无锡市高润杰化学有限公司
技术服务管理办法
总则
(一)本公司为求增进经营效能，加强技术服务的工作，特制定本办法。
(二)本办法包括总则、技术服务职责、技术服务方式、技术服务程序，客户意见处理等五章。
(三)技术服务部为本公司产品售后的策划单位，其与技术部及销售部门间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。
(四)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。
技术服务职责
(五)本公司技术服务的职责分为下列四项：
1. 负责售前产品技术支持
1.1与客户及相关人员交流，收集、分析客户需求，为客户提供产品应用工艺技术指导及解决方案，引导客户技术和产品选择；
1.2参与重大客户技术洽谈。
2. 负责组织处理客户投诉、产品应用技术质量问题等售后服务工作
2.1负责组织分析客户投诉，协调并提出处理方案及实施
2.2及时跟踪新老客户产品使用情况，现场解决客户端产品应用技术问题
2.3及时认真填写《售后服务质量信息档案》，客户服务信息及时反馈给相关销售人员，建立完善售后服务档案并存档。
3. 联络客户，获取反馈
3.1根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈
3.2协助进行市场调查；开拓新市场，增加新客户
3.3树立锡炼产品的形象，保证高润杰公司的名誉不受到侵害
4. 负责与其他相关部门的协作
4.1针对市场需求提出产品开发意见；提供产品技术改进需求建议；与技术生产等部门相互协调解决产品生产端及客户端应用技术质量问题
4.2参与展销推广项目工作；提供销售策略建议
4.3了解市场竞争对手产品现况，提供同行业竟争产品信息
4.4定期或不定期组织销售人员产品应用技术及产品知识培训
技术服务方式
(六)本公司技术服务方式分为下列十四项：
1、上门服务
对于润滑油生产企业或代理商采用此方式较好，上门为客户提供培训，现场使用指导或处理使用故障，或处理客户投诉等，如果在家守株待兔，肯定没有回头客，送上门同样也为上门服务的一种。
2、委托服务
润滑油生产企业常常这样做服务，或委托代理商为是体用户服务，或委托某运输公司为客户送货等，一般委托服务都要付费的。
3、咨询服务
润滑油产品是高新科技产品，人们对之了解不多或根本不了解，如何去营销，如何去使用，如何去保管，许多用户都不知道，一般企业都开通服务热线，免费为用户提供技术咨询服务或业务咨询服务。这方面有长城的、昆仑、埃索的800免费电话。
4、市场调研服务
这是一般企业与代理商有合作合同后进行，由于代理商对该企业产品特性及市场不了解，需企业提供此服务，派员协助代理商进行市场调研，从而开展以后的销售工作。嘉实多多免费为代理商提供当地的市场调研，从不吝啬投入。
5、技术指导服务
指导客户随不同的季节，不同的细分市场进行配货，指导用户使用等等，这包括推出一些技术性小册子，如《司机手册》《业务员油品共销手册》等。
6、货运服务
有条件的企业自己配备送货车辆，客户随时要货随时送货上门，或者帮助客户进行油品托运等等。
7、货款服务
企业提供合理的货款结算服务，目前不少企业都是现金现货或批款结算或滚动结算，客户出示订单后，必须在财务上尽快落实货款问题，尽快给客户发货，如企业开户行一定要服务快捷，收款财务一定要时时数实公司货款流向等。
8、订货服务
有了现代高科技的协助，订货方式越来越简便，由原来的写信到电话、传真再发展
到互联网的申小商务，都有便了客户与企业人沟通这方面的服务必须设施齐备。
9、沟通服务
企业内部部门变更，人员变更，产品价格变更，联系方式变更等等，这些信息要及时流通到客户处，而且客户的订货，意见反馈，投诉等，须有专人负责登记并处理，这些沟通服务需要企业以文字传真、电子邮件、电话、面对面等方式进行。
10、接待服务
客户来企业考察拜访，要热情接待，车接车送，并有专门的会议室供洽谈业务，有专门的休息室供客户休息，客户过夜的要为此安排妥善的住宿，使之有宾至如归的感受，促进彼此之间感情联系，这些接待服务必不可少。
11、检验服务
免费为客户提供油品检测服务，如油品什么时候到了换油期，油品在使用过程中出现使用问题时帮助客户通过分析废油的状态来寻找事故原因或对工矿企业用户所使用的液压油，齿轮油或汽轮机油，实行跟踪检测，定期抽检服务。
技术服务程序
（七）建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来并及时将表格传递到售后服务人员手中，负责记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
（八）售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题油品名称规格，生产日期，生产批号，什么车辆（或机械）使用，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，车况如何，最近行驶状况如何等。
（九）分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。（十）将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
（十一）客户确认处理方案后，签下处理协议。
（十二）将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
（十三）跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
客户意见处理
（十四）认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断
问题的起因，抓住关键因素。把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，
（十五）将问题与同行服务人员协商一下并向企业领导汇报一下，共同分析问题。（十六）在与同行服务人员和与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。
（十七）协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中。
（十八）技术服务人员要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
（十九）客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，技术服务人员要态度谦和友好，促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
（二十）一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
（二十一）客户对企业不满，言语过激，技术服务人员尽量用婉转的语言与客户沟通，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方。
（二十二）客户利益受损后会希望得到补偿，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。（二十三）客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。
（二十四）技术服务人员可以通过给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品或者邀请客户参观成功经营的客户以及邀请他们参加企业内部讨论会等多种方法来处理客户投诉和抱怨。
售后技术服务管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。 第二条目的 主要通过技术服务来扩大标准所的市场知名度，塑造品牌形象以及增强国标的权威性。 第三条原则 原则上，发行室不能把技术服务作为年度创收的渠道或盈利来源，而应作为走向市场，实现年度销售目标的一种营销策略。 第二章技术服务的组织管理 第四条技术服务方案制定 技术服务方案制定由营销主管负责组织制定，经主任审批和主任办公会讨论通过后，上报标准所主管领导审核，审核通过后，由有关部门负责执行 第五条技术服务方案执行 营销主管负责技术服务方案的组织实施 第六条技术服务方案实施过程监督 营销主管领导负责对技术服务执行过程进行监督检查 第七条技术服务实施效果考核 主任负责对技术服务方案执行效果进行考核 第三章技术服务形式 第八条技术服务形式或内容 （一）技术培训会 （二）标准化技术研讨会 （三）技术推广会
第四章技术培训 第九条培训主题 培训主题根据客户需求和现有技术专家资源情况而决定。 第十条培训对象 设计院、建筑工程、房地产开发等单位的工程技术人员。 第十一条培训时间 一般确定为春季、秋季各一次。 第十二条参会人数 由营销管理根据客户培训需求调查统计分析而制定。每次会议不得低于办会成本标准为原则。 第十三条收费标准 首先由营销管理根据培训内容、培训专家资质水平、参会人数、办会环境等因素而拟订会议收费标准，报主管领导审核，主任和主管所长审批后执行。 第十四条会议运作管理 （一）会前准备 负责联系培训专家、课程安排，确定培训地点、时间、住宿标准、相关培训材料的准备及其他相关服务工作等。 （二）会议组织 1.会前签到 营销主管组织相关人员给与会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、有关资料发放等 2.会中组织 （1）为授课老师作好服务； （2）为与会人员作好服务。 参会、就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等 3.会后服务 （1）培训效果调查：当培训会结束的后，营销主管将事先设计好的技术培训效果调查表发放给与会人员，并在问卷发放后的1个小时内进行回收，调查问卷回收率不得低于参会人员的98%。 （2）疏散参会人员离开宾馆。
煤矿安全监察员管理办法 （2003年6月13日国家安全监管局国家煤矿安监局令第2号公布根据2015年6月8日国家安全监管总局令第81号修正） 第一条为加强和规范煤矿安全监察员管理工作，保障煤矿安全监察员依法行政，根据《公务员法》、《安全生产法》、《煤矿安全监察条例》等法律法规，制定本办法。 第二条煤矿安全监察机构实行煤矿安全监察员制度。煤矿安全监察员是从事煤矿安全监察和行政执法工作的国家公务员。 第三条国家安全生产监督管理总局、省级煤矿安全监察局按干部管理权限对煤矿安全监察员实行分级管理。 第四条煤矿安全监察员除符合国家公务员的条件外，还应当具备下列条件： （一）热爱煤矿安全监察工作,熟悉国家有关煤矿安全的方针、政策、法律、法规、规章、标准、规程； （二）熟悉煤矿安全监察业务，具有煤矿安全方面的专业知识； （三）具有大学专科以上学历； （四）符合国家煤矿安全监察机构规定的工作经历和年龄要求； （五）身体健康,适应煤矿安全监察工作需要。 第五条煤矿安全监察员由国家安全生产监督管理总局考核，并颁发煤矿安全监察执法证。 第六条煤矿安全监察员按照法律行政法规规定的职责实施煤矿安全监察，不受任何组织和个人的非法干涉，煤矿及其有关人员不得拒绝、阻挠。 第七条煤矿安全监察员依法履行下列职责： （一）依照安全生产法、煤矿安全监察条例和其他有关安全生产的法律、法规、规章、标准，对煤矿安全实施监察； （二）对划定区域内的煤矿安全情况实施经常性安全检查和重点检查；
（三）查处煤矿安全违法行为，依法作出现场处理决定或提出实施行政处罚的意见； （四）参与煤矿建设项目安全设施设计审查以及对建设单位竣工验收活动和验收结果的监督核查； （五）监督检查煤矿职业危害的防治工作； （六）参加煤矿伤亡事故的应急救援、调查和处理工作； （七）法律、法规规定由煤矿安全监察员履行的其他职责。 第八条煤矿安全监察员履行安全监察职责，具有下列权力： （一）有权随时进入煤矿作业场所进行检查,调阅有关资料,参加煤矿安全生产会议,向有关单位或者人员了解情况； （二）在检查中发现影响煤矿安全的违法行为,有权当场予以纠正或者要求限期改正； （三）进行现场检查时,发现存在事故隐患的,有权要求煤矿立即消除或者限期解决；发现威胁职工生命安全的紧急情况时,有权要求立即停止作业,下达立即从危险区域内撤出作业人员的命令，并立即将紧急情况和处理措施报告煤矿安全监察机构； （四）发现煤矿作业场所的瓦斯、粉尘或者其他有毒有害气体的浓度超过国家安全标准或者行业安全标准的，煤矿擅自开采保安煤柱的，或者采用危及相邻煤矿生产安全的决水、爆破、贯通巷道等危险方法进行采矿作业的，有权责令立即停止作业，并将有关情况报告煤矿安全监察机构； （五）发现煤矿矿长或者其他主管人员违章指挥工人或者强令工人违章、冒险作业，或者发现工人违章作业的，有权立即责令纠正或者责令立即停止作业； （六）发现煤矿使用的设施、设备、器材、劳动防护用品不符合国家安全标准或者行业安全标准的，有权责令其停止使用；需要查封或者扣押的，应当及时报告煤矿安全监察机构依法处理； （七）法律、法规赋予的其他权力。 第九条煤矿安全监察机构应当为煤矿安全监察员提供履行职责所需的装备和劳动防护用品。 煤矿安全监察员下井工作，享受井下工作津贴。
计划生育门诊工作制度 1、工作人员要坚守岗位，热情接待群众，关心体贴就诊者，工作人员要举止庄重、衣帽整洁、态度和蔼、文明礼貌，服务语言和服务行为要规范，积极宣传计划生育法律法规、政策和避孕节育、优生优育科普知识。 2、门诊各科室内外环境应每天清扫，定期消毒，保持清洁整齐，不断改善候诊环境，保持良好的就诊秩序。 3、建立健全门诊登记制度，凡来就诊者均按门诊登记册项目完整、准确地填写，字迹清楚，并签全名。 4、对就诊者要详细询问病情，认真细致的检查，诊断处理恰当，用药科学合理。对需要住院手术和治疗者，由门诊医生开具住院手续。 5、认真、及时、全面、规范地书写技术服务各种文书。 6、对门诊手术者，应观察2小时，交代注意事项，若无异常情况，方可离开医院，对重症、急症、体温超过38摄氏度的服务对象应优先安排就诊。 7、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。 8、男医师对女服务对象进行妇科检查时，必须有第三者在场。 计划生育手术室工作制度 1、严格执行《计划生育手术常规》及《消毒技术规范》，室内布局合理、整洁。 2、手术室内除必需用品，不得存放其它物品，各种器械专人保管，定期消毒。 3、手术室应备有氧气，抢救药品齐全，有专人负责，定期组织检查，不得外借。 4、受术者排尿后进入手术室查对姓名、术前三问（末次月经、末次分娩、末次手术），三查（子宫、附件、化验单），术后三查（绒毛及胚囊、出血量、受术者情况）。 5、每日清扫室内，空气消毒。每三月对手术室空气进行一次细菌培养监测并记
录。 6、术后记录登记表册填写完整、准确、专人保管。 7、手术后留观一小时，告诉注意事项、进行避孕指导。 受术者知情同意签字制度 1、凡需施行人工流产、安取环术、引产术等手术要详细告知手术的适应症、并发症及相关注意事项。 2、必须在受术者理解、明白需施行手术的过程可能发生的风险，在积极配合下签手术、麻醉同意书方可施术。 3、医护人员告知病情及手术配合相关要求时，态度和蔼，语言通俗易懂，杜绝“冷、硬、简单”。 高危节育手术范围 1、《计划生育手术常规》中所规定的各种禁忌症，经治疗者。 2、半年内有终止妊娠史，一年内有2次人流史或连续3年均有终止妊娠史者。 3、剖宫产术后1年内，哺乳期，限用甾体类避孕药失败者。 4、生殖道畸形或盆腔包块者。 5、既往有子宫穿孔、胎盘粘连、大出血、子宫或阴道破裂修补术，子宫肌瘤切除术者。 6、子宫位置高度前倾、前屈、后倾或宫颈显露困难者。 7、脊柱畸形、骨盆病变、下肢病变截石卧位困难者。 8、宫内节育器异位、变形、嵌顿、断裂、带环妊娠或绝经1年以上者。 9、严重的器质病变、出血性疾病以及外科成形术后者。 10、年龄≤20岁或≥50岁。 高危手术管理制度
华润煤业（集团）有限公司 关于建设安全生产诚信体系的通知 为推动实施《安全生产法》的有关规定，促进华润煤业依法守信加强安全生产工作建立健全安全生产诚信体系，加强制度建设，强化激励约束，促进企业严格落实安全生产主体责任，依法依规、诚实守信加强安全生产工作，实现由“要我安全向我要安全、我保安全”转变，建立完善持续改进的安全生产工作机制，实现科学发展、安全发展，切实保障从业人员生命安全和职业健康，根据《国务院安委会关于加强企业安全生产诚信体系建设的指导意见》（以下简称指导意见）的要求，现就加强华润煤业安全生产诚信体系建设提出以下意见。 一、总体要求 企业安全生产诚信体系建设，其根本目的就是促使企业严格落实安全生产主体责任，加强安全生产工作，提高本质安全水平，预防和减少生产安全事故。安全生产诚信体系建设，就企业层面而言，是落实安全生产主体责任的体现，主要表现在是否自觉守法，是否履职践诺，是否落实制度，是否规范安全行为等方面。同时也是安全生产监管部门落实监管责任，落实《安全生产法》第75条，建立安全生产违法行为信息库，建立安全生产“黑名单”制度，建立评定评估、分级管理、公开、公示、通报、监督、奖励、惩戒等制度的一项重要工作，其最终是逐步形成企业安全生产诚信管理的长效机制。因此各单位必须利用各种形式，认真组织贯彻《指导意见》，领会安全生产诚
信体系建设的重要性、必要性，并将安全生产诚信体系建设作为推动实施新《安全生产法》有关规定，落实“社会信用体系建设”的重要内容。 二、加强安全生产诚信体系建设 （一）、建立安全生产承诺制度。 各区域公司负责结合自身特点，制定明确各个层级一直到区队班组岗位的双向安全承诺事项，并于2015年6月30日前签订和公开承诺书。 重点承诺内容： 一是严格执行安全生产、职业病防治、消防等各项法律法规、标准规范，绝不非法违法组织生产； 二是建立健全并严格落实安全生产责任制度； 三是确保职工生命安全和职业健康，不违章指挥，不冒险作业，杜绝生产安全责任事故； 四是加强安全生产标准化建设和建立隐患排查治理制度； 五是自觉接受安全监管监察和相关部门依法检查，严格执行执法指令。 各级安全监察部门要督促本单位向社会和全体员工公开安全承诺，接受各方监督。 （二）、建立安全生产不良信用记录制度，消除“黑名单”。 生产经营单位有违反承诺及下列情形之一的，列入安全生产不良信用记录： 1、是生产经营单位一年内发生生产安全死亡责任事故的； 2、非法违法组织生产经营建设的；
安全监察和隐患整改管理制度 (标准版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0015
安全监察和隐患整改管理制度(标准版) 1安全检查是治理整顿、建立良好的安全环境和安全秩序，做好安全工作的重要手段，是各级行政机关对公司实施安全监督的有效方法，也是公司自身安全管理的需要。 2公司除迎接各级安全监督管理机关组织的安全检查外，自身也要组织好安全检查。 3公司应认真贯彻“预防为主”的方针，坚持自检自查为主，上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。 3.1公司每周组织一次安全检查。 3.2当班安全员应对作业现场监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止和向上级反映。 3.3公司主管公司每月和重大节日要对公司进行安全检查。
4检查主要内容包括：安全责任制落实情况、作业现场安全管理、设备技术状况、灭火在作战预案以及隐患整改情况等。 5定期安全检查重点：（1）季节性检查：春季以防雷、防静电、防解冻跑漏、房建筑物倒塌为重点；夏季以防暑降温、防汛、防台风为重点；秋季以防火、安全防护设施和防冻保温为重点；冬季以防火、防爆、防煤气中毒、防冻、防凝、防滑为重点。（2）节日前检查：针对节日安全、保卫、消防、作业准备等进行检查。 6专业性检查。每年对装车机、电气设备、储存设备、消防设施、运输车辆、防雷防静电等方面进行专业性检查，必要时聘请具有安全检查资质的部门或专业人员进行检查。 7安全检查中发现的问题和隐患，公司能解决的，按照“四定”原则，应限期抓紧整改，明确时间、措施和责任人，并要记录在案；公司无力解决的，应书面向上级报告，同时采取有效的防范措施。 8对查出的安全隐患和问题，责任单位必须根据整改建议书和有关安全技术规范标准，由于整改不力，出现事故，按照事故处理“四不放过”的原则严肃追究有关人员的责任。
合伙人制管理办法 制订部门：总裁办制/修订日期：2017年7月30日发布日期：副本号： 合伙人制管理办法
1、目的 1.1实现公司的管理突破，通过公司股东和员工及外部人员的共同经营、共同创业，共担 风险，共负盈亏，凝聚志同道合的长期合作伙伴，形成高效的资金、团队、运营模式。 1.2规范和完善公司内部的治理机制，规范合伙人之间的权利、义务，协调合伙人的责任、 利益和风险平衡关系。 1.3确保公司的顺利运作，形成互补能力结构，提升公司的总体竞争力，实现公司永续经 营，提升公司的品牌价值。 2、范围 公司经营范围内的咨询服务和项目工程管理。 3、定义及原则 3.1合伙人制度是指由公司内部员工及外部人员在认可公司价值观的基础上，通过签订相 关《合伙人协议》参与公司项目的业务、技术和资金等方面合作而发挥价值，履行相关义务和享受相关的权利及利益分配的新型合作经营模式。 3.2公司合伙人制度的实施原则 1)公司股权为公司投资人所有的原则； 2)逐步构建合伙经营模式和团队习惯的原则 3)利益分配按公开、公平、公正的原则； 4)收益与风险共担的原则； 5)能力配比，增量激励的原则； 4、公司合伙人类别及吸纳 4.1合伙人类别：公司合伙人因其在公司业务活动中的投入资金、技术和业务关系等资源 的不同，以及其所承担的责任和享受的权利不同分为四级合伙人类别：一级是创始合伙人，二级是项目合伙人，三级是独立合伙人，四级是业务合伙人。 4.1.1四级业务合伙人：是公司业务活动的实际执行者，合伙人具有丰富的社会资源， 能在公司业务营销过程中发挥作用，在认可公司价值观的条件下签定《业务合伙人协议书》成为业务合伙人以公司名义开展营销业务。 4.1.2三级独立合伙人：以个人身份与公司建立长期紧密合作关系，具有独立运作公司 项目的资本和能力，对所操作的项目实行公司化的运作，对项目收入采取按比例分成的方式，在认可公司价值观的条件下签定《独立合伙人协议书》，以公司名义开展相
销售技术组人员 外出技术服务管理办法 为了有效的支持公司各销售单元的销售工作，加强各销售单元的技术实力，更好的服务于项目前期的技术工作，同时确保销售总部技术支持在应公司各销售单元需求外出服务期间，能够在不影响现有本职工作前提条件下科学、高效的开展工作特制订本管理办法。 一、公司各销售单元根据项目进度需要技术支持提供技术服务时，需事先填写统一格式的申请表报公司销售部批准并备案。 二、销售总部根据各销售单元填写申请表具体内容，向技术支持下达技术服务任务。 三、技术支持在外服务期间，在及时完成销售总部技术组安排工作的基础上，应高效、高质量的协助各销售单元做好项目前期技术服务工作。在时间发生冲突的条件下，应以销售总部安排工作为主，各销售单元负责人从公司全局考虑，应大力支持销售总部的工作。如遇特殊原因确实无法完成销售总部安排工作时，需向总部书面说明原由，并由所在销售单元负责人签署意见。完成销售总部安排工作质量状况，按照完成比例将做为当月考核的重要依据。 四、销售总部将由专人通过邮件、电话、传真等形式向驻外技术支持安排工作任务，并根据具体工况条件及工作量提出完成时间。各驻外技术支持在完成计算任务后，必须将结果传递给总部相关人员进行校对、审核方可使用。否则由此引起的一切后果，总部不承担任何责任，并将视情节对当事人进行处罚。 五、技术支持在外服务期间每天应做好工作日志，待技术服务任务期满后写出工作总结，由所在销售单元主管根据其工作质量及表现，在工作总结上签署意见。返回公司后由技术组组长签署意见转销售部部长，做为当月考核依据。 六、技术支持在外服务期间，应协助各销售单元及时将所在单元的信息反馈总部，并将所做的技术方案汇总，按统一格式报销售总部技术组由专人负责管理、
安全诚信航运公司管理办法 第一章总则 第一条为促进航运公司提升安全与防污染管理水平，倡导航运公司模范遵守海事相关法律法规，激励航运公司安全健康发展，推动建设“我要安全”的航运企业安全文化，进一步提升海事治理能力和治理体系现代化水平，根据《国务院安全生产委员会关于加强企业安全生产诚信体系建设的指导意见》（安委〔2014〕8号），制定本办法。 第二条本办法适用于安全诚信航运公司的评选、年度评价及相关管理工作。 第三条中华人民共和国海事局主管全国安全诚信航运公司管理 工作，组织实施安全诚信航运公司评选、年度评价、资格撤销的复核、相关结果发布以及证书发放等工作。 各直属海事局具体负责辖区安全诚信航运公司评选和年度评价的受理和初审、安全诚信航运公司证书年度签注、待遇落实及相关材料归档等工作。 第四条航运公司安全诚信管理应当遵循公开、公平、公正、公信的原则。 第二章安全诚信航运公司评选 第五条申报安全诚信航运公司须满足以下条件：
（一）持有我国海事管理机构签发的《符合证明》3年及以上，且最近3个年度未因安全管理原因被跟踪审核、附加审核或安全管理约谈，海事信用信息评定结果不低于A级； （二）最近3个年度，国际航运公司（包括同时持有国际和国内双证的公司）每年审核发证机构开具的不符合规定情况数量（不含代表船）不超过全国平均数，国内航运公司每年审核发证机构开具的不符合规定情况数量（不含代表船）不超过全国平均数； （三）最近3个年度所管理船舶在船舶安全检查中，未发生船旗国检查滞留情况，且船舶安全检查平均单船缺陷数不超过当年全国的平均单船缺陷数； （四）最近3个年度所管理船舶未发生负对等及以上责任的一般等级及以上水上交通事故（件）（含污染事故，下同）； （五）最近3个年度所管理船舶（包括在船船员）无严重违反水上交通安全与防污染管理规定的行为，无严重违反船舶检验相关管理规定的行为； （六）公司自觉遵守法律法规，认真落实安全生产主体责任。未发生向海事管理机构漏报公司及所管理船舶的水上交通事故（件）、船旗国滞留、海事行政处罚、影响安全管理管理体系运行的重大事项等信息；未发生遗弃船员、欠资欠薪等侵犯船员合法权益的情况及违反海事劳工公约规定的相关船东责任等问题。
安全和文明施工管理办法 1、适用范围 为控制施工中的安全工作环境，保障施工人员人身安全和设备安全，特制定本办法。本办法适用于广元电力开发总公司安全生产、文明施工管理。 2、本标准执行的主要专业文件 《国家电网公司基建安全管理规定》 《国家电网公司输变电工程安全文明施工标准化工作规定(试行)》《四川省劳动安全条例》 3、职责 3.1总经理是公司的安全生产第一责任人，对安全和文明施工负领导责任。 3.2分管生产的各级领导，对安全和文明施工负直接领导责任。 3.3工程负责人负责文明施工的计划、安排和贯彻落实；由工程部、项目部施工安全员，共同参加工程交底、验收和施工的组织、检查、监督工作。 3.4安全监察部和各工程项目部安全员是本公司的安全和文明施工归口管理、监督部门，对安全和文明施工负监督监察责任。 3.5各相关职能部门、公司全体作业人员，应严格执行各项安全和文明施工规定、措施，对安全和文明施工负直接管理和操作责任。 3.6公司由安全监察部牵头，各职能部门对文明施工与标准化作业现场(项目部)进行定期或不定期的检查与考核。 4、工作内容和要求 4.1项目部安全生产管理及作业要求 4.1.1新参加工作的职工 (含实习生和临时用工)，必须按公司安全培训有关规定的内容实施三级安全教育和“临时用工安全告知书”，经考试合格后方可分配到岗位(工种)作业。 4.1.2采用新工艺、使用新设备和检(抢)修新设备，应由甲、乙双
方技术人员，对实施者进行设备性能、工艺流程、施工方案、安全防范措施等内容的教育后，方可进行施工作业。 4.1.3所有特种作业人员必须持证上岗，未取得合格证者不准作业。 4.1.4落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针和“管生产必须管安全”的原则，实行领导负责，全员、全面、全过程进行管理。 4.1.5落实各级人员安全生产责任制，认真履行各自在安全生产工作中的职能。 4.1.6公司安委会、安全领导小组要定期召开安全分析会，认真总结安全工作。 4.1.7工程项目管理部和各施工项目部、施工班组，坚持每周对安全工作进行一次总结 , 并安排下周安全工作。 4.1.8岗位(工种)人员，除自己遵章规章制度作业外，有权拒绝执行违章指挥和制止他人违章作业。 4.1.9不准酒后上岗，不准将小孩及其他与工作无关的人员带入现场，工作时应集中精力，不准脱岗或在岗位上闲聊、游逛。 4.1.10职工上岗或进入施工现场，必须按规定使用合格的劳动防护用品。 4.1.11工作前要认真做好交接班工作，详细检查工具、设备及安全装置(含设施)是否完整、良好，经确认无误后开始工作。 4.1.12工作中不许擅自脱岗或将岗位托付给他人，非岗位人员严禁乱动设备、仪器的开关和水、电、风、气的阀门等。 4.1.13工作现场必须保持整齐、清洁，留有安全通道，原材料、成品、备件堆放不得超高；施工机具、备品(件)和拆下的废旧工件放置不得妨碍通行，通道宽度不得小于 1m 。 4.1.14 施工现场和通道的光线要充足，夜间作业要有足够的照明。 4.1.15施工现场的安全警告、警示标志和各种信号及安全防护设施
华南师范大学增城学院 心理健康教育与咨询中心工作人员管理办法 第一章总则 第一条为加强和改进学生心理健康教育工作，保障心理健康教育与咨询中心（以下简称“心理咨询中心”的工作能够规范、有序、高效地运行，根据《华南师范大学增城学院心理健康教育工作管理规定》的有关规定制定本办法。 第二条本办法所指之心理咨询中心工作人员包括： （一）心理咨询中心的专职教师和咨询员； （二）心理咨询中心聘任的兼职咨询员； （三）心理测验员； （四）在心理咨询中心内设工作机构中担任各种职务的学生干部和因工作需要聘用的学生骨干等。 第三条心理咨询中心工作人员必须服从学院及其学生工作处、心理咨询中心的领导与管理，接受本院聘请的专家以及与本院心理咨询中心有业务关系的专家的指导。 第四条心理咨询中心工作人员必须坚持诚心诚意为学生成才发展服务的工作宗旨，恪守职业道德和专业规范，遵循心理咨询的基本程序，忠于职守，尽职尽责，热情、真诚、耐心、认真地为来访者服务。 第五条心理咨询中心工作人员应当认真学习心理健康教育与咨询知识，积极参加本中心举办的业务培训、心理讲座和其它有利于改善知识结构与提高能力的活动，努力提高业务能力和工作水平，为服务对象提供优质服务。 第二章心理咨询员 第六条心理咨询员包括专职心理咨询员和兼职心理咨询员。 专职心理咨询员由心理咨询中心专职教师担任。 心理咨询中心根据工作需要，可以聘任具有心理咨询资格的教师和在读心理学专业且有心理咨询经验的优秀研究生担任兼职心理咨
询员。 心理咨询中心根据工作需要以及个人的特点和专长，安排心理咨询员承担个体咨询、团体咨询、面谈咨询、电话咨询、网络咨询等任务。 兼职心理咨询员的名单、工作任务及和值班安排须报学院心理健康教育指导委员会和学生工作处备案。 第七条心理咨询员在个体咨询中应当遵循下列原则： （一）科学性原则。心理咨询必须以心理学、社会学、教育学和医学等科学理论为指导，遵循科学规律，禁止宣扬和采用宗教、迷信、虚幻等一切非科学的理论和方法； （二）保密原则。心理咨询员应当尊重来访者的人格、权利和隐私，对来访者的姓名、来访事件、咨询内容、测量结果、治疗方案等个人信息和资料予以保密，确因工作或研究需要而使用咨询资料时，必须以确保当事人的隐私权、名誉权等民事权利不受损害为前提； （三）积极关注和精神支持原则。心理咨询员应当与来访者建立良好的咨询关系，尊重当事人，热情接待来访者，积极关注当事人成长的潜力，适时、适度共情，认真耐心倾听，体现真诚一致； （四）价值中立原则。心理咨询员不能代替来访者作价值选择，对来访者以及与其心理问题相关的矛盾双方的各种个人风格、价值观、信仰，心理咨询员不应予以倾向性的批评，但可就上述问题与来访者进行平等的讨论； （五）至善原则。心理咨询员应当以来访者为中心，一切为了来访者心理健康的发展；在给予来访者精神支持的同时，亦不能伤害与来访者有矛盾的其他人； （六）行为有度原则。心理咨询员应该认识到心理咨询的功能、目标、时间和地点都具有一定的限制性，不得代替来访者做出任何行动决定，不得与来访者发生非咨询关系和不正当的关系； （七）知情同意原则。心理咨询员在实施有关人格、智力、情绪、和心理健康评估等心理测试时，应当向受试者说明测试的目的、作用、
技术服务管理制度 技术服务管理制度 第一章总则 第一条适用范围
本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室(以下简称发行室)。 第二条目的 主要经过技术服务来扩大标准所的市场知名度,塑造品牌形象以及增强国标的权威性。 第三条原则 原则上,发行室不能把技术服务作为年度创收的渠道或盈利来源,而应作为走向市场,实现年度销售目标的一种营销策略。 第二章技术服务的组织管理 第四条技术服务方案制定 技术服务方案制定由营销主管负责组织制定,经主任审批和主任办公会讨论经过后,上报标准所主管领导审核,审核经过后,由有关部门负责执行 第五条技术服务方案执行 营销主管负责技术服务方案的组织实施 第六条技术服务方案实施过程监督 营销主管领导负责对技术服务执行过程进行监督检查 第七条技术服务实施效果考核 主任负责对技术服务方案执行效果进行考核
第三章技术服务形式 第八条技术服务形式或内容 (一)技术培训会 (二)标准化技术研讨会 (三)技术推广会 第四章技术培训 第九条培训主题 培训主题根据客户需求和现有技术专家资源情况而决定。 第十条培训对象 设计院、建筑工程、房地产开发等单位的工程技术人员。 第十一条培训时间 一般确定为春季、秋季各一次。 第十二条参会人数 由营销管理根据客户培训需求调查统计分析而制定。每次会议不得低于办会成本标准为原则。 第十三条收费标准 首先由营销管理根据培训内容、培训专家资质水平、参会人数、办会环境等因素而拟订会议收费标准,报主管领导审核,主任和主管所长审批后执行。 第十四条会议运作管理 (一)会前准备
负责联系培训专家、课程安排,确定培训地点、时间、住宿标准、相关培训材料的准备及其它相关服务工作等。 (二)会议组织 1.会前签到 营销主管组织相关人员给与会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、有关资料发放等 2.会中组织 (1)为授课老师作好服务; (2)为与会人员作好服务。 参会、就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等 3.会后服务 (1)培训效果调查:当培训会结束的后,营销主管将事先设计好的技术培训效果调查表发放给与会人员,并在问卷发放后的1个小时内进行回收,调查问卷回收率不得低于参会人员的98%。 (2)疏散参会人员离开宾馆。 (3)营销主管协助有关人员(主任/财务)与宾馆进行结算。 第十五条会后总结 会议结束之后,营销主管负责写技术培训分析报告,总结本次会议成功的的经验和成功或失败的关键因素分析以及本次办会的宗旨和目的是否达到,现存的主要问题、未来改进的措施和方法等。
佛山市安全生产信用管理办法（试行） 第一章总则 第一条为了规范安全生产信用体系建设，构建激励守信、惩戒失信的安全生产工作机制，促进生产经营单位落实安全生产主体责任，有效防止和减少生产安全责任事故和职业病危害事故，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《企业信息公示暂行条例》、《国务院办公厅关于加强安全生产监管执法的通知》（国办发〔2015〕20号）、《国务院安委会关于加强企业安全生产诚信体系建设的指导意见》（安委〔2014〕8号）、《生产经营单位安全生产不良记录“黑名单”管理暂行办法》、《广东省安全生产条例》、《广东省企业信用信息公开条例》和《广东省安全生产监督管理局关于生产经营单位安全生产信用信息管理的暂行办法》等有关规定，结合实际，制定本办法。 第二条在本市行政区域内，所有生产经营单位及其相关人员（含法定代表人、主要负责人、安全管理人员，下同）的安全生产信用管理，适用本办法。 第三条本办法所称安全生产（含职业安全健康，下同）信用信息，是指本市安全生产监督管理部门在依法履行职责中处理或获取的，各类可识别生产经营单位遵守安全生产法律、法规、规章、标准、规范等规定信用状况的数据和资料。 第四条安全生产信用信息记录、归集、披露和使用应当遵循合法、 - 1 -
客观、准确、安全的原则，依法维护国家利益、社会利益和信息主体合法权益，不得危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯商业秘密和个人隐私。 第五条负有安全生产监督管理职责的部门的安全生产信用管理工作列入年度安全生产责任制考核内容。 第二章主要职责 第六条安全生产信用管理实行“分级负责、属地管理” 的原则。 第七条各级政府安全生产委员会主要职责： （一）定期向各行业主管部门通报安全生产信用管理工作开展情况； （二）对各行业主管部门安全生产信用管理工作不到位的进行督办； （三）对各行业主管部门的安全生产信用管理工作情况进行考核。 第八条负有安全生产监督管理职责的部门主要职责： （一）依照本办法做好本行业、领域的生产经营单位的安全生产信用管理工作； （二）督促所主管的生产经营单位及时在《佛山市安全生产自助管理系统》中进行注册登记； 三）督促所主管的生产经营单位按时、如实填报本单位基 本信息和安全生产管理信息； （四）不定期对生产经营单位填报的基本信息和安全生产管理信息进行现场核查，及时督促生产经营单位对不属实信息进行更正。 第九条各级安全生产监督管理部门的主要职责： （一）严格执行国家计算机信息系统安全保护的有关规定，保障信息- 2 -
安全管理委员会组织机构 一、安全管理委员会： 主任：刘荣亮 副主任：岳书平、康应喜、李鑫 成员：郭宝清、刘兵兵、杨吉平、冯艳平、刘建平、刘照马高科成、杨爱启、张存斌、张玉明、杨保平、姚建忠 张金平、张平平、张从久、张国光、岳书林、杨建喜 张杰、刘玉生、王瑞山、高宝平、刘德刚、艾海军
第一部分管理制度 第一章安监岗位制度 一、安监站长岗位责任制 一、认真贯彻党和国家安全生产方针、政策、指令、通知。 二、在矿委会、主管矿长的领导下，对全矿安全业务全面责任，深入实际了解情况，妥善安排。为保证职工生命财产的安全当好主管矿长的助手，矿工的知音。 三、坚持按正规设计和作业规程办事。对本矿的设计规划，作业规程，防洪措施有权进行审核，风不符合要求的有权提出纠正意见。 四、组织安排本站工作，编制年度安全任务及落实，检查督促本站人员高质量的完成分管工作，不出现空班漏检，接受安全员的汇报，群众的反映。 五、参加并组织每日三次安全大检查，召开安全例会，对“三违”的领导和个人有权制止。对不的劝阻的有权处理，对不安全问题有权要求限期解决，对有危及人身安全时有权先撤人后汇报。 六、对发生的事故要及时深入现场组织调查亲自参加分析组织抢救，但不冒检，并及时组织人员按“四不放过”的原则写出事故调查报告。 七、协助职教部门抓好安全技术教育和培训工作，杜绝未学保安知识人员入井，审阅各种报表，发现问题要及时安排处理。坚持参加高度会议，安排安全任务，提出注意事项。 八、教育全站人员必须牢固树立安全思想，在立足安全的前提下，面向生产，不忘监督检查，主动搞好协作配合工作。
二、安监员岗位责任制 一、安监人员是战斗在一线的尖兵，责任重大。在安全工作中执行规章制度上起模范带头作用，永远坚持先安全后生产，不安全不生产，不违章，不冒险的原则。 二、认真检查井下各个生产环节的工作程序，严格执行“三大规程”，敢于问“三违人员”作斗争，发现工作面有威胁工人生命安全的有权停产撤人，先做安全工作，后汇报站内。 三、认真学习贯彻执行党的安全方针、政策和上级有关安全生产的规定，命令、通知、指令。 四、在安全工作中严禁徇私舞弊，做老好人，要扎扎实实做好本职工作。 五、认真完成站长下达的各项安全任务。包括现场管理监督，填写安全评估和安全信息日志台账，参加各种安全活动例会。 六、认真学习安全知识，参加各种培训，努力提高自身业务水平。 三、副井工作人员岗位责任制 1、必须按时上下班，不能迟到早退，更不能随意矿工，有事执行请假。 2、必须认真负责，坚守岗位，不徇私情，以身作现。 3、工作人员不允许偷、漏检、更不准擅自离岗，脱岗，串岗顶岗。严格履行检身制度。 4、严格检身制度，严禁任何人携带烟草，火处等易燃易爆物品入井。
1总则 1.1为规范公司技术服务费和评审费的管理，根据国家相关法律、法规及集团公司有关规定，结合公司实际情况制定本办法。 1.2本办法所称技术服务费是指公司在生产经营过程中，支付有关单位或个人为公司提供与工艺、技术有关的指导、服务而发生的费用。 本办法所称评审费是指为设计联络会、产品验收会、管理项目验收会（认证会）等聘请专家发生的评审费用等。 1.3本办法适用于公司各部门。子公司参照执行。 2 费用涵盖范围 2.1技术服务费涵盖范围 2.1.1有关单位或个人为公司的工程建设项目、技术改造项目和技术引进项目提供相关技术指导和服务发生的费用。 2.1.2有关单位或个人为公司产品工艺和生产流程提供的指导和服务发生的费用。 2.1.3有关单位或个人为公司研发项目提供的指导和服务发生的费用。 2.2评审费涵盖范围 2.2.1有关单位或个人为公司项目设计联络会、产品验收会、管理项目验收会（认证会）等聘请专家发生的费用。包括为项目进行符合性鉴定（如：加计扣除）而聘请有权的专家等发生的费用。 3操作流程 3.1技术服务应当签订纸质协议，协议应包括需要技术服务的原因、服务内容和
支付标准，原则上一个项目一签。 3.2技术服务应当对每次提供服务做出书面记录，包括：时间、地点、参与人员，服务内容。 3.3技术服务应当在每次提供服务后出具小结，对服务的内容和产生的效果做出文字描述。 3.4技术服务应当在一个合同周期（一般为一年）结束时对服务提供方做出总结性的书面评价（应包括服务效果的验证和续不续签合同的原因的描述）。 3.5效果是指本办法第2条所述项目接受技术指导和服务产生的效益和成果，可以是项目因接受技术服务而产生的时间效益、资金效益等利益，或者是最终形成专利、专有技术等知识产权成果。 3.6评审费应有评审原因（有文件规定的提供文件，无文件规定的提供书面报告）、评审过程记录（比如：会议通知，签到记录；鉴定费也如此）、载有评审（或鉴定）结果的文件。 4支付 4.1技术服务协议的签订部门应根据合同进度支付技术服务费，审批流程按照公司《资金计划管理办法》的规定执行，支付时应提供协议、服务记录、小结（或总结）、发票（如是个人，提供签领记录并代扣代缴个人所得税）或其他完税凭证。 4.2评审费（或鉴定费）的支付审批流程按照公司《资金计划管理办法》的规定执行，发生部门应在费用报销时提供第3条3.6款所述资料和发票（如是个人，提供签领记录并代扣代缴个人所得税）或其他完税凭证。
第七章质量安全监察管理制度 第一条总则 1、目的 为明确工程质量安全监察人员的岗位工作职责，建立工程质量安全监察工作标准和管理流程，强化工程营造精细化管理，促进产品品质的整体提升，确保公司精品工程的顺利实施，特制定本制度。 2、工作目标 （1）通过工程质量安全监察人员及工程管理人员的共同努力，建立、完善自我诊断、持续改进的工程质量管理机制，提高全体员工的品质意识，提升工程管理人员的质量问题预控能力，推动施工合作单位管理水平的共同提高。 （2）降低或避免因工程质量引起的客户投诉率，提高客户对工程质量的满意度。 （3）根据巡查通病或者项目类型，整合编制各类施工技术指导手册，强化公司各项目工程质量管理技术保障。有计划、有针对性地开展培训提高工程管理人员的工作能力。 3、适用范围 本制度适用于公司及所属各项目公司的工程质量安全监察工作。 第二条管理架构 1、在公司和项目公司二个层面分别设置公司工程质量安全监察部和项目质量督导员，形成二级督导管理架构。
2、项目质量督导员可视项目具体情况设为专职或兼职，但重点或重大项目必须设立专职质量督导员。 3、公司工程质量安全监察部由公司总经理直接分管，直接向总经理报告。 第三条管理职责 1、公司工程质量安全监察部管理职责 （1）负责对集团范围内各重点、重大项目和项目的重点节点的工程质量情况进行跟踪、监控及随机检查、指导，及时提出改进、完善意见并督促实施； （2）负责审核项目部督导员的督导计划，并根据上报的督导计划和各项目的工程进度节点，制定并实施公司的工程质量安全监察计划； （3）负责根据工程质量安全监察工作中发现的的重大工程质量问题，酌情对项目公司负责人、工程部负责人等相关管理人员提出处罚建议； （4）负责定期提交工程质量分析报告； （5）通过轮岗培训的方式，输出优秀的工程质量管理人员； （6）负责组织工程质量通病、工程技术难题处理专题研讨，并提出工程管控中的合理化意见和建议； （7）负责对项目部督导员的考核工作; （8）配合客户服务部处理疑难、重要的工程质量投诉。 （9）通过考察国内外优秀工程与产品缺陷的分析，及时收集、整理新工艺、新材料，逐步建立与本公司实际情况相符的工程质量企业规范，优化施工工艺工法； （10）完成公司领导安排的其他任务。
《工程咨询行业管理办法》 第一章总则 第一条为加强对工程咨询行业的管理，规范从业行为，保障工程咨询服务质量，促进投资科学决策、规范实施，发挥投资对优化供给结构的关键性作用，根据《中共中央国务院关于深化投融资体制改革的意见》（中发〔2016〕18 号）、《企业投资项目核准和备案管理条例》（国务院令第673 号）及有关法律法规，制定本办法。 第二条工程咨询是遵循独立、公正、科学的原则，综合运用多学科知识、工程实践经验、现代科学和管理方法，在经济社会发展、境内外投资建设项目决策与实施活动中，为投资者和政府部门提供阶段性或全过程咨询和管理的智力服务。 第三条工程咨询单位是指在中国境内设立的从事工程咨询业务并具有独立法人资格的企业、事业单位。工程咨询单位及其从业人员应当遵守国家法律法规和政策要求，恪守行业规范和职业道德，积极参与和接受行业自律管理。 第四条国家发展改革委负责指导和规范全国工程咨询行 2 业发展，制定工程咨询单位从业规则和标准，组织开展对工程咨询单位及其人员执业行为的监督管理。地方各级发展改革部门负责指导和规范本行政区域内工程咨询行业发展，实施对工程咨询单位及其人员执业行为的监督管理。 第五条各级发展改革部门对工程咨询行业协会等行业组织进行
政策和业务指导，依法加强监管。 第二章工程咨询单位管理 第六条对工程咨询单位实行告知性备案管理。工程咨询单位应当通过全国投资项目在线审批监管平台（以下简称在线平台）备案以下信息：（一）基本情况，包括企业营业执照（事业单位法人证书）、在岗人员及技术力量、从事工程咨询业务年限、联系方式等；（二）从事的工程咨询专业和服务范围；（三）备案专业领域的专业技术人员配备情况；（四）非涉密的咨询成果简介。工程咨询单位应当保证所备案信息真实、准确、完整。备案信息有变化的，工程咨询单位应及时通过在线平台告知。工程咨询单位基本信息由国家发展改革委通过在线平台向社会公布。 第七条工程咨询业务按照以下专业划分：3 （一）农业、林业；（二）水利水电；（三）电力（含火电、水电、核电、新能源）；（四）煤炭；（五）石油天然气；（六）公路；（七）铁路、城市轨道交通；（八）民航；（九）水运（含港口河海工程）；（十）电子、信息工程（含通信、广电、信息化）；（十一）冶金（含钢铁、有色）；（十二）石化、化工、医药；（十三）核工业；（十四）机械（含智能制造）；（十五）轻工、纺织；（十六）建材；（十七）建筑；（十八）市政公用工程；（十九）生态建设和环境工程；（二十）水文地质、工程测量、岩土工程；（二十一）其他（以实际专业为准）。 第八条工程咨询服务范围包括：（一）规划咨询：含总体规划、
职工安全诚信档案管理实施办法 一、考核办法 考核实行处度递增累计积分制，个人年度诚信积分累计达到12分，即收回上岗证，停班参加为期7天的强制性学习培训，经考试合格后方可上岗，重新上岗后列为安全管理的重点人物实行重点管理。职工年度累计积分达到20分，直接解除劳动合同，予以辞退。 二、考核细则 ㈠职工考核 1、安全生产 ⑴出现一次轻伤事故，计事故责任者2分，所在班组的当班出勤人员每人累计0.5分。 ⑵出现一次重伤或重大非人身事故，计事故责任者3分，所在班组的当班出勤人员每人累计1分。 2、遵章守纪 ⑴发生一次不方明行为累计0.3分（以保卫科处罚为依据）。 ⑵出现一次一般“三违”累计0.5分。 ⑶出现一次严重“三违”累计1分。 ⑷出现一次打架斗殴、酗酒闹事等事件累计1分。 ⑸人为破坏安全设施、设备、宣传排版、警标的，每次
累计1分。 另处根据性质、破坏程度以及造成的经济损失，予以经济或行政处理。 3、安全学习 ⑴出现严重违章的发家信，家属回一封安全叮咛信，经家属签字后寄到矿工会，否则累计违章者0.5分。 ⑵因诚信档案月度考核差被安排参加“三违”人员安全培训的，无故不参加每次累计0.5分。 ⑶认真坚持好“每日一题”学习每月一考活动，月度考试低于 80分的，每降低10分，累计0.2分，但低于60分的，必须停班参加安全培训班，合格后方可上岗。 ⑷无故不参加全员培训的，累计0.5分，并必须进行补考生方可上岗。对全员培训考试不合格的，每次累计0.5分。 ⑸及时参加矿及工区安排的特殊工种培训学习，无故不参加的，每次累计0.5分，考试不合格的，累计0.2分。 ㈡管理人员考核 机关管理人员、工区管理人员的考核，除执行以上标准外，一并执行下列考核标准： 1、工区管理人员： ⑴本工区月度百人违章率不得超过20%，否则每超过十个百分点工区管理人员各累计0.3分。 ⑵本单位出现一次轻伤事故，工区管理人员每人累计1