质量部门价值剖析
提笔写这个主题，我心中有太多的感慨。做质量十三年。几乎没有遇见过一个公司把质量摆在一个真正的正确位置。常见的现象如下：
1、有的公司，质量为了配合完成自己所谓的指标，做些虚假的数据，给客户看，给老板看。我称之为虚假的质量。
2、有的公司，质量是一个摆设，是给自己的客户看得。看，我们有质量部门，专业的人很多，其实整个运营过程中，他们说的不算。我称之为猥琐的质量。
3、有的公司，质量像个警察，每天做着警察抓小偷的工作，和生产等部门形同水火。与其他部门除了因工作形同路人，还常倍受人身的攻击。我称之为失败的质量。
4、有的公司，质量部门自己做的风风火火，其实其他部门在看笑话，我称之为自以为是的质量。
5、有的公司，质量做的很辛苦，却有一群人，坚持不懈的希望融入整个运营的环节，希望一起做好质量工作，我称之为勉为其难的质量。
质量是一门艺术，质量工作需要智慧；因为质量是建立在其他部门工作的基础之上，只有其他部门工作做的有质量了，质量部门工作才算做的好。所以艺术是用别人的手完成自己想完成的工作。
质量是一门技能，质量工作需要自己掌握丰富的质量知识，同时要把这些知识传给所有人，去满足下一个客户的要求和标准，从而最终满足终端客户的要求。整个过程中，质量人员需要和相关人员一道，通过一系列的统计，分析，纠正，改善等手段完成工作，实现过程的目标。
质量更需要一种敬畏的心，因为人们只有有了敬畏，才会对自己从事的工作认真和负责，如果不认真、不负责，就会受到严厉的惩戒。而认真和负责正是做好质量所需要的。