管理的基本原则
管理的基本原则第三章
一．本章教学目的管理的基本原则通过本章的学习，了解现代管理活动的基本原则及其内容，认识现代管理活动的基本原则对于管理活动的指导意义，掌握现代管理活动基本原则的概念和应用方法。二．本章主要内容本章主要介绍管理的几个基本原则：管理的人本原则；管理的系统原则；管理的效益。这三大是管理活动必须遵循的最基本原则。
第一节管理的人本原则（Ⅰ）本节学习要求了解： 1）人本原则的涵义；2）管理关系； 3）Z 理论的基本内容； 4）民主的管理方式的具体做法。领会： 1） X、 Y、 Z 理论关于人的看法； 2）现代管理者的“ 人是目的” （（的共识； 3）人是管理活动的目的而不是手段； 4）为什么要建立“ 以人（（为中心” 的管理思想； 5）民主的管理方式是实现“ 以人为中心” 的管理（的最佳途径； 6）重视人的需要是一切成功管理的钥匙； 7）重视人的需（（要的实质。应用： 1 ）以事为中心”与“以人为中心’有什么不同； 2 ）比较“认（“ （识人的需要”“促进人的需要的满足”和“促进人的需要的生成” 、。（Ⅱ）本节教学纲要（一）人是管理的目的人本原则的涵义。在现代管理中，遵从人本原则的意义。 X、 Y、 Z 理论关于人的看法。现代管理学认为人是管理活动的最终目的。人是目的” “ 包含两个方面的内容。Z 理论的基本内容。人是目的”观点的现实根据。“ 1 （二）管理活动“以人为中心” 管理关系。管理“以人为中心”的意义和性质。民主的管理方式。（三）重视人的需要重视人的需要的基本内涵、实质。（Ⅲ）本节教学内容一、人是管理的目的管理的人本原则：要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性。管理的人本原则是管理学通过总结人类管理实践经验而提出的指导管理活动的基本原则，代表了现代管理学和成功管理者的基本共识，是一种科学的理论和正确的观念。在管理学的整个发展过程中，人’始终是一个最基本的概念。“任何一种管理理论，都是依据对人的一定看法而提出来的，各种管理理论的区别，大都可以归结为对人的理解不同。例如，X 理论是建立在人性“恶”的假设之上的，Y 理论则是建立在人性“善’ 的假设之上的，Z 理论则试图超越人性“ 善”还是“ 恶”的问’题。对于现代管理学来说，关于“人是手段”还是“人是目的”的争论，已经有了明确的答案：首先，人是目的”的观点是现代管理者的共识。“其一，人作为目的是一个客观目的。——它不是由某人或某一组织确定下来的，而是由管理系统中全体成员基本的和共同的利益决定的，而不像传统的管理活动那样，服务于少数人的利益；其二，人作为目的又是一个普遍目的。 2 ▲它是一切活动的目的，某一活动目的可能与它相违，甚至对立，但并不意味着作为普遍目的的人会因此而消失。▲对具体的管理活动和组织来说，它的直接目的可能是某项具体的指标，但再进一步，可能是服务于管理系统中全体成员的利益，在最终意义上体现人本。
其次，人是目的“的观点综合了管理学发展的成就。“ ——人是人类一切活动的目的，也是管理的目的。——为了人的和处处考虑到人的管理，是管理成功诀窍。管理学的发展，以不自觉的形式趋近于真理。 Z 理论尽管还是以管理的直接目的为出发点的，但是，它已经意识到人的因素对成功管理的意义。体现为：（ 1）（ 2）（ 3）长期雇佣雇员——使雇员更能够关心组织的利益与发展；上下沟通，启发、鼓励下级参与管理；基层人员不是机械地执行上级命令，而是抓住问题的实质就地解决；（ 4）（ 5）上下级关系融洽，管理者关心被管理者；软管理——不以硬目标为目的，而是立足于被管理者在工作中得到满足，心情愉快；第三，人是目的”的观点是管理实践的指导。“把人真正放在重要位置，突出人的作用——发挥人的主观能动性，提高管理效率。二．管理活动“以人为中心” 管理学上的管理，人、财、物之间关系的管理，首先是指对人与人之间关系的管理。而且，这种人与人之间的关系总是不断变化的，→→管
理上，必须“以人为中心” 。首先，树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本 3 保障。离开了人，管理括动就失去了存在的根据和动力。其次，在管理中“以人为中心” 是充分发挥人的主观能动性的前提。，——人的能动性是人类积极、动地去探索、造客观世界的一种本性。主改——在管理活动的所有要素中，惟有人有能动性，而别的要素都是由人支配的。因此，如何创造各种积极因素，尽可能充分地调动人的能动性，使人们能主动地、积极地投身管理活动中去，为实现组织目标努力奋斗，是现代管理工作的中心任务。第三，以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要“求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。——现代管理：在管理方式上，广泛的民主参与，即实现民主管理。——传统管理：在围绕着调动人的积极性问题上，曾运用过经济刺激手段和集权制管理方式，或者把两者结合起来，建立重奖重罚的管理模式。这种管理模式实际上是一种“以事为中心”的管理，把人作为手段，它把职工排除在管理主体之外。在现代社会，民主管理真正重视管理系统中人的作用，鼓励组织成员广泛参与，从而把发挥领导者的作用同促进被领导者的积极参与结合了起来。民主的管理方式，就是在管理中遇事经常与下属商量，鼓励他们参与管理。具体的作法就是：（ 1）让职工通过正常的渠道，对社会、对本单位的活动目标、计划、管理干部的任免提出合理化的建议，参加高层决策；（ 2）通过自己的代表或群众组织，直接参加管理工作； 4 （ 3）对社会及本单位的活动进行广泛的监督，同时监督管理机构和管理者的工作。——就是对管理者进行的管理，因而职工成了管理管理者的主体。为了保证这种职工参与的管理成为经常性、有实质性的意义的活动，民主管理应当成为一种制度。总之，以“人为中心”的管理方式，要求管理者主动去建立和发展人际间的信赖、亲密关系，杜绝传统的家长制管理方式和独裁专制作风，建立联系群众的民主新风，以科学的管理手段和措施引导、激励职工的工作热情，特别是通过优先考虑人的感觉、态度和为职
工提供成长与发展的机会，来促使职工配合管理者，共同实现组织目标。三、重视人的需要重视人的需要是一切成功管理的钥匙。在此过程中，通过认识和引导人的需要，去实施对人的管理。包括三个方面的内容：第一，通过认识人的需要去实现对人的管理。——管理实际上就是通过认识人的需要，在这种认识的基础上，励、并鼓支持、强化或限制个人的需要。第二，通过促进人的需要的满足去实现对人的管理。——人的全部行为，归根到底都是为了满足自身需要的活动。管理就是要预测作为管理对象的人在一定环境下会怎样行动，要知道他们需要的是什么。第三．通过唤起和促进入的需要的生成去实现更为积极主动的管理。▲在某种意义上，能否唤起被管理者的需要，是管理活动有效、成功与否的测量器。▲有效的管理是使被管理者自觉地把社会和集体的利益变成他个人的利益，把社会和集体的信念变成他个人的信念，把社会和集体的事业变成他个人的事业。 5 这样，被管理者对执行社会活动就不是看作出于强迫，而是出于他个人的内在推动、内在需要。第二节（Ⅰ）本节学习要求（了解： 1）系统以及要素、结构、功能、活动、信息、环境的概念；（ 2 ）系统的四大主要特性； 3 ）管理系统的含义； 4 ）管理系统的目的性（（和组织性； 5）系统原则的涵义； 6）管理史上系统观点的形成。（（（领会：1）系统与其要素、结构、功能、活动、信息、环境的关系；（ 2 ）管理系统目标的意义； 3 ）管理系统的活动是一种组织活动； 4 ）管（（理系统的状况是与社会生产力发展水平相一致的； 5）系统观点在现代管（理中的方法论意义。（（应用： 1）在管理实际中根据管理系统的目的性实施管理； 2）遵循系统原则的实践意义。（Ⅱ）本节教学纲要（一）系统的概念系统的概念。要素、结构、功能、活动、信息、环境的含义。（二）系统的特性系统的整体性、层次性、动态性、开放性。（三）管理系统管理系统的概念。管理系统的目的性和组织性。（四）坚持系统的观点管理学中系统观点的形成。系统观点的方法论意义。系统原则对管理活动的要求。系统的涵义。坚持系统原则在管理实践中的表现。（Ⅲ）本节教学内容一、系统的概念 1．什么是系统 6 管理的系统原则所谓系统，是指由相互联系相互作用的若干组成部分构成的有机整
体，这个整体具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能，并和一定的环境发生交互作用。对于一个系统而言，要素、结构、功能、活动、信息和环境以及它们之间的相互依赖、相互作用，是系统构成的基本条件。 2．关于要素要素是组成系统的基本成分，一般地说，它是系统形成的基础。要素和系统的关系，是部分与整体的关系，它们相互联系、相互作用。一方面，要素的性质与功能制约着系统的性质与功能；另一方面，系统的变化也会影响到要素的变化。 3．关于结构结构是指系统内诸要素的有机联系形式或排列秩序。每一具体系统都有自己特定的结构，它规定了各个要素在系统中的不同地位和作用。 4．关于功能功能是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产生的效能。这种功能不是体现的其中某一要素的性质，而是整体的效能。离开系
统各要素之间及其与外部环境之间的物质、能量和信息的交换，便无从考察系统的功能。 5．关于活动活动是指系统的形成、发展、变化的动态过程，这个过程是通过系统内部诸要素之间、要素与系统之间以及系统与环境之间相互影响、相互作用而完成的。系统每时每到都在不停地运动着，因此，系统的“活动’ 是绝对的。’ 6．关于信息信息是任何系统有序运动的前提条件之一。信息是指系统中被认识和理解了的内容，表现为系统的要素、结构、功 7 能、活动、环境等存在方式或运动状态的表述，以及这种表述的传播。 7．关于环境环境是指处于系统边界之外并和系统进行着物质、能量和信息交换的所有事物。环境是系统存在、变化、发展的必要要条件。二．系统的特性 1．整体性任何一个系统都至少是由两个或两个以上的子系统构成的。构成系统的子系统称为要素，这也就是说，系统是由各个要素结合而成的。→→→→ 出现了各子系统之间相互关系及要素与系统之间的关系问题。这些关系又是属于，由系统内部的这些关系构成的联系之网就赋予了系统以整体的性质。作为一个系统，它必然要求从整体着眼，让局部服从整体，使整体效果最优。系统的整体性表现在：系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和，即“整体大于部分之和” 。 2．层次性系统在结构上是有层次的。每一个系统都可以逐层分解为不同的子系统，包含在系统内的各子系统，相对于系统而言是要素，而这些要累相对于它的下一个层次又是系统。——如，我国的行政管理系统从层次上可以分为中央、省级、市级、县级、乡级五个层级等。系统与子系统（要素）的层次关系不仅表现在系统是由子系统所构成上，而且表现在系统的存在和发展是子系统存在和发展的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系统的制约。同时，在一个系统内，处于同一个层次上的各子系统之间关系则表现 8 为，某一要素的变化会影响另一些要素的变化。3．动态性系统是运动着的，它在任何一个时刻中所表现出来的稳定状态都是相对的，它的运动状态则是绝对的。系统作为一个功能实体而存在，其奥秘正在于它是运动着的，它的功能是运动的结果。 4。开放性系统不是孤立存在的，它必然会与周围事物发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的总体，就是系统的环境。事实上，环境也只不过是更高一层次的大系统。 9 系统与环境之间时刻都在进行着物质、能量和信息的交流，这就是系统的开放性。开放系统是一个有活力的理想系统。一个封闭的、不能与环境进行物质能量、信息交流的系统则是没有生命力的。三、管理系统（一）管理系统的概念管理系统是由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体。管理系统的整体是由相对独立的不同部分组成的。这些部分可以按人、财、物、信息、时间等来划分，也可以根据管理的职能或管理机构的部门设置来划分。必须注意，管理工作者如果看不到整体中的各个组成部分，就看不清整体的结构和格局，就会造成认识上的模糊，从而在工作上分不清主次。（二）管理系统具有明确的目的性和组织性 1．何一个管理系统都不是盲目地建立起来的，是从属于一定目的，任而根据系统的目标设置其各个子系统，并建立起各子系统之间的联
系网络。具体地说：（ 1 ）一个管理组织的建立、部门的设置、功能的设定，都是服务于该管理系统目标的。否则，必然导致管理紊乱。（ 2 ）在管理系统的运行过程中，目标具有决定管理活动方向、性质的意义。——目标正确，管理系统活动的效率越高，效果越好。反之，则反。 2．组织是管理系统的物质
基础和组成方式。在人类的历史发展中，一切从自然界中获取物质资料的生产活动，都是凭借组织的力量，在组织中进行的，是一种组织活动。组织的力量，使人自身不断获得发展的动力，是一种放大了的个人力 10 量，即，组织力量不是组织成员个人力量的简单相加，而是一种大于个人力量之和的整体力量。（ 1 ）组织所拥有的整体力量来自于分工和协作，反过来说，正是分工与协作大大提高了群体的力量，形成“组织效应” 。——对于管理系统而言，组织的效率受到分工与协作状况的制约。分工有利于提高劳动熟练程度和改进技术。（ 2）组织是管理系统的实体，它必然要以功能的形式出现。根据组织的功能表现方式，可以把管理系统看昨是决策系统、执行系统、监督系统和参谋系统的统一体。（三）管理系统的状况是与社会生产力发展水平相一致的。四．坚持系统的观点系统的观点与方法，是随着生活生产力的发展而越来越成为管理的重要原则的。任何孤立的、片面的观点和方法，都是不能解决问题的。（一）系统观点的方法论意义 1 ．现代管理要追求成功、追求效益，实现目标，就必须坚持系统的原则，对管理系统的整体充分、细致地认识和把握。 2 ．在管理工作中，必须善于将整体分解为部分，并根据各部分之间的内在联系进行科学分工，使管理工作专业化、程序化、规范化。 3 ．在管理工作中，必须在系统观点下，善于将各个部分的工作按照其相互之间的联系，有效地整合起来，协调起来。（二）在管理活动中，坚持系统就是要做到以下几点： 1 ．具有全局观念。拥有全局观念是充分发挥管理系统整体功能，实现整体效应的前提条件。——管理工作是“牵一发而动全身”的。（ 2）关注系统结构的状况。系统的结构在管理系统整体性能发挥中起着重要的作用。 11 （ 3 ）处理好管理宽度与管理层次的关系。现行管理需要合理、适度的管理层次和宽度。必须通过划分管理层次、逐级进行管理。管理宽度和管理层次是互相制约的关系。管理宽度小，管理人员能够有效控制和协调下属活动，——导致管理层次增多；减少管理层次，又会增大管理宽度，这虽然可以消除层次过多的弊端，但由于管理者对下属有效控制程度的下降也会影响管理工作效率的提高。第三节（Ⅰ）本节学习要求（（了解： 1）效益以及效果、效率的概念； 2）经济效益、社会效益的含义； 3）影响管理效益的主要因素； 4）效益原则的涵义； 5）坚持效（（（益原则的必要性。（（领会： 1）效益与效果、效率的关系； 2）经济效益与社会效益的关系；
3）社会主义社会对效益的要求； 4）注重管理效益是历史的要求和（（时代的使命。应用：贯彻效益原则的主要途径。（Ⅱ）本节教学纲要（一）效益的概念效益的概念。效益与效果、效率的异同。经济效益和社会效益以及两者
间的关系。社会主义社会对效益的要求。（二）效益的根据决定管理效益的因素。认识影响管理效益的因素是有着重要意义的。（三）坚持效益效益的涵义。坚持效益的客观根据和具体做法。（Ⅲ）本节教学内容一、效益的概念 12 管理的效益原则效益是管理的永恒主题。任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。效益与效果和效率是既相互联系、又相互区别的： 1．关于效果效果是一项活动的成效与结果，是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合目的性结果。效果的合目的性是指合乎制造这种结果的主体的直接目的，超出这种目的的范围，它可能是有益的或有害的，也可能是无意义的。如：质量合格的产品，实现了生产者的直援目的，但有时却不符合社会的需要，就变成无效益的产品。 2．关于效率效率是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。在一定的时间内，消耗的物资、能量等因素越少，而产生的效果越大，则称作效率高；反之，则反。在现代管理中，效率是一个经常用来衡量管理水平的标准。 3．关于效益效益是一种有益的效果。它反映了投入与所带来的利益之间的关系。在管理学中，效果、效率和效益都是对投入与产出之间关系的评价。▲效果的概念侧重于主观的方面，强调合乎目的的程度；▲效率的概念侧重于客观的方面，判断投入与产出的比率；▲效益的概念则要求从主观与客观两个方面的统一中来进行判断，当效益的评价发生在造成这种结果的系统之内，它是指效果与效率的统一；当站在这一系统之外作出效益的评价时，所强调的则是该系统造成的这一结果对它的环境的
有益程度。效益可以分为经济效益和社会效益： 13 （ 1）经济效益。经济效益是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果，它是通过提高经济活动的效果而得到的实际经济利益。经济效益包含两层含义：第一，要求经济活动产生效果；第二，要求造成这一效果的人和社会都能从这个效果中得到实际利益。比如，对于企业来说，要求适销对路，不仅能为企业、职工增加实际利益，而且也使国家和消费者都获得实际利益。（ 2 ）社会效益。社会效益是人们的各种活动对社会发展的积极作用或有益的效果。●广义的社会效益包括经济效益。——社会效益包括经济效益、政治效益、思想效益、文化效益等等。
●狭义的社会效益是指经济效益之外的对社会生活有益的效果。——现代管理学所讲的社会效益一般都是指这种狭义的社会效益。这种社会效益与经济效益在一般情况下是一致的；但在某些情况下，二者之间又是不一致的。社会效益与经济效益既有联系，又有区别。现代管理工作在处理经济效益与社会效益的关系上，应该是统筹兼顾，最大限度地追求经济效益与社会效益的同步增长。当经济效益与社会效益发生矛盾时，应当从全局出发协调两者的关系，但基本原则是：要让经济效益服从社会效益。二．效益的根据人类要生存，就要通过管理活动，使得改造自然、改造社会的活动不断地产生效益。实现 1+1＞2 的管理功能，取得更大的效益）（◆管理的效益取决于下列因素： 1．管理者——这是管理效益的决定性因素。 2．管理对象 14 人、财、物、时间、空
间、信息等，都是管理对象。但作为管理对象的人，则是最重要的。 3．管理环境管理离不开环境。环境包括：政治、经济、文化、科技、社会心理等。4．生产方式——这是管理效益高低的根本性的决定性因素。一个社会的生产方式是这个社会劳动者与劳动资料的结合方式，它既是人与自然之间发生物质变换的方式，也是人与人之间的物质交往方式。在这两个方面都伴随着管理活动。在某种意义上，管理活动是生产方式的外在表现，有什么样的生产方式就必然会有什么样的管理活动。→→生产方式既决定着管理的性质，也决定着管理的方式。管理具有什么样的性质和以什么样的方式存在，又直接决定着管理的效益。→→生产方式从根本上决定管理的效益。◆搞清影响管理效益的诸多因素，有着重要意义：首先，它可以使管理者提高认识，自觉地提高管理水平；其次，使管理者认识到人的因素对于提高管理效益的意义，注重调动人的积极性，提高人的素质，协调人们之间的关系；第三，使管理者树立开放的管理观念，不是把眼光局限于自己的管理范围之内，而是在更广阔的视野中看待自己的管理范围。三、坚持效益原则（一）管理者为什么必须把树立正确的效益观念作为管理工作的前提，把追求效益作为管理活动的准则？（ 1）自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益人类开始面临的自然资源枯竭的危险，环境、人口、能源与资源、粮食 15 等所谓“全球问题” 已经迫使人们不得不重视效益问题。，——绝大多数资源的不可再生性、成本节制及效率的局限性问题；——可持续发展的内在需要问题。通过提高效益去达到缓解人类生存和发展的危机和争取社会进步的空间。（ 2）国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜现代社会是一个开放的社会，任何一个国家、民族都无法离开国际社会而存在。国际竞争是全方位的竞争。一个国家、一个民族、一个地区、一个组织如果希望在激烈的竞争中立于不败之地，就必须在管理效益上作文章。只有通过提高效益，降低消耗，减少成本投人，才能为自己赢得生存和发展的机遇。（ 3）人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导人类利益某种意义上的趋同趋势，要求现代管理要从全人类的共同利益出发来进行。如：在生态与环境问题上，人类的利益表现出一致的趋势。这一趋势要求现代管理者应当站在人类共同利益的高度来看待效益问题。（二）管理者怎样提高管理效益？首先，需要注重科学的管理。●因为，科学的管理可以根据具体的内部和外部环境变化的情况，把人类共同劳动中的各种因素、关系以最佳的方式组合起来，使其协调有序地朝着预期目标发展，达到提高活动效益的目的。●在现代管理中，科学的管理已经成为效益的重要增长点。其次，注重运用科学技术的新成就。● 科学技术的发展是提高效益的又一基本途径。科学技术的发展，为现代管理提供新观念、新对象、新方式和新手段；科学的管理则及时把科学技术转
化为生产力，为科学技术的发展创造良好 16 的条件和环境。 17
新任管理者的十堂转型课课后习题 1. 决定新任管理者“上任三把火”怎么烧的因素不包括下列哪一项？ A 上级的期待 B 管理者的资历 C 下属的期待 D 公司对管理者的管理定位 正确答案： B 2. 目标金字塔结构的最高层级是哪一个？ A 公司级目标 B 部门级目标 C 团队级目标 D 个人级目标 正确答案： A 3. 针对员工未来的员工辅导是哪一个？ A 能力辅导 B 发展辅导 C 方法辅导 D 方案辅导 正确答案： B
多选题 4. 在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？ A 老好人 B 不作为 C 加班狂 D 违纪 正确答案： A C 5. 管理者在岗位上应该胜任哪些角色？ A 精神领导者 B 业绩推动者 C 团队打造者 D 文化凝聚者 正确答案： B C D 6. 在执行层面，目标管理的问题有哪些？ A 目标不量化 B 目标不够高 C 目标不具体 D 目标难执行 正确答案： A C D 7. 围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么？
A 假设目标不认同 B 假设计划不落地 C 假设目标是假的 D 假设结果达不成 正确答案： A B D 8. 管理者发现员工优势的途径有哪些？ A 面试 B 测评 C 背景调查 D 团建 正确答案： A B C D 9. 管理者与上级的关系是基于什么建立起来的？ A 契约关系 B 团队协作与分工 C 家族关系 D 血缘关系 正确答案： A B 10. 在利益问题上，跨部门协作怎么做到协调一致？ A 自上而下做分解 B 自下而上做反馈 C 争取部门利益最大化 D 从左往右做协同
正确答案： A B D
项目成本管理：制度、原则与措施 项目成本管理水平不仅直接决定着项目的经济效益，而且最终影响到企业经济效益最大化目标的实现。因而加强项目成本控制是实现项目效益最大化的基本保障，是施工企业财务管理的重要组成部分。我们中铁十六局针对前几年存在的组织层次多，管理粗放，成本观念淡薄，费用开支无约束等问题，将项目部作为成本控制中心，以贯彻落实责任成本管理为切入点，在不断探索、努力实践的基础上，紧紧盯住影响成本控制的三个环节（责任成本预算、实际成本控制和预算与实际成本对比分析），狠抓成本费用组成的四项重点（劳、材、机、费），建立了五项制度，坚持了四项原则，采取了三条措施。几年来的实践表明，这些制度和措施对提高企业效益发挥了积极作用。1998年以来，我局在每年处理消化历史遗留问题数千万元的基础上，实现利润逐年攀升，由1998年的729万元增加到2000年的1316万元。 一、五项制度 （一）管理目标责任合同制。为满足业主对企业的合同要求，兑现投标承诺，我局在每项工程中标上场前，都要由局（处）党政主管与项目的经理及党工委书记签订《项目管理目标责任书》，把项目工期、质量、安全、上交款、经费开支等指标以合同的形式写进责任书内，并将项目总体目标分解为年度指标，在每年工作会议上与项目经理、党工委书记签订《年度项目管理目标责任书》。项目经理、党工委书记按上交款指标的一定比例，缴纳风险抵押金；项目经理每年向局（处）工作会议述职，报告年度
《项目管理目标责任书》的执行情况。局（处）依据《项目管理考核评比办法》，设定年度优秀、达标和不合格项目部三个级次，对工程进度、质量、安全、效益和文明施工等五个方面进行考核，按照得分情况实施奖优罚劣兑现阶段目标。项目完工时，依据项目上场时企业主管与项目经理、党工委书记签订的《责任书》，进行全面系统的考核与审计，落实《责任书》条款，兑现奖罚，对完成目标的项目领导人双倍返还风险抵押金；对完不成指标的项目领导人，除没收风险抵押金外，还规定在三年内不得担任项目主要领导人。实行管理目标责任合同制，规范了项目管理行为，加强了项目过程控制，提高了项目管理水平，激发了项目管理人员争优创优的积极性。 （二）项目资源配置评审制。为了解决项目资源优化配置问题，每项工程中标后，局里依据合同条款、施工条件等，按照“五个到位”即“管理人员责任到位、生产要素配置到位、工程任务分割到位、项目管理目标到位、资金保障到位”和“四个适应”即“管理水平与工程需要相适应、技术力量与工程需要相适应、机械设备与工程需要相适应、资金保障与工程需要相适应”，对参加施工单位各项资源配置方案进行评审。对不符合“五个到位”、“四个适应”的资源配置方案及时给予优化调整，确保工程一开始就做到机构设置精干，组织方案最佳，资源配置最优，管理措施到位，把过去工程组织简单安排人、财、物，变为科学合理的量化考核指标体系。
企业管理，人事管理，岗位职责。 推行6s管理的三大基本原则 6S管理来源于日常生活，是一种人性化的管理模式。虽然6S管理看似很容易推行，但如果没有经过系统的培训和指导，却很难抓住其中的精髓，特别在中国的一些制造业经常会出现热闹引入，不了了之的现象，无法发挥其巨大作用。但6s管理的优势是无可取代的，而推行6s管理需要遵循三大基本原则。 1、推行6s工作的三大基本原则之一坚持效率化原则 一是要有一个工作标准，而这个标准的确定必须考虑把定置的位置是否可以提高工作效率作为先决条件。 如喜右手接电话的，电话机放右边，喜左手接电话的电话机放左边，定置管理因人而异，大同小异。总之，便于操作，得心应手，是提高效率的标准。凡事总得有个标准，随意性不可太强。 二是要明确责任。 2、推行6s工作的三大基本原则之一持久性原则 6S管理只有持之以恒，才会见到效果，要持久推进6S工作，一要靠制度，二要靠激励，三要靠人性化。 一要靠制度，逼人为。健全和落实各项管理制度、检查考核问责制度、奖罚制度、培训制度、问题整改制度、确认制度等等，以制度约束人，逼人为。落实制度一定要克服“会吵的小孩有糖吃”的管理上最忌讳的弊端。 二要靠激励，要人为。实施一套新的管理模式，意味着对原来的一些习惯的否定，总会有一个不适期。6S工作，不是某个人、某个领导的事，而是需要全员参与、动手动脑的事，需要不断激励，给予动力支持。一是激起大脑风暴。6S工作，不仅要出力，同时更要献智。所以，我们不仅要拥有全员的双手，同时要拥有全员大脑。 二是利用人的短处。用人所长，已是共识。但用人所短，大可探讨。对全体员工进行了性格测试，公司不是根据优点来安排工作，而是按每个人的短处来安排工作。譬如让爱吹毛求疵的人当质检员，让争强好胜的人抓生产，让好出风头的人去搞市场公关，让斤斤计较的人去管仓库。说起这样的用人观，公司老总说，一个人的短处是可怕的，仅仅容忍是不够的，短处是工作中潜在的炸弹，最明智的办法是利用短处，这样才有可能最大限度地减少它的危害，容人之长，用人之短，可保证人尽其才。三是奖励名与利功名奖励。历来是激励的好手段，如记功、评先评优等等。 3、推行6s工作的三大基本原则之一坚持美观原则 我们要通过生产、工作、学习、生活的场景向世人来表达、展现我们健康乐观的理念，我们要塑造一个给人舒适、温馨、感动、奋进的充满艺术氛围的环境。所以，为了善待自己、善待事业、善待他人，别忘记美化环境。转载请注明链 饱食终日，无所用心，难矣哉。——《论语?阳货》 a
新任管理者的十堂转型课课 后习题 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
新任管理者的十堂转型课课后习题 1. 决定新任管理者“上任三把火”怎么烧的因素不包括下列哪一项？ A 上级的期待 B 管理者的资历 C 下属的期待 D 公司对管理者的管理定位 正确答案： B 2. 目标金字塔结构的最高层级是哪一个？ A 公司级目标 B 部门级目标 C 团队级目标 D 个人级目标 正确答案： A 3. 针对员工未来的员工辅导是哪一个？ A 能力辅导 B 发展辅导 C 方法辅导 D 方案辅导 正确答案： B
多选题 4. 在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？ A 老好人 B 不作为 C 加班狂 D 违纪 正确答案： A C 5. 管理者在岗位上应该胜任哪些角色？ A 精神领导者 B 业绩推动者 C 团队打造者 D 文化凝聚者 正确答案： B C D 6. 在执行层面，目标管理的问题有哪些？ A 目标不量化 B 目标不够高 C 目标不具体 D 目标难执行 正确答案： A C D 7. 围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么？ A 假设目标不认同
B 假设计划不落地 C 假设目标是假的 D 假设结果达不成 正确答案： A B D 8. 管理者发现员工优势的途径有哪些？ A 面试 B 测评 C 背景调查 D 团建 正确答案： A B C D 9. 管理者与上级的关系是基于什么建立起来的？ A 契约关系 B 团队协作与分工 C 家族关系 D 血缘关系 正确答案： A B 10. 在利益问题上，跨部门协作怎么做到协调一致？ A 自上而下做分解 B 自下而上做反馈 C 争取部门利益最大化 D 从左往右做协同 正确答案： A B D
软件开发项目管理五项原则 目前，我国软件企业尽管在国际竞争中存在技术、人才等方面的不足，但管理能力，特别是项目管理能力的不足是我国软件企业面临的典型性成长障碍。对于软件企业来说，大多数附加价值的产生是由项目产生的，没有足够的项目管理能力，企业的新产品研发、承揽海外软件开发业务、扩大软件企业规模等均缺乏基础保证。 我国软件从业人员有50多万人，在6000多家软件企业中有60%是50人以下的小企业，1000人以上的企业仅10余家，软件出口额不到印度的10%。在印度的优秀软件企业如Wipro、Infosys、Tata中，软件开发项目的按时完成率高达95%以上，可以说是项目管理能力促进了印度软件企业承揽外包业务和规模化的发展。据统计，目前我国软件企业项目的按时完成率平均为20%左右。可见，我国软件企业在项目管理能力方面与印度软件企业相比还存在很大差距。 要提高我国软件企业项目管理的能力，需要坚持以下5项原则，即：面向利益相关者的项目策划、基于统计数据的项目计划、基于专业分工的项目资源动态调度、基于可视化工具的项目监控、着眼于提高企业项目管理整体能力的知识管理。 一、面向利益相关者的项目策划 软件项目策划的目的主要在于明晰定义项目的价值和项目目标，它是软件项目正式启动的基础是明确项目需求的基础，也是控制项目范围的基础。据统计，超过50%的软件项目都遭受过不充分的需求管理的问题，平均有25%的软件项目需求会发生变化。对有缺陷的需求、设计、代码进行返工的花费占整个项目费用的40%—50%。项目策划的要点包含以下四个方面。 1．识别和定义项目的利益相关者 现代项目管理的核心理念是项目必须让其利益相关者满意，要理解和定义项目的价值，进而在此基础上定义项目的目标，必须从识别项目的利益相关者入手。然而，实践表明，识别清楚软件项目的利益相关者并
行政管理学试题及答案 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题1分，共10分） 1、从不同的作用和影响来看，行政环境可分为（） A、国内与国外环境 B、政治与经济环境 C、良性与恶性环境 D、宏观与微观环境 2、对政府管理运行职能包括的内容提出七职能说（即POSDCORB）的学者是（） A、法约尔 B、孔茨 C、奥唐奈 D、古立克 3、各国行政组织领导体制有多种类型，实行委员会制的国家是（） A、美国 B、瑞士 C、英国 D、法国 4、行政首长运用启发、引导、商讨、建议等方法贯彻自己意图的领导方式称为（） A、极端民主的方式 B、疏导教育的方式 C、榜样示范的方式 D、旅任自流的方式 5、国家工作人员因公致残，丧失工作能力的，按我国规定可以（） A、辞职 B、辞退 C、退休 D、退职 6、行政决策的咨询系统与中枢系统的关系应当是（） A、主观能动性的 B、依附性的 C、相对独立的 D、具有对立性的 7、政府机关内部凡有领导关系的都要进行双向自我监督，称为（）。 A、一般性内部监督 B、职能监督 C、主管监督 D、专门监督 8、办公自动化（简称OA）在日本形成一个热潮是在（）。 A、五十年代 B、六十年代 C、七十年代 D、八十年代 9、某个省的领导为了掌握干部建私房情况，到一个具有典型意义的县进行全面深入的调查，
取得了各种数据资料。这在传统行政技术方法中是（）。 A、“解剖麻雀”的方法 B、"蹲点种试验用"的方法 C、全面普查与重点调查相结合的方法 D、抓主要矛盾的方法 10、提高效率是行政改革的（）要求。 A、一般 B、普通 C、次要 D、总体 二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共10分） 11、科学化阶段行政管理学的特点是（） A、强调加强整体宏观研究 B、强调政治与行政分离 C、主张随环境地变迁选择管理方式 D、注重机械效率的执行活动 E、既强调组织结构、工作程序等静态方面，又强调人的因素 12、一个国家的宏观行政环境包括（） A、国内政治、经济、文化因素 B、国际社会因素 C、国内自然因素 D、国际自然因素 E、行政机构内部结构因素 13、要使经济职能得以正常发挥，我国政府机构对经济的管理应以（） A、宏观管理为主 B、间接管理为主 C、服务性为主 D、法律和经济手段为主 E、培训技术人才为主 14、行政组织领导体制类型可分为（） A、分权制 B、首长制 C、委员会制 D、集权制 E、混合制 15、中华人民共和国国务院即中央人民政府，它是（） A、最高权力机关 B、最高权力机关的执行机关 C、最高司法机关 D、最高行政机关 E、最高军事统辖机关 16、公务员考试录用应贯彻的原则是（） A、自由
<新任管理者的八项核心管理能力提升训练> 课程背景： 孙子兵法云:带兵打仗,一鼓作气,再而衰,三而竭,作战如此,营销团队的管理也是如此;高产与高效 的营销团队,一定是充分发挥每一个人能力的团队. 营销管理者在团队中间如何被提拔起来的？毫无疑问，众多企业都是把营销做的比较好的那几个人提拔出来。但是我们忽略了一个前提：一个业绩好的销售人员不一定能成为一个合格的管理者，一个合格的销售管理者前提是销售要做的好,所以营销管理必须学一些营销团队管理的技能才能胜任. 营销团队更是比较特殊的一个团队，因为他们通过电话沟通客户，中间一系列的问题就会出来，因为这样的销售方式没有直接见面更加明确客户问题。 销售团队的管理，需要管理者具备更多综合的管理素养，才能带领团队更有斗志和方向。 课程目标： ?管理者需要掌握八项核心管理技能的方法与技巧； ?管理者的自我角色定位 ?管理者如何规划和执行本部门的工作 ?管理者如何监督和检查下属的工作 ?管理者要明白自己应该做什么，不去做什么，合理授权 ?管理者上下左右的沟通，让自己和团队融入公司 ?管理者如何培养自己的下属 ?管理者针对自己的下属如何绩效沟通，确保目标的达成 ?管理者如何激励下属，提升团队正能量 ?构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。 课程特色：本课程进行分组学习---研讨+互动+PK+训练 亮点1：每个企业一个学习顾问的深入跟踪； 亮点2：课程中间会布置作业，然后回去落地研讨； 亮点3：培训课件都会给到企业，听课人员轮流每天给全体员工培训分享； 亮点4：培训结束一个月我们会出一份试卷让全体员工进行考试，测试下对老师所讲内容的吸收情况； 亮点5：真正让学习的知识运用到工作中，持续发挥作用； 课程对象： ?销售团队管理人员、或有待培养成为管理干部的人员 课程大纲：
内容提示：平台软件带来了一个悖论它本来是软件工程技术进步的产物，却又将软件工程技术推向了后台，使企业信息化关注的重点从软件回归管理。它第一次让管理活动的主体——管理者有机会充当企业信息化的主要角色。平台之上，管理者有可能按照实际管理的需要建造一个适应性的信息化系统。平台软件所带来的绝不仅仅是生产力的提高，而是包含在企业信息化中的生产关系的变革。那么，究竟是怎么样的一种“生产关系的变革”呢？最主要的变革，首 延伸阅读：信息化变革管理管理者软件 平台软件带来了一个悖论：它本来是软件工程技术进步的产物，却又将软件工程技术推向了后台，使企业信息化关注的重点从软件回归管理。它第一次让管理活动的主体——管理者有机会充当企业信息化的主要角色。平台之上，管理者有可能按照实际管理的需要建造一个适应性的信息化系统。平台软件所带来的绝不仅仅是生产力的提高，而是包含在企业信息化中的生产关系的变革。那么，究竟是怎么样的一种“生产关系的变革”呢？最主要的变革，首先是从当前标准化套装软件“制造体制”向一种全新的适应性的企业信息化“建造系统”转变。这一转变与既有的项目管理方式方法是从根本上相冲突的，基于平台软件的企业信息化项目不被传统的“制造体制”窒息而死，就需要为新的“建造系统”开创一些既基本又根本的“项目管理”新方法。 管理软件从诞生之日起，就过分沉醉于科技进步所带来的幻觉中，忘记了管理软件需要直接朴素的表达管理者的工作，忘记了管理工作的有效性与所使用的信息化系统的联系。平台软件的出现创造了一个条件，让我们可以在企业信息化中开始关心管理者，体现管理者的价值取向、工作习惯乃至感情因素，让我们所建立的信息系统充分体现管理的真正价值，让他们感觉到的这就是他们“自己的”系统，是他们的有生命的大脑的一
如何做好酒店财务管理工作 现代酒店财务管理则是酒店经营管理的核心，任何一个部门、任何一个人都和财务管理发生着关系，凡涉及酒店资金流向的每一个环节，从采购到加工、到销售、到资金回笼、再到采购，都渗透着财务管理。管理的一半是检查，而检查的主要责任部门之一是财务部。这种机构设置使财务管理渗透了酒店的各个部门、各个环节。以酒店财务管理为中心，带动和推动酒店其他各项管理。 以前说到酒店财务，大家就会想到记账、算账；说到酒店财务管理，大家同样会想到那是计财部的事，与其他部门没关系。而现代酒店财务管理则是酒店经营管理的核心，任何一个部门、任何一个人都和财务管理发生着关系，凡涉及酒店资金流向的每一个环节，从采购到加工、到销售、到资金回笼、再到采购，都渗透着财务管理。酒店资金的循环过程称作酒店供应链体系，供应链体系是否高效有序运转，决定酒店财务管理目标的实现。 目前，酒店行业的财务机构设置一般根据不同的规模、等级和内部管理的需要而制定，没有固定一成不变的模式。大部分酒店财务管理https://www.doczj.com/doc/3315031368.html,部共由五部分组成：会计核算、审计、收银、采购和供应（库房），财务总监直接分管财务部及其采购、供应；财务部是直接由总经理领导的一个重要部门，财务部的机构设置决定了财务部的特殊地位。从实践中我深深体会到这种财务机构设置的好处是： 其一，可以建立相应的职能机构和组织体系，以协调管理人员的日常工作；有利于节约和调动人力、物力、财力；统一控制和调动，加速资金周转，保证会计核算工作顺利进行，充分发挥财务与会计的“反映和监督”的职能。使我们的财务管理工作各个环节能环环相连，做到以经济主体运行的有序性来应对市场经济环境的非确定性。财务部设置成本控制部及成本经理（因我酒店规模不大只设置成本会计），直属财务经理或财务总监管理，对于整个酒店的成本控制、毛利率的调整、成本核算、合理库存量的调整等，能起到决定性的作用。成本经理又管辖食品控制员、饮料、烟酒控制员、物料用品控制员，使他们对自己分管的项目，各司其职，各负其责，形成层层把关，有利于酒店总成本的控制。成本控制部的工作范围就是成本核算，尤其是餐饮成本核算（一般酒店均配置2-3名工作人员）。按惯例。餐饮部各餐厅的菜单上的每一道菜肴，都必须有一份标准的成本核算单，这是一项工作量巨大的又十分繁琐细腻的工作（又称菜单工程），每一份菜肴的所有原料、辅助配料的分量、单价都必须一一核算并记录在案。这项工作就是由成本控制部与厨师共同完成，完成后的“标准菜单配方”是各个餐厅厨师日常操作的样板和“圣经”，主要菜单经过试制整盘，还要拍照立样。形成菜单资料库，成本控制部要据此进行成本核算和控制，发现有不正常的成本讯号。有向厨师长提出予警的职责。有了成本控制部的合作，餐饮部可以在每个月心中有数地完成部门的目标利润。试想一下如果没有成本控制，餐饮部工作就会缺乏理性指导而只能“跟着感觉走”，而我们王子国际酒店缺少的就是这本“圣经”。 其二，采购部与仓库直属财务部，便于了解商业、市场行情，降低经营成本，防止滥用资金和积压物资。其优点是：1、有利于酒店采购成本的控制。酒店采购价格如何确定直接
项目管理的十大原则 1 工欲善其事，必先利其器； 2 名不正则言不顺，言不顺则事不成； 3 其身正，不令而行； 4 凡事预则立，不预则废； 5 磨刀不误砍柴功； 6 统筹兼顾； 7 无以规矩不成方圆； 8 欲速则不达； 9 众人拾柴火焰高； 10 不知言，无以知人也。 项目管理的注意事项 1、项目组成立 成立项目组是项目能否成功的第一要素，没有项目组，项目管理就无从谈起。成立项目组一般包括以下几个方面：项目背景，目标，领导组，执行组，时间表等。项目组背景与目标比较容易确定，但是领导组与执行组的成立，就要考验项目组的智慧了。 第一，项目领导组组长是谁，一般情况下，大项目，都会找一个职位高权力重的人担当组长，但是，这样的人一般事情比较多，外地出差时间长，很难真正参与到项目运作当中。另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下节奏。所以，可以让此人进行全面授权，找一个职位稍微低，但是能够全身参与到项目其中的人担当协助人。 第二，项目执行组的人员安排，涉及到几个部门，就安排几个部门负责人。这里要知道，虽然是部门负责人负责项目组执行，但实际中，往往是部门负责人安排部门其中一个人去参与其中，所以，安排这个人的工作情况，需及时通报部门负责人，如果不行，则需要及时换人。 2、注意企业风向 一个项目组的存在与工作目标不仅仅是一个项目是否完工，还可能是公司重点工作是否发生变更，也就是公司“风向”变了。 原来企业高层对项目很关注，慢慢变得不管不问了，这个时候，你也要注意了，项目组是否要停止了。项目组的工作重点也不是一成不变的，某一个阶段需要做哪些工作，哪些工作是重点，哪些工作已经过时，项目负责人必须有高度敏感。 企业风向可以从企业每个月度的工作例会上了解一二，下个月的重点工作是什么，一般在高层工作通报的文件中。作为项目负责人的呢，要明白哪些是项目组需要加大力度做的，哪些是已经完成的，不能再继续的。不能等到高层直接电话你，让项目做什么，你才知道“风向”已经变了。 3、项目规划与激励 一般来说，项目组成立的时候，也会对项目进行规划与激励。项目组规划包括时间内容规划，项目分工，项目制度等。一旦项目启动，项目就进入到运作当中，通知什么时间发文，物料什么时候到位，工作例会什么时间开始，市场部该做什么，渠道部该做什么，这些都要明确。 项目激励不能少，许多企业管理者认为，项目组是公司安排的，不需要什么激励。 作者不认同这个观点，项目毕竟是员工“额外”的工作，必须有激励来刺激。作者认为：项目组以正激励为主，小项目有小激励，大项目有大激励，谨慎使用负激励。
管理的基本原则 管理的基本原则第三章 一．本章教学目的管理的基本原则通过本章的学习，了解现代管理活动的基本原则及其内容，认识现代管理活动的基本原则对于管理活动的指导意义，掌握现代管理活动基本原则的概念和应用方法。二．本章主要内容本章主要介绍管理的几个基本原则：管理的人本原则；管理的系统原则；管理的效益。这三大是管理活动必须遵循的最基本原则。 第一节管理的人本原则（Ⅰ）本节学习要求了解： 1）人本原则的涵义；2）管理关系； 3）Z 理论的基本内容； 4）民主的管理方式的具体做法。领会： 1） X、 Y、 Z 理论关于人的看法； 2）现代管理者的“ 人是目的” （（的共识； 3）人是管理活动的目的而不是手段； 4）为什么要建立“ 以人（（为中心” 的管理思想； 5）民主的管理方式是实现“ 以人为中心” 的管理（的最佳途径； 6）重视人的需要是一切成功管理的钥匙； 7）重视人的需（（要的实质。应用： 1 ）以事为中心”与“以人为中心’有什么不同； 2 ）比较“认（“ （识人的需要”“促进人的需要的满足”和“促进人的需要的生成” 、。（Ⅱ）本节教学纲要（一）人是管理的目的人本原则的涵义。在现代管理中，遵从人本原则的意义。 X、 Y、 Z 理论关于人的看法。现代管理学认为人是管理活动的最终目的。人是目的” “ 包含两个方面的内容。Z 理论的基本内容。人是目的”观点的现实根据。“ 1 （二）管理活动“以人为中心” 管理关系。管理“以人为中心”的意义和性质。民主的管理方式。（三）重视人的需要重视人的需要的基本内涵、实质。（Ⅲ）本节教学内容一、人是管理的目的管理的人本原则：要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性。管理的人本原则是管理学通过总结人类管理实践经验而提出的指导管理活动的基本原则，代表了现代管理学和成功管理者的基本共识，是一种科学的理论和正确的观念。在管理学的整个发展过程中，人’始终是一个最基本的概念。“任何一种管理理论，都是依据对人的一定看法而提出来的，各种管理理论的区别，大都可以归结为对人的理解不同。例如，X 理论是建立在人性“恶”的假设之上的，Y 理论则是建立在人性“善’ 的假设之上的，Z 理论则试图超越人性“ 善”还是“ 恶”的问’题。对于现代管理学来说，关于“人是手段”还是“人是目的”的争论，已经有了明确的答案：首先，人是目的”的观点是现代管理者的共识。“其一，人作为目的是一个客观目的。——它不是由某人或某一组织确定下来的，而是由管理系统中全体成员基本的和共同的利益决定的，而不像传统的管理活动那样，服务于少数人的利益；其二，人作为目的又是一个普遍目的。 2 ▲它是一切活动的目的，某一活动目的可能与它相违，甚至对立，但并不意味着作为普遍目的的人会因此而消失。▲对具体的管理活动和组织来说，它的直接目的可能是某项具体的指标，但再进一步，可能是服务于管理系统中全体成员的利益，在最终意义上体现人本。
新任管理者的八个原则 对于新任领导者来说，必须明白管人比管事更重要，及时转变管理思维方式才是当务之急。刚刚被提升的领导者，可能会将注意力放在其擅长的专业工作。也就是说，他们还没有实现从管理角色向领导角色的转换。这是一个破茧化蝶的过程，是一个重新成长的过程。 每年年初，都是各个企业进行战略规划和调整的关键时刻，而作为企业中坚力量的经理人团队也就成为仅次于战略规划的重中之重，否则，没有专业的经理层去执行，再好的战略也是无法落地。但是合格甚至优秀的经理人选择却是非常不容易的，尤其是对一些扩张比较快的，对经理人需求量非常大的企业，更是一件重要而非常谨慎的事情。因此，对于立志想成为一名优秀经理人的新任经理来说，根据自己的实际经历和能力，快速渡过适应期是非常重要的。 你是一名新任经理吗？抑或你即将成为一名经理人，抑或你有这样的想法燕时刻为即将到来的机会做着准备。那么，你知道那些能够帮助你做好工作，并且简单、实用、可靠的管理提示与技巧吗？新任经理，意味着要面对新的环境。旧时同事，今日下属，你该怎样将危机化为转机？如果你是“空降”的经理，又会面对各种危机，你该怎样将变数转为定数？新官上任，大都踌躇满志，雄心勃勃，如何迅速打开局面，在同事及下属心目中建立起最佳的初始印象？如何做好上任的第一件事，为今后开展工作奠定良好的基础？ 首先，恭喜你升职了!升职之后想什么？此时此刻，如果你感觉兴奋、喜悦，感觉自己非常有力量，天经地义，这也是应该的。毕竟，这是你努力的结果，你的能力和付出得到了回报，你有权尽情享受你的自豪和满足、荣耀和快乐。假如，你的想法是：从此，我开始有权力了；从此；我的人生进入新的阶段，别人看我的眼光将充满敬畏；从现在开始，我将有自己的办公室，有自己的秘书；我将可以对很多人颐指气使、发号施令，我再也不用忍受别人的脸色，相反，我可以肆无忌惮地让别人来忍受我的脸色，因为我已经不再是听命于人的小不点儿，未来我还将变得更加伟大……很抱歉，我们会为你感到忧虑，因为你已经开始自掘坟墓。 如果你想的是：从此你将有机会学习很多全新的东西；你将在处理人际关系、指导别人方面承担全新的责任；你将有更多的机会、更大的
精心整理浙江省块状产业标准化重点项目管理办法（试行） 第一章总则 第一条为大力实施标准化战略，引导市场主体运用标准提升和标准创新手段，促进科技成果产业化，推动经济转型升级， 第二章重点项目申报 第六条凡在浙江省行政区域内具有独立法人资格的企事业单位、行业协会（商会），可以申报承担重点项目建设任务。 第七条重点项目申报类型：
（一）企业将技术创新成果转化为国际标准、国家标准或块状产业联盟标准，促进区域经济转型升级； （二）块状产业行业协会（商会）通过制定和实施区域名牌准入联盟标准（包括技术、管理和诚信要求），在产业内形成激励和约束机制，提升块状产业整体质量水平； （九）促进块状产业质量提升的其他项目。 第八条申报原则要求： （一）坚持自愿申请原则； （二）企业或块状产业有提升的内在要求； （三）企业或块状产业所在地政府及有关部门已出台支持重
点项目建设的政策措施（包括技术改造、科技等方面）； （四）重点项目有明确目标、内容、措施和可预见的效果。 第九条申报单位应填写《浙江省块状产业标准化重点项目申报表》（附表1），对块状产业整体提升的重点项目还应填写《块状产业情况分析报告》（附表2）），并提供有关证明材料，一式 划做好对比分析和总结，每年6月15日和12月15日向县（市、区）质量技术监督局报送。 第十五条县（市、区）质量技术监督局根据重点项目申报内容和计划安排，定期开展检查，每年6月底和12月底向市质量技术监督局报告重点项目进展情况，并抄报省质量技术监督
局。报告内容包括： （一）计划期内目标完成情况（包括存在的问题和原因）； (二) 取得的阶段性成效（有数据对比）； （三）有关的建议和意见。 第十六条省质量技术监督局对正在实施的重点项目组织开 （二）、项目建设完成情况总结（包括项目建设前后效益统计分析和绩效报告）； （三）、提供相关证明材料。 第二十条项目实施期间，出现产品质量安全事故或产品质量安全监督抽查不合格的，不予验收。县或市质量技术监督局发
行政管理学试题及答案
行政管理学试题及答案 山东大学2002年研究生招生考试行政管理学试题 一．名词解释 1．行政决策 2．政府职能 3．三权分力 4．绩效 二．简答 1．行政管理的学科特点有那些 2．简述行政权力的分配方式及途径 3．考任制的基本原则 4．西蒙的决策理论及其贡献 5．现代法治的行政特征 三．论述题 1．传统行政权力与现代行政权力相比二者有何不同 2．试述中国政府机构改革中存在的问题 行政管理课程试卷（第四套） 一、简释题 1．行政干预手段与经济手段 2．行政效益与行政效率 3．程序化决策与非程序化决策 二、简答题 1.建设有中国特色的行政管理学的原则是什么？ 2.科学地认识和确定行政职能有何意义？ 3.简述集体领导与个人负责制的涵义及其辩证关系。 三、论述题 1.试述人事行政的功能和环节。 2.试论述泰罗“科学管理原理”的基本内容及其意义。 四、案例分析题 【案例】中共XX县委向县人大常委会、县人民政府提交了19个乡、镇长职
务任免建议名单。第二天，县人民政府便将这19个乡、镇长的任免通知发至县直属单位和有关区、乡、镇，县人大常委会收到以上任免通知后，认为县政府的任免通知违背了宪法和地方组织法的有关规定，遂建议县政府予以纠正，但未能引起县政府的重视。事隔不久，县人大常委会主要负责同志又向县委反映这一问题，县委也没有明确表态。在这种情况下，县人大常委会专门就此问题举行了常委会议。在常委会上，委员们一致通过了《县人大常委会关于撤销县人民政府不符合法律规定的乡、镇长任免通知的决定》，指出县政府对19个乡、镇长的任免通知不符合法律规定，予以撤销。 【案例分析】请用行政学有关理论分析上述案例中县政府、县人大常委会的做法是否正确，为什么？ 行政管理课程试卷（第四套）答案要点 一、简释题 1．行政干预手段与经济手段 行政干预手段是指通过行政系统，采取行政命令、指示、规定和下达指令性计划来进行管理的方法，它具有垂直性、强制性的特点；经济手段是指按照经济运行的规律要求，通过贯彻物质利益的原则来进行管理的方法，它具有间接性、诱导性的特点。两种手段都是行政管理过程的基本手段。 2．行政效益与行政效率 行政效益则是对行政管理活动结果即行政产出的评价；行政效率是指在保证政府活动符合预定目的，并给社会带来有益成果的前提下，行政活动的产出与投入之间的比率。评价行政效率要以对效益的肯定为前提。 3．程序化决策与非程序化决策 程序化决策是对重复出现的，有一定常规可循的问题的决策；非程序化决策是对偶然发生或首次出现的，没有现成规范和原则可循的问题的决策。非程序化决策一般更为复杂，领导者应将主要精力集中在非程序化决策上。 二、简答题 1.答案要点：⑴坚持马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论；⑵紧密围绕经济建设和社会主义市场经济下的行政体制改革；⑶加强与相关学科的结合。 2.答案要点：⑴对行政组织建设和科学化有重要意义；⑵对实现行政管理过程的科学化也有着重要意义。 3. 答案要点：⑴集体领导指对重大问题必须由领导集团全体成员讨论，作出决策和决定的制度。个人分工负责是领导成员为执行集体领导的意志而密切配合，各司其职、各尽其责的制度。⑶集体领导和个人分工负责是辩证统一的，集体领导是个人分工负责的前提，个人分工负责是集体领导的基础。 三、论述题 1.答案要点：⑴人事行政的基本功能是：计划和组织；使用和开发；激励和监督。⑵人事行政的主要环节是：职位分类、选拔、培训、考核等。 2.答案要点：⑴泰罗“科学管理原理”的基本内容包括：①时间与动作的研究； ②对工人的挑选和培养；③工人与资方的合作；④实行职能管理制。⑵泰罗“科学管理原理”促进了传统的经验管理向科学管理的转变，对行政管理学的产生和发展也起了重要作用。 四、案例分析题 答案要点：
目标管理的14个基本原则 评论(0) | 阅读(0) 转载于：五和居士 2011-05-05 23:17:23分类：默认分类 有效管理的第一个任务是制定目标。目标的制定要遵守14个原则。 不管个人的目标是怎样确定的，我建议遵守如下特定原则。 少数几个目标，而不是很多目标 我们做的事情总是太多太杂，而制定目标则是聚焦原则最重要的应用场合。 目标（特别是个人年度目标）是随着任务完成的。它是让组织中的人们（首先是我们自己）集中力量、专注于某些事情的最重要方式。简而言之，它是管理人员的最重要方式。 要想追求有效性，要想在年终开导成果，那么在制定目标这一环节，我们应该做的事情，与绝大多数管理者现在做的恰恰相反。不要用一个又一个目标把员工压得不堪重负，相反，应该确保他们只有少数几个目标。要不断问：“这是真正重要的目标吗？如果我们不做这件事，又将如何呢？” 我想在这里谈一下优先次序。与我们常常听说的相反，设置优先次序并不难，除非你毫无经验。不管是谁，只要熟悉这个组织，并且拥有一定实践经验，通常就能够准确地判断出什么才是真正重要的。另一方面，真正困难而且常被忽略的却是，如何防止次要事项——可称之为“假重点”或“非重点”——来影响我们的工作。“假重点”是指那些仅仅在表面上很重要，但占用我们很多精力和时间的事情。我们必须控制这些事，并且一直让它们处于受控状态。 在这儿回顾一下管理大师德鲁克的话是很合适的。他说：“有效的管理者是重要的事情先做，那么后做的是什么？”——次要的事情。大多数人都会这么回答，这个测试我已经做过很多次了。错了！不是“次要的事情”，而是“根本不做”！ 我当过管理者，也举办过这一主题的研讨班，反复地讨论这个问题。相关经验过速我，这可能就是“（管理）智慧”中最难“消化”的一点。管理者们觉得它很难接受，我自己也不得不“咀嚼”了很长一段时间。但是，这很重要。 我们必须毫无保留地接受它，以一种“天真的信仰”来接受它，不然的话，在追求管理有效性的过程中，我们将会不断地遇到困难。目标太多，性质迥异，一切则浅尝辄止。任何事情都是浅尝辄止，没能真正完成一件事，最后都是无奈地妥协和半途而废——这就是我们在年终将会面临的形势。为什么实践这条原则就这么难呢？可能是因为它与一些国家盛行的道德准则相违背。人们依然相信，多就是好。可是这是错的，做正确的事和正确地做事才是最好的，这应该成为座
?单选题 ?1、关于效能和效率，下列说法不正确的是？（10 分）A ? A 效能和效率只要抓好一个维度就行了 B 效率关注的是更多和更好 C 效能关注的是更好和更强 D 效率与事相关 E 效能与人有关 ?2、中层管理者在用人上经常面临的问题不包括哪一项？（10 分）B A 大材小用，怕出错 ? B 预算有限，怕花钱 C 高才低用，打小算盘 D 庸才常用，凭印象 多选题 ?1、关于资源整合，中层管理者要做好哪些假设？（10 分） ABC A 我不做，谁来做 B 如何保证员工能做好 C 换个人是否也能做好 D 如果别人不行，我来做 ?2、中层管理转型要从哪些维度来设计？（10 分） BC A 效果 B 效能 C 效率
D 绩效 ?3、中层管理者在选人上有哪些困境？（10 分） A 人非我选，用人被动 B 优秀人才用不起 C 不知用谁，缺乏标准 D 总看走眼，人岗不匹配 ?4、国内优秀的企业常用的选人用人机制有哪些？（10 分） ABC A 赛马不相马-选拔机制 B 内部市场化-竞争机制 C 利益共同体-关联机制 D 末位淘汰制-不养闲人 ?5、中层管理者打造标杆要避免哪些误区？（10 分） ACD A 全能标杆 B 业绩标杆 C 垄断标杆 D 印象标杆 ?6、中层管理在时间管理上的问题表现在哪些方面？（10 分） BCD A 没事，无所事事 B 没空，忙得要死 C 没用，忙而无功 D 麻木，忙成常态 ?7、中层管理者的要事有哪些？（10 分） ABCD A 战略实施 B 团队发展
C 文化打造 D 制度建设 ?8、绩效管理的方法有哪些？（10分） ACD A 做好目标的分解与沟通 B 设定可完成的绩效目标 C 做好过程的反馈与辅导 D 做好考核评估与改进 课后测试 多选题 ?1、中层管理者转型过程中经常会出现哪些痛苦或问题？（10 分） A 到处忙救火 B 无得力干将 C 时间不够用 D 沟通无效果 E 权责不对等 F 发展遇瓶颈 G 中年遇危机 正确答案:A B C D E F ?2、新任管理者转型中的痛苦产生的原因有哪些？（10 分） A 角色定位不清晰 B 老板员工不配合 C 资源整合不合理
项目管理的十大原则 1工欲善其事，必先利其器； 2名不正则言不顺，言不顺则事不成； 3其身正，不令而行； 4凡事预则立，不预则废； 5磨刀不误砍柴功； 6统筹兼顾； 7无以规矩不成方圆； 8欲速则不达； 9众人拾柴火焰高； 10不知言，无以知人也。 项目管理的注意事项 1、项目组成立 成立项目组是项目能否成功的第一要素，没有项目组，项目管理就无从谈起。成立项目组一般包括以下几个方面：项目背景，目标，领导组，执行组，时间表等。项目组背景与目标比较容易确定，但是领导组与执行组的成立，就 要考验项目组的智慧了。 第一，项目领导组组组长是谁，一般情况下，大项目，都会找一个职位高权力重的人担当组长，但是，这样的人一般事情比较多，外地出差时间长，很难真正参与到项目运作当中。另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下节奏。所以，可以让此人进行全面授权，找一个职位稍微低，但是能够全身参与到项目其中的人担当协助人。 第二，项目执行组的人员安排，涉及到几个部门，就安排几个部门负责人。这里要知道，虽然是部门负责人负责项目组执行，但实际中，往往是部门负责人安排部门其中一个人去参与其中，所以，安排这个人的工作情况，需及时通报部门负责人，如果不行，则需要及时换人。 2、注意企业风向 一个项目组的存在与工作目标不仅仅是一个项目是否完工，还可能是公司 重点工作是否发生变更，也就是公司“风向” 变了。 原来企业高层对项目很关注，慢慢变得不管不问了，这个时候，你也要注意了，项目组是否要停止了。项目组的工作重点也不是一成不变的，某一个阶段需要做哪些工作，哪些工作是重点，哪些工作已经过时，项目负责人必须有 高度敏感。 企业风向可以从企业每个月度的工作例会上了解一二，下个月的重点工作是什么，一般在高层工作通报的文件中。作为项目负责人的呢，
企业管理的基本原则企业管理的原则及提高措施 如何提高企业管理水平，是企业应予以高度重视并亟待解决的问题。下面和你探讨企业管理的原则及提高措施。 1、坚持实事求是的原则 企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取得良好效果，才能组织实施。 2、坚持领导和群众相结合的原则 管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵循执行。 3、坚持系统、全面、统一的原则 系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范，作
到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从统一的领导意志的共同的目标。 4、坚持职务、责任、权限、利益相一致 职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。 5、坚持繁简适度、通俗易懂的原则 管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。 一、提高企业管理水平，首先要做好企业各项基础管理工作 企业管理基础工作的内容主要包括： (1)标准化工作。标准化工作包括技术标准、管理标准和工作标准的制订、执行和管理的工作过程。标准化工作要求要具有“新(标准新)，全(标准健全)，高(标准水平高)”的特点。
(2)定额工作。定额就是指在一定的生产技术条件下，对于人力、物力、财力的消耗、利用、占用所规定的数量罚限。定额工作要求具有实践性，定额源于实践，是对实践的抽象，不是主观臆造;定额工作要求具有权威性，定额是经过一定的审批程序颁发的;定额工作要求具有概括性，定额是对实践的抽象;定额工作要求具有阶段性，实践在发展，定额也要有阶段地适时进行调整。 (3)计量工作。计量工作的核心是获得数据，评价数据，没有实测的和准确可靠的数据，企业的生产和经营管理就失去了科学依据。 (4)信息工作。信息工作就是指企业生产经营活动所需资料数据的收集、处理、传递、贮存等管理工作，现代化企业必须健全数据准确和信息灵敏的信息系统，使企业生产经营过程逐步纳入电子计算机管理轨道。 (5)完善规章制度工作。要通过建立和健全一套纵横连锁、互相协调的企业内部经济责任制体系。 (6)基础教育工作。大力做好提高职工的政治、文化和技术素质。 二、强化管理会计职能。