教育顾问邀约流程及话术
很多销售理论中都会提到“用免费使用的方式”来达到吸引新客户并缔结成交。提供产品或服务的免费试用，无疑能够吸引新的客户。这样，目标客户会变得无法拒绝和你的交易，主动权就掌握在你的手中了。适用于目前XX经营的教育产品中，免费体验的模式（即亲子试听课）即可有效的达到吸引新会员报名的目的。
如何促成这次免费体验的经历呢？从邀约的对象、时间、方式及沟通技巧上，均需全方位的准备。如果把订单达成分为三部分：客户资源开发（即发单），客户邀约及客户沟通（即谈单），有效的邀约即可视为已成功签单一半以上的工作。
邀约对象：
1）根据客户成熟度及需求，进行有目的性的邀约。例如，
** 刚接触XX、对XX知之甚少的客户，专家讲座是最佳的产品说明会（理念、特色、脑科学、感觉统合、多元智能、课程实施模式、师资水平、环境介绍及会员增值服务等）；
** 当下就有XX选择需求的客户，专家讲座和体验课可同步进行。保持住客户对XX的关注及选择XX的愿望，最短时间内让客户与XX有近距离的接触；
** 有明确同类机构比较需求的客户，体验课先行，专家讲座跟上。让客户从内心认识到“原来XX的课程才是真正符合宝宝的学习需要”，并通过体验课认同XX的专业度；如体验当天未能签单，讲座可强化专业，并通过专家的影响，推动签单的进程；
** 明确表示要尽快安排体验课的客户，某种程度上还是对客户进行大胆地预估，要估计通过体验课报名的几率有多少？（如果只能盲目安排，体验完之后客户毫无感觉。）同时，在邀约电话中，要不断强调体验课程的目的（最终还是要回归到选择课程、报名）。否则，客户只是走马观花，机会就这样就失去了；
** 孕妇群体，孕妇课程及专家讲座均可。对于此类人群，务必要三方面切入：其一，宝宝出生后母亲的代养责任的重要性，以及可能会面临的很多困难（使孕妈妈产生对XX的认同及紧迫感）；其二，明确描绘给孕妈妈，科学有效的XX 能给宝宝、妈妈乃至整个家庭带来多么大的影响和帮助；其三，XXXX的教育
精神和社会责任感，半岁前免费的大力度活动。这样才孕妇群体才可能当即做决定。
邀约时间：
1）根据教育顾问对于客户需求程度的判断，分清轻重缓急，列出时间规划；（通常情况下，名单获取后两日内，要进行第一次有效拜访，电话及短信均可，让客户感受到服务的体系化，同时加深对XX和顾问的印象。）
2）根据中心日程安排：如果是专家讲座的邀约对象，就要在讲座举办前三天，进行讲座细节告知（讲座主题、讲师、目的、时间、地点及相关注意事项）；
3）计划邀约体验课的客户，在名单获取三日左右邀约为宜：一来，不会让客户感觉XX的体验课没什么价值，随时都能排；二来，不会让客户产生优越感，感觉顾问特别在意她这个客户；再者，给客户留足时间去消化XX的资料（报纸、育儿手册及光盘）。在此基础上进行邀约，顾问会占据较多的主动权；
4）根据客户的主观需求：平时或假日、上午或下午、某个时间段（客户的主动要求至少可表示她对此事的重视程度，并且，给客户行方便也是服务的表现。）客户在排除障碍应邀出席，促成签单的机会也会较大；
5）根据目标客户宝宝的作息进行作业时间规划：我们的服务群体稍有特殊，尽量去迎合到客户的时间需求，确保一次优质、有效的电话沟通。
邀约方式：
1）电话邀约：最常见的邀约方式，但并不是唯一的邀约方式；
2）直面邀约：可在发单及社区活动的第一现场，将某项活动邀约卡发放给客户，实施面对面的邀约；
3）请老客户代为邀约：也就是借助某个活动载体或某种激励机制，让老客户介绍新客户给您。
沟通技巧（即话术）：
第一部分：邀约讲座
专家讲座是XXXX产品诉求的重要环节，也是技术含量最高的一个环节，教育顾问可透过专家讲座邀约及达成，迅速提升客户对于XX理念及专业高度的认同，将客户从培养期推向催生期。
顾问：“宝宝家长，您好！我是XXXX中心的教育顾问**老师，**时间我们在**地点见过面的。那天我有送给您XX的育儿画册和光盘，您回去之后看过了吧！”（明确告知客户之前见面的情景，拉近距离，将客户可能存在的拒绝情绪降到最低。）
客户（1）：“看过了。”
顾问：“看来您真的是非常重视宝宝的早期教育。其实，XX是一门综合学科，不光要了解科学的教育方式，像大脑的发展、婴幼儿敏感期的对应及身心发展特点这些内容都是必须要了解的。”
客户（2）：“还没看呢！”
顾问：“这样啊！宝宝家长，即使您再忙，我还是希望您能抽时间看一下那些资料，尤其是那张育儿光盘，里面所涉及到的教育方面的内容真的能影响您宝宝的一生。”
（进入讲座邀约。。。）
顾问：“今天打电话给您是想邀请您参加本周六下午的专家讲座。
这场讲座是针对0-3婴幼儿科学XX的专题讲座。专家会从脑科学、敏感期的对应、性格的塑造、习惯的养成、感觉统合以及多元智能开发等多个方面进行讲解，告诉家长该如何对宝宝进行科学的XX，使宝宝身强力壮、头脑聪明。
而且，这次请到的讲师非常有影响力，他是台湾著名的早期教育专家——张瑞麟教授。张教授是台湾脑潜能研究所资深教授、台湾多元智能研究所首席专家，已有三十年的XX经验，在亲子、感统、蒙氏等诸多领域有研究成果。讲座现场，您还可以与张教授现场互动，日常教养方面的困惑都可以咨询。这样的讲座机会是非常难得的，而且我们的座位有限，你看我需要帮您预留一个位置还是两个位置？”
客户接到邀约，通常会有如下回应：
1．直接接受：表明客户对XX比较关注（或由于顾问的描述而产生兴趣），通过之前的接触（如发单或来园参观、来电咨询），对XX有了初步认识，非常愿意通过讲座来获取更多专业的指导。
对应：遇到此状况，不能因为客户欣然接受，就只草率交代，还是要按照上述邀约话术将讲座的相关信息告知客户，好处在于：
1）顾问的严谨作业就是在显示XX的专业；
2）强调专家的资深、内容的丰富、实用性强等方面，让客户更加懂得机会难得，进一步保障出席率。
2．直接拒绝：拒绝并不能主观断定客户对XX无需求，如果无需求或意向，就不会之前的第一次接触（如接受宣传资料后留下电话，或来园参观、来电咨询）。
对应：不管客户是何拒绝理由，顾问都要将邀约讲座的必要信息告知客户，并明确表示“这些专业的育儿知识，真的会影响您宝宝的一生！如果您确实抽不出时间，真的是非常遗憾了！”（即便客户已经拒绝了，但当顾问将讲座的价值说到位的话，客户心里也会犹豫或已产生遗憾）。这时，有可能部分已经拒绝的客户会选择接受；部分却因特殊情况不能出席的客户，可进行下次邀约的铺垫。
3．漠不关心：此类客户基本上属于对XX意识不强、当下需求不足的，经常会听到客户“孩子太小，等大一点再说吧”或“天气不好，不想带孩子出门”等诸如此类的回应。
对应：打动这类客户最有效的方法就是让其了解“如果客户参加了讲座，都能收获到什么好处？”除了上述邀约话术中例行的信息传达，针对此类客户，一定要搭上一些附加值的内容（甚至是实物赠送），例如：免费安排体验课、免费参与中心各类活动（游园会、生日会或比赛）、免费获赠科学价值300元的教养礼包（内含家长手册、育儿光盘、科学用品目录）等。一旦客户认为有利可图，任何问题都不再是问题了。
（邀约结束语）
第一种情况：成功邀约
顾问：“那就帮您预留两个位置了。请记得，讲座时间是在星期*的上/下午* 点，请提前10分钟到达园区，讲座会准时开始的。我们也会在提前一天进行短信提醒，请注意查收。
今天跟您聊得很愉快，那我们周*园区见吧！祝宝宝健康成长！再见！”
第二种情况：邀约失败
顾问：“既然是这样，那这次讲座就不给您预留位置了，等下次有机会我再
通知您吧！不过时间上可能无法确定，因为请到张教授非常不易。有机会的话，随时欢迎您来中心参观，我们可以详细沟通一下有关您宝宝的教育规划，到时候我可以送一套育儿光盘给您。
那就不多耽误您了！今天跟您聊得很愉快，在带宝宝的过程中如果有什么疑问的话，也可以随时打电话给我，我是***老师。期待与您下次沟通，祝宝宝健康！再见！”
第二部分：邀约体验课
体验课是客户真正进入XX教育体系核心部分的载体，邀约的品质直接关系到最终订单的达成。
一、安排课程
根据宝宝的月龄安排相应学阶的体验课，通常遵循“年龄就高不
就低”的原则。（原因：如果宝宝体验课当天的课程过于简单，极有可能让家长觉得亲子课不过如此，不用来亲子中心在家也发展得很好！）
在班级选择上，要考虑同班会员的人数及其他宝宝和家长的情况，要尽量避免可能发生的负面影响（例如：宝宝状态、家长素质及忠诚度、课堂氛围等）。
二、邀约话术
对于之前已有过排课沟通的客户，可直切主体——
顾问：“宝宝妈妈（或爸爸）您好！我是XXXX***老师，您宝宝的体验课已经排上了，是本周六下午4:05，1段的课程，班里的会员宝宝都是和您宝宝同一个月龄的，主课老师是李老师。这个时间您没问题吧？”
客户（1）：“没问题。”
顾问：“（…告知相关注意事项，内容后附）。”
客户（2）：“周六下午我们要外出，没有时间。”
顾问：“啊？这么不凑巧！我们的体验课席位是非常有限的，你看，上周就给您发过宣传资料，这周才排的上课，您看您的外出安排能调整一下吗？”
客户（2）：“我们都已经约好了，周六下午确实不行。”
（此时，顾问就需要判断客户对于体验课的需求程度以及客户的成熟度。如果顾问认为体验课就能达成最佳的转化，且必须最短时间达成体验，就要将备用的体验时间告知客户。）
顾问：“您既然确实有难处，您稍等，我看一下周日的1段有没有会员宝宝请假…（稍等5-10秒钟）哦，正好有1位宝宝请假，是周日上午9:35，这个时间应该方便吧？”
客户（2）：“可以。”
顾问：“（…告知相关注意事项，内容后附）。”
客户（3）：“宝宝下午那个时间都是在睡觉啊！”
顾问：“其实每个年龄段宝宝开课时间，我们都是经过严格设定的，完全符合宝宝的身体发展需求及作息；主要是您宝宝之前未接触过系统的XX课程，没关系，很好解决的！您只需要让宝宝午休的时间提前一点就可以了。这个年龄段的宝宝平时出勤很好的，而且整堂课的状态都能保持得不错。”
客户（3）：“我怕不太好调，有没有其它时间的课呀？”
（此时，客户既然提出希望有别的选择，就证明对课程的兴趣还是具备的。如果其它时间，就提供给客户做选择。）
顾问：“其实很好调整的。那既然这样，我就帮您安排到周日上午9:35吧，这个时间宝宝是绝对没问题的。”
（如果没有其它时间可供选择，就要坚持。）
顾问：“如果宝宝确实没醒，您也可以让他先睡着。等进入到中心及教室，灯光和声音的刺激，宝宝就会自然醒来了，宝宝只要醒着，就能很快进入学习的状态（即，吸收多元刺激）。”
对于之前无课程铺垫，首次邀约时——
顾问：“宝宝妈妈（或爸爸）您好！我是XXXX***老师，上周有在**医院给您发过宣传光盘（或画册）。记得吧？”
客户：“记得。您有什么事吗？”
顾问：“不知道光盘您看过了吗？”
客户（1）：“看过了。”
顾问：“您还真是挺重视宝宝的XX。在光盘中您也会了解到一些上课的情况和宝宝学习的方式，我想本周六给宝宝安排一节亲子体验课，让您和宝宝实体感受一下亲子教育的模式，您也可以全方位了解我们***中心的环境、课程及教师的专业度。”
客户（1）：“好的，具体是什么时间？”
顾问：“（…告知相关注意事项，内容后附）。”
客户（2）：“还没看呢！”
顾问：“您抽空还是要认真看一下，这张育儿光盘里面涉及到很多科学、有效的XX理论及方法，对于宝宝的一生都会起到非常大的影响。”
客户（2）：“行，那我抽空看看吧！”
顾问：“这样吧，宝宝妈妈（或爸爸），周六下午4:05有一节宝宝这个年龄段的亲子课，我想邀请您带着宝宝一起来体验一下。毕竟宝宝已经接近半岁，已经到了发展人际交往能力的初级阶段，而且到了7个月，爬行敏感期也到了，这两个阶段在宝宝成长过程中至关重要。”（不要只是单一邀约，搭上专业知识就要彰显体验课程的必要性。）
客户（2）：“哦，是嘛，那这个课程是怎么上课呀？”
顾问：“是您和宝宝共同完成的。通过不同的主题活动，结合宝宝现阶段身心发展的需求，在亲子互动的轻松氛围下，就能达到宝宝学习的目的。因为0-3
岁是宝宝吸收性心智突显阶段，任何刺激形式都会达到宝宝感觉教育的目的，从而达到智商、情商及创造力的培养。”
客户（2）：“是这样啊！那好吧！”
顾问：“（…告知相关注意事项，内容后附）。”
（如遇客户对于时间安排不接受的情况，可参照前面提到的对应方式。）电话邀约中必须沟通的内容：
1．告知上课班级、时间及主课老师
班级和时间是确保出席的前提；告知主课老师，表示服务专业，建立客户与老师的第一感觉。
2．告知课程时间、编排内容及训练目的
让客户未体验之前就对课程的模式有所认识，一来可进行必要的配合，二来也能带着专业目的来体验，第三，也显示出邀约电话的专业分量，举例说明：P4，13—15月龄：对于您宝宝的年龄段，课程共计90分钟，首先，5分钟的大厅音乐热身环节，由于孩子刚进入亲子园对环境和课程需要更好融入，所以熟悉的音乐既能缓解孩子的不安及紧张感同时唤起孩子之前的记忆。
接下来，由教师带领班级的孩子分别进入小教室进行40分钟的亲子课程即多元智能开发课。在室内进行，可以更好集中孩子的专注度及耐心，主要内容是通过2-3个主题活动来训练宝宝的手眼协调及精细动作；学会轮流等待及尊重他人。
下面是五分钟的休息及加餐时间，帮助孩子补充水分及身体所需的能量。
接下来是大厅的感觉统合训练课，共计45分钟。在感统大厅进行，运用专业的感统教具，老师指导宝宝去完成，已达到训练宝宝的大肢体的运动能力及平衡感。感统训练对于预防宝宝长大以后可能出现的学习力障碍非常有
效！同时混龄化教学，让孩子既能接触同龄宝宝也需学会如何对待比自己小的宝宝和对待比自己大的宝宝，增强孩子社会交往能力的培养。
3．告知注意事项
让客户做好充分的课前准备，确保如期、保质的体验。
** 至少提前15分钟带领宝宝来到园区。一来宝宝对新环境有一个熟悉过程，情绪得到放松才能更好地融入课堂；二来上课之前必要的课前准备，例如：签到、贴背贴、穿纸尿裤（2岁以上宝宝可穿封裆裤）等。
** 针对初次体验效果，给家长打“预防针”：
宝宝之前没有接触过类似课程（或宝宝之前很少接触这样的环境），第一次体验可能不会像您想象得那么完美（比如，有的宝宝会哭闹、不配合，有的宝宝怕生不进教室等情况，但是您不用担心孩子的学习是一个循序渐进的过程几节课以后就能很好的适应了，关键您要通过课程来全方位了解我们XX的专业度。
** 携带必要的物品：例如，水杯、餐点（小宝宝-奶粉；大宝宝-零食，等）避免课程结束后由于宝宝不能坚持，而失去谈单机会；
避免两节连上，宝宝日常习惯加餐，而造成课程不能继续。
话术：“课程结束（或两节课中间休息时间）如果宝宝需要喂水或者加餐，您可以给宝宝带上水杯和餐点，园区也备微波炉。”
** 陪同宝宝上课的家长人数及限定理由：
避免体验当日客户因为不理解而不配合，或拒绝体验。
话术：“半岁以上的宝宝是一位家长陪同上课的。随着宝宝年龄的增加，自我意识越发强烈，可能被干扰的情况也就越来越多。单一家长陪同更
利于宝宝专注力的培养与课程配合；教室成人太多，也会影响室内环境。
我们限定人数的初衷还是为了宝宝的健康及课程的有效。”
** 为体验当日签单做铺垫：
就是让客户有备而来，并明确认识到体验不是随意看看，既然要应邀出席，就要考虑为宝宝的XX多规划一步。
话术：
顾问：“等周六下午体验完课程，我再给您详细介绍一下这个阶段的宝宝需要训练的内容及喂养护理的常识，需要的话，我还可以请主课老师给您交流一下宝宝的发展情况。
体验当天就可以给宝宝报名，刷卡或现金都可以。很多会员都是体验当天就报名，因为当天报名我们会有额外送课的。”
客户：“你们的课程是怎么收费的？”
顾问：“具体收费要根据您报名的课时的长短，从半年，到三年不等，平均每节课也就是60---90之间，报的时间越长，单节课时费就越优惠。
4．再次提醒及礼貌结束：
整通电话的完整性及教育顾问的专业礼仪。
话术：“宝宝妈妈（或爸爸），我再次给您确定一下体验课的时间：本周六的下午4:05，我会提前15分钟在前台等您。课程前一天，短信平台也会再发送提醒短信，请您注意查收。
那我们周六下午见吧！有什么问题可以随时打电话给我。祝宝宝健康！再见！”
电话邀约话术培训 电话邀约最重要的两点： 1、摆正自己的位置：你才是专家 2、摆正自己的心态：你是在帮助对方孩子 邀约关键 电话邀约的核心关键就是开场白前1—４句话（而重中之重是前４句），一定要用心设计 引起客户的注意是所有销售的开始。人们只会注意好处。 最大的好处是什么? —梦中情人 什么是梦中情人? —客户晚上做梦都想的事 家长想什么呢? —换位思考 电话邀约的要点 1、微笑 2、随时记录 3、业务行销人员话术尽可能统一 电话邀约的原则 不在电话里直接销售 家长问及收费情况千万不能报价，每个孩子学习情况不同上的班型不同，建议家长带孩子到校咨询—这也是打电话的目的所在。 成交不是为了赚他钱，当你帮不了家长之前，就别向人家提钱的事！！！ 电话邀约的技巧 打电话之前应先整理好思路,确定目的，想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。 微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。 语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定，接口要快，面对拒绝可以侧面回答并学会幽默。 在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。例：这个星期三或星期六下午，您哪一个下午有时间。 你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长，站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。 电话邀约实战话术 1、基本情况询问 喂，您好，我是xx教育的xx老师，您现在方便接电话吗？ （家长）现在正在开会 不好意思，打扰您了，那我过一小时再给您打。 （家长）方便 家长，您好，我们xx教育培训机构，专门负责孩子学习辅导以及帮助孩子解决学习中遇到的各种问题，今天打电话给您是想和您交流一下你们家孩子近期学习情况，看一看我们有什能帮助到您？你们家××同学近期学习情况怎么样呢？
微商户邀约话术2.0 邀约技巧： 1、拉近距离：贵公司所在协会推荐您…，您父亲让我联系您…等说法 2、阐述腾讯价值与资源价值： 1）（间接讲淘宝天猫劣势）利用腾讯强大的用户资源，帮企业进行品牌提升，实现O2O，以及如何利用用户间的强关系，达到口碑式营销，裂变式传播的效果； 2）目前开放得资源，包括tips弹窗、QQ邮箱、团购等活动形式，您有没有想过利用团购等活动来打造销量，从而提升品牌知名度和美誉度。 3、同行刺激：统一、周大生、一致药业、金活药业、粉蓝衣橱、梦依诗、同洲电子、永益食品、海王星辰、华美食 品 4、恭维企业，你这边企业做得还是很不错的 或者贬低对方，我这边看到贵公司的淘宝/天猫店铺的销量一般/做的不是很好。 开篇： 张总，您好！我是微商户项目组/高朋微商户项目组/贵公司的客户的王小姐/我姓王。 是这样，腾讯今年为了协助品牌企业更好的拓展线上移动电商，利用微信7亿用户基础上再整合腾讯原有的资源如：QQ团购、微团购及中国好商户帮助企业完善微信O2O模式的布局，这对企业品牌传播和线上布局移动电商是一个非常好的机会。 过渡： （客户资料齐全的）张总， 我们这边有了解到咱们企业是做**品牌的女装，是吧？ 面对的主要是*岁~*岁的女性用户是吧？ 咱们公司现在年营业额是多少呢？ 咱们公司现在做了哪些电商平台呢？ 恩，是这样，因为了解过咱们企业的一些基本情况，个人认为您的用户群体跟腾讯的用户还是比较匹配的，包括您的产品确实也比较适合在腾讯的社交平台中做传播以及推广，整体来说还是比较符合这次招商条件的，所以想通知您出席本周x下午在XX大厦举办的微商户项目入驻招商活动，所以请您安排时间出席活动。 （客户资料不齐全的）张总， 咱们公司主要是做外贸/批发/线下这块的是吧？（往内销/零售/线上引导） 咱们公司有自己的品牌吗？（核对有无品牌） 咱们公司在这两年有做电商（或移动电商）的计划吗？（往电商方面引导） 您这边负责什么的呢？（目的还是约到法人） 根据上述情况， 如果还较为合适：哦，通过刚才的沟通，个人认为咱们公司的整体情况来说还是比较符合这次招商条件的，那是这样，我们这个活动是要邀请到公司负责人出席本周x下午在XX大厦举办的微商户项目入驻招商活动。所以您看能不能把企业负责人的电话给我说一下呢？（不愿给的话，“或者能不能把他的邮箱给我呢？”“您看能不能告知一下法人我们活动的事情呢？”） 如果有不合适的资质：“不好意思，我们这是针对品牌企业的活动，所以您这边可能没机会参加了，那我们之后有合适活动再联系您吧！不好意思打扰了！” 会议价值： 不知道您有没有了解过上周四由东莞经信局主办的“广货网上行”东莞企业对接会，因为现场企业家反应很不错，东莞电商协会这边也是希望我们能把这个活动持续地做下去。所以我们在本周末召开第二次企业对接会，地址在。。。。。。 目前微信用户已经突破7个亿了，包括很多大型企业都有自己的微信公众账号（像政府、银行、媒体都有在用），都希望通过这个微信平台，可以帮助企业累积大量的会员用户，方便企业进行会员的管理，以及品牌的传播和推广。相信您最近也有关注到，腾讯今年在大力拓展电商这个领域. 现在微商户也希望寻找一些合适的企业，构建在移动互联网时代本地服务类商家最大的O2O生态链，帮助传统商家量身定制完整的微营销解决方案，以低成本曝光企业的品牌和产品，开展粉丝精准营销，拓展全国市场，同时服务微信用户。
电话邀约框架 邀约准备： 1.物质：通过人才网站，求职报收集信息，包括招聘人员的需求（判断是否适合我们的学 员），联系人，联系电话，邮件，公司网站等信息。（通过细节，可大致预知公司的的规模和部门或机构划分） 2.心态：预测电话结果 （1）占线/无人接听 （2）总机转接 （3）联系人/关键人不在 （4）顺利联系 3.电话内容及步骤 （1）自报家门：清楚报出自己的名字及所在机构， （2）表明来意：思远人力资源服务机构，现阶段可免费推荐合适好用的人才 （3）介绍人才的来源及培养模式（参见《办事处工作手册》中拜访FAQ） （4）判断对方的兴趣点，趁热打铁，提出上门拜访要求 （5）确定拜访时间，地点，完成邀约 4.进入上门拜访流程 拜访流程及技巧 一、什么是拜访 ?拜访是谈生意，是销售的基本方式。 ?生意要“吹”（市场策划），但是最终是“谈”出来（销售），任何产品概如是。 ?企业拜访是主导者基于特定需求，围绕特定目标，遵循一定的市场规则有序地有目 的的引导沟通行为。 二、拜访的主体 ?一般是两方，也会有三方甚至多方。 ?二方：用人单位、思远人才（顺序）；（重点） ?杭州信雅达—思远人才 ?华为技术-华为慧通-思远人才 ?中兴通讯-中兴软件-思远人才 ?三方或多方：用人单位、用人单位合作伙伴或职能部门（人力资源服务公司、上下
游、政府部门）、思远人才（顺序）； ?锦江麦德龙——上海理想人才服务公司——思远人才； ?星网咖——英特尔——思远人才 ?义乌第一设计公司——楚天激光——思远人才 ?精伦电子——湖北软件产业基地管理办公室——思远人才 ?松下新加坡——武汉外劳——思远人才 三、主体的需求分析——为什么拜访 ?拜访的驱动力=利益 ?拜访的目的=产生利益 思远人才 ?利益 ?促成就业：服务整体教育产业，间接产生价值 ?形成利润：人才服务产生收入，直接产生价值 ?目的 ?第一层：认同服务及培养模式 ?第二层：确认合作模式； ?第三层：形成行动计划，产生销售 用人单位 ?绝大多数：招聘成本最少、人才最合适、管理投入最合适最稳定 ?绝大多数：了解人力资源培养、管理模式，促进企业成长 ?当事人需求 ?HR（有） ?第一关注：完成招聘（数量、时间、基础质量、成本，有且可用） ?了解他人经验教训，吸收改进，促进企业及个人成长 ?关注、尊重、交流快感 ?CTO（用） ?第一关注：能力满足要求（好用）、个性能融入团队（好带）、可以 “培养”（好管） ?关注尊重、交流快感 ?CEO（适宜） ?第一关注：成本（招聘、使用、培养），用得起 ?职业角色决定需求排序（不同企业不同发展阶段职业角色不一样） 第三方 ?中介机构。（赚）取服务方的钱. ?绝大多数：用人单位 ?少部分：用人单位和人才提供方,或人才提供方 ?中介机构的需求:按用人方的要求,完成人才输送.
最厉害的31个邀约话术，完学会销售业绩立刻倍增10倍 ------------------------------------ 1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。 【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！ 【销售最大的敌人】 不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！ 献给做销售的朋友们，收藏吧，耐心精读3遍，会有新突破的！ 1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。 3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。 4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。 7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。 8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
客户邀约，电话，谈单话术训练 拜访目的：留下客户资料 流程： 1. 打招呼 2.了解情况 3.推出活动 4.申请名额 5.告别 通过提问了解客户教育观念，投资能力，孩子情况，目前计划，家庭住址，工作单位，平时时间安排 外出邀约参考话术： 老师：HI,这位漂亮的妈妈，您们家宝宝多大了，我们幼儿园现在做活 动，各方面的教育理念及方式都非常有特色，宝宝上幼儿园了吗？（了解孩 子情况） 家长：没有 老师：我是某某幼儿园的某某老师，我们本周末有一个大型活动，关于孩子早 期教育知识讲座或者亲子课程或者体验课程或者其它的活动。想邀请你带孩子 一起来参加。顺便还可以详细了解我们的幼儿园！A:家长：可以的。 老师：您的号码是：我稍后把我们学校的地址和具体时间发到你的手机上。 （同时记得：留号码时记得加微信） B:家长：我没有时间！ 老师：没有关系，这边过去很近，上幼儿园的确是一件大事，您要不留个联系 方式，到时我再约您到我们幼儿园来。我到时再带您详细参观我们的幼儿园。 家长：到时我自己过来吧？我知道你们那个位置 老师：没有关系的，我留下您的号码这样我会把我们最新的一些活动发送到您 的手机上！还会发送一些好点的育儿方面的短信。都是能够更好的帮助到您更 好的培养孩子的，您的号码是： （如果家长还不留） 回答：1、妈妈时间一般什么时候方便呢？没有关系，我会在您方便的 时候我再跟您打电话！我们是这边最好的一家园所，您留下您的联系 方式，您什么时候过来，提前联系我，到时我好带你们宝宝到我们园所好好的 玩一下。我们那里有很多的玩具的。您的电话是： C ：家长：好的，有时间我过来参加
老师：宝宝妈妈，这次活动我们的名额是有限的，，这个活动可以增加 宝宝的社交和语言表达能力，也可以帮他认识更多新的朋友，特别适 合这么大的小朋友参加！我这边帮您登记一下，帮您报个名，您的号 码是： 。这个是我们入场券，请收好，当天凭券入场。 当跟家长打招呼的时候，同时记得跟宝宝打招呼，并且称赞宝宝同时 把随身带的小礼物送给宝宝（1、宝宝好可爱，2、宝宝你叫什么名字 呀？ 3、小朋友多大了呀？） 拿着单张，一定要微笑，不要正面对着家长，侧面去递资料。即使家 长没有时间，也要很耐心的去争取。 留完电话后，如果家长有时间可以继续了解家长的情况：比如：某某 妈妈，您住在哪个位置？之前有去别的幼儿园去看过呢？打算什么时候让 宝宝上幼儿园呢？有参加过别的幼儿园的活动吗？ 电话回访参考话术： 电话目的：加深印象，沟通观念，了解情况，邀请来园 第一种： 你好，是***小朋友的妈妈是吗？我是某某幼儿园的某某老师你还记得 我吧？那天与你在***地方见过面的，我今天给你打这个电话的目的是： 我已经帮你申请了周末参加活动的机会， 想问你，你想参加周六还是周日 的活动，我们总共有四场。你想参加哪一场我就为你申请哪场。 第二种： 某某妈妈，您好，我是某某幼儿园的某某老师，昨天在公园见过您的， 还记得吧，当时也没和您多聊，我送你的资料回去看了一下没？ 我们这个亲子活动是周六和周日举办，到时您和孩子爸爸一起过来吗， 我提前帮您留好位置，这次活动还可以锻炼宝宝的社交、语言表达，胆 量、自信心的。参加活动当天呢，妈妈和宝贝可以穿宽松一点的衣服， 还可以给宝贝带一块隔汗巾。我们幼儿园地址在。。。，孩子妈妈您过来如 果找不到的话，可以随时打我电话，我到时在某某的地方来接您，晚上 也不多打搅你，明天见。 （打完电话，记得编辑好短信发给家长，加强印象。 模板：亲爱的妈妈：您好，恭喜您成功预约某某幼儿园的某某公益活动， 本次活动时间是 准时开始，因为名额有限，请妈妈准时带宝 宝参加咯！收到请回复！地址： 电话： 幼儿园某某老师！ 提醒电话吧，目的：提醒客户出发 话术： *** 妈妈，早上好，我是某某老师，小朋友起床了没有，提醒你等 下我 告别语： 1、宝宝妈妈，那我们这个周六 记得这个星期六来我们幼儿园来玩, 我还可以带你去玩很多很多的玩具! 掌，拉个勾！我们到时见，拜拜！ 9点见，至叩寸我到园里等您！小朋友， 到时我再送您一个小礼品，好不好？ 某某小朋友，来，跟某某老师来击个
掌握的基本技巧掌握客户的心理声音技巧。 一、基本技巧： 1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致； 2、有感情； 3、热诚的态度。 二、话术： 1、要引起客户的注意的兴趣； 2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份； 3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d)面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃； 4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛； 5、简单明了，不要引起顾客的反感。 三、介绍公司或产品的技巧： 1、面对碰壁的心态要好；
2、接受、赞美、认同客户的意见； 3、要学会回避问题； 4、转客户的反对问题为我们的卖点。 四、激发客户购买欲望的技巧： 1、应用客观的人的影响力和社会压力； 2、用他的观点； 3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物； 4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。 五、禁忌： 1、切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！ 2、尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。
3、切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。 1、电话销售被拒绝率很高，特别是感受被拒绝率很高。我刚工作的时候一天至少80个电话，能成功10个（只人家肯和你聊聊就不错了），你感觉自己被拒绝了70次，这个感觉对于新人来说是比较糟糕的，但是你要是关注成功的10个，你一个月其实可以和200多个客户建立初步联系，其实销售机会还是比较多的。所以不要太关注被拒绝； 2、一定要花时间熟悉自己公司的产品。我可能有需求，要和你聊，但是你连自己公司的产品都没有办法说清楚，你要是客户有兴趣继续聊下去吗？所有的客户都希望有专业的人提供服务； 3、说白了，电话销售就是概率销售，不同的行业成单率不一样，但一般也就在1%-2%左右，也就是说，你每100个联系对象，只能有1单成交。你永远不知道下个电话会遇到谁，所以需要良好的心理素质去坚持做。
1、第一次来电或到店客户 张先生您好（根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师…），感谢您光临（或致电）XX4S店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快！ （附地址、网址、夏季营业时间等……） 2、B级客户回访 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，因为怕打扰您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷款、置换、改装……），我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话！（微信号、QQ 号……） 3、HA级客户回访 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来，如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现车，如果想提车也更方便一些。（之后可以用确认的名义给客户打电话回访）。 4、促销活动邀约 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，我正在开销售会，销售经理说X月X号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活动场地有限，销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来请一定回个短信确认一下吧。（之后给客户打邀约电话）。 5、订车客户 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，恭喜您订购XX车型，XX车以其最佳……（车型优势、获奖记录等），获得许多汽车专业人士的认可！您订的车我们已经……（告知进度，紧俏车型降低客户期望值），如果没有特殊情况，我们会按原计划交付，如有任何情况我们随时沟通！ 6、战败客户 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，我们在公司的数据库里找到您的资料，得知您现在已经购买XX车，恭喜您喜得爱车，也感谢您曾经关注过XX品牌，之前我们交流了很多，也算是朋友了，如果您愿意再给我继续为您服务的机会，可以到我们店里保养或维修，如果您有用车问题，我可以作为第三方，尽我所知帮您参谋，稍后我会把联系方式发给您，有需要的话您随时电话联系我！如果您周围有朋友想买我们的车，我将为您奉上一份推荐礼（XX），就算您的车不用，也可以转送给您朋友！
1.电话邀约目的 ----初步了解应聘者信息； ----与应聘者达成面试意向，确定面试时间、地点。 2.为提高邀约成功率，招聘培训专员可在电话邀约中进行简短的电话面试，面试合格后，通知其面试时间、地点并表达对见面沟通的希望； 电话面试关键性问题： ----请简单介绍一下您的工作经历； ----目前的工作状况； ----询问对方身高，以确定是否符合公司对该岗位人员的个人形象要求。 3.招聘人员在开展面试邀约工作时，须做到如下要求： ----熟悉招聘岗位职责、所需技能、合格任职人员应具备的工作状态； ----语言简洁有力，声音清晰洪亮，向对方传达一种职业、尊重、有原则的感受； ----沟通中使用普通话，避免使用俗语、口头语。
4.具体邀约话术参见附件：《面试邀约流程及话术》 5.电话邀约结束后，招聘人员须立即填写《电话邀约记录表》 6.二次跟进流程及话术 ----对于已约定具体面试时间但未准时参加的应聘者，招聘培训专员须进行二次跟进，以了解未准时参加面试的原因；----二次跟进须在约定的面试时间后半小时内进行； ----二次跟进话术请参见附件：《二次跟进话术》。 7.面试结束后跟进流程 面试结束后，由初试人客观填写初试意见，侧重于应聘人员的以下方面： ----个人形象； ----其现有工作技能与本岗位要求的匹配程度； ----初试环节中对于应聘者的态度，稳定性，可塑性的评价； ----清晰标注“建议复试”及建议入职岗位或“不予录用” ；
简历项目筛选标准简历审核决定----如需安排复试环节，原则上选择复试负责人在岗日约见应聘人员参加初试。
基本资料性别、年龄、身高、现居住地是否符合岗位需求确定以上 4 项不符合者不予约见面试 求职意向期望薪资与期望职业是否与岗位要求相符业务岗位可放宽此项要求 工作状况根据岗位需要急迫程度，综合考虑其现在岗情况和个人能力 形象通过简历中附带的照片查看应聘者的个人形象与岗位要求是否匹配确定形象不达标者不予约见面试 1. 一周内简历无更新、一年更换两份以上工作的原则上不予约 见面试； 工作经历其工作经历与应聘岗位职责的匹配度 2. 最高学历毕业日期与第一份工作开始日期不衔接的之、前每 份工作间隔2 月以上须了解其具体原因 毕业院校及专业是否与招聘岗位要求一致 备注筛选网络简历时，可本着“宽进”的原则，进行电话邀约。 身高、体重是否符合岗位要求 年龄、是否结婚女性超过 30 岁仍未婚的，女性已婚未育的，须了解真实原因及打算 民族汉族优先，原则上不接收少数民族员工 家庭住址现居住地与工作地点距离、车程
保价精品家装客户邀约话术 客户邀约步骤： 1、发短信A（提示涨价），再发短信B（叶氏空间装饰成立保价联盟，保价品质家装为业主保价护 航）。 短信A：涨价，涨价，什么都涨了，就工资与股票涨得慢！银行不断调息使购房业主还贷压力增大，根据国家统计局公布的70个大中城市住宅销售价格变动情况报告，5月份合肥新建商品住房价格环比上涨%，这是自去年10月份以来，房价连续第8个月上涨。何去何从专家建议大家调整心态，进行保价性消费，通货膨胀时期保值就是升值！家装顾问*** 短信B：安徽精品家装龙头企业——叶氏空间装饰“应国策、保民生、抗击通货膨胀！”1000万巨资提前采购材料，全省征200套“保价精品家装”，399元/平方，超高性价比；年度最大极限优惠；不管市场材料、人工涨多少，装饰绝不涨价，让您装修时间灵活安排。家装顾问***。 2、向客户打电话，发20个号码打20个电话。每天确保有40个有效沟通电话。 3、有效客户进行设计师对接，并邀约提前上门咨询，并准备户型图。通过“保价精品家装”限额 表，可提前签单。不能提前签单的，收取定金，强调名额有限。 营销员打电话沟通话术： ※您好，我是叶氏空间装饰的家装顾问***，很高兴有机会为您家的装修出一分力。请问您刚才收到我发给您的短信吗现在不打扰您吧（如果客户回答打扰，再向客户约定一个下一次打电话的时间，并准时再次打电话，记住要准时！！！！） ※客户回答“收到”：那你一定对现在全国物价上涨和合肥家装行业材料上涨的事情比较了解了。※你对叶氏空间装饰了解吗（客回答不管是否都要介绍公司）叶氏空间装饰是一家在合肥很有实力的公司，我们的客户口碑一直也非常不错。现在我们针对全国涨价，推出“保价精品家装” 活动，1000万提前采购材料，和知名品牌材料商成立“保价联盟”，确保在叶氏空间做装修的客户不用为涨价而担忧。同时我们的工人是直管式，工程项目不像传统的外包模式，这样就确保在叶氏做装修不用为工程质量担忧了。 ※客户回答“没收到”：看来中国移动（或联通）的工作质量要向我们叶氏空间学习了（笑着说）。 那您现在对全国，特别是合肥家装市场涨价的事情了解不6月份CPI创三年来新高，家装行业在下半年受材料、人工的影响，价格会出现上涨的情况。我们叶氏空间装饰用1000万提前购买材料，和知名品牌材料商成立保价联盟，推出“保精品家装”活动，确保在叶氏做装修的客户不用为涨价担忧。我们的实力与做法轰动了整个行业，各大媒体都做了很多报导。（再问对叶氏空间装饰是否了解。） ※请问您的房子计划什么时间做装修（营销员一定要了解清楚客户房子什么时候交钥匙。）A：客户回答“近期”：很好啊，下半年最适合做装修，为了配合推广“精品保价家装”，叶氏空间装修推出全年最高的装修优惠。特别要向你推荐的是我们和您所在小区物业达成协议为业主提供免费的量房、验房、设计、预算等服务，这样一来你资金充裕，可拿一部分资金做装修，另一部分资金去投资、购买银行理财产品或存银行，让钱生钱；如果你资金不充裕，我们可以提前知道投资装修计划，这不是一举两得吗，同时我们会安排经验非常丰富的设计师为您服务！
客户邀约心法 理论篇： 一、探寻需求 1、针对没有网站的客户： 1)我看咱以前一直没有做过网站，现在是因为什么原因打算把这一块做起来呢？（初衷，意识） 2)您公司之前有没有做过网站呢？效果怎么样？（规避风险） 3)您做这个网站想达到什么样的效果？（懂不懂，价格） 4)您公司的市场范围在哪里？（本地、全国、海外，服务器） 5)您公司的销售渠道有哪些？（手机网站） 6)您公司的线下宣传方式都有哪些？（二维码，手机网站） 7)咱公司会不会经常参加展会？（二维码，手机网站） 8)咱网站做成之后有没有专人负责管理？（培训，维护） 9)您在咱公司工作了多久了？主要是负责哪一块呢？（决策权） 2、有网站，需要进行网站改版的客户： 1)现有网站效果如何（询盘量） 2)是否在做推广/竞价（月平均消费情况、做过哪些平台） 3)挖掘痛点（点击扣费无法有效控制、多平台投入成本过高） 4)同行刺激（举案例） 5)活动促销 6)我是专家我策划/建议怎么做（引入营销型网站：全网推广、高转化） 二、问题分析 1.企业做不好网络营销的第一个常见问题---有网站，没流量 2.解答：现在随着越来越多的企业进入互联网，当目标客户在网上搜索关键词的时候，会有成百上千的同 行企业等着为他们服务，面对这些竞争，很有可能您的网站都没有被目标客户看见过，所以咋们需要做 一个有具有营销力的网站，让您公司网站在您众多的同行中脱颖而出。 3.企业做不好网络营销的第二个常见问题---有网站，有流量，少咨询 1）流量质量差，流量质量差是指来到网站上的访客多数不是目标客户，他们因为不正确的关键词设置被误导而访问咋们公司的网站，所以咋们需要把精准关键词推荐给那些真正有需求的目标客户，这也是我们常说的精准营销。 2）网站没有说法力，前面说了流量是精准的，来到咋们网站的访客是目标客户，但是由于咋们网站缺乏说服力，不是营销型网站，不能引起目标客户的兴趣，不能让客户快速理解到和咋们合作的好处，导致他们不愿意把时间花在咋们的网站上，选择离开网站，到其他能为他提供服务的同行那里，所以咋们同样无法获得询盘的机会。 三、介绍产品 1定位系统（策划） 1)域名英文（.com/.cn） 2)目标客户定位：赚谁的钱？ 3)盈利模式定位：怎么赚钱？ 4)核心产品定位：卖什么赚钱？ 5)品牌差异化定位：凭什么赚钱？ 6)关键词定位
邀约电话标准话术 1. 自我介绍，确认对方身份 1) 您好，请问是XXX宝宝的妈妈（爸爸）吗？/请问是XXX先生，女士吗？ 2) 您好，方便打扰您几分钟吗？ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问CoCo （有些课程顾问会以老师自称）。 2. 海帆亲子游泳介绍 High-Five海帆亲子游泳俱乐部是一家以亲子游泳、亲子健身和早期启蒙为主的亲子服务机构。我们 采用来自英国剑桥大学的世界最先进的亲子健身课程，同时融入儿童及孕产妇生理学、心理学的先 进研究成果，为0-6岁的婴幼儿和他们的家庭提供先进、科学、健康、专属的亲子健身服务。 3. 同意参加体验活动后，确认资料 1) 妈妈我跟您确认一下宝宝的名字，xxx，是这样写对吗？宝宝有小名吗?（了解出生年月日、性别） 另外，因为孩子是第一次过来，老师为了能够更好的和孩子做有针对性的互动，麻烦妈妈告诉我一 下，孩子的性格或者家长比较关注的部分。 2) 好的，妈妈我最后再跟您确认一下，我帮您宝宝预约的是本周六上午10：30的体验课，我会在这周 五晚上来电再跟您确认/提醒，麻烦您事先安排一下时间，到时候跟爸爸一起带他/她来喔！ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问xxx，我叫CoCo，中文名字叫XXX（如果英文名字比较难念，让家长 记住自己的中文名字），我等下会发条短消息给您，把我们这次体验课的时间地址和我的联系电话再 跟您确定一下。… 如果您收到的话也请您给我一个回复。之后您有任何疑问的话欢迎您跟我沟通。 好，那先这样，打扰您了，我们周六见！ Tips: 1）要了解家长的需求点或孩子状况，在确认孩子出生年月的时候，以旁敲侧击的方法和家长互动，如：孩子是一岁还是两岁，孩子是上半年生还是下半年生的，就算有详细资料，也不宜直接告 之家长。 2）如果本周家长实在是无法出席，顾问也要留好下次再安排的机会（如：下次何时再打电话过去，留下中心电话、地址，网站之类并且约好下次约访时间）。 3）结束简洁干脆。GMS操作：约访方式：Call out(booking) 约访结果：call again 去电日期：周五要提醒的时间段 确认电话流程 1. 体验课前一天的确认电话 1) xxx 妈妈，您好，我是海帆亲子游泳的xxx，前两天您和我们约定了明天上午10：30分的体验课， 提醒您一下。 2) xxx妈妈，我们的地址您已经知道了对吧，您明天过来的交通方便吗？（比如：开车路线或交通 换乘路线） 3) 麻烦您明天提早10分钟带宝宝到，让宝宝可以先适应一下环境，跟我们的老师和小朋友熟悉互 动一下，这样当他进泳池去正式开始上课效果会更好。 4) 好的，xxx妈妈，我是亲贤街中心的课程顾问xxx，我明天会在中心前台等您喔，我们明天见！ （提醒如果有问题打我电话） Tips: 如果家长此时提出不来，顾问也要尝试挽救一下，告诉家长，我们已经帮孩子准备好了专门属于他的游泳教具了，不来挺可惜的。（再次强调此次活动对孩子有多大帮助） GMS操作：约访方式：call again 约访结果：Preview 选择所安排的时间段 2. 体验课当天（体验课前30分钟） 1) xxx妈妈，您在路上了吗？10点半可以准时到吧！大约还需要多久？
邀约客户来公司了解项目说辞 话术 第一通电话：您好，先生/女士我这边是千合集团的，我姓***，我们公司主要是券商合作帮企业上市跟销售即将上市公司的原始股权的。现在有一个不错的项目，一家做农业有国资背景即将上新三板的公司，预计年底上市，不知道您之前有没有做过股权投资。。。。。。 是这样的，我们公司这个月推出这个项目，到XX日截止，现在他公司的原始股价格为3元，上市后预期价格是10元左右，在未上市之前，可以享受年化收益为8%的企业分红收益。跟您打个比方，如果投资30万的话，是10万股，未上市一个月有2400块的企业分红收益，一年就有28800块的利息，上次后可能收益会翻好几番，并且还会和上市公司签订一个一年的法律合同来保障您的利益。如果说您有兴趣的话，这两天可以到我们公司来看看，了解一下。我们公司在*****，您知道这个地方吗？。。。。离您那远吗？。。。。行，我姓 ***，女士/先生您贵姓***，我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您，您可以到我们公司来看一下这边我就不打扰您了。祝您工作愉快。 问题： 1没兴趣我理解您的想法，说实话，很多老客户在没来我们公司了解之前也不感兴趣，但很多人来公司以后还是做了，因为我们公司做股权投资比较吸引人，投资收益很是不错的，跟别的理财产品都要高而且根据价值。您可以花点时间对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也可以多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 2、我自己存银行，炒股，买过基金您之前做过这么多投资呢！是这样的，我们现在做的产品和您以前做的都不同，我们是做企业原始股投资的，您可以到我们公司来看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 3、有没有资料？你把资料寄给我有资料，但是不能寄给您，为什么呢？因为资料比较多，寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。不如您来我们公司，
会议营销话述：《倾产业之力，树行业先锋》 （保持最好的心态，用最好的微笑勇敢的面对客户的拒绝，感染客户。记住：客户只是惯性的拒绝）邀约话术： 明确目的: 诚邀企业老板参加会议直接问是否老板（明确会议高调性）*不要跟前台讲* 强调价值: 规模,参会人员都是董事长,总经理,全国28个城市同时举办，已经有很多行业单位已经主动定了位置，而且不是想来就能来的。 商务：“哦，x总啊。你好，（根据情况适当的寒暄）我是**啊， 客户：“你是谁？”“哪位”“你哪里”？？ 商务：*** *客户：“有什么事？不需要，不需要。。。 商务：您那边有没有收到一张贵宾请帖啊？？？ 客户：“没收到//什么请帖啊？” 商务：没收到啊？？！（很惊讶）哦那不好意思啊，可能是工作人员的有些失误吧,是这样的,**总啊，您现在在公司吗？ 客户：没有或在啊。。 商务：**总是这样的，今天给您打电话也就是主要我们组委会有您单位的一张专属贵宾请帖，需要给您快递过去，您那边地址是在。。。。。。。。。。。。。。吧？ 客户：那你发过来我先看看吧。////客户：不需要？？？？ 商务：哦是这样的，**总。耽误您一分钟我再详细跟你讲一下，这次是关于由国家商务部、工信部联合移动中国网知识产权研究中心5月14日在《深圳龙岗区丽湾酒店》召开的主题为<移动商务助力产业升级或说“中国3G产业应用与投资说明峰会”，高峰论坛会，重点就在： ●剖析国家最新产业结构，如何利用这一次产业机遇； ●企业与个人如何介入获得优质的产业资源； ●展示3G产业发展及移动商务标准平台； ●如何借助移动商务降低企业成本,提升企业营销策略,形成行业差异化竞争；. ●移动互联网时代将怎样给人们的思维、商业、工作和生活带来影响。 也是就在刚刚结束的"达沃斯世界经济论坛"上，世界强国元首与世界500强企业也共同得出结论：信息力决定企业生存力，自主创新是世界企业发展的必由之路。为了能让广大中小企业充分利用移动互联网融合优势，提升企业自主创新的能力和企业品牌保护等问题的探讨。 那这样吧，**总：本次会议是在全国18个城市同步举办的，您是做为咱们的***行业的特邀嘉宾之一；您这个行业一共有8个名额参加，您那边的地址是：。。。。。。我给您把您专属的请帖和邀请函给您快递过去，您在详细的审阅一下吧。中央媒体：CCTV，人民日报，光明日报，中新社，新浪，搜狐 深圳地方媒体：广东电视台，深圳晶报，广东新闻网，南方网，深圳新闻网都会对本次会议全程报道 客户:你们这个会主要是干什么的啊？什么内容？ 商务：啊。不好意思，**总，（您看给您打电话我激动的都忘内容啦）国家最近结束的“创新中国，和谐发展”的会议，您有关注吗？ 主要是看今年咱们***行业怎么借助国家扶持政策，保护知识产权，更好的完成产业转型升级，提高企业效益的。客户：恩，//////这与我有什么关系吗?/对我公司有什么好处吗？ 商务：我想您也应该关注到在刚刚召开的两会上，国家总理温家宝在报告中强调要引导企业以品牌、标准、服务和效益为重点,20年前"中国制造"一度受到全球各国青睐，而如今，我国的消费环境、消费特点、消费形式均发生了巨大变化，信息时代的来临促使了我国社会消费关系、生产力结构全面升级，尤其是在全球金融危机过后，随着全球经济一体化进程的不断深入，全球各国的消费需求结构也发生重大变化，新的经济格局给中国企业在消费领域新规则的建立带来了新的课题，预示着中国制造业将面临一次重要转型，实现技术和品牌的提升，从而完成从"中国制造"到"中国创造"的跨越。
电话邀约流程话术 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
电话邀约流程话术 一．电话邀约流程，分为六步： （一）自我介绍 （二）了解学习状况 （三）发出邀请 （四）发问测试成交 （五）处理异议 （六）介绍XXX中学 （七）细节服务 二．话术 （一）自我介绍 **家长，你好，我是全国第一名校XXX学校**老师，您是***同学的妈妈（爸爸）吧！我校受XXX要求，我们特选了50名有代表性的家庭，针对学生的学习状况进行调查，约占用两分钟的时间，希望能得到您的支持！ 提示：（1）家长直接挂电话的处理：有手机的情况，发一二条有代 表性的短信，大约十分钟再联系。没有手机的情况，半小时再联系。 要点做到：声音饱满、热情、快慢适中、一定要有磁性，能达到抑扬 顿挫的程度最好 （2）直接被打断，家长提出问题或质疑处理方法：耐心回答，好好 沟通，消除异议，增强信任。 （3）恶话伤人的家长处理方法：从理解的角度，家长恶话的背后一 定是受伤，帮助家长疗伤，教育市场良莠不齐的情况下，出现一些不
好的教育培训机构，安抚家长不平静的心态，待平静之后，再继续交 流邀约之事，也可以放在第二次再谈。 （二）了解学习状况 问三个问题： （1）请问家长您的孩子学习成绩在班上能排第几名哪门功课最好最差的一门是什么是在哪所中学呢是重点中学吗是提高班还是平 行班 家长的回答一部分会出现不清楚，甚至不配合，你应该机智沉 着，变通了解就行。因为关键不是对方的正确回答，其实不管怎 样回答都是我们邀约的对象。 （2）有没有请过家教参加过辅导班、补习班 （3） （4）请问家长***同学的学习主要是谁负责 （5） （1）（2）（3）三个问题的基本信息，一定要做好记录，一旦 邀约成功，后面在接待中就非常的重要了。 提示：1）这个过程的把控，完全由自己根据当时的情况决定是 否多交流，或是少交流。 2）准备的资料：网上和线下学习方法一览表，查找失分原因 表。 三．发出邀请
经典邀约话术集锦 电话约访的流程 1、 介绍；2、目的；3、借用第三者的影响力；4、决定权留给对方；5、完成；6、拒绝处理；7、再完成； （一） 陌生接近话术 您好，请问您是___吗？？ 可以借用您两分钟时间吗？ 我是合众人寿的理财规划师，我们有一个非常好的子女教育计划（家庭保障计划……），对许多像您这样的人（您这样的家庭、您这样的企业）非常有帮助，只要您花一点点的时间，您就可以决定，不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢？ 一、介绍 基于一般的礼仪，通常作如下的询问 业务员：请林经理听电话。 客户：我就是。 业务员：林经理，您好，可以借用您一两分钟时间吗？ 客户：1、现在正在开会。 2、我就是，有什么事吗？
业务员：1、那我等会打（那我过一小时再打） 2、我是……（公司的李小明，上星期我帮湖东支行陈经理介绍我们公司的……计划，他觉得非常满意，也要我把这套计划介绍给林经理，我不知道这个计划对林经理是否有帮助，但只要15分钟的时间您便可作决定，不知道您是星期五还是星期二有空？ 二、接近话术。 您好，可以借用您两分钟时间吗？我是……（公司）的李小明，我们有一套……计划，对许多像您这样的……非常有帮助，只需花您15分钟的时间，您就可以决定，不知道您是星期三下午还是星期四上午有空？ （二） 亲朋好友 A小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗？我最近找了份工作，目前在民生人寿保险公司，刚刚接受了一些专业训练，可不可以约个时间见见面，把我们公司的财务安全计划介绍给你，同时也听听你的看法，不知你明天还是后天有空？ B小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗?最近我们公司有一个财务安全计划，介绍给小张、小林，他们觉得非常好，我也想听听你的看法，不知你星期三还是星期四有空？ （三） 拒绝处理
教育顾问邀约流程及话术 很多销售理论中都会提到“用免费使用的方式”来达到吸引新客户并缔结成交。提供产品或服务的免费试用，无疑能够吸引新的客户。这样，目标客户会变得无法拒绝和你的交易，主动权就掌握在你的手中了。适用于目前XX经营的教育产品中，免费体验的模式（即亲子试听课）即可有效的达到吸引新会员报名的目的。 如何促成这次免费体验的经历呢？从邀约的对象、时间、方式及沟通技巧上，均需全方位的准备。如果把订单达成分为三部分：客户资源开发（即发单），客户邀约及客户沟通（即谈单），有效的邀约即可视为已成功签单一半以上的工作。 邀约对象： 1）根据客户成熟度及需求，进行有目的性的邀约。例如， ** 刚接触XX、对XX知之甚少的客户，专家讲座是最佳的产品说明会（理念、特色、脑科学、感觉统合、多元智能、课程实施模式、师资水平、环境介绍及会员增值服务等）； ** 当下就有XX选择需求的客户，专家讲座和体验课可同步进行。保持住客户对XX的关注及选择XX的愿望，最短时间内让客户与XX有近距离的接触； ** 有明确同类机构比较需求的客户，体验课先行，专家讲座跟上。让客户从内心认识到“原来XX的课程才是真正符合宝宝的学习需要”，并通过体验课认同XX的专业度；如体验当天未能签单，讲座可强化专业，并通过专家的影响，推动签单的进程； ** 明确表示要尽快安排体验课的客户，某种程度上还是对客户进行大胆地预估，要估计通过体验课报名的几率有多少？（如果只能盲目安排，体验完之后客户毫无感觉。）同时，在邀约电话中，要不断强调体验课程的目的（最终还是要回归到选择课程、报名）。否则，客户只是走马观花，机会就这样就失去了； ** 孕妇群体，孕妇课程及专家讲座均可。对于此类人群，务必要三方面切入：其一，宝宝出生后母亲的代养责任的重要性，以及可能会面临的很多困难（使孕妈妈产生对XX的认同及紧迫感）；其二，明确描绘给孕妈妈，科学有效的XX 能给宝宝、妈妈乃至整个家庭带来多么大的影响和帮助；其三，XXXX的教育
邀约话术 A类顾客邀约话述 A:老师你好，听朋友说，您的美容院在当地做得是最好的， B:呵呵，那里那里 A:请问老师你贵姓啊， B:某 A:不知道老师您店里有没做技术类的项目，比方说：双眼皮啊，减肥或妊娠纹，大的抗衰项目， B:有一些，但不是自己做，都是别人来做的 A:哦， A:是这样的老师，老师您好，这是我的名片，我叫**，3月的14号安徽省首届中医减肥养生文化节将在合肥金孔雀隆重举行 B:文化节？哪里主办的？ A:这次文化节是以中医减肥养生为主，是由中医学院为了传承中医文化，推广真正意义上的中医养生，中医学院为了这次更好的弘扬中医文化，而联合我们唐晟企业共同举办的，您也知道，现在只要是做减肥和养生的美容院都是以中医为名头来做的，老师您觉得咧， B:嗯， A:我可以这样来讲，所有以中医为名来做的店家，真真正正能懂得中医理疗知识的有多少，能超过10%吗，肯定不能， B:是的， A:老师，你有没有感觉到，现在美容院越来越没有以前好做了， B:是啊，现在生意，行业越来越不好做了，竞争压力大啊， A:嗯，老师做得这么好都感觉有压力了，现在的这个行业啊，我个人感觉太乱了，什么都有，千奇百怪，新鲜东西层出不穷，比如说...感觉这个行业还是缺乏行之有效的规范， B:是啊，现在市面上太多了，什么都有， A:嗯，是的，就是太乱了嘛，没有什么明确的规范界定，像珠三角那边，各大美容院都越来越规范化了，美容师都得持证上岗（比方说初级，中级，高级或者好多都还是中医学美院医学美容院系出来的），专家顾问团啊，每一个方面都有相应的专业顾问来帮客户解决问题，照片和个人资历都挂在大厅接待处， B:那是,那边都比较发达嘛, A:老师，你家抗衰项目是自己操作还是跟别人合作的， B:跟人家合作的， A:老师你跟哪边合作，主要是做什么样的抗衰项目咧， B:做暨大美素 A:您合作这个抗衰项目大概有多久了， B:一年多了， A:呵呵，老师你挺有眼光的嘛，现在整个美容界发展方向都是在往技术转型，（技术高效，快捷，安全） A:您一个估计大概能做多少客户啊， B:也不一定，有时候会多，有时候少， A:一个月能做3-5个客户吧（根据店的情况）