第一讲商务文书写作的概念
当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点。企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。这就需要结合企业的业务，为企业员工安排商务文书的培训学习。
本课程的内容涵盖了商务文书写作的基本技巧和范例，希望可以帮助学员掌握商务文书写作的步骤和方法；与此同时，总结了商务文书写作中常见的病例，突出强调了公文写作的规范性，以帮助学院在写作中能够有意识地避免这些错误。
商务文书写作概述
为了更有效地学习并运用有关商务文书写作的方法和技巧，让我们首先了解一下商务文书写作的基本内容。
（一）商务文书的分类
在实际工作中，大家可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，根据其形式和内容用途可以大致将其划分为以下的类型：
1.按形式来划分
以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类：
固定格式的商务文书
常见的固定格式的商务文书主要有：商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。
非固定格式的商务文书
而所谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大家所熟悉的就是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。
2.按内容用途来划分
以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又可以分为以下两类：
通用的商务文书
常见德通用商务文书主要有：通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。由于相对于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，所以在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。
礼仪性的商务文书
而所谓礼仪性的商务文书，则主要是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信。
（二）商务文书写作的作用
正如前文所提到的，商务文书写作是很多人工作的一部分；而每个人工作首先都是有私心的，即工作首先是为了生存而不是为了做出贡献，然后再将私心通过公心来实现——公司或单位好，个人才可以好。因此，商务文书写作对于更好地完成大家的工作是非常重要的。
《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函，可以让你得到一次面试的机会，帮助你摆脱困境，或者为你带来财富”，也就是说，写好商务文书在一定程度上能够给大家带来很大的经济利益。
从另一个角度来看，商务文书写作与其它任何文本的撰写一样，其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而需要强调的一点是，沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被别人理解的信息。如果理解了这一点，那么我们就可以认识到，在日常工作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。
因此，在商务文书写作方面最为重要的一点就是要避免陷入单向沟通的误区，时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现，让文书接收方能够理解自己的意图，这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。
【案例1】
单向沟通的表现
日常工作生活中有很多陷入单向沟通的例子，比如说短信。在一般情况下，无论对方是否想接收短信，只要手机开着他就会收到，并且往往根据他自己当时的心情去诠释短信的内容。而发送人的心情则通常难以得到传递，由此而引发不必要的误会和误解。
（三）学习商务文书写作的关键
商务文书写作的核心内容包括以下几个部分，这些内容也就是本课程的主要构成：
商务文书的写作步骤以及相应的重点；
商务文书的写作技巧；
商务文书写作的注意事项；
商务文书写作应掌握的范例。
（四）商务文书写作的特点与要素
商务文书的写作与小说、网络上的博客以及出行的游记有着显著的不同，其特点与要素主要包括：
1.商务文书写作的特点
叶圣陶老先生曾经说：“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了解说的内容是什么”，这个论述其实就提到了商务文书与标准公文（例如人民日报的社论、党八股等）相一致的规范性特征。
另外，唐宋八大家之一的白居易在某种意义上也是一个商务文书写作的典范，之所以这样评价，是因为白居易写文章何诗歌非常的直白和通俗易懂，少有引经据典，并不通过辞藻的堆砌来追求华丽的文风。
通过以上的比较，可以提炼出商务文书以下的特点：
简明
正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特点。
准确
而所谓“准确”，就是要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要像“关门闭户掩柴飞”这样的表达一样将同样一个意思重复三次。在意思清楚的前提下，商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词将核心意思表达出来。
朴实
所谓“朴实”，就是指在商务文书写作中不要去刻意地堆砌辞藻，一代文豪白居易尚且不这样做，我们就更不必在这个方面显示自己的实力和水平了。
庄重
所谓“庄重”，是指在商务文书中对整体风格的把握不要过于诙谐幽默，太多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。
规范
商务文书写作在很多方面还具有规范性强的特点，其中标点符号的规范性就尤为重要但是却往往被大家所忽视。
2.商务文书写作的要素
商务文书写作有以下四个要素：
主旨
所谓“主旨”，就是指商务文书的中心思想，即作者所要表达的意思。商务文书的写作并不是为了写而写，而应该具有一个明确的目的；换而言之，就是应该对方看到该商务文书后产生作者所希望的感受和行动。
在主旨方面，应该遵循“正确，务实，集中，鲜明”的原则。
材料
好的商务文书不是可以一蹴而就的，需要围绕作者的主旨来收集很多相关方面的素材。例如在政府机关中撰写政策性的通知，就需要查阅很多以前类似的、与之相关的批文、章程等资料，以确保前后建立起必要的联系和呼应。
在材料方面，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。
结构
另外，好的商务文书还应该具有良好的结构，否则会导致在不应该浪费笔墨的地方花费很多不必要的时间，而需要去强调的内容则被相应的弱化。
在结构方面，可以选择“篇段合一式、分层表达式、分条列项式”等方式。
语言
如果说主旨、材料以及结构构成了商务文书的骨骼，那么在其中行文的语言就是对其进行填充和丰富的血肉。
在语言方面，应该做到“风格平直朴实庄重，表达规范准确简练”，最低要求也必须进行拼写检查以保证用词的准确。
第二讲如何写出好文章（上）
商务文书写作的步骤
在了解了商务文书写作的概述内容之后，我们来看看商务文书写作的以下六个步骤：
（一）步骤一：制定正确的行动目标
在撰写某一个商务文书之前，我们应该首先回到一个问题，即我们希望该文书的对象在收到文书之后采取怎样的行动；这个问题的答案也就是我们撰写商务文书的行动目标。
1.主动目标与被动目标
需要强调的是，这个行动的主体是收取商务文书的对方。因此，我们撰写商务文书说表达出来的意愿只能是一个“被动目标”，而对方的实际行动才是所谓的“主动目标”。
2.将被动目标转化为主动目标
正如前文中提到的单向沟通一样，大多数人在撰写商务文书时往往陷入到一个误区当中，即将自己的被动目标当成了主动目标——只关注自己的主观想法或者需要完成的工作任务，而忽略了接收文书的对方的感受。
认识到这样一个误区，将被动目标转变为主动目标，就需要在明确之前的第一个问题的基础上，再获取以下这个问题的答案：作为商务文书的撰写者的我们在乎什么？换而言之，我们从成功撰写商务文书、正确传递信息并获得对方实际行动的响应中，能够收获到什么成果。只有将我们在乎的内容与希望对方采取的行动形成一致，那么才能有效地把被动目标转化为主动目标。
【案例2】
有关总经理组织召开公司全体秘书会议的邮件
在某公司中，总经理让其秘书组织全公司的秘书开会，要求她在确定时间和地点之后发一个邮件告知所有的秘书。
这个邮件实际上就是一个商务文书，相当于一个通知。在撰写这个邮件的过程中，我们可以分析得到：总经理秘书的行动目标是“让所有的秘书都得去开会”而不是简单地“通知每个秘书会议的时间和地点”。因此，邮件中仅仅明确了会议的时间和地点还不够，因为这样并不能确保所有秘书都按照要求来参会；而是应该进一步在邮件中要求所有秘书在会议前一个星期都对是否参加会议进行确认。
要写好这个商务文书，总经理秘书需要将其被动目标转化为主动目标：自己之所以在乎“所有秘书都按时参会”这个事情，是因为总经理交代自己组织这个会议，如果与会的秘书没有到齐，那么就意味着自己组织工作的失败；换而言之，自己希望在总经理面前有一个良好的表现，就需要确保会议顺利组织成功，而组织成功的标志之一就是人员来得比较齐，所以需要他们给自己一个能否与会的确认。
【自检1-1】
请判断出围绕以下事件而起草的商务文书的行动目标：
（1）某公司的一位销售人员以邮件形式向部门经理汇报上个月的销售任务完成情况；
（2）某公司人事部门的一位员工为收集所有员工升位之后的身份证号码而给所有公司员工群发邮件；
（3）某公司副总经理收到一封投诉客服部门张丽的投诉信，批评其恶劣的服务态度；为收集与该事件相关的信息，该副总经理着手给张丽发邮件，并抄送给其部门经理。
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见参考答案1－1
（二）步骤二：决定文章的正式程度(一)
在这个步骤中需要把握以下的内容：
1.正式程度的判断依据：正式指数
判断在某一个商务文书中所应该采用的正式程度，可以应用“正式指数”来操作。所谓的“正式指数”主要根据以下三个问题所涉及的内容来确定：
商务文书的撰写者本身是否很了解目标读者；
目标读者的地位比商务文书的撰写者低吗；
商务文书的内容是好消息吗。
商务文书的撰写者应就这三个问题的实际情况在“1－10”之间来分别予以打分：如果特别了解目标读者就是10分，比较了解就是7、8分，而不了解甚至很不了解就是1－3分；如果是给自己的下属写则为10分，平级则为5分，给自己的上级写则为1分；如果内容为好消息则为10分，坏消息则为1分。
这三个问题的得分之和越低，则相应的商务文书应该越正式。
2.正式程度的表现
在了解了正式指数的内容之后，我们接着来讨论商务文书正式程度所表现的方面：
形式
这里所谓的“形式”，是指商务文书所采用的媒介的形式，例如发电子邮件、寄书信或者留便签等。不同的媒介形式，决定了商务文书的体裁、格式以及称谓等具体内容。
按照正式程度来划分，宣传册、政府公文、带抬头的信件、请柬以及行文正式的电子邮件附件都是正式的商务文书，通常会给目标读者以受到重视的感觉；而一般的电子邮件、便签等则属于非正式的商务文书。
称谓
“称谓”就是对目标读者的称呼。
语气
而“语气”，就指是在撰写商务文书的过程中采取相对轻松愉快的口吻还是比较凝重严肃的口气的选择。
我国电子商务发展现状与趋势分析 2010-07-27 10:08:15 来源: 网易财经跟贴6 条手机看股票 正略钧策管理咨询顾问吴彦 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。 电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。 （二）我国电子商务发展概况 1、我国电子商务的现状 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。 自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。 2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。 2、中央政府促进电子商务发展的政策 中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规具有一定的继承性。 表一：中央及浙江省有关政策
新闻写作常识 新闻写作知识对于记者编辑来说是基础性业务知识，是必须完全掌握的“吃饭知识”。但是，现在不少记者编辑、新闻从业人员却连这些新闻写作的常识性知识都半生不熟、模棱两可，严重影响了新闻写作水平。为此，记者网整理出如下《新闻写作知识基础》，供学习加强和温习掌握之用。 一、新闻概念及新闻学 把新闻作为一门科学进行研究，从1845年德国学者普尔兹所著《德国新闻事业》算起，迄今不过一百多年。若以美国新闻教育和研究事业的兴起为标志，也仅为一个世纪左右。我国的新闻学研究迟于欧美国家，于二十世纪二十年代开始进行。由于该学科作为一门专门的研究对象起步较晚，所以，我们在学习新闻的过程中，有时会发现一些著作的提法或者分类并不统一，但它们的基本要求和基本原理都是相通的。我国的新闻理论主要借鉴了西方国家的新闻学理论，但又有所不同。 （一）新闻的定义 新闻有很多定义，在不同的国家，不同的研究者对它有不同的定义。比如，在西方，对新闻的严肃定义有：“新闻就是变迁的记录”——英国《泰晤时报》，“新闻就是新鲜报道”——英国《牛津字典》等等，在国外对新闻的幽默定义也有许多，比如:“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”——美国《纽约太阳报》博加特等。 我国学者对新闻也有一些定义，比如：“新闻就是广大群众欲知、应知而未知的很重要事实”——范长江；“新闻的定义，就是新近发生的事实的报道”——陆定一。 我们一般指的新闻，可以理解为：新闻是对新近已经发生和正在发生、或者早已发生却是新近发现的有价值的事实的及时报道。 这一定义体现了三个要点：新闻必须是新近发生和新近发现的事实；新闻所报道的事实必须是有价值的；新闻必须是对事件的“报道”。 新闻都是以事实为依据，真实性是新闻的生命，也是第一要素。 凡是新闻文体，不论消息报道，还是通讯、特写，在写作上都应当做到新、快、短、活。 （二）新闻的分类 新闻按体裁分类，大致可以分为：消息、通讯、新闻特写、以及新闻边缘体裁。新闻边缘体裁主要包括：报告文学、调查报告、采访札记、工作研究、来信等。 新闻分广义的新闻与狭义的新闻，上段的分类是按广义的新闻进行分类的，它们是报纸、广播、电视等媒体中常见的报道体裁。狭义的新闻专指消息，又称电讯（通过电报、电传、电子计算机传输的消息）。它是报纸上最经常、最大量运用的一种新闻报道体裁，也是最直
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 商务应用文书写作学习心得 商务应用文书写作学习心得 文／苏砚 本学期学习了《应用文写作》这门课程，在“于老师”的精心指导与悉心身教下，使我对应用写作有了一个初步的了解，提高了我的写作能力，增进了我的写作素养。受益匪浅，感受颇深。在此，衷心的感谢于老师对我的教导，将会对我终身受用。下面以自己对这学期“应用文写作课”的一些感受、认识、心得，因我涉世未深、才疏学浅、才思不畅、笔力不济，借微薄、苍白文字流露一点真情实感，聊表心意。
一、羡煞于老师讲课幽默的风趣又博学又有思想，以及不失亲和力的风度。他实行独特新颖、别具一格的授课方式。在每一堂课的执教过程中，他亲切朴实、匠心独特的教学风格，对公文写作的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，无不体现出他对教材深入透彻的理解，以及深厚的教学功底和高超地驾御课堂教学的能力。听他课的那种舒畅之感，就像一块干涸已久的土地被一阵绵绵甘霖漫漫滋润一样。他常搞一些与应用文写作有关方面的实践活动，形成课堂互动。增加学生活动在课堂所占的比重，把课堂交给学生，让学生成为课堂的主人。不但不会浪费上课时间，反而极大地活跃了课堂气氛。给予学生表现自我的机会，使学生的表现欲得到满足，增进了学生之间的理解，促进师生之间情感的交流。同时，他又用具有感染力的语言和恰如其分的语调，把枯燥的变得生动些，把抽象的变得具体些，把纷杂的变得规律些，把被动的变得主动些。他的课堂里总流淌着真诚，流露着真情、氤氲着智慧、充盈着幽默、弥漫着诙谐、浸润着理性、放飞着梦想、绽放着奇葩。这种奇异的、行之有效的教学方式、方法，让我耳目一新，感到震撼，无比叹服。再多么华丽的词藻优美的语句也述不尽我对他的羡佩、崇敬、感激。真正的感受到当今的教育不仅是心上的对话，更是一种爱的
一、单选题 1. 记者应当履行的基本职责是 A.社会活动家的职责( D ) B.时代瞭望者的职责 C.历史记录者的职责 D.采访报道新近发生的重要事实的职责 2. 在新闻采访中，记者必须遵循的根本原则是( C ) A.实事求是原则 B.依靠领导原则 C.无产阶级党性原则 3.事实与新闻之间的关系，是一种( B D.内外有别原则) A. 流与源的关系 B. 源与流的关系 C. 并列关系 D. 等同关系 4. 记者要自觉地遵守职业道德。当前，在"讲究文德，反对以稿谋私" 方面，首先要坚决反对( D ) A. 采写人情稿 B. 拿原则作交易 C. 见利忘义 D. 有偿新闻 5. 新闻采访的目的是( D ) A.搜集创作素材 B. 采风问俗 C. 取得人证物证 D. 识别和获取新闻 6. 新闻线索的作用，表现在可以触发记者的新闻敏感，可以决定报道 的质量，还可以( A ) A.指明采访的去向 B. 赢得采访的主动权
C.提高采访的工作效率 D. 把采访引向深入 7. 在采访中，记者既要"身入"，又要"心入"。"心入"，就是要有强烈的社会责任感，要对客观事物进行由表及里的分析，还要( D ) A.广泛地接触群众 B. 多方面地挖掘材料 C.细心地掂量各种材料的价值 D. 真心实意地和群众打成一片 8《. 人民日报》有位记者，曾采写了一篇令人振聋发聩的新闻述评《水，让我们重新认识你》。这次采访的成功，主要是因为( A ) A.做好充分的准备工作 B. 记者的头脑灵活 C.采访的机遇好 D. 记者的笔杆子硬 9.采访中开好座谈会首先要求( C ) A.认真做好记录 B. 注意同与会者展开讨论 C.根据采访目的选好对象 D. 把握好座谈的气氛 10. 开放式提问可以让采访对象的回答( A ) A.不受具体答案的限制 B. 思想更加开放 C.有思想活动 D. 有细节与故事 11. 记者为了全面报道长江三峡建设的情况，较长时间住在三峡工地，这种采访方式是( A ) A. 蹲点采访 B. 隐性采访 C. 易地采访
商务应用文写作复习题A
《商务应用文写作》复习题 一、单项选择题 （1）以下不属于总结所具有的特点的一项是：（）D A、阶段性 B、自我性 C、论说性 D、可行性 （2）商务应用文具有实用性、程式性、真实性、法规性和时限性特点，其中最显著特点是：（）C A、实用性和真实性 B、法规性和时限性 C、实用性和格式规范性 D、法规性和格式规范性 （3）下面不属于发文字号组成部分的是：（）C A、机关代字 B、年号 C、出口号 D、顺序号 （4）简报就是信息和情况的简要报道，以下名称不属于简报的是：（） A A、活动汇报 B、简讯 C、情况交流 D、情况反映 （5）以下不属于行政公文特点的一项是：（）B A、特定的作者和读者 B、特定的成文日期 C、特定的权威性 D、特定的时效性 （6）意向书具有以下特点：（）A A、协商性 B、客观性 C、科学性 D、及时性 （7）计划所具有最显著的特点是：（）A A、目的性 B、预见性 C、可行性 D、严肃性 （8）发文机关指：（） A、制发公文的机关 B、撰写公文机关的简称 C、联合发文的主办机关 D、印制公文的机关 （9）合同的非主要条款是：（）D A、标的、数量和质量 B、价款、酬金和履行的期限 B、违约责任和解决争议的方法 D、当事人的落款、开户银行和公证机关签署意 见 （10）下列不属于专题活动策划文书特点的是：（）D A、主题的明确性 B、内容的灵活性 C、程序的周密性 D、内容的真实性
（11）结要反映的是前一段时间“已经做了什么”和“怎么做的”，这是总结的什么特点？A A、阶段性 B、自我性 C、论说性 D、可行性 （12）下哪一项不属于市场预测报告的正文组成部分（）D A、对现状的分析 B、对未来的估计 C、建议及对策 D、具名与日期 （13）说明书的语言应当是非文学性语言，不能有任何的虚构与夸张，这说明商品说明书具有哪一项特点（）B A、知识性 B、客观性 C、实用性 D、可行性 （14）以下哪项不属于启事的特点（）D A、公开性 B、广泛告知性 C、求助性 D、可行性 二、填空题（共10分，每空1分） （1）按照行文关系和行文方向的不同可将公文分为上行文、下行文_和平行文三种。 （2）调查报告的特点主要体现为：（1）客观性；（2）针对性；（3）科学性。 （3）合同的格式有三种，即表格式、条款式、表格条款式 （4）合同一般具有以下特点：（1）法规性；（2）严谨性；（3）平等互利性。 （5）计划是为将要进行的工作或需要完成的任务提出预想目标、制定具体实施办法而写作的应用文体。 6、规章制度可分为法规性规章制度和公约性规章制度。 7、简报具有简、快、新、准等特点。 8、简报的格式由报头、报核、报尾三部分组成。 9、市场预测报告要讲究科学性，一要做到预测程序科学性，二要做到期预测方法的科学性。 10、启事的种类可分为征招类、告知类和寻找类。 三、判断题 （1）总结是对过去一个时期所做工作作自我回顾和评价的实用文体。（）对 （2）公文是国家机关、社会团体、企业事业单位在经济活动中经常使用的，具有惯用格式，并按一定程序处理的公务文件。（）错公务 （3）意向书是企业之间为了实现各自的意愿或目的，在经济合作中合作事项经过多方协商，取得一致意见后，订立互相遵守的书面文书。（）对
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方加强联系。进行更广泛、更友好的合作。xxxx电缆有限公司 董事长:xxx 总经理:xxx xx年x月x日 篇二：商务电子邮件格式 商务电子邮件格式 在电子邮件的写作中要注意哪些呢？如何写好一封规 范的电子邮件呢？ 在写电子邮件时候，要采用日常办公运用的商业信函格式，使用正规的文字，不用或避免应用网络语言，诸如3Q、IFu等。 主题栏：主题明确，一目了然，让人看了知道个所以然，不会是一头雾水，不知所云，当作垃圾邮件删除掉。 称谓：准确，切不可含糊不清。是先生别称成了小姐；是小姐别喊成了先生。这是大忌讳！一次，青岛一家公司发信到公司，把我们公司的运营总监张可先生称呼成了张可小姐。搞得张先生郁闷一天。当你搞不清对方准确的性别时候，那就称老师就没错。主体：简明，扼要，把事情说清楚就可以了，不要罗嗦，拖泥带水的。事情多，写的多，那最好是分成几小段，看的清楚明了。 祝语：可以写祝您工作愉快，工作顺利，或者顺祝商祺
国内外电子商务发展现状与趋势分析 中国电子商务协会专家袁登科博士国家高度重视电子商务中国共产党第十七届五中全会明确指出要积极发展电子商务，2011年全国两会政府工作报告指出，要推动产业转型升级，加快培育发展战略性新兴产业。此外，国家9部委联合编制的电子商务“十二五”规划，将电子商务列入了战略性新兴产业。从中央到地方，从沿海到内地，都在高度重视电子商务的发展和作用。我国电子商务已经站在新的历史起点上，大踏步地向前迈进。2004年，第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国待腻子签名法》，该法对规范电子签名行为、确立电子签名的法律效力，是中国第一步真正意义上的信息化法律。，首次阐明了发2005年，国务院办公厅发布2号文《关于加快电子商务发展的若干意见》展电子商务对我国国名经济和社会发展的重要作用，提出了电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。2007年，国家发改委国信办发布《电子商务发展“十一五”规划》，从此我国电子商务走上产业化发展道路。2009年，我国电子商务发展速度世界第一。全年电子商务交易额达到3.8万亿人民币，已占全国GDP11.4，B2C 交易额为同比增长105.8我国电子商务发展现状中国B2B 研究中心《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，截至 2010年中国电子商务交易额近5万亿人民币。B2C 交易额超过5000亿元，同比增长109.2。我国电子商务正向市场化、国际化和纵深领域发展。电子商务是转变经济增长方式的最佳举措。绿色经济、低碳生活、普惠民生等都与电子商务密切相关。我国电子商务未来发展趋势电子商务将与其他产业深度融合。电子商务与传统产业融合进一步加深，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、移动通信等应用进一步融合。电子商务还将转向以用户为中心，融合相关互联网应用，满足用户日益个性化和多元化的需求。电子商务服务业的作用将更加突出，逐步成为新的“商务基础设施”。技术与商业模式创新将继续推动电子商务快速发展。 云计算、物联网等技术创新将推动电子商务应用创新和服务模式创新。大规模、个性化的消费需求和持续升级的消费结构将推动电子商务商业模式创新。3G应用不断扩展、手机上网进一步普及，移动电子商务将加速渗透到生
新闻写作试题库（共287题） 一、填空题:（56题） 1、狭义的新闻指（消息）。 2、广义的新闻包括（消息、通讯、述评及其所属品种）。 3、没有（事实）就没有新闻。 4、（真实）是新闻的生命。 5、（言之无物）是写新闻的大忌。 6、新闻写作的原则是（用事实说话）。 7、新闻写作的要求是（真、短、快、活、强）。 8、新闻的快应以（新闻的新鲜和真实的事实）为前提。 9、新闻报道要快的表现是一（及时）、二（适时）； 10、新闻的思想性是指（一条新闻在思想上给读者教育、影响和启迪）。 12、新闻写作要求强的（思想性强、政策性强、针对性强）。 13、“新闻是新近发生的事实的报道”这个实义的作者是（陆定一）。 14、新闻六要素是（何时、何地、何人、何事、何因、何果）。 15、新闻的要素说的是（构成新闻不可缺少的事实材料）。 16、新闻背景从内容分为（人物、历史、地理、事件背景）。 17、新闻背景从作用分为（对比性、说明性、注释性）； 18、背景材料可用于（新闻的导语、正文、结尾）三个不同部分。 19 、新闻的主题应从（新闻事实挖掘）中来。 20、提炼新闻主题应注意两点：一是（一条新闻一个主题）；二是（新闻主题一定要从新闻事实中挖掘、提炼出来）。 21、选择最佳角度是表现（新闻主题）的好办法。 22、几家新闻单位同时报道同一新闻应注意（错开角度）。 23、新闻语言的特点是（具体形象、准确鲜明、简练生动、通俗易懂）。 24、动态新闻(叙述)为主. 25通讯重于(叙述、描写); 26述评新闻兼有(新闻和评论)两种作用。 27、新闻和消息的结构一般由(导语、正文、结尾和标题)组成。 28、新闻通常有金字塔(倒金字塔、倒正混合结构)三种结构形式。 29、倒金字塔结构的特点是(把高潮或结局排在开头，把最不重要的材料排在后面)。 30、金字塔结构的特点是(将事实的结果、最重要的材料安排到最后一段)。 31、倒金字塔结构的开头部分称(导语)。 32、倒、正混合结构的特点是(有一个好的新闻导语和有一个重要的新闻结尾)。 33、新闻导语的“导”字有(开始、启发、引导)三个涵义。 34、新闻正文是(导语之后的展开部分)，对新闻事实作充分的具体的报道和说明。 35、简明新闻是新闻报道中(最简练、最短小)的一种新闻体裁。 36、消息一般分为(简明新闻、动态新闻、综合新闻、述评新闻)。 37、综合新闻有两种，一是(横断面综合报道) ，二是(纵深度的综合报道)。 38、通讯《中国的西北角》的作者是(范长江)。 39、通讯《谁是最可爱的人》的作者是(魏巍)。 40、通讯《西行漫记》的作者是(埃德加·斯诺特)。
商务英语写作：商业计划书写作格式 封面 (Title page) 0.1 企业的名称和地址Name and address of business 0.2 负责人的姓名和地址Name(s) and address(es) of principals 0.3 企业的性质Nature of business 0.4 报告机密性的陈述Statement of confidentiality 目录 (Table of contents) 1. 概述/总结 (Executive summary) 2. 行业及市场分析 (Industry analysis) 2.1 对未来的展望和发展趋势 (Future outlook and trends) 2.2 竞争者分析 (Analysis of competitors) 2.3 市场划分 (Market segmentation) 2.4 行业预测 (Industry forecasts) 3. 企业的描述 (The description of the venture) 3.1 企业的宗旨和目标（Mission statement and objectives） 3.2 产品或服务的描述 (Description of the product or service) 3.3 企业的规模 (Size of business) 3.4 产品的进一步开发 (Future potential/product development) 3.5 竞争优势 (Competitive advantage) 3.6 办公设备和人员 (Office equipment and personnel) 3.7 创业者的背景 (Backgrounds of entrepreneurs) 4. 生产计划 (Production plan) 4.1 制造过程/被分包的数量 (Manufacturing process / amount subcontracted) 4.2 选址 (Location) 4.3 厂房 (Physical plant） 4.4 机器和设备 (Machinery and equipment） 4.5 原材料的供应情况 (Sources of raw materials to be supplied) 4.6 生产能力和提高的可能性 (Output limitations， if any， and scale-up possibilities） 4.7 质量控制计划 (Quality control plans) 5. 营销计划 (The marketing plan) 5.1 定价 (Pricing) 5.2 分销 (Distribution) 5.3 促销 (Promotion) 5.4 产品预测 (Product forecasts) 5.5 预见的涨价 (Anticipated mark-up) 5.6 竞争对手的反应 (Competitors' response) 5.7 市场份额预测 (Market share projection) 5.8 控制 (Controls) 6. 组织计划 (Organizational plan) 6.1 所有权的形式 (Form of ownership) 6.2 合作者或主要股权所有人的身份 (Identification of partners or principal shareholders)
一、物流成本方面 降低中国物流成本，发展钢铁现代大物流服务需要依托信息技术，优化组合市场流通资源要素，实现模式创新。 据统计2012年我国物流费用总额为9.4万亿，与GDP比重为18%，比世界当年水平还要高6.8个百分点。管理费用差距更大一些。2012年统计的数字，我国运输费占GDP比重是发达国家平均水平的1.7倍，保管费用高2.2倍，但管理费用高6.9倍。尤其是第三方物流占物流市场的比重尚不足25%。像欧美发达国家已经超过70%。2012年钢铁行业物流成本费用率为11.1%，而2012年日本钢铁企业物流费用率为6.2%，这就是中国物流领域的落后。降低物流成本也正是中国物流改革的长期动力所在。 同时，随着电子商务，使互联网金融发展迅速。在线发展的货币市场基金与银行业吸引资金的争夺，迫使银行不断提高存款利息。银行间贷款利息也提高。商家很多过去需要银行支付的费用如今可以通过支付宝和支付账户，大大减少了银行的收支信贷服务。特别是随着民间资本进入金融业，给付宝、余额宝旺盛的活力正冲击传统金融业垄断暴利的经营模式。各大银行也在积极探索金融服务进入钢铁电子商务的新模式，成为推动金融体制改革的重要市场推动力。而这一切都在推动中国物流模式的改革创新发展。 二、钢铁电子商务发展需要处理好几个重要关系 1、如何处理好卖方电子商务与第三方电子交易平台的关系。 钢铁行业电子商务平台可进行现货交易和中远期交易。以现货交易为主的现货交易平台又可以分为卖方电子商务平台和第三方中间电子商务平台。 卖方钢铁现货电子商务平台主要是由钢厂，大贸易商为扩大市场销售而建立的。以经营自家产品为主。第三方钢铁现货交易电子商务平台主要是由钢铁物流链上投资者设立的为钢厂、贸易商和客户提供线上交易的电子商务平台。实际上就是一个网上钢材电子交易市场，或大超市，而不是企业的专卖店。 2、我国钢铁企业除了经营钢材直供和部分出口外，产品国内销售需要交款订货，回笼流动资金。 钢厂销售产品主要是依靠代理商来进行市场渠道和客户经营来实现。目前国际上大钢铁企业也没有摆脱这种销售模式。当前我国第三方钢铁电子商务经营额迅速上升也主要是大量贸易商开始涌入这个第三方平台进行销售。 3、钢材市场库存、钢材深加工配送能力、金融链的进入都是现代钢铁物流的重要组成部分。 根据企业产品的市场流向布局和区域电子钢材商务的发展，进一步压缩钢厂成品库库存，保持包括代理商在内的钢铁企业产品市场资源合理库存布局，依托合作，增强区域市场的深加工配送能力。目前在线支付已经成熟。统筹利用好这些市场资源要素，加强钢厂销售物流改革的动态调整过程，可以帮助钢厂形成较强的市场服务功能。提高钢厂电子商务交易流通量在区域市场的占有率和钢厂产品的品
第一讲新闻语言 广播台、通讯社各位同学，大家晚上好，从今晚开始，我们用六个晚上的时间来对大家的新闻写作做一个简单的培训。今天，我们就一起来对新闻写作的语言来展开交流。 一、新闻史概述 新闻对于全世界来说应该是一个新兴的事业，从我国最早的报纸──唐朝的官报，经历了1815年8月5日英国基督教传教士伦敦会的马礼逊在马六甲创刊的世界上第一家中文近代报刊《察世俗每月统计传》，发展到20世纪初的广播，发展到二十世纪二十年代的电视，直至今天的网络，也不过百年的历史。然而，新闻传播的内容和意义，却实现了翻天覆地的变化，唐朝的官报内容是宫庭动态，读者是首都官吏；《察世俗每月统计传》宣称以“阐发基督教义为根本要务”，而今天的报纸、广播电视、网络传播的新闻信息，却成了人民生活中必不可少的一种需求。我们作为校园内的新闻传播者，担负者为全校师生提供信息服务的重要使命，为了提高我们所传播的信息质量，提高自身的业务素质，更好地完成我们的使命，接下来这一个星期，我们将从新闻写作的角度来共同的交流，相互促进。 二、新闻的理解 问：在英语中，新闻“NEWS”一词的含义。北、东、西、南四个单词的第一个字母所组成，这也是很耐人寻味的。 新闻是对新近已经发生和正在发生、或者早已发生却是新近发现的有价值的事实的及时报道。 理解这一定义我们要注意以下三点： (一)、新闻必须是新近发生和新近发现的事实； (二)、新闻所报道的事实必须是有价值的； (三)、新闻必须是对事件的报道； 新闻是报道事件的，但事件本身并不就是新闻。一件有价值的事件，还必须通过“报道”才能成为新闻。 三、新闻的要素 一、五个“W”和一个“H” 新闻要素，一般被人简要地概括为五个“W”一个“H”，这分别是六个英语单词的第一个字母，它们的意义是：
商务写作指南：介词of大揭秘（一） 小编：在英语写作中，尤其在商务写作中，我们总觉得用of比用's显得更正式。其实，如果不分情况滥用of的话，反而会使得文章累赘不堪，而且容易造成阅读困难。下面就来说说什么时候用of，什么时候用's。 I find that non-native English speakers tend to use the word “of” much too often. “Of” is also frequently used incorrectly instead of other prepositions. 我发现非英语为母语的人经常用of这个词，但是这个词比起其他介词来，也更常被误用。Non-native English speakers tend to write, for example, the attorney of the claimant where native speakers would write the claimant’s attorney. Although both structures are grammatically correct, phrases like the attorney of the claimant increase the “wordiness” and complexity of a sentence and make your writing more difficult to read. 非英语为母语的人喜欢这样表达“the attorney of the claimant”（原告的律师），而英语国家人士则习惯于这样表达“the claimant’s attorney”。虽然两种表达在语法上都是正确的，但是用of的词组表达则显得语句更为累赘，使句子更加难以理解。 Here are some examples: 看下面的这些例子： Bad Style Good Style the decision of the regulatory authority the regulatory authority’s decision the approval of the Management Board the Management Board’s approval the consent of the Meeting of Shareholders the consent of the Shareholder s’Meeting
中国电子商务发体现状分析 一、电子商务的概况 电子商务(EleetrohieCommeree简称EC)是在Internet开放的网络环境下，作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带人一个网络经济、数字化生存的新天地。电子商务，是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面能够定义为：交易各方以电子方式而不是通过当面交换或直接面谈方式实行的任何形式的商业交易.从技术方面能够定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电于支付的一种新型的商业运营模式。电子商务减少员工成本、文件处理成本，缩短了商业交易时间，提升服务质量，降低了安全库存量，减少错误信息，增加了贸易机会。综观而论，电子商务与传统贸易相比具有：世界性、直接性、便捷性、均等性等四大特点而得到人们的普遍欢迎。在国际竞争面前，从诸多的层次来看，电子商务为我们创造了崭新的市场机会。 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成一个不可分割的整体;客户能以非常简捷的方式完成过去较为萦杂的商务活动。电子商务的内涵可认为是：信息内容，集成信息资源，商务贸易，协作交流。 电子商务的发展要以推动BZB(企业对企业)业务为重点，从四个方面人手：一要使企业成为主体，二要以专业切人点，三要展开国际贸易的网上交易，四要建立面向中小企业的中介服务网。1997年7月美国政府在泛征求了产业界、消费团体和In-ternet界的意见之后，指定的一个世界电子商务框架(AFrame-workforGlobalEleetro垃eCommeree)计划，其中体现了政府对电子商务的三项基本政策：(l)让企业在电子商务发展中起主导作用(2)政府参与管理应以积极促动电子商务发展为原则，(3)应在世界范围内促动Inter二t上的电子商务。
电子商务在手机行业的应用分析 摘要:手机电子商务就是利用手机无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电 子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 关键词:移动电子商务,网络技术变革,无线上网,信息安全,发展趋势 大多数人一提到商务，就感觉是很大的贸易买卖，更不要说在加上电子。 其实电子商务不难理解，简单点说就是电子是手段，商务是目的。电子商务，简称EC。一般涵盖的范围，可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者（Customer-to-Customer)的模式。所以，电子商务是指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII （全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。 近几年来出现了一种新型的电子商务模式---手机电子商务。那什么是手机电子商务呢？ 手机电子商务是电子商务的一部分，准确点说是移动电子商务的一部分。 而现在的移动电子商务的很大一部分是手机这个终端所支持的，所以细化出手机电子商务。 手机电子商务就是利用手机无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 而手机电子商务产生有着以下几点必然的需求： 网络技术的变革（LAN -> WAN ->Internet -> Wireless） 我们发现数据的沟通型态，往往会带来不仅计算机应用效益的改变，甚至社会工作型态与生活方式的改变。当只有单一计算机时，在强大的运算功能或是数据库管理系统，也仅可以在定点为少数人所用，因此随着手机网络的发展，手机成为企业组组织的工作的利器。因特网是将全世界的计算机连接起来的大功臣，那么手机就会让不管身在何处的人们，只要透过连上手机，便可以与世界各地方的人做沟通与数据交换。 无线上网环境逐渐成熟 随着无线上网的日益普及，无线通讯是因特网另一波的革命浪潮，摆脱了以往必须在定点上网的限制，无线上网让工作与生活更具机动性，工作的
《商务应用文写作》课程网上考试题库 第一章商务应用文总论 一、单项选择题 1、当代社会中不同类型的组织应用最为广泛的一类应用文体是（）。 A.消息类B．国家行政公文类C．论文类D．工作简报类 答案：B 2、进行商务应用文取材不可以采取的途径是（）。 A．思想感情B．法律法规C．实际情况 D．媒体信息 答案： A 3、写作商务应用文时运用的叙述表达方式的一个特点是（）。 A．详细叙述B．概括叙述C．叙事抒情D．过程具体 答案： B 4、文言词的适当运用能使商务应用文（）。 A．庄重典雅B．平实缜密C．凝练简约D．彰显文采 答案： C 5、商务应用文写作中所采用的论证方法，主要有例证法、（）、因果法。A．论述法 B.分析法 C.对比法 D.实证法 答案： C 6、下列撰写商务应用文常见的缺点，属于"语句表述不完整"的问题是（）。A．滥用省略 B．篇幅冗长 C．交代不明 D．眉目不清 答案：a 7."为要"、"为盼"属于商务应用文结构用语中的（）。
A.开头用语 B.结尾用语 C.过渡用语
D.综合用语 答案： B 二、多项选择题 1、属于商务应用文特点的是（）。 A.实用性 B.真实性 C.时效性 D. 程式性 E. 法规性 答案：ABCDE 2、按照叙述的时间次序不同，叙述可分为（）。 A.顺叙 B.倒叙 C.插叙 D.分叙 E.直叙 答案：ABCD 三、判断题 1、凡以某一个抽象的概念或科学道理为对象的，都是事物说明。 答案：错 2、商务应用文要少用修辞，若确实必要用的话，要注意用的恰当，合适，不可滥用，绝对不可随意用“夸张”这种修辞。 答案：对 3、商务应用文是人们在经济活动中，处理商务贸易事务时所使用的具体实用价值、经济意义和固定或惯用格式的文体。 答案：对 4、商务应用文的实用性决定了其内容的真实性，所以商务应用文中不可使用比喻。 答案：错 5、议论有论点、论据、论证三个要素，在商务应用文中，这三个要素一般都要齐备。答案：对 第二章日常管理文书
商务写作 一、商务写作的定义及形式 顾名思义，商务写作就是和商务有关的写作，比如：年度报告，产销分析，市场调查报告，商务信函，备忘录，事故报告（比如我们的8D报告），包括平时我们所看到的产品说明书以及经常使用的电子邮件等都属于商务写作。 二、商务写作的基本原则 归纳为：一个中心，四个基本点 一个中心：以读者为中心 四个基本点： 1、明确写作目的 广义上商务写作的目的主要是为了传达信息，而具体的每一次商务写作，有其具体的写作目的。eg：周六有两个集装箱进库，请安排相关人员加班； 2、把关键信息表述清楚。 一般把关键信息放在文书的开头处，或比较靠前的位置，bottom line on top ,BLOP. 3、内容要简明扼要 简，简单：能用短句不用长句，一句话长度控制在20个字以内，多用主动语态代替被动语态。这封信已经被我们发给客户了，不如改为，这封信我们已经发给客户了。 明，明确：内容要明确易于理解，不能模棱两可。 扼要，抓住要点：抓住重点，关键点，紧紧围绕写作目的，你最想让读者记住哪一件事。 4、确定传达信息的策略 （1）、方式的选择邮件？打电话？召开会议？ （2）、写作时间写作时机是为时尚早还是略显滞后？ （3）、发起人以谁的立场和口吻去写作，发起人不同，对读者所产生的 影响也不同。 三、撰写初稿 在撰写初稿时，你只管写而不要考虑每一个细节的对错，并且想从哪里开始就从哪里开始，提倡自由式写作。可以先写个框架，然后再分门别类的详细写每一个章节。如采用电子邮件的方式宣布某项计划的变动，可以先框个框架，列出每一段的主要内容： 宣布变动 介绍背景 实施计划 最后期限 建议采取的行动 评估 四、编辑内容与文体
携程网电子商务应用模式案例分析 （组员：张夏、张昭、张志雁、安涛、安正龙、单延飞、樊冬云、富国强） 一、目前我国电子商务市场的发展状况和携程网的发展状况 1、我国电子商务市场的发展状况 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式。 中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，从法律制度上保障电子交易安全，促进电子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。提出了加快电子商务发展的五项基本原则：政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济和实体经济相结合、重点推进和协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合。提出了我国电子商务发展的“行动计划”：营造环境、完善政策、发挥企业主体作用，大力推进电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化的电子商务发展方式。进一步明确了电子商务的产业地位，明确了我国电子商务发展的总体目标，同时，还从提高电子商务水平、培育电子商务服务体系、提升企业创新能力和完善支撑环境四个方面提出了我国电子商务发展的具体目标。 2、我国电子商务发展的趋势 （1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强 随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。 （2）电子商务应用将达到新的广度和深度 随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。
新闻写作知识基础 一、新闻概念及新闻学 （一）新闻的定义 新闻是对新近已经发生和正在发生、或者早已发生却是新近发现的有价值的事实的及时报道。 这一定义体现了三个要点：新闻必须是新近发生和新近发现的事实；新闻所报道的事实必须是有价值的；新闻必须是对事件的“报道”。新闻都是以事实为依据，真实性是新闻的生命，也是第一要素。 凡是新闻文体，不论消息报道，还是通讯、特写，在写作上都应当做到新、快、短、活。 （二）新闻的分类 新闻按体裁分类，大致可以分为：消息、通讯、新闻特写、以及新闻边缘体裁。新闻边缘体裁主要包括：报告文学、调查报告、采访札记、工作研究、来信等。 新闻分广义的新闻与狭义的新闻，上段的分类是按广义的新闻进行分类的，它们是报纸、广播、电视等媒体中常见的报道体裁。狭义的新闻专指消息，又称电讯（通过电报、电传、电子计算机传输的消息）。它是报纸上最经常、最大量运用的一种新闻报道体裁，也是最直接、最简练、最迅速地向读者传播新闻信息的报道方式。 （三）新闻六要素 新闻要素，是指新闻构成的主要因素。交待新闻要素，是把事实报道清楚的起码条件。一般来讲，在传统的新闻学讲义中，我们常提到的是五要素，所谓五个W（When，Where，Who，What，Why——何时，
何地、何人、何事、何故）。在西方新闻学有一个观点，认为新闻学除了五个W外，还应增加一个H（How——怎么样，何果），也称新闻六要素。新闻六要素近年来在国内一些教材中得到认可。 （四）新闻语言 在写新闻时，有的作者常用写散文或者写评论的方式写新闻，其实，它们之间的语言要求是不一样的。文学语言是艺术的语言，评论语言是说理性语言，新闻语言则是表述事实的语言。 新闻语言作为一种独立的书面语体，它服务于事实的报道，具有质朴、实用的语言形态，明快而富有表现力的语言风格，讲求信息的运载量，使之适宜于社会的广泛传播。 新闻语言的特色可以概括为：客观、确切、简练、朴实和通俗。 1、客观。新闻语言的主要功能用于表达客观事实，而主观认识和感情的强烈外露，势必干扰读者（听众、观众）对事情原貌的了解和把握。比如说，我们讲某某员工工作认真，某某领导身先士卒，则不如用一些事情把它反映出来，让读者去品味，而不一味去下结论。 新闻写作知识(2) 新闻语言的客观性，通常表现为： 1）中性词多于褒贬词，即客观地描述，而不随便下结论，或者评论；新闻中一般不使用评议性的语言，即使是评述性消息，作者的评述语言也极少，多讲究分析对比，然后自然将极其精练的评述语言自然落笔。 2）修饰语的限制性多于形容性，举例：昨日气温已开始回暖，最高温度已达15℃，这是用数字进行限制；如果写成：昨日气温已开