学生在长期的学习生活中，形成了一整套怎样才能学得最优的学法。即把学习过程归纳为制订学习计划→课前预习(重点难点)→精心听讲→课后复习→解决疑难→独立作业→同学互考→系统小结或小考→课外学习等九个有机联系的学习环节，形成较为完整的“学法”体系。学生在掌握了“学法”后，就会得心应手地运用“学法”，达到“十会”，即：会看书，会抓要点、重点；会分析问题思路；会自己做笔记；会自己复习；会归纳学过的知识，形成新的知识结构；会自己归纳出解决某些问题的方法；会用工具书，找资料，列表格；会看参考书；会操作现代化教学工具、模型、做实验。
1.不要迷上网
2.不要过度看电视
3.不要为人际关系问题分心
4.不要讨厌你的老师
5.每门课程买一本练习册,坚持做就会有收获
6.坚持预习,复习
7.上课认真听讲
8.自己完成作业
9.不懂得问题一定要向老师请教,搞懂搞透
10.注意休息,可以听听音乐放松
11.制定每天的学习计划（可以放在日记中或用便携本）,一定要详细，制订学习计划并学会定期小结（天天小结，每周系统总结《写在错题或好题本中，分科目记》）
12.睡前“七问”
语文学习方法
一.课前预习法：
1. 预习之前准备一本字典，先把生字词过关。这样方便朗读课文，理解课文。
2. 标自然段。
3. 熟读课文三遍(以上)。
4. 概述课文大致内容，了解中心思想。
5. 课后题试着做一做，最好不用参考书，这样能提高阅读能力，培养独立思考的习惯。不懂的知识课上或课后在和老师、同学一起交流、解决。
二.上课听讲法:
1.老师讲课时，不要东张西望，要集中精神这是培养听力的第一步。
2.耳朵边听要边记重点，这样方便回家、考试前的复习(笔记最好记书上)。
文言文学习方法
一、学习文言文，最应该下功夫的是文言字词、句式等方面的知识，。
1.重视预习，学会自学
课前一定要借助注释自己逐字逐句去翻译，不要坐等老师来讲解。预习时注意找出疑难字句提交课堂讨论，向老师、同学请教。对重点字词要进行归类认识，突出重点，突破难点。有相当多的文言实词是一词多义、一词多用的，我们要善于记忆、比较、归纳、整理，把“字词”学“活”。
2.要牢牢记住主要文言句式
主要文言句式有五种：判断句、疑问句、被动句、省略句和倒装句，每种又有几种不同形式，记住形式，便于识记和理解。
二、语文教材强调文言文的朗读、背诵，：
1.借助注释，粗读课文
2.深入领会，细读课文
精读时要力求读出语气、语调和节奏。
数学学习方法
一、多看
1。课前预习阅读。找出课本中的关键词语、产生的疑问和需要思考的问题，对定义、公理、公式等有些认识，这样做，不但有助于理解课文，还能帮助我们在课堂上集中精力听讲，有重点地听讲。2。课堂阅读。预习时，只对所要学的教材内容有一个大概的了解，不一定都已深透理解和消化吸收。
3。课后复习阅读。课后复习是课堂学习的延伸，能使知识系统化，加深和巩固对课堂学习内容的理解和记忆。一节课后，必须先阅读课本，然后再做作业。
二、多想
养成思考的习惯，学会思考的方法。独立思考是学习数学必须具备的能力。
在学习时，要边听（课）边想，边看（书）边想，边做（题）边想，通过自己积极思考，深刻理解数学知识，归纳总结数学规律，灵活解决数学问题，这样才能把老师讲的、课本上写的变成自己的知识。
三、多做
多做习题。做习题的目的首先是熟练和巩固学习的知识；其次是初步启发灵活应用知识和培养独立思考的能力；第三是融会贯通，把不同内容的数学知识沟通起来。在做习题时，要认真审题，认真思考，应该用什么方法做？能否有简便解法？做到边做边思考边总结。
要学好各科，要把握好以下几要点，对于数学的学习成绩的提高，自学能力的养成肯定有促进的。
（一）制定合理学习计划，及时检查落实。
1.制定符合自己的实际情况的学习计划。
2、要有明确的学习目标。
4、要合理安排计划。
（二）做好课前预习，提高听课效率。
通过预习，了解要学习的课程的主要内容和重、难点，预习的任务是通过初步阅读，先理解感知新课的内容（如概念、定义、公式、论证方法等），为顺利听懂新课扫除障碍。
1、预习的最佳时间是晚上的8：00到9：00这一段时间，单科的预习的时间一般控制在15分钟到30分钟左右。
2、课前预习：先看书做到：一、粗读，先粗略浏览教材的有关内容，了解本节知识的概貌也就是大体内容。二、细读，对重要概念、公式、法则、定理反复阅读、体会、思考，注意该知识，了解课程的内容的重、难点，新旧知识的联系及新知识在学科体系中的地位与意义，对难以理解的概念作出记号，以便带着疑问去听课，最后再带着自己不懂的问题去听课。
（三）听好每一节课，解决疑点，吸纳新知。
耳到：就是专心听讲，听老师如何讲授，如何分析问题，如何归纳总结，另外，还要认真听同学们的答问，看它是否对自己有所启发。听老师对每节课的学习要求；听知识引人及知识形成过程；听懂重点、难点剖析；听例题解法的思路和数学思想方法的体现；听好每节课的小结。
心到：集中注意力，避免走神，学习目标要明确，增强自己学习自觉性。课堂上用心思考，跟上老师的教学思路，领会、分析老师是如何抓住重点，解决疑难。
手到：记笔记服从听讲，要掌握记录时机，就是在听、看、想、的基础上划出课文的重点，记下讲课的要点、疑问、记解题思路和方法以及自己的感受或有创新思维的见解、课前疑点的答、记小结、记课后思考题的分析。
笔记要有重点。
（四）扎实搞好复习，减少遗忘。
当天上完课的课，必须做好当天的复习。不能只停留在一遍遍地看书或笔记，可以采取回忆式的复习：先把书，笔记合起来，也为改进听课方法及提高听课效果提出必要的改进措施。
对所学知识系统地小结，当然可以参考章末小结。
（五）做练习题强化、巩固新的知识结构。
复习中要适当看点题、做点题。选的题要围绕复习的中心来选。在解题前，要先回忆一下过去做过的有关习题的解题思路，在这基础上再做题。
（六）合理安排学习时间
要注意劳逸结合，这也是保证时间利用效率的一个重要方面，只有会休息的人才会工作。
英语学习方法
一、预习中的方法
首先是单词、句型的预习。预习英语单词时，经常在课前查词典，听磁带，要做到读音准确，词义明确，词性明了。预习词组、句型和课文的重难点，可充分利用辅导书加以明确，初步了解所要学习的内容。
其次是英语课文的预习。在预习课文时，应要求学生在预习单词的基础上，先仔细听几遍课文的录音带，把课文认真阅读几遍。找出课文中的重要知识点。
二、学生听课的方法
课堂学习是学习学习英语的重要环节，也是学生能否学好英语的关键所在。
首先，强化学习的自觉意识。英语学习的过程是一种客观作用于主观、并由主观个体进行加工、整理、理解、记忆并运用的过程，在课堂学习的过程中，应把注意力集中在学习的内容上面，勤于思考，必然会使听课效率大大提高。
其次是做课堂笔记的方法。课堂上认真听讲，做好笔记。养成眼、耳、口、手并用的听课习惯，对于学好英语是极有帮助的。记笔记时要有所选择，突出重点。对于课文中的重点内容，如重点短语、重点句型的用法等，做笔记是必要的，记笔记有助于学生课后整理复习。
三、英语复习的方法
a.整理课堂笔记。
b.改错本。让学生把每次练习、作业、测试中做错的习题摘录在”错题本“上，并对出错的原因进行分析、归纳、总结，并在课后反复复习，每次考试前重新翻阅”错题本“以加深印象，就能避免下次再犯同样的错误。这样经过多次反复记忆，久而久之，就会养成做题时认真思考的习惯。
c.单词记得多，记得牢，词组、句型的运用、文章的阅读理解以及完形填空就会迎刃而解。
物理学习方法
一、学好物理首先要重视基础知识的理解和记忆
基础知识包括三个方面的内容:即基本概念(定义)，基本规律(定律)，基本方法。
。在理解的基础上，用科学的方法，把学过的大量物理概念、规律、公式、单位记忆下来，成为自己知识信息库中的信息。前面学过的知识，是后面学习的基础。
三、重视课堂上的学习上课。
开动脑筋勤于思考，有积极的思考、才能真正理解物理概念和原理。上课要认真听讲，不走神。上课以听讲为主，有些东西要记下来。知识结构，要记下来。课后还要整理笔记。
四、重视对所学知识的应用和巩固
1.坚持独立做作业
学习物理必须要独立地，保质保量地做一些题，题目要有一定的数量，不能太少，更要有一定的
质量，就是说要有一定的难度。
2.学会分析物理过程
3.归纳知识结构。要重视知识结构，要系统地掌握好知识结构，这样才能把零散的知识系统起来。大到整个物理的知识结构，小到力学的知识结构，甚至具体到章节。
4.要正确使用数学工具: 数学是研究物理的重要工具，在学习物理时，我们一定要正确地运用好这一工具。应用数学工具学习物理，要注意以下几点：
(1)要把概念、规律的数学公式，与用文字、语言叙述结合起来，真正理解式子的物理含意，
(2)在进行物理计算、推理时，要把物理计算和简洁的文字说理结合起来，才能使解决问题的过程物理思路清晰，方法简明严格。计算得到的结果，也要明确它的物理意义。
总之，学习物理就是：学知识，学方法，长能力。
五、学好物理的方法
对于物理概念，要掌握它的定义、物理意义、大小与方向，单位和测量方法，以及与相似概念的区别与联系。对于物理规律，要掌握它的内容、公式、应用范围、变形，以及与相近规律的区别与联系。对于物理实验，要明确实验目的，理解实验原理，掌握实验步骤，会处理数据、得出结论，并能用学过的仪器、方法做研究性实验。
六、学好物理的程序
听课有五项基本要求：真正听懂，抓住重点，克服难点，触类旁通，构筑框架，形成记忆。
第一，是将本门课程的关键概念、要点和基本原理等抽取出来，形成一个有内在联系的骨架性的基本结构，依次作为学习或复习的导向系统。第二，对部分知识内容的学习，结构化学习策略是列出某一方面知识内容的主要原理，基本概念、范例等重要知识线索，将课本转变为知识要点，连成概念性的知识结构，然后再将具体知识与结构联系起来，正象现代化的建筑先立钢筋骨架，再填补砖头。
化学学习方法
一、勤于预习，善于听课做笔记
要想学好化学，必须先了解这门课程。课前一定要预习，在预习时，除了要把新课内容仔细读一遍外，还应在不懂处作上记号，并试着做一做课本上的练习。这样带着疑问、难点，听课的效率就会大大地提高。老师在讲课时，着重围绕重点内容进行讲授。因此大家要仔细听课，认真做笔记，这不仅有利于进行课后复习，掌握重点，而且还可以有效地预防上课时“走神”。不过，在记笔记时，要在听清楚老师所讲内容的基础上，记重点、难点、疑点和课本上没有的内容。
二、常复习，多记忆
课后应及时复习，认真做好作业，这是学好化学的重要环节。只有通过多次复习才能牢固地掌握知识。要牢记化学的各个名词，定义，并且要仔细加以区分。化学中的公式，就像记数学公式那样把它理解，，融会贯通，灵活运用，注意变通。
三、吃透课本，联系实际
以课本为主线，认真吃透课本，这是学好化学的根本，做到课前预读、课后细读、经常选读，既重视主要内容，也不忽视小字部分、一些图表、资料及选学内容。
四、重视实验，培养兴趣
化学是一门以实验为基础的学科，我们要认真、细致地观察老师的演示实验，认真做好每一次分组实验，对实验所用的仪器、药品、装置以及实验原理、步骤、现象和注意事项，都必须弄清、记熟。
五、在学习化学知识中要做到三抓，即抓基础、抓思路、抓规律。
六、化学计算的学习方法
1．牢固掌握化学计算的基础知识。
2．掌握并运用好解题步骤
3．注意解题规律和思想，掌握解题技巧
政治学习方法
一：如何预习
具体的方法有三：（ 1 ）找难点、抓重点；（ 2 ）联系实际提问题；（ 3 ）做好预习笔记。
政治一节课学习一框内容，你就利用10 分钟时间看一看，找出几个不懂的问题，就算达到预习的目的。二：如何听课
老师上课不可能适应每一个学生的听课习惯。如果你跟不上老师的上课节奏，说明你对教材内容比较生疏，因此，务必做好预习工作，通过预习，明确了上课内容，即使老师上课节奏快，也是能跟上他的思维。要处理有趣与无趣的关系，一堂课不可能45 分钟都有趣，有趣的内容要听，无趣的内容也要努力地去听。要处理好听课与笔记的关系，一边听一边记下重要信息，不要只听不写。
历史学习方法
1、课前预习：在上新课前，要对即将学习的内容认真读一遍。
2、带着问题认真听课和做好笔记：上课时要认真专注地听老师讲解和同学发言，认真思考，积极回答问题，敢于发表自己的意见。认真做好笔记，把上课的要点、线索记下来。
2、如何有效阅读课本：
首先通过阅读课本的章节目录，构建本章的知识体系：具体做法是：在阅读每一章时，先找出这章书的起止时间，阶段特征，然后根据每一节的标题内容稍作归类，最后可根据自己的记忆特点写出每一节要记的知识点。举例说明：
九段学生的成长方案
如何成为一个好学生，关键在哪里？一个告诉你如何学习，如何成为九段学生的成长方案！
9会听课+勤发言+常温习+勤交流+做总结+举一反三+细选择+找差距+做计划
8会听课+勤发言+常温习+勤交流+做总结+举一反三+细选择+找差距
7会听课+勤发言+常温习+勤交流+做总结+举一反三+细选择
6会听课+勤发言+常温习+勤交流+做总结+举一反三
5会听课+勤发言+常温习+勤交流+做总结
4会听课+勤发言+常温习+勤交流
3会听课+勤发言+常温习
2会听课+勤发言
1会听课
初中历史学习方法 很多同学认为历史学习只是死记硬背，枯燥乏味，甚至“谈史色变”，其实是没有理解历史学科的特点，没能掌握历史学习方法。爱因斯坦说过：“成功就是艰苦的劳动+正确的方法+少说空话”。只要养成良好的学习习惯，采取正确的学习方法，历史学习一定会事半功倍。 一、以趣引学，奏好预习、听课、复习三部曲。 （一）课前预习。 预习，就是在老师讲课之前，先自己阅读新课的内容，做到初步了解，并做好学习新知识的准备工作。预习将直接影响听课的效果。通常，预习新课可按以下程序进行：①浏览教材；②了解本节的内容提要； ③确定本节的重点和难点；④找出上课时应重点解决的问题，特别是新教材中自己不理解的问题，可用彩笔勾出。这样，通过预习，对本节课的内容做到心中有数，对不理解感到有困惑的地方，上课也可以特别留心，听课的时候可以有的放矢，这样就可以保证当堂的内容当堂掌握。 （二）课堂听课。 听历史课的方法，可分为“读”、“听”、“思”、“记”四个方面。所谓“读”，即在老师指导下，自主阅读有关教材内容，掌握基本历史知识和线索。所谓“听”，即在听课时要抱着认真的学习态度，集中注意力，及时和准确地吸收教师所讲的内容，尤要关注要点，把握重要之处。所谓“思”，即在听课时要主动进行思考，一方面要对听到的历史内容等进行辨识，对所传达的信息及时作出反应；一方面还要对信息加以筛选，以吸收有价值的信息。听课的思考也包括考虑是不是听懂了，有没有疑问等自我质疑。所谓“记”，是指在听讲的过程中在笔记本上做听课笔记,它可以帮助我们理清听课的思路、抓住听课的重点，并且为日后复习提供方便，更重要的是它能使我们在学习时高度集中注意力，深入理解教师所讲的内容，从而提高学习效率。 1、阅读教材的方法。 这里说的教材，是指与历史学习有关的材料，包括历史教科书、历史资料、历史读物等。为提高阅读的效果，可以在阅读时做必要的笔记，或在阅读材料上（如教科书）做一些提示性的记录，如画线、标符号、写批注等。下面简介几种常见的阅读教材的方法： （1）.“语文式”阅读法。这种阅读方法就是用学习语文的方法去阅读历史课文。使用这种方法阅读时，要求对课文内容逐段、逐句、逐字地通读，先找出知识点，排一排知识层次，再对每一个知识点进行归纳概括，然后做好读书笔记,对看不懂的疑难问题作上标记。 （2）.“提纲式”阅读法。对阅读理解难度较大，自己一时难以把握的教材内容，可采用“提纲式”阅读法进行学习。即利用有关教辅用书或教师颁发的就教材内容精心设计好的读书提纲，理出主要知识点，从而提纲挈领地把握有关历史知识。 （3）.“问题式”阅读法。所谓“问题式”阅读法，就是把课本知识转化为问题，带着问题去阅读，边阅读边回答问题。它适合于知识点较密集，重、难点较集中的学习内容。采用这种方法阅读选编问题很重要，要求选编的题目与课本内容密切联系，主要知识点都应在题目中显示出来。如《英国资产阶级革命》一课可转化为：英国资产阶级革命的背景、经过和结果是什么？ （4）.“地图式”阅读法。历史和地图关系十分密切，历史课本上有许多的插图，和历史课本相配套的有历史地图册，这是学习历史知识的重要工具。“地图式”阅读法就是在阅读历史知识的时候，充分重视地图的作用，认真读图，分析地图，记忆地图，从地图上获取历史知识、历史信息，并能够做到图文转换，应用地图说明问题，用语言文字准确叙述图中所示的历史事件和历史人物。如在阅读“殖民主义的罪恶”这一问题涉及到“三角贸易”时，我们利用地图把欧洲殖民者的出程、中程和返程的出发地、携带的物品一一对照，就能形象、直观而且容易掌握这一知识点。 （5）.“线索式”阅读法。历史教材很多内容都有非常明晰的线索，通常最常见的是时间线索，许多历史事件和历史人物的活动都是以时间线索来叙述的，按这一线索来阅读，能快速的完成阅读。比如阅读
投标报价的技巧和策略 目录 第一章投标报价的程序和作法 第二章投标报价的策略与技巧 第三章国际投标报价的方法与技巧 第一章投标报价的程序和作法 在招标投标活动中，投标人能否中标，关键是报价。标本身确实是标的、标份的意思。投标单位在认真研究招标的公告或文件之后，确认自己有条件承揽该项工程或供应物资设备后，就要对招标单位投标报价，力争获得中标。熟悉投标报价的工作程序、投标报价的风险分析、投标设计与报价方法、竞争策略、报价技巧，以及开标时争取中标的对策、中标后的价格治理等，这是决定参加投标报价以后，作好标书、争取中标并在中标后取得较好经济效益十分重要的工作。 第一节预备时期的工作和方法 投标的预备工作既是投标的经常性业务工作，又是为转入投标时期所必须通过的一个时期必须性工作。投标单位不通过预备时期或做好预
备工作，不但无法进入投标时期，即使盲目转向投标时期也不可能取得投标预期成果。因此，这是投标业务不可逾越的时期性重要工作。 投标预备时期的工作，包括明确投标的差不多要求，收集投标信息，选择投标的项目，确定投标的对象等。 一、一般投标的差不多要求 投标程序十分复杂，竞争专门激烈，假如对投标规律缺乏研究，指导思想不明确，工作稍有疏忽，就可能导致失去投标的有利机遇，达不到中标取胜的目的，增加承包的风险程度和铸成重大的经济损失。一般来讲，任何投标单位在开展报价业务时，首先要对投标工作有全面的认识，明确其差不多要求，投标的差不多要求一般有以下几点：1目的性。投标报价的总目的是为了达到中标取胜、获得经营任务、提高企业效益。在投标中，报什么价格取决于企业的投标目的。因为不同的目的具有不同的报价策略和价格水平。通常情况下，以获得最大利润为目的，这是一种较为典型的经济目的；另外还有为补充企业生产任务的不足，维持企业的生产均衡，以扭转成本上升、效益滑坡的局面；为显示本企业技术治理的先进性或提高社会知名度，以开拓产
初中生十大有效的学习方法和技巧，轻松掌握稳当学霸！ 不论做什么事，事先有准备，就能得到成功，不然就会失败。恩格斯说：“没有计划的学习是荒谬的。”教育工作者一致认为，先进学生与落后学生的不同之处在于，先进学生有相对清晰、具体的学习计划，而落后学生大多学习到哪里去计算，他们无法控制自己，整天无所事事。因此，每个学生都必须在开学之初制定自己的计划。 1.学会建目录。 一本教科书大约有十章，每章几页，十几页以上，包含许多标题，每个标题包含许多副标题，每个副标题包含一些知识点。当你第一次阅读时，根据章节，提取标题和知识指出，写笔记纸，贴在章节的前面。如果你编纂了这样的目录，一切都会一目了然。它不仅有助于你找到所有的知识点，而且有助于你清楚地了解知识之间的关系。它将确保你永远不会迷失在知识的海洋中。 2.学过的知识要勤总结。 每一章的关键点、难点、常见试题等，都是按照一定的顺序记录在笔记纸上，粘到相应章节的中间。阅读时，标记每一段，如“已经理解，不要阅读”，“这个问题简单，不需要做”等等，所以，在复习时，目标是明确的，避免胡须眉毛，避免浪费时间。自然提高效率。 3.温故而知新。 建立目录是每一章的目录，而大的目录是在学习多个章节或整本书时对整本书的一种库存，以澄清每一章在整本书中的位置，解决多章知识点的综合应用问题。另外，每一章中的相同或相似的内容应该横向检查，如数学公式、定理、公理等，以便于理解和记忆，这是非常有用的。请注意，记录这些内容的文件应粘在教材目录上，以便便于查阅。4.要经常补充。 在相应章节中增加了教师在课堂上的内容、新知识点、新问题类型和解决问题的思路，以丰富和完善知识库。 5.需要制定计划 初中要想有一个有效的学习方法，首先要制定一个合理的学习计划。根据近年来的调查显示，成绩好的学生和成绩差的学生之间最重要的区别在于成绩好的学生通常都有自己明确的计划。而那些成绩差的初中生，他们大多是在哪里学习计算，所以有效学习方法的第一步就是学会制定计划。 初中生在初中学习生涯中要有一个明确的目标，在制定学习计划时要给自己一个努力的方向。同时，我们也要正确认识自己在初中学习中的不足。这样，初中生就可以把注意力集中在学习上。所谓的好学方法就是认真和执着。 6.养成良好的预习习惯 初中的另一个好的学习方法是准备各种科目。事实上，它最大的优势在于它可以帮助初中生形成一个良好的学习周期。此外，预习还有助于提高初中生在课堂上的学习效率，在准备不清的地方，在第二天上课时，初中生应格外注意。可以看出，预览是一种有效的学习方法。初中生在备课时要注意一个方面，首先要根据自己的实际情况。预习当然是一种很好的学习方法，但是为了保证预习的质量，初中生应该先从一些基础课程开始，或者如果他们发现很难选择一两门课程来做准备。当我们精通和有好的方法时，我们正在为每一门学科做准备。 7.要提高听课效率 全神贯注地倾听是提高表现的最快方法。在初中阶段，大部分知识都是在课堂上进行培训的。所以初中学生要在课堂上集中注意力，注意是知识的门窗。我们怎样才能有效地使用教室四十五分钟？首先，积极思考，运用你的大脑，这样你就不会在课堂上打瞌睡，把知识转化为主动。充分发挥主观能动性，提高课堂听力效率，是一种有效的学习方法。 8.专心致志听课 在教师的指导下，学生的基本任务是学习知识，发展智力，提高能力。大量的事实表明，在中学阶段，学生的知识和能力大部分通过课堂学习来学习和培养。因此，要提高学习效率，就必须认真对待课堂，学会倾听。 9.及时复习 及时复习，是指以下课堂教学，每天使用复习方法，及时复习。心理学家进行了三组学生被要求背诵一首诗的实验。第一组每隔一天审查一次；第二组审查三次；第三组要求部门审查六天。第一组平均需要复习四次，第二组平均需要复习六次，第三组平均需要复习七次。可见，评审间隔越短，评审次数就越少。实验结果表明：复习可以及时，可以提高记忆效果。然而，学生经常出现以下情况：听课，课后做作业，省略复习链接。这样，学习的知识的系统性和完整性就会被破坏，长期学习的知识就会被模糊和遗忘。不系统和难以理解的知识是最容易被遗忘的知识。因此，我们必须注意检讨。 10.科学预习 所谓科学预习，就是在巩固旧知识的基础上，积极探索新的知识，发现问题，以便有一个清晰的观念，为新一轮的学习做好准备。预习的最大好处是它有助于形成一个良性的学习循环。预习使学生活跃，只有站在积极位置的人才有可能赢得这场战斗。由此可见，只要把握好预览，我们就抓住了关键的提高。
中学生学习方法主题班会 八年级一班任永刚 一、活动目标： 1、认知目标：让同学们认识到学习方法的重要性，并让它贯穿到同学们的学习 2、情感目标：让同学们获取学习自信心，重新自信地对待学习 3、行为目标：（1）通过介绍好的学习方法使同学们了解；（2）通过同学之间互相交流获取学习方法 二、活动内容： 1、为了使这次班会更有意义，更有实践性，班会设计了三个板块，让同学们记忆更加深刻。 2、班会中设立的“总结错误学习方法”这一板块，其中，我们邀请几位同学发言，总结他们身上错误学习方法；第二板块由班委会同学介绍一些好的学习方法：第三板块请同学们互相交流。 三、活动准备： 1、为了使同学们都能参与到这次班会中来，我提前让同学们总结一下自己过去不好的学习方法 2、准备好课上所需的所有材料 四、活动过程： 开场：（主持人）老师们同学们大家好！ 《中学生学习方法》主题班会现在开始！！！ 这是在我们的学习中，人人都能碰到的一个问题，今天，我们就来讨论并总结这个话题。 学习伴随着我们每一个人成长，使我们变得更加的博学多才，在学习中，好的学习方法可以提高我们的学习效率，使学习效果更加明显，总结好的学习经验和方法有助于我们取得成功。 第一版块： 主持人：首先，我想请同学们说说自己在平时学习方法上碰到的难题 甲同学：找不到好的学习方法 乙同学：有自己的学习方法，但效果不好 丙同学：不知道如何找适用于自己的学习方法 丁同学：没有好的方法，只知道死记硬背 第二版块： 主持人：看来大家在学习上的确碰到了不少问题，下面我们就请几位在运用学习方法上较有心得的同学来向我们介绍一些好的学习方法 A同学：我首先介绍的是如何树立学习自信心： 你要作为一个独立的学习者对自己的学习负起责任，学习过程中难免会遇到困难和挫折，这会不时地对你的学习信心提出挑战。树立和巩固学习信心，将是伴随你整个学习过程的一个重要任务。下面就怎样树立和增强学习信心提出一些建议。 ●正确认识和估价自己的学习基础和学习能力，充分估计学习中可能出现的困难，制定一个符合自己客观实际的个人学习计划和总体学习目标。只有正确地评价和认识自己，客观地设定自己的期望值，才不至于因达不到过高目标而打击自己的学习信心。 ●为每一个学习单元确定一个明确可行的学习目标，严格按照学习时间表完成每一个时间单元的学习任务和目标，通过平时脚踏实地地完成好每一个学习任务和目标获得小小的
客服回访制度及标准话术 为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，进一步提高服务水平，构建和谐医患关系，医院特制定了客服回访制度与流程。这种做法既简便易行，又行之有效，大大增加医患双方的互动性，缩短医患间的距离，增加病人对医护人员的信任，提高医院的经济效益和社会效益。 一、回访的目的： 1、加强与病人的感情，以关心问候为目的，了解病人术后康复情况； 2、通过病人了解对医院各类服务质量的满意度； 3、针对病人的疾病进行健康知识宣教，指导病人注意饮食规律、合理用药、自我保健。 4、体现医院对病人的人文关怀，从而维护和提升医院品牌建设； 5、培育忠诚病人； 6、了解患者康复情况，指导病人及时调整治疗； 7、指导患者康复锻炼、生活起居和自我保健； 8、病人及家属对医院的意见、建议和需求； 9、提供义务咨询，帮助病人与各专家联系等。 二、回访对象： 到诊、未到诊、中断、门诊手术患者、住院手术患者 三、回访方式： 电话回访、短信回访和院内问卷调查等形式。 四、回访时间： 1、回访时间夏季为：14:30—16:30 19:00—20:00 冬季为14:00:16:30 19:00—20:00 节假日不进行回访。 五、回访内容 1、健康问题评估包括病情反馈，是否按医嘱正确用药，日常生活习惯，疾病对生活影响，情绪反应，健康知识的认知水平等。 2、健康行为指导根据回访对象存在的健康问题，有针对性进行相关指导，包括病情解释、饮食指导、活动和休息指导、门诊复查或随访指导等。 3、对于到诊未消费的客人回访时间为客人到诊之后的两天内（询问是否满意），到诊病人回访主要以询问，对医院服务是否满意，是否可以对医院的各个细节给与建议。 4、对于到诊消费客人当天晚上进行回访，问是否对治疗是否满意，有无不适反应，需要提供哪些帮助，对我们咨询师、医生、护士的服务是否满意。 5、定期对到诊客人以短信形式进行生日祝福或者是其他寻寒温暖，例：根据天气情况，对其进行出行，以及游玩方面的建议。（长期进行短信回访）。 6、客服专员对病人进行的回访，需要列出明细以及备注。最后制作详细的电子报表，上交执行院长助理，由执行院长助理根据情况责成具体人去进行下一步跟进。 六、回访的工作管理、职责及要求
初中生的学习方法及技巧总结 1、抓住课堂四十五分钟，学会听课 听课也有不少学问。学会听课，对初中生的学习进步至关重要 课堂学习是学习的最主要环节，四十五分钟课堂学习效益的高低，某种程度上决定着学生学习成绩的好坏。 也许有的家长和学生会想，每个人都有一双耳朵，听课谁不会呀。其实不然，听课也有不少学问呢。学会听课，对初中生的学习进步至关重要。 首先，要集中注意听。心理学研究表明：注意能够帮助我们从周围环境所提供的大量信息中，选择对当前活动最有意义的信息;同时，使心理活动维持在所选择的对象上，还能使心理活动根据当前活动的需要作适当的分配和调整。所以，注意对于学习尤为重要。集中注意、专心致志才能学有所得;心不在焉、心猿意马往往一无所获。 其次，要带着问题、开动脑子听。有些同学听课不善于开动脑子积极思维，看似目不转睛，但一堂课下来心中却不留痕迹。俗话说：疑是一切学习的开始。带着问题听课，就能使听课有比较明确的目标和重点，增强听课的针对性，从而提高课堂学习效率;带着问题听课，还能促使自己积极动脑，紧跟老师的教学节奏，及时理解和消化教学内容。 再次，要积极举手发言，认真做好笔记。教与学应是双
向交流、互相促进的。学生在课堂中，应该积极主动地参与教学。积极举手发言就是一种参与，它既能较好的促使自己专心听课、动脑思维，还能锻炼语言表达能力。 “不动笔墨不读书”、“好记性不如烂笔头”，都是说边学习边动笔的好处。笔记不仅是学习新知识的方法，也是复习旧知识的依据，同时我们还可以从笔记中发现新的问题。很多家长感到对孩子在学校里的学习无从了解和把握，其实，每天查看一下他们的课本和笔记，就是一种好方法。 2、合理安排时间，有计划地进行学习 时间是个常量，需要合理安排;学习是艰苦的劳动，也是有规律可循的。 (1) 几个需要家长引导孩子处理好的关系 玩与学的关系，主与次的关系，发展兴趣和打好基础的关系 这里，家长必须帮助指导孩子处理好以下几个关系： 首先是处理好玩和学的关系。学习是初中学生的主要任务，主要的时间和精力自然应该花在学习上。但是，学习又不是初中学生生活的全部，初中学生精力充沛、兴趣广泛，适当和有益的活动(包括“玩”)也是他们生活的重要组成部分。有些家长只注重孩子的学习，把孩子的闲暇时间安排得严严实实，不让孩子有娱乐和活动的时间;有些家长却对孩子的课余活动放任自流，这都不利于学生的学习进步和全面
好的学习方法介绍 好的学习方法介绍 1 根据课程表安排好每天的学习时间和学习内容，在一张表上写明早晨几点到几点读什么书，中午几点到几点午睡，傍晚几点到几点 体育活动或阅读，晚上几点到几点各安排哪几科学习，每一科安排 多少时间，其间休息几分钟，几点钟睡觉及起床都安排得一清二楚。每一天所安排的时间和内容都应兼顾当天的课堂学习内容，又能兼 顾到第二天的新内容，力求使每一科都有保证的学习时间，不至于 发生偏科现象。订下学习时间和学习计划后，能不受任何外界影响，雷打不动地执行，也不受学习成绩一时波动所左右。在学习时遇到 不可避免的外界干扰(如别人请酒、朋友偶而拜访)，而把某一科学 习时间冲掉，则要在近两天内挤出一些时间补上。 2 安排好休息时间，早上六点多起床就足够了。一般先锻炼十几分钟，然后安排两科朗读、背诵(侧重语文、英语科，其它科也可安排 读读)。中午要午睡一下，在家睡不着，可提早到学校，看看一会儿书，然后伏睡半个钟头(冬天伏睡要注意防着凉)。若中午没午睡， 下午三点左右上课注意力容易分散，人易处于半昏睡状态，接受力 极差，容易浪费课堂45分钟。而课堂未接受老师所教的内容，自己 弄清楚则大约要花费2小时左右。这样一比较，别人用45分钟掌握 老师所教的内容，而自己自学一般要花费三倍以上的时间，且知识 运用还不会熟练，因而效率就达不到别人的1/3。同时，中午未午睡，晚上六点到八点这段时间内人往往昏昏沉沉，不得不伏睡一下，这样又易把其它两科的学习时间冲掉。若晚上伏睡一下，晚上十一 点过后又很难入睡，时间一长，容易出现恶性循环状况。每天晚上 能好好钻研三～四科，每科安排四十～六十分钟就足够了，切不可 在一科上花费过多的时间。一个晚上专攻一科看似收效很大，但其
第二章投标报价的策略与技巧 投标报价竞争的胜负，能否中标，不仅取决于竞争者的经济实力和技术水平，而且还决定于竞争策略是否正确和投标报价的技巧运用是否得当。通常情况下，其他条件相同，报价最低的往往获胜。但是，这不是绝对的，有的报价并不高，但仍然得不到招标单位的信任，其原因在于投标单位提不出有利于招标单位的合理建议，不会运用投标报价的技巧和策略，因而，未能中标。因此，招标投标活动中必须研究在投标报价中的指导思想、报价策略、作标技巧。 所谓投标报价策略，是指投标单位在合法竞争条件下，依据自身的实力和条件，确定的投标目标、竞争对策和报价技巧。即决定投标报价行为的决策思维和行动，包含投标报价目标、对策、技巧三要素。对投标单位来说，在掌握了竞争对手的信息动态和有关资料之后，一般是在对投标报价策略因互素综合分析的基础上，决定是否参加投标报价；决定参加投标报价后确定什么样的投标目标；在竞争中采取什么对策，以战胜竞争对手，达到中标的目的。这种研究分析，就是制定投标报价策略的具体过程。 第一节目标选择的策略 投标报价目标是投标单位以特定的投标经营方式；利用自身的经营条件和优势，通过竞争的手段所力求达到的利益目标。这种利益目标是投标单位经营指导思想的具体体现，也是投标报价策略的核心要素和选择竞争对策、报价技巧的依据。研究投标报价策略要从分析投标报价目标开始，研究有关竞争对策，恰当使用报价技巧，形成一套完整的投标报价策略，实现中标的目的。 一、投标报价的选择目标 由于投标单位的经营能力和条件不同，出于不同目的需要，对同一招标项目，可以有不同投标报价目标的选择。 (一)生存型。 投标报价是以克服企业生存危机为目标，争取中标可以不考虑种种利益原则。 (二)补偿型。 投标报价是以补偿企业任务不足，以追求边际效益为目标。对工程设备投标表现较大热情，以亏损为代价的低报价，具有很强的竞争力。但受生产能力的限制，只宜在较小的招标项目考虑。 (三)开发型。 投标报价是以开拓市场，积累经验，向后续投标项目发展为目标。投标带有开发性，以资金、技术投入手段，进行技术经验储备，树立新的市场形象，以便争得后续投标的效益。其特点是不着眼一次投标效益，用低报价吸引投标单位。 (四)竞争型。 投标报价是以竞争为手段，以低盈利为目标，报价是在精确计算报价成本基础上，充分估价各个竞争对手的报价目标，以有竞争力的报价达到中标的目的。对工程设备投标报价表现出积极的参
初中生的学习方法及技巧 初中学习与小学学习有很大的不同，初中是由小学向高中过渡的时期，学生的身心发展也由少年期向青春期过渡，他们可塑性大，既是掌握基础知识、基本技能的最佳时期，又是为今后发展创造条件的重要时期。与小学阶段的学习相比，表现出以下明显的差异： 1、学习内容逐步深化、学科知识逐步系统化 学习的课程门类逐渐增加，内容也逐步加深 小学期间，学生的学习内容是比较简单的，学科也相对简化，主要学习语文、数学等最基础的课程。语文主要是识字教育和简单的听说读写能力培养；数学主要掌握基本的运算能力；其他方面只是接受一些直观、感性的知识，并没有细化了的完整的学科知识。老师的教学也更重趣味性和直观性，而不是强调知识的完整体系。 进入中学以后，学习的内容发生了明显的变化。学习的课程门类逐渐增加，内容也逐步加深。语文、数学、英语这些小学曾学习过的课程，由直观的、感性的、零碎的知识点变成了更为完整、系统的知识体系，并更加突出能力要求；同时，物理、化学等课程相继开设，历史、地理、生物等人文社科知识也成为重要的学习内容。这些学科知识对于初中学生来说，都是必需的文化素质积累，这就使初中生的学业负担客观上大大增多了。老师的教学也越来越注重传授知识的严密性和注重学生思维方法、思维能力的培养，除要求学生识记大量的定义、原理等知识点外，更重要的是培养学生掌握运用知识的能力。 2、学习成绩分化日趋激烈 初中生的学习成绩波动很大，同时出现激烈的分化 学习量的增加和内容的不断加深，加上初中学生心理的波动和生理的变化，使得初中生的学习成绩波动很大，同时出现激烈的分化。主要表现在以下几个方面： (1)小学阶段的学习成绩和初中成绩相关不大。根据有关专家的研究，在小学是学习尖子的学生，进入初中以后继续保持领先的情况大大减少；相反，有些小学时被认为成绩不好的学生，往往后来居上成为学习冒尖者。而初中阶段的学习成绩却与高中学习呈明显相关。 (2)初二年级往往出现比较明显的学习“分化点”。一般来说，经过预初、初一的学习适应和调整，学习习惯和方法基本形成定势，成绩的差异逐渐明显。尤其到了初二年级，随着学习内容的加深，物理等自然科学课程相继开设，对学生逻辑思维能力要求越来越高，智力在学习中的作用也表现得越来越突出，这时学习开始出现好的更好，差的更差，好与差的差距被越拉越大的状况。
中学生有效的学习方法总结ppt 掌握好的学习方法非常重要，下面就给您介绍一些中学生学习方 法总结，希望能给您带来一定协助。 在学习过程中，掌握科学的学习方法，是提升学习成绩的重要条件。以下分别从预习、上课、作业、复习、课外学习、实验课等七个 方面，谈一下学习方法的常规问题。 一、预习。预习一般是指在老师讲课以前，自己先独立地阅读新 课内容，做到初步理解，做好上课的准备。所以预习就是自学。 1.通览教材，初步理解教材的基本内容和思路。 2.预习时如发现与新课相联系的旧知识掌握得不好，则查阅和补 习旧知识，给学习新知识打好牢固的基础。 3.在阅读新教材过程中，要注意发现自己难以掌握和理解的地方，以便在听课时特别注意。 4.做好预习笔记。预习的结果要认真记在预习笔记上，预习笔记 一般应记载教材的主要内容、自己没有弄懂需要在听课过程中着重解 决的问题、所查阅的旧知识等。 二、上课。课堂教学是教学过程中最基本的环节，不言而喻，上 课也应是考生学好功课、掌握知识、发展水平的决定性一环。上课要 做到： 1.课前抓紧时间简要回忆和复习上节课所学的内容。 2.要带着强烈的求知欲上课，希望在课上能向老师学到新知识， 解决新问题。 3.上课时要集中精力听讲，上课铃一响，就应立即进入积极的学 习状态，有意识地排除分散注意力的各种因素。
4.听课要紧紧抓住老师的思路，注意老师叙述问题的逻辑性，问题是怎样提出来的，以及分析问题和解决问题的方法步骤。 5.不懂的问题要先记下来，接着往下听，课后再去钻研或向老师请教。 6.要努力当课堂的主人。认真思考老师提出的每一个问题，积极参加课堂讨论。 7.要特别注意老师讲课的开头和结尾。要养成记笔记的好习惯。 三、作业。作业是学习过程中一个重要环节。通过作业不但能够即时巩固当天所学知识，加深对知识的理解，更重要的是把学过的知识加以使用，以形成技能技巧，从而发展自己的智力，培养自己的水平。 1.先看书后作业，看书和作业相结合。 2.注意审题。要搞清题目中所给予的条件，明确题目的要求，应用所学和知识，找到解决问题的途径和方法。 3.态度要认真，推理要严谨，养成“言必有据”的习惯。 4.作业要独立完成。对于作业中出现的错误，要认真改正。 5.作业要规范。切忌涂改过多。书写工整，步骤简明有条理。 6.定期将作业分门别类实行整理，复习时，可随时拿来参考。 四、复习。复习的主要任务是达到对知识的深入理解和掌握，在理解和掌握过程中提升使用知识的技能技巧，使知识融汇贯通。 1.当天的功课当天复习，并且要同时复习头一天学习和复习过的内容，使新旧知识联系起来。
“亲，您好！在的，有什么可以帮您的呢？”客户沟通的过程中一定要注意 1.倾听客户的问题 等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户的整个沟通过程中要多用到：您，请，稍等…… 2.介绍店铺的时候 A.当为顾客做导购的时候要多用“小店”。一下子就提高了客户的身份，让 客户感觉自己很有优越感，一下就感受到了”上帝式”的服务。 B.当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。 3.表情和心态 在适当的时候也需要一个表情代替冷冷冰冰的文字，让客户印象改变。遇到再刁难的客户也不能把自己的情绪带给客户，情绪是会传染的，客服很有耐心很有礼貌的给客户解决问题其实问题就已经解决一半了。 售前 客户来询问的时候 1.问到价格是否能优惠或者能否包邮等问题 “亲，您好本店是可以优惠和包邮的，但是这要达到一定的消费金额，最近本店在做买就送的活动您可以看一下+链接或截图。” 2.问到尺码 “亲，您好本店的YY所标注的尺码都是标准码，亲可以按照自己的平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您的款式。” 3.问到颜色、款式等问题的时候 “亲，您好这件YY的颜色（款式是）有XX” 4.问到色差问题 “亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以也请亲慎拍。” 5.问到面料 A.亚麻：“亲本店的面料用的是80英支的纯亚麻面料，而不是半亚麻和 棉麻混纺等廉价的面料，所以成本上可能会高一点。” B.棉：“亲本店的面料用的是24K的纯棉面料，而不是18K等廉价的面 料，所以成本上可能会高一点。” 6.问到细节 截图+“亲您可以看到本店的YY在缝制的时候用的是每厘米XX针，不会 出现脱线、绣珠脱落和短线这些质量问题。” 7.问到做工 “亲您看本店的YY都是由我们自己的工厂制作的，全部是工人手工缝制 的，每一件YY都是经过严格检查才上架的。” 8.问到价格差异的问题可
投标报价的决策、策略与技巧 投标报价决策是指投标人召集算标人和决策人、高级顾问人员共同研究，就标价计算结果的标价的静态、动态风险分析进行讨论，做出调整计算标价的最后决定。在报价决策中应当注意以下问题： a.报价决策的依据。决策的主要资料依据应当是自己的算标人员的计算书和分析指标。至于其它途径获得的所谓标底价格或竞争对手的标价情报等，只能作为参考。 b.在可接受的最小预期利润和可接受的最大风险内作出决策。报价时决策人应与算标人员一起，对各种影响报价的因素进行分析，作出决策。不仅对算标时提出的各种方案、基价、费用摊入系数等予以审定和进行必要的修正，更要从全面考虑期望的利润和承担风险的能力，尽可能避免较大的风险，采取措施转移、防范风险并获得一定利润。 c.低报价不是得标的唯一因素。招标文件中一般明确声明本标不一定授给最低报价者或其他任何投标者。所以决策者可以在其它方面战胜对手。例如，可以提出某些合理的建议，使业主能够降低成本、缩短工期。低报价是得标的重要因素，但不是唯一因素。 二、投标策略 投标策略是指承包商在投标竞争中的指导思想与系统工作部署及其参与投标竞争的方式与手段。在投标与否、投标项目的选择、投标报价等方面，无不包含投标策略。在多年的投标中采用以下策略，收到了良好的经济效益：
a.以信取胜。就是依靠企业长期形成的良好社会信誉，技术和管理上的优势，优良的工程质量和服务措施，合理的价格和工期等因素争取中标。 b.以快取胜。在保证进度的前提下有效缩短施工工期，从而使招标工程早投产、早收益，以吸引业主。 c.以廉取胜。其前提是保证施工质量，这对业主一般都具有较强的吸引力。从投标单位的角度出发，采取这一策略也有可能有长远的考虑，即通过降价扩大任务来源，从而降低固定成本在各个工程上的摊销比例，既降低工程成本，又为降低新投标工程的承包价格创造了条件。设为首页 d.以改进设计取胜。通过仔细研究原设计图纸，若发现明显不合理之处，可提出改进设计的建议和能切实降低造价的措施。 e.用以退为进的策略。当发现招标文件中有不明确之处并有可能据此索赔时，可报低价先争取中标，再寻找索赔机会。采用这种策略一般要在索赔事务方面具有相当成熟的经验。 f.用长远发展的策略。其目的不在于当前的招标工程上获利，而着眼于发展，争取将来的优势，开辟新市场。 以上这些策略投标单位如能根据具体情况灵活地加以使用，一定能收到良好投标效果。 三、报价技巧 报价技巧是指在投标报价中采用一定的手法或技巧使业主可以接受，而中标后又能获得更多的利润。我们常用的报价技巧主要有：
初中学习技巧与方法 及时复习，指紧随课堂教学，天天都采用的复习方法。复习贵在及时。这是由“先快后慢”的贵忘规律所决定的。心理学家曾作过 这样的实验：让三个组的学生熟记一篇诗歌，第一组间隔一天复习; 第二组间隔三复习;第三组问事处六天复习。凛达到熟记的统一程度，第一组学生平均需复习四次;第二组平均需用要复习六次;第三组平 均需要复习七次。可见，复习间隔的时间越短，复习的次数越少。 实验结果表明：复习能做到及时，可以提高熟记的结果。然而，学 生常出现情况是：课上听课，课下做作业，复习环节省略。这样致 使所学的知识的系统性、完整性受到破坏，时间一长所学的知识就 会模糊、忘却，不系统，不理解的知识是最容易忘记的知识。因此 我们必需重视复习。及时复习的程序： (一)尝试回忆。回忆又称重现，指以前识记过的事物不在目前，在其刺激的影响下，或在主观意识的引动下，报导旧的映象重新呈 现出来。所谓尝试回忆，简单地说，就是独立地把老师课上所讲的 内容回忆一遍。这样做实际上就是自己考自己，是逼上梁山着自己 专心致志去动脑筋进行思考的一种方法。其好处有以下三点： 1、能及时检查听课效果，以促使自己积极进取、聚精会神地把 课听好。 2、有得于动脑习惯的养成，并能增强、提高个人的记忆效果。 3、能更明确复习的针对性。 (二)阅读教科书。教科书是教育部门组织专家、学者和有经验的教师依据教学大[微博]纲，按照知识的科学体系，针对学生的年龄 特征和社会发展需要而编写的。内容上系统、严谨，深刻，是一般 参考书无法代替的。复习时若不认真钻研教科书，则难以达到教科 书的基本要求，也难以系统地掌握中学阶段所学的知识，因为教科 书是教与学的唯一凭据。为达到质量较高的阅读，在方法上需用注 意到以下几点：1、圈点勾划。阅读时，把新出现的概念、定义、定
客服话术总结
客服话术技巧总结 一、客户服务概述 （一）客服角色 最主要的：代表店铺和公司形象；产品专家和形象专家.；了解顾客需求，引导话题，诱导成交；让顾客记住店铺特色的某一点。 （二）客服应该具备的知识 产品属性和应用知识；品牌基本信息；顾客消费心理常识 （三）客服基本技能 买家购物流程的全程操作熟悉；售后服务的知识；应急和重要事情，及时上报 （四）客服语言规范服务要求： 1、反应及时（关键字：反应快、训练有素）顾客首次到访打招呼的 时间不能超过15秒。打字速度要快，至少要达到50字/分钟，且不能有错别字；每次回答顾客问题，顾客等待时间不能超过20秒。如回答太长，宜分次回答； 2、热情亲切（赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚）用语规范，礼 貌问候，让顾客感觉热情，不是很生硬的话语，做到亲昵称呼，自然亲切 3、了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题）对顾客的咨 询、顾客需求给予准确的回应，并快速提供顾客满意的答复，需求不明确时做到引导顾客产生需求。 4、专业销售（自信，随需应变、舒服）以专业的言语、专业的知 识、专业的技能，回答顾客异议，让顾客感觉我们很专业，并感受上帝般的舒服 5、主动推荐和关联销售善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推 荐，乃至达成更高的客单价。 6、建立信任（建立好感、交朋友、）通过经验，找到和顾客共鸣的 话题，想顾客所想，给顾客恰当建议，建立销售的信任，争取回头客
7、转移话题，促成交易碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题，迅速 转移话题，引导销售，并以促成交易为目的 8、体验愉悦（解决问题、强化优势、欢送）服务过程给顾客找准记 忆点，强化顾客记忆，给顾客良好的体验并留下愉悦的回忆。 二、标准服务流程及标准用语 （一）常见网购环节客服标准用语话术
面对竞争日益激烈的市场，企业如何把握自己在投标报价及答辩签约中的行为,以便在项目的最开始就做好盈利的铺垫和准备，对企业和项目而言都是至关重要的，下面就笔者近几年来一些肤浅的认识总结下来，希望能与大家共同探讨。??一、做好投标的前期准备和筛选工作,不能见标就投 ?投标的前期准备工作包含的要素很多，主要有项目性质、规模、所在地条件、管理、设计、监理方及参与投标方、资金来源等，企业投标时一定要选择信息掌握准确全面的、自己所擅长的,主要条件有利的项目来综合考虑，必要时要结合企业自身和项目业主或所在地的发展战略统筹决策、合理筛选，避免因为选项失误给企业带来不必要的风险和损失。 一个高明的企业领导，要对本企业的优势和实际操作水平了如指掌；要通过对项目各种条件的认真分析，去伪存真，权衡利弊，制定合理的投标策略,以抓住主要矛盾,规避和化解项目运作风险,做到当断必断，没有把握的项目就不投，不要再去花费不必要的精力和金钱去做无谓的甚至有损企业利益或形象的工作。 ?二、掌握项目前期的投标策略和报价技巧,努力创造各种条件，用尽可能少的投入换取尽可能多的项目回报??对承包商来说,经济效益永远是第一位的，企业的主旋律就是形成利润，合理的投标策略和报价技巧，可以从一开始就为以后在工程实施中赚钱埋下伏笔，但投标报价不仅具有很强的技术性,同时还有赖于编标人员的实践经验及临场决策,应该灵活掌握,注意分寸，善于合理加价与削价,在此方面,以下几点是必须注意的： 1、避免报价人员与项目实施人员相互脱节的现象，力争维系经济责任的连续性,才能使一个蕴涵潜力和机会的报价得以贯彻执行，确保项目的最终盈利。 ?2、合理把握不平衡报价,力争项目中标后可以“早收钱”和“多收钱”。??目前市场上的招标项目以单价合同发包为主，它强调量价分离,即工程量和单价分开，使用过程中是量变价不变。投标时用承包商所报单价和业主工程量清单中提供的参考量算出总标价,作为评价各家报价的依据，故而相近的项目总标价,由于报价时报价单中各个条目的单价不同，结果往往会导致承包商实际获利的差异。? 一个有经验的报价者,往往会把报价单中先干条目的单价调高,如进场费、营地设施、土石方工程、基础和结构部分等，而把后干条目的单价调低，即“早收钱”。这样既能保证不影响总标价中标,又使项目早日收回资金,形成了项目资金的良性周转，同时还有索赔和防范风险的意义在里面:如果承包商永远处于这种“顺差”状态下,一旦出现对方违约或不可控制的因素,主动权就掌握在承包商手中,随时可向监理或业主发函，提出停止履约和中止合同，反正钱已装在自己口袋里，赚得已比支出多得多了，这就是人们常说的挣钱要先做到“入袋为安”,当然，这种不平衡报价要有个适当尺度，一般以调高1０％~30%较为合理。??另外一个不平衡报价的技巧,叫“多收钱”,一般招标文件提供的工程量与实际操作中的工程数量都会存在差异,如果承包商在报价过程中分析判断某一个条目的实际工程量会增加，则应相应调高单价,而且量增加得越多的条目单价调整幅度越大；同时，对判断为工程量要降低的条目,相应调低单价，从而保证工程实施后获得较好的经济效益,这里，分析判断的正确与否是至关重要的，它取决于对项目充分的调研,丰富准确的信息掌握以及经验的累积，还与最终决策人的水平和魄力是分不开的,当然在项目的操作运行中,项目经理亦可运用这一策略,对报价较好的条目,多方创造条件找寻合理理由说服业主增加工程量,同时尽力削减或变更报价中赔钱的条目，以获取项目的最大利益。? 3、抓住项目结算的三大创收支柱不放松，即索赔、工程变更和调价公式,艺术调整报价策略,争取项目的最终最大盈利。 ?这就需要投标者认真地研究标书内容,分析项目特点及外围条件,充分运用自己以往丰富的工程运行经验，对工程运行过程中可能出现的索赔和变更,以及主材的用量和价格的发展趋势做出科学合理的推断，进而对不同情况下的收益组合作出分析比较,从而选择一种最佳的报价策略参与投标，这
初中生学习方法及技巧指导 在学习过程中，良好的学习方法和技巧，能够保证每一分付出都能取得最大程度的收获；而不好的学习方法，会导致花费了大量的时间和精力，却得不到预期的效果，考试成绩必然大打折扣。 但是同学们也要谨记以下三点： 第一、学习方法不是万能的，学习中，最宝贵的品质永远是勤奋； 第二、事半功倍是不可能的，学习中，永远也不要奢望不劳而获； 第三、良好的学习方法，能够保证你的付出取得最大限度的收获。 初中学习方法和技巧 1笔记纸——轻松做到没有遗漏 做到知识点和习题类型没有遗漏，最好的办法就是把他们集中起来，按照一定的顺序和思路存放，其载体一要满足内容的不断补充，二要方便查阅。笔记纸是最合适的工具，构造：普通的活页纸背面左侧边缘布了一个带拉手的双面胶条。通过简单操作，即可粘贴到书缝中，相当于给书加了一页。笔记纸的使用要掌握以下技巧： 1、建目录
一本教材大约包含十章左右，每章少则几页，多则十几页，包含着若干个大标题，而每个大标题又包含若干个小标 题，每个小标题又包含着若干个知识点。第一遍通读的时候，按照章节，把标题和知识点摘录出来，写入笔记纸，粘到章 节的前面。编这样一个目录，所有东西就一目了然，不仅能 够找到所有的知识点，更帮助你清楚的认识知识间的关系， 保证你在知识的海洋中永远不会迷失方向。 2、勤总结 把每章的重点、难点、常考题型等，全部按照一定顺序 记录到笔记纸上，粘到对应章节中间。在读书时，要对每个 段落进行标记，比如“已经理解，不用再看”、“此题简单、不用再做”等等，这样，复习的时候，目标明确，避免胡子 眉毛一把抓，避免了时间的浪费，自然提高了效率。 3、大盘点 建目录是对每一章的盘点，大盘点则是当学完多章或者 整本书的时候，对整本书进行的盘点，以明确各章在整本书 中的位置和解决针对多章知识点的综合应用的题目。此外， 还要把各章中相同或相近的内容进行横向盘点，比如把数学 的公式、定理、公理等分别盘点一次，这样能够方便理解和 记忆，是很有用处的。记录这些内容的笔记纸，要粘在教材 的目录位置，使方便查阅。 4、常补充
初中学习方法 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《初中学习方法》的内容，具体内容：在学习过程中，掌握科学的学习方法，是提高学习成绩的重要条件。今天我就与大家分享：，希望对大家的学习有帮助!一经常有同学抱怨自己记忆力不好，刚学过的东西过目就忘，读书效率... 在学习过程中，掌握科学的学习方法，是提高学习成绩的重要条件。今天我就与大家分享：，希望对大家的学习有帮助! 一 经常有同学抱怨自己记忆力不好，刚学过的东西过目就忘，读书效率低，其实这多是学习方法不当而导致的。一些同学对今天要看什么书、要完成什么任务，心中没有一个底，信马由缰，结果当然可想而知。曾有人作过这样一个试验：要求两个班的同学回答一个非常简单的问题：学校教学楼的阶梯有多少个台阶?甲、乙两个班的同学上、下课都是经过同样的阶梯，甲班的同学由于没有事先布置任务，结果没有一个同学回答上来;乙班的同学由于布置了这个任务，100%回答正确。这个试验给了我们很大的启示，那就是学习要有明确的目标。所谓目标学习法，就是在学习过程中要有明确的目标和具体的学习任务。 以语文学习为例，我们可以把每篇课文的学习任务目标化、具体化或者量化，分几个单元时间分别完成。不妨这样一试。 在第一单元时间，专门学习课文中的标点符号，弄清楚各标点在课文中的作用和用法。不懂的地方通过问老师或查资料，在短时间内突破标点符
号这个知识点。 第二单元时间，目标定在掌握课文中生字的读音、笔划、形体结构等。第三单元时间，专门划出词语、精美的句子和成语，理解其含义，字词的来源，这样既巩固了知识，又扩大了知识面。 第四单元时间可分析文章结构，归纳段落与全文的中心，学会分析与概括的思维方法。第五单元时间用来大声朗读课文和背诵课文。 这样，一篇课文的知识就被各个击破，收到了事半功倍的效果。 这种目标教学法同样适合于其他学科的学习。 下面我向您介绍一下我在背诵的时候的一些经验，您可以参考 我首先把课文分成好多小段，一个小段就是一个语意群，或是一个完整的事件，总之是按照您所熟悉的方法分，不必拘泥于形式。 然后就是将这些小段逐个突破。每一段先明了它的整体意思，然后逐句背诵。就是看一眼句子，再出声把它背着说出来。每句都完成了以后，就试着把整段出声背着说出来。再对照原文，看有没有错误的地方。每一段都这样背完以后就可试着把整篇文章背着说一遍，过程同背一段的是一样的。如果一篇文章太长，就可以考虑把它先分成几大块，把每块都当成上面所说的一整篇文章来对待。 二 初中阶段的学习主要还是基础知识、基本能力的学习和培养，虽然智力在学习中的作用日益明显，但非智力因素依然发挥着十分重要的作用，影响初中生学习的非智力因素主要有学习的习惯、兴趣、动机、情感、意志