自考电子商务实践笔记总结
自考笔记2009-11-02 14:31:32 阅读274 评论0 字号：大中小订阅
电子商务实践考试历年以考点细为主，希望各位考生把握细微之处，重点复习。
注：2010年4月考试教材，新版《电子商务实践》课本已更改为《电子商务理论与实践》，课程编码不变。具体封面和作者可点击查看
以下总结已经不能适用自考，以下资料仅作学习使用。最新资料在开发中，请大家随时留意。
电子商务实践（自考本科段）
第一章概论
1.电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。从广义的角度看，数字商务是指人们应用先进的电子手段来从事商务活动。
2.电子商务按交易对象分类：企业与消费者之间的电子商务，企业与企业间的电子商务，企业与政府间的电子商务。
3.按电子商务交易所涉及的商品分类：间接电子商务；直接电子商务。
4.从应用和功能方面来看可以把电子商务分为三个层次：展示show，交易sale，服务server.
5.参与电子商务的企业必须面对的三个要素：1企业自身内部管理的现代化和计算机化以及业务操作电子化2企业的计算机网络基础设施和开展电子商务活动所依赖的网络连接3企业要建立开展电子商务业务的应用系统。
6.电子商务的功能：1广告宣传2咨询洽谈3网上订购4网上支付5电子帐户6服务传递7意见征询8交易管理。
7.电子商务的特点：1电子商务的结构性特点2动态特点3社会特点4层次特点，一般，国内，国际5网上购物和商品特点。
8.由于网上购物的特点，适宜网上销售的商品的特征：1具有独特性的商品网上好销2需要性价比较，但试用不重要的商品3消费者出于便利购买的商品4便于展示销售的商品5能在网上电子化传递的商品6可以在网上详细说明得服务。
9.电子商务带来的影响：对商业销售的影响，对企业内部的影响：a企业内部信息系统必须集成到互联网b 企业之间联系成本降低c企业与消费者联系d对市场模型的影响。
对消费者的影响
对金融机构的影响：a对安全性要求提高b与支付有关的集成问题。
对政府机构的影响：a政府业务转型b政府的政策导向c政府担任CA。
对社会经济的影响：促进全球经济的发展；促进知识经济的发展；产生了新兴行业。
对人类工作和生活方式的影响：信息传播方面；生活方式方面；办公方式方面；人们消费方式方面；教育的方式方面。
10.电子商务所面临的问题：
财务方面：关税与税收问题，电子支付问题。
法律方面：适宜电子商务的统一商法，知识产权，隐私，安全问题。
市场标准方面：通信基础设施，何信息技术，内容，技术标准。
11.我国开张电子商务所面临的问题：1安全方面的问题2技术方面3政府统一组织协调4费用方面5法律制度方面6消费者观念7人才方面。
12.电子商务合作关系：1国际合作，以互联网为基础，电子商务是全球化的系统工程2企业间的交易，还涉及银行，货运，工商等任何一个环节都很重要。3消费者与企业电子交易过程中存在不负责任的行为4
电子商务及时计划有时显得可能5电子商务的合作关系还表现在对整个网络世界的各个方面6企业和政府的关系至关重要。
13.电子商务竞争包括国家之间的国际竞争，企业之间的国际竞争。
国际上电子商务的竞争表现在国家对本国电子商务的态度和投入支持发展的力度上。北美地区，欧洲地区，亚太地区。全球意识就是：把企业的业务从原来狭义的区间扩展到全球范围考虑，并充分利用internet网的信息资源和服务资源。
14我国电子商务的总体框架：1制定和电子商务有关的政策，法律法规2建立电子商务的组织管理机构3发展电子商务的市场和应用4开发电子商务相关的技术产品和产业5进行电子商务多层次多领域的人才培养。
第二章电子商务的基础环境
1.因特网是国际互联网络，也是信息传递的国际性网路。因特网是一个采用统一协议连接网络的网络，即一个网际网络系统。
2.因特网虚拟世界的特点：1全球信息传播2信息容量大，实效长3检索使用便捷4灵活多样的入网方式5使用费用低廉。
3.因特网的基本服务：电子邮件e-mail，远程登录telnet，文件传输ftp，新闻讨论组服务usenet，明址（明录）服务，文档查询索引服务（wais,archie）,信息浏览服务（gopher,www,）
4.Web能在因特网上迅速流行的原因：1Web是图形化的，超媒体的信息发布和获取系统2w与平台无关3w是分布式的4w是交互式的5w是动态的.。
5.所谓信息安全是指在信息采集，存储，处理，传播和运用过程中，信息的自由性，秘密性，完整性，共享性都能得到良好保护的一种状态。
6.信息安全传输是指网络上传递的信息没有被故意的获偶尔的非法授权泄露，更改，破坏，或使信息被非法系统辨认，控制，网络信息的保密性，完整性，可用性，可控性，得到良好的保护状态。
7.危及网络信息安全的因素主要来自两个方面：1网络设计和管理方面的原因无意造成的机密数据暴露2攻击者采用不正当的手段通过网络获得数据。一个良好的网络安全系统，不仅可以防范恶意的无关人员，而且应当能够防止专有数据和服务程序的偶尔泄密，同时不需要内部用户都成为安全专家。
8.主要的网络安全技术有数据加密技术，防火墙技术和病毒防范技术。
9.数据加密主要包括数据传输加密，数据存储加密，数据完整性管理和密钥管理。
10.传统加密算法包括代码密码和转换密码。秘密密钥加密体制des。公开秘要加密体制rsa.
11.实现防火墙的主要技术：数据包过滤，应用网关和代理服务等。防火墙无法防范通过防火墙以外的其他途经的攻击。
12.防火墙的种类：包过滤防火墙，电路代理，应用代理，计费型，网管型，安全检查型，动态交互式防火墙。
13.病毒的传播途径：软盘，机器（硬盘），网络三种。
14病毒的种类：宏病毒，开机型病毒，文件型病毒，复合型病毒。
15.防毒技术：静态防毒技术，实时防毒技术。
16电子签字：是指数据电文中，以电子的形式所附，所含，或逻辑上与数据电文有联系的数据和与数据电文又关系的任何方法，它可以用以鉴别与数据文件有关的签字持有人和表明此人认可数据电文所含内容。
17.强化电子签字是指一种电子签字，对这种签字，通过使用一种安全程序可以表明该签字：
A在其使用范围内，对签字持有人而言独一无二，b由签字持有人或以签字持有人单独掌握的方法所制造并辅以数据电文中c其制造及与有关数据电文的连接方式度电文的完整性提供可靠的保证。强化电子签字通常采用公开密钥加密体制的数字签名方法。
18电子商务认证机构是为了解决电子商务活动中交易参与各方的身份，资信的认定，维护交易活动的安全，从根本上保证电子商务交易活动的顺利进行而设立的。它对增强网上交易的信任，提高网上购物和网上交易的安全，控制交易风险，推动电子商务的发展是必不可少的。
19从技术角度，电子商务认证机构所提供的服务包括签证的管理，使用者公钥的产生与保管，以及CA密钥管理三类。
从法律角度考察，认证机构扮演着一个交易双方签约，履约的监督管理角色，买卖双方有义务接受CA 的监督管理。
电子商务认证机构对登记者履行下列监督管理职责：1监督登记者按照规定办理登记，变更，注销手续2监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动3制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益。
20.SSL电子支付安全协议，是建构在TCP通讯协定上面的。当商家和客户之间要传递资料时，首先以双方对称得保密算法的私人密码和定义密钥，并使用非对称的保密算法的公共密钥来做验证，完成交流动作。按照SSL协议，客户购买的信息首先发送到商家，商家在发送到银行，银行验证客户信息的合法性后，通知商家付款成功，商家再通知客户付款成功，将商品寄送客户。
21.SET电子商务交易安全协议在保留了对客户的信用认证的前提下，由增加了对商家身份的认证，这对需要支付货币的交易来讲至关重要。
22.SET所涉及的对象有：消费者，在线商店，收单银行，电子货币发行银行，认证中心。
23.SET协议规范的技术范围包括：加密算法的应用，证书信息和对象格式，够买信息和对象格式，认可信息和对象格式，划账信息和对象格式，对话实体间的消息的传输格式。
24.认证机构的核心职能是发放和管理用户的数字证书，这是整个信任联的起点。SSL证书和SET证书。
25.认证机构对发放的证书的管理职能如下：证书检索，证书撤销，证书数据库备份，有效地保护证书和密钥服务器的安全。
26.目前广泛使用的公钥基础结构即PKI体系结构。KPI体系结构采用证书管理公钥，通过CA把用户的公钥和用户的其他标志信息捆绑在一起，任因特网上验证用户身份。PkI把公钥密码和对称密码结合起来，在因特网上实行密钥自动管理，保证网上数据的保密性和完整性。广义上，所有提供公钥加密盒数字签名的服务系统都可以叫PKI，但系统必须安全和透明。
27.所谓电子支付，使之从事电子商务的当事人，包括消费者、厂商、金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。
28.电子支付特点：1采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，传统实务流转数字化方式付款2工作环境是基于一个开放式平台，传统支付封闭用作3电子支付采用先进的通讯手段，传统没有要求4电子支付有快捷、方便和高效、经济的优势。
29.电子支付的方式：1货币类：电子现金，电子钱包2电子信用卡类：智能卡，借记卡，电话卡3电子支票类：电子支票，电子汇款，电子划款。
30.电子现金的特点：1银行和商家之间应有协议和授权关系2用户，商家，E—cash银行都需使用E-cash 软基3 E银行负责用户和商家之间的资金转移4分身份认证有E完成5匿名性6具有现金的特点，可存，取转让，适用小的交易量。
31.网上银行的特点：1全面实现无纸化交易2服务方便，高效，快捷，可靠3经营成本低4简单易用。
32.支付网关是银行金融系统和因特网之间的接口，是由银行操作的将因特网上的传输数据转换为金融机构内部数据的设备，或有支派的第三方处理商家支付信息和顾客指令。
33.银行支付网关功能：1配置和安装网路支付能力2避免对主机系统的修改3才用用户直观的图形接口进行系统管理4适应各种电子支付手段5通过RSA和SET保证网络交易安全6提供完整的商户支付功能7通过对网上交易的报告和跟踪，对网上活动监视8使网络支付处理与当前支付处理商的业务模式相符，确保信息一致，并为支付处理商进入因特网处理不断增长的新市场提供机会。
第三章电子商务运作
1.传统商务活动
商务活动是指商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
2.商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人，包括专门从事交易活动的商业企业，流通企业以及处于生产和消费领域两端的生产企业和消费者，政府。
3.实现商品从生产领域向流通领域转移及价值的实现而进行的经济活动构成商务活动的内容。商品进货，销售，调拨，储存。
4.电子交易过程：1交易前准备2交易磋商3签订合同办理手续4合同的履行和支付过程5国际商务操作过程。
5.业务过程实现：
支持交易前的系统主要是将商贸信息分类上网和组织查询-实际上就是通过网路和应用系统，提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统。
支持交易中的系统主要是在买卖双方之间，交换商贸活动中的各种业务文件及单证。
支持交易后系统主要涉及银行，金融机构和支付问题，要求完成资金的支付，清算，承运等功能。
6.电子商务贸易方式：企业与消费者间的贸易方式（个人电子消费方式），企业对企业，企业内部商务。
7.未来企业的划分：新兴企业，再生企业，适应型企业。
在线商务的最关键的问题是如何完全的实现在线支付功能并保证交易各方的安全保密。
8.在线电子商务的主要模式：支付系统无安全措施模式，通过第三方经纪人支付模式，电子现金支付模式，信用卡支付模式，电子支票和电子资金转帐模式。
9.一个安全有效支付系统的功能：1使用X.509 和数字签名实现对各方的认证2使用加密算法对业务加密3使用消息摘要算法以保证业务的完整性4在业务出现异议时保证对业务的不可否认性5处理多方贸易的多支付协议。
10.网上支付系统基本组成：商家、商家的开户银行，消费者，消费者的开户银行，认证机构。
11.电子现金的性质：独立性、不可重用性，匿名性，可传递性，可分割性，安全储存。
12.SET支付特点：信息的保密性，数据的完整性，对持卡者账目的认证，对商家的认证，互操作性。
13.电子资金转帐的业务构成：1通过自动出纳机ATM网付款2通过按月扣除客户在银行的账目付账3全球范围内银行间大宗款项的传送。
14.企业网上金融服务具体方面：网上银行，网上理财服务，网上保险，网上金融信息与咨询服务，金融管理，财务管理，金融支持。.
15.Internent银行主要满足一下市场要求：1对银行信息服务的要求2对银行提供中间业务的要求3对银行实行全面网络结算的要求4货币支付服务的要求5投资理财的要求。
16.网络上银行服务在四个层面：1网络营销2电子银行服务3网上银行业务4投资理财业务。
17.电子商务时代金融服务的阶段：开展网上营销2电子商务业务3网络银行业务。
18.网上电子货币支付系统包括：电子支票系统，银行卡系统，电子现金系统。
19.网上支付的要求：1安全性要求；完整认证，信息完整，无拒支付，有效地查帐机制，隐私权2非安全性要求;成本低，大型金融机构，普遍性技术，可度量操作，交易模式的一般性。
20.电子钱夹：网上的软件系统（由认证中心发放），其中包含经过认证的信用卡，身份证等。
21.传统支付方式：汇款支付，支票支付，转账支付。
22.电子商务时代支付方式：企业信用卡支付，电子支票支付，电子转帐支付，信用认证支付。
23.所谓供应链：是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料的获取，加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。一般分内部供应链和外部供应链。
24.所谓物是指一切可以进行物理性移动的物质资料，可以是有形的也可以是无形的；所谓流是指物理性的运动，亦称为位移；物流，简而言之，就是物质资料从供应者到需求者的物理运动。
25.电子商务下供应链物流管理目标：在恰当的时间和地点交付正确的产品。物理管理的三个变量：需求产品或服务的等级，花费水平，减少整个供应链的库存水平。
26.物流技术一般指与物流要素活动有关的专业技术的总称。
27.EDI 电子数据交换，是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据的交换和自动处理。
28.EDI标准分几个方面：基础标准，代码标准，报文标准，单证标准，管理标准，应用标准，通行标准，安全保密标准。
29.电子商务对物流配送的冲击和影响：1给传统物流配送的观念可带来深刻的革命。2网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序3物流配送的持续时间在网络环境内大大的缩短，对物流配送速度提出了更高的要求4网路系统的介入，简化了物流配送过程。
.新型物流配送基本特征：信息化，现代化，社会化。
30.新型物流配送的中心特征：反应速度快，功能集成化，服务系列化，作业规范化，目标系统化，手段现代化，组织网络化，经营市场化，流程自动化，管理法制化。
31.物流配送中心按运营主体分类：以制造商为主体的配送中心，以批发商为主体，以零售业为主体，也仓储运输业者为主体的配送中心。
32.从物流配送的模式上分类：集货型配送模式，散货型配送模式，混合型配送模式。
33.物流代理：物流渠道中专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定时间内，为其他公司提供所有或某些方面物流业务的服务。
34.广义的物流代理包括一切物流活动，以及发货人可从专业物流代理商处得到的其他一切价值增值服务。
35.狭义的物流代理专指本身没有固定资产，但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代理发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。
36.按照物流企业完成物流业务范围大小和所承担的物流功能，分：综合性物流企业，功能型物流企业。37按物流企业自行完成和承担物流业务，还是委托他人分：物流自理企业和物流代理企业。
38.从事物流代理企业的思路：不进行大规模的固定资产投资，低成本经营和如是原则；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络，实行特许代理制，经营核心综合企业销售，采购组织涉及方法经验，注重流程和组织创新，使不断产生新的增长点。
第四章电子商务基本操作
1.所谓计算机网络就是将分散的计算机，通过通信线路有机的结合起来在一起，在一定标准的控制下进行相互通信、软硬件资源共享的综合系统。分局域网和广域网。
2.计算机网络拓扑结构是指一个网络的通信链路和节点的几何排列或物理布局图形。总线网络，环行网络，星型网络，树形网络，分布式网络（网状网络）。
3.Internet连接方式：拨号仿真终端方式，拨号IP方式，局域网方式，广域网方式。
4.计算机操作系统是计算机系统中的一个系统软件，它控制和管理计算机的软硬件资源，合理的组织计算机工作流程，以便有效的利用资源为用户提供一个功能强大的实用方便的工作环境，从而在计算机和用户之间起到接口的作用。
5.网上电子信息特点：数量规模巨大，交流相对方便自由。
6.主要查询方式：菜单式信息查询服务Gopher, 关键字信息查询WAIS，域名/IP地址查询。
SGML是标准广义标记语言。
DTD，文件类型定义。
HTML，超文本标记语言。
CGI，信息服务的标准外部应用接口。
7.网页制作：第一件事初始化信息结构（IA）1定义网站目标2网站内容3装饰风格4网站结构列表5网页制作6网站推广。
8.装饰风格：组织性装饰风格依赖于已经存在的小组，系统或组织机构。功能性装饰风格涉及到的人物与所处的其他环境的人物相似。可视性装饰风格基于多数人们在文化中熟悉的常用元素。
9.网页制作建议：短小紧凑，信息要经常更细，主页上要有文字显示。
10.网站推广方式：非网上宣传，网上宣传，网上通告，查询工具注册，网上杂志和新闻简报，印刷出版物，站点引用，电子刊物的出版，传统方式的宣传。
11.为了满足交互式EC的需要，企业有三种与Internet兼容的联机事务处理（OLTP）应用结构：分布演示，远程演示，分布功能。
12.设计EC考虑支持：分布式功能Internet OLP ，交互式用户界面，稳定的应用程序编程接口。
第五章电子商务营销
1.网络消费者是指购物者通过计算机，调制解调器等设备，在因特网这一虚拟环境下进行消费有别于在传统物理环境下的消费者人群。
2.人们的任何行为均有其相应的内部驱动力，也就是所谓的动机。
3.美国马斯洛《人类动机的理论》3个假设：1人们在生活过程中有着不同的需求，只有未满足的需求能够影响人们的行为2人的需求可按重要性分成一定的层次，从基本的生理需求到复杂的自我实现3当人们的某一级需求得到最低满足后，才会追求高一级的需求。
4.需求层次：生理需求，安全需求，社交的需求，尊重的需求，自我实现的需求。
5.网络环境下需求的变动：1作为新潮流领先者的网络消费者除了特殊情况，一般没有从满足基本生理需求出发的基本生活用品的消费动机2网络消费者的安全需求主要表现在对网上交易的安全性问题持怀疑态度3网上E-mail,BBS, 聊天室可满足社交的需求4网上婚礼，旅游等可满足对尊重的需求5网上各种竞赛，就业机会可满足自我实现的需求。
6.虚拟环境下的3种基本需求：兴趣的需要，聚集的需要，交流的需要。
7.网络消费者的心理动机：理智动机，感情动机，惠顾动机。
理智动机：网络消费者的理智购买动机具有客观性，周密性和控制性的特点。
感情动机：这是由于消费者的情感和情绪所引起的购买动机。
惠顾动机：网络消费者对特定的网站，广告，商品产生特殊的信任与偏好而重复的，习惯的进行访问并购买时处于惠顾的动机。
8.网上购物的特点：网络消费者的反向层次性，2网络消费的更大差异3网络消费的明显交叉性4 网络消费的超前和可引导性。
适合在网上营销的商品：实物类商品，数据和信息了商品，在线服务类商品。
9.网络消费者主体：男性，中青年，较高文化水准职业层，中等收入阶层消费者。
10.企业网上促销考虑的问题：1网络促销通过网络技术发布商品信息，服务，不仅需要传统能的营销技巧，而其要有相应地计算机和网络技术知识，以及对各种计算机软硬件的使用2网上促销在虚拟市场上进行，企业促销人员必须跳出传统市场促销模式，采用虚拟市场思维方式。
11.企业网上促销的最终目标是为了扩大自己在网上电子商务市场的业务，吸引尽可能多的消费者和客户，赢得利润。目的和效果：告知效果，说服效果，反馈效果，创造需求，稳定销售。
12.企业实施网络促销主要由确定网络促销对象，设计网络促销内容，决定网络促销组合，制定网络促销预算，衡量网络促销效果和网络促销过程的管理及协调等六个方面组成。
13.网络促销对象：产品的使用者，产品的购买决策者，产品购买的影响者。
14.产品的经济寿命周期：产品投入期，成长期，成熟期，衰退期。
网络促销方式：通过ISP进行网络广告促销（推战略）和企业自己的网站进行促销（拉战略）。
15.网络促销预算考虑问题：1确定进行网络促销的期限和目标2根据网络促销目标策划宣传内容3网络促销的实施方式4明确网络促销的范围和对象。
16.网络促销效果检测数据：主页访问人次，点击次数，千人广告成本。
17.企业电子商务方案按应用复杂程度不同可分为：建立网上黄页，简单电子商务和完整电子商务。
18.按功能和目标的不同，可按管理工能不同分：只进行内容管理，可协同处理，能完成交易服务。
19.企业建立电子商务系统考虑因素：1目标市场情况因素2市场环境3企业产品服务品牌4其他推动因素5产品价格因素6送货渠道。
20实施计划：市场和业务方面，组织和人员方面，技术方面，其他方面。
21.建立步骤：办理登记与申请手续，决定网站建立方法，采购需要的软硬件，企业网页设计制作，后台处理功能设计，系统地连线测试，企业电子商务系统正式运行，企业域名的确定，企业网站的网页制作。
22.企业网站的评估指标：网站的难度指标，客户的有用性指标，商业有用性指标，综合性指标。
23.企业电子商务网站从技术发展角度分8个阶段：网站的启动阶段，数据的存储，连接阶段，多媒体阶段，数据库阶段，交互式阶段，高级数据存储，高级交互。
24.网上广告的特点：1传播范围广并有针对性，不受时间，空间限制2广告形式生动3信息更新修改方便4制作方便费用低廉5内容可以分类丁香6与客户交互7广告效果可统计。
25.网上广告的缺点：1被动船查询困难2网上广告位置优先3广告创意空间狭小4数据统计不完整。
26.网络环境广告传播模式的特点：1没有空间限制的广告信息服务2广告内容以宣传企业网址为主3注重双向式的网络分类广告4商品分类信息内容丰富详实5强调身临其境的多媒体形式6注重广告的智能化服务。
27.在因特网上进行宣传广告是指在因特网上传播信息和发布广告，并进一步通过广告超级链接到广告发布者的企业电子商务网站上，让广告受众详细了解本企业的更多信息。
28.网上广告的作用和目的：树立企业组织形象和产品品牌，介绍企业产品和服务，引导和挖掘潜在消费者。
29.网上广告的形式：文字广告，图标广告，旗帜/标题广告，丰富图文旗帜广告。
30.广告宣传计划：1界定广告受众2确定广告渠道a在Web页上发布广告b用E-mai广告c新闻组，电子公告牌广告d赞助网上活动e选择广告代理商和网络站点。
31.网上广告的执行：广告的价格谈判，签订广告合同，宣传广告的设计。
32.企业网站电子商务宣传广告的要点：1吸引消费者不断的访问本企业网站（好奇心，内容更新，提供工具或资源，个性化，提供消息或资源）2提高网站交互功能层次（简单访问层次，培养兴趣层次，建立关层次）3网上宣传要充分考虑营销策略的转变。4P组合：产品，价格，地点，宣传。4C组合:：顾客的需求，网上购物成本，网上购物方便性以及建立厂商和消费者之间方便，快捷友好的沟通。
33.企业电子商务分类：
企业电子商务交互范围：企业内部电子商务，企业间电子商务，企业与消费者电子商务。
电子商务系统复杂性：网上黄页，简单电子商务解决方案，完整电子商务解决方案。
电子商务系统功能性分类：内容管理，协同处理，交易服务。
34.企业内部的现代化管理是发展电子商务的基础。
35.建立企业电子商务网站的总体考虑：1ISP的出口带宽，接入用户数和国际出口2ISP提供的服务种类，技术支持能力3其他需要注意的问题（ISp费用，备用线路，升级扩容能力）
36.企业网站建立方案：1企业自己建立网站2购买整体网络服务a虚拟主机b服务器托管。
37.企业电子商务系统的发展周期：改造企业原有的电子商务系统，建立电子商务系统地新的应用，是电子商务系统更好的运行，进一步发掘电子商务系统的功能。
改造：企业主要对正在运行的管理系统按新的要求进行改造。
建立新的应用，要建立新的应用功能。
运行阶段：使已建立的企业电子商务系统处于良好的运行状态，加强对系统运作管理，及时发现问题并对系统进行纠错和完善性能等维护。
发掘功能：主要是通过对涉及企业的各种数据信息的发掘和对企业组织内部知识的发掘两个方面。
38.网络商务信息的特点：具有广泛性，价值隐蔽性，时效性强，准确性高，便于存储，检索难度大，网络信息的价格（免费商务信息，收费较低的信息，收标准费信息，优质优价信息）。
39.网络商务信息的作用：对企业营销的作用，使资金流和信息流紧密结合，提高企业的经济效益，网络商务信息的广告作用。
40.企业开展网络营销收集的商务信息应该：及时地商务信息，准确地商务信息，适度的商务信息，经济的商务信息。
41.因特网收集信息点问题：网上信息资源多而分散，网络资源缺乏有效的管理，网络信息良莠不齐，检索软件用法不统一。
42.常用检索软件:：全文数据库检索软件（altavista检索引擎，Ｅxcite 检索引擎），非全文数据库检索软件（Lycos，Alta Vista ,Excite）,主题指南类检索软件（Infoseek，Yahoo检索系统），中文检索软件（天网搜索引擎，搜狐网站）。
43.网上信息整理：1信息的存储，根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息系统2信息的整理，将获取和存储的信息条理化和有序化的工作，以提高信息的应用价值和提高效率防止在数据库中的信息滞流，发现所存储信息内部新的联系，为信息加工做好准备a 明确信息来源b浏览信息添加文件名c对信息分类d信息的初步筛选3 信息加工处理，是指对收集到的有关信息按照企业的应用目标所进行的比较和分析处理过程，加工处理结果产生市场调研报告，营销规划人才引进的信息产品（人工处理方式，机器处理方式）。
44.电子商务企业的双向“多对多”组织机构建制特点：1电子商务系统连接企业的内部网络和数据库，所有部门和其他各方通过网络直接快捷的交流，管理人员间相互沟通的机会大大的增加，组织结构逐步倾向于分布化和网路化2电子商务使中间管理人员可以获得更多的直接信息，提高了他们在企业决策中的作用，使企业的机构形成一种扁平化的组织结构3电子商务迫使企业组织结构由过去高度集中的决策中心组织集权相适当分散的多中心决策组织分权制转变4电子商务迫使企业的经营活动打破了时间和空间的限制，形成一种完全新型的企业组织形式-虚拟企业。
45.电子商务促使企业的业务结构重新调整和组合：1在电子商务环境下，Internet成为一种重要的业务传送载体。企业通过网上搜索，汇聚和交换信息并生成新的业务，进行企业间的互相连锁交易。因此，企业的所有活动都在网上在线执行，企业的业务将以网络为重点2企业在Internet上开展电子商务，需要从事传统商务环境下不能从事的新业务，接触更大的业务群体，获得全球范围内的更多新客户，传统业务组合已不能胜任。3电子商务使企业的业务的许多因素是电子化，数字化，虚拟化和在线的，整个业务活动的特征反映了一种数字化的经济活动过程。因此企业原先传统的获取信息的能力和市场竞争的反应能力都不能适应电子商务的要求，企业的业务必须进行重组。
开展电子商务的企业业务重组将以企业网站和电子商务系统，客户服务部，采购销售部，财务部，仓储和配送部以及信息与策划部为企业的重要部门。
46.各部门的功能及重要性：1Internet是企业电子商务业务的传送载体，企业的电子商务网站将是重要的部门，进行企业的网页设计，发布和更新企业的网络信息，维护企业网站的正常共坐等。企业电子商务和网络营销的成功与否，将与企业电子商务网站的工作有直接的关系。2开展电子商务，使企业面对全世界的客户和各种新的业务，客户服务部负责企业网山交易的各种售前和售后服务，这种服务的好坏将在很大程
度上影响企业的产品和形象。3电子商务使买卖双方可以跨时间，跨地区，跨国界达成交易，随时随地销售和购买任何商品。因此企业采购销售部作为主要的业务部门也将跨时间工作4电子商务交易支付一般需要通过信用卡，电子现金，电子支票等在完成交易后进行网上支付结算。因此，企业财务部门要以安全的方式通过相关的金融机构与客户进行网上的支付结算5网上交易的购物过程，最终要将客户购买的商品及时送到客户手中，企业的仓储和配送部门将成为企业开展电子商务业务的一个重要部门，其工作的好坏将直接影响企业的信用和经济效益6在电子商务环境下，企业将面对因特网上浩瀚的网络商务信息，又对信息甄别处理，企业需要一批熟练网上营销的人员，同时将营销的重点放在网上宣传广告，交易信息收集和整理，并依据处理过的信息策划有效的企业网络策略。因策信息与策划部队企业来说是十分重要的。47.电子商务需要的人才：1熟悉Internent和电子商务并具有企业经营管理知识结构的高层决策人员2并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员3熟悉Internent和电子商务的市场营销人员4的财务管理和工作人员5的其他各类人员。
48.交易中EDI的实施步骤：组织建设：1组织，除技术人员外还有决策者和业务人员参加2职能，决策层委员会，从战略角度考虑；执行委员会，可行性分析；总体工作组；标准化工作组；技术支持组。
生命周期阶段划分：1筹备阶段2分析阶段3计划阶段4实施准备阶段5实施阶段6跟踪报告阶段。
电子商务综合实训总结 篇一：电子商务实习个人总结 电子商务实习个人总结 为提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应，学校安排我们在机房进行了持续一周的实习。 时间过得好快，一个礼拜的电子商务实习结束了，虽然这个礼拜都是在5418教室度过，每天面对的只是简单的一台电脑，但是实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化，将所学知识转化为工作能力，这样才真正做到了学有所用。 毕竟纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。这周的时间我没有浪费，我相信自己。 这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。我们通过小组五个人对厂商，商场，物流，银行，以及消费者的角色轮换，完成了五轮的模拟操作。 在这五轮中，第一轮对每个人来说花费时间最长，也可以说是最艰难的一次，可能也真的是万事开头难吧。很多工作在开始理论上学过觉得很简单的，到实践操作起来还是会觉得有一定的难度，遇到的困难也很多··· 第一轮我作为厂商，按照要求，先注册好了之后进入厂商的角色，然后找到了自己想要经营的东西，接着在柜台业务中向指定的银行申请网上银行业务办理，并下载企业网上证书，在商贸网站进行信息的发布，以及网站的推广工作还有为了使自己产品有更多的关注度，于是在搜索引擎里门户网站里发布广告，等待商场的订货。不久待商场注册好，到商贸网站看到了我发布的供应信息，于是很快到我的店铺向我询假，通过合同的几番修订，最终我们以一个大家都能接受的价格签订了合同，于是我选择了一个价格合适的物流公司发货，很快的也收到了自己的第一笔资金。 第一轮过后，一切就变得顺畅起来了，因为我们五个小组成员都已经对上一轮的自己的任务比较熟悉了，于是就开始对下一轮的人进行指导，在很多方面，省了很多的时间，而且也感觉给自己留下了更深刻的印象。 ······ 这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。对于我本身，不过，还好通过组员大家的互帮互助还是把要做的都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自己的语言来表 达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。 通过这次实习，让我们对b2b这个网络平台有了更加深入的了解和认识，电子商物b2b 是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管
电子商务实践报告 一、实验名称 网商购买生活用品 二、实验要求 假设你现在要购买以下商品：德芙丝滑牛奶巧克力； 通过电子商务网站完成上述商品的订购，要求订购的产品价格较低。 三、实验目的 （一）网络操作能力考核 熟练使用搜索引擎，例如百度、360等，同时确定适当检索的关键词。（二）商务处理能力考核 本题要求在网上订购巧克力，不同的网站可能提供不同的品牌和价格折扣。 四、实验报告 本次调查选择在百度搜索引擎上分别对“德芙丝滑牛奶巧克力”，排在前列的电商网站为“天猫超市”、“苏宁易购”、“京东商城”及“中粮我买网”等。 根据在百度上搜索到的结果，一一点击进去进行浏览，对各个商城当中该巧克力的价格加以比较。 在天猫超市当中，252g的德芙丝滑牛奶巧克力售价为32.9元，但是消费不足88元需花20元运费，而且预计在3天之后到货。 在苏宁易购平台之上，252g的德芙丝滑牛奶巧克力售价为32.9元，然而该平台是不足86元需要花5元的运费，但是只要在11：10之前下单，当天货物即可到达。 在京东商城这一平台之上，252g的德芙丝滑牛奶巧克力售价为32.9元，但是京东商城无需额外支付运费，并且当天在11：10之前下单，当天货物即可到达。 在中粮我买网这一平台之上，294g的德芙丝滑牛奶巧克力售价为39.9元，其运费为10元。如果在该平台上购买，预计在3天之后到货。 通过比较四家电商网站当中的同款产品能够得到，如果在天猫超市当中购买该巧克力，总共需要花费52.9元，这样平均1g巧克力售价为0.2099元；如果
在苏宁易购平台之上进行购买，总共需要花费37.9元，这样平均1g巧克力售价为0.1504元；如果选择在京东商城上进行购买，则需要花费32.9元，平均1g 巧克力售价为0.1306元；而如果选择在中粮我买网上购买，总共需花49.9元，平均1g巧克力售价为0.1697元。 图1 四家商城同种商品的1g价格（元） 通过图1可以非常清晰的看出，如果购买德芙丝滑牛奶巧克力，性价比最高的是京东商城。尽管天猫超市、京东商城以及苏宁易购三个平台之上这款巧克力的价格是相同的，但是由于仅购买一盒巧克力无法达到一些商家的包邮要求，所以就需要支付一些邮费。而如果加上邮费进行计算，对四家商城的同款商品的单位价格加以比较，就能够得出性价比最高的一家，那就是京东商城。其除了可以进行当天配送之外，而且总体花费也是最少的一家商城。 因此，我选择在京东商城上购买德芙巧克力，结果我在上午下的订单，通过支付宝进行的支付，巧克力在下午3点就已经送到了，而且包装完好，打开之后巧克力也没有破损，与我之前在超市当中购买的完全一样。所以我在京东商城评价当中给了5星好评。 本次购物我选择了在国内流量最多的百度上对所选商品进行检索，从检索结
电子商务模拟实验报告 班级姓名学号组号时间 一、试验目的 通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务交易过程中所使用的主要技术。通过消费者的实际操作，了解网上购物的流程。通过操作了解电子商务在B2B、B2C、C2C、B2G等交易模式的具体流程，明确电子商务在这些领域的重要作用。实验过程中需要小组成员的配合，培养团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务交易的全过程。 二、使用环境 本次上机实践使用《浙科电子商务模拟教学软件》，该软件采用模拟交互教学思想，用户在实验平台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业、对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。 浙科电子商务模拟软件、Windows 2000/XP操作系统、IE6.0浏览器，服务器、学生机和学生机。 三、试验内容与步骤 系统分为管理端和实验端，其中实验端又包括厂家、商场、出口商、物流、银行及消费者六大主要角色。系统实验端还内置了贸易网、网上商城、门户网、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家、商场等创建的企业网站等常见的电子商务开展平台，不同的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需要。 实验前，6个角色都需要注册用户才能登陆操作。现在就对各个角色的具体操作做简要的总结：
厂家 系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等模块。 1、进入http://10.16.136.244/ZKECom 把“显示属性”中的“设置”的“屏幕的 分辨率”改为1152×864像素 2、注册：吴素琴cj 密码123 3、基本资料设置、登陆 4、申请一个Email地址并设置到企业用户资料 5、按要求申请帐户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户） 6、待开立银行帐户审批通过后进行开户张好设置（资金管理/帐号设置） 7、在“生产管理”处进行产品生产，选择要生产的产品并填写好生产数量
电商实习报告心得体会 电商实习报告心得体会一 在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。 上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，SEO是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销SEO的梦想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时 间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。 通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，
电子商务实训实习工作总结 伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品， 而且价格比市面较便宜。 一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的 是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种 在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。 一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程 中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在 在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的 资金结算系统进行交易(买卖)。 还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模 式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名 的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行 比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还 对传统商务与电子商务进行了对比。 这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多 的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了， 正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让 我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。 开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀!心里都凉了一半，感觉这个星期都不 好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：
电子商务实验报告总结 B实验操作商品内贸交易实验目的： 1、分别注册成为国内厂商与国内内贸公司会员，融入模拟环境，从而可以参加系统内的模拟交易 2、了解网上交易前的准备工作 3、熟悉网上交易中的术语实验内容： 1、进入B2B前台 2、系统机构 3、注册系统会员 4、个人信息的管理 5、交易信息的管理具体实验步骤：货到付款模式 A、卖方进入“管理我的公司”--->进入“仓库系统”--->点击货栏，选择内贸合同系统提示需要进行备货操作，点击“确定”按钮--->点击备货图标，备货完成（若库存不足则提示备货失败，必需先补充库存)--->点击发货出库图标，发货成功,系统提示货品已经成功发往物流公司 B、买方进入“管理我的公司”--->进入“仓库系统”--->点击收货栏，选择内贸合同,如图： 系统提示需要进行收货操作，点击“确定”按钮--->点击到货通知图标查看到货通知，点击收货入库图标，收货完成，系统提示已收货入库
C、卖方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击收款栏，选择内贸合同系统提示需要进行开发票操作，点击“确定”按钮--->点击仓库通知图标查看已发货通知，点击开发票图标--->查看发票信息，点击“确定”按钮，系统提示开发票成功 D、买方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击付款栏，选择内贸合同,如图：系统提示需要进行付款操作，点击“确定”按钮--->点击仓库通知图标查看已收货通知，点击付款图标进入银行支付网关--->点击确定按钮，系统提示转帐完成，付款操作结束 E、卖方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击收款栏，选择内贸合同系统提示已收到转帐支付通知书，点击“确定”按钮--->点击支付通知书图标查看通知书 F、合同完成款到发货模式(相同步骤参考方式1） A、卖方进行开发票工作，产生的电子发票被传递到买方 B、买方在审核了发票、收据和订单之后，通过银行转帐把款转到卖方的银行，一份电子汇款单被传递到卖方 C、卖方在收到汇款单和支付说明之后根据定单备货并发货出库 D、买方收到发运通知后，收货入库,合同完成●方式3－预付定金(相同步骤参考方式1） A、买方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击付款栏，选择内贸合同系统提示需要进行付款操作（付定
电子商务实训心得体会电子商务实习心得写 电子商务现在已经普遍的运用于各个角落，对人类的影响也越来越大。下面是OK带来的电子商务实训的心得体会，仅供参考。 为期二周的专业技能实训结束了，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。实训所用的软件中所含有的东西还是比较全面的，整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，申请帐号，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的，一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的，所以细心，细致是必需的。 这次的实训内容主要有： 一，通过“德意”操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的基本流程，同时在虚拟平台上做了操作。
二，通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。 三，到欧中经贸网参观并听工作人员介绍公司状况。 四，听讲座。 我们主要是电子商务实训室的德意模拟操作平台里进行的，不管是BtoB还是BtoC交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台，客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作，能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程，有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括：系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。其中的采购业务管理，主要提供采购的各种管理，如采购订单的填写、采购订单的确认，采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。 在虚拟平台操作完后，我们还在阿里巴巴、拍拍等网站中进行会员注册。我们在阿里巴巴里面发布自己的商业信息，在拍拍网上则
工作总结之电商实习总结2000字三篇 实习是每一位大学生几乎都要经历的一个过程，在实习中我们能发现自己的不足，也能增长自己的见识和专业技能，这对我们的帮助不小。下面是WTT为大家整理的，供大家参考。 工作总结之电商实习总结2000字 完成实习日记、实习周记以及实习报告之后，再写实习总结，觉得有些累赘，该汇报、该交代的基本上已经如数奉上了，那在此就做些零碎的补充吧。 在杭州萧山**公司里，我作为一名新员工，只能说是慢慢熟悉企业的运作，一开始同事们对我只是讲解企业发展史、产品说明、企业工艺流程说明等比较笼统的事情，到渐渐让我接触网络组的工作，使用进销存软件等关乎企业内部机密的事情，我所学到的不仅是知识，还有如何融入社会、如何与周围人相处，应该说同事们对于我的询问或多或少是有所保留的，毕竟我没有长期工作下去的可能。我也看到了我专业上的不足，企业需要的电子商务人才必须是个全才，必须能够建设和维护网站，还会设计和开发软件，而这些技术和知识，我花了大学四年仅仅只学到了皮毛，关键时刻根本拿不出手。惭愧啊! 而让我记忆深刻的事情，就是在企业的时候，7月23日，来了个中东客户，需要用英语交流，上级分配任务了，要求我跟他交流，作为学生，回答不上问题，可以说不知道，但是在这里，
不能说“我不知道，我不会”，我只能硬着头皮跟他讲，不管语法，不管流畅，彼此听得明白就好，在那一刻，我才深刻明白我们要学的是口语。所以，我要加强英语口语，纯粹学语法、学单词真是毫无用处，只有能跟英语国家的人交流了，才是学以致用。不管能不能过六级，练好英语口语，这才是硬道理。 在企业，邀请个知名企业的老总过来讲座不仅费用高，而且机会十分难得。在我即将结束实习的时候，有幸碰上了万向集团董事长鲁冠球来企业讲座。我听说2个半小时讲座的费用达到5000元之多，而且还是预约了好久才请到的。培训的内容无非就是创造企业文化，提高员工凝聚力、战斗力等等内容。但真是物以稀为贵啊，全体员工济济一堂，聚精会神地聆听“圣贤书”。张永飞老师的话点醒了我，他说：“我们要从最熟悉的话里听出员工培训的诀窍来，可能这些领导人讲得万变不离其宗，但细节的处理上还是有差异的，这些就是我们不惜重金邀请来的原因。”每每想到这些，我就觉得我们学生太奢侈了，学校每学期花费在邀请校外知名人士来校讲座的费用是多么昂贵，而且在校生听讲座都是免费的，但我们哪里懂得珍惜，明白学校的用心良苦的时候似乎为时已晚了，大四了，就快毕业了。 两个月的实习生活让我规矩了很多，成熟了很多。在与校园五彩缤纷的世界相比，这里的色彩是单一的，这里的生活是拘束的。一想到不久以后我也会踏上这片社会的土壤，我就应该学会适应。
第页（共页） 课程：____实验日期：2016年5 月 4 日 专业班号：工程141 组别：___________ 交报告日期：年月日 姓名：学号：报告退发：（订正、重做） 同组者：_____________________________教师审批签字： 实验报告格式 一、预习准备：实验目的和要求、实验仪器和设备等； 二、实验过程：实验步骤和实验数据记录等； 三、实验总结：实验数据处理和实验结果讨论等。 实验名称 B2B实践 【实践情景】 南京奥派科技和南京舜天科技同在B2B网站上发布了自己的采购信息和供应信息。南京奥派科技需要购买一批灯泡，在B2B网站上看见南京舜天科技恰好有一批灯泡需要出售，于是对舜天科技进行了询价、竞价、参与拍卖等一系列操作。接下来，就让我们来看一下两家公司如何在B2B网站上达成这项交易的。 【实践步骤】 为B2B的服务商平台绑定支付通账号，这点在前面的电子实践中提到过，并申请了商家服务，为的就是这步操作。 南京奥派科技是采购商，南京舜天科技是供应商，为这两个商家注册B2B网站的账号，发布他们的求购以及供应信息，并管理信息，服务商进行审核。 一、实验过程 在进行信息发布，竞价拍卖之前，先进行企业账户以及个人账户的申请。 个人账户申请： 企业账户申请： 企业账户申请审批： 账户申请成功之后进行一些账户业务的审批行为。 企业付款通道申请： 企业付款通道审批：
服务商账户绑定： 支付通账户申请及绑定： 进行账户申请，手机验证，支付通账户管理，账户充值等操作。 在给支付通充值之前要先给银行卡里存入一部分钱，然后进行充值。 给银行账号存款： 充值： 以同样的方式开通王军和张玲的支付通账户。 在“电子商务应用模型”中选择“B2B实践”，进入“服务商平台”绑定服务商账户，这里所要用到的数据就是之前申请商家服务时给出的数据。点击【确定】，就绑定成功了。 采购商注册: 进入B2B平台，免费注册账号。 当支付通和诚信通都已经申请和绑定好之后就可以在B2B平台上发布信息了。 填写基本信息，注意在信息类型中选择“求购”，填写求购商品名称，选择所属类目，点击【选好了，继续】。 填写产品的详细信息，并确认发布。 信息审核： 使用同样的方法分布王军的供应信息。 服务商后台管理 商品类别和商品属性的管理： 添加一类目录： 添加二级目录： 添加三级目录： 修改目录： 商品属性维护： 填写属性信息： 可以对于已经添加的属性列表，可以“预览”或“删除”。竞价管理： 以“灯泡”为例，进入B2B网站，输入“灯泡”，点击【找一下】。 切换用户，进入服务商平台。在“竞价管理”中可以看到出现了我们刚刚搜索的“灯泡”信息，只需要点击后面的【编辑】，就可以管理竞价信息了。 设置一下起拍价格： 还可以对竞价进行一个事先的设置，保存设置信息。
电子商务实践报告总结1000字 对电子商务的一个工作实践，让你有一个怎样的收获？不妨写出你的实践总结。下面是由出国留学网小编为大家整理的“电子商务实践报告总结1000字”，仅供参考，欢迎大家阅读。 电子商务实践报告总结1000字（一） 通过这次对电子商务的实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。 更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1）精神状态的准备。 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才
能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大很多。 2）身体的准备， 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3）专业知识的准备。 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。 4）对顾客的准备。 当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，
电子商务实习心得体会 电子商务实习心得体会 电子商务实习心得体会一：电子商务实习心得体会 从2月23日这一天开始，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们是去另外一个学校上班，因为公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方依然充满校园学生时代的气息。 这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟酌，反复的面试才最终确定下来，真是因为工作的来之不易，才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己，借助这个平台检验自己各方面的能力。 我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业非常对口，而且主要国际业务，可以说是很专业的实习。我的工作职位是英文产品，主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作，处理订单，对产品进行描述等等。这个工作职位需要很灵活地变通处理日常的工作，挑战性挺大。而我自己本身愿意去尝试比较有挑战性的工作，加上这里的工作氛围很好，因为它的团队都是由
年青一代带领的，大部分同事都是跟我们年龄差不多的，一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。因为年轻无敌。 电子商务是发展的大趋势，而我们又是第一届电商毕业生，本来就面临很大的考验，因为时代发展大趋势，未必就是你自己的发展方向，在选择和决定这事上要特别慎重。刚进公司那些天，我们就必须试着去适应一个由学校到公司的环境转换，以及角色的转换，尽管我们还是在一个校园的环境下工作，但是公司毕竟是公司，也要遵守规定，所以我们必须从心态上转变，以一个社会人、一个员工的身份，慢慢融入这个公司，幸好，公司的同事都很友好地欢迎我们加入这个团队。 我们都被分给两个老同事带，先慢慢跟着学习，带我的那个同事，人超好，很耐心地教我这个，教我那个，还带我去认识其他部门的同事，所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。 第二天的时候，我们就正式进入工作中了。学习平台操作，了解产品这个岗位所需 要的技能和知识，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的大概，公司不仅指定了指导老师教我们，还安排我们参加入职培训已经进行相应工作的谈话，使得我们更快地进入状
报告编号：YT-FS-1839-23 电子商务社会实践报告模板精选5篇(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
电子商务社会实践报告模板精选5 篇(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 电子商务实践报告 一、实习目的 在实习中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。 通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。 二、实训内容
1.电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实习; 2.利用FrontPage软件制作个人网页。 3.金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座 三、实习收获 通过一个星期的电子商务的实训，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银行的各种注册，在B2C中进行商家和个人的信息的注册，B2B中进行相应信息的填制，C2C的模拟的交易，物流公司运营状况，EDI 的基本操作及其他基本信息的录入。同时，制作自己的个人网站，对相关资料进行细致的查询。 首先在此软件中进行自己个人邮箱的注册，因为任何邮件及信息的确认都是需要它的，所以他是此次模拟实训的必不可少的一部分。第二部进行自己个人银行的相关信息的填制，有利于对公司的网上银行的注册，但是不管是网上个人银行还是企业银行都要通过CA认证，如若不然，你不能进行其他的基本操作，其实CA认证就是你进入商场进行交易的必不可少的
《电子商务实验》 实习报告 班级：工商管理-1002班 组（企业）号：No.裴皓集团有限公司 姓名：裴皓 学号：1002050213 目录 1.概述 .............................................................. - 1 - 1.1实习目的 ..................................................... - 1 - 1.2实习手段 ..................................................... - 2 - 1.3实习进程安排 ................................................. - 2 - 1.4实习原理 ..................................................... - 2 - 1.5实习平台 ..................................................... - 2 - 2.实习过程及实习内容 ................................................ - 2 - 2.1实习主要阶段工作安排 ......................................... - 2 - (1)实习准备 .................................................. - 2 - (2)第一阶段（B2B网上交易阶段）............................... - 2 - (3)第二阶段（B2C网上交易阶段）............................... - 3 - (4)第三阶段（C2C网上交易阶段）............................... - 3 - 2.2实习收获、感想、认识、评价等 ................................. - 3 - (1)实习的收获 ................................................ - 3 - (2)实习的感想与认识 .......................................... - 3 - 3.实习总结 .......................................................... - 4 -附录：实习日志 ...................................................... - 6 -1.概述 1.1实习目的 为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后
三一文库（https://www.doczj.com/doc/311073953.html,）/实习报告 电子商务实习报告2000字范文 一、实习单位基本情况 单位名称：xxxxxxxxx厂 地址：广东xxxxxxxx10号xxxxxx02-703联系电话：，xxxxxxx 类型：中小企业 二、实习岗位基本情况 实习岗位：淘宝商城xxxxxx旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包、售后， 三、实习目的 选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。 希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解
更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。 四、实习的具体工作内容 每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。。 打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。 每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应
电子商务实习心得体会 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 电子商务专业培养的是能够从事企事业单位网站建设以及管理、网站维护、网络营销与调研的高级技术性应用性专门人才，下面是为大家搜集整理的电子商务实习心得体会，欢迎阅读。 电子商务实习心得体会 在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。 如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。
至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。 对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，SEo是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销SEo的梦想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实
践。 通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了B2B、B2c、c2c的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。 对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相
电子商务实习报告总结范文500字 在电子商务环境中,全过程往往是一气呵成的,电子商务是一门怎样的学科？工作要如何总结呢？今天小编给大家为您整理了电子商务实习报告总结,希望对大家有所帮助。 电子商务实习报告总结范文篇一 从2月23日这一天开始,我和本班另一个同学进入同一家单位实习,实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司,跟别的同学实习不一样的地方就是,他们是去到企业单位上班,而我们是去另外一个学校上班,因为公司是在一个外贸学校里面办公的,环境还不错,所以我们上班的地方依然充满校园学生时代的气息。 这份实习,我们在过年之前就已经在联系了,所以经过了很长时间的斟酌,反复的面试才最终确定下来,真是因为工作的来之不易,才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己,借助这个平台检验自己各方面的能力。 我们是一家电子商务公司,属于电子商务、互联网行业,跟我们所学的专业非常对口,而且主要国际业务,可以说是很专业的实习。我的
工作职位是英文产品编辑,主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作,处理订单,对产品进行编辑描述等等。这个工作职位需要很灵活地变通处理日常的工作,挑战性挺大。而我自己本身愿意去尝试比较有挑战性的工作,加上这里的工作氛围很好,因为它的团队都是由年青一代带领的,大部分同事都是跟我们年龄差不多的,一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。因为年轻无敌。 电子商务是发展的大趋势,而我们又是第一届电商毕业生,本来就面临很大的考验,因为时代发展大趋势,未必就是你自己的发展方向,在选择和决定这事上要特别慎重。刚进公司那些天,我们就必须试着去适应一个由学校到公司的环境转换,以及角色的转换,尽管我们还是在一个校园的环境下工作,但是公司毕竟是公司,也要遵守规定,所以我们必须从心态上转变,以一个社会人、一个员工的身份,慢慢融入这个公司,幸好,公司的同事都很友好地欢迎我们加入这个团队。 我们都被分给两个老同事带,先慢慢跟着学习,带我的那个同事,人超好,很耐心地教我这个,教我那个,还带我去认识其他部门的同事,所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。
电子商务实验总结模板 这里有两个“电子商务实验总结”的例子，希望对你有所帮助。 第一篇文章 我记得在电子商务课上，老师说过一句话:“电子商务本身不是高科技，而是高科技的应用。”电子商务的核心应该是管理，而不是技术。“在这个实验中，我也对这句话有了更深的理解。 一、B2B角色的真实体验 B2B电子商务模式是企业实现电子商务、促进业务发展的最佳切入点。对企业来说，最直接的好处是降低成本和提高效率，从长远来看，这也可以带来巨大的回报。与其他电子商务模式相比，B2B通常涉及企业、客户和供应商之间的大规模交易，交易量少于B 2C和C2C。同时，B2B拥有广泛的贸易伙伴。交易对象可以是任何产品、原材料、半成品或成品。相对而言，B2C和C2C大多集中在消费品上。在这个模拟中，B2B角色分为三个角色:企业用户、货场和B2B管理员。在这三个角色中，企业用户是最忙的，他们的工作几乎是整个B2B链的核心，除了完成正常的购买和签订合同。首先，用户之间应该形成正常的秩序。管理员通过后，货场之间形成正常订单。如果没有足够的库存，用户之间就会有
缺货订单。在这次合作中，我扮演了货场的角色，分配的任务并不多。第一步是完成货场的登记，即公司名称以及代表法人和其他货场填写相关信息。在第二步中，在交易期间，将在货场形成正常订单。如果仓库缺少货物，将生成短缺订单。除了可以查看财务记录，货场还可以敦促用户付费。 B2B管理员负责审查企业用户之间的交易。总之，B2B是一个相对复杂的模型，在整个电子商务模型中作用最小。 二，B2C角色的真实体验 B2C电子商务模式在本实验中扮演的角色最多，分为七个角色。他们是:采购部、物流部、储运部、销售部、商场用户、财务部和商场管理员。在我们团队的模拟练习中，我们都经历了七项任务的分配。在所有模式下，商店经理的任务或工作都是相同的。在B2C模式下，财务部还负责审查和处理交易订单。B2C模式始于购物中心用户，因为用户的购买在他们和销售部门之间生成订单记录，并且相应的订单到达采购部门。如果此时存储部门的库存不足，存储部门将生成一个采购信息并提交给财务部进行审核。一旦财务部审核完毕，采购部会在采购完成后通知销售部发货。这有点像在淘宝上购物。我们的付款不会直接转入商户账户。同样，当我们做B2C时，消费者，也就是商场用户，也可以退货。交易成功后，商城用户可以评论买家，这将直接影响卖家未来的信用评级。相反，卖方也可以评估买方，即购物中心用户的购买情况。在整个
篇一:电子商务实验报告心得 电子商务模拟实验报告个人心得 通过这次的电子商务模拟实验操作，我分别以厂家、银行、物流、消费者、商场、出口商六种不同角色从不同角度亲身参与了电子商务在运行过程中各种交易模式的详细流程，这次的实践帮助我把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，使我加深了对理论知识的认知，也加强了我对电子商务的感性认识及实际操作的能力。 通过扮演六个不同的角色，我对电子商务的企业与企业，企业与消费者之间的交易流程有了更深一层的认识。六个角色分担不同任务，但一笔交易完成下来他们之间却是环环相扣息息相关的，一个环节出现问题，便会导致整个流程的中断。如物流出现问题，厂家的货物无法发出去，消费者、商场和出口商都无法收到货物。这充分说明办理一个企业是相当不容易，必须考虑到方方面面的东西，而不是单单就生产商品和销售货物，还得考虑到如何让物流配合运输，如何做 1 广告把产品的知名度推广开来。 本次实践周主要分为六节实验，实验要求我们以六个人为一组选定预先设置好的班级，并在每节实验期间同组成员进入相同班级，然后一组中的六个同学再从厂家、商场、物流、出口商、银行、消费者六个角色里面分别选择不同的身份进行注册。这样每节每班中都有六个不同角色进行交易活动，而六节实验下来正好也都扮演了六个不同的角色。以下是我在实验操作中通过参考浙科软件用户手册的介绍并结合自己的亲身实践经历对六个角色的理解: 银行:银行角色在企业开展电子商务的过程中起着监督资金流动的作用，企业开展电子商务活动需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色
都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能，因此银行角色必不可少且职责重大。 厂家:厂家角色以产品最终供应商的身份存在，在本次实验模拟的交易中涉及到的所有商品(拍卖网除外)都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。在这套软件中，首先生产必须考虑到出口商的需要，因为出口商的订单都是比较固定，若是根据自己的喜好随便生产商品，将导致生产面太广，生产资金不足，导致无法满足出口商的需求。 商场:商场作为流通环节中的中介方，架起了生厂商和消 2 费者之间的桥梁。 商场角色是整个实验系统的零售商，它向厂家购买商品并组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场的繁琐程度不亚于厂家，采集货物，把货物销售出去，张贴网络广告等等。 消费者:消费者角色虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力。 出口商:出口商是连接国内外市场的一座桥梁，它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来。出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。在电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。