名词解释：
1：企业文化：企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
2：企业文化模式：是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。
3：企业价值观：是企业领导人和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值，以及价值大小的总的看法和根本观点。
4：企业精神：企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工躯体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
5：企业伦理道德：企业伦理道德是指用以调整企业内部各种关系以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。
6：企业形象：企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
7：企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。8：企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。9：企业文化冲突：是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
10：企业文化整合：是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。
11：企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化，它是企业文化运动的必然趋势。
12：企业楷模：也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
13：企业家：指的是创新事业和冒险事业的组织者。他是企业先进文化的倡导者和培育者，是企业精神的人格化代表，对企业文化建设起着关键与重要的作用。
14：企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养以及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。
15：企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。
16：企业文化保证体系：是指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境、形成企业文化建设的良性循环机制。
简答题
1：如何正确理解企业文化理论在管理学中的地位？
答：第一：用企业文化理论指导管理实践，体现了成功企业的共同特征。
第二：企业文化理论作为一种理论，是对企业管理理论的丰富与发展，是企业管理理论的一个新的里程碑。
第三：企业文化理论在整个企业管理理论体系中处于非常重要的地位，它为探索适合不同国情的现代企业管理方式提供了新的视野，开辟了新的道路。
2：企业文化作为微观现象所具备的特征有哪些？
答：第一：企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。客观属性。
第二：企业文化是社会文化的亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。亚文化属性。
第三：企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。本质属性。
第四：企业文化作为一种客观存在，在其发展过程中具有积极与消极之分。两分属性。
3：企业文化理论的核心是什么？
答：企业文化理论的核心是：以人为中心，尊重人，信任人把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强调管理。注重在汲取传统文化界精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳结合和动态平衡。
4：企业文化体系包括哪些内容？各部分内容所处的地位是什么？
答：包括：企业整体价值观、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象。
企业文化构成体系的四部分在企业文化整体中所处的地位分别是：企业风貌与形象处于文化结构的表层，对组织成员起着影响、感染、教化和引导作用。企业伦理道德规范处于企业文化结构的中层，对组织的言行起着引导和制约作用。企业整体价值观和企业精神处于企业文化结构的深层，是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。
5：如何理解企业文化的价值？
答：从两方面来理解。经济价值：第一：优秀的企业文化能够使企业避免受到经济规律的惩罚。第二：给企业带来高于一般水平的利润。第三：给企业带来较高的经济效益。第四：为企业提高经济效益创造良好的条件。
社会价值：第一：是优秀传统文化的体现和弘扬。第二：是新的社会文化的“生长点”
6：企业价值观的地位与作用是什么？
答：企业价值观是企业文化的核心内容。地位与作用主要表现在：
第一：为企业的生存与发展确立了精神支柱。第二：决定了企业的基本特征。第三：对企业及员工行为起引导和规范作用。
7：如何培养现代企业价值观？
答：培养现代企业价值观可以从以下几个方面入手：
第一：从企业实践中总结升华企业价值观。第二：坚持在继承的基础上创新。第三：用有特色的语言表述。第四：企业价值观体系的形成要得到员工的认同。
8：塑造企业形象的途径有哪些？
答：有：第一：树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。
第二：建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。
第三：实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。
9：企业文化整合的层次有哪些？
答：有五个层次：第一：企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。第二：在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造以形成企业某一方面文化的综合。第三：一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。第四：企业文化共同体伴随着企业革命、企业管理革命、对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合。第五：伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后有企业文化革命来收拾残局。
10：企业文化与企业管理的关系如何？
答：第一：管理是一种文化。第二：文化是管理的母体。第三：文化制约和影响着管理和管理实践模式。第四：任何一国的企业管理总是与本国的文化特色相结合。
11：东方企业文化的特点。
答：第一：强调集权式管理（向心，求同，重人）。第二：强调企业的社会责任。第三：重
视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态。第四：鼓励在组织内形成一种家庭气氛，稳定员工队伍。第五：十分注意企业内部各部门之间，各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制。第六：更为艺术地应用含糊和微妙性来淡化组织中的冲突达到和谐一致。12：西方企业文化的特点。
答：第一：制度化。第二：讲究效率，强调科学性。第三；强调明确性。第四：重视物的因素。第五：强烈的进取精神促使其有一种无限的扩展欲和侵略性。
13：美国企业文化的特征及其具体表现是什么？
答：突出个人能力：第一：尊重个人的尊严和价值，承认个人的努力和成就。第二：强调个人决策和个人负责。第三：企业的奖励也是针对个人的。
强调理性主义：第一：求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。第二：有较强的行动意识，他们既直言更重实。第三：提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。
14：企业家在企业文化建设中的作用是什么？
答：企业家在企业文化建设中的作用可以从它所扮演的角色中体现出来。
第一：企业家是企业文化的积极倡导者。第二：企业家是企业文化的精心培育者。第三：企业家是企业文化建设方案的设计者。第四：企业家是优秀企业文化的身体力行者。第五：企业家是企业文化转换和更新的推动者。
15：培养高素质企业家队伍的运行机制有哪些？
答：第一：尽快建立现代企业制度。第二：改变企业家的形成机制。第三：形成企业家的激励机制。第四：创造企业家成长的社会氛围。第五：加强对企业家的培训。第六：大力提倡和发扬企业家精神。
16：、建设企业文化的基本原则和基本程序各是什么？
答：建设企业文化的基本原则有：第一：目标原则。第二：共识原则。第三：一体原则。第四：卓越原则。第五：绩效原则。第六：亲密原则。
基本程序：第一：调查研究。第二：定格设计。第三：实践巩固。第四：完善提高。
17：谈谈你对企业形象识别系统的理解。该系统有哪些构成要素？
答：企业形象识别系统是指把企业和产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使他们对企业和产品产生统一的认同感和价值观，从而达到促销的目的。它由理念识别系统，行为识别系统和视觉识别系统三部分构成。
心理学：是一门以解释、预测和 调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为，揭示人的心理活动规律的科学。 观察法：指在自然情境中对人的行为进行有目的、有计划的系统观察并记录，然后对所作记录进行分析，以期发现心理活动变化的规律的方法。 测验法：指使用特定的量表为工具，对个体的心理特征进行间接了解，并作出量化结论的研究方法。 调查法：指就某一问题要求被调查者回答自己的想法或做法，以此来分析、推测群体的态度和心理特征的方法。调查法分为问卷法和谈话法两种方式。 意识：指个人运用感觉、知觉、思维、记忆等心理活动，对自己内在的身心状态和环境中外在的人、事、物变化的知觉。 不随意注意：指事先没有目的、也不需要意志努力的注意。 随意注意：指有预定目的、需要一定意志努力的注意。 随意后注意：注意指向一个对象后期出现的一种特殊形式。它同时具有随意注意和不随意注意的某些特征。它和自觉的目的、任务联系在一起，但它不需要意志的努力。 生物节律：指有机体生理功能的周期性变化。 催眠：是一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态，是在一种特殊情境下，由催眠师诱导形成的。 感受性：指人对刺激物的感受能力。不同的人对刺激的感受性是不同的。感觉阈限：是人感到某个刺激存 在或刺激发生变化所需刺激强度 的临界值。 知觉：是人脑对直接作用于感受 器官的客观事物的各个部分属性 的整体的反映，它是在感觉的基 础上产生的，是对感觉信息的整 合和解释。 社会知觉：指个人在社会环境中 对他人的心理状态、行为动机和 意向做出推测与判断的过程。 首因效应：指人们在对他人总体 印象的形成过程中，最初获得的 信息比后来获得的信息影响更大 的现象。 记忆：是在头脑中积累、保存和 提取个体经验的心理过程。 学习：指通过主题客观的星湖作 用，在主体头脑内部积累经验， 构建心理结构以积极适应环境的 过程，它可以通过行为或者行为 潜能的持久变化而有所表现。 思维：是以人已有的知识为中介， 对客观事物的概括的、间接地反 映。 聚合思维：指根据已知的信息， 利用熟悉的规则解决问题的思维 方式，它是一种有方向、有范围、 有条理的思维方式。 发散思维：指人们根据当前问题 给定的信息和记忆系统中存储的 信息，沿着不用的方向和角度思 考，从多方面寻求多样性答案的 一种思维活动。 概念：在心理学上指的是反映客 观事物共同特点与本质属性的 思维形式，是高级认知活动的基 本单元，以一个符号，就是词的 形式来表现。 推理：指从一组具体食物经过分析 综合得出一般规律，或者从一般原 理演出新的具体结论的思维活动。 心理定势：指坚持使用原有的已证 明有效的方法解决新问题的心理倾 向。 多元智力理论：由美国心理学家加 德纳提出。加德纳认为智力的内涵 是多元的，它是由7种相对独立的 智力成分所构成。每种智力都是一 个单独的功能系统，这些系统可以 相互作用，产生外显的智力行为。 智力结构论：由美国心理学家吉尔 福特提出。他认为，智力活动可以 区分出三个维度，即内容、操作和 产物，这三个维度的各个成分可以 组成为一个三维结构模型。 动机：指为激发、维持、调节人们 从事某种活动，并引导活动朝向某 一目标的内部心理过程或内在动 力。 本能理论：是最早被提出的理论。 该理论认为：有机体生来即具有一 些特定的先天倾向，这些倾向是维 持生存所不可缺少的，人们的行为 是受这些本能力量所驱动的。 匮乏动机：指个体试图恢复自己生 理和心理平衡状态的动机，在需要 得到满足之后便趋于消失。 情绪情感：人对客观事物的态度体 验及相应的行为反应。 心境：是一种具有感染性的、比较 平稳而持久的情绪状态。 激情：是一种爆发快、强烈而短暂 的情绪体验。 应激：是指在意外的紧急情况下所 产生的情绪体验。
普心复习资料 一、名词解释 1.心理学：心理学是研究人的心理现象的科学，具体来说是研究人的行为和心理活动规 律的科学。 2.实验法：实验法是指有目的、有计划地控制条件，使被试产生某种心理活动，然后进行 分析研究，以得出心理现象发生的原因或起作用的规律。 3.反射：有机体借助于神经系统实现的对内外环境的刺激，所做出的有规律的反应。 4.心理：心理是脑的机能，是在实践活动中发生发展的，是人脑对客观现实的主观反应， 包括心理过程和人格。 5.兴奋：动物体或人体内的某些组织或细胞感受外界刺激后，由相对静止变为显著活跃的 状态的过程。 6.抑制：动物体或人体内的某些组织或细胞感受外界刺激后，阻止皮层的兴奋和器官机能 的活动。 7.动型：即动力定型，是指一系列刺激引起的一系列反应，经训练巩固后，刺激系列的第 一个刺激一出现，反应系列就一次出现。 8.反映：有机体接受和回答客观事物影响的活动过程。（物质与物质相互作用并留下痕迹 的过程） 9.意识：意识是指人以感觉、知觉、记忆和思维等心理活动过程为基础的系统整体，对自 己身心状态与外界环境变化的觉知和认识。 10.注意：注意是心理活动对一定对象的指向和集中。 11.有意注意：指有预定目的，需要一定意志努力的注意。 12.有意后注意：是指事前有预定的目的，不需要意志努力的注意。 13.感受性：人的感觉系统机能的基本指标。 14.绝对阈限：指刚刚能够引起感觉的最小刺激强度。 15.差别阈限：刚刚能引起差别感觉的两个同类性质刺激物之间的最小差异量称为差别感觉 阈限。 16.感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。是客观内容和主观形 式的统一。 17.联觉：一种感觉引起另一种感觉的现象，是感觉相互作用的另一种表现。 18.知觉：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映。 19.空间知觉：空间知觉是人对物体的形状、大小、深度（距离）、方位等空间特性的知觉。 20.时间知觉：时间知觉是指人对客观事物或现象延续性和顺序性的反映。 21.运动知觉：运动知觉是指人对物体在空间位移的知觉。包括真动知觉和似动知觉。 22.错觉：错觉是指人在特定条件下对客观事物必然产生的某种有固定倾向的受到歪曲的知 觉。错觉不同于幻觉，它是在客观刺激作用下产生的对刺激的主观歪曲的知觉。 23.记忆：记忆是人脑对过去经验的保持和再现（回忆或再认）。是通过识记、保持、再认 或回忆三个基本环节在人脑中积累和保存个体经验的心理过程。 24.遗忘：遗忘是指识记过的内容不能再认与回忆或是错误地再认与回忆，（用信息加工的 观点来说，遗忘就是信息提取不出来或提取出现错误。分为暂时性遗忘和永久性遗忘。）
名词解释 心理学：是研究人的心理现象及其活动规律的科学。 心理过程：是心理活动的一种动态过程，是人脑客观现实的反应过程。指认识过程（感觉、知觉、识记、想象和思维）、情绪和情感过程及意志过程。 个性心理：是指表现在一个人身上比较稳定的心理特征的综合，是一个人总的精神面貌，反映了人与人之间稳定的差异特征。 自然实验法：在自然的正常的情况下，根据预定的计划，有意识地引起或创造所要研究的现象。 第一信号系统：用具体事物作为条件刺激而建立的条件反射系统，叫做第一信号系统。如望梅生津。是人和动物共有的。 第二信号系统：用词语作为条件刺激而建立的条件反射系统叫做第二信号系统，如成语谈虎色变，是人类特有的，是人类和动物条件反射活动的根本区别。 神经元：又称为神经细胞，是神经系统结构和功能的单位，一般分为细胞体、树突和轴突三个部分。 感受性：感觉器官对适应刺激的感觉能力的不同觉感受性。 分析器：是一种复杂的神经装置。由感觉器官。传导神经。和大脑皮层的相应区域三部分组成。 反射：是有机体借助于中枢神经系统而实现的对体内外刺激所做出的规律性的应答活动。 反射弧：是实现反射的生理结构。它包括感受器、传入神经、神经中枢、传出神经、反馈和效应器。 无条件反射：无条件反射是先天的、生来就有的不需要学习就会的反射. 条件反射：是后天的,是在个体生活过程中经过学习而形成的反射 兴奋过程：是指有关大脑皮层区及相应器官的机能由相对休息状态转向活动状态. 抑制过程：是指有关大脑皮层区及相应器官的机能由活动状态转向相对休息状态 兴奋和抑制的扩散与集中：当大脑皮层的某部位产生兴奋或抑制时,并不是停留在原发点不动,而是向周围的神经细胞传布开来,这就是兴奋和抑制的扩散.扩散到一定限度后,又向原发点聚集,这就是兴奋和抑制的集中。兴奋和抑制的相互诱导：是指一种神经过程能引起与它相反的神经过程的增强、 心境：是微弱而持久地情绪状态。 道德感：道德情感是根据一定的道德准则去评价别人的思想，意图和行为时产生的情感体验。 理智感：是人在智力活动过程中对认识活动成就进行评价时所产生的情感体验。 美感：是人们按照一定的审美标准评价事物时，所产生的情感体验。 行动：在意志支配下进行的活动。 情感：是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。 感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 外部感觉：是指感受外部刺激，主要分为听觉，视觉，味觉，嗅觉和肤觉五类。 内部感觉：是指感受内部刺激，反映机体的内部变化的感觉，主要分为机体觉（内脏感觉）平衡觉和运动觉。
07级市场营销专业企业文化考题A卷 一、名词解释(2×5=10分) 1.企业文化 2.品牌 3.企业家 4.广告创意 5.行为识别系统（BI） 二、简答题(10×2=20分) 1.企业文化的作用是什么？ 2.品牌的构成要素有哪些？ 三、论述题(20×2=40分) 1．MI的主要内容包括哪两方面？其功能有哪些？ 2．简要论述东方企业文化的特点？ 四、案例分析(30分) 爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。 为什么星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌?星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了：十分挑剔地选择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一
个环节都有严格的标准；据说星巴克绝不让未经专家严格品评(杯评)的咖啡豆进入市场，其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡，以确保品质，以杯评法挑选咖啡豆，然后决定精准的烘焙程度，令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放，星巴克的口号是：将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连同标准的服务模式一起卖给顾客。可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；耐克用“just—do—it”来说服跑步者，他们出售的是个人的成功；星巴克出售的则是文化。 星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。 星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie—in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。 在星巴克咖啡店里，员工是传递体验价值的主要载体，咖啡的价
第三章发展心理学 横断研究设计：在某一特定的时间内，同时对不同年龄的被试进行比较的方法 纵向研究设计：对同一研究对象在不同的时间或阶段内进行长期的反复观察测量的方法，故也叫追踪研究设计 聚合交叉设计：将横断研究设计和纵向研究设计融合在一起的研究方法。选择不同的年龄群体为研究对象，在短时间内观察这些研究对象 双生子设计：通过比较双生子在先天基因和后天环境对其心理发展造成的影响，来研究先天和环境教育发生作用的阶段和影响因素 本我：基本机能，寻求机体满足，遵循快乐原则 自我：人格的执行者，遵循现实原则，寻找一种现实的途径来满足本能的需要 超我：人格的法官，人格中内化了的道德标准，服从于道德原则 心理生物性紊乱：青春期心理生物性紊乱主要表现于主体对自己身体机能的异常关注及对某些正常疾患的过分夸大。在初中生中，常存在心理生物性紊乱的情况 染色体：是遗传的物质载体，其功能是存储和传递遗传信息 基因：是DNA分子中的一段能表现生理功能的序列，一个基因就代表一个遗传信息，它是遗传信息的基本单位 格式：一种动态的心理结构，认知发展的过程就是格式日益复杂化，不同格式日渐融合的过程 同化：格式对外部刺激加以选择和改造，使其能够被纳入到现有格式中 顺应：为了更好的加工外在刺激，个体对格式进行一定的调整以适应外部环境的过程 记忆：就是一个信息输入、编码、存储、检索和提取的过程 工作记忆：指在短时记忆过程中，把新输入的信息和记忆中原有的知识经验联系起来的记忆 自传式记忆：指对个人特别重要的经历的回忆 记忆策略：人们为有效地完成记忆任务而采用的方法或手段 元记忆：就是关于记忆过程的知识或认知活动
五.名词解释 1.求异思维：发散思维，从一个目标出发，沿着各种不同的途径思考出多样性的答案的思维。 2.知觉的恒常性：当知觉条件在一定范围内改变时，知觉的映像保持相对稳定不变。 3.心境：一种比较微弱持久又具有渲染性的情绪体验状态。 4.感觉后象：刺激停止作用后，暂时保留的感觉印象。 1、有意注意:有意注意有预定目的需要一定意志努力的注意。 2、知觉:人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。 3、创造想象: 不依据现成的描述而独立创造出新形象的过程。 4、思维:人脑对客观现实间接和概括的反映。 5、道德感:个体根一定的社会道德行为标准在评价自己或他人的行为举止思想言论和意图时产生 的一种情感体验。 6、能力: 人们成功的完成某种活动所必须具备的个性心理特征。 六.简答题 1.为什么说注意不是心理过程? 注意是依附并伴随心理过程的一种状态，它本身并不反映任何事物及其属性。也就是说，并不存在独立进行着的注意，心理过程既可以在注意的状态下进行，也可以在不注意的状态下进行，因为它们有独立的反映对象。 2.简述情绪、情感过程与认知过程的区别. 情绪情感具有喜怒哀乐等主观体验形式,又有千姿百态的表情行为，并且伴随着身体的生理方面的显著变化，此外，情绪情感还在多维度层面上表现出两极性。情绪情感虽然也是脑的机能，但它并不反映客观事物本身，它是事物是否满足人的需要的一种反映。 3.简答色光混合的三条定律. 1854年，格拉斯曼把颜色混合现象归纳出3条定律：补色律、中间色律和代替律。补色律：每一种色光都有另一种色光同它相混合而产生非彩色，即白色或灰色。中间色律：两个非补色的光混合，可产生一个新的混合色，介乎两色之间的中间色。代替律：在颜色混合中具有相同的效果，彼此可以相互代替。 4.什么是差别感受性与差别感觉阈限?二者的关系如何? 差别感受性：是觉察出同类刺激物之间最小差别量的能力。刚刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量，叫做差别感觉阈限。二者关系成反比，阈限低表明感受性高，感觉敏锐，反之，阈限越高，感受性越低。 1、心理学研究的几个基本原则是什么？客观性原则，发展性原则 2、简述艾宾浩斯遗忘曲线的规律及其应用。遗忘先快后慢，不均衡，所以要经常复习，先密后疏。 3、简述阿诺德的情绪认知评价理论。情绪刺激必须通过认知评价才能引起一定的情绪；强调大脑皮层兴奋对情绪产生的重要作用 4、感觉和知觉的有什么异同？ 同：感觉是对个别属性反映，知觉是对整体属性反映，感觉是知觉的有机组成部分，是基础，知觉是对感觉的深入和发展。 异：感觉介于心理生理之间，知觉是生理机制为基础的纯粹的心理活动；感觉是个别属性，知觉是整体属性；感觉是单一分析器，知觉是多种分析器。 5、能力与知识之间有什么关系？ 能力知识技能分别属于不同范畴，能力是人的个性心理特征，知识是人类社会历史经验的总结和概括；知识掌握和能力的发展是不同步的，知识不断积累，能力会产生发展停滞和衰退的阶段能力在掌握知识同时发展能力，离开学习和训练任何能力不可能发展；掌握知识又是以能力为前提的，能力史掌握知识的内在条件和可能性，能力既是掌握知识的结果又是掌握知识的前提，彼此互促进相互系。 七.论述题 1.试述感觉与知觉的区别及联系. 感觉与知觉的区别： (1、从反映内容上看，感觉所反映的是事物的个别属性，它提供有关事物的性质的知识。知觉是对事物的整体的反映，其目的在于解释作用于感官的事物是什么，赋予它一定的意义，能叫出它的名称，并用词把它标示出来。 (2、从所包含的成分看，感觉是单一感觉分析器活动的结果。而知觉既有由一种主要分析器产生的单纯知觉映象，又有多种感官协同活动所产生的、包含多种感觉成分的综合知觉映象。 (3、从制约感知觉的因素来看，感觉的性质更多的是由刺激物的性质决定的，相同的刺激会引起相同的感觉。而知觉在很大程度上，受个体的经验和态度影响。同一物体，不同的人对它的知觉公有差别。
一心理学的对象、任务和方法 1、心理学：是研究人的心理现象发生、发展规律的科学。 2、个性心理特征：是在个体身上表现出来的比较稳定的心理特点，包括能力、气质和性格。 3、认识过程：是人通过感觉、知觉、记忆、思维、想象等形式反映客观事物的特性、联系 或关系的过程。 4、心理现象：是心理过程和个性心理特征的统一体。 5、心理过程：是指人的心理活动发生、发展的过程，具体而言，是指在客观事物的作用下，在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。 6、心理学研究的发展性原则：是将人的心理活动看成是一个变化发展的过程，在发展中研究个体在不同年龄阶段上 心理的发生和发展。 7、观察法：有目的、有计划地观察被试在一定条件下言行的变化，作出详尽的纪录，然后进行分析处理，从而判断其心理活动的方法。 8、实验法：按照研究目的，有计划地严格控制或创设条件去主动引起或改变被试的心理活动，从而进行分析研究的方法。分为实验室实验法和自然实验法。 9、测验法：通过标准化测验来研究个体心理或行为差异的一种方法。 10、调查法：是指同时向一个总体的有代表性的样本问一些同样的问题。通常采用如下几种具体的方式，即谈话、问卷、活动产品分析。 11、个案研究法：对单一研究对象的某个或某些方面进行广泛深入研究的方法，也称个案法。 12、心理学的学科性质：心理学是一门与自然科学和社会科学都有关系的边缘科学。 二、心理的生理基础 1、神经元：即神经细胞。它是神经系统最基本的结构和功能单位，它由细胞体、轴突和树突三部分组成。 2、突触：即两个神经元接触的部位。 3、反射：是神经系统最基本的活动方式。 它是有机体的中枢神经系统对一定的外 界刺激所作的有规律的应答。 4、反射弧：执行反射的全部神经结构叫 反射弧。 5、条件反射：是后天的，在个体生活过 程中获得的反射。是高等动物在无条件 反射基础上形成的反射。它是动物个体 生活过程中为适应环境的变化而建立起 来的暂时神经联系。 6、无条件反射：是先天的，与生俱来的 反射。它是机体和环境之间的比较恒定 的联系，它是在种族发展过程中建立并 遗传下来的，只是那些为数有限的固定 的直接 刺激作用于一定的感受器引起的恒定的 活动，基本上是皮层下中枢的活动。 7、工具性条件反射：（操作性条件反射） 是指一定刺激情境中，如果动物的某种 反应的后果能满足其某种需要，则以后 它的这种反应出现的几率就会提高。工 具性条件反射是有机体在后天生活过程 中经过学习而开成的一种反应形式。 8、经典性条件反射：是指一个原来并不 能引起某种本能反射的中性刺激物，由 于它总是伴随某个能引起该本能反射的 刺激物出现，如此多次重复之后，这个 中性刺激物也能引起该本能反射。巴甫 洛夫称之为条件反射或条件作用，后人 称之为经典性条件反射或经典性条件作 用。 9、刺激过程：客观事物或以物理的性质 或是以化学的性质影响人们的感受器， 感受器在受影响后发生变化，引起传入 神经的变化，再引起中枢的变化，这就 是刺激过程。 10、不应期：是指神经细胞发生一次冲 动之后，在一个很短的时间内，对任何 刺激不做反应。 11、第一信号系统：用具体事物作为条 件刺激物所形成的条件反射系统叫做第 一信号系统。 12、第二信号系统：用语词作为条件刺 激物所形成的条件反射系统叫做第二信 号系统。 13、动力定型：本来是由一连串刺激形 成的一连串反应，训练巩固以后，只要 开头刺激出现，后面一连串反应就可以 依次出现，巴浦洛夫把这种现象叫做动 力定型。 14、强化：开成条件反射的基本条件就 是无条件刺激物与中性刺激物在时间上 的反复结合，这个过程称为强化。 15：泛化：巴浦洛夫认为，任何一个刺 激物一旦成为条件刺激物后，在初期不 仅本身能引起条件反射，就是和它相近 似的刺激物初次作用时，也会产生条件 反射，这种现象称为泛化。 16、分化：条件反射形成的后期，用与 条件刺激相类似的刺激不再能引起同样 的条件反射，这种现象称为分化。 17、强化时程表：斯金纳认为强化是行 为形成和改变的最根本规律，实验发现 强化安排的效果主要取决于时间和次数 的分配，斯金纳把这种分配叫做强化时 程表。 18、外抑制：额外刺激物出现，对正在 进行的条件反射发生的抑制称为外抑 制。 19、超限抑制：当刺激过强、过多或作 用时间过久时，神经细胞不但不能引起 兴奋，反而会发生抑制，这叫超限抑制。 20、消退抑制：条件反射由于没有爱到 强化而发生的抑制叫消退抑制。 21、分化抑制：只对条件刺激物加以强 化，而对与其近似的刺激物不强化，经 过若干次后，只有条件刺激物才能引起 条件反射性反应，近似刺激物引起的反 应受到抑制，这种抑制称为分化抑制。 22、听觉性失语症：颞叶的颞上回的后 方（听觉性语言中枢）受损后，病人虽 能讲话，但言语混乱而割裂；能听到别 人的语，但不能理解讲话的意思。因此 这种病人，与人谈话时常常答非所问， 称为听觉性失语症。 23、相互诱导：兴奋和抑制紧密联系着， 其中一种神经过程可以引起或加强另一 种神经过程，这种现象称为神经过程的 相互诱导。 24、正诱导：由抑制过程所引起或加强 周围的兴奋过程称为正诱导。
河南广播电视大学2008—2009学年度第一学期期末考试企业文 化 一、单选题。（每题１分，共15分） 1、为企业生存与发展提供精神支柱的是（）。 A.企业精神 B.企业伦理道德观 C.企业价值观 D.企业形象 2、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（）。 A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理 3、塑造企业形象的过程实质上是处理（）的过程。 A.企业与顾客关系 B.企业与政府关系 C.企业与社会关系 D.企业与员工关系 4、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（）。 A.美国的泰罗 B.美国的巴纳德 C.法国的法约尔 D.美国的威廉.大内 5、企业文化理论诞生的标志性著作是（）。 A.《Z理论》 B.《日本企业精神支柱》 C.《企业文化》 D.、《追求卓越的管理》 6、传统管理重过程，企业文化重（）。 A.物质管理 B.目标 C.绩效 D.精神管理 7、（）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。 A.交往性礼仪 B.工作惯例礼仪 C.生活惯例礼仪 D.纪念性礼仪 8、在企业文化的保证体系中，（）是基础保证。 A.精神保证 B.制度保证 C.教育保证 D.物质保证 9、（）是企业形象的物质基础。 A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的（）。 A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理 11、（）是CI的灵魂。 A.MI B.BI C.VI D.企业文化 12、在CI的组成部分中，（）是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”。 A.MI B.BI C.DI D.VI 13、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在，只要稍一激化，就会转化成政治问题，甚至酿成政治危机。因此，现代企业还必须具备敏锐的政治头脑，这是企业价值观中的（）所决定的。 A.经济价值取向 B.社会价值取向 C.伦理价值取向 D.政治价值取向 14、企业精神来自于实践又指导实践，为实践服务，这是企业精神的（）特征。 A.个性精神 B.团体精神 C.实践性 D.稳定性 15、现代企业只有争取公众舆论的理解和支持，优化企业的生存发展环境，才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是（），它是树立企业形象的媒介和手段。 A.公共关系形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 二、多选题：（每题2分，共 10分） 1、塑造现代企业精神的步骤有（）。 A.构思阶段 B.确认阶段 C.倡导阶段 D.深化阶段 E.总结阶段 2、从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（）。 A.员工个人价值观 B.员工社会价值观 C.群体价值观 D.整体价值观 E. 企业价值观 3、企业伦理道德是通过（）等方面来体现的。 A.企业主体的品德 B.企业的服务行为 C.企业外部的人际关系 D.企业经营的客体 E.企业内部的人际关系 4、从企业楷模事迹及特征看，有（）。 A.共生楷模 B.单项楷模 C.群众楷模 D.全能楷模 E.领导楷模 5、企业文化定格设计应遵从的原则包括（）。 A.从实际出发和积极创新相结合 B.从实际出发和理论研究相结合 C.创造个性与体现共性相结合 D.创造科学与体现自然相结合 E.领导组织和群众参与相结合 三、名词解释（每题3分，共15分 1、企业文化传播 2、企业形象 3、企业文化变革 4、企业文化氛围 5、企业文化模式 四、简答题（每题9分，共45分） 1、企业文化礼仪的类型 2、企业楷模的作用是什么 3、理念识别系统（MI）设计的要素有哪些 4、企业家精神的主要内容？ 5、东方企业文化的特点 五、论述题（15分） 试述企业文化的积累及积累方向。 试卷代号：8891 河南广播电视大学2008——2009学年度第一学期期末考试企业文化试题答案及评分标准（供参考） 2009年1月 一、单项选择（每题1分，共15分） 1、C 2、A 3、C 4、B 5、C 6、C 7、C 8、D 9、D 10、B 11、D 12、A 13、 A 14、C 15、A 二、多项选择（每题2分，共10分） 1、B, C, D 2、ACD 3、A, B, C, D, E 4、B, D 5、 A, C, E 三、名词（每题3分，共15分） 1、企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。 2、企业形象：是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。 3、企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。它是企业文化运动的必然趋势。。 4、企业文化氛围：是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。 5、企业文化模式：是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质（要素）的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。 四、简答题（每题9分，共45分） 1、①工作惯例礼仪：是指与生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。它的特点是：气氛庄严、热烈；直观性强；与常规工作直接相关；具有规范性和激励性。 ②生活惯例礼仪：是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。它的特点是：气氛轻松、自然、和谐；具有民俗性、自发性和随意性；具有禁忌性；具有强烈的社会性。 ③纪念性礼仪：是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪。它的特点是：突出宣传纪念活动的价值；烘托节日欢乐气氛；强化统一标志等。 ④服务性礼仪：是指在营销服务中接待顾客的礼仪。它的特点是：具有规范性；具有展示性；直接反映企业营销活动的内容和特点。 ⑤交往性礼仪：是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。 2、企业楷模的作用：①榜样作用②聚合作用③舆论导向作用④调和作用 3、理念识别系统（MI）设计的要素：①企业哲学②企业价值观③企业精神④企业目标 4、企业家精神的主要内容：①独具慧眼的创新精神②敢担风险的开拓精神③敢于拚搏的进取精神④科学理性的实效精神⑤尊重人才的宽容精神⑥面向世界的竞争精神⑦热爱祖国的奉献精神 5、东方企业文化的特点：①强调集权式管理；这种管理有三个特点：一是"向心"，二是"求同"，三是"重人" ②强调企业的社会责任；③重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态；④鼓励在组织内形成一种家庭气氛，稳定员工队 伍；⑤十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；⑥更为艺术地应用含糊和微妙性来淡化组织中的冲突，达到和谐一致。 五、论述题（15分） 企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。 企业文化积累有两个方向：一个是正向积累，另一个是反向积累。 正向的企业文化积累在以下几种情况下出现：①作为企业文化的主要发端者，企业创始人在其视野、认识、经验、知识与境界不断变动下，靠着他们的洞察力、想象力、创造力和崇高的威望，不断地推进企业文化的发展，是企业文化体系不断丰富并臻于完善； ②家族继承人和其他继承人的继承积累； ③在总公司或母公司文化的发展过程中，其子公司、分公司的领导者完成的子公司、分公司的文化创新并不直接参与企业文化总积累，而是形成一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累； ④企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理吸纳、积淀，从而融合成自己独特的文化传统，当然，这种积淀指的是那些包含着文化精髓的企业核心文化的沉淀与积累。 2、反向积累 反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。 河南广播电视大学2006—2007学年度第二学期期末考试企业文化试题 题一、单选题：将正确的答案填入相应的位置。（每题１分,共15分） 1、企业的（）指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。（） A.员工个人价值观 B.群体价值观 C.整体价值观 D.企业价值观 2、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在，只要稍一激化，就会转化成政治问题，甚至酿成政治危机。因此，现代企业还必须具备敏锐的政治头脑，这是企业价值观中的（）所决定的（）的。 A.经济价值取向 B.社会价值取向 C.伦理价值取向 D.政治价值取向 3、塑造企业形象的过程实质上是处理（）的程。 ( ) A.企业与顾客关系 B.企业与政府关系 C.企业与社会关系 D.企业与员工关系 4、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响 A.美国的泰罗 B.美国的巴纳德 C.法国的法约尔 D.美国的威廉.大内 5、（）是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象，它是企业形象中的实力形象。 ( ) A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 6、传统管理重过程，企业文化重（） A.物质管理 B.目标 C.绩效 D.精神管理 7、（）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。 A.交往性礼仪 B.工作惯例礼仪 C.生活惯例礼仪 D.纪念性礼仪 8、在企业文化的保证体系中，（）是基础保证。 ( ) A.精神保证 B.制度保证 C.教育保证 D.物质保证 9、（）是企业形象的物质基础（） A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的（） A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理
心理学名词解释汇总 1、心理学——心理学是研究人的心理现象及其活动规律的科学。 2、心理过程——指认识过程（感觉、知觉、识记、想象和思维）、情绪和情感过程及意志过程。 3、观察法——观察，旨在自然条件下，人们为一定目的而对事物所进行的有计划的知觉过程。观察法就是以感官活动为先决条件，与积极的思维相结合，系统地运用感官对客观事物进行感知、考察和描述的一种研究方法。 4、自然实验法——在自然的正常的情况下，根据预定的计划，有意识地引起或创造所要研究的现象 5、反射——是有机体借助于中枢神经系统而实现的对体内外刺激所做出的规律性的应答活动。 6、反射弧——是实现反射的生理结构。它包括感受器、传入神经、神经中枢、传出神经、反馈和效应器。 7、无条件反射——无条件反射是先天的、生来就有的不需要学习就会的反射. 8、条件反射——是后天的,是在个体生活过程中经过学习而形成的反射. 9、兴奋过程——是指有关大脑皮层区及相应器官的机能由相对休息状态转向活动状态. 10、抑制过程——是指有关大脑皮层区及相应器官的机能由活动状态转向相对休息状态 11、兴奋和抑制的扩散与集中——当大脑皮层的某部位产生兴奋或抑制时,并不是停留在原发点不动,而是向周围的神经细胞传布开来,这就是兴奋和抑制的扩散.扩散到一定限度后,又向原发点聚集,这就是兴奋和抑制的集中. 12、兴奋和抑制的相互诱导——是指一种神经过程能引起与它相反的神经过程的增强. 13、第一信号系统——是具体刺激物引起的条件反射系统 14、第二信号系统——是由词语作为条件刺激物而引起的条件反射系统 15、注意——是心理活动对一定事物的指向和集中。 16、有意注意——是指具有预定目的，需作一定意志努力的注意。 17、无意注意——是一种事先没有预定目的，也不需要任何意志努力的注意。 18、有意后注意——是指既有目的性，又不需作较大意志努力的注意。 19、注意的分配——是指在同一时间内，把注意指向两种或两种以上的对象或活动上的特征。 20、注意的转移——是根据新的需要，主动及时地把注意从一个对象转移到另一个对象上的特性。 21、感觉——是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 22、知觉——是人脑直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。 23、感受性——感觉器官对适宜刺激的感觉能力的不同叫感受性。 24、感觉阈限——是指能引起感觉持续一段时间的刺激量。 25、分析器——是一种复杂的神经装置,由感觉器官、传导神经(包括传入神经和传出神经)和大脑皮层的相应区域三部分组成. 26、适应——由于刺激物的持续作用而引起的感受性变化叫做适应。 27、记忆——是过去经验在人脑中的反映。 28、记忆表象——被感知过的事物不在面前时，它的形象仍能在头脑中呈现出来，这个现象叫记忆表象。 29、识记——就是通过反复感知从而识别、记住某种事物，并在头脑中留下映象的过程。 30、保持——是识记过的材料在头脑中储存和巩固的过程，人脑的保持量是相当大的。 31、前摄抑制——先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用叫前摄抑制. 32、倒摄抑制——后学习的材料对先学习的材料的干扰作用叫倒摄抑制.
心理学名词解释（精选） 1.心理学：心理学是一门研究心理现象发生、发展规律的科学。 2.心理过程：指认识过程（感觉、知觉、识记、想象和思维）、情绪和情感过程及意志过程。 3.观察法：在自然条件下，对心理现象的外部活动进行有系统、有计划的观察，从中发现心理现象产生和发展的规律性，这种方法叫做观察法。 4.自然实验法：在自然的、正常的情况下，根据预定的计划，有意识地引起或创造所要研究的现象。 5.反射：反射是指在中枢神经系统参与下，机体对内外环境刺激所做出的规律性反应。 6.反射弧：反射弧是实现反射的生理结构。它包括感受器、传入神经、神经中枢、传出神经、反馈和效应器。 7.无条件反射：无条件反射是先天的、生来就有的、不需要学习就会的反射。 8.条件反射：条件反射是后天的、在个体生活过程中经过学习而形成的反射。 9.兴奋过程：兴奋过程是指有关大脑皮层区及相应器官的机能由相对休息状态转向活动状态的过程。 10.抑制过程：抑制过程是指有关大脑皮层区及相应器官的机能由活动状态转向相对休息状态的过程。 11.兴奋和抑制的扩散与集中：当大脑皮层的某部位产生兴奋或抑制时，并不是停留在原发点不动，而是向周围的神经细胞散布开来，这就是兴奋和抑制的扩散。扩散到一定限度后，又向原发点聚集，这就是兴奋和抑制的集中。 12.兴奋和抑制的相互诱导：是指一种神经过程能引起与它相反的神经过程的增强。 13.第一信号系统：是具体刺激物引起的条件反射系统。 14.第二信号系统：是由词语作为条件刺激物而引起的条件反射系统。 15.注意：是心理活动对一定事物的指向和集中。 16.有意注意：是指具有预定目的，需作一定意志努力的注意。 17.无意注意：是一种事先没有预定目的，也不需要任何意志努力的注意。
组织文化名词解释护理 名词解释： 1：企业文化：企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 2：企业文化模式：是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。 3：企业价值观：是企业 __和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值，以及价值大小的总的看法和根本观点。 4：企业精神：企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工躯体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。 5：企业伦理道德：企业伦理道德是指用以调整企业内部各种关系以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。
6：企业形象：企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。 7：企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。 8：企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。 9：企业文化冲突：是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。 10：企业文化整合：是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。 11：企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化，它是企业文化运动的必然趋势。 12：企业楷模：也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
教师威信—— 是指教师在学生心目中的威望和信誉。是教师具有的一种使学生感到尊敬和信服的精神感召力量，是一种可以使教师对学生施加的影响产生积极效果的感召力和震撼力。 教育——广义：凡是增进人们知识、技能、身心健康，影响人们思想观念的所有活动。 狭义：学校教育，是教育者根据一定的社会要求，有目的、有计划、有组织的对受教育者身心施加影响，把他们培养成一定社会或阶级所需要人的活动。 教育功能—— 指教育者在教育教学活动中通过教育媒介对受教育者的个体发展和社会发展所产生的影响和作用。 学校教育制度：简称“学制”是指一个国家各级各类学校教育系统，它规定着各级各类学校的性质、任务、入学条件、修业年限以及它们之间的关系。 义务教育—— 国家用法律形式规定的适龄儿童和少年必须接受的，国家、社会、学校和家庭必须予以保证的带有强制性的国民教育。 教育终生化：与人的生命共同外延并以扩展到社会各个方面的连续性教育。 教育多元化：是对教育单一性和统一性的否定，它是世界物质生活和精神生活多元化在教育上的反应。 校园文化：就是学校全体员工在学习、工作和生活的过程中所共同拥有的思想观念、行为方式。 教育现代化：就是基于传统教育，积极的吸收国外优秀教育成果，创造适应大工业生产和社会化生活方式的教育的历史变化。 个体身心发展：作为复杂整体的个体在从出生到死亡的全部人生过程中，不断发生的变化过程，特别是指个体的身心特点朝着积极方面变化的过程。 内发论——强调人的身心发展的力量主要源于人自身的内在需要，身心发展的顺序也是由身心成熟机制决定。 外铄论——人的发展主要依靠外在的力量，诸如环境的刺激和要求，他人的影响和学校的教育等。 遗传素质：通过遗传获得上一代的解剖生理特征，包括机体的构造、形态、感官和神经类型的特征等 教育目的：国家把受教育者培养成什么样人的总的要求，他规定着各级各类教育培养人的总的质量规格和标准要求。 培养目标：是教育目的的具体化，它是结合教育目的、社会要求和受教育者的特点制定的各级各类教育的培养人得特殊要求。 教学目标：教育者在教育教学过程中，在完成某一阶段工作时，希望受教育者达到预期的特定要求或产生预期的变化。 教育方针：国家根据政治、经济和文化的要求，为实现教育目的所规定的教育工作的总的方向。 德育：是培养学生正确的人生观、世界观、价值观，使学生具有良好的道德品质和正确的政治观念，形成正确的思想方法的教育。 智育：是使学生掌握系统的科学文化知识，形成基本技能，发展智力和能力的教育。 体育：使学生掌握健康和运动的知识，形成运动技能和卫生习惯，发展他们的体力和运动能力，增强自我保健意识和体制的教育。 美育：培养学生健康的审美观，发展他们鉴赏美、创造美的能力，培养他们高尚的情操与文明素养的教育。 劳动技术教育：培养学生的劳动观点，形成劳动习惯，并使学生初步掌握基本生产技术知识和劳动技能的教育。 素质教育：着眼于受教育者及社会发展的长远要求，以面向全体学生、全面提高学生的素质为根本宗旨，以注重培养受教育者的态度、能力，促进他们在德智体等方面生动、活泼、主动的发展为基本特征的教育。 教师的职业道德：简称师德，是指教师在教育教学中应当遵循的道德原则和规范，是调节教师工作职权与职责关系的思想武器，是为人师表的行为准则。 师生关系：教师和学生在教育教学活动过程中结成的相互关系，包括彼此所处的地位作用和相互对待的态度。 人力资本理论—— 人力资本理论是美国经济学家舒尔茨创立的，其核心概念是"人力资本"，它指的是人所拥有的诸如知识、技能及其他类似的可以影响从事生产性工作的能力，它是资本的形态，体现在人身上，属于人的一部分。 课程——广义：学生在学校期间所学内容的总和及进程安排。 狭义：学校开设科目的总和以及他们之间的开设顺序和时间比例关系。
心理学名词解释 1.心理学：是研究人的行为和心理活动的规律的科学。 2.关键期:有些研究者根据动物心理实验提出了“关键年龄”或“关键期”的概念，认为个体在早期发展过程中，某一反应或一组反应在某一特定时期或阶段中最容易获得，最容易形成，如果错过了这个时期或阶段，就不容易再出现这样的“好时机”这个关键的“好时机”就是关键年龄或关键期。 3.年龄特征:具有一定的普遍性和稳定性，显示出阶段的顺序，每一个阶段的变化过程和速度大体上 是稳定的共同的。 4.智商:是智力商数的概念，表示一个人的智力水平，主要有两种计算方法，比率智商和离差智 商。 5.气质: 是表现在心理活动的强度，速度，灵活性与指向性的一种稳定的心理特征。 6.诱因: 指能够激起有机体定向行为，并能满足某种需要和外部条件或刺激物。 7.意识：是人类独有的一种高水平的心理活动，指个体运用感觉知觉思维记忆等心理活动，对自己 内在的身心状态和环境中外在的人事物变化的觉知。 8.挫折：指个体在通向目标的过程中遇到难克服的障碍或干扰使目标不能达到时产生的不 良情绪反应。 9.构想：指心理学理论所涉及的抽象而属假设性质的概念成特质。 10.焦虑（障碍）：指受不合平现实或不合平理性的害怕所困扰的状态。 11.服从：按照他人命令去行动的行为，也是人际互动的基本方式之一。 12.催眠：是一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态，这种恍惚的意识状态，是在一种特殊的情境 下由催眠师生诱导形成的。 13.心向：也称“心理定势”，坚持使用原有已证明有效的方法解决新问题的心理倾向 14.概念：反映客观事物共同特点与本质属性的思维形式，是高级认知活动的基本单元，以一个符号 就是词的形式来表示。 15.内涵：概念所反映了事物的本质外延：是概念的范围 16.推理：指从一组具体事物经过分析综合得出一般规律，或者一般原理演出新的具体结论的思维活动，前者叫归纳推理，后者叫演绎推理。 17.想像：是对头脑中已有的表象进行加工改造，形成新形象的心理过程。 18.适应：指在刺激物的持续作用下感受性发生的变化，适应既可以提高感受性也可以降低感受性。 19.手段（目的分析法）：先有个目标，它与当前的状态之间存在着差异，人们认识到这个差异，就要想出某种办法采取手段来减少这个差异。 20.性格：一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中镶嵌了许多社会道德含义。 21.个性特质：指个体身上所独具的特质，它分为首要特质，中心特质和次要特质三种。 22.口语板告：也称“大声想”，即经过一定训练后，让被试在解决某个问题的同时，大声说出头脑 内进行的活动，事后出心理学家对之进行分析。 23.心理健康:1.广义：指一种高效，满意而持续的心理状态2.狭义：人的基本心理活动的过程内容完 整，协调一致。 24.人格:是构成一个人思想，情感及行为的特有模式，这个模式包含了一个人区于他人的稳定而统一 的心理。 25.信度:即可靠性，是指多次测验结果的一致性程度。