QCC活动方案
为能落实且有效地实施QCC活动，首先成立全公司QCC活动推进领导小组等相关组织，并明确制订有关职责，QCC通常与TQC相结合在一起，在此仅制订QCC部分。
（一）、QCC活动推行组织
（二）、工作职责说明
一、QCC推进领导小组，设组长一名由XXX担任，副组长若干名；其中组长工作职责为：
1、负责规划全公司QCC活动。
2、负责公司质量方针和质量目标的贯彻。
3、负责制定全公司QCC活动目标。
4、负责全公司QCC活动总体规划
5、与各部门经理协调及统筹、督导QCC活动的推展。
6、对QCC活动推行成效负有领导责任。
二、副组长（XXX、XXX、XXX、XXX）
1、协助组长规划全公司QCC活动。
2、协助组长落实全公司质量政策。
3、协调各部门制订及修正QCC活动目标。
4、协助各部门推行QCC活动。
5、对各部门QCC活动进行指导。
6、督促全公司QCC活动进度。
7、协调各部门相关人员，并协助处理各部门反映的问题。
8、对QCC活动推行成效负有相应的领导责任。
三、事务组由质量计划处负责
1、负责QCC活动相关的一切事务性工作。
2、负责QCC推进领导小组所交付的对外公关及协调性工作。
3、负责QCC小组登记及公告。
4、策划QCC活动的期中、期末辅导发表事宜及公告。
5、统一办理QCC活动的期末奖惩公告及奖金、奖状的申请制作。
6、QCC发表资料的整理存档。
7、督导QCC活动目标进度的进行。
四、评审组（由正副组长、各部门经理和有关人员组成）
1、负责QCC期中辅导、期末发表之统筹协调性工作。
2、全力推荐QCC活动，了解QCC活动的困难问题，提报QCC推进领导小组
议决处理。
3、担任QCC推进领导小组交付的工作及对评审工作的了解、规划。
4、统筹安排QCC活动的评审人员。
五、QCC推行组：由质量计划处和各部门相应人员组成
1、依据QCC推进领导小组的决议事项，对进行QCC小组的活动辅导
2、各部门QCC小组有关问题的发掘，协调与解决。
3、辅导各QCC小组题目与目标的制定
4、督导及协调各部门QCC活动进度
5、QCC各小组成果发表及优良QCC小组巡回发表会场的安排与推动
6、QCC小组会记录的审核
7、各部门建议案的初审
8、QCC小组标准化的推动
9、可由各部门主管选派具有改善意识的5～6人担任
六、QCC培训组：由质量计划处和人力资源部相应人员组成
1、统筹安排QCC活动的培训工作。
2、安排QCC活动的政策宣传工作。
3、办理QCC活动相关的课程训练及专题演讲
4、QCC人才的发掘及培养
5、QCC活动相关教材手册的编写
6、QCC相关资料的统计及整理
七、QCC标准化组：由质量计划处与资料室组成
1、全公司作业标准制度的建立与推动
2、全公司各项作业标准建档
3、QCC标准化与作业标准结合的推动
4、QCC标准化实施的稽查
九、QCC小组
1、分析上级所指定的题目，层别细分，选择若干项目，作为自己研究的题目，
组成QCC小组。
2、收集资料做好现况调查工作。
3、整理成果作效益－成本分析与比较，并探讨目标达成程度。
4、标准化的实施与控制。
5、组长自由推荐，辅导员由主管或经理担任。
6、该小组人数过多时，可视需要分组成多个小组。
（三）、QCC活动实施办法
一、QCC活动实施方式，先期在总公司生产系统中进行推动包括：产品制造、
质量管理、物资管理、客户服务四大部分。如取得相应效果则在全公司管理系统中进行推广。
二、组织原则
1、全员参与，不得以派代表的方式组成QCC小组。
2、QCC小组组织方式：
⑴产品制造：生产管理、技术管理、设备管理等中层管理人员为单位组织
技术员（其中可含拉长）以各处为单位组织
生产车间以车间、线或工作台、设备相同者为单位组织
⑵质量管理：以质量管理相关的管理层人员（可含跨部门）为单位组织
技术员（其中可含拉长）以各处为单位组织
检验车间以线或实验室为单位组织
⑶物资管理：采购以各室为单位组织
物料控制处以各室、库房等工作场所相同者为单位组织
⑷客户服务：可组合企划人员、质量管理人员参与组成客服组
技术员（其中可含拉长）以各处为单位组织
车间以车间、线或工作台、设备相同者为单位组织
3、QCC小组规定：（所有组内职务最好不要是由行政指派，应自主自发组成）
⑴组长：应以轮流的方式担任。
⑵辅导员：不受限制，可以为上级主管或工作经验丰富者。
⑶发表人：不能连续二年担任。
⑷记录员：可以连续担任。
⑸组员：先期在指导下自由组合。
⑹辅导员不得代表该小组发表，组长如不是连续发表人可以代表该组发表
4、上述组织原则仅供参考，至于组织方式如何决定，由各部门经理主持。
5、组织人数：至少3人（含）以上即可组成一个小组，但最多不能超过15人。
6、各小组组成后应向QCC事务组登记小组名称、题目、组长、组员、记录员、
发表人等，报领导小组批准后由QCC推进领导小组汇总备案。
三、活动经费：
1、每小组QCC活动费用由各组长向各部门申请，申请流程按财务申请款支付
流程。
2、如有机会参加对外比赛活动，经费由领导小组批准后申请。
四、指定题目从指定题目中选择一个，另外自行选定一个题目，题目可由部门
经理从日常管理活动中选择。例如：
1、产品制造：
⑴如何提高各线直通率（降低不良率）。
⑵如何防止事故发生。
⑶如何提高生产效率。
⑷如何提高产量。
⑸如何降低成本等。
2、质量管理：
⑴如何提高来料质量
⑵如何加强过程质量控制
⑶如何加强检验手段
⑷如何加强新品控制
⑸如何降低检验成本等
3、物资管理：
⑴如何降低采购成本
⑵如何合理控制安全库存
⑶如何防止生产断料，降低存货周转率
⑷如何做好存货物品安全，确保帐料一致
⑸如何降低备料时间，提高工作效率等
4、客户服务：
⑴如何提升波导产品和服务形象
⑵如何减少客户抱怨
⑶如何加强维修质量和降低维修成本
⑷如何测量顾客满意程度
⑸如何降低客户退换机库存量等
5、以上题目仅我们是根据日常管理工作经常出现的问题举出的例子，各部门经
理可依据本部门工作情况结合公司总体方针和目标进行制订。
五、活动进行
1、各圈活动过程应力求务实，以小组共同探讨问题，一齐动脑解决为宗旨，活
动期间内，问题解决愈多愈好。
2、QCC内部会议每月应召开两次为原则，会议应做好相的记录，记录应在一
星期内交组长、主管审核，并转送QCC推行组审核备案。
3、主管（经理、处长）应针对QCC记录内无法解决的问题协助解决、答复或
提交QCC推进领导小组解决，严禁不闻不问。
4、发表资料应制做成幻灯片进行演示与讲解，具体形式可灵活处理；此内容在
培训时将提供案例讲解可供参考。
5、初期发表会可结合质量分析会议每三个月举行一次，各小组可视各自进度参
加发表；每年举行一次年度比赛各小组必须参加。
六、活动过程
1、活动主题的选定
2、QCC小组组成及登记
3、活动期的制订
4、活动计划及每周进度的制订
5、小组的活动方式
6、领导小组的检查方式
7、活动成果报告
8、全公司QCC活动成果发表
9、评审与奖励
七、发表方式
10、原则上各圈发表以15分钟讲解+5分钟提问时间。
11、以电脑文件PowerPoint演示稿的形式进行成果发布。
12、比赛评委由领导小组从部门经理及相应人员中选拔，报总经理批准。
八、评分标准
九、奖惩办法
年度发表奖惩：（组内奖金分配由组长制定分配方案交由领导小组审批后发放）1、被评为“特优”的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励200
元，该小组发奖金3000元，并记录员工考核。
2、被评为“优秀”的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励150
元，该圈发奖金2000元，并记录员工考核。
3、被评为“良好”的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励100
元，该圈发奖金1000元，并记录员工考核。
4、被评为“一般”的QCC小组，不予以奖励。
5、被评为“欠隹”的QCC，该小组每人罚款10元，并记录员工考核。
6、无重大原因未参加比赛者（须向QCC推进领导小组请示批准），其上级主管、
辅导员、组长、记录员、组员应予以降一级工资的处罚。
每月发表奖惩：（组内奖金分配由组长制定分配方案交由领导小组审批后发放）1、评为“特优”的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励100元，
该圈发奖金1000元，并记录员工考核。
2、被评为“优秀”的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励50元，
该圈发奖金700元，并记录员工考核。
3、被评为“良好”的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励10元，
该圈发奖金500元，并记录员工考核。
4、被评为“一般”的QCC小组，不予以奖励。
5、被评为“欠隹”的QCC，该小组每人罚款5元，并记录员工考核。
十、常用表格
1、QCC组织登记表
2、QCC小组活动计划表
3、QCC每周分析表
4、QCC活动每月进度报告
5、QCC小组内会议纪录
QCC组织登记表
QCC小组活动计划表
QCC每周分析表
QCC主题：组名：QCC编号：时间：
辅导员：组长：
会议记录
日期：年月日
辅导员：组长：
QCC活动每月进度报告
辅导员：组长：
品管圈(QCC)活动成果报告书 圈徽
品管圈名称雨露圈 改善主题：提高母乳喂养成功率 活动单位：荔湾区中医医院广雅院区妇产科 活动期间：2016、1—2016、6 一、圈的介绍 (一)圈的组成 圈员：郭慧英、甘影珍、王若兰、詹少红、龚家梅、东燕、雪香、主要工作：由8名护士人员自愿组成1个圈,成立品管圈质量控制,确立提高母乳喂养成功率为活动主题,对活动前母乳喂养成功率低的原因进行统计分析并制定和落实整改措施。 活动期间：2016 年1 月至2016 年6 月
(二)圈名意义：母乳是婴儿最理想的天然食物，母乳喂养是大自然赋予的神圣权利，任何人不得侵权，母乳喂养帮助父母养育一个聪明健康的孩子。 (三)圈徽意义： 1、绿色爱心突出母乳是最健康最营养 2、露珠包裹着满满的母爱，也寓意母乳是绿色健之源 3、用叶子来象征宝宝是祖国的希望，寓意宝宝在母乳的喂养和护士们的精心呵护下必将茁壮成长 (四)圈活动特点：加强母乳喂养宣教，提高本科护士对母乳喂养指导技巧，提高在院产妇母乳喂养的成功率，提高产妇及家属满意度，达到爱婴医院的要求。 二、主题选定 (一)选题过程：
注：以评价法进行主题评价，共8 人参与选题过程；票选分数： 为本次活动主题。 本期活动主题：（主题说明）母乳是大自然赋予宝宝最好的食物，母乳喂养有利宝宝和妈妈的身心健康 (二)名词定义：母乳喂养是指用母亲的乳汁喂养婴儿的方式 (三)选题理由： 1.对而言：提高护理质量，完善护理缺陷 2.对医院而言：达到爱婴医院要求，提高满意度 3.对孕妇而言：有利于母婴情感交流，预防产后出血，防止乳腺癌 4.对领导而言：提高产科质量
妇产科品管圈q c c活动成果报告书修改 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
品管圈(QCC)活动成果报告书 圈徽 品管圈名称雨露圈 改善主题：提高母乳喂养成功率 活动单位：荔湾区中医医院广雅院区妇产科活动期间：2016、1— 2016、6
一、圈的介绍 圈员：郭慧英、甘影珍、王若兰、詹少红、龚家梅、杨东燕、刘雪香、 主要工作：由8名护士人员自愿组成1个圈,成立品管圈质量控制,确立提高母乳喂养成功率为活动主题,对活动前母乳喂养成功率低的原 因进行统计分析并制定和落实整改措施。 活动期间：2016 年 1 月至 2016 年 6 月 (二)圈名意义：母乳是婴儿最理想的天然食物，母乳喂养是大自然赋予的神圣权利，任何人不得侵权，母乳喂养帮助父母养育一个聪明健康的孩子。 (三)圈徽意义： 1、绿色爱心突出母乳是最健康最营养 2、露珠包裹着满满的母爱，也寓意母乳是绿色健之源 3、用叶子来象征宝宝是祖国的希望，寓意宝宝在母乳的喂养和护士们的精心呵护下必将茁壮成长 (四)圈活动特点：加强母乳喂养宣教，提高本科护士对母乳喂养指导技巧，提高在院产妇母乳喂养的成功率，提高产妇及家属满意度，达到爱婴医院的要求。
二、主题选定 (一)选题过程： 注：以评价法进行主题评价，共8人参与选题过程；票选分数： 为本次活动主题。 本期活动主题：（主题说明）母乳是大自然赋予宝宝最好的食物，母乳喂养有利宝宝和妈妈的身心健康 (二)名词定义：母乳喂养是指用母亲的乳汁喂养婴儿的方式 (三)选题理由： 1.对同仁而言：提高护理质量，完善护理缺陷 2.对医院而言：达到爱婴医院要求，提高满意度 3.对孕妇而言：有利于母婴情感交流，预防产后出血，防止乳腺癌 4.对领导而言：提高产科质量
附件一： 品管圈(QCC)活动成果报告书 一、圈的介绍 ( (二)圈名意义： 鼓励是火种，可以燃起人们心中的希望之火。鼓励是雨露，可以滋润人们的心田。鼓励可以促使我们成长，使患者看到希望的曙光。 (三)圈徽意义： 太阳从山的那边冉冉升起，光芒四射，寓意着即使困难如山一般的重大，我们仍能看到希望的曙光。 圈的外圆由四叶草和橄榄枝组成，代表着健康、幸福、和谐。心形的四叶草代表我们紧紧团结在一起，互相鼓励，只要我们齐心协力，幸福就会拥抱
着我们。 (四)圈活动特点： 发挥护士创新思维和发散思维，集思广义，寻求解决护理工作中常见问题，确保护理质量，提高患者满意度。 二、主题选定 (二)本期活动主题：降低术后病人DVT护理不良条目发生率 目前全国对DVT的治疗效果不佳，所以预防工作显得尤其重要。如治疗不及时，轻者影响生活质量；血栓一旦脱落，则可能导致肺栓塞的发生而危及生命。 同时，护理措施的不到位和相关规范未建立，无法确保患者护理安全，从而影响护 理质量和住院患者满意度。 名词定义： 深静脉血栓：是指血液在深静脉内不正常地凝结、阻塞管腔，导致静脉回流障碍。 (三)选题理由：
DVT是骨科手术常见而严重的并发症，主要因静脉血流减慢、血液高凝及静脉内膜损伤所致。如治疗不及时，轻者影响生活质量，重者血栓脱落，可引起肺栓塞（PE）危及生命。加上目前缺乏防范的标准化作业程序，护士操作无据可依，导致各项预防措施落实不到位。为了进一步确保护理安全，提高护理质量和住院患者满意度，故优先选择此项课题。 三、活动计划拟订(二)
表计划线表实施线
四、现况把握 (一)与主题相关之工作流程图： 软枕抬高患肢20～30° 密切观察肢端血运变化 注意观察足背动脉搏动情况 加强宣教 鼓励患者早期下床活动(二)数据收集结果之分析
品管圈(QCC)活动成果报告书 品管圈名称雨露圈 活动单位：荔湾区中医医院广雅院区妇产科 活动期间：2016、1— 2016、6 一、圈的介绍 (一)圈的组成
圈员：郭慧英、甘影珍、王若兰、詹少红、龚家梅、杨东燕、刘雪香、 主要工作：由8名护士人员自愿组成1个圈,成立品管圈质量控制,确立提高 母乳喂养成功率为活动主题,对活动前母乳喂养成功率低的原因进行统计分 析并制定和落实整改措施。 活动期间：2016 年 1 月至 2016 年 6 月 (二)圈名意义：母乳是婴儿最理想的天然食物，母乳喂养是大自然赋予的神圣权利，任何人不得侵权，母乳喂养帮助父母养育一个聪明健康的孩子。 (三)圈徽意义： 1、绿色爱心突出母乳是最健康最营养 2、露珠包裹着满满的母爱，也寓意母乳是绿色健之源 3、用叶子来象征宝宝是祖国的希望，寓意宝宝在母乳的喂养和护士们的精心呵护下必将茁壮成长 (四)圈活动特点：加强母乳喂养宣教，提高本科护士对母乳喂养指导技巧，提高在院产妇母乳喂养的成功率，提高产妇及家属满意度，达到爱婴医院的要求。
二、主题选定(一)选题过程：
注：以评价法进行主题评价，共8 人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 本期活动主题：（主题说明）母乳是大自然赋予宝宝最好的食物，母乳喂养有利宝宝和妈妈的身心健康 (二)名词定义：母乳喂养是指用母亲的乳汁喂养婴儿的方式 (三)选题理由： 1.对同仁而言：提高护理质量，完善护理缺陷 2.对医院而言：达到爱婴医院要求，提高满意度 3.对孕妇而言：有利于母婴情感交流，预防产后出血，防止乳腺癌 4.对领导而言：提高产科质量