隐形眼镜
(S t e v e n G o n g)
本章索引：
配戴隐形眼镜的优点
隐形眼镜的演变历史
隐形眼镜的主要指标分析
隐形眼镜制作工艺介绍及其特点分析
验配方法介绍
发生问题原因分析及处理方法介绍
一 . 矫正视力原理
镜片贴在人眼的角膜上，作为眼睛最前面的光学元件，使其光学原理及作用与人眼的屈光系统相结合，从而使光线成像于视网膜上，达到清晰的视力的目的。
二 . 配戴隐形眼镜的优点
1.视力：比戴框架眼镜具有更大的视野。
2.美观：
A.提供了更自然的外观。
B.可满足在不利或不适合戴框架眼镜的社交场合中，同样视物清晰的虚荣心。
C.可改变或增强配戴者眼睛的颜色。
D.医疗美容，如人工瞳孔、遮白内障等。
3.方便：
A.不会被水或雨溅湿：也不会因冷热交替时被水气蒙住。
B.不会压迫鼻梁或因长期受压引起耳朵、鼻侧、颞侧皮肤的疼痛。
C.可从事体育活动。
4.职业上的优点：
A.可以为使用显微镜、望远镜、摄象机等提供无阻挡之便利。
B.外科医生工作时戴用，不会因汗水而蒙住镜片。
C.户外工作人员戴用，当进出房间时不会因温差而蒙水汽。
D.运动员戴用，不会影响比赛或锻炼。
E.娱乐业及注重个人外表者戴用，可增加美观。
5.安全：
除开需要护理外，戴上隐形眼镜片后，构成了环境与角膜间的一个保护屏障，
可避免外物对角膜的直接损伤；也可以避免因戴框架镜片被意外打破时，发生
的鼻子或脸部损伤。
三 . 其他方面的作用
1.圆锥角膜：因角膜表面不规则，视力很差，框架眼镜无法予以矫正。如果配戴硬
性隐形眼镜，则可在眼睛前面建立起一个平滑的光学表面，从而使其获
得比使用框架眼镜或软性隐形眼镜更清晰的视力。
2.屈光参差：左右眼的屈光度差异较大时（理论上为1.00D以上，实际中为2.00D
左右及以上）称屈光参差。一般框架眼镜在外观上难以接受，如左右
厚薄的差异、左右重量的差异等、，隐形眼镜则很适用。
3.低视力：对此类病例，隐形眼镜可提高残眼视力。一般为单独配戴或与框架眼
镜联合使用。
4.斜视：这是一种一眼与另一眼不能同时获得双眼视的情况，多为眼肌不平衡
所致。隐形眼镜可使患者避免戴用厚薄差异较大的框架眼镜。
5.弱视：定义本身是指其他方面均健康的眼，但即使戴用合适的眼镜（屈光度
可确定），但仍不能获得较好视力的一种专用名词。有时也称“懒眼”。
其治疗有时包括遮盖或用眼罩遮健眼以刺激“懒眼”，一种不透明，但
画上眼睛瞳孔的特殊隐形眼镜可用，据此可避免产生美观及生理的问
题。
6.虹膜缺失：多瞳孔和白化病：
虹膜部分或全部缺失称虹膜缺失。
在一虹膜上有多个瞳孔，称为多瞳孔。
当正常色素缺乏时，称为白化病。
这些异常可用针孔隐行眼镜（不透明，有一小瞳孔开口，以限制进入
的光量）进行治疗，片上画面有正常瞳孔，以改善患者的外观及视力
功能。
四 . 隐形眼镜的历史
1937年，一种名称为聚甲基丙烯酸甲酯的材料（PMMA）用于眼镜的制作。
1948年，PMMA制成的隐形眼镜出现。
1963年，一种名称为甲基丙烯酸乙酯的材料（HEMA）获得专利，并用于人造血管和器官等。
1971年，博士伦公司引进第一种商品化软性隐形眼镜，并在美国被批准上市销售。 1977年，第一副硬性半透氧隐形眼镜问世，又称“RGP”镜片。
1981年，第一副美容长戴软性隐形眼镜问世。
1985年，第一副抛弃型软性隐形眼镜问世。
1989年，美国联邦食品药物管理局（FDA）规定了限制长戴时间为7天。
1990年，定期更换方式的应用（由医生与患者决定，一般为一、三、六个月）。
五 . 理想隐形眼镜的特征
1.具有适当的氧和二氧化碳传导能力。
2.无生理学上的副作用。
3.有极好的光学质量。
4.能安全纠正任何屈光不正。
5.配戴时完全舒服。
6.操作、取出、戴入方便。
7.耐用、抗破损。
8.抗微生物污染。
9.保养容易（消毒、储存）。
10.外观容易接受。
11.易于配戴、分发和核对。
12.价格可被消费者接受（不昂贵）。
13. 制造简便、费用低廉。
14. 具有生物降解性、对环境无污染。
六 . 材料理化性能介绍
1. 透 明 度：
指一种物质的清晰度。没有一种物质是完全透明的，故用透过率
表示。一般当透明度在92%～～98%之间时（无着色），称清澈。隐
形眼镜均如此
2. 硬度与韧度：
硬度指标，反映了镜片制作与耐用性能。韧性为材料柔韧程度。
制镜后，初戴即为感觉良好，但不能矫正散光。
3. 抗 张 强度：
指被牵拉致断裂前，所能承受的最大拉力值。从材料上讲是伸长
百分比。使用角度讲，是戴镜过程中受力（清洗、戴入、取出）
而不破裂。
4. 弹 性 模量：
为一常数，表示一种材料在承受压力时保持形态不变的能力，保
持形态，可提供更好的视力效果。
5. 比 重：
在一定温度下，相同体积的材料于水的重量之比（水的比重为
1.0）。在实际应用中，比重与密度是一回事，后者是一单位立方
厘米材料的质量。隐行眼镜比重的注意点，多为特殊场合临床需
要（如高度数正透镜或复合透镜的设计等）。
6. 折 射 率：
指光线在空气中速度（用n 表示，值为1.0）与光线在材料中速
度（表示为n ′）之比。材料的折射率越高，则使入射光折射的
能力越强。软镜材料的折射率与含水量有关，一般含水量越高折
射率越低。
7. 湿 润 性：
湿润性越大，所形成的泪膜也越均匀稳定，而均匀稳定的泪膜是
配戴舒适、视力理想和防止沉淀物形成所必须的条件。
湿 润 性 示 意 图
8. 含 水 量：
含水量通常用水分占总量的百分比表示。硬性、软性镜片都会吸
收一些水分。吸水量少于总重量4%时称疏水材料，大于或等于4%
时称亲水材料
对于亲水聚合物，提高含水量也提高了透氧性，但是，伴随着镜
片脆性也增高，而且会促使材料表面形成沉淀物。
9.离子电荷：
材料可带电荷，或也可为电中性。这一属性，对软镜讲尤为重要。
因为它影响溶液相容性和沉淀物形成等因素。
成因：材料成份中存在带电荷的化学基因，多数情况下以带负电荷占多数，也有因静电而产生。
分析：负离子电荷的存在，可使材料更具活性，尤其是在酸性溶液中，这种性质会导致镜片尺寸改变。
注：一些离子性镜片在酸性溶液中会发生直径与曲率的改变
离子电荷因起活性，也更易使沉淀物在材料上形成，因为大多数沉淀物是来自泪液的带正电荷物质，它们被吸引到镜片材料表面的负电荷上。
10.氧传导性：
角膜没有自身的血管来给它提供正常代谢所需要的氧。因此，角
膜必须从泪膜中得到它所需氧的大部分。泪膜则在睁眼时从大气
中获得氧。
睡眠时，泪膜中大部分氧都是从角巩缘血管和结膜血管中弥散而
来，此时泪膜中的氧含量约只有睁眼时的1/3。
所有类型的隐形眼镜都是位于角膜和氧之间的一道屏障。然而，
氧到达角膜的二个途径是：
（1）以溶解在泪液中的氧形式：
泪液则由于眨眼时镜片运动而被泵至镜片后面。
（2）直接镜片弥散：
研究表明，硬性隐形眼镜，泪泵可更换14%～～20%的泪量；软性隐
形眼镜，只有1%～～5%的泪量。直接弥散，是软镜氧传导的主要来
源。
11.透氧性：
通透性是指一种物质能通过某种膜或其他物质的程度。
弥散是指分子通过某种物质的过程：运动的方向总是从浓度高区
想低浓度区进行。
隐形眼镜中，用DK值表示渗透系数，即为弥散系数D与溶解系数K的乘积。
总之，透氧系数DK值是材料的一个内在特性，与材料厚度无关，也
不是指通过某一镜片的氧量，当要知道其氧的传导性时，则为DK/L，
L为镜片厚度。
对于软性镜片而言，DK是含水的函数，即DK值升高，含水量同比率
升高。
虽然含水量较高镜片，有较高的DK值，但却须比低含水量做得厚些，
这是因为：
（1）镜片易于干燥，脱水快，导致角膜干燥，会出现角膜点状染色等。
（2）镜片易损坏。
12.角膜氧代谢与水平衡：
为保持角膜正常的透明度与厚度，角膜组织中含水量必须维持在78%
左右，否则会发生角膜水肿变成雾状而不透明。
角膜内皮细胞的排吸作用得以维持其水代谢平衡。而此种“泵”功能
需要动能，动能来自葡萄糖，而当此糖经由房水到达角膜后，须经氧
化分解才能产生能量，此即需要足够的氧气供应。
若供氧低于3%时，则会因缺氧而影响“”功能，造成角膜水肿，视力
发生障碍。
13.隐行眼镜的透氧与角膜代谢之关系：
（1）不戴镜时
睁眼时，空气中有21%的氧气可供角膜代谢。
闭眼时，角膜供氧降为7%，此氧来源角膜缘血管、睑结膜血管及房
水。
戴硬性镜片时，由于眨眼的“泵”作用，可使镜片边缘泪液循环得
以完成，并可供氧量1～3%，此已低于最低供氧度，但由于硬镜只
覆盖部分角膜，未覆盖的角膜仍可获得充足的氧气。
戴软性镜片时，因镜片柔软菲薄，紧贴角膜，眨眼时，镜片与角膜
间难以获得足够的泪液参与排吸交换，故获氧很少。因此，软镜则
承担了“角膜呼吸”的供氧使者。
（2）戴镜片后
睁眼时，角膜氧供在5～12%之间，一般认为10～12%的软镜较为理
想。而事实上，氧供在3～6%时，已处于缺氧代谢状态。久之，必
发生缺氧的并发症。
闭眼时（睡觉），氧供则减为2～4%，此时角膜处于“窒息”状态。
所以，夜间戴镜睡觉是违反角膜生理规律的。
决定软镜透氧性能的主要因素为：
（1）含水量：含水量越高，透氧性越好。
（2）厚度：越薄，透氧性能越好。
（3）材质：在含水量、厚度相同时，不同材料制成的镜片，透氧性能差异很
大。
（4）镜片老化：使用后，由于材料老化，亲水性衰减，蛋白质覆盖等因素，故使
用时间越长，透氧越差。
a.镜片中心厚度不能太薄，因此中心部材料太少又含水量高，极易脱水
而破损。
b.含水量高，透氧性好，但由于不得不做厚些，结果透氧性反而没有增
加。
c.含水量高，泪液被过多的吸收蒸发，引起干燥感和镜片易吸附蛋白等
却点。
14.软镜日戴与周戴的比较
首重声明：近几年实验研究，专家们以否定了长戴形的配戴方式，而主张天天戴，天天洗。
比较结果见下表：
七 . 制造
1.旋转成形法
是软镜制造中的第一种方法，又称离心浇铸法，在1951年发明，是一种价格低廉的制造方法。
制作时考虑的因素有：温度、比重、离心力、表面张力、模具中液体量、旋转速度等。
镜片外（前）面取决于模具的曲率，内（里）面（基弧），取决以上因素，且呈非球面性。
2.车削成形法
（1）成形，毛坯装在车床上，对镜片的前曲面、基弧、、第二曲率、周边斜面进行加工。
（2）抛光，取下后对各加工面进行抛光，以提高光学性能，并使边缘更光滑。（3）水合作用，将加工完毕的脆性、干态镜片，泡在生理盐水中，按配方要求吸足水分，变为软态。
（4）萃取，即清除所有未聚合的化学物质。
（5）着色，有需要时才进行作业。
（6）完成，检验，对各项指标进行检查。
（7）灭菌，在121～124C，保持在20分钟以上，投入高压消毒锅内进行。（8）标签，包装瓶上贴上标签，显示成品名、参数、号码、出厂日期等。
3.模压成形法
（1）制作模母。
（2）液态聚合物注入塑料凹模中，用凸面模压上，成形。
（3）加热或紫外线固化。
（4）取出镜片，边处理。
（5）水合——以后同车削法。
4.各种工艺特点简介：
八 . 验配方法简介
1.隐形眼镜处方的换算
由于框架眼镜与角膜间存在一定距离，约为12m m，称为顶点距离。所以框架验眼处方配制隐形眼镜时，须减去此眼间距。
换算公式为
F
Fc = ————————————
1-0.012F
式中Fc为隐形眼镜度数，F为框架镜度数。
经计算得知，当验光度数﹤=4.00D时，可不必换算，但若﹥4.00D时，则需换算。
实际工作中，为免除计算的繁琐，并为使记忆方便，根据经验可粗略按屈光度简易换算表进行换算。表示如下：
屈光度简易换算表
者，应予以低的度数。
b .配戴者年龄30岁以下，或工作中少用近距视力，或矫正视力1.0以下
者，可给予高度数。
C .近视者为减，远视者为加
2.散光处方的换算
由于存在泪液面的平衡作用，则对1.00D以内的散光，软镜也能得以较好的矫正。这是泪镜的独特效应。但当大于1.00D散光或两眼均有散光，应
用球面镜矫正时效果不佳，长期以来已习惯于配戴散光者，则必须给予柱镜
方能取得良好的视力。当散光度数超过1.25D时，应给予散光镜片。
换算时，须将柱镜换算成凸（内）散，其他同球镜。
例：—6.00DS=—2.00DC×180＝＞—5.50DS=—2.00DC×180
—7.50DS=＋1.50DC× 90＝＞—6.00DS=—1.50DS×180
＝＞—5.50DS=—1.50DC×180
＋5.00DS=＋1.25DC× 90＝＞＋6.25DS=—1.25DC×180
＝＞＋6.75DS=—1.25DC×180
要点：球镜柱镜代数和为新球镜。
散光（柱镜）度数不变，负号相反。
轴位：不满90则加90，超过90则减90。
3.配戴质量评估
（1）中心定位：理想位置是镜片边缘在角膜周边延出1～1.5mm，可在裂隙灯下检查。
不良事原因：镜片直径稍小，曲率与角膜不配合，或受眼睑影响。
（2）角膜覆盖：理想位置是镜片均匀覆盖于角膜上，否则光学区会偏离瞳孔，矫正视力受影响。
不良时原因：镜片曲率过大。
（3）移动度：正常状态为：眼向上凝视时，镜片自然下垂0.4～1mm，水平转动眼球时，镜片水平滞留+1mm左右，移动过大则属不良。
不良时原因：镜片曲率过大，与角膜配合过松。
九 . （护理）保养剂的种类及其作用
通常使用的隐形眼镜护理保养剂包括：蛋白清除剂、润滑剂、清洁剂、消毒剂、冲洗剂、储存剂等，许多种类。市售产品名称繁多，诸如多功能护理液、全功能护理液、去蛋白护理液等等。但无论选用何种（护理）保养剂和配合何种护理保养程序，都必须达到如下的目的与作用：
1.清洁剂：清除异物、黏附的沉积物（如细胞碎片、脂质、蛋白质、化妆
品、无机盐）以及微生物。
2.冲洗剂：冲洗清洁异物、沉积物、微生物、滋润和维护镜片的水份。
3.灭菌消毒：杀灭细菌、霉菌、病毒及原虫等病原微生物。
4.蛋白清除剂：消除蛋白质性质的沉积物，延长镜片寿命，改善视力和舒适度。
5.润滑剂：用以消除眼干燥感。
宝岛眼镜的营销战略 宝岛眼镜集团一步一步发展为中国眼镜零售业领头羊的实战案例，展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法。 眼镜行业简介 眼镜行业是一个半医半商的行业。近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚商品，加深了管理的深度与难度。眼镜行业有四大商品类别：镜框，镜片，隐形眼镜,药水。商品的特性又有很大的不同。镜框是流行性商品，时尚性很强，商品周期短。镜片是光学商品，功能性强。隐形眼镜是美容型商品，强调方便性及舒适性。药水是隐型眼镜的消耗品，周期性型强。四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。眼镜零售业的另外一个特点是顾客回转周期较长。顾客平均回转周期为：镜框4.5年，镜片3.5年，隐形眼镜1年，药水0.2年。青少年(在学期)的回转率比较高，约1.5年，女性的回转率周期也高,约1.2年。男性是回转率最低的群体，一般超过5年，年纪越大，回转率周期越长。眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后，可能要3年半以后才会再来光临。 中国眼镜零售业简介 国内眼镜零售业在计划经济时期是从国营企业发展起来，很多老字号在全国各地都隶属地方政府企业。改革开放以来，广东省的眼镜零售业最早发展连锁。据业内专家估计，全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜)，大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。其中镜框大约有8000万支的销售量，镜片约有2亿片的年消化量。几年来，全国各地的眼镜业发展到一定程度的连锁规模，但大多数是地方上的连锁，很少有跨省发展的眼镜连锁集团。 零售服务业的营销 零售业是服务业的重要产业，在营销的科学理论与一般的营销组合(4P)不同。除了4P外，零售业还有另外3个P，People (服务人员)，Process (服务流程)及Physical Evidence (购物环境)。零售服务业还有以下的特性：?Intangibility: 服务的不可触摸性，服务是隐形的，无法触摸，以“经验”为主； ?Inseparability:服务无法独立于与服务人员的互动； ?Heterogeneity:服务的内容难于标准化； ?Perishability：服务的产能是可挥发，无法储存； ?ownership: 顾客可以使用，但是不拥有服务的场合。（黑体）
1 员工培训资料 2 3 4 第一章、眼镜架商品知识5 6 第一节眼镜架各部位组成7 8 1.镜身 9 2.镜圈 10 3.中梁—中梁11 4.眉毛 12 5.脚板—脚板 13 6.鼻须—鼻支架 14 7.托叶 15 8.铰链 16 9.铰链螺丝帽 17 10.镜腿 18 11.套脚—脚套 19 20 第二节眼镜架的规格尺寸 21 22 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 23 1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm 24 2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm 25 3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mm 26 B、眼镜价规格尺寸的表示方式 27
1.方框法：ex`： 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大 28 29 多镜架采用 30 镜圈鼻梁腿长 31 2. 基准法：ex`： 52 - 18 - 135 32 镜圈鼻梁镜腿 33 34 第三节镜架材料性能 35 36 A、机械性能 37 1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 38 2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原39 来的形状和大小的能力。 40 3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 41 4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 42 5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧43 性。 44 B、物理性能 45 密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 46 C、化学性能
6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 47 48 7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。 49 D、工艺性能 50 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、51 冲压性… 52 53 第四节眼镜架材料 54 55 眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 56 A、金属材料： 57 用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是58 指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex：铜合 金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 59 60 61 1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍62 锌锡合金。 63 64 （1）白铜（洋白） *成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1% 65 66 *比重：8.6
员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成 1.镜身 2.镜圈 3.中梁—中梁 4.眉毛 5.脚板—脚板 6.鼻须—鼻支架 7.托叶 8.铰链 9.铰链螺丝帽 10.镜腿 11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm 2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm 3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1.方框法：ex`：54 □14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用 镜圈鼻梁腿长 2. 基准法：ex`：52 - 18 - 135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的 能力。
3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能 密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料： 用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。 （1）白铜（洋白） *成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1% *比重：8.6 *特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、 焊接、电镀）较好。 *缺点：耐腐蚀性差（Zn）比蒙耐尔差。 （2）黄铜（铜锌合金）： *成分：铜63~65%、锌35~37% *特征：呈黄色、易切削加工、多用于低档镜架、鼻托芯子。 *缺点：易变黄 （3）青铜（铜锡合金） *成分：主要含铜、锡和少量锌、磷等。 *特征：弹性、耐腐蚀性、大气中抗腐蚀性好。多用于弹簧、镜圈。 *缺点：加工困难，对酸性物质抗腐蚀性差、价格高。 （4）铜镍锌锡合金 *成分：铜62%、镍23%、锌13%、锡2% *特征：弹性好、多用于鼻梁、镜圈。 2、镍合金：蒙耐尔合金（镍铜合金）、高镍合金（镍铬合金）、不锈钢（镍铬合金） （1）蒙耐尔合金
眼镜店基本常识 1、电脑验光准不准啊？ 电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴，最后才能确定您的配镜处方。 2、街上的太阳镜只卖三块五块，你们为什么卖这么贵？ 您仔细一看就知道，那些基本都是三无产品，你戴的放心吗？戴太阳镜是为了保护眼睛，三无产品反而可能伤害到自己的眼睛，不值得啊。 3、什么是正视眼？ 平行光线在静止（无调节）状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。正视眼并非屈光度数为0，屈光度-0.25～+0.25，如果远视力正常亦可认为是正视眼。 4、什么叫做眼的屈光不正？ 眼在不使用调节时，平行光线通过眼的屈光作用后，不能在视网膜上结成清晰的物像，而在视网膜前或后方成像。它分为远视、近视及散光。 5、什么叫屈光参差？ 两只眼镜光度不一样就叫屈光参差,在眼镜行业一般我们说双眼屈光度或者屈光状态相差较大成为屈光参差。（定义：两眼屈光度相差大于200度以上称屈光参差。） 6、如何解释折射率？ 光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。 7、眼睛的状况跟遗传有关吗？ 眼睛的状况与遗传有关。但没有绝对的和必然的关系。遗传因素只是眼睛状况的原因之一。鸡蛋可以变鸡，只是一种可能性。如果温度不合适，就不能变成鸡。鸡蛋放进冰箱冻起来，它永远是个蛋；放进锅里，就成了美餐。眼睛也有类似的情况，在近视可以发生的条件下，远视眼也可以变成近视眼。在正常情况下远视眼就可以变成正视眼。 8、什么是紫外线？紫外线同可见光的关系？ 紫外线是指波长在280nm—380nm之间的光线。紫外线是不可见光，用肉眼是看不见的，而可见光是七色的，是可看见的。 9、紫外线对眼睛产生什么样的伤害？ 波长在280nm的紫外线对角膜的伤害最大、紫外线对眼的伤害具有累积性，即某一定强度紫外线间歇照射也能产生如同一次大照射产生的效果相同，所以长期过度暴露于紫外线下可能导致结膜、角膜和视网膜损伤，并且紫外线也是老年性白内障的致病元凶。紫外线对眼睛的伤害就像用炉火加热蛋清，会使本来透明的蛋清变硬，变得不再透明，眼睛也就看不清了。此外，对眼角膜和视网膜的损伤也是肯定的。据报道紫外线对眼睛造成的损害是具有累积性的，因此防止紫外线的损伤对每一个人在每一个时间都很重要。 10、劣质太阳镜会对眼镜造成伤害吗？ 劣质太阳镜一般是指屈光度超标，不能过滤紫外线的太阳镜。配戴这种太阳镜会比不戴太阳镜造成更大的伤害，长期配戴劣质太阳镜可导致白内障。 11、日常生活中应如何保护视力？
员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识 第一节眼镜架各部位组成 1. 镜身 2. 镜圈 3. 中梁—中梁 4. 眉毛 5. 脚板—脚板 6. 鼻须—鼻支架 7. 托叶 8. 铰链 9. 铰链螺丝帽 10. 镜腿 套脚—脚套 第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数
1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm 2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm 3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1. 方框法：ex`： 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用 镜圈鼻梁腿长 2. 基准法：ex`： 52 - 18 - 135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1. 强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2. 弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。 3. 硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4. 塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5. 韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能
密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6. 耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7. 抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料： 用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。 （1）白铜（洋白） *成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1% *比重：8.6
眼镜店新员工培训 篇一：眼镜店员工培训资料 员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识 第一节眼镜架各部位组成 1. 2. 3. 4. 镜身镜圈中梁—中梁眉毛 5. 6. 7. 8. 脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9. 铰链螺丝帽10. 镜腿11. 套脚—脚套 第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈：单数=33~59mm双数=34~60mm 2.鼻梁：单数=13~21mm双数=14~22mm
3.镜腿：单数=125~155mm双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1. 方框法：ex`：54 □ 14- 140 *C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长 2. 基准法：ex`：52-18-135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1. 强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2. 弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。 3. 硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4. 塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5. 韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能
密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6. 耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7. 抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料： 用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、
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b、眼镜价规格尺寸的表示方式 1.方框法：ex`：54□14-140*c:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长 2.基准法：ex`：52-18-135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。 3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 b、物理性能 密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 c、化学性能 6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料：1.金属材料2.非金属材料3.天然材料 A、金属材料： 用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。 （1）白铜（洋白） *成分：ni18~22%Zn14~16%cu62~64%Fe、pdetc *比重：8.6 *特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、 焊接、电镀）较好。 *缺点：耐腐蚀性差（Zn）比蒙耐尔差。 （2）黄铜（铜锌合金）： *成分：铜63~65%、锌35~37% *特征：呈黄色、易切削加工、多用于低档镜架、鼻托
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员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成 1.镜身 2.镜圈 3.中梁—中梁 4.眉毛 5.脚板—脚板 6.鼻须—鼻支架 7.托叶 8.铰链 9.铰链螺丝帽 10.镜腿 11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm 2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm 3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1.方框法：ex`： 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多 镜架采用 镜圈鼻梁腿长 2. 基准法：ex`： 52 - 18 - 135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来 的形状和大小的能力。 3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能 密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料： 用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。 合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
销售技巧部分：（企业的利润之源） 1. 普通员工的销售技巧 A. 销售观念-----亲情销售（将顾客当作自己的朋友） B. 针对性销售---将利润最大化 C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议，让顾客有充分的自主选择空间 D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额 E. 信任感-------如何通过自己的言行，让顾客对自己产生信任感 2. 员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感 A. 服装礼仪 B. 与顾客保持合理的距离 C. 说话技巧 D. 要真诚的笑容，不要职业化的微笑 E. 调节自己的情绪 3. 店前价格体系与销售方面的关系 A. 价格不一样的原因 B. 会员卡优惠的原因 C. 更灵活的销售（让步的程度） 4. 如何介绍镜片 A. 更全面的介绍镜片的种类 B. 介绍顾客最适合的镜片 C. 教顾客如何知道镜片的好坏5. 如何介绍镜架 A. 脸形与镜架 B. 镜架的舒适度介绍 C. 镜架材料介绍 D. 介绍顾客最适合的镜架 E. 教顾客如何区别镜架的好坏 6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉 A. 顾客的购物心理 B. 顾客的分类与针对性处理 C. 不要介绍给顾客最高价格的原因 D. 顾客是来享受服务的 E. 教会顾客一些专业知识的原因 7. 普通店前的服务 A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用 B. 倒水后上水的技巧 C. 介绍时不能出现的一些情况
D. 收银员注意的事项 8. 售后服务 如果售后处理不好，顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存，好的售后服务，不光是解决顾客的问题，更要主动的提供服务，定期拜访、生日祝贺等。 A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉，售前和售后是两种不同的态度 B. 站在顾客的角度去考虑问题 C. 维护公司的利益 D. 售后问题要及时上报，不得隐瞒 9. 顾客可能问到的问题大全（极多） A. 镜架方面 B. 镜片方面 C. 屈光方面 D. 小孩子问题 E. 太阳镜方面等店长的本质与功能（一天的培训内容） 1. 店长的权限 2. 店长的日常工作流程 3. 店长的责任 4. 店长的管理技巧 5. 店长的职能 6. 店长培训员工的技巧 7. 晨会与晚会的意义 8. 人力资源与物源的管理 9. 必要的专业知识 管理规章部分：老板内容 1. 日常规章建立 健全的规章，是企业形像的基础，效果的根源，责任的落实，有效的运作一个企业 2. 如何严格的执行 再好的制度，没有严格的执行，那就是废纸一张 3. 奖罚制度建立 奖罚分明，大大的提高员工的学习积极性 4. 岗位的建立，岗位的分工 明确的岗位，责任分明，有利于落实任务 5. 员工的全面考核制度 全面的公平的进行考核，提高员工的学习专业，销售技巧的最好方法，也是员工升迁的最基础依据。 6. 员工的升迁 合理的升迁，员工工作有盼头，向心力、积极性大大增强
眼镜店员工培训制度 （一）总则 第一条为进一步开发人力资源，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工，实现公司战略目标。 第二条根据各地连锁机构的实际情况，可进行个性化的相对独立的培训，以适应当地的需要并圆满完成各地的目标。 第三条公司培训体系由新员工上岗前的职前培训、员工在岗培训、员工自我提高培训三部份组成。 （二）职前培训 第一条新员工录用报到后，可与当地连锁机构的负责人一起参加公司培训部组织的岗前培训，培训考核成绩不合格者，将不能获得公司颁发的员工培训合格证书，将不能直接上岗工作，需进行二次培训。表现优秀者将可获得公司的一定奖励，并将作为今后晋升的参考。 第二条职前培训目的 1、使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解企业文化、经营目标等，尽快融入这个大家庭。 2、使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作
质量标准，完成或达到岗位所要求的职责 第三条、职前培训内容 1、讲解公司创业史、现状、经营范围、企业文化和公司发展前景 2、如何有效开展团队建设 3、店面管理、人员管理制度 4、眼球结构、功能，讲解 5、竞品及我们的核心竞争力分析 6、细节决定成败 7、检测视力的讲解及练习 8、视力平衡训练法介绍及实践练习 9、视力平衡镜治疗原理及销售技巧 10、加盟商成功创业心态启发 11、如何进行网络营销 12、如何进行店铺经营：包括1)、怎样选店铺、开业前的造势工作。2)、怎样销售（直邮、短信、夹报、摆台、发单、入校、广告、培训班、转介绍、会销收单等）3)、怎样接待、促单、回访、跟踪4)、与关工委、红十字会、慈善单位 等进行公益合作13、配镜处方（A片）（B片）
眼镜店营销方案 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
眼镜营销策划方案 在进行眼镜营销策划之前,首先要做一个市场调查,只有了解到了市场需求才能更好的把握市场,赢得市场. 一、调查目的 现代生活巨大的学习压力、紧张的工作气氛使得大部分学生族、上班族视力急剧下降。严重影响到他们日常生活与工作。眼镜一种美与实用的结合品已经越来越多的走入人们的生活。 为了适应市场需求，了解消费趋向，我公司特组织此次市场调查。还您光明，增之自信。本着这样的发展动机，为您提供最满意的产品，这将是您最佳的选择。 二、问卷设计 首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解眼镜在大学生中的使用情况，以期待对这一市场的发展前景做出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢! 请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。 基本情况调查 潜在客户调查 我们做的是一个眼镜店的CRM系统，直接客户是眼镜店，但是我们所做的系统是为眼镜店服务，所以做这个系统面对的客户就是眼睛的购买者，下面是对潜在客户眼镜店和眼镜店的潜在客户的咨询情况。 （1）向眼镜店调查咨询： 1、来您店里的客户是什么职业，所点比例为多少
A 学生（） B 职业男女性（） C 老人（） 2、您店里的客户是通过什么方式了解并到这儿来配镜的 A 看宣传、促销时候 B 无意中进去 C 老客户引见 3、来您店里的客户消费水平在什么范围内（括号内填写百分比） A 100-200（） B 200-300（） C 300-500（） D 500以上（） 4、您的客户的忠诚度 5、您的客户最普遍的需求是什么种类的产品和服务 6、客户对贵店的满意度，影响客户再次来的因素 7、贵店是如何维系与客户的关系的 8、贵店的潜在客户是哪类消费群体 9、预期他眼镜店之间存在竞争而不能处于不败之地的原因有哪些 10、贵店是如何进行客户关系管理的 （2）对眼镜店的客户进行调查： 1．您戴眼镜时间有多长了 A．一年 B．两年 C．三年 D．四年以上 2．您眼镜的度数大概是多少 A．200以下 B．200—400 C．400—600 D．600以上 3．您眼镜的价格大概是多少(单位：元) A．200以下 B．200—300 C．300—400 D．400以上 4．您每月的生活费大概是多少(单位：元) A．500以下 B．500－800 C．800－1000 D．1000以上4．您一般在哪里购买眼镜
眼镜行业的市场营销策略 一、中国眼镜行业简介： 眼镜行业是一个半医半商的行业。近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚性商品，加深了管理的深度与难度。眼镜行业有四大商品类别：镜框，镜片，隐形眼镜,药水。商品的特性又有很大的不同。镜框是流行性商品，时尚性很强，商品周期短。镜片是光学商品，功能性强。隐形眼镜是美容型商品，强调方便性及舒适性。药水是隐型眼镜的消耗品，周期性型强。四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。眼镜零售业的另外一个特点是顾客回转周期较长。顾客平均回转周期为：镜框4.5年，镜片3.5年，隐形眼镜1年，药水0.2年。青少年(在学期)的回转率比较高，约1.5年，女性的回转率周期也高,约1.2年。男性是回转率最低的群体，一般超过5年，年纪越大，回转率周期越长。眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后，可能要3年半以后才会再来光临。 眼镜，这个上世纪80年代轻工业的小五类商品，已经玩儿转了一个肉多狼更多的市场。 中国眼镜零售业在计划经济时期是从国营企业发展起来，很多老字号在全国各地都隶属地方政府企业。改革开放以来，广东省的眼镜零售业最早发展连锁。据业内专家估计，全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜)，大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。其中镜框大约有8000万支的销售量，镜片约有2亿片的年消化量。几年来，全国各地的眼镜业发展到一定程度的连锁规模，但大多数是地方上的
连锁，很少有跨省发展的眼镜连锁集团。 目前，全国眼镜店总数已达23000余家，如果将连锁店的分店也算在内，估计总数约31000家。随着中国加入WTO后市场的逐步打开，欧美各大眼镜连锁集团也势必将眼镜铺子摊向中国市场。每个眼镜零售商都会在广告中坦言希望每个人都有健康的视力，然而看到不断扩大的眼镜需求人群，商家们还是会忍不住一阵窃笑。 “没有一个有利可图的市场尚未被人窥视”，显然，商家们已经开始不自觉地移动脚步，准备不失时机的迅猛一跃。意大利的登喜路(ALFRED DUNHILL)、古姿（GUCCI）、范思哲（VERSACE），奥地利的CD等世界一流品牌早已把自己的眼镜摆上了中国眼镜零售店的柜台，越来越多的国际眼镜展览会也成为国外眼镜企业试探中国市场和寻找合作伙伴的前沿，国外大型眼镜连锁集团进入中国市场只是早晚的事。相比之下，国内眼镜企业的现状是中小连锁企业多，单店多，多数还没有形成一定规模的竞争优势，很多商家已注意到，在这样的氛围下，谁先把连锁的链条拉开拉大，谁就能首先抢占一块优势市场。随之而来的便是一场轰轰烈烈的跑马圈地运动。 二、眼镜企业行业特点与营销重点 眼镜行业从属服务行业,因而我们必须从服务行业的特点出发,制定出符合行业特征的市场营销方案。“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益,并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系”。这就决定了眼镜企业具有如下行业特点:
眼镜店营销策划 The latest revision on November 22, 2020
1.市场分析 2.人员技术力量准备 3.寻求代理，货源 4.店面确定 1:了解行业的起源发展 ——眼镜源于古中国 1.1眼镜的起源与使用 1.2我国眼镜材料及镜型的演变 1.3我国眼镜行业的起源与发展 2:眼镜的品种 2.1近视镜 2.5老花镜 2.3太阳镜 2.4电脑防护镜 2.5司机防护镜 2.6护目镜等 3:眼镜的质地 3.1镜片的质地 3.2镜架的质地 3.3镜架的款式 4:验光与配镜 4.1认识器材及操作 4.2验光 （1）验光基础入门 （2）验光的实际操作步骤 4.3配镜 （1）配镜基础入门 （2）怎样配出一副顾客满意的眼镜 1:店面的选址 1.1选择店面的几个原则 1.2选择店铺不可忽略的细节 2:店面的签约（租房） 2.1店面签约的注意事项 2.2与房东谈判有技巧 2.3签约内容 2.4签约阶段的几点注意 3:店面的装修设计 3.1店内设计有新意 （1）自行设计时的基本须知 （2）店铺摆设须知 （3）整体设计建议 3.2给你的眼镜店起个好名字
（1）给眼镜店挂个金字招牌 4:证照办理（办证） 4.1快速办理开店手续 （1）企业形式介绍 （2）办理开店手续流程 附：眼镜店注册时需提交的证明 5:必不可少的创业计划书 1:眼镜店的人员配备（人员招聘） 1.1招聘培训合格的员工 （1）职业验光、配镜人员的招聘 （2）国家对验光、配镜人员培训考核的发展历程1.2员工培训 （1）员工培训的5个重点 （2）营业流程与规范的培训 2:眼镜店要有严格的管理制度 2.1制度要从店员入门开始规范（员工管理） 附：管理员工的21点技巧 2.2进储货物管理流程（货物管理） （1）进货 （2）库存 （3）畅、滞销货品处理 （4）退调商品 （5）每日报表 2.3财务管理要有条理（财务管理） （1）中小型眼镜店投资预算 （2）眼镜店经营效益预测 2.4眼镜店卖场管理（店面管理） （1）眼镜卖场环境要求及气氛营造 （2）眼镜卖场产品陈列 附：眼镜店的高级管理助手——眼镜店管理系统软件3:眼镜店设备的配置与养护管理 3.1眼镜店的常用设备 （1）设备的投资分析和选择技巧 （2）眼镜店设备简介 附：电脑验光仪及电脑磨边机的保养和维修 3.2无框架配镜加工设备 （1）无框架配镜工具简介 （2）无框架配镜工艺操作常识 （3）无框架配镜加工注意事项 附1：配装眼镜的方法 附2：眼镜的保养 一、把握市场，找准定位 1、国内眼镜市场的含金量 2、科技打开眼镜市场新机遇
开好眼镜店必须掌握的内容 一、验光部分： （全部可实操培训） 1.近视，远视，散光，老花等基础内容 A.基础光学 B.基础透镜原理 C.屈光不正的分类与原因 D.透镜是如何矫正屈光不正的（包括散光原理） 2.屈光不正的原则与方法 A.近视矫正原则 B.远视矫正原则 C.散光矫正原则 D.老花矫正原则 E.其它（屈光参差、弱视、眼球震颤等） 3.屈光不正矫正的方法 A.基础内容（小孔片与裂隙片的使用） B.主导眼的测试与作用 C.度数矫正的红绿平衡（球镜） D.交*圆柱镜（精调散光，球镜，调节滞后测试） E.雾视（目的） F.假性近视测试（不散瞳下测试假性近视，准确率高97％以上）、
G.双眼视力平衡等 4.综合验光仪使用方法（必须有综合验光仪） A.综合验光仪的介绍与使用方法 B.综合验光仪的操作 C.投影仪介绍，各视标的使用方法 D.综合验光仪与投影仪联合的使用方法 5.视觉检查内容（必须要培训综合验光仪后才培训） A.不等像测试（屈光参差） B.立体视觉测试（立体感） C.眼位测试（斜视） D.融像机能测试（眼肌功能测试） E.双眼视觉平衡等 6.其它内容： A.“美式21项”验光视觉检查法培训（有书） B.巧用瞳距仪 C.眼球震颤症（三种方法改善） D.弱视治疗 E.显微裂隙灯使用方法 F.角膜曲率仪使用方法 二、镜架知识部分： 1.镜架的分类
A.无框架，半框架，全框架的特点 B.钢皮架，环保架，记忆架的特点 C.板材架，金属架等特殊架的特点 2.镜架的材料与特点 A.板材架与胶架的区别 B.各种金属架的特点与区别（镍、铝、钛、金、青铜、记忆等） C.其它材料（玳瑁架、牛骨架、木架等） D.镜架的使用与护理（无框架、半框架、玳瑁架） 3.镜架设计的特点 A.镜架大小与瞳距的关系 B.怎样知道做上镜片后，镜片的厚度 C.鼻托的三种设计的用途 D.其它小内容（镜脚设计与舒适等，更详细在“系统调整眼镜架培训”） 三、镜片知识部分： 1.镜片的分类 A.镜片的品种（单光，散光，渐进，双光等） B.镜片的功能（镜片是如何矫正屈光不正） C.镜片的使用注意事项 2.镜片的加膜 A.加膜的分类 B.加膜层的作用（防水，防雾，防紫外线、抗辐射，防尘，防反光等）
眼镜店的销售技巧 这是一篇由网络搜集整理的关于眼镜店的销售技巧的文档，希望对你能有帮助。 a .通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的; b.了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣; c.掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展; d.应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、展示产品的技巧 a.了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品; b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。 3、排除异议的方法 a.异议包括销售异议与售后异议 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认
为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。 b.处理异议的几个要点 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣; 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准; 不要贬低竞争对手，在让强调自身独到的竞争优势和产品利益; 承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。 c.处理售后异议的`几个要点 倾听的要点：急于辩解等于火上浇油; 分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次; 引导的要点：不要争论，重在引导; 转移的要点：立场转移，事态转移; 解决要点：答复异议，努力成交。 4、把握成交的控制 a.成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。 b.掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。 c.成交的要诀 多看、少说 一问一答 不急不忙
眼镜店各职人员岗位细则 一、岗位职责 二、工作守则 三、上岗规范 四、柜台服务规范 五、接待服务规范接待服务规范 六、方单及帐表书写、盘点、对帐 七、行为细则 八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生 九、安全 十、其它 一、岗位职责 一、营销员 1．熟练掌握卖场商品款式，材质特点。 2．关注流行趋势。 3．常总结，交流每日工作心得，提出建设性意见。 4．根据处方选择推荐适合患者的商品。观察分析患者的经济能力、性格、偏好。 5．每日做销售日报表。 6．每月最后一天下午准确盘点。 7．开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分给顾客和加工师。 二、加工人员 1．根据销售单，到库房领取所需物品。 2．按照国家加工标准制作合格眼镜。 3．加工好的成品眼镜不允许出现返工情况。 5．礼貌对待等待的患者。 6．为患者免费调试，修理眼镜。 三、库管 1．每日盘点，总结原因。 2．定期填写商品申购单，保证视光中心物流畅通。 3．仓库货品要好生保管。 4．根据销售单配片给磨片师。 5．根据每日销售及时上，下帐，补货。 6．每日打印并上交销售情况。 7．分类统计每周报提情况，上报视光主任。 四、收银员 1.上岗先行核对款、账符合性。 2.收银做到唱收唱付。认真鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位； 3.核对每一单销售小票应收款金额，做到不漏收、不少收。填写建立台账； 5.如有支出项目，须征得主管签字核准后方能放款。 6.下班交接前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录； 公司实行过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照成丢失、损毁、短缺须按价赔偿。 1.验光师每月验光失误率不超过5%例。超过者按报损物品零售价30%赔偿。 2.配镜师（营业员）每月过失报损率不超过3副。超过者按报损物品零售价30%赔偿。
眼镜店销售人员需要掌握的销售技巧 第一步：吸引顾客 如果没有顾客进店，再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。要做到吸引顾客进店，就要从门店的2个“吸客区”入手。一般终端店铺 分为5大区域：导入区、陈列区、休息区、服务区、仓储区。 吸引顾客的区域主要是导入区和陈列区。对于这两个区域应该注意以下几点： 店招：店招犹如一个人的脸面。因此，店招设计需要醒目、大方、整洁，随时保持干净。店招最好做成LED发光的店招，这样即便在 夜间也能醒目清楚，便于顾客识别。 橱窗：橱窗犹如一个人的双眼。同理，橱窗的设计及陈列也反映了店铺的产品风格，橱窗设计要与自己产品的风格吻合，灯光要明亮，所展示的产品要精致地呈现在顾客面前，让顾客看到就喜欢、 并想进店一探究竟的冲动。 一般来说，橱窗的陈列设计要注意如下几个原则： 1.陈列体现时下主打风格的产品，不能陈列过时产品; 2.陈列齐全商品，不能陈列断货商品; 3.陈列整体要协调、讲究，除了体现本店主打风格之外，更要赏心悦目。 灯光：一定要明亮，绝对不能为了节省电费而关掉部分灯源，这样做会得不偿失。顾客一般都喜欢往亮的地方走，不喜欢黑暗的地方。 第二步：留住顾客
顾客一旦进店，导购要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集门店人气，人气旺时，就会形成良性循环，吸引更多人进店。那么，留住顾客需要做哪些工作呢? 导购工作有激情，服务有热情：顾客一进店，导购要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视若无睹、不理不睬、态度怠慢。 接待顾客的站姿：导购接待顾客的站姿很重要，因为这能起到让顾客多停留的效果。 要有扎实的基本功：指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知 道哪些商品是滞销款和畅销款，只有掌握扎实的基本功，才能对顾 客的提问对答如流。 第三步：打动顾客 我们虽然用以上工作留住了顾客，但要让顾客买单成交还远远不够，我们必须要打动顾客，让顾客心动，最终行动。要打动顾客， 应该做到以下几点： 贴心周到的服务：没有哪位顾客喜欢冷漠、不理不睬的态度和服务。通过热情的服务，可以增进彼此的信任和好感。做生意一个不 变的规律就是：交谈——交流——交心——交易——交情，这个过 程是由浅入深的变化过程，因此，先服务，后销售是必然。 聚焦顾客的买点：导购要正确诊断顾客的买点，需要做到眼快、心快、口快、手快、脚快。要学会目测和注意顾客的细节，以及聆 听顾客的心声。目测顾客穿着风格打扮、揣测顾客从事的职业、聆 听顾客的需求、正确诱导询问顾客，最终才能正确诊断顾客所需的 买点，从而将产品对应的卖点介绍给顾客，打动顾客，让顾客觉得 这个产品正是他需要的产品。
劳动合同书 甲方（用人单位）名称：***眼镜有限公司 地址：*** 乙方（劳动者）姓名：居民身份证号码： 联络方式：急状态联络方 式： 甲乙双方根据国家及运城市等相关法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。 一、概况 1、乙方确认已经了解并愿意遵守甲方的现行的各种规章制度、管理办法。该规章制度及管理办法作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。 2、乙方确保如实告知了甲方自身的各种情况，如有欺瞒则甲方可随时解除此合同，且甲方不必承担任何违约责任。 二、合同期限 本合同期限: 从年月日至年月日，其中试用期从年月日至年月日。 三、工作内容和工作地点 1、根据甲方工作需要，乙方同意从事***岗位工作，主要负责在公司的授权范围内进行公司产品营销及管理等工作。 2、乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的
质量标准，具体要求双方另行签订协议。 3、乙方同意在甲方安排的工作地点***从事工作。 4、因工作需要，经双方协商一致，可以调整乙方的工作内容和工作地点。 四、劳动报酬 1、双方约定乙方月合同工资标准（税前）为基本工资加抽成奖金。 2、乙方薪酬福利标准、薪资结构及计发办法以甲方文件为准。 3、乙方若无相关工作经验及技能知识，甲方给予相关培训，培训期间暂无工资，若乙方持续在甲方做满两个月，甲方补发乙方学员期间的工资，学员期底薪为_________元，满勤为_______元。 4、甲方实行新的工资制度或对乙方岗位调整时，乙方工资按新的制度和调整后的岗位工资标准执行。 五、社会保险 甲方委托母公司集团股份有限公司按国家和福州市有关社会保险的法律、法规和政策规定，结合乙方的要求，为乙方缴纳社保。乙方要求以甲方员工名义在福州市参加社保的，属个人缴纳部分，由甲方在乙方工资中代为扣缴；乙方要求自行解决或放弃社保的，甲方不再承担相关费用，由此引起的一切责任由乙方自行承担。 六、劳动纪律及考核 1、乙方必须遵守国家法律、法规和甲方依法制订的规定(章)制度和《员工手册》（含甲方母公司集团发布的与甲方有关的规章制度，下同）。甲方的各项制度内容一旦公示后（含在公司OA协同管理平台
眼镜零售业销售技巧,如何留住顾客.txt两人之间的感情就像织毛衣，建立的时候一针一线，小心而漫长，拆除的时候只要轻轻一拉。。。。进店的顾客停留时间很短，大多只是逛一圈就走了；并且良多导购还反应，无论自己怎样努力，处理的结果仍旧很不理想。 是的，不能留住顾客是目前终端普遍的题目，也是影响终端销售业绩晋升的枢纽环节，它的重要性不亚于“喉咙”的作用。顾客在进店之前，公司会花去很大的本钱来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，再到市场拦截，可以说目前的品牌营销用度大多都花在了这些环节上。导购假如不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感，要么是“我随便看看”，要么是转悠一圈走掉。 为什么顾客不愿意听导购的介绍？为什么无论导购怎样努力都无济于事？为什么顾客只是逛了一圈？为什么顾客老是应付我们“只是随便看看”？谜底是：顾客同导购之间有一层“冰带”，它的存在是障碍，更是冷漠！那么作为导购要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必需进行“破冰”，也就是如何融化这层“冰带”。 先来分析一下顾客进店时的心里状态，以利于我能够客观的理解顾客的行为。顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的题目，更不愿意多说话，由于担心一旦启齿，就有可能被导购缠住不放;所以，最好的方式就是尽量不说话，或者少说话。这种情况在家居耐用品方面尤为凸起。 眼镜英才网专家根据多年的终端研究，结合上述顾客进店时的心里分析，对“冰带”的原因进行如下总结与分析，并给出对应的解决方案以供参考： 一、迎宾的错误状态，让顾客产生间隔感 迎宾是我们给顾客的第一印象，它的最大目标就是让进店的顾客感觉惬意，不要让顾客一下子就和我们产生目生感、迷惑感和间隔感。 二、接近顾客的时机不佳 实在，顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有爱好的产品之前，导购就提前进入顾客的思索范围，甚至是喋喋不休的先容产品，往往会受到他们当下心理的排斥。也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝;但也不能太晚，这样也会让人感觉慢待，服务不殷勤。 那么，准确的时机是什么样子的呢？我们又该如何掌握呢？ 一般情况下，进店的顾客分为两类：一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默沉静型顾客，进店后不说话，有些斯文，节奏较慢。当然，这两类顾客除了给出的一些判定参考外，更多的还要靠导购的经验来判定，相信这也是一个合格导购的基本功。眼镜招聘 主动型顾客相对来说较好接待。好比，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以快速上前“先生，请问有什么可以帮您的？”这类顾客往往会说出自己的需求，然后就可以继承下面的导购流程。至于第二类是让大家最头疼的，对于沉默沉静型顾客一定要给一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。假如此时你再说“先生，请问有什么可以帮忙您的？”那就给顾客带来一定的压力，致使顾客“先随便看看”。在迎宾之后，导购可以给顾客10-20秒的独立浏览空间，而这段时间就是导购的寻机阶段。一般情况下，在这短短的时间里，沉默沉静型顾客会泛起以下几种情形： ·用手触摸商品看标签 ·一直凝视统一商品或同类商品 ·扬起脸来想什么 ·看完商品看导购 ·走着走着停下脚步