客服员工考核试题
（物业管理相关法律法规考试试题）
说明:满分为100分,考试80分(含)以上为合格.
姓名岗位入职时间考试时间
一、单项选择题(共20题，每题3分)
1.物业管理的本质是提供一种( )。
A.及时维修
B.统一管理
C.无偿服务
D.有偿服务
2.《物业管理条例》属于( )。
A.行政规章
B.行政法规
C.部门规章
D.部门法规
3.根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。
A.《管理规约》
B.《临时管理规约》
C.《住宅室内装饰装修规定》
D.前期物业服务合同约定
4.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( )。
A.物化成果
B.物业管理服务
C.特约服务
D.专项服务
5.下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。
A.建筑物外墙清洗
B.小区路灯的维修和管理
C.为业主粉刷防盗网和门窗
D.物业档案资料管理
6.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
7.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。
A.物业服务企业开展多种经营收入的盈余
B.业主缴纳的住宅专项维修资金
C.住房公积金
D.物业服务费
8.下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误的是( )。
A.由业主委员会督促其限期缴纳
B.依据物业服务合同的约定，通过仲裁解决
C.依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决
D.停止供电、供水、供气等服务
9.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给( )。
A.业主大会
B.新选聘的物业服务企业
C.业主委员会
D.业主委员会主任
10.《物业管理条例》明确对业主委员会实行( )制度。
A.审批
B.登记
C.备案
D.审核
11.在物业管理活动中，《管理规约》生效的条件是( )。
A.业主对遵守《管理规约》予以书面承诺
B.房地产主管部门审核通过
C.业主委员会会议表决通过
D.业主大会会议表决通过、
12.物业工程质量保修期内，物业服务企业负责( )质量保修。
A.物业共用设施设备
B.向建设单位申请
C.业主产权专有部分
D.物业共用部位
13.物业服务企业挪用住宅专项维修资金，情况严重的，除按规定予以经济处罚外，由颁发资质证书的部门( )。
A.进行资质复检
B.降低资质等级
C.重新核定资质
D.吊销资质证书
14.建筑区划内，应当认定为业主专用部分的是( )。
A.各个业主对其在构造和使用上具有独立性的建筑物部分
B.建设单位销售时承诺赠予业主的露台
C.未经确权的地下贮物空间
D.业主停放汽车的人防设施
15.业主做出下列行为时，应当经有利害关系的业主同意的是( )。
A.将住宅出租给他人居住，获取租金收益
B.将住宅抵押给金融机构，获取抵押贷款
C.将住宅作价投资人股，获取投资收益
D.将住宅用作营业性场所，获取经营收益
16.业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当承担的义务是( )。
A.使用共用部分
B.分担管理费用
C.决定重大事项
D.订立管理规约
17.我国《物权法》所称物，包括( )。
A.房产和地产
B.有形资产和无形资产
C.不动产和动产
D.固定资产和流动资产
18.关于《管理规约》的说法，错误的是( )。
A.《管理规约》是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定
B.《管理规约》对全体业主具有约束力
C.对不遵守《管理规约》的业主委员会委员，业主可以依法予以更换
D.《管理规约》引起侵权纠纷，人民法院不宜介入
19.下列情形中，属于损害他人合法权益的行为是( )。
A.房屋空置
B.房屋抵押
C.拖欠物业服务费
D.放弃享有的共有部分权利
20.关于房屋租赁合同备案的说法，正确的是( )。
A.备案时提交书面租赁合同和身份证
B.备案时应当提交的证明文件中包括书面租赁合同和房屋所有权证书
C.备案时只需要提供承租人的身份证件
D.如果房屋租赁当事人订立的为口头租赁合同，需到场说明情况
二、多项选择题(共10题，每题4分)
1.《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循了( )的原则。
A.物业管理权利和财产权相对应，
B.加强行政监督与管理
C.维护全体业主合法权益
D.现实性与前瞻性有机结合
E.从实际出发、实事求是
2.《物业管理条例》关于前期物业管理规定的主要内容有( )。
A.前期物业服务合同的订立
B.管理规约的制定
C.物业服务企业的保修责任
D.物业管理用房的配置
E.物业承接验收手续和物业资料的移交
3.关于物业服务费收缴的说法，正确的有( )。
A.按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务
B.业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定
C.对欠缴物业服务费的业主，物业服务企业可以依法追缴
D.已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳
E.已出售尚未交付的物业，物业服务费由物业买受人缴纳
4.下列物业服务企业履行物业服务合同的情况中，业主有权进行监督的情形有( )。
A.对物业服务企业履行合同的情况提出批评与建议
B.对物业服务企业所做的损害业主利益的行为要求赔偿
C.查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料
D.监督物业服务企业的收费情况
E.要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正
5.重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握( )环节。
A.学习专业技能
B.整合服务理念
C.团队观念的培养
D.认真履行合同
E.诚信订立合同
6.管理规约在物业管理区域内的实施是否到位直接影响到( )的好坏。
A.经济状况
B.物业品质
C.业主的家庭情况
D.公共秩序
E.环境卫生状况
7.根据《物权法》的规定，对于建筑区域内任何任意( )、侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据《民事诉讼法》等法律规定，向人民法院提起诉讼。
A.弃置垃圾
B.排放污染物或者噪声
C.违反规定饲养动物
D.违章搭建
E.擅自改变家用设施设备的结构
8.对业主具有约束力的业主大会或者业主委员会的决定必须是( )，上述要求必须同时具备，否则业主大会、业主委员会的决定对业主没有约束力。
A.依法设立的业主大会、业主委员会作出的
B.业主大会、业主委员会依据法定程序作出的
C.符合法律、法规及规章，不违背社会道德，不损害国家、公共和他人利益的决定
D.居委会的决定
E.依法设立的街道办事处作出的
9.业主大会决定《物业管理条件》规定的( )等事项时，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
A.制定和修改业主大会议事规则
B.制定和修改管理规约
C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员
D.选聘和解聘物业服务企业
E.筹集和使用专项维修资金
10.关于房屋租赁权利义务的一般约定，下列说法中，正确的有( )。
A.出租人应当依照租赁合同约定的期限将房屋交付承租人，不能按期交付的，应当支付违约金，给承租人造成损失的，应当承担赔偿责任
B.出租住宅用房的自然损坏或合同约定由出租人修缮的，由出租人负责修复
C.因承租人过错造成房屋损坏的，由出租人负责修复或者赔偿
D.租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任由双方当事人在租赁合同中约定
E.承租人必须按期缴纳租金，违约的，应当支付违约金
E.对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书的
卫生法律法规知识考试试题 一、单项选择题。（每题2分，共30分） 1、《乡村医生从业管理条例》自（）起施行。 （A ） 2、黄某2001年10月因医疗事故受到吊销医师执业证书的行政处罚， 2002年9月向当地卫生行政部门申请重新注册。卫生行政部门经过 审查决定对黄某不予注册，理由是黄某的行政处罚自处罚决定之日起 至申请注册之日止不满（B ） A. 1年 B.2年 C.3年 D.4年 3、对医疗废物收集、运送、贮存、处置活动中的环境污染防治工 作实施统一监督管理的相关部门是：（C ） A 卫生行政主管部门 B 地方人民政府 C 环境保护主管部门 D 交通运输主管部门 4、 医师在执业活动中应当履行法定义务。 不属于法定义务的是 （B ） A. 遵守技术操作规范 B.参与所在机构的 民主管理 C.遵守职业道德 D.尊重患者，保护患者的隐私 A 2003年6月16日 C 2004年1月1日 B 2003年7月16日 D 2004年7月16日
5、医疗卫生机构中医疗废物管理的第一责任人应该是谁？（B） A法定代理人 B法定代表人 C分管废物处理的主要负责人 D医院感染管理委员会主任 6. 医疗事故是指（C） A. 虽有诊疗护理错误，但未造成病员死亡、残废、功能障碍的 B. 由于病情或病员体质特殊而发生难以预料和防范的不良后果的 C. 在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍的 D. 发生难以避免的并发症的 7、医疗机构执业，必须进行登记，领取（A ）。 A《医疗机构执业许可证》B《卫生许可证》 C《医疗机构登记证》D《工商营业执照》 &《邹平县打击非法行医网格化监管方案》中四级网格指的是那些 医疗机构？（D） A、市卫生局 B、县卫生局 C、镇办卫生院 D、社区卫生服务站、村卫生室 9、.医师在执业活动中违反卫生行政规章制度或者技术操作规范，造成严重后果的责令暂停执业活动，暂停期限为（C） A.3个月以上6个月以下 B.半年至1年 C.1年以上，1年半以下 D.半年以上，3年以下
2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料：③办理开工手续：④签订管 理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划
B. 通知A. 计划
C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书
物业管理法律法规测试题（二） 出题人：李门隆答题时间：120分钟阅卷人： 姓名：时间：地点： 一、单项选择题：（共10分） 1、目前，狭义的物业管理法律是指（）。 A.物业管理条例 B.物权法 C. 民法通则 D.合同法 2、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由（）按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A.业主 B. 物业服务企业 C.业主和使用人 D.业主和物业服务企业 3、业主委员会与物业服务企业的关系是（）。 A.平等的法律主体关系 B. 领导与被领导的关系 C.管理者与被管理者的关系 D.法人与法人的关系 4、在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。 A.刑事 B.民事 C.人事 D.行政 5、业主是指（） A.物业使用人 B.物业所有权人 C.占有人 D.管理人 6、物业管理区域内共用部分的经营性收益属于（）所有。 A.全体业主 B.物业服务企业 C.开发建设单位 D. 居民委员会
7、县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A.房地产行政主管部门 B.工商行政主管部门 C.小区管理办公室 D.物业管理协会 8、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。 A.委托协议书 B.临时委托合同 C.前期物业服务合同 D.临时管理委托合同 9、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（）。 A.住户 B.租户 C.业主 D.物业服务企业 10、业主委员会的权利来源于（）。 A.业主大会的授权 B.管理规约 C.业主委员会章程 D.政府授权 二、多项选择题：（共20分） 1、物业管理法律法规调整的对象是（）。 A.物业合同关系 B.物业财产关系 C.物业管理民事关系 D.物业管理行政关系 2、业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为（）。 A.占有 B.使用 C.收益 D.相邻权 3、业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。 A.按照合同约定接受物业服务企业提供的服务 B.监督业主委员会的工作
国家安全法试题法律法 规考试试题 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
阿克苏地区《国家安全法》《反间谍法》考试试题 单位：姓名：职务：得分： 一、单项选择题（每小题2分、共20分） 1、国家安全机关是（ D ）的主管机关。 A调查工作B、情报工作C、国家安全工作D、反间谍工作 2、国家安全机关在反间谍工作中依法行使侦查、（ C ）、预审和执行逮捕以及法律规定的其他职权。 A、立案 B、调查 C、拘留 D、扣押 3、明知他人有间谍犯罪行为，在国家安全机关向其调查有关情况、收集有关证据时，拒绝提供的，由其所在单位或者上级主管部门予以处分，或者由国家安全机关处（ A ）以下行政拘留；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A、15日 B、20日 C、30日 D、10日 4、维护国家安全，应当与（A ）相协调。 A、经济社会发展 B、文化教育 C、政治 D、社会主义发展 5、《国家安全法》的立法依据是（ B ）。 A、刑法 B、宪法 C、刑事诉讼法 D、全国人大的决议 6、国家对在维护国家安全工作中作出突出贡献的个人和组织给予（ D ）。 A、罚款 B、处分 C、记过 D、表彰和奖励 7、每年（）为全民国家安全教育日。 A、5月14日 B、5月15日 C、4月15日 D、4月14日 8、《中华人民共和国国家安全法》于（）时间颁布实施。 A、2015年5月1日 B、2015年6月1日 C、2015年8月1日 D、2015年7月1日 9、（）和组织支持、协助国家安全工作的行为受法律保护。 A、党员 B、群众 C、人民 D、公民 10、（）、公安机关、有关军事机关开展国家安全专门工作，可以依法采取必要手段和方式，有关部门和地方应当在职责范围内提供支持和配合。 A、国家安全机关 B、人民检察院 C、人民法院 D、政府部门 二、多项选择题（每小题4分、共20分） 1、公安、保密行政管理等其他有关部门和军队有关部门按照（职责分工,密切配合,加强协调），依法做好有关工作。 A、职责分工 B、密切配合 C、统筹安排 D、加强协调 2、国家安全机关因反间谍工作需要，根据国家有关规定，可以提请海关、边防等检查机关对（有关人员和资料、器材免检）免检。 A、有关人员 B、资料 C、器材 D、商品 3、任何个人和组织都不得非法持有属于国家秘密的（文件、资料）和其他物品。 A、文件 B、财产 C、资料 D、证件 4、国家安全机关、公安机关依照（），履行防范、制止和惩治间谍行为以外的其他危害国家安全行为的职责，适用本法的有关规定。 A、法律 B、行政法规 C、内部规定 D、国家有关规定 5、实施间谍行为，有自首或者立功表现的，可以（从轻、减轻或者免除）处罚；有重大立功表现的，给予奖励。 A、从轻 B、减轻 C、从重 D、免除 三、填空题（每空2分、共20分）
2018最新《物业管理条例》全文 总则 第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。 第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。 第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 业主大会 第六条房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利： (一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务; (二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议; (三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议; (四)参加业主大会会议，行使投票权; (五)选举业主委员会成员，并享有被选举权; (六)监督业主委员会的工作;
(七)监督物业服务企业履行物业服务合同; (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; (九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用; (十)法律、法规规定的其他权利。 第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务： (一)遵守管理规约、业主大会议事规则; (二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; (三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定; (四)按照国家有关规定交纳专项维修资金; (五)按时交纳物业服务费用; (六)法律、法规规定的其他义务。 第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。 业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。 物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。 第十条同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。 第十一条下列事项由业主共同决定： (一)制定和修改业主大会议事规则;
全国物业管理师考试试题
全国物业管理师考试试题（一） 第一部分职业道 德（1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题） ◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（） （A）道德缺乏历史继承性 （B）道德标准不具有时代性 （C）人们所做的一切工作都能够作道德评价 （D）道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（）（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早 （B）在中国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 （C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多 （D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）
（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 （B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 （C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 （D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（） （A）着装简单、朴素（B）饰品较少 （C）面部淡妆（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（） （A）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” （B）某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”（C）某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 （D）某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（） （A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 （B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
法律法规培训试题答案 考试时间90分钟，共100分，共4页 一、选择题（请把正确的选项填在括号内，每题3分，共60分） 1、环境日为每年哪一天? ( C ) A、5月6日 B、5月1日 C、6月5日 D、10月1日 2、建设项目中防治污染的设施，应当与主体工程应当( A )。 A、同时设计、同时施工、同时投产使用 B、同时建设、同时使用、同时监测 C、同时设计、同时建设、同时验收 D、同时投产、同时监测、同时验收 3、下列哪项不会污染环境。（D ） A、固体废物施入农田 B、施用农药 C、有毒物质施入农田 D、生活污水经科学处置后施入农田 4、国家建立跨行政区域的重点区域、流域环境污染和生态破坏联合防治协调机制，实行（A ）措施。 A、统一规划、统一标准、统一监测、统一的防治 B、统一规定、统一调整、统一监管、统一处理 C、统一调查、统一评估、统一监测、统一修复 D、统一方式、统一方法、统一调查、统一防治 5、《中华人民共和国计量法》自（B ）起施行。 A、1986年1月1日 B、1986年7月1日 C、1986年5月1日 D、1986年10月1日 6、为社会提供公证数据的产品质量检验机构，必须经（C ）人民政府计量行政部门对其计量检定、测试的能力和可靠性考核合格。 A、县级以上 B、市级以上 C、省级以上 D、国家级 7、（C ）人民政府环境保护主管部门定期发布环境状况公报。 A、县级以上 B、市级以上 C、省级以上 D、国家级 8、国务院计量行政部门根据《中华人民共和国计量法》制定实施细则，报（B ）批准施行。． A、全国人民代表大会 B、国务院C环境保护部D、人民政府 9、国家法定计量单位的名称、符号由（ B ）公布。 A、全国人民代表大会 B、国务院C环境保护部D、人民政府 10、数据处理精密度一般只取（A ）位有效数字。 A、1-2 B、2-3 C、1-3 D、3-4 11、下列哪项不属于实验室质量控制中的内部质量控制？（D ） A、加标回收率 B、有证标准物质测定 C、方法对比 D、人员比对 12、下列哪项不属于实验室质量控制中的外部质量控制？（C） A、密码加标样 B、实验室间比对 C、测定方法检出限 D、留样复测 13、根据预定的计划和程序实施内部审核每年（A ），以验证各项工作持续符合质量体系要求。 A、至少一次 B、一至两次 C、两至三次 D、三次以上 14、实验室分析过程中一般情况下，不应从样品测定结果中扣除全程序（B ）的测定结果。
北京市物业管理条例考试试题 （1）北京市物业管理条例自_____起施行。 [单选题] * A、2020年5月1日(正确答案) B、2019年12月1日 C、2012年3月1日 D、2020年1月1日 （2）物业服务企业、业主委员会、物业管理委员会中建立，发挥党建引领作用。 [单选题] * A、公司 B、党组织(正确答案) C、联合机构 D、中介机构 （3）建设单位承担前期物业服务责任。建设单位销售房屋前，应当选聘前期物业服务人，签定。 [单选题] * A、物业管理委托合同 B、物业管理服务合同 C、物业销售合同 D、前期物业管理服务合同(正确答案) （4）前期物业服务合同期限最长不超过年，具体期限在前期物业服务合同中约定。 [单选题] * A、一 B、二(正确答案) C、三 D、四
（5）承接查验协议应当对物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出约定。对于承担查验发现的问题，建设单位应当在日内予以整改，或者委托前期物业服务人整改。 [单选题] * A、十 B、二十 C、三十(正确答案) D、四十 （6）前期物业服务合同生效之日至出售房屋交付之日的当月发生的物业费，由 承担。 [单选题] * A、业主 B、物业公司 C、建设单位(正确答案) D、街道或居委会 （7）房屋的所有权人为业主，公房尚未出售的，是业主；已出售的，是业主。 [单选题] * A、产权单位承租人 B、承租人购房人 C、购房人承租人 D、产权单位、购房人(正确答案) （8）一个物业管理区域成立个业主大会。 [单选题] * A、一(正确答案) B、二 C、三 D、四
二、前期物业管理 （一）选聘物业服务企业 1、《中华人民共和国招标投标法》 2、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 （二）签订合同 1、《中华人民共和国合同法》 2、《中华人民共和国物业服务合同示范文本》（三）接管验收 1、《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》 2、《房屋接管验收标准》 （四）质量保修 1、《建设工程质量管理条例》 2、《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》 3、《房屋建筑工程质量保修办法》 4、《商品住宅实行质量保修保证书和住宅说明书制度的规定》 （五）装修 《住宅室内装饰装修管理办法》 三、物业管理的日常运作 （一）物业服务企业 1、《物业服务企业资质管理办法》 2、《物业服务企业财务管理规定》
3、《全国物业管理从业人员岗位证书管理办法》（二）业主 1、《物权法》 2、《管理规约》（即《业主公约》） 3、《业主大会规程》 4、《业主大会议事规则》 （三）物业管理服务 1、《城市异产毗连房屋管理规定》 2、《城市新建住宅小区管理办法》（即33号令） 3、《普通住宅小区物业管理等级标准》 4、《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》（四）物业服务收费 1、《中华人民共和国价格法》 2、《物业服务收费管理办法》 3、《机动车停放服务收费管理办法》 4、《物业服务收费明码标价规定》 （五）公共事业收费 1、《城市供水价格管理办法》 2、《城市电力供应与使用条例》 3、《城市燃气管理办法》 （六）维修基金 《住宅共用部分共用设备设施维修基金管理办法》
（七）法律责任 1、《物业管理条例》 2、《民法》 3、《刑法》 4、《民事诉讼法》
物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
2006年度全国物业管理师资格认定考试 《物业管理实务》试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立
物业管理（法律法规条例）相关试题 1、根据《广东省物业管理条例》，业主委员会一般由（）人的单数委员组成，每届任期 不超过（）年，可以连选连任。 A、3-9，3 B、5-15，5 C、7-15，3 D、9-13，5 答案：B 2、根据《广东省物业管理条例》，建设单位应当按照不少于物业管理区域总建筑面积（）的比例，在物业管理区域内配置物业服务用房，最低不少于（）平方米，最高不超过（）平方米。 A、1‰，30，200 B、1、5‰，40，250 C、2‰，50，300 D、2、5‰，60，350 答案：C 3、根据《广东省物业管理条例》，物业服务用房应当为地面以上的独立成套装修房屋，具备 水、电使用功能；没有配置电梯的物业，物业服务用房所在楼层不得高于（）层。 A、一
C、三 D、四 答案：D 4、住宅室内装饰装修活动，未经（），禁止变动建筑主体和承重结构。 A、建设单位批准 B、物业服务企业批准 C、政府部门批准 D、原设计单位批准 答案：D 5、根据《广东省物业管理条例》，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业 服务费用由（）交纳。（） A、业主 B、建设单位 C、业主委员会 D、物业公司 答案：B 6、专项维修资金属于（）所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备 的维修和更新、改造，不得挪作他用。
B、建筑单位 C、业主委员会 D、物业公司 答案：A 7、根据《广东省物业管理条例》，住宅专项维修资金实行（）的原则。 A、专户存储、专款专用、业主决策、物业公司监督 B、专户存储、专款专用、业主决策、政府监督 C、专户存储、专款专用、业主委员会决策、物业公司监督 D、专户存储、专款专用、业主委员会决策、政府监督 答案：B 8、根据《广东省物业管理条例》，共用设施设备不包括以下哪项？ A、物业区域内供排水管道、水箱、加压水泵 B、电梯、天线、照明设施、供电线路 C、小区宣传公告栏 D、物业服务中心内部的办公桌椅 答案：D 9、损坏或者擅自占用、改建物业共用部位或者移装共用设施设备的，由县级以上人民政府 房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告；对个人可以处（）的罚款；对单位可以
护理相关法律法规试题 姓名日期得分 一、填空题(每空2 分共60 分） 1.《护士条例》规定未取得护士执业证书的人员不得从事护理工作，护士只能在（注册执业地点）范围内从事护理工作。 2.《护士条例》经国务院第206次常务会议通过,自（2008年5月12 日）施行。 3.护士执业注册有效期（ 5 ）年。 4..护士通过执业资格考试之日起（ 3 ）年内未提出申请注册的，需接受（二级）级医院（3 ）个月临床实习并考试合格。 5.《护士条例》规定护士的权利：（获得报酬）、享受福利、（参与社保）、（卫生防护）、（医疗保健）、（参与专业培训）的权利。 6.《护士条例》规定护士的义务：（承担预防保健工作）、（宣传防治疾病知识），（进行健康指导）、（开展健康教育）、提供卫生咨询的义务；有参与突发共卫生事件的救护义务，无条件服从调遣。 7.《护士条例》共6章35条，包括总则、（护士执业注册）、（权利和义务）、（医疗卫生机构的职责）、（法律责任）和附则6个部分。 8.《护士条例》所称护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行(保护生命)、（减轻痛苦）、（增进健康）职责的卫生技术人员。
9.《医疗事故处理条例》经国务院第55次常务会议通过，自（2002年9月1日）施行。 10.《医疗事故处理条例》共七章63条。包括总则、（医疗事故预防与处置）、（医疗事故技术鉴定）、医疗事故行政处理与监督、（医疗事故赔偿、罚则）和附则7个部分。 11.门诊病历（医疗机构保管）不少于（15 ）年；住院病历保存不少于（30 ）年。 12.2013版《医疗机构病历管理规定》明确规定签封病历的（复印件），并规定未完成的病历在封存后，病历原件（可以）继续记录和使用。 二、简答题（共40分） （一）护士应当怎样执行医嘱？（10分） 答：1、正确执行医嘱：护士正确执行医嘱首先应当核对医嘱，然后按照正确的时间、正确的对象、正确的剂量、正确的途径和正确的方式执行医嘱，并观察患者的临床反应。 2、拒绝执行有问题的医嘱：护士在执行医嘱过程中，如果发现和怀疑医嘱存在错误，护士有权利拒绝执行，并向医师提出质疑。（二）简述医疗事故的定义和分级。（30分） 答：1、医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 2、医疗事故分为四级：一级：死亡、重度残疾;二级：中度残疾、严重功能障碍；三级：轻度残疾、一般功能障碍;四级：明显人
2015物业管理师考试试题及答案解析 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美 解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.doczj.com/doc/3416073889.html,/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424 一、单项选择题 1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义( )。 A、市场经济规模 B、自由经济秩序 c、计划经济体系 D、市场经济秩序 2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的 计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。 这个定义指的是( )。 A、最广义的行政管理含义 B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义 3、行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务 时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的 ( )。 A、政治性 B、权威性 c、灵括性 D、保障性 4、( )是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。 A、管理能力 B、管理跨度 C、管理层次 D、管理水平 5、资源配置有两层含义：一是指( )，指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供 给有限的资源，使之发挥出展大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品： 二是指资源分配效率。 A、资源运用效率 B、资源消耗比例 C、资源运用技巧 D、资源分配比例 6、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市 场行为所作的规范，一是市场法律及市场伦理规范：二是规范的( )。 A、制定状况 B、实施状况 c、合理状况 D、科学程度 二、多项选择题 1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有( )这三方面的效力。 A、执行力 B、强制力 C、拘束力 D、确定力
《物业管理条例》知识题库 一、抢答题（括号内为答案） 1、《物业管理条例》已经2003年5月28日国务院第9次常务会议通过，现予公布，自哪一天起施行。（2003年9月1日） 2、国家提倡业主通过什么样的市场竞争机制选择物业管理企业。（公开、公平、公正） 3、什么人可以组成业主大会。（物业管理区域内全体业主） 4、业主大会作出决定，必须经与会业主多大的比例所持投票权以上通过。（1／2） 5、业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主多大的比例所持投票权以上通过。（2／3） 6、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经百分之多少以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。（20％） 7、第十四条召开业主大会会议，应当于会议召开多少日以前通知全体业主。（15日） 8、业主委员会应当自选举产生之日起多少日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。（30日） 9、业主公约对什么范围内的人具有约束力。（全体业主） 10、国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过什么方式选聘具有相应资质的物业管理企业。（招投标） 11、投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用什么方式选聘具有相应资质的物业管理企业。（协议方式） 12、国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。具体办法由什么部门制定。（国务院建设行政主管部门） 13、物业管理企业应当按照什么文件的约定，提供相应的服务。（物业服务合同） 14、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由谁来交纳。（建设单位） 15、物业使用人违反本条例和业主公约的规定，谁应当承担连带责任。（有关业主或者答业主也对） 16、哪一级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。（县级以上）17、物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得谁的同意（业主委员会） 18、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知谁（物业管理企业）。 19、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得那些单位和个人的同意后，按照规定办理有关手续。（相关业主、业主大会、物业管理企业）
安全相关法律法规考试试题 姓名：成绩： (一)单选题（每题2分共50分） 1、我国现行的工作方针是___。( ) A、安全第一、预防为主、综合治理 B、预防为主、防消结合 C、安全第一、预防为主 2、《中华人民共和国安全生产法》自___起施行。( ) A、2002年9月1日 B、2002年10月1日 C、2002年11月1日 3、三线电缆中的红色线是___。( ) A、零线 B、火线 C、地线 4、生产经营单位的主要负责人未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责的，责令_____。( ) A、处二万元以下罚款 B、限期改正 C、停产停业整顿 5、地面上的绝缘油着火，应用___进行灭火。( ) A、水 B、二氧化碳灭火器 C、干砂 6、《中华人民共和国安全生产法》适用于___的安全生产活动。( ) A、生产经营单位 B、道路交通 C、水上交通 7、县级以上地方各级人民政府负责安全生产监督管理的部门依照《安全生产法》，对本行政区域内安全生产工作实施___。( )
A、管理 B、监督 C、综合监督管理 D、监督管理 8、县级以上地方各级人民政府有关部门依照《安全生产法》和其它有关法律法规的规定，在各自的职责范围内对有关的安全生产工作实施___。( ) A、管理 B、监督 C、综合监督管理 D、监督管理 9、《安全生产法》规定，工会有权依法组织职工参加本单位安全生产工作的___，维护职工在安全生产方面的合法权益。( ) A、审批和管理 B、认证和监督 C、民主管理和民主监督 10、国务院和地方各级人民政府在安全生产方面的职责是加强对安全生产工作的___，支持、督促各有关部门依法履行安全生产监督管理职责。( ) A、审批 B、评价 C、领导 11、《安全生产法》规定，县级以上人民政府对安全生产监督管理中存在的重大问题应当及时予以___。( ) A、处理、解决 B、协调、解决 C、监督、解决 12、对全国安全生产工作实施综合监督管理的部门是___。( ) A、劳动和社会保障部 B、国家安全部 C、国家安全生产监督管理总局 D商务部 13、《安全生产法》规定，国家对在改善安全生产条件、防止生产安全事故、参加___等方面取得显著成绩的单位和个人，给予
物业法律法规知识 物业法律法规知识 授课讲师：刘玉颜（物业半岛分公司经理） 标准课时：7小时 课程大纲 第一部分物业管理条例与物权法 1、物业管理的法律关系 2、物权法与物业管理条例 第二部分业主、业主大会与业主委员会 1、业主 2、业主大会 3、业主委员会 第三部分前期物业管理与承接验收 1、前期物业管理 2、承接验收 第四部分物业服务的收费管理办法 1、物业服务费的构成 2、物业服务的定价制度 3、物业服务费的公示制度 4、物业服务的收费制度 5、物业服务费的酬金制 6、物业服务费的缴费责任 7、物业日常费用的收费制度 第五部分物业室内装修装饰管理 1、总则 2、主管部门 3、一般规定 4、建筑主体与承重结构
物业法律法规知识 5、装修项目的申请与审批 6、申报递交的资料 7、装饰装修管理服务协议 8、物业服务的装修规约 9、装饰装修的委托与承接 10、装修装饰活动的环境影响 11、室内环境质量 12、室内装修的竣工验收 13、室内装修的保修 14、保修项目及期限 15、保修责任的例外 16、一些行为规约的处理规定 17、白蚁防治合同
前言相关的法律法规类型 1、《物业管理条例》 2、《业主大会和业主委员会指导规则》 3、《住宅专项维修资金管理办法》 4、《物业管理企业资质管理办法》 5、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 6、《住宅室内装修装饰管理办法》 7、《房屋建筑工程质量保修办法》 8、《城市异产毗连房屋管理规定》 9、《物业服务收费管理办法》 10、《物业服务定价成本监审办法（试行）》 11、《城市供水水质管理规定》 12、《商品房销售管理办法》 13、《住宅室内装修装饰管理办法》 14、《房屋建筑工程质量保修办法》 15、《中华人民共和国民法通则》 16、《中华人民共和国物权法》 17、《中华人民共和国大气污染防治法》 18、《中华人民共和国环境噪声污染防治法》 19、《城市房屋白蚁防治管理规定》 20、《城市建筑垃圾管理规定》 第一部分物业管理条例与物权法 1、物业管理的法律关系 1.1主体： （1） （2） （3） （4）
2012年物业管理师《物业管理实务》真题及答案 一、单项选择题(共10题，每题1分，每题的备选项中只有1个符合题意) 1、入住的实质是( )交付物业的过程。 A、建设单位向业主 B、物业服务企业向业主 C、施工单位向建设单位 D、施工单位向业主 2、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对房屋管理建筑面积要求的是( ) A、高层80万平方米，多层50万平方米 B、多层80万平方米，高层50万平方米 C、高层50万平方米，多层30万平方米，写字楼5万平方米，别墅2万平方米 D、多层50万平方米，高层30万平方米，别墅5万平方米，写字楼2万平方米 3、下列各项目，必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。 A、工厂集体宿舍 B、新建写字楼 C、新建商品住宅楼 D、部队营房 4、关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。 A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 B、人数为5人 C、由招标人依法组建评标委员会 D.、外聘专家不得少于五分之四 5、在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。 A、完好房 B、基本完好房
C、一般完好房 D、危险房 6、物业管理区域内，义务消防队由( )组成。 A、物业管理公司的全体员工 B、物业项目部的全体员工 C、全体秩序维护员 D、全体业主 7、员工的解聘包括( )三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。 A、一定要满足业主的合理需求 B、尽可能地满足业主的一切需求 C、要有偿满足业主的合理需求 D、尽可能地满足业主的合理需求 9、一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。 A、建设 B、施工 C.、规划设计 D、监理 二、多项选择题(共5题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 11、关于对员工奖励的说法，正确的有( )。
物业管理师考试试题-物业管理条例 一、单选题 1、《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 A．业主 B．物业管理企业 C．开发建设 D．业主和物业管理企业 2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（）按照物业服 务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维 护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A．业主 B．物业管理企业 C．业主和使用人 D．业主和物业管理企业 3、县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A．房地产行政主管部门 B．工商行政管理部门 C．小区管理办公室 D．物业管理协会 4、业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。． A．代表 B．维护 C．代表和维护 D．领导和保护 5、一个物业管理区域成立（）业主大会。 A．一个 B．二个 C．多个 D．不限 6、业主（）参加业主大会会议。 A．必须本人 B．可让物业使用人 C．可以委托代理人 D．不可以委托代理人 7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。10% 、A20% 、B30% C．50% D．）以前通知全体业主。8、召开业主大会会议，应当于会议召开（
日 7A．日 10、B． C．15 日 D．20 日 9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（）。 A．物业管理公司 B．行政主管部门 C．公安派出所 D．居民委员会 10、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和 续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（）以上通过。A．1/3；1/2 B．1/2；2/3 C．2/3；1/2 D．1/2；3/4 11、业主委员会是业主大会的（）。 A．组织机构 B．权力机构 C．自治管理机构 D．执行机构 12、业主委员会应当自选举产生之日起 30 日内，向物业所在地的（）备案A．工商行政管理部门 、房地产行政主管部门 B． C．政府社团登记部门 D．公安部门 13、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会 依法履行（）职责。 A．招标管理 B．委托管理 C．统一管理 D．自治管理 14、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会 依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其（）。 A．管理 B．指导 C．监督 D．指导和监督 15、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（）。 A．委托协议书 B．临时委托合同 C．前期物业服务合同 D．临时性合作协议 16 建设单位应当在物业销售前将（）向物业买受人明示，并予以说明。
相关法律法规培训考试试题 姓名：岗位：分数： 一、单选题 (25分) 1、企业法定代表人或者企业负责人应当具备（）资格。 A、药师 B、执业药师 C、药学相关专业中专以上学历 D、药学相关专业大专以上学历 2、营业员应当具有（）以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的条件。 A、本科 B、专科 C、高中 D、初中 3、记录及相关凭证应当至少保存（）年。 A、5 B、4 C、3 D、2 4、拆零销售的药品集中存放于（） A、非药品区 B、医疗器械区 C、拆零专柜或者专区 5、储存药品相对湿度为（） A、45%～75% B、45%～65% C、35%～65% D、35%～75% 二、判断题（30分） 1、企业应当按照国家有关规定配备药师，负责处方审核，指导合理用药。（） 2、中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。（） 3、在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及私人用品。（） 4、企业应当对营业场所温度进行监测和调控，以使营业场所的温度符合常温要求。（） 5、处方药可采用开架自选的方式陈列和销售。（） 6、非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。（） 三、多选题（45分） 1、企业应当按照有关法律法规及《规范》规定，制定符合企业实际的质量管理文件，包括（）。 A、质量管理制度 B、岗位职责 C、操作规程 D、档案、记录和凭证 2、对首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的以下资料（） A、《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件 B、营业执照、税务登记、组织机构代码的证件复印件，及上一年度企业年度报告公示情况 C、《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件 D、相关印章、随货同行单（票）样式 E、开户户名、开户银行及账号 3、企业应当核实、留存供货单位销售人员以下资料（） A、加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件