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2017年IATF16949汽车质量管理体系标准培训考试试题

2017年IATF16949汽车质量管理体系标准培训考试试题
2017年IATF16949汽车质量管理体系标准培训考试试题

ISO新版质量管理体系标准培训总结

《关于开展质量提升-----新版质量管理体系标准宣贯培训》总结 2017年12月 13 日(上午9点至12点,下午1点半至3点半),参加XX质监局、XX市场监督管理局主办的《关于开展质量提升-----新版质量管理体系标准宣贯培训》,主要为推广新版质量管理体系标准,推动辖区企业导入新版质量管理体系、提升全面质量管理水平。随着时代的发展,社会的进步,人们对生活的要求也日益提升,对日常生活中所涉及到的产品质量也更加的关注;特别是在今年“十九大”明确“质量第一”和“质量强国”;说明了质量管理体系的建立和运行重要性;龙海局强调2018年将对体系标准化执行加强监督检查,对不符合如体系标准运行“两张皮”象现,将通报认监委。 本次ISO9001-2015标准讲解主要讲解了标准的概术、质量管理原则和术语、2015版ISO9001标准的理解;ISO 9001质量管理体系其主要内容是新版质量管理体系主要的变化,如删减了08版的一些要求:预防措施;质量手册、管理者代表的具体要求,由原来的八项管理原则改为了七项原则:(1、以顾客为关注焦点,2、领导作用,3、全员参与,4、过程方法,5、改进,6、基于证据的决策方法,7、关系管理)。 通过培训总结以下7点: 1、充分理解PDCA循环,善于运用PDCA思路进行管理 凡事要有目的有计划,制定计划后要按照计划执行,执行后要进行总结,得到执行结果,针对执行结果要进行处理(改进或维持并形

成闭环),只有不断在这个循环中发现问题、解决问题、持续改进,企业才能持续的提高。 2、导入战略及风险管理概念 战略的制定是对企业发展的一个规划,是企业最高领导者对企业发展方向的期望,而质量管理体系必须要贴合企业的战略目标,提高质量的竟争力。战略管理过程通过战略行动(战略的制定)、战略实施、战略的评估和控制。 关于风险,指不确定的影响,对企业内外部环境识别分析,可使用SWOT分析法,即Strength(竞争优势)、Weakness(竞争弱势)、Opportunity(外部机会)、Threats(外部威胁)分析工具进行分析,从而发现风险,制定应对措施并把握机会。 3、加强沟通 在2015版质量管理体系中所描述的沟通是:组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通。特别是在内部,沟通不仅是发现问题和解决问题的过程,也是人际交流的过程。特别是部门与部门之间的沟通,需要多一点积极性,少一点不满情绪,以解决问题为目的,而不是以逃避责任为原则。沟通的五大要素:1沟通什么、2何时沟通、3与谁沟通、4如何沟通、5谁负责沟通。 4、文件化信息的控制 控制文件化信息的活动有以下几种:①分发、访问(指查阅文件的许可、授权和允许查阅和修改书面信息)、检索和使用;②存储和防护、包括保持可读性;③更改的控制(如版本控制,特别是新老图

API Q1质量管理体系知识培训(含答案)

API Spec Q1质量管理体系试卷(含答案) 一、填空题 1. API Q1是指(石油天然气行业制造企业质量管理体系规范),目前最新版本是第九版,于2014年6月1日生效。 2.质量目标应是可衡量的,并与(质量方针)保持一致。 3.沟通包括(内部沟通以及外部沟通)。 4.最高管理者应确保获得建立、实施、保持以及改进质量管理体系的(必要资源)。 5. 对于下列可能影响产品质量的几类变更中的任何一类,组织都应实施变更管理过程: a) 组织结构的变更; b)(关键或重要人员的变更); c)(关键供方的变更); d)管理体系程序的变更,包括纠正和预防措施引起的变更。 6. 与(产品交付)相关的风险评估应包括: a)(设施/设备的可用性和可维护性); b)供方绩效以及材料的可用性/供应。 如适用,与(产品质量)相关的风险评估应包括: c)不合格品的交付; d)(合格人员的可利用性)。 7. 质量管理体系文件应包括: A、(质量方针和质量目标)的陈述; B、包含本规范所要求的(质量手册),并包括: C、针对质量管理体系制定的(文件化程序); D)确保质量管理体系的有效策划、运行、控制以及符合要求的文件和记录; E)确定组织声称的满足产品符合性不可缺少的法律要求及其他适用要求。 8.我公司的质量管理体系组织机构由办公室、质检部、产品配套部、人事劳资部、财务部、(技术部)、生产部7个部门组成。 9.文件在发布和使用前,其适当性得到(评审与批准)。质量体系要求的程序、作业指导书以及表格应(受控)。 10.我公司质量体系记录及产品质量记录保存时间为(5年)

11. 公司材料检验规范规定,外购材料和外协、外购产品应经过审查质量证明书、(标识)、(表面质量)、尺寸或内在质量检查合格后方可办理入库。 12、当生产和服务过程的输出(不能由后续的监视或测量加以验证,使问题在产品使用后或服务交付 后才显现时),组织应对任何这样的过程实施确认。 13、对于不合格品采取措施后,应对其(再次验证),以证实符合规定要求或使用要求。 14、组织应利用(质量方针)、质量目标、审核结果、(数据分析)、(纠正措施)和(预防措施)以及(管理评审),持续改进质量管理体系的有效性。 15、公司的质量手册是由(办公室)编写,(管理者代表)审核,(最高管理者)批准发布。 16、产品防护应包括(标识和可追溯标志)、运输、搬运、包装和保护。 17、组织应依据(产品质量计划、过程控制文件,和/或文件化的程序),按照计划的阶段检验和试验产品。 18、当设备由组织外部资源提供,包括第三方、专利持有者、雇员和顾客所有的设备,组织应(验证设备适合且提供其满足本条要求的证据)。 19、组织选择外包其质量管理体系中的任何活动时,应确保其质量管理体系中的(所有适用的要素被满足,并且对产品符合规定的要求),包括与产品实现相关的适用的API 产品规范,承担责任。 二.名词解释 1.校准:与给定精确度的标准器进行对比和调整。 2.控制点:组织为确保符合规定和要求,对某项过程精细的作法而编写的文件。 3.我公司的质量方针和目标是: 答:质量方针: 提高产品科技水平,不断开拓市场,持续改进,为顾客提供满意产品 质量目标: 1、产品一次交检合格率大于96% 2、顾客满意率大于90% 4.公司产品质量处理的准则:未经检验的产品不得转序,不合格的产品不得交付。 5.制造验收准则:组织为保证符合制造和服务要求,对材料、产品或服务特性所规定的限制条件。 6、纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 7、预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 8、产品防护:在内部处理和交付到预定的地点期间,公司应针对产品的符合性提供防护,这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也适用于产品的组成部分。 9、质量体系文件:质量体系文件一般由以下层次文件构成:质量方针与质量目标、质量手册、程序文件、作业文件、外来文件以及质量记录。 10、可追溯性:追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力。当考虑产品时,可追溯性可涉

质量意识培训试卷与答案

2014 年质量意识培训试卷 姓名:部门岗位:分数: 一、选择题(单选或多选,每小题 3 分,共 27 分,本题必须全选对才得分) 1 .生产过程中质量管理的三不原则() A .不接受不合格品 B. 不制造不合格品 C. 不合格品不向下工序流转 D. 不制造合格品 2. 下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为() A. 自检 B. 巡检 C.互检 D.终检 3. 员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是()。 A. 教会员工要改变工作环境 B. 车间主管必须每天强调质量 C. 大家要理解检验员的工作 D.车间主管每天只强调生产 4. 产品质量好坏主要决定于()的工作质量和控制能力。 A. 质量部门 B. 生产部门 C.采购部门 D. 人事部门 5. ()就是生产者对自己所生产的产品,按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A. 互检 B. 首检 C.终检 D.自检 6 .要想避免不会做,下列表述不正确的项是()。 A. 不去做事 B. 按标准作业书做 C. 由别人代替做 D.自己想怎么做就怎么做 7 .下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为() A. 自检 B. 巡检 C.互检 D.终检 8 .下列表述有错误的项是()。 A. 过程检验的作用不是单纯的把关,而是要同工序控制密切地结合起来,判定生产过程是否正常。 B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C.当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用管。 D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守,有义务向生产品质主管对其进行投诉,并协助调查投诉情况 9. 全面质量管理三全”包括“:() A. 全员参与B全面 C.全过程 D 全技术 二、判断题(每小题 2 分,共 22 分) 1 .产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。()

质量意识培训试卷及答案

2017年检验员质量意识培训试卷 姓名:部门岗位:分数: 一、选择题(单选或多选,每小题3分,共27分,本题必须全选对才得分) 1.生产过程中质量管理的三不原则() A.不接受不合格品B.不制造不合格品 C.不合格品不向下工序流转 D.不制造合格品 2.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为() A.自检 B.巡检 C. 互检 D.终检 3.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是()。 A.教会员工要改变工作环境 B.车间主管必须每天强调质量 C.大家要理解检验员的工作 D.车间主管每天只强调生产 4.产品质量好坏主要决定于()的工作质量和控制能力。 A.质量部门 B.生产部门 C.采购部门 D.人事部门 5.()就是生产者对自己所生产的产品,按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A.互检 B.首检 C. 终检 D.自检 6.要想避免不会做,下列表述不正确的项是()。 A.不去做事 B.按标准作业书做 C.由别人代替做 D.自己想怎么做就怎么做 7.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为() A.自检 B.巡检 C. 互检 D.终检 8.下列表述有错误的项是()。 A.过程检验的作用不是单纯的把关,而是要同工序控制密切地结合起来,判定生产过程是否正常。 B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C.当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用管。 D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守,有义务向生产品质主管对其进行投诉,并协助调查投诉情况 9.全面质量管理三全”包括“:() A. 全员参与B 全面C. 全过程D全技术 二、判断题(每小题2分,共22分) 1.产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。() )(,上道工序要为下道工序服好务。”顾客“.下道工序是上道工序的2. 3.生产过程要实行自控、自检、互检() 4.出现质量问题不可怕,可怕的是没有分析,没有预防和整改措施。() 5.如果在生产中品质出现问题时,有人说“这一点小问题”没关系。() 6.车间主管只说完成多少任务,而不注重质量要求。() 7.影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环,人是主要因素。() 8.操作工只能做产品,而不能保证产品质量。() 9.质量是由管理人员来控制的,与一线作业员无关。() 10.品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握。() 11.操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后,必须使之分别堆放。() 三、问答题(共40分)

质量意识培训试题

质量意识培训试卷 姓名:部门:岗位:分数: 一、判断题(每小题3分,共30分) 1.生产过程要实行自控、自检、互检(√) 2.品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握。(×) 3.产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。(√ ) 4.出现质量问题不可怕,可怕的是没有分析,没有预防和整改措施。(√)5.如果在生产中品质出现问题时,有人说“这一点小问题”没关系。(×)6.下道工序是上道工序的“顾客”,上道工序要为下道工序服好务。(√)7.影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环,人不是主要因素。(×)8.操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后,必须使之分别堆放。(√) 9.操作工只能做产品,而不能保证产品质量。(×) 10.质量是由管理人员来控制的,与一线作业员无关。(× ) 二、选择题(单选或多选,每小题3分,共30分,本题必须全选对才得分)1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为( C ) A:自检B:巡检C:互检D:终检 2.( D )就是生产者对自己所生产的产品,按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A:互检B:首检C:终检D:自检 3.操作技能的基本要素包括( ABC )。 A:操作准确B:操作协调C:操作速度D:操作自动化 4.作业中必须按照(ABC )进行操作。 A:工艺规程 B:安全规程 C:技术图纸 D:车间主管的口头要求 5.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是(BC )。

A:教会员工要改变工作环境B:车间主管必须每天强调质量 C:大家要理解检验员的工作D:车间主管每天只强调生产 6.要想避免不会做,下列表述不正确的项是(ACD )。 A:不去做事B:按标准作业书做 C:由别人代替做D:自己想怎么做就怎么做 7.“PDCA”循环其步骤是( D ) A:“实施—计划—检查—处理”B:“计划—检查—实施—处理” C:“计划—检查—处理—实施”D:“计划—实施—检查—处理” 8.质量管理的三大控制是指(ABD )。 A:进料控制B:过程控制C:仓储控制D:成品控制 9.产品质量好坏主要决定于( B )的工作质量和控制能力。 A:质量部门B:生产部门C:采购部门D:人事部门 10.下列表述有错误的项是( C )。 A:过程检验的作用不是单纯的把关,而是要同工序控制密切地结合起来,判定生产过程是否正常。 B:成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C:当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用管。 三、问答题(共40分) 1.什么是质量?(10分) 答:质量是一组固有特性,满足要求的程度,这种程度越高,质量就越好;反之就越差。 (有明示性的,也有暗示性。暗示性的包括行业内的通用要求、组织向顾客所承诺的事项、顾客的企业文化、 产品的安全性能以及是否环保。这里的品质包含的内容相对要广。要让顾客满意,不仅只是产品本身就能做到的问题,还包括服务态度、交付的准时性等等。)

质量意识培训考试试卷答案

质量意识培训考试试卷答案 姓名:岗位: 分数: 一、选择题(单选或多选,每小题3 分, 共 27 分,本题必须全选对才得分) 1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为( C )。 A. 自检 B.巡 检 C. 互 检 D. 终检 2.(互检D )就是生产者对自己所生产的产品,按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 B.首检 C. 终检 D.自检 A. 3.下列表述有错误的项是( C )。 A. 过程检验的作用不是单纯的把关,而是要同工序控制密切地结合起来,判定生产过程是否正常。 B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检 或全面的检查与试验。 C.当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用管。 D. 生产同事如果发现品质人员玩忽职守,有义务向生产品质主管对其进行投诉,并协助调查投诉情况。 4.“ PDCA ”循环其步骤是(D )。 A. “实施—计划—检查—处 理” B.“计划—检查— 实施—处理” C. “计划—检查—处理—实施” D. “计划—实施—检查—处理” 5.质量管理的三大控制是指(ABD )。 A. 进料控 制 B.过程控制 C.仓储控制 D.成品控 制 6.产品质量好坏主要决定于 ( B )的工作质量和控制能力。 A. 质量部门B. 生产部门 C. 采购部 门 D. 人事部门 7.要想避免不会做,下列表述不正确的项是(ACD )。 A. 不去做事 B. 按标准作 业书做 C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做 8.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意 识,下列表述正确 的是(BC )。 A. 教会员工要改变工作环境B. 车间主管必须每天强调质 量 C. 大家要理 解检验员的工作 D. 车间主管每天只强调生产 9.检查检验的目的是( ABCD ) A. 判定产品的质量是否 合格 B.确定产品的缺陷的严重程度 C.监督工序的质量 D.获取质量信息 二、填空题(每空 1 分,计25 分) 1. 质量管理要求有三大要求是指:人,技术和管理;五大要素是指:(人),(机器), (材 料),(环境),(方法)。 2. 质量意识有对员工质量行为的(控制)功能和对产品 的(评价)功能,对产品的行为的(调节)功能。 3.生产过程中质量管理的三不原则:(不接受不合格品)、(不制造不合格品)、(不传 递不合格品)。 4.全面质量管理“三全”包括:(全员参与)、(全面)、(全过程)。 5、解决问题的“三现”原则包括:(现场),(现物),(现实)。 6、不合格品处理的步骤是:(标识),(隔离),(记录),(处理再确认),(改进)。 7、检查检验的类型,从体制上分为(自检)、(互检)、(专检)。 三、判断题(每小题 2 分,共 30 分)

质量管理体系新版标准培训题及答案

《GB/T 19001-2015/ ISO 9001:2015标准的变化理解与转换指南》 培训题及答案 一、单项选择题 1. 依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D) A)产品交付前发生不合格品 B)产品交付之后发现的不合格产品 C)在服务提供期间或之后发现的不合格服务 D)以上都是 2. 依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B) A)应对所有产品作好标识,以免混淆 B)在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态 C)应控制所有产品的唯一性标识 D)以上都对 3.以下不属于质量管理体系评价方法的是(D) A)内部审核 B)自我评定 C)管理评审 D)绩效考核 4. 运行的策划不要求包括(D) A)质量和服务要求 B)生产过程及其资源 C)接收准则 D)质量方针 5. 依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,适用时,应获取的形成文件的信息包括(D) A)生产的产品、提供的服务的特征 B)进行的活动的特征 C)拟获得的结果 D)以上全部 6. 顾客提供的财产可以是(D) A)来料加工的原材料、半成品 B)顾客委托运输的货物 C)顾客提供的设备、知识产权

D)以上都是 7. 防护涉及的对象是(D) A)成品 B)半成品 C)原材料 D)以上全部 8. 以下描述正确的是(B) A)不合格输出不能交付使用 B)不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求 C)不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格 D)以上全部 9.对顾客财产必须(B) A)委托专业机构检验 B)进行验证,如:检验、检查合格证明、核对外观和数量 C)对其质量负责 D)与采购产品同等对待 10. 设计开发输出可以是(D) A)图纸 B)计算书 C)包装规范 D)以上都是 11. 对运行的策划应包括确定(D) A)产品和服务的要求 B)过程准则以及产品和服务接收准则 C)符合产品和服务要求所需的资源 D)以上全部 12. GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”不包括(C) A)冬天客运列车车厢内的温度 B)化工原材料仓库的通风和防潮条件 C)厂区大门前的绿化情况 D)微电子车间的静电防护装置的合理性 13. 形成文件信息的目的是(B)

质量管理体系新版标准培训题及答案

《GB/T 19001-2015/ ISO9001:2015标准的变化理解与转换指南》 培训题及答案 一、单项选择题 1. 依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D) A)产品交付前发生不合格品 B)产品交付之后发现的不合格产品 C)在服务提供期间或之后发现的不合格服务 D)以上都是 2. 依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B) A)应对所有产品作好标识,以免混淆 B)在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态 C)应控制所有产品的唯一性标识 D)以上都对 3.以下不属于质量管理体系评价方法的是(D) A)内部审核 B)自我评定 C)管理评审 D)绩效考核 4. 运行的策划不要求包括(D) A)质量和服务要求 B)生产过程及其资源 C)接收准则 D)质量方针 5. 依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,适用时,应获取的形成文件的信息包括(D) A)生产的产品、提供的服务的特征 B)进行的活动的特征 C)拟获得的结果 D)以上全部 6. 顾客提供的财产可以是(D) A)来料加工的原材料、半成品 B)顾客委托运输的货物 C)顾客提供的设备、知识产权

7. 防护涉及的对象是(D) A)成品 B)半成品 C)原材料 D)以上全部 8. 以下描述正确的是(B) A)不合格输出不能交付使用 B)不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求 C)不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格 D)以上全部 9.对顾客财产必须(B) A)委托专业机构检验 B)进行验证,如:检验、检查合格证明、核对外观和数量 C)对其质量负责 D)与采购产品同等对待 10. 设计开发输出可以是(D) A)图纸 B)计算书 C)包装规范 D)以上都是 11. 对运行的策划应包括确定(D) A)产品和服务的要求 B)过程准则以及产品和服务接收准则 C)符合产品和服务要求所需的资源 D)以上全部 12. GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”不包括(C) A)冬天客运列车车厢内的温度 B)化工原材料仓库的通风和防潮条件 C)厂区大门前的绿化情况 D)微电子车间的静电防护装置的合理性 13. 形成文件信息的目的是(B) A)体现组织的技术和管理人员的能力 B)使各过程一致地、稳定地运行

质量意识培训考试试题

质量意识培训考试试题 姓名:__________ 得分: ___________________________________ 一、不定项选择题。(每题 4 分,共 40 分) 1、下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为( C )。 A. 自检 B. 巡检 C. 互检 D. 终检 2、( A )就是生产者对自己生产的产品进行检验。 A. 自检 B. 巡检 C. 互检 D. 终检 3、检验的质量职能有( A B C )。 A. 纠正的职能 B. 保证的职能 C.报告的职能 D. 预防的职能 4、下面观点正确的有( D )。 A. 质量都是领导的事,跟我没关系 B. 就一点点小问题,没关系 C. 这个问题很难改善,就这样吧 D. 提升质量意识应全员参与,从我做起 5、对待缺陷的三不政策指( B C D )。 A. 不宣传 B. 不流出 C. 不接收 D. 不制造 6、首检应包括( A D )。 A. 自检 B. 巡检 C. 复检 D. 专检 7、对原材料,半成品,成品进行检验,并剔除不合格品,这是检验的(B ) A. 纠正的职能 B. 保证的职能

C.报告的职能 D. 预防的职能 8、首检的作用( A B D ) A. 防止批量不合格发生 B. 及时发现缺陷 C. 锻炼员工的技能 D. 确认工序形成的产品质量符合规定要求 9、关于“保证的职能”下列正确的有( A B C )。 A. 不合格的原材料不投产 B. 不合格半成品不转入下道工序 C. 不合格的成品不出厂 D. 已交付的不合格品要及时收回 10、关于“首检”下列正确的有( A D )。 A. 检验员必须对首件的错检漏检所造成的后果负责 B. 如有某工序的产品都是全检的,则该工序不需要做首检 C. 首检就是在工序加工后直接由检验员检验的一种方式 D. 首检就是对该工序每天(班次)制造的第一个半成品/成品的 一次系统性检验工作。 二、判断题。(每题 2分,共 20 分) 1、(x )产品质量就是加工的产品与图纸的符合程度。 2、(X )产品加工总是会出问题的,100%合格是不可能的。 3、(x )首检就是检验员的事,和工人无关。 4> (V )质量管理就是把跟质量有关系的所有流程和操作行为都用制度和规定规范化。 5、(x )产品有一点小缺陷没关系,只要不影响质量就行,不需要返工。 6、(x )产品外观有灰尘没关系,只要性能好就行,到客户那客户会擦干净

质量意识培训测试试卷答案

江都市永坚有限公司 质量意识培训测试试卷 姓名: 分数: 一、填空题(每空1分,计30分) 1. 质量意识是一企业从 领导决策层 到每一个 员工 对和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和 制约 作用。 2. 质量管理要求有三大要素之说,三大要求是指:人, 技术 和 管理 ; 五大要素是指:人, 机器 , 材料 , 环境 , 方法 。 3. 质量知识包括:产品知识, 质量管理知识 , 质量法律知识 。 4. 质量意识有对员工质量行为的 控制 功能和对产品的 评价 功能,对产品的行为的 调节 功能。 5. 质量意识的作用有 调节作用,组织作用 , 反应模式 , 情绪体验 。 6. 产品满足人们某种需要所具备的属性和特征称为质量特性,质量特性通常包括性能,寿命和 可靠性 , 安全性 , 经济性 , 美观性 。 7. 我们在检验过程中扮演的三种角色分别是 顾客 , 流程执行者 , 供应商 。 8.公司所有质量管理的人员,不但要有良好的 自律 地工作,还要不断地提醒其他同事,发现有影响质量的行为时要 立即纠正 。 9.如果没有培养良好的质量意识,生产的产品质量将会出现 恶性循环 。我们的订单将会 越来越少 。 10. 所谓质量意识,首先要保证产品合格,符合产品的规格要求,并且整个 生产流程 要符合企业生产流程的规定。 二、基础术语解释(每小题2分,计10分) 1. 产品: 活动或过程的结果 2.过程: 将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动

3. 质量 一组固有特性满足要求的程度 4. 要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 5. 质量保证 使客户相信质量达到要求有计划有系统的活动所达到要求 三、判断题(每小题1分,计10分) (×)1. 产品质量就是加工的产品与图纸的符合程度。 (×)2. 产品加工总是要出问题的,100%合格是不可能的。 (×)3. 检验员的工作职责是检查和试验产品,跟其他人没有关系。 (√)4. 质量管理就是把跟质量有关系的所有流程和操作行为都用制度和规定规范化。 (√)5. 公司所有员工都应自觉提高质量意识,培养良好的行为习惯。 (×)6. 我们每个人都做好自己的本职工作,不要干涉其他同事的行为。 (×)7. 培养质量意识,那是领导的责任。 (×)8. 生产工序的改变是车间的安排,只要不影响尺寸精度就可以了。 (×)9. 现场的清洁环境不影响产品质量,随他去。 (×)10. 产品加工过程中出现的质量问题,只要有领导的吩咐,就可以放行。 四、问答题(每小题6分,计30分) 1. 我公司的质量方针是什么? 科学管理、持续改进 高效优质、创新守信 2. 我公司的质量目标是什么? 出厂合格率100%。 顾客满意率大于90% 产品或管理改进每年不少于2项 3. 培训质量意识的目的是什么?

质量管理体系基本知识培训讲义

质量管理体系基本知识培训讲义 质量管理体系基本知识培训讲义 第一章强制性产品认证

第一节概述 所谓3C认证,就是”中国强制认证”(英文名称为”China Compul-sory Certification”,缩写为”CCC”,简称”3C”认证)。 3C认证是中国新的安全许可制度,统一并规范了原来的”CCIB认证”和”长城认证”,符合国际贸易通行规则,是中国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一,既能从根本上强制企业提高管理水准和产品质量,又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 <强制性产品认证管理规定> 12月3日发布, 5月1日起施行。从今年5月1日起(现已延期至8月1日),凡列入<第一批实施强制性产品认证的产品目录>19大类132种产品,没有经过3C 认证的,一律不准出厂或进口,更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式:型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请 1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督

4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起,每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次: 1) 获证产品出现严重安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时; 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时; 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量管理体系等,从而可能影响产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内,工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时间一般为1~2个人日。 获证后的第五年,应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审查,审查内容和审查时间与初始工厂审查相同。 4.2.2 产品一致性检查 从获证起,按本规则4.3.1.2条的规定进行现场核查。现场核查中产品安全、环保性能的检查内容一般为产品例行检查中的制动、灯光调整和排放检测项目,但发生4.5.1.2条所列情况之一时应增加相应的型式试验项目,当工厂的检测条件不具备时应封样送指定检测机构检测。

质量意识培训试卷

XXXX汽车零部件有限公司 姓名部门成绩 一填空题(35分) 1 公司质量方针:____________________________________________________. 2 质量的定义:质量是一组固有属性满足要求的程度。用四个字描述为________. 3 影响产品质量的6大因素:______ _______ _______ _______ _______. 4 不合格品:不符合顾客要求和规范的产品或者材料 返工:对不合格品采取的措施,以满足规定的要求。 返修:对不合格品采取的措施,以达到预期的使用目的(尽管产品不可能复合原始的要求)废品:指不能按规定要求使用或不能经济地进行返修的不合格品。 5生产制程中,个别缺陷产品,车间隔离缺陷件,并在每班次结束时通知检验员确认料废和工废,并做好标示。工厂各车间对过程不合格品做好隔离工作,物流部对库存不合格品做好隔离。 6不合格品控制目的:对可疑和不合格的产品或材料进行标识、记录、评审、隔离和处置,以防止不合格品的非预期使用、安装和/或交付。 7 顾客抱怨:顾客因对我公司产品或服务不满意而提出的意见、建议、投诉、退货或 换货。(本程序顾客反馈指的是因欠货、物流运输、质量问题、开发问题等引起的一 系列问题从而引起顾客反馈、不满或投诉的意见). 8 质量意识体现:a 在主观上追求产品质量更好或工作质量更好b 严守_____程序 c 时刻关注工作成果 d 下道工序是上道工序的____ e 生产自己和顾客都满意的产品 f 谁生产不合格的产品,谁就是不合格的员工g 对顾客、对公司负责的工作_____ h 质量改进是个没有终点的_______活动,停止就意味着倒退。 9三不作战原则:_______不良品, _______不良品,_______不良品。这是零缺陷需要。 三自原则:自我______ 自我______(合格与不合格)自作______ 三不放过原则:______不清不放过______不清不放过______不到位不放过 10 操作人员在作业时要确认所用的原材料/半成品的品质情况,发现不合格品时放在相应的不良品区域,对于上工序完成品,本工序应对其进行检查,确认符合后,按照本工序工艺卡进行操作。 11 产品标识:指用适当的方法在生产、服务运作全过程的采购产品/材料、在制品、成品或包装物上做出适当的标记或标签。 12 由检验人员确定物料、产品的不同状态,状态分为待检、合格(包括让步接收)、 不合格品、待处理四种。对于以上各状态,可用文字说明、标牌、区域划分、颜色等进行标识。对于所有物料的输入到成品的输出各阶段,均要有表明其所处状态的标识。 二名词解释(20分) 不合格品: 废品: 返工: 返修: 顾客抱怨:

质量意识培训试卷(含答案)

质量意识培训试卷 姓名部门岗位 分数 一、判断题(每小题3分,共30分) 1.生产过程要实行自控、自检、互检(√) 2.品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握。(×) 3.产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。(√) 4.出现质量问题不可怕,可怕的是没有分析,没有预防和整改措施。(√)5.如果在生产中品质出现问题时,有人说“这一点小问题”没关系。(×)6.下道工序是上道工序的“顾客”,上道工序要为下道工序服好务。(√)7.影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环,人不是主要因素。(×)8.操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后,必须使之分别堆放。(√)9.操作工只能做产品,而不能保证产品质量。(×) 10.质量是由管理人员来控制的,与一线作业员无关。(×) 二、选择题(单选,每小题3分,共30分) 1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为(C)

A:自检B:巡检C:互检D:终检 2.(D)就是生产者对自己所生产的产品,按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验A:互检B:首检C:终检D:自检 3.操作技能的基本要素不包括(d)。 A:操作准确B:操作协调C:操作速度D:操作自动化 4.下列说法错误的是(d)。 A:作业中必须按照工艺规程进行操作 B:作业中必须按照安全规程进行操作 C:作业中必须按照技术图纸进行操作 D:作业中必须按照车间主管的口头要求进行操作 5.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是(b) A:教会员工要改变工作环境B:车间主管必须每天强调质量 C:大家不必了解检验员的工作D:车间主管每天只强调生产 6.要想避免不会做,下列表述正确的是(b)

质量意识培训试题答案

质量意识培训试题答案 姓名:工号:部门成绩 一、判断题(每小题2分,共24分) 1.生产过程要实行自控、自检、互检(√) 2.车间主管只管完成多少任务,而不注重质量要求。(×) 3.产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。(√) 4.出现质量问题不可怕,可怕的是没有分析,没有预防和整改措施。(√) 5.如果在生产中品质出现问题时,有人说“这一点小问题”没关系。(×) 6.下道工序是上道工序的“顾客”,上道工序要为下道工序服好务。(√) 7.影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环,人不是主要因素。(×) 8.操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后,必须使之分别堆放。(√)9.操作工只能做产品,而不能保证产品质量。(×) 10.质量是由管理人员来控制的,与一线作业员无关。(×) 11.品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握。(×) 12.产品很多,也不可以堵塞消防通道。(√) 二、选择题(单选或多选,每小题3分,共30分,本题必须全选对才得分) 1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为( C) A:自检 B:巡检 C:互检 D:终检 2.(D)就是生产者对自己所生产的产品,按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A:互检 B:首检 C:终检 D:自检 3.操作技能的基本要素包括( ABC)。 A:操作准确 B:操作协调 C:操作速度 D:操作自动化 4.作业中必须按照(ABC)进行操作。 A:工艺规程 B:安全规程 C:技术图纸 D:车间主管的口头要求 5.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是(BC)。 A:教会员工要改变工作环境 B:车间主管必须每天强调质量 C:大家要理解检验员的工作 D:车间主管每天只强调生产 6.要想避免不会做,下列表述不正确的项是(ACD)。 A:不去做事 B:按标准作业书做 C:由别人代替做 D:自己想怎么做就怎么做 7.评价产品质量的好坏应该包含(C)等几个方面 A:外观、结构、性能 B:尺寸、平面度、大小 C:外观、结构、功能、安全性 D:尺寸、功能、结构

质量意识培训试卷及答案

2014年质量意识培训试卷 姓名:部门岗位:分数: 一、选择题(单选或多选,每小题3分,共27分,本题必须全选对才得分) 1.生产过程中质量管理的三不原则() A.不接受不合格品 B.不制造不合格品 C.不合格品不向下工序流转 D.不制造合格品 2.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为() A.自检 B.巡检 C. 互检 D.终检 3.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是()。 B.车间主管必须每天强调质量A.教会员工要改变工作环境 D.车间主管每天只强调生产C.大家要理解检验员的工作 )的工作质量和控制能力。4.产品质量好坏主要决定于( 人事部门C.生产部门采购部门 D. A.质量部门 B. )就是生产者对自己所生产的产品,按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验( 5. 自检C. 终检 D. A.互检B.首检 )。6.要想避免不会做,下列表述不正确的项是(不去做事 B.按标准作业书做A. 由别人代替做 D.自己想怎么做就怎么做C. )7.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为( D.终检自检 B.巡检 C. 互检A. )。8.下列表述有错误的项是( 。 A.过程检验的作用不是单纯的把关,而是要同工序控制密切地结合起来,判定生产过程是否正常 B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用管。 C. 生产同事如果发现品质人员玩忽职守,有义务向生产品质主管对其进行投诉,并协助调查投诉情况 D. )9.全面质量管理三全”包括“:( D全技术全面 C. 全过程 A. 全员参与B 分)二、判断题(每小题2分,共22 )1.产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。()(,上道工序要为下道工序服好务。顾客.下道工序是上道工序的2“” )(.生产过程要实行自控、自检、互检3. 4.出现质量问题不可怕,可怕的是没有分析,没有预防和整改措施。() 5.如果在生产中品质出现问题时,有人说“这一点小问题”没关系。() 6.车间主管只说完成多少任务,而不注重质量要求。() 7.影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环,人是主要因素。() 8.操作工只能做产品,而不能保证产品质量。() 9.质量是由管理人员来控制的,与一线作业员无关。() 10.品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握。() 11.操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后,必须使之分别堆放。() 三、问答题(共40分)分).什么是质量?(81 (8分)2. 影响过程质量主要有六个因素 8分)3. 品质保证的三不政策(

生产质量意识培训考试题

生产质量意识培训考试题 一、判断题(每小题3分,共36分) 1.生产过程要实行自控、自检、互检 (√ ) 2.车间主管只说完成多少任务,而不注重质量要求。( x ) 3.产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。 ( √ ) 4.出现质量问题不可怕,可怕的是没有分析,没有预防和整改措施。( √ ) 5.如果在生产中品质出现问题时,有人说这一点小问题没关系。( x ) 6.下道工序是上道工序的顾客,上道工序要为下道工序服好务。 (√ ) 7.影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环,人是主要因素。( √ ) 8.操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后,必须使之分别堆放。 (√ ) 9.操作工只能做产品,而不能保证产品质量。 ( x ) 10.质量是由管理人员来控制的,与一线作业员无关。( x ) 11.品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握。(x ) 12.产品很多,也不可以堵塞消防通道。(√ ) 二、选择题(单选或多选,每小题3分,共33分,本题必须全选对才得分) 1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为( C ) A:自检 B:巡检 C:互检 D:终检 2.( D )就是生产者对自己所生产的产品,按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A:互检 B:首检 C:终检 D:自检 3.操作技能的基本要素包括( ABC )。

A:操作准确 B:操作协调 C:操作速度 D:操作自动化 4.作业中必须按照(ABC ) 进行操作。 A:工艺规程 B:安全规程 C:技术图纸 D:车间主管的口头要求 5.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是( BC )。 A:教会员工要改变工作环境 B:车间主管必须每天强调质量 C:大家要理解检验员的工作 D:车间主管每天只强调生产 6.要想避免不会做,下列表述不正确的项是( ACD )。 A:不去做事 B:按标准作业书做 C:由别人代替做 D:自己想怎么做就怎么做 7.PDCA循环其步骤是( D ) A:实施计划检查处理 B:计划检查实施处理 C:计划检查处理实施 D:计划实施检查处理 8.质量管理的三大控制是指( ABD )。 A:进料控制 B:过程控制 C:仓储控制 D:成品控制 9.产品质量好坏主要决定于( B )的工作质量和控制能力。 A:质量部门 B:生产部门 C:采购部门 D:人事部门 10.下列表述有错误的项是( C )。 A:过程检验的作用不是单纯的把关,而是要同工序控制密切地结合起来,判定生产过程是否正常。 B:成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C:当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用管。

2016新版质量管理体系内审员培训复习资料

2016 版质量管理体系内审员培训 复习题 一、单选题 (共 137 题 ) 1、 组织应对所确定的策划和运行 QMS 意外更改。 (A )发放并使用 (B )标识与管理 2、 2015 版新标准指出对外部供方的信息, (A )所提供的产品、过程和服务 (C )对外部供方的绩效控制与管理 3、 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的 知识可以是( B ) (A )产品标准 (B )从失败和成功项目得到的经验教训 (C )学术交流 (D )专业会议 4、 2015 版新新标准 7.3 条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知( C ) ( A )员工高超技术 ( B )员工对企业的贡献 (C )偏离QMS 要求的后果 (D ) 5、 组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 列哪个因素( C ) (A )技术和文化 (B )市场和竞争 (C ) 6、 2015 版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚, (A )满足设计和开发的输出 (C )满足设计和开发的目的 7、 组织环境指对组织()的方法有影响的内部和外部结果的组合( ( A )经营和决策 &法定要求是(B )强制性要求 ( A )标准规定的 ( (C )立法机构授权规定的 9、 创新是新的或变更的实体( C )实现或重新 (A )定位作用 (B )合理管理 (C ) 10、 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是( (A )产品 (B )过程 (C )服务 (D )活动 11、 人为因素是对考虑中的实体的( D ) (A )人为参与影响 (B )人为误差 (C )人为的作用 (D )人为影响特性 12、 依据 ISO9001:2015 标准,关于“领导作用” ,以下说法正确的是( C ) (A )最高管理者应制定质量方针和目标 (B )最高管理者审批质量手册 (C ) 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 (D ) 最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 13、 依据 ISO9001:2015 标准,关于“基于风险的思维” ,以下风险正确的是( B ) (A ) 应识别风险、并致力于消除所有风险 (B ) 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 (C ) 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 (B )质量管理 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的 (B ),并予以保持, 防止 (C )授权并修改 (D )保持可读性 在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括( ( B )能力,包括所要求人员资质 (D )拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 C )。 企业高质量高效益 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下 环境监测能力 是为了( C ) (B )满足设计和开发的评审 (D )满足设计和开发的 控制 (D )知识和绩效 C ) C ) B ) D ) 建立和实现目标 立法机构规定的 约定俗成的 分配价值 D ) (D )管理 使用价值 A )

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