心理学基础知识
心理学基础知识
●心理学概述
心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。心理现象包括心理过程和个性心理。
认识过程感知觉、记忆、思维和想象
心理过程情感过程
意志过程
心理现象
个性倾向性需要动机兴趣信念和世界观
个性心理
个性心理特征能力、气质和性格
冯特1879年在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室标志着科学心理学的诞生。
●心理学的主要流派
冯特的构造主义心理学、詹姆斯的机能主义心理学、华生的行为主义心理学、魏特海墨等的完形心理学、佛洛伊德的精神分析学派、马斯洛的人本主义心理学、西蒙等的认知心理学以及神经心理学的各种研究与发展。
●感知与注意
（一）感觉
1、什么是感觉：人脑在客观刺激物的直接作用之下，对其个别属性的反映。
2、感觉的种类
外部感觉五种：视觉、听觉、味觉、嗅觉和肤觉。内部感觉：机体觉、运动觉和平衡觉。
（二）知觉
1、什么是知觉：人脑在客观事物的直接作用之下对其整体属性的反映。
2、知觉的种类：
空间知觉：是指人脑对物体的空间特征的反应。它包括形状知觉、大小知觉、方位知觉和深度知觉。
时间知觉：是人脑对客观现象的延续性和顺序性的感知。
运动知觉：对物体空间位移的知觉。有真动知觉、似动知觉、诱动行觉和自主运动知觉。
错觉：指对客观事物的歪曲的知觉。
3、知觉的基本特性
（1）选择性：人在知觉过程中把知觉对象从背景中区分出来优先加以清晰地反映。
（2）整体性：
（3）理解性：人在知觉某一事物时，总是利用已有的知识和经验去认识它，并把它用词语标志出来，这种感性认识阶段的理解就叫知觉的理解性。
（4）恒常性：在知觉的条件在一定范围内发生变化时，知觉的映象仍然保持相对不变。
4、知觉的组织原则
接近性、相似性、连续性、封闭性。
（三）注意
1、注意概述
（1）什么是注意：指心理活动对一定对象的指向和集中。
（2）注意的特点（指向性，集中性）
（3）注意的功能（选择，整合，维持，调节）
2、注意的种类：
种类目的性意志努力产生的条件或说规律
无意注意无不需要主客观条件
有意注意有需要目的、兴趣、组织和意志力
有意后注意有不需要熟练和系统化
3、注意的品质
（1）注意的范围：在一瞬间内被人的意识所把握的客体的数目。
（2）注意的稳定性：人把注意力指向和集中在某一事物上的特性。
（3）注意分配：在同一时间内把注意力集中于两种或两种以上和对象或活动上的特性。
（4）注意转移：人有意识地把注意力从一事物转到另一事物上去。
（四）注意规律在教学中的应用
1、唤起学生的有意注意，提高学习的自觉性
2、正确运用无意注意的规律，组织教学活动
3、引导学生交替使用不同的注意形式，保持学习活动
●记忆
（一）记忆及其类型
1、什么是记忆：过去的经验在人脑中反映的心理过程。
2、记忆的基本过程：由识记、保持、再认或回忆三个环节组成。相当于认知心理学的编码、存储、提取。
3、记忆的主要类型
（1）记忆对象分类
①形象记忆；②逻辑记忆；③情绪记忆；④动作记忆。
（2）记忆阶段分类
①瞬时记忆；②短时记忆；③长时记忆。
4、记忆表象
（1）什么是表象：人脑中已感知过的事物的形象。
（2）表象与后象的关系：一是直接还是间接，二是有无意识，三是时间的长短。
（3）记忆表象的特点
①直观形象性；②形象概括性；③模糊片断性；④个别差异性。
（二）记忆系统
保持时间记忆容量编码方式影响因素
注意和模式识
瞬时记忆1秒以内容量较大物理特征
编码
短时记忆1分种左右7+-2 主要是听
觉醒状态、组块、加工深度
觉编码，还
有视觉编
码
加工深度、意识状态、
长时记忆1分种以上容量很大以意义编
码为主，
（表象和
语义编码）
（三）遗忘
1、什么是遗忘：记忆的内容不能回忆或再认，或错误的回忆或再认。
2、遗忘的种类
①暂时性遗忘和永久性遗忘；②主动遗忘与被动遗忘。
3、遗忘的规律
艾宾浩斯的遗忘曲线。遗忘的进程不均匀，有先快后慢的特点。
（四）提高记忆能力，促进知识巩固
1、良好记忆品质的特点
敏感性：指识记的快慢；持久性：指记忆中内容保持的时间的长短；准确性：指能准确地提取记忆中的材料；准备性：指记忆内容的巩固程度，即提取利用的难易。
2、提高记忆能力的方法
（1）明确记忆目的，增强学习的主动性。有目的才会有动力，才会有责任感和主动性。
（2）理解材料的意义，少用机械记忆。研究表明，意义记忆的材料保时间长，利用提取快，受干扰少。
（3）对材料进行精细加工，促进深度理解：精加工的材料组织得好，提取的线索多，利用也更容易。
（4）运用组块化策略，合理组织材料：利用组织化就记得牢，有系统。
（5）运用多重编码方式，提高加工质量。研究表明有语义编码又有形象编码的材料易记忆。
（6）注重复习方法，防止知识遗忘。
及时复习，经常复习。这是根据艾宾浩斯的遗忘的规律来进行复习。
合理分配时间，做到分散与集中相结合。
反复阅读与试图回忆相结合。
复习方法要多样化。
●思维
（一）思维及其类型
1、什么是思维：人脑对客观事物的间接的、概括的反映。
2、思维的特点（间接性、概括性）
3、思维的类型
（1）根据思维的发展水平：直觉动作思维、具体形象思维、抽象逻辑思维
（2）根据思维的逻辑性：分析思维、直觉思维
（3）根据思维的指向性：集中（求同）思维、发散（求异）思维
（4）根据思维的创造程度：再造性思维、创造性思维
（二）思维的过程和基本形式
1、思维的过程
（1）分析和综合
（2）比较
（3）抽象与概括
（4）系统化与具体化
2、思维的基本形式
（1）概念：人脑对客观事物本质特征的认识。
（2）判断
（3）推理
3、科学概念的掌握
（1）合理利用日常概念
（2）充分利用感性经验
（3）注意“变式”的使用
（4）词和感性材料的结合
（5）正确给概念下定义
（6）在实际应用中掌握概念
（7）形成正确的概念体系
（三）问题解决
解决问题的阶段
（1）提出问题
（2）明确问题
（3）提出假设
（4）检验假设
影响解决问题的因素
（1）问题情景与问题表达方式：空间排列、空间集合、多余信息、心理概念的排列。
（2）联想与原型启发
（3）定势与功能固着：指心理活动的一种准备状态。固着是指只看到其通常的功能，而看不到其他方面的功能。
（4）个体的经验水平：
（5）个体的情绪与动机：倒U曲线图
（6）个性因素（能力、性格等）
（四）良好思维品质的培养
1、良好思维品质的特性
（1）广阔性和深刻性
（2）独立性和批判性
（3）逻辑性和严谨性
（4）灵活性和敏捷性
（5）创造性
2、怎样培养学生良好的思维品质
（1）加强科学思维方法论的训练
（2）运用启发式教学方法
（3）加强言语的训练
（4）发挥定势的作用
（5）培养解决实际问题的能力
3、创造性思维的培养
（1）激发好奇心和求知欲，培养创造性动机
（2）培养发散思维与集中思维相结合的能力
（3）培养与发展学生的直觉思维能力
（4）进行创造性的活动，培养创造性人格
●技能
（一）技能及其特点
1、技能的概念：指人在活动中运用有关的知识经验，通过练习形成的稳定而复杂的，并由若干动作组成的、确保某种活动顺利进行的活动方式。
2、技能的特点
（1）技能是学习得来的，区别于本能行为
（2）技能是一种活动方式，区别于知识
（3）技能是合乎法则的活动方式，区别于一般的随意运动
3、技能的种类
（1）操作技能及其特点
动作对象的物质性，动作进行的外显性，动作结构的展开性。
（2）智力技能及其特点
动作对象的观念性，动作进行的内隐性，动作结构的简缩性。
（二）操作技能的形成
1、操作技能的形成阶段
（1）操作的定向
（2）操作的模仿
（3）操作的整合
（4）操作的熟练：操作的熟练指的是动作方式对各种变化的条件具有高度的适应性，动作的执行达到了高度完善化和自动化。其特点是：动作品质、动作结构、动作控制、动作效能。
2、练习是操作技能形成的基本途径
（1）练习与技能进步的关系：技能水平随练习而提高、练习过程中的高源现象、练习成绩的起伏现象、技能形成中的个别差异。
（2）有效练习的条件：目的和动机、练习的方法与知识、循序渐进、质与量的关系、时间安排、方式多样化、及时反馈。
（三）智力技能的形成
1、智力技能形成的阶段
（1）原型定向：也就是使主体掌握操作性知识的阶段。其教学要求是：了解动作结构、顺序和规定、主体的主动性和独立性、示范和讲解要明确和准确、对复述的要求。
（2）原型操作：建立感性的动觉映象，它是智力技能开始形成和内化的基础。其教学要求是：把智力活动以展开的方式呈现、注意活动对象的更换、注意活动的掌握程度、注意动作与言语相结合。
（3）原型内化：能利用表征进行加工。其教学要求是从外部言语到内部言语、注意简缩、能迁移、掌握好转化时机。
2、智力技能的培养要求
（1）确立合理的智力活动原型：心理模拟法就是建立与人的心理功能相平衡的物质系统。
（2）有效进行分阶段练习
①激发学习的积极性和主动性；
②注意原型的完备性、独立性和概括性；
③适应培养的阶段特征，正确使用言语；
④注意学生的个别差异。
●能力
（一）能力及其类型
1、什么是能力：人完成某种活动必要的心理条件。它直接影响人活动的效率。
2、能力与知识、技能的关系
（1）能力与知识、技能的联系
①知识、技能是能力形成的基础，并推动能力的发展；②能力制约知识、技能的掌握水平，影响知识、技能的学习进度。
（2）能力与知识、技能的区别
①知识是认知经验的概括，技能是活动方式的概括，能力是心理水平的概括；②知识、技能的掌握并不必然导致
能力的发展，知识、技能的掌握只有达到熟练程度，通过广泛迁移，才能促进能力的发展。
3、能力的分类
一般能力与特殊能力，实际能力与潜在能力。
（二）智力及其测量
1、什么是智力：人们顺利地解决某种活动所必需的各种认知能力的有机结合，并以抽象思维为核心。
2、智力测验
3、智力测验的质量标准
信度、效度、标准化。
（三）影响智力发展的因素
1、遗传与营养
2、早期经验
3、教育与教学
4、社会实践
5、主观努力
（四）能力的发展变化
能力的个别差异
（1）能力类型的差异
（2）能力水平的差异
（3）能力表现早晚的差异
能力的团体差异
（1）性别差异
（2）职业差异
（3）种族差异
●动机
（一）需要与动机
1、需要
（1）什么是需要：需要是维持个体和社会生存与发展的必要的事物在人脑中的反映。它是个体积极性的源泉。
（2）需要的种类
①生理需要和社会需要；②物质需要和精神需要。
（3）马斯洛的需要层次理论
生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
2、动机
（1）什么是动机：是指激起和维持个体的活动并是活动朝向某一目标的内部推动力量。
（2）动机产生的条件
内在条件是需要，外在条件是诱因。
（3）动机的功能
①启动机能；②维持功能；③导向功能。
（4）动机的分类
①生理性动机与社会性动机；②远景性动机和近景性动机；③主导动机和从属动机；④内部动机与外在动机。
（二）学习需要的培养
1、利用学习动机与学习效果的互动关系培养学习需要
（1）学习动机通过直接制约学习积极性，影响学习效果
（2）由学习效果所产生的成败体验，反作用于学习动机
（3）掌握评分艺术，使每个学生体验到成功感
（4）使学生掌握扎实的知识技能，获得真正的成功
2、利用直接发生途径和间接转化途径培养学习需要
（1）从直接发生途径考虑，应尽量使学生原有的学习需要得到满足
（2）从间接转化途径考虑，应通过各种活动，满足学生的其他各种需要和要求
（三）学习动机的激发
1、创设问题情境，实施启发式教学
2、根据作业难度，恰当控制动机水平
（1）耶克斯——多德森定律：动机水平适中，最有利于激发学习动机
（2）作业越难，最佳动机水平越低；作业越容易，最佳动机水平越高
3、充分利用反馈信息，有效进行奖惩
（1）理论基础：强化理论
（2）学习结果的反馈信息，有利于激发学习动机
（3）奖励比惩罚更能激发学习动机
4、合理设置课堂结构，妥善组织学习竞赛
（1）成就结构理论：合作、竞争、个别化
（2）学习竞赛的积极和消极影响
5、正确引导结果归因，促使学生继续努力
（1）成败归因理论：能力，努力，运气，任务难度
（2）归因方式对学习动机的影响
6、提供成功经验，增强自我效能
（1）自我效能理论：自我效能感是指个体对自己从事某项工作所具有的能力的主观评价和确信。
（2）影响自我效能的因素：成败经验、对他人的观察、言语劝说、情绪和生理状态。
●情绪
（一）情绪的基本概念
1、什么是情绪：人对客观事物是否符合需要而产生的态度体验。
2、情绪的分类
（1）基本的情绪分类
快乐、悲哀、愤怒、恐惧。
（2）情绪强度和持续时间分类
心境、激情、应激。
3、情绪的性质
（1）情绪为刺激所引起
（2）情绪是主观意识经验
（3）情绪状态不容易自控
（4）情绪与动机关系密切
4、情绪与认知的关系
（1）情绪与认知的联系
①认知是产生情绪的前提和基础；②情绪对认知有动力作用。
（2）情绪与认知的区别
①认知反映客观事物本身的属性，情绪则反映主体与客体之间的需求关系；②认知活动随意性强，情绪活动随意性弱；③情绪比认知活动有更强和鲜明的机体表现。
5、情绪的产生与表达
（1）情绪的产生
内脏器官活动的变化，脑电和皮肤电变化。
（2）情绪的表达
①面部表情；②身段表情与手势；③言语表情。
（二）压力、情绪与健康
1、压力的性质与来源
（1）压力的性质：压力是表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态是由生理系统中因对剌激的反应所引发的非特定性变化所形成的。
（2）压力的来源
生理因素、心理因素、社会因素、文化因素。
2、情绪的自我调节与控制。
（1）培养积极乐观的人生态度
（2）培养广泛的兴趣爱好
（3）设法丰富自己的情绪体验
（4）学会自我欣赏与自我接纳
（5）建立良好人际关系，宽以待人
（6）正确面对和处理负面情绪
●人格
（一）人格的基本概念
1、什么是人格：人格是构成一个人的思想、情感和行为的特有模式，它包含了一个人区别另一个人的稳定而统一的心理品质。
2、人格的特点
独特性、稳定性、整合性、功能性。
3、人格的结构
（1）气质
①什么是气质：是人心理活动的动力特征的表现。
②气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质；
③质与高级神经活动类型的关系。
神经系统有三个基本特性，强度、平衡性和灵活性。
多血质相对活泼型（强、平衡、灵活型）；胆汁质相对于兴奋型（强、不平衡型）；粘液质相对于安静型（强、平衡、不灵活型）；弱型相对于抑郁质。
（2）性格
①什么是性格：人对现实的态度以及与此相应的行为方式。
②性格与气质的关系
联系：两者都属于稳定的人格特征；两者相互影响，气质能影响性格形成的速度并赋予某种色彩，性格能改变气质。
区别：气质受生理影响大，性格受社会影响大；气质的稳定性强，性格的可塑性强；气质特征表现较早，性格特征出现较晚；气质无所谓好坏，性格有优劣）。
（二）人格的形成
1、生物遗传因素
2、社会文化因素
3、家庭环境因素
4、儿童早期经验
5、自然环境因素
●心理健康教育与心理咨询
（一）心理健康
1、什么是健康与心理健康
健康：不仅是没有疾病，而且是一种个体在身体上、心理上和社会上完全安好的心态。
心理健康；指个人能够充分发挥自己的最大潜力、以及妥善处理和适应人与人之间、人与社会环境之间的相互关系。
2、心理健康的标准
（1）心理健康的“自我实现者”标准（15条）
正视现实；接纳自我；言行坦率；热爱事业；独立独处；与环境关系和谐；欣赏日常生活；具有高峰体验；同值关心他人；人际关系深刻；待人民主平等；信守道德标准；富于幽默感；富有创造力；不随波逐流。
（2）心理健康的现实标准
①自我意识正确；②人际关系协调；③性别角色分化；④社会适应良好；⑤情绪积极稳定；⑥人格结构完整。
3、心理健康的促进
（1）促进心理健康的原则
生理与心理统一，个体与群体协调，理论与实践结合，防治与发展并重。
（2）促进心理健康的途径与方法
开展心理健康教育，建立心理健康保健网络；增设心理健康专业机构，创造良好社会环境。
（二）心理咨询
1、心理咨询的实质
（1）什么是心理咨询：是运用心理学的理论与技术，借助语言等媒介，与来访者进行信息交流并建立某种人际关系，帮助来访者消除心理障碍、正确认识自我及社会，充分发挥自身潜能，有效地适应社会环境的过程。
（2）心理咨询与心理治疗的联系与区别
①联系：都强调良好人际关系的建立；所遵循的理论、方法与原则一致。②区别：心理咨询的对象主要是有心理困惑的正常人，而心理治疗的对象主要是有心理疾病的人；心理咨询所遵循的主要是发展与教育模式，而心理治疗所遵循的主要是医疗模式；心理咨询重在预防和促进，心理治疗重在补救和矫正。
（3）心理咨询与思想政治工作的联系与区别
①联系：目的都在于促进学生的健康成长；都是学校整体工作的组成部分。②区别：工作目标和范围不同；工作方法与手段不同；遵循的理论和原则不同；工作人员的专业方向不同；工作效果的评估标准不同。
2、心理咨询的原则、步骤与形式
（1）心理咨询的基本原则
①理解支持原则；②保密性原则；③耐心倾听和细致询问原则；④疏导抚慰和启发教育原则；⑤促进成长的非指导性原则；⑥咨询、治疗与预防相结合的原则。
（2）心理咨询的基本步骤
①建立关系：热情接待，讲明性质与原则，建立初步信任关系；②了解问题：掌握求助者的意图和所存在的心理问题；③分析诊断；认识求助者的问题类型、性质和严重程度，以便选择帮助方法；④帮助指导：与求助者共商对策，以求解决问题并促进发展；⑤结束咨询：讨论下一步的安排，并在可能的情况下，进行追踪了解。
（3）心理咨询的主要形式
①直接咨询与间接咨询；②个别咨询与小组咨询；③面谈咨询、信函咨询、电话咨询、现场咨询。
（三）青少年心理健康教育
1、性别角色
（1）青少年的性别意识的发展
①对性知识和异性的探求与了解；②对异性的疏离与排斥；③对异性的关注与接近；④对异性的追求与爱恋。
（2）青少年的异性交往的教育
①正确认识青少年的异性交往；②青少年异性交往的原则：自然，适度；③青少年异性交往的方法：克服羞怯，真实坦诚，留有余地。
2、自我意识
青少年的自我意识的教育
①全面认识自我；②积极接纳自我；③努力改善自我。
3、人际关系
青少年的人际交往的教育
①人际交往的基本原则：互相接纳，社会交换，维护自尊，情境控制；②人际关系的建立：第一印象，主动交往，移情理解；③人际关系的维护：避免争论，勇于认错，学会批评。
4、考试焦虑
（1）考试焦虑的危害
降低学习效率，影响考试成绩，形成焦虑性人格。
（2）考试焦虑的成因
个体因素和环境因素。
（3）考试焦虑的矫正
自信训练，系统脱敏，放松训练。
第一章 1.人格心理学作为心理学的一个重要分支，旨在研究人与人之间的相似性和差异性 2.人格这个概念应该从两个方面来定义：首先是外在的人格，即个人被他人知觉和描述的方面;其次是内在的人格，涉及一些内在因素，可以解释为什么一个人被他人认为是这样的。3人格在心理领域的定义分为：罗列式，综合性，层次性，适应性，区别性，本质性。 4，奥尔波特认为，人格是一个人内在的心理生理系统的动力组织，决定着个人特有的思想和行为。 5本书认为：人格是个人在各种交互作用过程中形成的内在动力组织和相应的行为模式的统一体。 6人格的基本特征：整体性，稳定性，复杂性，和独特性。 整体性：指人格的任何一个方面都不是孤立的，都与其他方面密切联系。 稳定性指人的思想，感情和行为具有跨时间的连续性和跨情境的一致性。 7现在人格心理学的正式诞生以奥尔波特的《人格：心理学解释》，和默里《人格探究》两书为标志。 8人格心理学家关注人的所有层面，第一，人类本性的层面（揭示人的共同本性），第二个体差异和群体差异的层面（揭示个体差异和群体的差异），第三，个人唯一的层面（个体的唯一性）。 9，人格心理学的目的：描述（最基本），理解，预测，控制。 10人格理论是心理学家对人性及其差异进行描述和解释，从而对人的行为进行预测和改变所使用的概念体系。确定一个理论的标准：内部一致性，包容性和广博性，简约性，实用性。11，人格心理学是以整体的人为研究对象。三种研究途径：临床途径，相关途径，实验途径。人格测评是指创立并应用各种系统的技术来搜集人格资料，从而对人格的个人方面进行考察。 人格心理学的主要特征是将人性作为其核心 12，第一个正式意义上的人格理论是从19世纪末到20世纪初由弗洛伊德创立的精神分析学说。 第二章 1个案研究是一种以单独的个人为研究对象的研究取向，它把个体看作一个整体，对之进行丰富全面，深入细致的描述和解释。 2测验资料分为：自我报告资料，观察者报告资料，实验资料，生活史资料。
第一章 现代心理学的研究与发展 一．心理学的含义：研究人的行为与心理活动规律的科学 二．人的心理活动：分为个体心理和社会心理 三．心理学流派： 1．1879年，德国著名心理学家冯特在德国莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生，冯特因此被称为心理学之父 2构造主义：构造主义的奠基人为冯特，著名的代表人物为冯特的学生铁钦纳。构造主义学派主张心理学应研究人们的意识，即人对直接经验的觉知。 3机能主义：由美国著名心理学家詹姆斯在20世纪初创立，认为心理学应该研究意识的功能和目的，而不是它的结构。 4格式塔心理学：主要代表人物有韦特海默、苛勒和考夫卡。认为人的知觉经验虽然起源与分离零散的外在刺激，但人所得到的知觉却是有组织的。 5认知心理学：1967年，美国心理学家奈瑟将当时各种研究成果加以总结，写出了《认知心理学》，标志着认知心理学的诞生 6.行为主义：1913年，美国心理学家华生发表了一篇题为《一个行为主义者眼中的心理学》的论文，宣告了行为主义的诞生（详见书P11\12\14） 7．精神分析学派：由奥地利精神病医生弗洛伊德于19世纪末20世纪初创立。 8.人本主义心理学：由美国心理学家马斯洛和罗杰斯在20世纪50年代创立。 第三章 行为动力 一.需要的含义：需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。 二.马斯洛的需要层次理论（详见书P68） 三.动机的含义：推动个体从事某种活动的内在原因。具体说，动机是引起、维持个体活动并使活动朝某一目标进行的内在动力。 四.动机冲突的主要种类（详见书P78） 五.动机与行为效果（详见书P78） 六.归因理论主要内容（P83） 第四章 认知过程 一．注意的特征：稳定性（时间特征）、广度（注意范围）、分配（指向不同对象）、转移（根据新的任务转移注意） 二感觉的基本规律及其应用—后像：当刺激作用于感受器停止以后，感觉并不立刻消失，而是逐渐减弱，这种感觉残留的现象叫做感觉的后像。 三．知觉特性：整体性、选择性、理解性、恒常性 四．记忆的过程：记忆是一个复杂的心理过程，识记（前提、输入）、保持（中间环节）、再认或回忆（提取、恢复）是记忆的三个基本环节。 五.记忆的三级加工模型(详见书P126) 环境→感觉记忆（输入、暂时存储）→短时记忆 长时记忆 ↓ ↓ 信息丧失 信息丧失 复述 提取
1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ） A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法 2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ） A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢 3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。这是因为心理学中的（ C ）在起作用。 A.感觉适应 B.感觉对比 C.感觉阈限 D.感觉联合 4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ） A.知觉背景在起作用 B.感觉是相对的 C.对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用 5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。 A.首因效应 B.优先效应 C.晕轮效应 D.近因效应 （二）多选5个 1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ） A.认识过程 B.情感过程 C.决策过程 D.交流过程 E.意志过程 2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ） A.悲观情绪 B.积极情绪 C.莫名情绪 D.消极情绪 E.双重情绪 3．购买动机的特征有（BCD ） A.自发性 B.主导性 C.方向性 D.内隐性 E.阶段性 4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ） A.个人来源 B.商业来源 C.公众来源 D.经验来源 E.企业来源
《人格心理学》 第一章 1.（名解） 人格：是个体在遗传素质的基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的和独立的心理行为模式。 人格心理学：是研究和解释个体思想、情感、意向、和行为的具有整体性的独特模式的心理学分支学科。 性格：是人格结构的主要成分，个体后天形成的，具有社会道德评价意义的心理品质和行为特征。 2.（大题）人格的主要特征： （1）个性的独特性与共性： ●世界上人和人之间没有完全相同的心理面 貌。 ●个性的独特性并不排除人与人之间在心理 上的共同性。 ●独特性与共性在人格中具有统一性的关系。（2）个性的稳定性与可变性，个性的稳定性并不排斥个性的可变性。 （3）个性的生物性与社会性。 （4）人格的整体性：内在统一性、全面性、复杂性。 3.（小题）广义的和狭义的人格结构包括哪些要素： 广义的：从人的本质出发，把人格看成是具有生物学和社会性个体的人格。人格标志着人的整个精神面貌。可以从人格倾向性、人格心理特征、心理过程和心理状态四个方面理解。 狭义的：指人格心理部分：心理过程和人格心理。 心理过程（认识过程、情感过程、意志过程）人格心理：人格倾向性（需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观、世界观等）和人格心理特征（能力、气质、性格等）。 4.人格研究中，最常用的研究方法是： 1)在自然状态下，采用观察法（最最常用）； 2)发现并揭示人格与行为之间存在某种因果 关系，采用相关研究法； 3)控制一定条件对被试进行变量比较，采用实 验法； 4)此外，还有调查法、测验法和个案研究法。第二章：（了解） 1.佛洛伊德的二部三部结构说认为人格是由哪些因素组成的： 人格的组成因素：本我、自我、超我2.人格形成过程中，自我的作用是什么? 答：对本我的冲动于超我的管理具有缓冲与调节作用功能。即自我总是根据实际情况来满足本我的要求或立即或延缓满足。自我是人格的执行者。是人格结构中维护统一的关键因素。 3.人格形成阶段，佛洛伊德认为人格已基本形成：性器期 第三章： 1.生活风格：在追求优越的过程中，人们克服自卑采用的方式和方法各不相同。 2.影响生活风格形成的三大原因： 1)器官缺陷：引起儿童的生理自卑，有可能导 致不健康的自卑情结。 2)溺爱或骄纵：儿童成为家庭的中心，他的每 一个组要都必须得到满足，长大后则容易成 为缺乏社会兴趣、自私自利的人。 3)受忽视或歧视：这种儿童感到自己毫无价 值，变得对社会和他人极端冷漠、仇视，对 所有的人都不相信。 3.霍妮认为“自我”分为哪三种： 真实自我：指个体的潜能。 现实自我：指个体此时此地身心存在的总和。理想自我：指个体在头脑中所设想的理想的自我形象。 4.荣格认为人格由哪三大要素组成： 1)意识：是人格结构的最顶层，是心灵中能够 被人觉知的部分。 2)个人潜意识：由曾经意识到但又被压抑，或 者一开始就没有形成有意识的印象的内容 所构成。 3)集体潜意识：是一个储存库，它所储存的不 是个体后天的经验，而是其祖先在漫长的生 物演化过程中世代积累的经验。 5.荣格把两种态度四种功能结合，提出的八种人格类型： 1)外倾思维型：遵守规则，善于思考，客观冷 静，但比较固执己见，情感压抑。 2)外倾情感型：多愁善感，思维常被情感压抑， 没有独立性，情绪易受外界的影响。 3)外倾感觉型：追求欢乐，对客观事物感觉敏 锐，情感浅薄，沉溺于各种嗜好。 4)外倾直觉型：易变而富有创造性，难以坚持 到底。 5)内倾思维型：离群索居，待人冷漠，社会适 应能力差，智商高，情感受压抑。 6)内倾情感型：沉默寡言，不易亲近，但内心
《心理学基础》客观题知识点 1、1８7９年，德国著名心理学家冯特,在德国莱比锡大学创建了第一个心理学实验室,开始对心理现象进行系统的实验室研究，标志着科学心理学的诞生。 2、第一信号系统是以具体事物为条件刺激而建立的条件反射。如：望梅止渴；第二信号系统是以语言为条件刺激而建立的条件反射。如：谈虎色变。 3、大脑两半球的功能不对称性。左半球主管言语和抽象思维(言语优势半球)；右半球主管形象知觉、形象思维和调节情绪。 4、感受性和感觉阈限之间呈反比（绝对感受性和差别感受性) 5、感觉适应指由于刺激物对感受器的持续作用而使感受性发生变化的现象，如明适应、暗适应。感觉对比指同一感受器接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象,如老师用彩色粉笔。感觉后象指在刺激停止作用后,感觉印象仍暂留一段时间的现象，如电影电视的原理。联觉是一种感觉引起另一种感觉的现象,如暖色调（红、黄）和冷色调（青、蓝)。 6、知觉的四个基本特性：选择性(猎人进山只见禽兽，樵夫进山只见柴草)、理解性（内行看门道，外行看热闹）、整体性（窥一斑而知全豹）、恒常性(变与不变) ７、三种直观教学形式：实物直观（实物）、模象直观(教具）、言语直观(语言） 8、晕轮效应指对人的某些品质,特征形成的清晰鲜明的印象掩盖了其余品质,特征的知觉。如:一俊遮百丑，情人眼里出西施等。刻板效应指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法,也是一种概括而笼统的看法。 9、注意的品质：注意的广度(一目十行)、注意的稳定性(保持时间）、注意的分配(眼观六路、耳听八方）、注意的转移(有计划、有目的)。 1０、思维是人脑对客观事物的间接和概括的反映。它是借助语言、表象或动作实现的，能揭示事物本质特征与内在的联系。主要表现在人解决问题的活动之中。概括性和间接性是其主要特征。 11、抽象逻辑思维：以概念、判断、推理等形式进行的思维活动。是人类思维活动的核心形态，也是人与动物的根本不同之处。发散思维：是从一个目标出发,沿着各种可能的方向扩散,探求多种合乎条件答案的思维，也叫求异思维、辐射思维。直观动作思维：通过实际动作来解决问题的思维,也叫操作思维、实践思维。创造性思维:以新颖、独特的方式来解决问题的思维。新颖性是其根本特征，它是人类思维的高级过程，是一切创造性活动的必要心理条件。 12、思维的深刻性是指能深入地思考问题，善于透过事物的表面现象，抓住事物的实质，揭露事物之间的内在联系。牛顿从苹果落地,想到宏观物体之间都存在引力，经过测量和计算,推导出万有引力定律。思维的灵活性是指能灵活地思考问题。它表现为能从不同角度、运用不同方法思考问题,在条件发生变化时,能随机应变,及时地改变原有计划、方案，寻找新的
一、消费者群体概述 1、概念 群体或社会群体是指两人或两人以上通过一事实上的社会关系结合起来，进行共同活动而产生相互作用的集体。 只有具备以下基本条件和特征的社会成员才构成为一个群体 1）群体成员需以一定纽带联系起来。 2）群体成员之间有共同的目标和持续的相互交往。 3）群体成员有共同的群体意识和规范。 2、消费者群体的形成 1）因其生理、心理特点的差异形成不同的消费者群体。 2）因外部因素的影响形成不同的消费者群体。 3、不同年龄、性别的群体的消费心理 1）儿童消费者群体的消费心理 我们将0～14岁的消费者组成的群体称为少年儿童消费群体。这一群体的消费者在人口总数中占有较大比例。 从世界范围看，年轻人口型国家中，0～14岁少年儿童占30％～40%；老年人口型国家中，儿童占30%左右。 2）少年消费者群体的消费心理 （1）有成人感，独立性增强 （2）购买的倾向性开始确立，购买行为赵向稳定 （3）从受家庭的影响转向受社会的影响，受影响的范围逐渐扩大。
对于少年儿童消费者群体这一个庞大的消费市场，企业可以根据对各类少年儿童心理特征的了解和把握，采取适当的营销组合策略，以便有效地刺激其购买动机，培养、激发和其消费欲望，从而大力开发这一具有极大潜力的消费市场。 首先，企业应根据不同的对象，采取不同的营销组合策略。 其次，企业注重商品的外观设计，增强商品的吸引力。 再次，企业要不失时机地树立品牌形象。 3）青年消费者群体的消费心理与消费行为 在我国，青年一般指年龄在15～35岁的人。 青年消费者群体的特点 （1）人数众多 （2）具有较强的独立性和很大的购买潜力 （3）购买行为具有较强的扩散性 （1）追求时尚，时代感强 （2）追求个性，表现自我 （3）注重情感，冲动性强 （4）追求实用，趋向成熟 企业要想争取到青年消费者市场，必须针对青年消费者群体的心理特征，制定相应的市场营销策略。 首先，针对青年消费者追求时尚的心理特征，企业应注重开发时尚产品，引导消费潮流。 其次，企业应注重个性化产品的经营。
人格心理学试题及答案一．判断题．人格是探讨情意过程与个体发展的心理学领域。（×）1 人格是个体在先天生物遗传素质的基础上，通过与后天社会环境的相互作用而形成起来的相对稳定的独特和独特的心 理行为模式．气质是个人在心理活动的强度、速度、灵活性、指向性方面的稳定的动力特征。（√）2 （×）3．性格是个体对现实的态度和暂时性行为方式的人格特征。（×）4．人格评鉴是采用某种测量方法得出人格特征结论的过程。（×）5．投射测验是由被试根据所列题目叙述是否符合自己情况进行回答的过程。（×）6否认．个人潜意识地阻止有关自己痛苦事实进入意识的自我防御机制是移情。退化作用（×）7．个人遇到挫折时以显得幼稚行为来应付现实困境的自我防御机制是文饰作用。。8．将本能的冲动或欲望转移到为社会许可的目标或对象上去的自我防御机制是升华作用（√）即，富有情绪色彩的一连串的观念或思想。情结。情结：9（√）．荣格把个人潜意识中对自己生活至关重要的特征称为心灵被某种心理问题强烈占据，使人无法思考任何其他事情，而个体本人却没有意识到。认为，人生来就有基本动机，即追求卓越，其中包含着移情、阿尼玛、成就和自我实现。10．阿德勒（×）．移情分为正移情和负移情，它反映了来访者的过去经历，即情绪体验。（√）11认为，人格应具备能够代表个体生活总体的测量单位，这个测量单位即为性格。．奥尔波特（×）12 ．卡特尔认为，气质特质决定一个人情绪反应的速度与强度。（√）13 14．场独立型是指人在信息加工中倾向更多利用自我的内在参照。（√） 15．戴斯根据脑功能研究认为，左优势表现出同时加工的认知风格。（×） 16．场依存型是指人生信息加工中倾向于更多的外在参照。（√）根据脑功能研究认为，右脑优势表现出继时加工的认知风格。戴斯（×）17．．马斯洛认为，健康的人是自我实现的人，而人的基本需要的满足是在人际关系中实现的。（√）18 ．罗杰斯是心理辅导个人中心疗法的创始人。（√）19 20（√）．能力不同于知识和技能，但能力与知识、技能密切联系。二．单项选择。1、个体的思想、情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是(D) DA、性格B、气质C、人格、能力。2．个体在心理活动的强度、速度、灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是（A） D、能力A、气质B、性格C、人格、气质3．个体对现实的稳定态度与习惯化了的行为方式是（B）。A、人格B、性格C、能力D 。4．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称（C）、人格适应A、人格结构B、人格动力CD、人格发展。5．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称（C）、人格动力A、人格结构B、人格发展C、人格适应D这种观点．人是一个能量系统,整体上能量有限.,若以某种方式释放能量.那么以另一种方式释放的能量就会相对减少6 ）的提出者是（C。 A、荣格B、阿德勒C、埃里克森、弗洛依德D ）7．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是（A。、 现实性焦虑B、神经性焦虑C、道德性焦虑D、防御性焦虑A，包括思想、感情和行为， 无论是意识或潜意识，它的作用是调节和控制个体使9．人格作为一个整体（精神或心灵）、弗洛伊德、荣格B、阿德勒C、卡特尔之与环境相适应，这种观点的提出者是（A）。AD．人是一个整体，是一个与他人和社会和睦相处，选择和追求与社会理想相一致的人，而不是一个一切为“性”的10 、埃里克森C、阿德勒DB动物，这种观点的提出者是（C）。A、弗洛伊德、荣格．强调自我对健康成长和环境适应以及自我的自主性。人格发展包括了集体成熟、自我成长和社会关系三个不可分11、阿德勒C、荣格DA）。A、埃里克森B、弗洛伊德割的过程。这种观点的提出者是（、马斯洛、奥尔波特、卡特尔AB、艾森克CDC12．把人格特质分为个人特质和共同特质的心理学家是（）。）。13．把人格特质分为表面特质和根源特质、体质特质和环境特质、能力特质和气质特质的心理学家是（BD、罗杰斯C、奥尔波特、艾森克AB、卡特尔14．把人格分为类型、特质、习惯反应和特殊反应四级水平的心理学家是（D）。
基础心理学知识 一.绪论 第一单元基础心理学的研究对象及内容 基础心理学：是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的基础学科。 基础心理学的内容如下： 科学心理学诞生标志：人们把冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室，看做是科学心理学诞生的标志。 学派的纷争 重点学派： 其他： 构造心理学：冯特、铁钦纳；主张心理学应该采用内省实验的方法分析意识的内容。 格式塔心理学：又叫完形学派，魏特海墨、克勒和科夫卡；认为整体不等于部分的相加，主张从整体上来研究心理现象。
认识心理学：把人看作是一个类似于计算机的信息加工系统，并以信息加工的观点，即从信息的输入、编码、转换、储存和提取等的加工过程来研究人的认知活动。 生理心理学：探讨的是心理活动的生理基础和脑的机制。 第二节 心理活动的生理基础 丘脑：感觉（嗅觉除外） 上丘脑：嗅觉 下丘脑：内脏 底丘脑：肌肉张力 第三单元 高级神经活动的反射学说 巴浦洛夫学说的几个基本概念 兴奋和抑制：巴浦洛夫认为神经活动的基本过程是兴奋和抑制。兴奋是指神经活动由静息状态或较弱的 活动状态，转为活动的状态或较强的活动状态；抑制是指神经活动由活动的状态或较强的状态，转为静息状态或较弱的活动状态。兴奋和抑制相互联系，相互制约，还可相互转化。 反射：有机体在神经系统的参与下，对内外环境刺激做出的规律回答。 反射弧：实现反射活动的神经通路叫反射弧，它由感受器、传入神经、反射中枢、传出神经和效应器五 个部分组成。 反馈：指反射活动的结果又返回传到神经中枢，使神经中枢及时获得效应器活动的信息，从而更有效地调节效应器活动的过程。 无条件反射：动物和人生而具有、不学而会的反射。如吃食物流口水。 条件反射：条件反射是个体通过模仿、学习，在无条件反射的基础上形成的反射。 条件反射的抑制：外抑制：额外刺激的出现使条件反射。超限抑制或保护性抑制：神经细胞长时间的工作，或者受到强烈刺激的作用，会使条件反射受到抑制。消退抑制：当已经形成的条件反射不再给予强化的时候，条件反射被抑制。条件反射的泛化现象：在条件反射的初期，类似于条件刺激物的刺激也会引起条件反射。分化抑制：如果只给条件刺激物强化，其他刺激不予强化，这样，对其他刺激的反应就会逐渐消失。 扩散和集中：神经过程在大脑皮层上运动的基本形式是扩散和集中，一个地方的神经细胞的兴奋会引起它周围其他神细胞的兴奋叫护散。当条件反射多次进行，通过学习、训练，区别了不同的刺激，形成了分化，就只对条件刺激物进行反应了，这就是神经细胞过程中的集中。 相互诱导：当一种神经过程进行的时候，可以引起另一种神经过程的出现。（正
《汽车消费心理学》课程教案 备课组长签名：______________ 教师签名： 班次汽营1101-1102 日期 课题模块一：消费心理学基础 项目一：消费心理学基础知识 教学目标（知识、技能、态度目标） 知识目标：掌握心理学的本质；消费心理学的产生与发展，研究对象和方法 能力目标：培养学生分析和解决问题的能力。 态度目标：培养学生严谨细致的学习作风 教学重点：消费心理学的产生与发展，研究对象和方法 教学难点：消费心理学的研究对象和方法 课型：理论课 主要教学方法：讲授教学法、案例教学、归纳法 教学过程教学方法与时间分配Ⅰ、教学准备： 课前准备：课件、案例资源等 Ⅱ、组织教学： 考勤、检查学生到课情况并记录 Ⅲ、课程导入： 任务描述： 销售的诀窍不在于商品质量的好坏，价格的高低，而在于能否抓住消费者的心理，使消费者觉得满意。 Ⅳ、新课：5分钟 考勤、检查学生到课情况并记录、 5分钟 任务导入,新课讲授
教学过程教学方法与时间分配 一、心理学的定义 1590年最早出现的心理学名词Psyche，顾名思 义，是研究人的心理或精神的一门学问；1879年，德 国生理学家冯特认为通过内省法和实验法相结合来 分析人的意识能够解释人的心理，这就是构造派心理 学。 二、心理学的研究对象与内容 1. 研究对象：人的心理活动及其规律 2. 研究内容：心理过程，心理状态，个性心理 （1）心理过程：认识过程，情感过程，意志过 程 （2）心理状态：人的心理活动在一段时间内的 特点，是指人在某一时刻心理活动水平 （3）个性心理：个性倾向性，个性心理特征 三、人的心理的本质 1. 心理是人脑的机能 2. 心理是客观现实的主观反映 四、消费心理学产生与发展的三个阶段 1. 早期萌芽阶段：19世纪末20世纪初，学术 界涌现出一批消费心理研究的先驱者，有关消费者心 理和行为的理论开始出现并且得到了初步的发展。早 期的消费心理研究是与广告理论研究联系在一起的。 2. 中期应用阶段：从20世纪30年代到60年 代，消费者心理和行为研究迅速发展，并逐渐被广泛 应用于市场营销活动中，最终发展成为独立的消费心 理学学科。 3. 后期变革时期：70年代以后，有关消费心理 学研究的论文、报告、专著等数量剧增，质量越来越 好，消费心理学的传播越来越广泛
《人格心理学》课程教学大纲 课程中文名称：人格心理学课程代码： 课程英文名称：Personality Psychology 课程类别与性质：专业基础课（必修） 总学时：48学时（其中理论40 学时，实践8学时） 学分：3 先修课程：普通心理学、发展心理学、心理与教育统计学 面向对象： 开课院系(室)： 一、课程教学目标 （一）本课程在人才培养过程中的地位及作用，课程属性以及与其它相关课程的关系本课程是心理学专业的专业基础课，主要讲授六大理论流派关于人格结构、人格发展、人格动力、人格的评估的问题，使学生形成科学的人格观，培养其分析人格、理解人格、评估人格的能力，并使他们了解人格完善的途径。 （二）知识、能力和素质目标 1.知识目标 课程目标1：通过本课程学习，学生应理解人格的内涵及其基本研究方法，掌握各种人格理论的基础知识和基本观点。 课程目标2：通过本课程的学习，学生应了解由人格理论引申出来的相关研究，掌握一些比较成熟的研究结论。 2.能力目标 课程目标3：通过本课程学习，学生应获得运用人格理论及其基本观点解决实际问题的能力。 课程目标4：通过本课程学习，学生应获得查阅搜集资料、制作PPT的能力。 3.素质目标 课程目标5：通过本课程的学习，学生应培养自觉运用人格心理学知识分析身边现象的意识。 课程目标6：通过本课程的学习，学生应形成尊重他人、善于合作、不断进取的态度。
二、课程教学内容与学习目标 （一）教学内容、学习目标与支撑的课程目标
（二）课程内容 教学内容1 第一章人格与人格心理学（支撑课程目标1）教学内容： 1）人格心理学的研究对象 2）人格心理学的体系与任务 3）人格心理学的历史与发展 4）人格心理学理论 5）人格心理学方法 重点： 1）人格心理学的研究对象 2）人格心理学的方法 教学内容2 第二章古典精神分析（支撑课程目标1、3、4、5、6）教学内容： 1）精神分析的起源 2）以无意识本我为核心的人格结构论 3）以性心理为主线的人格发展阶段论 4）古典精神分析的研究与应用 重点： 1）弗洛伊德的人格结构论 2）弗洛伊德的人格发展阶段论 教学内容3 第三章新精神分析（支撑课程目标1、2、3、4、6）教学内容：
1、教育心理学：是一门研究学校情景中学与教的基本心理规律的科学。是应用心理学的一 种，是心理学与应用学的交叉学科。 2、研究内容：五要素三过程 3、教育心理学的作用：帮助教师准确的研究问题；为实际教学提供科学的理论指导；帮助 教师预测并干预学生；帮助教师结合实际教学进行研究。 4、教育心理学对教育实践具有描述、解释、预测、控制的作用。 5、教育心理学的发展概况：初创时期、发展时期、成熟时期、完善时期。 6、布鲁纳在1994年美国教育研究会的专题报告中总结了教育心理学的研究成果，主要表 现在：主动性研究、反思性研究、合作性研究、社会文化研究。 7、心理发展：指个体从出生、成熟、衰老直至死亡的整个生命进程中所发生的一系列心理 变化。 8、学生心理发展的四个基本特征：连续性与阶段性、定向性与顺序性、不平衡性、差异性。 9、青少年心理发展的阶段特征：（1）少年期：初中阶段，学生具有半成熟半幼稚的特点， 抽象逻辑思维已占主导地位，并出现反省思维；（2）青年初期：抽象逻辑思维从“经验型”向“理论性”转化，开始出现辩证思维 10、学习准备：指学生原有的知识水平或心理发展水平对新的学习的适应性。 11、关键期：个体早期生命中一个比较短暂的时期，在此期间，个体对某种刺激特别敏感，过了这一时期，同样的刺激对之影响很小或没有影响。 12、2岁时口头语言关键期。4岁是形状知觉形成关键期，4-5岁是学习书面语言关键期。 13、瑞士心理学家皮亚杰的认知阶段发展理论： 感知运动（0-2）前运算阶段（2-7）具体运算阶段（7-11）具有了抽象概念，思维可以逆转，能够进行逻辑推理形式运算阶段（11-15）具备了可逆思维 14、最近发展区：前苏联维果斯基认为儿童有两种发展水平：一是儿童现有水平，二是即将达到的发展水平，这两种水平之间的差异就是最近发展区。 15、人格：又称个性。是指决定个体外显行为和内隐行为并使其与他人的行为有稳定区别的综合心理特征。 16、埃里克森的人格发展阶段理论：基本的信任感对基本的不信任感（0-1.5）自主敢对羞耻感与怀疑（2-3）主动敢对内疚感（4-5）勤奋敢对自卑感（6-11）自我同一性对角色混乱（12-18） 17、影响人格发展的社会因素：家庭教养模式、学校教育、同辈群体。 18、自我意识：指个体对自己以及自己与周围事物关系的意识。包括三种成分：自我认识、自我体验、自我监控。 19、个体自我意识的发展经历了生理自我（3岁）到社会自我到心理自我的过程。 20、自我意识是个体对自己的认识和态度，是人格的重要组成部分，是把人格各部分整合和统一起来的核心力量。 21、学生间的认知方式的差异表现在：场独立与场依存（威特金）、沉思型与冲动型、辐合型与发散性。 22、世界上著名的智力量表：斯坦福-比纳量表（智力年龄/实际年龄*100）。 23、性格：指个体在生活中形成的对现实的稳固态度和与之相适应的行为方式。 24、性格的个别差异表现在：性格的特征差异和性格的类型差异（外倾型与内倾型、独立性与顺存性）。 25、学习的实质：（1）学习表现为行为或行为潜能的变化（2）学习所引起的行为或行为潜能的变化是相对持久的（3）学习是由反复经验而引起的 26、人类学习和动物学习的区别：（1）人类学习除了要获得个体的行为经验外，还要掌握人
【导入语】消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过 程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经 济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者， 可提高经营效益。 消费心理学是根据当代消费者心理与行为研究的主要内容和最新发展趋势，以消费者购买什么、为什么购买、什么时候购买、在哪里购买、购买以后怎么用、 用了以后怎么处理等为主线，分析消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、 进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程，介绍消费群体的心理特点， 分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系，并 介绍研究消费者心理与行为的主要方法。 消费心理学是一门新兴的应用类学科，它与哲学、心理学、经济学、社会学、管理学、营销学等有着极为密切的联系。在我国，将心理学引入消费领域的研究， 虽起步较晚，但发展非常迅速，在理论与实践的各个环节，各类人员都认识到研 究消费者心理与行为的重要性。 特别是随着我国改革开放的深入，国民经济的高速发展，市场的供求关系、需求结构和消费结构都在发生着巨大的变化，在买方市场的环境下，认真学习和 研究消费心理学，对工商企业准确地把握市场机会、开发和生产适销对路的产品、 提高经营管理水平、增强企业的竞争能力等具有非常重要的现实意义。 【讲授内容】 第一节消费心理学的基本概念 【提问】如何正确理解消费和消费者的涵义？ 主板重点一、消费和消费者概念 副板消费（consumption）是社会再生产过程中的一个重要环节，也是最终环节。 它是指利用社会产品来满足人们各种需要的过程。 消费又分为生产消费和个人消费。前者指物质资料生产过程中的生产资料和活劳动的使用和消耗。后者是指人们把生产出来的物质资料和精神产品用于满足 个人生活需要的行为和过程，是“生产过程以外执行生活职能”。它是恢复人们
心理学知识点归纳
心理学知识点归纳 1.心理学是研究人性的科学、物理、化学等自然学科研究物性。 2.心理学是一门既古老又年轻的学科，兼有自然科学和社会科学的特点。（学 科性质） 3.科学心理学的产生：冯特（心理学之父）。 4.心理学诞生标志：莱比锡心理实验室。 5.心理学研究中的七大流派： ①.构造主义心理学派代表人物：冯特、铁钦纳。观点：研究对象是意识的结构和内容。 ②.机能主义心理学派代表人物：詹姆斯。观点：强调意识的作用和功能。（传统流派） ③.行为主义心理学派代表人物：华生、斯金纳。观点：主张研究行为和用实验方法。 ④.格式塔心理学派代表人物：魏特墨、考夫卡。观点:强调心理作为一个整体、一种组织的意义。 ⑤.精神分析学派代表人物：弗洛伊德。观点：人的行为源于欲望与动机；以无意识的形式支配人的行为。 ⑥.人本主义心理学派代表人物：马斯洛、罗杰斯。观点：人性本善。 ⑦.认知心理学派重点：对信息加工历程的研究。 6.心理学是通过研究行为，揭示心理活动规律的科学。 7.从人的心理的动态——稳态的维度看，心理现象可分为：心理过程（动态 的）、心理特征（稳态的）、心理状态（暂时性的）。
心理过程包括：认识过程(感觉、知觉、记忆、思维、想象、言语)，情绪情感过程(喜怒哀惧)，意志过程。 个性心理包括:个性倾向性(兴趣,信念,动机,世界观,需要),个性心理特征(能力,气质,性格)。 心理状态包括：注意，激情，灵感。 8.认知，情感，意志，简称知、情、意，三者紧密联系，相互作用。 ①认知是情绪、情感和意志的基础；②.情绪、情感和意志影响认知活动；③.情绪、情感和意志相互作用。 9. 心理过程，心理特征和心理状态密切联系。首先，心理过程是心理特征和心理状态的基础；其次，心理状态和心理特征影响制约心理过程；最后，心理状态和心理特征密切联系。 如果某类心理状态经常反复出现并且持续时间愈来愈长，就转化为心理特征。 10. 意识即心理，意识是人类独有的。意识是我们现实觉知到的心理现象。 无意识是人在正常情况下觉察不到、也不能自我调节和控制的现象。前意识、潜意识。 11. 对人影响较大的四种生物节律：①.年节律；②.月节律28天（月亮的圆缺）；③日节律（24小时节律）；④90分钟节律。 12. 睡眠状态是一种心理现象，有两种状态即快速眼动睡眠和非眼动睡眠相互转换。 13. 唯物主义心理观：心理是脑的机能，脑是心理的器官。心理是人脑对客观现实的主观能动反映，是社会化的结果（心理的实质）。
心理学基础知识试题及答案(一) 一、单项选择题(一个正确答案。每小题1分，共20分) 1.人本主义心理学的代表人物是( B) A.华生 B.马斯洛 C.霍尔 D.杜威 2.心理学属于( C) A.自然科学 B.社会科学 C.自然科学和社会科学双重性质的科学 D.哲学 3.有预定目的，需要一定意志努力的注意是(A ) A.随意注意 B.不随意注意 C.随意后注意 D.无意注意 4.觉察刺激之间微弱差别的能力称为( D) A.绝对感觉阈限 B.绝对感受性 C.差别感觉阈限 D.差别感受性 5.“入芝兰之室，久而不闻其香”描述的是(A ) A.适应现象 B.听觉适应 C.嗅觉刺激 D.味觉刺激 6.信息在短时记忆中一般只保持( B)秒钟。 A. 1～2 B. 20～40 C. 60～70 D. 70～80 7.学习新信息对已有旧信息回忆的抑制作用叫(B ) A.前摄干扰 B.倒摄干扰 C.消退抑制 D.超限抑制 8.短时记忆容量有限，为了使其包含更多的信息，可采用的方式是(C ) A.感觉登记 B.注意 C.组块 D.复述 9.概念的内涵指的是概念所反映的事物的本质，外延指的是概念的范围。概念的内涵增加的同时，也就是使本质的条款更多，它的外延就(C )了。 A.大 B.多 C.小 D.增加 10.先有一个目标(目的)，它与当前的状态之间存在着差异，人们认识到这个差异，就要想出某种办法采取活动(手段)来减小这个差异。这种解决问题的方法或策略是( C) A.爬山法 B.逆向工作法 C.手段—目的分析法 D.尝试错误法 11.流体智力和晶体智力说是由美国心理学家(B )提出来的。 A.斯皮尔曼 B.卡特尔 C.瑟斯顿 D.吉尔福特 12.我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指(B ) A.学校教育对智力的影响 B.社会实践对智力的影响 C.遗传对智力的影响 D.家庭环境对智力的影响
人格心理学试题及答案 一．判断题 （×）1．人格是探讨情意过程与个体发展的心理学领域。人格是个体在先天生物遗传素质的基础上，通过与后天社会环境的相互作用而形成起来的相对稳定的独特和独特的心理行为模式 （√）2．气质是个人在心理活动的强度、速度、灵活性、指向性方面的稳定的动力特征。 （×）3．性格是个体对现实的态度和暂时性行为方式的人格特征。 （×）4．人格评鉴是采用某种测量方法得出人格特征结论的过程。 （×）5．投射测验是由被试根据所列题目叙述是否符合自己情况进行回答的过程。 （×）6．个人潜意识地阻止有关自己痛苦事实进入意识的自我防御机制是移情。否认 （×）7．个人遇到挫折时以显得幼稚行为来应付现实困境的自我防御机制是文饰作用。退化作用 （√）8．将本能的冲动或欲望转移到为社会许可的目标或对象上去的自我防御机制是升华作用。 （√）9．荣格把个人潜意识中对自己生活至关重要的特征称为情结。情结：富有情绪色彩的一连串的观念或思想。即，心灵被某种心理问题强烈占据，使人无法思考任何其他事情，而个体本人却没有意识到。 （×）10．阿德勒认为，人生来就有基本动机，即追求卓越，其中包含着移情、阿尼玛、成就和自我实现。 （√）11．移情分为正移情和负移情，它反映了来访者的过去经历，即情绪体验。 （×）12．奥尔波特认为，人格应具备能够代表个体生活总体的测量单位，这个测量单位即为性格。 （√）13．卡特尔认为，气质特质决定一个人情绪反应的速度与强度。 （√）14．场独立型是指人在信息加工中倾向更多利用自我的内在参照。 （×）15．戴斯根据脑功能研究认为，左优势表现出同时加工的认知风格。 （√）16．场依存型是指人生信息加工中倾向于更多的外在参照。 （×）17．戴斯根据脑功能研究认为，右脑优势表现出继时加工的认知风格。 （√）18．马斯洛认为，健康的人是自我实现的人，而人的基本需要的满足是在人际关系中实现的。 （√）19．罗杰斯是心理辅导个人中心疗法的创始人。 （√）20．能力不同于知识和技能，但能力与知识、技能密切联系。 二．单项选择 1、个体的思想、情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是(D)。 A、性格 B、气质 C、能力 D、人格 2．个体在心理活动的强度、速度、灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是（A）。 A、气质 B、性格 C、人格 D、能力 3．个体对现实的稳定态度与习惯化了的行为方式是（B）。A、人格B、性格C、能力D、气质 4．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称（C）。 A、人格结构 B、人格动力 C、人格发展 D、人格适应 5．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称（C）。 A、人格结构 B、人格发展 C、人格适应 D、人格动力 6．人是一个能量系统,整体上能量有限.若以某种方式释放能量.那么以另一种方式释放的能量就会相对减少,这种观点的提出者是（C）。 A、荣格 B、阿德勒 C、弗洛依德 D、埃里克森 7．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是（A）。 A、现实性焦虑 B、神经性焦虑 C、道德性焦虑 D、防御性焦虑 9．人格作为一个整体（精神或心灵） 之与环境相适应，这种观点的提出者是（A）。A、荣格B、阿德勒C、卡特尔D、弗洛伊德 10．人是一个整体，是一个与他人和社会和睦相处，选择和追求与社会理想相一致的人，而不是一个一切为“性”的动物，这种观点的提出者是（C）。A、弗洛伊德B、荣格C、阿德勒D、埃里克森 11．强调自我对健康成长和环境适应以及自我的自主性。人格发展包括了集体成熟、自我成长和社会关系三个不可分割的过程。这种观点的提出者是（A）。A、埃里克森B、弗洛伊德C、荣格D、阿德勒 12．把人格特质分为个人特质和共同特质的心理学家是（C）。A、卡特尔B、艾森克C、奥尔波特D、马斯洛
第一章心理学的对象、任务和方法 （一）心理学的研究对象 1、心理学——心理学是研究人的心理现象发生、发展规律的科学。 2、心理现象——心理现象是心理学的研究对象，它是心理过程和个性心理特征的统一体。 3、心理过程——是指人的心理活动发生、发展的过程，具体而言，是指在客观事物的作用下，在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程。 4、个性心理特征——个体身上表现出来的稳定的心理特点，包括能力、气质和性格等。 5、认识过程——是人通过感觉、知觉、记忆、想象、思维等形式反映客观事物的特性、联系或关系的过程。 6、简述认识过程、情感过程和意志过程的关系。 认识过程、情感过程和意志过程不是孤立的，它们相互联系、相互制约，是一个统一的总体。 （1）认识过程和情感过程之间的关系： ①认识过程是产生情感的基础；②情感过程也反作用于认识过程。 （2）认识过程与意志过程的关系： ①认识过程是意志活动的前提；②意志也可以影响人的认识过程。 （3）意志过程和情感过程的关系： ①人的情感对意志行动有一定的影响；②意志可以调节人的情感。 7、心理学真正成为一门独立的科学是从1879年德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡建立心理学实验室开始的。 8、心理学的学科性质——从学科性质上看，心理学是一门与自然科学和社会科学都有关系的边缘学科。 9、简述影响人的心理活动的诸因素。 影响人的心理因素很多，概括起来有三类：①环境因素，就是周围所接触到的事物的变化；②机体因素，比如体温的高低或饥渴等等；③心理因素，即心理对心理的影响，如昨天发生的心理对今天发生的心理的影响。 10、人的心理实质：人脑是产生心理的器官，心理是人脑的机能。人脑对客观现实的反映是一种主观能动的反映。 （二）心理学研究任务和意义 1、心理学研究的任务就是要探索心理学规律。 2、心理学研究的意义 （1）理论意义：为辩证唯物主义提供科学的依据，同唯心主义做斗争；心理学的研究对邻近学科如文学、艺术、美学、管理学等等也有一定的理论意义；心理学是教育科学的理论基础之一。 （2）实践意义：根据心理活动的规律，去影响人的心理；能够更有准备地对待人的心理；使心理因素发生最佳地影响。 （三）心理学研究的原则和方法 1、心理学研究的原则 ①客观性原则，即实事求是的原则，应该具备两个条件即所研究的心理和行为应该是可以观察的，又是可以测量的。 ②发展性原则，应该将人的心理活动看成是一个变化发展的过程，研究个体在不同年龄阶段上心理的发生和发展。
消费心理学公开课教案 广东省民政职业技术学校教师课时授课计划 (2014学年第一学期) 课程消费心理学任课教师彭之昊 NO: 01 授课日期、节次 2014年12月22日第3、4节授课班级 14市场营销(2) 课题: 探寻一消费者的气质因素 本次授课目的与要求: 知识目标:1、了解四种气质类型 2、分析不同气质顾客的表现 能力目标:1、培养分析能力; 2、探索学习能力; 3、语言表达能力。 情感目标:1、感受捕捉顾客心理的乐趣，积累感性经验，在训练中培养自信; 2、培养学生在销售中察言观色的工作素养; 3、培养学生团队合作能力。 授课类型: 讲授课 新课难点、重点与解决措施: 重点:理解人的气质含义，掌握不同气质顾客的购买特点难点:掌握针对不同类型顾客的销售策略 措施:通过任务驱动、角色扮演和实践演练，提高学生职业基本技能。课外作业(或复习题): 完成气质调查表 教学内容及设计安排: 【课程导入】(7’) 角色扮演:
由五名学生分别饰演门卫和看电影迟到的人，演绎四种气质类型的不同表现。提问:1、在角色扮演中，演员们分别饰演哪一种气质类型, 2、他们的情绪特征以及表现是什么, 今天我们通过探寻消费者气质因素这一课程，系统学习不同气质类型的特征，掌握不同气质顾客的表现，从而提高销售中察言观色的技能，为日后从事销售工作奠定扎实的基础。【课程讲授】(68’) 一、气质初探 视频演示:播放四段短视频，学生按任务小组进行抢答 视频1:张飞—胆汁质 提问:请描述张飞所代表的气质特征 胆汁质的人。个性心理多表现为较易兴奋、直率、热情、精力旺盛，自我控制能力差，容易冲动，心境变化剧烈，脾气暴躁。 视频2:孙悟空—多血质 提问:请描述孙悟空所代表的气质特征 多血质的人。个性心理表现为活泼、好动，动作敏捷、迅速，灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久，注意力容易转移，情绪变化快。 视频3:诸葛亮—黏液质 黏液质的人。个性心理表现为安静、稳重，动作迟缓，沉默寡言，善于克制忍耐，情绪不外露，做事慎重但不够灵活，惰性较强。 提问:请描述诸葛亮所代表的气质特征 视频4:林黛玉—抑郁质 提问:请描述诸葛亮所代表的气质特征 抑郁质的人。个性心理表现为敏捷、多疑、孤僻，行为迟缓.情感体验深刻但不外露。二、认识不同气质顾客的表现以及针对不同类型顾客的销售策略