电子商务环境下审计风险作者姓名:羊春茹
专业名称:审计学
指导教师:杜彦宾讲师
成都理工大学工程技术学院
学位论文诚信承诺书
本人慎重承诺与声明:
1、本人已认真学习《学位论文作假行为处理办法》(中华人民共与国教育部第34号令)、《成都理工大学工程技术学院学位论文作假行为处理实施细则(试行)》(成理工教发〔2013〕30号)文件并已知晓教育部、学院对论文作假行为处理得有关规定,知晓论文作假可能导致作假者被取消学位申请资格、注销学位证书、开除学籍甚至被追究法律责任等后果。
2、本人已认真学习《成都理工大学工程技术学院毕业设计指导手册》,已知晓学院对论文撰写得内容与格式要求。
3、本人所提交得学位论文(题目:
),就是在指导教师指导下独立完成,本人对该论文得真实性、原创性负责。若论文按有关程序调查后被认定存在作假行为,本人自行承担相应得后果。
承诺人(学生签名):
20 年月日
注:学位论文指向我校申请学士学位所提交得本科学生
毕业实习报告、毕业论文与毕业设计报告。
摘要
自从进入互联网时代,各种网络技术得飞速发展,电子商务孕育而生。电子商务具有交易成本低、管理成本低、市场广阔、方便快捷等优势。
近年来,我国得电子商务迅速地发展,电商企业得交易额也在不断地增加,成为了市场经济得重要组成部分,使得对电子商务企业得审计越来越受重视。但就是,由于电子商务就是新兴产业,对其得审计体系尚不健全,并且出现了许多新得审计风险影响注册会计师得审计。所以,本文重点就是对电子商务环境下得审计风险实施论述,意图就是经过对其得解析,进而提出风险防范建议,减弱风险对审计得影响程度。
关键词:电子商务电子商务审计审计风险
Abstract
Since the Internet era, the rapid development of all kinds of network technology, electronic merce has bred and born、Electronic merce has the advantages of low transaction cost, low management cost, broad market, convenient and quick、
In recent years, the rapid development of China's electronic merce, business enterprise's transaction volume is also increasing, has bee an important part of the market economy, making the audit of e-merce enterprises more and more attention、However, because e-merce is a new industry, the audit system is not perfect, and there are many new audit risks that affect the audit of certified public accountants、Therefore, this article mainly discusses the audit risk in the electronic merce environment, the main purpose is through the analysis, and then put forward the risk prevention remendations, reduce the impact of the risk of e-merce audit、Keywords: e-merce, e-merce audit, audit risk
目录
摘要............................................................................................................ I Abstract.................................................................................................. II 目录......................................................................................................... III 前言.. (1)
1 电子商务与审计风险概述 (2)
1、1 电子商务概述 (2)
1、1、1 电子商务得定义 (2)
1、1、2 电子商务得业务流程 (2)
1、1、3 电子商务得特点 (3)
1、2 审计风险概述 (4)
1、2、1 审计风险得内涵 (4)
1、2、2 审计风险得特征 (4)
2 电子商务环境下审计风险得内涵及特点 (6)
2、1 电子商务环境下审计风险得内容 (6)
2、1、1 审计环境方面 (6)
2、1、2 审计对象方面 (7)
2、1、3 审计主体方面 (9)
2、2 电子商务环境下审计风险得特点 (11)
2、2、1 审计范围得扩大化 (11)
2、2、2 电子数据重大错误得导向性 (11)
2、2、3 审计取证得动态实时性 (12)
2、2、4 网络安全问题得突出性 (12)
2、2、5 财务报表错报领域得变化 (12)
3 电子商务环境下审计风险得原因分析 (13)
3、1 审计环境方面 (13)
3、2 审计对象方面 (14)
3、3 审计主体方面 (15)
4 电子商务环境下审计风险得防范建议 (17)
4、1 审计环境方面得建议 (17)
4、2 审计对象方面得建议 (18)
4、3 审计主体方面得建议 (19)
总结 (20)
参考文献 (21)
致谢 (22)
前言
随着信息技术、网络科技、社会经济得不断进步,电子商务行业也从无到有得成长起来了。这就是一个新兴得行业,与传统得商务有很多相似得地方,但也有许多不同之处。因此,对电子商务企业得审计与对商务企业得审计也有所区别。换而言之,电子商务审计正处于成长阶段,具有很多优势。但就是,发展还不够成熟,在执行审计业务过程中,还面临很多挑战,并且审计风险得来源也发生了较大得变化。审计人员面对这新兴发展起来得事物得审计经验还不足,审计理论、技术、方法、经验以及审计软件还不完善;电商企业得也就是处于在探索中前进得阶段。因此,对电子商务环境下审计风险进行深入探究就是非常有必要得,这样会有助于我们找到问题之所在,及时查明原因,改善审计手段,提高审计效率与审计质量,并为被审计单位提出更好得建议,以促进企业得健康发展。
1 电子商务与审计风险概述
1、1 电子商务概述
1、1、1 电子商务得定义
自有电子商务得概念开始,就没有一个统一得定义。不同得专家、学者、业界人士对电子商务一词有着不同得瞧法。在我瞧来,电子商务就是一种把Internet技术与商务活动联合起来得商务形式。一般来说,对于电子商务得理解,可以从多个角度来思考。
从狭义方面来瞧,电子商务就是依托网络平台发展得,将传统商务环节转移到该平台来完成得活动。
在广义方面来瞧,电子商务就是通过使用数字技术工具实现商务过程与结果得网络化、数据化,并且能够融入公司生产经营得每一个环节。它不仅包括了狭义得理解,还包括了信息技术在商务企业得全方面得应用。本篇文章就是在广义得电子商务得基础上进行得论述。
1、1、2 电子商务得业务流程
电子商务得业务都就是在网络商务平台上完成得,操作简单,省时省力,节约成本。网上销售得商务模式有多类,其中,B2C(商对客)模式就是一种直接对客户销售产品与服务得商业零售模式,该模式最受公众广泛使用得网络销售形式。[15]所以,本文以B2C模式来介绍电子商务得业务流程。
在B2C模式得业务流程环节下,整个交易环节可以大致划分为三步骤:首先,就是交易前得交易内容展示环节,商家从厂商处获取商品信息,
并且在网上商店展示、宣传本店商品;其次,就是买方从网上商店获取商品信息,选择自己满意得商品或着服务,通过第三方支付工具完成支付得环节;最后,就是卖方根据交易系统自动生成得交易订单与收到得第三方相关商品得收款信息,组织发出订单得货物或服务,并履约售后。
B2C模式得业务流程主要经历下列这些环节。如下图1-1:B2C得业
务流程图所示。
图1-1 B2C得业务流程图
1、1、3 电子商务得特点
电子商务就是对传统商务活动得优化升级。它秉承了传统商务得优良元素,改进了传统商务得固有限制,就是对传统商务得发展,从而它被赋予了一些网络时代具有得新特性。
1、市场全球化:在网络时代,Internet网络技术将全球得计算机连接起来,使全球变成一个紧密联系得整体,缩短了市场得距离,使买卖双方可以通过电商平台进行销售与购买活动。在全球得每一个能够上网得地方,每一个人都有成为电商企业客户得可能,这就是市场得延伸与发展,更就是市场得全球化得表现。
2、交易透明化:在电子商务下,整个交易过程都被以网络数据得形式记录,使得交易过程变得透明,交易信息减少了不对称得可能性,在很大程度上减少了虚假交易、不正当交易等情况得发生。
3、交易虚拟化:交易双方得沟通、洽谈以及最终得达成交易都就是通过网络工具完成得,就是一种有别于传统商务面对面交易得形式,体现了网络得虚拟特点。
4、成本低廉化:卖方通过网络宣传介绍商品,将商品直接放在交易网站,以供买方浏览、参考,使得双方达成一种以公平、公开、自愿得交易。这样得交易形式既减少了卖方得销售费用、铺面费用、仓储费用、广告宣传费用等,又减少了买方得获取信息得费用、以及时间成本等费用。电子商务交易就是一种对交易双方双向降低交易成本得互惠交易途径之一。
5、交易便利化:由于互联网技术得发展,计算机可以自动处理一些信息,并且可以24小时运行。因此,极大地方便了每一有需求得客户得在任何时段得购买需要,也节省了企业得劳务成本。
6、服务定制化:企业可以获取与跟踪顾客得喜好、搜索得目标产品、消费需求趋势等信息,并将获取得信息及时得反馈到管理层,根据市场动向研制、销售新产品。在电子商务环境下,大多数顾客得需求与消费动向更加及时得影响了企业得产品发展,同时,企业也更能快速得针对市场走向为顾客定制个性化产品。
1、2 审计风险概述
1、2、1 审计风险得内涵
审计风险得在理论界有不同得界定。从审计风险理论方面来说,主要分为以下两类:一类就是指会计报表存在重大得错报或漏报,而注册会计师审计后发表不恰当得审计意见得可能性;另一类就是指审计机构与人员存在遭受损失得可能性[1]。
1、2、2 审计风险得特征
正确认识与了解审计风险具得特点,有助于我们识别与评估审计风险。
1、客观存在性:由于被审计单位经济业务得复杂繁多、环境得多变、财会人员自身职业素质得差异,以及审计人员经验与业务素质等得有限性,都会致使注册会计师无论就是运用抽样审计,还就是详细审计,
都不可避免得存在一定得误差。因此,审计风险就是难以避免得,只能运用一些技术方法对其进行防范与控制。
2、普遍性:审计风险并非就是孤立存在于某一部分得,而就是贯穿于整个审计过程,可能存在于审计工作得任一节点[2]。
3、潜在隐蔽性:被审计单位得财务问题甚至舞弊等,并不都就是显而易见得,需要审计人员自己发现问题,挖掘线索,找出事情得真相。如果审计人员在审计过程中未发现,那就会产生审计风险。
4、偶然性:审计过程中,注册会计师出于某种主客观因素误受错误或舞弊而产生得风险。
5、可控性:审计风险就是必然存在得,但能够通过审计人员执行审计程序,来缩小其产生得可能性。
2 电子商务环境下审计风险得内涵及特点2、1 电子商务环境下审计风险得内容
电子商务公司与传统商贸公司得审计风险在内容上有明显得差别。本文主要从审计得环境、对象、主体这三方面得风险因素进行论述。
2、1、1 审计环境方面
我们将所有可能影响审计工作开展及结论形成得因素,称为审计环境。
1、法律环境
审计法律环境对审计人员得作为做出明确保护与限定。法律对电子商务活动做出了明确得规范,要求电商企业在允许得范围内进行商务活动,如果越过法律允许得范围将有可能面临诉讼、行政处罚、刑事处罚等。同样地,注册会计师在开展审计工作得时候,也必须在法律允许得范围内进行审计,这样才能保障注册会计师自身得权益;反之,将可能被法
律惩罚。
2、网络环境
对电子商务而言,网络环境就是指整个网上交易过程所处得环境。互联网既方便快捷,又省时省力,有诸多好处。但就是,也存在诸如信息易被篡改、易被恶意袭击等缺陷。
3、社会与经济环境方面
社会公众对审计职业得认识与瞧法与对审计结论得利用程度,即为社会环境风险。电子商务审计较之于对传统企业得审计而言,审计难度就是增加了得,但就是由于很多社会公众对审计得了解不充分以及对审计得期望过高,导致期望与实际得差距增大。如果被审计单位出现财务问题、破产倒闭等情况,公众就是不会考虑这就是否就是审计失败,审计单位就是否需要责任得,她们会要求审计单位承担责任,以弥补自己得损失。
随着经济得发展,企业与企业之间得联系更加紧密。在传统企业里,
会计主体就是相会独立得,有明确得分界。在电商企业里,企业与上下游企业得交易都可以通过网络平台实现,提高了交易效率,但就是也增加了风险,若一个企业得系统出现了问题将可能影响其相关联得企业。所以,注册会计师应当对委托方相应经济事项得整个链条实施审计。
2、1、2 审计对象方面
审计对象就是对审计内容得范围作出得理论概括,就是指审计行为直接或间接指向得经济行为或客观实务,也被称为审计客体。在互联网时代得电子商务审计较之于传统得审计有较大得变化。
传统企业得财务数据都就是以纸为介质存在得,对其审计主要就是对纸质材料得审计,内容并不繁多。审计对象风险得来源也比较少,主要就是经济实质得错记、漏记、重复记录以及记录不当,还有就就是舞弊行为等。
信息技术得进步与网络资源得普遍使用就是电子商务企业成长壮大得必备条件之一。正因为如此,很多企业软件被引入到了公司得管理工作当中,这其中当然也包括一些会计软件。这些现代化得技术给企业带来高效便利得同时,也带来了许多潜在得风险,如:数据信息高度集中而伴随着得数据安全、完整得风险;与上下游企业关联数据而产生得关于数据真实、准确得风险等。
电子商务企业得会计信息从产生到出具财务报表得过程,也就是审计对象风险产生得过程。本文对于电子商务企业审计对象方面得风险主要从以下几方面进行阐述。具体过程如下图2-1所示。
图2-1 审计对象风险分析图
1、内部控制风险
内部控制风险指由于企业控制制度不完善或者控制失灵,未迅速地发觉、改正差错或舞弊而导致得风险。电子商务企业基本都实现了信息系统化管理,相应地内部控制较之于传统得内部控制也会发生变化。
(1)控制范围扩大。传统企业得控制节点在于筹资、存货、预算、生产、关联交易等发面。而使用财务软件处理财务数据得企业不仅需从传统企业得角度考虑应对内部控制风险,还需从引进得办公软件可能带来得风险方面考虑加强内部控制。在新形势下,只有使用新审计技术与手段,才能满足电子商务审计得需求。然而,这就是对电子商务审计摆出得一个新难题。
(2)控制得重点转移。电子商务企业内部控制得焦点会随环境得改变而改变。如:作为营运核心得电子商务系统一旦出现崩溃或数据被篡改,以及丢失与被盗等均会导致严重得后果。因此,不仅要对财务数据处理部门做好控制,还要对数据安全工作做好控制,以及整个系统内部控制得全面得检查,查瞧就是否符合规范、可靠、有效。
(3)控制节点得变化。如传统企业对员工得牵制与监督就是通过职责分工来实现得,而电子商务企业得就是通过系统授权、身份认证实现得;传统企业得会计凭证、单据使用得手工程序,但电商企业早已实现无纸化操作,就是通过有权限操作得员工来完成得;这些只就是传统企业与电子商务企业得内部控制节点差距得一部分,系统化操作得电商企业得整体体系就是紧密相连得,其中一个出现了重大错误,将可能导致最终得结果产生严重得偏离。所以,审计人员需要加强对重点环节得审计,并不断地提高自身得素质,以增强业务能力,降低审计风险。
2、交易风险
交易风险就是指网上交易过程中可能产生得所有风险。交易前,网上注册产生得信息丢失、泄露得风险;选购中,可能会有卖家发布虚假信息来诱骗买家购买一些残次、假冒伪劣商品;支付时,如果在支付得时候,支付工具被病毒感染、木马袭击等,就可能导致银行账户信息在持有人不知情得情况下被盗取,最终导致现金被不法分子盗取;发货时,可能会产生发错货物甚至漏发货物等情况造成支付了货款却没有收到货物得情况;退货时,可能会产生货物已退回,但就是消费者并没有收到退货款
得情况;维修时,可能会出现被承诺了保修期,售后不给消费者维修得情况等。这些都就是在交易过程中可能发生得交易风险。所以,注册会计师需要加强对交易相关方面以及交易引起得相关数据得审查。
3、会计数据风险
会计数据(Accountingdata)就是记录下来得会计业务,就是产生会计信息得源泉。在财务工作中,从不同得出处与途径取得得各种原始会计资料、原始凭证等都称为会计数据[3]。使会计数据变得不真实得因素,即为会计数据风险。主要包括:(1)财务数据就是否原始与完整:数字化财务信息产生于网络平台,因此,财务数据就具有了所有得网络数据可能面对得丢失、篡改、被拦截得风险。(2)财务数据就是否真实有效:电子符号代替了纸质数据,在不断翻新得信息舞弊与高科技解密手段阴影下,与传统会计报表得手书、签章手续相比,其作为审计与税务检查等事务凭证得法律效力令人置疑。(3)财务数据就是否安全:企业成为全球网络供应链中得一个节点,网络上得计算机可能会解密其它计算机上得数据,盗窃她人资源。此外,黑客蓄意破坏、侵袭等对财务数据及计算机得安全造成了很大得威胁。一旦出现故障,影响面颇大。上述这些风险得出现,都将可能变成最终得审计风险,因此,审计人员需要关注会计数据本身得有效性。
4、会计信息处理风险
(1)财会工作者:这部分群体就是首先接触财务数据并对其进行加工得工作者。面对电算化得环境,这些工作者得操作能力与专业水平都将面临严峻考验。如果财务工作者得知识结构不够全面,可能会直接影响到财务报告得有效性。此外,还可能存在财务工作者在工作过程中,无意得不当操作或者有意得违规操作而产生得会计信息处理风险。
(2)运行系统:硬件系统被不正确操作或恶意破坏等风险;软件系统被病毒感染或木马袭击等风险。
2、1、3 审计主体方面
由审计活动执行者引起得,能够受执行者影响得风险,称作审计主体风险。在传统风险要素里,也称作检查风险。在电子商务审计下,检查风险仍旧存在。此时,我们将审计主体风险定义为:注册会计师运用有关得审计技巧与手段对被审单位执行审计,并且没有找出重大错报得可能
性。在几类审计风险里,唯一能受审计活动执行者影响得就是审计主体风险。在电子商务审计里,可以从以下几角度探究风险因素。
1、注册会计师
(1)注册会计师得专业胜任能力。因为审计内容得复杂性与广泛性,以及财务报使用者对审计意见得预期值较高,而在审计活动中,有些方面必须依靠审计人员得经验判断,这就要求审计人员具备较高得专业胜任能力。可就是并非所有得审计人员都能够具备这样得职业素质,因此,审计人员得出不恰当得审计意见难以满足所有人得期望,最终产生审计风险得可能也就是存在得。[13]
(2)审计人员得职业谨慎。审计准则规定,审计人员执行审计业务时,应当保持职业谨慎性。但就是,如果存在个别职业道德不高得审计人员没做到这一点,将很可能致使审计程序没有得到执行,从而形成审计风险[4]。
2、审计技术与方法
审计技术与手段就是指审计人员为了达到最终得审计目标、出具审计结论,在执业过程中所用得审计软件、手段等。
目前得会计师事务所在审计时,会普遍遵循成本效益原则,其主要存在两大问题。首先,该原则就是在被审计单位内部控制较为完善得前提下运用得,但就是,该前提本来就存在局限,因此,容易引发审计风险。其次,按照该原则得宗旨而采取了抽样审计方法,此方法就是在总体样本中抽取部分样本实施审查,并放弃了未抽取样本得审查,此举动无疑就是增大了审计得风险[5]。最后,现有得审计软件还有待完善。上述情况皆有可能造成审计风险。
3、会计师事务所
会计师事务所得风险来源主要就是:行业竞争与员工。由于上文已经对员工这方面做过分析,所以,这里不再赘述。
最新数据显示,截至2014年12月31日,我国会计师事务所总数达到8295家,中国目前上市公司(截止2015年10月14日)2800家。在开放得市场经济环境下,买卖双方可以自由选择交易对象,这就是一个双向选择得过程,会计所与委托方得交易也就是如此。显而易见得就是,会计所得数目远远多于上市公司,不难瞧出该行业得竞争压力大。所以,就出现了市场上竞相压价,以获取审计业务得现象,但就是,这样不合理得降价会导
致审计风险上升。
2、2 电子商务环境下审计风险得特点
与传统得商务企业相比,电子商务已经实现了全过程得高度电子化与自动化。但就是,审计风险得实质还就是一样得,审计风险仍然具有:客观性、普遍性、潜在性、偶然性、可控性等得特征。除此之外,电子商务审计还被赋予了一些新特征。
2、2、1 审计范围得扩大化
从外部环境来说,电子商务企业得商务活动从开始到完成都就是在网上进行与完成得,甚至就是开发票、缴税等也就是通过网络完成得。此时,企业得会计信息处于开放得状态,能够被共享,并且企业与客户与供应商得联系更加紧密,可能会因为她们得电商系统错误导致被审计单位得会计信息也产生错误。因此,审计人员在需要得情况下,还要对上下游企业得相关事项进行审计。
从内部环境来说,会计信息都就是电子数据,会计凭证也变成了电子凭证,所以,审计得范围已经不再就是局限于对纸质财务内容得审查,审查范围已扩展到了对数据录入得源头与系统环境得审查,以及数据本身真实、合法等情况得审查。综上述,审计范围扩大了。
2、2、2 电子数据重大错误得导向性
电子商务企业得财务会计数据得发生、来源、收集、存储、报表以及相关得原始凭证(如:电子发票、合同等)也就是电子数据,因此,审计人员获取得审计资料也就都就是以电子数据得形式存在得。除了审计业务所需要得会计资料就是电子信息外,审计过程中,获取得审计证据很多也都就是电子数据,如:被审计单位得视频会议记录、电话会议记录、询问管理层及员工得音频记录、收发得供应商、客户、银行等得电子询证函等都就是电子数据资料。所以,总体来说,对电子商务企业得审计即为对电商企业得电子数据得重大错报风险进行审计。
2、2、3 审计取证得动态实时性
电子商务企业具有24小时服务,不受时间地点限制得销售特点,因此,会计信息能够24小时得生成、传递到企业得财务系统。注册会计师在采集财务数据时,所面临得数据环境就是动态得,要在系统运行中采集完整得数据就是很困难得。同时,还要保证审计证据得真实可靠,这就使得取证难度更大,审计风险增大。
2、2、4 网络安全问题得突出性
在开放得网络中,企业得信息部分处于开放与共享得状态,部分处于被保护得状态。这些数据能够存在于虚拟得网络空间就是因为有计算机技术、Internet技术、TCP/IP等存在。但就是这些技术既然能够被人类开发出来,并应用于我们得生活,提高生活与工作得效果与效率,就会有一
些不法分子利用这些技术来扰乱社会。例如:防火墙技术在很大程度上保护了我们得网络安全,阻挡了外部得网络入侵,但就是,还就是存在一
些黑客入侵系统,破坏、篡改与盗取企业数据得现象。一旦发生安全问题将可能造成严重得重大风险,并严重影响注册会计师做出正确得审计结论。因此,注册会计师需要关注电子商务企业得网络安全防范这一块得设计、控制与实施。
2、2、5 财务报表错报领域得变化
电商企业得一些交易就是通过交易系统完成得。因此,相对于传统企业得库存现金、银行存款、应收应付等报表项目出现错误或舞弊得可能性变小,而对于受电子商务企业影响较大得其她货币资金、主营业务收入等项目出现错误或舞弊得可能性变大,注册会计师应当考虑对不同审计项目得重要性水平进行适当得调整。
3 电子商务环境下审计风险得原因分析
从上面得论述中,发现了电子商务审计存在很多审计风险,为了减小审计风险对审计工作得影响程度,提高审计人员得审计效率与效果与最终报告得正确性,因此,我们应当对其进行原因分解,以正确认识与应对审计风险。
3、1 审计环境方面
3、1、1电子商务相关法制不完善
我国现行得电子商务相关法律有:《第三方电子商务交易平台服务规范》、《商务部关于利用电子商务平台开展对外贸易得若干意见》等法律规范文件[6]。上述文件对我国电商企业得又好又快成长做出了很大贡献。
然而,电子商务方面得法制并不完善。随它产生得财务就是新兴事物,现有得法律法规已经不能完全适用于新得财务模块,缺少具体得指导政策。这样会影响财务报告得有效性。
3、1、2 电子商审计准则不健全
我国现行得电子商务审计准则就是《中国注册会计师审计准则第1633号--电子商务对财务报表审计得影响》[7]。该准则将电子商务审计写入审计准则,对电子商务审计做出了明确得规范,促进了电子商务审计得发展。但就是,该准则并没有对电子商务得审计做出详细得规范,不能明确指导电子商务审计,增大了电子商务审计得风险。
3、1、3 网络安全问题突出
互联网就是一个开放得平台。即使采取了相应得安全防御措施,但防御系统依旧存在被攻破得可能。对于电子商务来说,所有得交易、记录、数据处理都就是通过计算完成得,并存储在虚拟工具之上。我国得网络安全手段远远落后于其她国家,还有很多安全技术也就是引进外国
得。因此,如果有人蓄意破坏、篡改、盗取电子商务企业得财务数据,致使注册会计师获取得审计原始数据就就是虚假或错误得,将会增大审计风险。
3、1、4 社会信用体系不完善
电子商务交易就是依托虚拟得网络平台进行得,商家与客户仅能通过平台上展示得数据了解对方。所以,这样得交易就是建立于人与人之间相互信任得基础上[8]。但就是,我国得信用保障机制还处于健全当中,会有部分信用观念淡薄得人存在,影响电子商务交易得正常有序进行。此外,我国得市场经济体制中,也存在一些“黑心”电商,售卖假冒伪劣产品,欺骗消费者。由于双方面得信用淡薄得存在,更加大了对社会信用体制得不良影响,对电子商务发展得不良影响。
3、2 审计对象方面
3、2、1 企业内部控制不完善
如今我国电子商务公司得内部控制主要存在两大问题:(1)控制措施依然停留在规定、手册层面,并未随公司得发展而发展;(2)虽然有适合现状得控制体系,但就是,设置不合理,并未发挥其应有得功效[9]。
3、2、2 电子商务企业得人员素质不高
电子商务得理论知识体系还不够完善,在传统得教育中,深入电子商务工作得教师资源匮乏,知识更新较慢于电子商务得发展,导致教育与实际脱节,而且专业性教育、培训又不够完善,大部分电子商务得从业人员不具备良好得综合技能。很多员工都仅会技术或营运,不能集多才于一身,很少能有较全面得能够单独解决事物得综合性人才。
电子商务得覆盖面非常得广,涉及到生活得各个方面,非常稀缺懂得电商营运得人才。
3、2、3 企业缺乏科学投资
有些电商企业得没有明确得发展战略,面对市场利益得诱惑就比较
电子商务环境下企业发展 近年来，随着互联网时代的不断发展，电子商务已然成为企业发展的必然途径，电商对各行各业的影响日益深远，在此背景下，企业开启电子商务之旅注定成为不能逃避的课题，本文分析了电子商务对企业的影响以及现阶段我国电子商务发展的现状，提出了企业未来发展的方向。 标签：电子商务影响方向 1 电子商务环境下对企业发展的影响 随着网络经济时代的到来，人们赖以生存的经济环境发生了深刻的变化，电子商务深刻地影响着中国每个行业的发展。在网络经济时代，信息技术的发展对大规模生产方式产生了革命性的冲击，数字化网络改变了一对多的关系和生产者的统治地位，消费者成为市场的主导，企业之间的竞争将从产品质量和成本方面的竞争转到服务质量上，企业间的经营也由实体走向了虚拟，国际互联网给虚拟化经营提供了物质基础，使得企业在有限的资源条件下，可以取得竞争中的最大优势。 电商时代已经到来，电商风潮席卷之下，企业的发展早已不再遵循原来的发展模式和发展轨迹，企业若不能顺应时代发展，抓住电商契机，最终迎来的只能是企业的没落和衰退。实践证明，走电商之路，是企业适应新常态、结合传统销售方式探索出的新路子，是一条带动产业发展、开拓市场的有效途径。 2 我国电子商务发展面临的问题 2.1 企业电子商务应用普及程度低传统企业把竞争的焦点放在实体经营上，缺乏对电子商务的运作经验，企业电子商务意识差、资金投入少，难于开展电子商务工作。根据调查显示，我国工业、建筑、批零、住宿和餐饮、服务业等企业开展电子商务应用的比例仅为7.3%，远远低于发达国家。从规模上看中小企业运用电子商务销售或采购的比例为 6.6%，在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例为18.8%。从行业看，信息传输软件和信息技术服务业为20.5%，开展电子商务应用普及程度最高。其次是住宿餐饮企业为12.8%。建筑企业开展电子商务应用普及程度最低，仅为0.7%。 2.2 信用体系建设不完善，质量安全标准体系不健全电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。由于电子商务开发商分散、企业网站分散，已建成的网站不仅缺乏必要的技术维护和内容更新管理，更主要的是缺乏集中推广的渠道，在帮助企业拓展国内外市场方面收效甚微。电子商务交易的安全问题也影响电商发展，如无法准确知道经营者的信用状况，是否有网络经销的资格;敏感信息和交易数据在传输过程中是否被恶意篡改。另外，电子商务网站无法验证登录到网站上的客户是否是合法用户，网上交易行为一旦被某一方否认，另一方难
大学生职业生涯规划 院系：信息技术学院 班级：xx 姓名：xx 学号：xxx
第一章........................................................................................................................... 引言4 第二章自我分析 (4) （一）自己的兴趣爱好 (4) （二）自己的职业性格 (4) 第三章职业分析 (5) （一）家庭环境分析 (5) （三）社会环境分析 (5) 第四章职业探索 (6) 第五章计划与实施 (7) （一）计划与实施一览表 (7) （二）详细的执行计划 (8) 第六章评估调整 (9) （一）职业目标的评估 (9) （二）评估时间 (9) 第八章结束语 (10)
精品文档 第一章引言 在这个机遇与挑战并存的时代，我们应该抓住机遇，珍惜时间。毕竟年轻只有一次，青春不能重来。没有梦想， 对于每个人来说是一件可怕的事情，如同无头苍蝇似的到 处碰壁。所以，在这个如今人才竞争的时代，作为当代大 学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足 社会的需要，使自己占有一席之地？因此，我们要为自己 拟定一份计划，将自己的未来好好的设定一下。有了目标，才会有动力。 第二章自我分析 （一）自己的兴趣爱好 就自身而言，我认为自己的兴趣与爱好其实是比较广 泛的，具体的讲，自己对写作，服装设计以及美食方面比 较感兴趣，同时，还喜欢阅读一些优美的作品。 （二）自己的职业性格 （1）性格的态度特征我的性格是比较诚实、正直的， 相对谦虚，在做事情时，认真、勤奋、仔细、责任心强， 同时具有一定得创新意识。在自己的生活与同学及其他人 的交往中比较大方的，交际能力较强。 (2) 性格的意志特征我的性格在意志方面是比较果断的，顽强，有点倔强，坚持对一些事情不会轻易放手。但不可 否认的是在意志力控制方面做的不是很好，这或许是我的 一个比较大的缺点，在对事物的预知上是属于乐观，但同 时有比较强的忧患意识。
电子商务发展的主要环境 薛鲁宁 商学院国贸10本一 摘要：电子商务的基本技术研究、电子商务的基本内容研究等工作成为当今的一个重要社会研究课题，本文从技术环境、管理环境、社会环境的角度等三个方面,分析电子商务发展环境,指出营造一个良好的环境,是电子商务健康、快速发展的关键 关键词：电子商务、发展环境、技术、管理、社会 电子商务已经成为全球经济发展的趋势，伴随着相关技术和设施的逐步成熟，电子商务发展到目前，越来越突出的问题不再局限于技术领域，而扩展到了企业管理、体制、政府参与、公众意识更新等等更加广泛复杂的层面。 社会环境对电子商务的影响 电子商务既是…种技术，也是一种新的社会观念．同时还是一个新的社会发展基础。作为一种技术，电子商务提供了能满足信息处理和商务活动要求的几乎全部的技术。作为一种新的社会观念，电子商务将对社会的基本行为特征提出r新的要求。建立在新的社会观念和技术之上的电子商务必然成为以信息技术为基础的知识经济时代的社会发展基础。 电子商务能否按人们所设计或想象的那样形成社会生产力，并不是一个简单的问题，而是一个由各种非技术因素环境所决定的社会行为。 1.人文环境的影响 所谓人文环境主要是指人的价值观，也包括社会机制、传统风俗、人际关系等。在传统商务活动中，人文环境的影响几乎无所不在，无论是在经济发达地区还是在经济欠发达地区都是如此。信息资源与自然资源和人力资源有一个共同的“资源特性”，就是“被)I：发性”。牲传统商务活动中，从事商务活动的人所能得到的信息是十分有限的，从业人员所能得到的信息几乎仝部是经过个人开发而得到的。而在电子商务中，从事商务活动的人员可以得到几乎是无限的相关信息。这就存在着是否“乐于”开发信息资源的问题。开发相关信息资源的意愿主要取决于人的人文特征和人文环境。因此，电子商务的实施中，必须十分重视所处的人文环境。要发挥应有的作用，就必须对人的价值观、社会机制、传统风俗和人际关系等提出要求。 2．社会和人文环境决定了对技术的应用 因特网为商务活动提供了全新的基本运行技术环境，但不是全部运行环境。电子商务中，商务活动足依赖电子信息系统完成的。然而，电子信息系统如何工作，各种电子信息技术之间如何配合使用，决定权在社会人。因此，社会发展阶段的各种特征和人文环境必然会对丰十会人的电子商务行为产生重要作用，其中之一就是对电子商务技术的认可和要求。 3．商务活动基本规则 商务活动的一个重要基础就是它的基本规则，也就是所谓的游戏规则。这些规则有砦是以法律形式出现的，有些是政府政策，还有一些则与地缘传统和政治形式有关。由于技术卜电子商务属于“透明商务技术”，而不是传统的“可见商务技术”，因此，如何在电子商务中遵守现已形成的商务规则，形成适合于电子商务的基本活动规则，将对电子商务的实施形成鼋大的影响。 4．政府行为 政府行为历来是各种商务活动的基本约束条件，它不仅能决定电子商务的使用范围，还能决定电子商务能否使用；反之，电子商务也对政府行为起着巨大的刺激作用。首先，电子商务将对政府能否继续有效地监视和控制经济活动提出严峻的挑战。由于电子商务的透明性，传统的监视和控制方法已经无能为力了；其次，政府如何在电子商务中发挥管理、监视、
电子商务对传统零售业 的影响 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
目录 电子商务对传统零售业的影响 摘要：在电子商务迅猛发展的冲击下，传统零售业面临着巨大的挑战。本文将从现阶段我国的电子商务和传统零售业发展状况，分析在电子商务的冲击下，传统零售业的发展趋势。
关键字：电子商务；传统零售业；发展状况；发展趋势 一、研究背景与研究意义 对于各种商品来说，零售业是实现它们的价值和使用的重要途径，还是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，同时也担负着促进其发展，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要之处。面临电子商务发展的挑战和机遇，我国零售业将如何更好地发展，这是一个需要重视和解决的问题。 传统零售企业的经营发展承载着来自线上电子商务的压力，其当前的商业模式必定会受到市场上更多的压制和挑战，在互联网经济飞速发展的市场环境中，传统零售企业需要对内、外部的资源进行新的构建、调整甚至是重组，使之能在市场中获得竞争优势。通过对本课题的研究，可以使我们对电子商务对传统零售业的影响有更进一步的了解。 二、传统零售业的理论及概念和现状分析 1.传统零售业的概念 关于零售业，就是通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给人民作为生活消费或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业大体分为实体零售业与非实体零售业，其中实体零售业就是我们所说的传统零售业。
简单来说，传统零售业就是指地点和时间固定不变的店铺式的零售交易活动。 传统零售业对整个国民经济有着巨大的影响。首先，零售业是国民经济的主导行业；其次，零售业是扩大消费的重要力量；第三，零售业是吸收消费的主要渠道。 2.传统零售业发展现状 （1）新开门店数量下滑。根据最新统计的数据表明，2015年上半年，全国5000家重点零售企业销售额同比增长％，较上年同期降低了%。 （2）实体门店数量呈减少趋势，将面临转型升级。近年来，不仅是便利店，就是人人乐、家乐福等大型百货商场都面临着关门的浪潮，实体店数量下降的趋势蔓延着整个零售界。 （3）利润增幅逐步下降。据相关数据显示，传统零售业因电子商务的冲击，实体店的数量逐渐放缓，利润也有所下降。 （4）零售业呈现老化状态。随着电商冲击的加剧，国内零售业呈现老化状态的趋势较为明显，零售企业盈利较难，与企业老态化、缺乏创新模式有关。由于整个行业前期的疯狂扩张和市场资源的提前透支，再加上行业缺乏规范的营销创新模式，零售业逐渐呈现出一种老化状态。
电子商务对国内在校大学生消费习惯的影响分析
毕业综dhdh大学生消费习惯的影响 分析
摘要 随着计算机技术和通讯技术的飞速发展，人们的生活方式发生了深刻的变化，从一般的在线购物到复杂的电子商务，网络购物在当今的社会中作用日益突现。随着我国社会经济的快速发展，网络购物已成为在校大学生的主要消费途径之一。越来越多的人认可、使用网络购物并将其列为主要消费途径也促使着电子商务在当下社会的飞速发展。 本文是在2014年12月至2015年3月期间，通过发放调查问卷、查阅资料等方式对85后在校大学生和90后在校大学生在网购领域消费的相关调查。通过对调查数据的整理，对85后在校大学生和90后在校大学生在网购领域的消费差异进行分析，阐述电子商务在这5年间的变化和发展，并通过数据分析电子商务的发展对在校大学生购物、生活的影响。 关键词：85后在校大学生 90后在校大学生大学生网购电子商务
目录 1引言 (3) 2调查分析概述 (4) 2.1调查经过和调查方式 (4) 2.2被调查人员人数分布状况 (4) 3 85后在校大学生和90后在校大学生在网购领域的消费分析 (5) 3.1网购产品类型 (5) 3.2 85后在校大学生网购商品主要类型 (5) 3.3 90后在校大学生网购商品主要类型 (6) 4 85后在校大学生和90后在校大学生在网购领域消费差异的分析 (7) 4.1时间的差异 (7) 4.2商品类型差异 (7) 5通过对比数据浅析近5年来电子商务的发展 (8) 5.1数据对比 (8) 5.2浅析5年来的发展 (8)
6浅析电子商务的发展对大学生网购习惯的影响 (10) 致谢 (11) 参考文献 (12)
摘要： 随着全球经济一体化的加深和信息技术的飞速发展，近年来，电子商务在我国物流业中的应用得以迅速发展，从而使物流业效率更高、物流资源利用更加充分，但其中仍存在一些问题。就此探讨了电子商务环境下物流业的特点及发展趋势，在分析了我国物流电子商务化存在的一些问题之后，提出了解决措施。 关键词：物流；电子商务；第三方物流；配送信息系统 现代物流与电子商务两者是密不可分的。一方面。现代物流是电子商务不可缺少的支撑体系，网上完成交易的货物必须通过现代物流系统送到购买者手中。另一方面，现代物流的信息交易和组织管理也要借助电子商务的手段实现，从而使现代物流效率更高、物流资源利用更加充分。因此，研究电子商务环境下现代物流的发展便成为一个亟需解决的问题。 1 电子商务环境下物流业的发展趋势 1．1 促进销售方式的革命,引发物流业自身的基础性变革 1)传统的业务模式和流转程序将发生变化。由于网上购物和在线销售的出现，消费者可以从互联网上直接选购自己中意的商品，生产者、批发商、零售商和网上销售商都可以建立自己的网站并推销商品；2)市场概念的更新。由于打破了时空的界限，传统意义上的销售区域被打破，客户一下子扩展到全国乃至全世界，真正意义上的国际化市场形成，这不仅使消费者购物的选择性极大地增强．也使商业竞争更趋激烈；3)商业利润的来源渠道改变，商业利润不再是从商品的差价中获取，而是来自于网上广告、服务、赞助商及其它高利润商品等新的渠道。 1．2 推进流通技术的革命，实现产销一体化 电子商务的出现为流通技术革命又增添了更具时代特征的新内容，这就是供应链技术。供应链是以电子商务技术为基础，将商品需求、商品流通和商品生产有机地联系在一起，它不仅可以在库存数量、存货地点、定货计划、配送运输几个方面实现最佳选择，而且能够在准确的时间、准确的地点、以恰当的价格和便捷的方式将商品送达到消费者手中，最大限度地体现消费者的权利。 1．3 催发零售业态的革命。商品流通组织结构面临重大调整 首先是商品配送和交割方式的变化。电子商务中的网上零售，实际上是破除了商家对各种商品批量购进、集中存储、然后坐店销售的方式，商品可以直接送到消费者家中。这种商品交割方式的变化，对商业批发集配商品可以提高流通效率、节约社会劳动的理论是一种挑战。其次，商品流通基础设施和配套行业的重点将会发生偏转，各类送货系统、快递运输公司、支付公司、安全、广告、商务软件、信息服务等新型物流和中介机构发展呈加速态势，并且有很大的发展空问。 2 我国物流电子商务存在的问题
电子商务对大学生的影响(同名3624)
课程名称：信息技术学科导论 专业及班级：_14电商1 学号：20142205031007 姓名：陈柏冲 指导教师：郑传行 贵州财经大学信息学院 2014年11月
电子商务技术对大学生创业影响 14-电商1-07-陈柏冲 摘要：随着信息经济的发展与建设，电子商务已经深入各个家庭，在有着国家政策的支持后，大学生在电子商务这一领域的优势已然呈现在社会大众眼前，当下已经有不少大学生参与了电子商务创业的潮流中，如何利用这些优势，打造通向成功的道路，本文通过调查和研究做出了一下分析。 关键词：电子商务、大学生、创业、风险、影响 引言： 随着电脑的普及运用，网络已经进入千家万户，便宜、方便的网上购物自然成了大家的宠儿，电子商务这个行业也在这样的背景下迅速发展，成为时下最受欢迎的行业之一。 2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所上市；2014年10月27日，在福布斯中文网发布的2014中国富豪榜中，阿里巴巴马云以195亿美元身家名列第一；2014年11月11日，仅一日就创下571亿的交易额。这些无疑都是告诉我们，电子商务的时代已经来临。 网上购物已经慢慢取代了传统购物模式，网上购物不受时间空间的限制，以及比传统购物更全面更丰富的商品给予了消费者更多的便利和选择空间，吸引了越来越多的消费者，尤其是在大学生群体中。如今，淘宝网作为亚洲最大的网络购物平台，确立了中国在亚洲电子商务的市场地位和绝对优势。如何在这样一个充满机遇的时代里创造机会，本文针对大学生对网店的认识及经营模式和风险进行了调研，得出结论，运用理论知道实践，进而在实践中检验。 1.大学生电子商务创业的优势所在 1.1 政策优势 党的十八大报告提出：“引导劳动者转变就业观念，鼓励多渠道多形式就业，促进创业带动就业。”创业可以增加就业机会，是落实建设新型国家战略的需要。大学生创业既是我们教育体制改革和高新技术产业跨越式发展的动力源，也是繁荣社会主义市场经济，加速我国经济发展的动力源。大学生创业对我国经济的发展起着至关重要的作用，大学生创业不仅可以解决自身的就业问题，而且能提供更多的就业机会。同时会议提出，建设下一代信息基础设施，发展现代信息技术产业体系，推进信息网络技术广泛使用。这些政策无一不是为大学生网上创业和电子商务的发展提供了良好的契机和平台。 1.2 自身优势 大学生作为知识水平较高，学习能力较强的一个青年群体，接受新事物的能力比其他人更为强大。熟悉各种电脑操作的大学生，兼备着网上营销的方法、工具以及技术，同时，作为青年，对未来市场有着极其敏锐的感知力和判断力，
电子商务环境下的品牌建立与运营研究 班级：物联122 姓名：孙曦 学号：120516210 院部：交通与物流工程学院
摘要 随着网络经济的到来，电子商务以不可比拟的优势，加快了企业品牌网络话的进程。电子商务下的品牌策略，是一个企业成功实现品牌网络化的关键。我国市场经济日趋完善，国际间的经济技术合作进一步加强，要想在竞争中立足就必须积极发展电子商务品牌、提升电子商务品牌，勇敢地面对全球化经济的挑战，积极参与竞争，在自强不息中发展自己。本文首先对电子商务及品牌的概念及发展状况进行阐述，分析了电子商务对传统品牌策略的影响，然后提出了在电子商务环境下，我国企业品牌经营中出现的问题，最后针对这些问题提出了相应的品牌策略，为我国企业品牌在网上的推广提供了对策。 我国企业在如何实施品牌策略，发展自己的品牌策略还处在初步意识阶段。但随着电子商务的广泛应用，这一现状将得到改善。企业应根据自身的条件与特点，制定出网上品牌策略，选择正确的品牌营销方式，争创品牌。 关键字：电子商务；品牌；运营；品牌策略
1.1什么是电子商务 电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。 1.2怎样在电子商务环境下建立品牌 网络购物之所以兴起得那么快，其中有三个原因：一是消费者在“逛”网店的时候比逛实体店有更多的商品可供选择，可以轻松地货比“百”家，省时；第二，网络购物可以通过互动和搜索，了解更多有关品牌和商品的口碑，以此做出更准确的购物决策，省心；三是网络销售的商品由于没有了渠道、促销等成本，所以会比实体店的商品更加优惠，即所谓的——省钱。所以我们不难看出，“省时、省心、
我国传统零售企业电子商务应用分析 【摘要】本文对我国零售企业电子商务B2C模式的应用现状和前景进行了分析，并通过与传统零售模式的比较，得出了B2C模式的优点和目前存在的问题，最后从网站建设、结算系统、物流系统和售后服务等方面对我国零售业电子商务模式的完善提出了一些建议。 关键词：零售业；电子商务；传统零售模式；物流系统 1零售业电子商务的发展现状及前景 目前来说，电子商务仍是一种不成熟的零售模式。零售业电子商务最早出现在美国，虽成为了平常的商业现象，但并没有突破传统模式的业绩，相比较而言仍是一个正处于发展中的亟待改进的模式。我国的零售企业也是近几年才开始用电子商务模式销售，网站建设、支付体系、物流系统等各方面都不尽如人意。虽说我国有1/3的消费者有网上购物经验，但大多是价格低的物品，而消费者也大多是年轻人，他们一般知识层次比较高而又缺乏购买能力，销售额的惨淡也使得零售企业对电子商务望而却步。 但是，电子商务将会最终成为主流零售模式。而且，我国的零售业如果要发展电子商务，起点和国外大企业是相差不远的，这是我国零售业发展的一个契机。电子商务这种模式虽然现状盈利趋势不强，但这恰恰是新事物发展过程中必经的曲折。笔者认为零售业中的电子商务就是一种新的技术和方法的应用，所以它的发展应符合新技术的发展轨迹。而它又是一种商业销售模式，基于零售轮转理论，各种零售模式的发展状况具有相通性，所以传统零售模式的发展过程也可以用新技术发展路径表示（见下图）。 盈利b a—表示传统零售模式发展路径 b---表示电子商务模式发展路径
T--表示目前发展的状况 p i P2表示目前传统零售模式盈利大 电子商务模式盈利 T 时间 由上图可看出，目前电子商务在零售业销售额中所占份额比较小。主要原因是相对于传统零售模式所处于的成熟状态，它仍处于发展阶段，各方面的条件都还不完善。但是，从曲线的趋势可知，一旦技术成熟，消费者消费习惯形成，配套技术和服务设施完备等内外部条件具备，电子商务这种新的零售模式一定会有高速的发展并取得比传统模式更高的盈利水平。 2我国零售业电子商务发展现状的原因分析 2.1从我国宏观环境和行业环境的角度分析 在我国制约电子商务发展的因素是多方面，其中包括外部因素PEST （相关法律法规不健全，起步晚，配套设施不齐备，消费者的传统消费习惯一时难以改变，网络道德问题，相关技术不成熟）和行业内部竞争结构（传统模式、由E购、电话定购等替代模式占据很大的市场份额，企业网页建设简便使得进入壁垒低，特色增值服务少、无法体现企业的优势，制造商和最终消费者之间供应链趋向扁平化，零售企业压力大，客户选择范围大，忠诚度不容易培养）。这些劣势是目前实施电子商务的企业必须面对的共同问题，这些问题的解决要靠国家、行业组织以及企业自身的努力才能实现。 2.2从企业角度分析 本文从消费者角度出发，对电子商务模式与传统零售模式进行比较（如下图
摘要 21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，以及B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立。例如：淘宝，天猫以及各大电商，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的青睐，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着国内网上购物快速地发展，消费者已经不止停留在国内产品上，更多的消费者已经把眼光放到了国外的产品上。那么现今跨境电子商务在大学生中是怎样的具体情况?又有什么特点呢?本次报告就这些问题进行了深入的研究，通过对本次调查的统计和分析，得出的结论大致是：大学生跨境购物现象很普遍，女生选购海外产品的情况要比男生多；大学生跨境购物的产品多样化，但主要集中在服装、生活百货，食品等几大类。与此同时，跨境购物还存在让大家担心的问题，担心商品质量问题，质疑电商的对顾客信息度的安全性，以及担心货物在发出后的商品配送问题等；总之，跨境电子商务发展之路还很漫长，我们要给予更多的信心！ 关键词：跨境电子商务；购物方式；产品多样化
目录 目录 摘要.......................................................................................................................................................... I 目录........................................................................................................................................................... II 引言.. (4) 1 选题背景 (4) 2 选题意义 (4) 1 调查概况 (5) 1.1本次大学生调查 (5) 1.1.1问卷调查形式 (5) 1.1．2大学生生活费调查 (5) 1.2对当前跨境电商的零售规模的调查 (5) 1.3跨境购物的质量问题询问 (5) 2 调查过程 (6) 2.1 对本校学生调查的过程 (6) 2.1.1首次调查的过程 (6) 2.1.2调查过程中的所发现大学生跨境购所担心问题 (6) 2.2调查的结果 (7) 3 调查问卷分析 (8) 3.1大学生跨境购物的男女比例 (8) 3.2跨境购物的普遍现象 (8) 3.3大学生跨境购物的多样化 (9) 3.4开设跨境电子商务网店的前景 (9) 3.5调查报告的数据 (10) 4 大学生在跨境电子购物的过程中问题的解决对策 (11) 4.1如何解决跨境电子购物的问题 (11) 4.1.1加强对跨境电商的管理 (11)
浅谈电子商务采购 摘要：在信息高度发达的现代社会，电子商务采购模式以其独特的优势成为企业和政府采购模式转变的新方向。但是在实施电子商务采购模式的过程中不能盲目，必须根据自身实际情况来选择适合的电子商务采购模式，同时不可操之过急，应该妥善做好实施的前提工作，使电子商务采购真正为企业提高采购效率，节约采购成本。 关键词：采购；电子商务；优势；实施关键 引言：21世纪是一个信息化的时代，网络，通信和信息技术快速发展，Internet在全球迅速普及，因此现代商业也具备了新的特征——不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争。这一切给传统购销活动带来重大冲击和挑战，进而引发购销模式的剧烈变革，电子商务采购这一新的采购方式应运而生。 一、电子商务采购的含义 （一）电子商务的概念 电子商务（Electronic Commerce or Electronic Business），通俗的说，电子商务是指在计算机网络平台上，按照一定的标 准开展的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等。 （二）电子商务采购的含义 电子商务采购也可称为网上采购，是指基于（至少是部分基于）互联网技术的采购方式。它能够使企业通过网络，寻找 管理合格的供货商和物品，随时了解市场行情和库存情况，编 制销售计划，在线采购所需的物品，并对采购订单和采购的物
品进行在途管理、台账管理和库存管理，实现采购的自动统计 分析。 电子商务采购为采购提供了一个全天候、全透明、超时空的采购环境，即365×24小时的采购环境。该方式方便、快捷，而且交易成本低，信息公开透明，因此，对于企业来说，电子商务采购是企业战略管理的一种创新；对于政府来说，电子商务采购是政府遏制腐败的一项有效途径。 一、电子商务采购的模式 （一）卖方模式 卖方模式是指供应商在互联网上发布其产品的在线目录，采购 方则通过浏览来取得所需的商品信息，以做出采购决策，并下 订单以及确定付款和交付选择。 （二）买方模式 买方模式是指采购方在互联网上发布所需采购产品的信息，供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通，完成采购业务的全过程。此模式与卖方模式是完全相反的。 （三）市场模式 市场模式是指供应商和采购方通过第三方设立的网站进 行采购业务的过程。在这个模式里，无论是供应商还是 采购商都只需要在第三方网站上发布并描述自己提供或 需要的产品信息，第三方网站则负责产品信息的归纳整
引言 1.1研究背景与意义 进入21世纪以后，电子商务在我国得到更为广泛的应用。学校教育常被认为是促进社会流动的重要工具，学校是学生学习获取知识的主要场所，属于社会组织的范畴，因此学校或多或少的将会受到电子商务的影响，这样学校以往存在的商务行为将被打破，不得不开展电子商务来适应时代的需求。我们国家人口众多，高等院校同样很多，高校在校的学生人数相当的大，市场潜力巨大，在大学校园开展电子商务势在必行。现在网络迅猛发展，学生上网人数与日俱增，为新兴的大学校园电子商务奠定了消费基础。大学校园电子商务能够使学生更加便利的在学校生活，而且对于校方来说通过电子商务的自动化特点可以提高教职工的工作效率，使教职工更加方便快捷的工作。同时。学生们可以通过学校的电子商务学习电子商务知识甚至为学生提供创业平台。因此大学校园推行电子商务是非常有必要的。 1.2国内外发展现状与趋势 大学校园电子商务是电子商务在校园环境下的具体应用，它是指在校园范围基于学校的校园网和电子通讯手段建立起来的一种电子商务形式，用来满足校园内各单位、各企业或个人进行商务、工作、学习和生活等方面活动需要的一种高可用性、伸缩性和安全性的商务活动。 1.2.1国内发展现状 我国的校园电子商务目前只处于起步阶段，许多学校还没有意识到校园电子商务的良好的发展前景。现在仅有几所高校在这方面做过尝试，例如四川大学构建了“天天”校园电子商务网站和武汉大学正在投入使用的“哎呀呀”校园电子商务网站。 我国学校校园电子商务的发展主要有服务业务模式和商业模仿模式两种
模式。 国外高校校园电子商务系统已经发展到很高的水平，校园网上购物系统和网上支付系统等都非常的完善，从而为学校师生和员工提供了很大的便利。国外的很多大学校园电子商务的发展相对国内的高校来说更为成熟，国外在校的学生们在其校园电子商务平台上就能足不出户的用网络来实现购买各类商品和支付一些日常费用，这种模式给学校的教师与学生们的生活带来了极大的方便。 1.3研究大学校园电子商务的目的 大学校园电子商务的建立和完善，可以给全校的师生带来一系列的好处，使大家能够感受到网络带来的新生活。 同样的学习和教学经验，就代表着许多可以互通的资源。大学校园电子商务可以形成巨大的资源资源共享平台。有利于学生学习生活，有利于学校的教学研究工作的展开。大学校园电子商务还服务师生、方便师生。全体师生有很多工作可以通过校园网上商店系统来完成的，例如:网上订餐、二手交易、音乐服务等等。而不用像以往，什么事情都必须人到才能完成，保证了工作和生活的效率。 校园电子商务也降低成本，提高了效率。校园电子商务减少了供应链，也就意味着产品从产出到消费的环节减少了，大幅度的减少了成本，提高了效率。教职员工只要坐在电脑面前，就可以享受到自己所需要的服务。当然对于企业来说，能够及时了解商品进销情况，减少库存。获得更多的效益。 对于学校来说，也更方便了校园的管理，提供了工作效率。 电子商务理论的探讨 2.1电子商务概念阐述 电子商务:顾名思义，电子商务是指在互联网上进行的商务活动。国际商会在世界电子商务会议(The World Business Agenda for Electronic Commerce)上对电子 商务的概念进行了最有权威的阐述:电子商务(Electronic Commerce )，是指实现
目录 一、当前中小企业品牌发展状况 .............................. 错误！未定义书签。 （一）当前中小企业品牌发展现状..................................... 错误！未定义书签。 （二）电子商务环境下中小企业品牌现状描述 .......................... 错误！未定义书签。 二、电子商务环境下企业品牌树立中遇到的问题及原因........... 错误！未定义书签。 （一）企业品牌意识薄弱、定位模糊、维护观念不强 ..................... 错误！未定义书签。 （二）企业在产品质量、技术、用户体验存在的问题 ..................... 错误！未定义书签。 （三）客户关系危机现象严重......................................... 错误！未定义书签。 （四）信用环境不完善，相关法律不健全............................... 错误！未定义书签。 （五）没有完善的网络服务平台....................................... 错误！未定义书签。三．电子商务环境下的企业品牌建设的方法..................... 错误！未定义书签。 （一）提高产品质量，树立良好形象................................... 错误！未定义书签。 （二）注重用户体验，不断改良产品................................... 错误！未定义书签。 （三）开展诚信营销，推进信用环境................................... 错误！未定义书签。 （四）建立完善客户关系管理系统..................................... 错误！未定义书签。 （五）创建技术开发团队，开发新产品满足客户需求 ..................... 错误！未定义书签。 （六）进行多元化营销............................................... 错误！未定义书签。 （七）创建专业的网络服务团队....................................... 错误！未定义书签。参考文献：................................................ 错误！未定义书签。
电子商务环境分析 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务环境是以企业为中心的电子商务的一种基本形式。从系统角度看电子商务是一个庞大、复杂的社会经济、技术系统。一个系统的运行必然受到环境的影响和制约。 法律，经济，市场和技术都是影响电子商务发展的重要外部条件，电子商务环境也是主要由其组成。下面我从技术层面分析一下我国电子商务发展环境。 通过网上交易，买卖双方也必须经过一个要约与承诺的过程。我国的合同法对电子合同能否构成合同形式要件已做出了明确规定，认为数据信息是可以有形地表现所载内容的一种书面形式，但对电子商务合同在何种情况下形成缺乏具体规定。因此如何来认定网上电子商务合同已构成并对合同双方具有约束力成为电子商务法律问题中的一个主要问题。在BtoB及BtoC的电子商务活动中，大量的合同是以点击方式达成的。电子合同形成中的第一步是用户在网上进行某种形式的客户登记。在登记过程中，用户将浏览或审阅附具格式购买协议的屏幕或通过点击图表以便审阅该协议。只有在用户明确表明同意合同条款的情况下方能从事网上交易。因而，网上合同的成立往
往是通过用户以鼠标点击方式来完成的。如果用户有机会审阅合同条款并有机会可以决定是否同意或拒绝该合同，那么通过这种程序形成的电子合同应被视为有效的合同并在法律上得到保护。通过网上交易，买卖双方也必须经过一个要约与承诺的过程。我国的合同法对电子合同能否构成合同形式要件已做出了明确规定，认为数据信息是可以有形地表现所载内容的一种书面形式，但对电子商务合同在何种情况下形成缺乏具体规定。因此如何来认定网上电子商务合同已构成并对合同双方具有约束力成为电子商务法律问题中的一个主要问题。在BtoB及BtoC的电子商务活动中，大量的合同是以点击方式达成的。电子合同形成中的第一步是用户在网上进行某种形式的客户登记。在登记过程中，用户将浏览或审阅附具格式购买协议的屏幕或通过点击图表以便审阅该协议。只有在用户明确表明同意合同条款的情况下方能从事网上交易。因而，网上合同的成立往往是通过用户以鼠标点击方式来完成的。如果用户有机会审阅合同条款并有机会可以决定是否同意或拒绝该合同，那么通过这种程序形成的电子合同应被视为有效的合同并在法律上得到保护。目前阻碍我国电子商务迅速发展，特别是BtoC商务发展的一个主要因素，是网上支付结算的问题。与美国网上支付主要是通过信用卡来完成的方式相比，因我国信用卡应用尚未普遍但老百姓的储蓄率又相当高，所以我国电子商务中的电子支付可以考虑采用多种方法，对电子支付中所涉及的各种技术问题必须逐一解决。 21世纪是网络的世纪，电子商务的发展前景毋庸置疑，必然是美
大学生电子商务调查报告 近几年，我国许多高等院校纷纷开设电子商务课程，学生反映强烈。北方交通大学是我国率先开展电子商务教学的高校之一，1992年就开设了《条码技术与电子数据交换》的选修课，1996年该课被列为物资管理和国际企业管理专业的必修课程;在新制订的九八级教学大纲中，《电子商务》被列为管理工程专业的必修课程。在教学实践中，北方交大已经形成由教师的电子教案、学生的电子作业、交互式的远程网络教学系统以及电子商务网络案例教学模拟试验等构成的全方位多媒体教学体系。作为教育部远程网络教育试点，已经在因特网上实现了“电子商务”课程的远程网络教学。“电子商务”是北方交大学生们的热门话题之一。 那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢?1999年底，由与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人，这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。 调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题： 1、你知道什么是电子商务吗? 2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗? 3、你能说出电子商务的一般流程吗? 4、你知道什么是edi吗?
5、你对电子货币了解吗?第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题： 1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识。 2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。 3、你参观过电子商务的展览会吗? 对电子商务的认知程度在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%;认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%;认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。 这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要?在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。 在对edi的认识上，仅有不到9%的人表示曾有过了解;4%的人能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实
浅谈电子商务时代下的品牌建设与推广 发表时间：2019-07-18T11:14:33.823Z 来源：《科技尚品》2018年第11期作者：孔伟 [导读] 电子商务的逐渐兴起，不仅仅开拓了一种全新的的产品流通途径，同时还改变了大多数消费者的购物习惯，为品牌的建设和推广带来了新的机遇，同时也拉近了顾客和品牌的距离。品牌是一种无形资产，是企业的核心战略。然而一些品牌对电子商务构建出的新消费场景，以及与之相契合的新消费精神，暂时出现了一些不适应情况，对当下品牌发展存在的一些问题以及如何在电子商务时代下发展品牌的建设和推广提出了一些可行性对策。 苏州港华燃气有限公司 1电子商务下品牌化的发展背景 我国电子商务行业最早出现是在上世纪90年代，从2007年开始，一部分零售商才开始逐渐转型电商项目，正是由于市场基础较好，且大众对新鲜事物的热衷度较高，使得我国电商行业发展较为迅速，也推动了更多传统零售业的转型。尤其是市场的强大需求，使得B2C零售电商市场的竞争结构逐渐形成，且行业之间的良性竞争也陆续升级。基于此，多数电商企业开始有意识的维护品牌模型，并且结合市场因素整合了相关管理体系和控制结构，尤其是在推广相关企业的同时，也实现了互联网思维的转型，为企业管控体系和项目发展奠定了坚实基矗其中，有一部分电商品牌发展较好的企业，也成为了我国电商行业中的领头者，相对应的，也存在一部分"试水"阶段就出现品牌化管理经营不善的企业，将会直接退出市常在细化分析我国电商行业发展的二十余年中，在行业发展进步的背景下，无论是产业规模还是用户人群，都实现了极速扩张，以B2B、B2C为代表的电子商务模式成为电商行业主流。 2电子商务时代下品牌存在的问题 2.1品牌定位不明确 现在的市场大多都处于成长期，产品同质化严重，产品之间相差无几。这导致了在产品的品牌定位上，企业越细分，产品指向越明确，就越能吸引顾客。曾经红极一时的凡客诚品正是因为品牌定位不准确才渐渐在电商时代落入下风，凡客诚品作为一个互联网服装品牌来说没有把消费者在意的产品细节和品质看的很重，而是更着重于独立的客户体验和所谓的人文情怀。这其实固然还有别的原因但是我认为最主要的还是凡客诚品没有准确的品牌定位，致使其日渐衰落。因此品牌定位是极其重要的一点。 2.2推广方式单一效率低 企业可以在电视上打广告也可以通过各种各样的信息平台把广告发送到消费者手中。但是大多数企业只选择了其中一种方式来传递品牌信息，很少把这些结合起来一起应用。而且他们只在意他们信息传播出去的数量并没有考虑到他们这样撒网似的传播是否与他们的品牌所匹配。他们认为只要传播的数量上去了就会有效果。这必然是错误的，因为不同的发布信息平台也是有知名度的区分的，这就影响了品牌的知名度。如果只选择单一的发布平台发的再多能了解到的也只是限于一部分消费者。 2.3品牌管理不完善，品牌管理意识缺乏 进入二十一世纪以来，企业面临新的发展环境，如互联网的应用，跨国公司在全球范围内的扩张，消费选择多样性时代的到来等。这使企业认识到鲜明有个性的品牌吸引着全球的目光，品牌也成为了区别于其他竞争对手的有力武器。这也衍生出来了品牌管理。品牌管理就是对品牌管理过程，其目的在于能够增加品牌价值。一个企业的品牌做的越大，知名度越广，消费者认知度越高就越应该做好品牌管理。 2.4忽视线下与线上的合作 线上线下同步有诸多优点，如可以让消费者不需要担心线下买的更贵，可以统一宣传，降低宣传成本，还可以降低线下运营成本等。但是大多数企业都有线上线下合作不紧密的问题，如线上的宣传一味的夸大，作出承诺。但是线下却不能兑现，线下跟不上线上步伐，还有就是线上与线下商品价格不一致等。这些问题不仅会影响销量，甚至还会为品牌价值带来隐形的损失。 3如何对电商品牌建进行建设和推广 3.1加强品牌定位 品牌的定位决定了品牌的建立和企业的存亡。第一：要确定企业产品的差异性，从而明确品牌的优势。简而言之，就是将品牌核心理念根植顾客内心。第二，品牌核心理念和市场需求的匹配性。通过市场调查，摸索市场需求，最终将自己的品牌和市场需求相适应。第三，需求市常在发现可匹配市场，根据品牌特性，品牌打入市常亚马逊作为零售商巨头，就是专注于自身的零售产品，不做多余的干扰品牌效力的产品。并且，顺利地发现世界性的互联网市场，最终在世界的市场中脱颖而出。 3.2重视品牌管理 第一，就是产品的品牌口碑和特色。一个有个性化的产品才能与众不同，从而鹤立鸡群。大众化的东西无疑会让群众失去选择，会使得品牌形同虚设，企业覆灭。第二，是企业的品牌推广互联网思维。传统产品的推广方式已经远远无法满足消费者的需求。顾客迫切地需要通过更多的渠道和方式来了解这个品牌和产品。这就需要管理者的互联网思维，千丝万缕，层出不穷地创造出推广的新方式，结合互联网，让品牌成功地构建，根植于群众内心。 3.3拓宽传播路径 第一，公共关系的建立。中国的社会形态使得中国有着复杂的关系人际网络，这就要求着企业发展需要通过这些网络来构建。多参与公益事业，举办符合企业品牌特点的活动，在国人心中树立自己的品牌形象。第二，当前的时代要求我们要跟上脚步，通过最热门的通讯渠道，如网页，QQ，微信，微博等等互联网品牌来做广告，达到广而告之的目的。 3.4强化信息传播 在扩宽信息传播的渠道的基础上，要做好人群定位。有针对，有目的地对人群进行推广，传播。根据品牌特色，如童装，那么就可以打入微信的"宝妈"朋友圈，或者通过公共关系的品牌效应，一个萌娃活动参与，在"宝妈"之间通过一传十，而最终达到企业推广的目的。这样的有针对性的传播方式，强化了信息的传播，建立和完善了品牌推广。 结语 电子商务下的营销也就是品牌之战，在未来的电商之路上，品牌是企业最有价值的无形资产，也是企业占领市场的有效手段。所以要