网络招聘研究
引言：网络招聘在现今社会已然成为了一个大家热议的话题，随着互联网的发展与盛行，网络招聘在近几年也发展的相当迅速，也逐渐成为企业招聘员工和求职者寻求职位的重要途径之一。在快速的发展中，网络招聘也同样存在了一些需要改进的地方，本文将阐述如何避免网络招聘中的弊端，并提出相应的解决方案，找出适合自己的招聘方式，为自我的职业生涯画上完美的一笔。
一．我国网络招聘现状分析
（一）网络招聘的特点
1.信息广泛，资源丰富
网络招聘的网站一直拥有着海量信息，如果按照全国各地区来划分，
基本招聘的职位已经覆盖了全国各个省市，甚至还有海外的一些出国就业机会，按照类型，可以分为全职和兼职，工作时间也更加的灵活。在一些知名的招聘网站。例如智联招聘，前程无忧等，每天所更新的招聘信息就数以万计，这就等于给了求职者一个非常广泛的空间去选择自己适合的职业。
2.效率的高速化在网站上一旦创立了自己的简历模板，便可以在搜索到喜欢的职位后迅速将简历投出，并且没有上限的规定，既快速又便捷，当用人单位看见求职者的简历后，也会按照公司自己的要求来看投简历的求职者是否符合其公司的人员标准，通常在筛选过后就会以邮件或者电话的形式来通知面试的具体事宜，在以前可能是几天的工作通过网络招聘甚至可以压缩要几个小时来完成。
3.成本降低企业在网络上发布信息进行人员招聘通常每个月的费用只在几百元左右，相比传统的招聘成本低很多，而应聘者只要有上网的条件，就可以在网上很方便的投放简历，甚至可以同时投放多家企业，还可以免去奔波之苦，省时省力。网络招聘不受时间和地域性限制，根据自己的需要可以随时在全球范围进行，这也是网上招聘会兴起的原因。
（二）我国网络招聘的现状
在这互联网快速发展的十多年来，我国网络招聘获得了迅速的发展，网上招聘人员的形式也在向传统的招聘形式发起挑战。注册网站的人员快速增加，类型多样的服务方式也丰富多彩，市场占有量不断扩大。人才招聘渠道呈现多元化的发展，委托中介机构招聘、人才交流会、招聘会、校园招聘、熟人介绍和网络招聘等方式共存，随着网上人才市场的兴起，网上招聘呈上升的趋势。根据有关资料显示，网上无忧工作站每月新增值为3 万个，有效职位7 万个，空缺职位总数30 万个。中华英才网每周新增职位2 千多个，现有职位近19 万个，每月新增个人求职简历3000 余份，人才库总数10 万余人，网上人才市场迅速发展，网络成为人才招聘的重要渠道。
我国整体的网络环境还不成熟，网络技术在国内企业和普通百姓中并不普及。目前适合在网上招聘的工作岗位较为单一，那些可能采用网络招聘的企业大都局限在计算机应用普及率较高的行业，招聘对象也多局限于一些文化水平较高的人员。
二．我国网络招聘中存在的问题
（一）网络招聘的成功率较低对于一个职位会同时产生许多的求职者。在招聘组织收到极为丰富的简历的同时，也会出现简历数量过于庞大，人力资源部门不得不花费大量的时间进行筛选，疲于应付的现象。此外，大量无效的信息还会增加真正合格的候选人漏选的可能性。有统计表明，一些进行网上招聘的规模较大的企业每周要接收500 至1000 份新简历。面对如此多的简历，人力资源治理者通常是匆匆浏览一遍后就将其中的80% 删除了，一般浏览每份简历的时间不超过半分钟。要让公司在半分钟内通过一封E－mail 对应聘者产生爱好，其难度可想而知。在网上有过求职经历的人中，75% 都经历过失败，40% 的人承认已经彻底失败。
（二）网络招聘的技术和服务体系的不完善网络招聘并不是简单地把招聘信息搬上网，“一挂”了事。除了具备必要的技术实力以外，招聘网站
还必须对人力资源有深刻的理解，需要有较强的市场策划
人事选拔与测评课程自我测试 1、单选题 1. 整个面试中最为重要的阶段是（）： A 导入阶段 B 确认阶段 C 核心阶段 D 结束阶段 正确答案：C 2. 下列关于是非判断题编写要点，说法错误的是（）： A 保持题意本身是或非的单义性 B 尽量使用“特加限制定词” C 不以安排试题的顺序来简化评分 D 避免复合句或双重判断句 正确答案：B 3. 具备安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定难于转移、善于忍耐、具有内倾性特质的是（）： A 胆汁质 B 多血质 C 粘液质 D 抑郁质 正确答案：C 4. 最常用的主观性题目类型是（）： A 选择型试题 B 判断型试题 C 论文型试题 D 综合性试题 正确答案：C 5. 我国的职业能力测评在（）才开始兴起： A 20世纪80年代 B 20世纪90年代 C 21世纪 D 20世纪70年代 正确答案：A 6. 在测评与选拔标准体系中，一般根据（）来规定测评内容： 点评 A 测评标准 B 测评对象 C 测评目的
D 测评形式 正确答案：C 7. 最具有影响、权威性的智力测验是（）： A 比奈——西蒙智力量表 B 自陈量表 C 主题统觉测验 D 罗夏墨迹测验 正确答案：A 8. 顺利实现某种活动的心理条件是（）： A 技能 B 知识 C 能力 D 素质 正确答案：C 9. 评价中心技术起源于（）： A 美国 B 英国 C 德国 D 日本 正确答案：C 10. 评价中心中用得最多、也是最重要的测评方法是（）： A 公文处理 B 无领导小组讨论 C 管理游戏 D 角色扮演 正确答案：A 11. 投射法起源于（）： A 临床心理学和精神病治疗案例 B 社会心理学 C 犯罪心理学 D 管理心理学 正确答案：A 12. 最先把智力测验应用于军队挑选士兵的是（）： A 泰勒 B 叶克斯、推孟 C 默里 D 摩根
第一章作业 三、名词解释： 1.人员测评 答：人员测评的概念包括对人员素质的测量和评定两个方面的含义。所谓人员素质测量就是运用数学原理对人才素质状态及其功能行为进行定量描述，而人员素质评定则是根据数学描述来确定测量对象的价值判断。 四、简答题： 1.简述人员测评的特点。 答：1、人员测评是心理测量，而不是物理测量。2、人员测评是抽样测量，而不是具体测量。3、人员测评是相对测量，而不是绝对测量。4、人员测评是间接测量，而不是直接测量。 2.简述人员测评的内容。 答：1、知识技能测评。2、能力测评。3、个性测评。4、职业适应性测评。5、综合素质测评。 五、论述题： 试述人员测评的方法有哪些？ 答：1、履历分析。 2、纸笔考试。 3、心理测验。（1）标准化测验。（2）投射测验。 4、面试。按其形式的不同分为结构化面试，非结构化面试和半结构化面试。 5、情境模拟。常见的情境模拟测验包括：文件筐测验，无领导小组讨论，管理游戏和角色扮演。 6、评价中心技术。 第二章作业 三、名词解释： 1.工作绩效要素 答：是一个人的素质与能力水平的综合表现，包括：工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等。 2.效标参照性标准体系 答：是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵
的直接描述与诠释。 3.标度 答：即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。 4.常模参照性标准体系 答：是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系，与测评客体直接相关。 四、简答题： 1.测评标准体系建构的基本原则有哪些？ 答：针对性原则、完备性原则、简练性原则、明确性原则、独立性原则、可操作性原则、合理量化原则。 2.管理人员测评内容的重点如何把握？ 答：管理人员测评内容： 重点：智力水平、言语能力、责任心、意志、人际关系能力、个人修养、包容力、竞争素质、健康状况等。 3.测评标准体系建构的基本方法有哪些？ 答：工作分析法：观察法、工作日志法、主管人员分析法、访谈法、关键事例法、问卷法、文献查阅法 调查访谈法：专题访谈法、问卷调查法、胜任特征法、理论推导法、典型分析法、培训目标分析法、历史概括法、文献查阅法、覆盖筛选法 4.测评标准体系建构的步骤如何？ 答：1、明确测评的客体与目的。2、确定测评的项目或参考因素。3、确定测评标准体系的结构。4、筛选与表述测评指标。5、确定测评指标权重。6、规定测评指标的计量方法。7、试测并完善测评标准体系。 五、论述题： 试述人员测评标准体系的基本模型。 答：人员测评标准体系的基本模型包括： 纵向结构：指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分；是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。包括测评目的、测评内容、测评目标、测评项目、测评指标。 横向结构：指将需要测评的素质要素进行分解，并列出相应的项目。包括身体素质、文化素质、品德素质、职能素质、心理素质、创新意识、其他个性素质。
人事测评理论与方法唐宁玉 第一章人事测评概论 一、定义 1、人事测评：就是对人与事之间的适应关系进行定量和固定性相结合的测量和评价。 2、坚定性测评：又称为考核性测评，是用来鉴定与验证与某些人员是否具备特定的技能、素质或具备程度大小的人事测评。 3、人事管理：就是对人事关系的管理，其目的在于调整好各方面的人事关系，使人与事以及共事人之间的相互关系达到最佳状态，以最优化的方式实现组织目标。 4、效标：指与被试群体无关的外部客观标准。 5、常模：就是特定群体的“效标”。 6、工作生活质量（QWL）：是指组织中所有人员的参与感、工作满意感和精神压力的状况。 二、人事测评的基本范畴 以目的和用途为标准划分为：选拔性测评、诊断性测评、配置型测评、鉴定性测评、开发性测评、发展性测评。 三、人事测评的目的、作用及意义 1、人事测评的目的：选拔、培训、考核、职位调动。 2、人事测评作用：评定、诊断反馈、预测 3、人事测评的意义 （1）有助于资源配置的科学化（2）有助于人力资源开发 （3）有助于劳动认识的优化管理（4）有助于提高员工的工作生活质量（QWL）。 QWL的重要性体现在：可以提高员工主人翁意识，可以提高员工自我控制能力，可以加强员工的责任感，可以增强员工的自尊心，可以提高产品的质量和产量。 四、人事测评在我国的发展 1、现代人事测评在西方的兴起是在第二次世界大战后开始的。 2、在我国的发展：三个阶段： （1）引进阶段20世纪80年代初到90年代初（2）发展阶段 （3）应用阶段到20世纪90年代后期 3、从国内现状来看，人事测评主要有这样几个特点： （1）专门人事测评机构蓬勃发展（2）测评方法和技术的中国化 （3）人事测评专业人员的培养（4）人事测评已在企业中有所应用，并取得了一些成就。 第二章人事测评的基本原理 一、定义 1、问卷法：是指利用已编制的问卷，要求被试填写，再根据被试的回答来获取特定信息的一种快速而有效的方法。 2、观察法：是指主试有目的、有计划地在一定时间里运用感觉器官或其他工具观察员工的实际工作，用文字或图表形式记录、收集工作信息的一种方法。
《人事测评与选拔》在线作业 1、什么是预测试： 答：所谓预测试，就是选取与被试同质的小样本进行施测，获取被测试的反应资料，运用统计技术对资料进行定量分析。使测验达到测量学所要求的标准。 2、什么是工作分析： 答：工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：词条图片所谓工作分析，是指对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。 工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。 3、什么是人事测量？它的四个要素是什么？请分别加以说明。 答：人事测量是指心理测量技术在人事治理领域的应用，它以心理测量为基础，针对特定的人事治理目的如招聘、安置、考核、晋升、培训等，对人的素质进行多方面系统评价，从而为人事治理、开发提供参考依据。 四要素： 1.行为样本：被抽取出来的、作为直接的测量对象的行为。人们在对一类事物的某种特性进行考察时往往无法对这类事物的每一特定情况进行逐个观测，而总是抽取这类事物中有典型代表性的一部分进行观测，进而推论该事物的普遍特性。个体对所抽选出来的问题的解决行为就叫做行为样本。 2.标准化：测验内容、施测条件、评分规则和测验常模标准化。标准化是指测验编制、实施、记分和测验分数解释必须遵循严格的统一的科学程序，保证对所有被测者来说，施测的内容、条件、记分过程、解释系统都相同。只有这样才能保证测验的客观性和准确性。要达到测验的标准化，应做到：测验题目的标准化；实施过程和记分的标准化；选有代表性的常模等。 3.难度或应答率： 测验题目的难度水平影响到测验的客观性。无论是测验的题目太容易，所有的人都成功地完成所有项目，得分都很高，还是测验题目太难，使得大部分人的得分低，都会使所有被测者的反应趋于一致，抹消了个体差异，无法就某一素质将不同的被测者很好地区别开来，致使测验的目的无法达到。 4.信度和效度：前者指测验的可靠性、稳定性，即测验结果是否反映了被测者的稳定的、一贯性的真实特征。这种可靠性体现在：测验结果跨时间的一致性；测验内容的一致性；不同评分者之间的一致性等。后者指测验的有效性，指所测量的结果反映所想要考察内容的程度。测量结果与要考察的内容越吻合则效度越高；反之，则效度越低。 4、比较结构化面试与传统面试的差别，并说明为什么结构化面试是选拔人才的更好方式？ 答：结构化面试与传统面试的区别： （1）测量内容 传统面试所提问题没有规范化的设计，不同的应聘者可能被问到不同的问题，测量的内容因人而异。 结构化面试中，面试题目根据工作分析确定的测评要素事先编制，对所有的应聘者都采用相同或等值的问题，从测验内容上确保人人平等。 （2）施测过程 传统面试施测过程也没有规范统一。主考官可以根据自己的喜好随意提问、追问；
山东财经大学自学考试2015--2016学年第2学期期末试题 一、单项选择（每题2分，共30分） １、在选拔性测评中所谓差异性原则，即要求素质测评既要以__ ____为依据，又要能够反映被测评者素质的真实差异。 A. 量化 B. 水平 C. 能力 D. 差异 2、人力资源最佳发挥的前提是人事相宜，人适其事，事得其人，人尽其才，才尽其用。实践表明，每种工作职位对其任职者都有一种基本要求，当任职者现有的素质合乎职位要求时，个体的人力资源就能主动发挥作用，创造出高水平的绩效，因此，在人事配置中经常需要运用测评。 A. 选拔性 B. 诊断性 C.配置性 D. 开发性 3、对于知识的测评，有很多方法。心理测验、面试、情景测验、试用等，其中最简单最有效的是（） A 心理测验 B 面试 C 情景测验 D 试用 4、测评内容是测评所指向的具体对象与范围，测评目标是对测评内容的明确规定，______ 是对测评目标的具体分解。 A 测评指标 B. 测评标准C. 测评标记 D. 测评标度 5、目前，对气质测评主要采用（） A 德尔菲法 B 问卷测验法 C 因素分析法 D 投身技术 6、所有测评方式中，信息量最多，利用率最高的是（） A 心理测验 B 技能测试 C 面试 D 笔试 7、在各种测评方式中，信息沟通渠道最多的是（） A 笔试 B 心理测验 C 面试 D 投射技术 8、评价中心最主要的特点是（） A 综合性 B 情景模拟性 C 动态性 D 标准性 9、评价中心用得最多的一种测评方式是（） A 公文处理 B 管理游戏 C 演讲 D 案例分析 10、就一般而言，评价中心主要应用于（）的选拔与晋升的考核手段 A 销售人员 B 一般管理人员 C 高层管理人员 D 生产部门员工 11、评价中心主要用于（）的测评 A 操作能力 B 技能水平 C 质量鉴定 D 管理能力 12、检测测评结果对所测评素质反映的真实程度的指标是（） A 信度 B 效度 C 区分度 D 独立性 13、关联效度是用来反映测评结果与某种标准结果的（）程度 A 机关性 B 独立性 C 可靠性 D 一致性 14、人事测评的另一类常用方法是（），即设计各种形式的测验来研究人事管理领域里的问题。A评测法 B测验法C定量法D试验法 15、人事测评指标是关于( )特征的标准，而各类测评对象具有各自不同的特点。 A. 心理测试 B. 评价方法 C. 测评对象 D. 绩效考核
A. B. C. D. 正确答案： A. B. C. D. 正确答案： A. B. C. D. 正确答案： A. B. C.
D. 选择上班时间 正确答案：A 满分：5 分得分：5 5. 把测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别均赋予不同的数字,我们把它称之为（）。 A. 类别量化 B. 模糊量化 C. 一次量化 D. 二次量化 正确答案：A 满分：5 分得分：5 6. 资谴是（） A. 员工提出的 B. 员工的过失造成的 C. 组织根据自己的经营需要，主动与员工解除劳动契约 D. 行政处分 正确答案：C 满分：5 分得分：5 7. 小组面试中，主试人在（）人以上。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 正确答案：B 满分：5 分得分：5 8. 德尔菲法的主要特征是（） A. 专家们互不见面 B. 专家们互相见面 C. 跟一般会议没什么不同 D. 所有专家都是外聘的 正确答案：A 满分：5 分得分：5 9. 组织寿命学说的提出者是（）
A. 勒温 B. 卡兹 C. 库克 D. 中松一郎 正确答案：B 满分：5 分得分：5 10. 下列属于客观性试题的是（）。 A. 选择题 B. 简答题 C. 名词解释 D. 案例分析 正确答案：A 满分：5 分得分：5 11. 评价中心中用得最多的一种测评形式是（）。 A. 公文处理 B. 角色扮演 C. 小组讨论 D. 管理游戏 正确答案：A 满分：5 分得分：5 12. 所有测评结果在理论上的代表值是（）。 A. 众数 B. 平均数 C. 频率 D. 频次 正确答案：B 满分：5 分得分：5 13. 评价中心技术的主要特点是（）。 A. 真实性 B. 高难度性
作业名称人员素质测评第一次作业作业总分100 起止时间2017-10-12至2017-11-9 23:59:00 通过分数60标准题总分100 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 阿纳斯塔西把“心理测评”定义为实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。下列关于“心理测评”的表述，哪项不正确（） ?A、心理测评是对行为的测量 ?B、心理测评是对多组行为样本的测量 ?C、心理测评是对模拟行为的测量 ?D、心理测评是一种标准化的测评 标准答案：b 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 1879年，德国心理学家（）在莱比锡大学设立了世界上第一个心理学实验室，开始了对个体行为差异的研究 ?A、阿弗莱德·比奈 ?B、西奥多·西蒙 ?C、威廉·冯特 ?D、雷蒙特·卡特尔 标准答案：c 说明： 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 素质不是个体在某一时间和空间的偶然显现，而是个性经常性和一惯性的行为和特点，这体现素质的（） ?A、稳定性 ?B、系统性 ?C、差异性 ?D、基础性 标准答案：a 说明：
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 测评可以划分为领导干部测评、中层管理人员测评、一般人员测评等。这种分类的标准是（） ?A、按测评内容划分 ?B、按测评客体划分 ?C、按测评结果评分 ?D、按测评目的评分 标准答案：b 说明： 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 我们通常使用的智力测验、人格测验、成就测验、能力测验等都采用的测验方法是（） ?A、评价量表 ?B、投射测验 ?C、标准化的纸笔测验 ?D、自陈测验 标准答案：c 说明： 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 以鉴定或验证测评对象是否具备某种素质或者具备程度大小为目的的素质测评是（） ?A、配置性测评 ?B、鉴定性测评 ?C、诊断性测评 ?D、考核性测评 标准答案：d 说明： 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 心理测验的历史由来已久。（）将“心理测验”一词第一次写入心理学的文献中 ?A、詹姆斯·卡特尔 ?B、弗朗西斯·高尔顿 ?C、阿纳斯塔西
浙江大学远程教育学院 《人事选拔与测评》课程作业答案 第一章 三、名词解释： 1.人员测评：教材P2 四、简答题： 答：1.人员测评的特点有： 心理测量；抽样测量；相对测量；间接测量。 答：2.人员测评的内容包含： 知识技能测评、能力测评、个性测评、职业适应性测评、综合素质测评。 五、论述题： 答：人员测评的方法有： 1.推荐表、申请表、履历表、档案的分析 2.纸笔测试（笔试） 3.心理测验：标准化测验（智力测验、能力倾向测验、人格测验、个性测验、心理健康测验、兴趣测验、创造力测验等）；投射测验 4.面试 5.情境模拟——评价中心技术：文件筐测验、无领导小组讨论、角色扮演和管理游戏 6.胜任特征分析 7民主评议 8.工作现场测试 9.观察评定法 10.业绩考评等 第二章 三、名词解释： 1.工作绩效要素：是一个人的素质与能力水平的综合表现，包括：工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等。 2.效标参照性标准体系：是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述与诠释。 3.标度：即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度或频率的规定。 4.常模参照性标准体系：是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系，与测
评客体直接相关。 四、简答题： 答：1.测评标准体系建构的基本原则有： 针对性原则、完备性原则、简练性原则、明确性原则、独立性原则、可操作性原则、合理量化原则。 答：2.管理人员测评内容的重点： 智力水平，言语能力，责任心、意志，人际关系能力，个人修养、包容力，竞争素质，健康状况等。 答：3.测评标准体系建构的基本方法有： （1）工作分析法：观察法、工作日志法、主管人员分析法、访谈法、关键事例法、问卷法、文献查阅法； （2）调查访谈法：专题访谈法、问卷调查法、胜任特征法； （3）理论推导法、典型分析法、培训目标分析法、历史概括法、文献查阅法、覆盖筛选法。 答：4.测评标准体系建构的步骤： 明确测评的客体与目的；确定测评的项目或参考因素；确定测评标准体系的结构；筛选与表述测评指标；确定测评指标权重；规定测评指标的计量方法；试测并完善测评标准体系。 五、论述题： 答：人员测评标准体系的基本模型见第二章PPT。 第三章 三、名词解释： 1.心理测验：是对个体外显行为的测量；是对一组行为样本的测量；心理测验和行为样组不一定是真实行为，而是概括了的模拟行为；是一种标准化的测量；是一种力求客观化的测量手段。 2.投射测验：广义指把真正的测评目的加以隐藏的一切间接测评技术。狭义指把一些无意义的、模糊的、不确定的图形、句子、故事、动画片、录音、哑剧等呈现在被测评者面前，不给任何提示、说明或要求，然后问被测评者看到、听到或想到什么。 3.主题统觉测验：是美国心理学家默里和摩根创制的，由30张图象和一张空白图片构成。图象多数是人物也有一部分风景。每张图象都相当模棱两可，可以作种种不同的解释。被试从中抽取图片20张和一张空白图片。当被试看到图片时，凭个人的想象，编造出一张图象上的故事。编造的故事必须包括：图象的情景，情景发生的原因，将来的演变，可能的结果以及个人的体会。主试根据故事的主题，故事中人物的关系，知觉的歪曲，不平常形式的特征，故事中反复出现的情节以及整个故事的情调等对被试的性格作出鉴定。 四、简答题：
《人力资源开发与管理》第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.与员工同甘共苦、同舟共济，反映了以下人本管理的哪方面基本内容（） A.人的管理第一 B.以激励为主要方式 C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神 2.假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标 准中，你会优先考虑哪一条（） A.是否具有较高的学历与较强的业务能力 B.能否得到部门成员及上级领导的普遍认同 C.能否保持你原先形成的管理风格 D.是否具备创新开拓能力 3.刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到 的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。 你认为造成松散的原因是什么（） A.团队成员的能力增强了，独立性提高了 B.没有更高层次的目标推动 C.团队成员之间因工作繁忙而沟通太少 D.没有及时吸收新的团队成员 4.某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目 团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适（） A.电子邮件
B.电话 C.面谈 D.简报 5.你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营 目标：从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6%。你认为（） A.该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标。 B.该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进。 C.该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改 进。 D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进。 6.失业保险所属的员工福利类型是（） A.企业福利 B.法定福利 C.生活福利 D.有偿假期 7.张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏锐，干劲十足，不久前刚获 得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的领导，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效（）？ A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度 B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由。 C.对她的成绩给予公开表扬。 D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)。 8.一般员工提出辞职时，组织应该（） A.为员工解决困难把他争取回来
人事测评理论与方法 第一章人事测评概论 一、定义 1、人事测评：就是对人与事之间的适应关系进行定量和固定性相结合的测量和评价。 2、坚定性测评：又称为考核性测评，是用来鉴定与验证与某些人员是否具备特定的技能、素质或具备程度大小的人事测评。 3、人事管理：就是对人事关系的管理，其目的在于调整好各方面的人事关系，使人与事以及共事人之间的相互关系达到最佳状态，以最优化的方式实现组织目标。 4、效标：指与被试群体无关的外部客观标准。 5、常模：就是特定群体的“效标”。 6、工作生活质量（QWL）：是指组织中所有人员的参与感、工作满意感和精神压力的状况。 二、人事测评的基本范畴 以目的和用途为标准划分为：选拔性测评、诊断性测评、配置型测评、鉴定性测评、开发性测评、发展性测评。 三、人事测评的目的、作用及意义 1、人事测评的目的：选拔、培训、考核、职位调动。 2、人事测评作用：评定、诊断反馈、预测 3、人事测评的意义 （1）有助于资源配置的科学化（2）有助于人力资源开发 （3）有助于劳动认识的优化管理（4）有助于提高员工的工作生活质量（QWL）。QWL的重要性体现在：可以提高员工主人翁意识，可以提高员工自我控制能力，可以加强员工的责任感，可以增强员工的自尊心，可以提高产品的质量和产量。 四、人事测评在我国的发展 1、现代人事测评在西方的兴起是在第二次世界大战后开始的。 2、在我国的发展：三个阶段： （1）引进阶段20世纪80年代初到90年代初（2）发展阶段 （3）应用阶段到20世纪90年代后期 3、从国内现状来看，人事测评主要有这样几个特点： （1）专门人事测评机构蓬勃发展（2）测评方法和技术的中国化 （3）人事测评专业人员的培养（4）人事测评已在企业中有所应用，并取得了一些成就。第二章人事测评的基本原理 一、定义 1、问卷法：是指利用已编制的问卷，要求被试填写，再根据被试的回答来获取特定信息的一种快速而有效的方法。 2、观察法：是指主试有目的、有计划地在一定时间里运用感觉器官或其他工具观察员工的实际工作，用文字或图表形式记录、收集工作信息的一种方法。 3、实验法：是指主试通过控制一些变量，创设一定条件，引起其他相应变量的变化，并以此来收集工作信息的一种方法。 4、数字描述：是指利用测评结果的分值对被试的某些特性进行描述的方式，最常用的是标准分。
三、判断改正题 1、测评是测评主体运用多种测量技术和统计方法对被测评者的功能或行为进行量化描述的过程。（） 2、动态测评的优点是最易于看清被测者之间的相互差异以及他们是否达到了某种标准的要求，便于横向比较。（） 3、鉴定功能指采用一定的测评技术和方法对被测评者相应要素进行客观的评价，发现测评对象在哪些方面为优，哪些方面为良，哪些方面还存在着不足与缺点，用来帮助被测评者做出相应的改进。（） 4、区分性是诊断测评的突出特点。（） 5、察举制真正发展完备，成为一种系统的选官方式是在汉文帝时期。（） 6、美国的公务员制度要求必须通过竞争性考试才能成为政府雇员。（） 7、扎根理论严格遵循归纳与演绎并用的推理、比较、假设检验等科学原则，但这并不是说它无任何弹性可言。（） 8、素质测评的对象包括人员的素质、绩效和工作等因素，这些因素都是无形的。（） 9、以“1”、“2”、“3”、“4”等表示的刻度形式表示的是数量式标度。（） 10、基于中国大多数组织的现实性情况，员工的胜任特征测评结果不宜公开，只供员工本人择业择岗以及组织作选聘、任用、调配、培训等人力资源管理工作需要时使用。（） 11、对于人员测评的要素指标要确保标准、直观、有效、明确，避免重复或漏缺现象的发生。（） 12、问卷法的最大优点是运用范围广。（） 13、智力测验、人格测验、成就测验都倾向于使用文字测验。（） 14、标准情境要求用同样的刺激方法引起所有被测者的反应，测验的内容、提问方式等是不统一的。（） 15、霍兰德职业偏好测验将人格分为六大类型，这六大类型可分为相邻、相隔和相对三种关系。（） 16、所谓特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如运动能力、机械能力、音乐和艺术能力、飞行能力（） 17、面试内容因应试者在面试过程中的面试表现不同而无法固定。（） 18、假设式提问是面试的一项核心技巧。（） 19、在面试流程中的确认阶段最好可以提出几个新的问题。（） 20、评价中心的测评对象一般限于管理人员，包括企业组织的基层、中层和高层管理人员。（） 21、公文筐作业是评价中心最具特点、最具典型的测评技术。（） 22、评价中心最主要的特点是它的情境模拟性。（） 23、测评结果的可靠性主要靠效度来衡量。（） 24、运用等值信度进行分析时，主要看副本是否能够起到重复测评的作用，这也是制约副本信度的主要因素。（） 25、关联效度指测评结果与某种标准结果之间的一致性程度。（） 26、T分数是一种标准分数，当假定原始分数的总体呈正态分布时，原始分数可以转化为T分数。（） 27、百分位数既可以表示被测评者素质的名次，也可以确定被测评者素质的优秀程度。（） 28、素质测评整体报告的格式主要包括需求分析、测评设计、测评手段、总体特点、团体测评结果、结果分析、讨论和专家建议八个部分。（）
您的本次作业分数为：100分单选题 1.【第1章】人员测评产生的前提条件是（）： ? A 岗位差异 ? B 个体差异 ? C 人岗匹配 ? D 素质可测 ? 单选题 2.【第1章】最古老、最基本的人员测评方法是（）：? A 评价中心技术 ? B 面试 ? C 心理测验 ? D 笔试 ? 单选题 3.【第1章】人员测评的对象是（）： ? A 素质 ? B 任职者 ? C 管理人员
? D 能力 ? 单选题 4.【第1章】人事管理领域应用最普遍的一种测量形式是（）：? A 面试 ? B 投射测验 ? C 心理测验 ? D 笔试 ? 单选题 5.【第1章】最早被用于人力资源测评的是（）： ? A 知识技能测评 ? B 能力测评 ? C 个性测评 ? D 职业适应性测评 ?
单选题 6.【第1章】针对高级管理人员最有效的测评方法是（）：? A 面试 ? B 角色扮演 ? C 评价技术中心 ? D 管理游戏 ? 单选题 7.【第1章】企业发展的第一要素是（）： ? A 顾客资源 ? B 土地资源 ? C 组织资源 ? D 人力资源 ? 单选题 8.【第1章】人员测评存在的客观基础是（）： ? A 岗位差异 ? B 个体素质差异 ? C 人岗匹配
? D 素质可测 ? 单选题 9.【第1章】真正将人员测评引入实用领域的是哥伦比亚大学的（）：? A 泰勒 ? B 伍德沃斯 ? C 希波克拉底 ? D 高尔顿 ? 多选题 10.【第1章】人员测评的概念包括（） ? A 测量 ? B 评定 ? C 分析 ? D 综合 ? E 评价
? 多选题 11.【第1章】人事行政的四环节包含（）? A 选才 ? B 取才 ? C 用才 ? D 育才 ? E 留才 ? 多选题 12.【第1章】人员测评量化的主要形式有（）? A 一次量化与二次量化 ? B 类别量化与模糊量化 ? C 顺序量化 ? D 等距量化与比例量化 ? E 当量量化 ? 多选题
首页 > 课程作业 作业名 称人力资源管理第一次作业 作业总 分 100 起止时 间 2016-10-11至2016-11-8 23:59:00 通过分 数60 标准题 总分 100 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 互相增补原理是人力资源管理的基本原理之一，其要求我们建设团队时要注意成员的能力、知识、（）等方面的结构和管理。 ?A、学历 ?B、性格 ?C、专业 ?D、性别 标准答案：c 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 由分析人员实地观察员工的工作过程，记录分析有关数据，此种岗位分析的方法称为（） ?A、观察法 ?B、工作实践法 ?C、问卷法 ?D、工作日志法 标准答案：a 说明：
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 某一范围内人力资源的总和，也是反映一国国力重要指标的是（） ?A、人力资源相对量 ?B、人力资源绝对量 ?C、潜在的人力资源 ?D、现实的人力资源 标准答案：b 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 组织渴求的未来状态，即回答组织的未来将成为什么样的组织。 ?A、愿景 ?B、使命 ?C、目标 ?D、战略 标准答案：a 说明： 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称为（） ?A、职业 ?B、职务 ?C、工作族 ?D、 ?E、工作
标准答案：b 说明： 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 由工作性质相似的若干职系构成的群体，被称为（） ?A、职业 ?B、职组 ?C、职系 ?D、职门 标准答案：b 说明： 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 任职者胜任某项工作的最低资格条件，不包括（）。 ?A、工作知识 ?B、工作经验 ?C、性格要求 ?D、智力水平 标准答案：c 说明： 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 心理健康测验属于哪种人力资源甄选测试方法（） ?A、心理测验法 ?B、结构化面试 ?C、评价中心法
人事测评考试复习总结 Chapter1 1、人事测评：是指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及绩效进行测量和评定的活动。 2、常模：是指一组具有代表性的被试样本的测验成绩的分布结构，其指标主要有两个：平均数和离散度。 Chapter3 1、人事测评指标：也叫测评要素，指的是能反映测评对象的测评深度和广度的一系列质量检测点，它实质上是用人准则的具体化。 2、测评要素P52：是指测评内容的细化条目，确定出测评的内容。 3、测评标志：是为每一个测评要素确立的关键性考核标准，要求必须是可辨别、易操作的特征，通常是一个测评要素要由多个测评标志来说明。 4、测评标度：是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量。 5、胜任力P74：即胜任特征，是指能将工作（或某一组织、某一文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人特征。 Chapter4 1、心理测验P87：实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。 2、晕轮误差P91：也叫光环作用，是当评价某人时，因为先了解到的一些优点而就此辐射到其后认识的所有方面，认为某人一定在每个方面都很好，因为某一闪光点的存在而就此扩大为笼罩全身的晕轮。 3、近因误差：测评人对被试某一阶段的工作绩效进行测评时，往往只注重近期的表现和成绩，以近期印象来代替被试在整个测评期的绩效表现情况，因而造成测评误差。 4、暗示误差：人事测评中因暗示引起的误差表现在两方面：i.测评主试对被试的暗示ii.测评主试在领导或权威人士的暗示下，很容易接受他们的看法，而改变自己原来的看法。 5、人格测验P103：也称个性测验，主要用于测量个人在一定条件下经常表现出来的、相对稳定的性格特征，如兴趣、态度、价值观等。 6、智力测验P99：是通过测验来衡量人的智力水平的一种科学方法，又称普通能力测验。 7、能力倾向性测验P101：是测验人们在某些方面的特长和技能表现。 8、心理健康测验P107：测验员工的心理健康状况。 Chapter5 1、STAR模型P144：Situation情景Task任务Action行动Result结果。 首先要寻找一个过去的情景，其中的标准与调查的有关联。具体说，要查明这种情景是什么，其中应聘者的任务是什么，组织对其期望是什么，他又必须做什么，在这样的情境中，他是如何采取行动的，其结果怎样。 2、非结构化面试P129：结构式即以标准模式向所有面试者提出同样的问；非结构式即针对不同对象提出不同的开放性问题。 3、开放式问题：以如何，哪里，什么时候，哪个，什么，为什么开头，给对方足够空间。 4、封闭式问题：给出是否的选择，限制了应聘者回答的可能性，这类问题在深入的面试中可用于界定某一观点，它让应聘者必须做出选择。 Chapter6
1、企业招聘人员的一般程序是什么？ 答：企业招聘程序步骤： (1)人力资源计划职务说明书 (2)招聘计划时间人数岗位任职资格 (3)招募了解市场发布信息接受申请 (4)选拔初步筛选笔试面试其他测试 (5)录用作出决策发出通知 (6)评价程序技能效率 上述程序中，人力资源计划和职务说明书是招聘的依据，人力资源计划决定了招聘的时间。人数。岗位等，职务说明书则明确了招聘人员的要求，根据人力资源计划和职务说明书，就可以制定具体的招聘计划，从而指导招聘的工作。 2、内部招聘与外部招聘各有何利弊? 企业应如何应用这两种途径? 答：人员招聘的途径不外乎两个方面：内部招聘和外部招聘。内部招聘与外部招聘各有利弊，两者基本上是互补的，如表： 内部招聘:优点 1.了解全面，准确性高。2.可鼓舞士气，激励员工进步。3.应聘者可更快适应工作，4.使组织培训投资得到回报。5.选择费用低 缺点:1.来源局限于企业内部，水平有限2.容易造成近亲繁殖3.可能会因操作不公或员工心理原因造成 外部招聘:优点1.人力来源广，选择余地大，有利于招到一流的人才，2.新雇员能带来新理想，新方法，3。当内部有多人竞争而难以作出决策时，向外部招聘可在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾，4。人才现找，节省培训投资。 缺点1.不了解企业情况，进入角色慢2.对应聘者了解少，可能招错人，3.内部员工得不到机会，积极性可能受到影响。 研究表明：内外部结合会产生最佳效果，具体的结合力度取决于公司的战略计划，招聘岗位。上岗速度以及对企业经营环境的考虑因素，需要强调的是，无论内部招聘还是外部招聘，对于高层管理人员尤其重要。一般来说，高层管理人员更需要保持连续性，但因此导致的因循守旧，降低企业创新能力和适应能力的风险也更高，关键是人员招聘最终要有助于提高企业的竞争能力和适应能力。 3、人员招聘应循环那些原则 ? 答：(1)用事择人。企业应依据人力资源计划进行招聘。 (2)公开。招聘信息，招聘方法应公之于众，并且公开进行，以防止不正之风，可吸引大批的应聘者，从而有利于招到一流人才。 (3)平等竞争。对所有应聘者应一视同仁，不得人为地制造各种不平等的限制，要通过考核，竞争选拔人才，以科学的方法，严格的标准对候选人进行测评，根据测评结果确定人选，就可以创造一个公平竞争的环境，这样既可以选出真正优秀的人才，又可以激励其他人员积极向上。 (4)用人所专。在招聘中，必须考虑有关人选的专长，量才使用，做到“人尽其才，事得其人”，这对应聘者个人及企业都十分重要。 4、企业选拔人员的方法有那些？ 答：企业人员招聘从内部和外部招聘两方面来进行。其中(一) 内部招募有以下几种方法。 (1)查阅档案资料：即通过查讯企业人力资源信息系统(包括书面档案和计算机系统)来搜寻候选人。 (2)发布招募广告(工作公告)，向员工通报现有职位空缺以进行内部招聘的方法，邀请企业所有符合条件的雇员申请。这种方法的优点是发现可能被忽视和埋没的人才，鼓励员工对自己的职业发展负责，符合现代管理，倡导参与，开放交流，平等竞争的潮流，使员工看到可能晋升的机会，他们会更努力地提高自己的工作绩效。 (3)管理层指定：企业内有些岗位，特别是管理岗位，常常由管理层根据考核结果指定候选人，有时甚至直接任命。
窗体顶端单选题您的本次作业分数为：100分1.【第1章】人员测评产生的前提条件是（）： A 岗位差异? B 个体差异? C 人岗匹配? D 素质可测? ?单选题 2.【第1章】最古老、最基本的人员测评方法是（）： A 评价中心技术? B 面试? C 心理测验? D 笔试? ?单选题 3.【第1章】人员测评的对象是（）： A 素质? B 任职者?． C 管理人员? D 能力? ?单选题 4.【第1章】人事管理领域应用最普遍的一种测量形式是（）： A 面试? B 投射测验? C 心理测验? D 笔试? ?单选题 5.【第1章】最早被用于人力资源测评的是（）： A 知识技能测评? B 能力测评? C 个性测评? D 职业适应性测评?
?单选题 6.【第1章】针对高级管理人员最有效的测评方法是（）： A 面试? B 角色扮演? C 评价技术中心? D 管理游戏? ?单选题 7.【第1章】企业发展的第一要素是（）： A 顾客资源? B 土地资源? C 组织资源? D 人力资源? ?单选题 8.【第1章】人员测评存在的客观基础是（）： A 岗位差异?． B 个体素质差异? C 人岗匹配? D 素质可测? ?单选题 9.【第1章】真正将人员测评引入实用领域的是哥伦比亚大学的（）： A 泰勒? B 伍德沃斯? C 希波克拉底? D 高尔顿? ?多选题
10.【第1章】人员测评的概念包括（） A 测量? B 评定? C 分析? D 综合? E 评价?． ?多选题 11.【第1章】人事行政的四环节包含（） A 选才? B 取才? C 用才? D 育才? E 留才? ?多选题 12.【第1章】人员测评量化的主要形式有（） A 一次量化与二次量化? B 类别量化与模糊量化? C 顺序量化? D 等距量化与比例量化? E 当量量化? ?多选题 13.【第1章】人员测评的类型有（） A 选拔性测评? B 诊断性测评? C 配置性测评? D 鉴定性测评? E 开发性测评? ?多选题 14.【第1章】人员测评的功能有（） A 预测? B 鉴定? C 导向? D 诊断反馈? E 激励?
人力二第二章选择题 第二章单选： 1、以下不属于员工素质测评的基本原理是( ) (A)个体差异原理 (B) 同素异构原理 (C) 工作差异原理 (D)人岗匹配原理 2、根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质测评量化形式是( )。 (A)等距量化 (B)当量量化 (C)类别量化 (D)模糊量化 3、测评目的具有隐蔽性的品德测评法是( )。 (A)访谈技术 (B)FRC法 (C)投射技术 (D)问卷法 4、报告测评指导语的时间应控制在( )以内。 (A)1分钟 (B)5分钟 (C)10分钟 (D)15分钟 5、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于( )。
(A)经验性面试 (B)非结构化面试 (C)情境性面试 (D)半结构化面试 6、在( )阶段，面试考官应进一步对上一阶段所获得的信息进行确认。 (A)确认阶段 (B)结束阶段 (C)核心阶段 (D)导入阶段 7、招聘时，询问财务人员有关财务制度的问题属于( ) (A)背景性问题 (B)知识性问题 (C)思维性问题 (D)经验性问题 8、一般针对某一个开放性的问题来进行的无领导小组讨论类型是( )。 (A)无情境性讨论 (B)不定角色的讨论 (C)情境性讨论 (D)指定角色的讨论 9、答案范围广且不固定的面试题目类型是( ) (A)排序选择型问题 (B)开放式问题 (C)资源争夺型题目 (D)两难式问题
10、( )具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。 (A)选拔性测评 (B)考核性测评 (C)开发性测评 (D)诊断性测评 11、量化对象具有明显数量关系的量化形式是( ) (A)一次量化 (B)二次量化 (C)类别量化 (D)模糊量化 12、在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为( ) (A)几何平均数和中位数 (B)算术平均数和中位数 (C)几何平均数和标准差 (D)算术平均数和标准差 13、以下不属于岗位知识的测评的是( ) (A)基础知识测验 (B)专业知识测验 (C)职业素养知识 (D)外语考试 14、面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是( ) (A)关系建立阶段 (B)导入阶段 (C)核心阶段
人员测评与选拔选择题 单选题 1■人员测评产生的前提条件是（）： *A岗位差异 *B个体差异 *C人岗匹配 *D素质可测 正确答案:A 单选题 2■真正将人员测评引入实用领域的是哥伦比亚大学的（ ）： *A泰勒 *B伍德沃斯 *C希波克拉底 *D高尔顿 正确答案:B 单选题 3■人员测评存在的客观基础是（）： *A岗位差异 *B个体素质差异 *C人岗匹配 *D素质可测 正确答案:B 单选题 4■人事管理领域应用最普遍的一种测量形式是（）： *A面试 *B投射测验
*C心理测验 *D笔试 正确答案:A
单选题 5.1897年，（）设立了世界上第一个心理学实验室: ?A冯特 ? B泰勒 ? C比奈 *D韦克斯 正确答案:A 单选题 6■企业发展的第一要素是（）： ?A顾客资源 * B 土地资源 *C组织资源 *D人力资源 正确答案:D 单选题 7■人员测评的对象是（）： *A素质 *B任职者 ?C管理人员 *D能力 正确答案:C 单选题 8.最古老、最基本的人员测评方法是（）： *A评价中心技术 *B面试 *C心理测验 *D笔试 正确答案:D 单选题
9■最早被用于人力资源测评的是（）： ?A知识技能测评 ?B能力测评 ?C个性测评 ?D职业适应性测评 正确答案:B 单选题 10■针对高级管理人员最有效的测评方法是（）： ? A面试 4 B角色扮演 *C评价技术中心 *D管理游戏 正确答案:C 单选题 11■测评所指向的具体对象与范围，具有相对性的是（）： *A测评内容 *B测评目标 *C测评目的 *D测评指标 正确答案:A 单选题 12.测评标准体系的内在规定性，常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定的是（）： *A标度 *B标准 *C标示 *D标记 正确答案:B 单选题