2012年度碧桂园职能中心、部门组织绩效考核方案及指标评定细则
第一章绩效考核框架及方案
1.1 绩效考核整体框架
集团职能中心、部门主要定位于“精干高效”，成为区域和项目的支持、服务和监督平台。因此，职能部门的考核既要考虑到实际工作任务的完成情况，还要突出集团的战略要求。
职能中心、部门的绩效考核框架主要包括年度重点工作完成情况和2012年通用绩效指标考核两个方面：①基于主席年会重要指示、总裁年度工作报告以及各中心、部门2012年工作计划，形成集团职能中心、部门年度工作项。②结合2012年集团对各中心、部门的管理重点要求，从指标库中选取了2012年集团重点关注的通用绩效指标。具体如下图。
1.2 中心、部门绩效考核方案
采取工作项与通用绩效指标相结合的方式。即：中心、部门考核得分=工作项完成情况得分×60%+通用绩效指标得分×40%+减分项得分。详见下图：
第二章考核指标评分方法
2.1 工作项的评分说明
2.1.1工作项的选取
工作项分为重点工作项、日常工作项、临时工作项，总权重为60%。
指标选取如下：
各中心、部门上报2012年工作项，其中重点工作项需要填写完成时间及输出成果，日常工作项可以根据实际情况不填写完成时间及输出成果，样表如下（表1）：
2012年职能中心/部门工作项上报表（表1）
2.1.2工作项的考核方法
工作项得分=总裁季度打分（20%）+总裁年度打分（40%）
2.1.3 工作项的评分细则
总裁季度打分：每季度结束后，各中心、部门依据《工作项完成情况自评评价标准》（表4）先进行季度自评，形成《职能中心/部门第×季度工程项完成情况自评表》（表2、表3）。
运营中心每季度收集各中心的月度工作总结和各中心、部门季度自评表报总裁办，集团总裁根据各中心、部门年初上报的2012年工作项、中心月度工作总结、季度自评表，对各中心、部门的工作完成情况进行评分。
总裁年度打分：集团总裁根据年终述职会上各中心、部门的工作述职情况进行打分。
职能中心第×季度工作项完成情况自评表（表2）
职能部门第×季度工作项完成情况自评表（表3）
2.1.4工作项完成情况自评评价标准（表4）：
2.2通用绩效指标评分说明
2.2.1 通用绩效指标的选取
基于集团“十二五”战略规划提出的职能战略，以及2012年集团对职能中心、部门管理的关注重点，2012年通用绩效指标按照平衡记分卡的四个维度选取了管理费用控制率、内部客户满意度、培训管理执行，共3个指标，占总权重40%。具体如下：
2.2.2 通用绩效指标的考核方法
2.2.3 通用绩效指标的评分细则
1）管理费用控制率指标：在年终时由财务资金中心根据指标完成情况评定。
2）培训管理执行指标：由公司成立师资管理组负责评定，组长由杨贰珠董事担任，副组长为各专业线第一负责人。
课程认证要求：①课程标准课时不低于2小时；②课程有完整的课件包，包括：授课PPT、课程纲要、学员手册、试题（特指专业类课程）；③年度授课的满意度符合认证标准；④年度内课程满意度评估平均分认证标准。
课程认证标准：具体参照《碧桂园集团内部认证讲师管理制度（试行）》第5.2“认证星级标准”说明。
课程认证流程：①中心做好课程推广、培训数据的统计（见《关于开展集团2012年度培训计划制定工作的通知》中的《培训月报表》）；②人力资源管理中心协助通过交叉培训等方式推广课程；③10月份，人力资源管理中心汇编各月上报的数据，组织师资管理组就各类课程进行认证，认证时相关讲师就课程整体结构和核心要点进行讲授，限时15分钟。④认证结果作为该指标的结果。
3）内部客户满意度指标：分为季度评估和年度评估，季度评估占总权重的15%，年度评估占总权重的15%。
季度评估：每季度由各项目总经理在BIP上填写对各中心、部门的评分意见，取所有得分的算术平均值即为该指标对应的权重得分。（如对某中心/部门工作情况不了解，可以空缺不评分；如某中心/部门的评分空缺率达50%，该中心/部门的此次评分结果只作为参考，该次得分由集团总裁评定）年度评估：年终时,各职能中心、部门负责人向主席、总裁、执行董事、副总裁、主席顾问、各区域总裁、各中心负责人进行述职，最终取所有参会领导（中心/部门负责人除外）打分的算术平均值，即为该职能中心、部门内部客户满意度指标对应的权重得分。（注：执行董事、副总裁、主席顾问兼任中心负责人的按执行董事、副总裁、主席顾问计）
2.2.4 年终述职会事项
述职前，由各职能中心、部门填报《年度职能中心/部门述职报告》（PPT或Word格式，主要内容包括但不限于：①2012年初既定工作目标②既定工作目标的完成情况③存在的问题和建议④2013年度工作计划）。
评分：评估人根据工作业绩（重点工作完成情况，权重60%）、工作能力（权重20%）、服务意识（权重20%）三方面对职能部门的述职情况进行评分。具体如下（表5）：
2.3减分项说明
碧桂园集团财务部绩效考核管理制度1 碧桂园集团 财务部绩效考核管理制度 目录 1.总则(2) 1.1目的(2) 1.2原则(2) 1.3适用范围(2) 1.4考核分工(2) 2.考核对象及考核内容(2) 3.考核内容解释(3) 4.考核方法(6) 4.1对集团财务职能部门及部门负责人的考核(6) 4.2对集团财务职能部门员工的考核(6) 4.3对项目公司财务部及负责人的考核(7) 4.4对项目公司财务部员工的考核(8) 5. 考核等级比例控制(9)
6. 绩效考核程序(9) 7.考核结果反馈及申诉(10) 8.考核结果应用(10) 9 附则(11) 10.附件(12) 1.总则 1.1目的 通过推行员工绩效管理制度，帮助员工加深理解自己的职责和目标，充分调动员工的积极性和创造性，在部门营造绩效导向的氛围，促进公司各项目标的实现，同时为绩效奖励、岗位轮换、职务、薪资调整等提供决策依据，特制定本制度。 1.2原则 1.2.1公开、公平、公正原则 1.2.2客观原则 1.2.3业绩改善原则 绩效考核是一个管理手段而非最终目的，考核责任人将通过不断沟通帮助考核对象发 现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达到更高的业绩水平。
1.3适用范围 1.3.1本制度适用于财务部的所有正式员工。 1.3.2试用期员工不参加绩效考核。 1.3.3集团财务职能分部负责人、项目公司财务部负责人按部门考核。 1.4考核分工 考核分级进行，由直接上级负责对下属进行考核。集团财务行政分部负责对上述考核 结果进行审核、汇总与反馈。 2.考核对象及考核内容 对部门员工的考核包括考核分为季度和年度考核。季度考核包括季度工作计划考核(季度日常重点工作考核)、有效建议评价，年度考核包括年度重点工作计划考核、年度能力素质评价、360度评估； 对部门负责人（即部门）的考核包括季度和年度考核。季度考核包括季度部门工作计划考核(季度项目公司财务管理工作评估)，年度考核包括年度部门重点工作计划考核、年度能力素质评价、年度工作总结、360度评估。 区域化管理的项目公司，区域财务经理作为项目公司财务负责人进行考核，其他财务 人员作为部门员工进行考核； 未实行区域化管理的项目公司，会计主管（财务经理）作为项目公司财务负责人进行考核。
绩效考核指标及奖惩方案 【方案说明】 根据公司机构设置及岗位设置，公司各部门按职能性质划分为三大类：一类为生产业务类部门，即生产部、市场部、采购部；一类为技术类部门，即设计部、品质部；一类为行政管理部门，即行政部、财务部、总经理办公室等。 公司经营业绩好坏及各项财务指标，主要由生产业务类部门（生士部、市场部、采购部）各项业务指标完成情况来决定，为使公司经营业绩得到提高，有必要对生产、业务部门（卅部、市场部、采购部）各项业务指标加以细化、量化、指标化，并定期加以考核。 公司技术类及行政管理类部门各岗位因需要细分，考核应偏重于较为详细的岗位职责制。加上这二类部门管理业务较多为支援服务性质，因此，在本方案中上述二类部门的考核指标暂以间接考核方式进行。即按公司在各时段的经营指标完成率为以上各部门的完成指标进行考核，使上述部门主动以公司的工作重心为目标，同心协力主动配合工作。 考核方法 1、考核时间： 每月考核一次，时间为每月5日对上月各部门业务完成情况进行考核。 2、考核小组： 公司成立绩效考核工作组，由公司副总经理任组长、厂长任副组长、总经办主任、行 政部、财务部、生产部、市场部、采购部、品质部部长为组员。 3、考核程序：
①：生产部、市场部、采购部、品质部各自提供上月业务完成情况的考核指标奖罚方 案稿，附各项记录和汇总报表，每月5日前提供报表（遇节假日顺延）。 ②：市场部、采购部由财务部对其考核指标对数签字；生产部、品质部由设计部对其考核指标对数签字。每月10日后将考核指标方案交总经办主任。 ③：考核小组长按月依据上述材料，根据公司管理流程规定进行考核并作出考核结论，签字确认，报黄总裁决，财务部执行。 4、绩效考核方案中奖罚金额基数，以基本工资的30%计算。即：将基本工资的30%拿出来作为奖励基金，按指标完成情况反馈。 一、生产部考核指标及奖惩方案 1、生产计划完成率95%^上 计算方法: 当月生产完成件数/销售订单计划完成件数X 100% 计算依据: 生产日报表、生产计划单、标准产能 奖惩说明：按基本工资待遇30%^的40%f算 如计划完成率达95~968则按该项奖80%发放； 如计划完成率达97%则按该项奖90%发放； 如计划完成率达98%!，则按该项奖100儼放； 如计划完成率达99%月，则按该项奖110%^放； 如计划完成率达100%月，则按该项奖120儼放； 如计划完成率95%以下/月，则取消该项奖 说明：如因生产部业务流程以外的原因造成该指标未能按时完成，则依实际情况在考核时作适当之调整，但必须提供相关人员签字之依据以佐证。 2、制程不良率2.5%以下
碧桂园集团 财务部绩效考核管理制度
目录 1.总则 (3) 1.1目的 (3) 1.2原则 (3) 1.3适用范围 (3) 1.4考核分工 (3) 2.考核对象及考核内容 (3) 3.考核内容解释 (4) 4.考核方法 (5) 4.1对集团财务职能部门及部门负责人的考核 (5) 4.2对集团财务职能部门员工的考核 (6) 4.3对项目公司财务部及负责人的考核 (7) 4.4对项目公司财务部员工的考核 (7) 5. 考核等级比例控制 (8) 6. 绩效考核程序 (9) 7.考核结果反馈及申诉 (9) 8.考核结果应用 (10) 9 附则 (11)
10.附件 11 1.总则 1.1目的 通过推行员工绩效管理制度，帮助员工加深理解自己的职责和目标，充分调动员工的积极性和创造性，在部门营造绩效导向的氛围，促进公司各项目标的实现，同时为绩效奖励、岗位轮换、职务、薪资调整等提供决策依据，特制定本制度。 1.2原则 1.2.1公开、公平、公正原则 1.2.2客观原则 1.2.3业绩改善原则 绩效考核是一个管理手段而非最终目的，考核责任人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达到更高的业绩水平。 1.3适用范围 1.3.1本制度适用于财务部的所有正式员工。 1.3.2试用期员工不参加绩效考核。
1.3.3集团财务职能分部负责人、项目公司财务部负责人按部 门考核。 1.4考核分工 考核分级进行，由直接上级负责对下属进 行考核。集团财务行政分部负责对上述考核 结果进行审核、汇总与反馈。 2.考核对象及考核内容 对部门员工的考核包括考核分为季度和年度考核。季度考核包括季度工作计划考核(季度日常重点工作考核)、有效建议评价，年度考核包括年度重点工作计划考核、年度能力素质评价、360度评估； 对部门负责人（即部门）的考核包括季度和年度考核。季度考核包括季度部门工作计划考核(季度项目公司财务管理工作评估)，年度考核包括年度部门重点工作计划考核、年度能力素质评价、年度工作总结、360度评估。 区域化管理的项目公司，区域财务经理作为项目公司财务负责人进行考核，其他财务人员作为部门员工进行考核； 未实行区域化管理的项目公司，会计主管（财务经理）作为项目公司财务负责人进行考核。 具体如下： 2.1集团财务职能分部负责人的考核包括季度工作计划考核、年度重点工作计划、年度能力素质评价、年度工作总结、360度评估； 2.2集团财务职能分部员工的考核包括季度工作计划考核、有效建议评价、年度能力素质评价、360度评估； 2.3项目公司财务负责人的考核包括季度项目公司财务管理工作评估、年度重点工作计划、年度能力素质评价、年度工作总结、360度评估；
碧桂园集团 房产区域绩效考核制度 (试行) 时间：2015 年 3 月 28 日
目录 1目的 (1) 2适用范围 (1) 3区域绩效奖金的构成及计算公式 (1) 4区域绩效奖金的分配 (2) 5区域绩效奖金的发放 (3) 6区域绩效奖金的使用规则 (3) 7区域绩效奖金的审计 (4) 8附则 (4) 释义 (5)
1目的 为强化集团战略发展目标的实现，进一步落实区域“做实做强”及区域总“当家作主” 的管理要求，特制定本制度。 2适用范围 2.1适用于国内各房产区域（不含营销）绩效奖金计算与发放。 2.2以区域作为考核单位计算绩效奖金。由碧桂园负责管理的合资公司需纳入该考核范围，按照此制度计算绩效奖金。不属于碧桂园管理的合资公司，不纳入该考核范围。 2.3营销体系以及海外房产区域绩效奖金制度另行制定发布。 3区域绩效奖金的构成及计算公式 区域绩效奖金按季发放，年终清算。 区域绩效奖金=区域季度绩效奖金+区域年底绩效奖金 3.1季度绩效奖金的计算公式 区域季度绩效奖金=（当年累计签约净利润×0.8%+当年累计销售回款×0.3%）×50%- 当年累计已发奖金 3.2年底绩效奖金的计算公式 区域年底绩效奖金=（当年累计结算净利润×0.8%+当年累计销售回款×0.3%）×区域绩效系数-当年已发季度绩效奖金 首年未有交楼的新成立区域，结算净利润基数调整为 0。 3.3区域绩效系数 集团绩效考核小组根据《区域绩效管理指标说明及评定办法》规定的原则和方法，计算出各区域绩效评分，再根据评分结果强制分布。
房产区域绩效考核制度（试行）绩效等级区域比例具体描述 S 10% 区域绩效评分排名处于集团前10%（含） A 20% 区域绩效评分排名处于集团前30%（含）与前10%之间 B 55% 区域绩效评分排名处于集团前85%（含）与前30%之间 C 15% 区域绩效评分排名处于集团后15%（含） 集团绩效考核小组根据当年各区域评分情况，设定各绩效等级区间内绩效评分最高及最低区域对应的绩效系数。各绩效等级区间内的其他区域按插值法计算对应的绩效系数。 3.4保底机制 3.4.1当“区域年度计提绩效奖金”< “区域员工年目标奖金之和”时，若区域当年 合同销售额目标完成率≧100%，且人均销售额指标高于各区域中位水平（P50），按照“区域员工年目标奖金之和×100%”核定当年区域绩效奖金。 3.4.2当“区域年度计提绩效奖金”< “区域员工年目标奖金之和×80%”时，按照“区域员工年目标奖金之和×80%”核定当年区域绩效奖金。 4区域绩效奖金的分配 4.1由财务资金中心根据本制度和各区域业绩计算绩效奖金金额，并由区域核对确认。 4.2各区域需对业绩数据的真实性负责。一旦发现作假，集团通报批评。经主席、总 裁批准后，追究区域总裁及相关责任人的责任。 4.3奖金分配原则 4.3.1分配给各区域总裁的绩效奖金占各区域当年总绩效奖金的比例不得低于 20%（含）且不得高于 30%（含），具体分配比例由集团总裁确定。 4.3.2集团总裁批准区域季度绩效奖金总额和区域年底绩效奖金总额后，由区域总裁 在批准额度内进行分配。区域可自主决定是否在批准额度内留存部分奖金放入区域奖金池，以用于区域内的专项奖励。
绩效考核指标大全
目录 第1章绩效指标设计与绩效考核 第2章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标 2.2 监事会关键绩效考核指标 2.3 总经办关键绩效考核指标 2.4 总经理绩效考核指标量表 2.5 生产总监绩效考核指标量表 2.6 营销总监绩效考核指标量表 2.7 客服总监绩效考核指标量表 2.8 行政总监绩效考核指标量表 2.9 生产总监绩效考核方案 2.10 销售总监绩效考核方案 2.11 财务总监绩效考核方案 第3章战略管理人员绩效考核 3.1 战略规划部关键绩效考核指标 3.2 企业管理部关键绩效考核指标 3.3 战略规划主管绩效考核指标量表 3.4 企业管理主管绩效考核指标量表 3.5 战略规划部经理绩效考核方案 3.6 企业管理部经理绩效考核方案 第4章技术研发人员绩效考核 4.1 技术部关键绩效考核指标 4.2 研发部关键绩效考核指标 4.3 技术部经理绩效考核指标量表 4.4 研发部经理绩效考核指标量表 4.5 技术研发人员绩效考核方案
第5章采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标 5.2 供应部关键绩效考核指标 5.3 采购部经理绩效考核指标量表 5.4 供应部经理绩效考核指标量表 5.5 采购人员绩效考核实施方案 第6章生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案 第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 7.3 质量经理绩效考核指标量表 7.4 质控主管绩效考核指标量表 7.5 产品经理绩效考核方案 第8章设备管理人员绩效考核8.1 设备动力部关键绩效考核指标 8.2 设备能源部关键绩效考核指标 8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表8.4 设备采购部经理绩效考核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案 第9章运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标 9.2 仓储部关键绩效考核指标 9.3 运输部经理绩效考核指标量表
绩效考核指标大全目录 第1章绩效指标设计与绩效考核 第2章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标 2.2 监事会关键绩效考核指标 2.3 总经办关键绩效考核指标 2.4 总经理绩效考核指标量表 2.5 生产总监绩效考核指标量表 2.6 营销总监绩效考核指标量表 2.7 客服总监绩效考核指标量表 2.8 行政总监绩效考核指标量表 2.9 生产总监绩效考核方案 2.10 销售总监绩效考核方案 2.11 财务总监绩效考核方案 第3章战略管理人员绩效考核 3.1 战略规划部关键绩效考核指标 3.2 企业管理部关键绩效考核指标 3.3 战略规划主管绩效考核指标量表 3.4 企业管理主管绩效考核指标量表 3.5 战略规划部经理绩效考核方案 3.6 企业管理部经理绩效考核方案 第4章技术研发人员绩效考核 4.1 技术部关键绩效考核指标 4.2 研发部关键绩效考核指标 4.3 技术部经理绩效考核指标量表
4.4 研发部经理绩效考核指标量表 4.5 技术研发人员绩效考核方案 第5章采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标 5.2 供应部关键绩效考核指标 5.3 采购部经理绩效考核指标量表 5.4 供应部经理绩效考核指标量表 5.5 采购人员绩效考核实施方案 第6章生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案 第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 7.3 质量经理绩效考核指标量表 7.4 质控主管绩效考核指标量表 7.5 产品经理绩效考核方案 第8章设备管理人员绩效考核8.1 设备动力部关键绩效考核指标 8.2 设备能源部关键绩效考核指标 8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表8.4 设备采购部经理绩效考核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案 第9章运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标
工程质量管理检查评分办法（2015修订版） 时间：2015年5月
目录 一、适用范围 (2) 二、检查考核办法 (2) 三、评分计算办法 (5) 四、配合检查要求 (7) 五、抽检办法 (8) 六、解释 (9) 七、附件 (9)
工程质量管理检查评分办法 （2015修订版） 为更好地落实“三级管控”原则，建立全员质量责任意识和全周期质量管理意识，进一步规范各区域、项目、施工单位工程实体质量及管理行为落实检查工作，促进各施工单位加强质量管理，特制定本检查评分办法。 一、适用范围 1.1本评分办法适用集团国内所有在建项目，国外项目参照本评分办法另行制定。 1.2区域工程技术部对区域内各施工标段工程实体质量及管理行为的评分、排名及奖惩依据。 1.3区域工程技术部对区域内各项目工程实体质量及管理行为的评分、排名及奖惩依据，以及各项目组织绩效考核中工程质量的考核依据。 1.4集团对各区域的“区域工程质量季度考核”、“年度区域绩效考核”的评定依据。 1.5对参与“创标杆”施工单位的工程质量评估依据。 二、检查考核办法 2.1对施工单位的考核办法 2.1.1对施工单位的考核由区域工程技术部每月执行，检查内容为标段实体工程质量及管理行为，实体质量采用评分制，管理行为采用扣分制，在标段实体分的基础上扣除管理行为扣分（每个标段管理行为扣分上限为10分），得出施工标段工程质量管理评分作为对施工单位的综合评价。 2.1.2区域对施工单位检查考核时，原则上按施工合同划分标段，当施工合同标段面积过大（大于20万㎡）时，应适当拆分标段评分考核。 2.2对项目部的考核办法 2.2.1对项目部的考核由区域工程技术部每月执行，集团工程管理中心每季度抽检，检查内容为标段工程质量管理、项目管理行为及监理资料。 2.2.2集团季度巡检抽选标段根据项目所含标段个数不同按以下原则执行： （1）项目所含标段个数为3个及3个以下的，所有标段均检查；
集团大运营激励管理办法 第一章总则 第一条为有效、全面地在集团系统内推行大运营工作，充分发挥区域大运营工作组的主导性，通过对项目重要开发节点的完成情况进行激励和过程管控，确保实现“三完美、一助力”，特制定《集团大运营激励管理办法》（以下简称“本办法”）。 第二章适用范围 第二条本办法适用于集团2015年及以后摘牌且可实现成就共享的项目，含原有项目新地块。 第三章激励办法 第三条权限赋予 各区域大运营工作组拥有以下考核权和任命权： 1、对所属区域的项目总任命有一票否决权； 2、对区域内各业务部门的绩效考核拥有不低于30%的考核权重，具体的考核细则由各区域自行确定。 第四条激励措施 4.1 设立大运营奖金池。以符合上述条件项目实现成就共享奖金
额的5%计算奖金额度，作为额外奖金纳入各区域大运营奖金池，该奖金作为管理费用进入区域成本；集团按照区域大运营奖金池的10%（即项目成就共享奖金的0.5%）计算奖金额度，作为额外奖金纳入集团大运营奖金池。 4.2大运营奖金池内奖金需结合项目重大节点的达成情况分五个阶段计提（详见后文），按季度统计并发放。 第五条奖励细则及要求 区域大运营工作组自行制定《区域大运营激励方案》，该方案须将区域各项目及职能部门纳入考核范围；同时设立五个重大节点：开售、现金流回正、土建移交装修作业面、提早完美交楼、总包结算完成，纳入激励范围。 各重大节点奖励金额如下： 1、开售：项目成就共享金额×1% 2、现金流回正：项目成就共享金额×1% 3、土建移交装修作业面：项目成就共享金额×1% 4、提早完美交楼：按批次面积折算项目成就共享金额×1% 5、总包结算完成：按批次面积折算项目成就共享金额×1% 注：（1）如对应批次为毛坯交楼，则土建移交装修作业面奖励与提早完美交楼合并，即提早完美交楼奖励=按批次面积折算项目成就共享金额×2%。
绩 效 考 核 指 标 大 全 2016-06-18
目录 第1章绩效指标设计与绩效考核 第2章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标 2.2 监事会关键绩效考核指标 2.3 总经办关键绩效考核指标 2.4 总经理绩效考核指标量表 2.5 生产总监绩效考核指标量表 2.6 营销总监绩效考核指标量表 2.7 客服总监绩效考核指标量表 2.8 行政总监绩效考核指标量表 2.9 生产总监绩效考核方案 2.10 销售总监绩效考核方案 2.11 财务总监绩效考核方案 第3章战略管理人员绩效考核 3.1 战略规划部关键绩效考核指标 3.2 企业管理部关键绩效考核指标 3.3 战略规划主管绩效考核指标量表 3.4 企业管理主管绩效考核指标量表 3.5 战略规划部经理绩效考核方案 3.6 企业管理部经理绩效考核方案 第4章技术研发人员绩效考核 4.1 技术部关键绩效考核指标 4.2 研发部关键绩效考核指标 4.3 技术部经理绩效考核指标量表 4.4 研发部经理绩效考核指标量表 4.5 技术研发人员绩效考核方案
第5章采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标 5.2 供应部关键绩效考核指标 5.3 采购部经理绩效考核指标量表 5.4 供应部经理绩效考核指标量表 5.5 采购人员绩效考核实施方案 第6章生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案 第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 7.3 质量经理绩效考核指标量表 7.4 质控主管绩效考核指标量表 7.5 产品经理绩效考核方案 第8章设备管理人员绩效考核8.1 设备动力部关键绩效考核指标 8.2 设备能源部关键绩效考核指标 8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表8.4 设备采购部经理绩效考核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案 第9章运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标 9.2 仓储部关键绩效考核指标 9.3 运输部经理绩效考核指标量表
绩效考核方案制定 绩效考核方案实施的必要性 绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范，优秀的绩效不仅对公司有帮助，对员工个人成长更是意义重大。有考核的企业与无考核的企业业绩可以相差一倍。 企业越走向成熟，处理事情的顺序就越应是法理情，而不是情理法。 不考核，不管理并不是真正的对员工好，爱员工就应该考核他。没有标准的爱，叫溺爱；没有制度的爱，叫宠爱。 绩效考核方案制定要做到公正基本原理 1、清晰的目标 2、量化的管理标准 3、良好的职业化的心态 4、与利益、晋升挂钩 5、具有掌控性、可实现性 考核方案制定的基本点 对应绩效的定义，绩效包括业绩和行为。 对员工进行考核也应该包括两部分：业绩考核和行为考核。 根据业绩、行为的不同结合，对员工应分别对待使用。 业绩好、行为差的员工，应限制使用； 业绩差、行为差的员工，应予以淘汰； 业绩差、行为好的员工，应培养使用； 业绩好、行为好的员工，应予以重用。 业绩考核包括什么 业绩考核包括两大部分：目标业绩考核和职能考核。 目标业绩考核是对结果的考核，如对业务员的目标业绩考核是销售额。往往与企业目标管理相结合，对企业目标进行分解落实而得； 职能考核是对岗位职责的考核，如业务员的业绩考核是销售额，而销售额来自于客户量，开发新客户就是一个职能考核。 平路型、下山型岗位考核的重点都是职能考核 行为考核包括什么 行为考核也包括两大部分：纪律考核和品行考核。
纪律考核指对员工遵守公共规则（包括社会规则和企业规则），遵守公共纪律（包括社会纪律和企业规章制度）能力的考核。纪律往往与扣罚结合在一起。 品行考核是只对人的品行，表现出来的行为情况的考核。 绩效考核方案制订流程 开展工作分析 工作分析是所有人力资源管理的基础，即是薪酬管理系统的第一步，亦是绩效管理系统的第一步。 建设绩效指标库 绩效指标库是企业绩效考核的基础和核心，绩效指标的来源有： 1、基于企业经营目标的分解 指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。 2、基于工作分析 通过职位说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做、应该做和要求做三种，而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作，并把它们设成绩效考核的指标。 3、基于综合业务流程 根据被考核对象在流程中所扮演的角色、肩负的责任以及同上游、下游之间的关系，来确定衡量其工作的绩效考核指标的一种设计方法。 选择关键指标 同一岗位的绩效考核指标库可能有十几项甚至二十项考核指标，但不同阶段考核的重点不同，导致所选择的关键指标亦会有所不同。 选取关键考核指标的选取顺序图： 1、时间〉质量〉利润 2、先生存后发展 3、先客户后大客户 行为指标量化 行为考核对企业用人和长续发展具备相当重要的意义
碧桂园控股集团有限公司 组织管控、流程管理体系咨询项目 基于战略的组织绩效方案设计 碧桂园（集团）项目组 赛普管理咨询项目组
报告目录 1.集团战略梳理 2. 集团绩效管理体系框架方案 2.1 集团绩效管理体系设计原则及框架 2.2 区域公司/项目部绩效考核指标设计 2.3 相关部门反馈及项目差异化处理 3. 附录：行业企业绩效考核方式简介
愿景：打造百年精典企业 使命： 典： 精： 价值观：有良心有社会责 任感 绿色典范服务典范行业典范 管理精细过程精品理念精粹 希望社会因为我们的存在而变得更加美好 百年： 传承品牌文化精髓，升华碧桂园的企业品质，打造稳健发展、持续经营、回馈社会、备受敬重 1.1 集团已形成完整的理念体系（1）
1.1 并设定了“十二五”期间的战略目标（2） “十二五”期间，集团的总体战略目标： 1. 继续做大做强房地产板块主业，加强引导酒店产业、物业管理、建筑装修等其他板块的独立化、市场化运作； 以地产业务为核心，各板块协同发展 可持续快速增长，进入并保持行业前五名 规范市场布局和产品体系 2. 在逐步规范市场布局、管控运作的框架下，各业务板块、省内外区域的整体业务比例逐步趋向均衡； 3. 适时探索进入新兴市场、新兴行业、新兴领域，促进集团各项业务达到具有协同效应的多元化，提高集团的行业话语权和社会影响力，垒实百年精典企业基础。 4. 合同销售收入年增长率不低于30%。2014年实现销售收入1000亿 5. 净利润年增长率不低于25%，净利润率保持在12%以上，2014年实现利润100亿
2011—2014 利润目标（亿元） 1,000 450 330 201020112014 销售收入 32% 2011—2014 销售收入（亿元） 50 42 20102011100 2014 净利润 25% “十二五”期间，集团将成为以地产、酒店业务为核心，建筑、物业为支持，业务规模突破1000亿，利润超过100亿的国内领先的地产集团 1.1 并设定了“十二五”期间的战略目标（3）
30个行业绩效考核指标库大全绩效考核指标大全
目录 第1章绩效指标设计与绩效考核 第2章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标 2.2 监事会关键绩效考核指标 2.3 总经办关键绩效考核指标 2.4 总经理绩效考核指标量表 2.5 生产总监绩效考核指标量表 2.6 营销总监绩效考核指标量表 2.7 客服总监绩效考核指标量表 2.8 行政总监绩效考核指标量表 2.9 生产总监绩效考核方案 2.10 销售总监绩效考核方案 2.11 财务总监绩效考核方案 第3章战略管理人员绩效考核 3.1 战略规划部关键绩效考核指标 3.2 企业管理部关键绩效考核指标 3.3 战略规划主管绩效考核指标量表 3.4 企业管理主管绩效考核指标量表 3.5 战略规划部经理绩效考核方案 3.6 企业管理部经理绩效考核方案 第4章技术研发人员绩效考核 4.1 技术部关键绩效考核指标 4.2 研发部关键绩效考核指标 4.3 技术部经理绩效考核指标量表 4.4 研发部经理绩效考核指标量表 4.5 技术研发人员绩效考核方案
第5章采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标 5.2 供应部关键绩效考核指标 5.3 采购部经理绩效考核指标量表 5.4 供应部经理绩效考核指标量表 5.5 采购人员绩效考核实施方案 第6章生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案 第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 7.3 质量经理绩效考核指标量表 7.4 质控主管绩效考核指标量表 7.5 产品经理绩效考核方案 第8章设备管理人员绩效考核8.1 设备动力部关键绩效考核指标 8.2 设备能源部关键绩效考核指标 8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表8.4 设备采购部经理绩效考核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案 第9章运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标 9.2 仓储部关键绩效考核指标 9.3 运输部经理绩效考核指标量表
仓库管理员工绩效考核方案及指标 一、收、发、存方面(标注:考核项目 1. 所收进、入库物品(含退货入库数据准确率为100% (标注:考核内容每发现一项错误扣5分(标注:扣分标准 短缺造成的损失另计(标注:备注 2. 保持所备、发物品的准确率为100% 每发现一项错误扣5分 因错误造成的投诉扣分另计 3. 严格遵循生产订单需求原则进行办理备料和出库发货 每发现一次违反扣5分 违反造成的损失处罚另计 4. 保持所辖物资库存准确率为100% 每出现一项错误扣5分 因错误造成的损失处罚另计 二、日常管理作业 5. 保持所辖物资码放整齐、不得压黄线,保持仓库通道畅通。 每发现一次违反扣2分
6. 物品要按照仓库现有的区域分类,按产品系列从外到内、自下而上的顺序进行分类摆放 每发现一次违反扣2分 7. 保持地面干净、整洁、无异物 每发现一次违反扣2分 8. 严禁脚踏或坐在货物上 每发现一次违反扣2分 9. 保持所辖物品分类摆放整齐、无散乱现象 每违反一次违反扣1分 10. 保持办公桌上文件摆放整齐有序 每违反一次违反扣1分 11. 所辖物品不得有包装箱张开现象 每发现一次违反扣1分 12. 对所辖库区要进行每天一洒一扫、三天一拖 每发现一次违反扣4分 13. 液压车和托盘等,在不用时要放在指定区域 每违反一次扣2分 三、单据帐务
14. 每天要按时将帐务输入登记完毕(最迟不得隔天,准确率为100% 每发现违反一次扣5分 15. 单据要按照类型、日期、序号顺序装订存放整齐、无遗失 发现一次装订不齐扣5分遗失扣10分 四、其它方面 16. 要严格遵循公司的相关制度及作业流程 每违反一次扣3分 行政处罚另计 17. 同事之间要团结一致互相帮助,不得与同事吵架,不得带香烟、火机等物品进入仓库每发现一次不配合扣5分 18. 要服从尊重部门领导,按时完成部门领导交付的其它工作任务 每出现一次不尊重或顶撞领导扣5分 五、奖励加分 19. 切合公司现状对公司仓库管理流程等提出建议并采纳的 视情况给予5—20分的奖励 行政奖励另计 说明:
仓库管理员工绩效考核方案及指标 （精） 1 仓库管理员工绩效考核方案及指标 一、收、发、存方面（标注:考核项目 1.所收进、入库物品（含退货入库数据准确率为100% （标注: 考核内容 每发现一项错误扣 5 分（标注:扣分标准短缺造成 的损失另计（标注:备注 2.保持所备、发物品的准确率为100% 每发现一项错 误扣 5 分因错误造成的投诉扣分另计 3.严格遵循生产订单需求原则进行办理备料和出库发 货每发现一次违反扣 5 分违反造成的损失处罚另计 4.保持所辖物资库存准确率为100% 每出现一项错误 扣 5 分因错误造成的损失处罚另计 二、日常管理作业 5.保持所辖物资码放整齐、不得压黄线,保持仓库
通道畅通每发现一次违反扣 2 分 6.物品要按照仓库现有的区域分类,按产品系列从外到内、自下而上的顺序进行分类摆放 每发现一次违反扣 2 分 7.保持地面干净、整洁、无异物 每发现一次违反扣 2 分 8.严禁脚踏或坐在货物上 每发现一次违反扣 2 分 9.保持所辖物品分类摆放整齐、无散乱现象每违反 一次违反扣 1 分 10.保持办公桌上文件摆放整齐有序每违反一次违反 扣 1 分 11.所辖物品不得有包装箱张开现象每发现一次违反 扣 1 分 12.对所辖库区要进行每天一洒一扫、三天一拖 每发现一次违反扣 4 分 13.液压车和托盘等,在不用时要放在指定区域 每违反一次扣 2 分
三、单据帐务 14.每天要按时将帐务输入登记完毕（最迟不得隔天,准确率为100% 每发现违反一次扣 5 分 15.单据要按照类型、日期、序号顺序装订存放整齐、无遗失 发现一次装订不齐扣 5 分遗失扣10分 四、其它方面 16.要严格遵循公司的相关制度及作业流程 每违反一次扣 3 分 行政处罚另计 17.同事之间要团结一致互相帮助,不得与同事吵架,不得带香烟、火机等物品进入仓库 每发现一次不配合扣 5 分 18.要服从尊重部门领导,按时完成部门领导交付的其它工作任务 每出现一次不尊重或顶撞领导扣 5 分 五、奖励加分 19.切合公司现状对公司仓库管理流程等提出建议并采纳
碧桂园集团财务部员工绩 效考核管理规定 Prepared on 22 November 2020
碧桂园集团财务部绩效考核管理制度
目录
1.总则 目的 通过推行员工绩效管理制度，帮助员工加深理解自己的职责和目标，充分调动员工的积极性和创造性，在部门营造绩效导向的氛围，促进公司各项目标的实现，同时为绩效奖励、岗位轮换、职务、薪资调整等提供决策依据，特制定本制度。 原则 1.2.1公开、公平、公正原则 1.2.2客观原则 1.2.3业绩改善原则 绩效考核是一个管理手段而非最终目的，考核责任人将通过不断沟通帮助考核对 象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达到更高的业绩水 平。 适用范围 1.3.1本制度适用于财务部的所有正式员工。 1.3.2试用期员工不参加绩效考核。 1.3.3集团财务职能分部负责人、项目公司财务部负责人按部门考核。 考核分工 考核分级进行，由直接上级负责对下属进行考核。集团财务行政分部负责对上述 考核结果进行审核、汇总与反馈。 2.考核对象及考核内容 对部门员工的考核包括考核分为季度和年度考核。季度考核包括季度工作计划考核(季度日常重点工作考核)、有效建议评价，年度考核包括年度重点工作计划考核、年度能力素质评价、360度评估；
对部门负责人（即部门）的考核包括季度和年度考核。季度考核包括季度部门工作计划考核(季度项目公司财务管理工作评估)，年度考核包括年度部门重点工作计划考核、年度能力素质评价、年度工作总结、360度评估。 区域化管理的项目公司，区域财务经理作为项目公司财务负责人进行考核，其他财务人员作为部门员工进行考核； 未实行区域化管理的项目公司，会计主管（财务经理）作为项目公司财务负责人进行考核。 具体如下： 集团财务职能分部负责人的考核包括季度工作计划考核、年度重点工作计划、年度能力素质评价、年度工作总结、360度评估； 集团财务职能分部员工的考核包括季度工作计划考核、有效建议评价、年度能力素质评价、360度评估； 项目公司财务负责人的考核包括季度项目公司财务管理工作评估、年度重点工作计划、年度能力素质评价、年度工作总结、360度评估； 项目公司财务部员工的考核包括季度日常重点工作考核、有效建议评价、年度能力素质评价、360度评估。 3.考核内容解释 季度工作计划、年度重点工作计划、季度日常重点工作考核、季度项目公司财务管理工作评估 季度工作计划。根据部门年度重点计划分解到员工各季度工作计划、常规工作以及临时工作，反映部门目标的最关键、最具有影响力的季度需要努力实现的目标。
2012年度碧桂园职能中心、部门组织绩效 考核方案及指标评定细则
第一章绩效考核框架及方案 1.1 绩效考核整体框架 集团职能中心、部门主要定位于“精干高效”，成为区域和项目的支持、服务和监督平台。因此，职能部门的考核既要考虑到实际工作任务的完成情况，还要突出集团的战略要求。 职能中心、部门的绩效考核框架主要包括年度重点工作完成情况和2012年通用绩效指标考核两个方面：①基于主席年会重要指示、总裁年度工作报告以及各中心、部门2012年工作计划，形成集团职能中心、部门年度工作项。②结合2012年集团对各中心、部门的管理重点要求，从指标库中选取了2012年集团重点关注的通用绩效指标。具体如下图。 主席年会1、 重要指示4、2012年度公7、2012年度司管理重点、职能中心、6职能中心、总裁年度、2年部门2012部门通用绩工作报告工作项、实现集团战5效指标略目标要求的部3、各中心、指标体系（库） 8、减分项年工2012门作计划 1.2 中心、部门绩效考核方案工作项完成情况得分×中心、部门考核得分=采取工作项与通用绩效指标相结合的方式。即：。通用绩效指标得分×40%+减分项得分详见下图：60%+
第二章考核指标评分方法 2.1 工作项的评分说明工作项的选取2.1.1 60%。工作项分为重点工作项、日常工作项、临时工作项，总权重为指标选取如下： 日常工作项可重点工作项需要填写完成时间及输出成果，2012年工作项，其中各中心、部门上报：1）以根据实际情况不填写完成时间及输出成果，样表如下（表）部门工作项上报表（表1 2012年职能中心/
2.1.2工作项的考核方法 ）40%总裁年度打分（+）20%总裁季度打分（=工作项得分 工作项的评分细则 2.1.3 总裁季度打分：每季度结束后，各中心、部门依据《工作项完成情况自评评价标准》（表4）先进行季度自评，形成《职能中心/部门第×季度工程项完成情况自评表》（表2、表3）。 运营中心每季度收集各中心的月度工作总结和各中心、部门季度自评表报总裁办，集团总裁根据各中心、部门年初上报的2012年工作项、中心月度工作总结、季度自评表，对各中心、部门的工作完成情况进行评分。 总裁年度打分：集团总裁根据年终述职会上各中心、部门的工作述职情况进行打分。 职能中心第×季度工作项完成情况自评表（表2） 职能部门第×季度工作项完成情况自评表（表3）
KPI 指标体系 KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。 市场开发（M＆D） 销售目标达成率 指标名称销售目标达成率 指标定义指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。 设立目的考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用KVA 或金 额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。 计算公式销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)÷目标销售额(KVA)×100% 相关说明·销售业绩以销售发货额统计。 ·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。 ·每月、每年指标可作管理及考核指标。 ·各类产品可分别进行统计。 数据收集市场部 数据来源财务报表：由财务部门提供 数据核对财务部 统计周期每日、每月一次 统计方式数据和趋势图 销售增长率 指标名称销售增长率 指标定义产品的销售额(KVA)比去年同期增长的百分比。 设立目的反映当期产品销售与去年同期销售相比的增长情况。 计算公式销售增长率＝(本月实际销售额(KVA)—去年同期销售额(KVA))÷去年同期销 售额(KVA)×100% 相关说明·可按产品种类统计。 ·销售额要以实际出货的为基准。 ·在管理运用上，可按营业区作统计分析。 数据收集市场部、财务部 数据来源市场部的销售统计和财务报表 数据核对财务部
统计周期每月一次 统计方式数据和趋势图 市场拓展投入产出比 指标名称市场拓展投入产出比 指标定义某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。 设立目的考核市场开发和推广中市场部门的工作业绩。同时了解市场部门的市场开发投入产出比率。简单地说，就是每花一元钱，作多少生意。 计算公式市场拓展投入产出比=市场拓展销售费用÷销售额×100% 相关说明·费用总计包括房租金、工资、差旅、交通费、广促费用、折扣等 ·销售额应以合同金额为准。 ·在管理运用上，可按营业区作统计分析。 数据收集市场部 数据来源市场部的销售统计和财务资料 数据核对财务部 统计周期每月一次 统计方式数据和趋势图 货款回收计划完成率 指标名称货款回收计划完成率 指标定义指在一定时期内货款回收金额与计划回收金额之比 设立目的考核市场部货款回收的管理和业绩。 计算公式货款回收计划完成率＝货款回款金额÷计划回款金额×100% 相关说明·按财务规定的付款进度进行统计。 ·该指标可作每日管理工具由市场部每日自行累计，月度以财务报表为准。 数据收集市场部、财务部 数据来源市场部的货款统计和财务资料 数据核对财务部 统计周期每日、每月一次 统计方式数据和趋势图 合同执行比率
2012年度碧桂园职能中心、部门组织绩效考核方案及指标评定细则
第一章绩效考核框架及方案 1.1 绩效考核整体框架 集团职能中心、部门主要定位于“精干高效”，成为区域和项目的支持、服务和监督平台。因此，职能部门的考核既要考虑到实际工作任务的完成情况，还要突出集团的战略要求。 职能中心、部门的绩效考核框架主要包括年度重点工作完成情况和2012年通用绩效指标考核两个方面：①基于主席年会重要指示、总裁年度工作报告以及各中心、部门2012年工作计划，形成集团职能中心、部门年度工作项。②结合2012年集团对各中心、部门的管理重点要求，从指标库中选取了2012年集团重点关注的通用绩效指标。具体如下图。 1.2 中心、部门绩效考核方案 采取工作项与通用绩效指标相结合的方式。即：中心、部门考核得分=工作项完成情况得分×60%+通用绩效指标得分×40%+减分项得分。详见下图： 1
第二章考核指标评分方法 2.1 工作项的评分说明 2.1.1工作项的选取 工作项分为重点工作项、日常工作项、临时工作项，总权重为60%。 指标选取如下： 各中心、部门上报2012年工作项，其中重点工作项需要填写完成时间及输出成果，日常工作项可以根据实际情况不填写完成时间及输出成果，样表如下（表1）： 2012年职能中心/部门工作项上报表（表1） 2.1.2工作项的考核方法 工作项得分=总裁季度打分（20%）+总裁年度打分（40%）
3 2.1.3 工作项的评分细则 总裁季度打分：每季度结束后，各中心、部门依据《工作项完成情况自评评价标准》（表4）先进行季度自评，形成《职能中心/部门第×季度工程项完成情况自评表》（表2、表3）。 运营中心每季度收集各中心的月度工作总结和各中心、部门季度自评表报总裁办，集团总裁根据各中心、部门年初上报的2012年工作项、中心月度工作总结、季度自评表，对各中心、部门的工作完成情况进行评分。 总裁年度打分：集团总裁根据年终述职会上各中心、部门的工作述职情况进行打分。 职能中心第×季度工作项完成情况自评表（表2） 职能部门第×季度工作项完成情况自评表（表3）