第一章认识电子商务
一、主要内容与重点
本章主要讲述以下五部分内容：
1．电子商务的发展的历史、现状与前景：首先介绍电子商务发展的历史轨迹，然后阐述世界电子商务发展现状，最后概括论述我国的电子商务发展前景。
2．电子商务的概念与分类：介绍了电子商务的几种常见的概念，并进行分类，然后分别阐述各类别的服务内容。
3．电子商务交易的基本流转程式：简要介绍一下电子商务的交易过程，由于现在因特网上大多数采用三种商品交易流转程式，对此分别作出介绍。如网络商品直销的流转程式，企业间网络交易的流转程式，网络商品中介交易的流转程式。
4．电子商务参与各方的法律关系：电子商务作为一门新兴科目，其法律规定也应引起相应重视，在此主要介绍网络交易的买卖双方的权利与义务，网络商品中心，虚拟银行，认证机构等的法律地位。
5．电子商务在现代经济中的地位与作用：主要讨论电子商务对于企业的价值创造，对社会生产力的推动作用，最后谈论经济全球化对于电子商务的影响。
学习流程（图1-1）
图1-1 第一章“认识电子商务”学习流程
二、电子商务的发展: 历史、现状与前景
1．电子商务发展的历史轨迹
世界电子商务的发展历程基本可以分为酝酿起步、迅速膨胀和稳步发展三个阶段。
2. 世界电子商务发展现状
总体概况为2000年到2007年，全球互联网和电子商务保持了较快的发展速度。在北美与欧洲的发达国家中，电子商务的发展并未因为经济的萎缩而受到很大影响。在亚洲和太平洋地区，中国是世界上因特网用户增长最快的国家之一。在拉丁美洲与非洲，随着因特网的逐步普及，电子商务的发展也有了明显的起色，但总的发展程度仍然比较低。
3．我国电子商务的发展
我国政府十分重视电子商务的发展，从20世纪90年代初开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用，在银行业，证券业，海关等方面进行电子商务进程，开通中国商品交易中心，成立中国电子商务协会等。截止2002年12月底，中国上网用户人数达到了创记录的5910万人。移动电子商务在过去的两年中逐渐形成市场，成长为电子商务的一个重要分支服务。网上采购正在我国逐步推广。当然，也应当清醒地认识到，从我国整体情况，特别是从企业的情况看，电子商务的大规模普及仍然是一次前所未有的挑战，也是一次严峻的考验。
4．电子商务的发展前景
国外许多预测公司对电子商务的发展前景进行了科学的预测，大部分仍然对电子商务的发展保持着极大的信心。但同时要注意电子商务发展与因特网的使用人数密切相关。
三、电子商务的概念与分类
1.电子商务的概念
（1）世界电子商务会议认为“电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。”
（2）联合国的《示X法》对“电子商业”中的“商业”一词作了广义解释：“使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。”
（3）笔者认为电子商务系指交易当事人（或参与人）利用现代信息技术（主要是计算机和网络技术）所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
（4）Electronic merce与Electronic Business的区别在于e-merce实际上可以涵盖e-business所涵盖的所有内容。
2.电子商务的分类及其服务内容
（1）按照交易对象分类，电子商务可以分为三种类型：企业与消费者之间的电子商务，企业与企业之间的电子商务，企业与政府方面的电子商务。
（2）按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括间接电子商务和直接电子商务。
（3）根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有四种形式：EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务、因特网（Internet）商务、Intranet（内联网）商务、移动（mobile）电子商务。
（4）按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务等。
四、电子商务交易的基本流转程式
1.电子商务的交易过程
电子商务的交易过程大致可以分为以下四个阶段: 交易前的准备，交易谈判和签定合同，办理交易进行前的手续，交易合同的履行和索赔。
2.网络商品直销的流转程式
网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的X畴。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
3.企业间网络交易的流转程式
企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。交易从寻找和发现客户出发，企业用因特网发布商业信息，可以方便地了解到世界各地其他企业的购买信息，同时也可以随时被其他企业发现从而进行交易。
4.网络商品中介交易的流转程式
网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。通过网络商品中介进行交易具有以下优点：
第一，网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。
第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。
第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式。
五、电子商务参与各方的法律关系
在电子商务的交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
1. 网络交易中买卖双方当事人的权利和义务
卖方的义务：
（1）按照合同的规定提交标的物及单据。
（2）对标的物的权利承担担保义务。
（3）对标的物的质量承担担保义务。
买方的义务：
（1）买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务。
（2）买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务。
（3）买方应当承担对标的物验收的义务。
2. 对买卖双方不履行合同义务的救济
卖方不履行合同义务时，买方可以选择以下救济方法：
（1）要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救；
（2）减少支付价款；
（3）对迟延或不履行合同要求损失赔偿；
（4）解除合同，并要求损害赔偿。
买方不履行合同义务时，卖方可选择以下救济方法：
（1）要求买方支付价款、收取货物或履行其它义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务。
（2）损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额；
（3）解除合同。
3．网络交易中心的法律地位
网络交易中心在网络商品中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色，认真负责地执行买卖双方委托的任务，并积极协助双方当事人成交。它必须在法律许可的X围内进行活动。
4. 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系
在电子商务中网络交易客户与虚拟银行的关系变得十分密切。在电子商务中，虚拟银行同时扮演发送银行和接收银行的角色。其基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨。
5．认证机构在电子商务中的法律地位
认证中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受
认证中心的监督管理。在整个电子商务交易过程中，包括电子支付过程中，认证机构都有着不可替代的地位和作用。
六、电子商务在现代经济中的地位与作用
1. 电子商务的价值创造
电子商务是通过采用网络技术并以因特网作为最基本的沟通手段，将企业的价值主X通过创新链、供应链和价值链定位，进行持续不断的优化配置。它改变了企业的生产方式，改变了传统的采购、营销及售后服务活动的方式，缩短价值链环节，从而为企业带来巨大的利润。电子商务是因特网发展日臻成熟的直接后果，是网络技术应用新的发展方向。因特网不仅使电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，而且为整个社会的价值创造带来了一种新的模式。
2．电子商务对社会生产力的推动作用
电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在三个方面：
（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。
（2）大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本。
（3）有利于形成高效流通、交换体制
3．电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段
信息经济是从经济角度对信息社会的描述，而从工业社会的产业经济向信息社会的信息经济的转化就是一种经济的变迁。“经济变迁”的诞生也许更多地包容了世纪之交产业社会向知识社会根本转换历程当中，从经济理论、社会经济结构、经济增长到企业经营管理等从宏观到微观的社会经济变革。而就“变迁”本身而言，它需要变迁的内在和外在动力、变迁的传导形态和变迁的阶段性内容。变迁的外在动力在于20世纪70年代以来围绕发达工业国家的经济“滞胀”的压力导致新经济增长点的寻找。
人类社会经济的发展中业经济转变为知识经济是由旧的经济形式向新的经济形式的转变，在这样一种转变过程中，电子商务是一种非常重要的、关键性的措施和手段，因为它是将信息技术与传统经济连接起来的最有效的桥梁。电子商务将会对世界经济发展和竞争格局产生巨大的影响。世界各国纷纷发展电子商务，把它作为迎接世界经济一体化的重要手段。由此可见，发展电子商务已不在是一个单纯的技术问题，而是关系到国家经济发展的又一次严峻的挑战。我们必须对此有深刻的认识。
4．电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手段
电子商务将政府、企业以及贸易活动所需的其他环节连接到网络信息系统上，在整个供需链与贸易链中，从原材料采购供应到为消费者服务进行双向的信息交换、传递和应用集成，并以高效快捷的信息交流与直接应用完成全部商务活动，促进各种要素合理流动，消除妨碍公平竞争的制约因素，实现市场对资源的基础性配置作用。
电子商务帮助企业实现了资源的跨地域传递和信息共享，在传统贸易运行环境下困扰企业的区位劣势和竞争劣势得以克服。由于信息在互联网中充分、便捷地流动，减少了产品交易的不确定性和市场发展的盲目性，进一步削弱了因不完全信息或信息的不对称而产生的市场垄断行为，消除了黑箱操作和信用危机，使整个市场秩序得到优化。
5．经济全球化与电子商务
全球化是21世纪经济发展的大趋势。信息行业（IT）成为人们关注的焦点。以中国为例，国内生产硬件的IT行业已具备与国际IT业发展相适应的竞争能力。但软件行业与国外差距较大。
加入WTO要求中国企业迅速采用电子商务的贸易形式，包括网上的B2B和利用EDI 形式。对于传统企业来说，加入WTO后，销售行为将会发生明显的变化。借助最新网络技术迅速介入全球市场成为出口企业的最佳选择，相当一部分出口额将会有转移到网络上来。
WTO中ISP（Internet Service Provider），ICP（Internet Content Provider）服务领域的竞争将愈加激烈。
国外银行业在网络技术上的领先地位可能更多地对我国银行造成威胁。
国内配送行业不具备完善的商品配送系统，与国外的差距非常大。在电子商务条件下，由于所有的信息传递均是在虚拟条件下进行的，商品配送工作的好坏对整个虚拟市场商品的流通将产生重要影响。