天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法1
天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法
一、目的
为开拓全方位信息渠道，充分调动员工积极、主动性拓展公司经营业务范围，提高公司的行业竞争力和影响力，增加外接项目、顾问项目、工程业务等各种多种经营业务。
二、适用范围
适用于物业公司各部门、各项目员工均可参与推荐。
三、职责
（一）综合部/物业项目部工作职责
1、负责市场开拓，参与各类物业形态的前期物业管理投标，拓宽物业管理领域。
2、推荐、引进相关合作单位，为项目管理处的经营工作提供支持。
3、参照公司规定配合各项目管理组织相关经营业务的实施招投标。
4、负责定期与各外委项目进行沟通和回访，促进物业服务合同的续签。
5、配合各项目管理处及时与业委会沟通，确定经营合作思路。
6、负责梳理年度经营目标，适时调整经营规划。
7、负责部门年度经营奖励金的分配。
8、收集市场信息，完成公司下达的各项经营目标。
四、操作流程
（一）各项目经营工作流程
1、凡各项目洽谈的经营业务须在第一时间内将相关信息告之综合部备案。
2、凡各项目签署的各类经营合同，须提交合同原件至综合部。
3、涉及金额较大的需采取招投标或议标的，由综合部牵头，各项目配合实施。
4、具体操作：见附件1
（二）公司本部多种经营工作流程
1、综合部/物业项目部由部门负责人负责组织开展部门的多种经营工作。
2、各专业公司根据公司发展态势开辟多种经营。
3、凡公司本部在各部门的推荐、引进下成功签约的多种经营业务，将按第五条第3款的标准对推荐、引进的人员予以奖励。
4、多种经营业务的承接（如装饰工程、工程维修、外接物业管理、顾问项目、代管绿化等），由责任部门按照市场化原则参与洽谈、竞争和投标。
5、承接的多种经营业务所需费用需责任部门进行立项报批，主要包括以下内容：
（1）项目简介（名称、地址、类型、预计收入情况、进程安排等）
（2）费用申请（报名费、资料费、沟通费、交通费、物耗费、产生的人力成本等）
（3）其它事宜
6、立项审批同意后，对口责任部门着手方案准备（如工程造价方案、预算方案、物业管理方案等）。
7、根据进程安排着手开展各项业务。
8、具体操作流程：见附件2
五、奖励办法
（一）奖励范畴：本条第3款涉及的全公司员工。
（二）奖励时限：所有推荐的多种经营项目，都须于合同签订后，对方支付的款项达合同总款项30%，即可一次性领取奖励。序号推荐类型奖金比例备注
1
工程类、外接物
业项目类
利润总额的的10%，其中5%
作为总经理单项奖金，5%作为
员工推荐奖金
本奖金分
配中总经
理单项奖
金，由责任
部门拟定
分配方案，
报综合部
及总经理
批准后进
行具体的
分配
2 顾问项目类利润总额的的5%，其中2%作为总经理单项奖金，3%作为员
工推荐奖金
3 其他利润总额的的5%，其中2%作为总经理单项奖金，3%作为员
工推荐奖金
针对不同的业务项目，于合同签订后，对方支付的款项达合同总款项30%，由综合部根据对应的比例，建立推荐奖励台帐，及奖金分配明细表，按公司报销流程经财务部核实后予以一次性领取发放。
第三章附则
六、本办法自2016年11月08日起执行。
七、本办法解释权归公司综合管理部。
市场拓展流程
一、获取信息
1、定期做市场调查；
2、客户主动联系；
3、经协会或他人推介。
二、甄选信息，确定目标客户
1、综合楼（高层）面积少于20000平方米项目不接，小区（多层）面积少于50000平方米项目不接；
2、物业管理费用过低的不接；
3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区）；
4、维修基金不足或不到位的项目不接（限于成熟小区）；
5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接；
6、档次过低的项目不接；
7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接；
8、开发商或大产权业主超过二家的项目不接；
9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。
三、项目调查
1、要从多方面尽可能掌握项目信息，了解开发商的实力和主要目的，这是确定是否接手、采取哪种方式的基础，否则很有可能为他人作嫁衣；
2、知己知彼，尽量了解竞争对手的强项弱势，取长补短。
四、制作方案的具体步骤
1、明确意向性目标后，由公司总经理或部门经理组织相关人员考察物业现场，为管理方案的构想奠定基础；
2、与开发商作进一步沟通，细化方案内容；
3、制定方案：
方案内容根据招标文件要求或项目的实际情况制作，招标项目的方案大体包括以下几个方面：
A、公司简介
B、项目管理机制架构，包括：
提高管理服务水平的新设想。
针对实际情况，提出一些如何提高该小区社会、经济、环境效益的措施和同场经营的设想及投标单位的合理要求，既要务实，又力求创新。
拟采取的管理方式、工作计划和物资装备情况。
管理方式，包括：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈处理机制。工作计划，包括：管理服务人员住
房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。
管理人员的配备、培训、管理管理人员的配备，包括：管理处正副主任简历，各类人员数量、文化素质和专业素质、各岗位人员的配置等。管理人员的培训，包括：对各类人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象等。管理人员的管理，包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等。
C、物业项目的前期介入：需制订有相应实施方案，列明前期人员、工作方式、工作内容等。
D、经费收支预算，包括：
应列明收入项目和支出项目预算，有文件规定的按文件规定，无文件规定的按市场价测定。另外应列出年度盈亏情况测算和增收节支措施。
E、物业项目的维修、养护和管理，包括：
1）机电设备设施的管理
制定有详尽的设备设施年、季、月、期等定期维修保养检修以及日常维修计划、方案、标准；制定有各类应急抢修、处理方案；制定有详尽的设备设施经济运行方案，保证设备设施高效经济地运行。
2）物业维修养护计划和实施：根据房屋各部分的使用年限和房屋本体维修基金的建立情况，提出对房屋各部分的定期维护和日
常维修计划、方案、标准和实施效果。根据公共设施的使用年限和公共设施公共设施专用基金的建立情况，提出公共设施的定期维护和日常维护计划、方案、标准和实施效果。
3）各项管理指标的承诺及为完成承诺指标采取的措施。
各项管理指标，包括：房屋及配套设施完好率、房屋零修、急修及时率、维修工程质量合格率及回访率、绿化完好率、清洁保洁率、停车库完好率、公共设施设备完好率、主要机电设备完好率、治安案件发生率、火灾发生率、有效投诉率与处理率、管理人员专业培训合格率、维修服务回访率、使用人满意率、其他有关指标。以上各项指标均需注明有关规范标准依据和计算测定依据以及承诺所采取的措施。
F、管理规章制度和档案的建立与管理
1）管理规章制度，包括：公众制度、单位内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准。
2）档案的建立与管理，包括：竣工验收资料、房屋的单体竣工图、物业使用人档案、装修管理档案、维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其它管理服务活动记录及档案。
G、公共秩序的维护
结合项目的具体情况和环境特点，提供行之有效的维持物业管理区域公共安全及周围秩序的方案；对消防、公共安全、公共卫生等方面的突发性事件有应急预案。
H、保洁服务
根据项目的特点和实际情况，制定有合理的公共区域日常清洁保洁、消杀、垃圾处理的工作计划及区域工作标准、规程等。
I、绿化养护管理
根据项目的特点和实际情况，制定合理的绿化养护方案，有区域工作标准、规程和对故意损坏植物的预防性措施。
J、社区文化便民服务
包括社区文化建设、社区服务与特约服务。
五、谈判要素
a、确定物业管理办公用房及员工宿舍的面积；
b、物业办公用品及管理工具、用具的购置（一般办公用品由物业公司自行购置，费用自负；物业管理所需的管理工具和用具配备、公共配套设备用品，由物业公司根据实际需要列出计划送交甲方审核后，由甲方一次性购置投入配套，日后使用维护由物业公司负责。）；
c、确定小区内配套设施、设备（包括交通标志、楼号门牌标识、安全防护栏、保安岗亭、出入口道闸、楼层垃圾桶等，由开发商配备）；
d、房屋交付使用后保修期内的返修及费用问题
e、前期介入的费用标准
f、项目入住后，小区入住率在50%以下时，公用水、电费分摊方法；
谈判中，如对方提出的要求与法律相悖或我方自身能力原因而不能接受时，应直接提出，以免日后发生争议，不能委曲求全，使自己陷入被动。
六、合同签订
根据谈判结果，明确双方的权利与义务后，与开发商或委托方签订合同，并根据开发商要求，制定相关工作计划。
市场拓展激励办法 第一章总则 第一条为了进一步促进集团公司市场业务开展，拓宽市场渠道，鼓励全员参与市场拓展，充分调动内外部相关业务关系及个人、集体的 积极性，推动集团公司市场开发工作全面展开，提升市场业务水平和 效益，结合集团公司的实际，特制订本办法。 第二条本激励办法只针对市场业务成交，签订施工合同的业务行为，与集团公司人力资源管理体系绩效考核办法所进行的岗位绩效考核不 冲突。 第二章激励范围 第三条激励的人员范围：集团公司内部市场业务部门、人员及其他员工；为集团公司引进项目并促使项目签订施工合同的外部人员。 第四条激励的业务范围：为集团公司争取并签订施工合同的工程项目，包括自营项目、股份合作项目、联营项目三部分。 第三章激励标准 第五条本激励办法针对已签订施工合同的中标项目给予一定额度 奖励，奖励金额由基本奖励和调整金额组成（调增或调减）。基本奖励=计算基数×奖励系数。 （一）计算基数的确定。 1、对于所承接的自营项目，计算基数为中标工程的合同额及最终工程结算额综合确定，前期先按合同额为计算基数，待工程竣工后，
根据预算主管部门提供工程结算额情况对计算基数及基本奖励金额进行最终调整。 2、对于股份合作项目，计算基数按自营项目规定的计算基数乘以集团公司在该项目中的股权占比。 3、对于承接到联营项目，计算基数为集团公司规定的项目管理费最低标准的超额管理费部分。集团公司对联营项目管理费收费比例设置最低标准，业务人员可以在最低标准以上灵活谈判。对于超过最低标准以上部分，按奖励系数的2倍计算。原则上房建项目管理费、专业项目管理费最低标准3%，其他特殊项目管理费比例一事一议。 （二）奖励系数的确定。 奖励系数的确定根据项目具体情况，综合考虑合同额度、预计效益、所用资质、市场进入难度、建设单位（甲方）条件、垫资情况等综合因素进行设置。具体由下表几个因素按各类情况综合计算得出。 奖励系数X=（X1* X2*X3* X4* X5* X6* X7）% 其中X i根据项目具体情况取奖励系数计算因素表中相应的数值。公司每年度根据奖励情况及实际运营情况变化，对奖励系数计算因素表进行调整，使之更适应当前实际，很好的起到激励作用。 表1.奖励系数计算因素表
物业公司员工创收管理办法 一、总则 1、目的 为了鼓励对公司创收做出贡献的员工，充分调动全体员工的工作积极性，增加员工及公司收入，特制定本办法。 2、定义 创收奖励是指针对于员工创造非计划内项目收益的一种激励，按照项目利润总额的比例给予员工进行的奖励。创收管理是指公司为规范整个创收活动过程而进行的一系列监督管理工作。 3、奖励范围 1）个人拓展提出项目计划（或者提供了有利线索），经公司采纳者； 2）个人在不影响本职工作的前提下，直接参与并促成的创收； 3）为公司提出能有效节约水、电等节能措施从而降低公司成本者，一经公司采纳，对员工个人给予500元奖励； 4）凡发现偷用我司水、电现象者，一经公司确认，对员工个人给予300元奖励； 5）以上1）、2）种情况必须事先通过公司申请批准。 4、奖励的原则 实行本着公平、合理的原则，同时对各项奖励实施事前核实，事后监督。提倡在不违反公司规定、不影响正常工作的前提下，积极、 有组织地全面开展员工创收工作，并由公司统一进行监督管理。 二、奖励标准 本公司的奖励依据项目创收的利润进行分配，具体奖励标准如下： 1、员工在2011年10月份创收的以创收利润总额的90%给予创收部门 作为奖励； 2、员工在2011年11月、12月份创收的以创收利润总额的80%给予创 收部门作为奖励； 3、员工在2012年开始创收的以创收利润总额的70%给予创收部门作 为奖励； 4、项目中辅助参与，按项目实际利润总额的X%给予奖励。 5、在项目中承担重要公关任务，按项目实际利润总额的X%给予奖励。 6、促成项目合同的签订，按项目实际利润总额的X%奖励。
三、实施流程 1、个人先提出项目申请书提交公司批准，批准后实施。 2、项目实施完成后，个人提出额外奖励申请表，提交公司审批。 3、公司对申请进行评定以及业绩鉴定，根据评定结果按本办法实施奖 励。 四、奖金兑现 公司在项目资金到账并且通过公司审批，两个月内按照奖励程序将奖金发给员工。 五、附则 1、本办法使用于公司全体员工。 2、办公室负责本公司额外创收奖励评审的组织工作。 3、对获奖励项目及人员有争议的，须待争议解决之后才能给予 奖励。 4、个人必须在完成好本职工作的前提下，额外发展开拓项目为公司带 来收益方可得到奖励。 5、在开展创收办法期间，若发现私自创收隐瞒不上报公司者一律按罚 利润的十倍加严重警告一次处理，被公司严重警告两次者在公司通 报，并给予开除处分。 6、在执行本奖励办法的过程中，发现申报的成果有弄虚作假行为的， 公司将取消其奖励资格，在公司通报，并给予严重警告一次。若此 欺诈行为给公司造成损失的，公司将保留对其追究法律责任的权力。 7、各部门参照以上规定，制定本部门创收具体管理办法。 8、各部门要实事求是，严格按本制度执行。 9、本办法自经理批复公布之日期起开始生效执行。 经理意见： 签名/日期：
市场营销奖励办法（试行） 、目的： 为充分调动公司市场营销人员的积极性，保持和稳步拓展公司的市场占有率，扩大公司经营规模，参照《------- 市场营销奖励办法》，制定本奖励办法。 二、适用范围： 凡以“ - ”名义申请并经过集团公司评审同意以“ --- ”名义投标、 中标并签订合同的所有总包及专项工程（包括土建、机电、装饰、市政工程等），均适用本奖励办法。 二次营销内容（合同中不属自施部分的内容及合同外内容）适用本奖励办法。 自2011 年1 月1 日起中标并签订承包合同，纳入管理范围的工程，均适用本奖励办法。 三、管理机构及职责： 1、市场营销领导小组负责审批市场营销奖励的分配方案，负责审批投标人员的奖励和补偿费用。 2、市场拓展部①负责营销奖励的测定，并提出营销奖励建议及分配方案。②具体负责营销奖励的分配。 3、机电管理部①负责机电工程的营销奖励的测定，并提出营销奖励建议及分配方案。②负责提出机电工程投标人员（编制商务及技术标的人员、参与合同谈判的人员以及签订合同的人员）的奖励和补偿费的建议分配方案。
③具体负责机电工程投标人员（编制商务及技术标的人员、参与合同谈判的人员以及签订合同的人员）的奖励和补偿费的分配。 4、投标报价部 ①负责确定具体工程的自施部分合同额。 ②负责提出投标人员（编制商务标的人员、参与合同谈判的人员以及签订合同的人员）的奖励和补偿费的建议分配方案。 ③具体负责投标人员（编制商务标的人员、参与合同谈判的人员以及签订合同的人员）的奖励和补偿费的分配。 5、技术中心 ①负责提出投标人员（编制技术标的人员、参与合同谈判的人员以及签订合同的人员）的奖励和补偿费的建议分配方案。 ②具体负责投标人员（编制技术标的人员、参与合同谈判的人员以及签订合同的人员）的奖励和补偿费的分配。 6、财务管理部 ①负责确定具体项目的资金系数。 ②负责发放营销奖励及工程信息奖励。 7、商务管理部 负责确定具体项目的预期收益率。 8、人力资源部 根据最终确定的最终奖励分配方案编制奖励表。 四、奖励原则： 1、坚持突出重点，兼顾一般的原则。 2、坚持按贡献分配的原则，不搞平均主义。
建筑动力安装公司 市场拓展奖励审定与奖励办法 总则 第一条为贯彻落实公司2016年经营目标，促进公司转型战略实施，同时围绕“走出去，抢市场”的总体发展思路，鼓励公司全体员工发挥社会资源的能动性和潜能优势，关注收入贡献大、效益好的项目，运用科学发展观，思想行动双转型，积极拓展本、异地高附加值业务，扩大公司的市场占有额度，进一步增强企业的核心竞争力，特制定本办法。 第二条“市场拓展奖励”主要表彰员工通过自身努力促进公司本、异地业务市场拓展，有效延伸产业链，提高公司业务收入及市场占有率的成就。 第三条公司成立“市场拓展奖励”评审委员会，公司总经理任主任，公司党委书记（副经理）任副主任，各科室负责人为成员的“市场拓展奖励”评审委员会。 第四条工程管理科负责奖励工作的组织及协调，组织评审委员会进行评审，负责对奖励项目的最终审定与通报表彰工作；综合管理科负责奖励发放。 奖励原则
第六条坚持精神奖励和物质奖励并重的原则，对市场拓展业绩显著的个人进行以表彰奖励，充分宣传鼓励全员的市场开发职能，营造全员市场拓展的活跃氛围。 第七条以为公司获得项目，并能为公司的带来一定收益为前提，对具体协调组织的个人进行适当的奖励。 奖项设定 第八条依据性质划分设立奖项： （一）奖项划分 1.重大突破奖：所拓展项目为重点行业或者能为公司带来可持续收入的重点客户（如中国电网、中石油、中石化、中铁、中交、中建等央企或者光伏项目）。 2.突出贡献奖： （1）为公司提供准确可靠、收益良好的项目信息，协助公司相关领导及业务科室与项目主要负责人取得联系。 （2）帮助公司与其推荐项目成功签约。 （3）对支撑项目（资金回收等）做出了贡献。 （二）奖励费用来源：奖励额根据项目利润情况测算，所有奖励必须在此总数限额内执行。 （三）奖励费用计提： 1.重大突破奖：依照项目利润的3%计提1次。 2.突出贡献奖：根据项目签约金额进行奖励：合同金额100≥≤500万元之内的奖励2000元；合同金额500＞≤1000万元之内的奖励3000元；合同金额1000＞≤5000万元之内的奖励5000元；合同金额＞5000的奖励10000元；
餐饮部创收奖励管理办法-制度大全 餐饮部创收奖励管理办法之相关制度和职责，餐饮部创收奖励管理办法根据酒店工作要求与餐饮部业务实际,为有效提高员工主动服务、强化推销的积极性,鼓励加工操作人员出奇创新、精益求精的积极性,结合各班组收入占比,特拟定餐饮部创收... 餐饮部创收奖励管理办法 根据酒店工作要求与餐饮部业务实际,为有效提高员工主动服务、强化推销的积极性,鼓励加工操作人员出奇创新、精益求精的积极性,结合各班组收入占比,特拟定餐饮部创收及优秀员工评选奖励办法如下: 一、评选时段:各班组每月进行一次全面评选,起始时段自上月28日至本月27日。 二、评选办法: 1、灶案组:继续推行厨师自荐菜制度,每月对自荐菜点菜数量位居前几位以及点菜金额较高的厨师予以奖励。(点菜份数相同的选取点菜金额较高的) 2、窗口区:核定窗口各岗位收入占比系数,每天每班根据收入情况核算每个盯岗员工的收入占比情况,月底对完成综合占比前三名的人员予以奖励。烙大饼与煮面条人员合并到大饼与面条口,因业务关系兼岗的分别登记占比系数并取其高。早餐暂时不列入考核范畴,下午盯班收入归各岗位所有。没有完成综合占比的员工取消评选资格。点菜区所消费取用的各岗位酒水及主食不作窗口岗位收入。 3、点菜区:点菜区收入占比定为18%,完成收入占比对满勤人员予以奖励。 4、火锅区:火锅区收入占比定为16%,完成收入占比对满勤人员予以奖励。 5、小吃收桌区、面点区及洗碗间:由班长根据个人工作表现、工作效率等指标每天对每个员工予以打分并在晚讲评上公布,月底进行汇总排序,对得分最高者予以奖励。 管理人员给员工打分要求: 1)每天由管理人员对员工当天工作表现进行打分,满分为10分、最低为0分;半天满分为5分,扣分以实际处罚标准予以处罚。 2)根据集团及酒店制度,予以免除全月奖处罚的扣除全月工作分,处以100元罚款的当天扣减5分,处以80元罚款的当天扣减4分,处以40元罚款的当天扣减2分,处以20元及20元以下罚款的当天扣减1分。 三、评选要求: 1、管理人员对每位员工的评分要公平公正公开,在晚讲评公布每人工作得分要把扣分点给职工交待清楚,员工对打分有不同意见的可以越级反馈。 2、严禁利用个人关系、利用便利恶意推销指定菜品,一经发现除取消奖励评选资格外,重罚100-200元,严重者调离岗位。 3、没有特殊供货原因,灶案组要切实保证新菜品原材料的供应与菜品销售。若发现有人营私舞弊,按企业制度严惩不贷。 4、窗口要严格遵守酒店的数票、交票及清票制度,不许弄虚作假,若有违反除取消评选资格外重罚100-200元,严重者调离工作岗位。 5、窗口要定期实行岗位轮换. 部队制度配件制度配电房制度
市场开发奖励办法 （讨论稿） 2011年7月6日 市场是企业赖以生存和发展的基础。为了不断扩大企业市场占有率，促进公司市场开发的稳健发展，充分调动公司全体员工参与市场开发的积极性，特制定本办法。 一、公司市场开发的主要机构： 公司市场开发和生产部在检测公司经理及常务副经理的领导下，开展建设工程检测市场开发工作，负责建立、健全各项工作制度，并全面负责公司各项市场开发工作的实施。 二、市场开发奖励原则: 1、坚持精神奖励和物质奖励并重的原则。根据公司管理制度，对市场开发业绩显著的有关单位或个人进行以精神奖励为主的专项或年度表彰奖励，充分宣传鼓励全员的市场开发职能，营造全员开发的文化氛围。 2、以为企业获得工程合同，并能够预期到企业的收益为前提，对领导策划、协调组织和具体实施工程开发的有关单位和个人进行适当的奖励。企业的预期收益，以检测项目合同获得后，合同约定的检测费用为标准基数进行计算。 三、奖励的范围： 公司的所有员工及公司以外人员或机构，在公司市场开发工作中起到积极或至关重要的作用，凡在市场开发工作中做出突出贡献的，由市场开发和生产部按照本办法的规定进行奖励。 四、依据工程任务性质划分设立奖励基金：
1、检测任务性质划分为五类：①母体机构委托试验；②省内第三方检测项目；③省外第三方检测项目；④在建工程的检测资料完善；⑤工地试验室资质合作。 2、奖励费用来源：以检测项目合同获得后，合同上约定的检测费用为标准基数，奖励额根据检测合同价款和检测任务类型测算。 3、奖励费用计提规定： ①母体机构委托试验，依照检测费用的5%计提； ②省内工程检测项目，依照检测合同价款的金额分为五种奖励计算方法： 检测合同价款在500万以上，依照检测合同价款的0.1%计提； 检测合同价款在200万以上，依照检测合同价款的0.2%计提； 检测合同价款在80万以上，依照检测合同价款的0.3%计提； 检测合同价款在20万以上，依照检测合同价款的0.2%计提； 检测合同价款在20万以下，依照检测合同价款的0.1%计提； ③省外工程检测项目，依照检测合同价款的金额分为五种奖励计算方法： 检测合同价款在500万以上，依照检测合同价款的0.2%计提； 检测合同价款在200万以上，依照检测合同价款的0.3%计提； ④在建工程的检测资料完善，依照所完善资料的检测费用的0.2%计提； ⑤工地试验室资质合作，依照该工地工程造价的金额分为四档： 工程造价在5000万以上，依照工程造价的的0.01%计提。 工程造价在1000万以上，依照工程造价的的0.02%计提。 工程造价在500万以上，依照工程造价的的0.03%计提。
物业公司拓展部经理年度工作总 结 20xx年我担任了第一拓展部项目部经理,负责**大厦物业管理工作和市场拓展工作。时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成绩与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将20xx年工作做如下总结: 一、大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,成功续签下一年度合同。 20xx年是大厦物业管理关键的一年,在20xx年取得业主认可并且满意物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我05 年开展工作的主线。通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。 1、员工队伍的建设。 作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广大的业主,也包括我们的员工。离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。一个管理
出色的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工服务在一线;二是95%的工作是程序化的。大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。如何调动员工的工作激情,是我要经常考虑的问题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。自今年以来我组织开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“**报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。加强了员工的凝聚力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“**服务,超越业主期望”。全体员工的精神面貌有了质的飞跃,所有员工将继续专心、专注、热情、周到、细致的奋斗在工作一线上。 2、加强内部管理,进一步提高服务质量。 1)、在日常的工作中,通过制定每周工作计划,给各个部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工作有一个主要工作核心,规范了各岗位员工的服务内容,使管理处工作更有秩序性。 2)、下发节约水电制度、工程部值班管理规定及
对外创收业务管理制度 1、目的 为鼓励和规范***各部门，承接对外创收的业务，结合***实际工作情况，制定本制度。 2、范围 本制度规定，***各部门开展对外创收业务范围、管理职责、项目管理和收益分配要求，本制度适用于***各部门对外创收业务的管理。 3、责任 3.1对外创收业务承办部门，负责立项报批及业务全过程管理。 3.2财务部负责创收业务收入、成本、利润的审核，并参与评审对外创收合同或协议签订。 3.3经营管理部负责对外创收业务合同或协议的审核，并负责对外创收业务中违法、违纪、违 规事件的查处工作。 3.4服务中心总经理负责对创收业务进行评估、审批。 4、对外创收 本制度所指的对企业外部开展的创收工作，是对外承接维修施工、绿化修剪、保洁清理、设备安装等业务或服务并形成营业收入。
5、业务成本 本制度所指的业务成本，是对外创收业务实施过程中所耗费的资源总和，包括业务实施过程中耗费的设备租赁成本、物料成本、管理费用、财务费用、税金及其它费用。 6、业务范围 6.1根据开展对外创收业务的途径和利用资源的不同，创收业务包括但不限于以下项目： a)对外维修施工；b)对外绿化修剪；c)对外保洁清理；d)对外设备安装； 6.2对外创收业务开展，不能与服务中心现有经营工作相冲突。 7、业务立项申报 7.1服务中心对外创收业务申报，原则上提前5个工作日做立项审批（需要集团审批的项目须 提前10个工作日），按要求填写《对外创收业务立项申报表》，提供完整的说明材料和成本预算。 7.2时间较为紧迫的创收项目可根据《对外创收业务申报审批流程》进行电话报审，2个工作 日内补足申报材料，1个工作日内完成审批签字流程。 8、业务立项评估 8.1经营管理部组织相关部门在2个工作日内对创收业务进行评估，评估通过后相关部门在 《对外创收业务立项申报表》签字。
公司额外创收奖励办法 一、总则 1、目的 为了鼓励对公司额外业绩做出突出贡献的员工，充分调动员工的积极性，增加公司收入，特制定本办法。 2、定义 额外创收奖励办法是针对于创造非计划内项目收益的激励，若该收益在公司下达的项目计划内，按照项目【奖励提成办法】执行。 3、奖励范围 1）个人拓展提出项目计划（或者提供了有利线索）； 2）个人在不影响本职工作的前提下，直接参与并促成的业绩收益； 3）以上两种情况必须事先通过申请批准。 4、奖励的原则 实行本着公平、合理的原则，同时对各项奖励实施事前核实，事后监督。 二、奖励标准等级设置 本公司的奖励根据参与方式与额外业绩额度不同，分为四个奖励等级。具体奖励标准和等级如下： 1、在项目中为公司提供有利线索，按项目实际收益总额的 X%
给予奖励。 2、项目中辅助参与，按项目实际收益总额的X%给予奖励。 3、在项目中承担重要公关任务，按项目实际收益总额的X%给予奖励。 4、促成项目合同的签订（包括回款），按项目实际收益总额的 X%奖励。 三、实施流程 1、个人先提出项目申请书提交公司批准，批准后实施。 2、项目实施完成后，个人提出额外奖励申请表，提交公司审 批。 3、公司对申请进行评定以及业绩鉴定，根据评定结果及本办 法实施奖励。 四、奖金兑现 公司在项目资金到账并且通过公司审批，两个月以内按照奖励程序将资金发给员工。 五、附则 1、本办法使用于公司全体员工。 2、办公室负责本公司额外创收奖励评审的组织工作。 3、对获奖励项目及人员有争议的，须待争议解决之后才能给予 奖励。 4、个人必须在完成好本职工作的前提下，额外发展开拓项目 为公司带来收益方可得到奖励。
新业务拓展激励管理办法(试行) 一、总则 为实现公司总体营销战略目标，完成企业业务结构转型，提高企业管理水平，促进管理进步，建立公开、公平、公正、合理的新业务拓展激励管理模式，充分发挥公司全体人员的工作积极性和主观能动性，特制订本办法。 二、适用范围及对象 新业务拓展范围为公司还未进入的新地域、新行业或者新客户市场。（新业务定义详见附件） 主要适用对象是凭借自身努力，为公司新业务拓展或者新市场开发提供有效商机信息以及开拓性帮助的全体在册员工。 三、制订原则 本办法的制订原则： 1、效率优先原则：定期、及时处理报备商机，对于涉及中标希望比较大、金额或业务影响力较大的有效商机经相关领导审批确认，将组织优势资源重点跟进，优先处理。 2、全过程激励原则：公司将根据员工在新业务拓展工作中的实际贡献，包括客户发掘维护、内部协作、投诉处理以及项目回款等全过程中的表现给予不同阶段及额度的奖励。 3、综合激励原则：对新业务拓展有贡献的员工，除了依据本管理办法给予物质奖金激励外，还将成为个人年度考核以及今后岗位层级晋升的重要加分项。
4、范围：全体在册员工 四、组织机构及职能 为了更有效地考核、管理新业务拓展激励工作，公司将成立新业务拓展激励管理委员会（以下简称委员会）、常务委员会（以下简称常委会）及办公室，办公室挂靠市场部。 委员会组成如下： 主席： 副主席： 成员： 职能：委员会主要负责监管常务委员会的激励管理工作，具有最高仲裁权以及重大事项决策权。同时，委员会所有成员对相关商机信息负有保密以及相互监管的职责。 常务委员会组成如下： 负责人： 成员：管控部门负责人组成 职能：审核商机信息、评估商机价值并构建项目团队、核定激励发放标准以及其他与新业务拓展激励相关的例行事务决策，并对委员会负有定期汇报的职责。 办公室负责人： 成员：待定 职能：办公室负责收集商机报备信息，定期向常委会汇报项目情况以及相关事务。
物业公司市场拓展部岗位职责-制度大全 物业公司市场拓展部岗位职责之相关制度和职责，物业管理公司市场拓展部岗位职责范文1.0市场拓展部职责1.1负责对公司现有经营项目的管理与监控,对公司现有资源进行开发与利用。1.2负责市场调查与预测,不断拓展经营项目,为公司创收... 物业管理公司市场拓展部岗位职责范文 1.0市场拓展部职责 1.1负责对公司现有经营项目的管理与监控,对公司现有资源进行开发与利用。 1.2负责市场调查与预测,不断拓展经营项目,为公司创收。 1.3负责公司家政服务质量,扩大客户数量,使其做大做强。 1.4负责公司停车场库的租赁管理工作与充分利用。 1.5负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。 1.6负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。 1.7负责收集与整理物业市场和商业信息,掌握市场动态。 1.8负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划,招投标与招投标书的编写工作。 1.9负责物业新项目前期介入的策划工作。 2.0市场拓展部主管岗位职责 2.1在公司总经理的领导下,负责市场拓展部的全面工作,认真贯彻执行公司的指示与通知精神。 2.2负责对公司现有经营项目的管理与监控,对公司现有资源进行合理开发与利用,做好部门员工的业务技能培训工作。 2.3负责部门工作计划的制定、实施工作和对计划的检查督促工作,加强市场调查与预测,不断拓展经营项目。 2.4负责公司家政服务质量的提高,保持客户数量的持续增长,使其做大做强。 2.5负责公司停车场库的租赁管理工作,最大限度地提高其利用率。 2.6负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。 2.7负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。 2.8负责收集、整理各类商业信息,掌握市场动态。 2.9负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划,招投标与招投标书的编写工作。 2.10协调内外关系,负责物业新项目前期介入的策划工作和员工的思想交流工作。 3.0综合部部门职责 3.1负责公司逐步由"管理服务型"转向"经营收益型",由"公司内部服务"转向"为社会各界人士服务"的各项市场经营开发工作的策划与实施。 3.2负责公司经营项目的管理和创收。 3.3负责小区公共场地的开发,商场、门面的招商及策划、宣传实施工作。 3.4负责小区的中介、家政等多种经营服务的营销工作。 3.5负责对进入小区的经营者及经营业务的管理。 4.0综合部主管工作职责 4.1对公司分管领导负责,保质保量完成公司下达的各项经营指标和安排布置的工作任务。 4.2收集和掌握市场最新信息,做好市场分析,不断调整经营结构,拓展业务范围、增加经营
公司对外创收管理办法 1 范围 本制度规定了公司各单位开展对外创收的业务范围、管理职责、项目管理和收益分配的要求。 本制度适用于公司对外创收项目的管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《国有及国有控股企业“小金库”专项治理实施办法》 3 术语和定义 3.1 对外创收 本制度所指的对外创收是指对外承接的加工、修理、安装、调试、试验检测、技术咨询和劳务，以及废旧物资出售等项目或服务，并形成公司其他业务收入。 3.2 废旧物资 本制度所指的废旧物资是指在生产过程中产生的、已进入生产成本且公司已无再利用价值的物资，如废油、废铁丝、废铁皮、废纸等。公司账销案存资产、报废资产（如报废建构筑物、设备、仪器仪表等固定资产和流动资产，以及技改过程中拆卸的零部件等）不属此范围。 3.3 项目成本 本制度所指的项目成本是指在对外创收项目实施过程中所耗费的资源总和，包括项目实施过程中耗费的物料成本、管理费用、财务费用、税金及其它费用，但不含工资性支出。 4 目的 为鼓励和规范公司各单位利用富余生产（工作）能力，承接为公司创收的业务，根据国家有关政策，结合公司实际情况，制订本制度。 5 管理部门及职责 5.1 规划发展部是公司对外创收项目的牵头管理部门，负责项目的评审、报批及项目全过程管理。5.2 财务部负责创收项目收入、成本、利润的审核，并参与对外创收合同（协议）评审。 5.3 纪监审计部负责对外创收合同（协议）的审核和对项目进行效能监察；并负责对外创收项目中违法、违纪、违规事件的查处工作。 5.4 生产部负责对主线生产厂开展对外创收项目的可行性进行评估，并参与项目评审。 5.5 人力资源部负责创收项目提奖的审核及报批。 5.6 装备部、技术质量部参与对外创收业务相关项目的评审。 6 业务范围 6.1 根据开展对外创收项目的途径和利用资源的不同，创收项目包括但不限于以下项目： a)对外安装检修； b)对外校验检验； c)接待业务； d)对外培训； e)产品加工、零配件加工； f)复印、晒图、档案档案和管理； g)电视安装、收视费； h)对外用车；
业务拓展管理办法 为加快公司业务转型步伐，保障公司持续健康发展，实现公司预算目标，特制订本办法。 一、总则 （一）细分市场原则，按照不同业务市场制定对应管理实施细则。 （二）全过程管理原则，对不同市场和项目均进行前评估和后评估，评估结果与对应责任单位和责任人绩效挂钩。 （三）有效激励原则，按照前后端管理架构，业务激励机制向前倾斜，充分调动业务拓展积极性。 二、细分市场业务拓展实施细则 根据公司2014年预算和业务拓展实际情况，制定如下细分市场的业务拓展目标： （一）省内关联交易市场： 1、所有已经有我公司驻地项目部的本地网，均属于我公司现有业务区。各责任单位应确保现有业务区派单业务额度做满，出现业务流失现象的，对责任单位和责任人实行问责。分析流程见附件1。 2、积极争取现有业务区内的其他业务（非建设部门直接下单的关联业务）。现有业务区的其他业务执行单项工程前评估流程。前评估流程见附件2。
3、争取到现有业务区其他业务的，项目立项按照公司相关办法执行。由业务区外其他员工争取的业务，核定项目合同额的1％做为业务费，在各责任单位在项目成本控制费之外开支。 4、争取到新的业务区建设部门派单业务的，项目立项按照公司相关办法执行。核定项目合同额的2％做为业务费，在各责任单位在项目成本控制费之外开支。 5、争取到新的业务区其他业务的，执行单项前评估流程。视具体情况核定业务费。前提条件是项目利润率不得低于5％。 （二）各省其他运营商市场： 1、所有已经有我公司驻地项目部的各省其他运营商市场（含湖南省内），均以本地网为核算单元，均属于我公司现有业务区。各责任单位应确保现有业务区派单业务额度做满，出现交付不力造成业务流失的，对责任单位和责任人实行问责。问责流程同附件1。 2、积极争取现有业务区内的建设部门既定额度外直接下单业务。由业务区外其他员工争取的业务，核定项目合同额的2％做为业务费，在各责任单位项目成本控制费之外开支。 3、积极争取获得其他运营商新业务区域市场的，按本地网为核算单元，按照中标份额的2％核定业务管理费，在责任单位项目成本控制费之外开支。 （三）集客市场： 集客业务拓展实行经济责任激励、目标责任考评和单项激励制度。
物业管理公司市场拓展 体系方案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
市场拓展体系方案 一、拓展发展目标 1、定位 □面积定位：项目建筑面积不少于5万㎡。 □赢利定位：接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力，能够做到基本的支付平衡。 □品牌定位：积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目，并在管理定位上塑立物业类型品牌管理的核心要求。 □领域定位：中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、大型企业后勤（包括工业园区）。 □战略定位：在物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提 下，可以适当依据品牌和义务多年的经验和资源，对外进行拓展。 □原则定位： 1、综合楼（高层）面积少于5000平方米项目不接，小区（多层）面 积少于10000平方米项目不接； 2、物业管理费用过低的不接； 3、非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区）； 4、维修基金不足或不到位的项目不接（限于成熟小区）； 5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不 接； 6、档次过低的项目不接；
7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成 不良影响的开发商的项目不接； 8、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。 2、区域原则 目前只接茂名、电白、高州、信宜范围的项目 二、职责分工： □经理 ①负责大型活动的策划、执行与评估；负责各类方案、计划书的撰写 ②制定季度计划和月度计划，并定期跟进指导和评估； ③领导下属为本部门的主要客户建立运作系统，持续推动市场发展； ④勇于探索和创新，在实际工作中不断总结和提高，善于将自己和下属 的宝贵经验加以归纳和提升，为培训和发展提供建议。 ⑤根据拓展需要，建立并不断充实和调整本市场队伍，努力提高组织结 构运转效率。 ⑥在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激 励下属完成给定的目标，并努力提高本市场组织结构的凝聚力； ⑦根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高市场技巧； ⑧协助公司与政府及相关领域、品牌传播媒体等建立良好关系，共同维 护品牌；关注行业整体发展，实时监控市场，定期提交市场运营报告；
亚文[2011] 8号 项目经营性收入奖励办法 一、基本原则 1、为鼓励各管理处利用自身资源，在保证常规性物业管理收入的基础上，挖掘经营性收入，通过合理的分配机制，调动所有员工的积极性，并借此提高员工的收入。 2、保障公司利益为原则。 3、坚持多收多得，公司、经营者、员工共赢原则。 二、经营性收入定义及范围界定 本经营性收入是指为业主提供有偿服务收入，且需要管理处员工持续维护的其他创收收入。具体详见以下目录： 其中第17项其他单项委托服务是指未通过公司，仅通过管理处自身承接的单项委托服务，如外派保安服务、外派保洁服务等。
对于未列入上述目录的其他项目，不列入本办法的经营性收入奖励中，例如： 1、综合服务费、共用设施费、停车费、房屋租金、代收水电费等 常规性物业管理收入。其中停车费收入奖励未发放完部分不在《统计报表》内体现，当月必须结清。 2、电梯厅、电梯、墙面、屋顶等广告位出租收入，房屋（设备房、空置房、产权不明确房屋等）、场地出租收入。 3、向外来施工单位收取的所有费用，如管道安装道路绿化赔偿费、设施损坏赔偿费、装修赔偿费、场地堆放费、施工水电费、空调改造管理费、进场费等。 4、向业主收取的门禁卡费用、停车卡费用等。 5、管理处报废废品出售、废品回收管理费、相关单位赞助收入等。 若有歧义的项目或本办法规定以外项目，各项目经理都可以以书面报告形式请示公司经理，由公司经理根据具体项目情况确定并相应调整目录。 三、奖励分配办法 以实际收到的经营性收入毛利润为基数，根据各管理处的具体情况，划定一定比例作为项目经理奖励基金进行分配。2011年奖励分配比例为： 1、非住宅项目或以非住宅为主项目，经营性收入毛利润的40%作 为项目经理奖励基金，其中项目经理奖励不超过10%。 2、住宅项目或以住宅为主项目，经营性收入毛利润的60%作为项目经理奖励基金，其中项目经理奖励不超过15%。 3、公司有权对具体项目的分配比例根据实际情况具体确定。
工作行为规范系列 奖励办法实施细则模板（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-19356奖励办法实施细则模板 Incentives Implementation Rules Template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 员工奖惩制度实施细则【1】 第一章总则 第一条为深入贯彻公司《员工奖惩制度》，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》。 第二条本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。 第三条本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。 第四条本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。 第五条零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及
其它部门人员的奖惩办法悉依《员工奖惩制度》执行。 第二章业务工作奖惩体系 第六条业务工作奖励分为: (一)嘉奖; (二)记功; (三)记大功。 第七条业务工作惩戒分为: (一)警告; (二)记过; (三)记大过; (四)解职; (五)解雇。 第八条业务工作奖惩计算与考核: (一)全年度累计三次记功=一次大功; (二)全年度累计三次记过=一次大过 (三)功过相抵。一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。 (四)全年度累计三次大过解雇。
(五)考评办法。 1、嘉奖一次当月考核时加1分。 2、记功一次加当月考核时加3分。 3、记大功一次加当月考核时加9分。 4、警告一次当月考核时减1分。 5、记过一次扣当月考核时扣3分 6、记大过一次扣当月考核时扣9分 第三章营业工作奖励办法细则 第九条提供“行销新构想”，而为售后服务中心采用，记功一次。该“行销新构想”一年内使售后服务中心获利10万元以上，再记大功一次。 第十条业务员主动反映可开发的“新产品”而为售后服务中心采用，记功一次。该“新产品”一年内使售后服务中心获利10万元以上者，再记大功一次。 第十一条提供竞争对手动态，被售后服务中心采用为政策者，记功一次。 第十二条客户信用调查属实，事先防范得宜，使售后服务中心避免蒙受损失者，记功一次。
物业拓展部工作手册 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
拓展部工作手册 编制：金旭物业运营拓展中心 生效日期：2017年2月1日 ＊＊＊＊＊＊目录＊＊＊＊＊＊ 项目ITEM 内容 DESCRIPTION 页次 PAGE 1 目录 2 2 修订履历 3 3 拓展部部门职责 4 4 拓展部主管岗位职责 5 5 拓展部拓展专员岗位职责 6 6 物业管理合同范本（与开发商）7~13 7 物业管理合同东本（与业主委员会）14~19 8 物业管理顾问合同范本20~23 9 前期物业管理合同范本24~27 10 劳务派遣合同范本28~30 11 物业管理计划书31~33 12 物业顾问绩效考核标准34 13 物业管理投标方案编制规程35~42 14 物业拓展奖励办法43~44
15 拓展部质量记录45~50 ＊＊＊＊＊＊修订履历＊＊＊＊＊＊
1. 在公司运营总监的直接领导下，全面负责公司向外承接物业管 理项目的相关工作。 2. 深入调查、收集市场信息，在进行综合分析、预测的基础上制 订切实可行的物业拓展计划。 3. 面向国内市场广泛宣传公司的企业公众形象，并负责相关的策 划、宣传工作。 4. 参与社会上的物业招投标工作，积极的与有关单位（发展商） 建立良好的合作关系。 5. 负责编制拟接管物业的标书、管理方案及（包含管理费用测算）。 6. 准备物业管理合同文本，负责签署管理合同的相关事宜。 7. 负责新物业介入的前期准备工作，协助小区（大厦）的接管验收。 8. 完成领导交办的其他工作。 二、拓展部主管岗位职责： 1. 在运营总监的领导下，全面负责公司物业市场拓展业务，提升 公司经营业绩； 2. 分析研究本地区物业拓展状况，定期向运营总监提交公司跟进 实施建议； 3. 牵头策划、调研、拟定项目的管理计划并提交运营总监批准； 4. 组织督导拓展部全体成员完成年度或阶段经营业绩指标，定期 跟踪评估计划执行情况，分析缺陷，落实改进；
公司市场拓展奖励办法 XXX公司市场拓展奖励审定与奖励办法 总则 第一条为了贯彻落实XXX目标，促进XXXX公司、XXXX公司转型战略实施，同时围绕XXXX公司“XXXX”的总体发展思路，鼓励公司全体员工聚焦高价值客户，关注收入贡献大、效益好的行业和大项目，运用科学发展观，思想行动双转型，积极拓展本、异地高附加值业务，扩大公司的市场占有额度，减少对现有市场的依赖性，进一步增强企业的核心竞争力，经公司研究决定设立“XXXX市场拓展奖 励”(以下简称“市场拓展奖励”)，以促进员工对公司业务拓展的认知度，鼓励员工为市场拓展发挥自身的潜能优势，为公司创造更好地发展空间。 第二条“市场拓展奖励”主要表彰员工和团队通过自身努力及团队协作，促进公司本、异地业务市场拓展，有效延伸产业链，提高公司业务收入及市场占有率的成就。 第三条“市场拓展奖励”每季度评定、奖励一次。评定时间为每季度结束之次月10日。 第四条公司成立“市场拓展奖励”评审委员会，公司总经理任主任，公司副总经理任副主任，各部门负责人为成员的“市场拓展奖励”评审委员会。评审委员会下设办公室，市场部经理任主任，各部门相关管理人员任成员。 第五条市场部负责奖励工作的组织及协调，组织评审委员会进行评审，负责对奖励项目的最终审定与通报表彰工作;综合部负责奖励发放。 奖励原则
第六条坚持精神奖励和物质奖励并重的原则，对市场拓展业绩显著的有关团队或个人进行以表彰奖励，充分宣传鼓励全员的市场开发职能，营造全员市场拓展的活跃氛围。 第七条以为公司获得项目，并能为公司的带来一定收益为前提，对具体协调组织的有关团队及个人进行适当的奖励。 奖项设定 第八条依据性质划分设立奖项: (一)奖项划分 1.重大突破奖:所拓展项目为重点行业(如XXX)，能为公司带来可持续收入的重点客户。 2.战略突破奖:所拓展的业务不一定能为公司带来有影响的收益，但是能有效提升公司知名度和企业竞争力。 3.突出贡献奖: (1)所拓展的为项目订单式项目，能为公司带来一定收益。 (2)所拓展的项目为可持续创收项目，能为公司带来长期收益。 (3)对支撑项目(编标投标、后续工作等)做出贡献的团队和个人。 (二)奖励费用来源:以项目合同获得后公司对该项目所带来的收益。奖励额根据项目利润情况测算，所有奖励必须在此总数限额内执行。奖励按照项目回款进度进行发放。 (三)奖励费用计提: 1.重大突破奖: (1)获奖个人:依照项目利润的XX%计提1次。 (2)获奖项目支撑团队:依照项目利润的2%计提1次。 (3)获奖部门:给予年度绩效XX分奖励。
物业市场拓展方案
物业项目拓展方案 为保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行，提高物业项目拓展工作效率，特制定该方案。 一、适用范围 适用于公司各部门/员工与项目拓展有关的组织及其组织行为。 二、职责 （一）总经理负责批准公司项目拓展工作目标。 （二）市场拓展部负责组织物业项目拓展工作，并对物业拓展工作进行指导和评审。 三、公司物业对外拓展的优势 （一）公司物业服务品牌文化效应； （二）在**市拥有20多个项目，500万平米的管理规模，具有强大后备技术、资源的支持力； （三）健全的管理制度； （四）规范的服务标准及要求； （五）三标一体管理体系基础服务的推行； 四、拓展发展目标 （一）定位 1、数量定位：公司各部门按照公司要求，有能力、有机会的要争取接管更多项目。 2、模式定位：外接项目模式包括项目全权委托、全面顾问咨询等模式，不管采用何种模式对外拓展管理，均属于外接项目有效管理面积。 3、领域定位：中高档型住宅、商业项目、政府机关办公大楼、学校教学楼、医院及大型企业后勤（包括工业园区）等。 4、战略定位：依据星海物业品牌和多年的经验和资源，对外进行项目拓展，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的。 5、盈利定位：接管任何物业类型项目必须以盈利为前提，根据物业类型及面积的不同进行盈利测算。 （1）建筑面积小于1万平米时，利润不得低于成本测算的15%（含税金）； （2）建筑面积在1-----5万平米时，利润不得低于成本测算的12%
（不含税金）； （3）建筑面积在5-----10万平米时，利润不得低于成本测算的10%（不含税金）； （4）建筑面积在10----20万平米时，利润不得低于成本测算的8%（不含税金）； （5）建筑面积大于20万平米时，利润不得低于成本测算的5%（不含税金）； （6）工业园区及后勤项目依据项目服务内容洽商实际情况进行测算，但利润不得低于成本测算的10%（不含税金）。 （二）拓展原则： （1）具有一定盈利的各类物业项目，包括住宅、商业、政府办公楼及学校等，要积极争取接管； （2）普通项目但对星海品牌发展有一定影响力的，在能保证合同期内收支基本平衡的，也要积极争取接管； （3）个别盈利不高或略有亏损的项目，但对品牌发展有一定影响力的，经总经理审批同意后，可以接管； （4）在对外拓展项目中，要积极主动将星海模式引入到项目现场管理中，促进对外拓展项目管理形成常态化； （5）物业管理配套设施不全，后续管理需投入大量资金的项目不接；（6）外接项目管理，物业服务签约期限不得少于1年，一般建议2-3年，若管理稳定正常，争取延长或续签管理年限； （7）曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接； （8）业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区）； （9）以客满意为基础，建立品牌核心价值，规划品牌系统，塑造品牌形象。 五、拓展业务范围 （一）物业管理全委托 服务方式：全委托管理，从物业的前期介入、物业的入伙到物业的日常管理如客户服务、秩序维护、环境管理、公共房屋维护管理、共用