微信运营老客户-玩转淘宝活动
——阿狼群分享(转载请注明阿狼VIP会员伯符原创) 首先自我介绍一下，我的花名伯符，来自浙江嘉兴，主营类目是女装。我应该是阿狼刚开始建群的时候我就加了的VIP群，我和我的两个运营都加了。通过在这个圈子里面学习实践，店铺不说简单销售额的增加，在推广成本的控制和销售的稳定性上都有了极大的提升，这里非常感恩阿狼的另类思维给到的超前思路，使得我们能够超越之前的类目第一。
前人的思考，我们的阶梯。阿狼是我淘宝路上很重要的一个阶梯，我也希望能成为大家的一个阶梯。
现在我们微信上沉淀的精准老客户接近20000人，先给大家看下我运用这个方法的一些小成果，就当是给大家提个神。
好的，接下来开始今天的分享，其实老客户，鱼塘这个概念很早就有人提出来了。阿狼这里讲的是系统性的，主要针对淘宝的方法。我其实在15年12月份就有意识在加老客户了，但是一直不知道怎么维护和变现。听了课之后才比较有思路去操作。其实就大方向来说，主要是几个。给大家看脑图的截图：
对于我们淘系的卖家来说，如果还是要继续在淘宝平台做的，那最直接的就是如何运用老客户来做基础销量，其他几个大家知道老客户玩好了还有很多玩法和空间就可以了。今天主要讲的就是老客户做基础销量。
好的，我从几个方面来阐述这个玩法。理论的我只说一些基础的，一般微信运营要经过4个步骤，从加粉建立链接，到跟你的第一次互动建立第一次信任，再到互动加强信任，然后成交就水到渠成。
好，现在从建立链接开始，首先是加粉，加粉的几个主要途径，售后卡的话，我发一个我们现在用的，大家可以参考，这个的加粉率在10%左右，红包粉的质量略差，但是对于起步来说，有总比没有好，先有量再求质，可以后期筛选。
电话加粉的话，一般建议是成交之后马上电话联系，趁热打铁，然后告诉客户可以加店长的微信送一个小礼品，可以和包裹一起寄出。注意打电话的号码就直接绑定用的微信号，这样客户不用去记拗口的微信号，减少客户加微信的复杂度。多一步就多一些流失。一个微信号满了还可以解绑换手机号。
短信到达率太低，我们之前买的套餐短信用完了就没有再用了。
加粉之后根据类目需求，可以给客户加上对应的备注和标签，旺旺ID一般是必备的，活跃度可以在后面互动的时候逐渐加上去。比如童装的类目可以加上宝贝的年龄，性别等方便交流的时候让客户觉得你重视他。
第二步，建立初步信任，初步信任就是你给客户的第一印象。所以布局和定位很重要。所以我先从个人号的布局开始说。
我们这边都是淘宝店铺，没有实体店铺，所以就简单来说，小店的，人手有限的，就安排一个手机号，定位是老板的，有了这个定位之后，发的内容也要跟这个定位相关。
针对大的店铺，客户比较多，可以分几个层级，简单的可以是N个店长，当然随着等级上升，只有筛选过的客户才可以加更高级，让升级的客户有一直参与感和被尊重的感觉。
个人号的设置，这个给一个做的比较好的微信营销的号的设置给大家参考。
然后刚申请好的号的话，一般需要一个养号的时间，养号一个是不让腾讯容易封你，第二是朋友圈积累好了，如果客户加你的话，不至于看到一个白板或者全是广告，那第一印象就不好，信任度就大打折扣了。
因为我自己的号没有被封过，也是看到朋友说，然后做了一些预防，大家可以参考，一开始的基础做好，然后掌握一个核心，你的号是真人在操作，一般问题就不会太大。
互动是四个过程当中很重要的一步，也是一个长期的过程，互动越多，信任度越强，互动方式很多，在微信端主要1对多的互动方式就是朋友圈营销，这个核心就是要让客户感觉你是个真实的人，所以要设定一个号的人物性格，可以是爱逛街，爱美食，爱王者的90后姑娘，也可以是顾家，担当，正能量的成功男士，看你客户吃哪一套，当然也要跟你维护微信的人是否有这样的资源。最简单的就是做自己，但是要把自己的特点提炼出来，然后在朋友圈里面晒跟这些特点相关的内容。广告只是穿插，而且一般是活动时间截止之后就删除。这方面阿通是达人，可以找学霸要相关的学习资料，我就不展开了。
第二个互动的方式是群，因为是多对多的互动形式，所以在没有一个核心兴趣点或者强影响力的群主掌控的话，不建议用。如果要用，我建议必须要有群规，然后有准入的条件，违反就踢出，比如广告党，不踢就是对其他群员的不尊重。
然后这里提到了天使用户群和魔鬼用户群，这里只是一个称谓方式，大家不要取群名字的时候就这么取了，不然客户看到就懵逼了。天使用户群一般是对减价和优惠不敏感，不怎么贪小便宜，但是对上新比较注重的客户，比较活跃的，主要的目的就是真实的购买试用，然后搜集客户反馈。这个是了解客户需求一个很好的渠道。
魔鬼用户群其实就是刷单群，一般是一个临时群，如果你想长期的也可以，看你的掌控力了。临时群的话建立晚时效性过了就删除，记得把群员全踢出了你再退，你先退了群还在。
好的，接下来就讲到今天的重点成交了，前面的铺垫都是为了后面这一哆嗦。成交的话主要分平销和活动，今天主要讲活动，我简单带过一下，一种就是魔鬼用户群的拍A发B，然后也可以通过每周的效果在朋友圈发活动促销，是很好的一种破零方式。具体如何精刷，通过关键词金字塔形式逐渐提升自然搜索，这个娜娜是专家，可以找学霸要资料学习。群暴力刷法的话，小皱人称暴力哥，跟他学就好了。我就不展开了，术业有专工，达者为师。
终于到重头戏了，感觉铺垫有点多，大家稍安勿躁。
自己组织的微信内的针对老客户的活动，一般分周常规活动，和月的会员日活动，活动一般都有预热期，可以把活动的款式预先放出让大家选款，或者猜价格，增加互动，看参与的人数估计需要放多少量在实际活动中，周活动和月活动都固定时间，让客户养成习惯，我们周四下午15:00的活动，已经延续了1年多了，因为加入了一些搜集的元素，有的客户会定了闹钟来参与。还有一个限时限量的意思就是让没有抢到的客户有错过一个亿的感觉。可以设定活动时间1个小时，数量可以根据之前预热的数据估算，往少估一些，感觉一下子就没有了。
接下来讲到淘系活动，之前我在4群小范围分享过一次，有群友问我一个人一单拍5件有没有问题。我刚开始试的时候也有这个疑虑，但是后面实践下来，从去年3月份到现在，30多场活动，每次活动50笔左右，没有问题。当然这个前提是，你的号是真实的老客户号，然后控制好老客户的疲劳度，一般一个月最多两次。正常发货，要有重量。最后提一句，这个只是我个人实践的一个玩法，不保证哪天大家都这么干了，小二控制了抓一波。所以自主选择，风险自担。
好先说一下准备工作，小礼品看情况，能用自家的最好，不行就阿里巴巴上找，10元以内的可以找到很好的了。
朋友圈的话，我自家的朋友圈被我家的微信专员给清除了，暂时拿个朋友的给大家看下。
然后拉入临时群，说明活动的规则，时间，还有返款的形式等等，在活动开启前半小时通知。这里有个爽约率的问题，如果你要刷300件，就是60个人，按照20%爽约的，75个人以上会比较保险。
这里我重点讲一下淘抢购，因为有进度条，操作好的话，效果非常明显。报名的货值可以根据自己类目情况调整，有的朋友说，我从来没报上过，怎么办，我的回答是，我刚开始也是怎么都报不少，这个需要分析你的竞争对手，他们的产出，客单，如果你做你是否可以比他做的更好，就是给小二更大的绩效。所以现在报不上，更要做老客户维护，你做好了积累，一旦报上，保证售罄，返场售罄，你觉得下次报，小二会不会让你过呢。我这里一个店铺没有专门对接的小二，正常报的话，2月份到3月份淘抢购的通过率90%。所以机会是给有准备的人的。
好的根据我的实操的经验一般店铺里面主卖的款，评价销量都OK，转化比较稳定的话，一般拍你报库存量的30%就可以了。如果是次款那要加10%，如果是新款的话，基本上售罄不了，可以少折腾一下。我们的新款一般会在淘抢购的拖带里面测试是否适合活动，再上主坑去报。
一般这个销量在越前面完成越好，我们的要求是前10分钟，如果有困难的前30分钟也凑合了。然后淘抢购达到售罄率达到80%可以打开新的流量入口--即将售罄，会增加不少流量。可以注意一下，有点紧的话，可以让机动部队补到80%，提升下转化。
然后售罄之后还有返场，是报名库存量的30%，一般是活动结束当天的19:00，所以你活动结束了记得去查看一下，需要止付钱和发布才有的，不要忘记了。所以按照这个玩法，你刷30%，后面还有返场30%的话，实际还是可以卖掉100%，综合来算还是划算的。主要下次报名会容易很多。
最后淘抢购的拖带是很好的拉新品和测是不是活动款的一个方式，这个我个人认为是比聚划算优势的一个地方。
聚划算的玩法类似，主要初期做销量的时候可以用下火拼，其实就是拼团。做销量不错，可以参考着用，我就不展开说了。
返差价要求是微信返款，我们一般是当天拍下当天返款。我们第一活动的时候，因为个人号转账次数和金额都有限制，所以转了三天，客户体验不好，后续尝试了一些方法。我们现在在用的是艾客，用着基础版，不是很贵，基本能满足需求。可以参考，如果单量不多的话，微信返返也不要紧。
这个活动梯队的组建是我这次新加的内容，一部分是我们在实践的，还有一部分是我新的一些想法，大家可以参考。实际操作中有的客户是小白，不懂刷单，其实我们找的就是这些小白。需要建立第一次信任，可以做一些破零或者上新的任务，组个临时群，老带新，发些做好任务的截图，然老客户影响新客户。然后拍下返款一定要快。
按照正常活动的节奏，宽松的话4个活动，一般两个梯队就足够了。每个梯队100人左右，设置好标签，A活动找A队，发朋友圈任务的时候只让A看到，B任务找B队。这样可以人为控制好账号的疲劳度，减少在初期审核账号是否超过拍单限制的工作量。所以保守估计来说500个活跃粉，你可以活动挺滋润了。
接下来我说的是针对一些还没有做维护老客户的商家，阿狼已经重点说过很多次维护老客户的重要性。我这里列了下要维护一个号的成本，我觉得没有理由不做，要转换一个思维，店铺不是你的资产，产品也不是，黑技术更加不是，你忠实的老客户才是，请重视，请执行。
接下来在做一个延伸，也是新加的内容，有一些店铺的产品复购率不高，一个思路是做好客户服务和满意度，通过转介绍来增加销售，还有一些思路给大家介绍一下。
1.刷单，简单粗暴，可以精刷，暴力刷，活动刷，自由选择。
2.可以通过低客单产品作为入门产品/服务跟客户建立链接，比如整套的家居可以出了小东西或者设计方案等等，加了微信之后通过互动帮助客户决策高客单的产品。因为那个场景没有淘宝的比价环境，更加容易产生高客单。这里可能我说的不是很专业，因为我不是做这个类目的，只是提供一个思路。
3.找到能够影响客户决策的链接点，这个链接点是一个专业人士，对终端客户的购买决策有很大的影响力，通过维护这些重要的链接点。后面我举了几个例子，不一定恰当，但是也是抛砖引玉，这里专业的商家肯定可以想出适合自己的玩法。
最后我趟过的坑我就不细说了，我截图给大家看下，问题和解决方法我都写的比较清楚，大家如果碰到的话，尽量避免掉。
好了，讲了那么多，很感谢大家的耐心聆听。也希望对大家的淘宝路有一些帮助，具体实操的时候肯定会遇到一些问题，也欢迎大家跟我交流，如果群里的朋友要加我的话，请说明下阿狼几群的，什么类目，我好备注和打标签，因为加人比较多，方便管理。
今天的分享就到这里，谢谢大家！
阿狼提醒：
给你们提一点，微信加老客户，加到3000左右就换号。不要加到5000. 微信人数超过3000 朋友圈消息送达率系统就会控制并不是每个人都能看得到了。这样会影响维护效果
淘宝给客户的感谢信4篇 淘宝给客户的感谢信1 你好! 上天在茫茫人海中安排您与我相识并促成了交易，我们万分感激您。原始社会末开始商品交易至今也说不清历经了多少年，科技发展及人类进步使我与您在这特殊的载体里进行交易。 我暂时见不到您，但我用心聆听您的心声;我暂时见不到您，所以深思熟虑中也难免与您的需求存有细微偏差;即便发现存有误差时我恳请您直接与我对话，表达您的意见，我尽力改善服务至您高度满意为止。望您在评价中点亮所有星星给我指明为您服务的明灯。 谢谢! 淘宝给客户的感谢信2 亲们： 新的一年已经到来，我们小店的全体兄弟姐妹给所有长期以来支持我们的亲们拜年，祝大家在新的一年里万事如意，身体健康! 非常感谢亲们在众多淘宝卖家中选择了我们，对此我们深感荣幸!随着同行卖家的不断增多，以及各种名目繁多的价格战促销活动，使得我们这些中小卖家的生存处境日益艰难。几年前刚做的时候会为了突如其来的一个订单欣喜若狂，有时会为了等那一下的清脆叮咚声，一直守着旺旺到凌
晨。每一位进入我们店的亲我们都当做朋友一样。甚至和有些买家至今建立了深厚的友谊。在做淘宝的时候，有时会为了订单发愁，有时候也会遇到不讲理的客户，但是我们把这些都统统装在心里。也曾经遇到过种种的困难，但我们从未想过放弃，因为我相信在我们的身后有自己的亲人，有朋友，更有你们这些善意的亲们默默地支持。当自己看到亲们的一个个真诚的好评和理解时，我们就有了更强大的动力和前进的勇气。是你们的支持让我们走到了今天，是你们的关怀和理解让我们的生意越来越好。不管以后遇到任何困难，我们都会坚持，只为能不远千里万里把您拍下的那个宝贝及时的送到您的手中。 做淘宝真的不比别的行业，在淘宝行业有一个顺口溜是这么说的：一把鼻涕，一把眼泪。投身淘宝，英雄无畏。其实生活，极其乏味。皇冠钻石，貌似高贵。为了买家，吃苦受累。磨来修去，终日疲惫。为了好评，经常受罪。点头哈腰，就差下跪。日不能息，夜不能寐。旺旺一叫，立马到位。屁大点事，让人崩溃。一年到头，不离岗位。劳动法则，通通作废。身心交悴，无处流泪。逢年过节，家人难会。全年无休，就差报废。收入不高，难求富贵。抛家舍业，愧对长辈。身在其中，方知其味。不敢奢望，社会地位。全靠儍儍，自我陶醉。 但是不管怎么艰苦，只要有你们的相伴，我们愿意永远陶醉，愿意永远把最好的服务献给亲们。 店铺地址：
老客户维护方案和技巧有哪些 为大家整理了老客户维护方案，欢迎参阅。 老客户维护方案篇一一、元旦期间已成交客户及意向客户维护方案：主题：庆圣诞〃迎元旦〃感恩活动时间：2014-12-20至2014-12-31礼品：东北大米10kg(XXX特制)目的：做形象，充分挖掘已购客户转介绍方方案细则：1、置业顾问电话拜访客户，询问客户详细地址及空闲时间，约访客户;2、在预约时间段，置业顾问、销售经理等带公司礼品、宣传物料登门拜访，并宣传老带新奖励政策，了解客户家庭情况，以便进行客户归类(政策细则：老带新成交客户，老客户享3000元加油卡或现金奖励。 新客户购买商铺其中签约总价30万，直接抵扣现金10000元;签约总价15万以上，抵扣现金8000元;签约总价15万以下，抵扣现金5000元)。 3、加客户微信，并将客户加入到项目微信平台中，建立微信营销模式，通过群发的方式加强与客户之间的沟通和交流，，由行政专员定期在微信平台发送消息，内容可以涵盖多个方面：商场活动宣传、销售商铺促销宣传和亲情沟通内容; 4、公司针对客户家庭情况，在商场举办客户感兴趣的比赛，如：“XXX儿童绘画、书法大赛、XXX——大型公益相会、老年歌唱比赛等，从而达到与客户互动的效果。 二、春节期间已成交客户及意向客户维护方案：主题：新春送福至—XXX时间：2015-2-10至2015-2-17礼品：新春对联、福字等春联套
装一套，春联为XXX特制地点：市场北厅售楼处目的：建立忠诚的客户群体方案细则：置业顾问通知所有已成交及意向客户，来访均赠送新春礼品一份。 三、维护客户的程序：1、建立客户资料档案2、拜访后对客户进行评估分级3、制定客户维护方案、根据几次约访客户情况汇总：(1)、A类客户：传播型客户，对于这种客户的维护方案为：节假日、生日给客户发送生日短信、上门拜访、邀请参加公司的各种活动，送公司礼品及宣传载体。 B类客户：生日及节假日去电祝福;C类客户：生日及节假日短信祝福。 (2)行政文员每月建立客户生日短信台历;(3)忠诚客户奖励计划：旅游奖励(港澳游、韩国游、邀请客户到哈尔滨参加冰雪大世界等)、答谢会。 细则：为公司带来新客户并成交的不低于5套的即可享受。 4、老客户带新客户成交后的拜访我们的宗旨是：让客户习惯我们的服务并产生依赖! 7. 特殊的客户(如：渠道)他们是对企业带来较高利润的客户群体，如何能让他们长期的给企业带来利润，最好能保证这个群体的某个关键人可以获得特殊的待遇。 8. 年度尽可能的有客户答谢会有不全的可以补充，有不确切的可以更正，领导应多征求大家的意见毕竟人多力量大老客户维护方案篇
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 来自淘宝的感谢信及感谢的话 来自淘宝的感谢信及感谢的话 有这样一个平台，真好！ 我要感谢给我支持的所有朋友，是你们支持我坚持下来。虽然即将2星，但是我已经很满足了。毕竟我是在带好宝贝，做完家务的空隙时间里来做淘宝，所以能有这样的成绩已经很满足了。在这里，我特别要感谢两个人，一个就是给我破格开放代销权限的人。 其实我是没有资格代销丹麦aisleep的，因为他们在分销平台的招募要求是1钻，而我店铺是没有信誉的。因为我曾经是他们的老客户，当我说明了来意，他们立马就同意了，所以凭借他们对我的信任，我一直都让自己努力去做，不辜负他们的一片真心。 第二个要感谢的是吉林一位朋友。其实我们素不相识，就是因为以前在拍拍里做的时候，他经常光顾我们店铺，在我家也买了不少东西，后来觉得我们东西好，而且人也不错，所以给我们也带来了很多有购买欲望的顾客。这一次，当我的淘宝小店开起来的时候，我仅仅给他发了一条链接过去，他主动加我为好友，而且没有跟我讲，直接拍了一件东西，然后给我留言开 1 / 6
个店不容易，目前我在你店铺也找不到什么需要的东西，就这一件可以买了送我女儿的孩子，支持一下你。当我看见的时候就已经下线了，我很感动。我甚至没有来得及说一声感谢，更没有来得及跟他打个折什么的，所以心情一直都很澎湃，我想，原来世上还是好人多啊，这里我特别感谢您对我的支持，我不会忘记您的这份情，武汉的鸭脖是特别有名气的，等天气凉快了，我给您送上一份鸭脖仅代表我的一片心意来自淘宝的感谢信及感谢的话。 谢谢你们吖！我的朋友。 延伸阅读： 给淘宝的感谢信 淘宝店主写信给顾客，这很常见，可是这可有一个反例，写给淘宝的，具体如下： 闷了几天终于可以打开自己的店展了，也有机遇把自己感谢不尽的心境写出来。 x月18日周末遇上气象好，就带着小家伙出往晒晒往了。玩到下午5点回来一开电脑，发明我的旺旺不能登进了（提醒：你的帐号存在安全隐患，请先查杀病毒）由于我是设置好主动登的，电脑一开，旺旺就随着上线的。一种不祥的预见涌上心头，赶紧去打开自己的店展，果真是同样的提醒。这下完了，，店展就这
淘宝卖家写给买家的感谢信【经典】 淘宝卖家写给买家的感谢信1 你好! 上天在茫茫人海中安排您与我相识并促成了交易，我们万分感激您。原始社会末开始商品交易至今也说不清历经了多少年，科技开展及人类进步使我与您在这特殊的载体里进行交易。 我暂时见不到您，但我用心聆听您的心声;我暂时见不到您，所以深思熟虑中也难免与您的需求存有细微偏差;即使发现存有误差时我恳请您直接与我对话，表达您的意见，我尽力改善服务至您高度满意为止。望您在评价中点亮所有星星给我指明为您服务的明灯。 谢谢! 淘宝卖家写给买家的感谢信2 亲们： 新的一年已经到来，我们小店的全体兄弟姐妹给所有长期以来支持我们的亲们拜年，祝大家在新的一年里万事如意，身体安康! 非常感谢亲们在众多淘宝卖家中选择了我们，对此我们深感荣幸!随着同行卖家的不断增多，以及各种名目繁多的价格战促销活动，使得我们这些中小卖家的生存处境日益困难。几年前刚做的时候会为了突如其来的一个订单欣喜若狂，有时会为了等那一下的清脆叮咚声，一直守着旺旺到凌晨。每一位进入我们店的亲我们都当做朋友一样。甚至和有些买家至今建立了深沉的友谊。在做淘宝的时候，有时会为
了订单发愁，有时候也会遇到不讲理的客户，但是我们把这些都通通装在心里。也曾经遇到过种种的困难，但我们从未想过放弃，因为我相信在我们的身后有自己的亲人，有朋友，更有你们这些善意的亲们默默地支持。当自己看到亲们的一个个真诚的好评和理解时，我们就有了更强大的动力和前进的勇气。是你们的支持让我们走到了今天，是你们的关心和理解让我们的生意越来越好。不管以后遇到任何困难，我们都会坚持，只为能不远千里万里把您拍下的那个宝贝及时的送到您的手中。 做淘宝真的不比别的行业，在淘宝行业有一个顺口溜是这么说的：一把鼻涕，一把眼泪。投身淘宝，英雄无畏。其实生活，极其乏味。皇冠钻石，貌似高贵。为了买家，吃苦受累。磨来修去，终日怠倦。为了好评，经常受罪。点头哈腰，就差下跪。日不能息，夜不能寐。旺旺一叫，立马到位。屁大点事，让人崩溃。一年到头，不离岗位。劳动法则，统统作废。身心交悴，无处流泪。逢年过节，家人难会。全年无休，就差报废。收入不高，难求富贵。抛家舍业，愧对长辈。身在其中，方知其味。不敢奢望，社会地位。全靠儍儍，自我沉醉。 但是不管怎么艰辛，只要有你们的相伴，我们愿意永远沉醉，愿意永远把最好的服务献给亲们。 店铺地址： 以下是我店晒出的部分客户评价回复，感谢大家对我们的信任和理解。 淘宝卖家写给买家的感谢信3
淘宝客户管理与维护 一、客户资料的收集与管理 1.搜集买家基本信息：买家ID、姓名、手机、地址、微信号、购买数量、购买产品类型； 2.根据购买数量划分购买等级与再次购买意向的老客户。 普通会员高级会员黄金会员钻石会员二、老顾客的维护
1.加入微信群 ①添加微信 每次客户咨询的时候，可以提醒他加下售后微信，新买家们对我们店铺产品不熟悉，可以把未成交的顾客新建一个群，在里面安插几个客服扮成的托，多说说宝贝的好处，成为我们的顾客；成交的顾客提醒他认真阅读使用方法和注意事项。 ②对收货后的老顾客回访，把使用效果一般的加入老顾客群，在里面安插几个客服扮成的托，多说说宝贝的好处。当然，也要实事求是，切忌夸大，避免让买家识破我们的身份，这时候就影响买家对店铺的信任度了。 2.赠送优惠券 ①吸引新买家； 给犹豫的新买家赠送一张五元优惠券，促成成交。 ②留住老客户； 给第二次购买的老顾客每人送一张十元优惠券，让老顾客感觉自己的优越感。 ③作为好评的诱饵 给好评顾客赠送一张十元优惠券或者五元现金红包；诱导第二次购买 3.大型营销活动及时通知 微博活动、店铺打折优惠活动、满减活动等，短信微信或者旺旺通知老顾客与意向顾客 正常的发送时间是9:30-12:00，14:00-18:00，20:00-22:00。要避开用户的休息时间。每一个时间段中的末尾时间最好，比如：上午11:00-12:00，用户这时候接近中午，相对来说更清闲点，发信息被实时看到的几率最高。避免用户吃饭、赶路时间发送信息。
价值：独特关怀，让客户感觉到你的存在。 4.电话回访 对收货后的老顾客进行回访，一般下单时间都是比较空闲的，把使用效果一般的统一加入老顾客群，对老顾客进行维护5.短信回访 成交顾客短信通知发货物流信息与提醒认真看注意事项。 增加顾客对店铺服务满意程度，也减少售后问题。
淘宝感谢信的范文大全 淘宝卖家想得到买家的好评，一般都会写一封感谢信给买家，但是怎么写?下面是小编整理的关于淘宝感谢信的范文大全，希望对你有帮助! 1致所有淘宝买家的一份感谢信 亲们 新的一年已经到来，我们小店的全体兄弟姐妹给所有长期以来支持我们的亲们拜年，祝大家在新的一年里万事如意，身体健康! 非常感谢亲们在众多淘宝卖家中选择了我们，对此我们深感荣幸!随着同行卖家的不断增多，以及各种名目繁多的价格战促销活动，使得我们这些中小卖家的生存处境日益艰难。几年前刚做的时候会为了突如其来的一个订单欣喜若狂，有时会为了等那一下的清脆叮咚声，一直守着旺旺到凌晨。每一位进入我们店的亲我们都当做朋友一样。甚至和有些买家至今建立了深厚的友谊。在做淘宝的时候，有时会为了订单发愁，有时候也会遇到不讲理的客户，但是我们把这些都统统装在心里。也曾经遇到过种种的困难，但我们从未想过放弃，因为我相信在我们的身后有自己的亲人，有朋友，更有你们这些善意的亲们默默地支持。当自己看到亲们的一个个真诚的好评和理解时，我们就有了更强大的动力和前进的勇气。是你们的支持让我们走到了今天，是你们的关怀和理解让我们的生意越来越好。不管以后遇到任何困难，我们都会坚持，只为能不远千里万里把您拍下的那个宝贝及时的送到您的手中。 做淘宝真的不比别的行业，在淘宝行业有一个顺口溜是这么说的一把鼻涕，一把眼泪。投身淘宝，英雄无畏。其实生活，极其乏味。皇冠钻石，貌似高贵。为了买家，吃苦受累。磨来修去，终日疲惫。为了好评，经常受罪。点头哈腰，就差下跪。日不能息，夜不能寐。旺旺一叫，立马到位。屁大点事，让人崩溃。一年到头，不离岗位。劳动法则，通通作废。身心交悴，无处流泪。逢年过节，家人难会。全年无休，就差报废。收入不高，难求富贵。抛家舍业，愧对长辈。身在其中，方知其味。不敢奢望，社会地位。全靠儍儍，自我陶醉。 但是不管怎么艰苦，只要有你们的相伴，我们愿意永远陶醉，愿意永远把最好的服务献给亲们。 2致淘宝买家的一封信
给淘宝买家的感谢信 淘宝店如何给买家写感谢信呢，下面小编为大家精心搜集了5篇关于给淘宝买家的感谢信，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 篇一：给淘宝买家的感谢信 亲： 您好! 首先在此感谢您对boge男人装的关注与支持!我们是一群年轻上进的80创业团队，包括售前客服，发货人员，售后客服，大家都很努力，仔细的处理每一份订单，我们衷心的希望通过此笔购物交易，能成为您的好朋友! 我们为您准备了一份创意小礼物，(圆珠笔哦)希望您会喜欢，即便您对我们的商品不满意，导致需要退换货的话小礼物您也可以留下哦!但愿这份礼物能让您在茶余饭后能博您一笑哦! 最后真诚的希望您如果对我们满意，希望您能给我们小小的鼓励与支持，能够给予我们五星好评，厚着脸皮跟您要求，确实不好意思，但因为评价对我们小店来说是生存的基本条件，还望您海涵，再次感谢您哦! 亲，圣诞快乐! 祝您和您的家人：开心健康平安幸福每一天!你的朋友boge男人装!
篇二：给淘宝买家的感谢信 尊敬的xx买家先生(女士)： 您好! 我是一个新手卖家，首先，非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我们，相信我们，并购买我们的产品。网络购物无法避免的问题很多，希望你们能够理解，店主只是普通人，已经尽力解决各种问题，但是可能还有很多的问题暂时无法解决。 我本人也非常喜欢逛论坛，经常看到买家发表购物心得的帖子，其实我也支持你们的观点。产品的质量和价格与卖家信用是不会成正比的，信用高并不代表产品的质量好，价格就合理。其实您也可以到普通店铺看看啊，淘宝为什么叫淘宝呢，就是希望您能淘到自己喜欢的宝贝，如果每个买家都只光顾卖家信用高的卖家，那我们这些新人怎么办，如果没有生意，那么新人就会别无选择的选择退出，那么淘宝这个网络虚拟市场也会被垄断，最终受伤的会是谁呢?我想不仅仅是新手卖家吧? 亲爱的买家，新手卖家的产品就一定差吗?如果您是一个新手卖家，你所出售的宝贝是选择质量有保障，价格合理的;还是选择价格便宜，质量一般的呢?当然，也不能肯定所有的新人都能做到这点，但人心都是肉长的，我们知道挣钱不容易，出钱更不容易，但是我们新手会利用淘宝平台用心的去做，因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的! 我想问问亲爱的买家们，卖家信用真的这么重要吗?我在同淘友
淘宝网店老客户营销策略 1、成立客户维护团队，尤其是需要维修类的产品，在买家拿到产品时，致电给买家，询问是否顺利收到宝贝，并询问是否有损坏或者有哪些方面不了解。 2 、差异化服务差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式。 3、店铺老会员群还是很有必要的，不一定每天都要推销产品，但是基本维护是必须的，找合适的理由来说服大家加入店铺群。 4、做客户调查，了解客户，才能真正做好营销。调查表是个不错的选择，当然，这不是单纯的调查，是为第二次客户营销做准备的。假设要送赠品，其实最好是送店铺里其他的产品，目的不是为了盈利，而是为了让他体会整个不一样的购物过程，当然，成本等要控制好。 5、类似清仓的一些产品，其实最好的方法就是回馈给老客户，一直在卖的产品，低折扣再清仓，很多时候是在伤老客户的心。 之后，根据老客户营销的这个题目，为大家做老客户营销总结了以下几点： 第一步：做客户营销前，首先要修炼好内功 老客户营销应该内外兼修，先炼好内功，再发外力，盲目的低价营销是不可取的，容易降低店铺DSR，买过宝贝的客户，降价信息会导致他们部分人给中差评。 这里的修内功可以概括为以下几点： 1.商品风格化 一定要有自己的定位和风格，纵观淘宝卖家，做的好的店铺，都会有细分。风格定格以后，喜欢您的风格的群体几乎就锁定您了，无人能敌，这就是商品风格对老客户营销的影响力所在。 2.产品质量的把控 没有质量可言的产品，根本无从谈及老客户，二次营销等。第一次货物都是勉强接受，想让顾客第二次来购买简直是天方夜谭。质量把控
好，能得到顾客最真实的信息反馈，那就是评价，供后来的顾客参考，起到推荐作用。 3.价格定位明确 通过市场定价参考，结合自身商品价值，合理定价，杜绝虚高、时高 时低的现象出现，这样对老客户的伤害是非常大的。新品出来有一个 折扣期，可以是一个周，这段时间可以吸引老客户购买。 4.客服服务体现 再好的质量，再合适的价格，如果因为客服态度不好而阻止了客户的 二次购买，那就太冤枉了。 所以，客服的专业化培训也是非常重要。 首先：客服每个人登陆固定的客服号，不重复登陆。这样，遇到问题 可以直接追踪到是哪个客服接待的客户。 其次：建议建立KPI绩效考核制度，对售前的接单，询单转化率以及 客单价要定期分析，并对未成交的顾客，调取聊天记录，发现客服的 问题所在；对举报维权的顾客，调取售后聊天记录，找出原因，及时 通知更正。 第二步：将客户进行细分类，划分出会员等级，拉大会员折扣梯度， 让对店铺相当忠诚的老顾客感受到最大的尊重和实惠。 第三步：对于老客户，要先关怀再营销 通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销 的结果就是很多人会直接忽略掉。所以，优选策略是先关怀老客户。 1、真诚互动：通过BBS、帮派、掌柜说，微博，会员群等跟您忠实的 买家互动起来。主题可以围绕一些你的客户感兴趣的话题，因此前提 就是要了解客户。 2、促销短信：促销也是要有技巧的，即使是送礼品也是要跟会员等级 挂钩的。这样才能凸显老会员在店铺中的一个地位，让客户有被尊重 的感觉。
给淘宝买家的感谢信范文 引给淘宝卖家的谢谢信要如何写呢?下面小编为大伙儿带来给淘宝买家的谢谢信范文，欢迎大伙儿阅读和参考 给淘宝买家的谢谢信范文一： 亲： 您好! 首先在此谢谢您对本店的关注与支持!我们是一群年轻上进的80创业团队，包括售前客服，发货人员，售后客服，大伙儿都很努力，认真的处理每一份订单，我们衷心的希翼经过此笔购物交易，能成为您的好朋友! 我们为您预备了一份创意小礼物，(圆珠笔哦)希翼您会喜欢，即便您对我们的商品别中意，导致需要退换货的话小礼物您也能够留下哦!但愿这份礼物能让您在茶余饭后能博您一笑哦! 最后真诚的希翼您假如对我们中意，希翼您能给我们小小的鼓舞与支持，可以赋予我们五星好评，厚着脸皮跟您要求，真的不行意思，但因为评价对我们小店来说是生存的基本条件，还望您海涵，再次谢谢您哦! 亲，圣诞欢乐! 祝您和您的家人：开心健康平安幸福每一天! 给淘宝买家的谢谢信范文二： 恭敬的xx买家先生(女士)： 您好! 我是一具新手卖家，首先，特别谢谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发觉我们，相信我们，并购买我们的产品。络购物无法幸免的咨询题不少，希翼你们可以理解，店主不过一般人，差不多竭力解决各种咨询题，但是可能还有不少的咨询题临时无法解决。 我本人也特别喜欢逛论坛，经常看到买家发表购物心得的帖子，事实上我也支持你们的观点。产品的质量和价格与卖家信用是可不能成正比的，信用高并别代表产品的质量好，价格就合理。事实上您也能够到一般店铺看看啊，淘宝什么原因叫淘宝呢，算是希翼您能淘到自己喜欢的宝贝，假如每个买家都只光顾卖家信用高的卖家，那我们这些新人如何办，假如没有生意，那么新人就会别无挑选的挑选退出，那么淘宝那个络虚拟市场也会被垄断，最终受伤的会是谁呢?我想别仅仅是新手卖家吧? 友爱的买家，新手卖家的产品就一定差吗?假如您是一具新手卖家，你所出售的宝贝是挑选质量有保障，价格合理的;依然挑选价格廉价，质量普通的呢?固然，也别能确信所有的新人都能做到这点，但人心基本上肉长的，我们知道挣钞票别容易，出钞票更别容易，但是我们新手会利用淘宝平台专心的去做，因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的! 我想咨询咨询友爱的买家们，卖家信用确实这么重要吗?我在同淘友的交流中，经常会听到如此的感慨：这么多好东西卖别出去，仅仅是因为卖家信用别够高!朋友们，卖家信用别基本上靠卖商品一点一点的积存起来的么?一开店就有信用度，而且是钻级的，这可信么?因此在这个地方奉劝大伙儿，买东西别光看卖家信用，如此你会与不少宝贝失之交臂的! 我觉得新手卖家也是有优势让您去青睐的：首先，因为是刚开张，因此要做的算是留住顾客，往往我们的服务是最好的，自己知道小店的信用低，因此会用服务留住您，提升自己的卖家信用，像如此的信用，可是货真价实的!其次，像我们刚开张又别肯用别合法手段提高信用度的小店，自身算是别错的说信用的卖家啊! 亲们，为了打理好自己的店铺，我们也花费了不少心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等，全职卖家为了淘宝店铺有时别得别熬夜打理;
淘宝感谢信俏皮内容 淘宝卖家写给买家的感谢信：淘宝感谢信俏皮内容 你好! 上天在茫茫人海中安排您与我相识并促成了交易，我们万分感激您。原始社会末开始商品交易至今也说不清历经了多少年，科技发展及人类进步使我与您在这特殊的载体里进行交易。 我暂时见不到您，但我用心聆听您的心声;我暂时见不到您，所以深思熟虑中也难免与您的需求存有细微偏差;即便发现存有误差时我恳请您直接与我对话，表达您的意见，我尽力改善服务至您高度满意为止。望您在评价中点亮所有星星给我指明为您服务的明灯。 谢谢! 淘宝卖家写给买家的感谢信：淘宝感谢信俏皮内容 亲们： 新的一年已经到来，我们小店的全体兄弟姐妹给所有长期以来支持我们的亲们拜年，祝大家在新的一年里万事如意，身体健康! 非常感谢亲们在众多淘宝卖家中选择了我们，对此我们深感荣幸!随着同行卖家的不断增多，以及各种名目繁多的价格战促销活动，使得我们这些中小卖家的生存处境日益艰难。几年前刚做的时候会为了突如其来的一个订单欣喜若狂，有时会为了等那一下的清脆叮咚声，一直守着旺旺到凌晨。每一位进入我们店的亲我们都当做朋友一样。甚至和有些买家至今建立了深厚的友谊。
在做淘宝的时候，有时会为了订单发愁，有时候也会遇到不讲理的客户，但是我们把这些都统统装在心里。也曾经遇到过种种的困难，但我们从未想过放弃，因为我相信在我们的身后有自己的亲人，有朋友，更有你们这些善意的亲们默默地支持。当自己看到亲们的一个个真诚的好评和理解时，我们就有了更强大的动力和前进的勇气。是你们的支持让我们走到了今天，是你们的关怀和理解让我们的生意越来越好。不管以后遇到任何困难，我们都会坚持，只为能不远千里万里把您拍下的那个宝贝及时的送到您的手中。 做淘宝真的不比别的行业，在淘宝行业有一个顺口溜是这么说的：一把鼻涕，一把眼泪。投身淘宝，英雄无畏。其实生活，极其乏味。皇冠钻石，貌似高贵。为了买家，吃苦受累。磨来修去，终日疲惫。为了好评，经常受罪。点头哈腰，就差下跪。日不能息，夜不能寐。旺旺一叫，立马到位。屁大点事，让人崩溃。一年到头，不离岗位。劳动法则，通通作废。身心交悴，无处流泪。逢年过节，家人难会。全年无休，就差报废。收入不高，难求富贵。抛家舍业，愧对长辈。身在其中，方知其味。不敢奢望，社会地位。全靠儍儍，自我陶醉。 但是不管怎么艰苦，只要有你们的相伴，我们愿意永远陶醉，愿意永远把最好的服务献给亲们。 店铺地址： 以下是我店晒出的部分客户评价回复，感谢大家对我们的信任
淘宝老客户维护方案一有研究证明发展一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10 倍，老客户的回头率是大商家最关心的问题，没有老客户的商家是长不了的。所以做好老客户营销就显得至关重要了，因为只要他们再来店铺，那转化率基本就是一抓一个准了，做好老客户营销打造白金级转化率是网销王道。具体方法有很多，下面几点仅供大家参考1、成交之后赠送店铺抵用 券，促进二次消费。成交之后可以赠送合理金额的店铺抵用券，在适当的时候给予提醒，这样可以有效的促成二次交易。2、不定期开展一些活动回馈老顾客。顾客就是上帝，不定期开展一些活动回馈老客户和赠送一些老客户专属小礼品，这样可以让他们感觉到你够重视他们，商品哪个地方都能买，重视却不是随时都能得到的。3、节假日短信问候。现在的社会其实就是一个人情 社会，节假日的时候你花上1 毛钱给老客户发个祝福短信，他们就会感觉开心，有消费需求的时候他们自然就会想到你，当然前提是要让他们知道是你给他们发的短信，不要高高兴兴做了无用功。4、新品推送一般在换季的时候或节假日推送，不要太频繁，被人拉入黑名单就事与愿违了。推送的商家很多，要显得与众不同就要动点脑筋了。比如有针对性的商品，回头客消费券等。5、提升忠诚度很多人会留言说自己是老顾客，这类顾客的忠诚度是商家最看重的，可以才取特殊处理方式，让对方感受到你的在意和诚信。6、做好后台这个工作比较细致，不是每人都能做的，短时间内也不会见效，但坚持下去肯定会有回报的 立客户明细，类似很多电话热线资料留存的方式。再来就很容易分辨了。
方法很多，先说几点，容后补充。大家也可以说说自己的方法。各取所 需，皆大欢喜。淘宝老客户维护方案二网店最终的目的就是把新顾客变成老顾客并长期维持下去，这样你的淘宝网店才能长久的发展。所以今天给大家带来淘宝网店老客户营销干货分享。一、精细化运营就是运营的方向要明确，并且要具体分工。例如，引流的方式，根据店铺的 规模来选择适合自己的2-3 种来研究、细化，多而不精，最后肯定是反受其害的。二、差异化营销淘宝现在竞争激烈，一定要做出自己店铺的特色，无论是从客服培训接待，还是售后等等，要规范，贴心，这其实也是体现了老客户营销的重要性。老客户营销一般有以下几点首先催付，发货，收货，以及一些单品促销都可以成为老客户营销的一部分，要研究店铺的客户群体，了解他们的整体特性，来创造只属于自己店铺的一个文化特色，以便让客户更好的记住你，能让客户记住你，老客户营销就成功过了一半了。其次，初次涉及到老客户营销的朋友们，最初可先对一部分老客户做营销，要对你的老客户进行精细化分类，通过一些维度来判断是否为优质客户，注意这里的优质客户不仅仅是客单价来衡量的。例如，9、9 包邮的产品，一位客户买了30 件；另一个是99 的产品，一位客户买了2 件，虽然第二位的客单价低于第一位，但是第二位应该是相对优质的客户。下面是与几位卖家朋友一起总结的几点关于老客户营销的要点1、成立客户维护团队，尤其 是需要维修类的 产品，在买家拿到产品时，致电给买家，询问是否顺利收到宝贝，并 询问是否有损坏或者有哪些方面不了解。2、差异化服务差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式。3、店铺老会员群还是很有必要的，不一定每天都
Word格式 I A4打印 I 内容可修改 淘宝致顾客的感谢信范文7篇Thank you letter from taobao 编订：JinTai College
淘宝致顾客的感谢信范文7篇 前言：感谢信是向帮助、关心和支持过自己的集体（党政机关、企事业单位、社会团体等）或个人表示感谢的专业书信，有感谢和表扬双重意思。广泛应用于个人与个人之间个人与组织之间，组织与组织之间，用于向给予自己帮助、关心和支持的对方表示感谢。本文档根据感谢信内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：淘宝致顾客的感谢信范文 2、篇章2：淘宝致顾客的感谢信范文 3、篇章3：淘宝致顾客的感谢信范文 4、篇章4：给淘宝买家的感谢信文档 5、篇章5：给淘宝买家的感谢信文档 6、篇章6：给淘宝买家的感谢信文档 7、篇章7：给淘宝买家的感谢信文档
在日常生活和工作中,得到人家的帮助和支持,可用感谢 信感谢一下。你知道淘宝致顾客的感谢信是怎样写吗?下面就 让小泰带大家看看一系列的淘宝致顾客的感谢信。望大家采纳。篇章1:淘宝致顾客的感谢信范文 尊敬的各位新老客户， 你好，我首先感谢您的支持，我们的商店!为了让更多的 人淘宝顾客感谢信可以在经济紧缩时间，节省钱，做大事情要做的好东西!我们准备我的店升级!几个月来店里去让我明白一个客户非常有利的消息，我们的商店也在不断地更新，现在我们商店已经发展成为：良好的钱常常画来再好的钱[夫人商场 ♀全程服务]——诚信——激情——放心 我们将给你我们的服务宗旨：服务在好经常;客户至上又好。 我们想要创造一流的服务和商品完成购物中心，每个人 都在我的商店购物愉快!也许我们店不够漂亮，但我相信，有 您的支持，再加上我们的商店的店员都有良好的服务，我们将让你有宾至如归的感觉! 好经常来好再来，我们希望我们的服务和质量来获得特 定的客户!淘宝顾客感谢信诚信是我们的商店里根资本，激情
给淘宝客户的一封感谢信范本给淘宝客户的一封感谢怎么写下面是整理的关于给淘宝客户的一封感谢信范文，欢迎借鉴! 给淘宝客户的一封感谢信范本1 亲爱的顾客朋友： 您好!非常感谢因为淘宝的这次邂逅，使我们团队和您有了这次交往的机会! 面对您的订单，我们团队的心情是兴奋而紧张的：因为您的订单，我们看到了团队的努力产生了结果而兴奋;面对每一个订单，我们又会因为担心因为自己的疏忽大意或者产品品质没有达到您的预期而影响了您购的愉快心情而紧张。作为一个小小的淘宝店铺，一个刚刚组建起来的淘宝创业团队，我们希望能够通过自己的努力，作出一点点的成绩。我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。但作为一个刚刚起步的团队，我们深切的知道，我们还有很多方面需要改善，需要提升。 当您收到您的包裹，请认真检查，如果您对各方面满意，亲，别忘了给我们留一个5分的评价，如果您有空闲也愿意热心给予我们一些鼓励，亲，请您在5分评价的同时，给我们留一个翔实的评价，无论对产品，或者服务一您的建议会成为我们以后工作的方向，您的鼓励也会成为我们客服团队更加热忱服务下一位顾客的动力源泉，您的真挚的语言我们也会铭记于心! 作为一家淘宝小店，也许偶尔会因为我们的疏忽而使您
收到了有瑕疵的产品，或者产品品质没有达到您的期望，或者因快递员的粗心、不友好而影响了您收件时的心情，在此，请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意!同时，我们团队也郑重承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退换货! 单个的订单是微小的，但繁杂琐碎的日常生活中保持一份快乐心情却是重要的，面对这次购，我们团队真诚希望我们的经营承诺(承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退换货!)能够不给您的心情添堵,更希望我们的工作表现能够给您带来一份好心情! 所以，亲爱的亲，如果您有任何的不满意，请在留下中评之前，请和我们联系，请相信，我们一定不推托，不懈怠，努力达成每一位顾客的满意! 开的店铺是小的，希望实现的梦想却是大的，于是我和我的团队每一步都走得执着而努力;卖的产品是有限的，期望达成客户满意却是无极限的，所以，我们整个团队在每一个细节都做得虔诚而慎重! 此致 敬礼 xxxxx xxxxxx年x月 给淘宝客户的一封感谢信范本2 亲们：
淘宝老客户维护方案（一） 有研究证明发展一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10倍，老客户的回头率是大商家最关心的问题，没有老客户的商家是长不了的。所以做好老客户营销就显得至关重要了，因为只要他们再来店铺，那转化率基本就是一抓一个准了，做好老客户营销打造白金级转化率是销王道。具体方法有很多，下面几点仅供大家参考： 1、成交之后赠送店铺抵用券，促进二次消费。 成交之后可以赠送合理金额的店铺抵用券，在适当的时候给予提醒，这样可以有效的促成二次交易。 2、不定期开展一些活动回馈老顾客。 顾客就是上帝，不定期开展一些活动回馈老客户和赠送一些老客户专属小礼品，这样可以让他们感觉到你够重视他们，商品哪个地方都能买，重视却不是随时都能得到的。 3、节假日短信问候。 现在的社会其实就是一个人情社会，节假日的时候你花上1毛钱给老客户发个祝福短信，他们就会感觉开心，有消费需求的时候他们自然就会想到你，当然前提是要让他们知道是你给他们发的短信，不要高高兴兴做了无用功。 4、新品推送 一般在换季的时候或节假日推送，不要太频繁，被人拉入黑名单就事与愿违了。推送的商家很多，要显得与众不同就要动点脑筋了。比如有针对性的商品，回头客消费券等。 5、提升忠诚度 很多人会留言说自己是老顾客，这类顾客的忠诚度是商家最看重的，可以才取特殊处理方式，让对方感受到你的在意和诚信。 6、做好后台 这个工作比较细致，不是每人都能做的，短时间内也不会见效，但坚持下去肯定会有回报的。建立客户明细，类似很多电话热线资料留存的方式。再来就很容易分辨了。 方法很多，先说几点，容后补充。大家也可以说说自己的方法。各取所需，皆大欢喜。 淘宝老客户维护方案（二） 店最终的目的就是把新顾客变成老顾客并长期维持下去，这样你的淘宝店才能长久的发展。所以今天给大家带来淘宝店老客户营销干货分享。 一、精细化运营：就是运营的方向要明确，并且要具体分工。例如，引流的方式，根据店铺的规模来选择适合自己的2-3种来研究、细化，多而不精，最后肯定是反受其害的。 二、差异化营销：淘宝现在竞争激烈，一定要做出自己店铺的特色，无论是从客服培训接待，还是售后等等，要规范，贴心，这其实也是体现了老客户营销的重要性。 老客户营销一般有以下几点： 首先催付，发货，收货，以及一些单品促销都可以成为老客户营销的一部分，要研究店铺的客户群体，了解他们的整体特性，来创造只属于自己店铺的一个文化特色，以便让客户更好的记住你，能让客户记住你，老客户营销就成功过了一半了。 其次，初次涉及到老客户营销的朋友们，最初可先对一部分老客户做营销，要对你的老客户进行精细化分类，通过一些维度来判断是否为优质客户，注意：这里的优质客户不仅仅是客单价来衡量的。 例如，9、9包邮的产品，一位客户买了30件；另一个是99的产品，一位客户买了2件，虽然第二位的客单价低于第一位，但是第二位应该是相对优质的客户。 下面是与几位卖家朋友一起总结的几点关于老客户营销的要点： 1、成立客户维护团队，尤其是需要维修类的产品，在买家拿到产品时，致电给买家，询问是否顺利收到宝贝，并询问是否有损坏或者有哪些方面不了解。
淘宝客服每日工作的总结 淘宝客服每日工作的总结 个别的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。 阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。 通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家
并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的.。 手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。 入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作
有关于给淘宝买家的感谢信 从古至今,受人恩惠之后的感谢是一种礼尚往来的礼仪活动方式。下面整理了有关于给淘宝买家的感谢信,供大家欣赏学习! 有关于给淘宝买家的感谢信范本1亲们： 新的一年已经到来，我们小店的全体兄弟姐妹给所有长期以来支持我们的亲们拜年，祝大家在新的一年里万事如意，身体健康! 非常感谢亲们在众多淘宝卖家中选择了我们，对此我们深感荣幸!随着同行卖家的不断增多，以及各种名目繁多的价格战促销活动，使得我们这些中小卖家的生存处境日益艰难。几年前刚做的时候会为了突如其来的一个订单欣喜若狂，有时会为了等那一下的清脆“叮咚”声，一直守着旺旺到凌晨。 每一位进入我们店的亲我们都当做朋友一样。甚至和有些买家至今建立了深厚的友谊。在做淘宝的时候，有时会为了订单发愁，有时候也会遇到不讲理的客户，但是我们把这些都统统装在心里。也曾经遇到过种种的困难，但我们从未想过放弃，因为我相信在我们的身后有自己的亲人，有朋友，更有你们这些善意的亲们默默地支持。当自己看到亲们的一个个真诚的好评和理解时，我们就有了更强大的动力和前进的勇气。是你们的支持让我们走到了今天，是你们的关怀和理解让我们的生意越来越好。不管以后遇到任何困难，我们都会坚持，
只为能不远千里万里把您拍下的那个宝贝及时的送到您的手中。 做淘宝真的不比别的行业，在淘宝行业有一个顺口溜是这么说的：一把鼻涕，一把眼泪。投身淘宝，英雄无畏。其实生活，极其乏味。皇冠钻石，貌似高贵。为了买家，吃苦受累。磨来修去，终日疲惫。为了好评，经常受罪。点头哈腰，就差下跪。日不能息，夜不能寐。旺旺一叫，立马到位。屁大点事，让人崩溃。一年到头，不离岗位。劳动法则，通通作废。身心交悴，无处流泪。逢年过节，家人难会。全年无休，就差报废。收入不高，难求富贵。抛家舍业，愧对长辈。身在其中，方知其味。不敢奢望，社会地位。全靠儍儍，自我陶醉。 但是不管怎么艰苦，只要有你们的相伴，我们愿意永远陶醉，愿意永远把最好的服务献给亲们。 此致 敬礼！ xxx xxxx年xx月xx日 有关于给淘宝买家的感谢信范本2亲： 您好! 首先在此感谢您对boge男人装的关注与支持!我们是一群年轻上进的80创业团队，包括售前客服，发货人员，售后客服，大家都很努力，仔细的处理每一份订单，我们衷心的希望通过此笔购物交易，能成为您的好朋友!
老客户营销方案 老客户营销方案 (1) 1............................................................................................................................... 现有条件3 1.1. ............................................................................................................................... 软件 3 1.1.1......................................................................................................................... 维客 3 1.2. ............................................................................................................................... 费用 3 1.2.1.................................................................................................................. 15元/月 3 1.2.2...................................................................................... 短信4.5分-5分钱 1条 3 1.2.3................................................................................................................ 可开发票 3 1.3. ............................................................................................................................... 功能 3 1.3.1................................................................................................................ 会员分组 3 1.3. 2................................................................................................................ 群发短信 3 1.3.3............................................................................................................ 群发优惠券 3 1.4. .................................................................................................................. 现使用情况 3 1.4.1............................................................................. 多用于活动前短信群发提醒 4 2.................................................................................................................. 老客户维护目的4