【摘要】本文从市场营销专业四个传统类岗位和新兴的互联网营销岗位出发，分析了各岗位对营销专业人才的任职资格要求和需求状况，提出了人才培养目标。认为，高校在学生培养时，培养方案应关注企业偏好，注重培养学生应具备的任职资格。
【关键词】市场营销专业；就业岗位；人才培养
企业对市场营销人才的需求，一直保持旺盛的势头。从2015年全国各大人才市场的反馈信息来看，市场营销专业多年来一枝独秀，几乎是所有企业大量需求的岗位。造成这种现象的主要原因是企业长期发展壮大的需要，同时也因这类岗位流动性较高、年终奖比例较高，造成了大量营销人员在节后选择新的发展，企业也需要不断招收新的人员来填补空缺。但人才市场大量招聘的营销人才，普遍存在招聘门槛都相对不高、专业、学历等并不是最主要条件的现象，用人单位对求职者的要求，主要集中在求职者的综合素质、沟通能力方面。这类人才在营销岗位中属于销售岗位的居多，在市场营销岗位群中属于基层的岗位。在高校培养的营销人才中，基础销售岗位是学生毕业后必须经过的基层锻炼，却不是最主要的发展目标，因此高校培养的营销人才应区别于人才市场的基层人才，培养具有高素质、能力全面的营销人才。
我们本次调研的时间是2016年1月-3月，研究对象来源于各大企业在招聘服务机构公布的招聘信息。对市场营销类招聘信息进行了大量的分析和总结后，按照营销岗位工作内容和服务对象，将企业提供的市场营销岗位归纳为四类：
第一类：市场调查类。这类岗位为企业提供准确的数据分析和研究结果，工作内容主要集中在销售数据的分析和整理，顾客销售行为分析，商品数据分析以及未来市场预测等。工作岗位包括：市场调查专员、数据运营、战略运营、消费分析等。
第二类：销售岗位类。这一类岗位直接和顾客进行交流，为顾客提供直接服务，工作内容主要集中在产品的销售和销售各环节的服务为主，同时为公司内部提供销售数据的归纳和分析。这一类的工作岗位包括：销售代表、销售主管、销售经理、销售总监；销售助理；客户代表（售前、售后）、客户主管、客户经理；渠道销售；商务代表等。
第三类：市场岗位类。这类工作岗位主要从事公司产品宣传和品牌推广，间接影响顾客。工作内容主要集中在制定企业市场宣传策略和计划，为品牌建设制定推广和宣传策略，宣传策划文案的写作，各类市场促销活动方案制定和执行，间接销售产品和营销顾客。工作岗位包括：市场推广、品牌专员-品牌运营主管-品牌经理、产品专员-产品运营主管-产品经理、市场文案、活动策划与执行、企划专员-企业经理、促销-促销管理等。
第四类：媒体岗位类。主要是企业品牌和产品宣传，进行媒体合作以及媒体选择。工作内容包括媒体的分析和选择，广告制作和发布，广告后宣传效果分析和调整，制定公关计划和活动执行，为销售产品提供更好的影响力。工作岗位包括：广告制作、广告创意、公关、媒体代表等。
在调查中，我们注意到，近年来随着互联网的发展，企业在对市场营销人才的需求也产生了很大的变化，企业对能够开展互联网运营的人才，需求越来越迫切。以互联网为平台的营销成为企业必须具备的竞争力。截至2015年12月，全国利用互联网开展营销推广（根据itu《ict核心指标》，互联网营销是指利用互联网手段开展营销推广活动，包括企业自己或者通过代理/广告公司投放的广告或制作的推广，包括付费推广和免费推广）活动的企业比例为33.8%。与其他渠道相比，互联网仍然是最受企业欢迎的推广渠道。在开展过互联网营销的企业中，35.5%通过移动互联网进行了营销推广，其中有21.9%的企业使用过付费推广。随着用户行为全面向移动终端转移，移动营销将成为企业推广的重要渠道。因此，具备互联网思维的人才受到了企业的热捧。
在对传统的岗位分析后，我们也对该类岗位进行了分析：
这类工作岗位主要是以互联网和各类移动终端作为营销工具和平台，为企业的产品和品牌开展宣传和推广，并和顾客进行直接沟通。工作岗位包括：互联网产品专员（助理）-互联网产品经理，电子商务经理/主管、电子商务专员/助理、网络运营管理、网络运营专员/助理、网站编辑、app产品和运营等。
传统的四类工作岗位和最新的互联网营销岗位，在不同的企业当中部门设置不同，岗位名称也大相径庭，但是大多数企业设置岗位的思路都是市场营销理论的核心思想。在各类院校的人才培养计划制定时也大多参考了企业对人才的需求。作为应用本科的职业院校，在制定市场营销人才培养方案和方案执行时，更多应该参考不同岗位的岗位职责和任职资格。企业对每个岗位的任职资格的要求，也从侧面反映了市场营销人才培养的方向。我们经过对企业的招聘信息进行分析和总结，得出上述5类岗位基本岗位职责和任职资格，具体内容见下表：
从上表中可以看出：企业营销类岗位中市场类和销售类、媒体类更加偏向营销专业毕业学生；市场调查类中的数据分析和运营岗位偏向数学专业；互联网运营岗位更偏向中文专业的学生。因此高校在学生培养时，培养方案应关注企业偏好，注重培养学生应具备的任职资格。以互联网运营岗位为例，企业需要的运营人才应该具备：敏锐的市场应变能力，熟悉互联网社交媒体的运营特点，丰富的互联网知识。这些能力的培养在传统的营销课程中难以实现。目前传统的高校市场营销人才培养方案并没有体现互联网思维下的营销课程，因此企业在寻找适合人才时不得不从其他专业中进行人才选拔。
高校中的人才培养方案也存在与社会脱节的问题，因此，为了更好的培养社会需要的人才应该定期对企业的工作岗位进行分析和研究。研究营销人才就业岗位，了解企业需求，对学生而言，可以更好的进行市场营销课程的学习。高校培养方案也更加符合企业对人才的要求。因此，北京市对各个院校实施项目资金支持，本次研究得到2015年北京市民办促进项目（北京吉利学院-服务区域经济-大学生科研实践项目）的支持。该项目为学校教师研究企业提供了便利，为学生的实践提供了支持，在本次项目中北京吉利学院2014级本科班的学生们也做了大量的实地调研和资料整理工作，在研究中也获益匪浅。
就业前的自我分析与职业选择评估 一、自我分析（SWOT分析） （1）我的优势(strength)及其使用： 我是个积极乐观的人，我知道怎么去面对和解决压力以及烦恼，即能正确掌握心态调整，而以积极乐观的心态拥抱压力，凭借自己的毅力，能够坚持去完成一项任务。我善于与人交流，这有利于以后和同事打交道，更快更好到融入到新的工作环境中。 （2）我的弱势(weakness)及其弥补： 我有时候做事不太主动，所以我需要给自己制定一些额外的计划，并督促自己主动去完成，借此改变一下我做事不主动的习惯。 （3）我的机会(opportunity)及其利用： 我学的专业是一门综合性较强的学科，就业范围较广，这就让我在求职方向上有更多的选择，相对来说竞争没这么激烈。 （4）我面临的威胁(threat)及其排除： 在其他名牌高校中也有我这个专业的学生，他们在求职中比我有文凭优势，但是
我现在参加了一个项目，能够锻炼自己的实际操作和运用能力，这能使我在与他们地竞争中不落于下风。 二、职业选择评估 你期望选择一份什么样的工作岗位开启你的职业生涯？请分析你选择的理由。（岗位类型见附录1） 我希望选择电气工程师/技术员来开启我的职业生涯。首先，这个岗位与我所学的专业对口，我能够把我所学的知识用于解决工作中遇到的问题；其次招收此岗位的公司规模一般都不会太小，具有比较好的发展潜力，有助于我在工作时获得更多的经验和提升空间。 三、职业意向 依据自我分析和岗位类型，你期望的岗位/职业类型是： （一）第一种类型为：电子/电器 1.该类型的职业概述：
从事各类电子设备和信息系统研究、教学、产品设计、科技开发、生产和管理等工作 2.该类型中你期望的工作岗位为：电气工程师/技术员 该工作岗位的职位分析（职位概要、工作内容、任职资格等）： 运用工程理论和技术来支持电子工程活动（比如说流水线控制，电能分配）和工具设计，构思机器和设备的布局，计算工作流程，产品统计分析以及成本分析。协助电气工程师、电气助理工程师处理区域技术管理工作，人员工作考核和培训，设备安全工作。 （二）第二种类型为：互联网/网络应用 1.该类型的职业概述： 从事对网络进行设计、开发、维护、运营、优化、推广等工作 2.★该类型中你期望的工作岗位为：网站策划/管理 该工作岗位的职位分析（职位概要、工作内容、任职资格等）： 对网站人员的配备、要求、制度实施、策划、推广等进行监管、反馈。 四、工作地域评估 就业的工作地域主要来自与个人对生活地域的期望。综合各种资源的评估，请对个人期望或感兴趣的工作地域/城市做出分析。 第一期望的工作地域为：广州
一、单项选择题 1.市场调研必须充分考虑影响预测结果的各种因素，多角度、多侧面地调研各种数据、 信息，尽量大可能提供反映调研项目的客观情况。这是营销调研的（）。 A.系统性原则 B.客观性原则 C.时效性原则 D.经济型原则 2.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 （）。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.临时性调研 3.手机一手资料的主要工具是（）。 A.计算机 B.乱数表 C.调查表 D.统计年鉴 4.下列调查方法中（）属于定性研究。 A.深度访谈法 B.邮寄调查法 C.街头拦截式访问 D.入户问卷调查 5.二手资料的不足在于（）。 A.收集不方便 B.费时 C.成本高 D.时效性 6.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营 销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做（）. A.市场需求 B.企业需求 C.市场潜量 D.市场最低量 7.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情 况时，利用（）效果最好。 A.购买者意向调查法 B.销售人员意见调查法 C.专家意见法 D.市场试验法 二、多项选择题 1.在实地调查过程中，收集资料通常采用的方法是（）。 A.固定样本连续调查 B.观察调查 C.抽样调查 D.实验法 E.访问调查 2.采用市场试验法预测时，主要适用于（）的情况。 A.新产品投放市场 B.老产品开辟新市场 C.原料 D.机器设备 E.启用新分销渠道 3.收集一手资料的方法有（）。 A.询问法 B.交流法 C.观察法 D.实验法 E.报刊摘录法 4.营销调研的内容包括（）。 A.产品调研 B.市场需求调研 C.价格调研 D.销售渠道调研 E.促销方式调研 5.二手资料的获取时开展营销研究工作的第一步，它的优点在于（）。 A.能被快速获取 B.比起收集原始资料它的成本要高很多 C.比起收集原始资料它的成本要低很多 D.它能辅助现有的原始资料 6.市场营销调研报告由（）组成。 A.摘要 B.目的 C.正文 D.结论 E.附录 三、思考与练习 1.市场营销调研的重要性如何体现 2.市场营销调研的内容包括那几个方面 3.市场预测的方法和内容是什么
企业稳定就业岗位措 施58990
企业稳定就业岗位措施 由于受到当前行业形势的影响，以我公司目前的经营情况，已不能完全保持人员结构稳定，为保证现我公司人员队伍稳定，维护“保稳定、保民生、保增长”的大局，减轻社会负担，实现不裁员反而增员的局面，并正努力争取多一些的绩效，不减以前已有的待遇，迎难而上，从而进入良性发展阶段，采用了以下几点措施： 一、拓展分销渠道，扩大岛外市场。在现有分销渠道和市场的基础上，努力并积极营造更加良好的销售氛围。进一步加强企业宣传力度，提高企业知名度，加强拓展岛外分销渠道，渗透拓展岛外每个区域，加强与岛外分销公司之间的合作，从而促进企业发展，实现收入的增长。 二、加强员工培训，轮岗提升技能。通过企业内部培训、以岗位交换等措施来要求员工必须具备能在两个不同职能岗位任职的能力，我公司员工除了能充分胜任目前岗位的同时还必须熟悉、了解其他的工作岗位，我们的目标是把每一位员工培养成一专多能的综合性人才，转变思想观念，充分认识到：就业自由权取决于员工自身素质、技能。同时也是未雨绸缪，以此来防范短期行业形势带来的人员惊恐造成公司经营过程中带来人才流失风险。
三、充分发挥职工先锋模范作用，设立职工先锋岗示范岗。发挥职工先锋模范作用，带动周围职工在干好本职工作的同时，为企业如何摆脱困境出主意、想办法，并归纳总结，形成文字材料。在职工月结会上进行探讨、商量，最终被所采纳的将给予一定的物质及精神奖励。由此形成了一种良好的企业文化，同时也形成了一支富有凝聚力、战斗力、向心力的团队，为企业早日摆脱困境打下坚实的基础。 四、实行业绩积分制度，加薪升职。业务部实行业绩积分制度，积分划分等级。积分数额达到加薪的标准，就给员工加薪；达到达到升职的标准，就给员工升职。以此促进员工工作的积极性，促进企业业绩的增长。 人事行政部 2018年6月7日
电子商务专业岗位分类 （一）技术类人才岗位方向细分： 1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。 2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作； 3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。 （二）商务类人才岗位方向细分： 1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。 2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。 3、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。 4、电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。 5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。 （三）综合管理人才岗位方向细分： 1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。 2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。 通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。 术语 1、电子商务应用程序框架（Application Framework for e-business）
稳定就业岗位措施 我公司由于受到周边道路建设影响，目前的实际财力和经营情况已不能完全保持企业人员结构稳定，为了保证我公司现有人员队伍稳定，维护“保稳定、保民生、保增长”的大局，减轻社会负担，实现不裁员、不减员，迎难而上，使企业从而进入良性发展阶段的总体布局，公司特采取了以下几点措施: 一、为了保持公司现阶段人员队伍稳定，在不减员、不裁员的情况下，通过企业出面与员工沟通并共同协商，在特定的时间段和周边道路影响情况下，暂时不提高员工薪资报酬及福利等手段来保障公司经营的正常运转和就业岗位的相对稳定。 二、通过企业内部培训、以岗位交换等措施来培养员工必须具备有在两个不同职能岗位任职的能力，公司员工除了能充分胜任目前岗位的同时还必须熟悉、了解其他的工作岗位，我们的目标是把每一位员工培养成一专多能的综合性人才，未雨绸缪，以此来防范短期道路影响造成的经营不景气带来的人员可能流失，减小公司经营规模的风险。 三、针对目前的具体情况，我公司通过组织各类企业文化活动来丰富员工的业余生活，并通过对员工的培训来提升员工的综合能力，使我公司员工能时刻感受到来公司上班并不是只为了赚钱，我们努力给员工搭建一个展示自我，在给员工提供就业岗位的同时还能为员工提供提升自身能力的平台，使员工在特定的环境里也能感受到企业带给他们的温暖，使广大员工在困难面前树立与公司一道携手并肩、同
舟共济的思想理念。 四、充分发挥先进员工的先锋模范作用，使职工干部带动周围职工在干好本职工作的同时，为企业如何摆脱困境出主意、想办法，并归纳总结，形成文字材料，在每月的职工总结会上进行探讨、商量，最终被所采纳的将给予一定的物质及精神奖励;由此形成了一种良好的企业文化，同时也形成了一支富有凝聚力、战斗力、向心力的团队，为企业早日摆脱困境打下坚实的基础。 重庆XXXX有限公司 20 年月日
高职电子商务专业职业能力要求的调查分析 摘要：目前电子商务在快速发展，对电子商务人才的需求不断增加，但学生的就业情况却不容乐观。为了达到学校与企业供需一致的目标，必须明确电子商务职业岗位的能力要求。本文通过对企业电子商务岗位招聘进行网上调查，在数据的基础上分析目前高职电子商务专业的职业岗位能力要求，并提出几点建议。 关键词：电子商务，就业，职业能力 中国的电子商务在近几年飞速发展，社会媒体舆论对电子商务的呼声日益增多，在提倡创业、创新的今天，电子商务行业起到重要的作用。外部环境利好，学生的就业情况是否可以乐观呢？事实并非如此，大部分电子商务高职学生反映就业难度大，专业不对口等情况。教师在提起该专业学生就业情况时，都处于困惑之中。 这其中的原因是企业的用人需求与学校的培养目标不同而造成的，供需双方对电子商务专业理解有偏差，使企业用人与学生就业产生错位，造成专业不对口的现象。事实上，企业对电子商务人才的需求是不断增加的，有的岗位会注明要求电子商务专业，但大多数岗位则与网络技术、市场营销、国际贸易、网络编辑等结合在一起，没有写明是电子商务专业。大部分企业在招聘时很少只针对电子商务专业，这就需要学校给学生作导向，让学生根据自己的爱好和职业目标选择自己的专业方向。 目前大部分职业学校电子商务专业课程种类多，学习面广，学生泛泛而学，学而不精，从而造成学生特长不突出，理论多实践少的局面。这显然不利于学生就业，企业需要的是能马上适应某一具体岗位的职员，学而不精的学生显然不符合企业的要求。 职业教育的办学方向是“以服务为宗旨，以就业为导向”。对于职业类学校而言，学生更强调职业岗位技术能力的学习掌握，因此分析企业对电子商务岗位的职业能力要求对学生就业至关重要。本文通过对企业的电子商务职业岗位招聘进行网上调查，统计分析企业对高职电子商务专业学生的职业能力要求，为高职电子商务专业的教学改革与创新提供数据基础。 一、企业电子商务职位招聘的调查统计 本人根据招聘网站的知名度和人气，在互联网上选择两家招聘企业：前程无忧和南方人才网。本人选择一个典型地区：广州地区。因为广州经济较为发达，就业职位数量大，岗位种类多，涵盖了所有的电子商务岗位。本人于2009年7月份在该两大网站搜索适合高职电子商务专业毕业生的电子商务职业岗位。
当前就业形势与就业政策分析(doc 9页)
当前就业形势与就业政策 盘点2002年的就业，不难发现，在劳动力供求紧张的状况并没有改变的情况下，下岗失业人员再就业困难进一步加剧。但从另一方面讲，我国2002年经济增长速度较上年提高，达到8%左右，为增加就业岗位提供了前提条件。国家统计局企业调查总队对全国6000户企业用人情况的调查印证了这一判断，2002年3季度企业劳动力需求指数为95.1，尽管仍然还处于不景气区间，但已好于2001年。综观2003年的就业形势，依然不容乐观，就业的挑战加剧，但再就业困难群体将会得到较多地关注，中央、国务院新出台的10项再就业政策为解决就业最困难群体提供了保证，为社会稳定奠定了基础。 一、当前就业形势 1、城市劳动力市场继续保持供大于求的状况 2002年第三季度，劳动保障部通过全国89个城市公共职业介绍机构获得的城市就业状况为①：城市劳动力市场继续保持供大于求的
状况，总体求人倍率（需求人数/求职人数）约为0.78。其中，东部求人倍率为0.81，而中部和西部为0.74。 从用人需求状况看，超过七成的用人需求是来自批发零售贸易餐饮、制造和社会服务三大行业；从用人单位看，企业用人占绝对主体地位，所占比重达94.3%，其中，私营及个体企业和股份制企业的用人需求占多数，两者所占比重之和约为58.6%。 在所有求职人员中，失业人员所占比重高达58.4%，比上年同期上升，其中上升幅度较大的是就业转失业人员和新成长的失业青年。 从供求状况对比来看，各职业的求职人数均大于需求人数，女性的就业状况略好于男性，各年龄组的劳动力供给均大于劳动力需求，各文化层次的劳动者均处于求职人数大于需求人数。 用人单位对劳动力素质要求不断提高，在专业技术人员需求方面，出现劳动力需求大于供给的态势。除初级专业技术职务的求人倍率略有下降外，其余各技术等级的求人倍率均有
宜宾市2015年一季度就业形势分析报告 2015年1季度宜宾市全社会固定资产投资完成259.29亿元，同比增长14.8%，增速比全省高出3.2个百分点，居21个市州第7位，如期实现了1季度良好开局。在川南4市中，我市增速居第3位；在全省投资目标上千亿的12个市州中，我市增速居第5位。在经济发展利好情况下，我市就业开局良好，就业服务质量明显改善，就业环境进一步优化。根据就业统计数据，对我市2015年一季度就业工作情况分析报告如下： 一、全市就业现状 （一）城镇新增就业情况。 一季度，我市就业形势总体平稳，没有出现重大波动。全市城镇新增就业15659人，完成全年目标的28.5%，与去年同期减少1957人，同比减少2.53%。失业人员再就业3986人，完成全年目标的30.70%，与去年同期减少282人，同比减少2.13%。就业困难人员就业1586人，完成目标的31.70%，与去年同期减少191人，同比减少3.84%。城镇登记失业率3.87%，低于控制目标0.33个百分点。实名就业登记11849人；实名失业登记9677人。 （二）人力资源市场情况。 一季度，我市开展“就业援助月”、“春风行动”“三八妇女节送岗位”等大型就业援助活动，各区县人力资源市场精心组织共举办招聘会83场，提供岗位5.42万个，进场人数达11.2万人次，人
岗比为1.8:1；求职登记22359人，其中签订意向性就业协议9286人，成功率为41.53%。为4563人次提供人力资源服务（包括：创业能力测评、帮助进行人员招聘、员工培训、创业见习、社会保障、其他事务代理等）。川南人力资源市场举办各类招聘会40场，接待招聘单位共计3694家次，提供岗位近2.3万余个，接待各类人员近6.4万人次，人岗比为2.8:1，求职登记9800人，近4500人达成初步就业意向，成功率为45.91%。 （三）创业工作开展情况。 一季度全市为2762人提供就业创业政策咨询；推荐服务项目253个；创业成功438人次；促进高校毕业生创业79人。市、区县两级创业服务窗口主动为创业者提供创业政策咨询、创业项目开发等一条龙服务，调整了工作时间，以便更好开展专家窗口咨询活动。 一季度全市只有翠屏区发放小额担保贷款 88万元，与2014年同比减少321万元。 （四）就业培训情况。 按照“市场引导培训、培训促进就业”，全市一季度为3612人提供职业培训。其中：失业人员免费培训618（技能培训388人，创业培训230）；通过就业专项资金培训1475人；其他培训1519人。 （五）农村劳动力转移就业情况。 一季度由就业服务机构组织农村劳动力输出4428人，略高于去年同期。从转移就业的行业分布来看，农业、服务业从业人员有一定程度增加，建筑业、制造业从业人员呈下降趋势。从转移就业的区域
第七章市场营销调研与预测 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。 第一节市场营销信息系统 一、信息及其功能 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为三类：即消息、资料和知识。 信息对人类社会有三大功能： ●中介功能 ●联结功能 ●放大功能 信息的一般特征有： ●可扩散性 ●可共享性 ●可存贮性 ●可扩充性 ●可转换性 二、营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）的定义是：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。 营销信息系统的概念如图7－1所示： 市场营销信息的特殊性 1、目的性。 2、系统性。 3、社会性。
三、营销信息系统的构成 图7－1 营销信息系统的构成及运转 （一）内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料， 内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环”。 （二）营销情报系统 内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的“变化资料”，帮助解释前者并指明未来的新机会及问题。 营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 （三）营销调研系统 市场营销调研指系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果。 ｛四｝营销分析系统 营销分析系统指企业以一些先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。营销分析系统，由资料库、统计库和模型库三部分组成： 1、资料库。有组织地收集企业内部和外部资料 2、统计库。指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。 3、模型库。模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。 营销备忘1营销经理对信息的需求 1、哪些类型的决定是你经常做出的？ 2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？ 7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？
电商专业学生就业前景
电商专业学生就业前景 近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。 据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多
家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。 主要面临的问题有：
第一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。 第二、学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，学生也要负有一定的责任，学生在这一方面自己应该主动做好与社会的对接。 第三、岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。
公司稳定就业岗位措施3篇 篇一 受当前经济形势影响各企业失业者频繁。就这一现象本公司为了稳定职员就业特采取如下措施： 1、不裁员、少裁员。 2、定期辅导、学习、交流工作心得，参加专业培训。 3、传统节日开展庆祝活动或发放传统物品。 4、八小时工作制、双休、国定假期，如需加班则按国家规定额度发放加班费。 5、女性职员享有带薪产假。 本公司将严格遵循以上措施。让每位员工都能在和谐的工作环境中没有负担没有顾虑，怀着轻松的好心情迎接每一个工作日，只有在这样的精神状态才能创造最好的成果！ 篇二 企业稳定就业岗位措施
由于受到当前行业形势的影响，以我公司目前的经营情况，已不能完全保持人员结构稳定，为保证现我公司人员队伍稳定，维护“保稳定、保民生、保增长”的大局，减轻社会负担，实现不裁员反而增员的局面，并正努力争取多一些的绩效，不减以前已有的待遇，迎难而上，从而进入良性发展阶段，采用了以下几点措施： 一、拓展分销渠道，扩大岛外市场。在现有分销渠道和市场的基础上，努力并积极营造更加良好的销售氛围。进一步加强企业宣传力度，提高企业知名度，加强拓展岛外分销渠道，渗透拓展岛外每个区域，加强与岛外分销公司之间的合作，从而促进企业发展，实现收入的增长。 二、加强员工培训，轮岗提升技能。通过企业内部培训、以岗位交换等措施来要求员工必须具备能在两个不同职能岗位任职的能力，我公司员工除了能充分胜任目前岗位的同时还必须熟悉、了解其他的工作岗位，我们的目标是把每一位员工培养成一专多能的综合性人才，转变思想观念，充分认识到：就业自由权取决于员工自身素质、技能。同时也是未雨绸缪，以此来防范短期行业形势带来的人员惊恐造成公司经营过程中带来人才流失风险。 三、充分发挥职工先锋模范作用，设立职工先锋岗示范岗。发挥职工先锋模范作用，带动周围职工在干好本职工作的同时，为企业如何摆脱困境出主意、想办法，并归纳总结，形成文字材料。在职工月结会上进行探讨、商量，最终被所采纳的将给予一定的物质及精神奖励。由此
电子商务就业岗位及要求分析 二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。 电子商务方向的岗位分类 经过在各大专业招聘网站查找分析，对电子商务企业内部的岗位分类给出以下参考： ●电子商务类岗位 电子商务助理/专员、电子商务主管、电子商务经理、电子商务销售、电子商务工程师； ●网络销售类岗位 销售专员、销售主管、销售经理、销售总监； ●商品类岗位 招商经理、招商总监； ●网站类岗位 平面设计、制图、美工、摄影专员； ●物流类岗位 生产专员、生产主管、生产经理、生产总监； 仓储专员、仓储主管、仓储经理、仓储总监； ●采购类岗位 采购专员、采购主管、采购经理、采购总监； ●客服类岗位 咨询客服、投诉客服、客服主管。 专业岗位的岗位描述 由于开展电子商务业务的企业经营范围广泛，不同的行业知识要求电子商务专业人员的能力差别较大，以下岗位描述在案例的基础上加以总结和归纳。
● 电子商务助理/专员 职位职责 职位要求 1. 负责网络前台营销活动、网店推广并 负责网店后台管理； 1. 电子商务、电子营销、市场营销等相关专 业，中专以上学历，工作1～2年工作经验； 2. 负责网络营销规划和战略； 2. 具备较强的网络营销策划组织能力，精通 电子商务模式，熟悉B2B 、B2C 、C2C 电子商务平台交易流程，如阿里巴巴、卓越网、淘宝网、易趣网等； 3. 负责收集竞争情报，分析网站的营销 情况撰写分析报告； 3. 商业网站行业经验和投放经验，熟悉互联 网广告形式和特点； 4. 负责线上客户咨询答疑，增进顾客对网店和产品的认知度，提升网点销售。 4. 掌握后台管理和网络推广技术，并有实操 经验。 ● 电子商务主管/经理 电子商务主管职位职责 职位要求 1. 负责部分网站的日常运营、管理及维护； 1. 电子商务或其他管理类相关专业，大专或本科以上学历，从事相关工作3年以上； 2. 负责监督、指导、管理分部电子商务助 理/专员的日常工作； 3. 负责“网上商城”商品的选择、拍摄图片、资料录入、商品价格导入； 2. 熟悉网络销售的流程，思维积极活跃； 4. 负责处理订单并与各相关部门之间的信息传递、资金传递和单据传递流程； 3. 精通各类计算机制图软件。 5. 负责网站各项相关信息的收集、整理、归档等； 6. 负责网站日常新闻收集、报送、发布； 7. 负责网站各种咨询电话的接听及电话回访； 电子商务经理职位职责 职位要求 1. 负责制定并执行分部电子商务工作的计 划； 1. 电子商务或其他管理类相关专业，大专 或本科以上学历，从事相关工作3年以上； 2. 负责对与本部门相关的合作公司、网站 的业务联系、协调等； 2. 3. 制定并负责实施“网上商城”所涉及到的 3. 熟悉网络销售的流程，思维积极活跃；
岗位工作分析调查报告 今年寒假我校为深化大学生素质拓展，全面推进就业工作，学院团委开展了“要啥人才我调查，未雨绸缪促就业”为主题的社会实践活动。为了完成这项调查活动，我们找了从事会计岗位的邻居做了几份工作分析调查问卷。我随小组把《岗位工作分析调查问卷》发给了在龙岩烟草责任有限公司任职会计，并分析总结为此篇报告。 根据调查问卷总结，会计所属的部门是财务部。用一句话描述了成本会计的核心业务：进行成本预测，成本核算，成本分析，并为企业管理提供数据信息。成本会计的核心职责为：1.成本预测：编制成本计划。2.审核和控制各项费用，努力节约开支，降低成本。3.进行成本核算，成本分析。成本会计的常规职责在于：1.整理各项费用，并进行归集和分配。2.做记账凭证并登帐。3.月末对费用进行核算。4.汇总总账，并预算平衡。5.核对明细账与总账。6.做成本分析报告。成本会计的核心贡献是为企业成本核算提供准确精准的数据。内部接触部门有采购、销售、车间及生产负责领料人员还有仓管部门。外部接触机构有供货单位销售及财务人员、销售单位销售财务人员等。在调查表上表面，会计是门容易入门的工作，对于一个没有此方面工作经验的人员来说，需要半年便可基本胜任。作为一名合格的会计从业人员，需要具备较高的理解判断能力、决策能力还有业务实施能力。对于组织协调能力和开拓能力、社会活动能力、还有语言文字能力要求都不高，对体力更是没什么要求。 根据调查表，会计每天正常工作时间为八小时左右，并不经常加班，但若是加班都是集中在月末，约为三至五小时。会计岗位的上下班时间基本稳定，并不会随业务情况经常变化，采用的是日班制。 在调查过程中，我们了解到会计是一个较为复杂的人机系统，会计信息系统的应用与维护需要运用较为复杂的信息技术、会计知识。它首先需要有一支既熟悉计算机技术，又精通会计业务的队伍，其次，由于信息技术发展异常迅速，会计工作规范化进程的不断发展与完善，无论计算机方面的新技术，还是会计业务的新要求，都对会计电算化工作不断地提出更高要求，这就需会计人员首先掌握、理解会计电算化的各项新要求，及时地调整、更新系统，从而更好地服务于会计电算化工作。 会计是一个非常讲究实际经验和专业技巧的职业，它的入职门槛相对比较低，难就难在以后的发展。想要得到好的发展，就要注意在工作中积累经验，不断提高专业素质和专业技巧，开拓自己的知识面。 会计的就业方向：一般是到会计师事务所、金融机构、各类企事业单位、政府机关以及有关部门从事会计、财务、审计等实务，也可到高校、研究单位从事教学和科研工作。如果考下会计师、注册会计师可以直接到会计事务所高就了，或者大公司、外企。如果拿下国外的精算师、会计证，就业情况会更好。 就业前景观察：现在的会计职业，低层次的人才供过于求，高层次的人才供不应求，需求缺口还很大。会计的层次很分明，拿到了含金量较大的证书，比如会计师、注册会计师，有几年的工作经验，这样很快成为人才市场的抢手货。当然，拥有名牌院校的学历证书，对就业而言，如虎添翼。 在调查过程中，我们通过和被调查人员交流了解到: 1.会计是一门很有前途的职业，但面临的形势也很严峻。因此要做一名合格的会计人员必须从现在起好好学习知识和技能。不要局限自己的“视野”，除了
1．市场营销是以需求为起点，满足需求达到消费者满意为终点，因此，市场营销的关键是发现和满足消费者的需求。经典的营 销理论表明，企业可控制的营销手段是所谓的4P，即通过促销促成交换，并要求营销人员遵循“适当”原理，也就是要在适当 的时间和地点，以适当的价格，通过适当的促销方式，用适当 的产品或服务满足适当的人。 2．市场营销调研的作用①市场营销调研是企业航行的灯塔—为营销工作指引方向②市场营销调研是企业营销决策的保险—降低 营销决策风险③市场营销调研是营销工作开展的诊断书、体温 计—进行营销诊断的依据。 3．必要的调研内容包括：①行业信息调研（发现市场机会，进行准确的产品定位。更好的把握产品研发、推出。包括：市场容量，增长率，盈利率，集中度，行业周期，技术水平，创新能 力等等）。②竞争者调研（竞争对手战略，发展目标。竞争目 标，对手产品信息，产品组合，特色，曾策，品牌定位含义传 播策略推广预算等。）③消费者调研（类别，身份，购买能 力，购买欲望，购买动机，习惯，文化背景等，根据消费者的 需求设计，开发产品，并进行准确的市场定位。） 4．改进营销活动的调研：①产品调研（消费者对产品认可度，关注度，对产品价格，质量，性能，外形，包装，的具体要求。 对产品品牌的认知。）②渠道和终端信息调研（渠道与终端结 构，类型，分布，质量，管理水平，运作状况，未来发展趋势 等）。③广告和促销调研（各种促销工具的组合运用对企业促 销的影响和作用。调研广告：广告事前测试，广告媒体调研， 广告效果调研） 5．影响顾客满意的营销因素：产品服务的质量；提供顾客的购买过程是否让顾客方便及心情愉悦；产品广告能否带来恰当的顾 客期望；顾客的投诉能否及时解决；等等。 6．市场营销调研包括将相应问题所需要的信息具体化；设计信息搜集的方法；管理并实施数据收集过程；分析研究结果；得出 结论并确定其含义。 7．为了更好的理解市场营销调研的概念我们把握：①市场营销调研是为了解决特定的营销问题②市场营销调研需要一定的技术 和方法③调研可以为企业决策指明方向，但调研的结果不是万 能的。 8．科学的研究方法包括定性研究方法和定量研究方法：定量研究方法是指搜集用数量表示的资料或信息，并对数据进行量化处
稳定就业岗位措施 为了充分发挥失业保险“预防失业，促进就业”的功能和“保障生活，稳定和促进就业”的职能作用，结合本公司发展的实际情况，按照“突出工作重点，加强组织领导，合理安排资金，简化工作程序，加强检查督导”的总体思路，充分发挥政策效力，努力扩大视野保险覆盖范围，推进失业保险信息化建设，不断加强失业保险基础管理工作，从而切实做好失业预警和失业调控工作，从源头上有效控制失业人员数量的增长，按照“合理的工资和福利待遇、亲和力的管理团队、凝聚力的文化氛围以及有努力的岗位前途”的原则，采取技能培训、转岗安置、轮班工作、协商薪酬等办法稳定职工队伍，保证并践行不裁员、少裁员的承诺，稳定就业岗位，为促进改革转制和保持稳定发挥更大作用。 一、技能培训。为了增强市场就业竞争力，采取集中授课、现场指导、制作教材、发放宣传资料等多种形式，针对性突破性的按照岗位要求科学系统的开展各项业务素质和岗位技能培训，提高职工的文案写作能力、设计能力、审美、市场营销、心理学等，培养储备全能型综合型人才。 二、转岗安置。科学论证，解放思想，深入了解职工专业特长、经验优势及岗位工作性质和业务要求，或者通过技能培训的提高和加强潜能开发，实现适才适用，人尽其才，充分调动职工工作主动性，展示自我，实现自身价值。 三、轮班工作。根据项目管理工作的实际情况，科学合理利用人力资源，平衡工作强度，每一位只能都能出满勤、干慢点，确保项目各项管理工作健康持续的发展。 四、协商薪酬。尊重职工心理诉求，了解职工真实需要，根据地区综合水平，结合本单位实际情况，利用多种薪酬管理模式，通过对强度大、难度高等特殊岗位进行协商薪酬，更有效的吸引、保留和激励职工，创造性的开展工作。 严格按照劳动法相关规定，保证职工合法权益，积极响应政府号召，在保证正常工作的情况下，不减员、不裁员、不超负荷工作，稳定就业形势。丰富职工业余生活，加强职工关怀能力，提升职工信心，保持职工队伍稳定。 在稳定就业岗位措施的组织实施过程中，加强宣传引导和监督评估，做到“事前预测、事中控制、事后总结”。保证稳定就业岗位措施的切实落实。 ****有限公司 ***年**月**日
电子商务专业人才需求调研报告 中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。随着2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建设成为广东省重点专业。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。 一、电子商务行业现状及其发展趋势 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、
毛概期中小论文 题目:当前就业形势之剖析 当前就业形势之剖析 近年来，随着高校的扩招，毕业生数量逐年增多，大学生就业难问题已成为全社会普遍关注的热点问题。这个现象的产生既有社会原因、政策原因，也有大学生自身的原因。最根本的原因还是生产力和社会发展需要的矛盾，生产力跟不上社会需求增长速度，提供的就业缺口就小，供给大于需求的局面就会存在。 人力资源和社会保障部预测，在未来的几十年内，中国每年将新增劳动力700万人左右，同时，随着城镇化的进程加剧，农村每年有2000万左右的劳动力转移到城市，而每年可安排的就业人数只有1000万，那么，至少就会有1600-1700万劳动力处于失业或半失业状态。 经过上面具体数字的分析，就业形势的严峻性不言而喻，是什么原因导致这个现象存在的呢？除了经常提到的劳动力供求总量的影响和劳动者就业能力的影响外，还有以下几个因素。首先是经济结构调整的影响，当前我国的产业结构调整使第一产业、第二产业的劳动力，尤其是非熟练劳动力被动地向第三产业转移。这样，必然使不适应第三产业就业岗位的劳动力处于失业状态。其次，所有制结构调整使就业岗位从国有企业向混合所有制企业，包括个体私营企业、三资企业和民营企业转移。这样，由于就业观念等原因，有一些劳动力人口必然处于失业状态。其次是科学技术进步的影响，从长远看，中国科学技术进步将会促进就业增长，但是，当前中国正经受着科学技术进步所引起的“资本排斥劳动力”的过程。由于劳动力在传统产业部门与新兴产业部门之间具有一定的不可替代性，致使大量传统产业部门的劳动力处于失业状态。最后是制度性因素的影响，主要包括就业制度：许多地方性政策法规使城乡劳动力市场处于半封闭状态，严重
第二节市场营销调研过程 一、市场营销调研 （一）市场营销调研的涵义与内容。 所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。最主要的研究活动有：市场特性的确定、潜在市场的开发、市场占有率分析、销售分析、竞 争。 （二）市场营销调研技术。定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点。它并不追求精确的结论，而只是了 解问题之所在，摸清情况，得出感性认识。 二、市场营销数据的收集 经过编排、加工处理的数据，称为二手数据；企业首次亲自收集的数据，称为一手数据 或原始数据。 （一）二手数据的主要来源。（二）评估二手数据的标准。 1.公正性。所谓公正性，是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。 2.有 效性。 3.可靠性。 三、收集原始数据的主要方法 收集原始数据的方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。实验设计的主要类型。调研过程的主要步骤：确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。 （一）观察法 （二）实验法 1.实验法与实验过程。所谓实验法，是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。（4）阶乘设计含 义。（5）拉丁方格设计含义。 （三）调查法 2.制定研究战略。 （1）调查方法。调查方法主要有三种，即电话访问、邮寄问卷以及人员访问。邮寄问卷是最有效的调查方法。人员访问在这三种方法中最富有灵活性，可以提出许多问题，并且还可以察言观色，及时补充、修正面谈内容。但是，采用这种方法需花费很高的成本。电话 访问可获得最迅速、最及时的信息。 （4）访问人员偏差。访问人员在面谈过程中可能无意识地带有偏差，这往往是由于性 别、年龄、态度、语言等原因所致。 市场营销调研人员在开展研究调查的过程中，必须为能满足可靠性和有效性两种要求而 努力。
公司人事分析报告 客服部 客服经理岗位分析表 年龄：30岁-45岁 性别：不限 学历：行政管理等相关专业大专及以上学历 经验要求：5年以上电子商务客服管理工作经验 能力要求：善于协调、沟通；亲和力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很好的解决问题和规划工作的能力。 其它要求：踏实、有责任心。
年龄：23岁-35岁 性别：不限 学历：大专及以上学历 经验要求：2年以上电子商务客服或管理工作经验 能力要求：善于协调、沟通；亲和力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很好的解决问题和规划工作的能力。 其它要求：踏实、有责任心。
年龄：20岁-20岁 性别：不限 学历：中专及以上学历 经验要求：无特殊要求 能力要求：善于协调、沟通；亲和力；良好的敬业精神和道德操守， 有很好的解决问题。 其它要求：踏实、有责任心。 售后客服岗位分析表 年龄：20岁-20岁 性别：不限 学历：中专及以上学历 经验要求：无特殊要求 能力要求：善于协调、沟通；亲和力；良好的敬业精神和道德操守， 有很好的解决问题。 其它要求：踏实、有责任心。 表二：
运营中心 运营总监岗位分析表 年龄：28岁-45岁 性别：不限 学历：大专及以上学历 经验要求：5年以上电子商务运营和 2年以上管理工作经验 能力要求：善于协调、沟通；亲和力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很好的解决问题和规划工作的能力。 其它要求：踏实、有责任心。
运营主管岗位分析表 年龄：28岁-45岁 性别：不限 学历：大专及以上学历 经验要求：3年以上电子商务运营和1年以上管理工作经验 能力要求：善于协调、沟通；亲和力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很好的解决问题和规划工作的能力。 其它要求：踏实、有责任心。