v1.0 可编辑可修改
客户服务中心系统
(Call Center)
方案建议书
兆江信息技术有限公司
二零零零年四月
1 概述3
前言3
客户服务中心简介4
名词解释5
2 项目业务需求6
3 兆江产品方案介绍9
EASY方案产品简介9
EASYCTI功能11
EasyCTI的基本功能13
EasyCTI的呼叫流程控制14
EASYTALK功能19
v1.0 可编辑可修改
EASYAGENT功能25
客户服务代表(CSR)的管理等级制度 25
客户服务代表(CSR)的技术等级制度 26
实时坐席业务处理系统27
系统裁剪维护系统． 35
4 项目总体设计方案39
两类CTI技术39
PBX方案40
板卡方案40
性能分析42
我们的建议43
系统结构44
系列的软件总体结构45
CALL CENTER子系统说明46
接入部分46
自动语音应答模块(IVR) 46
坐席处理模块47
计算机电话集成服务器(CTI Server) 48
数据库服务器 ( DB Server ) 48
监控模块48
管理配置模块49
Web 服务器49
应用服务器49
安全考虑50
分布式客户服务中心建设方案51
集中式模式51
分布式模式52
v1.0 可编辑可修改
5 业务功能实现54
客户信息系统建立54
客户号码管理55
客户密码管理55
客户功能管理56
开户处理56
客户管理交易56
查询交易57
转帐交易57
客户投诉和建议58
6 项目实施计划59
项目的组织形式：59
项目领导小组59
项目开发组59
测试验收组60
文档要求及管理61
培训61
项目实施各阶段的工作安排：62
需求分析与设计62
系统设计开发62
系统联调62
项目投产63
项目投产保证期63
7 公司简介64
1
概述
前言
在竞争日趋激烈的今天，优质、快捷的服务已是行业取得成功的关键所在，谁的服务领先，谁就会获得更高效益。以银行业为例：国内许多商业银行都早已推出电话银行服务、自助服务和网上银行服务来拓展业务、增强客户服务。通过电话银行，利用语音引导和应答为客户提供储蓄、对公、外汇、信用卡等业务；通过网上银行，利用现有的PSTN网和计算机系统使客户能实时掌握银行的动态信息，快速做出判断，从而保护自己的投资。
从系统结构和服务性质上看：电话银行、网上银行和自助服务，在某些方面存在着重叠，这在某种程度上可能造成资源浪费，同时也只能作为一个独立的系统来维护和发展，在功能的扩展和服务的提高上必然存在缺陷。但若将他们在概念上进行统一，彼此之间资源共享，作为一个大系统来操作，则可以大幅度提高工作效率，从而赢得市场先机。最近在国际上逐步发展并成熟起来的客户服务中心（Call Center）就是基于此构想来设计运行的。Call Center 利用一系列先进技术，如：自动来电分配（ACD）、计算机电话集成（CTI）、文本语音转换（TTS）、语音识别技术（ASR）等,以发挥电脑系统与电信系统的最大潜能，为客户提供自动语音服务和业务代表服务。客户可以在任何时间、任何地点利用身边的电话、电脑进行系统提供的信息查询、转帐、咨询、投诉等服务。同时通过Call Center，银行可以为客户提供个性化、综合性服务，减轻柜面压力、方便客户，提高客户的忠诚度和满意度。利用Call Center 的主动呼出功能，可以配合业务部门进行主动营销。另外，由于系统可以提供二十四小时的不间断服务，使行业服务具有及时性、有效性和必要性。
兆江信息技术有限公司（SMARTECH）,长期和IBM、SUN、HP等国际大公司保持良好的合作关系，同时自身有强大的开发能力。SMARTECH自主开发了电话银行，包括转帐、外汇、储蓄、查询等等，并在商业银行平稳运行，同时SMARTECH还积极参与网上银行的开发,与SUN有紧密的合作。SMARTECH在深入了解当前国有商业银行的银行业务和开发电话银行、网上银行的过程中，深切的体会出Call Center有广泛前景。从而不断加强和IBM的合作，不断的引进和吸收Call Center的精髓和先进的技术，结合国有商业银行的机制和业务需求，提供高可用性和先进性的Call Center。
现在，SMARTECH能够提供Call Center的完整的解决方案，包括从语音响应产品、电话呼
叫控制产品和数据库服务器的产品。同时结合客户的实际情况，平滑地升级换代，最大程度地保护客户的投资。
客户服务中心简介
客户服务中心最早的模式是由多个客户服务代表通过电话接听客户咨询，提供热线帮助的场所。随着计算机、通讯和网络的发展慢慢演化发展出来的，总的来讲，Call Center的发展可以分为四个阶段：
第一阶段：就是上面讲的仅仅由交换机和客户服务代表组成，只能提供简单的热线帮助，而且只能在工作时间内提供服务；
第二阶段：引入自动语音应答设备（Auto Attendant），能够提供自助服务，大大减轻了客户服务代表的工作强度，而且能够提供全天二十四小时的服务；
第三阶段：引入了计算机电话集成（CTI），能够提供语音和数据的同步传递，加强了Call Center和后台商业系统的联系，增加了客户的亲和性，客户服务代表的档次得到提高，不仅可以提供商业服务，对客户的整理、分析和跟踪能力加强；另外，传真、E_Mail等服务开始引入，丰富了服务手段；
第四阶段：引入了智能商务和电子商务，规模更加巨大，Call Center不仅能够处理电话，而且能够处理传真、E_Mail、Internet访问，具有交易、客户服务、帐户管理、信息搜集、预约、理财等功能，其最大的特点就是：简单、快捷。
Call Center将成为银行零散业务的焦点，未来几年内采用Call Center的银行也将快速增长。
名词解释
Call Center: 客户服务中心
ACD: 自动话务分配（Auto Calling Distribution）
CTI: 计算机电话集成（Computer Telephony Integration）
IVR: 自动语音应答系统（Interactive Voice Response）
PBX: 用户交换机（Private Branch Exchange）
PSTN: 公用电话网（Public Service Telphone Network）
CSR: 客户服务代表(Customer Services Respresentation）
DNIS: 来电识别服务
ASR 自动语音识别（Automatic Speech Recognition)
TTS 文本语音转换（ Text-To-Speech )
2
项目业务需求
参考国外银行Call Center的应用状况，并结合目前阶段中国商业银行的社会背景、行业现状、业务内容和方式以及IT系统的现状。初步确定了系统的业务需求，简述如下。
功能
实现方法
拨入 ( Inbound)
拨出（Outbound）
IVR
人工
Fax &
E_Mail
PC Browers
人工
Fax、BP、
WAP、E_Mail
查
询
个人帐户（储蓄、信用卡、贷款、公积金）帐户余额
帐户明细
帐户交易明细
对公帐户（会计、公积金）
帐户余额
帐户明细
帐户交易明细对帐单查询
国
际
业
务
外汇买卖牌价
个人外汇买卖成交明细外汇利率
人民币汇率
利率
汇率
费率
客户签约资料
其他
功能
实现方法
拨入 ( Inbound)拨出（Outbound）
IVR
人工
Fax &
E_Mail
PC Browers
人工
Fax、BP、
WAP、E_Mail
转
帐
个人转帐
本人活期、定期、信用卡之间任意金额互转本人活期储蓄转存本人其他帐户
单位转帐
活期存款帐户转存活期存款帐户（本单位）
活期存款帐户（本单位）转存定期帐户
证
券
业
务
银行转证券（活期帐户、信用卡、取款卡）证券转银行（活期帐户、信用卡、取款卡）查询资金帐户余额
查询资金帐户转帐明细
外汇买卖
外汇买卖（即时、委托）即时汇率查询
买卖明细查询
货币代码查询
客户管理
客户签约资料查询
取消签约
修改密码
重置密码（密码挂失）暂停/开通服务
增加/取消功能
缴费服务
活期存款帐户（本单位）缴交行政性事业收费活期储蓄帐户（本人）缴交各种费用
功能
实现方法
拨入 ( Inbound)拨出（Outbound）
IVR
人工
Fax &
E_Mail
PC Browers
人工
Fax、BP、WAP、E_Mail
通
知
服
务
挂失通知
缴费通知
服务受理通知新服务通知个人信息通知公告信息通知帐户信息通知
透支通知
到帐通知
余额不足通知咨
询
网点信息ATM分布
特约商户分布金融信息
个人理财
银行业务资料其他咨询
申请预约
大额取款预约
信用卡换卡/不换卡申请服务人员预约
其他
其他业务
人工服务全程录音
XXXX 网络改造方案建议书 2014/05/13
1.方案建议 1.1.现状描述 目前XXXX内部网络是典型2层架构：核心层、接入层；核心交换机由单台思科Nexus 7010交换机组成；接入层交换机分布在各楼层弱电间，上行通过单条光纤链路与老机房核心交换机Cisco Nexus7010设备互连。互连网出口区域，部署两台思科ASA防火墙，采用主/备模式。并通过一台路由器，与集团总部互连。 1.2.改造建议 1.在新机房部署1台思科Nexus 7010核心交换机，与原有老机房核 心交换机形成主备关系，组成双核心，两台核心之间采用2条光
缆链路进行互连； 2.各楼层接入交换机，上行新增1条光纤链路，与新机房核心交换 机互连，接入交换机上做普通链路捆绑，核心交换机使用vPC技术，跨设备做链路捆绑； 3.集团互连改造建议：在新机房新增一条到集团的专线链路，并部 署1台路由器，与集团互连； 4.互连网出口改造建议：在新机房新增一条互连网链路，部署2台 防火墙，采用主/备模式，与互连网链路相连。 1.3.路由部署建议
1.在本地内部网络运行动态路由OSPF协议（运行的设备包括：核心 交换机，出口防火墙，路由器），进程号为ZZ，区域为0； 2.根据现有实际情况，本地与集团可采用静态或者动态路由OSPF协 议互连（上图中以采用OSPF协议互连为例，OSPF进程号为XX，区域号为YY，XX/YY根据集团统一规划设置）；在新、老机房路由器OSPF下做双向重分布，通过参数的调整，进出流量优选老机房链路； 3.新、老机房出口防火墙各采用缺省路由指向运营商，并在防火墙 上使用路由重分布，将缺省路由引入本地OSPF进程，并通过参数的调整，实现互连网流量优选老机房链路； 4.通过此设计，实现设备、链路的整体冗余，在单一设备出现故障 的情况下，都不会对整个网络造成影响。
职工文体活动中心项目建议书 WORD版本下载可编辑
目录 第一章概述 (4) 一、项目概况 (4) 二、研究范围及内容 (5) 三、编制依据 (5) 四、目的和作用 (6) 五、主要结论 (6) 第二章项目背景及必要性 (7) 一、项目背景 (7) 二、项目必要性 (8) 第三章项目建设规模及内容 (12) 一、项目建设规模 (12) 二、项目内容 (13) 第四章建设选址与建设条件 (15) 一、建设选址 (15) 二、建设条件 (15) 第五章项目建设方案 (19) 一、规划设计原则 (19) 二、总平面布局 (19) 三、文化体育活动中心建设方案 (20) 四、室外工程 (22) 第六章节能与节水 (25) 一、节能 (25) 二、节水 (26) 三、节能篇章编制问题 (27) 第七章环境影响评价 (28)
一、施工期污染影响及治理 (28) 二、运营期污染影响及治理 (29) 第八章劳动安全与消防 (30) 一、危害因素及危害程度分析 (30) 二、安全生产管理 (30) 三、消防设施 (31) 第九章项目建设管理与进度安排 (33) 一、本项目的特点 (33) 二、项目组织管理 (33) 三、进度安排 (34) 第十章投资估算与资金筹措 (36) 一、投资估算 (36) 二、资金筹措 (39) 第十一章社会效益分析 (40) 一、满足群众文化生活、积极稳定社会需要 (40) 二、实现全民健身，提高人民群众体质和健康水平 (40) 三、满足入驻企业对当地劳动力素质要求需要 (41) 四、适应社会发展、完某某镇功能的需要 (41) 第十二章结论与建议 (42) 一、结论 (42) 二、建议 (42)
机房改造方案 建 议 书 陕西鼎益科技有限公司 2017年5月4日
目录 第一章机房改造工程设计概况 (3) 一、本次改造机房情况概述 (3) 二、设计理念 (3) 三、设计依据 (5) 第二章空调部分方案建议 (6) 一、空调系统 (6) 二、空调推荐及产品介绍 (6) 第三章 UPS部分方案建议 (13) 一、UPS系统 (13) 二、UPS推荐及产品介绍 (14) 第四章动力环境检测系统 (20)
第一章机房改造工程设计概况随着计算机系统技术和设备的不断更新换代，安装计算机设备的场地技术，即机房工程也在不断地推陈出新。所采用的新材料、设备、工艺和技术，其目 的是为了更好地保证机房的温度、湿度、洁净度、照度、防静电、防干扰、防震动、 防雷电、及时监控等，能充分满足计算机设备的安全可靠地运行，延长计算机 系统使用寿命的要求，同时又要给系统管理员创造一个舒适、典雅的环境。因此，在设计上要求充分考虑设备布局、功能划分、整体效果、装饰风格，体现 现代机房的特点和风貌。 一、本次改造机房情况概述 西电集团医院机房位于西安市丰登路97好集团医院一楼，面积35㎡，宽 5米左右，长7米左右。机房中间有玻璃隔断，现有5个机柜。机房使用两台 工业空调制冷，效果不理想。 改造要求：改造按传统机房设计，将玻璃隔墙打通，更换两台工业空调为 精密空调。更换机房UPS，延时计划2个小时。增加动环监控一套。 二、设计理念 根据项目概况，我们所做设计在各项规范的前提下满足客户需求和后续发 展需求。机房建设应依据国家有关标准，充分利用、整合现有资源，按照“实 用可靠、有效适度、经济节约、技术先进”的总体原则实施。在机房设计、建 设过程中还应充分考虑方便今后的运行维护，并能有效降低机房运行及维护成本。机房建设的具体原则主要包括： 高安全性 要充分考虑并采取有效措施防止火灾、电力故障、通信故障、漏水、雷击、非法入侵等造成的安全事故。 高可靠性
网络改造方案建议书 目录 一．网络状态分析…………………………………………. 二．网络建设目标………………………………………….. 三．网络改造总体设计…………………………………….. 四．网络改造总结……………………………......................
一、网络状况分析 我公司大致网络状况如下： 公司约有70台用户电脑，服务器数量目前为两台。 现有一条4M ADSL线路，负责设备、品质部用于外联公网。一条4M ADSL线路，负责采购部用于外联公网，另外一条4M ADSL线路，负责技术部和其它有权限上网的部门用于外联公网。外线负载极不平衡，利用率很低。 没有专门的机房或地方存放网络设备及服务器，设备无法统一集中管理。 网路出现故障不能第一时间通知电脑使用人员，需电话联系 缺少维护和管理，公司内部线路连接混乱、标识缺失，一旦出现故障时难以快速解决问题。 二、网络建设目标 尽量保留现有网络中的设备，在确保公司正常业务使用的前提下减少公司投资。 各计算机等终端设备之间良好的连通性是需要满足的基本条件，网络环境就是提供需要通信的计算机设备之间互通的环境，以实现网络应用。 许多现有网络在初始建设时不仅要考虑到如何实现数据传输，还要充分考虑网络的冗余与可靠，否则一旦运行过程网络发生故障，系统又不能很快恢复工作，所带来的后果便是企业的经济损失。 网络建设为未来的发展提供良好的扩展接口是非常理智的选择。随着公司规模的扩大、业务的增长，网络的扩展和升级是不可避免的问题。 三、网络改造总体设计 1.机房建设 检查设备安装场地是否符合电气和环境标准； 输入电压允许范围：100V~240V AC 50/60Hz 或–40V~-60V DC； 工作温度：0C~40C； 储存温度：-30C~60C； 相对湿度：5~95% 无凝结；
营销策划项目建议书 项目阶段 一、项目计划 1、前期准备 初步接触，进一步洽谈确定课题，客户企业介绍情况，提出咨询，要求与希望；·研究企业提供的资料，分析企业状况，初步拟定项目框架；·实地考察客户企业及环境；·双方确定项目框架和目标；·根据企业期望作准备性调查。 提出项目建议及合同签定：根据客户需求提出项目建议书；·双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等）进一步商讨；·拟定并签署合同，作好项目开展准备工作。 2、项目启动 成立项目小组，由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划：项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后勤准备；根据经验提出初步计划建议；准备项目开展所需的资料、表格等；根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责；拟定工作计划和时间进度；拟定调查分析计划；针对项目需要对联合工作组成员进行培训。 3、调查分析 对市场进行调查，并进行分析。 工作成果：《市场调查分析报告》 4、营销策划方案设计 1）．确定销售目标 确定定量性销售目标 以定性因素调整 2）．确定目标市场 界定现有顾客 针对潜力大的客户 细分市场的总销售量与集中化程度分析、选择足够大的目标市场。 3）．确定营销目标与策略 确定长期和短期的营销目标 确定区域性策略 确定季节性策略 确定竞争策略
确定目标市场策略 确定产品策略 确定包装策略 确定定价策略 确定人员推销策略 确定促销策略 确定费用支出策略 4）．构建适宜的营销管理系统： 营销组织机构、人员配备与培训、 营销运作模式、主要业务流程、激励和约束机制 渠道建设 代理商的管理：代理商的选择、代理商的评价、代理商的激励与约束制度的建立 客户关系管理：客户档案管理、客户分类管理、客户信用管理 工作成果：《园市场建议方案报告》 5、支持和培训 实施中的指导和培训。 市场营销服务模块 企业营销战略规划 企业营销要素与资源整合 SWOT分析与市场机会界定 核心竞争力分析与竞争策略拟定 长、短期市场目标与实施步骤规划 产品组合策略与产品力提升创意 品牌战略规划、设计与应用 区域市场选择与开发模式、进程规划 整合传播策略拟定与实效实施 实效营销管理组织建设 企业市场目标与营销管理目标分析 营销组织结构（部门、岗位）设计 营销体系各部门功能与职责设计 营销体系各岗位人员工作标准制定 营销体系各部门及岗位管理流程设计 营销体系各项管理制度设计 营销管理组织与平行部门协作 营销组织的动态调整原则与方法
施工图设计进度与质量保证措施及设计服务承诺 我院风行“品味.只是.激情.严谨”的精神，不断建立和晚上各项管理规定和制度，集多年设计经验，形成了以工程设计质量为中心的质量保证体系，对设计各个工序进行严格质量控制，确保工程设计质量，为用户提供满意的服务。我院将严格执行国家有关法律法规提供设计文件，并对其质量负责；技术方案进行多方案比较，选择最佳方案.最佳设备，严格执行各项技术经济指标，并对其经济合理性负责。 一.设计质量保障措施 1.合理配置人力资源 本项目将由院长亲自负责，由经验丰富的建筑师，结构师全面负责的工程设计和技 术服务工作，严格校审制度，严把图纸质量，保证图纸可以知道工程施工。 我单位承诺对本项目提供全方位的优质服务，具体措施如下： 2.设计质量保证体系 本公司为本工程项目组成工程组，并严格校审制度，严把图纸质量，保证图纸可以 指导工程施工，具体措施如下： （1）会同方案设计方.我院建筑.结构.水电暖通的工程师进行方案设计的定案工作，为进入下一步的施工图设计做好技术准备工作。 （2）在项目实施的各个设计阶段，明确各阶段的设计质量和设计周期，控制各阶段的设计造价，杉树项目概况.建设要求，明确设计依据，提供个专业的设 计原则和设计控制进度，报总工程审批。 （3）根据所编制的设计进度，明确质量策划的内容，若有特殊质量要求，制定专项质量控制计划。 （4）依据所批准的设计进度开展具体的设计作业，在设计作业中，重视设计过程工序管理和设计接口控制，做好个专业之间的设计组织协调工作，严格控制 互提资料质量，做到成品校审会签齐全，切实避免专业间的”错.漏.碰.缺“。 （5）各级设计岗位人员具备资质和技能，明确各自的职责，采用个专业间相互会签制度，保证设计质量得到有效的控制。 （6）通过设计校核和验证，及时解决设计过程中出现质量问题，设计文件提交后发现质量问题，及时修改或返工，并采取相应的纠正和防御措施，对各项措 施进行效果验证。 （7）各专业尽享多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳设备，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计，质量第一。 （8）尊重业主，充分与业主交换意见，根据业主要求和项目建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。 二.设计进度保障措施 1.高水平的项目设计队伍，项目总设计师.个专业设计负责人在保证设计质量的同时. 确保业主要求的项目设计工期。 2.丰富的工程设计禁言，规范的管理制度先进的绘图手段是工程设计工期保证的基本 要素。我院广泛应用CAD计算机绘图，建立了院内计算机网络系统。各专业均使用了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛营运与工程设计中，大幅度提 高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。 3.提供图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度计划，编制项目网络进度图、 4.项目对各专业设计的进度安排，由项目负责人监控相关专业设计组严格执行，并按 时互相提供经审核后的相关资料。负责人定期为设计进度监控，分析产生的偏差原 因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之内。
网络改造方案建议书 日期：2011年4月25日 目录 一．网络状态分析 (3) 二．网络建设目标 (4) 三．网络改造总体设计 (5) 四．售后服务 (8) 一、网络状况分析 当今时代，企业信息化与企业的生命力息息相关。企业的各种业务数据应用、每一台服务器、每一台计算机不仅创造着企业的竞争力，也记录着公司的核心价值。企业的不断成长和发展也需要企业信息建设的不断健全和完善。 贵公司大致网络状况如下： 1、企业总部约有40信息点，外部销售中心关键信息点不超过5个。 2、在总部大楼设有一中心机房，为企业数据交汇传输存储的唯一节点，工厂设有1个小型机房，作为楼宇间数据交换使用。 3、现有一条8M动态电线线路，负责公司总部员工用于外联公网。 4、公司目前正常上网速度较慢，并且缺乏专业安全防护。 5、由于缺少专业人员维护和管理，机房内部线路连接混乱、标识缺失，故障时难于查询统计。 由于贵公司没有上网控制类硬件，根据经验判断为迅雷、BT、电驴等P2P下载软件以及PPstream等在线视频电影消耗了大量的有效网络带宽，造成出口拥塞，网络访问异常，影响了正常的工作。 公司必须通过有效的网络带宽管理、有区别的网络行为限制，加强对外网的使用监管，规范上网行为，保障网络畅通，确保关键应用。 二、网络建设目标 根据实际考察和相互交流，本次网络设计的目标为： A)尽量保留用户现有网络中的设备，在确保用户正常业务使用的前提下减少用户投资。
B)企业各计算机等终端设备之间良好的连通性是需要满足的基本条件，网络环境就是提供需要通信的计 算机设备之间互通的环境，以实现丰富多彩的网络应用。 C)许多现有网络在初始建设时不仅要考虑到如何实现数据传输，还要充分考虑网络的冗余与可靠，否则 一旦运行过程网络发生故障，系统又不能很快恢复工作，所带来的后果便是企业的经济损失，影响企业的声誉和形象。 D)在商品竞争日益激烈的今天，企业对网络的安全性有非常高的要求。在很多企业在局域网和广域网络 中传递的数据都是相当重要的信息，因此一定要保证数据安全保密，防止非法窃听和恶意破坏，在网络建设的开始就考虑采用严密的网络安全措施。 E)随着网络规模的日益扩大，网络设备的数据和种类日益增加，网络应用日益多样化，网络管理也日益 重要。良好的网络管理要重视网络管理人力和财力的事先投入，主动控制网络，不仅能够进行定性管理，而且还能够定量分析网络流量，了解网络健康状况。有预见性地发现网络上的问题，并将其消灭于萌芽状态，降低网络故障所带来的损失，使网络管理的投入达到事半功倍的效果。 F)网络建设为未来的发展提供良好的扩展接口是非常理智的选择。随着企业规模的扩大、业务的增长， 网络的扩展和升级是不可避免的问题。思科通过模块化的网络结构设计和模块化的网络产品，能为用户的网络提供很强的扩展和升级能力。 G)由于视频会议、视频点播、IP电话等多媒体技术的日趋成熟，网络传输的数据已不再是单一数据了， 多媒体网络传输成为世界网络技术的趋势。企业着眼于未来，对网络的多媒体支持是有很多需求的。 同时，在网络带宽非常宝贵的情况下，丰富的QoS机制，如：IP优先、排队、组内广播和链路压缩等优化技术能使实时的多媒体和关键业务得到有效的保障。 三、网络改造设计 上网行为管理设备选择： 上网行为管理是一种约束和规范企业员工遵守工作纪律，提高工作效率的工具，是行政管理的电子化辅助手段。上网行为管理设备无疑对企业网络访问的制度化管理起到了良好的辅助作用。 上网行为管理设备： 上网行为管理设备选用网康NS-ICG 3320设备。 网康互联网控制网关NS-ICG 3320参数? 适用于：100-300人规模，10-30M出口带宽的网络环境
【项目建议书及价值体现】 项目建议书，又称项目立项报告，按新的投资体制改革相关政策，项目建议书主要是国有企业或政府投资项目单位向发改委申报的项 目申请。项目建议书批准后，可以着手成立相关项目法人。民营企业（私人投资）项目一般不再需要编写项目建议书，只有在土地一级开发等少数领域，由于行政审批机关习惯沿袭老的审批模式，有时还要求项目方编写项目建议书。外资项目，目前主要采用核准方式，项目 方委托有资格的机构编写项目申请报告即可。 《品牌策划项目建议书》是为品牌策划项目建设筹建单位或品牌策划项目法人，根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业 政策、生产力布局、国内外市场、所在地的内外部条件，提出的具体 项目的建议文件，是专门对拟建品牌策划项目提出的框架性的总体设想。该报告的核心价值是： ——作为品牌策划项目拟建主体上报审批部门审批决策的依据； ——作为品牌策划项目批复后编制项目可行性研究报告的依据； ——作为品牌策划项目的投资设想变为现实的投资建议的依据； ——作为品牌策划项目发展周期初始阶段基本情况汇总的依据； 《品牌策划项目建议书》主要从宏观上论述项目设立的必要性和可能性，从项目的市场和销售、规模、选址、物料供应、工艺、组织 和定员、投资、效益、风险等进行深入阐述，消除决策主体项目选择 的盲目性，着力阐述项目的规划设想，极力突显项目的社会和经济效益，达到立项报批的目的。
【目录】 第一部分总论 一、项目概况 （一）项目名称 （二）项目的承办单位 （三）项目报告撰写单位 （四）项目主管部门 （五）项目建设内容、规模、目标 （六）项目建设地点 二、立项研究结论 （一）项目产品市场前景 （二）项目原料供应问题 （三）项目政策保障问题 （四）项目资金保障问题 （五）项目组织保障问题 （六）项目技术保障问题 （七）项目人力保障问题 （八）项目风险控制问题 （九）项目财务效益结论 （十）项目社会效益结论
工作大纲、工作方案及服务承诺 1、对招标项目的理解（包括项目的所有分解目标理解，项目重点、难点等） 本项目在可研阶段可分为系统、变电工程、造价共3个部分。 (1）系统部分 系统部分应充分论证项目的必要性和从系统角度上的可行性。 1）系统应包括 A阿坝州地理及资源概况 B 阿坝州电力系统概况及存在问题 C阿坝州电网负荷预测 D主变容量选择及无功补偿容量的配置 E各级电压系统接入方案 F各类计算（短路电流计算、潮流计算等） G系统保护配置 2）系统部分的重点 A阿坝州电网负荷预测 B主变容量选择及无功补偿容量的配置 C各级电压系统接入方案 D系统保护配置 3）系统部分的难点 A各类计算（短路电流计算、潮流计算等） B主变容量选择及无功补偿容量的配置 （2）变电工程 变电工程应根据系统部分的描述，充分论证项目的建设规模等内容。 1）变电工程应包括 A变电站现状 B主体工程设想（包括配电装置选型、平面布置、保护配置及相关土建部分） C环境保护、水土保持、节能、抗灾措施分析相关内容
2）变电工程的重点 A中压及低压侧配电装置选型、平面布置 B配电装置及房屋的抗震措施 C大件运输方案 D中压侧间隔排列 3）变电工程的难点 A大件运输方案 B中压侧间隔排列 （3）造价部分 1）造价部分应包括 A投资估算及经济评价 B典型造价对比分析 2）造价部分的重点 A选用的定额及取费标准、规定。 B近期设备材料的采购价格及当地地材价格。 C当地土地征用、树木青苗赔偿费用标准。 3) 造价部分的难点 A费用标准之外不可预见的费用。 2、投标人承担项目优势 （1）为贯彻“百年大计、质量第一”的指导思想，满足《输变电工程达标投产考核评定标准》达标投产的要求，力争工程设计质量达到贵公司优质工程标准，公司在工程项目建设中，十分重视可研和勘测设计阶段的过程控制与质量管理等工作，积累经验、不断总结，最终形成了一套科学、系统的管理措施和办法，保障设计质量。 （2）我公司所追求的目标是：
XXXX工程 网络规划方案 XXXX公司 XXXX年XX月 目录 第一章项目概述 3 第二章技术介绍 4 第三章原有网络改造建议 5 3.1 原有网络拓扑结构 5 3.2 原有网络分析 5 第四章解决方案 6 4.1 新建网络拓扑结构 6 4.2 新建网络分析 6 4.3 设备命名规则 6 4.4 接口描述规则 6 4.5 IP地址规划7 4.5.1设备管理地址（Loopback地址）7 4.5.2 互联接口地址7 4.5.3用户地址8 4.6 VLAN规划8 4.7 路由协议规划8 4.7.1 静态路由8 4.7.2 OSPF协议规划9 Router id 9 区域的规划9 cost值的规划9 OSPF中需要引入的路由9 4.7.2 ISIS协议规划9 NET 9 网络层次的规划10 Metric值的规划10
ISIS中需要引入的路由10 4.7.3 BGP规划10 自治系统的规划11 反射器的规划11 BGP属性规划11 路由策略的规划12 4.8 MPLS-VPN规划12 4.9 Qos的规划13 4.10 NTP的规划13 4.12 网络管理14 4.13 网络安全14 4.13.1 网络安全概述14 4.13.1 本期工程安全建议15 第五章配置举例16 第一章项目概述 主要描述整个项目的背景，通过项目的建设所要达到的目标。可以从市场的文档中摘取。 要求，写明项目的背景，工程结束后，整个网络所要达到的要求，对于工程的要求，项目中所使用的设备。 第二章技术介绍 主要是整个项目中应用的一些技术原理的介绍，主要介绍项目中使用的新技术或关键技术。介绍清楚技术的原理即可，篇幅不用太长，不用介绍项目中使用的所有技术，只用选关键的重要的技术进行介绍即可。如果项目中没有值得介绍的技术，该章可以省去。 第三章原有网络改造建议 3.1 原有网络拓扑结构 如果涉及到网络整改，画出原有网络的拓扑结构。如果只是新建网络，该部分可以省去。 3.2 原有网络分析 分析原有网络的数据流向以及网络结构，路由协议运行情况，指出原有网络存在的不足，提出改进建议。如果不涉及网络改造，该部分可以省去。
乌鲁木齐5G项目建议书及实施方案 xxx有限公司
报告说明— 5G时代要素资源互斥，存量争夺开始。在近30年移动通信的发展过程中，中国同国际发达国家就基础设施、元器件、终端等各环节在技术、制造、市场等资源要素分配方面，由最初的完全互补，逐渐发展成资源互斥 状态。早期，欧美等发达国家在各环节对技术、制造拥有把控优势，长期 占据主导地位，中国拥有市场，双方互补；1990之后，中国立足市场优势，抓住全球低价值制造转移的机遇，不断积蓄经验和技术，提升技术标准及 利益价值分配的话语权，双方逐渐出现资源互斥，最终导致贸易争端白热化。 该5G通信终端设备项目计划总投资6731.63万元，其中：固定资产投 资5332.49万元，占项目总投资的79.22%；流动资金1399.14万元，占项 目总投资的20.78%。 达产年营业收入11061.00万元，总成本费用8754.18万元，税金及附 加119.16万元，利润总额2306.82万元，利税总额2744.16万元，税后净 利润1730.12万元，达产年纳税总额1014.05万元；达产年投资利润率 34.27%，投资利税率40.77%，投资回报率25.70%，全部投资回收期5.39年，提供就业职位223个。 全球5G手机迎来爆发式增长机遇。从全球4G发展历史来看，4G网络 的部署对4G智能手机市场带来巨大增长机遇。美日韩在2011年启动4G网
络建设，欧洲中国在2013年启动4G建设，全球4G网络的建设带来智能手 机市场从2010年起连续6年两位数增长，4G智能手机市场规模达万亿元。 5G网络投资有助于全球5G手机市场迎来爆发式增长机遇。到2025年，全 球5G手机出货量将突破15亿。2019-2024年，5G手机出货量分别将达到200万部、1100万部、7700万部、1.83亿部、4.16亿部和8.55亿部。预 计到2020年，5G智能手机出货量将占总出货量的8.9％，达到1.235亿部；到2023年，这一比例预计将增长至28.1％。
项目服务承诺书 项目服务承诺书 现如今，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，下面是我精心整理的项目服务承诺书，欢迎大家阅读。 项目服务承诺书1 致：_________(招标人) 我公司xxxxxxxxxx对xxxxxxxxx(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。 全权代表(签字)： xxxx年xx月xx日项目服务承诺书2 致：_________(招标人)
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。 我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下： (一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。 (二)、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。 承诺单位(盖章)： 法定代表人(盖章或签字)： 日期：年月日项目服务承诺书3 致： 为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺： 一、基本服务承诺 1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担
网络工程实验室改造方案 专业实验教学中心 2013年09月
目录 1网络工程特色实验室建设背景 (3) 2 学院网络工程实验室改造需求分析 (4) 2.1实验室现状 (4) 2.2实验室存在的问题 (4) 2.3实验室建设需求 (5) 2.4 实验室建设目标 (6) 3网络实验室改造建设方案 (7) 3.1网络工程实验室整体规划拓扑图 (7) 3.2网络工程实验室分组规划拓扑图 (7) 3.3网络实验室动手实验机架设计 (8) 3.4网络工程实验室布局 (8) 3.5网络工程实验室建成效果图 (11) 3.6 方案组件介绍 (11) 1、工程组件 (11) 2、安全组件 (16) 3、无线组件 (17) 4、IPv6组件 (18) 4网络实验室建设特色 (20) 4.1 实现实验室设备统一管理 (20) 4.2 实现自主设计型实验 (20) 4.3 配有内容丰富的实验指导手册 (21) 4.4 提供来自实际案例的综合性实验 (21)
1网络工程特色实验室建设背景 网络工程特色实验室是专门为全国院校计算机网络及其相关学科提供教育、教学实习和科研的场所。它提供了真实的网络环境，可以让学生亲自搭建网络、亲自动手调试、配置网络，让学生全方位了解各种网络设备和应用环境，真正加深对网络建设技能的掌握，真正提高了学生的网络技能和实战能力，增强他们在将来的就业竞争中的竞争优势。 网络工程特色实验室根据不同行业的网络应用背景，将功能型实验室转变为特色应用实验室，虚拟各行业应用场景，提供各行业应用管理平台；旨在让学生了解行业应用背景，实现学校教学与企业行业应用接轨。 网络工程特色实验室是在网络工程实验的基础上，根据不同行业的网络应用背景，将功能型实验室转变为特色应用实验室，虚拟各行业应用场景，提供各行业应用管理平台；旨在让学生了解行业应用背景，实现学校教学与企业行业应用接轨； 网络工程特色实验室由六大组件组成，其分别为工程组件、行业特色组件、安全组件、语音无线组件、数据中心组件和运维管理组件，其中行业特色组件包括企业行业应用、电子政务应用、电子商务应用、医疗行业应用和下一代互联网应用组件。行业特色组件中包括操作系统服务和行业应用平台，在操作系统服务中包括Linux和Windows两种操作系统的应用服务，同时也支持基于IPv4和IPv6两种网络架构，而行业应用平台则包括电子政务系统、企业ERP系统、社区医疗系统、京乐购物网站系统、下一代互联应用服务。 通过这部分网络工程环节课程的学习，不仅能全面提高学生的实际动手能力，而且还能让学生切实了解自己所掌握的实际操作技能以及何时、何处、何种环境能够应用这些技能，真正做到学以致用。对学生在学习过程经常提出的诸如“学习这些知识有没有用”、“我所学习的这些知识什么时候或什么地方能用上”、“我觉得都学会了，可是却不知道自己能做什么工作”、“毕业之后我究竟能做些什么”等问题，本方案将给出一个满意的答案。
医院妇联活动项目建议书 中西医结合肿瘤医院 二零一六年三月
目录 第一部分总论┈┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3 1、项目名称┈┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3 2、主办单位┈┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3 3、协办单位┈┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3 4、活动时间、地点┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3 5、活动对象┈┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3 6、项目容┈┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3 7、活动背景┈┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3 第二部分活动概况┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 4 1、市场分析及合作必要性阐述┄┄┄┄┄┄┄ 4 2、合作方式及时长┈┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 4 3、合作相关事项┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 4 4、活动预期效果┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 4 5、具体实施方案┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 5 第三部分活动会务组┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 7
总论 一、项目名称：名称征集中待定 活动副标题：待定（妇联、医院、疾病名称） 二、主办单位：中西医结合肿瘤医院 三、协办单位：市妇女联合会 四、活动时间：2016年3月16 日 活动地点：新区银河大酒店 五、活动对象：地区户籍35—60岁妇女持参加 六、活动容：省肿瘤医院、市中医医院、市中西医结合医院数名专家亲临指导、专题讲座、现场义诊 七、活动背景：随着生活水平的不断提高，人们越来越关注自己的康健状况，女性健康也成为社会关注的焦点问题，近日，由市妇联、中西医结合肿瘤医院联合举办的关爱女性健康“蓝丝带”大型专题义诊讲座公益活动即将拉开帷幕。 活动以“宣传科学知识、倡导健康生活、关注女性健康、促进家庭幸福”为宗旨，以健康普及、健康宣传、健康促进为主要容，通过专题讲座、专家咨询、义诊等方式，在我市女性中广泛实施健康教
工作方案 一、服务大纲 1.实施策略与分期实施时序安排 根据发包人的项目建设进度，制定科学合理的实施计划，并积极配合发包方的实际需求，按需、按时、保质保量的完成设计工作，根据项目的分期实施时序的安排，提出科学合理化的工作计划安排及分期建议书，配合发包方顺利完成项目建设。 2.设计组织技术措施 （1）确保设计质量的技术组织措施 1、我司承诺对本项目严格按照ISO9001质量管理体系执行。 2、我司承诺在勘察设计阶段，会组织精干高效的设计团队，按时、保质保量的提供项目设计成果。我司所设计图纸完全符合国家、省、市及行业对勘察设计、建筑方案、施工图深度等方面涉及到本项目的相关规定。 3、严格履行与建设单位签订的合同，保质、保量、如期提交设计图纸，做好后期服务。随时提供设计咨询服务。 4、我司承诺在施工招标阶段，会选派设计经验丰富、具有良好沟通能力的资深工程师担任项目的现场负责人，以保证项目的施工招标及后续工作的顺利实施。 5、确保主要设计人员为本合同每一阶段设计开始前发包方认可的设计人员，未经发包人书面许可，设计人员不得变更。设计人指定的设计团队与设计人单位签定的劳务合同周期应大于本项目的设计周期，并保证完整的后期服务。如设计人擅自变更设计人员，设计人愿接受发包人任何形式的处罚。 3.对设计的进度安排及保证设计进度的技术组织措施 1、我司中标后，签订工程设计合同10日内，完成设计的优化、修改、完善补充工作。 2、设置项目配合负责人，项目配合负责人随时解决发包人设计及报建以及和施工图设计院
及其余相关联设计单位设计过程中所有方案设计相关技术问题及技术资料。接到发包人或相关联单位电话或其他任何形式的通知后，项目配合负责人和相关设计人员随时解决问题，需到现场处理的事情，在24小时内到达现场并解决相关问题。 3、设计人如不能按照发包人审批的设计计划按时提交设计成果和项目报建技术资料，且未提前提交书面材料征得发包人书面同意，影响发包人报建手续或工期进度的，设计人自愿承担与发包人约定的处罚。 4、若发包人需求，部分设计图纸（如桩基础施工图、规划及方案报建图、消防报建图等）可提前交付。 4.与建设单位以及其他相关单位的配合措施 1、我司承诺在缺陷责任期阶段服从招标人管理，积极配合工作。 2、协助业主编制设备采购、安装招标文件，配合业主作好招投标工作。为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 3、我司承诺与其他专业设计单位配合密切，及时准确的提供相关资料，针对我方的配合调整，我方将认真履行自己的职责。 4、我司承诺会做好对联合工作各方、业主、施工、监理等单位的回访工作。听取业主对我们工作的意见，发现当日与业主沟通处理，不断提高服务质量。 5、与业主建立网络专用邮箱及QQ项目群，确保沟通顺畅，双方的意见能迅速得到落实。 6、我司承诺在施工进程的配合过程中，会根据项目实际进展，安排各专业工程师经常到现场指导施工，负责日常联络和协调技术问题。项目组负责人根据项目进度要求及时到现场指导设计和施工中的相关问题。 7、我愿与相关联设计单位（例如：施工图设计院、人防设计院、景观设计员、精装修、幕墙其余二次深化设计单位等）做好积极的配合，并会在设计中考虑对方的设计与自己设计的接口的合理与连贯性。 二、设计阶段的服务承诺及保证措施： 1.符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。 2.质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调
中国重庆文化创意产业创新基地 项 目 建 议 书 北京都市进展研究所 二〇〇九年十二月 中国重庆文化创意产业创新基地 项目建议书目录
第一章项目总论 第二章项目背景 第三章项目差不多情况 第四章要紧建设工程 第五章基地招商范围 第六章基地功能 第七章基地经营治理 第八章建设资金筹集与经济效益预算 第九章项目实施进度安排 第十章结论和建议 中国重庆文化创意产业创新基地 项目建议书
第一章项目总论 文化创意产业是指源自个人创意、技巧及才华，通过运用知识产权，制造财宝和就业潜力的行业。包括广告、建筑设计、艺术和古董市场、手工艺品、电影与录像、数码娱乐、动画制作、时尚生活产品设计、软件及计算机服务、音乐、表演艺术、新闻出版业、电视和广播及旅游、博物馆、美术馆、文化遗产、休闲旅游、体育等行业。 当前全世界文化创意产业每天制造产值220亿美元并以5%以上的速度递增。目前文化创意产业占美国GDP的12%；英国GDP的10%。就业人员各占全部就业人员的比例分不为20%、10%。美国影像出版等年收入超700亿美元，成为仅次于航天业的第二大出口创汇产业。 近年来我国文化产业在全球金融危机中逆势上升。2008年中国文化产业总产值近4万亿元，成为新的经济增长点。 为推进文化创意产业进展，北京、重庆两地单位联手合作,拟发挥各自广泛拥有文化创意、产业精英的优势，联合在巴南区惠民街道建设“中国重庆文化创意产业创新基地”。 一、基地进展定位 中国重庆文化创意产业创新基地的进展定位是形成以市场为导向，文化创意研发设计、生产制作、创业孵化、风险投资、文化旅游、贸易物流、信息交流、教育培训、展览展示等功能于一体的综合性文化创意产业基地，打造完整的文化创意产业链,成为重庆经济进展的支柱产业。
基本服务承诺、额外服务承诺书 篇一：服务承诺书 服务承诺书 致：中国移动通信集团广东有限公司： 为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺： 一、基本服务承诺 1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。 3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。 4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。 5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。
6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货、换货、修理；②八至十五日免费换货、修理。以下情况也可退换货：VIP客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。 7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼 貌，认真细致。 二、额外服务承诺 我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务： 1、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。 2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。 3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时，并提供绿色通道。 篇二：服务承诺书1 服务承诺书 致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司
项目设备改造实施方案 本项目实施方案将按照 BAT/BEP 示范项目的要求，围绕项目建议书中所提出的孝感医疗废物高温蒸汽处理项目的建设内容，即以BAT/BEP 为指导的“一个中心，三个模式”，一个中心是以最佳可行技术为基础建设一座医疗废物高温蒸汽集中处理中心；建立一套与当地环境、社会、政策相适应的医疗废物全寿命周期的管理模式；协助当地医疗机构围绕减量化的原则建立一套医疗机构内部的医疗废物管理模式；建立一套符合及体现 BAT/BEP 要求的医疗废物处理示范项目的示范推广、宣传模式。通过对“一个中心，三个模式”的实施将孝感市医疗卫生机构产生的医疗废物进行灭菌和毁形处理，达到彻底无害化和减容化的效果。在孝感项目申请医疗废物高温蒸汽处理设施 BAT/BEP 示范项目期间，公司专门成立了项目筹备小组，详见《孝感医疗废物高温蒸汽处理 BAT/BEP 示范项目技术建议书》，在6 月3 日，环保部领导考察孝感项目之后，孝感项目筹备小组正式转换为项目执行小组，开始编制医疗废物高温蒸汽处理设施 BAT/BEP 示范项目实施方案，并继续与各方保持密切的沟通和联络，组织、协调完成所提交的建议书中提出的各项工作任务。 1.1 技术改造方案基本原则本项目实施方案严格遵循以下基本原则： 1、符合《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《危险废物经营许可证管理办法》、《全国危险废物和医疗废物处置设施建设规划》、《医疗废物管理条例》、《医疗废物集中处置技术规范》、《医疗废物高温蒸汽集中处理工程技术规范》以及其它相关政策、法规和标准要求。 2、对将要协助外经办采购的增量设备，建议选用先进实用、成熟可靠技术，切实实现安全处置，保证医疗废物高温蒸汽集中处置设施运行安全。孝感医疗废物高温蒸汽处理设施BAT/BEP 示范项目 2 3、加大与地方政府协作，创造友好的环境政策，为医疗废物高温蒸汽集中处置的实施服务，实现医疗废物高温蒸汽处置设施监督管理部门有法可依。 4、实施方案既要保证技术的先进性，又要具有可实施性。 5、实施方案应与我国现有的管理要求和技术水平相衔接，并做到明确、具体，具有可操作性，设备工艺、厂区建设、管理制度及运营模式要达到运转的和谐统一。 6、实施方案要坚持清洁生产，保持可持续发展原则。 7、实施方案应遵循医疗废物全寿命，全过程管理原则。 1.2 项目最新进展孝感医疗废物高温蒸汽处理 BAT/BEP 示范项目在提交项目建议书之前已经完成了大量的工作，详见《孝感医疗废物高温蒸汽处理 BAT/BEP 示范项目技术建议书》1.4 章节《进展及现状》。在提交项目建议书之后，孝感项目又取得了如下新的进展：2009 年5 月取得《孝感市医疗废物经营许可证》 2009 年5 月取得土建工程竣工验收 2009 年6 年取得《孝感市医疗废物运输许可证》 2009 年6 月孝感市通过《孝感市医疗机构废物集中处置收费标准》，报省批 2009 年6 月孝感市通过《孝感市医疗废物管理规定》（讨论稿） 2009 年6 月开始逐渐与孝感市医疗机构签署医疗废物委托处置协议。第2 章技术改造实施方案 21 第2章技术改造实施方案孝感市医疗废物高温蒸汽处理 BAT/BEP 示范项目的技术改造增量设备包括自动进料和出料设备、自动控制系统、尾气处理设备、压缩设备、回收利用设备、厂区监控系统及医疗废物全程跟踪系统。增量设备的采购将按以下几个方面进行实施。 2.1 采购方式增量设备的采购采用联合招标方式，以环保部对外合作中心为主，孝感公司将全力协助环境保护部外经办实施各个增量设备的采购工作。 2.2 采购设备的建议 2.2.1 自动进料和出料设备根据现有的
山西省临汾地区优质特色红枣加工 项目建议书 山西省临汾市工业园区西南大学食品科学学院 中国·重庆 2013年6月
目录 第一部分总论 一、项目概况 二、立项研究结论 三、主要技术经济指标汇总 第二部分食品项目发起背景和建设必要性 一、食品项目建设背景 二、食品项目建设必要性 第三部分食品项目市场分析及前景预测 一、食品项目市场调查 二、食品项目市场预测 第四部分厂址选择、建设内容、规模 一、项目选址 二、建设方案 三、技术方案 第五部分投资估算和资金筹措 第六部分经济和社会效益评价 一、生产成本估算 二、销售收入估算 三、社会效益和社会影响分析 第七部分结论与建议
第一部分总论 一．项目概况 1.项目名称：红枣加工项目 2.项目性质: 新建 3.项目负责人： 4.项目拟建地点：临汾市某县工业园区 5.项目规模：年产5000吨 6.项目建设期限：2013年9月—2014年8月 二．立项研究结论 1．红枣产品营养丰富，市场前景广阔 2．当地及其附近红枣栽培颇多，有利于资源合理利用 3．当前红枣产品生产技术成熟，生产所需资金在可接受范围4．工厂建成后能带动当地就业与经济发展，有相关政策扶持5．原料丰富，技术成熟，资金到位，市场广阔，由此带来的经济效益必然是可观的。 三．主要技术经济指标汇总 本项目建设总投资为1000万元，其中固定资产投资850万元，流动资金150万元。 项目建成后正常年份年产3000吨蜜枣、香酥脆枣和贡枣各1000吨。可带动红枣种植户200户。可吸纳社会就业人员100人。加工厂拟建年产1000吨蜜枣生产线三条、年产500吨香酥脆枣、贡枣生产线各两条。