14秋学期《公共关系学》在线作业
一,单选题
1. 完整的CIS应由三个子系统组成，这三个要素是相互联系的统一整体，其中（）是在企业理念的指导下，企业生产经营活动各个方面的行为所呈现出的总体态势。
A. 理念识别
B. 行为识别
C. 视觉识别
D. 环境识别
?
正确答案：B
2. 1903年，（）使公共关系成为一门职业。
A. 艾维?李
B. 爱德华?伯内斯
C. 萨缪尔?亚当斯
D. 查尔斯?史密斯
?
正确答案：A
3. 网上消费者即为网络公关关系的（），是指与网上企业有着直接或间接利害关系的个体或整体。
A. 客体
B. 主体
C. 传播者
D. 媒介
?
正确答案：A
4. 在公共关系活动中，（）是传递信息、联络感情、说服公众以及促进合作的重要工具，但能否达到理想的沟通效果，还有赖于各种技巧的有效运用。
A. 交流
B. 电话
C. 语言
D. 网络
?
正确答案：C
5. 危机对于企业而言，既是威胁又是（）。
A. 劣势
B. 机会
C. 优势
D. 坏事
南开大学现代远程教育学院考试卷 2014-2015年度秋季学期期末(2015.3) 大学英语（二） 一、单选题（共15小题，每题2分，共计30分）从A、B、C三个选项中选出一个能填入空白处的最佳选项，请答案填写在“客观题答题纸”上，否则成绩无效。 1. This kind of glasses manufactured by experienced craftsmen __D__ comfortably. A. is worn B. wears C. wearing D. are worn 2. The lawyer advised him to drop the __C___, since he stands little chance to win. A. event B. incident C. case D. affair 3. He always shows haughty ___C___ toward his colleagues. A. behavior B. action C. conduct D. benefit 4. ___A___ at the station when it got dark, the passengers found there were no buses ________ home. A. Arriving, to take B. Arriving, to ride C. Having arrived, riding on D. Having been arrived, to go on 5. The boy spent as much time watching TV as he ___D__ studying. A. does B. had C. was D. did 6. The goals __B__ he had fought all his life no longer seemed important to him. A. after which B. for which C. with which D. at which 7. It ___C___ that the boss was angry again. A. appeared B. looked C. seems D. appears 8. When does the new law come into ___A___? A. action B. act C. activity D. operation 9. Young as he was, he showed his capability of __A___ various problems. A. dealing with B. dealing up C. dealing in D. dealing out 10. We ___C___ our journey after a short rest. A. presumed B. consumed C. resumed D. assumed 11. ___D____ she first heard of the man referred to as a specialist. A. That was from Stephen B. It was Stephen whom C. While comparing D. It was Stephen that 12. They tried to ___D__ the old man whose son died in an aircraft. A. thrill B. tease C. console D. encourage 13. I should like to rent a house, modern, comfortable and __B__ in a quiet neighborhood. A. all in all B. above all C. after all D. over all
公共关系学课程试题答案
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公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷 课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )
A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则
南开14秋学期《计算机应用基础》在线作业答案，满分，自己做的,难啊！一,单选题 1. 人们习惯于将计算机的发展划分为四代,划分的主要依据是_____。 A. 计算机的运行速度 B. 计算机所使用的主要元器件 C. 计算机的应用领域 D. 计算机的规模 ? 正确答案：B 2. Word文档中，每个段落都有自己的段落标记，段落标记的位置在____。 A. 段落的首部 B. 段落的结尾处 C. 段落的中间位置 D. 段落中，但用户找不到的位置 ? 正确答案：B 3. TCP协议的全称是（）协议。 A. 网际 B. 远程登录 C. 传输控制 D. 文件传输 ? 正确答案：C 4. Excel 2003工作簿文件的默认扩展名为________。 A. doc B. xls C. ppt D. pdf ? 正确答案：B 5. 在Word编辑状态，能设定文档行间距命令的菜单是____。 A. “文件“菜单 B. “窗口”菜单 C. “格式”菜单 D. “工具”菜单 ? 正确答案：C
6. Word具有的功能是_____。 A. 表格处理 B. 绘制图形 C. 自动更正 D. 以上三项都是 ? 正确答案：D 7. 在Windows中，排列桌面项目图标的第一步操作是______。 A. 按鼠标右键单击任务栏空白区 B. 按鼠标右键单击桌面空白区 C. 按鼠标左键单击桌面空白区 D. 按鼠标左键单击任务栏空白区 ? 正确答案：B 8. 关于Word中设置字符格式的操作，下列说法中正确的是______。 A. 在进行字符格式排版前应先选定所要排版的内容，否则，排版操作只对光标处再输入的新文本起作用 B. Word无法设置成长字体和扁字体的效果 C. 利用“格式”工具栏设置字符格式可以达到利用“格式”菜单设置一样的功能 D. 设置的效果只对显示有效 ? 正确答案：A 9. 在PowerPoint 2003中，停止幻灯片播放的快捷键是______。 A. Enter B. Shift C. Ctrl D. Esc ? 正确答案：D 10. 在PowerPoint 2003中，当向幻灯片中添加电子表格中的数据表时，首先从电子表格中复制数据，然后选择PowerPoint中"编辑"菜单下的命令是______。 A. 全选 B. 清除 C. 粘贴 D. 替换 ? 正确答案：C 11. 在局域网中不能共享__________。 A. 硬盘
南开大学现代远程教育学院考试卷 大学英语（一） PartⅠ答题纸：请将1－20题答案填写在如下表格中，否则成绩无效。 PartⅡ答题纸：请将21－45题答案填写在如下表格中，否则成绩无效。
PartⅢ答题纸：请将46－50题答案填写在如下表格中，否则成绩无效。 PartⅣ答题纸：请将（1）-（6）题答案填写在如下表格中，否则成绩无效。
Model Test One Part ⅠVocabulary and Structure Directions: This part is to test your ability to use words and phrases correctly to construct meaningful and grammatically correct sentences. It consists of 2 sections. Section A Directions: There are 10 incomplete statements here. You are required to complete each statement by choosing the appropriate answer from the 4 choices marked A), B), C) and D). You should mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. (本题共10个小题，每题1分，共10分) 1. We will have to pay them a large ________ of money for their service． A. size B. set C. amount D. series 2. I'd appreciate it if you could tell me how_______the machine. A. operate B. to operate C. operating D. operated 3. I'm sorry to tell you that the materials you wanted are_______． A. taken off B. put up C. sold out D. got off 4. It is obvious that these small businesses are _______need of technical support． A. in B. on C. with D. to 5. _______I am concerned，it is important to get a job first． A. As long as B. As well as C. As soon as D. As far as 6. Some companies might not let you rent a car _______ you have a credit card．
《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等） 三、名词解释：
各专业公共关系学试题答案及评分标准 一、1．良好的2．非公众潜在公众3．单项咨询长期综合4．传播效果调查5．独具风格寻求佳时6．自信的开放的心理7．核心内容8．拟定典礼程序确定剪彩人员9．及时准确10．创意广告 二、1．首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。(5分) 2．直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种。(5分) 3．艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世。(2分)他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来，他认为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话。(2分)他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，因此被后人誉为“公共关系之父”。(1分) 4．公共关系礼仪是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序。(5分) 三、单项选择题(每题1分，共10分) 1。C 2，A 3．B 4．D 5．C6．A 7．C 8．B 9．D 10．D 四、判断题(每题2分，共20分) 1。√ 2．X 3．X 4．√ 5．X6。√ 7．X 8．√ 9．X 10．√ 五、简答题(每小题10分，共20分) 1．一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益? 答题要点： (1)现代社会使组织(或企业)处在一个全面开放的社会关系之中，组织的各项活动不仅与组织自身关系重大，而且与社会各界都有必然的联系。(3分) (2)社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务，而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。(2分) (3)如果企业轻视后者，就会引起社会公众的反感，甚至危及企业的发展。因此，任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益。(2分) (4)社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。(3分) 2．说明公众分类方法的作用和意义。 答题要点： 1．对复杂多样的公众进行必要的分类，把握其内在的规律是每个公共关系部门的一项重要工作，也是公关人员必须掌握的基本功：2分) 2．对复杂多样的公众进行科学的分类，有着十分重要的意义，它体现在： (1) 对公众进行分类，是每一个公关部门的一项重要工作，是开展公关工作的出发点，是提高公共关系活动效率的重要保证。(2分) <2)能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性，认识公众的多变性，重视与公众的关系，使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益，做到内外兼顾。内求同心协力，外求和谐发展，为组织的发展创设良好的社会环境。(2分) （3）. 能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征．有针对性、有重点、有选择地开展公关工作，有助于与各类公众更好地进行沟通与交流，建立起良好的情感关系。(2分) (4)能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势。公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况，并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计，才能创造性地开展公关工作，使组织立于不败之地。(2分) 六、案例分析(15分) 答题要点： 1．启示有以下几点：(1)内部公众是各类组织或企业有效地开展全方位公关工作的基础和力量。内部公众状况如何，直接关系到组织或企业事业的成败。做好组织内部员工的工作，是建立内部公共关系的关键。(2分) (2)内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针政策、计划、措施等，首先必须获得员工的理解和支持，并身体力行，付诸实施。(2分)可以这样说：员工关系是企业具备竞争能力的起点；是塑造企业形象的起点；是“内求团结、外求发展”的起点。(3分) 2．我国企业可借鉴的经验有：(1)全员公关，这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造，产品的宣传，是一项全方位、多角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情，还涉及到每一位员工，员工的参与是树立企业形象的根基。(3分) (2)尊重员工的个性，充分信任员工，这是搞好员工关系的必要条件。惠普公司对员工非常信任，所以才制定了“开放实验设备仓库”制度，出现了允许员工把实验用品拿回家使用这种令许多管理人员和公司难以置信的做法。(2分)员工与企业之间必须达成相互信任的关系，才能使每个员工发挥自己的才干参与管理，才会有高昂的工作士气。而惟有高昂的工作士气，工作效率才会提高，工作业绩才会蒸蒸日上。总之，惟有组织内部强烈的内聚力，才能营造良好的“人和”环境。(3分)
南开《数据可视化》在线作业满分答案1 （）由一系列带标记的线条组成，显式地表达了数据的统计信息 A 误差条 B 盒须图 C 流畅雷达图 D 箭头 答案：A 2 利用单个像素作为可视化的基本显示单元的方法，称为（） A 雷达图 B 像素图 C 散点图 D 折线图 答案：B 3 （）使视点方向的虚拟相机绕自身轴线旋转 A 缩放 B 平移 C 过滤 D 旋转 答案：D 4 （）可以有效地刻画体素领域数据值的变化情况 A 曲率 B 特征线 C 梯度 D 拓扑结构 答案：C 5 将不熟悉的事物或概念与熟悉的事物进行比较的手法，称为（） A 类比 B 关联 C 解释 D 隐喻 答案：D 6 （）指信息在不同媒体之间的分布与互动 A 超文本 B 超媒体 C 多媒体 D 跨媒体 答案：D 7
（）是一种非稳定流场的静态可视化方法 A 误差条 B 盒须图 C 流畅雷达图 D 箭头 答案：C 8 二维空间标量场中满足f(x,y)=c的空间点按照一定顺序连接而成的线，称为（） A 折线 B 等值线 C 曲线 D 轨迹 答案：B 9 脉线适用于（）向量场 A 稳定 B 不稳定 C 二维 D 三维 答案：B 10 采用长方形的形状和颜色编码数据属性的方法是（） A 数据轨迹 B 柱状图 C 直方图 D 饼图 答案：B 11 十九世纪的可视化方法是基于（） A 图表 B 图形符号 C 物理测量 D 数据图形 答案：D 12 颜色映射法的核心是（） A 灰度映射 B 彩色映射 C 颜色映射表 D 配色方案 答案：C 13 下列不属于金融数据来源的是（） A 交易
B 风险 C 股票 D 新闻 答案：D 14 （）指通过设置约束条件实现信息查询 A 选择 B 导航 C 过滤 D 重配 答案：C 15 基于图形硬件的快速绘制算法是（） A 硬件加速 B 数据压缩 C 外存计算 D 分布式计算 答案：A 16 相邻矩阵法可显著表达节点之间的（） A 层次关系 B 间接关系 C 直接关系 D 从属关系 答案：C 17 下列不属于时变型数据分析方法的是（） A 统计 B 测量 C 数值计算 D 数据分析 答案：B 18 流形箭头适用于（）向量场 A 稳定 B 不稳定 C 二维 D 三维 答案：A 19 人类感知系统的工作原理决定于对所观察事物的（） A 视觉判断 B 相对判断 C 感觉判断
南开大学现代远程教育学院考试卷 2017年度春季学期期末(2017.9) 大学语文 考试形式：当堂开卷考试时间：90分钟 一、填空题（每题1分，共5分） 1、《牡丹亭》的作者是明代大曲家汤显祖的代表作。 2、误落尘网中，一去三十年。 3、残雪压枝犹有橘，冻雷惊笋欲抽芽。 4、被称为“史家之绝唱，无韵之《离骚》的史传名著是《史记》。 5、窈窕淑女，琴瑟友之。 二、单项选择题（每题1分，共5分） 1.中国古代最早的一部诗歌总集是（ A ） A.《诗经》 B.《楚辞》 C.《离骚》 D.《乐府诗集》 2.《诗经??卫风??氓》中运用了比兴的艺术手法，下列句子中没有体现比兴手法的有（ D ） A.桑之未落，其叶沃若 B.于嗟鸠兮，无食桑葚 C.桑之落矣，其黄而陨 D.及尔偕老，老使我怨 3.《蒹葭》选自《诗经》中的（ C ） A.《周南》 B.《卫风》 C.《秦风》 D.《郑风》 4.《天狗》是著名诗人郭沫若的作品，这个作品选自（ A ） A.《女神》 B.《神曲》 C.《燃烧的天空》 D.《再别康桥》 5.《兰亭集序》对生死的看法是（ C ） A.一死生 B.齐彭殇 C.死生亦大矣 D.淡漠生死 三、多项选择题（每题1分，共5分） 1. 陶渊明《归园田居》的风格特色有（ ABCD ） A.质朴真率 B.平淡自然 C.自然之趣 D.绚丽语言 2. 下列作品属于“临川四梦”的有（ AB ） A.《紫钗记》 B.《牡丹亭》 C.《蝴蝶梦》 D.《红楼梦》 3. 柳永词对词体开拓的贡献有（ ABC ） A.大力提倡慢词，改变小令一统天下的局面，使慢词与小令平分秋色； B.变雅为俗，运用通俗的语言表达市民化的生活情调； C.创造性的运用了白描和铺叙的手法； D.是创用词调最多的词人。 4. 魏晋南北朝小说的代表形式是（ AC ）
中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度
《公共关系学》练习题 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1---5 BDDBB 6.---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共5题，每题2分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1.ABCE 2.AD 3.ADE 4.ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ACDE 21.AD 22. BCE 23.ABDE 24.ABCD 25. ABCDE 26.ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共3小题，每题4分，共12分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划(P221)就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括5要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。
试卷总分:100 得分:100 第1题,“边框和底纹”对话框中的底纹，其设置单位是（）。 A、行 B、段落 C、整个页面 D、行或段落 正确答案:D 第2题,当菜单的命令项旁有三角形标记时，表示该命令项()。 A、有下级菜单 B、已被选中 C、已被选中执行 D、执行命令时会弹出相应对话框 正确答案:A 第3题,在Excel2010中，图表数据区域在位置分布上()。 A、只能是连续的 B、只能是不连续的 C、可以是连续或不连续的 D、可以是不连续的，但不能超过2个区域 正确答案:C 第4题,为实现均长分栏，将插入点定位于分栏结尾处后，应插入（）类型的分节符，再执行分栏。 A、下一页
C、奇数页 D、偶数页 正确答案:B 第5题,若Word文档已经打开,按()快捷键，可以快速创建一个空白新文档。 A、Shift+N B、Ctrl+N#Alt+N C、Ctrl+Shift+N 正确答案:B 第6题,在设置文档目录前，应该首先进入()视图方式设置标题级别。 A、页面 B、大纲 C、草稿 D、Web版式 E、阅读版式 正确答案:B 第7题,对Excel单元格区域进行重命名时，可选定单元格区域，在编辑栏名称框内输入新名称，然后按（）键。 A、Shift B、Ctrl C、Alt
正确答案:D 第8题,当公式的位置发生变化时，其所引用的单元格位置保持固定不变，该单元格引用方式属于()。 A、相对引用 B、绝对引用 C、混合引用 D、跨表引用 正确答案:B 第9题,单击选择第一个文件或文件夹，然后按住()键，同时单击最后一个文件或文件夹，可以快速地选择多个连续的文件或文件夹。 A、Shift B、Ctrl C、Alt D、Ctrl+Shift 正确答案:A 第10题,不同类型单元格引用的相互转换方式()。 A、F9 B、F4 C、F6 D、F5 正确答案:B
南开大学现代远程教育学院考试卷 2015-2016年度秋季学期期末(2016.2) 大学语文 考试形式：当堂开卷考试时间：90分钟 一、填空题（每题1分，共5分） 1、《牡丹亭》的作者是汤显祖。 2、误落尘网中，一去三十年。 3、残雪压枝犹有桔，冻雷惊笋欲抽芽。 4、被称为“史家之绝唱，无韵之《离骚》的史传名着是《史记》。 5、窈窕淑女，琴瑟友之。 二、单项选择题（每题1分，共5分） 1.中国古代最早的一部诗歌总集是（ A ） A.《诗经》 B.《楚辞》 C.《离骚》 D.《乐府诗集》 2.《诗经??卫风??氓》中运用了比兴的艺术手法，下列句子中没有体现比兴手法的有（ A ） A.桑之未落，其叶沃若 B.于嗟鸠兮，无食桑葚 C.桑之落矣，其黄而陨 D.及尔偕老，老使我怨 3.《蒹葭》选自《诗经》中的（ C ） A.《周南》 B.《卫风》 C.《秦风》 D.《郑风》 4.《天狗》是着名诗人郭沫若的作品，这个作品选自（ A ） A.《女神》 B.《神曲》 C.《燃烧的天空》 D.《再别康桥》 5.《兰亭集序》对生死的看法是（ C ） A.一死生 B.齐彭殇 C.死生亦大矣 D.淡漠生死 三、多项选择题（每题1分，共5分） 1. 陶渊明《归园田居》的风格特色有（ ABC ） A.质朴真率 B.平淡自然 C.自然之趣 D.绚丽语言 2. 下列作品属于“临川四梦”的有（ AB ） A.《紫钗记》 B.《牡丹亭》 C.《蝴蝶梦》 D.《红楼梦》 3. 柳永词对词体开拓的贡献有（ ABCD ） A.大力提倡慢词，改变小令一统天下的局面，使慢词与小令平分秋色； B.变雅为俗，运用通俗的语言表达市民化的生活情调； C.创造性的运用了白描和铺叙的手法； D.是创用词调最多的词人。
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE ）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（AB C ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE ）
A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCED ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化
自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。
公共关系学作业1第1章—第4章参考答案 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √)1．公共关系是一门综合性的应用科学。( √)2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。( ×)4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办世界上第三家宣传事务顾问所。( ×)5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：发达的商品经济提出了对公共关系的需要，发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。( √)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 ( √)7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。( ×)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正：公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象、协调关系、提高素质的功能。( √)9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。( ×)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才只是其中一种。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。A．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )。A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室 10．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力 四、多项选择题(每小题1分，共15分)1．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念主要有( ABCDE )。A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念 3．公共关系的基本要素包括( ABE )。A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众 4．公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特 6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话8．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A．理论条件B．经济条件C．政治条件D．技术条件 9。公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。A．遵纪守法B．讲求真实、准确C．不干涉内务D．保守秘密 10．反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。A．对联B．训词C．口号D．图案E．标志 11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A．资料储存中心B．领导指挥中心 C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心 12．企业的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。A．厂名B．包装袋C．标准字D．商标E．标准色 13．公共关系部的主要特点是( BCE )。A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性 14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A．公共关系对象型B．总经理直接负责型C．部门负责型D．公共关系手段型E．公共关系复合型 15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( ABCDE )。A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落五、问答题(共20分)1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分) 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。