开放教育（本科）《组织行为学》课程教学实施细则
重庆电大远程教育导学中心经管导学部
2006年3月修订
《组织行为学》课程是开放教育（本科）工商管理、行政管理专业所开设的一门统设必修课，为搞好本课程的教学与管理工作，确保本课程的教学质量，实现开放教育本科的培养目标，特制订出《组织行为学》课程教学实施方案。
一、课程性质与教学目的
(一)课程的学科性质、学科特点与任务
《组织行为学》是中央电大开放教育(本科)工商管理、行政管理专业的统设必修课。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合学科，是管理理论的重要组成部分，是各项专业管理的基础。《组织行为学》是工商管理专业、行政管理专业的一门专业理论课，具有理论性、系统性、实践性都强的特点。
作为工商管理专业的主干课程，《组织行为学》的任务是为培养社会主义经济建设需要的、适应我国社会主义经济体制改革和管理工作发展需要的专门型人才提供必备的管理理论基础知识。
(二)教学目的
通过本课程的学习，要求使学生做到：
(1)掌握课程中组织行为学的基本原理、基本知识，并能运用这些理论、知识来认识实际的现象；
(2)学会观察和分析实际管理运行所需的环境、条件及各种问题的正确解决方法，培养学生辨析管理理论和解决管理发展中实际问题的能力；
(3)树立正确的管理意识和全新的管理理念，既注重对管理理论的传递与积累，更注重利用这些管理理论分析我国企业管理发展的现状。
二、课程主要内容与教学要求
（一）教学主要内容
按照教学大纲和教材的体系结构，本课程的主要内容分为三个部分：
第一部分：（第一章）主要介绍学科的性质、产生与发展、研究对象和方法；
第二部分：（第二章至第五章）主要介绍激励、个体行为、群体行为、领导行为；
第三部分：（第六章）介绍组织行为。
(二)各章节教学要求
第一章：组织行为学导论
1、掌握：组织的概念、要素；了解：组织的分类和基本作用。
2、重点掌握：组织行为学的概念。组织行为学的性质与特点。掌握：研究和应用组织行为学的意义。
3、掌握：模型，行为变量的测量。组织行为学研究的具体方法了解：科学的研究方法应遵循的基本原则。
4、掌握：管理科学的发展与组织行为学的产生。组织行为学形成的理论基础。了解：组织行为学的
发展历史及发展动向，面临的机会和挑战。
第二章：个体行为
1、重点掌握：组织管理活动中的人的行为特征。影响个体行为的因素。
2、重点掌握：关于人性的假设、对人性假设理论的分析。掌握：在管理中人的因素及人本管理。
3、了解：知觉及影响知觉选择的因素。掌握：知觉错误。管理者的知觉与管理方式。
4、了解：个性理论的应用。掌握：个性的概念和特点。影响个性形成的因素。个性理论。
5、重点掌握：气质、能力、性格的差异与应用。
6、掌握：价值观、态度、工作态度与工作绩效。
7、掌握：情绪和情感的概念、种类和差异、作用。了解：情绪和情感的理论研究；情绪的调适与情感的培养。
第三章：激励
1、重点掌握：激励的含义。掌握：激励机制及激励的作用；激励理论的发展。
2、重点掌握：需要层次论、双因素论、成就需要理论；了解：ERG理论。
3、重点掌握：期望理论、公平理论。
4、重点掌握：强化理论、归因理论；掌握：挫折理论。
5、掌握：综合激励模式的内容；综合激励模式与管理。
6、重点掌握：激励的手段和方法。有效激励应遵循的原则。
第四章：群体行为
1、重点掌握：群体规模；群体结构；群体规范。掌握：群体的概念与类型。个人与群体的关系。群体的发展阶段。
2、重点掌握：社会助长作用与社会抑制作用；群体压力与从众行为；群体内聚力；群体冲突。
3、重点掌握：人际关系的特点、功能及其研究意义。人际交往的原则。掌握：人际关系的概念和内容以及类型；人际关系的确立和发展；改善人际关系的途径。
4、掌握：信息沟通；谈判。
5、重点掌握：工作团队的概念与基本特征。掌握：工作团队的类型和管理。
6、掌握：弱势群体的概念与成因；弱势群体的心理与行为特征；保护与管理的意义。了解：弱势群体的保护。
第五章：领导行为
1、重点掌握：领导的概念；领导的作用。了解：权力与政治行为。
2、重点掌握：领导特性论；领导行为论；领导权变论。
3、重点掌握：领导决策的概念与类型；领导决策心理特征。掌握：集体决策和个体决策；领导决策
的科学化和民主化。
4、重点掌握：领导效能的含义。掌握：领导效能考评的指标和方法；领导行为的监控。
5、掌握：领导者自身素质的提高，领导者选聘；领导班子结构。了解：组织对领导工作的要求；自身素质的提高；
第六章：组织行为
1、重点掌握：古典组织理论；行为组织理论；现代组织理论。
2、重点掌握：组织设计概述；组织结构设计；工作设计。
3、掌握：压力来源和后果。应付压力的措施与方法。了解：工作压力的性质和反应。
4、掌握：组织文化的概念和作用。组织文化的结构与内容。组织文化的功能。组织文化的建设。
5、掌握：组织与环境的关系；组织环境的特性、类型；组织的内部环境与外部环境；营造适合组织
发展的环境。
6、重点掌握；组织变革的基本动因；组织变革的内容；组织变革的阻力和对策；组织变革的基本模式；组织变革与发展的环节的选择和措施。
7、掌握：组织发展的概念及趋势；组织发展的目标；组织发展战略措施。
8、重点掌握：组织结构的合理化；组织运行要素的有效性。掌握：组织气氛的和谐性；组织成员绩效的评估。
三、媒体资源介绍
本课程的已开发、配置的资源如下。
1、文字媒体有3 种，分别为主教材、综合学习指导和复习指导。均由中央电大制作并配发。
(1)教科书：本课程的主教材为教科书，采用由组织行为学编写组编写，中央电大出版社出版的《新编组织行为学》（2006年第1版）；
(2) 综合学习指导：是对主教材的重要补充，不仅有作业练习，还介绍了实际案例。
（3）复习指导：内容为课程考试说明、期末复习范围和重点提示等。由中央电大考试处发送。
2、音像资源
(1)中央电大的录像、录音教材，录音教材系统讲授课程内容，录像教材主要讲解案例分析。此外还有直播辅导课。
(2)重庆电大的直播课、直播辅导课的光盘。
3、网络资源。除了中央电大的资源，由我校制作的、在电大在线教学平台上发布的资源有五类：
(1)用于指导教学的有：课程说明、课程教学实施细则各1篇；
(2)用于教学辅导的动态文本资源有：学法指导1篇、重难点分析4篇、电子教案近400幅等；
(3)用于教学和教学辅导的流媒体资源有：IP课件(直播课堂)30讲。
(4)用于学习过程评价的有：自检自测4篇；
(5)用于期末复习的有：综合练习题(历次考试试题汇编)。
以上资源，文字资源由我校教务处提供，音像资源由我校远程开放教育技术中心提供，网络资源由学生自行登陆我校教学平台查阅。
四、课程教学平台介绍
教学平台是指教学活动得以在上展开的虚拟的或实体的教学环境。
本课程的教学平台有三类：
1、网络教学平台。
网络教学平台是一个包括网上教学和教学辅导、网上自学、网上师生交流、网上作业、网上测试、以及质量评估等多种服务在内的综合教学服务支持系统。它能为学生提供实时和非实时的教学辅导服务。
本课程的网络教学平台建在“电大在线”上，进入路径为：重庆电大主页(https://www.doczj.com/doc/3414325056.html,)
点击：开放教育本科点击：选课点击：组织行为学
2、音像制品教学平台。本课程的中央电大主持教师直播讲课、直播辅导课和期末复习，以及重庆电大的直播课、直播辅导课，均有录像或光盘制品配置到试点分校、工作站，供学生借阅。
3、面授辅导平台。各分校均设有本课程的面授辅导课，
五、课程教学模式建议
(一)本课程教学模式的基本框架
本课程教学模式的基本思路是整个教学过程要充分体现“开放、自主、灵活、互动”，形成“基于网络的协作式学习”模式，即以学生自主学习为中心，通过导学+助学+促学，通过各种网络资源，师生共同努力，完成本课程的教学任务。
具体内容见附件1。
(二)教学策略
教学策略是为了达到预定教学效果而采取的教学组织形式、教学手段、教学方式方法、教学环节等多种教学行为的综合性实施方案。
1、教学组织形式。根据本课程理论性极强的特点，各分校在实施教学时，应从实际教学效果出发，相应地采用以下教学组织形式：
(1)个别化自主学习；
(2)小组学习、协作学习；
(3)集中学习。
2、教学手段。教学手段是教学活动中师生互相传递信息的工具、媒体或设备。本课程可采用的教学手段有两类：
(1)传统手段；
(2)现代信息技术手段。
3、教学方式方法。本课程的教学方式方法可采用研讨式、讲授式、案例式等。
4、教学环节。
（1）辅导（导学）（2）作业（3）实训（4）考核
六、课程教、学、考一体化设计
(一)教与学的基本要求
按课程教学的主要环节做好安排：安排学生自学的内容及时间（宜占总学时的30%左右）；安排教学辅导的内容及教学辅导的时间（宜占总学时的40%左右）；安排学生作业、实践、自测的内容及学生完成作业、实践、复习自测等环节的时间（宜占总学时的30%左右）。
(二)教与学方式建议与要求
1、个别化学习。个别化学习是指学生在具备网络环境的基础上自己确定学习方式、自己管理学习过程，完成学习任务。对个别化自主学习者，各分校应要求：
(1) 在教师指导下制定个人学习计划；
(2) 从个人实际出发，确定适当的学习方式、学习媒体、学习时间和地点；
(3) 充分利用学校提供的学习支持服务，进行自学，并参与小组学习和集中辅导；
(4) 积极参加网上讨论、电话答疑等交互式教学活动；
(5) 遵守学习纪律，按时完成各阶段的学习任务和形成性考核；
(6) 填好个人学习日志，及时进行学习小结。
2、协作学习。协作学习是指学习者以小组形式通过交互活动共同完成学习任务。由于本课程有一定的学习难度，完全自学很难达到预定教学目的，协作学习是比较适合学习者选择的方式。各分校应要求通过协作方式完成学习任务的同学做到：
(1) 组建学习小组，确定活动方式，制定小组学习计划；
(2) 按计划采取在线或非在线方式，实时或非实时地开展小组学习活动；
(3) 按时完成各阶段学习任务；
（4）及时反馈教学信息。
3、集中化学习。集中化学习主要解决带共同性的学习问题，方式有双向视频辅导、面授辅导、集中讨论。
(
(四)教学一体化设计
第一阶段（第1周）。
通过教学平台提供教学大纲、教学实施意见、课程说明，使学生了解本课程的特点和教学要求，并根据自己的实际情况，制定出本课程的学习计划。
教学要求与教学设计如下。
第1章
第二阶段（第2－16周）。
通过教学平台提供重难点分析、学习指导，使学生掌握各单元的知识点，能够较顺利地完成对知识点进行考核的形成性作业，同时，在此基础上，能通过本课程的主要理论的领悟，完成对分析实际问题能力进行考核的作业。
本阶段通过教学平台提供的自检自测，使学生检测到学习计划中各单元学习目标的达标情况，以针对薄弱环节采取措施。
课程教学中教师要变教学为导学、促学、助学：要将单一的知识讲授改变为系统概要讲解、重难点辅导、学习方法指导和作业讲评等。要将注入式教学变为指导式、研讨式、案例式、讲授式教学。要运用多种媒体和手段开展教学辅导：将单一的面授辅导变为双向视频辅导、音像辅导、面授辅导、网上辅导、电话辅导等多种形式、多种媒体组合教学的辅导。要采用电话、电子邮件、网上讨论、小组讨论等交互式手段组织师生之间、生生之间的交互教学活动。
第三阶段（第17－19周）。
通过教学平台提供期末复习指导，使学生全面复习课程内容，实现整体学习目标，并能通过终结性考核。
(五)课程考核方式及要求
本课程的考核有形成性考核和终结性考核两种形式，获得学分的合格成绩由形成性考核成绩和终结性考核成绩构成，其中，形成性考核成绩占总成绩的20%，终结性考核成绩占总成绩的80%。
1、形成性考核。
本课程有形成性考核作业共4次，由中央电大下发。每次形成性考核作业的成绩按滿分折合为3分计入总成绩。学生必须完成形成性考核作业，不完成形考作业或形考作业不及格的，不能参加本课程的终结性考核。
完成本课程的形成性考核有两种方式：
(1)进入“网上作业系统”完成作业。该系统能自动提供错误提示、正确答案，自行决定提交的最终成绩。有上网条件的学生和分校宜采用该系统完成形成性考核。
(2)使用中央电大下发的“形成性考核册”，由辅导教师批改。这种方式要求有辅导力量，教师能做到全批全改。
4次形成性考核的题分分配见附表2。
2、终结性考核
本课程是由中央电大统一开设的必修课，终结性考核由中央电大统一出题考试，考核形式为卷试。考试卷面成绩按滿分折合为80分计入总成绩。
3、课程实践
本课程有课程实践要求。具体实施方法为：学习完第四章“群体理论”后，在班上以学习小组为单位，开展一次群体活动，然后运用第四章中的理论结合这次活动完成《组织行为学实训报告》。每小组交1份，由任课教师评审，给出“合格”或“不合格”的成绩。报告随形成性考核一起验收，成绩填入“重庆广播电视大学开放教育本科文科、财经实践性教学环节验收表”。不填写实训报告者不能参加考试。
七、教学支持服务
重庆电大将对学生学习的全过程进行支持服务。教学支持服务主要从以下几个方面进行：
1、为学生提供教学指导性文件和教学信息。
《组织行为学》课程的教学指导性文件主要有课程教学大纲、教学实施方案、形成性考核管理办法等。
教学信息通过重庆电大在线教学平台发布。在线教学平台的栏目及内容如下：
2、为学生提供学习资源。
本课程的学习资源有：
（1）文字教材。
（2）音像光盘
（3）网上资源。包括电子教案、视频点播、重难点分析、平时作业、自检自测等；
（4）电子图书。重庆电大建有网上图书馆，可提供数万册的电大图书和期刊杂志供学习阅读。
3、为学生提供多种形式的教学辅导。
除音像、面授、电话辅导之外，还有在线实时辅导和非实时辅导。在线实时辅导有直播课堂、网上讨论与答疑，非实时辅导有重难点分析和电子教案文本、电子邮件、BBS等。
4、对学生进行学习技能培训和学习方法指导。
通过入学教育进行计算机操作技能、网上学习技能和图书检索技能等培训，通过教学指导性文件、教学辅导、小组学习经验交流等形式进行学习方法指导，帮助学生完成本课程的学习任务。
5、专业管理教师为学生提供学习过程中的常规服务。
(1)专业管理教师要充分尊重学生自主选课、选择学习方式、选择学习媒体、选择学习时间和地点的权利，并指导学生制定学习计划。
(2)专业管理教师负责为学生提供学习过程中的常规服务。
八、教学过程监控
市电大从以下方面对本课程的教学过程进行监控，以保证本实施方案的顺利实施和课程教学活动的正常进行。
1、加强教师管理，检查教师资格。《组织行为学》课程辅导教师必须为本专业大学本科以上学历，并具有一定的实际教学经验。
2、各分校要按照课程教学实施方案做好教学安排。要组织辅导教师认真学习课程教学实施细则，做好集中辅导、小组学习、个别化学习的安排。其中课程集中辅导安排要注意两点：
第一，充分利用多种媒体教学资源和手段，做好集中辅导安排；
第二，根据课程特点和资源配置情况适度安排辅导学时，面授辅导学时占总学时的1/3左右为宜。
(3) 加强学生自学过程管理。对学生自学提出明确的要求，给予方法指导，提供必要的支持服务。并通过学生学习手册定期检查学生的学习方式、学习媒体选用情况、学习进度、学习小组活动情况等。
(4) 加强教学辅导管理。要制订课程安排表。并通过检查教学日志、学生座谈、听课等方式检查教学辅导的内容和效果。
(5) 加强形成性考核作业的检查和管理。学生应按教学进度完成作业。凡要求由教师批改的作业，每次作业均要求教师按百分制全批全改，并按平时作业管理办法折算成形成性考核成绩。通过课程安排表、教学日志、小组学习登记卡、学生学习手册、学生平时作业等对形成性考核成绩进行审核和验收。将在总
成绩中占12%的形成性考核成绩分配为4次平时作业，参加集中学习、小组学习、上网学习占8%。
市电大将采取定期与不定期相结合的方式，对教学工作开展检查。并针对检查中发现的问题，对各分校提出整改意见。
在本课程教学实施过程中有关教学的问题，请及时与市电大责任教师潘璐联系。联系方式：
电话：68465183
电子邮件：panlu@https://www.doczj.com/doc/3414325056.html,
附1：
这一模式主要的教学步骤有：
（一）教师提出案例或问题
教师作为指导者，在提出问题的时候，可以把问题置于一个特定的情景之中，或通过案例引导出来。
教师通过网络向学生提出问题，形式有发邮件、在BBS留言，或通过电大的教学平台来发布，方便快捷。（二）组织协作小组
协作小组由学生自由组合，每组人数控制在5-7人，当人数较多时，可由老师来调节。成立协作小组后，要设计工作程序，有时候还要制定各自的任务。成立小组及制定程序可在网络上通过电子邮件或BBS 进行，不同地方的学生可以组合在一起，有利于拓展思维和交流合作。在同一个地方的学生也可通过面谈的方式来实施这一步工作。
（三）学生独立学习
在这一阶段，学生要独立学习和研究问题。学生通过参考书籍、报刊杂志、网络资源、电大教学资源搜集相关资料，学习和研究相关内容，对问题提出自己的见解。教师通过电子邮件、BBS与学生联系，当学生需要时，及时提供辅导和帮助。但教师应掌握好辅导和帮助的尺度，教师应以引导、启发学生为主，而不是简单给出学生需要的答案。
（四）小组分析讨论
协作小组的成员通过网络集聚在一起，汇报自己的学习所得，共同分析案例，并对各自的分析意见做出评价，直至得出小组共同的答案为止。同一个地方的学生可以集中开会讨论。教师通过网络给以指导和协助。在这一阶段，笔者认为使用BBS进行讨论较好。因为BBS的功能较多，可以发表图片、音频等，使讨论形式生动有趣；BBS的内容可以长久保存，并且方便查询。
（五）师生总结评价
在最后阶段，教师着重要引导各协作小组总结在解决问题的过程中的收获和体会，反思存在的不足。教师不仅要评讲各小组的答案，还要对学生的独立学习和小组协作情况做出评价，以便于学生改正。教师可以通过BBS、电子邮件来进行这一步，也可以通过双向多媒体教学系统来进行。
附2 形成性考核作业题分分配表
药剂学重点掌握内容（2学时） 2011-6-14 1．工业药剂学（工业生产），物理药剂学（理论），生物药剂学（安全性、有效性）药物动力学（体内过程量化），临床药剂学（医院患者合理用药）4-5页 工业药剂学（indastrial pharmacy) 是利用溶液的形成理论、粉体学、流变学、界面化学等的研究手段研究剂型及制剂单元操作的基本理论、工艺技术、生产设备和质量管理的一门学科。 物理药剂学（physical pharmacy) 是应用物理化学的原理、方法、手段，研究药剂学中有关剂型的处方设计、制备工艺、质量控制等内容的边缘学科。 生物药剂学(biopharmaceutics)： 是研究药物的体内过程，阐明药物、剂型、生理等因素与药效间关系的学科。着重于用药的安全性、有效性等的定性研究。 药物动力学( pharmacokinetics): 采用数学的方法研究药物在体内的存在位置、数量、时间与药效关系的学科，它对指导制剂和用药提供量化指标。 临床药剂学（clinical pharmaceutics） 是以患者为对象，研究合理、有效、安全用药等，与临床治疗学紧密联系的新学科，也称调剂学或临床药学。 2．药物剂型按分散系统分类 溶液型，胶体溶液型，乳剂型，混悬型，气体分散型，微粒分散型，固体分散型。7页 溶液型：药物以分子或离子状态分散于分散介质中所形成的均匀分散体系，也称低分子溶液。 胶体溶液型：主要以高分子分散在分散介质中所形成的均匀分散体系，也称高分子溶液。 乳剂型：油类药物或药物油溶液以液滴状态分散在分散介质中
所形成的非均匀分散体系 混悬型：固体药物以微粒状态分散在分散介质中所形成的非均匀分散体系 气体分散型：液体或固体药物以微粒状态分散在气体分散介质中所形成的分散体系 微粒分散型：药物以不同大小微粒呈液体或固体状态分散 固体分散型：固体药物以聚集状态存在的分散体系 3．《中国药典》是我国记载药品标准、规格的法典，由国家药典委员会组织编篡、出版，并且由政府颁布执行，具有法律的约束力。10页 4．何谓液体制剂的增溶剂、助溶剂、潜溶剂？常用防腐剂如尼泊金类、苯甲酸及其盐、山梨酸及其盐、苯扎溴铵的最适pH值和作用特点。21页 增溶剂：是指具有增溶能力的表面活性剂，被增溶的物质称为增溶质 助溶剂：指难溶性药物与加入的第三种物质在溶剂中形成分子络合物,复盐或缔合物等,以增加其在溶剂（主要是水）中溶解度。潜溶剂是指能提高难溶性药物的溶解度的混合溶剂 常用防腐剂 1）尼泊金类：混合使用有协同作用在酸性溶液中作用较强2)苯甲酸及其盐：苯甲酸未解离的分子抑菌作用强，所以在酸性溶液中抑菌效果好，最适pH是4 3）山梨酸及其盐：本品起防腐作用的是未解离的分子，在pH4水溶液中效果较好 苯扎溴铵：又称新洁尔灭，为阳离子表面活性剂，本品在酸性和碱性溶液中稳定，耐热压，外用消毒。 在制备溶液型制剂时解决难溶性药物溶解度问题的三种有效的方法？ 在制备的溶液中加入增溶剂、助溶剂、潜溶剂 5．液体制剂中低分子溶液剂、胶浆剂（高分子溶液的性质）、糖浆剂（单糖浆85%，g/ml）、酊剂、混悬剂、乳剂的定义（概
组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系
药剂学重点掌握内容 名词解释： 1．乳剂：指互不相溶的两种液体混合，其中一种液体以液滴状态分散于另一相液体中形成的非均相的液体制剂。 混悬剂： 2．无菌：系指在任一指定的物体、介质或环境中，不得存在任何活的微生物。 3．灭菌制剂：指采用某一物理、化学方法杀灭或除去制剂中所有活的微生物的一类制剂。 无菌制剂：在无菌环境中采用无菌操作法或无菌技术制备不含任何的微生物的一类药物制剂。 4．等张溶液：系指渗透压与红细胞膜张力相等的溶液，属于生物学的概念。 5．等渗溶液：系指与血浆渗透压的溶液，属于物理化学的概念。 6．栓剂：系指药物与适宜基质制成具有一定形状供人体腔道给药的固体外用制剂。 置换价： 7．固体分散体制备技术：将难溶性药物高度分散于另一种固体载体中形成固体分散体的新技术。 8．包合物（制备技术）：是指一种分子被全部或部分包藏于另一种分子的空穴结构中形成的特殊的络合物（的技术）。 9．微囊（制备技术）：系利用天然的或合成的高分子材料作为囊膜壁壳，将固态的或液态的药物包裹成药库型微囊（的技术）。 10．复凝聚法：系利用带相反电荷的两种高分子材料作为复合材料，在一定条件下交联且与药物凝聚成囊的方法。 11．脂质体：由磷脂和胆固醇构成，具有类似生物膜结构，可作为药物载体的微小囊泡。 12．被动靶向制剂：系利用能将药物导向特定部位的生物惰性材料，使药物被生理过程自然吞噬而实现靶向的制剂。456 13．主动靶向制剂：是用修饰的药物载体作为“导弹”，将药物定向地运送到靶区浓集而发挥药效。458 14．缓释制剂：系指用药后能在较长时间内持续释放药物，以达到长效作用的制剂。 15．口服定位释药系统：是指口服后能将药物选择性地输送到胃肠道某一特定部位，速释或缓释、控释药物的制剂。452
《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性 答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。 提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。 领导有效性的权变理论 领导者自身的特点： 能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。 与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论 四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。
药理学 一、名解 1、药效学：研究药物对机体的作用及其作用原理的科学。 2、药动学：研究机体对药物的作用，即药物的体过程，包括药物的吸收、分布、代和排泄。 3、后遗效应：停药后血药浓度降至阈浓度以下时残存的药理效应。 4、效能（效应力、最大效应）：随着药物剂量的增加药物所能产生的最大效应。 5、效价：达到一定效应所需药物剂量的大小，所需剂量越小，强度越高。 6、治疗指数（TI ）：半数中毒剂量（TD 50）/半数有效剂量（ED 50）的比值。越大越安全。 7、耐受性：长期反复使用某种药物后，人体对药物的敏感性下降。 8、耐药性：长期反复使用某种药物后，病原体对药物的敏感性下降。 9、受体：细胞在进化过程中形成的细胞蛋白组分，能识别周围环境中某种微量化合物并与其结合，通过中介的信息传导与放大系统，触发生理或药理效应。 10、亲和力：是指药物与受体结合的能力。作用性质相同的药物相比较，亲和力越大药物作用的强度高。 11、在活性：是指药物与受体结合后产生效应的能力。是药物最大效应，又称为效能的决定因素，在活性越高，其药物的效能越高。 12、拮抗剂：对受体亲和力高，无在活性（α=0）的药物。 13、部分激动剂：对受体亲和力高，在活性弱（α=0-1）的药物。 14、副作用：药物在治疗剂量时出现的与治疗作用无关的作用。 15、变态反应：药物产生的病理性免疫反应。 16、毒性反应：药物剂量过大或用药时间过长引起的对机体损害性反应。 17、极量：治疗量的极限，一般比常用量大，比中毒量小。 18、两重性：药物既能产生对机体有利的治疗作用又能产生对机体不利的不良反应。 19、简单扩散：又称脂溶扩散，是药物转运的最主要方式。脂溶性药物分子可溶于脂质而通过细胞膜。其转运速度主要与药物的脂溶性有关，越高越容易通过细胞膜。 20、主动转运：药物从低浓度向高浓度、消耗能量、需要载体、有饱和现象和竞争抑制的转运。 21、被动转运：药物从高浓度向低浓度、不消耗能量、不需要载体、无饱和现象和竞争抑制的转运。
《组织行为学》测试题 单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。 A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。 A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 10提出需要层次论的是( )。 A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗 11双因素理论的提出者是( )。 A马斯洛B赫兹伯格 C麦克利兰D波特 12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。 A尊重需要B交往需要 C安全需要D生理需要 13以下各项表述正确的是( )。 A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 14赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A提供给员工更高的工作报酬 B加强对员工的监督和控制 C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
山东大学本科《组织行为学》 主编孙卫敏 《组织行为学》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性 二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。 （错）凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 （错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。 （错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。 （错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。 （错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。 （错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 （错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关 系。 三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？ 答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。（详细内容参P217－）
填空： 1.溶出度或释放度：普通片剂，规定在45min内溶出标示量的70%以上；缓控释制剂，规定至少取三个时间点，即在0.5~2h内累计释放约30%（考察突释），释放50%的时间点（考察释药特性），最后取样点的累计释放率为标示量的75%以上（考察释放是否完全）。 2.中国药典规定的片剂崩解时限：普通片15min,薄膜衣30min,肠溶衣、糖衣1h 重量差异：糖衣片包衣前检查，薄膜衣包衣后。 3.制备高分子溶液要经过的两个过程有限溶胀和无限溶胀。 4.制剂技术、药用辅料、制剂设备是制备优良制剂不可缺少的三大支柱。 5.物料混合时，若各组分比例相差较大，宜采用等量递增法进行混合。 6.缓控释制剂的释药原理有溶出、扩散、溶蚀、渗透压和离子交换。 7.药物制剂的稳定性考察可以分为加速试验和长期实验。 8.脂质体的组成成分是卵磷脂和胆固醇。 9.活性炭在酸性溶液中吸附作用强，使用之前应活化。 10.含有毒剧药品的酊剂，每100ml相当于原药物10g，其他酊剂，每100g相当于原药物20g。 11.胃肠道吸收快慢顺序：溶液剂＞乳剂＞混悬剂＞散剂＞颗粒剂＞胶囊剂＞片剂＞丸剂 12. 控制药物释放的机制：溶出、扩散、溶蚀、渗透压、离子交换。 13.滴丸常用基质，水溶性基质有聚乙二醇PEG，非水溶性基质如硬脂酸，很少用；滴丸的冷凝液，水性有水和不同浓度乙醇，油性有液状石蜡。影响滴丸的因素：处方、药液温度、滴嘴的内外径、冷凝液温度和黏度、滴距、滴速。 14.正吸附：表面活性剂在溶液表面层聚集的现象。 15. Krafft点：随温度升高，离子型表面活性剂的溶解度会增大，当升高至一定温度是，其溶解度急剧升高，该温度称为Krafft点，相应的溶解度即为该离子表面活性剂的CMC。
自考组织行为学多项选择题
二、多项选择题 1.1．组织行为学的特点有（ABCE） A．边缘性B．综合性C．两重性D．多层次性E．实用性 1.2．组织行为学研究的层次有（ABCE） A．个体B．群体C．组织D．集体E．环境 1.3．组织行为学的两重性来自于（ABD） A．管理的两重性B人的两重性C．组织的两重性D．多学科性E多层次性 1.4．组织行为学的理论来源有（ABCDE） A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学 1.5．心理学中最先被应用到组织行为学中的有（AB） A．人事心理学B．工程心理学C．社会心理学D．实验心理学E．社会心理学和实验心理学
1.6．下面选项中属于人的行为的特点有（ABCD） A．使用性B．多样性C．动态性D可控性E．行为交叉性 1.7．组织行为学的边缘性主要表现为（AD） A．多学科相交叉性B．多学科相交切性C．多层次相交叉性D．多层次相交切性E．多学科相平行性 1.8．从微观和宏观、理论和应用这两个方面，能够把组织行为学划分成如下的组成部分（ABCD） A．组织行为B．组织理论C．组织发展D．人事管理E．组织变革 1.9，影响组织中个人行为的因素包括（ABCDE） A．人的生理因素B．组织的结构和组织文化C．人的心理因素D．人的文化教育程度E．国内。国际经济大环境
1.10．管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有（ABCDE） A．提高知人善任、合理使用人才的水平B．增强团队的凝聚力和向心力C．增强领导的有效性，改进领导行为D．促进组织变革与发展E．改进组织的绩效考评体系 2.1．科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE） A．研究程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D．观察与实验条件的可控性E．所得结论的再现性 2.2．组织行为学的研究方法包括（ACDE） A．调查法B．面谈法C．实验法D．个案研究法E．观察法 2.3．X理论认为（ABC） A．人生来就是懒惰的B．人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰C．人们具有非理性的感情，不能自我约束D．社交是人们行为的基本激
1.名解英译汉 2.单选 3.简答题 4.处方分析/制备 5.是非题 第一篇总论 第一章绪论 一、名解(*掌握) 2.药物剂型：pharmaceutical dosage form，简称剂型dosage form:P4：任何一种药物，在供临床应用前，都需制成适合于治疗或预防应用的、与一定给药途径相适应的给药形式，这种给药形式称为药物剂型，是制剂的基本形式。 3.药物制剂：pharmaceutical preparation ,简称制剂preparationP4：是指具体药物按某一种剂型，根据药典或国家标准制成的供临床应用的药品，是剂型中的品种。 例：将原料药制成供临床应用的给药形式，称为（制剂）。→11年填空 4.给药系统(drug delivery system，DDS)P4：能够有效地传递药物，使药物发挥最佳疗效的体系，是新剂型和新制剂的总称，也包含新技术的概念。 5.药剂学（pharmaceutics）P4：研究剂型和制剂的处方设计、配制理论、生产技术和质量控制等综合性应用技术的科学。（口诀：处置产量—处制产量） 6.TDDS target durg delivery systems：靶向给药系统P13，亦称靶向制剂，一般指经由血管注射给药，用微粒或其他载体将药物有目的地传输至某特定器官、组织或细胞的给药系统，常见的载体有脂质体、纳米粒、微球 7.药典（pharmacopoeia）P14：是一个国家记载药品规格和标准的法典，是一个国家药品生产、检验和使用的依据。我国现有药典：九版 1953→1963→1977→1985→1990→1995→2000→2005→2010 二、药剂学的任务P5 1.基本任务：研究开发剂型和制剂，保证以安全、高效、优质的制剂应用于疾病的防治和诊断。 2.五大任务：A.创制新剂型和开发新制剂B.开发药用新辅料C.研究药剂学的基本理论与现代生产技术D.整理和开发中药现代制剂E研究和开发新型制药机械和设备→可考选择或简答 三、药剂的分类 1.按给药途径分类：A.胃肠道给药剂型B.注射给药剂型C.呼吸道给药D.经皮给药E.黏膜给药 2.按形态分类：液体、固体、半固体、气态剂型→11年填空 3. A. B.同一药物，剂型不同，其常用剂量、显效时间、维持时间可有不同。 C.同一药物，由于其化学结构一样，即使剂型不一样，其治疗作用也应是一样的。 D.同一药物制成不同的剂型，可呈现不同的治疗作用。
名词解释 1.组织行为学organizational behaviour 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 2.价值观values 价值观代表了人们最基本的信念，从个体或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 3.人格personality 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质来进行描述 4.知觉perception 5.知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 6.选择性知觉 任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对它知觉的可能性，观察者通过自己的兴趣、悲剧、经验和态度进行主动选择。 7.目标管理management by objectives 目标管理强调员工参与对目标的设置工作，这些目标是明确的、可检测的和和检验的。8.员工卷入 员工卷入指的是利用员工的投入来增加他们对组织成功的承诺的一种参与过程 9.正式群体formal group 正式群体指的是由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 10.群体思维 群体思维与群体规范有关，指的是由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出来的或不受欢迎的观点。 11.情绪智力emotional intelligence 情绪智力指的是察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。 12.员工导向的领导者 员工导向的领导者被描述为重视人际关系，总会考虑到下属的个人兴趣，并承认人与人之间存在差异。 13.生产导向的领导者 生产导向的领导者倾向于工作技术和任务事项，他们强调群体任务的完成情况，并把群体成员当成达到目标的手段 14.信任trust信任是一种对另一个人的积极预测，我们通过他的言语、行为和决策相信 他不会采取投机行为。 15.权利power 权利指的是个体A对个体B行为发生影响的能力，在这种影响下，B的行为举止符合A的希望。这种定义意味着权利是潜在的，不一定非要通过外在表现来证明它的效果，并且它是一种依赖关系。 16.冲突conflict 冲突定义为一种过程，当一方感到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响的时候，这个过程就开始了。 17.谈判negotiation谈判定义为，双方或对方相互交换产品或服务，并试图对他们之间 的交换比率达到协议的过程。
第一章绪论 1.药剂学：研究药物制剂的基本理论、处方设计、制备工艺、质量控制及合理使用的综合性应用技术科学 2.剂型：为适应治疗或预防的需要而制备的不同给药形式，称为药物剂型，简称剂型(Dosage form) 3.制剂：为适应治疗或预防的需要而制备的不同给药形式的具体品种，称为药物制剂，简称 药剂学任务：是研究将药物制成适于临床应用的剂型，并能批量生产安全、有效、稳定的制剂，以满足医疗卫生的需要。 药物剂型的重要性： 改变药物作用性质，降低或消除药物的毒副作用，调节药物作用速度，靶向作用，影响药效 药剂学的分支学科工业药剂学物理药剂学药用高分子材料学生物药剂学药物动力学临床药剂学 药典作为药品生产、检验、供应和使用的依据 第二章：药物制剂的稳定性 药物制剂稳定性的概念 药物制剂的稳定性系指药物在体外的稳定性，是指药物制剂在生产、运输、贮藏、周转，直至临床应用前的一系列过程中发生质量变化的速度和程度。 药用溶剂的种类（一）水溶剂是最常用的极性溶剂。其理化性质稳定，能与身体组织在生理上相适应，吸收快，因此水溶性药物多制备成水溶液 （二）非水溶剂在水中难溶，选择适量的非水溶剂，可以增大药物的溶解度。 1.醇类如乙醇、2.二氧戊环类 3.醚类甘油。4.酰胺类二甲基乙酰胺、能与水混合，易溶于乙醇中。5.酯类油酸乙酯。6.植物油类如豆油、玉米油、芝麻油、作为油性制剂与乳剂的油相。7.亚砜类如二甲基亚砜，能与水、乙醇混溶。 介电常数(dielectric constant) 溶剂的介电常数表示在溶液中将相反电荷分开的能力，它反映溶剂分子的极性大小。 溶解度参数溶解度参数表示同种分子间的内聚能，也是表示分子极性大小的一种量度。溶解度参数越大，极 性越大。 溶解度（solubility）是指在一定温度下药物溶解在溶剂中达饱和时的浓度，是反映药物溶解性的重要指标。溶解度常用一定温度下100g溶剂中(或100g溶液，或100ml溶液)溶解溶质的最大克数来表示，亦可用质量摩尔浓度mol/kg或物质的量浓度mol/L来表示。 溶解度的测定方法1.药物的特性溶解度测定法 药物的特性溶解度是指药物不含任何杂质，在溶剂中不发生解离或缔合，也不发生相互作用时所形成饱和溶液的浓度，是药物的重要物理参数之一。 2．药物的平衡溶解度测定法具体方法：取数份药物，配制从不饱和溶液到饱和溶液的系列溶液，置恒温条件下振荡至平衡，经滤膜过滤，取滤液分析，测定药物在溶液中的浓度 影响药物溶解度的因素 1.药物溶解度与分子结构 2.药物分子的溶剂化作用与水合作用 3．药物的多晶型与粒子的大小 4．温度的影响 5．pH与同离子效应 6．混合溶剂的影响 7．填加物的影响 增加药物溶解度的方法有： 增溶，某些难溶性药物在表面活性剂的作用下，使其在溶剂中的溶解度增大，并形成澄清溶液的过程。
第1题、单项选择题 1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法? （B） A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．测验法 2.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（B） A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）。 A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我 4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（A） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（B） A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 6.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）。 A. 能力低下 B. 一般能力 C．天才 D. 才能 7.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（C）。 A．很高 B．很低 C．可能高也可能低 D．不高也不低 8.有明确目的，自觉支配行动的性格属于（C）。 A．情绪型 B．理智型 C．意志型 D．独立性格型 9.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）。 A．惩罚 B．正强化 C. 自然消退 D．消极强化 10.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（C）。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 11.提出需要层次论的是（B）。 A. 梅奥 B. 马斯洛 C．赫兹伯格 D．泰罗 12.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B）。 A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入 13.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退“趋势的理论是（C）理论。 A．需要层次 B．成就需要 C．ERG理论 D．双因素 14.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A）可能达到最高的工作绩效。 A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体 15.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（B） A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 16.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在出决策太快可能产生不利后果时，（B）将会达到最高的工作绩效。 A. 同质群体 B．异质群体
药剂学重点 1.剂型的概念：剂型是指根据不同的给药方式和不同给药部位等要求将药物制成的不同“形态”，即一类药物制剂的总称，如片剂、注射剂、溶液剂等。 2.DDS（药物传递系统）:把药物在必要的的时间、以必要的量、输送到必要的部位，以达到最大的疗效和最小的毒副作用。有3种基本技能：a.时间的控制，即控制药物释放速度；b.量的控制，即改善药物的吸收量；c.空间的控制，即靶向给药技术。 3.GMP：《药品生产质量管理规范》，是药品生产和质量管理的基本准则，适用于药品制生产的全过程和原料药生产中影响成品质量的关键程序。 GLP：《药物非临床研究质量管理规范》，是为研究计划、实验、监督、记录到实验报告等一系列管理而制定的法规性文件。 GCP：《药物临床试验管理规范》，指任何在人体进行的系统性研究，以证实或揭示试验用药品的作用及不良反应。 4.表面活性剂 a.概念：指具有很强的表面活性、加入少量就能使液体的表面张力显著下降的物质。 b.分类：①离子表面活性剂：阴离子活性表面剂—高级脂肪酸盐、硫酸化物、磺酸化物阳离子活性表面剂—度米芬、苯扎氯铵两性离子表面活性剂—卵磷脂、氨基酸型和甜菜碱型②非离子表面活性剂：脂肪酸甘油酯多元醇型—蔗糖脂肪酸酯、聚山梨酯聚氧乙烯型—聚氧乙烯脂肪酸酯聚氧乙烯-聚氧丙烯共聚物—泊洛沙姆③其他新型表面活性剂：碳氟表面活性剂 5.临界胶束浓度：表面活性分子缔合形成胶束的最低浓度 6.HLB（亲水亲油平衡值）：表面活性分子中亲水亲油基团对油或水的综合亲和力。HLB值越大，亲水性越强。 HLB=（HLBa ·Wa + HLBb ·Wb）/ (Wa + Wb) {计算题} 7.液体制剂：a.概念：指药物分散在适宜的分散介质中制成的可供内服或外用的液体形态的制剂。 b.液体制剂的特点：①.优点：分散度大，吸收快。给药途径多，可以内服，外用。易于分剂量，服用方便。减少某些药物的刺激性。某些固体药物口服制成液体制剂提高生物利用度。②.问题：化学稳定性差。以水为溶剂者易发生水解或霉败，而非水溶剂则存在生理活性、成本等问题。还有携带、运输、贮存不便等缺点。{问答题} 8最常用的溶剂：水 9.均相液体制剂亦称：真溶液。药物以分子状态分散在分散介质中形成的澄明溶液，是热力学稳定体系。 10.增溶剂：常用增溶剂为聚山梨酯类和聚氧乙烯脂肪酸酯类 助溶剂：多为低分子化合物，与难溶性药物形成可溶性的络合物、复盐或缔合物，以增加药物在溶剂（主要是水）中的溶解度。碘—碘化钾咖啡因—苯甲酸钠。潜溶剂：指能形成氢键的混合溶剂。能与水形成潜溶剂的有乙醇、丙二醇、甘油、聚乙二酯。 11.复方碘溶液（碘处方）：碘50g 碘化钾100g 纯化水加至1000ml 12.糖浆剂浓度：85%（g/ml)或64.7%(g/g)
一、单选题 1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？ A.传统的管理 B.沟通 C.人力资源管理 D. 社交网络 正确答案：B 解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。 2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能? A.技术、沟通和人际关系 B.技术、人际和概念技能 C.人际关系、信息和决策 D. 概念、通信和网络 正确答案：B 解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具备三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。 3、技术技能包括____的能力。 A.分析和诊断复杂的情况 B.交换信息和控制复杂的情况 C.应用专门知识的技能 D. 发起和监督复杂的项目 正确答案：C 解析：技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。 4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?
A.群体 B.个体 C.组织 D.文化 正确答案：A 解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。 5、一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏 A. 信息技能 B.概念技能 C.人际技能 D.技术技能 正确答案：C 解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。 6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。 A.角色冲突 B.角色期待 C.角色扮演 D.角色知觉 正确答案：B 解析：别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角
多项选择题 1、组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重性；实用性）。 2、组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境）。 3、组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。 4、组织行为学的理论基础有：（心理学；社会学；人类学；政治学；生物学）。 5、科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。 6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。 7、在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。 8、组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；观察法；测验法）。 9、X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。 10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分相互尊重需要）。 11、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 12、影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。 13、人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。 14、个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性）。 15、影响个性形成的因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素）。 16、特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。 17、希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。 18、气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育）。 19、气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则）。 20、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。 21、布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。 22、社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。 23、知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。24、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方 法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素）。 25、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵 向变动；横向变动；核心变动）。 26、需要层次论的内容有：（生理需要、安全需要、 友爱和归属需要；尊重需要；自我实现需要）。 27、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主 要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分 相互尊重需要。或社交需要；安全需要；人际关系和 谐需要；相互尊重的需要）。 28、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成 就需要；权力需要；社交需要）。 29、过程型激励理论主要有哪几种：（弗罗姆的期望 理论；亚当斯的公平理论）。 30、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激 励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展； 上司的赏识）。 31、激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论； 过程型激励理论；改造型激励理论）。 32、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计 时工资；月度奖；年终分红）。 33、以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小 报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不 良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马 屁者，冷脸相待）。 34、我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励 分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上 的不正之风；人事管理制度的不合理）。 35、具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动； 奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。 36、人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需 要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要）。 37、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工 作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作 需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性 的工作）。 38、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成 复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时； 需要有创造力的工作）。 39、群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色； 维护角色）。 40、自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支 配者；逃避者）。 41、任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者； 评价者）。 42、维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督 者）。 43、群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数 原则；多数原则；完全一致原则；基本一致原则）。 44、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济 关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。 45、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲 缘关系；地缘关系；业缘关系）。 46、人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励 功能；联络感情；交流信息）。 47、人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的 需要）。 48、人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产； 精神生产）。 49、人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减 弱；自主性增强，依附性减弱；平等性增强，等级性 减弱；开放性增强，封闭性减弱；复杂性增强，单一 性减少；合作性增强，分散性减弱）。 50、人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用 原则；相容原则）。 51、冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为 因素）。 52、解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取 行政手段）。 53、引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重 新编组；鼓励竞争）。 54、斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和个性； 与任务相关的特性；社会特征）分成不同的类。 55、能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。 56、领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出 的。 57、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精 神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 58、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政 治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。 59、勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自 流方式）的领导工作方式。 60、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的 是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。 61、“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持 型；参与型；指导型；以成就为目标）。 62、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导 方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原 则；合理的原则；目标合适的原则）。 63、以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群 体建议；咨询活动）。 64、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由 其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工； 竞争；反应性）。 65、组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及 技术；组织的结构；组织环境）。 66、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作 再设计；目标管理；建立社会技术系统）。
《组织行为学》作业参考答案 作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。 一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力 三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。 六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。
作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点 答：1、案例研究法。 优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 2、观察法。优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会是别人感到不自然。 心理测验法。 3、调查法。分为面谈法、调查法、问卷调查法。 4、实验法。分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。