案场保洁操作规范
一、公共区域保洁服务
1、公共区域保洁
1.1VIP洽谈区内物品摆放整齐划一，干净整洁，插花装饰造型美观，品相鲜艳，无灰尘，无黄叶，无枯萎，无虫害。
1.2展示家具要摆放整齐，家具上摆放的物品要统一，美观；家具和装饰品要完好无损，家具和装饰品干净整洁，无灰尘；有电源线的位置要捆绑整齐，勿凌乱。
1.3案场公共区域所挂装饰画，保证位置正确，不歪斜；画框及玻璃面干净整洁，无灰尘、无破损，用抹布每周擦拭
1.4大厅内摆放的易拉宝宣传及宣传水牌确保位置摆放正确，外观无破损现象，不准随意移动，已过期的要及时撤掉；摆放要整齐划一，上下保持一致，保持干净、无灰尘；每日擦拭。
1.5用抹布擦拭楼体扶手，保持扶手干净、光亮、无灰尘，每日擦拭。
1.6用鸡毛掸子掸去墙面浮尘，不准用脏和湿的抹布擦拭，避免将墙面擦黑；每周掸尘。
1.7用抹布擦拭开关，保持干净、无灰尘，每日擦拭；节约能源，人走灯灭。
1.8用抹布擦拭踢脚线，用尘推推石材台阶，保持光亮、整洁、无灰尘、无杂物。
1.9室外水池景观保持水清澈见底，石材池底无杂物、无淤泥、无漂浮物。
1.10案场主入口地面整洁干净、无杂物；地面每7天冲刷一次（特殊天气情况除外），保洁1小时巡视1次，保持地面干净。
2.沙盘展示区保洁
2.1项目沙盘整体完好无损，干净无灰尘、无杂物，石材保持光亮；沙盘每日擦拭、吸尘。
2.2项目沙盘内楼体模型、灯光、树木完好无损，树木没有掉落和歪斜现象；道路干净无灰尘；LOGO牌干净无灰尘，字体清楚。
2.3案场小沙盘模型完好无损，树木无歪斜、无掉落；车模无损坏，停放整齐；沙盘标识牌无灰尘并摆放整齐。
2.4客用卫生间面盆台面摆放的洗手液和护手霜瓶要擦拭干净，无水迹，
2.5卫生间面盆台面的插花要美观，花及花瓶无灰尘和水迹花瓶内无杂物，摆放位置在台面正中，不准随意移动
2.6用尘推清理地面杂物，标准为无积水、无污迹，无灰尘。
2.7在客区作业过程中，务必要同时摆放温馨提示牌，如“工作进行中”、“清洁卫生暂停使用”、“小心地滑”
二、木质地板的清洁保养
1、木质地板容易损伤，细小的沙砾，小垃圾、鞋钉等都会磨损地板表面，因此桌椅的脚上应加上保护垫层，同时切忌器物在地板上面硬拖硬拉，根据地板性质，木质地板的保洁分为推尘和地板打蜡两种。
推尘。
2、木质地板的日常的保洁方法是用含有牵尘剂的尘推来推尘。
3、蜡剂的种类与使用要点
3.1固体蜡：固体蜡的蜡体厚、立体感强，通常需要4至6个小时的干燥时间，一般适用于刚做好的、未上油漆的地板，打蜡时必须掌握上蜡的厚度，要尽可能上得薄一点；
3.2液体蜡：也称为地板保护蜡，分为亚光和非亚光两种，优点是蜡体薄、色泽漂亮、不易起壳、操作时间短；
3.3地板护理剂：起到保护地板以及光亮作用，适用性较广；
3.4所有的蜡，打蜡以前同样要先清洁地板，然后上蜡，并待蜡干后再抛光。
4、木地板保养的注意事项
4.1保持地板干燥，避免与水长时间接触；
4.2及时清理污渍和污物，保持清洁；
4.3避免使用酸性、碱性清洁剂清洁；
4.4避免暴晒、不用硬器或刀具刮铲；
4.5打蜡前先将地面上的污渍清洁干净。
5.大理石地面保洁
5.1将地面可扫除的垃圾用扫帚细心清除。
5.2将拖把清洗干净，拧至无滴水状态，将地面的灰尘用拖把拖净。
5.3口香糖去除：用刀片贴着地面将口香糖切除，将松香水喷至剩余的口香糖胶质上，待一分钟用抹布即可完全擦除。
5.4粘胶清除：大理石地面上若有粘胶，可用松香水清除。
5.5油渍清除：少量油渍可用酒精、打火机电油擦拭清除，大量油渍，可使用解脂溶油剂配合擦地机清除。
5.6墨水污渍：因为大理石为多孔性材质，所以对于茶水、墨水、咖啡等有色液体滴至大理石地面，保洁员应在半小时之内用拖把拖净，防止墨水渗入大理石内部产生腐变。
5.7石材一旦出现黑斑、黑点，不能使用强酸、强碱物质进行清洗，应使用石材色素清除剂，效果非常明显。
5.8用喷过牵尘剂（静电水）的尘推推拭大厅的大理石地面，将微尘清除，在使用尘推时，要按直线的方向前进，不可以左右拖摆。
5.9根据客流量情况定期作结晶抛光保养
三、推尘
1、地面日常保养的基础步骤是除尘，通常在入口处放置脚踏垫来过滤鞋底附带
的沙粒，避免沙粒跟随脚步而磨损地面。
2、准备工作
2.1拖头、尘推、抹布；
2.2牵尘剂若干；
2.3喷壶1只将牵尘剂均匀地喷洒在干净的拖头表面，将拖头卷起放置于塑料袋内，并扎起塑料袋口闷8小时左右；
2.4将准备好的拖头换到尘推上。
3、工作规范
3.1尘推无法推除的污渍应蹲下用抹布重点擦拭；
3.2每到所设定的终点，抖清依附在尘推头上的灰尘，然后周而复始地进行；
3.3及时清理尘推上抖落的灰尘；
3.4遇到雨雪天气，必须在进出口处放置“小心地滑”的告示牌和铺设吸水棉垫，并增加托擦次数以防客户滑倒，如有必要，可安排使用推水器推除入口处的余水。
4、质量标准
4.1保持地面光洁，无脚印、无污渍、水迹；
4.2四周边角无杂物，无毛发。
四、卫生间保洁
5.1补充易耗品：擦手纸，并将露出的部分叠成三角状；擦手纸根据使用情况及时补充，纸张补充至盒内一半位置，并要将纸张整理松弛，方便客户取用。
5.2用口布擦拭擦手纸巾盒和烘手器，标准为无灰尘，无水迹，光洁，完好无损。
5.3清理垃圾，垃圾量：≤1/2，更换垃圾袋，每次更换垃圾袋时，用口布擦拭垃圾桶外围，保持光亮；垃圾袋要平铺到垃圾桶底部。
5.4检查冲水感应装置是否正常，如出现问题，应及时报修
5.5用毛巾擦拭小便池外壁、顶部及外底部，保持洁净光亮。
5.6用镜面上水毛刷将镜面打湿后，用刮玻璃器上下或左右进行刮拭；
5.7用半湿干的抹布清洁镜面下边角与石材拼缝处的水渍；
5.8清洁后的镜面必须光亮，无水渍、无污渍。
五、室外垃圾桶、草坪灯及地垫保洁
6.1用抹布擦拭室外垃圾桶，先把烟沙清理干净，整理平整；再用抹布从上至下认真擦拭，标准为无污渍、无水迹，洁净光亮。
6.2擦拭室外草坪灯，保持灯柱干净、无灰尘及污渍，每日擦拭。
6.3售楼处门口及样板间门口摆放地垫，起到隔尘及雨雪天防滑作用，保持干净整洁、地垫底部无积尘、无破损，每日清洁一次。
六、保洁工作间
★保洁工作间：货架上物品摆放整齐，分类码放，方便取用。
附件
客用卫生间的清洁
客用卫生间的清洁一般顺序是先面池后恭桶、便池，但也可以遵循从左到右、从右到左、从里到外的操作程序。必须注意的是清洁面池和恭桶、便池的清洁工具和抹布必须分开使用和放置，避免交叉感染；同时在做清洁卫生工作时，难免会遇到宾客，这时不能光顾着完成自己的工作而抢在前面，要灵活掌握时机，尽可能为客户提供方便。
1、准备工作
1.1玻璃清洁剂、多功能清洁剂、洁厕剂、卫生球；
1.2洁净抹布若干；
1.3“工作进行中”告示牌；
1.4恭桶刷、夹子等清洁工具；
1.5备用客用品，如卫生纸、擦手纸、洗手液、护手霜等。
2、操作规范
2.1清理垃圾，将所有垃圾倒入制定的垃圾袋中。
3、清理烟缸
3.1倾倒烟缸，确认烟缸内的烟蒂完全熄灭；
3.2清洗烟缸并擦干烟缸内外；
3.3按标准将烟缸放回指定位置。
4、清洁垃圾桶
4.1用湿抹布擦拭垃圾桶内外；
4.2如果需要，用适量稀释后的清洁剂刷洗垃圾桶的内外并用清水过洗干净，然后用抹布擦干；
4.3确保垃圾桶干净，无污渍后套上垃圾袋；
4.4垃圾套袋必须深入、紧贴垃圾桶，不浮于表面，将垃圾袋口沿垃圾桶边沿反转，在侧角处旋转打结；
4.5按规范放置垃圾桶。
5、清洁镜面
5.1用镜面上水毛刷将镜面打湿后，用刮玻璃器上下或左右进行刮拭；
5.2用半湿干的抹布清洁镜面下边角与石材的水渍；
5.3清洁后的镜面必须光亮，无水渍、无污渍。
6、清洁面池及台面
6.1将稀释后的多功能清洁剂均匀喷洒在面池内；
6.2用浴缸刷刷洗整个面池、水龙头、镀铬制品、台面、皂液器，
用水将清洁剂过洗干净；
6.3用洁净抹布擦干龙头、镀铬制品上的水渍以及底部与四周的污渍用洁净抹布擦干净台面及面池内部；
6.4清洁后的面池和台面应保持无水渍，无污渍，龙头光亮如新。
7、清洁镀铬制品
（铬gè一种金属元素，符号Cr，质硬而脆，抗腐蚀性强。用于电镀和制造特
种钢。）
7.1用洁净的半湿干抹布擦拭镀铬制品，如烘手器、擦手纸巾盒；
7.2如果需要，用干抹布和稀释后的多功能清洁剂擦拭表面；
7.3用洁净的湿抹布擦净残留的清洁剂；
7.4使用干的抹布擦净并擦亮。
8、清洁恭桶
8.1先将恭桶内污物冲掉；
8.2将清洁剂沿恭桶内部边缘喷入；
8.3用恭桶刷刷洗恭桶，直到污渍消失；
8.4用清水冲洗恭桶；
8.5用浸过消毒清洁剂的抹布擦清恭桶座圈、基座和桶盖；
8.6用干净抹布将恭桶外部包括水箱盖及四周由上至下擦拭干净清洁；
8.7后的恭桶应确保光亮，无水渍、无异味、无污渍。
10、厕位隔板与墙面清洁
10.1在清洁恭桶时也要清洁卫生纸架、厕位隔板、墙面，通常用湿抹布由上至下擦拭；
10.2如果需要，用蘸有稀释清洁剂的抹布擦拭，并用干净的抹布擦净残留清洁剂；
10.3每周一次用家具清洁蜡擦拭板面、墙面，保证厕位隔板、墙面清洁无污渍。
11、清洁立式便池
11.1用夹子将便池中的烟蒂等杂物取出；
11.2沿便池边壁喷入清洁剂；
11.3使用恭桶刷从上孔至下水孔按顺序刷洗；
11.4用清水冲洗；
11.5用浸过得消毒清洁剂的抹布将便池外部由上至下擦干净；
11.6及时更换及补充卫生块；
11.7清洁后的便池应确保光亮、无水渍、无异味、无污渍。
12、配备客用品
12.1按规定数量摆放擦手纸、面巾纸、洗手液；
12.2确保客用品配备量充足并按标准摆放。
13、清洁地面
13.1扫除地面表面的垃圾；
13.2用洁净的半湿干抹布装入老虎夹后，擦拭卫生间地面；
13.3重点擦拭边角、厕位门后、污渍处以及恭桶四周、洗手台面周围等有水渍处；
13.4如果需要，用抹布蘸适量稀释后的多功能清洁剂擦拭污垢处，并用洁净抹布擦净残留的清洁剂；
13.5清洁后的地面保持整洁、无垃圾、无水渍。
积灰、无污渍
本月出勤总人数：统计日期：年月日
9 / 10
卫生间检查表
10 / 10
保洁人员安全操作规程 1、范围 本规程对保洁时的基本危险因素进行了识别，编写了操作要领及要求，以及在异常及紧急情况下的一般应急措施。 本规程适用于保洁人员的安全操作。相关人员在工作时应严格遵守本操作规程。 2、本岗位的危险、危害因素 a)高处坠落受伤； b)中暑； c)触电； d)使用工具不慎划伤、轧伤等； e)其他可能存在的危险危害因素。 3、操作要领及要求 3.1工作前 3.1.1做好个人防护措施，戴好劳保用品（防尘口罩、防护手套、防尘帽等）。 高温天气注意防暑，及时补充水分盐分；寒冷天气注意手部面部保暖， 防止冻伤。 3.1.2事先准备好清洁工具，对于清洁工具要定期检查并维护，如有损坏应 向上级汇报及时购买补充。 3.2工作中 3.2.1装运垃圾时，应注意观察周围环境，避免被来往或厂内车辆撞伤。 3.2.2喷撒药水时，应事先戴好口罩、手套，喷药时注意站在上风处。 3.2.3雷雨天气注意避开露天作业，更不要站在树下避雨，防止被雷击。 3.2.4在清扫过程中发现厂内人员有随地吐痰或随手乱扔垃圾的行为应及时 制止。 3.2.5工作中应注意防护。登高清扫时注意安全，以防跌落受伤；使用各类 工具时用应小心，以免被割伤、轧伤；使用电动工具时，切记不要湿 手操作，以免触电；测试中心内清扫时注意相关带电隔离区域，禁止 越过安全防护栏进行清扫。 3.3工作后 3.3.1工作完成后及时收好并清理好清扫工具，电动清理工具应仔细盘好线 缆，切勿将线缆拖拉硬拽。 3.3.2劳保用品使用完及时清洗或更换，注意个人卫生。 4、应急处理 4.1划伤或受伤并且伤口创面较大时，应及时向上级汇报，并前往医院治疗。 4.2若高处不慎坠落在地，感觉到身体部位剧痛不应自行爬起，避免受到二次伤害， 必要时可让其他人员拨打急救电话“120”。
卫生保洁安全管理 （一）消防安全制度 1、认真学习贯彻落实《消防法》。加大宣传、培训力度，对员工进行消防常 识的教育，让全体员工熟知消防常识，做到人人都为学院消防工作负责；2、加大检查、整改力度，除每周组织专项检查外，每天都要保卫部三级巡查 制检查安全防火情况，发现为题，及时汇报，及时处理； 3、每年组织灭火疏散培训不低于二次； 4、协助学校做好重大节日期间防火工作，并制定具体的保卫方案； 5、加强火源、电源的管理，，电气线路设备的日常巡视制度，及时清楚火险 隐患； 6、做到预防为主，防消结合。加强吸烟管理制度， 7、坚持做好安全出口，疏散通道的专项保洁和检查工作，对发生火灾或火线隐患 及时上报学校有关部门； 8、提高防火意识，发现有特殊烧焦气味时提高警惕，找出原因，不明原因的要及 时上报，学会使用消防器材。 9、 10、
（二）保洁安全管理制度 1、严格遵守公司制定的各项安全制度，安全操作规程，正确使用各种防护用品 和防护用具； 2、经常对所属人员进行安全教育，检查执行情况，对上级安全部门的工作指示， 应主动布置、检查，并给予大力支支持； 3、卫生主管要深入现场，在检查作业进度的同时，必须检查安全生产情况，及 时纠正违章行为，每季度组织一次安全生产大检查，对查出的问题要责成期限解决，并令其制定不再重复发生问题的措施； 4、严禁在消防通道堆放杂物，要保持消防通道的畅通。所有员工进入工作区域 必须走指定通道并佩戴保安部门发放的胸卡； 5、严禁私自动用、安装各种电器设备和接通电线，必须经放置在蒸汽管路，散 热器、加热器及热的管路周围的可燃物移至安全位置或用隔板覆盖； 6、严禁将危险物品、易燃易爆物品带入工作场所，发现以上可疑物品时，员工 应立即报告部门主管或有关部门，并协助有关部门工作； 7、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转； 8、室内保洁员要注意水、电、登高擦拭，合理运用“小心地滑”标识牌； 9、在需要使用化学药品是首先仔细看清楚说明书，是否对要清洗的物品有无不 良影响，并在使用时不得低于两人操作；
保洁员安全教育培训 培训人：培训地点：延安管理所二楼会议室培训时间： 一、保洁员工作规定细节 1、工作范围：路面、中央分隔带、边坡。 2、工作内容：包括尘土、落叶、杂物、意外事件造成的污染、含泥土的废弃物、油料或化学污染及杂质、路面及桥梁积水清除、排水设施疏通、边坡养护、除冰雪以及不可抗拒因素和突发事件所造成的路障等。 3、保洁员的工作流程：安全、清扫作业交底－→上路－→清扫作业－→下路－→汇报。 4、保洁员工作时间规定，夏季上午：7:30－11：30，下午14:30－18:30；其他季节上午：8:00－11:30,下午：13:30－17:30为出勤时间，在作业时间内不得离岗，不得安排未经安全教育的人员以及未经保险的人员顶替上岗。 5、保洁人员在作业期间必须佩带胸牌，应穿着带有反光标志的橘红色工作套装。必须遵守劳动纪律、严格执行安全操作规程、严禁酒后工作。 6、作业人员严禁带、骑自行车上路。 7、上路人员应选择合适的上路位置，上路需要打开隔离栅网的，应选择距离村庄较远的位置及别人不方便的位置，同时对隔离栅栏进行加锁管理，严禁非作业人员上路。出现非作业人员从此出入口进出的情况，被视为清扫人员违反本规定。 8、大雨、雾、雪天等恶劣天气，严禁上路作业。、 9、正常工作日，每天对工作路段至少全过程清扫一次。 二、工作注意事项：
1、清扫作业人员必须面向来车方向进行清扫，严禁背对车流方向进行清扫作业。 2、清扫人员应随身携带一个编织带，将影响环境的杂物带出公路用地范围。 3、清扫人员横穿公路时要保证在安全距离内横穿，采用快速走过，不得拖拉或奔跑。 4、对黄土清理应用小铁铲清理后，用水冲洗、扫除。发现有油污染处及时通知项目部，养护单位派专门人员用沙覆盖后清理。 5、在清扫过程中，保洁人员对于路上的护栏、边坡塌陷、隔离栅的损坏等情况做好记录并上报。 6、在清扫过程中，发现有行人上路有义务劝阻，使其离开，同时清扫人员不在清扫时，应在护栏外行走。 7、对于清扫中央分隔带边缘时，不仅要面对车辆还要时刻保持警惕，注重生命安全，预防事故发生。 8、清扫过的路面应做到清洁无黄土、石子、动物尸体、废轮胎、垃圾等杂物，凡是出现以上任何杂物就可以认定该清扫人员的路段不合格。 9、下路时将影响环境的杂物带出高速公路范围，严禁将白色垃圾倾倒在路基两侧，同时将进出隔离栅网的通道锁好
1.0目的： 确保住宅小区保洁工作规范有效运作。 2.0适用范围： 多层和高层住宅区。 3.0职责 3.1保洁主管负责对保洁工作进行日检，对服务过程进行监督和指导。 3.2保洁班长负责责任区的保洁，同时协助保洁主管做好保洁工作。 3.3保洁员负责各自责任区内的保洁工作。 4.0 作业程序 4.1保洁工作次序、时间 4.1.1室内部分： 7:00-8:00 清扫单元楼道，清运垃圾,投放到指定位臵。 a)上午8:00-11:00 清扫、拖抹包括电表箱、电话箱、有线电视箱、远程操表控制箱、楼梯扶手、电梯轿厢、楼道、灯具开关、墙面、踢脚线台、窗台、门窗、玻璃，清运杂物、监控门、信报箱。 b)下午13：00-17:00 对楼道进行巡查，进行保洁、消毒,清运生活垃圾。 4.1.2室外部分： a) 7:00-8:00 清扫道路(人行道、车道)、公共场地、园区出入口等进行保洁，清运垃圾. b)上午9：00-11:00 清扫园区绿地、公共场所、中心广场、喷水池、停车场，清理果皮箱垃圾，并用清水冲洗。 c)对各自责任区域内的道路、草坪、散水坡、休闲椅、雕塑及园林小品等进行清洁。 d)下午13：00-17:00，对各自责任区每隔1小时循环检一遍，清运垃圾。 4.1.3工作时间 7:00—11:00 13:00—17:00
4.2 保洁项目操作规程 4.2.1楼道的保洁 4.2.1.1保洁内容：楼道阶梯、扶手、墙面、地面、棚、监控门、信报箱，电表箱，消防栓、远程抄表控制箱，有线电视分线盒、感应灯及开关、电梯轿箱、踢脚线台、窗台、裸露管道和门窗保洁. 4.2.1.2工具 笤帚、撮子、垃圾袋、水桶、拖布、铲子、钢丝球、细砂布、刷子各一只，抹布2块，去污粉。 4.2.1.3 作业规程 a)带好工具，打好水，到作业区。 b)将“正在保洁中”的牌子挂在监控门上加以提示。 c)按照棚、墙面、窗台、踢脚步线台，清扫楼道阶梯，收集垃圾装袋，送到垃圾站。 4.2.1.4擦抹各种箱体、开关灯饰和楼梯扶手，拖布拖地面，清洁监控门，取下做业指示牌，进行入下一个做业区的顺序进行保洁。 a)用笤帚清洁棚面，无灰尘和蜘蛛网。 b)保洁墙面用笤帚清扫，对存在的鞋印等印迹,用细砂纸打磨掉,对张贴广告,撕下广告纸，如有残纸，用湿抹布润湿，慢慢用铲子铲去，用布抹干净，或用细砂纸打磨。 c)窗台、踢脚步线台用笤帚或刷子将窗沟、窗台和踢脚线台上的灰尘扫掉，然后用抹布擦抹干净。 d)地面和阶梯，用笤帚清扫地面，用撮子将果皮、纸屑、烟头和放在楼梯间的垃圾收集垃圾袋中，装工具车，送到垃圾站。如有其污迹，用铲子或钢丝球进行清理，再用拖布从顶层往下逐级拖抹地面和梯阶，拖抹时，清洗拖布数次。 e)擦抹电表箱、配电箱、有线电视箱、电话箱、远程操表控制箱上和开关、灯饰的灰尘和污迹。尽量拧干水分的抹布进行擦抹，不要打开箱子对内部进行保洁以防发生不测。 f)保洁消防栓箱和其他管道：用笤帚打扫消防栓上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓、管道及玻璃，然后用干抹布擦玻璃一次。 g)楼梯扶手及栏杆，用先湿后干两种抹布自上而下擦抹数次。 h)监控门用湿抹布从上往下擦抹监控门和信报箱一遍，擦抹时，清洗抹布数次。 4.2.1.5每天正常保洁结束后，每隔2小时对责任区进行一次巡查。
安全及注意事项 a) 大风天气注意高空坠物。 b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。 c)高温天气注意防暑。 d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。 e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方 安全及注意事项 a)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。 b)清洁工作不要损伤被清洁物。 清洁工安全生产操作规程 一、工作前必须检查所用工具、设备是杏完好，有否不安全因素。 二、8 公尺以上高空操作时，必须系好安全带。作业上空如有高压线与裸体线时，应采取安全措施后，方能施工。 三、使用扶梯操作时，扶梯要保持一定的斜度（60度），并要采取防滑措施。 四、喷药水时，要戴好口罩，站在上风向操作。 五、使用有毒有害药水时，必须严格遵照各种毒品管理和使用的制度。 茶水间安全生产操作规程 一. 茶炉必须有安全装置，对阀门安装要适当。 二. 茶炉间严禁存放易燃、易爆和有毒物品。 三、对茶炉和管道应经常检查 , 以防污水流入。 四、水必须烧开( 水温必须达到 100 ℃〉。 五、工作时间内不准喝酒和私自离开工作岗位，必须随时注意开、关水龙头。 六、茶桶加锁，防止坏人破坏。 七、每天早上送茶水前，必须做好盛具的清洗卫生工作。 八、热水瓶必须保持完好。瓶口木塞要塞牢，以兔烫伤人。
九、保证用水温达到 100 ℃的真正开水，确保茶水的清洁卫生。 十、送茶水时车子要平稳，停车要稳固。刹车要常检查。 十一、隔夜的茶水要清除 , 茶桶必须上好锁。 仓库安全管理规程 一、一般仓库 1、材料、工具、另部件设备堆放在安全道以外，要分类摆放整齐、稳固，高度要适当。精密工具、量具应妥善放置。 2、搬运刃口、毛刺或涂油的工具及零件，一定要戴手套，放置稳当，货物不准露出货架。 3、工具、零部件不准放在电器开关附近或压在电线上。 4、不可在光滑或涂油的零部件上行走。所用梯凳，不可有泊垢 , 放置要牢固。 5、夜间搬运物品时，应有充分照明，道路畅通。应根据物件重量和体力强弱进行搬运，以防发生事故。 6、两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致。用电瓶车运输零部件，应放平稳、牢固。 7、加热后的零件必须冷却后再进行点数、运输和存放。必须将热物件运输时，须用适当容器 , 并装设“热活”标志 , 以防烫伤。库内应通风良好。 8、货物堆放距屋顶、墙壁、灯具不得少于 50 厘米，距屋柱或货垛之间不得少于 20 厘米。 9、采用吊车、行车、或其它起重机械、作室内搬运时，应遵守相应的机械安全操作规程，并应与其他工种密切配合。
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 保洁员安全交底(新编版) Safety management is an important part of enterprise production management. It promotes the progress of enterprise work and promotes economic efficiency.
保洁员安全交底(新编版) 一、保洁员工作规定细则 1、工作范围：路面、中央分隔带、边坡。 2、工作内容：包括尘土、落叶、杂物、意外事件造成的污染、含泥土的废弃物、油料或化学污染及杂质、路面及桥梁积水清除、排水设施疏通、边坡养护、除冰雪以及不可抗拒因素和突发事件所造成的路障等。 3、保洁员的工作流程：安全、清扫作业交底－→上路－→清扫作业－→下路－→汇报 4、保洁员工作时间规定，上午7：00～11：00；下午2：00～5：30为出勤时间，在作业时间内不得离岗，不得安排未经安全教育的人员以及未经保险的人员顶替上岗。 5、保洁人员在作业期间必须佩带胸牌，应穿着带有反光标志的
橘红色工作套装。必须遵守劳动纪律、严格执行安全操作规程、严禁酒后工作。 6、作业人员严禁带、骑自行车上路。 7、上路人员应选择合适的上路位置，上路需要打开隔离栅网的，应选择距离村庄较远的位置及别人不方便的位置，同时对隔离栅栏进行加锁管理，严禁非作业人员上路。出现非作业人员从此出入口进出的情况，被视为清扫人员违反本规定。 8、大雨、雾、雪天等恶劣天气，严禁上路作业。 9、正常工作日，每天对工作路段至少全过程清扫一次。 二、工作注意事项： 1、清扫作业人员必须面向来车方向进行清扫，严禁背对车流方向进行清扫作业。 2、清扫人员应随身携带一个编织带，将影响环境的杂物带出公路用地范围。 3、清扫人员横穿公路时要保证在安全距离内横穿，采用快速走过，不得拖拉或奔跑。
保洁安全生产操作规程 安全及注意事项 a) 大风天气注意高空坠物。 b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。 c)高温天气注意防暑。 d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。 e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方 安全及注意事项 a)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。 b)清洁工作不要损伤被清洁物。 清洁工安全生产操作规程 一、工作前必须检查所用工具、设备是杏完好，有否不安全因素。 二、8 公尺以上高空操作时，必须系好安全带。作业上空如有高压线与裸体线时，应采取安全措施后，方能施工。 三、使用扶梯操作时，扶梯要保持一定的斜度（60度），并要采取防滑措施。 四、喷药水时，要戴好口罩，站在上风向操作。 五、使用有毒有害药水时，必须严格遵照各种毒品管理和使用的制度。 茶水间安全生产操作规程 一. 茶炉必须有安全装臵，对阀门安装要适当。 二. 茶炉间严禁存放易燃、易爆和有毒物品。 三、对茶炉和管道应经常检查 , 以防污水流入。 四、水必须烧开( 水温必须达到 100 ℃〉。 五、工作时间内不准喝酒和私自离开工作岗位，必须随时注意开、关水龙头。 六、茶桶加锁，防止坏人破坏。 七、每天早上送茶水前，必须做好盛具的清洗卫生工作。 八、热水瓶必须保持完好。瓶口木塞要塞牢，以兔烫伤人。 九、保证用水温达到 100 ℃的真正开水，确保茶水的清洁卫生。 十、送茶水时车子要平稳，停车要稳固。刹车要常检查。 十一、隔夜的茶水要清除 , 茶桶必须上好锁。
仓库安全管理规程 一、一般仓库 1、材料、工具、另部件设备堆放在安全道以外，要分类摆放整齐、稳固，高度要适当。精密工具、量具应妥善放臵。 2、搬运刃口、毛刺或涂油的工具及零件，一定要戴手套，放臵稳当，货物不准露出货架。 3、工具、零部件不准放在电器开关附近或压在电线上。 4、不可在光滑或涂油的零部件上行走。所用梯凳，不可有泊垢 , 放臵要牢固。 5、夜间搬运物品时，应有充分照明，道路畅通。应根据物件重量和体力强弱进行搬运，以防发生事故。 6、两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致。用电瓶车运输零部件，应放平稳、牢固。 7、加热后的零件必须冷却后再进行点数、运输和存放。必须将热物件运输时，须用适当容器 , 并装设“热活”标志 , 以防烫伤。库内应通风良好。 8、货物堆放距屋顶、墙壁、灯具不得少于 50 厘米，距屋柱或货垛之间不得少于20 厘米。 9、采用吊车、行车、或其它起重机械、作室内搬运时，应遵守相应的机械安全操作规程，并应与其他工种密切配合。 中央空调机房安全生产操作规程 一、值班人员要不断的检查安全防护设施和设备运转情况，发现问题，立即处理，以保证安全生产。 二、值班中如发现事故隐患，应立即报告领导，并设法排除，同时将详细经过记入记录本。机房内禁止存放易燃易爆物品。 三、值班人员应做好清洁卫生，以保证设备和工作场地整洁。值班时加强巡回，了解生产情况，及时调节。 四、值班员应经常检查室内所有阀门和仪表，各种大、小阀门是否正常和适用。 五、交班者应在下班前30分钟做好交班准备工作，如查点工具，清洁场地和检查设备运行状况等，并把本班工作情况写入记录本。 六、接班人应提前5—10分钟到班，会同上班查看设备运转情况并检查工具、用
阳光海岸销售案场样板间保洁作业操作指引 1启的 确保样板房环境的干净卫生,为样板房环境保洁工作提供指导。 2?范围 适用于为地产项目案场服务的样板房保洁。 3?方法与过程控制 3.1销售人员上班前的保洁工作 3.1.1办理交接班手续,检查物品在位情况发现异常或物品短缺及 时记录并及时向上级报告。 3.1.2打扫通往样板房的参观通道、电梯厅、走廊、楼梯； 3.1.2.1先将参观通道、楼梯和样板房门口清扫一遍，再用湿拖把拖干。 3.1.2.2清扫通道内的固走地毯。 3丄2.3用半湿毛巾擦楼梯的扶手、电梯门。 3.1.2.4对有电梯的样板房,用不锈钢水抹洗电梯轿厢壁,再用干布 擦干净,后再用湿拖把拖干净轿厢地面。 3.1.2.5有地毯的轿厢须更换地毯。 3.1.3样板房保洁前的准备工作。 3.131按要求依顺序打开总电源T灯具一空调-窗帘T窗户（不开 空调的情况下），有音响和电视的，要按规走的图像和 适当音量打开。 3.13.2发现空调等电器设备有故障时,要及时通知维修人员处理。 3 9桂垢虑夂虑问口 样板房侖保洁按先里后外的顺序:洗手间-卧房_书房一客厅一厨房T餐厅一客厅等。每个房间的保洁按从上到下、从里到外的顺序:窗、阳台-空调-墙上装饰品-灯具f植物f床上用品f桌面物品f桌面地面等。 3.2.1洗手间打扫 321.1用半湿抹布擦洗吊顶、墙面和热水器，墙壁及热水器每天保洁,吊顶三天清扫一次。
3.2.1.2壁画先用湿布将画框擦干净，然后再用干毛巾擦镜面。3.2.13用干毛巾擦洗镜面。 321.4用半湿毛巾擦大理石台面、毛巾杆、浴缸、马桶。 3.2.1.5依次擦壁画-毛巾杆-浴缸-马桶-镜面-台面等。322卧房、书房及客厅打扫 3.2.2.1用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘,擦 窗户时要看是否有杂物,确保无杂物后要用半湿毛巾将 窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将玻璃抹干净。 3.2.2.2空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插 座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净,然后再装上 去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。 3.2.23每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡（碧丽珠I布沙发要用干毛巾或鸡毛扌单将灰尘去除干净,然后再装上去,空调外围用半干湿毛巾擦干净。 3.2.2.4擦灯具时,切记必须拔掉电源插座或关掉电源,工作过程中 必须保证不能误碰接通电源开关,以免发生触电危险。 吸顶灯用鸡毛搏将灰扌单干净,其它灯具用半湿毛巾将 外壳和灯杆擦干净。 ______________________ 3.2.2.5灯具和空调保洁后,再将电源打开,让其正常运行。 3.226对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应 按要求摆放平整、整齐。 3.2.27擦盆景和花木时,要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘 掉，再用叶洁去尘剂喷一次（一个星期一次）, 根据花 木的生活习性走期浇水，最后用半湿毛巾擦干净花盆， 保持花盆和底座洁净无尘。 3.2.2.S用半湿毛巾由上向下擦洗门面,然后再擦洗门框和把
保洁专业技能操作规范 及安全注意事项 编制时间: 2011年9月 实施时间: 2011年10月 昆明荣泽物业管理有限公司 公司地址: 电话: 传真: 邮编:
0、1《保洁专业技能操作规范及安全注意事项》审批页 0、1、1版本/修订:A0 0、1、2编制部门:保洁部 0、1、3审核: 0、1、4审批: 批准时间: 第一章保洁员行为规范及纪律 第一部分:礼貌用语 1、在保洁服务过程中保洁员必须说普通话。正确使用“您好、请、谢谢、对不起、再见、 先生、女士、没关系、不客气、打扰了”等礼貌用语; 2、保洁卫生间时得礼貌用语。进门先问声:“请问里面有人吗？请问里面有没有人？”在做 保洁服务时说声:“不好意思,这里正在清洁,请使用楼上或楼下得卫生间,好吗？”; 3、室内保洁时得礼貌用语。进门时,先敲门三声,然后问声:“请问老师或同学,现在方便做清 洁吗？”,出门时说声:“老师或同学,再见！”; 第二部分:保洁员仪容仪表要求 1、头发要求:女员工头发梳理整齐,按要求盘发并佩戴统一得发饰;男员工鬓发不得超过耳朵, 不染发、不烫发; 2、着装要求:工作中按要求着穿工作服,服装要勤换洗,保持干净整洁;着装要得体,不得挽袖 卷裤或不得将裤脚塞入袜子内,纽扣不得漏扣;工作牌要佩带于左胸正上方;不穿高跟鞋; 3、仪容仪表要求:不准留长指甲、染指甲,不准戴多余得首饰(结婚戒指除外),耳环只能佩戴 耳钉,不准在上班时间吃零食,不得食用有异味得食物,不得喷太浓得香水。 第三部分保洁员工作纪律 1、上班不迟到、不早退,按时打卡,如因工作需要未能及时打卡得,必须及时将员工签到表或 考勤卡,交由直接领导签字确认。未经领导允许不得擅自替班、换班,有事须请假后方可离岗。 2、上班时间不串岗、睡岗、离岗、脱岗、会客、闲谈,打电话应长话短说,不做与工作无关得
保洁员岗位规范操作流程 大堂清洁操作规程 1、目的保持大堂清洁 2、范围小区内所有大堂、电梯 3、作业规程 (1每天7:30—8:30,14:00—15:00分两次重点清理大堂,平时每小时保洁一次,重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。 (2清洗不锈钢垃圾筒,洗净石米放回原位。 (3用扫把清扫大堂地面垃圾,用刀片或铲刀铲除地面胶渍,水泥渍等污垢,用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。 (4清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清洗。 (5用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。 (6用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓、信报箱、灯具等公共设施。 4、注意事项 (1工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置,不能乱摆乱放。 (2注意文明用语,见到业主或领导等都应微笑问好。 5、标准:无污渍,无蜘蛛网,无灰尘、垃圾。 楼道清洁操作规程 1、目的保持楼道的整洁
2、范围楼道梯级、扶手、墙面、天花、信报箱、配电箱、消防栓、楼道门窗,楼道开关及灯具的清洁。 3、作业规程 (1 备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只,从顶屋至底屋清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中,用胶桶装水放一樽盖洗洁精,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。 (2备毛巾2条(干、湿各1条,胶桶(装水,由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,勤洗毛巾及换水。 (3清洁消防栓、管、天花,备扫把1把,胶桶(装水抹布,先扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。 (4每小时巡视检查楼道内外卫生1次,将垃圾清扫干净。 4、标准 (1每星期清扫,擦抹2次,楼梯级每月拖抹1次,窗户玻璃每月清洁1次。 (2目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 5、注意事项 (1擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将电箱门打开,以防触电。 (2注意勤洗毛巾、地拖和更换清水。 公共场地和马路清洁操作规程 2、范围小区的汽车道、人行道等。 3、作业规程
案场保洁服务标准 1 目的为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的生活、办公和经营环境和购物环境。 2 适用范围适用于奥特莱斯案场服务区域内的保洁与环境管理服务。 3 保洁服务标准 3.1 基本要求 3.1.1 保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。 3.1.2 遵守服务单位的规章制度，听取客户、同事意见，不断改进工作。 3.1.3 按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。 3.1.4 为公司营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的环境。 3.1.5 敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。 3.1.6 为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。 3.1.7 确保安全，防止对第三者的意外伤害。 3.1.8 保洁服务过程中，防止出现二次污染。 3.2 行为规范 3.2.1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。 3.2.2 不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。 3.2.3 手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。 3.2.4 用拖把托地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。 3.2.5 持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。 3.2.6 洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。 3.2.7 严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。
3.2.8 扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。 3.2.9 严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。 3.2.10 严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。 3.2.11 待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。 3.2.12 上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。 3.2.13 工作要精神饱满，操作要符合规范。 3.2.14 严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。 3.2.15 禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。 3.2.16 注意工具的清洁，且将工具间整齐的摆放在工具间。 3.3 仪容仪表标准 3.3.1 员工上班时必须穿着整洁的工作服，戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋，鞋子不得露脚趾。 3.3.2 男士头发必须整齐，不留长发和怪发型，鬓角不过耳，必须每天刮胡须。 3.3.3 女士头发不过肩，过肩必须盘起。 3.3.4 不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。 3.3.5 制服口袋不得装与工作无关的东西。 3.3.6 勤洗手洗脸，并保持鞋子的干净。 3.4 礼貌礼节的要求 3.4.1 与人讲话时要面带微笑注视对方，并随时注意会带给对方的问题。 3.4.2 必须时刻使用礼貌用语，如：请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。 3.4.3 随时注意向管理人员和客人问好致意。 3.4.4 严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。 3.4.5 客人问路回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指
办公室保洁作业标准及流程 保洁工作标准 保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。1．保洁工作目标与工作职责 1.1 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。 1.2 根据办公区域实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。 1.3 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2.2保洁员工作范围与职责 2.2.1 保洁员工作范围 2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。 2.2.1.2 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。 2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。 2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。 2.2.1.6 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。 2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。 2.2.2.5 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。 2．保洁员文明服务用语规范 4.1 目的 规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。 4.2 内容 4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！ 4.2.2 （微笑）您好！请问； 4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下； 4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？ 4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？ 4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来； 4.2.7 是，我马上转告他（她）； 4.2.8 （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉； 4.2.9 （工作中需配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了； 4.2.10 谢谢，非常感谢； 3．卫生操作标准 一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准： 1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。 2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。
案场保洁操作规范 一、公共区域保洁服务 1、公共区域保洁 1.1VIP洽谈区内物品摆放整齐划一，干净整洁，插花装饰造型美观，品相鲜艳，无灰尘，无黄叶，无枯萎，无虫害。 1.2展示家具要摆放整齐，家具上摆放的物品要统一，美观；家具和装饰品要完好无损，家具和装饰品干净整洁，无灰尘；有电源线的位置要捆绑整齐，勿凌乱。 1.3案场公共区域所挂装饰画，保证位置正确，不歪斜；画框及玻璃面干净整洁，无灰尘、无破损，用抹布每周擦拭 1.4大厅内摆放的易拉宝宣传及宣传水牌确保位置摆放正确，外观无破损现象，不准随意移动，已过期的要及时撤掉；摆放要整齐划一，上下保持一致，保持 干净、无灰尘；每日擦拭。 1.5用抹布擦拭楼体扶手，保持扶手干净、光亮、无灰尘，每日擦拭。 1.6用鸡毛掸子掸去墙面浮尘，不准用脏和湿的抹布擦拭，避免将墙面擦黑；每周掸尘。 1.7用抹布擦拭开关，保持干净、无灰尘，每日擦拭；节约能源，人走灯灭。 1.8用抹布擦拭踢脚线，用尘推推石材台阶，保持光亮、整洁、无灰尘、无杂物。 1.9室外水池景观保持水清澈见底，石材池底无杂物、无淤泥、无漂浮物。 1.10案场主入口地面整洁干净、无杂物；地面每7天冲刷一次（特殊天气情况 除外），保洁1小时巡视1次，保持地面干净。 2.沙盘展示区保洁 2.1项目沙盘整体完好无损，干净无灰尘、无杂物，石材保持光亮；沙盘每日擦拭、吸尘。 2.2项目沙盘内楼体模型、灯光、树木完好无损，树木没有掉落和歪斜现象；道路干净无灰尘；LOGO牌干净无灰尘，字体清楚。 2.3案场小沙盘模型完好无损，树木无歪斜、无掉落；车模无损坏，停放整齐；沙盘标识牌无灰尘并摆放整齐。 2.4客用卫生间面盆台面摆放的洗手液和护手霜瓶要擦拭干净，无水迹， 2.5卫生间面盆台面的插花要美观，花及花瓶无灰尘和水迹花瓶内无杂物，摆 放位置在台面正中，不准随意移动 2.6用尘推清理地面杂物，标准为无积水、无污迹，无灰尘。 2.7在客区作业过程中，务必要同时摆放温馨提示牌，如“工作进行中”、“清洁卫生暂停使用”、“小心地滑” 二、木质地板的清洁保养 1、木质地板容易损伤，细小的沙砾，小垃圾、鞋钉等都会磨损地板表面，因此桌椅的脚上应加上保护垫层，同时切忌器物在地板上面硬拖硬拉，根据地板性
保洁员岗位规范操作流程 大堂清洁操作规程1、目的保持大堂清洁2、范围小区内所有大堂、电梯3、作业规程（1）每天7：30—8：30，14：00—15：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。（2）清扫不锈钢垃圾筒，洗净石米放回原位。（3）用扫把清扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。（4）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清扫。（5 大堂清洁操作规程 1、目的保持大堂清洁 2、范围小区内所有大堂、电梯 3、作业规程 （1）每天7：30—8：30，14：00—15：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。 （2）清扫不锈钢垃圾筒，洗净石米放回原位。 （3）用扫把清扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍 等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。 （4）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清扫。 （5）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。 （6）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓、信报箱、灯具等公共设施。 4、注意事项 （1）工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置，不能乱摆乱放。 （2）注意文明用语，见到业主或领导等都应微笑问好。 5、标准 无污渍，无蜘蛛网，无灰尘、垃圾。 楼道清洁操作规程 1、目的保持楼道的整洁 2、范围楼道梯级、扶手、墙面、天花、信报箱、配电箱、消防栓、楼道门窗， 楼道开关及灯具的清洁。 3、作业规程 (1) 备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只，从顶屋至底屋清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中，用胶桶装水放一樽盖洗洁精，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。 （2）备毛巾2条（干、湿各1条），胶桶（装水），由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，勤洗毛巾及换水。 （3）清洁消防栓、管、天花，备扫把1把，胶桶（装水）抹布，先扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。 （4）每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将垃圾清扫干净。 4、标准 （1）每星期清扫，擦抹2次，楼梯级每月拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 （2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 5、注意事项 （1）擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将电箱门打开，以防触电。 （2）注意勤洗毛巾、地拖和更换清水。
操作规程编号：LX-FS-A40126 保洁工安全技术操作规程标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
保洁工安全技术操作规程标准范本 使用说明：本操作规程资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、上岗前按规定佩带好劳动保护用品。 2、严禁酒后上岗和当班饮酒。上岗人员要保持良好的精神状态。 3、清扫卫生前，按规定穿戴好防护用品，严禁穿裙子、高跟鞋、长衣、长发。 4、检查所使用的工具是否完好，确认使用时安全可靠。 5、清扫时一定要做到清洁、整齐、无死角达到规定的卫生标准。 6、对清扫区进行安全检查，确保清扫时安全、畅通。
7、严禁拔动、触碰设备的电器开关，禁止对运转的设备进行清扫。 8、清扫卫生时，发生因难应及时向有关领导报告，以使及时善处理。 9、在运行设备附近清扫卫生时，身体、工具应离开设备一定安全距离，禁止打开防护罩，禁止碰“拉线”、“紧停”开关。 10、听到车铃响后，应立即躲开设备，撤到安全位置。 11、严禁手摸或用工具捅运转中设备。 12、严禁跨跃设备或在机盖、皮带上行走、坐卧、休息。 13、从高处往下面清料或扔杂物时，下面必须有人监护。 14、地面的油污必须及时清理干净，以防行人
案场保洁服务标准 1 目得 为业户与顾客提供优美、舒适、洁净得生活、办公与经营环境与购物环境。 2 适用范围 适用于奥特莱斯案场服务区域内得保洁与环境管理服务。 3 保洁服务标准 3、1 基本要求 3、1、1 保洁工应按公司规定统一着装,佩带胸牌,仪容仪表整洁端庄。 3、1、2 遵守服务单位得规章制度,听取客户、同事意见,不断改进工作。 3、1、3 按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。 3、1、4 为公司营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨得环境。 3、1、5 敬业爱岗,爱物物业设施与相关财物。 3、1、6 为顾客、为业户着想,礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。 3、1、7 确保安全,防止对第三者得意外伤害。 3、1、8 保洁服务过程中,防止出现二次污染。
3、2 行为规范 3、2、1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。 3、2、2 不得在通道与客人抢道,员工应顺着墙边走。 3、2、3 手持尘布擦地时,注意形象,禁止用脚擦地,严禁坐在地上清洁。 3、2、4 用拖把托地时,应注意从左向右,边拖边退;注意动作幅度不要太大,以免将污水溅到客人身上。 3、2、5 持拖把行走时,应注意竖直提起拖把。 3、2、6 洗拖把时,注意身后客人,以免撞伤。 3、2、7 严禁将垃圾与尘土扫到通道中间。 3、2、8 扫地时与客人保持一定距离,脚步适中,严禁冲撞与阻挡客人。注意回避客人。注意扫把不要离地太高,灰尘飞扬。 3、2、9 严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。 3、2、10 严禁在工作场所大声叫喊与奔跑。 3、2、11 待人接物要求有礼貌,注意使用礼貌用语。 3、2、12 上班期间不得会客,如有急事应在办公室会客,并经得上级同意。 3、2、13 工作要精神饱满,操作要符合规范。 3、2、14 严禁与客人争吵,严禁与同事争吵或嬉戏打闹。3、2、15 禁止在工作现场任何地方坐下,应在指定地方休息。 3、2、16 注意工具得清洁,且将工具间整齐得摆放在工具间。 3、3 仪容仪表标准
保洁员安全操作规程 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
保洁员安全操作规程 一、公司所讲的安全是包括交通安全、消防安全、治安安全、生产安全在内的广义的安全。 二、全体工作人员，必须坚决贯彻“安全第一，预防为主，防消结合”的方针，时时刻刻提高警惕，确保安全，防止火灾和自身盗窃，防止不法分子破坏捣乱。 三、在保洁作业时，无论使用手动工具或机械工具，都必须礼貌让人，及时躲闪来往车辆。 四、使用升降机、梯子或集体作业时，必须放置警示牌，易滑地面使用湿物擦拭时，必须放置“小心地滑”的警示牌。 五、高空作业时必须系安全带，并检查安全带绳索及固定部分是否牢固，高空中使用的工具必须放置稳固，以防坠落发生危险。 六、日常工作中，使用的工具或设备出现损坏，应及时修理或更换，不准使用不合格的工具作业。 七、工作中使用的运输工具由专人负责，不准非专业人员操作。私自使用者如发生问题后果自负。三轮车不准在坡道骑行，不准在离机动车较近或其它贵重物品存放窄小的地方骑行。在经过路口，车辆出入口、行人较多的地方应减速慢行。车辆使用出现故障，当事人必须及时上报修理，隐瞒不报者追究责任。 八、机械工具必须有专人使用，严禁把机械设备、工具给非专业人员使用。私自使用的自行承担后果。培训员工使用机械工具必须经主管负责人批准。
九、工具或机械工具暂停使用时，必须靠边找安全地带整齐摆放，以免阻碍交通，造成不安全因素。 十、严禁在保洁区域或库房使用220伏以上电器设备。使用电动机械应有人看管，工作完毕必须切断一切设备的电源。 十一、所有保洁人员不准乱动各类阀门、消防设备、电器开关、电梯等一切设备、设施，如需使用必须上报主管，请工程人员配合工作。 十二、保洁区域内不准私自存放易燃、易爆等物品，以防发生火灾。 十三、未经批准，不准到非保洁区域闲逛，更不准到电气机房、水暖机房等大型设备间，以免发生危险。 十四、遇雨、雪天气等，必须在出入口，台阶、大厅等易滑地方放置小心地滑警示牌，确保行人安全，以防责任事故发生。 十五、严禁在库房，垃圾点等区域吸烟，防止火灾发生。 十六、高空作业时，严禁保洁员在下面进行清扫工作，应保持一定距离，以防高空坠物。 十七、在工作中使用过氧乙酸、洁厕剂、外墙清洗剂等含腐蚀的药剂时，请勿用鼻子近距离闻；使用此类药品时应轻拿轻放，以防药液溅到皮肤、眼睛或其它部位。严禁把酸性药品放在大理石地面、桌面、电器上，防止毁坏物品，使用以上药剂必须贴标签，以防误用发生危险。 十八、稀料、杀虫药剂等使用必须经领导批准。不准私自将药剂赠予别人，使用中必须贴上标签以防误用发生危险，剩余药剂应及时交回库房，严禁在其它地方存放。
保洁项目操作规范 走廊/楼梯保洁标准及操作规范 、走廊和楼梯的保洁项目 1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。 2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。 3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。 4、擦拭楼梯扶手。 5、擦拭相临区域窗台。 二、保洁标准1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、墙壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、 蜘蛛网。 3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。 4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。 三、保洁楼梯走廊的保洁1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘 土；再用墩布擦 遍。而后按规定次数进行巡回保洁。 ② 在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。 倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，
按原位摆正放好。 ③ 按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁 饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等。 楼梯的保洁 ①需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐 级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。 ②巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后 再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之， 各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。 ③用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用 清洁剂擦拭。 四、注意事项清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安 全，避 免跌落事故。 清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边 落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。 用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重 影响擦拭效果。