组织机构、保安服务管理制度岗位责任制度、保安员管理制度
目录第一篇徐州安邦保安服务公司组织结构及管理制度
第一章公司组织结构及部门职责
第二章行政事务管理制度
第三章人事管理制度
第四章干部管理制度
第五章薪酬管理制度
第六章奖惩实施细则
第七章绩效考核管理制度
第八章定期会议及工作报告制度
第九章物资装备、勤务管理制度
第十章客户管理制度
第二篇企业标准
第十一章各部门工作规程
第十二章保安服务规程及冈位责任制度
第一节门卫服务制度
第二节巡逻服务制度
第三节车辆管理服务制度
第四节守护服务制度
第五节随身护卫服务制度
第六节人群控制服务制度
第十三章保安员管理制度
第一篇保安服务公司组织结构及管理制度
第一章公司组织结构及部门职责
，、公司组织结构
总经理
二、部门职责
一）、董事会
决定公司的生产经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设置，制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案，对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项
提出方案，聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。
二）、总经理
主导企业文化与公司形象建设；制定满足顾客和法规要求的经营方针；公司经营绩效与价值绩效考核的策划与推行实施。为公司有效运营提供所需的资源；确定组织架构，规定公司部门及人员的职责、权限和相互关系；对顾客作出承诺，并承担其责任和义务，确保顾客要求得到满足；各项改进措施之监督实施；组织公司各项管理体系建立、实施、保持和持续改进。
三）、常务副总
负责协助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部门之间关系，主导年度工作计划的制定与监督执行；负责公司行政管理、制度制定及监督实施，以及后勤装备等采购、管理工作。
四）、副总经理
负责公司计划的实施与市场导入，建立集人防、技防、出警为一体，人机联动的全方位的安全服务网络；负责服务理念、服务模式的建立，努力将公司打造成徐州首家安全网络服务运营商。
五）、项目副总
全面负责项目部的日常管理工作，遵循总公司管理模式因地制宜地开展各项管理工作，
努力开拓市场，提升保安业务素质，提高服务质量，提升客户满意度。
六）、财务部
财务部负责本公司财务的预算、控制、监督和核算，确保各项资金安全，严格控制资
金的使用范围，按现代企业制度要求，以财务为中心，努力降低成本，防止资金流失，提高投资效益。七）、行政部
负责人员报到、任免、升迁、请假、奖惩、考核、薪酬、离职、解聘等手续处理，相关福利及劳动合同、保险的管理；公司年度培训教育计划的制定与实施；行政人事规章制度的规划、制定、检讨与修订；政务督导；企业文化活动策划。
八）、综合部
负责公司物资、装备、工服的统筹、采购、发放与管理；负责公司所有车辆的管理；负责所有驻勤点后勤管理的督查、伙食、房租费用的核发。
九）、市场部
依照有关市场管理的法律、法规，建立、健全市场管理制度，制定市场开拓政策，并组织落实。健全公司统一、高效的市场管理体系，负责公司市场管理工作。依照法律的有关规定，开拓公司市场业务。通过和客户单位洽谈，商定驻勤方案，负责保安服务合同的起草、变更、续签和解除。
十）、干部处
负责公司各驻点干部提名、任用、调动、考核；建立干部培训机制，有计划、有针对性地开展干部培训，提高干部任职能力及管理素质；建立储备干部培训机制；负责干部队伍的日常工作指导。
十^一）、人防部
熟悉掌握客户单位的地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况，负责客户单位安保方案、人员的配置与实施，协助客户单位防火、防盗、防破坏和保安工作的开展；负责公司各项大型活动的警卫布岗和人员配置；负责各安保队日常管理、组织学习培训、考核、监督检查警容风纪和工作落实情况；协调好客户关系，加强与客户的沟通联系，定期回访客户及时处理客户提出的要求与意见，并向常务副总反馈信息。
十二）、技防部
全面负责技防市场开发、培养。制定安保设备、设施管理总体方案，编制养护维修计划，全面负责公司各种设备的养护与维修工作，保证各类设备正常运行；定期检查各种设备，根据存在问题，提出维修解决办法和制定维修方案；方案批准后组织实施；做好技防工程部的日常管理工作，保证其他部门工作正常化；做好技防设备设施的验收、安装、维护、保养、维修工作。
十三）、客服部
负责协调与客户单位的关系，听取客户单位对保安服务工作的意见及建议，了解保安服务情况，检查各项工作的落实。负责各执勤点保安服务费及其他相关费用的跟进。处理合同争议、纠纷、违约、索赔等事宜。
十四）、办公室文职人员工作职责
行政秘书
1、公司级文件拟定，会务安排、会议记录；
2、公司企业文化建设、网站内容更新、公司大事记；
3、协助领导草拟各类函件、公文，各类通知之拟定、下发；
4、完成领导交办的其它事项。
市场专员
1、根据市场部总监要求，制定服务方案、服务报价、服务合同；
2、收集市场信息，客户资料，分类跟进服务事项；
3、整理服务合同资料，及时更新客户列表，跟进到期合同之续签；
4、按工作流程作好与客户的电话沟通，及时了解客户需求，改进服务方案；
5、完成领导交办的其它事项。
客户专员
1、根据客户服务质量持续改进体系成立客户服务档案；
2、认真记录每一客户服务质量问题、处理过程及结果；
3、根据驻点发生之质量问题，草拟客户联系函；
4、每月电话回访每一客户，了解驻点保安服务质量，跟进服务费之到付。
5、完成领导交办的其它事项。
人事专员
1、随时掌握各点人员情况，跟进各点按招工标准招录新队员，规范新队员入职手续;
2、组织开展大型招募，联系各中介作出人员输入工作，确保充沛的人力资源；
3、公司各驻勤点队员人事档案建立，建立健全员工花名册；
4、每周根据驻勤点队员变动及时更新员工花名册各项资料；
5、掌握各点队员动态，及时提报异常流动，做好人事管控；
6、员工劳动合同签订。
薪酬专员