2012年5月人力资源二级考试真题
第一部分职业道德
（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题部分：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该踵均不得分‘
（一）单项选择题（第1～8题）
1、下列关于道德的说法中，正确的是（）．
（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义
（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志
（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德
（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱
2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣
（B）一切从自身利益出发
（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的
（D）刺激消费、拉动内需的现实需要
3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）
（A）忠诚职责，寻求最佳（B ）服从领导，遵纪守法
（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分
4、关于职业化，正确的说法是（）
（A ）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心
（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性（D ）职业化标准成为职业化行为规范
5、关于“敬业”，正确的说法是（）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节
（B）敬业的本质在于心理活动
（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求
（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情
6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。
（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念
（B）’建立和强化商品进货的免检，免验制度
（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式
（D）对售出商品实行商品质量先行负责制
7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）
（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内
（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为，，
（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内
（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联
8、关于“节约”，正确的说法是（）
（A ）“节约”的要求应因人而异、因时而异（B ）“节约”是企业创新的重要驱动力量
（C ）“节约”往往导致产品质次价低（D ）“节约”的核心目标是减少碳排量
（二）多项选择题（第9—16题）
9、依据（公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）。
（A）爱企如家（B）诚实守信
（C）奉献社会（D）崇尚科学
10、下列属于我国传统职业道德精华的是（）。
（A）达则兼善天下，穷则独善其身（B）专心致志，以事其业
（C）见利思义，以义取利（D）人不为己，天诛地灭
11、“诚信”的特征包括（）。
（A）知识性（B）破损性
（C）智慧性（D）资质性
12、下列做法中，符合“食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则”规定的是（）。
（A）企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员
（B）从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病
（C）检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验能力
（D）食品出厂前必须在其包装或者标示上加印（贴）QS标志
13、“节约”的特征包括（）。
（A）时代表征性（B）社会规定性
（C）价值差异性（D）人为规定性
14、下列说法中，体现了“合作”这一职业道德规范要求的是（）。
（A）拿人钱财，与人消灾（B）君子和而不同
（C）尺有所短，寸有所长（D）三个臭皮匠，赛过诸葛亮
15、下列做法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是（）。
（A）明确岗位职责（B）培养职业情感
（C）全力以赴工作（D）善于自我管理
16、现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是（）。
（A）慎独（B）苦行
（C）闻过则喜（D）己所不欲，勿施于人
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、尽管你工作多年且十分努力，但你没有得到提拔，相反，比你工作时间短的年轻人却成了你的主管。你会（）。
（A）不再像以前那样卖命了
（B）觉得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了
（C）看不到希望，选择离开
（D）尽管心里很郁闷，但工作还得继续
18、你与张某是同事，李某是你的主管，单从个人感情来说，你感觉李某不如张某。最近，张某和李某不知何故闹了别扭，
而且越闹越僵。俩人都在向你诉说对方的缺点，你会（）。
（A）站在张某的立场上，因为他是自己的好朋友
（B）站在李某的立场上，因为上司总是水平更要高一些
（C）与俩人都保持一定的距离，避免介入是非
（D）想办法促成二人的和解
19、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，都大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人
不知道似的。对此，你的看法是（）。
（A）做好事不留名，无法理解这位企业家的做法
（B）不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神
（C）他是打着慈善旗号，炫耀自己
（D）他的这种做法与慈善的本意格格不入
20、在你的心目中，上司的形象是（）。
（A）他们总是拿累活、难活为难下属员工
（B）他们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点
（C）在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在
（D）对企业的发展而言，他们的作用有限
21、单位管理松散，许多人都养成了迟到早退的习惯，如果你刚到这个单位工作，你会（）。
（A）与大家一样上下班
（B）克制自己，不要养成别人那样的习惯
（C）严格要求自己，过一段时间再说
（D）向单位领导提出加强管理的建议
22、某人爱管闲事，例如，对无人的办公室他总是关灯并事后给予批评，自费买打气筒供大家使用，自愿护送女工下夜班等。
然而，他所做的这一切没有得到大家的理解，相反，却招来很多非议，因为他只是一个普通的员工。你对此人的看法是（）。
（A）劝他今后别再这样做了（B）希望他坚持下去
（C）为他感到不平，希望领导支持他（D）建议他去看心理医生
23、对于金钱，你的看法是（）。
（A）钱乃身外之物（B）有钱能使鬼推磨
（C）有钱就花（D）在一定条件下，钱是幸福的源泉
24、如果你是上司，在“说话”方面，你喜欢的员工类型是（）。
（A）实话实说（B）见什么人说什么话
（C）说逆耳之言（D）专说他人喜欢的话
25、关于目前你所在的单位或者工作岗位，你总的感受是（）。
（A）有前景，干得很起劲（B）很忙碌，也很充实
（C）不值得留恋了（D）没感觉了
第二部分理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
—、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）
26、在生产要素市场，（A ）是生产要素的供给者。
（A）居民户（B）市场
（C）政府（D）企业
27、广义的（A ）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范
（A）劳动法（B）劳动法律体系
（C）劳动法学（D）劳动立法制度
28、（A ）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
（A）法律渊源（B）劳动法
（C）劳动合同（D）劳动关系
29、（A ）是影响企业战略决策的首要外部条件。
（A）经济环境（B）政治法律环境
（C）技术环境（D）社会文化环境
30、（B ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
（A）认知（B）态度
（C）智慧（D）谦虚
31、员工自我保护机制的特点不包括（D ）。
（A）它是一种动态表现
（B）其目的大多数是为了满足个人需求
（C）压力会使不同员工做出不同程度的反应
（D）在一定条件下增强了员工的自主自立性
32、以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是（D ）。：
（A）组织理论研究组织运行的全部问题
（B）逻辑上组织理论应该包括组织设计理论
（C）组织设计理论主要研究企业组织结构设计
（D）组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
33、为了贯彻专业分工与协作的组织设计原则，企业不必采取的措施是（B ）。
（^）实行系统管理（B）创建学习型的组织
（C）创造协调环境（D）设立必要的委员会
34、企业组织结构变革的方式不包括（ D ）。
（A）改良式（B）爆破式
（C）计划式（D）渐进式
35、企业在分析决策权应该归属于哪一管理层次和部门时，无需考虑的因素是（ A ）。
（A）决策的性质（B）决策者所需具备的能力
（C）决策的环境（D）决策对各职能的影响面
36、影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括（A ）。
（A）人口的性别比例（B）劳动力队伍的数量
（C）劳动力队伍的质量（D）劳动力队伍的结构
37、企业人力资源需求预测依据的原理不包括（ C ）。
（A）惯性原理（B）相关性原理
（C）趋势原理（D）相似性原理
38、（D ）一般采用问卷调查的方法，听取专家的分析评估，经多次重复后达成一致意见。
（A）经验预测法（B）描述法
（C）转换比率法（D）德尔菲法
39、以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是（B）。
（A）回归分析法本质上是经济计量模型法
（B）经济计量模型实际上是一种转移概率矩阵
（C）马尔可夫分析法可预测企业人力资源需求
（D）灰色预测模型能对含有已知的、未知或非确定信息的系统进行预测
40、（A）利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。
（A）趋势外推法（B）人员比率法
（C）回归分析法（D）经济计量模型法
41、（A ）作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。
（A）岗位分析（B）员工素质测评
（C）岗位评价（D）员工绩效评价
42、作为员工素质测评量化的主要形式，类别量化与模糊量化都可以看作是（ B ）。
（A）当量量化（B）二次量化
（C）等距量化（D）比例量化
43、员工素质测评标准体系的构成要素不包括（C ）。
（A）结构性要素（B）行为环境要素
（C）时间性要素（D）工作绩效要素
44、若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在（B ）。
（A）星期一（B）星期三
（C）星期五（D）周末
45、（A ）又称为序列化面试。
（A）单独面试（B）小组面试
（C）一次性面试（D）情景面试
46、“您还有什么事项需要补充说明的?”这类题目一般用于面试实施过程的（A）。
（A）结束阶段（B）导入阶段
（C）核心阶段（D）确认阶段
47、在招聘人事专员的过程中，关于劳动人事制度和法令的面试题属于（ B ）问题。
CA）背景性（B）知识性
（C）思维性（D）经验性
48、无领导小组讨论中，一组被评人的数量为（B ）。
（A）3～5人（B）6～9人
（C）5—15人（D）5～10人
49、无领导小组讨论中，（D ）问题让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种。
（A）排序选择型（B）开放式
（C）资源争夺型（D）两难式
50、员工培训规划的（C ），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。
（A）系统性（B）标准化
（C）有效性（D）普遍性
51、（A ）原则不是培训过程中教学计划的设计原则。
（A）普遍性（B）适应性
（C）针对性（D）最优化
52、在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（D ）。
（A）教学资源（B）交付时间
（C）资料结构（D）课程评估
53、不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（ A ）。
（A）课堂讲授（B）情景模拟
（C）示范模拟（D）角色扮演
54、（C ）不是设计轮流任职计划的依据。
（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题
（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围
（C）能够使受训者身临其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会
（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任
55、在培训效果评估过程中，（A ）是以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。
（A）建设性评估（B）正式的评估
（C）非正式评估（D）总结性评估
56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（d ）。
（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
57、对培训结果进行评估，评估单位应为（B ）。
（A）培训单位（B）学员的单位主管
（C）培训教师（D）学员的直接主管
58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（D ）。
（A）访谈（B）态度调查
（C）关注某小组（D）现场观察
59、以下不属于行为导向型考评方法的是（D ）。
（A）强制分配法（B）强迫选择法
（C）成对比较法（D）直接指标法
60、（A ）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。
（A）成绩记录法（B）短文法
（C）劳动定额法（D）排列法
61、日清日结法的实施程序包括：①考评与激励；②设定目标：③控制。正确的顺序为（D ）。
（A）③①②（B）①②③
（C）③②①（D）②③①
62、绩效考评的（D ）不是由考评者的主观性带来的。
（A）晕轮误差（B）自我中心效应
（C）分布误差（D）评价标准误差
63、设计绩效考评指标体系的程序包括：①理论验证；②工作分析；⑧指标调查；④修改调整。
正确的顺序是（ C ）。
（A）②③①④（B）③①②④
（C）②①③④（D）①②③④
64、对绩效考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（D ），
（A）简单相加法（B）系数相乘法
（C）百分比系数法（D）自然数计分法
65、关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和（B ）四种类型。
（A）生产指标（B）时限指标
（C）利润指标（D）收益率指标
66、在设定关键绩效指标时，（A ）不适合用来解决工作产出项目过多问题。
（A）设置更为全面的指标体系，
（B）比较产出结果对组织的贡献率
（C）删除与工作目标不符合的产出项目
（D）合并同类项，将增值贡献率的项目归到一个更高的类别
67、在360度考评中，主观性最强的维度是（D ）。
（A）上级评价（B）同级评价
（C）下级评价（D）自我评价
68、具有“快，准、全”特点的薪酬调查方式是（D ）。
（A）企业之间相互调查（B）问卷调查
（C）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查
69、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为（C ）。
（A）2组（B）5组
（C）10组（D）20组
70、（A ）是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类
（A）职组（B）职等
（C）岗级（D）岗等
71、薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表：②回收并处理调查表；③确定调查方式：
④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（A ）。
（A）④③⑥①②⑤（B）⑥④③①②⑤
（C）④⑥③①②⑤（D）⑥③④①②⑤
72、（ C ）将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。
（A）岗位评价（B）岗位调查
（C）岗位分级（D）岗位分析
73、岗位评价要素的特征不包括（A ? ）。
（A）共通性（B）显著性
（C）可观察性（D）可衡量性
74、实行（B ）时，必须将工资计划和培训计划结合在一起。
（A）岗位工资制（B）技能工资制
（C）绩效工资制（D）年薪制
75、员工的（A ）同时与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。
（A）浮动工资（B）固定工资
（C）基本工资（D）岗位工资
76、（ D ）是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。
（A）企业公积金（B）企业年薪
（C）企业附加福利（D）企业年金
77、（D ）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。
（A）形式上的雇主（B）接受单位
（C）劳动行政部门（D）劳务派遣单位
78、为适合劳务派遣的特殊需要，劳动合同还应增加的法定条款不包括（ C ）。
（A）接受单位（B）派遣期限
（C）派遣单位（D）接受单位的工作岗位
79、以下关于被派遣劳动者的管理，不正确的表述是（B ）。
（A）被派遣劳动者应与用工单位订立劳动合同
（B）被派遣劳动者的派遣期限应当在劳动合同中载明
（C）被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利
（D）同一岗位使用的被派遣劳动者与正式雇员同岗同酬
80、工资集体协商的双方可书面委托本企业外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（ A ?）。
（A）I／2 （B）1／3
（C）1／4 （D）1／5
81、（A ）不属于劳动安全卫生保护费用。
（A）医疗保险费（B）劳动安全卫生教育培训经费
（C）工伤保险费（D）健康检查和职业病防治费用
82、在劳动争议的处理程序中必须坚持先行（A ）。
（A）协商（B）调解
（C）仲裁（D）诉讼
83、企业劳动争议调解委员会的构成不包括（D ）。
（A）员工代表（B）用人单位代表
（C）工会代表（D）劳动行政部门代表
84、劳动争议仲裁委员会的构成不包括（A ）。
（A）上级工会代表（B）劳动行政部门代表
（C）同级工会代表（D）用人单位方面的代表
85、集体劳动争议应该自组成仲裁庭之日起（C ）日内结束，需要延长的，延长的期限不得超过（）日。
（A）15：30 （B）30：15
（C）15；15 （D）30；30
二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确鱼，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86、从劳动力参与率的长期变动来看，描述正确的是（ABD ）。
（A）女性劳参率呈上升趋势
（B）老年人口劳参率呈下降趋势
（C）20～24岁年龄组的人口劳参率下降
（D）15～19岁年龄组的人口劳参率下降
（E）25～55岁年龄段男性成年人口无显著的趋势性变化
87、按照买方类型的不同，可将市场分为（CE ）。
（A）商品市场（B）服务市场
（C）组织市场（D）金融市场
（E）消费者市场
88、满足权力需要的行为可以是（CBD ）。
（A）比竞争者更出色（B）影响他人并改变他们的态度和行为
（C）对资源进行控制（D）占据一个高于别人的权威性的位置
（E）拥有舒适的轿车
89、人的（）相互联系，相互影响，构成人的心理过程。
（A）思维活动（B）记忆活动
（C）认知活动（D）情感活动
（E）意志活动
90、有效管理幅度不是一个固定值，它受（）等条件的影响。
（A）职务性质（B）人员素质
（C）管理风格（D）管理层次
（E）职能机构健全程度
91、企业集团所设立的专业中心主要有（ADE ）。
（A）信息中心（B）指挥协调中心
（C）人才培训中心（D）计量检测中心
（E）科研开发中心
92、狭义的人力资源规划，包括的年度计划有（ACD ）。
（A）人员配备计划（B）人员培训计划
（C）人员补充计划（D）人员晋升计划
（巳）薪酬激励计划
93、（ABCE ）应列入人力资源费用计划预算范围。
（A）招聘费用（B）调配费用
（C）奖励费用（D）员工薪酬
（E）福利津贴
94、以下关于企业人力资源预测的说法正确的有（ABCDE ）。
（A）预测的结果不是绝对的，可进行调整
（B）预测的基本原理是根据过去推测未来
（C）人力资源需求预测要注意需求与净需求的区别
（D）人力资源供给预测是人力资源规划的核心和前提
（E）人力资源供给预测须考虑组织内外部供给的因素
95、解决企业人力资源过剩的常用方法有（ABCD ）。
（A）减少员工的工作时间（B）鼓励提前退休或内退
（C）鼓励部分员工自谋职业（D）合并和关闭某些臃肿的机构（E）制定聘用全日制临时用工计划
96、选拔性员工素质测评的主要特点包括（ABCD ）。
（A）强调测评的区分功能（B）测评的过程强调客观性
（C）测评指标具有灵活性（D）结果体现为分数或等级
（E）测评标准具有机动性
97、员工素质测评指标的标度形式有（ABDE ）。
（A）量词式（B）等级式
（C）测定式（D）定义式
（E）综合式
98、员工素质测评指导语的内容主要包括（CDE ）。
（A）阐明测评与一般测验无差异（B）员工素质测评的目的
（C）填表前准备工作与填表要求（D）举例说明填写的要求
（E）测评结果保密、处理及反馈
99、面试中常见的问题有（ABCDE ）。
（A）面试目的不明确（B）面试标准不具体
（C）面试缺乏系统性（D）问题设计不合理
（E）面试考官存在偏见
100、结构化面试要求面试考官（ABCE）。
（A）了解组织状况和岗位要求（B）有丰富的社会工作经验
（C）掌握相关的人事测评技术（D）具备丰富的心理学知识
（E）具有良好的个人品德修养
101、无领导小组讨论的题目应具备（ABCD）等特性。
（A）科学性（B）实用性
（C）可评性（D）易评性
（E）复杂性
102、以下不属于企业直接培训成本的是（CE ）。
（A）教室设备的租赁费用（B）培训教师的费用
（C）培训项目的设计费用（D）学员的交通费用
（E）培训对象受训期间的工资福利
103、设计培训课程时，选择课程内容的原则包括（）。
（A）适应多样化的学员背景
（B）满足学员在时间方面的需求
（C）使学员掌握生产技术和技能
（D）选择相同难度的课程内容进行组合
（E）缺少什么培训什么，需要什么培训什么
104、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（ABCD ）。
（A）查阅快捷（B）重点突出
（C）使用简易（D）记忆方便
（E）复杂全面
105、企业管理人员的一般培训内容包括（BD ）。
（A）技能开发（B）知识更新
（C）观念转变（D）知识补充
（E）思维技巧
106、以·下关于培训效果总结性评估的终局测试，说法正确的是（ABE）。
（A）终局测试具有较强的说服力
（B）能用于决定培训项目的取舍
（C）能作为培训项目改进的依据
（D）有助于培训对象学习的改进
（E）能用于决定是否授予受训者某种资格
107、对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（BCE ）。
（A）态度调查（B）原始记录
（C）现场观察（D）笔试法
（E）统计日报
108、综合型绩效考评方法包括（ACE ）。
（A）合成考评法（B）直接指标法
（C）日清日结法（D）关键事件法
（E）图解式评价量表法
109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（BCD ）。
（A）卓越性效标（B）特征性效标
（C）结果性效标（D）行为性效标
（E）一般性效标
110、绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（ABCD ）。
（A）分布误差（B）自我中心效应
（C）个人偏见（D）优先和近期效应
（E）标准误差
111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（ACDE ）。
（A）鼓励别人改进想法（B）依靠个人的冷静思考（C）思想愈激进愈开放愈好（D）强调产生想法的数量（E）任何时候都不批评别人的想法
112、战略导向KPI体系的意义体现在（ABCDE）。
（A）具有战略导向的牵引作用
（B）是实施企业战略规划的重要工具
（C）能够最大限度地激发员工的斗志
（D）是激励约束员工行为的一种新型机制
（E）能调动全员的积极性、主动性和创造性
113、设计绩效考评指标体系时，应遵循的基本原则包括（BCD ）。
（A）简沾性原则（B）明确性原则
（C）针对性原则（D）科学性原则
（E）经济性原则
114、从薪酬调查的（AE ）来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。
（A）对象（B）方法
（C）组织者（D）方式
（E）具体内容
115、确定薪酬调查的范围，即确定（ACE ）。
（A）调查的岗位（B）调查的目的
（C）调查的企业（D）调查的步骤
（E）调查的薪酬信息
116、下面关于设计薪酬调查问卷的说法正确的是（BCDE ）。
（A）把相关的问题分开，分散收集信息
（B）调查问卷语言规范，问题简单明确
（C）充分考虑信息处理的简便性和正确性
（D）确保表格中的每个调查项目都是必要的
（E）先明确薪酬调查问卷的主要内容，再设计调查表
117、（ABE ）属于绩效工资制。
（A）佣金制（B）计件工资制
（C）岗位技能工资制（D）计时工资制
（E）销售提成工资制
118、一般来说，可将团队划分为（BCD ）等不同的类型，
（A）核心团队（B）项目团队
（C）平行团队（D）流程团队
（E）虚拟团队
119、工资制度总体设计的前期工作包括（BCE ）。
（A）个人业绩考评（B）-I-资的市场调查
（C）确定工资原则与策略（D）工资制度的调整
（E）ZIZ作岗位分析与评价
120、劳务派遣现象的成因主要有（ABDE ）。
（A）为强化劳动法制提供条件（B）降低劳动管理成本
（C）减轻企业参加社会保险的负担（D）促进就业与再就业
（E）满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求
121、关于：正资集体协商的雇主代表，正确的说法有（CE ）。
（A）可由雇员推举产生（B）可由当地劳动行政部门指定
（C）可由企业法定代表人担任（D）可由股东大会选出的代表担任
（E）可由企业法定代表人指定的其他人担任
122、工资集体协商期间，雇员一方的首席代表（AE ）。
（A）可由工会主席担任（B）可由工会推举
（C）可由企业高层决定（D）可由董事会任命
（E）可由工会主席书面委托的其他雇员代表担任
123、关于企业安全生产责任制度的表述，正确的是（ABDE ）。
（A）总工程师负安全卫生技术领导责任
（B）企业法定代表人对本单位的安全卫生负全面责任
（C）工程技术人员和生产工人对安全生产负直接责任
（D）分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任
（E）工人在各自岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务
124、按照劳动争议主体的不同，可以把劳动争议划分为（CDE ）。
（A）权利争议（B）利益争议
（C）个别争议（D）集体争议
（E）团体争议
125、工资指导线对企业的薪酬水平有约束作用，可分为（ADE ）。
（A）上线（B）增长线
（C）中线（D）基准线
（E）下线
卷册三：专业能力
一、简答题（本题共3题，第1小题14分，第2小题14分，第3小题16分，共44分）
1．企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?（14分）
2．简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤．（14分）
3．简述工资集体协商的主要内容．（16分）
二、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题20分，第3小题20分共56分)
1．某知名家用电气公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试能培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理组成。试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答；随着讨论问题的减d面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试结后，面试考会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在复试过程中，面试考官通常提出以下5个题目：
(1)请问您在哪些单位实习过?
(2)您认为职业成功的评价标准是什么?
(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题?
(4)如果您的上司给您一项任务，您必须去寻找相关的信息才能完成，您会怎么做?
(5)请举一个例子，说明您如何兑现对他人的承诺。
请根据本案例回答下列问题：
(1)该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试?(2分)
(2)该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题?(10分)
(3)上述提问方式具有哪些优点?(4分)
2．某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了20名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上
正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。
请结合本案例回答以下问题：
（1）在设计推销员绩效指标体系时，可采用哪些具体方法?（4分）
（2）在确定推销员绩效指标时，一般可包括哪些工作步骤?（8分）
（3）该公司推销员的绩效指标太多，该如何进行调整?（4分）
（4）虽然需要调整该公司推销员的绩效指标，但是有些指标是必不可少的，请列举至少四项适用于推销员的KPI?（4分）
3．某大型国有企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩”的工资奖金分配制度。其具体内容如下：
一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准。该企业将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又细分出10～12个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。为了推进技术领先的发展战略，在倡导公平竞争的前提下，该企业对科研人员实行职称聘任制，每3年一聘。科研人员实行职称工资制，管理人员实行职务工资制，工人实行岗位技能工资制。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。
二是以岗位性质、任务完成情况和企业效益为依据，确定奖金分配数额。该企业每年都对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的可达到10万元。总体上看，奖金是岗位工资的1—3倍。这种加大奖金分配力度的做法，进一步拉开工资分配的差距。
请结合本案例回答以下问题：
（1）该企业推行的“四挂钩”工资奖金分配制度有哪些优点?（12分）
（2）您对完善该企业的工资奖金分配制度还有哪些更好的建议?（8分）
2012年度环境形响评价工程师职业资格考试试卷 环境影响评价案例分析试卷评分标准 一、 1、（6分） 监测因子:SO2、 NO2、 TSP, PM10、苯、甲苯.二甲苯、非甲烷总烃（1分，写出2个监测因子即可，每个给0.5分，） 监测布点:至少布设6个点（0.5分）上风向（西北）布设1个点（0.5分）西北向的商住区布设1个点（0.5分）东北方向（0.5分）西南方向各布1个点（0.5分）东南向布设2个点（0.5分）（没有给出具体方位的不给分） 监测时间:不利季节（冬季）的7天监测代表性有效性数据（2分） 2、（5分） 废水污染源:脱脂槽（1分）磷化槽（1分）水洗槽1、2、3（1分） 主要污染因子:PH、COD、石油类，镍、锌、磷酸盐（2分，每个0.5分，给出2个以上得满分，出现一个错误，该小题不给分） 3、（5分） 晾干工序有机物产生量: 4kg/h（2分） 晾干室有机物去除率: 87. 3%（3分） （给出结果且正确的得满分，计算过程正确，结果错误给一半分） 4、（4分） 分析污水处理厂处理能力（2分）污水处理厂的接管要求（2分） 二、 1、（6分） 混合处理不妥（2分）反渗透浓水含有重金属Cu, Zn，易在车间处理设施排放口处理后达标排放（1分）粗化固化工段废气治理废水的pH值不稳定，应中和预处理（1分）一级离子交换树脂再生产生废水中含有Cr第一类污染物，必须在车间处理设施排放口处理，达标后排放（2分） 2、（3分） 水重复利用率=64. 5%（给出结果且正确的得满分，计算过程正确，结果错误给一半分） 3、（5分） 排放的污染物种类（1分）排放浓度（1分）排放速率（1分）排气筒高度及周边半径200m 范围内建筑物的最高高度（2分） 4、（6分） 粗化固化槽液（1.5分）灰化槽液（1.5分）钝化槽液（1.5分）废树指（1.5分） 三、 1、（5分） 工艺废水经混凝沉淀处理达标排入污水处理厂不妥（1.5分）地面冲洗水直接排入城市污水处理厂不妥（1.5分）采用“旋风+水喷淋”或布袋除尘中的“旋风+水喷淋”除尘除尘效率低，不能达标排放（1分）制板槽工段含铅废气排放速率未达标排放（1分） 2、（5分） 现有工程存在的环境问题（1分） 现有工程与改扩工程的依托关系（1分） 现有工程及改扩建工程工艺流程及产污环节、污染源及强度、污染物排放方式（1分）改扩建工程建拟采取环境保护措施及有效性（1分） 改扩建工程达标排放及总量控制（1分）
培训与开发简答题试题汇总分析表 模块历年考试时间考试内容 培训与开发 2015年5月培训计划 2014年11月培训效果评估 2014年5月培训项目成本 2013年11月培训效果四级评估体系 2013年5月管理人员培训开发 2012年11月培训技能成果评估 2012年5月培训教师选配 2011年11月撰写培训评估报告的步骤 权威押题试卷（一）无 权威押题试卷（二）培训教师/企业管理继任者胜任力2015年11月如何起草培训规划 2015年5月二级真题 卷册二：专业能力 二、综合题第3小题 3.根据本案例，回答以下问题： （1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分） 答：?培训与需求严重脱节。案例中，企业完全没有考虑员工的需求，不是以是否需要培训为出发点。如果员工看不到培训给他的工作和职业生涯发展带来益处，他会感到厌倦，甚至对培训产生反感。由于企业员工素质参差不齐、岗位不一，培训需求各异，因而不能全厂人员开同一个“药方”，全厂人员同喝“一灌药”。（3分） ?培训层次不清。根据岗位特色、员工层次，选择合适的受训人员和培训内容是企业培训成功的必要条件。（3分） ?培训没有评估。培训评估是监督和检查培训效果不可缺少的一个环节，只有重视培训的全面评估才能改进培训质量，增强培训效果、降低培训成本。因为培训评估不仅关系到培训工作本身是否做到位，更是一个不断反思的过程，反思怎样进行培训才能达到效果，反思怎样才能把培训落到实处。培训效果评估，主要包括四个层面：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。前两个层面的评估较易在培训过程中实现，是比较基本、普遍的评估方式。可以通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式来进行。反应层面旨在考察受训人员对培训内容、方式、培训师等的满意度；学习层面旨在了解受训人员通过培训，知识以及技能的掌握方面有多大的提高。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。（4分） （2）若为本公司设计下一年度的员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（8分） 答：若为本公司设计下一年度的员工培训计划，具体步骤如下： ①培训需求的诊断分析。诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导和组织关系、企业文化。（1分） ②确定培训对象。包括员工状况、明确员工差距、筛选培训对象。（1分） ③确定培训目标。包括培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立。（1分） ④根据岗位特征确定培训项目和内容。（1分） ⑤确定培训方式和方法。培训方式主要有职内培训、职外培训、自我开发。（1分） ⑥做好培训经费预算与控制。（1分） ⑦预设培训评估项目和工具。（1分） ⑧年度培训计划的确定方式。（1分） 2014年11月二级真题
2013年12月英语四级真题 作文一： For this part,you are allowed 30 minutes to write a short essay based on the picture below. You should start your essay with a brief account of the impact of the Internet on the way people communicate and then explain whether electronic communication can replace face-to-face contact.You should write at least 120 words but no more than 180 words. “Dear Andy-How are you? Your mother and I are fine.We both miss you and hope you are doing well.We look forward to seeing you again the nest time your computer crashes and you come down-stairs for something to eat,Love,Mom and Dad.” 作文二： For this part,you are allowed 30 minutes to write a short essay based on the picture below. You should start your essay with a brief account of the impact of the Internet on learning and then explain why doesn’t simply mean learning to obtain information. You should write at least 120 words but no more than 180 words.
二级人力资源管理师专业技能真题及答案
5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案 一、简答题（本题共3题，第1、2小题各15分，第3题16分，共46分） 一.简述员工培训规划设计的程序 (1)明确培训规划的目的。企业培训规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点： 1)能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益。 2)注重时空上的结合，长期、中期、短期互补，岗前、在岗、脱岗协调。 3)具有超前性和预见性。 4)具有一定的量化基础。 5)有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案。 (2)获取培训规划的信息。进行培训规划设计时，应尽可能多获取各种有用的相关信息，具体包括企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、能够掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件，以及其它相关数据资料。 (3)培训规划的研讨与修正。 1)召开有关培训规划的专题会议。为提高培训规划的合理性、可行性，一般应召开论证会议，对培训规划所涉及各个方面的问题进行系统研讨和评价。参加
论证会议的人员包括人力资源部培训主管、部门经理、学院代表、内部培训师等，以保证培训规划更为客观实际。 2)加强部门经理问沟通。在制定培训规划时，最常见的方法是与部门经理沟通。缺乏与部门经理的深入沟通，所提供的培训规划再好，往往会在实施过程中得不到部门经理的全力支持和协助。 3)领导做出科学决策。直接由领导针对企业、部门或员工的具体情况做出正确的决策。开展上述工作时会出现以下三种情况：①培训规划完全符合要求，不需要进行调整纠偏。②重度调整纠偏。在培训规划制定过程中遇到重大问题，如分析确认其不适合企业实际需求，或企业内外部环境发生改变，或培训资源不足以支持等，需对规划进行修改。③轻度调整纠偏。这种情况是发现原定规划中有些地方欠妥，如人员分工、课程编排次序、工作进度的协调、原邀请的培训师不合适或不能出席、培训的投入过多或过少、培训场地安排不合理、培训组织工作漏项等，出现这种问题时就要召开培训规划专题讨论会议，讨论解决的方法，并同时对培训规划的相应部分做出修改。 (4)把握培训规划设计的关键点。企业员工培训规划的设计，应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。 1)信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在、企业的价值观做出简洁、明确的概括。 2)远景是企业发展的宏伟蓝图。 3)任务是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。
2012年案例考试真题及答案 第1题：案例分析题(案例)(本题:20分) 某实施监理的工程,监理合同履行过程中发生以下事件。 事件1：监理规划中明确的部分工作如下： (1)论证工程项目总投资目标； (2)制订施工阶段资金使用计划； (3)编制由建设单位供应的材料和设备的进场计划； (4)审查确认施工分包单位； (5)检查施工单位试验室试验设备的计量检定证明； (6)协助建设单位确定招标控制价； (7)计量已完工程； (8)验收隐蔽工程； (9)审核工程索赔费用； (10)审核施工单位提交的工程结算书； (11)参与工程竣工验收； (12)办理工程竣工备案。 事件2：建设单位提出要求：总监理工程师应主持召开第一次工地会议、每周一次的工地例会以及所有专业性监理会议，负责编制各专业监理实施细则，负责工程计量，主持整理监理资料。 事件3：项目监理机构履行安全生产管理的监理职责，审查了施工单位报送的安全生产相关资料。
事件4：专业监理工程师发现，施工单位使用的起重机械没有现场安装后的验收合格证明，随即向施工单位发出监理工程师通知单。 问题： 1.针对事件1中所列的工作，分别指出哪些属于施工阶段投资控制工作，哪些属于施工阶段质量控制工作；对不属于施工阶段投资、质量控制工作的，分别说明理由。 2.指出事件2中建设单位所提要求的不妥之处,写出正确做法。 3.事件3中，根据《建设工程安全生产管理条例》，项目监理机构应审査施工单位报送资料中的哪些内容？ 4.事件4中，监理工程师通知单应对施工单位提出哪些要求？ 答疑：参考答疑： 1. (1)属于施工阶段投资控制工作的有：（2）、（7）、（9）、（10）； (2)属于施工阶段质量控制工作的有：（4）、（5）、（8）。 (3)第（1）项工作属于设计阶段投资控制工作。第（3）项工作属于施工阶段进度控制工作。第（6）项工作属于施工招标阶段的工作。 第（11）、（12）项工作属于工程竣工阶段的工作。 2.事件2中的不妥之处及正确做法。 (1)不妥之处：总监理工程师应主持召开第一次工地会议。
2014年11月企业人力资源管理师二级真题 卷册一：理论知识 一、单项选择题 【基础知识，26-31,6个】 26.两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。(基础P7） A.男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人 27.以下关于社会保险的说法不正确的是（）。(基础P31～32） 社会保险不具有强制性A.社会保险当事人不能自行选择保险项目B. 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险C. 对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 D. ） （基础P39 28.劳动保障法不包括（）。 A.促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法（基础P87）投入期企业不适宜采取的营销策略是（）。29. A.快速掠取策略缓慢渗透策略 B. 快速渗透策略 C.树立产品形象 D.（基础P125） 年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。30.20世纪50 赫塞A. 布兰查德B. C.费德勒 D.明茨伯格 31.在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。P176 （基础）协作能力A.创新能力B. 竞争能力C. 发展能力D. ）32.（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。P2（管理行为规范A. B.组织的权、责结构 C.组织信息控制 D.部门划分的形式和结构）P8 （模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（）。33. A.企业内部的价格体系不容易完全理顺 B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大（横向协调难度大） C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34.（）是以成果为中心设计的部门结构模式。（P21） A.直线职能制：以工作和任务为中信的部门组合方式 B.网络型组织：以关系为中心 C.多维立体组织：以关系为中心 D.事业部制 35.在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）。（P25~26） A.管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书
2012年造价工程师考试案例分析真题及答案解析 试题一（20分）： 项目建设投资3000万，建设期2年，运营期8年。其他有关资料和基础数据如下： 1.建设投资预计全部形成固定资产，固定资产使用年限为8年，残值率为5%，采用直线法折旧。 2.建设投资来源为资本金和贷款，其中贷款本金为1800万元，贷款年利率为6%，按年计息。贷款在两年内均衡 投入。 3.在生产运营期前4年按照等额还本付息方式偿还贷款。 4.生产运营期第一年由资本金投入300万元作为生产运营期间的流动资金。 5.项目生产运营期正常年份营业收入为1500万元，经营成本为680万元，生产运营期第一年营业收入和经营成 本均为正常年份的80%，第2年起各年营业收入和营业成本均达到正常年份水平。 6.项目所得税税率为25%，营业税金及附加税率为6%。 问题： 1.列式计算项目的年折旧额。 2.列式计算项目生产运营期第1年、第2年应偿还的本息额。 3.列式计算项目生产运营期第1年、第2年的总成本费用。 4.判断项目生产运营期第1年末项目还款资金能否满足约定还款方式要求，并通过列式计算说明理由。 5.列式计算项目正常年份的总投资收益率。 （计算结果均保留两位小数）
题一【参考答案】 问题1：计算年折旧。 首先需要计算固定资产原值，固定资产原值=建设投资+建设期贷款利息 建设期贷款利息的计算如下： 第一、二年贷款本金为1800/2=900万元 第一年贷款利息：900/2×6%=27万元 第二年贷款利息：（900+27+900/2）×6%=82.62万元 建设期利息合计：82.62+27=109.62万元 年折旧费：（3000＋109.62）×（1-5%）/8=369.27万元 问题2：计算第一、二年的还本付息额。 第3年初贷款本息合计： 1800+27+82.62=1909.62万元 第1、2年应还本付息为： 1909.62×（1+6%）4×6%/[（1+6%）4-1]=551.10万元 问题3：计算第一、二年总成本费用。 总成本=经营成本+折旧+摊销+利息支出 运营第1年总成本：680×80%+369.27+114.58=1027.85万元 运营第2年总成本：680+369.27+88.39=1137.66万元 问题4：第一年能否归还贷款，计算并说明。 偿债备付率=（息税折旧摊销前利润-所得税）/应还本付息的金额 利润=营业收入-营业税金及附件-总成本=1500×0.8×（1-6%）-1027.85=100.15 万元 所得税=利润总额×所得税税率=100.15×25%=25.04 万元 息税折旧摊销前利润-所得税=营收-营税及附加-经营成本-所得税 =1500×0.8×（1-6%）-680×0.8-25.04=558.96万元应还本付息551.10万 偿债备付率558.96/551.10=1.01>1，满足还偿条件。 算法2：净利润＋折旧＋利息＝75.11+369.27+114.58=558.96万元问题5：正常年份的总投资收益率。 总投资收益率=息税前利润/总投资 息税前利润=营业收入-营业税金及附加-经营成本-折旧 =1500-1500×6%-680-369.27=360.73万元 总投资=建设投资+建设期利息+流动资金 3000+109.62+300=3409.62万元 总投资收益率：360.73/3409.62=10.58%
2014年5月份人力资源管理师（二级） 第一部分职业道德（第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） （一）单项选择题（第1～8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（ C ）。 A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 B．道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的 C．道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D．道德有时威力巨大，有时则毫无功用 2．企业文化的激励功能的根本表现是（ B ）。 A.把追求经济效益作为员工的最大动力 B．通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力 C．刺激员工的冒险精神，推动企业发展 D．对员工的欲望，有求必应 3．关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（ C ）。 A.信任上司，无条件执行上司的指令 B．维护上司的权威，绝不越级汇报工作 C．尊重上司的人格。不在背地讲上司的不是 D．把握上司的脾气秉性，以有效干预上司 4．美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（ C ）。 A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B．IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 C．IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D．IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5．当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（ D ）。 A. 离开企业 B．索要工资 C．不给上司添乱 D．想办法解决困难 6．一般情况下，从业人员的着装要求是（ A ）。 A.朴素大方 B．注重品牌 C．突出个性 D．时髦新潮 7．从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（ C ）。 A．“请谅解” B．“请稍候” C．“等会儿再说” D．“同志” 8．在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（ D ）。 A．落脚点是相互利用 B．只能够在亲戚、老乡、同学之间进行 C．会导致漠视纪律的风气 D．有助于人际和谐
2013年5月三级笔译实务真题 Section 1: English-Chinese Translation (英译汉)(50 points) 文章来源： https://www.doczj.com/doc/323960020.html,/2012/02/29/world/europe/spanish-village-in-debt-relies-o n-volunteers.html?pagewanted=all&_r=0 The Money Ran Out; Then the Villagers Stepped In HIGUERA DE LA SERENA, Spain — It didn’t take long for Manuel García Murillo, a bricklayer who took over as mayor here last June, to realize that his town was in trouble. It was 800,000 euros, a little more than $1 million, in the red. There was no cash on hand to pay for anything — and there was work that needed to be done. But then an amazing thing happened, he said. Just as the health department was about to close down the day care center because it didn’t have a proper kitchen, Bernardo Benítez, a construction worker, offered to put up the walls and the tiles free. Then, Maria José Carmona, an adult education teacher, stepped in to clean the place up. And somehow, the volunteers just kept coming. Every Sunday now, the residents of this town in southwest Spain — young and old — do what needs to be done, whether it is cleaning the streets, raking the leaves, unclogging culverts or planting trees in the park. “It was an initiative from them,” said Mr. García. “Day to day we talked to people and we told them there was no money. Of course, they could see it. The grass in between the sidewalks was up to my thigh. “ Higuera de la Serena is in many ways a microcosm of Spain’s troubles. Just as Spain’s national and regional governments are struggling with the collapse of the construction industry, overspending on huge capital projects and a pileup of unpaid bills, the same problems afflict many of its small towns. But what has brought Higuera de la Serena a measure of fame in Spain is that the residents have stepped up where their government has failed. Mr. García says his phone rings regularly from other town officials who want to know how to do the
2009年5月人力资源师二级考试真题含答案 一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。 26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( A ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( C )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( A )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( D )。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括( B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( D )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( A ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( D ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的容的是( B ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的容的是( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( D ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的
2012年环评案例真题及答案 第一题 某汽车制造集团公司拟在A市工业园区内新建年产10万辆乘用车整车制造项目。建设内容包括冲压、焊接、涂装、总装、发动机（含机加工、装配）五大生产车间和公用工程及辅助设施，项目建设期为两年。 涂装车间前处理生产线生产工艺为：工件→脱脂槽→水洗槽1→磷化槽→水洗槽2→水洗槽3。脱脂剂主要成分为碳酸钠：磷化剂为锌镍系磷化剂。脱脂槽配置油水分离装置，磷化槽有沉渣产生。各槽定期清洗或更换槽液。 面漆生产线生产工艺为：喷漆→晾干→烘干。面漆为溶剂漆，烘干以天然气做燃料。晾干工序的晾干室工艺废气产生量为20000m3/d初始有机物浓度 200mg/m3。 根据生产废水特性，涂装车间设废水预处理站。各车间生产废水和厂区生活污水一并送全场综合废水处理站处理。处理后的废水再经工业园区污水处理厂处理达标后排入甲河。 拟建厂址位于A市工业园区西北部，占地面积64hm2。该地区年平均风速1.85m/s，主动风向为西北风。厂址西北方向距离商住区约5Km。 工业园区按规划进行基础设施建设，市政污水管网已建成，污水处理厂正在建设中，一年后投入运行。 该项目大气评价等级为二级。 问题： 1、给出拟建工程环境空气现状检测方案的主要内容。 2、指出前处理生产线的废水污染源和废水主要污染因子。 3、计算面漆生产线晾干室活性炭再生废气焚烧有机物排放量和晾干室有机 物去除率。 4、判断工业废水是否可送工业园区污水处理厂进行处理，应从哪些方面分 析？ 二、参考答案 1、给出拟建工程环境空气现状监测方案的主要内容。 （1）监测因子：SO 2，NO 2 ，TSP，PM 10 ，苯、甲苯，二甲苯、非甲烷总烃。 （2）监测布点：6个点，极坐标布点法。具体布点方法是：在拟建项目所在地布设1个点，项目西北向的商住区布设1个点、项目的东北方向、西南方向各布1个点，项目的东南向布设2个点。 （3）监测时间（制度）：不利季节监测7天，SO 2，NO 2 每天采样时间为测 18小时，TSP，PM 10每天采样时间为12小时，SO 2 、NO 2 、TSP、PM 10 每天采样时段 至少于02，08，14，20时进行。苯系物、非甲烷总烃按相关监测方法进行。 （4）监测时段必需同步进行常规地面气象观测资料。 2、指出前处理生产线的废水污染源和废水主要污染因子。 （1）废水污染源：脱脂槽、水洗槽1、磷化槽、水洗槽2、水洗槽3。 （2）废水主要污染因子：pH、COD、石油类、镍、锌、磷酸盐。 3、计算面漆生产线晾干室活性炭再生废气焚烧有机物排放量和晾干室有机物去除率。 （1）晾干工序有机物产生量：20000×200×10-6=4kg/h；
09 年 5 月人力资源师二级考试真题 、单项选择题 (26~85 题，每题 1 分，共 60 分) 。 26 、( C ) 是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27 、关于社会保险不正确的说法是 ( A ) A 、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B 、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D 、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28 、 ( C ) 是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基 础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29 、 ( A ) 是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30 、满足地位需要的行为不包括 ( D ) 。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括(B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规范员工的手段
C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32 、两家企业合并属于企业组织机构变革的 ( D ) 变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33 、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是 ( A ) A 、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B 、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C 、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D 、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34 、以下不属于部门结构设计原则的是 ( D ) A 、以关系为中心 B 、以成果为中心 C 、以工作和任务为中心 D 、以层级为中心 35 、以下不属于组织机构分析的内容的是 ( B ) A 、各种职能的性质及类别 B 、员工与岗位之间是否匹配 C 、哪些是决定企业经营的关键性职能 D 、内外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36 、以下不属于企业人员配置计划的内容的是 ( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37 、以下说法不正确的是 ( D ) A 、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B 、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要
二、阅读 第一部分 第51-60题：请选出有语病的一项。 51．A他们的产品物美价廉，很受欢迎。 B我出生在山东省高密县一个偏僻的山村里。 C昆曲是中国传统戏曲中最古老的剧种之一。 D运动前的热身可以有效地防止人们在运动中不受伤。 52．A红茶可以帮助肠胃消化，增进食欲。 B黑木耳香脆爽滑，鲜嫩可口，是食药兼用。 C您访问的域名有误或页面不存在，请尝试重新输入。 D西山八大处位于北京市西山风景区，是8座寺庙的总称。 53．A这件事已经十分清楚了，无须再讨论了。 B不及时回短信，其实是一种怠慢别人的行为。 C寂寞是一块儿试金石，可以试出一个人意志坚韧是否。 D如果您有任何疑问,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务。 54．A名著是经时间筛选而留下的硕果，是古今中外文化的精华。 B敬业不应被看做是一种境界，而应是从业者必备的基本素质。 C对不起，您拨打的用户暂时无法接听，将为您转接至语音信箱。 D《古文观止》自问世以来,广为遗传,至今仍不失为一部有价值的选本。 55．A历史是人写出来的，我们所走的每一步都是在书写自己的历史。 B专家建议，求职者谨慎的态度找工作是对的，但也不可过于挑剔。 C藏族的毛织技艺有着悠久的历史，其制品以围裙和地毯最为著名。 D这里已发现的木本植物有517种，有“活化石”之称的银杏比比皆是。 56．A同学们纷纷在留言簿上给老师留言，表达他们对老师的祝福。 B微笑是一种国际通用的语言，不用翻译，就能打动人们的心弦。 C狮子每天要睡20个小时左右，因而它在捕食猎物时会消耗大量体力。 D世上最珍贵的东西不是“得不到的”和“已失去的”，而是眼前的幸福。 57．A室内色彩除了会对视觉产生影响，还会影响人们的情绪和心理。 B吴起变法虽然失败了，但它却在楚国贵族政治中激起了巨大的波澜。 C它是把事件的结局先写出来，然后再按时间顺序叙述事情的经过叫倒叙。 D中暑时应到阴凉通风处休息，或用冷水、酒精降温，必要时应尽快就医。 58．A一个人最难得的是平常心，得而不喜，失而不忧，内心宁静，则幸福常在。 B研究表明，当沙漠地表植物覆盖率达到40%的时候，就不会出现扬沙天气了。 C中国自古就有“以茶治病”的历史，古代民间用茶治疗糖尿病、伤风等疾病的记载甚多。
2012年安全工程师《安全生产事故案例分析》考试试题及答案 一、2011年11月29日4时，A铁矿390平巷直竖井的罐笼在提升矿石时发生卡罐故障罐笼被撞破损后卡在距离井口2.5m处，当班绞车工甲随即升井向矿长乙和维修工丙报告后，乙和丙下井检修。丙在没有采取任何防护措施的情况下，3次对罐笼角、井筒护架进行切割与焊接，切割与焊接作业至7时结束。随后乙和丙升井返回地面。 当日7时29分，甲在绞车房发现提升罐笼的钢丝绳异动，前往井口观察，发现直竖井内起火，当即返回绞车房，关闭向井下送电的电源开关。并立即升井向乙和丙报告。随后甲和丙一起下井，到达390平巷时烟雾很大，能见度不足5m，甲和丙前行到达离起火直竖井约300m处，无法继续前行，遂返回地面向乙汇报，乙立即报警，调矿山救护队救援，并启动A矿山应急救援预案。 截至11月27日10时，核实井下被困人员共122人，其中救护队救出52人，70人遇难，遇难人员中包括周边的4座铁矿61名井下作业人员。 事故调查发现，A铁矿与周边的4座铁矿越巷开采，井下巷道及未*****区互相贯通，各矿均未形成独立的** 通风系统，且安全出口和标志均不符合安全规定 事故调查组确认，该起事故的直接原因是丙在切割与焊接作业时，切割下来的高温金属残块及焊渣掉落在井槽充填护*的**上，造成荆笆着火，引燃****的可燃物，引发火灾。该起事故的经济损失包括：人员伤亡后所支出的费用9523万元，善后处理费用3052万元，财产损失1850万元，停产损失580万元，处理环境污染费用5万元。 1、根据《火灾分类》(GB/T4968-2008)，A铁矿直竖井发生的火灾类别属于(A) A、A类火灾 B、B类火灾 C、C类火灾 D、D类火灾 E、E类火灾 2、在A铁矿390平巷直竖井进行切割与焊接作业，应办理的许可手续是(C) A、有限空间作业许可 B、带电作业许可 C、动火作业许可 D、高温作业许可 E、潮湿作业许可 3、该起事故的直接经济损失为(C)万元 A 8523 B 12575 C 14425 D 15005 E 15010
第四章：《绩效管理》习题 一、单选【和君正德人力资源整理】 1、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ a ）p204 (A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)品质性效标 2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ d ）。P210 A．需要进行时间研究 B．具有多种不同形式 C．需要进行工作研究 D．需要进行空间研究 3、克服分布误差的最佳方法是（ c ）。P222 (A)目标管理法 (B)配对比较法 (C)强迫分布法 (D)合成考评法 4、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ d ）。P223 (A)优先效应 (B)首因效应 (C)后继效应 (D)近期效应 5、语言表达能力属于（ b ）。P231 (A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标 (C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标 6、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（ c ）。P238 (A)①③②④ (B)①②③④ (C)①②④③ (D)①④②③ 7、（ a ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249 (A)平衡记分卡 (B)关键分析法 (C)目标分解法 (D)岗位分析法 8、对于（ a ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个围。P254 (A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化 9、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ a ）。P263 (A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价 10、加权选择量表法属于（ c ）绩效考评方法。P205 （A）品质导向型（B）结果导向型 （C）行为导向型（D）综合型 11、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ d ）。P216 （A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求 （C）缺乏导向型（D）不能进行人员的横向比较 12、（ a ）表现为被考评者上一个考评期的评价结果，对其本考评期的评价产生影响。P224 （A）后继效应（B）晕轮误差 （C）个人偏见（D）优先效应 ★13、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 （A）工作效率（B）成本控制
2013年5月二级企业人力资源管理师真题 第二部分理论知识 （26~125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） B26、实际工资的计算公式是（）。 （A）货币工资+价格 （B）货币工资/价格指数 （C）货币工资*价格 （D）货币工资*价格指数 B27、劳动法的最主要表现形式是（）。 （A）劳动规章 （B）劳动法律 （C）国务院劳动行政法规 （D）地方性劳动法规 D28、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，（）。 （A）16-18岁的劳动者 （B）16岁以上的劳动者 （C）18岁以上的劳动者 （D）18岁以上的男性劳动者 B29、企业管理资源状况分析的内容不包括（）。 （A）企业文化 （B）品牌知名度 （C）领导风格 （D）组织管理水平 C30、（）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 （A）薪酬满意度 （B）工作绩效 （C）工作满意度 （D）工作成就 C31、（）认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。 （A）泰勒 （B）法约尔 （C）熊彼特 （D）德鲁克 B32、（）是组织设计的最基本原则。 （A）专业分工与协作原则 （B）任务与目标原则 （C）有效管理幅度原则 （D）集权与分权原则
B33、企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括（）。（A）实行系统管理 （B）鼓励创建学习型的组织 （C）创造协调环境 （D）设立一些必要的委员会 A34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。 （A）成果 （B）工作 （C）关系 （D）任务 C35、（）是企业最常用的组织结构变革方式。 （A）扩张式变革 （B）爆破式变革 （C）组织结构整合 （D）突发式变革 C36、SWOT分析法中，W代表（）。 （A）优势 （B）机会 （C）劣势 （D）威胁 C37、人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（）。 （A）惯性原理 （B）相关性原理 （C）聚类原理 （D）相似性原理 A38、企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。 （A）德尔菲预测法 （B）趋势外推法 （C）马尔科夫分析法 （D）转换比率法 D39、（）不属于定员定额分析法。 （A）工作定额分析法 （B）比例定员法 （C）劳动效率定员法 （D）人员比率法 C40、企业人力资源供不应求，会导致（）。 （A）生产效率低下 （B）组织内部人浮于事 （C）企业设备闲置 （D）固定资产利用率高 C41、下列关于人事测评的说法，不正确是（）。 （A）人的素质是有差异的 （B）先天因素可以造成素质差异 （C）测评的内容是心理素质（D）后天因素可以造成素质差异
劳动关系管理（二级）历年考题汇总 2008.5 一、单项选择题 77.按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被 派遣劳动者之间依法订立（）。 （A）派遣合同（B）劳动合同（C）集体合同（D）劳务派遣协议 78.劳务派遣单位的出现是（）的必然结果。 （A）社会化大生产（B）科学技术发展 （C）劳动管理专业化分工（D）劳动环境改善 79.工资指导线（）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。 （A）上线（B）基准线（C）下线（D）标准线 80.工资集体协商时，协商双方在协商开始前（）内，提供与工资集 体协商有关的真实情况和资料。 （A）5日（B）7日（C）10日（D）15日 81.以下关于工资指导价位的说法不正确的是（）。 （A）每年发布一次（B）坚持实事求是原则 （C）仅供企业查询（D）坚持市场取向原则 82.企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不
包括（）。 （A）安全第一（B）预防为主（C）以人为本（D）奖惩 分明 83.职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）。 （A）个别争议（B）集体争议（C）团体争议（D）权利争 议 84.（）属于劳动争议仲裁的原则之一。 （A）平等自愿（B）一次载决（C）公平公正（D）二次裁决 85.在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（）内向申 诉人发出书面通知。 （A）3日（B）5日（C）7日（D）15日 单选题：77-80 B C A A 81-85 C D A B C 二、多项选择题 120.《劳动合同法》规定，劳务派遣协议应当约定（）。 （A）违反协议的责任（B）派遣期限（C）派遣岗位和人员 数量 （D）劳动报酬（E）社会保险费的数额以及支付方式 121.以下属于工资集体协商内容的有（）。