知识掌握点
了解计算机辅助制造的内涵；
了解计算机辅助制造的系统结构；
熟悉产品数据管理的基本内容；
了解先进制造生产的各种方式与理念；
7.1计算机辅助制造概述
制造系统分：
?物质子系统：
这个子系统的流动是实在的物质在流动。而负责物料存储、运输、加工、检验的各元件的总称
?
?能量子系统：
能量流：指在常规的制造系统中，制造过程的能量转换、消耗及其流程；
而负责能量传递、转换的有关元件称为能量系统；
?
?
计算机辅助制造的定义：
?广义的CAM是指利用计算机辅助完成从原材料到产品的全部制造过程，
包括直接制造过程和间接制造过程。?狭义的CAM就是计算机辅助机械加工，更明确地讲就是数控加工；
数控编程和数控加工则是计算辅助制造的核心内容；
计算机辅助制造的应用范畴?计算机辅助制造的应用可分：直接应用
间接应用
是计算机直接与制造过程联接，对制造过程进行监视和控制，这种应用可以人为计算机过程监视系统和计算机过程控制系统两种；
计算机过程监视系统：
计算机通过与制造系统的直接接口来监视系统的制造过程及其辅助装备的工作情况，并随时采集制造过程中的数据，以监视制造系统的运行状况；
计算机辅助制造直接应用
计算机过程控制系统：
这种系统不仅对制造进行监视，而且还对制造系统的制造过程和辅助装备实行控制。如：数控机床上的计算机数字控制系统，加工过程的适应控制系统就是属于这类系统；
计算机辅助制造的间接应用：
计算机不直接与制造过程联接，只是用来提供生产计划、作业调度计划、发出指令及有关信息，以便使生产资源的管理更为有效；
计算机辅助生产管理系统的组成生产活动信息产品基本信息数据库需求预测生产计划订货选择
库存管理净需要量计算
计划项目展开作业计划
综合平衡
成本控制速度控制质量控制
历史需求量产品结构生产周期
零部件库存生产条件状况加工工艺路线材料、零部件、产品库存
计算机辅助生产管理（CAPM）系统中的信息种类
生产管理系统中利用的信息可分为：
管理信息：有需求预测信息、用户信息、订货信息、生产计划信息、库存管理信息、作业计划信息、质量管理信息、设备维修信息、劳务管理信息、成本管理信息等；
技术信息：有产品设计信息、设计图样信息、工艺设计信息、作业设计信息、机械设备信息、材料和零部件信息、加工信息、装配信息等；
所有这些信息通过CAPM中的数据库和应用程序进行存储和调用，对生产管理系统的有效运行。
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促进工业化和信息化深度融合 欧阳中球 2010年,县委、县政府以加速推进新型工业化为重点,围绕“工业倍增”行动计划,着力实施“621工程”,全县工业经济发展速度持续加快、项目建设持续向好、园区活力持续增强、工业规模持续做大、经济质量持续提高。全年新增规模工业企业25家,规模工业完成总产值148.26亿元,同比增长40%;实现增加值42.5亿元,同比增长30.05%。实交工业税金1.46亿元,同比增长49.8%。完成技改投资29.80亿元,同比增长37%;万元规模工业增加值综合能耗同比下降21%。全年工业用电达25134万千瓦时,同比增长44.66%,表明工业经济运行态势良好。第二产业在三次产业结构中的比重达到38.7%,同比增长3.4个百分点,工业主导作用进一步凸显。 2010年,我局再次帮助企业争取各级财政无偿投入奖励资金超过千万元,拉动了企业技术改造和节能减排。我局的衡阳经济网成为全国百强经济网站和湖南省核心公共服务平台。在县委县政府的正确领导和各部门的共同努力下,我县推进新型工业化工作在连续两年获得市先进和省红旗单位的基础上,今年各项指标都非常扎实,有望再次获得先进。 2011年,县经济和信息化局面临新的机遇和挑战,将紧紧围绕县委、县政府确定的工业经济发展思路,突出工业招商,优化发展环境,完善服务平台,确保各项指标圆满完成。 一、突出工业招商 衡阳县工业经济已经进入快车道,承接产业转移形势大好,但沿海产业转移具有阶段性,机不可失,时不再来。所以要始终抓住工业招商这个牛鼻子,实施项目带动战略。围绕产业转移、资源开发、技术改造等滚动发展一批大项目、好项目,确保重大工业项目梯次跟进。采取更加灵活的措施,调动乡镇政府的积极性、主动性和创造性,促进乡镇基地建设,推动界牌、石市、关市、井头、金兰、演陂、库宗、洪市、渣江等乡镇建立工业新区。协调抓好一批总投资过5000
信息化能力建设 3 题！共 100 题，其中错误成绩：97分 1．单选）在改进信息资源共享效率中具有非常重要的作用．（o资源配置A. o资源共享B. o资源利用C. o D. 资源补．以下不是信息资源配置模式的是 o A. 信息资源的时间矢量配置 o B. 信息资源的空间矢量配置 o C. 信息资源的品种类型配置 o D. 信息资源的科学技术配置 ?3．完全竞争的市场具备的特点（） o A. 自由的市场、小规模的经济主体、同品质的商品、自由流动的资源、充分的信息o B. 自由的市场、 大规模的经济主体、同品质的商品、自由流动的资源、充分的信息o自由的市场、大规模的经济主体、不同品质的商品、自由流动的资源、充分C. 的信息 D.自由的市场、小规模的经济主体、不同品质的商品、自由流动的资源、充分的信息?4．以下不是时间成本包括的内容的是（） o A. 用户的搜寻成本
o B. 用户的购买成本 o C. 用户的等待成本 o D. 用户的利用成本 ?5．信息资源供需变化的指示器是（） o A. 科技 o B. 市场 o C. 成本 o D. 价格 ?6．资源配置手段最主要的是（） o A. 科技 o B. 市场 o C. 成本 o D. 利益 ?）．市场恒古不变的主题是（7． A.降低成本o B. 增加成本o C. 扩大市场o缩小市场 D.）两个方面的内．信息化能力建设包括 o A. 投入和产出o硬件和软件B.
o C. 动态和静态o D. 劳动投入量?9．（）是指信息资源共享体系在运作过程中对其他组织或个人产生附带的成本或收益 o A. 外部效应 o B. 信息作为公共物品 o C. 信息市场的垄断性 o D. 内部效应 ?10．在信息化指法中“通信主体水平”用字母（）表示 o A. Ｑ o B. Ｐ oＥC. D.）经济学家马克卢普提出的1．信息经济核算法是由（o英国A. o法国B. o美国C. o D. 日本? 12．信息产业分为（）部门o个A. 1o个B. 2o个C. 3o个D. 4?13．信息化建设会改变人们的生活方式工作方式社会信息结构（）等各个方法
前言 目前《企业信息化技术规范》系列标准由以下6个部分组成：第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范； 第2部分：办公自动化规范； 第3部分：电子交易规范； 第4部分：呼叫中心规范； 第5部分：CRM规范； 第6部分：SCM规范。 本部分由信息产业部电子工业标准化研究所归口。 本部分起草单位：中国生产力促进中心协会、中国电子技术标准化研究所。 本部分要紧起草人：
企业信息化技术规范 第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范 1 范围 本规范给出了企业资源规划系统（以下简称 ERP）的相关软件功能、开发治理、实施治理的差不多要求和方法、适用于企业ERP产品与服务选型工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用不着文件，其随后所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓舞依照本标准确达成协成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其
最新版本适用于本标准。 GB/T 8566-2001 中华人民共和国国家标准信息技术软件生存周期过程 GB/T18491-2001 中华人民共和国国家标准信息技术 软件测量功能规模测量第1部分：概念定义 GB/T 18492-2001 中华人民共和国国家标准信息技术 系统及软件完整性级不 GB/T 18493-2001 中华人民共和国国家标准化指导性技术文件信息技术软件生存周期过程指南 SJ 20778-2000 中华人民共和国电子行业军用标准软件开发与文档编制 企业会计制度财会（2000）25号 3 定义 本标准采纳下列定义 3．1 验收 acceptance 需方授权代表一项活动，通过该活动，需方同意履行合同的部分或全部的软件产品的所有权。
全国商业信息化应用能力考试试卷2附答案 一、单项选择题。（共40题，每题1分，共40分） 1.对于有回复未成交的客户,该如何跟进( )。 A. 其他产品的推介 B. 特价或有新产品时及时通知 C. 已报价情况 D. 定期关怀 2.在B2C跨境电商中，（）是发挥自身的品牌影响，积极寻找新的利润点，培养核心业务。 A. 综合型B2C B. 垂直型B2C C. 传统生产企业网络直销型B2C D. 第三方交易平台型B2C网站 3.在PayPal账户中，适用于在线购物或在线销售的个人商户是（）。 A. 个人账户 B. 高级账户 C. 企业账户 D. 以上都是 4.电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点是（）。 A. 不可分离性 B. 差异性
C. 不可贮存性 D. 灵活性 5.下列选项中，不是注册海外域名的特点的是（）。 A. 使用海外域名不受国内域名及网站管理监控 B. 操作规范，一次性收费 C. 修改个人注册资料及联系方式较困难 D. 受国外法律保护，尊重域名注册人所有权 6.消费者将对消费品的生产过程施加更多的影响，从而演变成“生产消费者”说明，网上零售具有（）的特点。 A.经营方式灵活 B.启动资本与运营成本较小 C.便于小众商品的销售，使个性创造者有了广阔的发展空间 D.公平竞争的市场环境 7.卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或収到的退货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在（）个工作日内介入处理。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 8.在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格就是（）。 A. 一刻千金
B. 超值一元 C. 临界价格 D. 阶梯价格 9.中国的跨境电子商务最早起源于广州和（）。 A. 深圳 B. 上海 C. 北京 D. 天津 10.国际大包分为普通空邮和挂号两种，下列选项中是挂号的特点的是（）。 A. 费率较低 B. 费率较高 C. 邮政不提供跟踪查询服务 D. 邮政可提供网上跟踪查询服务 11.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( )。 A.数据的完整性 B.信息的保密性 C.操作的正确性 D.身份认证的真实性 12.在电子商务分类中，B2B是指：（） A. 消费者-消费者电子商务 B. 企业-企业电子商务
在线考试： 1.单选题【本题型共15道题】 1.两化融合以（）为关注焦点。 A．获取可持续竞争优势 B．战略一致性 C．领导的核心作用 D．新型能力 2.工业互联网发展，全球正处于格局未定的（）和规模化扩张的（），中国正处于抢占工业互联网主导权的（）。 A．关键期、窗口期、战略机遇期 B．窗口期、关键期、战略机遇期 C．战略机遇期、窗口期、关键期 D．战略机遇期、关键期、窗口期 3.2017年我国两化融合发展水平延续了近几年的（）态势，整体向更深层次、更高阶段演进。 A．高速增长 B．增长 C．缓慢增长 D．平稳不变 4.新一轮产业革命背景下，信息技术高速发展加快促进形成新型制造体系，（）面临创新和变革。
A．生产力 B．生产关系 C．生产力与生产关系 D．制造体系 5.新一轮产业革命背景下，信息技术高速发展加快促进形成新型制造体系，（）面临创新和变革。 A．生产力 B．生产关系 C．生产力与生产关系 D．制造体系 6.广泛深入开展贯标培训，不包括（）。 A．完善培训体系 B．分层次、分类别、分渠道开展培训 C．培育新型企业家 D．建立培训中心 7.比较我国两化融合与德国工业4.0，我国两化融合发展水平整体上对应（）阶段。 A．工业2.0 B．工业2.0向3.0过渡 C．工业3.0 D．工业3.0向4.0过渡 8.全面推动（）贯标，持续打造企业可持续竞争能力。
A．两化融合管理体系 B．两化融合标准 C．两化融合标准体系 D．两化融合管理体系标准 9.两化融合管理体系基本框架中的管理循环不包括步骤（）。 A．策划 B．支持、实施与运行 C．实践 D．评测 E．改进 10.下列关于《工业企业信息化和工业化融合评估规范》的论述，不正确的是（）。 A．不是我国针对两化融合的首个体系类国家标准 B．全面解析了企业两化融合的内涵、要素和关键环节 C．全面剖析我国大量先进企业典型案例基础上，提出了企业两化融合 的概念和体系框架 D．企业实施两化融合、研究制订战略发展规划的建设指南E. 为企业 展示了两化融合的全景图 11.（）正逐渐成为工业互联网平台发展的聚焦点和关键突破口，商业价值仍处于探索阶段。 A．IaaS B．PaaS
一、信息化建设目的 为了从根本上加快我公司信息化建设步伐，建立公司从“决策层→管理层→操作层”自上而下的全透明信息网络，保证信息的真实性、及时性、准确性和完 整性；为公司经营决策提供科学的手段和依据；进而让信息化建设成为引领、带动、帮助全公司各科室工作走向良性健康发展的“助推剂”，现结合我公司实际，制定出信息化建设方案。 二、信息化建设意义 一是通过建立公司管理业务信息化平台，对公司人、财、物、信息资源进 行全面整合，促进“公司→区总公司”更好的沟通和协调，满足公司及时管理的 需求，使公司的整体运作能力及整体对外响应力获得提高，强化公司执行力。 二是建立公司高效的项目管理平台，利用信息系统提供的功能，完善各个 环节的成本控制手段，进行切实可行的成本控制及差异分析，辅助公司提高成本核算及控制的能力，降低公司整体运营成本。 三是建立公司统一的风险监控平台，加强异常和重大事项的监控与反馈机 制，帮助公司更有效地对所属各县网点进行监控，降低公司整体运营风险。 三、信息化建设目标 根据公司要求：信息化建设的重点为“一个平台、二大系统”，即建立集成系统应用平台；建立和完善以进度管理为主线、以成本、安全和质量管理为核心的综合项目管理系统，建立和完善以群件、WEB和数据库技术为基础的经营管理信息系统。 建立局公司内部局域网或管理信息平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化；建立并开通局(公司)外部网络连接；使用综合项目管理信息系统和人事管理系统，业务销售与财务相关软件等基础设施建设，实现公司信息门户、综合项目管理、人力资源管理、办公自动化、业务销售管理、档案资料管理、财务资 金管理等的现代化、透明化、节约化和快速化。 四、我公司信息化建设现状 一、信息化办公滞后，设备已安装但仍未投入使用，部分科室工作仍处于手工状态。 二、工程方网络布线存在问题，办公大楼一楼模块不通，一楼交换机无法使用。
1．单选题 1．逻辑的思维法包括（） A. 比较法、分析法、综合法、推理法 B. 比较法、分析法、推理法、处理法 C. 比较法、分析法、外推法、综合法 D. 推理法、因果法、分析法、综合法 2．影响科学技术发展的外部条件归纳起来不外乎为（）A. 客观因素 B. 主观因素 C. 自然条件和社会条件 D. 政治背景 3．信息分析的本质（）A. 扩大生产规模 B. 增加人民收入 C. 为领导提供决策 D. 满足用户的信息要求 4．信息收集是信息分析的：（） A. 基础 B. 唯一途径 C. 根本方法 D. 结果 5．常用的信息展示方法主要有（） A. 文字报道、口头报道、直观传播报道、网络发布 B. 文字报道、网络传播、口头报道、新闻发布会 C. 文字报道、网络传播、直观传播、电话通报 D. 文字报道、口头报道、网络传播、记者招待会 6．信息组织是一种普遍的（）是一切事物有条不紊运行的前提 A. 历史活动 B. 政治活动 C. 社会活动 D. 人文活动 7．信息分析的特点是（） A. 针对性、交流性、科学性、推象性、近似性、局限性 B. 针对性、交流性、科学性、近似性、局限性 C. 针对性、交流性、具体性、近似性、局限性 D. 针对性、交流性、透明性、近似性、局限性 8．信息分析的作用（） A. 为科学决策服务、为研究服务、未开发服务、为市场开拓服务 B. 为科学决策服务、为研究服务、为经济杆杆服务 C. 为科学决策服务、未开发服务、为市场开拓服务、为保护环境服务 D. 为科学决策服务、为开发服务、为保护经济增长服务 9．衡量检索系统检索效果的两个最重要的指标是（）A. 查全率和查准率 B. 收录范围 C. 输出格式D. 输入格式 10．专家调查法的常见种类（） A. 法尔菲法、头脑风暴法、比较法、推理法 B. 法尔菲法、头脑风暴法、交叉影响分析法、层次分析法 C. 法尔菲法、交叉影响分析法、比较法、推理法 D. 法尔菲法、头脑风暴法、比较法、层次分析法 11．多元分析法又称（）A. 数据统计分析法 B. 量变、质变分析法 C. 多变量统计分析法 D. 内在
企业信息化的内容和特征 企业信息化的内容和特征 一、内容 企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。自1946年世界上第一台计算机诞生以来，电子信息技术高速发展，其普及应用和广泛渗透为企业的产品设计、制造、办公和管理提供了工具。同时，职能管理层、经营决策层和电子商务层的信息化改变了传统企业的组织关系。企业信息化在管理、经营上的变化和时空上的拓展，特别是互联网的出现，为电子商务提供了基础条件，电子商务为企业信息化增添新的内涵。企业信息化大大拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造；在空间上，企业信息化以虚拟形态将全球聚合在一起。具体而言，企业信息化包含五个方面的内容： (1)产品信息化。产品信息化要使用好两个技术， 一是应用数字技术，增加传统产品的功能，提高产品的附加值。比如，以往的模拟手机同现在的数字手机在保密性和性能方面无法同日而语，数字控制技术对机床的增值产生了数倍的影响； 二是应用网络技术，网络冰箱通过网络管理中心进行控制，可以向用户通报何时需要添置新的食品，从而产生了新的附加值。产品的质量改变不大，最大的差别在于通过服务提高了产品的附加值； (2)设计信息化。即产品设计、工艺设计方面的信息化。目前应用较为普遍的是计算机辅助设计(CAD)系统，设计信息化还包括计算机辅助工艺规程设计(CAPP)系统应用、计算机辅助装配工艺设计(CAAP)系统应用、计算机辅助工
程分析(CAE)系统应用、计算机辅助测试系统应用、网络化计算机辅助开发环境、面向产品全生命周期活动的设计(DFX)系统二次开发与应用与产品建模、模型库管理与模型效验系统开发与应用； (3)生产过程信息化。即自动化技术在生产过程中的应用，用自动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题，提高生产的质量、精度和规模制造水平。其中主要应用包括数控设备地应用、计算机生产过程自动控制系统应用、生产数据自动收集、生产设备自动控制、产品自动化检测及生产自动化覆盖等； (4)信息化。企业通过管理信息系统的集成，提高决策管理水平。主要应用层面包括企业资源规划(ERP)系统、供应链管理(SCM)系统、客户关系管理(CRM)系统和辅助决策支持(DSS)系统； (5)市场经营信息化。通过，可以大大节约经营成本，提高产品的市场竞争能力，提高经济效益。 二、企业信息化的特征 企业信息化是一个动态发展的过程，它主要表现出以下七个方面的的特征： (1)企业信息化的本质特征。"信息化"企业的核心业务、主导流程和人。任何企业，无论是资源型企业、商业企业，还是金融、制造及社会中介机构，只要它是企业，就必将拥有其独特的主营业务，即核心业务，其运作过程就是企业的主导流程，它们是企业信息化改造的重点对象。同时，信息化也是"化"人的过程。企业各级员工要在心理上和行动中全部投入信息化建设进程，成为信息化的主导力量，当然这还需要"一把手工程"的积极带动和引领。 (2)企业信息化的形态特征。在企业生产、管理和经营三个层面，在产品设计、工艺过程控制与零件加工、事务处理、供应链管理与辅助决策等领域广
全国商业信息化应用能力考试试卷4 一、单项选择题。（共40题，每题1分，共40分） 1．网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在（）。 A.对传统广告障碍的消除 B.适应品牌的全球化管理 C.对传统营销渠道的冲击 D.对传统营销方式的冲击 2.相对于传统商务信息，网络商务信息具有（）、准确性高、便于存储等显著特点 A.使用价值大 B.实效性强 C.时效性强 D.价值大 3.网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的，这减少了信息传递的中间环节，因此（）。 A.存储性大 B.实效性强 C.准确性高 D.更为快捷 4.农产品加工产业链是以某类农产品为依托从该种农产品（）为起点。 A. 生产 B. 加工 C. 物流 D. 销售 5.物流配送中心是（）的核心。 A.管理系统 B. 物流系统 C. 储存系统 D. 销售系统 6.电商中介服务是打通广大企业和个人从实体销售到互联网销售的（）路径。 A.最差路径 B. 一般路径 C. 较好路径 D. 最优路径 7.如下，关于回复询盘正确的是（）。 A. 考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件 B. 考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件 C. 考虑语音因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复 D. 考虑专业因素，可以把出现的问题、困难、结果提前说出来 8.关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。 A. 做好货物的运输跟踪 B. 定时给客户汇报，并为二次销售准备 C. 客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 D. 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决
9.很多的销售商品在跨境电子商务交易中会被禁止销售，下列选项中是被禁销售的商品的是（）。 A. 茶叶 B. 服装 C. 书籍 D. 烟草 10.在商家店铺装修中，店铺布局最为关键，下列不是店招模块的是（）。 A. 轮播图片 B.同城销售 C. 热销产品 D. 潜力款 11. 海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头程费用指的是（）。 A. 客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用 B. 货物从中国到海外仓库产生的运费 C. 对客户商品进行配送产生的本地快递费用。 D.以上都不正确 12.以下选项中，不是微博营销的缺点的是（）。 A. 对粉丝无要求 B. 新内容产生速度快 C. 传播力有限 D.可靠性低 13. 卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或収到的退货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在（）个工作日内介入处理。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 14. 关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。 A. 做好货物的运输跟踪 B. 定时给客户汇报，并为二次销售准备 C. 客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 D. 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决 15.国际E邮宝只适合（）以内的货物。 A. 5KG B. 4KG C. 3KG D.2KG 16.新闻组（）软件能够对各种新闻组信息进行有效的组织，方便用户查询、阅读、回应，能够提高用户信息处理效率 A.主机 B.服务器 C.客户 D.信息处理 17.许多新闻组服务器之间、新闻服务器与BBS之间（）交换数据（转信）。 A.不 B.连续 C.定期D .限定 18.网络营销的企业竞争是一种以( )为焦点的竞争形态。
国外信息化与工业化融合发展现状与趋势 （1）发展现状 20 世纪90 年代以来，信息技术的飞速发展，有力地推动了生产力的发展。许多发达国家纷纷制定信息化战略计划，如法国的信息社会行动计划、德国的21 世纪信息社会计划等。随着这些计划的实施，信息技术已经广泛渗透到各个工业门类中去，对这些国家的工业发展起到了重要作用。在技术融合方面，计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工程（CAE）、计算机辅助工艺设计（CAPP）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、数控技术、现场总线技术、敏捷制造技术等技术已经成熟，并在产品设计、生产过程中得到广泛应用，使设计、生产过程自动化、数字化、网络化、智能化、可视化。在产品融合方面，越来越多的工业产品都含有电子信息技术成分。例如，在航天器（如卫星、宇宙飞船、火箭）、飞机、汽车、船舶中，都装备了电子仪器仪表；在冰箱、洗衣机、空调、电视等家电产品中，许多都采用了电子信息技术，实现了从传统家电到智能家电的转变；普通机床通过增加数控系统，就成为了数控机床，价值得到很大的提升。在业务融合方面，企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、商业智能（BI）、产品数据管理（PDM）、产品生命周期管理（PLM）、资产管理系统（EAM）、财务管理系统、人力资源管理系统等管理软件在工业企业得到广泛应用，极大地提高了管理效率，减低了管理成本。在产业衍生方面，发达国家的信息化与工业化融合催生出发达的ICT 产业，促进了与两化融合有关的信息服务业的发展，如咨询业、会展业。 （2）发展趋势 在技术融合方面，信息技术在工业发展中的影响力和渗透力将不断增强。工业发达国家的制造业正在加速朝着以计算机控制为主，以定制化、智能化、柔性化和集成化为特征的自动化生产方向发展。在产品融合方面，产品的信息技术含量将成为在激烈的市场竞争中制胜的关键因素。随着电子信息技术的应用，产品的智能化程度将越来越高。在业务融合方面，企业管理信息化将从信息系统相互独立向信息资源整合和业务协同方向发展，信息化将向上下游延伸，企业经营管理方面的决策智能化程度越来越高。在产业衍生方面，ICT 产业以及与两化融合有
1. 信息技术是指完成信息搜集、存储、加工处理、传递、应用等各种技术的总和，包括哪两方面（）? (A) 生产和应用 (B) 加工和应用 (C) 生产和加工 (D) 生产和使用 2. 信息资源供需变化的指示器是（）。 (A) 科技 (B) 市场 (C) 成本 (D) 价格 1. “信息高速公路”计划哪个国家（）最先提出? (A) 英国 (B) 美国 (C) 日本 (D) 中国 2. GNP是下列哪个名词的缩写（）?
(A) 国家生产总值 (B) 国民消费总值 (C) 国民生产总值 (D) 国内生产总值 1. 信息产业分为（）部门 (A) 3个 (B) 4个 (C) 1个 (D) 2个 2. 教育信息资源的开发和利用是（）的基本内容是教育信息化建设取得实效的关键。 (A) 信息化建设 (B) 电子商务 (C) 专业技术 (D) 教育信息化 1. （）是指信息资源共享体系在运作过程中对其他组织或个人产生附带的成本或收益。
(A) 外部效应 (B) 信息作为公共物品 (C) 信息市场的垄断性 (D) 内部效应 2. 市场恒古不变的主题是（） (A) 缩小市场 (B) 降低成本 (C) 增加成本 (D) 扩大市场 2. 信息产业的重要特征是（）。 (A) 高风险型产业 (B) 知识智力密集型产业 (C) 高回报型产业 (D) 高创新型产业 1. 信息化建设会改变人们的生活方式工作方式社会信息结构（）等各个方法 (A) 信息技术 (B) 信息人才
(C) 信息建设 (D) 信息量 2. 电子商务归根到底是一种商务模式，其关键在于（）的整合提供商务咨询平台而非简单交易平台。 (A) 技术资源数据 (B) 资源教育技术 (C) 技术教育指导 (D) 信息资源数据 1. 系统分析报告不包括的是（）。 (A) 开发项目概述 (B) 线性系统概况 (C) 项目实施计划 (D) 系统决策分析 2. 用户登录网上银行使用口令和个人识别码验明身份，直接从其账户中下载成包的低额电子（）时，电子现金就起作用了。 (A) 纸币 (B) 命令
企业信息化系列——背景篇 xx，访问人数: 3716题记： 国家的“十五规划”中明确指出： 以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产了的跨越发展。 企业信息化建设被不可逆转的历史推向了市场大潮的浪尖——企业的信息化建设不再是企业的效益工程而是企业的生存工程，如果企业在信息化建设过程中失去了有利地位，势必被社会生态无情的淘汰。 一、国际背景 众所周知，二战前后美国一直是制造业大国，在全球的制造业中具有不可动摇的地位，但是20世纪50年代以后出于军备竞争的需要，对产业进行了调整，偏重于高新技术和军用技术的发展，而放松了对一般制造业的重视和促进；另外在进入70年代中后期，由于信息产业的风起云涌，美国制造业的发展受到了前所未有的冷遇，甚至大学里不再开设关于制造技术和制造科学方面的课程。其带来的直接后果是，80年代中期后美国经济的缓慢发展同日本、欧洲各国的迅猛发展形成强烈的对比，美国制造业和美国经济在国际竞争格局中发生了地位上的改变，充当制造业“晴雨表”的汽车行业在美国本土遭受了严重的打击，直至90年代初，美国仍有1/4以上的国内汽车市场被日本汽车所占领；1986美国一半以上的机床需要进口；同时第二、第三产业的比例出现了严重的失调。制造业霸主的地位易主导致国际贸易逆差剧增，经济空前滑坡。80年代末期，美国在反省因产业政策的失误而付出惨痛代价的同时，先后推出了促进制造业发展的两项计划，即“先进制造技术计划”和“制造技术中心计划”，经过战略调整，美国在逐渐收复失地的同时巩固了其霸主的地位，出现了超常期的稳定发展期 以历为鉴可以明理”，但是制造业的重塑并不是对以前的系统进行简单的维系，必须对传统制造业进行彻底的改造，使其适应于新的形势的要求。目前世界各国均加大投入进行了新的战略部署和规划，从根本上发展和改造制造业。
全国商业信息化应用能力考试模拟题模拟题4 一、单项选择题。（共40题，每题1分，共40分） 1、网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在（）。 A、对传统广告障碍的消除 B、适应品牌的全球化管理 C、对传统营销渠道的冲击 D、对传统营销方式的冲击 2、相对于传统商务信息，网络商务信息具有（）、准确性高、便于存储等显著特点 A、使用价值大 B、实效性强 C、时效性强 D、价值大 3、网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的，这减少了信息传递的中间环节，因此（）。 A、存储性大 B、实效性强 C、准确性高 D、更为快捷 4、农产品加工产业链是以某类农产品为依托从该种农产品（）为起点。
A、生产 B、加工 C、物流 D、销售 5、物流配送中心是（）的核心。 A、管理系统 B、物流系统 C、储存系统 D、销售系统 6、电商中介服务是打通广大企业和个人从实体销售到互联网销售的（）路径。 A 、最差路径 B、一般路径 C、较好路径 D、最优路径 7、如下，关于回复询盘正确的是（）。 A 、考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件 B、考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件 C、考虑语音因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复 D、考虑专业因素，可以把出现的问题、困难、结果提前说出来 8、关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。
A 、做好货物的运输跟踪 B、定时给客户汇报，并为二次销售准备 C、客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 D、客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决 9、很多的销售商品在跨境电子商务交易中会被禁止销售，下列选项中是被禁销售的商品的是（）。 A 、茶叶 B、服装 C、书籍 D、烟草 10、在商家店铺装修中，店铺布局最为关键，下列不是店招模块的是（）。 A 、轮播图片 B、同城销售 C、热销产品 D、潜力款1 1、海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头程费用指的是（）。 A、客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用 B、货物从中国到海外仓库产生的运费
**市两化融合现状与促进对策 推进信息化与工业化融合、走新型工业化道路，是党中央、国务院站在历史发展的高度，在我国经济发展的关键时期做出的重大战略决策，也是加速**市工业企业产业升级、由大变强，进而实现转型发展、跨越发展的重要机遇。 **市地处**省，是全国重要的煤化工和电力基地，工业体系较为完整，近年来经济发展迅猛， 2010年GDP达到920.2亿元，人均GDP接近2.74万元，其中财政收入的70%来自于工业。 为摸清**市工业企业信息化发展现状，加速推进两化融合工作，促进经济转型跨越发展，**市两化融合小组组织有关专家通过发放填写问卷、下企业实地考察方式对**市##家规模以上企业的信息化发展现状进行了调研。 一、两化融合调研情况 此次调研发放问卷##家，收回问卷##家，实地考察企业##家。调研相关情况整理如下： 1、行业分布：煤炭46%、煤化工14%、机械装备11%、冶金10%、医药食品8%、建材5%、电力3%、其它3%； 2、规模分布：大型企业（销售额30000万元以上）17%、中型企业（销售额3000万元以上）53%、小型企业（销售额500万元以上）30%； 3、企业性质：民营企业50%、集体企业20%、国有企业15%、合资企业2%、其他企业13%； 4、信息化资金投入占企业年销售收入的平均比例分别为大型企业0.28%，中型企业1.24%，小型企业3.9%； 5、企业中直接从事信息化建设、维修或管理的人员平均比例为大型企业占3.5%、中型企业1.7%、小型企业0.8%；接受信息化培训时间为大型企业人均120小时、中型企业人均50小时、小型企业人均不足10小时。 6、信息基础设施情况：管理和专技人员计算机平均拥有率分别为大型企业25%、中型企业14%、小型企业10%；企业信息安全设备配置为18%的企业进行了入侵检测配备， 24%的企业建立了防火墙， 41%的企业进行了防病毒配置； 7、完全没有企业信息化规划的企业：大型企业0，中型企业31%，小型企业46.7%；将企业信息化规划分散在其他业务规划中的企业：大型企业51.9%，中型企业55.7%，小型企业42.5%；在企业战略规划中单列信息化规划的企业：大型企业37%，中型企业13%，小型企业11%。 8、国有企业、合资企业在信息化资金投入、信息化建设、员工信息化培训、信息基础设施、企业信息化规划几个方面起步早、基础好、档次高，民营企业、集体企业则相对差。 9、各类企业中直接从事信息化工作的人员、专技人员比例都偏少，民营企业和集体企业比例则更少。民营企业和集体企业中普通员工接受信息化培训时间普遍少于国有企业。 二、信息化现状分析及促进对策 对上述调研数据进行分析可看出： 1、煤炭、煤化工、冶金、机械等传统行业是**市支柱产业，其次民营企业数量居多，中型企业居多； 2、多数企业对信息化工作的重视程度还远远不够，对制定信息化规划的重要性、对信息化实施的长期性、复杂性和紧迫性认识不足，对信息化建设计划性不强，信息化资金投入比例低； 3、从事信息化工作的人员、专技人员不足，员工接受信息化培训时间偏少； 4、信息基础设施情况不乐观，计算机硬件设备配置和软件配置均需进一步提高。 要加速推进企业信息化发展，使两化融合工作走上快车道，**市需做好以下几个方面工作： 1、加大信息化的宣传力度 充分利用各种宣传手段，向企业广泛宣传加快推进两化融合的重要性、紧迫性及**市实施两化融合的方针、目标和要求。
企业具备信息化管理平台 信息化管理是当代最具潜力的新的生产力，信息资源己成为国民经济和社会发展的战略资源，信息化水平己成为现代化水平和综合国力的重要标志。企业信息化就是围绕提高企收的经济效益和竞争力，充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高信息资源的共享程度。于2007年10月18日，建设部颁布了《施工总承包企业特级资质标准》及《施工总承包企业特级资质标准信息化标准考评表》，考试表就建筑特级资质企业在信息化建设的具体业务范围和具体要求都说了明细说明。要求在2010年前必须全部上线实施完毕。面对建筑企业现今的状况，市建筑业管理局特邀请软件公司作了相关研讨，提出了如何推进建筑施工企业信息化建设提出相关问题。 一、促进观念的转变，以信息化推动企业 科学技术是第一生产力，信息技术是当代最新的科学技术。在当今信息爆炸的时代，信息技术大大缩小了人们在时间、空间上的距离，而信息化建设是企业实现技术创新、管理创新的重要手段。 在新形势下，工程处深刻认识到企业发展与信息化建设的关系，解放思想，转变观念，积极推动信息化建设。在这方面，主要做了以下几项工作。 (1) 转变观念，提高对企业信息化建设重要性的认识。
(2) 有步骤地开展技术和管理十部的信息知识培训，小断提高他们的计算机应用水平。 (3) 制订周密的“九五”及“十五”“十一五”信息化建设规划。 在规划中，首先确定了企业信息化建设的指导思想、原则和目标，其核心就是循序渐进，注重实效。循序渐进，就是要认识到企业信息化工作不能操之过急，要有一个逐步消化、普及的过程;注重实效，就是要结合企业实际，确定信息化工作的重点及关键所在，选择投入较少、成效明显的工作为突破口。 二、以工程项目管理信息化为突破口提高企业信息化建设水平 工程项目是施工企业生存与发展的基础。企业的效益来源于工程项目。因此，以工程项目管理信息化为突破口，是提高企业的经济效益和经营水平、提升企业核心竞争力，从而提高企业信息化建设水平的捷径。 建立工程项目管理信息系统可坚持总体规划、系统设计、分步实施的原则。分阶段逐步实现工程项目管理信息的高度共享，提高工程项目管理的现代化和信息化水平。 工程项目管理信息化可分为几个阶段和模块实施，项目前期是施工企业业务流程的起步阶段，主要是对工程项目信息的搜集、整理、筛选，对工程项目可行性的分析研究，实现信息共享;投标阶段是施工企业真正参与市场竞争、争取市场份额的阶段，体现企业的综合实力，它成功的每一步运作需要企业各方而的配合、协调和强大的后台支持。实现信息化管理的企业可以节省大量的人力物力;施工阶段是
信息化与工业化融合理论体系 一、信息化与工业化融合层次模型 信息化与工业化融合发展的特征是全方位、多层次、跨领域、一体化。信息化不只是与某个门类工业融合，而是与所有工业门类都融合。信息化不只是与工业企业的某个环节融合，而是与采购、设计、生产、销售、客服等多个环节融合。信息化与工业化融合不仅体现在技术、产品层面，还体现在管理、产业层面。此外，信息化与工业化融合把生产和管理紧密地结合起来，实现管控一体化。分类分析，信息化与工业化融合可以分为技术融合、产品融合、业务融合、产业衍生四个层次，如下图（1）所示。 图1 信息化与工业化融合层次模型
技术融合是指工业技术与信息技术的融合，产生新的技术，推动技术创新。例如，汽车制造技术和电子技术融合产生的汽车电子技术，工业生产和计算机控制技术融合产生的工业 控制技术。 产品融合是指信息技术或产品融合到工业产品中，增加产品的技术含量，提高产品的附加值。例如，普通机床增加数控系统之后就变成了数控机床，传统家电采用了电子信息技术之后就变成了信息家电，普通玩具增加电子遥控技术之后就成了遥控玩具，产品价格比原来 有大幅提高。 业务融合是指信息技术应用到原材料采购、产品研发设计、生产制造、市场营销、财务管理、人力资源管理等各个环节，促进业务创新和管理创新。例如，计算机管理方式改变了传统手工台账，极大地提高了企业财务管理、人力资源管理、进销存管理等企业管理效率；通过网上订购系统，可以直接在网上下订单；计算机辅助设计可以极大地提高工业产品设计效率；电子商务为市场营销提供了新的途径，产品信息可以在网上发布并达成交易。 产业衍生是指信息化与工业化融合可以催生出的新产业，如电子信息产业以及新型服务业，如教育培训业、IT咨询业等。信息化与工业化融合对电子信息产品制造业、软件产业、信息服务业、电信业等产生了大量市场需求，可以有效推动这些产业的发展壮大。 二、信息化与工业化融合的需求供给模型 信息化与工业化融合的需求供给模型如下图（2）所示。一方面，工业发展对电子信息技术、产品及服务产生了巨大需求。另一方面，信息化为工业企业的业务发展起到了技术支撑的作用，提供了新的管理手段，促进企业技术创新、产品创新和管理创新。 图2 信息化与工业化融合的需求供给模型 三、信息化与工业化融合发展的动力机制模型
《信息化能力建设》试题与答案(全部) 一、单选题 1、市场手段具有较强的（）功效。 B、资源配置 2、电子商务的载体是（） A、电子商务 3、系统切换的三种方式是：直接切换、并行切换和( )。 C、逐步切换 4、信息检索经历了手工检索、脱机检索、练级检索、（）四个发展阶段。 A、网络检索 5、（）是实现高效信息共享不可或缺的条件。 D、标准化建设 6、通常所说的信息分析成果主要是指（）成果。 B、研究报告类 7、到了哪一年，对信息产业的界定出现了较大的变化，开始突出电信和网络服务的重要性？ C、2002年 8、查全率和（）是衡量检索系统检索效果的两个最重要的指标。 D、查准率 9、信息技术在什么时候获得了飞速发展，成为当代社会、经济发展的核心技术。（） D、20世纪40年代 10、声音的内容特征主要包括音频、响度、频宽、音色和（）。 B、节奏
11、（）是解决信息饥饿和信息相对过剩的最有利手段。 B、信息组织 12、数据处理系统主要用于（）的天天重复、变化不大的各种过程处理和事务处理。 B、操作层 13、战略计划层的信息系统在管理方法上通常是建立以数据库、（）为基础的计算机决策支持系统。 D、模型库 14、定量方法具有定量分析、结论具体和（）的特点。 A、高度抽象 15、信息技术的（）使得我国能够在某些领域成为技术领先者。 D、自主创新 16、.信息资源供需变化的指示器是（）。 D、价格 17、常见的语用信息组织方法有（） D、概率组织法 18、信息文化是人类在社会历史发展过程中形成的一种（）形态。 A、文化 19、信息系统需要通过各种人工或者（）手段从组织机构的内部或外部搜集各种数据。 C、自动化 20、（）能够帮助我们了解一个业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。 B、业务流程分析 21、信息处理包括整理和（）两个相辅相成、交替进行的环节。
企业信息化技术规范 第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范 前言 《企业信息化技术规范》系列标准目前由以下部分组成： ——第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范； ——第2部分：产品数据管理系统（PDM）规范； ——第3部分：客户关系管理系统（CRM）规范； ——第4部分：协同产品商务系统（CPC）规范； ——第5部分：供应链管理系统（SCM）规范； ——第6部分：办公自动化系统（OA）规范； ——第7部分：企业信息化监理规范； ………… 本部分为第1部分。 企业信息化技术规范 第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范 1 范围 本部分给出了企业资源规划系统（以下简称ERP）的相关软件功能、开发管理、实施管理的基本要求和方法。 本部分适用于企业ERP产品与服务选型工作。 2 术语和定义 下列定义适用于本部分。 2.1 验收acceptance 需方授权代表的一项活动，通过该活动，需方接受履行合同的部分或全部的软件产品的所有权。 2.2 需方acquirer 为自己或为另一个组织采购软件产品的组织。 2.3 批准approval 需方的授权代表对开发方的项目计划、设计或其他方面表示满意并可能作为下一阶段工作基础而签署的书面文件。这种批准并不能解除开发方对满足合同要求的责任。 2.4 体系结构architecture 一个系统或CSCI的组织结构，标明它的组成，这些组成的接口和它们之间的操作概念。
2.5 开发阶段build 1）软件的一个版本，它满足完整的软件所要满足的全部需求的一个特定的子集。2）开发满足特定需求子集的软件版本所经历的时间。 注：术语“开发阶段”和“版本”之间的关系依赖于开发方；例如，可以通过几个版本来实现一个开发阶段，一个开发阶段也可以发行几个并行的版本（如在不同的地点），或者将它们用作为同义词。 2.6 计算机数据库computer database 见数据库。 2.7 计算机硬件computer hardware 能接收和存储计算机数据的，对计算机数据执行一系列系统性的操作的，或能产生控制输出的设备。 这类设备能实现基本的解释、计算、通信、控制或其他逻辑功能。 3 总则 ERP产品设计遵从以下原则： ——底层设计高度集成化，各类数据、计算、共享高度统一，不同于单类应用的简单连接； ——产品采用先进和稳定的IT开发平台，系统稳定、安全、灵活、可扩充；——在各种行业有丰富的实用案例； ——软件提供者本身的业务保持持续健康的发展，保证产品持续发展，服务持续提供； ——符合相关制度和法规，适合企业管理和人文文化特点。 为达到以上各项原则，应在产品研发、实施、服务、产品功能各方面建立相关的标准工作方法和内容。 4 ERP产品研发技术要求 产品研发应严谨、科学，整个体系应具有完整、灵活、严谨、高效的特性，进行严格的管理控制，以确保产品的质量和市场反应的速度，保证工作的延续性，保证各类产品问题的可追溯性，及各类过程控制文档与记录的保存。以下为产品研发最基本流程的框架描述，过程中的文档摸版未提供，可根据需要由各企业自行设计确定。下面将以流程图的方式阐述主要工作过程，并分别配有表格形式的说明。 4.1 研发循环总流程 研发循环总流程见图1。