2014年5月一级企业人力资源管理师卷册一（理论）
第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分
(一) 单项选择题(1-8)
1、关于道德，正确的说法是( )。
(A)道德反映着社会正义力量的要求
(B)道德的表现方式是说教
(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量
(D)道德评价完全属于主观判断的范畴
参考答案：
解析：
2、关于道德与法律，正确的说法是( )。
(A)在法律健全完善的社会，不需要道德
(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律
(C)在人类历史上，道德与法律同时产生
(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用
参考答案：
解析：
3、关于文明礼貌，正确的说法是( )。
(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用
(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上
(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志
(D)文明礼貌反映了企业的管理水平
参考答案：
解析：
4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )。
(A)君子喻于义，个人喻于利
(B)唯利是图，促进经济发展
(C)义以为先，以义制利
(D)守法是企业经营的唯一准则
参考答案：
解析：
5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( )。
(A)-切按照顾客的要求办事
(B)顾客问什么，就要如实回答什么
(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌
(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避
参考答案：
解析：
6、符合爱岗敬业要求的是( )。
(A)绝不能违背上司的意愿
(B)干一行，专一行
(C)不转行，不跳槽
(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中
参考答案：
解析：
7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( )。
(A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活
(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议
(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾
(D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”参考答案：
解析：
8、符合创新要求的做法是( )。
(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上
(B)某公司花钱购买了一项新技术
(C)某企业开辟了一个新的销售市场
(D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟参考答案：
解析：
（二）多项选择题（第 9—16 题）
9、下列言语中，属于职业“禁语”的有( )。
(A)“不知道”
(B)“还没上班呢，等会儿再说”
(C)“您需要点什么”
(D)“排队去”
参考答案：
解析：
10、员工正确处理利益关系的做法包括( )。
(A)破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人
(B)在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益
(C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益
(D)以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益
参考答案：
解析：
11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有( )。
(A)装扮时尚
(B)颜色靓丽
(C)款式新潮
(D)香水浓烈
参考答案：
解析：
12、符合待人热情要求的做法有( )。
(A)嬉笑迎客
(B)主动热情
(C)亲呢友善
(D)惰绪饱满
参考答案：
解析：
13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括( )。
(A)不以财富多寡作为服务标准
(B)对师长提供特别服务
(C)不以貌取人
(D)童叟无欺
参考答案：
解析：
14、增强职业责任意识，正确的态度有( )。
(A)加强职业责任修养
(B)反思自己是否竭尽全力
(C)不断矫正自己的行为偏差
(D)养成职业道德行为习惯
参考答案：
解析：
15、从业人员应该树立的法纪观念有( )。
(A)法不责众
(B)不犯法即可，没有必要学法
(C)法制纪律是从业人员利益的基本保障
(D)只有遵纪守法，才能够获得长远发展
参考答案：
解析：
16、关于遵守法纪与道德，错误的理解有( )。
(A)大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院
(B)法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用
(C)在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价
(D)法律不是万能的，而道德是万能的
参考答案：
解析：
（三）职业道德个人表现部分（第 17～25 题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果。在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你会( )。
(A)感到很失落
(C)分析原因，改进工作
(B)找经理说道说道
(D)以后不再那么拼命工作了
参考答案：
解析：
18、假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不致。而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥。你会( )。
(A)按照主管的要求做事
(B)按自己的理解做事
(C)和同事沟通，按同事的意见办事
(D)找主管进一步协商
参考答案：
解析：
19、社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗。你的看法是( )。
(A)流浪的猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们
(B)收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由
(C)小动物保护协会的人们有爱心
(D)应该收养的足流浪的人，而不是猫、狗
参考答案：
解析：
20、某些公司员工在业余时间里兼职，以增加收入。但长此以往，由于体力精力不济等原因影响了本职工作的正常开展。对此，你的看法是( )。
(A)应该制定新制度，规范员工的兼职行为
(B)允许员工兼职，但兼职工作收入的一部分要上缴公司
(C)兼职是在业余时间进行的，是员工的权利
(D)兼职活动是无法监督的，随他去吧
参考答案：
解析：
21、一般情况下，你和同事朋友约会，你会( )。
(A)准时到达
(B)比预定时间早一会儿达到
(C)晚点
(D)晚点，会通知同事朋友
参考答案：
解析：
22、养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为( )。
(A)养犬没有实际意义，应该禁止所有的居民养犬
(B)治理养犬的关键是征缴高额费税
(C)提高养犬的人文明素质最重要
(D)人们应相互宽容理解
参考答案：
解析：
23、如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会( )。
(A)也拿对方开玩笑
(B)既然发现对方没有恶意，那就随便他好了
(C)警告对方，要他尊重他人
(D)与对方沟通，明确告诉对方自己的感受
参考答案：
解析：
24、日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的呜叫，你的感受是( )。
(A)聒噪，令人心烦意乱
(B)有点烦，但还能够忍受
(C)习惯了，没有感觉
(D)悦耳动听
参考答案：
解析：
25、下列描述中，最接近你常态的感觉是( )。
(A)有朋友，有知己
(B)有知己，没朋友
(C)有朋友，没知己
(D)没朋友，没知己
参考答案：
解析：
第二部分理论知识 (26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分) 一、单项
选择题（26～85 题，每题 1 分，共 60 分）
26、(A )不属于后现代管理时期的理论。
(A)控制论
(B)系统论
(C)期望理论
(D)耗散结构论
参考答案：A
解析：P5
27、从(C )的维度来看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。
(A)员工与长期发展战略
(B)短期战术性操作和员工
(C)作业程序和短期战术性操作
(D)长期发展战略与作业程序
参考答案：C
解析：P11
28、人力资源战略的确定是( C)的职责。
(A)全体员工
(B)部门负责人
(C)企业领导者
(D)人力资源管理人员
参考答案：C
解析：P18
29、(C )的企业文化在采用优质产品策略的企业中比较常见。
(A)官僚式+市场式
(B)官僚式+家族式
(C)家族式+市场式
(D)市场式+发展式
参考答案：C
解析：P29
30、企业集团是以(A )为主要联结纽带。
(A)产权
(B)命令链
(C)母子公司
(D)企业联合体
参考答案：A
解析：P39
31、( A)组织结构的特点是管理层级的集中控制。
(A)U 型
(C)H 型
(D)M 型
参考答案：A
解析：P55
32、(D )不属于影响企业组织结构的内部因素。
(A)共同投资
(B)经营范围
(C)股权拥有
(D)市场竞争
参考答案：D
解析：P66
33、在常见的几种总部组织结构类型中，(D )总部的集权程度最高。
(A)财务管控型
(B)战略型
(C)资本经营型
(D)运作型
参考答案：D
解析：P81
34、“消耗一生产一再消耗一再生产”体现了人力资本的(C )。
(A)创造性
(B)能动性
(C)累积性
(D)收益递增性
参考答案：C
解析：P98
35、关于企业集团人力资本管理的特点，下列说法错误的是( D)。
(A)人力资本具有整合与协同效应
(B)人力资本管理具有多层级结构
(C)人力资本管理以母子公司之间的管理为重点
(D)集团对成员企业人力资本管理是以命令链为纽带的直接管理
参考答案：D
解析：P104
36.(B )胜任特征模型对每个大的胜任特征维度用好几个方面的行为进行描述。
(A)锚型
(B)簇型
(C)盒型
(D)层级式
参考答案：B
37、构建胜任特征模型时，首先要( B)。
(A)分析效标样本
(B)定义绩效标准
(C)进行行为事件访谈
(D)验证胜任特征模型
参考答案：B
解析：P123
38、关于沙盘推演法的特点，下列说法错误的是(A )。
(A)对评分者的要求很高
(B)场景可以激发被试者的兴趣
(C)直观展示被试者的真实水平
(D)能使被试者获得身临其境的体验
参考答案：A
解析：P135
39、(B )属于特殊能力测试。
(A)SDS
(B) DAT
(C) COPS
(D) RIT
参考答案：B
解析：P148
40、评分者对同一测试结果的评分一致性程度反映了( A)。
(A)评分者信度
(B)同质性信度
(C)效标关联效度
(D)评分标准化程度
参考答案：A
解析：P151
41、应聘申请表的审核方法，下列说法错误的是( A)。
(A)立即排除法的可靠性更高
(B)轮流比较法耗时长、成本高
(C)立即排除法被大多数企业所采用
(D)轮流比较法要计算每个候选人的总分
参考答案：A
解析：P175
42、由经济原因造成的裁员属于(B )。
(A)自愿流出
(B)非自愿流出
(C)自然流出
(D)非自然流出
参考答案：B
解析：P190
43.(C )是一种承认和开发员工能力的重要方法，体现在员工职位的提升上。
(A)调动
(B)降职
(C)晋升
(D)工作轮换
参考答案：C
解析：P191
44、内部晋升制的作用不包括(D )。
(A)能够节约时间和管理成本
(B)有利于保持队伍的稳定
(C)有助于保持工作的连续性
(D)有利于激发创新和活力
参考答案：D
解析：P191
45、通常情况下，最容易导致离职的惩罚措施是( D)。
(A)谈话
(B)警告
(C)暂时停职
(D)降职
参考答案：D
解析：P204
46、培训与开发系统运行的四大环节不包括(B )。
(A)培训需求分析
(B)培训成本控制
(C)培训活动组织
(D)培训效果评估
参考答案：B
解析：P219
47、(C )组织模式中，企业大学与人力资源部门是平行关系。
(A)指导型
(B)独立型
(C)合作型
(D)战略联合型
参考答案：C
解析：P223
48、(C )不属于学习型组织的特征。
(A)愿景驱动的组织
(B)组织的边界被重新界定
(C)集权管理的高耸型组织
(D)组织由多个创造型团队组成
参考答案：C
解析：P230
49、学习型组织在团队层面的作用是(C )。
(A)促使成员迈向共同愿景
(B)促进了组织与环境相适应
(C)鼓励员工相互合作，增加凝聚力
(D)形成员工之间探讨和对话的氛围
参考答案：C
解析：P232
50、(B )是受训者培训成果转化的第三个层面。
(A)举一反三
(B)融会贯通
(C)依样画瓢
(D)自我管理
参考答案：B
解析：P239
51、(B )思维障碍是指死记硬背现成答案，生搬硬套现有理论，不善于从侧面、反面或迂回去思考问题。
(A)习惯型
(B)直线型
(C)从众型
(D)书本型
参考答案：B
解析：P251
52、从失败想到成功属于(C )
(A)接近联想
(B)相似联想
(C)对比联想
(D)因果联想
参考答案：C
解析：P255
53、职业生涯管理的要求首先来源于(D )。
(A)个人
(B)企业
(C)团队
(D)社会和环境
参考答案：D
解析：P282
54、(D )是通过员工自我评价收集职业发展信息的方法。
(A)情景模拟
(B)人事考核
(C)人事档案
(D)志向和兴趣调查
参考答案：D
解析：P295
55、( A)是基于过去组织内员工的实际发展道路而制定出的。
(A)传统职业生涯路径
(B)网状职业生涯路径
(C)横向职业生涯路径
(D)双重职业生涯路径
参考答案：A
解析：P300
56、企业绩效管理的原则和习惯是通过(C )来呈现的。
(A)考评者和被考评者
(B)绩效指标
(C)考评程序和考评方法
(D)考评结果
参考答案：C
解析：P323
57、战略地图中，(D )是战略主题的具体表达。
(A)绩效目标
(B)绩效指标
(C)行动方案
(D)战略衡量项目
参考答案：D
解析：P334
58、( D)主要根据工作说明书中的岗位职责和工作内容总结提炼而得出。
(A)KPI
(B) PCI
(C) NNI
(D) PRI
参考答案：D
解析：P339
59、绩效日常管理小组一般不包括(D )。
(A)人力资源部
(B)财务部
(C)战略规划部
(D)领导班子成员
参考答案：D
解析：P348
60、员工绩效考核一般程序的最后一步是(D )
(A)绩效申诉
(B)绩效反馈面谈
(C)核算考核结果
(D)制定绩效改进计划
参考答案：D
解析：P355
61、企业NNI考评是由(C )通过否决考评进行的。
(A)人力资源部
(B)部门领导
(C)绩效管理委员会
(D)绩效管理日常小组天猫双十一活动
参考答案：C
解析：P359
62、为了实现绩效面谈的多重目标，适合采取(D )。
(A)单向劝导式面谈
(B)双向倾听式面谈
(C)解决问题式面谈
(D)综合式绩效面谈
参考答案：D
解析：P366
63、对绩效计划、执行、考核和反馈系统之间的衔接进行诊断，这属于对(D )的评估。
(A)管理制度
(B)绩效管理体系
(C)绩效考评指标体系
(D)考评全面、全过程
参考答案：D
解析：P372
64、提建议的数量属于平衡计分卡(D )方面的指标。
(A)财务
(B)客户
(C)内部流程
(D)学习和成长
参考答案：D
解析：P393
65、平衡计分卡数据综合处理通常所采用的方法是(B )。
(A)顺序法
(B)逆序法
(C)对比法
(D)分位法
参考答案：B
解析：P397
66、员工持股计划属于(D )制度。
(A)基本工资
(B)短期激励工资
(C)员工福利保险
(D)长期激励工资
参考答案：D
解析：P407
67、( A)单纯从劳动力需求方面揭示了工资水平的决定机制。
(A)边际生产力理论
(B)人力资本理论
(C)集体谈判工资理论
(D)均衡价格工资理论
参考答案：A
解析：P422
68、人力资本投资中最主要的投资形式是(B )。
(A)保健支出
(B)教育支出
(C)心理损失
(D)机会成本
参考答案：B
解析：P425
69、(C )不属于劳动力需求模型的修正理论。
(A)薪酬差异理论
(B)效率工资理论
(C)工资效益理论
(D)信号工资理论
参考答案：C
解析：P426
70、(B )薪酬策略的企业更容易吸引高素质的求职者。
(A)跟随型
(B)领先型
(C)滞后型
(D)混合型
参考答案：B
解析：P431
71、在效益年薪模式中，( A)模式只与企业利润挂钩。
(A)G
(B)S
(C) WX
(D) WH
参考答案：A
解析：P453
72、(B )模式规定，风险抵押金为基础年薪的 50%。
(A)G
(B)N
(C)Y
(D) WX
参考答案：B
解析：P459
73、(C )不是设计团队薪酬时应考虑的因素。
(A)团队类型
(B)团队规模
(C)团队成员
(D)企业发展阶段
参考答案：C
解析：P461
74、期权的行权期限一般不超过(C )。
(A) 3 年
(B) 5 年
(C) 10 年
(D) 20 年
参考答案：C
解析：P470
75、经济性福利不包括(D )。
(A)福利保险
(B)住房补贴
(C)企业年金
(D)培训机会
参考答案：D
解析：P509
76、集体谈判中，工资谈判范围的下限一般是( B)。
(A)工会最初提出的工资水平
(B)工会的坚持点
(C)雇主最初提出的工资水平
(D)雇主的坚持点
参考答案：B
解析：517
77、等利润曲线是一条由一系列(C )组合形成的轨迹。
(A)工资和生产率
(B)利润和生产率
(C)工资和雇用量
(D)利润和雇用量
参考答案：C
解析：P522
78、( A)是有一定人数参加，行为没有法定依据，对企业的生产经营及社会秩序产生一定影响的事件。
(A)劳资冲突
(B)重大劳动卫生事故
(C)重大劳动争议
(D)重大劳动安全卫生事故
参考答案：A
解析：P535
79、( B)的事故属于重大伤亡事故。
(A)3人以上10人以下死亡
(B) 10 人以上 30 人以下死亡
(C)3 人以上 10 人以下重伤
(D) 10 人以上 30人以下重伤
参考答案：B
解析：P545
80、劳动争议诉讼是权利(C )的方式。
(A)自力救济
(B)社会救济
(C)公力救济
(D)合力救济
参考答案：C
解析：P549
81、对于劳动争议诉讼，人民法院应在立案之日起(B )内将起诉状附本送达被告。
(A) 3 日
(B) 5 日
(C) 7 日
(D) 10 日
参考答案：B
解析：P553
82、在 EAP 的( D)阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心理辅导。
(A)问题诊断
(B)方案设计
(C)教育培训
(D)咨询辅导
参考答案：D
解析：P583
83、工会吸引职工群众积极参与改革属于工会的(B )职能。
(A)教育
(B)建设
(C)参与
(D)维护职工合法权益
参考答案：B
解析：P587
84、(D )属于企业社会责任的国际性标准。
(A)IS08000
(B) IS09000
(C) IS014000
(D) IS026000
参考答案：D
解析：P589
85、《国际劳工宪章》规定工商业企业不得雇用(A)以下的童工。
(A) 14 岁
(B) 15 岁
(C) 16 岁
(D) 18 岁
参考答案：A
解析：P599
二、多项选择题（86～125 题，每题 1 分，共 40 分。复题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、战略性人力资源理论包括(ABCD )。
(A)行为角色理论
(B)资源基础理论
(C)人力资本理论
(D)交易成本理论
(E)资源依赖理论
参考答案：ABCD
解析：P8
87、技术开发型战略(ACD )。
(A)以职能为中心
(B)以团队为中心
(C)依靠雄厚的资金投入
(D)依靠技术专家和系统工程师
(E)依靠作业小组长和操纵者
参考答案：ACD
解析：P87
88、企业战略管理的内容包括(ACE )。
(A)设计企业发展愿景
(B)明确企业主要任务
(C)分析企业外部环境和条件
(D)掌握企业内部资源状况
(E)设定企业战略的总目标和分目标
参考答案：ACE
解析：P
89、通常核心企业会采取(CDE )等方式来控制协作企业。
(A)提供银行贷款
(B)拥有一定的股份
(C)将主导产品零部件的外发配套加工
(D)指派并组成协作企业的高层管理团队
(E)为协作企业制定企业发展战略和生产计划
参考答案：CDE
解析：P61
90、从职能上讲，总部应当成为企业集团的(ABDE )。
(A)战略中心
(B)资本中心
(C)利润中心
(D)制度中心
(E)人力资源中心
参考答案：ABDE
解析：P87
91、关于人力资本，下列说法正确的是(ABDE )。
(A)人力资本具有时效性
(B)人力资本凝结于劳动者体内
(C)人力资本是一种有形的资本
(D)人力资本由一定费用投资转化而来
(E)人力资本可通过生产劳动转移和交换
参考答案：ABDE
解析：P97
92、(BC )属于企业人力资本投资行为。
(A)和技术骨干签订竞业限制条款
(B)对中层干部进行管理技能的培训
(C)为不同地区员工增设网络教学设施
(D)建立集团公司内部的人力资源市场
(E)按照战略部署制定人力资源发展规划
参考答案：BC
解析：P103
93、元胜任特征具有(ABC )。
(A)非任务具体性
(B)非公司具体性
(C)非行业具体性
(D)低行业具体性
(E)高任务具体性
参考答案：ABC
解析：P117
94、专家评分法(BCE )。
(A)主要以编码字典法为主
(B)以匿名的形式进行评分
(C)不需要专家进行面对面讨论
(D)是基于员工意见的利用频次来统计胜任特征的简单方法
(E)通过让专家的意见逐渐统一的过程来获得岗位的胜任特征参考答案：BDE
解析：P127
95、一般而言，人的个性的形成主要取决于(ABE )。
(A)遗传因素
(B)环境因素
(C)压力状况
(D)行为习惯
(E)重大生活经历
参考答案：ABE
解析：P145
96、心理测试中的常模(DE )。
(A)只用于智力测试的解释
(B)是衡量测试有效性的指标
(C)是判断心理测试是否良好的唯一依据
(D)是可以用于比较不同被试者测试分数的标准
(E)是一组具有代表性被试样本测试成绩的分布结构
参考答案：DE
解析：P152
97、人才招募流程设计时需要关注的主要问题有(AC )。
(A)招募的数量
(B)企业的需求
(C)应聘者质量
(D)岗位空缺数
(E)招募渠道选择
参考答案：AC
解析：P161
98、( CD)可用于反映某一特定群体的变动情况。
(A)员工辞退率
(B)主动辞职率
(C)员工流失率
(D)员工留存率
(E)被动离职率
参考答案：CD
解析：P206
99、对流出员工的跟踪调查可以由(AD )来完成。
(A)人力资源部
(B)员工的直接上级
(C)员工的同事
(D)专业的中介机构
(E)其他部门的管理者
参考答案：AD
解析：P209
100、员工培训模型包括(ABD )。
(A)制度层
(B)资源层
(C)数据层
(D)运营层
(E)关系层
参考答案：ABD
解析：P219
101、关于培训活动，下列说法正确的是(ACE )。
(A)对大型企业而言，培训通常成为规模化的工作
(B)对于中小型企业，培训更多聚焦于培训的支持活动
(C)对培训效率的要求会直接影响培训内部组织的模式
(D)创业初期，人数较少的企业最合理的选择是内部集中培训教学
(E)企业管理者对培训效果的要求会直接产生对培训组织扩张的诉求参考答案：ACE
解析：P225
102、区分培训文化发展阶段的指标有(ABD )。
(A)培训的计划性
(B)培训的参与性
(C)培训师的选择
(D)培训的内容和形式
(E)培训效果评估情况
参考答案：ABD
解析：P229
103、( CDE)属于组织持续学习文化的上级支持因素。
(A)企业期望有高水平的工作绩效
(B)绩效评估将报酬与胜任力相联系
(C)工作分派根据员工能力和个人意愿相结合
(D)工作中经常需要考虑解决问题的不同方法
(E)为了培养和锻炼全面的管理层，企业实行了岗位轮换制度
参考答案：CDE
解析：P
104、逻辑思维的积极作用包括( ACDE)。
(A)直接创新
(B)统帅作用
(C)发现问题
(D)推广应用
(E)评价成果
参考答案：ACDE
解析：P256
105、组织职业生涯管理的原则包括(BDE )。