大学生职业礼仪
随着物质生活水平的不断提高，人们对于精神文明也有着更高的追求，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争、北京奥运会的成功举办、上海世博会的胜利召开，都迫切地要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例。没有规矩，不成方圆。对于即将毕业进入职场的大学生，掌握好职业礼仪十分必要，更加有效地与他人沟通，才能取胜于职业之路。
一．职业礼仪基本要素
职业礼仪不仅可以体现个人的自身素质，还折射出工作单位的文化和管理。职业礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想象的更为重要。老板、同事、客户留下干练的专业形象，是成功的开始。成功的职业形象对自身有暗示作用。我们要生存立足，一个人的形象与礼仪应具备三个基本要素：
第一、良好的品德。古人云：欲修身必先利其德。在家里要有家庭美德；在工作岗位我们要有职业道德；在公共场所，我们作为中华人民共和国的公民，我们要有公共道德。德是一个人的形象与礼仪的很好的体现。
第二、有学识。人们说形象好，礼仪得当，外表固然重要，然而，学识带来的底蕴，才是气质与内涵最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。
第三、穿着礼仪。这个礼仪看似外在“包装”，确是内涵的外延。试想一个人如果道德卑微，不学无术的话，不可能有高雅的举止，也不可能有优美的言谈。正是从这个意义上说，通过外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们可以探询到，内涵到底深厚到什么程度。由此可见，一个人的形象与礼仪在其德，在其识，在其表，是当今社会必不可少的，它各个方面及要素的重要性在我们的职业上就有很好的体现。
二．当代大学生的礼仪问题
当今大学生中有相当一部分人对礼仪的内涵缺乏起码的认识和了解，一种宽泛化的反传统意识导致在观念上将礼仪认定为旧文化的积淀 ,简单地将其归为封建礼教而给予否定,在行为上将遵循礼仪规范认定为虚伪造作而一律给予排斥,结果使得一些大学生言行常常显得没有礼貌,与其所受的教育程度以及应当拥有的文化水准相去甚远 ,严重损害了当今大学生在社会公众面前的整体形象。礼仪作为人们日常交往所必需遵循的行为规则，无论形成如何久远、成因如何复杂,能够继承发扬井延续至今,充分表明它具有自我的存在价值与社会效用,具有不断革新修正而适于各时代共通点的合理性。礼仪不仅仅是一种文化观念,更是一种涵盖较为广泛而具体的社会规范。礼仪所显示的鲜明的社会性,是人们在长期交往与共同生活中对自己的交往程序、方式及语言、仪容仪态等方面渐渐约定俗成的某种规定 ,通常以社会整体的认可,社会公众自愿接受并遵从作为前提与基础，同时应当看到,礼仪作为人类传统文化的一部分在其漫长的形成发展演变过
程中,往往随着人类社会生活本质的变化而在不断地调整与革新,使其更加合理完善,更加符合特定时代的特征和需求。仅从叩首、揖拜到握手这一国人会面时的礼仪规范的发展变化就足以证实了这一点勿庸置疑 ,传统文化中的沉渣理应摒除,而传统文化中的精华则应继承与发扬,这是每个大学生义不容辞的职责。任何一个民族都有自己的文明史,礼仪同人类创造的所有文明一样有其传承性与共通性,盲目否定或排斥都是不客观、不公正的。对于礼仪这一文明范畴深刻而准确的认识和了解可以说是当今大学生亟待解决的一个重要课题。只有在观念上给予修正,才能在行为上给予调整,形成大学生应有的礼仪风范,进而树立起良好的社会形象。
当今中国进入了一个全面改革开放的历史时期 ,人们生活在相对宽松自由的社会环境之中,思维与行为都具有一定的自我驰骋的空间,而高等院校的整体氛围更加活跃,自我奋斗、自我发展,凭借自身实力在日益激烈的竞争中获得成功已成为当今大学生的普遍心态。然而 ,不少大学生并没有意识到礼仪作为以树立良好社会形象为目的的行为规范也属于竞争实力的重要组成部分,而以发展个性为由,对于学习掌握有关礼仪知识与技能持抵触态度 ,将自己的言行以及与他人交往的程序、方式完全置于一种我行我素的毫无规范的状态中。所造成的各种无礼行为常常使自身发展受到制约 ,主要原因是没有从根本上认识和理解礼仪对自我形象塑造的重要作用,过分强调个人感觉,面对自己在社会整体中所处的位置 ,应当遵循的行为原则,以及应以何种形象赢得社会认可而促进自身发展等一系列问题没有引起足够
的思考和重视。应当明确 ,人类社会是一个有机整体,需要全体社会成员遵守一定的行为规范来实现自身的和谐与正常运作 ,并依此构建良好的人际关系,以保障和促进社会的文明与进步。当然 ,社会成员有发展个性的自由,但个性发展必须建立在符合一定社会规则的前提之下必须与社会整体发展相和谐而且社会成员的个性形成与发展无不带有一定社会或时代的烙印,无不表现出生存空间与交往对象所给予的显著影响。因此,社会成员的个性并非完全散乱独树一帜,而往往趋于这种或那种类型 ,而这种或那种类型往往由社会本质或时代特征所规定。实际表明,社会成员的个性与一定社会与时代的本质特性相融合,方能在日趋复杂的生存环境中赢得自我发展的空间,获取个性完善的有利条件,如若一味强调个性发展而不注重与社会之间最佳关系的确立和维护,超越一定的社会规范,便会四处碰壁,表现出与社会极不相融的状态 ,最终制约自身的发展。因为社会作为一个整体 ,往往是有极强的包容性与一致性,社会成员在这种一致性的驱动下往往会对某一自然现象或社会现象产生共同的心理反应 ,并且在反应程度、方式及标准等方面具有一定的规范性 ,这种也称作公众心理定势，具有普遍制约力,规范着社会成员的心理与行为。特别是改革开放的今天 ,我国的政治、经济、文化领域日趋活跃 ,人们的社交需求日趋强烈 ,社会结构也由单一转向多元 ,更需要具有一整套与之相适应的社会准则 ,包括符合时代要求的礼仪规范 ,以便减少社会成员共同面对复杂社会时的冲突与摩擦,保证社会机制的正常运转,充分认识这一点 ,对于将要面对竞争激烈的现实社会的当代大学生
来说是至关重要的。大学生是即将走上就业岗位的特殊群体,加强礼仪教育有利于帮助我们构建和谐的人际关系, 创造良好的工作环境和成长环境。
三．加强大学生礼仪教育
首先,社会生活要有“礼”。和谐社会中人们要结成“群体”,必须遵循一定的行为准则,而“礼仪”就是重要的行为准则。有“礼"才能“有序”,大家都遵循共同的礼仪准则, 社会生活才会有秩序。
其次,构造关系要以“礼”。和谐社会要形成和谐的人际关系, 必须具有一定的纽带, 而“礼仪”则是重要的联结纽带。“有序”才能“结群”，才能形成和谐的人际关系。
第三,解决矛盾要据“礼”。和谐社会不可能没有矛盾,关键是能够及时地、妥善地解决各种社会矛盾, 而“礼仪”则是化解矛盾的“润滑剂”和“消火栓”。“有礼”才能“解冻”,大家都做到有理有节,诚心诚意,才能有效地解决各种矛盾。总之,和谐社会的公民应该具备良好的礼仪素质, 从而有效地调节社会生活, 构造关系和解决矛盾, 完成建设和谐社会的任务。我国《公民道德建设实施纲要》提出:“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动, 对规范人们的行为举止,有着重要的作用。”公民礼仪素质是建设和谐社会的重要条件,为提高公民礼仪素质,需要加强礼仪教育。所以,应该把礼仪素质作为公民素质的重要内容, 把加强礼仪教育作为建设和谐社会的重要措施。大学生是公民中的高学历者,加强这一群体的礼仪教育,对提高全社会的礼仪素质, 建设和谐社会,其意义不言而喻。礼仪是由礼仪意识、礼仪行为和礼
仪制度所构成的综合体。因此,从教育内容来看，礼仪教育包括意识、行为和制度等方面的系统教育,它渗透于公民教育的全过程。礼仪教育的侧重点应是职业礼仪。它既是职业规则和仪式的重要组成部分,也是学生求得未来职业发展的强烈诉求。
四．大学生面试应注意的职业礼仪
众所周知,面试的第一关非常重要,给人的印象既不能太弱, 也不能太过。除了良好的谈吐举止外,令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的。这时,巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义。清爽润泽的妆面,不仅让人觉得朝气蓬勃, 更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味。如果妆面能够与投报单位的职业特性巧妙结合, 则更能表现出你的机智与灵活。
职业礼仪是在人际交往中, 以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程, 涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看, 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法;是人际交往中约定俗成的给人以尊重、友好的习惯做法; 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说,在不同的场合,不同的对象,对礼仪都有不同的要求,但大都有一个共同的规律。比如,对于饭店业的礼仪,就基本相同,而不等同于其他行业的礼仪要求, 但每个饭店的工作人员情况不尽相同,所宣扬的企业文化和理念可能
不一样,所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点,不同的工作要有不同的职业装束。最关键的就是做到适合,既适合你的身材和工作性质, 又要和你将应聘的这家公司的整体着装风格相符。
职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好:“腹有诗
书气自华”。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态, 不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。
(一)行为礼仪
1 . 微笑
人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表、谈吐, 但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和魅力,从而得到人们的信任和尊重。这就要求我们在平时的训练中要学会微笑。
2 . 站姿
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间; 也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,放在体前或体后站立开会时, 男员工应两脚分开,比肩略窄,双手放在背后,右手握左手腕部;女员工应双脚并拢, 脚尖分呈V字型,右手握左手放于腹前。
3 . 坐姿
男士:入座时要轻,至少要坐满椅子的三分之二,后背轻靠椅背,双膝可略分开。身体可稍向前倾,表示尊重和谦虚。女士: 入座前应用双手捋平裙后摆,坐下后将裙角收拢, 两腿并拢, 双脚同时向左或向右放, 两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。
4 . 蹲姿
上身挺直,略低头,左脚在前,右脚在左脚后一脚远的距离,前脚全脚着地,小腿基本垂直于地面。后脚前掌着地,脚后跟提起。女士蹲姿要右膝紧贴左小腿内侧, 男士蹲时两膝自然分开。
(二)仪表礼仪
保持良好的仪表,可以使一天的心情轻松、愉快,也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间, 如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话, 既能使你一天的工作增加自信, 也可使其他人感到舒畅。要求如下:男士: 短发, 清洁，整齐,不要太新潮; 精神饱满, 面带微笑;西装平整、清洁; 皮鞋光亮, 深色袜子。女士: 发型文雅、庄重, 梳理整齐, 化淡妆, 面带微笑; 裙子长度适宜; 鞋子光亮、清洁。
(三)面试前五分钟
1 . 检查仪表: 需不需要补妆,看看发型有没有乱,口红及齿间有没有杂物等,用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下,才能从容地接受招聘单位的面试。
2 . 检索简单常识
往往人们一紧张,就连平时挂在嘴边的话都想不起来, 把一些常用词汇、时事用语、经济术语整理一下,面试前可随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。
(四)面试过程中
1 .进门时
走进房间的时候, 自己的名字被喊到, 就有力地答一声“是”, 然后再进门。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门, 听到回复后再进去。开门关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后, 清楚地说出自己的名字。
2 .坐姿
在没有听到“请坐”之前,绝对不可以坐下, 面试官还没有开口, 就顺势把自己挂在椅子上的人,已经扣掉一半分数了。坐下时也不要在椅沿上轻坐, 要舒服地坐进去。并拢双膝,把手自然的放在上面。
3 .使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以, 这一点在平时待人接物时就应下工夫, 如要习惯对长辈说敬语等。比如:您好,老师!或者说:您好,考官!
4 . 视线范围
说话时不要低头, 要看着对方的眼睛或眉间, 不要回避视线。做出具体答复前, 可以把视线投在对方背景上,如墙面等,停留两三秒钟以便思考,但不宜过长,开口回答问题时,应把视线收回来。
5 . 集中注意力
无论谈话投机与否,你都不要因此分散注意力。不要四处看,显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心,言论空洞,或是轻率下断语, 借以表现自己的高明, 或是连珠炮似地发问,让对方觉得你过分热心和要求太高，这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。
6 . 知之为知之,不知为不知
在面试场上,常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况, 默不做声、回避问题是失策; 牵强附会、“强不知为知之更是拙劣,实事求是的坦率承认为上策。
(五)面试后的其他注意事项
许多求职者只留意应聘面试时的礼仪, 而忽略了应聘后的善后工作, 而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程已经终结, 也不意味着求职者可以袖手以待聘用通知的到来, 有些事你还得做。
1 .感谢
为了加深招聘人员对你的印象, 增加求职成功的可能性, 面试后两天内, 你最好给招聘单位打个电话或写封信表示谢意。因为这不仅是礼貌之举, 也会使主考官在作决定之时对你有印象。据调查,十个求职者往往有九个人不写感谢信, 你如果没有忽略这个环节,则显得“鹤立鸡群”，格外突出,说不定会使对方改变初衷。
2 .不要过早打听面试结果
在一般情况下,考官组每天面试结束后,都要进行讨论和投票,然
后送人事部门汇总,最后确定录用人选,可能要等 3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。
3 .查询结果
一般来说,你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了, 还没有收到对方的答复,就应该写信或打电话给招聘单位或主考官,询问是否已做出了决定应聘中不可能每个人都是成功者, 假如你在竞争中失败了, 也不要气馁。就业机会不只一个,关键是必须总结经验教训,“吃一堑,长一智”,谋求“东山再起”。
总之, 面试是大学生走向社会的第一步, 这一步走的是否成功, 会直接影响到将来工作的顺利与否, 因此,学习正确的职业礼仪, 养成规范的职业习惯, 是每一位大学生都应努力掌握并运用自如的职业要求。
理论课授课教案 第一节礼仪概述 ————————————————————————————— 目的要求：掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别 交际礼仪的种类特点作用————————————————————————————— 重点难点及措施：礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅————————————————————————————— 教具： ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名：教务处复查签名： 教学系检查签名： 第一章礼仪引论 第一节礼仪概论 一礼仪的内涵 1 礼仪的概念 礼是礼貌，礼节。仪是仪式，仪表，仪态。 礼仪的主体，即礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪的客体，即礼仪的对象，指的是礼仪活动的指向者和承受着。 礼仪和礼节： 相互联系：礼节是待人接物的规矩，表示尊敬．祝贺．哀悼等，属于礼仪的行为规范，是约定俗成的，但不是一成不变的，随着社会文明的发展不断 变化的。 相互区别： 1．礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜．主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种具体礼节。2．礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改
变而有所变化。比如古代人们见面要作揖．跪拜．叩手等，随着人们思想观 念和社会的发展，现在以握手或拥抱所替代。 3．礼仪一般是在比较正规的场合下运用的，是针对公关交际活动的整体而言的，而礼节不仅常用于正规交际场合中，在非正规交际活动中也经常使用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。 2 礼仪的分类 政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪 3 礼貌，礼节，礼仪的关系 礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者在本质上是一致的，但又是自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区别。 二礼仪的功能与作用 1 礼仪的功能 A 有助于提高人们的自身修养。 B 有助于人们美化自身，美化生活。 C 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 D 有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。 2 礼仪的作用 A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类需要沟通，社会需要交际 礼仪，成功因素中85%是靠良好的人际关系，睡觉外的 70%的时间用在与人的沟通上，因此，沟通是精神交换， 那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。 B、交际礼仪是个体和群体的协调器：人在社会群体中不是独立的， 而是彼此融合在一起的，交际礼仪把个体和群体联系在 起，形成一个社交整体，让每个人在个自的位置上推动 社会的发展，而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。 教案末页
关于大学生的求职礼仪 关于大学生的求职礼仪一：服饰与打扮 一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。 许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。有的人则不太注重服装，穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。 另外，不可忽视不同职位对穿着的不同要求，例如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。 二：面试过程 毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，反映出你的人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点：1准时赴约。一般来讲，比原订时间早5-10分钟到达面试地
点较好，切不可让招聘人员等候。 2入座礼仪。进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。另外，注意坐姿的优美与精神。坐椅子时，最好只坐2/3，两腿并拢，身体可稍稍前倾。 3自我介绍的窍门。当主考官要求你做自我介绍时，不要象背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。 4行为举止。求职者在面试时要注意自己的行为举止：(1)注意站正坐直，不要弯腰低头;(2)双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作;(3)禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等;(4)自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。 5询问与应答的礼仪。保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题，用来试探一下你如何对待，考查你的修养和应对多变的能力。你一定要冷静，不能意气用事。拒绝回答是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。 6及时告辞。有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。对此，我
我对职业道德与礼仪的认识 职业道德――指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识,行为原则和行为规范的总和,它是人们在从 事职业的过程中形成的一种内在的,非强制性的约束机制. 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。 要理解职业道德需要掌握以下四点： 首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、 其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。 再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。 职业道德的社会作用： 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在： 1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。
【浅谈大学生职场礼仪的重要性】职场礼仪的重要性 职业礼仪的培养应该是内外兼修的，而且职场礼仪对大学生发展具有很重要的作用。下面是给大家搜集的浅大学生职场礼仪的重要性文章内容。希望可以帮助到大家! 社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力;有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质;有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质;有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。 (一)对于个人自身而言： (1)熟悉职业礼仪有利于提高社会心理承受力，加强个人的交际能力。没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。 (2)熟悉职业礼仪可以提高人文素质。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。
(二)对于企业而言：职业礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。 (三)对于社会而言：熟悉职业礼仪有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现，对于职场内外的人来说，普及和应用职业礼仪知识，也是加强社会主义精神文明建设的需要。 职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：“腹有诗书气自华”。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。 1.着装礼仪。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：场合原则、时间原则、地点原则、整洁平整、配套齐全。 2.面试礼仪。
大学生社交礼仪基本常识 大学生是我们祖国下一代的希望，所以加强礼仪学习与修养是 造就现代人才的需要，下面整理相关大学生的社交礼仪基本常识，希望对大家有所帮助! 大学生社交礼仪基本常识大学生社交礼仪现状 1 、大学生着装不符合身份大学生在校学习，自己无经济来源，应主要强调简洁大方。在日常的学习、生活、工作中多穿着便于行动、适合年龄要求的休闲装、便装等; 在 一些特定的场合，着装上应体现出自己的文化层次、道德水准、审美品味。 在教室、图书馆等地以及参加集会、演出或者在各公共场所等不易穿戴跨栏背心、吊带背心、拖鞋、运动短裤、超短裙等不适宜学生穿着的服装”。 2 、化妆不自然是大学生在日常学习、生活中，以不化妆为宜; 在社交娱乐活动中，适当浓一点是可以的。化妆的时候，应以自 然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。应以自己面部的客观条件为基础，适当强化和美化，不可以失真。 3 、不注重自己的举止举止礼仪是一个人道德修养的表现，在 现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张 口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒 边走边吃等等。
大学生社交礼仪常识的培养 外表仪态的培养 1 、服饰礼仪服饰是最生动的自我介绍。穿着要符合自己的年龄特征、形体条件、职业特点。着装的基本要求是合体、合适、合度、有新意、有个性，整洁卫生。大学生主要是以整洁、大方为主。 2 、行为礼仪生活中，美来自于各个方面，优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型，它来自人的本身。 站姿：正确健康的站姿，身体重心应置于双足的后部; 双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸; 双肩稍向后放平; 梗颈、收颏、抬头：双臂自然垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。 坐姿：正确坐姿上体直挺，与桌、椅均应保持一拳左右的距离; 双膝并拢，不可两腿分开; 双脚自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。 走姿：平时在走路时要抬头、目视前方、双肩放平。 3 、沟通礼仪 中国人讲究“听其言，观其行”，把语言谈吐作为考察 人品的一个重要内容 言谈过程中，目光应以温和、，大方、亲切为宜，应多用平视的目光语，双目注视对方的眼鼻之间，表明重视对方或对其发言颇感兴趣，同时也体现出自己的坦诚。 内在修养的培训
大学生如何培养个人礼仪修养 (一)提高自身修养，争做“四有”新人 学习礼仪修养的目的在于学会如何做人，培养高尚的情操，一个人的言行举止，影响着他的品质。当代大学生，是四化建设的栋梁之才，要把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义强国，就必须自觉、认真加强思想品德修养，党和国家号召每个大学生均应争做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人。必须爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，遵守社会公德，还应以共产主义思想品德来激励自己。只有这样，才能赶上时代的步伐，适应形势发展的需要。要争做“四有”新人，那么学会必要的礼仪知识也是其中一个方面，我们经常会对擦肩而过的一位教师或同学行注目礼，这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。那么如何在与人交往中，给人留下好印象呢?起码的一点就是多学一点社交礼仪，它可以免除你交际场上的胆怯与害羞，它可以指点交际场中的迷津，它可以给你平添更多的。 对于当代大学生，如何提高礼仪修养，我们需要做的还有很多，很多。大学生只有在日常生活中多注意礼仪，才能让其成为习惯，成为一种从骨子里透出来的优雅气质。很多人觉得自己在这方面自我感觉做的还可以，但实际平时也有很多时候没有很好的注意自己的礼仪修养的培养，所以还是会有很多地方、很多细节做的还不够好。只有人人注重礼仪修养，了解它的重要性，让礼仪真正融入我们的生活，我们的社会才会更加和谐，我们的国家才会更加充满魅力，才会是真正的“礼仪之邦”。 (一)认真学习理论，不断提高自我思想道德修养的自觉性 理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越彻底，认识越正确，进行修养的自觉性就越高，在修养实践中的盲目性就越少，就能及时地识别错误倾向，少走弯路，免遭挫折。思想道德修养是指
大学生求职面试礼仪 一、大学生求职面试仪表礼仪 55387定律 依据西方学者的说法，别人对你的观感取决于“7/38/55”定律。就是：7%的谈话内容，38%的肢体动作及语气，而55%的体现在外表穿着打扮。可见他人的判断与认识有超过一半以上的比例是从穿着的外表来的。也就是说穿对衣服就已经成功了一半，穿对衣服就会更接近你的理想。 有关专家研究表明，与陌生人交往一般在7-30秒就会将外表不合格的人淘汰掉了。 现代心理学家提出了“印象管理”这个概念，“印象管理”指的是控制自我社交过程中留给他人的形象和印象的战略与技巧，简单地说就是控制留给他人的印象。服饰是“印象管理”有效的工具和表达物，你应该重视印象管理，把学会塑造和控制印象当作人生中重要的一件事。 英国社会学家喀莱尔说过：“所有的聪明人，总是先看人的服装，……然后再通过服装看到人的内心。” 有人曾做过这样一个有趣的实验，他向30多个十岁左右的儿童提了个问题：“如果给你魔法，叫你去创造一个世界上最美的姑娘，那么她应该是什么样子呢？”结果在儿童们的答案中，绝大多数孩子是从服饰上着眼的，如“穿着漂亮的衣服”，“戴着美丽的戒指”，“给她买漂亮的公主裙”，等等。 可见，儿童判断一个人的美丽与否，是根据这个人的服饰，而不是根据人体天生的外表。这也证明，人们自幼就学会了根据服装去评价人。人们之所以追求服饰美，也是因为，服饰在人际交往和印象形成中有着重要的地位和作用。 （一）三个规则： 1. 整洁：如一个男生，穿的西装很讲究，色彩搭配也很好，但头皮屑不断。胡子没刮，显然不合适。 2. 自然：男生头发不能过长、光头、中分，过长的不是一般人，那是歌星、影星、球星、导演，他们比较另类，他们打扮的造型与众不同就是吸引观众的注意。也不能留小胡子。女生鞋跟不能太高。 3. 互动：你的表象让考官能够接受。 （二）面试仪表需要注意的要点： 1. 注意容貌的修饰 发型：女人看头，男人看腰。 发型的基本要求是整洁、规范，长度适中，款式适合自己。 面试当天起来第一件事洗头发。男生而言，前发不附额，不要挡住额头，两边头发不要挡住耳朵，后发不及领，后面的头发不能碰到衬衣的领子，侧发不掩耳。女生而言，长发不过肩，如果是长发最好将其束起来，编起辫子或是用卡子卡起来。总之，发型不能过分时尚。基本要求是庄重，典雅和保守。男女生都可以用定型水来处理头发，但味不要太大，量不用太多。不要用发亮的发胶，商务场合比较多。 面部：除整洁之外，特别是男生，面部多余的毛都处理掉，胡子包括后脑的头发弄得一干二净，显得利落。女生不管是长发还是短发，不能使头发遮挡自己的面部，影响与考官的交流。 口部：无异味，无异物。饭后刷一次牙解决。 2. 化妆的注意事项 （无非就是美容、美发、护肤品、除味的几种） 男生：面试前一周要理次发，不会有棱角。
谈一谈大学生的礼仪修养 礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。但是由于国内外形势的变化、市场经济的冲击、家庭环境的影响、个人素质修养的差异及学校礼仪教育的不足等因素，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对大学生进行礼仪教育具有非常重大的意义。 造成一些大学生礼仪素养低下的原因，大致有以下几点：第一点：中学时代的应试教育副作用。在这个层面上，家长，教师，乃至整个教育体系都负有不可推卸的责任。高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育，德育和美育长期受到不应该的冷落。学生把分数看成是“命根”，老师把分数看成是“法宝”，家长只看学生的成绩，不关心学生的心理和品格的全面发展。这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣，就决定只在教学上下工夫而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。看来教育的制度是要大力的投入，不断借鉴古今中外的教育制度中的合理的成分，不断地完善一个能适应时代发展的教育体系。第二点：社会的转型。当社会初于价值的转型，伦理，道德，观念，都处系乱状态之中，作为社会的一部分的大学生，也是难作到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。大学城已非伊甸园般的净土。作为一个典型的亚文化圈，大学城必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。在商品化和传煤化的社
会里出，不吃人间烟火的象牙塔早已不复存在。当代的中国正面临着相似的社会文化背景中国的大学生正经历着一个痛苦的“断奶”历程，如何判断真、善、美，是他们的是他们急待祢补的课程。第三点：社会的不良的风气的影响。就大学生身边的就很多的不良风气，像如“课桌文学”，“厕所文学”的泛滥，图书馆的书被乱图乱写，某些大学教授抄袭他人的学术论文被揭露，有些教师为了创收而对上课敷衍了事……，还有是社会上的凶杀，色情，受贿，贪污，蒙骗…… 由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足于社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。其实，不知道大学们是否曾想过：当我们在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。 大学生的礼仪修养有什么重要性呢？首先它是大学生适应现代信息社会的需要现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为,尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通, 从面对面的近距离沟通发展到远
第三章礼仪是名片——塑造职场新形象 教学目标：1、通过学习和训练，弥补自己在礼仪知识上的不足，展示自己的仪容仪态美。 2、了解社交礼仪，学会在职场中使用社交礼仪。 教学重点：了解公务礼仪知识，掌握公务礼仪技巧。 教学时数：3课时 具体内容：1、个人礼仪 2、社交礼仪 3、公务礼仪 第一节个人礼仪 问题导入： 在职场交往中，你知道要掌握哪些社交礼仪吗？ 案例： 1960年9月，尼克松和肯尼迪参加竞选总统的第一次辩论赛。当时两个人的声望与才华不相上下。根据大多数评论员的估计，尼克松是经验丰富的“电视演员”，击败缺乏电视演讲经验的肯尼迪是在情理之中的事情。然而，事实结果却出人意料，肯尼迪最终获胜了。这是什么原因呢？原来尼克松在精神疲惫的情况下，面部化妆用了深色的粉底，在屏幕上显现出一副疲惫不堪、愁眉苦脸的样子。而肯尼迪在竞选辩论赛开始之前，就做了很多准备工作，还到海滩晒太阳，养精蓄锐。当肯尼迪出现在电视屏幕上时，红光满面、精神焕发，演讲辩论谈吐自如，最终获得成功。 思考： 1、个人礼仪都包括哪些方面的内容？ 2、你认为个人形象对工作有什么影响？
一、仪容形象 仪容通常是指人的外观、外貌，主要是指人的容貌，它是由发式、面容等构成。刚刚踏入职场的新人留给他人的第一印象，更多是体现在你的仪容和着装上。（一）美化你的表情 人的内心活动，大多可以通过面部来表现。棉布表情是指人的面部情态，是通过面部的眼、眉、嘴、鼻子的动作和脸色的变化表达出来的内心思想感情。美国心理学家艾伯特·梅拉比安将人的感情表达效果总结成一个公式：感情的表达=语言（7%）+声音(38%)+表情（55%），它说明了面部表情在人际沟通中占有相当重要的作用。在人的面部表情中，以目光和微笑最能表达内心的情感变化。 1、学会运用“目光语” 人的眼睛时刻在说话，在职场中，目光运用得当与否，直接影响人际交往和工作开展。 表示友好：与人见面时，要睁大眼睛，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦的心情和热情的态度。 表示重视：在交谈中，应不断通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。同时，要始终保持目光的注视，以表示重视和感兴趣。 表示轻视：目光不集中、分散、游离，表示不重视、不在意的态度。 表示敌意：交流中不收束瞳孔焦距，始终注视对方，表情严肃、冷漠。 故事分享： 梅兰芳先生年少的时候，曾想拜一位名师学艺。但这位名师认为梅兰芳的双眼时一双死鱼眼，没有培养前途而拒收他为徒。过了一段时间，梅兰芳登台演出，这位名师看了梅兰芳的演出后大为震惊，以为出现了奇迹，不明白梅兰芳先生的那双死鱼眼怎么变成了一双神采飞扬、顾盼生辉的慧眼，俊目呢？原来，梅兰芳先生被拒绝后没有气馁，为了锻炼自己的眼睛，有意识地喂鸽子和金鱼，每天仰视鸽子飞翔，俯视金鱼游水，跟踪循迹，坚持不懈，终于彻底纠正了呆滞、木讷的缺点。这位名师歉疚之余，感叹万分，当即收下他为弟子，培养出了中国伟大
最全的大学生礼仪规范 个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味;个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度;个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度;那么，个人形象靠什么来体现呢?当然是个人的仪表及言谈举止。下面是小编给大家搜集整理的大学生的仪表礼仪内容。 大学生的礼仪规范：仪容仪表 原则：1)整洁;2)自然;3)互动 具体要求：面容要修饰 1、发型 1)整洁、规范：常洗、常理 2)长度适中：男前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领;女长发不过肩，不随便散开(最好束起来) 3)款式适合自己：年龄、身份、场合 2、面部：整洁皮肤保养，除去多余毛发(胡子、鼻毛和耳毛) 3、口部：无异味，无异物 4、手部：无污垢，不留xx 大学生的礼仪规范：服饰礼仪 基本要求： 1)xx大方：忌过露、过透、过短、过紧 2)搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配 3)个性鲜明：与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格 穿着的礼仪哲学
1)tpo原则：time原则、place原则、occasion原则2)穿着与形体肤色相协调 3)服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法 饰品佩带礼仪：以少为佳;同质同色;符合习俗;注意搭配 大学生的礼仪规范：仪态礼仪 具体要求： 1)端正的站：站如松，端正、挺拔、优美、典雅2)稳重的坐：坐如钟，端正、稳重、温文尔雅 3)优雅的走：行如风，正确、优雅、轻盈，有节奏感4)得体的蹲 适当运用：手势;目光;表情 控制界域：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离 大学生的礼仪规范：语言礼仪 交谈时要礼貌:见面问候多使用敬语诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号:发音正确、清晰易懂、语速适当、语调动人 词能达意，xxxx;选词恰当慎用方言 避免一些无意义的口头禅 不要以自我为中心 让对方把话说完 大学生的礼仪规范：校园xx xx十大校园不xx现象 一偷窃他人财物(62.5%)。 二随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识(62.3%)。
大学生求职面试礼仪和注意事项 一、面试前的准备 首先，你得对自己做出一个正确的定位。选择一个适合自己的 行业，而不是适合自己专业的行业。多和他人交流，听取他们的意见，最后结合自己的性格特征，兴趣取向等方面，搞清楚自己能做什么? 要做什么?想清楚了就去准备，去做。永远不要忘记“机会总是留给 那些准备好的人的”。 其次，通过各种渠道查找有关用人单位的信息，包括公司的主 要产品、经营项目、管理方式，以及他们期望职工在这个特定的岗位上应该具有的素质。这对你在面试时应对面试官的提问会很有帮助的。必要时还可以提前去一次面试地点，以熟悉环境，你甚至要搞清楚厕所的方位。 第三，设计良好的个人形象。我给的建议是着装最好与用人单 位尽量保持一致或相似，以给对方一种亲切感，让面试官觉得你是他们的一份子，你想成为他们的一份子。如果这方面有困难的话，也可以按以下建议着装，最终目的都是要展示自己的精神面貌，给用人单位留下一个良好的印象。
1、男士可以穿西装，以毛料的深蓝色西装为宜，全身颜色最好不要超过三种，可以配一双黑色皮鞋、一双深色袜子和一条领带。西装要平整、清洁、有裤线;西装口袋不放任何东西;必需拆除西装商标。面试前应理发、修指甲、刮胡子、去鼻毛，务必处理好这些细节。另外面试当天记得洗两次脸，稍稍用些护发、护肤品，以淡雅的香气为佳;西装上也可以适当喷些香水，最好是前一天晚上就喷好，保证不要太刺鼻，否则会让面试官感到不舒服。无论是护发、护肤品，还是香水务必保持气味一致。 2、女士可以穿正规套装、套裙，也应遵守三色原则。套裙最好不要高过膝盖三厘米，穿丝袜，配一双系带皮鞋，不宜穿高跟鞋。可以配一个小巧耳环或胸针，切忌有太多的饰物。做到大方、得体。发型文雅、庄重、梳理整齐、长发最好用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色。化淡装，不留长指甲，最好涂自然色的指甲油。 二、面试过程中的注意事项 提前10分钟到达面试地点，太早或太晚面试方都会觉得你没有时间观念。最后检查一下仪表需不需要补一下妆，看看发型有没有乱口红及齿间有没有杂物等，用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下，才能从容地接受公司的面试。这期间还有一些需要注意的细节，现罗列如下:
第三部分护理员（高级护工） 第一章护工的职业道德和礼仪护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，担负着“保存生命，减轻病痛，促进康复”的崇高职责，护理人员良好的护理道德是提高护理水平，保证护理质量的关键。因此，增强护理队伍的自身素质，明确护理人员的岗位职责，具有十分重要的意义。 第一节护理员的定义 护理是一项特殊的职业，为了确保护理的质量，要求每一位护工都应具备良好的业务素质。 一、护工的定义 护工是指在医院、家庭、养老院等地方，对老、弱、病、残者以及婴幼儿进行生活照料与护理的服务人员。 二、护工的基本素质要求 对护工的基本素质要求有如下几点： 1、尽职尽责。全心全意干好工作。千方百计地为病人解除痛苦，即使是付出很大努力，仅能帮助病人解除少少痛苦也要全力以赴。 2、认真细致。作为护理人员既要有熟练的操作技术，又要认真细致地观察病情，对病人的生活和病情中的一点儿变化都要及时向病人亲属汇报。 3、要有耐心。耐心为病人做解释，尊重病人的人格与权利，不
训斥病人。 4、安静轻柔。给病人做护理一定要注意保持安静，开关门窗要轻声，做各种护理操作要轻柔有序，应尽量减少对病人的影响。 三、护工的行为举止要求 对护工的行为举止有如下几点要求： 1、仪表 （1）仪表端庄，服装合体，整洁，干净，无破损，纽扣齐全。 （2）头发应保持清洁并梳理整齐。 （3）面带微笑（根据现场情况），对病人关心，体贴，多鼓励。 2、举止 （1）就座端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。 （2）真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真诚致谢。 （3）面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。 3、言谈 （1）谈吐文明，自觉地使用文明用语，提倡多讲普通话。 （2）语文清晰、亲切，语调适中，不大声喧哗。 （3）倾听认真、热情耐心解答问询，接受病人意见，虚心诚恳，致谢改进。 4、护工常用的文明用语 见面问声“您好”；“请”字当头，“谢”不离口； 对不起；没关系；别客气；请不要着急，慢慢讲！ 祝您早日康复；请配合一下；
社交礼仪教案徐萍
襄阳市护校教案 班级：1409第 1 次课学时2节课型理论时间2014-9-19教学课题：社交礼仪的概述 社交礼仪的内涵和特点 教学重，难点：社交礼仪的起源、发展 教学媒体： 教材、资料 教学过程［含教法、学法］见续页 检测题及作业： 社交礼仪的内涵 课后评价： 学生兴趣高涨，课堂气氛活跃
第一章：社交礼仪概述 第一节：礼仪的起源和发展 一、中国礼仪的起源： 1．中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪传统源远流长，其产生可追溯到远古时代。 “礼”字构成的奥妙 “礼”的繁体写作“禮”，左边的“示”指神灵，右边的“豐”是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿，所以，“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。东汉学者许慎在（说文解字）里写道：“礼，履也，所以事神致福也，”也就是说，“礼”是一种敬神祈福的仪式，它起源于原始的宗教祭祀活动。 2．人类不仅敬畏力量强大的自然诸神，而且崇拜对人类发展做出重要贡献的前辈英雄。 例如：传说中的造人补天氏女祸。 教人农桑的伏羲氏。 他们由人升格为神，受到后世的祭奠，进而，人们觉得死去的祖先也须享受祭祀，活着的长辈更亦应该受到尊敬。因此，礼仪不仅是人神之间的沟通方式，也是人与人文间的交流方式。处于原始社会的人类开始讲究男女有别，长幼有序，形成一种天然的人伦关系。并随着历史的演变，逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级关系，但这种关系还需
要以一些特定的人际交往方式加以确认，于是礼仪便形成了。 二．中国传统礼仪的发展 1．传统礼仪的滥觞期 在远古时期，华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范，包括敬神礼仪，政治礼仪，婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。 距今几十万年前的北京猿人----------尚无灵魂观念 距今一万八千年前的北京山顶洞人-------已产生灵魂不死，丧葬礼 仪的萌芽期 距今六七千年前陕西半坡人-------丧葬礼仪的进步期 炎黄时代，我国的原始社会慢慢的解体，礼仪最初是一种氏族社会的习惯，用以体现男女长幼等方面的差别。发展到炎黄时代，则逐渐转变成一种阶级社会里分辨上下尊卑的制度。 尧舜时代，各种礼仪的发展更加系统。 “五典”即五种人伦道德-------父义，母慈，兄友，弟恭，子孝。即：人与人之间一切交往的道德规范，而这些道德规范需要一定的举止行为加以强化，于是跪拜，作揖，拱手等礼节更广泛地应用到交往中了。案例分析： 中国传统文化非常崇尚圣贤的典范作用，礼仪道德的制定和倡导者应该成为遵行礼仪的模范，舜就是这方面的代表。 含义：礼仪作为外部的行为规范，应该以内心的仁德为支撑。一方面端正内心，提高思想境界，另一方面修正行为，培养良好的修养。只有自己身心俱正，才会具有巨大的道德高召力。
浅谈大学生校园礼仪 礼仪，是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它不单是个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，同时还是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映，在生活中占有重要位置。其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。 礼仪，也是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。中国素来称为“礼仪之邦”，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。古语有云：“人而无仪，不死何为。”充分说明了礼仪修养的重要性。中华文明经过上下五千年的不断修正完善，在现代社会已经形成了一套相对完善的文明体系，指导着我们在方方面面的言谈、举止。 大学是培养高素质人才的地方，大学生是建设现代社会的冲锋军，学校担负着教育人和培养人的神圣使命。在各种礼仪中，校园礼仪对于大学生尤为重要，任何一位走向社会的成功人士，都具备着高等的礼仪修养，这种素养在形成的过程中，大学校园发挥了极为重要的作用，而大学生校园礼仪一直是社会所关注的问题。 一、当代大学生礼仪修养现状 中国历来被称为“文明古国”、“礼仪之邦”，大学生也秉承了这种文化传统，表现出谦和、勤勉、尊敬长辈等民族特质。然而当前大学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况，存在着礼仪修养的缺失，这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。
例如，在公共场合有随地吐痰，乱扔杂物，高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为；在人际交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的交往礼仪；追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”，缺乏与周围环境融洽相处的能力；不会问候，不懂谦让，不尊重师长；更令人不安的是，有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁，只顾自己不顾他人看成是个性；他们强烈要求别人尊重自己，却不知尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系。此类行为，与礼仪修养与精神文明建设极不和谐，不能不引起人们的高度关注。 二、学习礼仪的必要性 古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。学习礼仪是个人的需要。掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，同时改造、发展和实现自我，进而有助于人们所从事的各种事业顺利发展并取得成功。学习礼仪又是社会需要，人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。所以对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。 1.礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。 2.礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高大学生社会心理的承受力。 3.礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高大学生思想道德素质。
大学生职场礼仪800字 我们中国是礼仪之邦，生活在礼仪之邦，做一个彬彬有礼的人是我们的准则。更别说作为一个大学生要是你不懂一些职场礼仪怎么生存下去?下面由OK给大家带来的大学生职场礼仪800字，希望各位客官喜欢! 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提 升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。 一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。 二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。 三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们
大学生校园礼仪规范 进入了大学，在我们学习的同时，也要学习一些基本礼仪，我们注意的礼仪有注意 仪表礼仪: 1、着装着装干净，整齐，与社会角色相协调，与所处环境相协调，与自身条件相协调，与时节相协调。 2、站姿抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。 3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不喧笑打闹。 4、坐姿入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。 行的基本礼仪: 1、走路要端正。面向前方，不弓腰瞅地，不勾肩搭背。 2、遵守交通规则。行人应走街道右侧；步行时，不要走自行车道或机动车道，穿越马路要走人行横道，有天桥的应自觉从天桥上走，不乱穿街道或攀越街道护栏。 3、走路不争先恐后。 4、男士应走近车道一侧，当一个男士和两个以上女士结伴而行时，男士不应走在女士的中间。 5、主动为年长者、老弱病残者、负重的人、孕妇、儿童或行走困难的人让路，或让其先行。不可以以强凌弱，抢行其道。 6、不小心碰到别人或妨碍他人要主动道歉， 7、遇到朋友，不可随便拖着别人说个不停，一般招呼一声或点头即可。若遇到的人需多谈一会，应靠路边站立。 8、走在路上不要吃东西，行走时不抽烟。 9、上下楼梯男士先行。 10、不可数人同排横行。 见面礼仪:
1、握手通常年长（尊）者(或女性)先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，握手时间一般控制在3秒钟内。 2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。 3、致意表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身等方式向相识的人打招呼。 谈话礼仪: 1、学会用礼貌用语 问候根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等。 道歉做了不应该做的事，应及时道歉。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。 应答“您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。 慰问“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了 致谢对别人的友好行为或服务及时致谢。 2、交谈时精神饱满，表情自然，目光温和、正视对方，双方距离远近要视关系亲疏。 3、选择一个双方都感兴趣的话题，回避众人忌讳的话题。 4、语言表达准确明了，语意完整，合乎语法，语言轻柔，语调亲切，语速适中。 5、认真聆听，不轻易打断别人，不看钟表，不整理服饰，不急促蹬脚。 迎送接待礼仪: 1、接站对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，必要时准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。 2、会面客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。 3、入室陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。 4、送客按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。 求职面试礼仪: 1、适当提前到达，准时赴约 2、等接见者请你就座时才能按指定位置入座
一、填空题(每空0.5分，共15分) 1、社会主义道德的核心是______________，原则是______________。 2、要发展我国的旅游业，首先要处理好______________关系，把努力改善__________ ____和提高______________作为工作的中心环节。 3、人的价值的二重性，具体地表现为个人的____________与_____________。 4、我国公民的基本道德规范包括爱国守法、____________、团结友善、____________、敬业奉献。 5、道德是______________的产物，道德境界是一个______________范畴。 6、______________是衡量一个人道德觉悟和道德品质的试金石。 7、______________和______________是职业道德评价的基本标准。 8、一般的会谈包括______________、______________、______________、__________ ____几个阶段。 9、人的体型大致分为四种，分别是______________、______________、____________ __、______________。 10、手势语常常用来强化、弥补有声语言，具体可分为____________、____________、______________、______________四类 11、根据现阶段人们对个人利益和社会整体利益关系的认识及其态度，可以把道德境界区分为四个类型______________、______________、______________、______________。