传递一个包含五个字母的单词LOGIN，意思是“登录”。伦纳德·克兰罗克说：“我们就键入“L”，我们对比尔说，“L”有了么？他说，有了；输入“O”，有“O”了么？有了；输入“G”有“G”了么？死机了”。仪表显示传输系统突然崩溃，通讯无法继续进行，世界上第一次互联网络的通讯试验仅仅传送了两个字母“LO”。第一条意想不到的互联网上出现的信息是“L和O”，就是“呦，您瞧”里面的“呦”，现在你想一下，“呦”和“您瞧”碰在一起了。伦纳德·克兰罗克说：“这真是注定要发生妙事啊，我们没预先设计这条信息，但它呈现的东西是这么有先知的意味，有力而简洁，纯凭运气，我想我们大概为互联网的开端，传出了
一条最佳的消息。”
这是不同凡响的“L”和“O”；
这是史无前例的“L”和“O”；
这是属于分布式和包交换的“L”和“O”；
这是孕育着大数据的和云计算的“L”和“O”；
这是属于每一个人的“L”和“O”。
最初的阿帕网，只在四个大学设立了它的节点。一年后阿帕网扩大到十五个节点，众多的计算机跑步般被编织人网，平均每二十天，就有一台大型计算机登录网络。1973年，阿帕网跨越大西洋利用卫星技术与英国、挪威实现连接，世界范围的登录开始了。人类科学技术的全面发育，为互联网出现准备了充足的条件，但是整个人类的观念意识，并没有做好迎接未来互联网的心理准备。不同的国家，不同的领域，一个国家内不同的地区，画地为牢的小圈子一个个出现，这些或被称为科研网，或被成为校园网，或被称为法国网英国网的网络们，如同十六世纪的欧洲大陆，公侯遍地，如何让这些操着不同语言，遵循着不同戒条的邦国，敞开门扉，互相接纳，形成统一的网络-互联网，需要一个规范电子设备如何连入，数据如何传输的共同标准。自始至终几乎所有的科学家们都共同地认为，所有计算机都生来平等，每一种差异和个性，所有不同的软件个硬件都必须被平等地对待。罗伯特·卡恩（互联网之父 TCP/IP协议联合发明人）说：“IP地址可以让你在全球互联网中联系任何一台你想要联系到的计算机，让不同的网络在一起工作，不同网络上的不同计算机一起工作。”人的集团之间的协商，总是比人与机器的协商，耗费的成本更高，历时十年，在众多各有坚持的网络通讯协议中，阿帕的TCP/IP协议最终胜出。这里所耗费的时间，是发明计算机互联技术所用时间的三倍。1983年1月，TCP/IP成为人类至今共同遵循的网络传输控制协议。温顿·瑟夫（互联网之父 TCP/IP协议联合发明人）说：“人永远不能预知哪种设计会被采用，但是一开始我们就很确信，这种技术会十分强大而且会被广泛应用。”同一年，原本意义上的阿帕网也寿终正寝，依照美国法律，所有政府出资的项目，因体现着纳税人的权利，都必须由纳税人分享，因此国防部出资并推动的阿帕网上与国防与军事无关的年轻科学家们蜂拥而入，担心军事机密安全问题的美国军方，从阿帕网分离出来，
建立了自己的军网，去那里从事他们感兴趣的事情。罗伯特·梅特卡夫（以太网发明人美国德克萨斯大学奥斯汀分校教授）说：“这个项目是由军队赞助的，但是并不是传统意义上的军队赞助，因为这个研究只是基本的电脑科学研究，而不是专门针对某项任务的军事研究。八十年代的时候，互联网的资金来源，由阿帕变成了美国国家科学基金会，我们把阿帕网改名为互联网，我们做了这个改变。”1987年9月20日20点55分，按照TCP/IP协议，一封以英德两种文字书写，意为“跨越长城走向世界”的电子邮件，从中国到达德国。许榕生（中国科学院研究院）“为什么我们要用互联网，高能物流数据、试验经常是国际合作的，大家都互相往来，共享研究的数据，如果跨全球这么大的地域，大家都集中在一个地方，这是很不方便的。”胡启恒（时任中国科学院副院长）说：“科学家和教授们的要求，反映到我们这些主管这个项目的人的脑子里，清华、北大，我们三个单位，很快就取得了一致，我们都同意把互联网引进来。于是我们就去跟国务院打报告，说我们要干这个事儿，国务院批准了，说行，你们干吧。”1994年4月20日，中国实现与互联网的全功能连接，成为接入国际互联网的第七十七个国家。事实上，获得了全球共同语言的互联网，在此后相当长的时间里，并不属于普通人，它仍然蜷缩在专业人士的圈子，与普通公众天高地远。蒂姆·伯纳斯-李 TED演讲《关联数据开启互联网新纪元》请说“原始”；请说“数据”；请说“现在”；原始数据现在，这种练习是非常重要的。因为你不知道那些拥有数据的人……带领亿万人跨越山峦的英雄叫蒂姆·伯纳斯-李。巧合的是，他与寻找拉里路线的罗伯茨在人类的舞台上的出场都是二十九岁，罗伯茨要实现的是不同电脑之间的连接，而伯纳斯-李使电脑连接了所有人。
当时伯纳斯-李供职的日内瓦欧洲核子研究组织总部，八十个国家的六千五百多名科学家和工程师你来我往，人员流动性极大。蒂姆·伯纳斯-李（互联网之父万维网发明）“在那之前，人们一般能接触到的并且使用电脑，但是每台电脑上的系统都各不相同，因此，我认为应该存在一个假想的、虚拟的空间，使得不同的系统能够交换数据。”当时的欧洲核子研究组织对新信息技术的需求，是整个世界的一个微小缩影。1991年，伯纳斯-李和他同伴的写作开辟出了所有人在键盘面前的康庄大道。蒂姆·伯纳斯-李说：“HTTP（超文本传输协议）和HTML（超文本标记语言）就是电脑之间交换
信息时所使用的语言，也就是说当你在电脑上点击一条链接，你的电脑就会自动进入你想要查看的页面，之后它就会利用这种电脑之间的语言与其他计算机进行沟通。这就是http-超文本传输协议。”此前，人类已经创造的关于文字、声音、图像的不同文本，在电脑硬盘的底层深处依然是无法沟通的不同符号世界，但在这里它们被共同的协议驾驭了。那就是所谓的超文本链接。此前，新生的网络世界里，只有专业人士才能通过复杂的代码程序，前往特定的地方，捕捉特定的信息，但伯纳斯-李编写的网页编辑程序，使普通人也不会迷路。伯纳斯-李贡献的超文本浏览器及相关协议就是我们每次键入网址时出现的http，李命名的World Wide Web就是人所共知的www，中文译为万维网。于是，网页的概念出现了，于是，所有人的登录开始了。
这是新时代的敲门声，这是新生命的呼吸和心跳，这是全人类的你、我、他。
彼得·克斯汀（英国互联网之父英国伦敦大学计算机学院教授）说：“万维网以一种前所未有的方式，极大的推广了互联网，并且让互联网的使用得以普及，我认为这种普及型非常非常重要。”尼古拉斯·尼葛洛庞帝（美国麻省理工学院媒体实验室创办人《数字化生存》作者）说：“每当有一个社会是多成分的，自由的时候。就会有更多的创造，蒂姆·伯纳斯-李的发明，毫无疑问是一个里程碑。”万维网大功告成的时候，伯纳斯-李放弃了专利申请，将自己的创造无偿地贡献于人类，如果伯纳斯-李为万维网申请专利，他将是世界上最富有的人，他放弃了专利，他成为了精神最富有的人。2012年伦敦奥运会开幕式上，创造了万维网的伯纳斯-李应邀来到主体育场的中央，在全世界的注目下，他在自己当年写作万维网软件的同型号的电脑上，敲击出他对整个世界的高贵情感。This is for everyone。献给了每一个人。
人类的掌声和欢呼，属于每一个互联网技术的伟大贡献者。
人类学会使用工具，据认为，距今已有二百五十万年，为勾勒人类文明过往的脉搏，执着、理性的人类，进行了浩如烟海的考证和写作，尽管理论纷繁、观念万千，但在一处大致一致，人类社会运动阶段性的重大变化，背后总是伴随着相应的某种重
大技术的诞生，那些重要技术的出生，不约而同的成为我们把握过去的历时地标。九千年前，人类将第一粒种子，有意识的播种在后来被成为“新月沃土”的居所旁，我们的先人就一步跨入生存发育的新境界。从此，可以成千上万的定居在同一个地方，不再漫无目的的四处流浪。三千四百年前，铁矿石与木炭在西亚某个角落里偶然地相遇，坚硬锋利的铁器，武装人类走上大帝国你起我落的广阔舞台。两千两百年前，在中亚游牧民族中出现的马镫，使人类文明的蔓延和扩张，有了前所未有的速度和广阔，踩在马镫上的骑士集团，被认为是欧洲封建制度诞生的重要推动力。五百五十年前，西欧小城梅因茨的一场大火成为点燃欧洲宗教改革和文艺复兴运动重要的火种，灾难中星落四方的古登堡工匠将禁锢在这里的印刷技术播撒到整个欧洲，知识和思考因此冲出了修道院和贵族庄园的围墙。二百三十八年前，英伦岛上第一台蒸汽机的轰鸣，将人类社会送入了新阶段，人类获得了能量，完全不同于往常，地球表面的所有物质被精细的分析和辨认。不断化合出生物体不能望其项背的宏大力量，人类获取的财富，让旧有的岁月相形失色，恰如1848年，卡尔·马克思历史性的感叹，不到一百年所创造的生产力比过去一切世代创造的全部生产力还要多，还要大。
人类对知识理性的崇尚，旷古烁今，几乎所有人的人生三分之一被送入了知识的大工厂，科学技术的概念，系统地产生了被奉为社会发展最基础的力量。人类创造的让自身都震惊的力量和变动，社会所有领域里发生的革命性变迁，使人类认识将蒸汽机启动的这个阶段，从人类所有的经历中区分出来，工业时代和工业文明的概念因此诞生，比较于这个不同往常，又不同凡响的段落，过去的万年岁月，被称作农业时代或农耕文明。动能充沛的工业时代，发展和变动几乎是无止境的，时至二十世纪中期，随着一个全新的技术登上人类活动的舞台，关于信息爆炸，关于信息时代或知识文明的表述不绝于耳，几乎所有人都看到了一个新时代那喷薄而出，朝阳般的光华。卢恰诺·弗洛里迪（英国牛津大学互联网研究所教授）说：“我们确实进入了一个史无前例的阶段，我们从物质为基础的社会，以黄金为基础的社会，进入了以能源为基础的
社会，进入了以信息为基础的社会。”万维网出场的1991年，接入互联网的全球计算机，只有二十万台。二十三年后的今天，全球七十亿人口中，将近三十亿成为网络人口。人类因此变得空前富有。一家微博网站一天内发布的信息就超越了《纽约时报》辛勤工作的六十年；全球最大的视频网站，一天上传的影像可以连续播放九十八年；如今两天积累的信息总和，就相当于人类历史留下的全部记忆。伴随着海量信息几乎无成本的全球流淌，伴随着人与人、人与物、物与物之间囊括一起的连接，人们有理由预见，财富、生活、交往、创造、观念，立体的又一轮激烈变革就在眼前。罗伯特·梅特卡夫说：“互联网是人类在过去四、五十年最大的成就。”彼得·克斯汀说：“互联网像蒸汽机一样，掀起了一场革命。”劳伦斯·H·萨默斯（前哈佛大学校长）说：“信息技术正在前所未有，彻底改变着全球化进程中各种联系。”克里斯·安德森（《连线》杂志高级制作人《长尾理论》作者）说：“与其说互联网是一场技术革命，不如说他是一场社会革命。”曼纽尔·卡斯特尔（美国南加州大学传播学院教授）说“（互联网）创造了一种新的社会组织，就是无处不在的网络社会。”艾伯特-拉斯洛·巴拉巴西（美国东北大学复杂网络研究中心主任《爆发：大数据时代预见未来的新思维》作者）说：“没有互联网的话，人类几乎将不能存在。”凯文·凯利说：“互联网必然会成为人类文明的一部分。”扎克·林奇（《第四次革命》作者）说：“它是一切技术的基础，是将这些技术网络起来，帮助我们真正理解我们是谁，我们身在何方。”卢恰诺·弗洛里迪（英国牛津大学互联网研究所教授）说：“我们将进入从未见过的未来，而我们也才开始应对这样的转型。”
身处一个时代开启的黎明时刻，人类未知的远远大于已知，无论如何新的时代已经来临，我们每个人都身在其中。
移动互联网现状及其趋势 班级： 姓名： 学号： 学院 【摘要】在我国，移动互联网正在成为主流的无线网络业务。得益于移动互联网的方便性和全面性，大量行业和企业有了快速发展。未来，移动互联网的发展将继续影响这些行业和企业。随着移动互联网的迅速发展，在业务、模式创新以及全球性战略竞争与布局围绕移动互联网全面展开。其中，由于移动互联网的发展模式和格局尚在形成之中，其发展趋势将对未来的互联网产业、移动通信产业乃至电信业和整个信息产业的影响巨大化。本文对移动互联网的特点及发展趋势，以及移动互联网迅速发展的原因进行了分析，并对深入思考了移动互联网的发展潜力。 【关键词】移动换联网、现状、发展趋势 计算机和网络技术的发展已经到了极为迅速的程度，在此基础上，随着移动通信技术的成熟和发展，我国的移动互联网成为新的发展先锋。由于移动互联网比基于PC端的“传统互联网”更加方便、快捷，因此更受人们的青睐，同样也引起了市场和企业的注意。大量行业龙头借助移动互联网实现了扩张，而一些原本发展乏力的行业焕发了生机。 一、移动互联网 广义上说，移动互联网指的是利用移动协议和设备将手持终端接人互联网的联结方式。从技术角度看，移动互联网指的是基于IP宽带技术并能够提供数据和多媒体开
放式业务的电信网络。从终端角度看，移动互联网由网络、终端和应用共同构成，即用户借助手机、平板电脑或笔记本电脑，利用移动网络，借助各类应用实现信息查询和数据的传递。 二、移动互联网的特点 便携。移动互联网终端以手机和平板电脑为主，现在市场上也出现了智能手环、智能手表和智能眼镜等随身设备，这些设备在“智能化”以前本就是人们随身携带的物品，因此这些智能设备与以往相比并没有增加用户使用中的不便，便携性能依然优越。便捷。移动互联网与“传统”互联网不同，能够通过不同的方式与互联网相连，只要有移动网络，就能联网，不再依赖于接线插口或其他端口，因此使用过程中更加便捷。即时。移动互联网使人们能够利用“碎片时间”处理一些简单事物，例如收发简单的邮件或接受工作指令，如果用户愿意的话，可以24小时都联网接收和处理信息，不会再有重要信息被错过。强制。移动互联网的“强制性”是一种相对的特点，与“传统”互联网相比，移动互联网使人们习惯于不断查看手机或其他移动设备，每一条信息都有声音或其他提示，这使用户不得不及时处理这些信息。这也体现了移动互联网的软性强制性。封闭。相对于“传统”互联网来说，移动互联网由于基于移动通信信号，因此可以说与用户的手机号码“绑定”了，而无论用户是否用手机号码在各大网站注册，相对于“传统”互联网来说，监控范围更广泛，而人们的视角也相对更加封闭。 三、移动互联网的现状 PC端流量增长出现瓶颈，移动端流量上升。从总体来看，现在整个PC互联网的用户和流量方面的增长已经出现瓶颈。虽然CNNIC的报告当中，PC互联网或者整体互联网的用户规模仍存在放缓式的增长，网民每年增长500。万左右。但根据监测，在PC互联网上用户产生的流量已经开始有下滑的趋势;许多基于PC的网络服务电子邮箱、网页搜索、社区、独立SNS、博客等，其日均覆盖用户开始出现不同程度的下降。在过去半年时间里，PC客户端的日均覆盖人数下降了7.9%,PC网页端的日均覆盖人数下降15.4%。而在移动APP和移动网页上，这一数字分别增长了46%和41.6%，其中以即时通讯、移动网络购物、应用商店的日均覆盖人数增长尤为迅速。使用APP和用官方浏览器去查看移动网页的用户都有快速的增长，在过去8个月当中，增长率超过了40%。据艾瑞的统计数据，用户使用APP和他们浏览网页的总时间的比例发生了非常惊人的变化。这说明目前大家在PC领域浏览网页的时间仅仅是移动互联网APP使用总时间的2倍左右，而且移动互联网的发展速度还会继续加快。整个移动互联网的发展实际上只有两三年的时间，但是用户在移动智能终端花费的时间已经出现了非常快速的增长。 PC主要服务流量下降，移动端各项服务流量上升。目前很多基于PC的网络服务时长开始出现一些下降，如电子邮箱、网页搜索、社区、独立SNS,以及博客等的数据都在迅速下滑，下降幅度最大的是博客。博客服务早已过了它的辉煌时期，现在还在使用博客的用户已经不多了，用户都转移到了其他的社交服务。同时，PC端的其他社交服务，比如独立SNS、社区等，也都呈现出下滑的趋势。相对来说，PC端服务下降幅度最小的是网页搜索，可见搜索仍然是PC端最重要的入口之一。相比PC端的流量全线下降，移动端各项服务都呈现出较为明显的增长，其中增速最高的是网络购物。这几年，淘宝“双11”活动对于移动购物是一个极大的促进，很有力地培养了用户在移动端的购物习惯。因此，移动网购应用的覆盖人数出现了突下漏讲的增长。 此外，移动端的即时通讯服务几年来却涨幅颇大，即时通讯服务是移动端最为重要，也是最基础的服务类型之一，这个类别的快速增长主要是由于微信的带动。微信已经成为移动端的杀手级应用，其增长是有目共睹的，因此移动端即时通讯服务也借了微信的
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/315722958.html, 大数据时代的服务价值重塑 作者：侯沁 来源：《中国信息化周报》2014年第42期 作为一年一度中国IT服务行业高规格、深具影响力的重要活动，由赛迪顾问股份有限公司主办、中国信息化推进联盟协办的“2014中国IT服务年会”近日在北京举行。来自于政府官员、业界专家、投资机构、企业领袖、行业用户和媒体等四百余名代表与会。 会上，联想、世纪互联微软云事业部、用友、富士通、云海创想信息技术有限公司、中钢集团、中材国际、中关村大数据产业联盟等企业领导和专家分别做了精彩发言，对中国IT服务市场的发展趋势和热点进行了深度的分析与探讨，与大会代表分享了他们对政策环境、行业走势、技术融合、协作发展、业务创新等要素的专业分析与权威观点，为国内外IT企业制定发展策略提供可资借鉴的思想。 IT服务市场呈现高速增长 在“四化同步”发展的新形势下，信息技术产业的战略性、基础性、先导性作用日趋突出，城镇化、工业化和农业现代化都亟需信息化的有效支撑。在此背景下，IT服务产业规模平稳 增长、产业结构继续优化，技术创新催生新业务、新服务不断涌现。 当前人们生活中的几乎所有服务都越来越与IT相关联。根据赛迪的研究，预计今年IT服务业增速将超过20%，未来几年仍将保持这一快速增长势头。 纵观2014年IT服务市场，服务业从产业规模来讲，整个产业仍然呈现出高速增长的态势，IT服务产业规模增长速度比硬件和软件增长速度要快，印证我们IT服务化的大趋势。 从产业结构来说系统集成原来在整个IT服务里面占比最大，信息技术咨询、数字内容服务的增长开始提速，增长速度慢慢高于系统集成的速度。包括信息消费，智慧城市的政策对推动信息产业发展都是极大的利好，互联网、物联网、大数据、云计算都开始商业化，这对未来推进IT服务产业发展都将起到非常大的推动作用。 移动互联网快速发展推动数字内容服务加速增长，云服务受到行业用户普遍认可，大数据应用相关服务迅速扩展，IT服务业进入崭新和创新的关键时期。在云服务，大数据、移动互 联网业态不断融合下，IT软硬件产品服务化趋势日趋显著，用户对购买服务的认识度提升，IT 服务向更多级别的服务形态和商业模式升级，IT设备商向IT服务商转型。用户对购买服务的认知度与接受度大幅提升。 与此同时，服务IT化的趋势也同样显著，一方面IT服务自身越来越多的采用新兴IT技 术提升服务效率与质量，另一方面传统行业与传统服务不断涌现出依存于新兴IT技术的创新服务模式。
互联网时代解说词 第五集崛起 引言美国纽约曼哈顿 创办于1923年，被视为印刷时代王者的《时代》周刊，坐落在纽约曼哈顿的公园大道。因为对全球新闻的关注，它曾经被称为“世界之眼”。始于1927年的《时代》周刊年度风云人物评选，更成为全球的重要新闻事件。那些在年终封面上登堂入室的光辉灿烂的英雄、或铁血腥风的枭雄，让人们触摸到岁月的颠簸、社会的进程，以及人类的命运。 2006年的评选，依然体现着这一新闻盛事的气概，但是当编委会成员、各版面编辑，以及来自社会各界的专家3000人为此汇聚时，他们却史无前例地困惑了。面对伊朗总统内贾德、委内瑞拉总统查韦斯，还有一位似有还无的人物。大会难以达成一致，连开数次的编委会也未能做出最后的决定。 12月25日，如期出版的《时代》周刊出现在人们的面前。在连续79年的时代风云长廊上，这一年出现了划时代的个例。在一个白色键盘和一台反光纸构成的新时代的显示屏下，隐藏着一个容易被忽略又不能被忽略的英文单词YOU。 是的，就是“你”，每一个互联网中的普通人，欢迎来到“你”的时代。 夏威夷——世界上距离大陆最远的岛屿，几个世纪以来因为远离发达的陆地文明一直保持着淳朴天然的风情。20世纪的一天，这个度假胜地却与3700公里
之外美洲大陆上的信息技术联系在一起。 1995年，海风轻拂的檀香山国际机场上，计算机软件工程师沃德.坎宁安被来回穿梭的摆渡在wiki wiki所吸引。这个夏威夷土语名字的意思是快点快点，以催促繁忙机场上的旅客快速上车。 美国普渡大学 当坎宁安重新坐回到普渡大学计算机研究中心的时候，他用那个难以忘怀的名字wiki命名了自己刚刚完成的一个软件作品。这是一款提供给本校勃兰特知识库的应用软件，它容许和接纳任何人，自由地共同参与文本的编辑与书写。坎宁安用维基催迫的是天下所有的人。 这一旨在让所有网民平等、自由参与权的维基软件应用最初却鲜为人知。但它所开启的互联网所特有的人人参与、共同协作的维基模式使无数传统模式矗立百年的权威大厦开始颤抖。 美国芝加哥不列颠百科全书公司 美国中部的芝加哥，在这个诞生了美国第一座高楼而被成为现代摩天大厦故乡的地方，矗立着一座另全人类仰望的智慧领域的摩天大厦。 戴尔·霍伊博格（《不列颠百科全书》高级副总裁）：一套百科全书，特别是一套不列颠百科全书，因为它始终都是最大的一套，可能也是最贵的一套。它不仅成为知识和教育的某种象征，也是努力进步的象征。 英国爱丁堡 18世纪的英国，随着各个学派新观点的爆发，需要一本将各领域知识和各学派观点集中起来的书籍。
移动互联网的发展现状 及趋势 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
我国移动互联网的发展现状和发展趋势 当今社会，移动互联网正在如火如荼的发展着，我国的移动手机互联网也是在不甘落后的追随着时代的步伐，现在不管是身边的朋友同事谁的手机拿出来不是一个智能手机，走在大街小巷也是随处可见大众的手中正拿着手机在刷微博，玩微信，聊q呢？ 现在的智能手机就是好，就是一个掌上电脑了，上网，看视频，玩游戏，社交，看图片，发电子邮件等等这些以前在电脑上才能完成的事情现在只需要一个手机就能完成了，并且可以随时随地的分享周边的任何事，不管走到哪里只要有网络都可以使用，不像以前只能坐在办公室内用电脑操作，方便而且时尚，坐在咖啡厅里面喝着咖啡，用手机办公，那是多么的惬意。 中国人口众多这是大家都熟知的，据先关统计表明，统计认为，中国是全球目前最大的智能手机市场，世界四分之一的“网民”来自中国，真的是力量大啊。中国移动互联网已经进入了2亿时代:仅仅过去半年，国内智能移动设备用户增加了1.15亿达到2亿，从高端用户为主突然就“漫延”进入了中国社会的主流用户们（更多的女性、学生、蓝领、民工们）这样爆发式浪潮在世界科技史上都是极为罕见的。 为什么智能手机这么受欢迎呢？当然也有他的原因，智能手机的功能提升音乐娱乐应用:随着产品、服务的革新和跨越，“中国好声音”走下了电视，进入了智能手机。唱吧、爱唱提供了更智能、更好玩的“卡拉ok”，超越了过去的mp3听歌类产品。同样的，游戏从2d简单单机游戏进入了更完整，强美术/3d的游戏。
移动互联网是电信、互联网、媒体、娱乐等产业融合的汇聚点，各种宽带无线通信、移动通信和互联网技术都在移动互联网业务上得到了很好的应用。从长远来看，移动互联网的实现技术多样化是一个重要趋势。 新的市场，当然有新的商机，新的商业模式也在不断的发展，目前移动互联网主要是以流量、图铃、广告这些传统的盈利模式仍然是移动互联网的盈利模式的主体，而新型广告、多样化的内容和增值服务则成为移动互联网企业在盈利模式方面主要的探索方向。手机广告也渐渐被大众所接受。 局限观数据表明，中国移动互联网的发展5亿用户是一个新的目标，5亿移动互联网用户将激起巨浪:技术改变生活，生活改变商业。承载着5亿用户的日常时间和行为决策，移动互联网将在中国激起巨浪。改变社交、资讯、游戏、娱乐会比较快，但与线下商业、服务业的深度融合将是一个长期的过程。移动互联网将成为每个人链接世界、认知社会、传播智慧的首要通道。 手机二维码可以印刷在报纸、杂志及个人名片上，用户通过手机扫描二维码或输入二维码下面的号码即可实现快速手机上网，随时下载图文、音乐、视频、获取优惠券、参与抽奖、了解企业产品信息。同时，还可以方便地用手机识别和存储名片、自动输入短信，获取公共服务(如天气预报)，实现电子地图查询定位、手机阅读等多种功能，使用者只需使用手机摄像头对准平面上的黑方块一拍，即可直接联入一个此码对应的唯一的wap网站页面。 现在许多企业都是有自己的企业网站，随着移动互联网的发展，许多企业将自己的网扎移动到手机上，wap网站实在是很流行，将自己的网站以一个客户端的形式，用户可以进行下载，用手直接可以访问到企业的网站。 重庆网站建设
“互联网+时代下”的体验式服务营销 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
欢迎阅读 《互联网时代》观后感 时代 十八世纪，瓦特的蒸汽机曾帮助英国成为世界上拥有最多殖民地的国家两百年，率领了第一次工业革命。二十世纪中期，人类发明创造的舞台上，降临了一个不同凡响的新事物，这是人类另一项可以与蒸汽机相提并论的伟大发明—互联网。那山重水复的遥远，就在眼前，距离消失了；那钢浇铁铸的分割，依然矗立，遮蔽崩解了。互联网重新定义了人们的生活，让人们对生活有了新的理解。 然而，编织这样一张“渔网”是不容易的。当时科学家手里的庞然巨物的运算能力还不 互联网将创新和创造赋予了更多的人，并告诉每一个人必须不断地创新，才能适应新时代的变化。在世界各地，怀着梦想的人们都在为互联网贡献着，这是令人惊讶的，也是互联网的魅力所在。 能量 昔日的福特汽车工厂，将生产流水线运用到汽车制造中，让福特汽车遍布世界各地。昔日的波音飞机工厂，将互联网运用到了飞机制造中，让波音飞机的零件遍布世界各地，让产品外包变得更加便宜，更有价值。不同于工业时代的大规模企业，受产业网络支持的网络企业已经彻底改变了如今企业的模式。互联网甚至能将研发项目“众包”出去，企业的实验室
遍布世界各地，改变了每一种行业的市场结构。我们的传统理念上，企业与消费者之间就是一种供求关系。2013年小米的诞生，彻底打破了这样的观念，创造了“生产消费者”这样一个新词，让传统生产商把创造交给了互联网。所以，硅谷成功的秘诀就是建立了这样一种创新文化。从而世界上不再把国家分为发展中国家与发达国家，而是HIE（高创新能力国家）和LIE（低创新能力国家）。 创新的能量是巨大的。传统的观念认为，我们买衣服、买电脑、买汽车消费时，我们就拥有了这件物品的所有权。是互联网改变了这样的格局，创造了一种“使用文化”。这让一件物品的所有权变得不再那么重要。通过互联网，我们可以租用一天的房间、租用一天的汽车。这使得身边的事物能充分发挥它们的用处，更加高效得利用这些资源，给人类创造更加巨大的价值。 每一个在互联网上的普通人，欢迎来到“你”的时代。用夏威夷土语命名的维基百科开启了互联网时代的维基模式。维基百科的词条不一定由权威机构所书写，而是你、我，全天下的所有人。维基百科将知识硬生生地从书架拉到了鼠标上，成为了《不列颠百科全书》最强有力的对手。时至2013年，全国网民人数达到了三十亿之多。尽管每一个网民在这个数字面前接近于无穷小，但被无限多得汇聚在一起，意味着无限的可能，维基、众包、众筹等新的协作法则，不断创造出微小个体创造出的奇迹。历史的舞台成为了伟人的自传，但在维基模式下的新时代，我们很难在那些伟大创举背后找到曾经那样的巨人。爱因斯坦人人都知道，但在世界上还有五十个爱因斯坦默默地离开了人世，无人知晓。在互联网时代，每一个人都能在不同的领域开发出自己的潜能，成为那五十个爱因斯坦。历史上，一部位于知识颠覆的经典着作，几乎都联系着处于颠覆的人物，而维基百科这一当今世界上最大知识典籍的
移动互联网发展趋势 一、移动互联网的定义 移动互联网是移动和互联网融合的产物，继承了移动随时随地随身和互联网分享、开放、互动的优势，是整合二者优势的“升级版本”，即运营商提供无线接入，互联网企业提供各种成熟的应用。移动互联网被称为下一代互联网web3.0。比如dropbox，uDrop 这类应用就是典型的移动互联网应用。移动互联网业务和应用包括移动环境下的网页浏览、文件下载、位置服务、在线游戏、视频浏览和下载等业务。随着宽带无线移动通信技术的进一步发展，移动互联网业务的发展将成为继宽带技术后互联网发展的又一个推动力，为互联网的发展提供一个新的平台，使得互联网更加普及。并以移动应用固有的随身性、可鉴权、可身份识别等独特优势，为传统的互联网类业务提供了新的发展空间和可持续发展的新商业模式；同时，移动互联网业务的发展为移动网带来了无尽的应用空间，促进了移动网络宽带化的深入发展。移动互联网业务正在成长为移动运营商业务发展的战略重点。 二、移动互联网的特点 “小巧轻便”及“通讯便捷”两个特点，决定了移动互联网与PC互联网的 根本不同之处，发展趋势及相关联之处。可以“随时、随地、随心”地享受互联网业务带来的便捷，还表现在更丰富的业务种类、个性化的服务和更高服务质量的保证，当然，移动互联网在网络和终端方面也受到了一定的限制。与传统的桌 面互联网相比较，移动互联网具有几个鲜明的特性： 一、便捷性和便携性。移动互联网的基础网络是一张立体的网络，GPRS3G 4G和WLAN或WIFI构成的无缝覆盖，使得移动终端具有通过上述任何形式方便联通网络的特性；移动互联网的基本载体是移动终端。顾名思义，这些移动终端不仅仅是智能手机、平板电脑，还有可能是智能眼镜、手表、服装、饰品等各类 随身物品。它们属于人体穿戴的一部分，随时随地都可使用。 二、即时性和精确性。由于有了上述便捷性和便利性，人们可以充分利用生活中、工作中的碎片化时间，接受和处理互联网的各类信息。不再担心有任何重要信息、时效信息被错过了。无论是什么样的移动终端，其个性化程度都相当高。尤其是智能手机，每一个电话号码都精确的指向了一个明确的个体。是的移动互联网能够针对不同的个体，提供更为精准的个性化服务。 三、感触性和定向性。这一点不仅仅是体现在移动终端屏幕的感触层面。更重要的是体现在照相、摄像、二维码扫描，以及重力感应、磁场感应、移动感应，温度、湿度感应等无所不及的感触功能。而基于LBS的位置服务，不仅能够定位移动终端所在的位置。甚至可以根据移动终端的趋向性，确定下一步可能去往的位置。使得相关服务具有可靠的定位性和定向性。
移动互联网现状及其发展趋势
移动互联网现状及其趋势 班级： 姓名： 学号： 学院 【摘要】在我国，移动互联网正在成为主流的无线网络业务。得益于移动互联网的方便性和全面性，大量行业和企业有了快速发展。未来，移动互联网的发展将继续影响这些行业和企业。随着移动互联网的迅速发展，在业务、模式创新以及全球性战略竞争与布局围绕移动互联网全面展开。其中，由于移动互联网的发展模式和格局尚在形成之中，其发展趋势将对未来的互联网产业、移动通信产业乃至电信业和整个信息产业的
影响巨大化。本文对移动互联网的特点及发展趋势，以及移动互联网迅速发展的原因进行了分析，并对深入思考了移动互联网的发展潜力。【关键词】移动换联网、现状、发展趋势 计算机和网络技术的发展已经到了极为迅速的程度，在此基础上，随着移动通信技术的成熟和发展，我国的移动互联网成为新的发展先锋。由于移动互联网比基于PC端的“传统互联网”更加方便、快捷，因此更受人们的青睐，同样也引起了市场和企业的注意。大量行业龙头借助移动互联网实现了扩张，而一些原本发展乏力的行业焕发了生机。一、移动互联网 广义上说，移动互联网指的是利用移动协议和设备将手持终端接人互联网的联结方式。从技术角度看，移动互联网指的是基于IP宽带技术并能够提供数据和多媒体开放式业务的电信网络。从终端角度看，移动互联网由网络、终端和应用共同构成，即用户借助手机、平板电脑或笔记本电脑，利用移动网络，借助各类应用实现
信息查询和数据的传递。 二、移动互联网的特点 便携。移动互联网终端以手机和平板电脑为主，现在市场上也出现了智能手环、智能手表和智能眼镜等随身设备，这些设备在“智能化”以前本就是人们随身携带的物品，因此这些智能设备与以往相比并没有增加用户使用中的不便，便携性能依然优越。便捷。移动互联网与“传统”互联网不同，能够通过不同的方式与互联网相连，只要有移动网络，就能联网，不再依赖于接线插口或其他端口，因此使用过程中更加便捷。即时。移动互联网使人们能够利用“碎片时间”处理一些简单事物，例如收发简单的邮件或接受工作指令，如果用户愿意的话，可以24小时都联网接收和处理信息，不会再有重要信息被错过。强制。移动互联网的“强制性”是一种相对的特点，与“传统”互联网相比，移动互联网使人们习惯于不断查看手机或其他移动设备，每一条信息都有声音或其他提示，这使用户不得不及时处理这些信息。这也体现了移动互联网的软性强制性。封闭。
2015 第八届中国工程机械行业 CIO高峰论坛互联网+时代下的服务营销管理模式浅谈 暨工程机械行业精益服务、全程电商、数字营销管理理念分享 捷瑞数字软件安士才 2015年11月
互联网带来的冲击越来越大： 互联网，移动互联网的发展，用户行为模式的变化，导致行业的生产体系、供应体系、销售体系、服务体系、支付体系等已经发生或将要发生新的变革…… 工程机械行业的发展形势： 新机销量持续下滑、存量巨大、后市场重视程度凸显、电子商务模式的不断探索…… 1 行业可持续发展的业务方向： 新机制造与销售、金融服务、服务配件、设备租赁、二手设备、再制造、专业教育…… 终端用户变得越来越重要： 服务经济向自助服务经济转变，客户自助的便捷性越来越重要，用户被拉入整个供应体系中，成为营销体系变革中最重要的一员 引子：行业现状
对工程机械行业而言，互联网改变了What ？ 以前：以产品为核心的营销模式现在及未来：以人为核心的精益服务体系 新机 二手设备 金融服务 维修配件 设备租赁 再制造
为什么终端用户变得越来越重要？ 物流 服务流 资金流 信息流 客流 如果你在现实世界中让一位客户 不满，她会告诉6 个朋友。如果你在 互联网上让一个客户不满，她会告诉 6000 个朋友。 ----杰夫?贝佐斯，亚马逊创始人兼CEO
服务 渠道 数据 关键时刻过程透明极致体验互动服务知识体系能力提升 线上线下上游下游外部内部社交媒体 全网数据精准营销智能化自动化系统化可视化 互联网技术、移动技术、数字技术的应用与发展正在改写着行业的营销模式 服务营销（7Ps ） 其中，服务是对客户价值的重新考量，也是变革的核心所在。 2 产品、价格、渠道、促销 人、展示、过程 +
互联网时代的11条传播法则 在互联网时代里，信息传播方式和人们的信息接触行为都发生了很大的变化，仔细体会将能感受到互联网时代的传播之变。 一.测试、测试、测试 正是因为企业可以直接与受众进行互动交流，这让测试成为可能。为什么要做测试?这是因为在复杂的互联网时代，任何高明的公关专家都无法准确预测自己的信息在公众中的反应，这时候测试就非常重要。 如何进行测试?方法有很多，例如我们看到的一些专家经常大放厥词，其实可能背后是某个利益团队正在为即将推出的某种决策进行测试，来测试公众的反应。通过专家试探公众的反应是一种方法，通过评论或者跟帖的方式是另一种方法。例如可以通过第三方意见领袖发微博的方式，来查看网友的评论来预知并分析公众的反应。 测试的目的是为了准确探知公众对某一件事、对某一观点的反应，从而减少误判，更好的完善自己的核心信息和公关策略，而不至于出师未捷身先死。 二.成功是偶然的，失败是必然的 互联网时代，一个事情要火是非常难的，尤其在今年，我的感触更加强烈。一个东西要火，要上头条，需要天时、地利、人和等因素，需要万事俱备。这种情况往往可遇而不可求。所以，我说互联网时代的公关，成功是偶然的，失败是必然的。 例如我们的极速达海报，在去年曾经引起过很大的轰动。但你知道，我们在9 月份发的时候，每一张海报的转发评论数最多的也只有100多，并没有火起来。但是当我们在10月中旬将几张海报结集发出时，"恰好"赶上了双十一的启动前期，所以一发而不可收拾。 又例如蓝翔，"挖掘机技术哪家强?中国山东找蓝翔!"的广告语早在几年前就已经开始播放，但那时候为什么没火?为什么在最近这么火?一切都是需要机缘巧合，需要天时地利人和都具备，才有可能火起来。 在这样高的失败率面前，我们如何能够保证尽可能的成功?我觉得首先要端正心态，不要有太高的预期，其次呢要多手准备，既然一个创意火起来太难，那我们准备二个、五个创意怎么样?这几个创意的角度、风格不同，最后可以实现这个火不起来，但是总有一个能够火的起来。 三.化危为机，最好的危机处理不是防御而是进攻
《互联网时代观后感》 互联网时代观后感（一）： 最近一部纪录片《互联网时代》热播，同时49岁的阿里巴巴创始人马云凭借218亿美元的个人资产被彭博亿万富翁指数评为中国富翁【9月19日马云亲自赴美为阿里巴巴集团融资，寻求透过IPO筹集约210亿美元，引起了震动】，而排行前三的另两个人分别是腾讯和百度 的CEO马化腾和李彦宏。阿里巴巴、腾讯和百度都是中国互联网中的佼佼者，马云则是中国 互联网的大佬。 中国人明白互联网是在1994年。那年的4月20日，透过一条64Ｋ的国际专线，中国 全功能接入国际互联网。而那一年，英国的计算机接入互联网已有21年；绝大多数中国人还 只能从《人民日报》和新华社的报道中了解刚刚动工的三峡工程和南非新当选的黑人总统；超 市进入中国，带来一种全新的购物体验；多数中国人才开始接触个人计算机；而阿里巴巴帝国 的缔造者马云正在浙江经营一家翻译社，勉强收支平衡。 20年过去了，以追随者姿态进入网络时代的中国，这天已是互联网巨浪中的弄潮儿。6 亿的中国网民和腾讯、百度等中国网络公司正在重划世界互联网版图。()中国创造的4Ｇ网络标准已经成为国际标准之一；全球最大的15个社交网络中，6个来自中国，其中包括刚刚在 纳斯达克上市的新浪微博和不到3岁就拥有4亿多用户的微信。 完全能够说，互联网影响、改变着全世界民众的生活，或者说，全世界已经离不开互联网了。 互联网将所说的地球村更早地实现了！地理位置上的距离对互联网来说都不是问题。互联 网引发的问题是，两个人相隔最远的不是千山万水，而是各拿着智能手机忘情相向而坐的人。 互联网时代观后感（二）： 《互联网时代》是中央电视台继《大国崛起》、《公司的力量》、《华尔街》等之后的又 一部力作。继承以往央视记录大片的风格，该片从拍摄选景、拍摄角度到配音都显得气势磅礴;片头画面和背景音乐能够一下子吸引观众，把我们带入那个时代，恍若身临其境。 第一集主要是描述互联网技术的诞生过程，从蒸汽机的产生开始介绍人类礼貌的进程，回 望人类历史长河中科学技术对人类社会发展的巨大推动，比照农耕时代、工业时代，互联网时 代带给人类一种全新的生活方式。印象最深的是在介绍L、O的时候，反复强调了它们对互联 网时代发展的重要性，这是新时代的敲门声，这是新生命的呼吸和心跳。L、O鉴证着电脑第 一次实现互联，从此电脑不再是独立运作的机器。剧集中激情洋溢的文字，情感丰富的旁白， 真的让我们从内而外的感受到它带来的冲击和洗礼。 互联网技术在短短二十年的商业化浪潮中，以前所未有的速度谱写着改变世界的产业传奇 和创业人生。21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，信息产业将成为国力竞争的 焦点，也是国家的战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪的生存和发展。以数字化和网络 化为基础的电子商务将改变传统的贸易形态，为经济发展带给原动力，成为各国国民经济发展 一个重要的增长点。 第五集描绘了新的时代背景下，群体透过智慧创造、新闻传播和自我价值实现等途径，实 现互联网时代个人的崛起。有一句话十分经典：每一个我都使你变得更强大，每一个你都能够
世界已被互联网占领，互联网未来10年将如何变化与发展? 1.互联网全球普及 根据国际电信联盟最近统计，全球互联网用户总数已经达到20亿人;而联合国公布的最新统计数字显示，世界人口在2011年底突破70亿大关。所以到2020年毫无疑问会有更多的人使用互联网。据国家科学基金会(National Science Foundation)预测，2020年前全球互联网用户将增加到50亿。联合国估计2020年世界人口将为75亿，大部分人将使用互联网。 2.互联网将成为物联网 到2020年，互联网预计将成为一个设备网络而不再只是一个计算机网络。根据CIA World Factbook 2009的统计，今天的互联网拥有大约5.75亿台主机电脑。而美国国家科学基金会则预计未来会有数十亿个传感器连接到互联网。在物联网上，每个人都可以应用电子标签将真实的物体上网联结。学校班车将接入互联网，父母可实时了解孩子上学或放学途中的情况。 3.互联网将成为无线网络 目前移动宽带网的用户已经呈现出爆发式增长的迹象，据Informa公司统计，2009年第二季度，全球移动宽带的用户数突破了2.57亿人。这表明3G，WiMAX等高速无线网络的普及率已经比去年同期增长了85%左右。近年来，亚洲地区是无线宽带网用户最多的地区，不过用户增长率最强劲的地区则是在拉丁美洲地区。按Informa预计，到2014年，全球无线宽带网的用户数量将提升到25亿人左右。 4.社交网络的巅峰 基于Web2.0技术的社交网络是万维网技术的最新应用，很大程度上改变了社会生态。Facebook自2004年2月4日上线以来，用户数量已经超过了已经超过了8亿，至今并未呈现出减缓的迹象，Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram以及Google+还会继续增长。美国新媒体公司Wetpaint联合创始人兼CEO本·埃洛维茨(Ben Elowitz)在TechCrunch撰文称，未来十年内，社交网络将与搜索引擎全面整合，成为一位不知疲倦的个人助理，为用户规划日常生活，提高决策效率。 5.SoLoMo将主导互联网 2010年，中国手机用户数量达到了7.38亿，全球手机用户数量已经超过了50亿。2011年5亿Facebook用户中有2亿为移动用户，活跃度比远高于台式机用户。未来十年内随着智能手机和平板电脑等移动终端的普及，进入移动互联网时代。 随着社交网络和移动互联网的兴起，Social(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移动的)三概念的结合，也称社交本地移动，代表着未来互联网发展的趋势。LBS已经成为连接真实世界与虚拟网络的一道桥梁，SoLoMo将引领未来十年移动互联网走势。 6.互联网变得越来越轻 互联网正在变得越来越轻，意味着轻量、轻松、轻快、轻简、傻瓜化、碎片化，主要有四个方面。 智能手机、平板电脑等种种手持移动终端轻量化，人人都可随身携带一个图书馆。 微博(micro blogging)、轻博(light blogging)等新媒体的兴起，展示形式更加简洁、便捷，网络表达方式在变轻。 轻游戏崛起，网络娱乐方式轻简化，风靡全球的轻度社交类游戏《愤怒的小鸟》《偷菜》《抢车位》是多么的简单、轻松。 软件应用更轻了，从各种应用市场(App Store)里可以直接下载各种应用，不像以前那样需要拷贝光盘或软盘，还有许多是基于云服务的在线应用。 7.大数据时代 未来的十年将是一个“大数据”引领的智慧科技的时代。随着社交网络的逐渐成熟，移动带宽迅速提升，云计算、物联网应用更加丰富。更多的传感设备、移动终端接入到网络，由此产生的数据及增长速度将比历史上的任何时期都要多和快。 互联网上的数据流量，尤其是高清图像和高清视频流量，迅猛增长。2012年华为报告指出未来十年网络容量提升千倍，每个移动终端也会达到Gb级的连接速度。思科预计，到2012年，互联网每个月的流量将会增加44艾字节(exabyte，109GB)，仅每月的增量就是今天互联网流量的一倍多。 8.云计算大行其道 2009年，市场调研公司ABI Research在一份名为《移动云计算》的报告中提出，云计算不久将成为移动世界中的一股爆破力量，最终会成为移动应用的主导运行方式。根据Gartner的调查，到2015年，将有超过40%的CIO期望将其大部分IT运行在云中。 物联网也离不开云计算，物联网中的网络传输和管理服务就会利用到云计算。一位美国专家曾经预测说，全球只要5台计算机就可以满足人们的日常生活需要了。 9.语义网的春天 从20世纪80年代万维网之父蒂姆·伯纳斯-李(Tim Berners-Lee)提出万维网(WWW)构想以来，互联网进入飞速发展阶段。网络信息的沟通方式，从“人际交流”延伸至“人机交流”，语言科学与计算机科学结合的语义网，将是对目前互联网的一种扩展。 2010年Google收购了一家语义技术领先公司Metaweb。Metaweb运营着一个开放的语义信息数据库Freebase。Freebase和维基百科类似，不同的是，它完全专注于结构化数据及个人用户可行性操作。 2010年Facebook也公布了一个大规模的新平台Open Graph(开放图谱)，让Facebook里的每个物件都拥有独特的ID。通过Open Graph把其他社交网站建构的网络给连接起来，将创造一个更聪明、更与社交连接、更个人化也更具语意意识的网络。 10.虚拟世界脱胎换骨 作为将来的网络系统，林登实验室于2003年推出的第二生命(second life)得到了很多主流媒体的关注。Second Life是一个基于因特网的虚拟世界，2011年美国虚拟社区Second Life年收入达1亿美元。 第二人生在一个巨大的Debian服务器阵列上模拟了一个平面的，类似地球的世界，被称为Grid。平台只提供土地，土地上的一切由人自己决定，网民可以像建主页一样建设自己的“世界”，并能与其他人的“世界”相连，最终形成一个巨型的“虚拟世界”，全世界各 地的玩家可以相互交流。未来10年，虚拟世界将会得我们的现实生活更加数字化。 未来十年，将是移动互联网普及应用、云计算技术大行其道、SoLoMo占主导、虚拟世界脱胎换骨的十年。除了以上的变化，未来还有三网合一、网络电视、富媒体应用、电商社区化、带宽提速、实时搜索、3D互联网、5G技术、人工智能等各种趋势和突破。
对比传统企业与互联网时代如何改变客户对产品和服务的认知
对比传统行业与互联网时代如何改变消费者对产品和服务的认知 1.用户至上 传统的商业里，客户是上帝。在这样的经济关系里，只有两个维度：一个是商家，一个是客户。谁买了我们的东西，谁向我们付钱，谁就是我们的客户，客户是上帝，要全心全意为客户服务，总而言之就是谁给我们付钱，我们就给谁提供好的服务。对于传统企业来说，他们往往并不注重客户关系的管理，只是死守着“二八”效应里的20%的顾客，顾客也享受不到平等的待遇。但是，在互联网时代更多的都是在考虑“用户”。用户是使用产品或者是服务的人，但是他们未必付费，他们也未必是买产品的人，他可能是在用一些甚至不重要的一些免费的服务，或者一些边缘的产品。马云曾经说过，传统企业的“二八效应”
在互联网时代应该倒过来，80%的小众用户才是给企业带来利润的重心。也就是在互联网上，如果你与客户之间永远是一个买卖的关系，永远是一个交易的关系，客户只是付了钱买你的服务，客户也觉得这就是一个交易。那么，很难跟客户建立真正的联系。在互联网领域首先要考虑用户，遵循“用户至上”的原则而不是掏钱买你东西的人，你要考虑把那些有可能使用某一个服务的人变成你忠诚的用户，用户基础是构建互联网商业模式的关键，也是改变用户对产品和服务认知的第一步。 2.注重用户体验 互联网时代，是体验至上，若想先获得商业利益，就先要考虑如何创造好的用户体验，去赢得用户的认可。互联网时代是一个消灭信息不对称的时代，是一个信息透明的时代。在互联网时代，顾客的消费行为发生了变化。在没有互联网的传统时期，商家跟消费者之间的关系，是以信息不对称为基础。通俗地讲，买的没有卖的精。外行人员对于某个行业的产品定价心里根本没有底，只需要抛出锚定价格，消费者就会被乖乖的牵着鼻子走。而互联网时代大大降低了消费者获取信
移动互联网时代的信息传播 摘要：基于移动终端，呈现跨网络、跨终端的特点使信息的传播机制与规律都呈现出“即时化、社交化”的特点，提升了社会沟通的效率。对移动互联网时代的信息传播变革进行了分析，对新的传播方式产生的社会影响进行综述，着重论述了移动互联网时代信息传播的新模式及其特点。 关键词：移动互联网；传播特点；传播模式 0 引言 移动互联网依托于互联网技术，将移动通信网和互联网相融合，形成优势互补，促进了移动互联网的发展。实现了“网随人动”的信息传播的跨越式发展，展现出巨大的发展潜力与空间。随着越来越多的手机用户开始使用移动互联网，通过移动网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，发起多人群聊。信息传播的途径开始由PC端大规模向移动端转化，信息传递的方式也更加丰富和快捷。 1 移动互联网概况 移动互联网是指利用移动通讯设备无线接入的互联网，是移动数据通讯与互联网结合的产物。它既保留了移动通讯的方便、快捷、个性化、无处不在的特点，也能够充分利用互联网多媒体、信息丰富和查询方便的优点。目前，以网络接入方式为标准，无线互联网可分成两大类，一类是无线Modem，主要应用于便携式电脑的移动上网，另一类是智能终端，主要以移动电话、寻呼机、双向寻呼机、掌上电脑、PDA和电子阅读器为上网工具。移动互联网既具有互联网的特征，又具备智能化终端和移动化特征，富有极强的生命力[1]。越来越来多的人通过移动终端进入互联网。手机、平板电脑、车载互联等移动终端几乎满足了人们阅读、信息分享、社交、购物等所有信息需求，给人们的生活和工作带来了极大便利。 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计网民上网设备数据图1所示，2013年我国网民中使用手机上网的网民比例继续保持增长，从74.5%上升至81%，增长6.5个百分点，通过台式电脑和笔记本电脑上网的网民比例则略有降低[2]。2013年全球移动设备连接数大概是68亿，2013年全球移动广告的增长大约79%。根据爱立信的预测，2012—2018年，整个移动数据的流量将增加12倍左右。移动互联网将是继传统互联网后的又一座待开掘的大金矿[3]。 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计数据图2中国手机网民规模及其占网民比例显示，我国网民规模达6.18亿，手机网民规模达5亿，占总网民数的81.0% [4]。2011年1月腾讯公司推出即时通讯产品微信，实现了跨网络、跨终端、即时网络的特点，使用户不再受时间和空间的限制。2013年7月24日，我国微信用户过4亿[5]。庞大的数字背后，显现的是广大民众对移动互联网的依赖。可以说我国已经迈入移动互联网时代。
未来中国移动互联网主要呈现出六大发展趋势。 人民网研究院29日发布2013年中国《移动互联网蓝皮书》，认为移动互联网在短短几年时间里，已渗透到社会生活的方方面面，产生了巨大影响，但它仍处在发展的早期，“变化”仍是它的主要特征，革新是它的主要趋势。未来其六大发展趋势为：一是移动互联网超越PC互联网，引领发展新潮流。有线互联网(又称PC互联网、桌面互联网、传统互联网)是互联网的早期形态，移动互联网(无线互联网)是互联网的未来。PC 机只是互联网的终端之一，智能手机、平板电脑、电子阅读器(电纸书)已经成为重要终端，电视机、车载设备正在成为终端，冰箱、微波炉、抽油烟机、照相机，甚至眼镜、手表等穿戴之物，都可能成为泛终端。 二是移动互联网和传统行业融合，催生新的应用模式。在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推动下，传统行业与互联网的融合正在呈现出新的特点，平台和模式都发生了改变。这一方面可以作为业务推广的一种手段，如食品、餐饮、娱乐、航空、汽车、金融、家电等传统行业的APP和企业推广平台，另一方面也重构了移动端的业务模式，如医疗、教育、旅游、交通、传媒等领域的业务改造。 三是不同终端的用户体验更受重视，助力移动业务普及扎根。2011年，主流的智能手机屏幕是3.5-4.3英寸，2012年发展到4.7-5.0英寸，而平板电脑却以mini型为时髦。但是，不同大小屏幕的移动终端，其用户体验是不一样的，适应小屏幕的智能手机的网页应该轻便、轻质化，它承载的广告也必需适应这一要求。而目前，大量互联网业务迁移到手机上，为适应平板电脑、智能手机及不同操作系统，开发了不同的APP，HTML5的自适应较好地解决了阅读体验问题，但是，还远未实现轻便、轻质、人性化，缺乏良好的用户体
移动互联网的研究现状和发展趋势 李建锋 * LI Jian-feng doi ：10. 3969/j. issn. 1672 - 9528. 2014. 07 .13 1 移动互联网概述 互联网是网络和网络串连起来形成的一个大网络。 对于移动互联网的概念，目前没有一个具体的定义。有研 究者认为移动互联网的概念是相对传统的互联网而言的， 强调用户可以不限制地点、时间，并且随时可以在移动中 接入互联网并使用相关业务。有学者认为移动互联网不是 移动通信和互联网二者简单结合，而是深度融合，属于一 种全新的产业形式。 移动通信的优点是随时、随地、随身携带设备，而 互联网的优点是开放、互动、共享。相比传统固定的互联 网，移动互联网的显著特点就是移动性，就是随时随地在 移动的环境下可以访问互联网，享受相关业务。 2 移动互联网研究研究现状 2.1 用户规模研究 1994 年，中国正式接入互联网，人们可以全方位地 访问互联网，网民的数量急速增长。随着手机终端应用的 持续升温，手机网民的规模也持续增长。且人群已经慢慢 向普及化、大众化发展。 中国互联网信息中 心（CNNIC ） 在 2014 年 1 月 16 日发布第 33 次《中国互联网发展状况统计报告》。这份 报告显示，截止 2013 年 12 月，中国网民规模达到 6.18 亿，互联网普及率为 45.8%，其中手机网民的规模就达到 了 5 亿，网民中使用手机上网的人群比例由 2012 年底的 74.5% 提升至 81.0%，远远高于其他设备上网的网民比例。 * 桂林理工大学南宁分校 广西 桂林 530001 2.2 移动终端的研究 移动终端是移动互联网重要的组成部分。移动终端 是指可在移动中使用的手持电脑设备，其包括智能手机、 平板电脑和其它手持或便捷电脑设备。 智能手机的便捷携带的优点，使得手机终端成为人们 最喜欢的移动终端设备。手机的智能化主要依赖于手机独 立的移动操作系统。移动互联网是一个以移动操作系统为 中心的生物链系统，而移动操作系统也是智能手机的核心。 在众多移动操作系统中胜出的 IOS 、android 和 windows phone 基本成为了移动互联网生态系统的三国鼎立的局面。 2.3 移动互联网市场的研究 一个产业的发展，一定需要市场的支撑。移动互联 网产业的市场空间非常巨大，作为移动通信和互联网融合 的产物，移动互联网的业务既涵盖原有互联网运营所必须 的业务，还包括改进后的新型移动互联网业务和网络化的 通信增值业务。移动通信和互联网都有各自的优点，两者 相融合产生的移动互联网业必集两者的优点于一身。 根据艾瑞咨询统计数据显示，从 2011Q3 到 2012Q3 的一年内，移动互联网整体市场规模呈现高速增长的态势。 其中，2012Q3 移动互联网市场规模已经达到 1478 亿元， 同比增长 102．1％，环比增长 16．9％。从移动互联网市场 规模增长的势态可以看出，移动互联网有着很大的市场空 间，同时也蕴藏不少商机。 3 移动互联网技术发展趋势 移动互联网是基于 IP 技术的移动通信网络。传统的 互联网 IP 技术只是适用于固定的终端设备。对于移动互 联网的终端设备来讲，最大的特点就是移动。移动终端设 备在通信期间有可能在不同子网之间移动，IP 地址也需 2014年第7期 39