个人购买行为预测系统
需求分析
撰写人：
部门：产品研发部
日期：2017-01-02
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第一章概述 (4)
1.1项目背景及意义 (4)
1.2项目主要内容 (4)
1.3项目设计 (5)
1.3.1平台架构 (5)
1.3.2平台模块 (5)
1.3.3数据流 (6)
1.3.4用户画像生成 (7)
第二章概述 (9)
2.1数据获取 (9)
2.1.1 活动推广 (9)
2.2数据标注 (13)
2.3数据展示 (14)
2.3.1周期购 (14)
2.3.2 销量占比 (15)
2.4后台管理 (15)
2.4.1财务报表 (15)
第一章概述
1.1项目背景及意义
大数据环境下，随着企业间的竞争加剧，企业越来越意识到客户购买行为预测的重要性。提高对客户购买行为预测的有效性和效率，对于增加企业的市场竞争力，降低运营成本，提高营业收入具有非常重要的意义。
1.2项目主要内容
结合大数据、消费者行为学和预测科学理论,从消费者购买决策的视角出发，主要采用改进的决策树模型对客户购买行为进行预测，并通过对优化前后的效果对比分析，验证了改进后的算法在客户购买行为预测上的有效性和高效率。
项目包括以下5个模块：
1.数据获取
2.数据标注
3.数据表达
4.数据建模
5.数据展示
1.3项目设计
1.3.1平台架构
通过海量数据分析和处理，使用商品推荐引擎，适用于不同用户场景、相似用户群体，根据用户短期兴趣、长期累积兴趣、用户行为兴趣，进行用户购买行为的预测，实现精准营销的目的。
1.3.2平台模块
平台分为四层架构：
1.数据层：用户购买的流水销售数据进行数据清理，产生推荐基础数据，根据销售产品的
属性，构建产品维度数据库，根据销售产品的周期性，建立节日、天气等上下文维度数
据
2.索引层：通过对商品属性数据建立索引，以及对用户对象进行标签处理构建用户索引
3.服务层：为商家和品牌商户提供商品推荐服务，包括周期购、用户画像、用户意图引擎、
千人千面推荐，用户情景推荐等等
4.应用层：进行各种广告方式的投放，包括EDM投放、DMP投放、试用品投放等等
1.3.3数据流
在数据清理和筛选的基础上，数据商品和订单数据，结合用户画像和节日天气等上下文数据，进行商品关联规则的运算，在选品中心中筛选出合适的商品，在选人中心中计算符合规则的人群，进行广告投放。
1.3.4用户画像生成
规则计算方式：
sigmod是logistic的特殊形式，利用线性加权、衰减函数、logisitic函数统计出用户对标签的兴趣值，在此基础上利用信息增益率评估用户对标签的关注程度
利用线性加权、衰减函数、logisitic函数统计出用户对标签的兴趣值，在此基础上利用信息增益率评估用户对标签的关注程度
第二章概述
2.1 数据获取
2.1.1 活动推广
选择推荐的活动形式：包括小包装试用、买多就送、购买指定商品赠送新品、满额回赠
输入商品国码，输入竞品和关联品
根据选择的活动类型，输入优惠条件旋转
选择超市和推广的门店，劵面描述和发劵数量
2.2 数据标注
根据客户的购买行为，进行用户数据标注，包括以下标签
2.3 数据展示
通过数据的过滤和筛选，把数据导入到数据库，在Web页面进行展示
2.3.1周期购
2.3.2 销量占比
2. 4 后台管理
2.4.1财务报表
包括：充值记录、申请发票
1充值记录
以下是参考页面，红包记录暂时不做，显示用户的充值记录明细
2申请发票
显示已经申请的发票信息
点击“申请新发票”，进入申请新发票页面
以下是申请发票的说明：
?可开票金额：可开票金额为截至上月末的实际消耗金额，本月实际消耗金额可在本月结束后申请，如：4月份，可开票金额只显示截至3月份31号所发生的实际消耗金额。
?申请须知：
1.最高额度仅限实际消耗的充值费用，不包含任何优惠券、赠送金额、体验券等优惠活动费用
2.您可开1张或多张发票，申请单张发票金额大于或等于5000元可为您免费邮寄
3.发票金额小于5000元需自付邮费，邮费以快递公司开具单据为准
4.填写“开票信息”后，会在5个工作日进行审核，对“拒绝”的请及时根据审批意见进行调整，并再次新增提交，以免影响开票进度
5.审核通过后，不能进行修改，请务必与贵公司财务核实后仔细填写, 如有特殊情况请联系客服
点击“管理开票信息”，进入如下页面
点击“添加发票”，添加一个新发票信息
点击“选择发票信息”，选择一个发票信息
点击“管理邮寄地址”，添加一个新的邮寄地址，或者把一条已有的地址设为默认
点击“选择邮寄地址”，选择一条邮寄地址
点击“提交申请”，申请新发票
3推广报表
用户可以查询发券数量、兑券数量、兑券商品销售量、该品牌在本品类中的占有率变化这些数据由后台提供，每天导入到数据库，报表功能负责前台展现，要求能够显示表格、折线图、饼图等形式
以下为报表样例，具体方式可协商，点击右上图标，切换不同的报表格式
4系统管理
包括：订单查询、订单审核（发券兑券商品修改、商品图片添加、订单价格修改）、订单下派，系统超时、修改用户登录密码、用户提现、计费规则管理、发票审核、管理员管理、投放人群管理、用户对账管理
订单查询
显示所有订单列表，根据不同的条件进行查询
查询条件包括：项目编号，活动编号，客户名称，活动名称，操作日期，超市名称，订单状态等等
点击项目编号，活动编号的链接可以查看订单内容
●订单审核
显示所有待审核的订单，点击项目编号，活动编号的链接进入订单审核页面
添加优惠劵图片，添加兑劵商品和发劵商品
如果审核不通过，需要输入不通过原因
点击“审核通过”或者“审核不通过
”
●订单下派
订单支付以后可以下派
显示所有需要下派的订单，可以逐条下派，或者批量下派，后台订单系统会提供下派接口，由前台系统调用
●系统超时
系统必须有超时功能，暂定为30分钟，客户在30分钟内没有操作，系统提示超时，退出系统。
超时时间暂时不需要设置。
●修改用户登录密码
系统管理员可以修改用户的登录密码
●用户提现
提现功能暂时不提供给客户，由客户打电话给客服，系统管理员把客户充值的金额按照充值的渠道，退回到客户的支付宝或者微信钱包、银行卡账户
●计费规则管理
订单内容中和计费有关的内容，可以修改相应的计费规则
这部分的规则由我们提供
●发票审核
显示所有的待审核的发票，审核后，打印发票，并邮寄，填写快递信息
●管理员管理
管理员分为两级：超级管理员和普通管理员
超级管理员可以操作所有的功能，包括修改普通管理员信息
普通管理员只有订单查询、订单审核、订单下派的功能
普通管理员的权限可以通过xml文件来配置，不用从页面上配置了
●投放人群管理
可以修改投放人群的内容，增加、删除和修改。 用户对账
查询指定用户的消费，充值，提现信息
校园博客系统需求分析 评审日期：2010 年04 月01 日 目录 1导言 (1)
1.2范围 (1) 1.3缩写说明 (1) 1.4术语定义 (1) 1.5引用标准 (1) 1.6参考资料 (2) 2系统定义 (2) 2.1项目来源及背景 (2) 2.2系统整体结构 (2) 3应用环境 (3) 3.1系统运行网络环境 (3) 3.2系统运行硬件环境 (4) 3.3系统运行软件环境 (4) 4功能规格 (4) 4.1角色（ A CTOR ）定义 (5) 4.1.1博客访问者 (5) 4.1.2管理用户 (5) 4.1.3 数据库 (6) 4.2系统主U SE C ASE图. (6) 4.3客户端子系统 (6) 4.4管理端子系统 (8) 4.4.1 登录管理 ....................................................... 10 4.4.2 类型管理 ......................................................... 11 4.4.3 评论管理 ....................................................... 12 4.4.4 留言管理 ....................................................... 12 4.4.5 图片管理 ....................................................... 12 4.4.6 用户管理 ....................................................... 13 5性能需求 (13) 5.1 界面需求 (13) 5.2响应时间需求 (13) 5.3可靠性需求 (13) 5.4开放性需求 (14) 5.5可扩展性需求 (14) 5.6系统安全性需求 (14) 6产品提交 (14)
数据挖掘实验报告基于用户网站点击行为预测
...数据挖掘实验报告. (1) 一．概要： (3) 二．背景和挖掘目标： (3) 三．难点分析： (4) 四．难点解答： (4) 五．数据采集： (5) 六．分析方法： (6) 七．数据探索： (8) 7.1数据无效： (8) 7.2数据缺失： (8) 八.数据预处理 (9) 8.1数据清洗 (9) 8.2数据丢弃 (10) 8.3数据转换 (10) 九．挖掘过程： (11) 9.1计算用户爱好 (11) 9.2基于协同过滤算法进行预测 (12) 十．结果分析： (13) 十一.实验总结 (14) 11.1数据的采集 (14) 11.2在试验过程中遇到的问题 (14) 11.3解决方案以及改进 (14) 11.4数据挖掘学习体会： (15)
一．概要： 这次的数据挖掘我们团队做的是基于用户网站点击行为预测，其中遇到的问题有数据量大，机器难以处理，含有时序关系，特征难以描述等，我们运用正负样本比例平衡的方法和时间衰减函数来解决这些问题，运用到的算法有基于协同过滤算法进行预测。 二．背景和挖掘目标： 随着互联网和信息技术的快速发展，广告的精准投放一直是各大广告商面临的问题。点击网络广告的一般有两类人。第一种是不小心点错的，相信大部分人都是不喜欢广告的，但由于网络的互动性，仍然会有部分人把广告当内容点击，其中网站诱导用户点击占了很大一部分比例。第二种是真的想看广告内容，这部分人对广告的内容感兴趣，或是符合他们的需求，才会点击网络广告。认真去研究这两类的行为，进行广告个性化的投放将产生巨大的价值。 基于这个背景，本次课题我们进行了网站点击行为的数据挖掘。数据来自网络，包含了2015年1月1日-2015年6月22日间广告曝光和点击日志。目的是预测每个用户在8天内即2015年6月23日-2015年6月30日间是否会在各检测点上发生点击行为。 利用数据挖掘技术可以帮助获得决策所需的多种知识。在许多情况下，用户并不知道数据存在哪些有价值的信息知识，因此对于一个数据挖掘系统而言，它应该能够同时搜索发现多种模式的知识，以满足用户的期望和实际需要。此外数据挖掘系统还应能够挖掘出多种层次（抽象水平）的模式知识。数据挖掘系统还应容许用户指导挖掘搜索有价值的模式知识
第一章 1.需求分析与系统设计之间的界限是什么何时从分析阶段进入设计阶段需求分析关注系统“做什么”，系统设计关注“如何做”。 当分析阶段完成后才能进入到设计阶段 2.需求处理要注意哪些非技术因素为什么 要注意的非技术因素：组织机构文化、社会背景、商业目标、利益协商等。因为利用建模与分析技术构建的解决方案一定要和具体的应用环境相关，不存在不依赖具体应用环境的解决方案，因此，在利用建模分析技术进行要求处理是不能忽视具体应用环境的相关因素 3.需求分析与需求工程之间的关系 那就是需求工程含义更广，包括需求获取、需求分析、需求定义 第二章 1.解释名词:问题域，解系统和共享现象，并结合他们的含义说明软件系统如何与现实世界形成互动的 问题域：现实的状况与人们期望的状况产生差异就产生问题。 解系统:软件系统通过影响问题域，能够帮助人们解决问题称为解系统通过共存现象仅仅是问题域和姐系统的一个部分。而不是他们的全部。 软件系统仅仅是现实世界的一种抽象。所以问题除了共享现象之外。还有很多在进行模型抽象时忽略的其他现实因素。 2.解释下列名词，需求，规格说明，问题域特性和约束，并结合他们的含义说明需求工程的主要任务是什么 需求是用户对问题域中的实体状态或事件的期望描述
规格说明:规格说明是解系统为满足用户需求而提供的解决方案，规定了解系统的行为特征。 问题域的特性：在和解系统相互影响的同时，问题域是自治的，它有自己的运行规律，而且这些规律不会因解系统的引入而发生改变，这种自治的规律性称为问题域特性，当这些特性非常明确时称之为约束。 需求工程的主要任务：1.需求工程必须说明软件系统将应用的环境及目标，说明用来达成这些目标的软件功能，还要说明在设计和实现这些功能时上下文环境对软件完成任务所用的方式、方法所施加的限制和约束。2需求工程必须将目标、功能和约束反映到软件系统中，映射为可行的软件行为，并对软件行为进行准确的规格说明。3需求工程还要妥善处理目标、功能和约束随着时间的演化情况。 4.需求有哪些常见的类别功能需求和非功能需求有什么差异 严格意义上的软件需求的分类： 功能需求（Functional Requirement）：和系统主要工作相关的需求，即在不考虑物理约束的情况下，用户希望系统所能够执行的活动，这些活动可以帮助用户完成任务。功能需求主要表现为系统和环境之间的行为交互。 Performance Requirement）：系统整体或系统组成部分应该 CPU使用率、内存使用率等。 Quality Attribute）：系统完成工作的质量，即系统需要在“好的程度”上实现功能需求，例如可靠性程度、可维护性程度等。 External Interface）：系统和环境中其他系统之间需要建立的接口，包括硬件接口、软件接口、数据库接口等等。
个人博客需求分析 1?导言 1.1目的 编写本博客系统的目的是为了更加深入的了解项目相关各种命令及程序流程，使自己熟练的掌握一些基础知识并为以后软件开发工作打下一定的基础。本文档详细描述博客管理的 各环节，其中包括：博客页面的浏览、文章的管理、照片的管理（包括上传下载浏览管理等）好友管理（增加删除好友等）、留言板管理（留言的增加删除）、博主信息管理（个人信息的修改）等。此需求规格说明书是系统开发者设计实现自己博客管理系统的依据，也是用户对 最终软件系统进行功能测试和验收的依据。在本文中将尽量避免使用技术性语言，对于与此博客相关的词汇和概念在后面的章节会有相关的详细说明。 \.2冃^景 随着时代在进步，网络技术也在不断地发展，人们对生活的理念也在不断改变? EMAIL, BBS ICQ等快捷的信息传播和交互方式为人们的生活带来了方便。而BLOG这种具有代表性 的WEB2.0元素的出现，带给互联网用户的是跟多样，更全面的交流方式，是一种自我形象和个性的展示和个人价值的实现。BLOG某种意义上算是网络上的个人空间，其大致定义是： 一种表达个人思想，内容按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式。BLOG可以使多种 形式的，比如以记录日志为主，以交友为主等等，在日新月异的网络平台上BLOG已经越来 越多的为人们所接受。现在，播客已经成为一种时尚，一种网络上的精神寄托的代名词，通过BLOG 可以更全面的了解一个人的思维方式以及行为信息。简而言之，博客就是以网络载体，建议迅速便捷地发布自己的想发布的信息，及时有效轻松地与他人进行交流，再集丰富多彩的个性化展示与一体的综合性平台。 1.3参考资料
第三章消费者市场购买行为分析 学习目的：通过本章的学习，了解消费者市场的特点，掌握影响消费者购买行为的因素，掌握消费者购买决策过程及其营销任务。 第一节消费者市场特点与消费品分类 消费者市场也称最终产品市场，是指个人或家庭为生活消费而购买、租赁产品或服务的市场。它是市场营销学研究的主要对象，是所有商品的最终市场。无论是产业市场还是中间商市场，其最终的服务对象都是消费品市场，因此全面动态地了解消费者需求，掌握消费者市场的特征及其发展趋势是企业生存与发展的重要前提。 一、消费者市场特点 （一）普遍性与多样性 普遍性是指人人都是消费者。由于消费者市场人数众多，具有购买次数频繁，购买数量少的特征，因此消费者的购买行为与企业购买行为明显不同，与消费者购买行为相比，企业购买行为具有购买次数少，每次购买量大的特征。 多样性是指由于消费者市场人多面广，消费者受到年龄、职业、受教育程度、经济收入、性格及所处的市场环境不同的影响，异致消费者购买行为千差万别。 （二）层次性与发展性 消费需求的层次性是指消费者对同一类产品，在质量、价格、款式、规格、性能等方面需求的差异性在消费品市场以多层次性特征表现出来。如按产品价格高低，可以把产品分为高、中、低三个档次。这种特征有利于企业细分市场，所提供的产品更有针对性。 消费需求的发展性是指随着时代变迁，科技进步，经济收入的提高，消费者的需求会经历一种由低到高，由粗到精的发展过程。特别是由于科学技术的迅猛发展，新产品层出不穷，产品生命周期日益缩短，人们更换产品速度加快，进一步促进了消费需求的发展性。 （三）情感性 消费需求的情感性是指消费者购物带有明显的感情色彩。由于消费者缺乏专业知识，大部分是外行，多属非专家购买，往往是根据个人的喜好和情感购物。如在情人节，恋爱中的男女要送玫瑰花、巧克力来表达自己的爱恋之情，因此每年的2月14日的情人节，都是玫瑰花和巧克力最畅销、价格上涨最快的日子。 （四）可诱导性 消费需求的可诱导性是指消费需求受消费者收入、嗜好、商品价格、税收和储蓄利率、心理预期、经济发展趋势的影响，购买具有很大的伸缩性，容易受外界因素的诱导。一般来讲，消费者对商品的不同偏好程度决定了他们的购买意愿。消费者的嗜好取决于个人生理和心理需求，也取决于社会消费时尚。企业可以通过示范效应和广告效应来影响消费时尚。示范效应是某一消费团体的消费方式对其他团体的影响；广告效应是广告对形成消费时尚的影响。由于示范效应和广告效应的重要性，许多企业不惜重金利用这两种效应来诱导消费者，如百事可乐不惜重金聘请国际著名足球明星做广告来诱导喜爱这些足球明星的消费者购买百事可乐饮料。 最近几年由于证券市场不景气，我国房地产价格上涨过猛，很多资金转移到房地产市
以下是需求分析说明书、详细设计说明书、概要设计说明书样例 需要详细资料的去 https://www.doczj.com/doc/3412895729.html,/BBS/view.asp?ID={CA9329C0-93C5-4417-9170-452FF61E8C DB}&page=1下载 XX系统概要设计说明书 目录 1. 文档介绍1 1.1 文档目的1 1.2 文档范围1 1.3 读者对象1 1.4 参考文献1 1.5 术语与缩写解释1 2. 系统概述2 3. 设计约束2 3.1需求约束2 3.2隐含约束2 4. 设计策略3 4.1扩展策略3
4.2复用策略3 4.3折衷策略3 5．系统总体结构3 5.1、系统总体结构3 5.2、子系统功能及接口4 6. 子系统的结构与功能5 6.1、TERMSERV 5 7. 功能需求追溯5 8. 环境的配置5 9．其它6 附录 6 A、与主机接口6 B、与终端接口6 1. 文档介绍 1.1 文档目的 编写该文档的目的在于从总体设计的角度明确xxxx系统的功能和处理模式，明确与银联的接口，使系
统开发人员和产品管理人员明确产品功能，可以有针对性的进行系统开发、测试、验收等各方面的工作。 1.2 文档范围 1.3 读者对象 该文档的读者为用户代表、软件分析人员、开发管理人员和测试人员。 1.4 参考文献 《xxxx系统需求说明书》 1.5 术语与缩写解释 无 2. 系统概述 XX系统是以触摸屏为主要交互工具，帮助用户以自助方式做业务查询。本系统的主要功能包括：话费 查询、新业务介绍、网点分布查询、自助终端分布查询、电信新闻、交易监控、设备维护和监控等。本系 统的设计目标是保证系统可以7*24小时安全、高效无故障运行；业务人员可以轻松完成设备和交易的监控 、管理工作；报表种类齐全，可以满足业务人员各种帐务需求。 3. 设计约束
个人博客系统需求分析 组员：杨群熊娅婷1.系统目标： 开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的个人博客网站，为网络用户提供进行在线交流的网络平台。 通过个人博客网站可以结交更多的朋友，表达更多的想法，它随时可以发布文章。 2.系统功能要求 2.1 博客系统提供三类服务： 1．信息服务：文章显示，热点文章推荐，博主风采。 2．查询服务：可以根据文章内容，文章标题，留言标题等进行模糊查询。 3．评论、留言服务：游客或者用户可以对系统进行留言或发表看法意见。 在此基础上我将个人博客网站划分成三个子系统：游客，会员，管理员。 下面分析各个子系统的功能需求： 2.1.1 游客 在在具体的功能实现上，可以分为以下几个部分： 1．搜索和浏览他人的博客： 游客不须登录系统就可以实现查看日志，照片以及博客主的资料信息。 2．用户注册： 游客将个人的信息存储到博客网站的数据库中，以成为本博客的正式用户。 2.1.2 会员 通过计算机网络将前台与后台的数据库相连，系统用户将从前台得到的信息
进行处理，实现文章管理，信息管理，个人相册管理，评论，留言等子系统。 1．博文管理： 注册用户员对网站中自己的文章进行删除，更新等操作。 2．信息管理： 发布，更改个人资料信息。 3．个人相册管理： 对博客相册中的图片进行上传，更新，删除操作。 4．好友管理： 添加或删除好友。 5．评论： 对于他人给自己的不恰当评论予以删除。 6．留言： 对他人给自己的留言进行回复或删除。 2.1.3 管理员 1．用户管理： 对已注册的用户进行管理。 2.评论、留言管理： 对已注册的用户发表的评论和留言进行管理。 3.相册管理： 对已注册用户上传的照片进行审核，严禁上传不和谐的照片。 4.文章管理： 对用户已发表的博文进行管理，规范其内容，屏蔽掉一些不健康或反动的言
一、什么是用户行为分析： 用户行为分析：在获得网站访问量最基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步的修正或者是重新制定网络营销策略提供依据。 以上只是很多种情况中一种———-针对网站的用户行为分析。那么，对于目前的互联网行业成千上万的产品，我们又该如何重新定义用户行为分析呢？重新定义的用户行为是什么呢？ 1、分析用户行为，那我们应该先确定用户群体特征； 2、用户对产品的使用率。网站类产品主要体现在点击率、点击量、访问量、访问率、访问模块、页面留存时间等等；移动应用产品主要体现在下载量、使用频率、使用模块等等； 3、用户使用产品的时间。比如用户基本是每天中的什么时候使用产品。 综合以上说说的几点，其实用户行为分析可以这样来看：用户行为分析就是对用户使用产品过程中的所有数据（包括下载量、使用频率、访问量、访问率、留存时间等等）进行收集、整理、统计、分析用户使用产品的规律，为产品的后续发展、优化或者营销等活动提供有力的数据支撑。 二、用户行为分析方式都有哪些？ 既然是对用户的行为进行分析，那么在得到数据后，我们需要如何进行行为分析呢？分析方式有哪些呢？这里我们主要从几个维度来分析：方式、侧重、优缺点。应该具体从何开始呢？我们先说说用户行为分析的方式： 1、网站数据分析。通过对每个模块的点击率、点击量、访问量进行数据捕获，然后进行分析； 2、用户基本动作分析。用户访问留存时间、访问量等； 3、关联调查数据分析。主要在电商上的相关推荐、你可能喜欢等等； 4、用户属性和习惯分析。对用户属性和用户习惯两个维度进行分析。用户属性包括性别、年龄等固有的；用户习惯包括用户的一起喜爱度、流量习惯、访问习惯等等； 5、用户活跃度分析。 综合以上可以概括为：以数据分析为导向、以产品设计反馈为导向、以对用户的调查为导向。通过上面的分析方式，我们需要整理出每种方式的分析侧重点。那么，下面我们谈谈用户行为分析的侧重点，主要有以下几点： 1、网站数据分析的侧重点：数据监测、挖掘、收集、整理、统计。 2、用户基本动作分析侧重点：统计用户基本信息，比如：性别、年龄、地域，分析用户群体； 3、关联分析侧重点：分析数据为精准营销提供数据支撑； 4、用户活跃度侧重点：主要是用户的使用频率进行分析，可以得出分析为什么用户喜欢使用这个产品这个功能。 三、用户行为分析的工具有哪些？如何做好用户行为分析？ 工欲善其事必先利其器，我们知道了我们需要做什么事情，那么我们应该用什么工具来提高效率呢？
一名词解释 IS(information system)：信息系统 ERP(enterprise resource planning)：企业资源规划 CRM(customer relationship management)：客户关系管理 SCM(supply chain management)：供应链管理 RUP(rational unified process)：Rational统一过程 XP(extreme programming)：敏捷开发/敏捷编程 CMM(capability maturity model)：能力成熟度模型 OCP：开放封闭原则 LSP：里氏代换原则 DIP：依赖倒转原则 SRP：单一职责原则 ISP：接口隔离原则 CRP：合成复用原则 LOD：迪米特法则 CASE(computer-assisted software endineering)：计算机辅助软件工程UML(unified modeling language)：统一建模语言 XML()：可扩展标记语言 URM：统一资源监控 API(application programming interface)：数据库或应用程序接口BPR(business progress re-engineering)：业务过程重组 ISA(information system architecture)：信息系统体系结构 OLTP(online transaction processing)：联机事务处理 OLAP(online analytical processing)：联机分析处理 DSS：决策支持系统 MIS：信息管理系统 GUI(graphical user interface)：图形用户界面 DLL(dynamic link library)：动态链接库 RPC(remote procedure calls)：远程过程调用 RMI：远程方法调用 AOP(aspect-oriented programming)：面向方面的软件开发 JAD(join application development)：联合应用开发 RAD(rapid application development)：快速应用开发 MVC：模型-视图-控制器 CRC：类-职责-写作者 ORM：对象-关系映射 DDP：向下依赖原则 UNP：向上通知原则 NCP：相邻通信原则 PCBMER的原则EAP：显示关联原则 CEP：循环去除原则 CNP：类命名原则 APP：相识包原则
校园博客系统需求分析评审日期：2010年04月01日
校园博客系统需求分析 目录 1导言 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 缩写说明 (1) 1.4 术语定义 (1) 1.5 引用标准 (1) 1.6 参考资料 (2) 2系统定义 (2) 2.1 项目来源及背景 (2) 2.2 系统整体结构 (2) 3应用环境 (3) 3.1 系统运行网络环境 (3) 3.2 系统运行硬件环境 (4) 3.3 系统运行软件环境 (4) 4功能规格 (4) 4.1 角色（A CTOR）定义 (5) 4.1.1博客访问者 (5) 4.1.2管理用户 (5) 4.1.3数据库 (6) 4.2 系统主U SE C ASE图 (6) 4.3 客户端子系统 (6) 4.4 管理端子系统 (8) 4.4.1登录管理 (10) 4.4.2类型管理 (11) 4.4.3评论管理 (12) 4.4.4留言管理 (12) 4.4.5图片管理 (12) 4.4.6用户管理 (13) 5性能需求 (13) 5.1 界面需求 (13) 5.2 响应时间需求 (13) 5.3 可靠性需求 (13) 5.4 开放性需求 (14) 5.5 可扩展性需求 (14) 5.6 系统安全性需求 (14) 6产品提交 (14) 7实现约束 (14)
1导言 1.1目的 该文档是关于用户对于校园博客系统的功能和性能的要求，重点描述了校园博客系统的设计需求，将作为对该工具在概要设计阶段的设计输入。 本文档的预期读者是： ●设计人员 ●开发人员 ●项目管理人员 ●测试人员 ●用户 1.2范围 该文档是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，解决整个项目系统的“做什么”的问题。在这里，对于开发技术并没有涉及，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。 1.3缩写说明 BM Blog Manager（博客管理员）的缩写。 JSP Java Server Page（Java服务器页面）的缩写，一个脚本化的语言。 1.4术语定义 无 1.5引用标准 [1] 《企业文档格式标准》 V1.1 北京长江软件有限公司 [2] 《需求规格报告格式标准》 V1.1 北京长江软件有限公司软件工程过程化组织
淘宝用户行为数据分析报告（例）
01 分析背景 选取了2017年11月25日至2017年12月3日之间，有行为的约500名随机用户的所有行为（行为包括点击、购买、加购、喜欢），数据量约5万，分析了用户行为与商品规律。 02 分析思路
03 分析过程 3.1 前提 数据来源：阿里天池。 分析工具：MySQL 8.0，Navicat for MySQL。绘图工具：Excel。 对数据进行数据清洗后再进行进一步分析，处理过程略，下文中仅显示数据处理后结果，不展示处理过程。 3.2 整体数据 3.2.1 数据体量 3.2.2 整体数据概览 3.2.3 日均数据概览
从图中数据可以看出，12月2日和12月3日的日访客数和点击数较前几日更多，可能由于这两日为周末，且双十二临近，但访客数与点击数的提升并未影响成交量，因缺少后续数据，故暂时推测为这是为双十二活动预热。 3.3 用户分析 3.3.1 复购率和跳失率
复购率=购买次数>1的用户/所有购买用户 跳失率=点击次数为1的用户/所有点击用户 从复购率可以看出，一半以上的用户有复购行为，且跳失率为0，说明淘宝对用户有足够的吸引力，让用户停留。 因仅有9天的数据，对用户复购时间特征没有足够的数据进行分析，因此没有对复购时间特征进行分析。 3.3.2 用户行为分析 用户行为可分为四种：点击、收藏、加购、购买，对这四类行为进行分析。
因用户购买途径有4种：点击-购买；点击-收藏-购买；点击-加购-购买；点击-收藏-加购-购买。因此，从上图中暂时无法判断点击、收藏、加购与成交数的关系，需进一步分析。 将用户成交方式分为四类：仅有点击行为；仅有收藏行为；既有收藏行为又有加购行为；仅有加购行为。分别计算出这四类人群的成交率。成家率=有下单行为的该类用户/该类用户总人数。可以看出，有收藏加购行为的和仅加购用户的购买率相较另外两者更高，因此，可以推测，用户的加购行为在一定程度上可以提高成交率。 3.3.3 用户时间分布分析 以日为单位对用户行为进行分析，可以看出，加购量与点击量几乎呈正相关趋势，收藏数与点击数相关性也较好，而购买量则与其他量没有呈现出明显的相关性。由前文我们已经推测，12月2日与12月3日点
一、博客系统需求分析 1 项目开发的背景 Blog博客网站致力于为广大博客提供优质博客页面服务的商业网站。每个博客都希望借助自己的博客页面宣传自己，而博客数量越多，网站的点击率越高就越能够吸引广大的企业客户选择该商业网站作为媒介，将自己的产品展现给客户。可以说，对这些博客网站而言：为博客提供良好的服务就意味着为网站带来更多的商业客户。因此，在具体设计实现该博客网站时，主要考虑了主流博客网站的几个主要功能。 1. 博客的注册、登录验证功能 2. 普通用户浏览文章和发表评论的管理 3. 文章详细内容及相关评论显示 4. 博客个人文章管理维护功能 5. 博客个人文章分类管理维护功能 6. 博客个人友情链接维护功能 7. 博客个人基本信息管理维护功能 8. 个人上传图片和相册管理的功能 9. 管理员对博主的管理 10.管理员对个人信息的管理 11. 管理员对网站在线人数的统计 2 、研究的目的和意义 博客(Blog)作为Web 2.0的典型代表，已风靡网络世界。那么，博客究竟是什么？简单一点的Blog记载了日常发生的事情和自己的兴趣爱好，把自己的思想和知识与他人分享、交流，同时又通过个人博客结识更多志同道合的朋友，使大家在网上可以进行各种信息的交流，博客系统为大家提供了学习交流、工作交流、情感交流的平台，使人们的工作更加简单快捷，使人们的生活更加丰富多彩。本文档用于描述“博客管理系统”项目的系统需求，为该项目概要设计，详细设计和测试用例的设计依据。该需求规格说明书供概要设计人员阅读。 角色:
3 、研究的内容 按照规范设计的方法，考虑数据库及其应用系统开发全过程，将研究内容分为以下几个方面： （1）需求分析 （2）概念结构设计 （3）逻辑结构设计 （4）物理结构设计 （5）数据库实施 （6）数据库的运行与维护 4、目前博客的国内研究现状
市场购买行为分析 提醒大家特别需要注意的重点复习内容： 注意了解影响市场购买行为的主要因素，正确认识市场购买行为的主要类型，掌握市场购买决策的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程，理解为促进市场购买需要采取的对策。 第一节消费者购买行为 消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 一、影响消费者购买行为的主要因素 消费者的购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。参照群体的涵义。马斯洛需要层次理论。知觉的选择性、选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。学习、驱使力、刺激物、诱因、反应和强化的涵义。 （一）文化因素 所谓社会阶层是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一个阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。 （二）社会因素 1.参照群体。参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。直接参照群体又称为成员群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。首要群体一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。
参照群体的影响力取决于产品、品牌以及产品生命周期。 2.家庭。家庭是社会组织的一个基本单位，也是消费者的首要参照群体之一。 （三）个人因素 消费者购买决策也受其个人特性的影响。个性是一个人所特有的心理特征，它导致了一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。（四）心理因素 消费者购买行为要受其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。 3.学习。人类行为大都来源于学习。一个人的学习是通过驱使力、刺激物、诱因、反应和强化的相互影响而产生的。所谓诱因，是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激，可分为正诱因和负诱因。 二、参与决策的角色以及消费者购买行为 人们在购买决策过程中可能扮演的不同角色。 1.发起者。 2.影响者。 3.决策者。 4.购买者。 5.使用者。 消费者的购买行为类型可分为：复杂型、变换型、协调型、习惯型四种。
某产品市场消费者行为分析 1、研究消费者购买行为的完整过程一般包括以下7个问题（6W1H）： 什么人构成购买市场?（Who）购买者(Occupants) 消费者需要购买什么？（What）购买对象(Objects) 消费者为什么要购买？（Why）购买目的(Objectives) 是谁在进行购买行为？（Who）购买组织(Organizations) 在什么地方购买？（Where）购买地点(Outlets) 在什么时间购买？（When）购买时间(Occasions) 用什么方式购买？（How）购买方式(Operations) 上述7个问题都包含以英文字母O开头的关键词，西方市场营销学家将这些决策归纳为研究消费者市场的“7O”研究法。 营销人员在制定消费者市场的营销组合之前，必须先研究消费者购买行为。例如，某照相机厂生产和销售照相机，营销人员必须仔细分析以下问题： 照相机的市场由那些人构成？ 目前消费者市场需要什么样的照相机？ 消费者为什么购买这种照相机？ 那些人会参与这种照相机的购买？ 消费者在哪些地方购买这种照相机？ 消费者在什么时候购买这种照相机？ 消费者怎样购买这种照相机？ 2、影响购买决策的因素 3、参与购买决策的人 4、购买决策类型 5、购买决策过程
非处方药市场消费者行为分析 随着新的医疗保险办法的实施，药品分类管理办法的出台，非处方药品目录的公布，病人自主治疗意愿的增加，大量零售药店出现了，消费者从公开渠道及充足货源里购买非处方药物的机会大大增加，药品零售额快速增长，非处方药市场充满机遇。 越来越多的制药企业进入零售市场，希望通过广告和促销，建立自己的非处方药品牌，获得经济效益。在这一领域获得成功的关键是公司直接向消费者进行营销的能力，即制定有效的非处方药市场营销策略并付诸实施的能力而市场营销策略的制定，必须建立在研究消费者市场和消费者行为的基础之上。消费者市场需要研究：谁是购买者；购买对象；购买目的；购买行为；购买时间和购买地点。购买者行为需要研究：购买者行为受哪些因素影响？消费者是怎样做出决策的？典型的购买过程 一、非处方药消费者市场 （OTC是Over The Counter的缩写，在医药行业术语中特指非处方药）OTC消费者市场要研究的内容包括： 1、非处方药的购买者是谁？(什么样的人构成某产品的购买市场？) OTC药品的概念和特点决定了OTC药品的购买者是：成年人；有一定的疾病判断能力，能较为准确的判断病的类别和病情严重程度，有一定的药品使用经验；在经济上有一定的来源，可以自主支配药品费用；文化程度高的人和医疗保健意识更强的人；工作节奏快的人 2、该市场顾客购买什么样的OTC药品？（目前消费者市场需要什
三、个人博客需求分析报告 1．引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (3) 2．任务概述 (3) 2.1目标 (3) 2.2运行环境 (3) 2.3条件与限制 (3) 3．数据描述 (4) 3.1静态数据 (4) 3.2动态数据 (4) 3.3数据库介绍 (5) 3.4数据词典 (6) 3.5数据采集 (6) 4．功能需求 (6) 4.1功能划分 (6) 4.2功能描述 (6) 5．性能需求 (7) 5.1数据精确度 (7) 5.2时间特性 (8) 5.3适应性 (8) 6．运行需求 (8) 6.1用户界面 (8) 6.2硬件接口 (8) 6.3软件接口 (8) 6.4故障处理 (8) 7．其它需求 (9)
1．引言 1.1编写目的 本文档作为第一期个人博客系统需求文档，用于与用户确定最终的目标，并成为协议的一部分，同时也是本系统设计人员的基础文档。 编写本博客系统的目的是为了更加深入的了解项目相关各种命令及程序流程，使自己熟练的掌握一些基础知识并为以后软件开发工作打下一定的基础。本文档详细描述博客管理的各环节，其中包括：博客页面的浏览、文章的管理、照片的管理（包括上传下载浏览管理等）、好友管理（增加删除好友等）、留言板管理（留言的增加删除）、博主信息管理（个人信息的修改）等。此需求规格说明书是系统开发者设计实现自己博客管理系统的依据，也是用户对最终软件系统进行功能测试和验收的依据。在本文中将尽量避免使用技术性语言，对于与此博客相关的词汇和概念在后面的章节会有相关的详细说明。 1.2项目背景 随着时代在进步，网络技术也在不断地发展，人们对生活的理念也在不断改变. EMAIL，BBS，ICQ等快捷的信息传播和交互方式为人们的生活带来了方便。而BLOG这种具有代表性的WEB2.0元素的出现，带给互联网用户的是跟多样，更全面的交流方式，是一种自我形象和个性的展示和个人价值的实现。BLOG某种意义上算是网络上的个人空间，其大致定义是：一种表达个人思想，容按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式。BLOG可以使多种形式的，比如以记录日志为主，以交友为主等等，在日新月异的网络平台上BLOG已经越来越多的为人们所接受。现在，播客已经成为一种时尚，一种网络上的精神寄托的代名词，通过BLOG可以更全面的了解一个人的思维方式以及行为信息。简而言之，博客就是以网络载体，建议迅速便捷地发布自己的想发布的信息，及时有效轻松地与他人进行交流，再集丰富多彩的个性化展示与一体的综合性平台。 1.3定义 博客最初的名称是Weblog，由web和log两个单词组成，按字面意思就为网络日记，
旅游者购买行为案例分析 王先生：35岁，某船运公司部门经理，月薪4000元，从小在北方长大。 王太太：32岁，某中学历史老师，月薪1800元，在长大。 儿子：8岁，上小学二年级 爷爷：60岁，爱好书画，参加过中越战争 一个周末的夜晚，王先生一家在客厅里看电视，王先生拿着遥控板毫无目的地翻动着，寻找着好看的电视节目，儿子安安静静坐在他旁边，屏幕翻到旅游卫视，电视画面为迪斯尼乐园儿童游乐的场景。顿时，儿子大叫了起来：“我要去那儿玩，妈妈，我要去那儿玩。”妈妈平静地回答他说：“儿子，我跟你说，那是在日本，一个很远很远的地方，怎么去玩啦？”儿子来劲了，大声叫道：“不行，不行，我要去日本，我要去那儿玩。” “行，放假了爸爸带你去玩。”爸爸敷衍道。 10点钟过后，孩子睡着了。先前儿子大闹的场面还在妻子脑海中浮现。 妻子对丈夫说：“你不是每年有一次带薪假期吗？” “咋啦？”丈夫不解的反问道。 “咱们家房子也买了，儿子现在还小，爸爸有退休工资，日子还算稳定。你看人家老家，每年都出去玩一次，咱们还是在结婚前出去过好几次，现在我们是不是也该出去看看，同时让咱儿子也长长见识。”妻子问答道。 “恩。”丈夫作出了回应，但没有说什么。 “暑假快到了，你看能不能把你的带薪假期移到暑假，咱们暑假也出去玩一次。”妻子把想说的话说了出来。 “好吧，不过到哪里去玩呢？”丈夫表示赞同。 “这样吧，你查看一些资料，看哪里比较好玩。”妻子对丈夫回答道。 接下来，王先生在平时上班的同时，特别留意了一些旅游消息，偶儿也在上网查一些资料。 王先生开始查了一些国著名旅游线路的资料，如九寨沟—黄龙、———香格里拉、丝绸之路等，这些旅游线路对他有相当强的吸引力。他在电视里看过九寨沟的一些画面，那里的水美得可以让人忘记一切；他想去，的水、的桥以及纳西族人安逸祥和的生活方式远离了城市的喧嚣；他还想到丝绸之路去看看，去追寻骞的足迹，去领略中华古老而灿烂的文化。他想去的地方的太多了，王先生一时拿不定主意。他想到了妻子，妻子是中学历史老师，喜欢看人文景点，特别是一些历史遗迹。他想，能不能找到一条自然资源和人文资源并重的旅游线路。
一、名词解释 1、软件维护指软件交互使用之后，为了改正软件中的错误或满足新的需求而修改软件的过程。 2、调试在成功地进行了测试之后，进一步诊断和改进程序中存在的错误过程。 3、可行性研究又叫可行性分析，它是所有工程项目在开始阶段必须进行的一项工作。可行性研究是指项目正式开发之前，先投入一定的精力，通过一套准则，从经济、技术、社会等方面对项目的必要性、可能性、合理性，以及项目所面临的重大风险进行分析和评价，得出项目是否可行的结论。 4、结构化程序设计是一种设计程序的技术，采用自顶向下、逐步细化的设计方法和单入口、单出口的控制技术，任何程序都可以通过顺序、选择和循环3种基本控制结构的复合实现。 5、信息系统在其使用过程中随着生存环境的变化，要不断维护、修改，当它不再适应需求的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。 6、供应链管理系统就是为了实现供应链上各企业的共同目标，对整个供应链的物流与信息流进行集成的管理和统一协调的计算机软件系统、网络与通信系统、有关数据、规章制度和人员的统一体。 7、这是在现代信息技术的基础上，交叉管理学、行为科学、运筹学，控制论等学科运用、人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业，决策活动的信息系统。 8、信息系统是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的数据、业务、管理和决策等问题，并为组织目标服务的综合系统。 9、数据字典为了对数据流程图中的各个元素进行详细的说明，数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等几个方面进行具体的定义。数据字典配以数据流程图，就可以从文字和图形两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。 二、填空 1、按照生命周期法建设信息系统过程中的主要文档有:系统开发立项报告,( 可行性研究报告),系统开发计划书,( 系统分析说明书),系统设计说明书,程序设计报告,系统测试计划与测试报告,系统使用与维护手册,系统评价报告,系统开发月报与系统开发总结报告. 2、描述程序处理过程的工具称为过程设计工具，可以分为图形、表格和语言3类。其中图形工具包括(程序流程图)、(N-S图)和(PAD图)；表格工具包括(判定表)和(判定树)；语言工具包括(PDL语言)。 3、模块独立性可以从两个方面来衡量：(模块的内聚)和(模块的耦合)。前者反映的是模块内部各个成分之间的联系，后者反映的是一个模块与其他模块之间的联系。 4、结构化程序设计中(自顶向下)、(逐步求精)的模块划分思想正是人类思维中运用抽象方法解决复杂问题的体现。 5、数据流图中带箭头的线表示(数据流)，开口矩形（或两条平行横线）表示(数据存储)。 6、可行性研究又叫可行性分析，它是所有工程项目在开始阶段必须进行的一项工作。可行性研究的内容主要包括：(经济可行性技术可行性社会可行性)。 7、信息系统的生命周期可以分为(系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护)等五个阶段。 8、(数据流图)能够清晰地反映系统必须完成的逻辑功能，所以它已经成为需求分析阶段最常用的工具。 三、问答题 1、生命周期法的工作流程及特点。 生命周期法就是结构化系统开发方法。1）结构化系统开发方法的基本思想结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。2）结构化开发方法的特点（1）自顶向下整体性的分析与设计
. 个人博客系统需求分析 组员：杨群熊娅婷1.系统目标： 开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的个人博客网站，为网络用户提供进行在线交流的网络平台。 通过个人博客网站可以结交更多的朋友，表达更多的想法，它随时可以发布文章。 2.系统功能要求 2.1 博客系统提供三类服务： 1．信息服务：文章显示，热点文章推荐，博主风采。 2．查询服务：可以根据文章内容，文章标题，留言标题等进行模糊查询。 3．评论、留言服务：游客或者用户可以对系统进行留言或发表看法意见。 在此基础上我将个人博客网站划分成三个子系统：游客，会员，管理员。 下面分析各个子系统的功能需求： 2.1.1 游客 在在具体的功能实现上，可以分为以下几个部分： 1．搜索和浏览他人的博客： 游客不须登录系统就可以实现查看日志，照片以及博客主的资料信息。 2．用户注册： 游客将个人的信息存储到博客网站的数据库中，以成为本博客的正式用户。 2.1.2 会员 通过计算机网络将前台与后台的数据库相连，系统用户将从前台得到的信息 进行处理，实现文章管理，信息管理，个人相册管理，评论，留言等子系统。 1．博文管理： 注册用户员对网站中自己的文章进行删除，更新等操作。 2．信息管理： 发布，更改个人资料信息。 3．个人相册管理： 对博客相册中的图片进行上传，更新，删除操作。
. 4．好友管理： 添加或删除好友。 5．评论： 对于他人给自己的不恰当评论予以删除。 6．留言： 对他人给自己的留言进行回复或删除。 2.1.3 管理员 1．用户管理： 对已注册的用户进行管理。 2.评论、留言管理： 对已注册的用户发表的评论和留言进行管理。 3.相册管理： 对已注册用户上传的照片进行审核，严禁上传不和谐的照片。 4.文章管理： 对用户已发表的博文进行管理，规范其内容，屏蔽掉一些不健康或反动的言 论。 2.2 系统功能需求 分析现有情况及问题，将个人博客系统划分为三个功能用例：游客用例，用户用例，管理员用例。 在个人博客系统中，管理员要让每个博客申请个人博客账号，并让博客设置个人密 码，账户内存储每个博客的个人信息。有账号的博客会员可以通过管理员浏览好友动态、 写博文、分享博文等。每个博客浏览的范围、期限不同，可通过互联网或登录个人博客网 站查询个人信息和其他情况。 登录个人博客主页时，先输入博客的账号和密码，系统验证该帐号的有 效性，无效则提示其原因，有效则显示博客的主页信息，供管理员人工核对。 然后可以进行浏览动态，添加应用等一些功能。 2.2.1 系统总体用例
用户行为指标分析 目录 1. 了解用户，对用户进行分类 (2) 1.1了解用户的黏性、活跃度和产出 (2) 1.2对客户进行等级划分 (2) 2.分析客户留存，找出提高方法 (3) 2.1对流失客户进行调研 (3) 2.2留存率关注前两周 (4) 2.3提高前八周的留存率 (4) 2.4通过产品复购检验有效留存 (4) 3. 分析客户流量，侧面了解产品 (5) 3.1关注产品浏览情况，发现产品热销OR参数Bug (5) 3.2关注用户实时活跃度，进行有效时段的信息推送 (5) 3.3优化用户访问最多的3个界面，推介新产品 (5) 4. 分析环节转化率，优化获客渠道 (5) 4.1量化各个步骤的转化率 (6) 4.2波士顿矩阵评价获客渠道 (6) 5.行为分析中有效指标汇总 (6) 5.1基于客户的指标 (6) 5.2基于留存率的指标 (6) 5.3基于流量的指标 (7) 5.4基于转化率的指标 (7) 所有企业的运营根本是用户，用户是一个企业持续运营下去的源泉，如果没有用户，企业必将死亡。因此，用户行为分析就变成了最重要的事情，比你的招聘计划，年度规划等等重要的多。 那么，想研究用户行为单纯靠想是不行的，用户在我们的网站、app上浏览之后，唯一留下的不是脚印，而是数据。当然，前提是你的企业足够重视数据，对用户的行为数据进行了监测和留存。如果你做了这一步，恭喜你，你已经超越了60%的同行竞品。 用户行为其实涵盖了我们所有日常进行的数据分析。让用户的行为数据，指导运营、指导产品迭代更新、甚至可以指导企业内部运作和各部门的竞争。 事实上，用户行为数据分析中，最重要的就三点： 1)用户从哪来？（渠道流量、渠道转化率） 2)用户都经过了哪里？（访问路径、注册路径、停留时间、跳失率、访问深度） 3)用户为什么留下/离开？（导致流失的原因、各页面转化率、页面跳失率、各页面交互和体验、用户活跃量、用户粘性。） 只要抓住这几点，就能全面分析出当前产品的用户行为。细分下来，可以做以下分类： 1)了解用户，对用户进行分类：了解研究对象； 2)分析客户留存，找出提高方法：从结果找原因；(购买产品的客户) 3)分析客户流量，侧面了解产品：从过程找原因；(客户关注的产品) 4)分析环节转化率，优化获客渠道：从源头找原因；(客户的来源渠道)