前言
上周很荣幸的，给一家企业做了定制版的“产品经理内部培训”，严格意义上来说也谈不上“培训”2个字，因为本身自己的认识、资历、技能都是半桶水，二来，到目前也没有做出啥成功的产品。不过成长的道路，必有你师我师，借此希望和大家共勉吧。
产品经理其实是一个从P(prefessional)到M（management）的过程，如果大家够努力、够坚持，相信大家一定能走的很远。我个人的感觉，产品经理是一个很有挑战性的职业。虽然很多时候，大家还会有无聊、被动、困惑之感，但相信只要“坚持”—前途一定很光明。产品经理们，加油！
目录
正文
一、产品经理认识篇
1、产品经理定义
产品经理（Product Manager），通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人。
他们的工作纵深从：前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广…一直到产品生命周期的结束的全过程。
但值不能混淆的概念是：产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权，尽管在产品生不同的生命周期中，产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲，产品经理只有对产品的支配权，没有对人的支配权，所谓的行政权。
2、产品经理职责
2.1、市场调研
市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。
通常一般采用的方法有：
1、与用户交流
2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
3、市场研究报告分析
4、竞争对手产品分析
5、用户数据分析
市场调研可以让你知道，市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的准备，将直接影响到项目可行性。市场调研的成果，另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略，从而更好的占有市场。
2.2、需求管理
需求管理，是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。
通常包含：需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求来源管理有：
1、市场需求
2、高层需求
3、用户需求
4、运营需求
5、其它需求
2.3、产品规划
产品规划是指在通过市场和竞争分析，根据公司自身的情况和发展方向，制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等。制定出产品的远景目标（Vision）以及实施该远景目标的战略、战术。
产品规划，是制定产品发展战略方向的过程，通常包含：
1、用户目标
2、商业目标
3、关键差异
4、盈利模式
5、效益目标
6、品牌定价
2.4、产品定义及设计
产品定义
产品定义,主要解决了是什么的问题。
例如：
当然上面解决了产品是什么，我们要做什么样一件事的，具体的阐述开来我们做的产品具体包含哪些，主要有：
1、产品愿景；
2、目标市场；
3、市场竞争分析；
4、功能概要；
5、产品用例（UseCase）
6、系统需求
7、性能需求
9、运营需求等
通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，写PRD我讲会在后面会讲到。
产品设计
产品设计是指设计产品的的整个过程，产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设计。
特别是IT行业，外观方面：主要以网页或客户端作为产品的面向交互载体。具体的将，还包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），
例如：
产品设计的过程，也是体验用户体验的过程，例如我们现在要做的产品，大到整个色系、产品风格的把握，小到一个按钮效果都要要产品去一一落实。做成产品产出成果，这是很考验一个产品经理功底的。
2.5、组织协调
组织协调能力是指：协调来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。例如：在预定项目工期内按时开发并发布产品。
项目协调，通常涉及到如下工作内容：
1、制定项目计划；
2、进行资源协调
3、跟踪项目进展
在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。
2.6、文档编写
1、市场调查文档
2、产品需求文档
3、产品说明书
4、测试报告
5、用户帮助
6、对外培训
2.7、产品培训
产品培训主要是面向内部同事，如：销售、市场、媒介、客服等讲解产品的相关的定义、功能、特点目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣传产品。产品培训是一个产品研发到发布，以及运营中很重要的一个环节。
2.8、产品生命周期管理
产品生命周期管理：指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。
例如：
作为优秀的产品经理，一定要知道自己产品的生命周期情况。这样才可以根据产品在市场上表现出的生命力，不断的进行产品策略调整。以及合理的做好产品线管理，从而避免单一的产品存在的风险。
3、产品经理能力素质
3.1、沟通能力
优秀的产品经理一定是个成功的沟通者，沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心。
产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面：和不同个性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向
和不同工作岗位的人沟通时采用不同的”语言”。如果要进行高效沟通，很重要的一点是说沟通对象关注和易于理解的”语言”。
例如：
产品经理采取不同的沟通方式
和工程师沟通客户的需求、订单审核
和销售人员沟通“数据库性能”、”内存管理算法”
3.2、学习能力
产品经理不断的涉猎、剔除、换位思考、总结；要谦虚的向人学习、交流、获取经验，这才是产品经理迅速成长的阶梯。如果一直固定自己的世界里抓阄，结局一定是失败无疑。
IT产业是一个快速变化的产业，”不变的也许只有变化”，新技术不断涌现，今日的新产品在几个月后就会变成大路货，甚至更快。优秀的产品经理必须能够快速学习，即便是在比较新的领域。具备此能力才能相对容易地在不断变化的市场和技术趋势下管理好产品。.
例如：
3.3、执行能力
成功的产品经理是优秀的领导者，即便是没有明确的授权。产品经理通常需要在多个领域执行领导工作，很多地方也产品经理的这种现象归结为：“无授权领导能力”。
无授权领导能力包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图指定，以及领导跨团队的产品活动等。但是在大多数情况下，产品经理通常没有得到公司正式的授权。所以是否具有”无授权领导能力”就成为成功与否的关键。
例如：
3.4、热爱产品
优秀的产品经理对产品有一种固定的爱，发自内心的热爱。
他们孜孜不倦地尝试各种新产品，注册各种产品的测试版，下载产品的试用版并仔细揣摩，一有时间就去网上看各类新的产品。他们醉心于创造优秀的产品–无论是全新的产品或是既有产品的改进。
3.5、注重细节
优秀的产品经理对细节孜孜以求，注重细节是开发优秀产品的最重要先决条件，正所谓”细节决定成败”。
成功的产品经理观注细节不仅仅是提到产品性能，同样，这种细节体现在你所做的需求中。报告中、计划中。在内容上，请尽可能的描述到实施细节；在表现上，请尽可能的体现一个产品设计师的UI用户体验设计细节。
3.6、数据敏感
优秀的产品经理对数据敏感,善于从大量数据中挖掘有用的信息,进行数据分析。从而发挥数据的利用率，和商用价值。
例如：
3.7、商业敏感
优秀的产品经理对商业有极好的感觉，他们清楚如何发现市场机会，了解竞争差异化的重要性，并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划以及盈亏分析等。
大凡优秀的产品经理都有商业有很强的敏感。商业敏感度并不是我们闭门造车去想出什么来，更多的是源于生活、深入市场、结合行业。从某种意义上来说是站在产业链的高度。
4、产品经理进阶发展(重要)
产品经理其实是从P(prefessional)到M（management）的过程，谁也没有几载一上来就是管理，就会管理。所以先把P做好，然后慢慢的抬高全局观、战略感逐渐往M层面混迹。
产品经理的量化点在于：聪明度、逻辑思维能力、沟通协调、文档能力、知识构成等，这些做好了，才可能让你出色的完成：高效的执行、沟通和日常管理工作。
产品经理你的心态怎么样，你的格调、眼光、情怀怎么样，将决定了你以后的基调，站的高才能看的远，。当然你人品怎么样，决定了有多少朋友在支持你，成功之路你不是独行。
二、产品经理技能篇
1、产品经理需求技能
产品经理的需求技能，包含需求获取、需求筛选、需求分析、需求执行，这一系列过程是对产品经理综合素质的一个考验和全面衡量。如：对知识的要求，对行业市场的理解和经验。
而且在这整个过程中，我们如何快速、高效的完成需求工程，也对我们有着越来越高的要求。
1.1、写需求的八项思路
1、合理的建立全局观，把握整体框架；
2、合理的建立业务模型；
3、合理的拆分系统需求；
4、合理的预留系统扩展；
5、合理的处理好业务流，信息流，以及数据流；
6、合理的遵从：业务原理（逻辑）”→系统实现原理（逻辑），然后细分到-模块实现原理（逻辑）、具体到-界面交互原理（逻辑）；
7、合理的编排需求的优先级次序；
8、合理的做好需求被KO掉的准备。（O(∩_∩)O~）
1.2、写需求的十点注意
1、写文档，一定不在拘泥于工具，在于思路；但用好工具，会使你的需求加速；
2、写文档，一定先定义流程，后定义交互原型，原型仅是需求交互的载体；
3、写文档，一定要划分好优先前后级，核心的、主要的需求先走，其它的可以缓后；
4、写文档，一定要基于可开发，不能天马行空。（IDEA阶段可以天马行空）；
5、写文档，一定要规范，目录、层级都清晰，写出来别人是要看的；
6、写文档，一定要清晰明了，不在于是否写的多，在于是否真正说明了问题；
7、写文档，一定要学习竞争者的长处，可以把好的东西借鉴过来，吸取精华；
8、写文档，一定要落实到每个细节，需求都不完善，成品何来完善；
9、写文档，一定要自己多看，自己给自己找茬，把问题止步于自己；
10、写文档，一定要注意版本管理，并做好版本修订等工作。
1.3、写需求的八个步骤
1、第一步：需求分析（业务模型、业务机制、系统功能、系统逻辑）；
2、第二步：确定产品定义；
3、第三步：确定用户目标和用户任务；
4、第四步，确定产品具体定位；
5、第五步，确定设计产品用例、流程；
6、第六步，确定设计产品原型；
7、第七步，打包需求说明文档；
8、第八步，最后确定产品优先级（核心的、主要的、扩展的）；
1.4、写需求的正确方法 (参考)
宗旨：通过工具—把思想有逻辑、有细节的合理的组织到一起！
1、熟悉项目发生的相关业务行为。
言下之意，就是说：我们要做的是什么项目，我们这个项目主要是做什么业务，具体业务我们怎么通过更合适的框架、平台去实现它、支撑它。简而言之的要求：
面向业务（对象），进行业务行为（设计），也是需求的开始，
比如：通过use case 可以很容易，很清晰的将整个业务员系统直观、规范的表达出来，按照模块建立各个package,从而将复杂的业务通过case直观的表现出来。
2、将业务，从产品层面肢解开来，做到抽丝剥茧部分与整体统一
很笼统的说，就是流程问题。
流程就是逻辑，你只有制定合理的、符合业务实际情况。符合系统实现（可实现、容易或稳定实现）的流程，才会更好支持日后的业务系统和管理系统服务实际的业务。
不管是进销存、还是SAP原理其实都是相通的。
3、把项目条目化，条理化，目录结构具体规定好。
有了上面主要的CASE和流程的保障，接下来就应该要从系统的功能方面做条目化的规划制定了。功能怎么排列，设置更符合业务的使用逻辑，怎么样让使用者更容易、直观的入手，怎么样一个很好的B/S或C/S的功能界面呈现到前台。
4、前台结构布局，合理规范的将系统脱去朦胧的华纱。
众所周知开发者和使用者是不知道这个地方应该有哪些功能，到了这一步了有哪些功能，数据提交失败有什么提示，不会使用有什么帮助或提示操作、入口。
所以做为产品人员我们要充分的考虑到上述到这些东西，对于从业人员来说这也是我们最基本的素要体现。很多人都说，要符合业务系统，要符合使用习惯，要符合浏览或人机传播，口碑，品牌形象习惯，总是就是人性化的去把这个东西设计的更合理，更易用，更有亲和。
5、穿针织网，把需求综合起来，整理成最终的产品需求文档
该做的做了，然后开始做到一个文档里，写明项目名称，把CASE/l流程、目录放近去，把项目背景、需求的各个约束、规则的界定、文字的补充说明交代清楚，同时把模块的字段，状态，对应该操作。所以模块设计的页面地址整理好，一份色香味齐全的文档就出炉了。
2、产品经理工具技能
2.1、流程用具
Visio是基础的一款办公工具，其实也是很最好用的。通过Visio我们可以很方便、快速、高效的把业务流程、系统实现流程画出来。Visio本身是有很多组件库的。就像一般情况而言，简单的、复杂的流程，我们都可以通过visio的基本流程图就够了。
它的优势在于：
一、专业，本身就是为流程而身；
二、高效，软件提成了一系列的流程环境，不论你做什么都易如反掌；
三、可扩展，通过添加一些visio模具,可以满足用户个人日益增长的需求。
不过有利必有弊，Visio它的劣势在于：
一、文件导出支持格式少，如不能直接导出为pdf；
二、打开方式局限，如果另外一台机器没有visio环境，只能借助额外的工具阅读。
三、软件本身不带一些很炫的模具效果。
不过我们选择、使用软件，总是用其长，抛其短。下面我拿几个我画过的流程给大家演示一下visio的魅力所在：
2.2、用例工具
Rational-Rose 确切的来说是面向对象的建模工具，通过Rational-Rose，我们很标准、清晰的把一些繁琐的业务实现原理、对象协调流程通过图示表达出来。
产品经理应用Rational-Rose，可以很方便的把用户行为、多系统协作具体联系起来，而不用用很大一推文字区表达和阐述。一来提高工作的效率，二来也更好的让工程师获得了解。我在之前的SNS社区中很多图示都是用Rational-Rose
画的。
Rational-Rose提供了：
一、用例图；
二、类图；
三、序列图；
四、状态图；
五、活动图；
六、组件图；
七、部署图；
八、等
可以把日常、业务、系统实现需要的一些逻辑，很好的通过图示传达。例如：很简单的一个自动咖啡机流程，我们通过一个小人，几个圈圈就能说明道理。以下是我曾经画过中的几个图示，想必大家一看就知道Rational-Rose的妙用了。
2.3、原型工具
Axure这个工具，是产品交互设计师的一个利器，07年的时候就在研究它使用它，相信绝大多数同行都认为它的优势在于：
一、Axure这个软件功能强大，可以做出很多交互效果，直接通过拖拽画出原型、生成网页；
二、Axure这个软件效果高，只有遵循一些可用性原创，很快模拟出高保真页面原型。
三、Axure这个软件，上手容易，稍微看看一些教学Demo，你也能达到专家级的水平。
还依旧在依赖Word、Ppt工作中的朋友，您可以考虑一下它了。Axure软件的用法，无非是基于于onmouse/onclick/onfous以及onload一些交互。要是做些TAG或菜单动态样式的一些技巧。其实你只要弄清楚每个线框图组件，它对应能模拟、实现哪些功能就好了。
不过大家不要拘泥于软件的使用，我看到很多群，很多人专研Axure软件的用法，其实我觉得适可而止就行了。
一、Axure生成的原型，只作为定效果用，不具备直接适用性；
二、Axure生成的原型，只是配合你解说，并不是取代你解说；
三、Axure生成的原型，只是反应的你的交互设计意识，并不是代表你的交互实现能力；
所以说重要的还在于交互设计的想法、理念，以及对视觉、用户体验的研究，横向软件的熟练度，并不能增加你的垂直水平。真正的产品经理应该从产品交互设计师转向怎么思考作为真正的产品经理。那顺便也提到一点，做为产品设计从业者特别是很多做互联网的朋友，一定要了解基本的Html、了解一些技术的实现原理，因为交互也是有章可循的。很多时候，一味的天空行空只是我们的Idea 而已。
2.4、演示工具
产品经理技能-产品演示,是日常中必备的一项技能，我用demo-builder给大家演示了一些涉及的常用技巧。一般情况下，新产品的发布与演示，以及帮助操作需要做手把手演示。这样很多很傻瓜的用户也能跟着演示一步步的去做、去完成。
demo-builder本身这个软件没有什么技术含量，在做演示产品的过程中，你可以选择截图自己去场景拼接，或者直接录制屏幕，在事后回放的过程中进行编辑，剪辑。那需要注意的是，一定要保证生成出来的文件比较小，这样用户下载的时候可以很方便的去查，文件大的，可以做loading。
产品经理技能-产品演示,有备无患，很多时候专业的flash人员不在，那就你发挥的时候到了。稍微有点动画知识的产品经理就知道，demo-builder其实是很好上手的，原理有点像很多电子杂志制作软件。通过帧的组合，快慢、场景的过渡，就能完成很多专业化的效果。本身，一些图片的载入，载入，帧的载入、载出都是现成有的。关键就看你怎么样合理组织了。
2.5、测试工具
TestDirector是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的测试管理工具。它能够指导进行测试需求定义、测试计划、测试执行和缺陷跟踪，即整个测试过程的各个阶段。通过整合所有任务到软件测试中，来使整个测试管理工作更有效，并确保客户收到更高质量的产品。
2.6、日常工具
3、用户体验设计
一切以用户为中心的设计理想。用户体验模型(UEM)，
3.1、用户体验九大注意事项
一、整体视觉设计怎么样？
二、功能可用性怎么样？
三、层级入口设计怎么样？
四、任务流程可用性怎么样？
五、内容可用性怎么样？
六、内容可查找想怎么样？
七、交互合理性怎么样？
产品经理如何管理产品团队 2011年11月7-8日上海 2011年11月10-11日北京 2011年11月15-16日深圳 2011年12月5-6日北京 2011年12月8-9日深圳 2011年12月13-14日上海 2012年1月5-6日北京 2012年1月9-10日上海 【会务组织】：百乔罗管理咨询公司 【课程费用】：￥2200元/两天/人 3200元/两人两人以上1600元/人, 不再打折（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等） 【课程对象】：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。 【咨询电话】：朱老师 【温馨提示】：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程介绍 2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题： 1. 产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？ 2. 产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？ 3. 产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？ 4. 产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？ 5. 如何推动产品开发全流程的工作？ 6. 如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？ 7. 产品经理如何管理产品团队？ 8. 公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？…… 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。
产品经理手册管理知识和规范即产品经理工作流程 工具 The document was prepared on January 2, 2021
4.5.1 产品扩张：长度、宽度、深度，由产品经理主抓，不断地开发新产品，形成系列产 品，不断地改进产品，与老产品一起形成统一周密的产品布局格式； 4.5.2 市场扩张：全新市场、拓展市场、老市场，由市场经理主抓，不断地开拓新市场， 扩大现有的市场份额，维持老市场的市场份额； 企业扩张2条线的图示： 4.6产品经理的职责： 4.6.1 对产品的市场成功和财务成功负责； 4.6.2 实施产品的结构化开发，保证产品符合市场需求，使产品在质量成本进度功能服务 以及品牌等方面具有相当的市场竟争能力 4.6.3 对产品全流程负责，包括产品需求、开发、推广、生命周期各过程； 4.6.4 对产品包负责，不仅仅是开发的产品，而且包括了质量、文档、成本、营销网络、 运营支撑、定价、知识产权等； 4.6.5 协调与资源部门的接口关系，保证信息交流和信息共享； 4.6.6 进行信息收集和数据分析，为产品策略制定和决策服务； 4.7产品经理的必备素质和能力（按百分比计算）： 4.7.1 优秀的项目管理能力，是一个精明而讲究实际的管理者，占产品经理能力的35%； 4.7.2 扎实的业务管理能力，有全流程的丰富的工作经验，占产品经理能力的20%； 4.7.3 一定的技术和研发能力，有创造性思维，占产品经理能力的15%；
4.7.4 娴熟的沟通协调能力，具有灵活性，同时有组织性和纪律性，占产品经理能力的15%； 4.7.5 具有优秀的魅力和人格指数，使项目组成员快乐而有生气，占产品经理能力的 15%； 4.8产品经理坚守的七项原则： 4.8.1 关注竟争，学会将竟争对手变成合作伙伴 4.8.2 关注手中的资源和筹码 4.8.3 先思考后行动，以销为主到营销并重最终到先营后销 4.8.4 关注团队运作，学会跨部门协调，以非原则问题妥协换取别人对原则问题的支持 4.8.5 不要与规则和约束对抗，主动承担责任，做比自己职责大一丝的事情，但不抢功 4.8.6 关注业务，不在乎组织架构 4.8.7 学会对最终结果负责任，不要纠緾细枝末节 4.9产品经理如何获取有效的支持： 4.9.1 善于调动各种资源做事情，而不是自已亲自去作； 4.9.2 首先，要有意识地关注周边部门，关心和支持他们的工作和活动； 4.9.3 其次，采用例会、周报、日常联系等形式，定期和周边部门进行交流，了解对方的 状况，获取他们的认同； 4.9.4 再次，要学会在矛盾中解决矛盾，善于处理和化解各种纠纷，搞好部门间的团结； 4.10产品经理的任职资格标准： 4.9.1 产品经理应该具备专业的技术等级素质，是直接参与技术研发的人员； 4.9.2 产品经理应该具备丰富的产品全流程管理经验，在任务管理、团队建设、流程执 行、资源调配和利用有丰富的经验，在职位素养和工作态度上是都是优秀的； 4.11产品经理的培养途径和晋升通道：
产品经理如何打造一个成功的产品团队 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间： 2010年10月28—29日深圳 10月25—26日杭州 2010年11月29—30日北京 11月25—26日上海 2010年12月30—31日北京 12月27—28日深圳 价格：￥2200 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总,公司总工/技术总监,公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。 【课程背景】 2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题： 1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？ 2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？ 3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？ 4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？ 5.如何推动产品开发全流程的工作？ 6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？ 7.产品经理如何管理产品团队？ 8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？ 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和 经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程收益】 1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案 2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准 4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系 5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法 6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键
松江支行产品经理管理办法 第一章总则 为加强我行公司银行条线营销人员的市场开拓能力，真正体现我行公司银行产品的竞争力，提高市场占有率，建立公司银行产品经理队伍，特制定本办法。 产品经理是指掌握银行某一项主要产品或产品线，具备一定营销知识，对相关产品在市场调研、培训指导、业务流程、服务标准、信息反馈、产品营销、产品评价等方面有专长，并具有一定新产品开发能力的人员，目前主要由对公条线的营销人员兼任。 第二章产品经理的职责 一、市场调研：了解所管理产品的市场情况、客户需求以及产品的适用性，及时向支行反馈市场信息以及客户对产品的反馈意见。 二、产品营销：制定产品年度营销目标和营销策略，根据产品的特性和现实市场的新变化，为客户选择合理的金融产品，并做好产品的售后服务工作。 三、培训辅导：在支行范围内为对公客户经理提供产品信息更新、产品咨询与业务指导服务，进行产品操作培训。 四、业务沟通：针对具体业务碰到的问题，与分行对口部门的产品经理进行沟通。对于比较复杂的业务个案，协助经办客户
经理进行相关产品的设计安排。 第三章产品经理培训工作要求 一、产品经理本身要成为产品专家，产品经理要对分行下发的产品文件进行深入学习。针对相关公银产品的市场竞争力、特点、操作要求，进行比较简练的归纳总结。将经过归纳总结后的产品要点制作成PPT，使接受培训的客户经理能够比较全面快速的理解相关产品的作用。 二、产品经理要能够侧重对产品的市场竞争能力进行分析。通过不同银行之间同类产品的比较分析，发现我行产品的优劣势，从而提出相应的产品营销方向，引导客户经理的日常营销。 三、产品经理要注重培训的时效性，对分行推出的新产品以及原有产品的新变化要及时开展培训。原则上，在分行文件下发后的一周内，产品经理要将相应培训方案报公司银行部进行培训时间的安排。 四、公司银行部要做好培训资料的预审工作。对于产品经理上报的培训方案及内容，公司银行部要负责预先审查其内容是否达到培训要求。 五、公司银行部在每次培训结束后，要对培训的效果进行检验。由负责培训的产品经理根据每次培训的内容，准备相应的测试题，对参加培训的客户经理进行现场测试。
产品管理办法 □总则 第一条本公司为求仓库作业合理化，特制定本办法，凡本公司有关商品的管理事项，悉依本办法办理。 第二条本办法所称商品，系指为应销售需要而储存的各型商品及其供应品。 第三条本办法所称商品管理，包括存量计划与控制、进货、出货、试用、调货、保管、商品帐务作业与作业流程及商品运输等。 □存货计划与控制 第一条本公司各项商品的存量，应由仓库部妥为控制，以避免资金呆滞或存量不足影响销货，期以达成适货、适量、适时的商品供应目标。 第二条销路较广的商品，仓库部应于每月10日(或随时)会同各有关部门，参照以往销售记录、市场状况及营业计划等因素，分别机动制订最合适的订购点、订购量以及安全存量。 第三条订有订购点、订购量及安全存量的商品，应由仓库部确实据以控制，存量到达订购点时，应及时申请购货补充。 □进货 第一条所有商品，不论购入、销货退回、旧货估回或试用、表演收回等，均应经仓管单位检验后始得入库。
第二条仓管单位应将每项进库的商品，限于翌日清晨以前详加验收后，列记商品型号入帐，俾凭以控制每件商品的性能。 第三条商品的验收，应依有关的订购单、提货单、验收单等所列的品名、型号或规格办理验收。如发觉型号、规格不符或外箱破损等情形时，应即通知进货或采购单位办理。第四条因试用、表演、更换、销货退回、调货等而重新入库的商品，于交回时应保持领用时的状况，若有损坏，应由仓库部会同服务部鉴定修护费用后，由领货人照价赔偿，若附件遗失或不全时，则应由领货人依据商品价格赔偿。 第五条进货单位收货时，如发觉附件短少、数量不符或商品破损、性能变质时，最迟应于收货次日通知发货单位，否则概以完整论。 第六条各单位不得于销货退回时未经仓管单位签认而自行于销货报告上予以销退。 □出货 第一条仓管单位应在下列六种情况下出货： 1.交货。 2.交客户试用。 3.示范表演。 4.本公司同仁之职前或在职训练使用。
产品策略与管理 (设计品牌；新产品开发与生命周期) 何谓产品 产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、购买，使用或消费，并满足他们的欲望或需求的事物。 核心、实体、与引申产品 核心产品（Core product） 在工厂生产的是化装品，而在商店出售的则是希望！解决消 费者的真正需要。 实体产品（Tangible product） 五种特征：品质水准；产品特征；形式；品牌与包装。〔服务 也可具此五种特征〕 引申产品（Augmented product） 实体产品外的服务与利益。 卖电脑不卖一部机器，而是在卖一套解决问题的系统。 不论产品有多相似，它都不必是一般商品。每一种产品和服务都能差异化。新式的竞争不在于工厂所生产产品的竞争，而在赋于产品的包装，服务，广告，顾客咨询，融资，运送，仓储，及其它消费者注重的项目上。真正的挑战在于界定顾客未被满足而且愿意多付钱来满足的需要。
产品层级 可由人类基本需要延伸至特定的产品项目。 1. 需要集（Need family） 导至产品集出现的核心需要，如安全需要。 2. 产品集（Product family） 所有能满足核心需要的产品种类的集合。 3. 产品类（Product class） 产品集中某一群具有相似功能的产品。 4. 产品线（Product lines） 产品类中某一群高度相关的产品。 5. 产品型（Product type） 产品线中共同拥有某一形式的产品项目的集合。 6. 品牌（Brand） 与产品线中一种或多种产品项目有关的名称，可用以指明产品的特性。 7. 产品项目（Item） 在某种品牌或产品线中，拥有独特规格，价格，外观及其它属性的单位，此种项目亦称库存单位。 (S tock K eeping U nit) SKU
企业高层产品经理管理 手册 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
产品经理管理手册 【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总,公司总工/技术总监,公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。 【课程背景】 2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题： 1.产品经理该如何定位究竟定位于研发还是定位于市场？ 2.产品经理和项目经理有什么区别如何作好分工？ 3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型谁来承担比较合适？ 4.产品经理如何参与产品的市场管理流程如何从源头来规划产品？ 5.如何推动产品开发全流程的工作？ 6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？ 7.产品经理如何管理产品团队？ 8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程收益】 1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案 2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准 4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系 5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法 6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键 7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理
2009年08月2日 | 12:56分类： | 标签： | 165 views 前言 上周很荣幸的，给一家企业做了定制版的“产品经理内部培训”，严格意义上来说也谈不上“培训”2个字，因为本身自己的认识、资历、技能都是半桶水，二来，到目前也没有做出啥成功的产品。不过成长的道路，必有你师我师，借此希望和大家共勉吧。 产品经理其实是一个从P(prefessional)到M（management）的过程，如果大家够努力、够坚持，相信大家一定能走的很远。我个人的感觉，产品经理是一个很有挑战性的职业。虽然很多时候，大家还会有无聊、被动、困惑之感，但相信只要“坚持”—前途一定很光明。产品经理们，加油！ 目录 正文 一、产品经理认识篇 1、产品经理定义 产品经理（Product Manager），通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人。 他们的工作纵深从：前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广…一直到产品生命周期的结束的全过程。 但值不能混淆的概念是：产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权，尽管在产品生不同的生命周期中，产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲，产品经理只有对产品的支配权，没有对人的支配权，所谓的行政权。 2、产品经理职责 、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 通常一般采用的方法有： 1、与用户交流 2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 3、市场研究报告分析 4、竞争对手产品分析 5、用户数据分析 市场调研可以让你知道，市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的准备，将直接影响到项目可行性。市场调研的成果，另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略，从而更好的占有市场。 、需求管理 需求管理，是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。
如何培养和管理产品经理 【课程背景】 2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题： 1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？ 2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？ 3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？ 4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？ 5.如何推动产品开发全流程的工作？ 6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？ 7.产品经理如何管理产品团队？ 8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？ …… 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和 经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程收益】 1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案 2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准 4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系 5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法 6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键 7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理 8.学会如何建立产品经理的培养体系――资源池 9.分享讲师几十个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（模板、表格、 样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程大纲】
WORD格式-可编辑 产品经理工作职责及产品管理内容 包括： 产品经理工作职责 产品管理的主要工作内容 一产品经理工作职责: (市场调研\产品定义及设计\项目管理\产品宣介\产品市场\产品生命周期管理) 1.市场调研 研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过以下方式进行市场调研： （1）与用户和潜在用户交流
WORD格式-可编辑 （2）与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 （3）研究市场分析报告及文章 （4）试用竞争产品 （5）仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。 2.产品定义及设计 （1）产品定义是指确定产品需要做哪些事情。采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息： a.产品的愿景 b.目标市场 c.竞争分析 d.产品功能的详细描述 e.产品功能的优先级 f.产品用例（Use Case） g.系统需求 h.性能需求 i.销售及支持需求 （2）产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户 体验部分。 3.项目管理 带领来自不同团队的人员（包括工程师、UI设计师、市场、销售、客服等），
WORD格式-可编辑 在预算内按时开发并发布产品。其中包括如下工作内容： （1）确保资源投入 （2）制定项目计划 （3）根据计划跟踪项目进展 （4）辨别关键路径 （5）必要时争取追加投入 （6）向主管领导报告项目进展状况等。 4.产品宣介 主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也包括向外界媒体、行业分析师及用户宣介产品。 5.产品市场 主要是对外的信息传播，告诉外界有关产品的信息。包括制作产 品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 6.产品生命周期管理 随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。 产品生命周期示图：
一、案例分析：某公司成长的烦恼 1.成长过程中存在的问题 2.产品经理成长的三个步骤 3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变 4.成功的产品经理给公司带来的收益 5.实例讲解：业界某公司产品经理培养的过程和经验分享 二、产品经理的定位、职责与素质模型 1.业界公司在产品经理管理方面存在的误区 2.产品经理和项目经理的区别 3.产品经理的定位及工作职责 4.前端产品经理＆后端产品经理的划分 5.实例讲解：产品经理在公司组织体系中如何运作 6.如何理解产品经理应该是一个“政治家” 7.成功的产品经理应该具备的能力 1)特征一：市场管理能力 2)特征二：产品开发管理能力 3)特征三：产品的上市管理能力（商业能力） 4)特征四：跨部门的团队管理能力 5)特征五：领导力和人格魅力 8.产品经理的素质模型
1)应该具备的知识和技能 2)任职资格标准 3)产品经理的资格认证 4)产品经理的培养途径和职业晋升通道 9.实例讲解：某案例公司的产品经理素质模型及任职资格标准 10.实例讲解：业界某公司的产品经理工作手册 11.演练与问题讨论 三、新产品的市场管理 1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题 2.产品经理如何发现利润区 3.市场机会的筛选和把握 4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系 5.产品市场管理流程的几个阶段 1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标）案例讲解 2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解 3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解 4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解 5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解 6.产品经理如何作产品的价值分析
产品管理管什么（全面产品管理体系的构成） 全面产品管理思想概述中，把产品管理视为企业级基本职能之一并且贯穿企业的业务运作全过程，到底包括哪些方面的内容呢？希望本文内容能帮助构建产品中心(Product center)、产品管理中心(Product management center)、产品管理办公室(product management office)等企业级产品管理职能中心和产品管理体系。【接前篇《全面产品管理思想概述》本文阐述全面产品管理的体系构成，即全面产品管理的内容】 从字面上看，产品管理就是管产品，就是对产成品的管理，“管理那堆东西”的意思，如产成品仓库管理，陈列室样品管理，把产品包装、发运、运输过程中的产品管理。这样望文生义地理解产品管理，管理者对其是缺少兴趣与热情的，造成了很多公司至今没有重视产品管理这个概念，也没有去认真关注或实施产品管理。听到过有公司管理者说，“我们公司产品比较单一，产品出货量还很小，不用进行产品管理”。这样的说法是片面的，并没有理解产品管理的内涵。如同在人力资源管理问题上，说“我们公司目前人数还比较少，层级也不复杂，不用进行人力资源管理”，或如同在目标管理上说“我们公司目前销售额不大，销售来源也比较单一，不用进行目标管理”一样，是不恰当的。产品管理如同人力资源管理只要有人的地方就需要进行管理，目标管理只要有目标设置就要进行管理一样，只要有业务开展，只要对外提供产品或服务，就无处不在产品管理。 产品管理作为一个特指的管理思想，是指将企业的产品或产品品类视为一个虚拟公司来进行运作的管理体系。这里的产品与产品品类，可能是单一的产品，也可能是产品线，也可能是产品的品牌，也可能是细分市场（市场的细分依据是产品，不是人群。营销中的市场活动与分析可能是依据渠道与人群），总之是指按产品来归集的一个经营单位。大多数企业的创立之初，一般只有单一的产品，其整个企业的经营活动，就是在围绕此产品进行运作。随着产品与产品线、产品品类的增多，产品管理的理念与实践就显得尤为突出了。 产品管理在本质上是强调 1）把产品的某一种归集单位做为业务经营的单位，即按产品或产品品类经营。所谓按某某经营，就是指对经营单位的负责人进行授权，实施责任制，由其负责经营组织与决策工作，担当经营结果实现的使命。 2）产品是不断升级、优化完善的过程。产品与产品品类的概念是动态的，不是静态的。产品会不断衍生新产品、延伸新产品、上溯平台化，这一系列的升级、优化、衍生、延伸、上溯的产品化过程，以及与之相配套的经营活动，构成企业经营行为的主要活动。 3）企业的业务流程、组织结构、市场定位、目标体系、考核指标，都是在一系列以产品为中心经营管理活动中完成，企业商业模式的构建与创新，也是以产品与产品的提供方式为根据。 因而，产品管理思想并不仅仅在于对既有产品进行梳理与规范，更重要的是对产品不断循环往复地进行产品定义、产品策划、产品设计、产品市场化的经营过程，和经营目标与成果的管理，实际上就是业务过程的管理，这才是产品管理的核心思想。产品管理建立的是一套可持续发展的运营机制，通过产品管理来实现公司的战略与目标。按照Collaborative vision 的观点，产品管理是一种极具潜力的商
产品管理职位的级别都有哪些 饿着肚子睡觉似乎睡得更香。 在我正睡得稀里哗啦的时候，手机的短信响了，真够烦人的，睡觉不关手机本不是我的习惯，但是以前的公司要求这么做，美其名曰是"可以随时找到产品经理"，我就纳闷了，大晚上的找产品经理干什么。 但是你还不得不这样去做，事实上这么长时间以来，晚上我一个电话都没接过，大半夜的谁不想睡个好觉，谁和睡觉有仇啊。 结果一来二去，时间长了就养成这样的习惯了。 但自从离职后，我就逐渐在改掉这个毫无意义的习惯，上班的时候都没有电话，离职了就更不可能有了。 我印象中昨天好像关机了呀，怎么回事呢 哦，想起来了，昨天因为和周扬聊天，聊完以后直接就睡了，也就忘了关手机了。拿起手机一看，NND，才7点，我想好了，如果是广告推销的短信，我非回拨过去大骂对方一通。 一个不认识的号码，打开短信一看，是周扬的，短信内容很简单： 有时间的话给我回个电话，谢谢！
晕死，你直接给我打过来不就行了，搞的流程这么复杂，缺乏产品管理经验就是不行呀。 不过我忽然转念一想，一般来说，我只是说一般来说啊，如果是对接电话方有利的事情，通常的习惯是直接拨打电话，但如果是不利的事情，通常会先发一个短信，让你给他回电话，其实这也是告诉你：做好心理准备。 难道是关于饷银的问题 我一下子睡意全无，整理了一下嗓子，至少要让周扬知道我是一个早睡早起，从不睡懒觉的产品经理。 电话打过去，周扬的声音还不如我呢，睡意朦胧，我说："周经理，这么早就起来了，有啥事" 周扬倒是客气，说道： "事实上我还没睡呢，昨晚聊完后就一直整理技术部的工作，打算今天就交接，还好都搞完了，我今天请了假，正准备回家，突然想到有一件事情需要和你沟通一下。我想产品部不应该只是一个产品部经理加几个产品经理吧，是不是还需要其他的职位，像什么产品策划，产品设计一类的，后来我想了想，还是你来做个规划吧，看看咱们部门还需要招什么职位，做完后发我邮箱里就可以了，今天，哦，不，你下周二入职啊，这样吧，你发过来后我就让HR发布出去，另外，你的待遇问题我已经给HR发邮件了，他们今天会通知你的，记得今天争取发给我啊，挂了。"
产品管理规范 1 目的 实现以市场为导向的产品规划，有计划有组织地进行研究与产品开发活动。有效地调动营销部门以及生产部门的创造性思维，把市场与消费者的认识转换在新产品中，确保产品开发和企业产品战略的一致性，快速、合理应对市场需求，规避产品投资风险，并为企业获得最大限度的利润。 2 范围 本制度适用于本公司产品开发、上线、管理全过程，对产品管理的流程做出规定，是公司管理产品规划工作的依据，各相关营销、生产部门必须遵照执行。
3 职责 产品管理是企业在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、运营和支持等环节进行管理的业务活动，包括需求管理、市场管理以及开发管理 4 内容 具体如下： ?产品战略规划 产品战略包含：1 产品路线2 产品策略3 产品计划 ?产品研发 产品研发包含：1 需求阶段2 设计阶段3 开发阶段4 测试阶段5 发布阶段（上线）?产品生命周期 产品生命周期包含：周期管理（1 导入期2 成长期3 成熟期4 衰退期） ?组织、主要人员及职责 ?1组织结构 ?2重要角色 重要角色负责人：产品负责人、研发负责人、产品管理负责人、运营负责人。 重要角色包括：产品经理（需求提出人）、需求管理员、技术人员、运营人员。 ?3其中对重要角色职责及相关要求定义如下： ?产品管理会 产品管理会由产品中心、运营中心、产品研发中心总监以及参与在产品生命周期过程中
的产品规划经理、用户研究人员、产品负责人、开发负责人、运营负责人等共同组成。 主要职责： （1）制定运营计划，确定运营目标； （2）优化产品，制定运营策略； （3）监控产品质量，把控经营结果； （4）对产品进行全生命周期管理； （5）对产品需求的提出、终止和变更进行决策； （6）监督产品管理相关制度的执行。 ?评审委员会 由产品中心、产品规划、运营中心及产品研发的总监组成。 主要职责： （1）对本中心项目进度和质量进行管理，保障经营结果达成； （2）对项目相关资源进行调配，以保证项目顺利开展； （3）对产品定义的方向性提出建议并评审； （4）对产品是否具备上线条件进行评审，并给出意见； （5）对产品运营结果进行评审，对产品和运营目标提出意见并给予帮助； （6）对产品是否退市进行评审。 第一部分产品战略规划 战略规划是产品管理中最重要工作之一，主要是制定公司产品（产品线）的长期发展
产品经理管理手册 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间： 2010年10月28—29日深圳 10月25—26日杭州 2010年11月29—30日北京 11月25—26日上海 2010年12月30—31日北京 12月27—28日深圳 价格：￥2200/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总,公司总工/技术总监,公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。 【课程背景】 2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题： 1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？ 2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？ 3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？ 4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？ 5.如何推动产品开发全流程的工作？ 6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？ 7.产品经理如何管理产品团队？ 8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？ 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和 经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程收益】 1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案 2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准 4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系 5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
. 产品经理工作职责及产品管理容 包括： 产品经理工作职责 产品管理的主要工作容 一产品经理工作职责: (市场调研\产品定义及设计\项目管理\产品宣介\产品市场\产品生命周期管理) 1.市场调研 研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过以下方式进行市场调研： （1）与用户和潜在用户交流
. （2）与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 （3）研究市场分析报告及文章 （4）试用竞争产品 （5）仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。 2.产品定义及设计 （1）产品定义是指确定产品需要做哪些事情。采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息： a.产品的愿景 b.目标市场 c.竞争分析 d.产品功能的详细描述 e.产品功能的优先级 f.产品用例（Use Case） g.系统需求 h.性能需求 i.销售及支持需求 （2）产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户 体验部分。 3.项目管理 带领来自不同团队的人员（包括工程师、UI设计师、市场、销售、客服等），
. 在预算按时开发并发布产品。其中包括如下工作容： （1）确保资源投入 （2）制定项目计划 （3）根据计划跟踪项目进展 （4）辨别关键路径 （5）必要时争取追加投入 （6）向主管领导报告项目进展状况等。 4.产品宣介 主要包括和部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也包括向外界媒体、行业分析师及用户宣介产品。 5.产品市场 主要是对外的信息传播，告诉外界有关产品的信息。包括制作产 品数据表、手册、、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 6.产品生命周期管理 随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。 产品生命周期示图：
优秀产品经理的团队管理的八大心得 做团队管理和做业务不同，特别是面对一群高智商高素质的产品经理，需要一些策略和耐心；这期间也有一些感悟，也简单整理沉淀一下，有8个点吧，在内部团队经常讲，这里简单删减处理后分享一下： 记得当年担任Leader之初，我就给自己的职责定位做了个分配，原则上，50%关注业务;50%关注团队；包括团队流程建设沉淀及团队人员的成长，根据不同的阶段可调整；我们特别要求员工将团队业务发展与个人能力发展结合起来；这里的辩证关系也是显然的，团队成功每个人才能成功；每个人的能力提高能保证团队更大的成功；比如，在部署某工作时： 第一，讲清楚目标与意义，我的期望与衡量标准； 第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助； 第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管 理，因人而异； 对于新手，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行； 对于有经验者，只需要将一个大致思路； 对于资深同事，方法和思路都让其去搞定，只需要明确我的期望；
“响鼓不用重锤”，鼓励悟性文化； 做对事的同时，培养核心能力，有很大意义： 1）提高员工的核心竞争力，提高抗风险能力； 我经常举一个例子，那就是之前移动SP业务辉煌期的 时候，SP产品经理不需要很高的素质，不需要复杂的产品能力，一个简单的图铃放上线就能赚钱，很容易获得认可和奖励；而后来SP泡沫破灭的时候，这些人员被大量淘汰，找工作都没人要；之前我接到过很多的SP产品经理的求职信，但大多数没有建立起核心能力，直接就拒了。 每个行业，每个业务，甚至每个公司发展都有自己的周期性，中国经济发展也不会永远高歌猛进；所以，我们需要保持一个忧患意识； 记得07年的某次会上我讲过一个判断，就是中国的第一次大规模失业浪潮是国有企业职工，上世纪九十年代国有企业体制改革导致的下岗浪潮；而下一轮的失业浪潮就可能出现在我们白领行业；这个可能不是由于体制变革而是经济发展带来的；还讨论了影响个人职业发展的其他危机因素：比如，一个公司的发展遇到瓶颈；互联网行业出现危机，行 业人才过剩；国家大环境经济出问题等； 我经常给大家讲，需要居安思危，在安稳的日子里提高自己竞争力，才能抵抗未来风险，就算公司裁人，也会先裁能力不行的人，自己强到哪里都可以；
文件页码：1of 19 生效日期：XXXX-XX-XX ■内部级 □限制级□机密级 □绝密级 文件审批表 编制审核批准日期 日期 日期 内容摘要说明 项目 页码项目 页码1目的2–25产品管理知识和规范6–172适用范围2–26产品开发管理和项目监控18–183定义 2–27附件18–194产品经理的基础知识 2–6 8参考文献 19–19 修订履历一览表 日期版本章节段落修订内容叙述修订者
文件页码：4of19 生效日期：XXXX-XX-XX ■内部级□限制级□机密级□绝密级 品，不断地改进产品，与老产品一起形成统一周密的产品布局格式； 4.5.2市场扩张：全新市场、拓展市场、老市场，由市场经理主抓，不断地开拓新市场， 扩大现有的市场份额，维持老市场的市场份额； 企业扩张2条线的图示： 4.6产品经理的职责： 4.6.1对产品的市场成功和财务成功负责； 4.6.2实施产品的结构化开发，保证产品符合市场需求，使产品在质量成本进度功能服务 以及品牌等方面具有相当的市场竟争能力 4.6.3对产品全流程负责，包括产品需求、开发、推广、生命周期各过程； 4.6.4对产品包负责，不仅仅是开发的产品，而且包括了质量、文档、成本、营销网络、 运营支撑、定价、知识产权等； 4.6.5协调与资源部门的接口关系，保证信息交流和信息共享； 4.6.6进行信息收集和数据分析，为产品策略制定和决策服务； 4.7产品经理的必备素质和能力（按百分比计算）： 4.7.1优秀的项目管理能力，是一个精明而讲究实际的管理者，占产品经理能力的35%； 4.7.2扎实的业务管理能力，有全流程的丰富的工作经验，占产品经理能力的20%； 4.7.3一定的技术和研发能力，有创造性思维，占产品经理能力的15%； 4.7.4娴熟的沟通协调能力，具有灵活性，同时有组织性和纪律性，占产品经理能力的15%； 4.7.5具有优秀的魅力和人格指数，使项目组成员快乐而有生气，占产品经理能力的15%； 4.8产品经理坚守的七项原则：
产品经理管理制度 产品经理是每个产品牵头人为这个产品的运作去协调所有的人，并充分地协调这个产品的所有运作环节和经营活动。下面是为大家带来的产品经理管理制度，欢迎阅读。 产品经理管理制度：求清单 产品需求清单是一个排序的列表，是一个持续完善的清单，包含所有产品需要的东西，也是产品需求变动的唯一来源。产品需求清单包含所有的特性、功能、需求、改进和缺陷等对未来发布产品进行的改变。 需求清单的内容、可用性、优先级等由且仅由产品经理负责管理。 产品经理管理制度：任务清单 任务清单是一份足够具体的计划，包含对需求清单的分解。开发团队在整个迭代过程中都会修改这份清单，比如开发团队对需求有了更多的了解，需要增加一些新的任务到清单中去。 任务清单的修改只能由项目经理负责，该列表只属于开发团队。 产品经理管理制度：项目周报 项目周报是对项目组本周工作内容的总结、以及下周的工作计划汇报，同时项目周报需要及时反馈本周工作中存在的问题以及需要领导协调的资源。 项目周报中切忌报喜不报忧，要反映项目的真实情况。
产品经理管理制度：迭代总结记录 在每个迭代结束后，项目组成员聚在一起召开总结会议，回顾一下在本次迭代过程中，哪些是做的好的，哪些是做的不好的，找出潜在的可以改进的事项，作为将来的改进计划。迭代总结会议记录就是这样一份将会议过程记录下来的清单已经后续跟进的依据。 产品经理管理制度：需求清单梳理 产品经理会从不同的来源，获取各种需求。需求清单梳理的主要工作是根据需求优先级进行需求调研、分析需求、对需求归类、对需求分解、预估下一个版本解决什么问题。 产品经理管理制度：可行性评审例会 项目经理组织评审小组对初步的产品方案进行可行性评审，主要由技术团队发现其中可能存在的问题，给出建议。产品经理根据评审小组给出的建议优化产品方案，确保进入迭代阶段时应该为当时最优的产品方案。 产品经理管理制度：进度评审例会 每个迭代以进度评审会作为开始，项目组成员从需求清单中挑选出高优先级需求并配合产品目标组成当前迭代的计划。项目组成员对需求进行拆解，形成一个个可独立部署的任务，并对工作量进行评估，若超出迭代周期则需要压缩工作量或移出需求。 产品经理管理制度：每日站立会 每日站立会议在同样的时间和同样的地点召开，会议准时开始。每日站立会议不得超过15分钟，每一个开发团队的成员都必须发言，