按物流的作用物流可以分为：1）供应物流2）销售物流3）生产物流4）回收物流5）废弃物物流。
*按物流系统的性质物流可以分为：1）社会物流2）行业物流3）企业物流。*按物流活动的空间物流可以分为：1）国内物流2）国际物流。
*按物流活动的主体物流可以分为：1）微观物流2）中观物流3）宏观物流。物流行业基本上由四个子行业构成：交通运输业，储运业，通运业，配送业。交通运输业是物流行业的主体行业。
物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务。
物流管理基本内容物流业务管理物流技术管理
控制物流成本通过对物流成本的设计可以了解物流成本的大小通过对物流成本的计算发现物流活动中存在的问题根据物流成本计算结果制定物流计划调整物流活动并评价物流活动通过产品分析搞清产生差异的原因物流质量概念数量质量并重两者有一定的互补关系
物流质量内容反映个物流工作的基本质量反映长远的战略质量
供应链管理可分为三个层次：1）企业内部供应链管理2）产业供应链和动态联盟供应链管理3）全球网络供应链管理。
*供应链管理的实施以及物流管理与供应链管理的区别见课本P30-31
物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。必须明确以下两点：1）物流产业不等于物流活动或物流业务2）物流产业不等于物流企业。//物流产业的分类见课本P32-34。
物流产业规模是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值，就业人数，资产，企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。
分类方式产值规模就业规模物流业务量
*物流企业的分类见课本P45
物流企业的一系列的经营目标有：1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间2）降低库存，整合运输，降低物流成本3）关注服务质量，提供增值服务4）减少变异，扩大经营规模。
物流企业管理的职能是管理理论的重要组成部分，根据管理对象的具体内容有以下几项：1）计划职能2）组织职能3）领导职能4）协调职能5）控制职能。
组织结构主要看传统组织结构一体化组织结构物流子公司组织结构
物流企业组织机构的管理层次与幅度P74
现代物流组织的管理创新主要体现在三个方面：1）以过程为导向的组织管理创新2）以战略为导向的组织管理创新3）以虚拟为导向的组织管理创新。
*汉默博士对BPR的定义是：根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量企业表现的成本，品质，服务和速度等方面获得戏剧化的改善。
BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，重新设计企业管理过程。
BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，重新设计企业管理过程。
*物流企业战略的特征有：1）全局性2）长期性3）竞争性4）纲领性5）风险性
物流企业战略作为一个战略系统主要由四个方面构成：1）战略思想2）战略目标3）战略方针4）战略规划。
*战略管理过程主要包括五项相互联系的管理任务：1）提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司前进的目标，从而为公司提出一个长期的发展方向，清晰地描绘公司将竭尽全力所要进入的事业，使整个组织对一切行动有目标2）建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准3）制定战略，确定期望达到的效果4）高效地实施和执行公司战略5）评价公司的经营业绩，采取措施，参照实际的经营事实，变化的经营环境，新的思维和新的机会，调整公司的长期发展方向，公司的目标体系，公司的战略以及公司战略的执行方案。P95图表
*物流企业的宏观环境：（一）政治环境（1国家政治体制2国际关系3法制体系）。（二）经济环境（1国民生产总值及其增长速度2市场规模3要素市场的完善程度4经济政策5国家的货币和物价总水平）。（三）社会文化环境。（四）技术环境（1现代科技带给企业物流发展的新机会和发展动力2现代科技提高企业物流管理水平3现代科技促进了企业物流装备的现代化发展）。（五）自然环境（1自然资源2地质地形3地理位置）。
行业环境分析就是对行业整体的发展状况和竞争态势进行详细分析并确定本物流企业在行业中的地位。行业环境的特
点直接影响着企业的竞争力，影响行业内竞争结构及其强度的主要有：现有竞争对手，潜在竞争对手，替代品制造商，供应商以及用户五种环境因素。
特殊环境研究包括：1）目标市场对物流企业的包容性或接纳程度2）行业生命周期3）行业的技术经济支持情况4）新技术新产品的影响。
SWOT分析P109
物流企业战略按战略中心不同划分：1差异化战略2低成本战略3重点战略
物流企业战略选择的影响因素有：1企业过去的战略的影响2管理者对风险的态度3企业环境4企业文化与权力关系5管理人员的素质6竞争行为和反应7时限考虑。
物流企业战略实施原则有：1适度合理性的原则2统一领导，统一指挥的原则3权变原则。
物流企业战略实施模式有：1指令模型2转化模型3合作模型4文化模型5增长型。
物流企业任务说明书要素104
企业自营物流的优点：1。企业自营物流对供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理确保企业能够获得长期稳定的利润2。可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率减少流通费用3。可以使原材料和零配件采购，配送以及生产支持从战略上一体化实现准时采购，增加批次减少批量，调控库存减少资金占用，成本降低从而实现零库存，零距离和零营运资本。
#企业自营物流的缺点：1。企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力2。企业配送效率底下管理难于控制3。规模有限，物流配送的专业化程度非常低成本较高4：企业配送的产品单一，主要配送本企业生产的。
配送是按用户订货的要求以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户实现物品最终配置的经济活动。
按配送据点的不同分类：1，配送中心配送2，仓库配送3，商店配送。
#按配送商品的种类和数量分类：1，单（少）品种大批量配送2，多品种少批量配送3，配套成套配送。
#按配送时间和数量分类：1，定时配送2，定量配送3，定时定量配送4，定时定路线配送5，即时配送。
#按经营形式不同分类：1，销售配送2，供应配送3，销售-供应一体化配送4，代存代供配送。
#按加工程序的不同分类：1，加工配送2，集成配送。#按配送企业专业化程度分类：1综合配送2，专业配送。
配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合以下要求：主要为特定的用户服务，配送功能健全，完善的信息网络，辐射范围小多品种小批量，以配送为主储存为辅。
配送中心功能：1，保管功能2，倒装功能3，拣选功能4，流通加工功能5，运送功能6，信息管理功能。
配送模式按配送承担者分：1自营型配送模式2外包型配送模式3综合型配送模式4共同配送模式。
#配送模式按集散程度分：1，集货型配送模式2，散货型配送模式3，混合型配送模式。
#第三方物流定义为由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
第三方物流服务的特点是1，相互依赖强调合作2，核心能力专业化3，资源整和优势明显。
第四方物流的特征1集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作流程2其的供应链解决方案共有四个层次即执行，实施，变革和再造3其通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值4强调技术外包5对人的素质要求高。
第四方物流的特征1集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作流程2其的供应链解决方案共有四个层次即执行，实施，变革和再造3其通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值4强调技术外包5对人的素质要求高。
第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务即迅速，高效，低成本和人性化服务，服务内容包括：1物流服务，2金融服务，3信息服务，4系统及技术服务，5管理服务。
第四方物流的价值表现为：1利润增长2降低成本3提高资产利用率4实现供应链一体化，5优化用户企业组织结构。
电子物流就是支持电子商务的物流和物流的电子化
其特征表现有：1以计算机网络技术为支撑2以B2C,B2B和B2G三种电子商务形式为依托3电子物流属于服务贸易的范畴4电子物流本身也是电子商务的一种形式，具备电子商务的全部特征包括商流，信息流，资金流和物流四种5电子物流是传统物流与现代信息技术相结合的产物。
电子商务对物流的作用有：1促使物流需求发生新的变化2拓展了物流服务空间3改变了物流的运作方式4促进物流基
础设施的改善和管理水平的提高5对物流人才提出了更高的要求。
供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及四个方面：1供应2生产计划3物流4需求。
供应链管理环境下的需求预测一般分为：1季节性需求2周期性需求3趋向性需求4随机性需求
商品采购信息的内容：1政策信息2货源信息3渠道信息4价格信息5运输信息6科技信息。
*经济采购批量（EOQ）是指采购费用与储存费用之和最小的采购批量（EOQ= ），其限制条件：1商品的采购需求量应当均衡，稳定，计划期的采购总量是一定的，已知的2货源充足，库存量不允许短缺3商品单价和云费率固定，不受采购批量大小的影响4每次的采购费用和每单位商品的储存费用均为常数5仓储和资金条件等不受限制。
1研究和选择营销目标2制定营销计划，决定营销组合选择最佳方案（具体方案）
物流企业市场营销新概念：1从产品到品牌营销2从服务到文化营销3从过程到整体营销4从渠道到网络营销5从区域到全球营销
运输的职能：1产品移动2产品短期库存。//*运输管理的原则：1规模经济2距离经济。
基本运输方式有：1公路运输2铁路运输3水陆运输4航空运输5管道运输。新兴运输方式有：1成组运输2国际多式联运。
状态的物料
库存概念处于储存状态的的物品，主要是今后按预定的目的使用而目前处于闲置或非生产
库存的正面作用：1库存能保持生产经营活动的连续性和稳定性2降低产品成本，实现规模经济效益3适量的库存有利于提高产品的现货供应比例，满足客户即时服务的要求，为企业赢得市场奠定基础4库存在供应链各个环节上对缓解上下游企业间供需矛盾具有一定作用，适量的库存可以提高企业应对供货延迟，短期缺货，自然灾害等不确定因素影响的能力，减少对生产活动的冲击。
*库存的负面作用（主要是不合理库存带来的）1库存加大会占用企业资金，增加成本，延缓资金周转速度，影响企业经济效益2超量的库存会加大物流管理的困难3超量的库存会掩盖产品质量上的缺陷，也会影响产品开发的过程。
库存管理的主要任务是合理有效地运用资金，以最低的库存量促进销售活动，及时准确把握库存状况，降低库存费用，把握适量的库存量，缩短采购时间，力求实现作业的安定化，物料搬运合理化。//考核库存管理的主要指标是库存周转率。
整的商品储运过程包括以下作业阶段：1商品接运2验收入库3商品保管业务管理4商品出库业务管理。
常见的库存分类管理主要有两种：1ABC分类管理2关键因素分析法（CV A分析法）
流通加工是指在流通阶段进行的商品的简单加工，组装，再包装等作业活动
流通加工合理化的含义是实现流通加工的最优配置，以避免各种不合理现象，使流通加工业务有存在的价值，而且要做到正确设置各种流通加工环节，使流通加工业务最优化。/*实现其合理化主要考虑：1加工和配送相结合2加工和配套想结合3加工和合理运输相结合4。
第六章物流企业的内部运营管理
物流企业质量管理主要包括两个方面的内容：质量保证和质量控制。
代物流企业质量管理的主要内容：1物流服务质量2商品的质量保证及改善3物流工作质量4物流工程质量。
*质量管理的八项原则：1以顾客为关注焦点2领导作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6持续改进7基于事实的决策方法8与供
PDCA”即“四阶段，八步骤”的循环模式（见P237）其特点：1大环套小环2螺旋上升3是综合性循环4处置阶段是关键。（计划实施检查处置）P240图表
设备管理的任务是：根据技术先进，经济合理的原则，正确地选择设备，为企业提供最优的技术设备，针对各种的特点，合理使用，精心维护，并为正确使用设备而制定一系列的有关规章制度，在节省设备管理和维修费用的条件下，保证设备始终处于良好的技术状态，做好现有设备的挖潜，革新，改造和更新工作，提高设备的现代化水平，做好设备的日常管理工作。选择设备的原则技术上先进经济上合理
修理方法有：1定期修理法（使用于重要设备或大型设备）2检查后修理法（使用于重要设备或大型设备）3故障修理法，也就是“不坏不修，坏了就修”（使用于小型简单设备）。
物流企业物资管理的任务就是根据经营的需要，在物资管理工作中做到供应及时，周转快，消耗底，费用省，取得良好的经济效益。具体内容：1保证经营决策目标的实现2保证经营过程正常进行3降低各项费用4节约物资降低物资消耗5进行物资组织设计。
量订货法中订货点的确定///定期订货法中订货点的确定及概念见课本P251-253。
*订货点技术的优点：1它是至今能够对独立需求物资进行物资资源配置的唯一方法主要适用于未来需求不确定的情况2在应用于未来需求不确定的独立需求物资的情况下，可以做到最经济有效地配置资源3订货点技术操作简单，运行成本低4订货点技术特别适合于客户未来需求量连续且均匀稳定的情况。
*订货点技术的缺点：1其使库存量太高，库存费用太大，库存浪费的风险也大2它不适用于相关需求。
合同完成率=（合同完成数除以合同总数）*100%
风险管理过程的基本相同模式是：风险分析，风险决策，风险处理和事后评价四个步骤。
风险处理的基本方法有：1规避风险2接受风险3转移风险4降低风险。
第七章物流企业人力资源管理
人力资源管理是指为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为，态度和绩效的各种企业管理政策，实践及制度安排，是对企业的人力资源规划，招聘，培养，使用及组织等各项管理工作的总称。
*人力资源管理发展的三个阶段：1福利人事阶段2人事管理阶段3人力资源管理阶段。
*人力资源管理的基本原则：1系统组合原理2能位匹配原理3公平竞争原则4动态管理原则
*物流企业人力资源管理的内容1人力资源规划2职务设计与职务分析3招聘和选择员工4培训与开发5激励管理6工资福利和劳企关系。
人力资源规划含义一个组织所处的环境是不断变化的一个组织应制定必要的人力资源政策和措施实现组织目标的同时要满足员工个人利益
人力资源规划的作用：1有利于组织制定长远的战略目标和发展规划2有助于管理人员预测员工短缺或过剩的情况3有利于人力资源管理活动的有序化4有助于降低用人成本5有助于员工提高生产力，达到组织目标。
工需求预测的基本方法1经验估计法2统计预测法3比例趋势分析法4经济计量模型法（用于管理基础好的大公司）5工作研究预测法。
工作说明书工作说明书是在工作分析的基础上用以载明该项工作内容，职责，要求等情况的文件工作规范使用已载明该项工作要求职工具备的资格条件
一个物流企业完整的职工培训工作应包括以下三方面的内容：1职工知识的培训2职工技能的培训3职工态度的培训。
*常用的培训方法有：1，在职培训，脱产培训2，直接传授式培训3，参与式培训4，案例研究5，角色扮演6，模拟训练7，参观访问8，事务处理训练9，其他方法。
在使用激励措施时应遵循的原则是，激励是实现组织目标的一种手段，其方向应与组织目标相吻合，激励应当针对全体员工，全面调动员工积极性，激励要考虑员工的应激程度，对不同的员工采取不同的激励措施，激励必须公正，否则激励将产生负面效应，影响员工队伍的稳定性，激励应视为物流企业的一项经营活动，在使用激励手段时应注意降低成本。
*激励的基本路径是：---需要---动机----行为----目标。
激励的形式主要有两种：1外在的激励形式（包括福利，晋升，授衔，表扬，嘉奖，认可等）2内在激励形式（包括学习新知识和新技能，责任感，胜任感，成就感等，工作和培训教育是两种常见的内在激励形式）
激励理论：1，马斯洛的需要层次理论（人类有五种基本需要：生理，安全，社交，尊重，自我实现需要）2，弗鲁姆期望几率模式理论（激励力=选择性行为成果的强度*期望几率）3，赫茨伯格的“双因素理论”（全名叫“激励因素---保健因素理论”）。P292—294
激励的基本方法有：1，目标激励法2，产权激励法3，强化激励法4，组织激励法5，环境激励法6，关心激励法7，公平激励法8，认同激励法，9，危机激励法。
工作实绩评估的主要方法：1排列法（又叫排除法）2等级法3因素比较法（又叫要素比较法）4自我—他人评估法。
报酬与福利内容报酬，保险，员工福利
第八章物流企业资本运营管理
资金的时间价值从形式上是资金所有权与资金使用权相分离后，资金所有者向使用者索取的一种报酬；从来源看，资金时间价值是社会资金使用效益的一种体现，是资金周转的结果。
金成本是指资金使用者为筹措和占用资金而支付的各种筹资费用和各种形式的使用费，是将盈利的一部分支付给资金所有者，体现着资金使用者和所有者之间的利益分配关系。
物流成本是指物品在空间位移过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。
按物流范围划分供应物流费企业内部物流费销售物流费回收物流费废弃物物流费
支付形式材料费人工费公益费维护费一般经费特别经费委托经费等
按功能分物品流通费信息流通费物流管理费
常见的筹资方式有：1吸引直接投资2发行股票3向社会发行融资债卷4银行贷款5融资租赁6商业信用7提取盈余公积金，出租或典当。//（流企业资金筹措的决策见P323-326）
投资决策原则一般原则投资决策十一方案的经济效益为核心进行投资效益最大的方案为最优投资决策分析的可比原则有：1满足需求可比原则2消耗费用可比原则3价格指标可比原则4时间可比原则。
*企业投资决策分析技术方法有：1现金流量及其表示方法2贴现的分析评价方法3非贴现的分析评价方法。（P330-334）企业财务分析与评价的指标体系见课本P336-342。
第九章物流企业信息管理
物流信息主要功能有：1交易功能2管理控制功能3决策分析功能4制定战略计划功能。
信息在物流活动中所起的作用不同，可将物流信息分为订货信息，库存信息，生产指示信息，发货信息和物流管理信息（最重要的信息）；按信息流的流程和范围不同，可将物流信息划分为企业内部的物流信息，企业间的物流信息和社会物流信息；按信息的加工程度不同，可将物流信息分为原始信息和加工信息。
*物流信息平台的基本功能有：1数据交换功能2信息发布功能3会员服务功能4在线交易功能。
*物流信息平台的扩展功能有：1智能配送功能2货物跟踪功能3库存管理功能4决策分析功能5金融服务功能。
物流信息系统是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统基础上形成的物流系统信息资源管理，协调系统，它来源于物流系统，反过来又作用于物流系统，是物流系统可以高效率化，高效益化运作。（业务层计划层控制层）物流信息系统开发方法系统生命周期法原型法ROMC法等前两为重
第十章物流企业的现代化管理
一体化物流是指将原料，半成品和成品的生产，供应，销售结合成有机整体，实现流通与生产的纽带和促进关系。
体化物流的作用：1有利于重建产供销关系2发挥物流的引导作用3活跃市场。
物流企业国际化具有以下特征：1独特的物流系统模式2国际物流交货周期长，标准化程度高3全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流。
*物流企业技术的现代化主要体现在以下几方面：1现代包装技术2现代运输技术3现代装卸搬运技术4现代储存技术5物流技术研发新趋势。
集装化就是指好将一定数量的散装或零星成件物组合在一起在装卸，保管运输等物流环节作为一整件进行技术上和业务上的包装处理方式
物流技术研发出现许多新的趋势：1集成化物流系统技术的开发与应用加速2物流系统更加柔性化3虚拟物流系统走向应用4电子商务新技术的广泛利用5信息平台综合化。
物流合理化管理是指在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的构成要素及其经营活动进行调整改进，使得物流系统不断走向整体优化的动态管理过程。
*物流现代化管理技术包括：1系统管理技术2质量管理技术3标准化管理技术4信息管理技术5决策管理技术。
物流管理 职业 分析 作者: 日期: 公司名称：
物流管理职业分析 1、职业前景分析 物流管理是现代企业管理的重要组成部分，被视为“第三利润源泉” ，也是继信息产业之后又一具有广泛行业渗透力的新兴产业。我国加入WTO后，物流产业的发展将面临前所未有的机遇和挑战；有关预测显示， 今年中国物流市场规模将在2400亿元，比2002年增长26%。美国美智管理咨询公司调查指出：按目前普遍接受的看法，我国年物流支出约为当年GDP的20%左右，是发达国家的2-3倍，约2000多亿美元。这意味着通过科学化的物流管理完全可以把物流费用的支出降低到世界平均12% 的水平，这将产生约6600亿元的物流运作效益。目前，北京物流人才缺口为20万，高级人才最高年薪可达100万元，这对于想从事物流行业的人来说不能不说是一个好消息!据统计，在上海从事物流业的人员只有不到10万人，人才缺口达50万，被列入12种紧缺人才面对如此广阔的市场，怎样快速进入物流行业?考取职业资格证书是最现实的捷径。前期中国内地已经引进了相关的“洋证书”，据有关专家介绍因培训价格较高，与我国国情结合度不好，未被广泛认可；而一些大中专院校在原有储藏、运 输等专业基础上设立的物流管理学历教育又远不能满足物
流产业对既有理论又具务实践经验的多层次、复合型专业人才的需求。针对以上情况，“国有资产监督管理委员会”所属有关部门为建立内容全面、系统的社会化培训考核和统一的认证标准，尽快提高物流产业及相关企业各层次从业人员的物流经营管理和业务技术水平，同时扩大物流专业人员队伍，最大限度满足企业对人才的需求，特此推出“物流职业资格证书(共分四个等级)”，全国统考，全国通用，并建立相关查询系统。 2.现在物流企业对助理物流师或物流师人员的招聘要求： 助理物流师或物流师：学历要求：大专以上工作经验：1年以上 （物流师五年以上）薪资范围：2000-8000工作地域：全国（主要地区为沿海发达城市）职业资格要求：有《助理物流师证》或《物流师证》其他要求： 1)、使用过仓库管理系统或相关的物流信息系统，有物流需求分析及全国配送中心项目实施经验； 2)、具有《中国物流和采购联合会助理物流师》、或《中国劳动和社会保障部助理物流师》、或《ILT二级》资格，或类似物流专业等级资格； 3)、对供应链管理、物流配送中心管理、物流工程技术发展、物流信息系统技术应用、IT技术管理应用等方面应具备全面的基础认知；如对于其中部分内容具有一定的实践经验；
1、物流定义：物流是供应链过程的一部分，是对货物、服务及相关信息在起始地与消费地之间有效且有效率的正向与反向流动和储存所进行的规划、执行与控制，目的是满足顾客需求。 2、物流“衔接黑洞” 衔接黑洞是指在物流诸环节中，货物到达不同经济体之间的交接点或停顿点后没有人关注他们在何时应该运往何地。“衔接黑洞”地带往往造成物品停留时间的不确定，增加了库存成本，如果有一个人能够适时知晓货物经过的所有地点和时间，愿意且有能力掌控节奏，“衔接黑洞”现象就不会出现。 3、物流重复与迂回物流 “物流重复”常见的现象是随着物品所有权的转移，物品的储存位置也从买房仓库转移到买方仓库中，物品从真正进入到制造环节或销售环节之前分别在两个仓库停留，买卖双方都要设置仓库，且都要达到足够的容量，这会增加装卸、仓储、和包装费，这些物流成本最终都要加到销售价格上，降低了产品的市场竞争力。 4、效益背反原理 物流诸多活动之间的成本和收益上，存在在此消彼长的关系。 仓储成本与运输成本、库存资金成本与缺货成本，存货成本与订货成本。 5、物流集成的目标 1）、物流集成的低级阶段（最低程度） 有一个人有权力组合核心物流活动并能够掌控物流的节奏。2）、中级阶段（中级程度） 物流的核心活动甚至部分外围活动都被整合在一个实体组 织内，如一些大型企业的物流事业部、物流公司等。 3）高级阶段（高级程度） 一个组织有能力使用自己的和社会的物流网络借助于现代 通讯技术，随时构建物流系统并控制它。 6、物流集成者的主导地位 有能力实施集成的组织将会成为一个物流系统的集成者，被集成到物流系统充当要素的组织就是被集成者。集成者通过利益分配机制享有被集成者所拥有的物流要素的使用权和协调权。7、网络溢出效益的获得者 谁先想到将物流要素整合在一个系统中，更重要的是谁有能力操作物流要素的整合。（一个组织内——物流要素的上一级管理层；数个组织之间——核心企业） 8、企业物流集成 物流元活动在企业内部的整合，供应物流、生产物流、销售物流和废弃物物流。 集成：物流要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统中的活动要素、信息要素、空间要素及物品要素等进行统一规
【最新资料，WOR文档，可编辑】 物流与配送管理技术 十几年来，连锁超市已在我国迅速兴起，并得到了飞速发展。连锁经营方式之所以能够产生高效率、高效益，就在于连锁超市实行的是统一采购、统一配送、统一价格，并具有实现这一职能的商品配送中心，它将商品集中保管、流通加工，并按各门店的需求配货、配送，实现了“最少环节、最短运距、最低的费用、最高的效率”，从而大大提高了连锁超市的经济效益。 一、配送中心的定义与功能 所谓配送中心，是指“汇集连锁门店的要货信息，进行采购，从供应商手中接受多种、大量商品，进行储存保管、配货、分拣、流通加工、信息处理，把按各门店需求配齐的商品，以令人满意的服务，迅速、及时、准确、安全、低成本地进行配送的物流设施”。 作为现代物流方式和优化销售体制手段的配送中心，是一种多功能、集约化的物流据点。连锁经营的配送中心通常应具备以下功能： （1）集货：为了满足门店“多品种、小批量”的要货和消费者要求在任何时间都能买到所需的商品，配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大批量地进货，以备齐所需商品，此项工作称为集货。 （2）储存：利用配送中心的储存功能，可有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货与销 售之间的时间差。虽然配送中心不是以储存商品为目的，但是为了保证市场的需求，以及配货、 流通加工等环节的正常运转，也必须保持一定的库存。这种集中储存，较之商场“前店后库" 的分散储存，可大大降低库存总量，增强促销储存，增强促销调控能力。这就是为什么连锁超市公司一定要在达到相当规模时，才能获得良好效益的缘故。由于配送中心按照网点反馈的信息，及时组织货源，始终保持最经济的库存量，从而既保证了门店的要货，将缺品率降到最低点，又减少了流动资金的占用和利息的支付。所以，降低商品的周转期，是配送中心获取效益的重要手段之一。 （3）拣选：在品种繁多的库存中，根据门店的订货单，将所需品种、规格的商品，按要货量挑选出来，并集中在一起，这种作业称为拣选。商品的拣选工作在现代物流中占有重要地位。这是因为现代化配送中心要求迅速、及时、正确无误地把订货商品送到门店。而规模较大的配送中心往往是：门店数和商品的种类是十分繁多，如百货批发商的配送中心，商品品种可达十几万种，门店遍及全国，甚至世界各地；客户要货的批量又十分零星（有的甚至要开箱拆零）；要货时间十分紧迫，必须限期送到；总的配送量又很大。在这咱情况下，货物的拣选已成为一项复杂而繁重的作业，商品的拣选技术也成为现在物流技术发展的一个亮点。 （4 ）流通加工：它是物品在从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质 量和提高物流效率，而对物品进行的加工。例如，以往所有商品均由批发商、制造商向商店直送，店内的验货工作极
湖南工业职业技术学院毕业论文 题目浅析物流管理对企业发展的影响 专业物流管理 班级 学生姓名学号 指导教师 日期
诚信声明 本人所呈交的毕业论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料均真实可靠。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本论文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 本人签名：日期：
浅析物流管理对企业发展的影响 （湖南工业职业技术学院） 摘要：随着市场经济的发展，物流管理在企业中的地位跃升到了一个战略的高度。未来现代物流管理将呈现物流管理网络的一体化、物流环节成员合作的一体化、物流操作装备的自动化、物流管理技术的信息化等趋势。对此，企业必须充分认识到物流管理的重要性，努力建设物流信息平台，发挥第三方物流的优势等一系列发展策略，以应对现代物流管理趋势变化。 关键词：物流管理趋势发展策略 The impact of logistics management for enterprise development （Hunan polytechnic college） Abstract: With the development of market economy, logistics management position in the enterprise jumped to the height of a strategy. The future of modern logistics management will present integrated logistics management network, integrated logistics chain members' cooperation, automation equipment, logistics operations, information technology, logistics management and other trends. In response, companies must fully recognize the importance of logistics management, and strive to build logistics information platform to play a series of third-party logistics development strategy strengths to cope with change in trend of modern logistics management. Keywords: logistics management strategy trends
物流管理 第一章 （1）物流概念的形成和发展 商务分离：流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。 物流概念的产生： 第一阶段：物流概念的孕育阶段（20世纪初至50年代中期）：Physical Distribution和Logistics并存 特点：一是局部范围，主要是在美国； 二是少数人，是几个人提出来的； 三是意见不统一，有二种意见、二个提法。 第二阶段：分销物流概念阶段（20世纪50年代中期至80年代中期）：Physical Distribution 特点：一是分销物流学Physical Distribution 的概念继续在美国得到了发展而占据了统治地位； 二是从美国走向了全世界，成为世界各国一致公认，形成了一个比较普遍统一的物流概念，形成和发展了物流管理学，因而也形成了物流学派、物流产业和物流领域； 三是随着物流概念的认识深化，非分销领域（供应物流、生产物流）的物流概念逐渐强化起来。
第三阶段：现代物流概念阶段（20世纪80年代中期至现在）：Logistics 特点：物流已经不只是仅仅限于分销领域，而已经涉及到包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及企业废弃物再生等全范围和全领域。 这个阶段的Logistics，应当译为现代物流学，它是一种适应新时期所有组织（包括企业、军队、学校、事业单位）的集成化、信息化、一体化的物流学。（2）物流的基本特征： 1、物流过程一体化 2、物流技术专业化 3、物流管理信息化 4、物流活动社会化 5、物流活动国际化 （3）物流的价值： 物流创造时间效用 （1）缩短时间 （2）弥补时间差 （3）延长时间差 物流创造空间效用 （1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 （2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 （3）在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值 物流创造形质效用（加工附加价值）
1.3现代物流管理与传统物流管理区别 传统物流管理指按照市场要求,将产品从供应地向需要地转移的过程,它强调的是单个企业物流系统的优化,即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。传统物流管理存在反应太慢、库存太大和处理需求单一等缺陷。根据这种情况,现代物流管理提出的主要目标包括:快速反应、最小编泽、最低库存、整和运输、产品质量以及生命周期支持等。 快速反应能力关系到企业能否及时满足客户的服务需求的能力,也是现代企业提高竞争力的关键因素之一。快速反应能力把物流作业的重点从根据预测和对存货准备的预期,转移到从装货到装运方式对客户需求做出迅速反应上来。最小变异就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现的事件。这些事件包括客户收到订货的时问被延迟,制造中发生意想不到的损坏、货物交付到不正确的地点等。传统解决变异的方法是建立安全储备存货或使用高成本的溢价运输。信息技术的使用使积极的物流控制成为可能。 最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度,存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金得到了有效的利用。因此,其目标是要把存货减少到与客户服务目标相一致的最低水平。最重要的物流成本之一是运输。一般说来,运输规模越大及需要运输的距离越长,每单位的运输成本就越低。这就需要有创新的规划,把小批量的装运案集成集中的、具有较大批量的整合运输。为了更好的降低整个供应链上的运输成本,有些物流企业为制造企业出谋划策。摩托罗拉对讲机厂采纳运输公司的建议,将包装箱的尺寸进行了调整,使得其昌、宽、高的尺寸符合集装箱的比例。经过改造,每个集装箱比原来可多容纳3%,每年节约运输成本2 0万元。由于物流作业必须在任何时间、跨度广阔的地域来进行,对产品质量的要求被强化,因为绝大多数物流作业是在监督者的视野之外进行的,由于不正确的装运或运输中的损坏导致重做客户订单的花费,远比第一次就正确地履行所花费的费用多。因此,物流是发展和维持全面质量管理不断改善的丰要组成部分。某些对产品的生命周期有严格需求的行业,回收已流向客户的超值存货将构成物流作业成本的重要部分。如果不仔细审视逆向的物流需求,就无法制定良好的物流策略。因而,产品生
1、企业物流的概念 国家标准《物流术语》定义为生产企业围绕其经济活动所发生的物流活动。 本书作者认为：企业物流就是生产和流通企业在其生产经营过程中，物品从采购供应、生产、销售以及废弃的回收及再利用所发生的物流活动，包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流以及废弃物物流等活动。 2、供应物流是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动，它是保证企业生产经营活动正常进行的前提条件。 3、采购是供应物流与社会物流的衔接点。它是指根据企业生产计划所要求的供应计划制订采购计划并进行原材料外购的作业。 4、供应是供应物流与生产物流的衔接点。供应方式一般有两种基本形式：一是传统的领料制，二是配送供应的方式。 5、企业物流系统的转换是指企业的生产物流，也称为厂区物流、车间物流等，它是企业物流的核心部分。生产物流是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。 6、售后物流是企业物流的输出系统，是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。售后物流既是企业物流的终点同时又是宏观物流的始点。 7、废弃物流是指经济活动或生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。 8、供应物流及销售物流是企业物流与社会物流的接口，这两种物流形态虽然是为企业经营服务的，是企业生产物流向两向的延伸。 9、社会物流与企业物流的一个最本质的不同之处，也是企业物流最本质的特点，即企业物流并不如同社会物流一样是“实现时间价值和空间价值的经济活动”，而主要是实现加工附加值的经济活动。 10、企业物流是一种工艺过程性物流。企业物流的运行具有极强的伴生性，往往是生产过程中的一个组成或一个伴生部分。 11、物料流转是企业生产物流的关键特征 物料流转的手段是物料搬运。 12、企业物流管理肩负着“降低企业物流成本”和“提高服务水平”两大任务。 13、工业生产企业种类 ①供应物流突出的类型。如，采取外协方式生产的机械、汽车制造等工业便属于这种物流系统。 ②生产物流突出的类型。生产冶金的工业企业。 ③销售物流突出的类型。小商品、小五金。 14、我国物流有两大领域 一种存在于生产领域的物流，或称为面向生产的物流，主要是企业物流，是微观物流范畴；另一大种是存在于流通领域的物流，或称为面向流通的物流，即通常所说的社会物流、大物流，是宏观物流范畴。 15、企业创造产品或服务中的四种价值 ①形态价值、②时间价值、③空间价值、④占有价值。物流控制产品的时间和空间价值，主要通过运输、信息流动和库存实现。 16 企业物流的功能包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工和物流信息。运输是物流的核心。保管活动也是物流的核心。
物流配送流程及管理制度-1.0 一、工作流程 （一）出车前车况检查 1. 出车前检查车辆的水表、汽油、机油、轮胎状况，并填写好出车时间，车辆里程表数字。（后附《物流部配送车辆明细表》） 2. 检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途中的安全、完好、完整、无损。（二）出车前送货单对照确认 送货人员在公司下发送货派车单后： 1. 仔细查看出货单，必须注意： a. 货盆数量、产品数量、产品名称、门店名称是否正确无误。 b. 明确是部分送货还是全部送货。 2. 根据出货单，调配送货单的先后顺序，按照公司设定行程，并在出货单上签名。（联营店的出货单需拿回公司） 3. 拉货盆时再次根据出货单，再次确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等情况。 （三）提货 1. 送货人员或配送司机凭出货单提货。 2. 提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要点清货物数量，规格。 3. 运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，因工作不慎造成损坏的负全部责任。（四）将商品安全送至门店或客户在计划单上所约定的地点，下货放好，并将上一批货盆带回 1. 热情主动向客户打招呼，说明事由。
2. 务必请客户根据出货单对所送商品进行逐件验收。 3. 验收无误后，要求客户在出货单上写清楚已收货，签名、日期、（有公章的要加盖公章）。 4. 交付完毕，友情提醒客户，货物如有问题请及时联系计划员，对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答，并做好记录。 5. 临别，诚挚地表达，感谢客户，如“老板，好生意，我们走了”。 （五）遇到客户不收货 1. 要查明原因，主动协调，协调不了的，主动联系业务员或计划员，由业务员协调，有过期退货的，门店需将退货明细提交至ERP系统并开具退货单， 产品才能拉回工厂报废区。 （六）找不到客户地址 1. 应先主动联系业务员（如无业务员电话，可打电话联系公司内部人员），与业务员联系处理。 2. 如确实找不到客户地址或其他特殊情况，可把货物先退放在工厂区，把出货单交到计划人员，再做处理。 （七）送货结束 1. 当天送完货后，回公司要把当天已送出的货物和货盆记录清楚，货盆数据需与门卫保安交接清楚，双方对接好后方可离开，否则出错由当事人承担。 2. 因送货时间太晚，出现紧急情况的，可以与相关管理人员联系，视情况而定。 3. 下班时，司机需将车辆内外清洗干净，把车辆停在指定的位置，并且锁好车门，钥匙交给门卫保安人员，并如实填好《物流部配送车辆明细表》
目录 一前言 (3) 二物流企业企业发展现状 (3) 1中国物流企业发展现状的主要特征有： (3) （1）总体规模偏小，但是发展潜力巨大。 (3) （2）需求的不平衡性较强，国内外物流企业悬殊显著。 (3) （3）行业集中程度较低，服务水平亟待提高。 (3) 2制约中国物流企业发展的因素主要有： (4) （1）起步时间晚，外资物流企业的大量涌入 (4) （2）我国生产企业的物流需求不够旺盛，现代物流理念还没得到普及。 (4) （3）基础设置还不够健全。 (4) （4）掌握现代物流知识的人才不足。 (4) 3中国物业的发展对策流企 (4) 三初级阶段物流管理体质的现状 (5) (一)传统的管理理念和管理机制影响着物流效率的提高 (5) (二)企业对物流服务的认识不够全面和深刻 (5) (三)企业物流的管理手段落后 (5) 四如何加强现代物流企业管理 (6) 1精选人才，重组机构。 (6) 2完善制度，加强管理。 (6) 3远见准确，诚信供应。 (6) 五总结 (6) 观点: (6) 心得 (6)
一前言 随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展。在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济发展的"加速器"。物流在经济发展中的地位和作用已经得到了社会的认可，有人甚至把物流业作为下一个产业发展热点，中国随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，越来越重视物流产业的发展，物流业在竞争中的将获得新的发展，但相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段。 二物流企业企业发展现状 1 中国物流企业发展现状的主要特征有： （1）总体规模偏小，但是发展潜力巨大。 物流行业进入中国较晚，在我国的发展还不够健全，而作为物流企业更是起步很晚。从总体上讲，物流企业在我国还只是处于起步阶段，企业物流仍然是社会物流的主要形式，目前我国的物流企业公司普遍规模偏小，与国际物流巨头还存在很大的差距，并且许多企业对专业化物流外包还存在很多不适应性，所以严格意义上的物流企业有效需求不足的局面短时期难以明显改观。但是，同时我们应该看到物流企业在中国依然有着广阔的发展前景，在当前物流作为第三利润源泉，具有很大的利润空间，谁挖掘的好，谁就能占据竞争优势地位。在全球经济一体化以及电子商业快速发展的影响下，中国正在成为物流企业发展最迅速的国家之一。 （2）需求的不平衡性较强，国内外物流企业悬殊显著。 目前，我国不同企业间的物流理念以及物流需求层次差异性很大，先进的与传统的物流模式并存。当前中国日趋成为全球制造业的中心，一方面，有许多进入中国的先进制造业和分销业需要高端的先进的物流服务，但是我国国内的诸多物流企业还不足以达到这一服务水平，从而导致许多市场需求被国外的物流企业企业占有。这些外资物流企业物流理念先进、拥有雄厚的资金设备以及完善的物流信息系统，在和国内物流企业竞争时占有明显的优势。另一方面，我国国内企业自身的物流需求较低，整体物流水平不高，专业化程度更是低下，大多数企业还没有现代物流的概念，这对于社会大物流的形成有着不利影响。 （3）行业集中程度较低，服务水平亟待提高。 据咨询机构的分析，2006年中国物流企业市场大约有18000多个服务商和终端，排名前十位的服务商占市场总额仅13%，没有一家物流企业的市场份额超过2%，这说明我国物流行业尚未实现充分的整合，许多物流企业都比较松散，触及的范围也较小。在竞争模式上主要还是打成本战和价格战，而对物流企业所带来的供应链增值效应关注不够，低水平的过度竞争成为我国物流企业发展的瓶
物流管理专业就业前景 物流管理(Logistics Management)是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。 物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一，而各类大专院校物流专业年培养规模远远达不到市场的需求，特别是物流规划咨询、物流外向型国际、物流科研这三种人才在业内最为缺乏。物流工程专业毕业生可进入制造、商贸、物流企业从事物流系统分析设计、物流系统运营管理、物流项目规划建设等相关技术及管理工作，也可以在专业咨询公司、教育培训机构、相关政府部门、以及其他社会团体从事物流相关工作。 什么是现代物流：现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸盘运以及包装等物流勾当综合起来的一种新型的集成式办理，物流管理专业就业前景即在传统物流的基础上，引入高科技手段，运用计较机进行信息联网，并对物流信息进行科学办理，从而使物流速度加快，准确率提高，库存减少，成本降低，提高质量，为主顾提供最好的服务。 物流专业现状：目前现代物流理论和技术已在发达国家得到空前的应用和成长，并产生了巨大的经济效益和社会效益。跟着我国物流快速度完成长及插手wto 后所面临的机缘与挑战，引进和成长现代物流理论和技术，造就现代物流谋划办理的高级人材，已成为燃眉之急。现在就来看一下物流管理专业就业前景。 物流管理专业就业方向 一般本专业毕业生主要面向实业、物流企、运输仓储服务企业，从事物流系兼顾划、运作、办理品级一线的办理工作。如： 1、第三方物流企业的业务人员 2、从事物流业务处置惩罚的客户服务人员 3、从事物流业务处置惩罚中的制单、审单等工作的表单作业人员 4、现代物流企业中进行商品配送、运输调度的规划调度人员 5、从事商品资料、配送客户资料等工作的档案办理人员 6、从事商品畅通加工办理与操作的办理人员 7、从事进货、理货、发货等工作的办理人员 8、从事储位、库存办理工作的办理人员 9、现代物流企业的报关人员 10、电子数据交换系统的操作人员 物流管理专业现状分析 现代物流产业近几年在我国迅速发展，且是具有巨大发展潜力的产业之一，物流人才难觅。近几年来，物流人才走俏成为人才市场的一大景观。据调查，物流人才是全国12种紧缺人才之一，物流规划人员、物流管理人员、物流研究人员、物流师资全面紧缺。仅上海虹桥物流园区对物流从业人员的总需求量就达2万人以上，其中对物流高级人才的需求约占总需求量的5％至10％，对一般物流管理人员的需求比例为30％至45％。 目前我国物流管理开办院校主要有： 北京：北京交通大学北京邮电大学北京工商大学中央财经大学首都经济贸易大学北京物资学院 天津：天津冶金职业技术学院天津交通职业学院天津大学天津师范大学天津理工大学上海：上海立达职业技术学院华东理工大学上海财经大学上海水产大学 重庆：重庆工商大学重庆邮电学院重庆工学院重庆交通学院 河北：河北机电职业技术学院河北交通职业技术学院河北经贸大学石家庄铁道学院
第一章物流工程的基本概念 1、物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2、物流工程是指在物流管理中，从物流系统整体出发，把物流和信息流看作一个系统，运用运筹学和系统工程等理论知识来解决实际问题和优化系统，运用工程技术来研究和实施物流系统的设计、实现和运行，以低的物流费用、高的物流效率优质的顾客服务，达到提高社会经济效益和企业经济效益目的的综合性组织管理活动过程。 3、物流技术的发展历程： 人工物流、机械物流、自动化物流、集成物流、智能型物流。 4、物流工程的特点 全局性（系统性、整体性）、关联性、最优性、综合性、实践性。5、物流工程研究意义 （1）、可大幅度减少工作量，减少劳动力数量，减轻工人的劳动强度。（2）、可大幅度缩短生产周期，加速资金周转。 （3）降低物流费用，可降低生产成本，减少流动资金占用，增加企业利润，提高企业经济效益。 （4）提高产品质量。 （5）促进技术改造，为企业发展提出新的要求。 （6）文明生产，安全生产。 6、物流工程的发展趋势
（1）物流的系统化（2）物流的信息化（3）物流的社会化和专业化（4）仓储、物流装备的现代化（5）物流与商流、信息流的一体化（6）物流系统的柔性化（7）物流系统仿真技术 7、所谓物流工程一体化就是以物流系统为核心的由生产企业经物流企业、销售企业直至消费者整个供应链实施的整体化和系统化。 物流的一体化包括三种形式： （1）垂直一体化物流：垂直一体化物流要求企业从原材料到用户的每个过程实现对物流的管理；要求企业利用企业的自身条件建立和发展与供应商和用户的合作关系，形成联合力量，赢得竞争优势。（2）水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率。 （3）第三种物流一体化形式是物流网络，它是垂直一体化物流和水平一体化物流的综合体。 第二章物流工程学的研究内容与方法 1、物流工程学的研究对象------（1）企业物流系统（2）运输及仓储业务流系统（3）社会物资流通调配系统（4）社区、城市、区域规划系统（5）服务和管理系统（如办公室、教育、医院、行政管理等） 2、物流工程学的研究方法------（1）、运筹学方法（2）、管理学方法（3）、系统工程分析方法（4）、仿真技术 3、物流工程学的研究内容 （1）物流工程技术（2）物流工程的运作与方法（3）物流工程质量管理与评价（4）物流工程案例分析
主题:《新时代仓库物流管理痛点和新突破》 主讲：李文发 一、【课程优势】 李老师长期在集团公司任物流中高层管理和做培训工作，了解集团仓库物流发展方向、精通物流成本控制及仓库物流集约化管理、集团物流需求预测计划、现代立体化物流仓库管理、集团物流网上招标运作、物流供应商的控制、供应链管理系统，具有丰富的物流、物流需求计划预测及供应链管理经验。多年服务于南方电网物流中心、国家电网物流中心、河北物流集团、浙江物产物流、广州风神物流、广州港物流、大连港务局、山东中外运物流集团、深圳盐田港物流、深圳航空物流、神华神东物流、香港利丰物流、中粮集团物流、沃尔玛物流中心、北京万家物流中心、深圳福田保税区物流中心、深圳联想物流中心、三友集团物流中心、顺丰速递、新希望集团物流、日本松下物流、山西振东股份物流中心、京东物流、上海大众物流中心、顺丰物流中心、圆通快递公司、华丰物流集团等企业，在培训中，多以优秀企业采购物流供应链管理成功案例分析为主线，在物流供应链管理的过程中多讲案例分析、策略、方法、工具、模板的运用，少讲理论，让学员很快落地运用。 二、【课程背景】 长期以来，我国的企业一直是重生产、轻流通，对物流业的发展缺乏足够的重视，致使物流的发展严重滞后于社会经济的发展。新时代认识物流发展趋势与精益物流的管理对促进社会经济的发展和提高经济效益的重要性已日益被各企业所意识到。新时代信息技术的发展和物流技术的进步也为企业推行新时代物流业的发展和物流的科学管理准备了充分的条件。本课程从介绍新时代物流发展和面对的挑战入手，分析目前物流行业的市场状况，了解物流与供应链之间的关系，运用物流的信息、数据化的技术结合企业的实际情况，进行新时代物流管理方法和技术管理的突破，同时理解集团物流需求预测分析，运输配送过程中第三方物流运作作模式，如何运营第三方物流，从而降低物流成本，提高企业的核心竞争力。 三、【培训对象】 物流企业中高层干部、供应链管理、采购、物流、仓储主管、经理、总监、主管副总及与物流公司客户等相关的人员。 四、【课程受益】 1、了解企业物流管理发展所面临的机遇和挑战 2、了解新时代物流市场状况与发展趋势 3、掌握新时代的物流管理战略、流程及方法与技巧 4、物流行业运营管理手段和工具 5、如何降低物流成本提高效率 6、标准化立体化、智能化物流的运作 7、掌握新时代物流管理的信息化和数据化技术和运用
物流管理知识点----骏 1.物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。在实际运作中可以根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2.物流的基本职能：包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理、情报信息。 3.流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 4.物流信息加工：对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动。 5.物流的发展过程：物流初级阶段、物流开发阶段、物流现代化阶段。 6.现代物流的发展趋势：扩大化、一体化、社会化、系统化、现代化、合理化。 7.物流的性质：物流的生产性、物流管理的二重性物、流职能的独立性 8.物流的特点：价值服务性商流的比较社会主义市场下的物流。 9.商品流通的一般过程：商流物流资金流 10.物流的作用： （1）物流在微观经济中的作用：工商企业经营中，物流的作用完成企业主营业务，并降低经营成本。物流企业经营中，物流的作用表现为创造经营利润。（2）物流在宏观经济中的作用：物流产业是国民经济的基础产业，是国民经济其他产业的联系纽带。物流对国民经济发展及社会再生产过程中的作用，好像人体中的动、静脉系统，即起到物质资源的循环作用。在特定条件下，物流还可成为国民经济发展的支柱。其表现为可以支撑和带动区域经济的发展。（3）物流在区域经济中的作用：在区域经济发展过程中，物流起到提高国家综合国力的作用，甚至还可以帮助国家抵抗区域性经济危机。 11.系统分析：就是利用科学的分析工具和方法，分析和确定系统的目的、功能、环境、费用与效益等问题，抓住系统中需要决策的若干关键问题，根据其性质和要求，在充分调查研究和掌握可靠信息资料的基础上，确定系统目标，提出实现目标的若干可行方案，通过模型进行仿真试验，优化分析和综合评价，最后得出完整、正确、可行的综合方案，为决策提供依据。 12.系统分析的根本目的在于提出并比较各种方案的技术经济指标，形成最优方案，为决策提供依据。 13.系统分析的特点：以整体为目标、以特定问题为对象、运用定量方法、凭借价值判断 14.物流系统分析：综合运用科学的分析方法和工具，对物流系统的目的、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、收集、比较、分析和数据处理，建立若干替代方案和模型，对各种方案和模型进行比较和分析，寻求使物流系统整体效益最佳和有限资源配备最佳的方案，为决策者最后决策提供科学依据和信息。 15.物流系统分析的五个基本要素，即：目的、代替方案、模型、费用和效益、评价基准。 16.物流系统分析的准则：物流系统内部与物流系统环境相结合（内部条件与外部条件相结合）、子系统效益与整个系统效益相结合（局部效益与整体效益相结合）、当前利益与长远利益相结合、定量分析与定性分析相结合。 17.物流系统分析的要点：系统分析工作漫长；想象力、经验和判断依然重要；解决问题的容易部分；以经济学的方法来解决问题；对全部可选方案进行比较；有效的方案才是最佳的方案。 18.包装：是指为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助材料的总体名字。包装也包括为了达到上述目的而进行的操作活动。
For personal use only in study and research; not for commercial use 浅谈现代企业物流管理发展及其影响 内容摘要：本文主要论述现代企业物流的发展历史及其对我国各方面的影响与启发。 关键词：现代企业物流转变一体化物流战略网络化 引言 随着解放后乃至改革开放的发展，我国经济高速增长，物流行业营运而生，那么物流行业的发展，以及周围环境的变化，结合外国一些经验与教训，现代物流管理将带给我们国家以及企业什么呢，而我国的现代企业物流又将走向何方，一下论述将做一一分析。 进入60年代后，很多企业为了进行有效的成本集中管理，将物流管理分为物资管理和配送管理两个功能部分。前者包括与生产有关的原材料、半成品、零配件及废旧物料的采购、加工、仓储、搬运、回收复用等活动的计划、组织和控制。尤其要指出的是他们将生产时间表的制定也纳入了物流职能部门，物流与生产充分地结合在一起；后者的重点在于产成品从生产线到用户的实物移动过程中发生的运输、仓储、流通、加工、包装、订单处
理、需求预测和用户服务等活动。可以看到，营销及销售部门的有些业务被纳入到了物流职能中去。为了实现这一转变，企业在组织结构上做了大量的调整，如扩展传统采购部门的职责，成立一体化的配送部门。物流管理者的职位也由此提升了，出现了“物流主管”的头衔，物流业务由副总裁级的领导来监督和控制。值得指出的是，功能阶段的形成除了成本压力外，更多的公司开始注意到用户服务也是物流管理的目标之一，如何实现在一定的用户服务水平下降低成本成为企业的重要课题。另外，计算机用于生产和数据处理，MRP软件的出现是必不可少的前提条件。 一、一体化进程 内部一体化时期(80年代) 70年代末，美国对交通运输业实行了放松管制政策，这一改革促 成了运输企业向全面物流服务提供商转变，尤其到了放松管制的后期，市场上存在的物流服务项目越来越多，第三方物流服务商以全方位物流服务提供者的面孔脱颖而出，社会物流力量基本形成，生产企业开始考虑与承运人建立一种长期的伙伴关系，以期降低物流成本，共同受益。同时，大量的公司开始使用电子数据交换技术、条码技术和个人电脑，企业间的交流和信息处理加速发展，JIT和DRP技术广泛运用到企业物流管理中去。
如何做好物流管理 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
如何做好物流管理 对经销商来说，物流管理是一个很重要的学问，好的物流管理不仅能够增加销售的机会，而且能够降低销售的成本。物流的概念起源于“实物配送（Physical Distribution）”，是指物质资料从供给者到需求者之间的物理性移动。现在，与之内容相近的还有物资供应（Physical Supply）、物料管理（Material Management）、配送工程（Distribution Engineering）、市场供应（Market Supply）、商业后勤（Business Logistics）、后勤管理（Logistics Management）等。物流管理是一个复杂的过程，包括供应、保管、运输、发送等活动的管理。 如何做好物流管理并不是一两句话能够说清楚的，但简要地说，必须树立以客户为中心的服务战略，建立有效的管理组织，实行严格的物流成本控制。 以客户为中心物流活动的目的在于向客户提供及时而又准确的产品递送服务，是一个广泛满足客户的时间效用和空间效用需求的过程。因此，无论物流企业的性质如何，接受服务的客户始终是形成物流需求的核心和动力。如果客户的期望得不到充分满足，物流工作也就失去了意义。 1、基本服务能力 基本服务能力是指物流服务的基本水准，也是客户服务的最基本的内容：可获得性、作业绩效和可靠性。 2、可获得性 客户随时的需要都可以得到满足，这就意味着经销商需要有一定的库存，而且是安全的库存，这样如果管理适当，就不会造成库存积压或者存货短缺。可获得性的考核指标是缺货频率、供应比率和订货完成率。 3、作业绩效 从事物流管理的企业从客户订货到交付使用的全部运作过程的效率称之为作业绩效，一般通过速度、一致性、灵活性、故障恢复能力来衡量。 4、可靠性 物流企业在物流活动中，需要完整地履行承诺。物流企业最基本的质量问题是如何实现已经计划好的存货可获得性和物流作业完成能力。 5、供应链的增值服务 商业社会的物流需求极为旺盛，因此逐步形成了专业的物流公司，他们的出现形成了生产、配送、采购等不同业务企业之间的合作，形成了供应链，供应链的存在产生了很高的效率和效益，因而成为可增值的服务。
物流管理和供应链管理的联系和区别（一） 国家标准物流术语诠释物流管理为“为了降低物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制”。物流管理的目的是“降低物流成本达到客户所满意的服务水平”，物流管理的对象是与物流功能相关的活动，即包装、装卸搬运、储存、运输、流通加工、配送和物流信息处理，与物流功能不相关的费用显然不能构成物流成本。 再看看供应链管理的概念，“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。供应链管理的主要领域有：供应，生产计划，物流，需求，战略性供应商和用户合作伙伴关系管理，供应链产品需求预测和计划，供应链的设计，企业内部之间物料供应与需求管理，基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制，基于供应链的用户服务和物流管理，企业间资金流管理，基于Internet 的供应链交互信息管理等。 供应链管理与物流管理的联系和区别： 第一，从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。而供应链管理涉及的内容要庞大得多，是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。从上述供应链管理的辐射面上也可以看到供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理，也包括物流管理。以此思路分析，物流管理就成了供应链管理的一部分。 第二，从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet的供应链交互的信息管理，是以电子商务为基础的运作方式，信息流、商流、资金流在电子工具和网络通讯技术支持下，可通过轻轻点击鼠标瞬息完成。而物流，即物质资料的空间位移，具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。 从上述物流管理与供应链管理的关系上看，物流管理可以看作供应链管理的组成部分，但与其他的组成部分显然存在很大不同，即它的独立性很强。 第三，从管理层次上观察，供应链管理是协调企业间的跨职能的决策，属于战略性的管理；而企业物流管理大多数属于对具体运作业务活动的管理，属于战术性管理。当然，在供应链管理、物流管理下还会设置下一层的管理部门，以便将管理的目标和内容进一步的划分。当我们分清了供应链管理和物流管理的一致性和差异性的时候，相应的管理组织的职能也清晰明确了。
阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分） 1、你不努力一把，都不知道什么是绝望。 2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。 3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。 4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。第一章 1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。 4、（简答）物流活动与营销活动和生产/运作活动的关系 营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。 生产/运作则关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准。 物流关注的是那些赋予产品或服务时间和空间价值的活动。 边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协调，需要建立促进部门间合作的机制和鼓励措施 第二章 5、（简答）物流战略的目标： ①降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。 ②减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。 ③改进服务：战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。 6、（简答）物流规划主要解决的问题（物流决策三角形）： ①库存决策战略：库存水平、库存分布、控制方法 ②设施选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存储点或供货点，自营仓储/公共仓储